UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

TRABAJO PREVIO PARA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

LICENCIADA EN COMUNICACIÓN SOCIAL.

“LA RED SOCIAL FACEBOOK COMO HERRAMIENTA DEL GAD

PARROQUIAL ANCÓNCITO EN LA RECEPCIÓN

COMUNICACIONAL DE SUS MORADORES”

AUTOR: MIRABA PARRA DIANA KARINA

TUTOR: MSC. ISABEL MARIN ESTEVES

ECUADOR-GUAYAQUIL

2019

II




SUBLINEA DE INVESTIGACIÓN

COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD

AUTOR: MIRABA PARRA DIANA KARINA

TUTOR: MSC. ISABEL MARIN ESTEVES

ECUADOR-GUAYAQUIL

2019

III

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN

TITÚLO Y SUBTÍTULO: “LA RED SOCIAL FACEBOOK COMO HERRAMIENTA DEL GAD PARROQUIAL ANCÓNCITO EN LA RECEPCION COMUNICACIONAL DE SUS MORADORES”

AUTOR(ES) (apellidos/nombres):

MIRABÁ PARRA DIANA KARINA

REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):

MSC.DEL POZO RAYMOND VÍCTOR HUGO/ MSC. ISABEL MARIN ESTEVES

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

UNIDAD/FACULTAD: COMUNICACIÓN SOCIAL

GRADO OBTENIDO: LICENCIATURA EN COMUNICACION SOCIAL

FECHA DE PUBLICACIÓN: 04/08/2019 NO. DE PÁGINAS: N¬°94

ÁREAS TEMÁTICAS: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

PALABRAS

CLAVES/

KEYWORDS:

COMUNICACIÓN, RECEPCIÓN, DIFUSIÓN, CONTENIDOS, RED SOCIAL FACEBOOK.

RESUMEN/ABSTRACT (150-250 PALABRAS): PROBLEMA: ¿QUÉ ELEMENTOS AFECTAN LA DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PARROQUIAL ANCÓNCITO A TRAVÉS DEL USO DE LA RED SOCIAL FACEBOOK? OBJETIVO: ESTUDIAR EL USO DE LA RED SOCIAL FACEBOOK EN EL GAD DE LA PARROQUIA ANCÓNCITO Y SU INCIDENCIA EN LA RECEPCIÓN COMUNICACIONAL DE LOS MORADORES. HIPOTESIS: LA DIFUSIÓN DE LOS CONTENIDOS QUE HACE EL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE ANCÓNCITO A TRAVÉS DE LA RED SOCIAL FACEBOOK NO SATISFACE POR COMPLETO LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS MORADORES.

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES: Mirabá Parra Diana Karina

TELÉFONO:0994880

5 17

E-MAIL: [email protected]

CONTACTO

CON LA

INSTITUCIÓN:

NOMBRE: MSC.DEL POZO RAYMUND VICTOR HUGO TELÉFONO: 0922884465 E-MAIL: [email protected]

IV

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

COMUNICACIÓN SOCIAL UNIDAD DE TITULACION

Guayaquil 12 de Agosto del 2019

CERTIFICACION DEL TUTOR

Habiendo sido nombrado, tutor del trabajo de titulación


PARROQUIAL ANCÓNCITO EN LA RECEPCION COMUNICACIONAL DE SUS

MORADORES” certifico que el presente trabajo de titulación, elaborado por

MIRABÁ PARRA DIANA KARINA con C.I. 2400296246 con mi respectiva

supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Licenciado

en Ciencias de la Comunicación Social, en la Carrera de Comunicación Social

Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, ha sido

REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su

sustentación.

Mgs. Víctor Hugo Del Pozo Raymond

C.I. 0922884465

V

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO

NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo, MIRABÁ PARRA DIANA KARINA con C.I. 2400296246 , certifico que los

contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “LA RED

SOCIAL FACEBOOK COMO HERRAMIENTA DEL GAD PARROQUIAL

ANCÓNCITO EN LA RECEPCION COMUNICACIONAL DE SUS MORADORES”

son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del

CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS,

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita

intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines

no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del

mismo, como fuera pertinente

MIRABÁ PARRA DIANA KARINA

C.I. No. 2400296246

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación

superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos

superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como

resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación,

artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos

patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva

para el uso no comercial de la obra con fines académicos.

VI



Guayaquil, 12 de agosto del 2019

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD Habiendo sido nombrado LCDA. ISABEL MARÍN ESTEVES MSc., tutor del

trabajo de titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado

por DIANA KARINA MIRABÁ PARRA con C.I. 2400296246 con mi respectiva

supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de

LICENCIADO EN COMUNICACIÓN SOCIAL.

Se informa que el trabajo de titulación: “LA RED SOCIAL FACEBOOK COMO

HERRAMIENTA DEL GAD PARROQUIAL ANCÓNCITO EN LA RECEPCION

COMUNICACIONAL DE SUS MORADORES” ha sido orientado durante todo el

periodo de ejecución en el programa antiplagio URKUND, quedando el 7% de

coincidencia. https://secure.urkund.com/view/53185095-954317-

380224#q1bKLVayijbQMdQxBBJA0lzHSMdMx1zHQscyVkepODM9LzMtMzkxLzlVycpAz8DI1NjAwNTcwsjQ0NTI0KQWAA==

LCDA. ISABEL MARÍN ESTEVES MSc. C.I. 0905122404

https://secure.urkund.com/view/53185095-954317-380224#q1bKLVayijbQMdQxBBJA0lzHSMdMx1zHQscyVkepODM9LzMtMzkxLzlVycpAz8DI1NjAwNTcwsjQ0NTI0KQWAA==https://secure.urkund.com/view/53185095-954317-380224#q1bKLVayijbQMdQxBBJA0lzHSMdMx1zHQscyVkepODM9LzMtMzkxLzlVycpAz8DI1NjAwNTcwsjQ0NTI0KQWAA==https://secure.urkund.com/view/53185095-954317-380224#q1bKLVayijbQMdQxBBJA0lzHSMdMx1zHQscyVkepODM9LzMtMzkxLzlVycpAz8DI1NjAwNTcwsjQ0NTI0KQWAA==

VII



Guayaquil, 12 de agosto del 2019 Sr. Lcdo. Julio Armanza Astudillo MSc. DIRECTOR (A) DE LA CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación: “LA RED

SOCIAL FACEBOOK COMO HERRAMIENTA DEL GAD PARROQUIAL ANCÓNCITO EN LA RECEPCION COMUNICACIONAL DE SUS MORADORES” del estudiante DIANA KARINA MIRABÁ PARRA, indicando ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:

• El trabajo es el resultado de una investigación.

• El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

• El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

• El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de

titulación con la respectiva calificación.

Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes,

que el (los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con el proceso de revisión final. Atentamente, ______________________________________ LCDA. ISABEL MARÍN ESTEVES MSc C.I. 0905122404

VIII




Agradecimiento

En el actual trabajo de investigación, agradezco a Dios y a mi madre Mónica Del

pilar Parra Muñoz, por siempre guiarme en el transcurso de mi vida, a mi padre

Julio Cesar Mirabà Guale, a mi familia por el apoyo y motivación, en especial a mi

Tía Guale Mirabà Jenny Del Pilar por sus sabias palabras de vida que me

motivaron a ir detrás de este título, a la Universidad de Guayaquil, Facultad de

Comunicación Social, por brindarme su educación y así generar nuevos

conocimientos que llevare en mi memoria y en mi corazón a lo largo de mi vida, a

los profesores porque sin su ayuda esto no podría ser posible, en especial a mi

tutora la Msc. Isabel Marín Esteves, Quién fue mi guía para terminar mi trabajo de

titulación, Gracias.

