UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA: ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA TÍTULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA. GUÍA DE ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL LIDERAZGO CÒDIGO AD-T-GY-0216 AUTORAS: YENNY ALEXANDRA TAGLE MAQUILÓN CINTHYA VANESSA VÉLEZ DUQUE TUTOR: ING. IND. FLANKLIN BARROS MORALES, MSc. Guayaquil, enero de 2019
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA: ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
TÍTULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA DIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA. GUÍA DE ESTRATEGIAS
PARA FORTALECER
EL LIDERAZGO
CÒDIGO AD-T-GY-0216
AUTORAS: YENNY ALEXANDRA TAGLE MAQUILÓN
CINTHYA VANESSA VÉLEZ DUQUE
TUTOR: ING. IND. FLANKLIN BARROS MORALES, MSc.
Guayaquil, enero de 2019
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FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
DIRECTIVOS
MSc. Santiago Galindo Mosquera MSc. Pedro Rizzo Bajaña, Dr
DECANO VICE-DECANO
MSc. Alfonso Sánchez Ávila Ab.Sebastiàn Cadena Alvarado
DIRECTOR DE CARRERA SECRETARIO
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FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
Guayaquil, enero de 2019
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Ing. Ind Franklin Barros Morales, tutor del trabajo de titulación, “La Comunicación
Asertiva en la Dirección Administrativa”. Guía de estrategias para fortalecer el
liderazgo certifica que el presente trabajo de titulación, elaborado por las
estudiantes Yenny Alexandra Tagle Maquilòn, con C.C. No. 0916184096, Y Cinthia
Vanessa Vélez Duque con C.C. No. 0914905088 con mi respectiva supervisión
como requerimiento parcial para la obtención del título de Licenciada. en
Administración y Supervisión Educativa. , de la Facultad de Filosofía, Letras y
Ciencias de la Educación, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes,
encontrándose aptas para su sustentación.
__________________________
Ing. Ind Franklin Barros Morales MSc.
DOCENTE TUTOR REVISOR
C.C. No. 0601682743
iv
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
Guayaquil, enero de 2019
MSc. Jacinto Calderón Vallejo DECANO DE FACULTAD DE FILOSOFÍA. LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. - De mis consideraciones: Envío a Ud., el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación
la comunicación asertiva en la dirección administrativa de las estudiantes Yenny Alexandra Tagle Maquilòn y Cinthia Vanessa Vélez Duque. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos: Cumplimiento de requisitos de forma:
El título tiene un máximo de 9 palabras.
La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.
El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad.
La investigación es pertinente con la línea y sublíneas de investigación de la carrera.
Los soportes teóricos son de máximo 8 años.
La propuesta presentada es pertinente. Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que las estudiantes Yenny Alexandra Tagle Maquilòn y Cinthia Vanessa Vèlez Duque, están aptas para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. Atentamente,
_________________
Ing. Ind. Franklin Barros Morales M
DOCENTE TUTOR REVISOR
C.C. 0601682743
v
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Nosotras, Yenny Alexandra Tagle Maquilòn con C.C. No. 0916184096 y Cinthia Vanessa
Vélez Duque con C.C. No.0914905088 certifican que los contenidos desarrollados en
este trabajo de titulación, cuyo título es “La Comunicación Asertiva en la Dirección
Administrativa “Guía de estrategias para fortalecer el liderazgo son de nuestra absoluta
propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA
ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el
uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la
presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para
que haga uso del mismo, como fuera pertinente
___________________________________ ______________________________ Yenny Alexandra Tagle Maquilón Cinthia Vanessa Vélez Duque
C.C. No. 0916184095 C.C. No. 0914905088
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las
instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros
educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos,
pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como
resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de
investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir
relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin
embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no
comercial de la obra con fines académicos.
vi
DEDICATORIA
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por permitirme haber llegado
hasta este momento tan importante de mi formación profesional. A mi
familia por ser lo que soy. A mi madre y tía por su apoyo, consejos,
comprensión, amor, para los momentos difíciles de este largo camino
académico. Me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis
principios, mi carácter, mi empeño, mi perseverancia, mi coraje para
lograr mis objetivos.
Y muy especialmente a mi maestro Ing. Ind. Franklin Barros Morales MSc.
–tutor el que siempre estuvo predispuesto en brindar su apoyo y
colaboración durante este proceso de titulación, y hoy estamos
terminando juntas nuestra meta trazada.
Cinthya Vanessa Vélez Duque
DEDICATORIA
El presente trabajo se lo dedico a Dios, por ser mi motivador y darme
fuerzas para continuar en este proceso de obtener, uno de mis anhelos
más deseados. A mi familia por su paciencia y apoyo incondicional en los
momentos más difíciles de este proyecto. A mis amados padres quienes
con su palabra de aliento no me dejaron decaer y me ayudaron a seguir
adelante y con perseverancia cumplir mis ideales.
Yenny Alexandra Tagle Maquilón
vii
AGRADECIMIENTO
Le agradezco a la directora y docentes de la Escuela “Rodrigo Chávez
González” quienes nos permitieron realizar la investigación en su
institución educativa.
Finalmente, quiero expresar mis más grandes y sinceros agradecimientos
al Ing. Ind. Franklin Barros Morales MSc, principal colaborador de todo este
proceso quien con su dirección, conocimiento, enseñanza y colaboración permitió el desarrollo de este trabajo.
Yenny Alexandra Tagle Maquilón
AGRADECIMIENTO
Le agradezco a Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi
carrera, por ser mi fuerza en los momentos de debilidad y por brindarme
una vida llena de aprendizaje, experiencias y sobre todo felicidad.
Le doy gracias a mi madre y a mi tía, por apoyarme en todo momento, por
los valores que me han inculcado, y por haberme dado la oportunidad de
tener una excelente educación en el transcurso de mi vida. Sobre todo por
ser un excelente ejemplo de vida a seguir.
A Yenny Tagle por haber sido una excelente compañera de tesis y amiga,
por haberme tenido la paciencia necesaria y por motivarme a seguir
adelante en los momentos de desesperación y sobre todo por hacer de su
familia una para mí.
Cinthya Vanessa Vélez Duque
viii
ÍNDICE
ÍNDICE ............................................................................................................................. viii
RESUMEN .......................................................................................................................... xi
Introducción .................................................................................................................... xiii
CAPÍTULO I ......................................................................................................................... 1
EL PROBLEMA .................................................................................................................... 1
1.1 Planteamiento del Problema de Investigación ................................................... 1
1.2 Formulación del Problema ....................................................................................... 3
1.3 Sistematización ........................................................................................................ 3
1.4 Objetivos de la Investigación .................................................................................... 4
Objetivo General ............................................................................................................ 4
Objetivos Específicos ...................................................................................................... 4
1.5 Justificación e Importancia ....................................................................................... 4
1.6 Delimitación del Problema ....................................................................................... 6
1.7 Operacionalización de las Variables. ........................................................................ 7
Premisas de la investigación .......................................................................................... 7
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................... 8
2.1 Marco Contextual ..................................................................................................... 8
Antecedentes de la investigación ................................................................................... 8
2.2 Marco Conceptual .................................................................................................... 9
La comunicación asertiva ............................................................................................... 9
Tipos de comunicación asertiva ................................................................................... 10
Desarrolladores de la comunicación asertiva ............................................................... 11
La comunicación asertiva en el entorno educativo ..................................................... 11
Técnicas de la comunicación asertiva .......................................................................... 13
Relaciones interpersonales .......................................................................................... 13
Comportamiento afectivo ............................................................................................ 14
Destrezas para una comunicación asertiva .................................................................. 15
Habilidad para comunicarse ......................................................................................... 15
Escuchar atentamente ................................................................................................. 16
Ámbito de la dirección administrativa ......................................................................... 17
ix
Calidad de la dirección administrativa en relación al entorno educativo ..................... 19
Relevancia de las características de la dirección administrativa .................................. 20
Proponentes de la dirección administrativa ................................................................. 20
Relación de la reforma curricular y la dirección administrativa ................................... 21
Relevancia de los tipos de la dirección administrativa ................................................. 22
La calidad de la dirección administrativa en la escuela "Rodrigo Chávez González” .... 22
Práctica de la dirección administrativa en la escuela "Rodrigo Chávez González” ....... 23
2.2.1 Fundamentación Psicológica ............................................................................... 23
2.2.2 Fundamentación Sociológica ............................................................................... 24
2.3 Marco Legal ............................................................................................................ 25
METODOLOGÍA ................................................................................................................ 28
3.1. Diseño de la investigación ..................................................................................... 28
3.2. Modalidad de la investigación ............................................................................... 29
3.2.1 Investigación Cualitativa ..................................................................................... 29
3.2.2 Investigación Cuantitativa ................................................................................... 29
3.3 Tipos de investigación ............................................................................................ 30
3.3.1 Investigación bibliográfica ................................................................................... 30
3.3.2 Investigación de Campo ...................................................................................... 31
3.3.3 Investigación Descriptiva ..................................................................................... 31
3.4 Métodos de investigación ...................................................................................... 32
3.4.1 Método inductivo - deductivo ............................................................................. 32
3.5 Técnicas de investigación ....................................................................................... 33
3.5.1 Entrevista ............................................................................................................ 34
3.5.2 Encuesta .............................................................................................................. 34
3.5.3 Observación ........................................................................................................ 34
3.6 Instrumento de investigación ................................................................................. 35
3.7 Población y Muestra............................................................................................... 35
3.7.1 Población ............................................................................................................. 35
Análisis e interpretación de los resultados de la encuesta aplicada a los docentes de la
Escuela “Rodrigo Chávez González” ............................................................................. 39
Encuesta aplicada a docentes ...................................................................................... 39
ENTREVISTA ................................................................................................................. 59
Análisis de la entrevista ................................................................................................ 60
x
Conclusiones: ............................................................................................................... 61
Recomendaciones ........................................................................................................ 62
CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 63
LA PROPUESTA ................................................................................................................. 63
Título de la Propuesta .................................................................................................. 63
GUÍA DE ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL LIDERAZGO ........................................... 63
Justificación .................................................................................................................. 63
Objetivo General de la propuesta ................................................................................ 64
Objetivos Específicos de la propuesta .......................................................................... 64
Aspectos Teóricos de la propuesta............................................................................... 64
Aspecto Legal ............................................................................................................... 66
Factibilidad de su Aplicación: ....................................................................................... 67
Factibilidad Financiera ................................................................................................. 67
Factibilidad Humana .................................................................................................... 68
Descripción de la Propuesta ......................................................................................... 68
GUÍA DE ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL LIDERAZGO ......................................................................................................................................... 69
ETAPA 1 ........................................................................................................................ 71
ETAPA 2 ........................................................................................................................ 73
ETAPA 3 ........................................................................................................................ 76
ETAPA 4 ........................................................................................................................ 78
Bibliografía ....................................................................................................................... 84
xi
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA: ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA TÍTULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA DIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA. GUÍA DE ESTRATEGIAS PARA
FORTALECER EL LIDERAZGO
AUTORAS: CINTHYA VANESSA VÉLEZ DUQUE
YENNY ALEXANDRA TAGLE MAQUILÓN
TUTOR: ING. IND. FRANKLIN BARROS MORALES MSC.
Guayaquil, enero del 2019
RESUMEN
El presente estudio trata sobre la importancia de la comunicación asertiva en la dirección administrativa, el que se lo realizó en la Escuela “Rodrigo Chávez González”, del cantón Guayaquil, provincia del Guayas, durante el período lectivo 2018 – 2019, en la que se pudo comprobar la necesidad de implementar una guía de estrategias para fortalecer el liderazgo, el proceso investigativo conllevo un estudio bibliográfico y de campo a través de la implementación de técnicas e instrumentos que lograron identificar las causas que ocasionan el problema, así también se hizo uso de una guía de observación que permitiese reconocer los elementos que motivaban el problema. Finalizado el proceso investigativo se obtuvieron resultados que validaron la propuesta, es decir la necesidad de implementar una Guía de estrategias que fortalezca el liderazgo, haciendo uso de una comunicación basada en el respeto y el trabajo conjunto, cuyo fin será el desarrollo general de la institución educativa.