IX

Tabla de contenido

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ..... III

CERTIFICACION DEL TUTOR .................................................................. IV

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ........................................ VI

Agradecimiento ...................................................................................... VIII

LISTA DE TABLAS .................................................................................. XII

LISTA DE FIGURAS ................................................................................ XIII

CAPITULO I ................................................................................................ 4

1.1 Planteamiento del problema .................................................................................... 4

1.2. Formulación y Sistematización del problema ........................................................ 4

1.2.1. Formulación del Problema .................................................................................. 4

1.2.2. Sistematización del Problema ............................................................................. 4

1.3 Objetivos ................................................................................................................. 5

1.3.1. Objetivo general .................................................................................................. 5

1.3.2. Objetivos específicos .......................................................................................... 5

1.4. Justificación ........................................................................................................... 5

1.5. Delimitación ........................................................................................................... 6

1.6.1 HIPÓTESIS ......................................................................................................... 6

1.6.1 DETECCION DE VARIABLES ......................................................................... 7

1.6.2 Definición conceptual de las variables ................................................................ 7

1.6.3 Definición Real de las variables .......................................................................... 7

1.6.4 Operacionalización de las variables ..................................................................... 8

CAPÍTULO II ............................................................................................... 9

X

2.1. Antecedentes de la Investigación ........................................................................... 9

2.2 MARCO TEORICO ............................................................................................. 10

2.2.1 La Comunicación ........................................................................................... 10

2.2.2 Internet ............................................................................................................... 12

2.2.3 La Web ........................................................................................................... 12

2.2.4 Redes Sociales ............................................................................................... 14

2.2.5 Red Social Facebook ......................................................................................... 16

2.2.6 Facebook y su impacto social ........................................................................ 17

2.2.7 Influencia de Facebook en Ecuador ................................................................... 18

2.2.8 Comunicación .................................................................................................... 19

2.2.9 PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN .......................................................... 20

2.2.10 Impacto comunicacional en instituciones publicas ...................................... 22

2.2.11. Recepción de la Comunicación ....................................................................... 23

2.3 Marco conceptual .............................................................................................. 23

2.4 Marco legal ........................................................................................................... 25

CAPITULO III ............................................................................................ 29

Marco metodológico y análisis de resultado ............................................................... 29

3.1 Diseño de la investigación ................................................................................ 29

3.2 Tipo de investigación ........................................................................................ 29

3.3 Metodología ...................................................................................................... 29

3.4 Técnicas de investigación ................................................................................. 30

3.5 Población y muestra .......................................................................................... 30

XI

3.6 Análisis de instrumentos aplicados ................................................................... 31

CAPÍTULO IV ........................................................................................... 43

4. Propuesta ................................................................................................................. 43

4.1 Temas ................................................................................................................ 43

4.1.1 Técnica ........................................................................................................... 43

4.1.2 Cobertura ....................................................................................................... 43

4.1.3 Ubicación ....................................................................................................... 43

4.1.4 Tiempo ........................................................................................................... 43

4.1.5 Responsable ................................................................................................... 43

4.2 Objetivo ................................................................................................................ 44

4.2.1 Objetivo general ............................................................................................. 44

4.4 Objetivos Específicos ....................................................................................... 44

4.5 Desarrollo de actividades .................................................................................. 44

Slogan ..................................................................................................................... 52

4.6 Cronograma .......................................................................................................... 52

4.7 Presupuesto de la Propuesta .............................................................................. 53

Recomendaciones ................................................................................................... 54

Bibliografía .............................................................................................. 56

Anexos ..................................................................................................... 62

Anexos ..................................................................................................... 63

XII

LISTA DE TABLAS

TABLA 1 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES ........................ 8

TABLA 2 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 1 .................... 33



TABLA 5. TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 4 .................. 36

TABLA 6 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 4. ................... 36




TABLA 10 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 8 .................. 40

TABLA 11 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 9 .................. 41

TABLA 13 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 10 ................ 42

TABLA 15 GUION RADIAL ....................................................................... 45

TABLA 16 PAGINA INSTITUCIONAL ...........................................................

TABLA 17 CRONOGRAMA ...................................................................... 52

TABLA 18 ANÁLISIS DE COSTO ............................................................. 53

XIII

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 “ GAD PARROQUIAL ANCÓNCITO” ......................................... 6

FIGURA 2 “WEB 2.0” ................................................................................ 13

FIGURA 3 “PORCENTAJE EN REDES” ................................................... 15

FIGURA 4 “FACEBOOK” .......................................................................... 16

FIGURA 5”PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN” .................................. 21

FIGURA 6 “FORMULA DE MUESTRA” ........................................................... 31

FIGURA 7 “PORCENTAJES EN EDAD” TABULACIÓN DE RESULTADOS,

PREGUNTA 1 ........................................................ ¡Error! Marcador no definido.31

FIGURA 8 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 2. .................... 34

FIGURA 9 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 3. ................. 35

FIGURA 10 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 4. ............... 36




FIGURA 14 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 8 ................ 40

FIGURA 15 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 9 ................ 41

FIGURA 16 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 10 .............. 42

FIGURA 18 TABULACIÓN DE RESULTADOS, PREGUNTA 11 ....... ¡Error!

Marcador no definido.

FIGURA 19 PAGINA DE FACEBOOK ...................................................... 51

FIGURA 20FACEBOOK ............................................................................ 51

FIGURA 21 LOGO .................................................................................... 52

file:///C:/Users/User/Desktop/Tesis%20Apa%201.docx%23_Toc16029498file:///C:/Users/User/Desktop/Tesis%20Apa%201.docx%23_Toc16029501

XIV

TABLA DE ANEXOS

ANEXO 1 FOTO TUTORIAS INDIVIDUALES ........................................... 13

ANEXO 2 FOTO EJECUCION DEL PROGRAMA RADIAL ..................... 15

ANEXO 3 FOTO DE ENTREVISTA CON EL PRESIDENTE DEL GAD ... 16

ANEXO 4 FOTO DE EDICION DE PROMOCIONALES .......................... 21

ENCUESTAS ....................................................................................................... 31

ENTREVISTAS ..................................................................................................... 60

file:///C:/Users/User/Desktop/Tesis%20Apa%201.docx%23_Toc16029501

XV



COMUNICACIÓN SOCIAL

UNIDAD DE TITULACIÓN


PARROQUIAL ANCÓNCITO EN LA RECEPCION COMUNICACIONAL DE

SUS MORADORES”

Autor: Mirabá Parra Diana Karina

Tutor: MSc. Isabel Marín Esteves

RESUMEN

Problema: ¿Qué elementos afectan la difusión de la información del Gobierno

Autónomo Descentralizado parroquial Ancóncito a través del uso de la red social

Facebook? Objetivo: Estudiar el uso de la red social Facebook en el Gad de la

parroquia Ancóncito y su incidencia en la recepción comunicacional de los

moradores. Hipótesis: La difusión de los contenidos que hace el Gobierno

Autonomo Decentralisado de Ancóncito a través de la red social Facebook no

satisface por completo la comunicación entre los moradores. Diseño: No

experimental – Transaccional. Tipo: Inicia como exploratoria, finaliza como

descriptiva Metodología: Dialéctica. Técnicas de investigación: tres cuantitativas,

cinco cualitativas. Población y muestra probabilística. Resultado: hipótesis

comprobada sobre esta investigación el 64% de la muestra se conoce el perfil

institucional de Facebook del del Gobierno Autónomo Descentralizado parroquial

Ancóncito Mientras que el 36% no lo reconoce lo cual demuestra que su público

sabe de su existencia, pero probablemente no consume Su contenido. Propuesta:

““Plan estratégico comunicacional!”.

Palabras Claves: comunicación, recepción, difusión, contenidos, red social Facebook.

XVI



COMUNICACIÓN SOCIAL

“THE SOCIAL FACEBOOK NETWORK AS A TOOL OF THE ANCIENT PARISH GAD IN THE COMMUNICATIONAL RECEPTION OF ITS RESIDENTS”

Author: Mirabá Parra Diana Karina

Scientific advisor: MSc Isabel Marin Esteves

ABSTRACT

Problem: what elements affect the dissemination of the information of the

Autonomous Decentralized Parochial Government of Ancóncito through the use of

the social network Facebook? Objective: to study the use of the social network

Facebook in the Autonomous Decentralized Parochial Government of Ancóncito

parish and its impact on the communicational reception of the inhabitants.

Hypothesis: the dissemination of the contents made by Autonomous Decentralized

Parochial Government of Ancóncito through the social network Facebook does not

completely satisfy the communication between the inhabitants. Design: non-

experimental - transactional. Type: starts as an exploratory, ends as descriptive

Methodology: dialectic. Research techniques: three quantitative, five qualitative.

Population and probabilistic sample. Result: hypothesis was proved.

Proposal: to create strategic communication plan.

Keywords: communication, reception, dissemination, content, social network Facebook.

Traducción:

_________________

Yanna Inzhivotkina

Docente de Ingles

1

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de titulación “la red social Facebook como herramienta

del Gad parroquial Ancóncito en la recepción comunicacional de sus moradores”

tiene por objeto el estudio de la recepción comunicacional de esta población

determinar posibles soluciones.

En el capítulo uno de este proyecto de Investigación se da a conocer en

el planteamiento del problema, teniendo en cuenta que la investigación que se

da dentro del Gad parroquial Ancóncito, institución pública que trabaja

diariamente por el bienestar de los moradores de la parroquia Ancóncito, existen

vacíos comunicacionales por parte del Gad parroquial al momento de difundir

sus contenidos a través de su página institucional de Facebook. Por tanto, es

primordial establecer técnicas de estrategias de comunicación para el proceso

del plan de comunicación, que permita el fortalecimiento de la institución,

implantando una nueva forma de generar contenidos para su difusión en la red

social Facebook.

Dando a el correcto uso del manejo de redes sociales, y el impacto que

hoy en día tiene sus contenidos para que de esta manera su público objetivo

este satisfecho con lo que comunican ya que es de vital importancia.

Teniendo en cuenta que los objetivos que se abordan en la investigación

es mejorar su difusión de contenidos, identificar métodos y técnicas, diagnosticar

el estado actual de sus productos audiovisuales a través de la red social

Facebook y propone un plan comunicacional.

Tomando como delimitación que los efectos de comunicación tienen un gran

impacto comunicacional para el aprendizaje e informacion de cada ser humano.

2

Esta investigación toma como ciencia los efectos de los procesos de

comunicación tomada como punto análisis para la correcta difusión de

contenidos del Gad parroquial Ancóncito.

La Hipótesis que se expone da apertura para el desarrollo de la

investigación dando a conocer que el Gad parroquial Ancóncito tiene alcance

entre sus moradores, pero su contenido a través de la página institucional de

Facebook no llena por completo a sus publico objetivos es decir los moradores

de la misma.

En el segundo capítulo de esta investigación reúne varios referentes

teóricos que sirven de soporte a la argumentación y profundiza el tema, con el

objetivo de definir las vertientes del presente trabajo, desde diversas

perspectivas de distintos autores citados.

En su primer epígrafe quedan establecido los antecedentes que abordan

a esta investigación, procurando tener un análisis de la ciencia que se desarrolla

con los procesos internos y externos para el fortalecimiento de la comunicación.

En este apartado se da a conocer de manera breve como influye la comunicación

en todo campo profesional, que por su parte contribuye para el fortalecimiento

académica en cualquier ámbito social.

Tercer capítulo hay una explicación de la metodología, comenzando

desde el diseño de investigación donde vemos técnicas, métodos que ayudaran

a la realización de la propuesta, también fue de gran ayuda los resultados de

encuesta y entrevista las cuales fueron realizadas a los moradores de la

parroquia Ancóncito.

3

El cuarto capítulo se desarrolló el diseño del plan comunicacional para

mejorar los contenidos de la página institucional de Facebook del Gad parroquial

Ancóncito, donde se generó un logo, eslogan y la modificación de la página de

red social Facebook, finalmente la bibliografía y anexos que refuerzan a las

investigaciones.

4

CAPITULO I

1.1 Planteamiento del problema

Actualmente las organizaciones e instituciones han elegido la aplicación

de herramientas digitales para la divulgación de información inmediata,

enfocándose en el uso y manejo de las Tecnologías de la Información y

Comunicación (Tics), las mismas que tienen mayor impacto en el ser humano,

por la inmediatez con la que se difunde la información.

En Ecuador, se considera fundamental el uso de la TICS ya sea en

instituciones públicas o privadas para el fortalecimiento de la gestión

comunicacional, con lo que se visibiliza el trabajo que se desarrolla en las misma.

La difusión de las actividades que realiza el GAD Parroquial de Ancóncito,

a través de la Red Social Facebook probablemente tiene alcance, pero la

difusión de contenidos por parte de la institución no satisface a su público

objetivo.

1.2. Formulación y Sistematización del problema

1.2.1. Formulación del Problema

¿Qué elementos afectan la difusión de la información del GAD parroquial

Ancóncito a través del uso de la red social Facebook?

1.2.2. Sistematización del Problema

¿Qué bases teóricas relacionan el uso de las redes sociales con la

recepción comunicacional?

¿Qué métodos y técnicas permiten un vínculo entre el uso de las redes

sociales y la recepción comunicacional?

¿Cuál es estado actual del uso de la red social Facebook en el GAD de

la parroquia de Ancóncito?

5

¿Qué elementos debe contener una propuesta que fortalezca el uso de la

red social Facebook en el Gad de la parroquia Ancóncito?

1.3 Objetivos

1.3.1. Objetivo general

Estudiar la difusión y el correcto uso de la red social Facebook en el Gad

de la parroquia Ancóncito y su alcance en la recepción comunicacional de los

moradores.

1.3.2. Objetivos específicos

• Conceptualizar las teóricas que relacionan el uso de las redes

sociales con la recepción comunicacional.

• Definir métodos y técnicas que permiten vincular el uso de las

redes sociales con la recepción comunicacional

• Diagnosticar es estado actual del uso de la red social Facebook

en el GAD de la parroquia de Ancóncito

• Proponer un plan que fortalezca el uso de la red social Facebook

en el Gad de la parroquia Ancóncito.

1.4. Justificación

Esta investigación es importante porque el uso de las nuevas tecnologías

Influyen en la vida diaria de un colectivo, por eso es fundamental analizar el

manejo adecuado de las mismas, teniendo como punto de partida la relación

que tiene la red social "Facebook” y su influencia en la gestión del GAD

parroquial Ancóncito

Es relevante esta investigación porque nos permitir mejorar el uso que

hace el GAD de la red social Facebook, en pro de las mejoras de su parroquia.

6

Lo novedoso de este tema porque esta investigación servirá de base para

que otros gobiernos descentralizados mejoren el uso que le dan a las redes

sociales, a través de las cuales informan sobre las actividades, de acuerdo a una

previa planificación que nos permite medir el impacto comunicacional que tienen

los contenidos difundidos en las redes sociales.

1.5. Delimitación

Campo: GAD Parroquial Ancóncito

Área: Comunicación y nuevas tecnologías

Aspecto: Social, Psicológico, tecnológico y legal.

1.6.1 HIPÓTESIS

La difusión de los contenidos dentro recepción comunicacional, que hace

el Gad de Ancóncito a través de la red social Facebook no satisface por completo

la comunicación entre los moradores.

Figura 1 “ Gad Parroquial Ancóncito”

Fuente: http://www.gadanconcito.gob.ec/

http://www.gadanconcito.gob.ec/

7

1.6.1 DETECCION DE VARIABLES

Uso de la red social Facebook

Recepción comunicacional

1.6.2 Definición conceptual de las variables

“En 2014, Facebook cumplió una década en funcionamiento y

a medida que han pasado los años, esta comunidad ha crecido, la

forma de compartir contenidos ha ido evolucionando y el volumen

de estos no ha parado de crecer”. (Clavijo, 2015, pág. 19).

Según el texto Perspectiva Comunicacional.

Uranga (2012) afirma:

“Cuando decimos recepciones comunicacionales nos referimos a

procesos o practicas sociales atravesadas por experiencias de

comunicación. Practicas sociales factibles de ser reconocidas como

espacios de interacción entre sujetos en los que se reconoce procesos

de producción de sentido, de creación y recreación de significados,

generando relaciones en las que esos mismos sujetos se constituyen

individual y colectivamente”. (Pag.24)

1.6.3 Definición Real de las variables

Facebook es una red social creada por Mark Zuckerberg en el año 2004,

cuando él era estudiante de la Universidad de Harvard la partida de la idea de

que los estudiantes formaban grupos estando en permanente contacto y a su

vez compartieron información para sus labores académicos. posteriormente

algunos usuarios lo emplearían con fines de carácter social que hoy en día

ayudado a millones de personas en la interrelación comunicativa.

Los diversos elementos que integran en l recepción comunicacional, se

plantean los diferentes tipos de información que reciben a través de los medios

8

de comunicación masivos. Realizando un discernimiento d lo que se quiere

recibir y compartir, sin importar la cantidad de mensajes que circulan, teniendo

así sus repercusiones; causa / efecto porque de esta manera son las

trabajadoras del hogar se convierten en generadores de la difusión de

contenidos.

1.6.4 Operacionalización de las variables

Variables Dimensiones Indicadores Ítems

Uso de la red social

Facebook

Internet

Información mediática

en el Gad parroquial

Ancóncito

Redes Sociales

Difusión de contenido

actividades para sus

moradores

Recepción

Comunicacional

Impacto

comunicacional

Trasparencia en el

proceso de

Actividades

instituciones publicas Rendición de cuentas

en gestiones del Gad

Tabla 1 Operacionalización de las Variables.