Palabras claves: Comunicación asertiva, Liderazgo administrativo,
Guía de estrategias.
xii
UNIVERSITY OF GUAYAQUIL
FACULTY OF PHILOSOPHY, LETTERS AND EDUCATION SCIENCES CAREER ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
TITLE OF RESEARCH WORK PRESENTED
ASSERTIVE COMMUNICATION IN ADMINISTRATIVE DIRECTIONS STRATEGY GUIDE TO STRENGTHEN LEADERSHIP
AUTHORS: CINTHYA VANESSA VÉLEZ DUQUE
YENNY ALEXANDRA TAGLE MAQUILÓN ADVISOR: ING. IND. FRANKLIN BARROS MORALES MSC.
Guayaquil, January 2019
ABSTRACT
The present study dealt with the importance of assertive
communication in the administrative direction, the study was carried
out in the "Rodrigo Chávez González" School, in the Guayaquil
canton, province of Guayas, during the 2018-2019 school year, in
which to verify the need to implement a strategy guide to strengthen
leadership, the research process involved a bibliographical and field
study through the implementation of techniques and instruments
that managed to identify the causes that cause the problem, and
also made use of a observation guide that would allow to recognize
the elements that motivated the problem. After the research
process, results were obtained that validated the proposal, that is,
the need to implement a strategy guide that strengthens leadership,
making use of a communication based on respect and joint work,
whose purpose will be the general development of the institution
educational
Keywords: Assertive communication, Administrative leadership,
Strategies guide
xiii
Introducción
La realización de este proyecto educativo con características
bibliográficas brinda expectativas entre los docentes y directivo de la
Escuela “Rodrigo Chávez González”, por la calidad del tema que se ha
escogido para esta investigación, como es la comunicación asertiva, en la
dirección administrativa, que se debe generar entre los miembros de una
comunidad educativa.
En la actualidad se tiene conocimiento que es muy importante mantener
una fluida comunicación entre el directivo y los docentes de una
institución educativa; ya que, éste es uno de los pilares fundamentales
para que en la dirección administrativa haya un clima organizacional de
óptima calidad. La naturaleza social de las organizaciones educacionales,
determinan las relaciones comunicacionales e interpersonales de una
institución educativa, de las cuales se desarrollan las competencias
educativas que permiten comunicarse de forma asertiva.
La metodología que se va a utilizar en este proyecto es de tipo explicativo
y correlacional, requiere de instrumentos de investigación tales como
encuesta, entrevista y cuestionario acorde a la realidad expuesta en la
institución mencionada a directivos, docentes, estudiantes y
representantes legales, a través del análisis que se realiza en las
encuestas y considerar la incidencia entre las dos variables presentadas.
La composición de este proyecto de tipo bibliográfico y explicativo se
distribuye de la siguiente forma:
Capítulo I: En este capítulo se desarrolla el problema, con los detalles del
planteamiento del problema, las causas y efectos de la situación
problemática, delimitándose el problema, para considerar los límites
xiv
conceptuales, temporales, espaciales y disciplinarios, dando relevancia a
los objetivos del proyecto tanto como, las premisas y justificación.
Capítulo II: En esta segunda parte se delinean los antecedentes de
estudio del marco teórico, analizando el estado de arte, para luego
desarrollar el marco conceptual, contextual y marco legal, cimentado en
los diferentes conceptos científicos que requieren en esta investigación.
Capítulo III: Se relaciona con el marco metodológico en el cual se
detallan los métodos, técnicas de investigación, como la recolección y
observación de datos e instrumentos de análisis para luego realizar las
conclusiones y recomendaciones.
Capitulo IV: Se describe ampliamente la propuesta, justificación,
objetivos, y aspectos teóricos que dan paso a la factibilidad de la
propuesta y a la descripción detallada de la misma. Además, en el cuarto
capítulo, se incluyen las referencias bibliográficas, las fuentes de
consultas y los anexos.
1
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema de Investigación
Un artículo escrito por Pratima Bansal, catedrática de la Western
University de Londres, Inglaterra y publicado por la Revista Organización
estratégica, que es parte del Comité Ético de Publicaciones por sus siglas
COPE, cuyo título fue, TRABAJO TEMPORAL: LA ORGANIZACIÓN
ESTRATÉGICA DEL TIEMPO, concluyo que la comunicación tiene
implicaciones significativas para la toma de decisiones estratégicas, el
cambio estratégico y el desempeño organizacional.
La última investigación llevada a cabo por el European
Communication Monitor y publicada recientemente, presenta varias
informaciones sobre la comunicación organizacional y su influencia en el
desarrollo institucional; la estrategia y gestión del cambio; la relación
directa del directivo para con sus colaboradores; las responsabilidades del
mismo; la posición que debe asumir conociendo su responsabilidad y los
aspectos éticos que presenta.
La investigación del European Communication Monitor confirma
que el directivo asume la responsabilidad de apoyar a los líderes en la
gestión del cambio siendo el asesor clave, tanto por su visión estratégica
global como por su visión de largo alcance.
La gestión estratégica del cambio señala cinco tipos de cambio,
que son impulsados por diferentes estímulos, siendo estos el Cambio
visionario, el cambio a raíz de una crisis, el cambio energético (centrado
en la gestión de personas), el cambio procedimental y el cambio
organizacional. (Costa, 2012)
2
Esto refleja que un verdadero líder institucional no es aquel que
realiza todo por su cuenta, sino el que conoce a cada uno de los
integrantes de su equipo de trabajo, y a través de la comunicación
asertiva logra motivarlos para en conjunto alcanzar los objetivos que
lograran el desarrollo institucional.
La UNESCO desarrolla diferentes programas para América Latina y
el Caribe cuya finalidad es generar una visión mundial y globalizada con
respecto a la educación para que los estudiantes desarrollen sus
habilidades crítico — creadoras; este tipo de programas solo alcanzaran
su correcta aplicación cuando los docentes se desarrollen plenamente en
su labor magisterial y se conviertan en los guías del desarrollo educativo
de los estudiantes, y que de la misma manera, los directivos mantengan
una dirección administrativa en ambientes armónicos con una
comunicación afectiva dentro de un clima organizacional adecuado.
En el Ecuador, desde el año 2008 con la puesta en marcha de la
nueva Constitución de la República del Ecuador y la llamada “Revolución
Ciudadana”, se configuro un nuevo modelo administrativo, basado en el
“Buen Vivir”, en la cual todas las instituciones públicas reconocen al factor
humano por encima del material, esto quiere decir que se prioriza la
comunicación asertiva, el respeto, el trabajo conjunto para la consecución
de objetivos.
En la Escuela “Rodrigo Chávez González”, se encuentra
estructurado un cuerpo directivo y docente los cuales son encargados de
la elaboración del Proyecto Curricular Institucional (PCI), sin embargo, la
falta de comunicación asertiva impide un trabajo en conjunto, necesario
para la realización de las diferentes actividades, por lo que cada docente
realiza sus actividades de manera individual, retrasando el desarrollo
institucional que solo se conseguirá con un trabajo consensuado.
3
1.2 Formulación del Problema
¿De qué manera influye la comunicación asertiva en la dirección
administrativa de la Escuela “Rodrigo Chávez González”, del cantón
Guayaquil, provincia del Guayas, durante el período lectivo 2018 - 2019?
1.3 Sistematización
DELIMITADO: El presente proyecto se llevó a cabo en la Escuela
“Rodrigo Chávez Gonzales” cantón Guayaquil, provincia del Guayas,
período lectivo 2018 – 2019, en el cual se realizó un estudio que logro
comprobar la necesidad de la comunicación asertiva en los directivos y
docentes para mejorar la administración institucional.
CLARO: El tema del presente proyecto es claro, ya que el mismo
parte de un problema que se presenta no solo en la institución educativa
en estudio, sino también en otras instituciones cuyos problemas
administrativos por la falta de una comunicación asertiva perjudican el
desarrollo institucional.
EVIDENTE: La falta de una comunicación asertiva es evidente,
pues su problema se refleja en el bajo nivel de confianza en la
administración por parte de los demás miembros de la comunidad
educativa.
FACTIBLE: La factibilidad del presente proyecto se muestra en la
predisposición de cada uno de sus actores, los cuales son conscientes de
la necesidad de implementar una Guía de Estrategias para fortalecer el
liderazgo en el equipo docente y administrativo de la institución educativa.
RELEVANTE: La relevancia del presente proyecto se da, por la
necesidad que existe en la institución educativa de mejorar los procesos
4
administrativos de la misma, a través de un liderazgo compartido
haciendo uso de una comunicación basada en el respeto, la confianza y el
apoyo mutuo, lo cual permitirá el desarrollo institucional.
ORIGINAL: Este proyecto muestra su originalidad, ya que en la
Escuela “Rodrigo Chávez González”, del cantón Guayaquil, provincia del
Guayas nunca se ha llevado a cabo la implementación de un proyecto con
características similares.
1.4 Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Determinar la importancia de la comunicación asertiva en la gestión
administrativa de la Escuela “Rodrigo Chávez González”, por medio de un
estudio bibliográfico y encuesta, que permita el diseño de una Guía de
Estrategias para fortalecer el liderazgo.
Objetivos Específicos
Evaluar la importancia de la comunicación asertiva en la gestión
administrativa de la institución educativa a través de un estudio
bibliográfico para sustentar con conceptos científicos el desarrollo
de las variables.
Identificar el tipo de gestión administrativa que tiene la institución
educativa a través de instrumentos de recolección de información
para realizar el análisis correspondiente.
Identificar los factores más importantes para la correcta gestión
administrativa mediante la observación, para diseñar una Guía
Estrategias para fortalecer el liderazgo en la institución educativa.
1.5 Justificación e Importancia
5
El presente proyecto investigativo busca mejorar la gestión
administrativa del directivo y docentes de la Escuela “Rodrigo Chávez
González”, del cantón Guayaquil, provincia del Guayas, reconociendo la
comunicación asertiva como un factor indispensable para la correcta
gestión, ya que a través de ella se logra configurar el respeto, la
consideración, el trabajo conjunto, la armonía organizacional, que son
elementos necesarios para el desarrollo administrativo de cualquier
institución.
La administración de instituciones educativas conlleva un trabajo
grupal, donde el directivo y sus docentes buscan las estrategias más
acordes a las necesidades de sus estudiantes, es justo en ese punto
donde se configura la importancia de una correcta gestión; sin embargo
como se expresa en líneas anteriores, es necesario el trabajo conjunto, ya
que sin este será difícil alcanzar el éxito esperado.
Es importante considerar que la comunicación con los demás debe
ser amplia, buscando con respeto las soluciones apropiadas al enfrentar
cualquier tipo de problemas. Lo importante de una comunicación asertiva
y eficaz es cuando se logra la mayor participación de todos en el
desarrollo de un trabajo y buscar la solución pertinente frente a los
problemas, a este punto lo podemos definir como “desarrollo institucional”.
Sin embargo para alcanzar este punto, es necesario la aplicación
de diferentes estrategias que permitan a cada uno asumir su rol de líder
dentro del proceso administrativo, de esta manera entender que todos
tienen el mismo grado de responsabilidad, y que el cumplimiento de sus
funciones es de vital importancia para alcanzar el éxito institucional.
Por ello el presente proyecto conlleva el diseño de una Guía
Estrategias para fortalecer el liderazgo a través de la comunicación
asertiva, donde prime el respeto, la confianza y el dialogo permanente, ya
6
que solo a través de estos factores se lograra el desarrollo institucional
que tanto se necesita, y que beneficiaría a todos miembros de la
comunidad educativa.