Autor: Diana Mirabá

9

CAPÍTULO II

2.1. Antecedentes de la Investigación

En este apartado se detallan investigaciones que vinculan al uso de la red social

Facebook con la recepción comunicacional por parte del Gad parroquial

Ancóncito

En el libro acerca de las Estrategias de comunicación en redes sociales

Facebook.

Rodríguez (2015) afirma:

“La estrategia de comunicación en sitios de redes sociales debe estar en

plena coherencia con las políticas de comunicación institucional y

adscribirse formal y conceptualmente a la estrategia de comunicación

general de la institución. Su propósito fundamental es crear y mantener

una comunidad alrededor de la entidad, proyectar una imagen pública

positiva del medio y atraer mayor tráfico hacia el sitio”. (Pag.9)

El crecimiento tecnológico en los últimos años es notorio, las plataformas

sociales en el mundo, en especial Facebook, es, sin duda alguna, una de las

más importantes. la mayoría de las instituciones, al conocer las ventajas que

esta herramienta tiene, han optado por aplicar estrategias de comunicación

tácticas y acciones para acercarse a sus audiencias mediante la utilización de

esta novedosa red social.

Las instituciones, al percatarse del gran avance que ha tenido el uso de las redes

sociales como herramienta de difusión de información, han incursionado en el

uso de estos canales tecnológicos para dar a conocer a sus públicos sus

servicios o actividades; es por esto que es válido.

En el libro Para una estética de la recepción de las ideas psicológicas.

Dagfal (2004) afirma:

”si se quiere aplicar las categorías de la estética de la recepción a una

historia de las ideas psicológicas debería comenzarse por asumir que se

10

trata de una trans población de dominios, ya que entre los textos

pertenecientes al campo literario y aquellos que provienen del campo de

la psicología existe toda una serie de diferencias”.(Pag.9)

La recepción está vinculada en una parte importante del comportamiento

humano, aunque muchas veces se relacionan entre sí la psicología es la ciencia

que estudia el pensamiento humano y los procesos mentales que influyen al

comportamiento, mientras que la recepción estudia códigos semióticos que

asimila el ser humano para la construcción de su pensamiento, utilizar

herramientas digitales para instituciones, cuyo fin es el servicio publico

2.2 MARCO TEORICO

2.2.1 La Comunicación

Desde el inicio de la historia, el humano se ha visto en la necesidad de

relacionarse con su especie por medio de expresiones escritas, orales o

corporales, englobadas como un solo proceso llamado comunicación. Este

medio ha sido punto clave en el desarrollo y diario vivir de la persona. El ser una

acción que se realiza día a día, ha causado que se la encasille como un trabajo

que no conlleva gran esfuerzo, no obstante, conocer las fases comunicativas y

ser aprendidas requieren tiempo, paciencia y práctica. Por ende, la

comunicación es el proceso por excelencia que toda especie requiere para

transmitir y entender sus ideas en el mundo.

En el libro acerca de El Proceso Grupal de Psicoanálisis a la Psicología Social.

Egas (1985) afirma:

“Todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas

de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser

humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano, puede

ser verbal O no verbal. Interindividual o intergrupal. (Pag.89)

11

Podemos determinar que el autor presenta alguno de los elementos

significativos para que exista la comunicación y la importancia que tiene conocer

una lengua, por qué es necesario que el mensaje que se requiera transmitir se

ha comprendido.

Sin duda alguna, el lenguaje en toda su expresión es el primer poder con

el que cuenta el ser humano para su desarrollo en la sociedad. Cuando no se

logra conocer de antemano lo expuesto, se tiende a tropezar en el camino social

en el que se involucran varios individuos o masas.

El estudio Teoría de la comunicación grupal en la toma de decisiones, contexto

y caracterización.

Macias (2013) afirma:

“La teoría de la comunicación humana consiste en una serie de

afirmaciones acerca de la comunicación humana, más allá de un suceso

comunicativo especifico que sirve para:

1.- Explicar (y por lo tanto posibilitar la organización y facilita nuestra

habilidad para);

2.-Predecir (por lo tanto, en combinación con la explicación facilita

nuestra habilidad para);

3.-Entender (y en ocasiones); 4.- Controlar”. (Pag.142)

Este estudio nos muestra las funciones que debe tener una buena

comunicación y se lo puede sintetizar en que proceso de enviar un mensaje y de

que éste sea comprendido por el receptor, pero para esto se debe comprender

lo que se quiere transmitir. Es evidente que la comunicación esta compenetrada

con demás funciones para su entendimiento. No sólo consiste en el acto de ser

entendido o llevar un mensaje a su destinatario; después de aquellos pasos se

logra entender el porqué de la importancia de esta disciplina.

12

2.2.2 Internet

En la tesis Influencias de las redes sociales en el aprendizaje de la Universidad

de Guayaquil Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación.

Karlsen Cardoso (2009) afirma:

“el surgimiento de Internet permitió la migración de los medios masivos

tradicionales analógicos a los digitales, construyendo puentes entre

ambos tipos de medios. Posteriormente, Internet y, hasta cierto punto,

los dispositivos móviles y la tecnología permitieron la constitución de

cada vez más interconexiones entre todos los medios”. (Pag.28)

De forma general sabemos que el internet, sin duda alguna, ha sido una

de los inventos más exitosos del último siglo, acaparó masa rápidamente y obligó

a los medios tradicionales a estar en la vanguardia digital como lo conocemos

hoy en día. Hoy, desde un celular, podemos estar informados de todo lo que

acontece a nuestro alrededor.

2.2.3 La Web

El libro desarrollo de la Web.

Hattson (2017) afirma:

Web2.0: las personas se conectan entre sí dando origen a lo que se

conoce como red social permite entrar a la red a través de la subida de

archivos y la salida de ellos a través de la descarga facilita la

comunicación entre personas y fomenta la formación de grupos de

individuos con intereses comunes si la web 20 fuera una biblioteca

Cualquiera podría incorporar un texto. (Pag.17)

Sin duda alguna las plataformas digitales se han posicionado en el ámbito

virtual en la red internet a través de la web 2.0 que definió nuevas alternativas

sobre el uso de la plataforma para trabajo colaborativo; es importante tener en

cuenta que, mediante las plataformas digitales, independientemente el enfoque

de cada una de ellas, es posible gestionar contenidos y realizar un sinnúmero

13

de actividades que juegan un papel preponderante para mejorar los procesos de

comunicación.

Figura 2 “Web 2.0”

Fuente: https://mercadeoglobal.com/blog/todo-acerca-de-la-web-2-0/

Elaborado: Diana Mirabà

En el libro Presencia de las redes sociales y medios de comunicación.

Fumero & Roca(2007) afirman:

La naturaleza fenomenológica de la web 2.0 ha irrumpido con fuerza en

los medios de comunicación tanto en los generalistas como

especializados. Se observa, además, una proliferación de referencias

positivas a Internet desconocida hasta la fecha. Es relevante aclarar que

la Web 2.0 se presenta como un nuevo concepto que desafía el vínculo

a la dinámica de la comunicación, pues genera nuevos escenarios donde

la información se comparte, trasforma, y existe socialización dependiente

de la vanguardia de la tecnología informática. (Pag.18)

Los usuarios en la actualidad recurren a los medios más fáciles que nos

ofrece la tecnología, basta tener un teléfono celular para acceder a las redes

social lo que es suficiente para informarse o transmitir comunicación entre

https://mercadeoglobal.com/blog/todo-acerca-de-la-web-2-0/

14

diferentes colectivos. más avanza el tiempo la web 2.0 eleva sus volúmenes es

decir nos hace dependiente de los cyber espacio exigiendo su eficacia e

inmediatez olvidando el largo recorrido que se ha tenido que hacer para hoy en

día tener la tecnología al alcance de nuestra mano.

2.2.4 Redes Sociales

En el libro acerca de la Interactividad y Redes Sociales de manera global.

Fernández (2014) define lo siguiente:

“Las redes sociales en su relativamente corta existencia, han

conseguido modificar la realidad social. Creando un nuevo entorno de

comunicación y de relación donde confluyen diferentes desarrollos

tecnológicos que avanzan todos en una misma dirección. De hecho, un

teléfono móvil ha dejado de ser únicamente instrumento de comunicación

oral”. (Pag.265)

La evolución vertiginosa de la tecnología, ha obligado al individuo a

desarrollar nuevas habilidades, a fin de ponerse al día con las demandas que la

sociedad actual necesita y exige. Direccionándose hacia una misma línea, sin

apartarse de la comunicación y tecnología, que son los elementos

fundamentales para el progreso de la humanidad, facilitando la conexión de

quienes forman parte de este mundo tecnológico.

En el artículo sobre El aporte del análisis de las redes sociales a la historia

intelectual explica que:

“Por otro lado, el análisis de redes sociales utiliza instrumentos de

medición que van más allá de la condición social de cada persona. Se

trata, en otras palabras, de distinguir las posiciones individuales en una

red y dejar de lado los atributos específicos de cada uno de los miembros

de esta última”. (Iglesias , 2017, pág. 25)

15

Las redes sociales son una ventana de comunicación, ya que permite

interactuar en un círculo social, es decir personas que residen en otros países,

habitantes de la misma ciudad, compañeros de la escuela o trabajo, en fin, se

podría decir que para ellas no hay barreras de distancia, puesto a que ofrecen

un sinnúmero de herramientas para que la comunicación sea más eficaz. Esta

es la era de las redes sociales ya que surgen nuevas oportunidades y no sólo

de herramientas para comunicarse y compartir tu día a día, sino que ahora nace

una nueva coyuntura al nivel de comercio para los pymes y microempresas

posicionando su Marca a través estas plataformas, además instituciones a

través de las mismas pueden dar a conocer a sus públicos metas, sus servicios

y actividades.

Figura 3 “porcentaje en redes”

Fuente: https://www.google.com/search?q=TOP+10+REDES+SOCIALES+LATINOAM

Elaborado: Diana Miraba

En el artículo social media en América latina.

Sanches (2016) afirma:

Los latinoamericanos lo tienen claro en lo que a redes sociales se

refiere: Facebook es su favorita. De hecho, del último estudio de

https://www.google.com/search?q=TOP+10+REDES+SOCIALES+LATINOAMERICA&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi17q_34qjkAhVKwVkKHaZqB2IQ_AUIESgB&biw=1336&bih=635#imgrc=3u0bcVPCnzcIaM:

16

Marketer se desprende que la red social de Mark Zuckerberg alcanzará

una penetración del 39% de la región este año. Una cifra que supone el

69,5% de los usuarios de Internet y un 93% de los usuarios de redes

sociales. (Pag.3)

2.2.5 Red Social Facebook

“En 2014, Facebook cumplió una década en funcionamiento y, a medida

que ha pasado el tiempo, la comunidad ha crecido, la forma de compartir

contenidos ha ido evolucionando y el volumen de estos no ha parado de

crecer”. (Clavijo, 2015, pág. 19)

La palabra Facebook está formada por dos palabras inglesas que son

“face” que proviene del latín “facies” que significa “cara”, además de la expresión

“book” que quiere decir “libro” y deriva del germánico “boka” que es “letra”. El

Facebook es un sitio web o red social que fue creado por tres personas: Mark

Zuckerberg que es un programador y empresario estadounidense, junto con

Fuente: https://www.google.com/search?biw=1366&bih=657&tbm=isch&sa=1&ei=0SJoXeTCGpKw5wLZs4zQDQ&q=facebook&oq


Eduardo Saverin y Chris Hughes, que fueron compañeros de Harvard,

juntos idearon e impulsaron la creación de esta popular red social; pero fue en

Figura 4 “Facebook”

https://www.google.com/search?biw=1366&bih=657&tbm=isch&sa=1&ei=0SJoXeTCGpKw5wLZs4zQDQ&q=facebook&oqhttps://www.google.com/search?biw=1366&bih=657&tbm=isch&sa=1&ei=0SJoXeTCGpKw5wLZs4zQDQ&q=facebook&oq

17

el 2010 que se realizó su inauguración. Con el tiempo se ha convertido en una

de las más importantes redes sociales.

Entre las principales características de la red social Facebook podemos

indicar:

Registro de amigos, en ella el usuario puede agregar cuando crea

conveniente a cualquier persona que conozca y está registrada previamente en

la misma App, siempre y cuando esta última acepte su invitación.

Páginas de fans page, es una de las opciones más usadas en esta

plataforma, ya que permite reunir a personas con intereses comunes.

El muro es un espacio que permite que tanto los usuarios como sus

amigos escriban mensajes para que todos los lean.

Permite añadir imágenes y videos, tener una comunicación directa en su

Facebook Messenger, video llamada o transmisión en vivo.

2.2.6 Facebook y su impacto social

En el libro Lo virtual señala

“Lo virtual “es una forma de ser que favorece los procesos de creación,

abre horizontes, cava pozos llenos de sentido bajo la superficialidad de

la presencia física inmediata”. (Piscitelli, 2014, pág. 68)

Facebook ha logrado unificar el mundo pasado y el presente; por medio

de esta plataforma se conectan los usuarios con la tecnología; por esto se ha

convertido en una red social virtual que no necesita de la presencia física para

poder interactuar entre 1 o más personas; su funcionamiento es con un colectivo

y promueve lazos de amistad que permite la reproducción de la red y la creación

de nuevos vínculos, además de la retroalimentación entre sus usuarios

Las prácticas que involucran la comunicación con la sociedad conducen

a un único objetivo conocer nuevas personas y ampliar Los lazos sociales a cada

18

individuo a través de un perfil que constituye un espacio social entre un Público

de distintos lugares en esa plataforma no existe restricción alguna no puedo

hacer desde un niño hasta un adulto mayor de esta manera los colectivos

pueden vincularse a través de la interacción de mensajes participando en juegos

en línea, al referirse a colectivos virtuales implica una nueva forma de

socialización Pero no por ello inferior a las otras formas anteriores de interacción

ya conocida

Así, la evolución de las redes sociales trae consigo nuevas formas de

conectividad, que trabajan en un escenario llamado ciberespacio en el cual se

desempeña un nuevo papel en las relaciones y transformaciones sociales,

producir cambio en la sensibilidad, encuentros e inteligencia.

2.2.7 Influencia de Facebook en Ecuador

En el artículo la nueva era de comunicarse.

Álvarez ( 2013) afirma:

” Las redes sociales desde su aparecimiento en Ecuador, alrededor del

año 2003, se han convertido en un nuevo sistema de entretenimiento y

también de información, y ha posibilita un nuevo espacio de interacción.

(Pag.23)

Desde que la red social Facebook se tradujo al español en el año 2007,

su uso se extendió por toda Latinoamérica. En un principio la llegada a Ecuador

no tuvo la acogida esperada, ya que la red social Hi5 mantenía su puesto siendo

el número uno entre los ecuatorianos; pero poco a poco Facebook ha tomado

fuerza y ha destronado las anteriores redes sociales como Sonico, Hi5 y My

space que tuvieron acogida en el país.

El mundo atraviesa por una hiper conectividad y Ecuador no es la

excepción, a través de Facebook se ha dado paso a una lógica de consumo, por

19

el constante bombardeo de publicidad que ayuda a las transnacionales a vender

productos y servicios. Así, varias transnacionales de telecomunicaciones en

Ecuador, como Movistar, Claro, y CNT (Corporación Nacional de

Telecomunicaciones) han aumentado la venta de “teléfonos inteligentes”, y

proporcionan paquetes de internet que permiten una conexión en cualquier parte

y momento del día, el consumo de contenidos en estos dispositivos también

aumenta, entre los que se destaca la visualización de vídeos y el uso de

Facebook. Esta red social genera un nuevo espacio para la sustentabilidad de

los lazos en el tiempo y la permanencia de amigos, con los cuales se puede

mantener contacto a lo largo de los años. También ha permitido romper algunas

de las barreras sociales, debido a que en la red un anónimo gana popularidad,

así como un discriminado tiene igualdad.

2.2.8 Comunicación

El libro los procesos de comunicación dice:

” La comunicación es el proceso de transmisión de mensajes a

receptores por medio del intercambio de símbolos o códigos a través de

canales que llevan las señales, (Beltrán, 1980). (Jaen,

Lourde,Garcia&Susana, 2006).

Al saber que la palabra comunicación tiene su origen en el latín

“comunicare, que significa compartir algo, o poner en común, ellos describen la

comunicación como el proceso más importante en las relaciones

interpersonales. Teniendo claro que toda conducta es parte de la comunicación.