1.6 Delimitación del Problema
Con relación a la delimitación del problema se observan los siguientes
límites:
Campo: Educación
Área: Social
Aspectos: Administrativos
Tema: La comunicación asertiva en la dirección administrativa
Propuesta: Guía de estrategias para fortalecer el liderazgo
Delimitación Espacial: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Delimitación Temporal: Período lectivo 2018 - 2019
Delimitación Universo: Autoridad: 1, Docentes: 35, Representantes
Legales: 200
7
1.7 Operacionalización de las Variables.
Cuadro No. 1
VARIABLES DIMENSIÓN CONCEPTUAL
DIMENSIÓN OPERACIONAL
INDICADORES
Comunicación asertiva
(Mangione, 2002) Es la capacidad para expresar sentimientos, ideas, opiniones, creencias, en situaciones interpersonales, de manera efectiva, directa, honesta y apropiada, sin que se genere agresividad o ansiedad.
Tipos de comunicación asertiva
Desarrolladores de la comunicación asertiva
La comunicación asertiva en el entorno educativo
Técnicas de comunicación asertiva
- Relaciones interpersonales - Comportamiento afectivo
Destrezas para una comunicación asertiva
- Habilidad para comunicarse - Escuchar atentamente
Dirección administrativo
(Chiavenato, 1993) Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana, a la consecución de uno o diversos objetivos específicos
Ámbito de la dirección administrativa
Dirección y liderazgo
Calidad de la dirección administrativa en relación al entorno educativo
Relevancia de las características de la dirección administrativa
Proponentes de la dirección administrativa
Incremento de talento humano especializado
Relevancia de los tipos de la dirección administrativa
Clases de dirección
Tipos de dirección
Fuente: Escuela "Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Premisas de la investigación
1) La comunicación asertiva influye en la administración institucional
2) Los directivos y docentes deben de trabajar en conjunto para
mejorar la administración institucional
3) Los factores comunicativos influyen en el desarrollo institucional
4) Las estrategias de comunicación mejoran la administración
institucional
5) La implementación de una guía de estrategias para fortalecer el
liderazgo permite el desarrollo organizacional de la institución.
8
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Marco Contextual
Antecedentes de la investigación
La comunicación asertiva es importante en el desarrollo laboral
educativo y pedagógico porque se debe emplear constantemente la
interacción con otras personas que forman parte de la comunidad
educativa de una institución. Por lo tanto, este tema se lo ha citado a nivel
internacional, como es el caso de Isabel Cantón Mayo de la Universidad
de León en España, 2016, con su tema: "la comunicación en los centros
educativos: un estudio de caso" en la que constituye un elemento esencial
la comunicación asertiva y su correcto funcionamiento al trabajar en los
centros educativos; en esta investigación se utilizó la metodología del
estudio de caso, con los instrumentos de observación, entrevista en
profundidad y análisis documental., Los resultados que se desarrollaron
fueron de tipo cualitativo y cuantitativo de formar categorizar as e
interpretadas. Además se utilizó fuentes bibliográficas con teorías
relacionadas al tema de la comunicación asertiva.
Según la dirección de administración escolar de el Carmen
(Tehuacán) México, en el 2016 en un documento publicado en el (DAE),
cuyo título es el siguiente: "dirección de administración escolar" expone
que la dirección administrativa es la que se responsabiliza de "los
procesos escolares de la misión hasta el egreso" del estudiante; por lo
tanto, es el que se responsabiliza de administrar con calidad y calidez la
trayectoria escolar de los estudiantes, se responsabiliza de la supervisión
de la calidad laboral de los docentes y del cumplimiento responsable de
los representantes legales a través de la comunicación asertiva y de las
estrategias que se desarrolle para el buen funcionamiento de la institución
9
En el año 2016, en la Universidad andina Simón Bolívar con sede
en el Ecuador se realizó una tesis cuyo tema es: "La influencia de la
comunicación interna asertiva en el fortalecimiento de valores
organizacionales de confianza” siendo su autor Eduardo Javier Moreno
Clavijo, tesis orientada a una investigación experimental sobre la
comunicación asertiva a través de una metodología andragógica, para
validar las variables, sustentado a su vez por el marco teórico con base
en conceptos e ideas de varios autores. En la parte cuantitativa del autor
planteó la tabulación de evaluaciones con sus respectivos análisis
basados en las variables y con resultados cuantitativos y cualitativos.
En lo que concierne a la realización de este proyecto pedagógico
con un tema muy conocido en el ámbito pedagógico y educativo como es
la comunicación asertiva en la dirección administrativa de un plantel
educativo; sin embargo la originalidad de esta investigación es única
porque se toma información precisa y confiable de la institución educativa
que se ha considerado para el estudio de este proyecto.
2.2 Marco Conceptual
La comunicación asertiva
Actualmente se observan estilos de agresividad o pasividad en la
comunicación del diario vivir; pero esto surge cuando no hay un verdadero
respeto, ni empatía entre el emisor y receptor. Entonces aquí se denota a
la importancia y la habilidad comunicativa interpersonal con la finalidad de
transmitir mensajes constructivos para las personas y la sociedad, por tal
motivo es importante saber utilizar constantemente las palabras mágicas
en la que se exprese la amabilidad, gratitud, respecto, porque la
asertividad consigue todo aquello que el ser humano se propone en
ambientes armónicos de una sociedad.
10
Entre las características fundamentales de la asertividad
comunicacional, cuando se observa al interlocutor está
demostrando interés y esta actitud demuestra sustancialmente
la confianza y cercanía. La postura corporal abierta demuestra
el grado de sinceridad. Observar los restos que aprende a
controlarlos. Fijarse de los niveles de voz. Analizar el tiempo de
escucha y de ser escuchado. Identificar cuánto, como cuando y
donde intervenir. (García M., 2017, p.2)
Mediante estas importantes características se debe desarrollar la
comunicación asertiva entre todos los actores de la comunidad educativa
específicamente de la escuela "Rodrigo Chávez González”.
Tipos de comunicación asertiva
A grandes rasgos podemos hablar de tres categorías de asertividad
en la comunicación, que son:
Verbal. La comunicación verbal tiene que ver con lo dicho, así que
la asertividad en este caso pasa por la escogencia de las palabras, por la
construcción de las oraciones y lo propiamente lingüístico.
No verbal. La comunicación no verbal tiene que ver con los
aspectos que rodean al lenguaje durante el acto comunicativo, que
inciden en él pero no tienen que ver con sus procesos lingüísticos. La
postura corporal, por ejemplo, o el lugar elegido para tener una
conversación.
Paraverbal. La comunicación paraverbal es aquella intermedia
entre la verbal y la no verbal, es decir, abarca los elementos que
acompañan a la formulación del mensaje y que forman parte del hecho
11
comunicativo, es decir, el cómo se dice lo que se dice. El tono de voz, la
articulación, el ritmo, son ejemplos de ello.
Desarrolladores de la comunicación asertiva
Según (Montejano, 2017) La asertividad es una habilidad social
que nos permite expresar nuestros derechos, opiniones, ideas,
necesidades y sentimientos de forma consciente, clara,
honesta y sincera sin herir o perjudicar a los demás. Cuando
nos comunicamos de manera asertiva actuamos desde un
estado interior de autoconfianza y autoafirmación en vez de
hacerlo desde emociones limitantes como pueden ser la
ansiedad, la culpa, la rabia o la ira. (p.s/n)
Según como lo expresa Ramos, (2014) "el valor de la comunicación
ayuda a intercambiar de forma efectiva pensamientos, ideas y
sentimientos con las personas que rodea, en un ambiente de cordialidad y
buscando el enriquecimiento personal de ambas partes" (p.3). Esto es
también lo que se conoce como educación integral dentro de la psicología
y que ayuda a un buen desenvolvimiento no sólo del conocimiento
científico sino de las actitudes y las interrelaciones comunicacionales e
interpersonales de los miembros de una comunidad educativa.
La comunicación asertiva en el entorno educativo
Según la reforma curricular del Ecuador (como se citó en
Zambrano, 2016):
"El estudiante en el centro de la educación debe ser de formación
humanística, científica, de actitudes, criterios y expresión creativa. Son
conocimientos que la persona aprende e interioriza y le sirve para
optimizar el desarrollo de sus destrezas" (p.3). Por lo tanto, la
12
comunicación asertiva es la más propicia para que se cumplan estos
objetivos y los estudiantes desarrollen la capacidad de comunicarse con
asertividad frente a situaciones que se susciten en sus realidades y es en
su entorno natural.
Según (Yagosesky, 2010): La Comunicación Asertiva, es una
forma de comunicación basada en el respeto por uno mismo y por
los demás. Implica poder expresar de manera clara, directa y
honesta aquello que se considera justo y que obedece a lo que se
siente y se desea realmente. (p.s/n)
Por lo tanto, el docente es la base para fortalecer la comunicación
asertiva con los estudiantes ya que el maestro necesitar mostrar la
seguridad y confianza necesaria para mantener vínculos con los alumnos,
de esta manera ellos contarán con un apoyo extra.
Los estudiantes también desarrollan la metacognición que es la
reflexión sobre el aprendizaje, la evaluación de su propio proceso mental
y que sirve para mejorar la motivación en el desempeño escolar, además
de mejorar también la calidad organizacional a través de la comunicación
asertiva que de manera pertinente o adecuada a la realidad, a la situación
problemática que se presente, a los contextos y reconocimiento pleno de
los interlocutores se avecina la comprensión de los mensajes que se
reciben o que se emiten en la comunicación asertiva.
Existe una gran influencia entre la comunicación asertiva y la
aplicación de las herramientas pedagógicas porque es un modelo actual
de la educación en la que se muestran los componentes que hacen parte
de la competencia comunicativa en el bienestar cognitivo y personal.
13
Técnicas de la comunicación asertiva
Las técnicas de comunicación asertiva son estrategias tendientes a
mejorar la relación entre las personas a través de la comunicación basada
en el respeto, la confianza, la comprensión.
Relaciones interpersonales
Según (Logui, 2011) “Una relación interpersonal es una asociación
de largo plazo entre dos o más personas. Estas asociaciones pueden
basarse en emociones como el amor y el gusto, negocios y actividades
sociales” (p.s/n). Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran
variedad de contextos, como la familia, amigos, matrimonio, amistades,
trabajo, clubes, barrios, y las iglesias. Que puede ser regulado por ley,
costumbre o acuerdo mutuo, y son la base de los grupos sociales y la
sociedad en su conjunto.
(Silviera, 2014) las define como el conjunto de interacciones
entre dos o más personas que constituyen un medio eficaz
para la comunicación, expresión de sentimientos y opiniones,
las relaciones interpersonales, son también el origen de
oportunidades, diversión y entretenimiento de los seres
humanos, se consideran una fuente de aprendizaje, el cual, en
ocasiones puede molestar o incomodar a los individuos, estas
interacciones son un excelente medio de enriquecimiento
personal, trato humano, pautas de comportamiento social y la
satisfacción de la curiosidad, pues los demás son una fuente
ilimitada de sorpresas, novedades, información, cambio de
impresiones así como de opiniones. (p.s/n)
Los autores antes mencionados permiten reconocer a la relación
interpersonal como la capacidad que tienen los individuos para hacer
14
frente a las diversas situaciones que se presentan en el día a día,
reconociendo así mismo la importancia de mantener comportamientos
adecuados que promuevan el buen trato y el respeto entre los miembros
de una comunidad.
Comportamiento afectivo
Hablar de comportamiento efectivo es entender la necesidad de
preparar a las personas para alcanzar un grado de estabilidad emocional
que les permita asimilar las situaciones que se les presentasen y de
manera pensante las resuelvan dejando de lado la violencia en cualquier
tipo de expresión.
Según los autores González Pérez y Criado del Pozo, (2004)
afirman que “La educación emocional es una forma de prevención de
actos violentos, estados depresivos, consumo de drogas” (p.s/n). No
debemos olvidar que los estudios realizados sobre la violencia escolar
ponen de manifiesto que los jóvenes transgresores presentan carencias
en habilidades emocionales, como el control de los impulsos o la
capacidad para ponerse en el lugar del otro.
Vivas García (2003) Enfatiza en que “se debe de tener una
adecuada educación afectiva, ya que de nuestras emociones y
sentimientos depende el control que se pueda tener de los diferentes
eventos que se susciten en nuestras vidas”. Se debe mantener el control
sobre estas para obtener un bienestar psicológico que nos permita ser
seres humanos equilibrados.