En el repositorio académico digital de la Universidad Autónoma de Nueva León,

se menciona la teoría de Laswell, la misma que indica:

20

La importancia de las fuentes en el proceso comunicativo fue destacada

ya por Laswell (1948), en su conocida frase “Quién dice qué, por qué

canal, a quién y con qué efectos.” (Ballesteros, 2015)

Laswell analizó todas las variables que el individuo posee, al momento de

transmitir una información, algo esencial para cualquier comunicación, debido a

que, el emisor se puede dar cuenta que, si el canal que está utilizando es el

apropiado para que su información, llegue de una manera entendible al receptor.

2.2.9 PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN

El libro procesos de la comunicación.

Robbins (2014) afirma:

Para que la comunicación tenga lugar, debe existir un propósito

expresado en un mensaje este empieza en el emisor agrupando un

sinnúmero de códigos, después lo traslada a través de un canal al

receptor, el cual lo recibe y decodifica. Entonces vemos que la

transferencia es el resultado de significado de una persona a otra.

(Pag.123).

21

Figura 5”Procesos de la comunicación”

Fuente: https://www.google.com/search?q=procesos+de+comunicacion&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjuxoSH5qjkAhXrp1kKHUhTBrEQ_AUIESgB&biw=1336&bih=


Es importante saber que el proceso básico de comunicación es cuando

una misma persona es decir el emisor se pone en contacto con otra que sería el

receptor a través de un mensaje el cual es enviado por un canal

Emisor: El emisor es quién emite el mensaje hacia uno o varios

destinatarios

Codificación básicamente es el proceso a través del cual el emisor

prepara el mensaje para que pueda ser comprendido por el receptor en esta

forma es como el emisor elabora un mensaje que va a depender del contenido

de lo que se quiera comunicar del Canal que elija para divulgar lo del momento

y del lugar donde se va a transmitir la información el lenguaje que se va a utilizar

y la cultura que posee Quién lo va a recibir en ese momento

Mensaje: es sin duda alguna el contenido de la comunicación que el

emisor transmite con una intención para asegurar la interpretación adecuada del

mensaje que se está emitiendo es necesario que el emisor conozca a quién se

está dirigiendo sus conocimientos sus costumbres y su cultura para que pueda

ser transmitido de una manera clara un mensaje debe ser claro para que el

receptor comprenda el contenido del mensaje y así brinda el emisor una

seguridad para que el mismo sea captado de la manera correcta

Canal: Es el medio a través del cual el mensaje llega a su destinatario

Cómo pueden ser cartas teléfonos radios diarios correos correos electrónicos

revistas conferencias etc

https://www.google.com/search?q=procesos+de+comunicacion&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjuxoSH5qjkAhXrp1kKHUhTBrEQ_AUIESgB&biw=1336&bih=https://www.google.com/search?q=procesos+de+comunicacion&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjuxoSH5qjkAhXrp1kKHUhTBrEQ_AUIESgB&biw=1336&bih=

22

Decodificación: Definición es el proceso en el cual el receptor de la

comunicación trata de entender el mensaje recibido Por lo cual debe interpretar

lo que el emisor quiso emitir

Receptor

Es hacia el cual va dirigido el mensaje ya sea individuos o grupos de

individuos en el momento

Retroalimentación: El receptor se convierte en un emisor al dar una

respuesta del mensaje una vez ya decodificado de esa manera se retroalimenta

la comunicación puede ser positiva o negativa, cuando la comunicación tiene un

lugar entre dos personas la retroalimentación es más rápida y directa en el caso

de una organización que las comunicaciones son más masivas se utilizan

encuestas o entrevistas para medir los efectos de lo comunicado.

2.2.10 Impacto comunicacional en instituciones publicas

“ La comunicación en instituciones públicas trabaja en un terreno

donde la tarea de comunicar ya sea presupone que debe hacerse

y debe hacerse bien cuando alguien considera que la

comunicación de una institución pública no ha sido correcta es

cuando realmente toma mayor importancia al mismo tiempo que

mayor visibilidad” (Nuria Escalona , 2011, pág. 14)

Sólo hace falta encender la televisión o escuchar Los noticieros o revisar

las redes sociales para enterarnos rápidamente de los últimos acontecimientos

en el mundo En cambio es mucho más difícil que aquello que comunica Como

por ejemplo Una institución pública tomó esa misma relevancia evidentemente

como veremos a continuación la comunicación política tiene muchos puntos de

encuentro con la comunicación e instituciones públicas, pero no son lo mismo.

23

2.2.11. Recepción de la Comunicación

En el libro la recepción es un lenguaje.

Goicochea (2017) afirma:

“La comunicación humana es un proceso dinámico porque está en

continuo movimiento; es inevitable porque se requiere para la transmisión

de significados; irreversible: porque una vez realizada, no puede

regresar, borrarse o ignorarse; bidireccional porque existe una respuesta

en ambas direcciones y verbal y no verbal porque implica la utilización de

ambos lenguajes”.(Pag.23)

Últimamente se están realizando diversas investigaciones acerca de la

importancia que tienen los mensajes que envía, recibe, o decodifica el usuario,

que a través del tiempo van transformándose cuando se realiza un estudio

comunicacional, desde distintas perspectivas, ya sean estas cultural, políticas,

económicas, demográficas, etc. Utilizando así diversos medios o canales de

comunicación, llegando con mayor o menor impacto en la sociedad. Por lo tanto

es necesario la comunicación bidireccional porque este se desplaza en dos

direcciones orientados a un solo objetivo: mensaje.

2.3 Marco conceptual

El autor, considera importante que las categorías conceptuales que maneja esta

investigación son:

Comunicación: La comunicación es un proceso que necesita un receptor, emisor

y un mensaje para transmitir una información, y es vital para las personas en la

sociedad. Sin comunicación no podríamos realizar nuestras actividades.

Internet: sin duda alguna el mejor avance de la tecnología de los últimos años

es una red de computadoras que se encuentran interconectadas a nivel

mundial para compartir información. Se trata de una red de equipos de cálculo

que se relacionan entre sí a través de la utilización de un lenguaje universal.

24

Web: La web es el diminutivo de world wide web o www cuyas tecnologías para

su funcionamiento (HTML, URL, HTTP) fueron desarrolladas en el año 1990 por

Tim Berners Lee.

Para usar la web es necesario tener acceso a internet y un navegador web, por

la cual se solicita una página dinámica llamada también página web el navegador

web como, por ejemplo, Google Chrome, se comunica con el servidor web

mediante el protocolo web o HTTP (hypertext transfer protocol) para entregar la

petición deseada.

Redes sociales: Son herramientas que agrupan personas que buscan conectar

con otros individuos para compartir ideas, pensamientos y contenidos en el

mismo sitio online. Comunity manager: Persona encargada de manejar, crear

contenido y administrar redes sociales, llevando una línea de comunicación

previamente diseñada.

Facebook: es una red social, una de las más utilizadas se pensada para conectar

personas, es decir, compartir información, noticias y contenidos audiovisuales

con amigos y familiares. Se trata de la plataforma social más grande y popular

de todas las existentes en la actualidad.

Comunicación: La comunicación es el proceso de transmisión de información

entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado

mensaje.

Procesos de la comunicación: El proceso básico de comunicación es cuando en

el mismo una persona “emisor” se pone en contacto con otra “receptor” a través

de un mensaje (el cual es enviado por medio de un canal) y espera que esta

última dé una respuesta ante lo que se le ha transmitido.

25

Influencia de Facebook: En la actualidad Facebook es usado por más de 400

millones de personas y ha sido traducido en 40 idiomas diferentes. Desde el

2006 que apareció, revoluciono a la sociedad, facilitando la interacción entre los

usuarios.

Impacto comunicacional: Siempre la comunicación política fué indispensable

para el funcionamiento del sistema político, pero en tiempos recientes, el

desarrollo vertiginoso de los medios de comunicación social y la evolución

tecnológica que lo ha acompañado ha producido una modificación cualitativa de

su influencia, a la que se denomina impacto comunicacional. Cada vez tiende a

ser más cierta la expresión "Política igual a comunicación". Lo que no se

comunica es como si no existiera, y la política parece cada vez más una actividad

destinada a asegurar un tratamiento preferencial a ciertos mensajes sobre otros.

Al mismo tiempo, la sobre-saturación de información y de mensajes ha

provocado el alzamiento de ciertas barreras defensivas, como puede verse en

el "hartazgo propagandístico" que provocan las campañas

electorales. Comunicacional :

Instituciones: son mecanismos de índole social y cooperativa, que procuran

ordenar y normalizar el comportamiento de un grupo de individuos que puede

ser de cualquier dimensión, reducido o amplio, hasta coincidir con toda una

sociedad.