Estos autores han mostrado la necesidad de una educación
afectiva, entendiéndola desde un grado de importancia educativa, siendo
base para las relaciones personales de los individuos, incluyéndola desde
la perspectiva de bienestar psicológico.
15
Destrezas para una comunicación asertiva
Flores (como se citó en Rivera, 2016) La habilidad verbal para
expresar deseos, opiniones, limitaciones personales,
sentimientos positivos y negativos, así como la defensa de
derechos e intereses, manejo de la crítica positiva y negativa,
manifestación y recepción de alabanzas, declinación y
aceptación de peticiones e iniciación de la interacción de
manera directa, honesta y oportuna, respetándose a sí mismo y
a los demás durante las relaciones interpersonales en
situaciones de servicio o consumo, relaciones afectivas y
educativo-laborales en un contexto sociocultural determinado.
(p.s/n)
En el caso de la habilidad verbal, se trata de la capacidad para
razonar con contenidos verbales, estableciendo entre ellos principios de
clasificación, ordenación, relación y significados.
Habilidad para comunicarse
Para (Caballo, V. 2002) “La conducta asertiva implica la expresión
directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u
opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos
de esas personas” (p.s/n). Partiendo de esta idea se entiende que la
misma se encuentra estrechamente relacionada con el respeto por el otro,
comprendiendo así que la comunicación se configura como el principal
objetivo de la aserción. Resumiendo en pocas palabras que el sentido de
la comunicación asertiva es mantener una conducta de respeto y dialogo
abierto moderado, exponiendo sus ideas sin alteraciones violentas,
respetando el criterio de los demás.
16
Según (Barnett, W. 2010) “Las relaciones son parte de nuestros
mundos sociales, están enraizadas en las lógicas del significado y acción
que gobiernan la forma como pensamos y actuamos” (p.s/n). Los seres
humanos tienen la necesidad de establecer relaciones sociales en todas
las etapas de la vida (desde la niñez hasta la ancianidad) y en los
diferentes contextos que se desarrollan (familia, escuela, sociedad, etc.)
Llegando a la comprensión de que la habilidad para comunicarse
en propia de los individuos, ya que nacen con ella, pero a medida que
crecen esta se va moldeando de manera errónea, llegando a ser
expresada en manera grotesca alterando la tranquilidad tanto del que la
entrega como el que la recibe.
Escuchar atentamente
La comunicación es la capacidad del ser humano para transmitir
sus pensamientos o ideas, la misma está compuesta de tres elementos
básicos a saber, emisor, mensaje y receptor, sin importar los mecanismos
o maneras de comunicarse, estos tres elementos siempre están
presentes, y tienen el mismo grado de importancia, ya que sin uno de
ellos simplemente no existiría la comunicación.
Para (Sanchez, 2013), “Saber escuchar es un proceso fundamental
para una comunicación eficaz. Sin embargo, pocas son las personas que
saben escuchar de verdad” (p.s/n). No prestan atención, aunque sí lo
simulan y esto provoca diferentes conflictos que afectan a la relación con
las demás personas.
Esta autora considera que las personas no son conscientes de la
importancia que tiene saber escuchar y de lo mucho que nos beneficiaría
potenciar esta habilidad. Procurando siempre esperar ser escuchados
como si tan solo lo que nosotros pensamos es lo importante.
17
Basados en ello entendemos la importancia de escuchar para la
comunicación asertiva, reconociendo el derecho de los demás a
expresarse y respetar ese derecho para poder esperar lo mismo de ellos
hacia nosotros.
En este mismo punto la autora considera que oír y escuchar son
dos actitudes distintas. Al cabo de un día se oyen muchas cosas pero se
escucha poco. Cuando oímos no prestamos una atención profunda, sino
que simplemente captamos la sucesión de sonidos que se produce a
nuestro alrededor. Mientras que cuando escuchamos nuestra atención va
dirigida hacia algún sonido o mensaje específico, es decir, existe una
intencionalidad, encontrándose todos nuestros sentidos enfocados a lo
que estamos recibiendo.
Ámbito de la dirección administrativa
Los líderes directivos están capacitados en los diferentes ámbitos
como la gestión administrativa, liderazgo, calidad en la mediación
información frente a una situación problemática, denotándose a su vez la
excelencia académica y profesional.
Dirección Administrativa: Según Adriana, (2013) “Además de las
funciones administrativas propias del cargo de director; también es
responsable de dirigir y garantizar la correcta labor pedagógica en la
institución que dirige" (p.3). La dirección administrativa se vuelve eficiente
y de alta calidad profesional cuando se cumplen los roles acciones que
cada uno debe realizar; también comparte las responsabilidades con los
demás miembros del plantel educativo, mantiene comunicación asertiva y
fomenta constantemente las interrelaciones grupales y delegada tareas,
procesos o metodologías los docentes y ellos a su vez a los estudiantes y
representantes legales.
18
Como lo propone Bernal, (2015): "Será responsable de la
administración, organización y normativas del centro escolar, garantizar la
participación de la comunidad educativa en la toma de decisiones y las
actividades, desarrolla el liderazgo y propiciar condiciones materiales para
el aprendizaje" (p.3). Cuando se asume la responsabilidad de un
verdadero liderazgo escolar, el líder directivo debe estar capacitado en el
tecnicismo pedagógico, ser muy humanista y utilizar todos los recursos
que brinda la dirección administrativa para generar una buena calidad en
el proceso del conocimiento y desarrollo de las habilidades en los
estudiantes; los representantes legales de estar muy motivados e
incentivar a cumplir sus responsabilidades frente de la educación de sus
hijos.
Calidad de la dirección administrativa
La calidad de la dirección administrativa implica saber utilizar todos
los recursos pedagógicos adecuados a la realidad que se presente. El
líder directivo tiene la oportunidad de utilizar la comunicación asertiva en
el proceso de toma de decisiones para obtener consecuencias y efectos
beneficiosos que genere un clima organizacional óptimo. A través de este
enfoque sobre la calidad de la dirección administrativa y la aplicabilidad
de los roles y funciones debe ser amplia como parte de los procesos de
transformación de la pedagogía activa.
Como lo expresa Lozano, (2015) "el director debe ser consciente
de lo que decida o no, está en relación con el sistema y la toma eficaz de
decisiones debe saber el rumbo y enfoque hacia el que se orienta el
sistema, caso contrario su decisión será equivocada" (p.5). Actualmente la
educación integral abre paso al desarrollo de los sistemas sociales
corporativos en la que el líder directivo y los docentes son los guías que
motivan a los estudiantes desarrollar la construcción del conocimiento,
sus habilidades creativas en la interacción en la comunicación asertiva
19
que produce el sistema social cooperativo como parte de la calidad de la
dirección administrativa.
Calidad de la dirección administrativa en relación al entorno
educativo
Para denotar la calidad de la dirección administrativa en relación al
entorno educativo, éste debe ser conducido a través de procesos
pedagógicos encaminados a dirigir una institución educativa en donde
todos los integrantes se desarrollen mediante un clima organizacional
armónico cumpliendo sus responsabilidades de acuerdo a las normativas
de la institución.
Como lo expresa Bello, (2015) "las principales teorías
administrativas que justifican las dinámicas en la administración con un
estatus científico y que a su vez las abultadas de una función empresarial"
(p.92). Con la administración pedagógica, se dinamiza la gestión escolar
en una institución educativa para un buen desempeño laboral, académico
y excelente clima organizacional.
La gerencia estratégica y pedagógica permite que la dirección
administrativa funcione en óptimas condiciones desde el líder directivo
hasta los representantes legales porque va a permitir que la dirección
administrativa se desempeñe a través de la utilización de los roles y
funciones dentro de las normativas de la institución.
Méndez, (2017): "Este tipo de gerencia concentra sus acciones en
el desarrollo de procesos internos, culturales y sociales que tiene
incidencia en el proceso cognitivo del desempeño escolar" (p.95). El
trabajo en equipo es una de las características principales de la dirección
administrativa que conduce a la participación activa no sólo el líder
20
educativo sino también de los demás integrantes de esta comunidad
educativa.
Relevancia de las características de la dirección administrativa
Las características de una dirección administrativa o función
directiva se relacionan con la eficacia, la gestión escolar, las normativas
pedagógicas, roles, funciones y reglas de una institución educativa.
En lo que concierne a este tema Rodríguez, (2017): “el directivo
tiene la capacidad de intervenir en todas las dimensiones de la vida
institucional, para darle sentido a la organización" (p.2). A través de la
dirección administrativa se extienden las diferentes demandas o
situaciones que se utilizó en todo el en la vida escolar y el líder directivo
debe estar capacitado para enfrentar este tipo de situaciones mediante un
ambiente armónico que permita el desarrollo relevante de las
características de una buena dirección administrativa.
Los problemas que generalmente enfrentan las direcciones
administrativas están relacionados con el desempeño laboral, desempeño
estudiantil, responsabilidad en el proceso cognitivo de los representantes
legales mediante la toma de decisiones y la comunicación asertiva
durante el ciclo escolar
Proponentes de la dirección administrativa
En el desarrollo del proceso administrativo escolar propone una
verdadera planeación, organización, dirección y control de todas las
actividades que se presenten dentro de la institución educativa.
21
Como lo establece Chimal, (2015) "La planeación en lo primero que
se debe desarrollar en una dirección administrativa seguida de la
investigación del entorno, planteamiento de estrategias, políticas y
propósitos, acciones a ejecutar en corto y mediano y largo plazos" (p.5).
Como la planeación es el inicio de una buena dirección
administrativa está debe estar acompañada de la organización
desarrollada por el directivo, docentes, estudiantes y representantes
legales para establecer un conjunto de reglas, responsabilidades y
comportamientos que deben tener todos los integrantes de esta
institución. Por lo tanto, la labor del líder directivo es la ejecución de estos
planes, la motivación a los docentes para continuar en su labor
profesional, la comunicación asertiva con los estudiantes y representantes
legales. Además se debe generar un control encargado de evaluar
cualitativamente y cuantitativamente el desempeño de cada uno de los
actores de la educación.
Relación de la reforma curricular y la dirección administrativa
La reforma curricular en el Estado ecuatoriano es uno de los
organismos en la que se fundamenta la educación en el Ecuador y que
produce en las directrices para una buena dirección administrativa; ya que
toda la responsabilidad queda a cargo de los directivos y que actualmente
resulta complejo administrar una institución porque debe acoplarse a la
comunicación globalizada, el uso de los medios informáticos y el
desempeño de las funciones de cada uno de los miembros de la escuela
o institución educativa.
"El Ministerio de Educación establece en el marco legal que el líder
directivo debe poseer un amplio conocimiento de sus funciones y el
dominio pleno del proceso que se debe llevar en la dirección
administrativa". De esta manera se garantiza a la educación ecuatoriana
que está focalizada en desarrollar las habilidades de los estudiantes; esto
22
implica que cada uno de ellos deben tener pleno conocimiento de lo que
están estudiando, ya que la pedagogía nueva está encargada de dirigir, y
garantizar la efectividad y eficiencia de las políticas que se desarrolle el
sistema educativo.
Relevancia de los tipos de la dirección administrativa
En lo que concierne a la relevancia de los aspectos de la dirección
administrativa existen diversas teorías relacionadas con la relevancia de
los puestos de dirección administrativa y que sustentan las hipótesis
básicas de la investigación del proyecto educativo con respecto con la
actitud de los demás integrantes de esta comunidad educativa "Rodrigo
Chávez González" sobre el trabajo y la responsabilidad organizada de
cada uno de ellos para luego evitar tropiezos.
Como lo explica Likert, (2016): "Los líderes directivos con las
mejores marcas de desempeño enfoca su principal atención sobre los
aspectos humanos de los problemas de los subordinados y se esfuerzan
por formar grupos efectivos de trabajo con elevados objetivos de
desempeño" (p.6). Entre los tipos de la dirección administrativa se debe
considerar las fuerzas motivacionales, el proceso de comunicación,
proceso de interacción e influencia, y toma de decisiones para que con
mayor productividad la institución que desenvuelva en un proceso de
calidad y calidez pedagógica.
La calidad de la dirección administrativa en la escuela "Rodrigo
Chávez González”
En lo que concierne a la calidad escolar de la dirección
administrativa de la escuela "Roberto Chávez González" se caracteriza
por tener una excelente calidad en la dirección administrativa ya que el
líder educativo de la misma brinda la oportunidad necesaria a los
docentes fines de manera conjunta a elabora planes, programas y
23
estrategias curriculares que brindan la amplitud de sus funciones
laborales.
Cabe destacar que la dirección administrativa mantiene su calidad
profesional experimentando la interacción con las demás personas que
forman parte de la escuela de la época el edificio del y la toma de
decisiones y órdenes que se emiten a través del directivo, lo cual
demuestra la productividad del canal de comunicación y el clima
organizacional de la dirección administrativa de la escuela "Rodolfo
Chávez González"
Práctica de la dirección administrativa en la escuela "Rodrigo
Chávez González”
En la práctica de la dirección administrativa ésta se desarrolla a
través de acciones planificadas y organizadas por el líder directivo para
una buena dirección administrativa; sin embargo existen falencias por
parte de un determinado grupo de representantes legales que no
presentan interés en cumplir las normativas, los roles y funciones que les
corresponde además de no colaborar con la responsabilidad educativa
para con sus hijos.
2.2.1 Fundamentación Psicológica
La fundamentación psicológica está relacionada con el desarrollo
psicológico del estudiante, los representantes legales, docentes y el
directivo escolar en la cual esta disciplina se responsabiliza del
comportamiento humano relacionado con la psicología de la educación
por lo tanto esta ciencia se vuelve aplicada a la psicología de la
educación.
24
Como lo confirma Osorio, (2017) "la principal tarea del docente
consiste en estimular los intereses del estudiante y despertar los intereses
intelectuales, afectivos y morales; la educación será personalizada
atendiendo a las necesidades e intereses de cada uno" (p.10). Mediante
los diseños curriculares, el sistema educativo en el Ecuador se
desenvuelve en la comunicación asertiva, flexibilidad y adaptabilidad del
conocimiento de acuerdo al comportamiento sicológico de los actores de
la educación además de la importancia en la disciplina psicológica y
filosófica; aumentando el desarrollo integral de la persona, las relaciones
interpersonales, la comunicación afectiva y el clima organizacional de una
institución educativa
2.2.2 Fundamentación Sociológica
La fundamentación sociológica está relacionada directamente con
el aspecto social de los seres humanos, es decir estudia las capacidades
del individuo para relacionarse entre sus pares, basados en ello el
presente estudio muestra su importancia, ya que busca a través de la
comunicación asertiva mejorar las relaciones entre directores
administrativos y docentes, logrando fomentar una cultura de respeto y
trabajo en equipo.
Como lo expone Cousinet, (2017): "la tarea fundamental del
docente debe ser la de proporcionar a un buen ambiente que estimule la
respuesta del estudiante y que dirija su aprendizaje" (p.7). Ante la
aplicabilidad de los recursos pedagógicos, la educación se integre
relaciona directamente con otras áreas del conocimiento científico tales
como la sociología donde los estudiantes reconocen que son parte
importante de la sociedad a las cuales son miembros y que pueden
aportar con sus ideas, sugerencias y soluciones ante cualquier situación
social que se produzca.
25
2.3 Marco Legal
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR:
NORMATIVA SOBRE EDUCACIÓN
De acuerdo a la constitución de la República del Ecuador en la sección
quinta: Educación
Artículo 26.- La educación es un derecho de las personas a lo largo de
su vida y un deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye ser
prioritaria de la política pública y de la inversión estatal… es decir, las
personas, a las familias y la sociedad tienen el derecho y la
responsabilidad de participar en el proceso educativo.
Esto garantiza a todos los ciudadanos ecuatorianos dentro del Estado
ecuatoriano los mismos deberes y derechos que la constitución del
Ecuador indica.
Artículo 27.- La educación se centrará en el ser humano y garantizará su
desarrollo político, la iniciativa individual y comunitaria de acuerdo al
desarrollo de competencias y capacidades para crear y trabajar.
Artículo 28.- En lo relacionado a este artículo de la constitución
ecuatoriana en la sección de la educación indica que la educación
responderá al interés público y no estará al servicio de intereses
individuales y corporativos.
Artículo 29.- El Estado ecuatoriano es quién garantiza la libertad de
enseñanza, la libertad de la cátedra en la educación superior y el derecho
de las personas de aprender en su propia lengua y ámbito cultural.
26
TITULO VII
RÉGIMEN DEL BUEN VIVIR
PLAN PARA TODA UNA VIDA
Art. 343.- El sistema nacional de educación tendrá como finalidad el
desarrollo de capacidades y potencialidades individuales y colectivas de
la población, que posibiliten el aprendizaje, la generación y utilización de
conocimientos, técnicas, saberes, arte y culturas. El Sistema tendrá como
centro al sujeto que aprende, y funcionará de manera flexible y dinámica,
incluyente, eficaz y eficiente.
El sistema nacional de educación integrará una visión intercultural acorde
con la diversidad geográfica, cultural lingüística del país y el respeto a los
derechos de las comunidades pueblos y nacionalidades
Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación Intercultural
Artículo 5: Consejo académico. Es el órgano encargado de proponer las
acciones educativas implementadas en los establecimientos educativos
para alcanzar la prestación de un servicio de calidad y calidez acorde a la
problemática social del entorno real y de las necesidades locales de los
estudiantes.
Art. 43.- Cargos directivos para instituciones fiscales. Los
establecimientos educativos fiscales que tengan menos de ciento veinte
(120) estudiantes no pueden tener cargos directivos. En estos casos, el
docente con nombramiento que tenga más años de servicio debe asumir
el liderazgo de las actividades del plantel y ser considerado como la
máxima autoridad del establecimiento. Para el efecto, debe actuar con el
apoyo y seguimiento del Consejo Académico del Circuito, y de docentes
mentores y asesores educativos.
27
Art. 44.- Atribuciones del Director o Rector. Son atribuciones del Rector o
Director las siguientes:
15.- Establecer canales de comunicación entre los miembros de la
comunidad educativa para crear y mantener tanto las buenas relaciones
entre ellos como un ambiente de comprensión y armonía, que garantice el
normal desenvolvimiento de los procesos educativos;
28
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. Diseño de la investigación
La metodología científica con la cual está basado este proyecto,
debe presentar un diseño no experimental transaccional donde se
describan dos o más categorías, ideas reformables en la ocasión
establecida.
Esta investigación se la desarrolla en la escuela “Rodrigo Chávez
González” en la cual se emplean los métodos de investigación apropiados
y así perfeccionar la sugerencia expuesta.
La importancia de la relación existente entre la investigación de tipo
cualitativo y cuantitativo es que los dos para sustentar la metodología de
la investigación. En el aspecto cualitativo se observa la calidad y
originalidad del desarrollo de este proyecto y en cuanto al aspecto
cuantitativo, se refiere al uso de estadísticas por medio de una encuesta
en los datos que se proporcione en este método mantiene una
verticalidad veraz sobre la emisión de datos para luego continuar con el
análisis y las conclusiones y recomendaciones que se realizan.
Las características que definen al presente estudio son:
Factibilidad: esto se considera ya que se cuenta con todos los elementos
necesarios para su ejecución
29
Correlacional: Este aspecto se refleja en la relación que existe entre sus
respectivas variables, donde se muestra que la comunicación asertiva
ayuda a mejorar los procesos educativos.
Fundamental: Ya que el mismo reconoce la importancia del problema
presentado y busca a través de los mecanismos necesarios presentar una
solución acorde a la necesidad.
Diagnóstico: Ya que se realiza un análisis de los resultados obtenidos
para en base a ello encontrar la solución más adecuada.
3.2. Modalidad de la investigación
3.2.1 Investigación Cualitativa
La investigación cualitativa, permitió reconocer las cualidades, a
través de un análisis del problema planteado, haciendo uso de la
observación, se reconoció el problema y las consecuencias del mismo, ya
que mostro la necesidad de mejorar el liderazgo a través de la
comunicación asertiva.
Con esta información se logró reconocer las principales causas que
dan origen al problema, y se a la vez se realizó un primer análisis de la
investigación para de allí considerar los elementos más acordes que
permitan remediar la situación problemática.
3.2.2 Investigación Cuantitativa
Esta modalidad de investigación permitió la recolección de datos de
manera sistemática, los cuales luego de un proceso de tabulación de los
mismos, se logró conocer el problema por parte de los actores
involucrados, así como las soluciones más viables que permitan
resolverlo.
30
Para Monje, (2011) La investigación científica desde el punto
de vista cuantitativo, es un proceso sistemático y ordenado que
se lleva a cabo siguiendo determinados pasos. Planear una
investigación consiste en proyectar el trabajo de acuerdo con
una estructura lógica de decisiones y con una estrategia que
oriente la obtención de respuestas adecuadas a los problemas
de indagación propuestos. (p.19)
La Investigación es un proceso que, mediante la aplicación
del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna
(digna de fe y crédito), para entender, verificar, corregir o aplicar
el conocimiento.
3.3 Tipos de investigación
3.3.1 Investigación bibliográfica
Es considerada fundamental para el desarrollo de los estudios de
tipo bibliográfico, porque de esta se obtiene la asesoría apropiada
contenida en documentos, los mismos que contienen información
relacionada con la investigación.
Aguilera, (2013): En un sentido amplio, el método de
investigación bibliográfica es el sistema que se sigue para
obtener información contenida en documentos. En sentido más
específico, el método de investigación bibliográfica es el
conjunto de técnicas y estrategias que se emplean para
localizar, identificar y acceder a aquellos documentos que
contienen la información pertinente para la investigación (p.10).
31
En la escuela “Rodrigo Chávez González”, se utilizó la
investigación bibliográfica para recolectar toda la información existente
sobre el tema que se va a desarrollar, los intereses y el objetivo que se
persigue con dicha investigación
3.3.2 Investigación de Campo
La escuela “Rodrigo Chávez González”, prestó sus instalaciones
para realizar este tipo de investigación con las cuales se utilizan las
herramientas los métodos e instrumentos propicios para extraer la
información con datos proporcionados por los actores de la educación en
esta escuela a través de entrevistas, encuestas que luego serán
analizadas en esta misma investigación.
Este es uno de los procesos que utiliza el investigador para darle
credibilidad a su sondeo. Aguilera (2013) “Constituye un proceso
sistemático, riguroso y racional de recolección, tratamiento, análisis y
presentación de datos, basado en una estrategia de recolección directa
de la realidad de las informaciones necesarias para la investigación. De
acuerdo con el propósito” (p.1). Con la demostración de las tácticas y
recolección directa de la realidad, es la asesoría que necesita el
investigador para acreditar su investigación.
3.3.3 Investigación Descriptiva
Esta se presenta cuando se explica detenidamente, paso a paso lo
que se está investigando o cuando se determinan propiedades
importantes del estudio, por ello se cita a Jean De La Brouyere, (2013) en
su texto sobre Investigación descriptiva quien manifiesta lo siguiente:
32
En un estudio descriptivo se seleccionan una serie de
conceptos o variables y se mide cada una de ellas
independientemente de las otras, con el fin, precisamente, de
describirlas. Estos estudios buscan especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno descubre y comprueba la asociación entre variables
de investigación. (p.10)
Un estudio descriptivo es un tipo de metodología a aplicar para
deducir un bien o circunstancia que se esté presentando; se aplica
describiendo todas sus dimensiones, en este caso se describe el órgano u
objeto a estudiar.
3.4 Métodos de investigación
3.4.1 Método inductivo - deductivo
Aunque se traten de dos métodos que muestren diferencias, su
aplicación generan ventajas para un proceso investigativo, ya que con
ellos se puede obtener una visión más clara del proceso que se está
realizando.