2.4 Marco legal

La Constitución de la República del Ecuador en los siguientes

Artículos: Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen

derecho a:

26

1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa, en

todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma, en su

propia lengua y con sus propios símbolos.

2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.

3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en igualdad de

condiciones al uso de las frecuencias del espectro radioeléctrico para la gestión

de estaciones de radio y televisión públicas, privadas y comunitarias, y a bandas

libres para la explotación de redes inalámbricas.

4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva,

sensorial y a otras que permitan la inclusión de personas con discapacidad.

5. Integrar los espacios de participación previstos en la Constitución en el

campo de la comunicación.

Art. 18.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a:

1. Buscar, recibir, intercambiar, producir y difundir información veraz, verificada,

oportuna, contextualizada, plural, sin censura previa acerca de los hechos,

acontecimientos y procesos de interés general, y con responsabilidad ulterior. 2.

Acceder libremente a la información generada en entidades públicas, o en las

privadas que manejen fondos del Estado o realicen funciones públicas. No

existirá reserva de información excepto en los casos expresamente establecidos

en la ley. En caso de violación a los derechos humanos, ninguna entidad pública

negará la información.

Ley Orgánica de Comunicación

Art 4: Contenidos personales en internet. - Esta ley no regula la información u

opinión que de modo personal se emita a través de internet. Esta disposición no

excluye las acciones penales o civiles a las que haya lugar por las infracciones

27

a otras leyes que se cometan a través del internet. Medios de comunicación

social Para efectos de esta ley, se consideran medios de comunicación social a

las empresas, organizaciones públicas, privadas y comunitarias, así como a las

personas concesionarias de frecuencias de radio y televisión, que prestan el

servicio público de comunicación masiva que usan como herramienta medios

impresos o servicios de radio, televisión y audio y vídeo por suscripción, cuyos

contenidos pueden ser generados o replicados por el medio de comunicación a

través de internet. Art 5.- Medios de comunicación social Para efectos de esta

ley, se consideran medios de comunicación social a las empresas,

organizaciones públicas, privadas y comunitarias, así como a las personas

concesionarias de frecuencias de radio y televisión, que prestan el servicio

público de comunicación masiva que usan como herramienta medios impresos

o servicios de radio, televisión y audio y vídeo por suscripción, cuyos contenidos

pueden ser generados o replicados por el medio de comunicación a través de

internet. Art. 60.- Difusión de contenidos en medios audiovisuales.- La

producción y difusión por suscripción, dirigidos a las audiencias de todo público

y con vigilancia de un adulto, en horario de 6:00 a 22:00 horas, deben realizarse

respetando los derechos 25 constitucionales y la dignidad de las audiencias y de

las personas participantes o referidas en tales programas. Los programas,

películas, documentales, series o novelas que puedan contener ideas,

imágenes, diálogos, reales o ficticios, contrarios al respeto y ejercicio de los

derechos solo podrán difundirse por los medios audiovisuales, de señal abierta

y por suscripción, para audiencias de adultos en la franja horaria que va desde

las 22:00 hasta 6:00 horas. En estos casos, los medios de comunicación tienen

el deber de anunciar al inicio del programa y al final de la pauta publicitaria que

28

el programa puede contener ideas, imágenes o diálogos que son contrarios al

respeto y ejercicio de los derechos fundamentales.

29

CAPITULO III

Marco metodológico y análisis de resultado

3.1 Diseño de la investigación

En esta investigación se considera que es un diseño no experimental

guión- transeccional ya que no se alteran las variables, en este contexto

recepción comunicacional y el uso de la red social Facebook determina la

influencia que estas tienen en los moradores de la parroquia en Ancóncito qué

son en la actualidad migrantes en esta era digital logrando así una investigación

no mayor a 6 meses dentro de la unidad de observación.

3.2 Tipo de investigación

Esta investigación es de tipo descriptivo porque descubre una realidad

dentro de esta sociedad, planteando así lo más importante de esta situación que

se pretende analizar son cada una de las variables como recepción

comunicacional y el uso de la red social Facebook analizadas con profundidad

dentro de lo que abarca la investigación

3.3 Metodología

El presente estudio sigue una línea fenomenológica por que orienta la

relación que existe entre el sujeto- objeto ya que busca acercarse y a la vez

analizar el objeto de esta manera consciente, en pocas palabras ayudar a

descubrir las causas de lo que se requiere investigar mediante la experiencia e

interpretación de la misma, Asimismo Cómo influye a través de la recepción

comunicacional mediante el análisis de su comportamiento de acuerdo al

entorno que lo rodea

30

3.4 Técnicas de investigación

Las técnicas de investigación son indispensables dentro del proceso ya

que de esta manera se determina el aporte que se obtendrá en la información

receptada.

Bibliográficas: se hace posible la recolección de documentos, libros y

otras investigaciones que existen acerca de este tema, dando un mayor realce

a nuestra investigación.

Técnicas cuantitativas

Encuestas: permite abarcar la opinión y consideración que tiene el público

sobre este tema de investigación determinando su influencia en la recepción

comunicacional entre los moradores de Ancóncito

Entrevistas: las cuales están dirigidas al presidente y vicepresidente del

GAD parroquial de Ancóncito

Técnicas cualitativas:

Observación: se realizará un seguimiento a través de la observación

determinando lo que se requiere para nuestra investigación

3.5 Población y muestra

La investigación se realizó entre los moradores de la parroquia Ancóncito,

para determinar la recepción comunicacional que tiene en la actualidad el Gad

parroquial Ancóncito-salinas. Después de recoger los últimos datos oficiales del

INDEC que realizó un estudio de campo en el año 2010 hasta octubre del 2014

donde se encuentra a 11.822 personas en esta parroquia, lugar del estudio, que

dio como conclusión que el 98% de los encuestados tiene una cuenta de

Facebook es decir 372 habitantes

31

La muestra escogida para este estudio es probabilística por cuota debido

a las siguientes razones expuestas:

Contar con una cuenta de la red social Facebook

Hacer uso de la página institucional del GAD Ancóncito

Una incorrecta estrategia de comunicación, por desconocimiento

Forma incorrecta de llegar al público objetivo

Con estas razones para el desarrollo de la investigación se escogió a

372.1 habitantes, tras haberse aplicado la siguiente fórmula infinita, ya que la

población es extensa:

n=Tamaño de la muestra

N= Población 11.822

Figura 6 “Formula de muestra”

Fuente: Excel

Elaborado: Diana Mirabá

3.6 Análisis de instrumentos aplicados

En este epígrafe se analiza el resultado de las respuestas obtenidas

aplicadas a través de encuestas al público muestral con respecto al tema

32

estudiado en la investigación la red social Facebook como herramienta del Gad

parroquial Ancóncito en la recepción comunicacional de sus moradores.

33

PREGUNTA 1

¿Qué edad tiene?

Tabla 2 Tabulación de resultados, pregunta 1

Datos Frecuencia Porcentaje

17años a 25 años 79 40%

26 años a 39 años 97 37%

40 años a mas 42 23%

TOTAL 372 100%

Fuente: Encuesta realizada a moradores de la parroquia “Ancóncito”

Elaborado por: Diana Mirabá

Figura 7 “porcentajes en edad” Tabulación de resultados, pregunta 1



Análisis

El resultado obtenido por medio de las unidades muestrales observamos

qué el 40% está entre 17 a 25 años mientras que el 37 % es de 26 a 39 años y

sólo el 23 % de 40 años a más, lo que corrobora que la mayor recepción está

entre la población joven PREGUNTA 2

40%

37%

23%

17años a 25 años

26 años a 39 años

40 años a mas

34

PREGUNTA 2

¿Cuál es su sexo?



Femenino 215 58%

Masculino 157 42%

TOTAL 372 100%



Figura 8 Tabulación de resultados, pregunta 2.



Análisis

El descenso sostenido por medio de las unidades muestra les observa

que el 58% es un público femenino mientras que el 42 % es masculina por ende

se sobreentiende que nuestro, las amas de casa de la parroquia Ancóncito son

las que mayormente consumen los contenidos que les proporciona pregunta 3

58%

42%

Femenino

Masculino

35

PREGUNTA 3

3. ¿Elija una solo opción para definir lo que entiendes por Facebook?