El Método inductivo, cuando se emplea como instrumento de trabajo,
es un procedimiento en el que, comenzando por los datos, se acaba
llegando a la teoría. Por tanto, se asciende de lo particular a lo general.
La secuencia metodológica propuesta por los inductivistas es la
siguiente:
1. Observación y registro de los hechos.
2. Análisis de lo observado.
3. Establecimiento de definiciones claras de cada concepto obtenido.
33
4. Clasificación de la información obtenida.
5. Formulación de los enunciados universales inferidos del proceso de
investigación que se ha realizado.
En contraste con el método deductivo, el inductivo hace uso de la
"observación" del problema. De esta manera se pueden generar
diferentes ejemplos que clarifiquen la situación en estudio.
Con el método deductivo se presentan dos objetivos fundamentales
de la ciencia, dar respuestas válidas a preguntas significativas, así como
realizar predicciones.
Las explicaciones científicas deben cumplir dos requisitos sistemáticos: el
de relevancia y el de contractibilidad:
A) La relevancia explicativa hace referencia a que debe referirse a
hechos que sean significativos para el asunto que se considere. Por
tanto, una explicación no será científica, si alude a hechos
irrelevantes respecto de la cuestión a dilucidar.
B) Las explicaciones se exige que puedan ser contrastadas
empíricamente, y por tanto, que exista la posibilidad de confirmarlas
o refutarlas.
Uno de los objetivos fundamentales de la elaboración y contrastación de
hipótesis, leyes y teorías, es la explicación de hechos y de sus pautas o
regularidades.
3.5 Técnicas de investigación
Las técnicas de investigación que se produce en este proyecto de
tipo educativo son las siguientes:
34
3.5.1 Entrevista
En esta se utiliza un cuestionario entre el entrevistador y el
entrevistado, tratando así temas relacionados a la investigación. Se aplica
de forma oral.
Como lo explica Alvira, (2017) "la obtención de información
relacionada a la labor del individuo para influir sobre las opiniones y
sentimientos de la comunidad a la que se realiza la entrevista" (p.3). En el
caso de la escuela “Rodrigo Chávez González” se realizará una entrevista
al directivo de esta institución con el objetivo de obtener mayor
información sobre la problemática de la escuela.
3.5.2 Encuesta
Está destinada a contemplar e investigar datos de varias personas
con juicios concernientes al tema planteado. Se aplica de forma escrita.
En cuanto a la encuesta Kume, (2016) explica lo siguiente: "la
encuesta consiste en investigar por medio de preguntas normalizadas, la
productividad a un determinado específico, el cual tiene conocimiento o
no sobre lo investigado con una muestra representativa de la población"
(p.2). La escuela “Rodrigo Chávez González” expresa su afirmación para
la realización de esta encuesta a los docentes y representantes legales,
quienes van a emitir datos confiables sobre las variables que se están
investigando.
3.5.3 Observación
Esta radica en examinar directamente el propósito de estudio y
tomar la información que se obtiene, patentarla para pasar al siguiente
análisis con sus debidas deducciones; el elemento básico en cualquier
35
tipo de investigación respalda y valida al investigador a través de datos
definidos sobre la investigación ejecutada.
Enriquez, (2014) “determinar el objeto de estudio, decide lo que se
va a observar; objetivos de observación, la forma con que se va a
registrar los datos, para luego registrar los datos observados y analizar e
interpretar los datos, luego se elaboran las conclusiones” (p.2). En este
tipo de técnica la escuela “Rodrigo Chávez González” realiza la
observación pertinente para emitir conclusiones y recomendaciones
relacionadas con el análisis, la situación polémica y las posibles
soluciones que se expongan en este proyecto educativo.
3.6 Instrumento de investigación
En el presente proyecto investigativo se diseñaron dos modelos de
cuestionarios con preguntas estructuradas, uno para docentes y otro para
representantes legales con los cuales se conoció el criterio de los mismos
referentes al problema objeto de estudio.
De la misma manera se hizo uso de una encuesta que permitió
conocer la realidad de la institución explicada por el directivo, quien
mostro su criterio referente al tema investigado y como poder mejorarlo.
Y en los estudiantes se hizo uso de una ficha de observación en la
cual se reconocieron las fortalezas y debilidades que actualmente se
generan en la institución educativa.
3.7 Población y Muestra
3.7.1 Población
En la investigación es de tipo pedagógico se considera muy
importante obtener información basada en el estudio y análisis
36
relacionado con el problema que se investiga, por lo tanto, la población
que se consulta para el desarrollo de este proyecto educativo es extraída
de la escuela "Rodrigo Chávez González"
Como lo afirma Calero, (2017), "una vez definida, cuál será la
unidad de análisis, se procede a delimitar la población que va a ser
estudiada y se pretende generalizar los resultados" (p.3). Por lo
consiguiente la población es un determinado grupo de personas que
forman parte de un todo dentro de una institución o lugar establecido por
la cual se utiliza para ejercer los lineamientos estadísticos con el fin de
obtener información a través de la técnica.
Cuadro No. 2
Población de la Escuela “Rodrigo Chávez González”
ITEM DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Directivo 1 0,42%
2 Docentes 35 14,83%
3 Representantes legales 200 84,75%
TOTAL 236 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
3.7.2 Muestra
En relación a la muestra, la misma está conformada por una
determinada población entre los miembros de un establecimiento
educativo, en este caso, de la escuela "Rodrigo Chávez González" y que
se la utiliza para determinar la técnica de la comprobación mediante la
obtención de datos informativos verídicos originales de la misma
institución.
Spiegel, (2017) expresa que: "la muestra es una parte de la
población a estudiar que sirve para representar la a través de datos
estadísticos" (p.2).
37
Fórmula
En este proyecto educativo se aplicó la fórmula de muestreo para
una población finita.
Gráfico No. 1
Fórmula de muestreo para población finita
Z: es una constante que depende del nivel de confianza que se le asigne
e indique a su vez la veracidad de los resultados que se obtiene en este
proyecto de investigación pedagógica.
N = población = 236
P = probabilidad de éxito = 0.5
Q = probabilidad de fracaso =0.5
P*Q = varianza de población =0.25
Este = margen de error =5.00%
NC = (1- a) = confiabilidad = 95%
Z = nivel de confianza = 1. 96
Para la realización de este estudio estadístico se considera los siguientes
valores:
5% el error aceptable: 0.05, e = 5% (005), N = 236
𝑛 =(1,96)2 ∗ (0,5) ∗ (0,5) ∗ 236
(0,05)2 ∗ (236 − 1) + (1,96)2 ∗ (0,5) ∗ (0,5)
𝑛 =3,84 ∗ 0,25 ∗ 236
0,0025 ∗ (235) + 3,84 ∗ 0,25
𝑛 =226,56
0.5875 + 0,96
38
𝑛 =226,56
1,5475
𝑛 =227
1,5475
𝑛 = 147
FÓRMULA PARA CALCULAR FRECUENCIA RELATIVA FR= n/N FR = 147/ 236 FR = 0,62 0,62 * 1Directivo= 0,62 = 1 Directivo 0,62 * 35 Docentes=21,7 = 22 Docentes 0,62 * 200 Padres de familia=124 = 124 Padres de Familia
Cuadro No. 3
Estratos de la Muestra de la Escuela
“Rodrigo Chávez González”
Estratos Población Muestra
Directivo 1 1
Docentes 35 22
Representantes legales 200 124
Total 236 147
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Los datos estadísticos que se consideran para la muestra de la
escuela "Rodrigo Chávez González", está definida por: 1 directivo, 22
docentes, 124 representantes legales. En el caso del directivo se le
aplicará una entrevista.
39
Análisis e interpretación de los resultados de la encuesta aplicada a
los docentes de la Escuela “Rodrigo Chávez González”
Encuesta aplicada a docentes
1. ¿Considera usted que mediante la comunicación asertiva, se mantiene
un clima organizacional en la dirección administrativa?
Tabla No. 1
Comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
1 Muy de acuerdo 10 45,45%
De acuerdo 11 50,00%
Indiferente 1 4,55%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 2
Comunicación asertiva
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: En la presente interrogante se conoció el criterio de los
docentes con respecto al clima organizacional en la dirección
administrativa a través de una comunicación asertiva. El grafico refleja
una buena aceptación por parte de los docentes.
40
2. ¿Considera usted que la comunicación asertiva mejora la interrelación
de los docentes y representantes legales?
Tabla No. 2
Interrelación de los docentes
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
2 Muy de acuerdo 15 68,18%
De acuerdo 7 31,82%
Indiferente 0 0,00%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 3
Interrelación de los docentes
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: Los resultados de las encuestas nos muestran que la
comunicación asertiva mejora la interrelación de los docentes con los
representantes legales.
41
3. ¿Está usted de acuerdo en la utilización de la comunicación asertiva en
su jornada laboral?
Tabla No. 3
Comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
3
Muy de acuerdo 12 54,55%
De acuerdo 10 45,45%
Indiferente 0 0,00%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 4
Comunicación asertiva
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: Con los resultados de las encuestas se conoció que los
docentes en su jornada de labores hacen uso de la comunicación
asertiva.
42
4. ¿Cree usted que es posible mejorar la comunicación asertiva entre
docentes y representantes legales?
Tabla No. 4
Mejoramiento de la comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
4 Muy de acuerdo 11 50,00%
De acuerdo 5 22,73%
Indiferente 6 27,27%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 5
Mejoramiento de la comunicación asertiva
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: En la interrogante se conoció que los docentes están
convencidos que es posible mejorar la comunicación asertiva con los
representantes legales
43
5. ¿Considera usted importante la dirección administrativa en el
establecimiento educativo?
Tabla No. 5
Dirección administrativa
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
5 Muy de acuerdo 9 40,91%
De acuerdo 7 31,82%
Indiferente 4 18,18%
En desacuerdo 2 9,09%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 6
Dirección administrativa
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: La presente interrogante deja ver que los docentes tienen
criterios variados con respecto a la importancia de la dirección
administrativa en el establecimiento educativo.
44
6. ¿Considera usted importante la comunicación asertiva para el
desarrollo institucional?
Tabla No. 6
Comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
6 Muy de acuerdo 8 36,36%
De acuerdo 6 27,27%
Indiferente 5 22,73%
En desacuerdo 3 13,64%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 7
Comunicación asertiva
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: La interrogante mostró un criterio dividido de los docentes
respecto a que la comunicación asertiva es importante en el desarrollo
institucional.
45
7. ¿Cree usted que la dirección administrativa motiva su desarrollo
laboral?
Tabla No. 7
Desarrollo laboral
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
7 Muy de acuerdo 10 45,45%
De acuerdo 12 54,55%
Indiferente 0 0,00%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 8
Desarrollo laboral
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: A través de la interrogante se conoció que los docentes
consideran importante la dirección administrativa para desarrollar su
motivación laboral.
46
8. ¿Considera usted que la dirección administrativa debe mantener una
comunicación constante con el personal docente?
Tabla No. 8
Actualización de comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
8 Muy de acuerdo 9 40,91%
De acuerdo 7 31,82%
Indiferente 6 27,27%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 9
Actualización de comunicación asertiva
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: La interrogante mostró el criterio de los docentes al considerar
la necesidad de una comunicación permanente entre la dirección
administrativa y el equipo docente de la institución.
47
9. ¿Cree usted que una guía de estrategias fortalecerá el liderazgo
directivo?
Tabla No. 9
Guía de estrategias
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
9 Muy de acuerdo 9 40,91%
De acuerdo 4 18,18%
Indiferente 0 0,00%
En desacuerdo 9 40,91%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 10
Guía de estrategias
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: A través de la interrogante se pudo apreciar el criterio dividido
que presentan los docentes con respecto a que una guía de estrategias
fortalecerá el liderazgo directivo.
48
10. ¿Considera necesaria la aplicación de una guía de estrategias para
desarrollar la comunicación asertiva en la dirección administrativa?
Tabla No. 10
Dirección administrativa
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
10 Muy de acuerdo 22 100%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total 22 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 11
Guía de estrategias
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: Con la presente interrogante se confirmó la importancia de
aplicar una guía de estrategias que desarrollo la comunicación asertiva en
la dirección administrativa.
49
Encuesta aplicada a representantes legales
1. ¿Considera usted que los docentes mantienen una comunicación
asertiva, con los representantes legales?
Tabla No. 11
Comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
11 Muy de acuerdo 55 44,35%
De acuerdo 35 28,23%
Indiferente 15 12,10%
En desacuerdo 19 15,32%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 12
Comunicación asertiva
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: La interrogante mostró criterios divididos en cuanto a la
comunicación asertiva que mantienen docentes con representantes
legales de los estudiantes.
50
2. ¿Cree usted que la comunicación asertiva mejora la interrelación de los
representantes legales y docentes?
Tabla No. 12
Interrelación
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
12 Muy de acuerdo 92 74,19%
De acuerdo 32 25,81%
Indiferente 0 0,00%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 13
Interrelación
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: A través de la interrogante se logró conocer que los
representantes legales consideran que la comunicación asertiva mejora la
interrelación con los docentes.
51
3. ¿Considera que los docentes utilicen la comunicación asertiva en su
jornada laboral?
Tabla No. 13
Comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
13 Muy de acuerdo 100 80,65%
De acuerdo 24 19,35%
Indiferente 0 0,00%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 14
Comunicación asertiva
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: La interrogante mostro que los padres de familia se muestran
muy de acuerdo en que se haga uso de la comunicación asertiva en las
jornadas laborales.
52
4. ¿Considera usted que la comunicación asertiva mejoraría los procesos
educativos?
Tabla No. 14
Comunicación asertiva entre los representantes legales
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
14 Muy de acuerdo 46 37,10%
De acuerdo 50 40,32%
Indiferente 28 22,58%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 15
Comunicación asertiva entre los representantes legales
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: La interrogante mostró que los padres de familia están muy de
acuerdo en que la comunicación asertiva mejoraría los procesos
educativos.
53
5. ¿Considera importante la dirección administrativa en el establecimiento
educativo?
Tabla No. 15
Establecimiento educativo
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
15 Muy de acuerdo 37 29,84%
De acuerdo 28 22,58%
Indiferente 1 0,81%
En desacuerdo 47 37,90%
Muy en desacuerdo 11 8,87%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 16
Establecimiento educativo
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: Los representantes legales muestran criterios divididos sobre la
importancia de la dirección administrativa en la institución, notándose así
la necesidad de mejorar la imagen de la misma.
54
6. ¿Considera que la dirección administrativa debe mantener una
comunicación asertiva con los docentes?
Tabla No. 16
Líder educativo y los docentes
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
16 Muy de acuerdo 90 72,58%
De acuerdo 34 27,42%
Indiferente 0 0,00%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 17
Líder educativo y los docentes
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: Los representantes legales consideran necesaria la
comunicación asertiva entre la dirección administrativa y los docentes
para mejorar el sistema educativo en la institución.
55
7. ¿Cree usted que la dirección administrativa es importante para mejorar
el desempeño estudiantil?
Tabla No. 17
Mejorar desempeño estudiantil
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
17 Muy de acuerdo 58 46,77%
De acuerdo 34 27,42%
Indiferente 14 11,29%
En desacuerdo 18 14,52%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 18
Mejorar desempeño estudiantil
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: A través de la interrogante los representantes legales de los
estudiantes se mostraron divididos en sus respuestas sobre la
importancia de la dirección administrativa en el desarrollo académico.
56
8. ¿Considera importante la comunicación asertiva entre los docentes y
representantes legales?
Tabla No. 18
Comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
18 Muy de acuerdo 47 37,90%
De acuerdo 62 50,00%
Indiferente 15 12,10%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 19
Dirección administrativa
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: Los resultados de las encuestas indican que los representantes
legales consideran importante la comunicación asertiva con el personal
docente.
57
9. ¿Cree usted necesaria la implementación de una guía de estrategias
para fortalecer el liderazgo?
Tabla No. 19
Fortalece la comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
19 Muy de acuerdo 100 80,65%
De acuerdo 24 19,35%
Indiferente 0 0,00%
En desacuerdo 0 0,00%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 20
Fortalece la comunicación asertiva
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González”
Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: Los representantes legales se muestran muy de acuerdo en la
necesidad de implementar una guía de estrategias para fortalecer el
liderazgo.
58
10. ¿Considera usted que una guía de estrategias para fortalecer el
liderazgo mejoraría los procesos educativos en el plantel?
Tabla No. 20
Incentivar la comunicación asertiva
ÍTEM Categoría Frecuencia Porcentajes
20 Muy de acuerdo 66 53,23%
De acuerdo 32 25,81%
Indiferente 11 8,87%
En desacuerdo 15 12,09%
Muy en desacuerdo 0 0,00%
Total 124 100%
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Gráfico No. 21
Incentivar la comunicación asertiva
Fuente: Escuela “Rodrigo Chávez González” Elaborado por: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Análisis: Los representantes legales muestran criterios distintos sobre la
pregunta planteada, lo cual refleja la desconfianza que se ha generado en
la institución por la falta de una comunicación asertiva.
59
ENTREVISTA
Análisis e interpretación de resultados de la entrevista aplicada al
Rector de la institución.
Entrevistadores: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Lugar: Guayaquil
Entrevistado:
Cargo: Docente y Rector
1.- A través de la observación e informes que realiza su personal
docente ¿qué dificultades académicas se encuentra en la institución
que dirige?
Las dificultades que se encuentran en esta institución es a nivel de
comunicación entre los docentes y representantes legales, porque
algunos de los padres de familia no quieren ajustarse a las normativas
que se encuentran vigentes en la institución.
2.- ¿Qué tipo de estrategias ha realizado en la dirección
administrativa para mantener un clima organizacional óptimo?
La comunicación asertiva para motivar a los representantes legales y
docentes a cumplir con sus roles y funciones en un marco de cordialidad y
respeto.
3.- ¿Cómo cree usted que podrían cambiar los docentes la situación
de la comunicación entre ellos y los representantes legales?
El cambio de actitud depende de cada una de las partes afectadas, para
que haya una buena relación se los está motivando a través de la
comunicación asertiva y el sentido de pertenencia a la institución.
60
4.- ¿Estaría de acuerdo que el personal docente reciba capacitación
con personas interesadas en mejorar las relaciones inter
comunicacionales entre los miembros de esta institución?
En los docentes la capacitación académica y profesional es constante y
sería muy importante que este tipo de capacitaciones realicen con la
finalidad de mejorar los canales de comunicación.
5.- ¿Las relaciones comunicacionales entre los docentes y
representantes legales es con todos o un determinado grupo de
padres de familia?
La mayor parte de los padres de familia están prestos a ser copartícipes
de la educación que reciben sus hijos; sin embargo, existen padres de
familia que no asisten a las reuniones, no les prestan la debida
importancia a sus representados.
Análisis de la entrevista
En la entrevista realizada al directivo de la Escuela “Rodrigo
Chávez González”, a través del método de observación se destaca que
existe deficiencia en las relaciones interpersonales de docentes y
representantes legales, en el momento de aplicar los lineamientos de
administrativa a través de la comunicación asertiva ya que los padres de
familia no cumple a cabalidad con sus responsabilidades educativas.
En cuanto a la falta de comunicación asertiva representa los
docentes frente a los estudiantes es de manera óptima puesto que con
ellos se mantiene un canal de comunicación, respeto y desenvolvimiento
en las tareas escolares. En el aspecto comunicacional con el directivo y
los docentes afirman en un ámbito de cordialidad, respeto y desarrollo de
los roles y funciones que a cada uno corresponde de acuerdo a la
dirección administrativa y dirige el líder directivo.
61
Razón por la cual el líder directivo y el personal docente están de
acuerdo con impulsar la propuesta de este proyecto educativo, como
parte de la solución a este problema y mejorar el clima organizacional de
la institución.
Conclusiones:
A través de realización de los análisis obtenidos a través de las
encuestas realizadas a docentes y padres de familia se concluye que:
existe deficiencia en la comunicación asertiva relacionada directamente
con la interrelación de docentes y representantes legales.
Que la dirección administrativa, mantiene los lineamientos
relacionados con las reglas y normativas emitidas por los organismos
pedagógicos del Estado ecuatoriano y adaptados a la realidad del
establecimiento educativo; sin embargo, existen falencias de la falta de
motivación en el cumplimiento de la responsabilidad para con los
estudiantes de parte de los representantes legales.
Se concluye que: los docentes están dispuestos a colaborar con la
comunicación hacia los representantes legales, a través de capacitación
informativa sobre el tema para que se mejore esta situación y elevar el
óptimo rendimiento mediante el clima organizacional.
La utilización de la guía de estrategias para fortalecer el liderazgo
con gran relevancia el cumplimiento de las normas de la institución,
manteniendo una verdadera comunicación asertiva para un mejor
desenvolvimiento de las funciones que cada uno realiza.
Los representantes legales están conscientes de que la falta de
responsabilidad y de comunicación hacia los docentes no les permite
mantener las relaciones y por lo consiguiente sus representados
necesitan de mayor atención para tener un buen desempeño escolar.
62
Recomendaciones
Luego del análisis realizado en las conclusiones se emiten las
recomendaciones, a partir de las encuestas que realizaron a los docentes
y representantes legales, además de la entrevista que se realizó al
directivo, por lo tanto, se recomienda que: se debe promover una
constante campaña de información durante el transcurso del período
escolar con temas relacionados a la asertividad y organización directiva.
El líder directivo debe estar en constante motivación a los demás
miembros de la comunidad educativa en temas relacionados con el
cumplimiento de los roles y funciones que cada uno debe cumplir.
Se recomienda que: si los docentes están dispuestos a colaborar
con la comunicación hacia los representantes legales, éstos a su vez
deben tener la predisposición para capacitarse sobre la responsabilidad y
cumplimiento de sus deberes como representantes legales y de esta
forma mejorar el clima organizacional.
Se debe utilizar la propuesta emitida por las autoras de este
proyecto educativo como parte de la solución al problema planteado y
darle la debida importancia al cumplimiento de las normas de la
institución, en la que se propone una verdadera comunicación asertiva
entre los docentes y representantes legales.
Se recomienda que los padres de familia deben utilizar las
herramientas informáticas y tecnológicas con la finalidad de mantenerse
comunicados constantemente con los demás representantes y con el
docente.
63
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
Título de la Propuesta
GUÍA DE ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL LIDERAZGO
Justificación
Esta propuesta está dirigida a los docentes de Escuela “Rodrigo
Chávez González”, cuya finalidad es motivar a los docentes en utilizar
esta guía de estrategias para incentivar e informar a los representantes
legales y estudiantes sobre el conocimiento de las normativas y
reglamentos de la institución.
Esta guía de estrategias cuyos beneficiarios son todos los
miembros activos de este plantel educativo; porque va a permitir que
todos participen de esta propuesta concientizando que es parte del
proceso pedagógico y de corresponsabilidad en la educación y formación
integral de los estudiantes.
Esta propuesta forma parte de las actividades curriculares en la
dirección organizativa de los planteles educativos con la finalidad de
mantener una comunicación asertiva entre los líderes educativos y los
docentes, representantes legales y estudiantes que no sólo servirá para
solucionar el problema planteado en esta institución sino que puede ser
utilizado en la posterior para otras instituciones educativas que presenten
problemas relacionados con la dirección organizativa y la comunicación
asertiva.
64
Objetivo General de la propuesta
Diseñar una guía de estrategias para el fortalecimiento del
liderazgo en la Escuela “Rodrigo Chávez González” a través del uso de
herramientas tecnológicas.
Objetivos Específicos de la propuesta
Estructurar la guía de estrategias utilizando material didáctico
disponible en la tecnología para los docentes de la Escuela
“Rodrigo Chávez González”
Promover la aplicación de la guía de estrategias, a los docentes de
la Escuela “Rodrigo Chávez González”
Ejecutar la guía de estrategias para el fortalecimiento del liderazgo
con los docentes de la Escuela “Rodrigo Chávez González” para
incentivar a los representantes legales que sean partícipes
responsables de las actividades escolares de sus hijos.