Red Social 104 28%

Chat 61 16 %

Comunicación 165 45%

Fotos 42 11%

TOTAL 372 100%






Análisis

Dado con el resultado obtenido por medio de las unidades muestrales

observamos el 45% considera que la plataforma de la red social Facebook Es

una forma de comunicar lo que respalda mi hipótesis en que la información que

se otorga sea de manera responsable generando un buen contenido

comunicacional

28%

16%45%

11%

Red Social

Chat

Comunicación

Fotos

36

PREGUNTA 4

4. ¿Cree Ud. ¿Que en la actualidad la tecnología nos está ayudando en

nuestra vida cotidiana?

Tabla 5 Tabulación de resultados, pregunta 4.


Totalmente de acuerdo 135 36%

Acuerdo 105 31%

Indeciso 115 28%

En desacuerdo 17 5%

TOTAL 372 100%



Figura 10 Tabulación de resultados, pregunta 4



Análisis

Dado al resultado obtenido nos podemos percatar el 36% está totalmente

de acuerdo Mientras que el 31% eligió la opción acuerdo en que la tecnología

nos está ayudando en nuestra vida cotidiana.

36%

31%

28%

5%

Totalmente de acuerdo

Acuerdo

Indeciso

En desacuerdo

37

PREGUNTA 5

5.-¿Las plataformas digitales de la web cree Ud. que han crecido

considerablemente



Probablemente Si 330 89%

Probablemente No 42 11%

TOTAL 372 100%






Análisis

Los resultados en esta pregunta nos muestran que el 89% de nuestras

unidades muestrales considera que las plataformas digitales de la web han

crecido considerablemente en los últimos años mientras que sólo el 11%

respondió que no esto nos ayuda a demostrar qué dichas plataformas se

expanden cada vez más

89%

11%

Probablemente Si

Probablemente No

38

PREGUNTA 6

6 ¿De dónde proviene la información que consumes: redes sociales,

medios tradicionales, sitios de internet, otros?



Redes sociales 95 26%

Sitios de

Internet

146 39%

Medios

tradicionales

92 25%

otros 39 10%

TOTAL 372 100%






Análisis

En esta pregunta se planteó De dónde viene la información que consumes

dando como resultado que el 39% consume la información de sitios de internet

Mientras que el 26% de redes sociales Por lo cual podemos observar la realidad

ya que las redes sociales tienen en la vida cotidiana del ser humano y por eso

se debe generar información con responsabilidad

26%

39%

25%

10%

Redes sociales

Sitios de Internet

Medios tradicionales

otros

39

PREGUNTA 7

7.Por qué darías like a una página de Facebook:



La información

que ofrecen

154 41%

Por qué

necesitare de este

servicio o producto

114 31%

Gustan lo que

comunican

104 28%

TOTAL 372 100%






Análisis

Nuestra investigación además quería conocer porque un usuario le daría

like a una página de Facebook obteniendo como resultado el mayor porcentaje

fue 41% respondió por la información que ofrecen lo cual respalda la hipótesis

expuesta qué para poder obtener una buena recepción comunicacional se debe

conocer estudiar y analizar los contenidos que se generan a través de ella

41%

31%

28%La información queofrecen

Por qué necesitare deeste servicio o producto

Gustan lo quecomunican

40

PREGUNTA 8

¿Tiene conocimiento del término “difusión de contenido?



SI 196 53%

No 176 47%

TOTAL 372 100%






Análisis

En esta pregunta se planteó tiene conocimiento del término difusión de

contenidos El 53% de la de la muestra respondió que sí mientras que el 47%

respondió que no es decir un margen similar de la muestra lo que nos demuestra

que el usuario en la actualidad Busca estar en constante crecimiento intelectual

53%

47% SI

No

41

PREGUNTA 9

9. ¿ha visitado la página del Gad parroquial Ancóncito en Facebook

desde su cuenta personal?



SI 234 63%

No 138 37%

TOTAL 372 100%




Fuente: Encuesta realizada a moradores de la parroquia “Ancóncito” Elaborado por: Diana Mirabá

Análisis

En esta pregunta podemos evidenciar que el GAD tiene una buena

acojuda en su página de Facebook por que mas de la mitad de los encuestado

los conoce.

63%

37%

SI

No

42

PREGUNTA 10

10. ¿Cómo calificaría la difusión de contenidos del Gad?



Muy buena 5 21%

regular 139 37%

mala 74 31%

Muy mala 42 11%

Total 372 100%






Análisis

Al preguntar cómo calificaría la difusión de contenidos del GAD

obteniendo como mayor porcentaje el 37% la calificó como regular Mientras que

el 31% dijo que era mala sólo el 20% determinó que era buena y el 1% muy

buena lo que comprueba que dicha institución tiene una buena aceptación de su

público objetivo pero lamentablemente no está llegando de una manera correcta

hacia ellos es decir Su contenido generado según la investigación determina que

no llena las expectativas de sus consumidores

21%

37%

31%

11%

Muy buena

regular

mala

Muy mala

43

CAPÍTULO IV

4. Propuesta

4.1 Temas

La red social Facebook como herramienta del Gad parroquial Ancóncito

en la recepción comunicacional de sus moradores

4.1.1 Técnica

Plan estratégico comunicacional: a través de este plan se realizará

mejoras en la comunicación del Gad parroquial Ancóncito, dirigidos hacia sus

moradores a través de la red social Facebook

4.1.2 Cobertura

Se expondrá el plan estratégico comunicacional a quienes conforman el

Gad parroquial Ancóncito, para posterior mente darle a conocer a los

moradores

4.1.3 Ubicación

La presente investigación consiste en analizar la red social Facebook y

su recepción comunicacional en los moradores de la parroquia Ancóncito 2019.

En el cual no sólo veremos la comunicación interna que aporta esta red social y

la importancia del contenido que se genera a través de ella sino también el gran

beneficio y poder que tiene la comunicación digital en todas las instituciones

públicas o privadas

4.1.4 Tiempo

El plan estratégico comunicacional se va a desarrollar en 3 a 4 meses

4.1.5 Responsable

Licenciada en comunicación social Diana Karina miraba Parra

44

4.2 Objetivo

4.2.1 Objetivo general

Diseñar un plan estratégico comunicacional que permita mejorar la

comunicación de parte del Gad hacia los moradores de Ancóncito

4.4 Objetivos Específicos

• Diseñar un guion para un programa on line, donde se detallarán las

actividades diarias en favor de la comunidad.

• Brindar información mediante las redes sociales y la radio.

• Proyectar un presupuesto mediante publicidad para incrementar

los seguidores por ende la aceptación del público.

4.5 Desarrollo de actividades

Se empezó con la realización de un guion técnico para brindar

información a los moradores de Ancóncito, además de su historia entre otros

datos.

Nombre de la radio: ON LINE INFORMA

Nombre del programa: Infocultural

Formato: Informativo- Cultural

Frecuencia: Semanal

Horario: 8am

Duración: 10 minutos

Guionista: Diana Miraba Parra

Locutor: Diana Miraba Parra

45

Tabla 11 Guion

Controles Locutores

Audio Tiempo Duración hor: min:

seg CONTROL MUSICA

CARACTERISTICA DEL PROGRAMA.

15 seg 00:00:15

(Nota inserción supercom)

30seg 00:00:45

LOC. 1 Radio on line informa 98.1, te trae el programa PONTE AL DIA , donde sabremos las actividades diarias que realiza el Gad para las mejoras nosotros los ciudadanos , además de nuestra cultura y costumbres.

17 seg

00:01:02

control PONTE AL DIA informacion al instante

3 seg 00:01:05

LOC. 2 Sin duda alguna nuestras autoridades locales siempre velan por el bienestar de la ciudadanía

27 seg 20 seg

00:01:32 00:01:52

LOC. 1 esta mañana José Daniel Villao, Prefecto de Santa Elena recibió la visita del Ing. Freddy Ordóñez Alemán, Gerente de la Zona Litoral del Banco de Desarrollo del Ecuador y del Ing. Pedro Arévalo, técnico de esta entidad, el apoyo del BDE es importante para la ejecución de grandes proyectos en Santa Elena. A través de las gestiones necesarias demostraremos que en nuestra provincia continúa el Trabajo Comprobado.

LOC.1 En otras noticias el proyecto ‘Fortalecimiento de la Actividad Apícola en la Provincia de Santa Elena’ que beneficia a 260 comuneros que integran la Asociación Miel de Esperanza también contempla la comercialización de

55 seg 00:02:47

46

productos como polen, propóleo, cera y subproductos como turrones, champú, crema y jabón. En las próximas semanas se estará dando inicio al proceso de contratación de esta obra que aportará al desarrollo productivo de nuestra gente.

LOC. 2 Además de salvaguardar la integridad física de los peninsulares en caso de algún fenómeno natu

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