Aspectos Teóricos de la propuesta
Importancia de una guía de estrategias para fortalecer el liderazgo
con los docentes de la escuela "Rodrigo Chávez González"
Constantemente los docentes cumplen diversas tareas en el ámbito
educativo así también imprevistos que se deben superar con sensatez,
respeto e inteligencia para mantener buenas relaciones entre los padres
de familia, estudiantes y líder directivo. La práctica cotidiana requiere de
una constante preparación en todos los niveles de la educación para
mantener un óptimo clima organizacional.
Como lo expresa (Muñoz, 2017, pág. 3), “el docente interioriza que
es un recurso, el ayudar a organizar su trabajo y ganar tiempo”.
65
Desde el momento que el docente interioriza esta guía de
estrategias para fortalecer el liderazgo de los docentes, será una apertura
a la comunicación asertiva con los representantes legales quienes a su
vez también interiorizarán sobre la responsabilidad de la educación de
sus hijos. Es importante renovar la información sobre la dirección
organizativa que expresa (Tacuri, 2016, pág. 6), "estrategias y destrezas
con criterios de desempeño", es la fuente más cercana al Ministerio de
Educación que debe ser utilizada por todos los actores del plantel
educativo.
Aspecto Andragógico
En esta investigación de tipo pedagógica, utiliza el aspecto
andragógico porque en el docente se desarrolla la capacidad de crear un
mayor conocimiento en aspectos como el científico, social, educación,
pedagógico entre otros, definidos como parte del proceso de socialización
en sociedades que se transmiten los conocimientos, valores,
procedimientos, directrices o normativas que sirven para llevar una vida
armónica, integral de un clima social, armónico y organizacional.
Como lo establece (Yturralde, 2017, pág. 3), "la educación
comprende patrones de comportamiento previamente establecidos
productos de mayor experiencia y que están sujetos a ser asimilados y
puestos en práctica por los estudiantes de generación en generación"
En este aspecto muy importante de la educación se relacionan la
experiencia con el conocimiento, debe ser transmitido a las generaciones
futuras y presentes a través de los valores, la ética, el comportamiento,
conocimiento y muchos recursos que pueden ser utilizados para mejorar
la vida social de un ser humano.
66
Aspecto Legal
Constitución de la República del Ecuador
Sección Primera
Educación
Artículo 28.- Se garantizará el acceso universal, permanencia, movilidad
y egreso sin discriminación alguna y la obligatoriedad en todos los niveles
de educación. El derecho de toda persona y comunidad interactuar entre
culturas y participar en una sociedad que aprende. El Estado promoverá
el diálogo intercultural en sus múltiples dimensiones. El aprendizaje se
desarrollará de forma escolarizada y no escolarizada. La educación
pública será universal y laica en todos sus niveles y gratuita hasta el
tercer nivel de educación superior.
Artículo 29.- El Estado garantizará la libertad de enseñanza, la libertad
de cátedra en la educación superior y el derecho de las personas que
aprender en su propia lengua y ámbito cultural.
Sección octava
Ciencia, tecnología innovación y saberes ancestrales
Artículo 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, innovación y
saberes ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la
vida, las culturas y la soberanía, tendrá como finalidad:
1.- Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y tecnológicos
2.- Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales
3.- Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulse la producción
nacional, la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de vida y
contribuya a la realización del buen vivir.
67
Artículo 386.- El sistema comprenderá programas, políticas, recursos,
acciones e incorporar a instituciones del Estado, universidades y escuelas
politécnicas, institutos de investigación públicos y particulares, empresas
públicas y privadas, organismos no gubernamentales y personas
naturales o jurídicas, en tanto realizan actividades de investigación,
desarrollo tecnológico, innovación y aquellas ligadas a los saberes
ancestrales.
El Estado, a través del organismo competente, coordinará el
sistema, establecerá los objetivos y políticas, de conformidad con el plan
nacional de desarrollo, con la participación de los actores que lo
conforman. . (Ecuador, 2008).
Factibilidad de su Aplicación:
a. Factibilidad Técnica
Es factible este proyecto educativo porque utiliza diversas técnicas
y herramientas pedagógicas, que permiten desarrollar la solución
necesaria ante el problema presentado por medio de una guía de
estrategias llevada a cabo dentro de la institución mencionada.
También es factible el proyecto porque utiliza recursos apropiados
pedagógicamente para mejorar la calidad del clima organizacional a
través de la informática y la tecnología que sirven de enlace para mejorar
la comunicación asertiva entre todos los actores activos de este plantel
educativo.
Factibilidad Financiera
En cuanto a la factibilidad financiera de este proyecto educativo se
realizó con los recursos personales de las autoras de este proyecto, en la
cual no requiere de inversiones de terceras personas, sólo de la
68
aceptación y capacitación a las personas relacionadas con el tema acorde
a las variables que se utilizan en esta investigación de tipo bibliográfica.
Factibilidad Humana
Los recursos humanos que se utilizaron en este proyecto investigativo
son factibles, gracias a la aceptación y predisposición del directivo,
personal docente, representantes legales, estudiantes y comunidad en
general relacionada con la educación y quienes aceptaron positivamente
la propuesta realizada por las autoras de este proyecto para mejorar la
calidad de la comunicación afectiva en la dirección organizativa de la
escuela "Rodrigo Chávez González".
Descripción de la Propuesta
Este proyecto educativo se viene desarrollando con el objetivo de
cristalizar la propuesta guía de estrategias para fortalecer el liderazgo,
para los docentes de la Escuela “Rodrigo Chávez González”. El docente
observa que esta guía es factible gracias a los recursos pedagógicos,
enriqueció herramientas de informática utilizados en los objetivos
empleados para cada una de las estrategias de este proyecto.
69
GUÍA DE ESTRATEGIAS PARA
FORTALECER EL LIDERAZGO
70
INTRODUCCIÓN
La presente guía de estrategias para fortalecer el liderazgo se ha
basado en la necesidad que tienen los directivos y docentes de las
instituciones educativas de tomar el control, participando de manera
activa en la toma de decisiones que alcancen el desarrollo exitoso para el
que fueron constituidas.
Hablar de liderazgo, conlleva una visión, carácter y actitud de los
involucrados, reconociendo sus funciones y entendiendo que la única
manera de alcanzar el éxito es si todos colaboran con el cumplimiento de
sus respectivas funciones dentro de la institución educativa.
Esta guía de estrategias para fortalecer el liderazgo, ha sido
diseñada, tomando como referencia aportaciones de autores que
dedicaron su vida a entender el comportamiento organizacional de los
individuos, tales como Chiavenato, Robbins, Judge, Griffin y Moorhead.
El diseño de la guía, se ha compuesto de cuatro fases o etapas
que permitirán desarrollar las habilidades necesarias de un buen líder:
1. Etapa de diagnostic
2. Etapa de training
3. Etapa de coaching
4. Etapa de evaluación
71
ETAPA 1
DIAGNOSTICO
Objetivo: Caracterizar los aspectos persono lógicos de los directivos y
docentes de la Escuela "Rodrigo Chávez González"
Participantes: Directivos y docentes de la Escuela "Rodrigo Chávez
González".
Duración: 5 días
Aplicadores: Cinthya Vélez y Yenny Tagle, Autoras del proyecto
Actividades: Se deben tomar en consideración las que se detallan a
continuación:
72
1. Planificación: Esta actividad comprende la contextualización de las
funciones de cada uno de los miembros de personal docente y
administrativo de la institución educativa. Posteriormente se debe elegir
los métodos que se aplicarán para el desarrollo del diagnosticó,
concluyendo esta primera actividad con la elaboración del cronograma de
trabajo.
2. Socialización: La sociabilización del programa se llevará a cabo
mediante una reunión grupal con los directores y docentes en donde las
aplicadoras mostraran el objetivo de la guía de estrategias para fortalecer
el liderazgo y el cronograma de actividades.
3. Diagnóstico: En este punto, se aplicarán las técnicas seleccionadas
por las aplicadoras para efectuar el diagnóstico a los docentes.
4. Análisis de resultados: Las aplicadoras analizarán los resultados
tanto a nivel individual como grupal.
5. Socialización de resultados: Mediante una entrevista individual las
aplicadoras interactuarán con el directivo dándole a conocer los
resultados obtenidos en el diagnostico personológico.
Materiales:
Reglamento a la LOEI
Hojas de papel bond
Lápices
Cartulina
Papel periódico
Marcadores
73
ETAPA 2
TRAINING
Objetivo: Desarrollar habilidades que posibiliten el ejercicio de un
liderazgo efectivo a través de la comunicación asertiva en el personal
docente y administrativo de la Escuela "Rodrigo Chávez González"
Participantes: Directivos y docentes de la Escuela "Rodrigo Chávez
González".
Duración: 5 días
Aplicadores: Cinthya Vélez y Yenny Tagle, Autoras del proyecto
Actividades: En la presente etapa, se llevaran a cabo, cinco sesiones en
las que se trataran los siguientes temas:
¿Cómo ser
un buen
líder?
74
Sesión 1.- Organización y compromiso
Objetivo: Brindar tanto a docentes como directivos las herramientas
adecuadas para que desarrollen un nivel de compromiso dentro de la
institución.
Contenidos:
Construyendo visión juntos.
Creando valor se llega al éxito.
Las funciones individuales como elemento clave en la organización
Sesión 2.- Inteligencia emocional
Objetivo: Aportar con el desarrollo de la inteligencia emocional en el
personal directivo y docente de la institución, logrando así estar
preparados para situaciones adversas que se presentasen.
Contenidos:
Entiende tus emociones
La autogestión como herramienta para la gestión
Sesión 3.- Adaptación a los cambios
Objetivo: Ayudar a los participantes a la asimilación de los cambios que
ocurran dentro de la institución educativa.
Contenidos:
Dejar la zona de confort: aprender a aprender
75
Evolucionando culturalmente juntos
Reinventarse no está de más
Sesión 4.- Comunicación organizacional asertiva y la resolución de
conflictos
Objetivo: Facilitar herramientas entre los participantes a fin de promover
una comunicación asertiva en la institución que facilite la resolución de los
conflictos que puedan generarse.
Aprendiendo a escuchar
La comunicación
El feedback: una técnica de gestión
Detectando conflictos
Sesión 5: La Motivación
Objetivo.- Mejorar los procesos institucionales a partir de estrategias de
motivación que logre fomentar el trabajo.
Juntos hacia la cima
La participación es de todos
Reconociendo tu esfuerzo
Materiales a emplearse en las 5 sesiones:
Proyector – Pizarra
Papel periódico – Marcadores
Hojas de papel bond – Lápices
Cartulinas
76
ETAPA 3
COACHING
Objetivo: Brindar acompañamiento al directivo y personal docente en el
desarrollo de sus funciones generando procesos de retroalimentación en
la aplicación de prácticas asertivas de liderazgo en la Escuela "Rodrigo
Chávez González"
Participantes: Directivos y docentes de la Escuela "Rodrigo Chávez
González".
Duración: 4 días
Aplicadores: Cinthya Vélez y Yenny Tagle, Autoras del proyecto
Actividades: En esta etapa se trataron cuatro temas, detallados a
continuación:
77
1. Acompañamiento a docentes: Esta actividad comprende la
planificación de las sesiones de acompañamiento que tendrán las
aplicadores con cada uno de los docentes de la institución.
2. Seguimiento individual y grupal: Las aplicadoras llevarán a cabo las
sesiones de acuerdo al cronograma establecido. El seguimiento permitirá
conocer cómo actúan el directivo con su equipo docente.
3. Resultados obtenidos: Las aplicadoras analizarán los resultados
obtenidos de las sesiones tanto a nivel individual como grupal.
4. Socialización de resultados: Mediante una entrevista individual las
aplicadoras interactuarán con el directivo y los docentes mostrándoles sus
avances así como los puntos donde aún se debe de fortalecer el
liderazgo.
Materiales:
Hojas de papel bond
Lápices
Cartulina
Papel periódico
Marcadores
78
ETAPA 4
EVALUACIÓN
Objetivo: Evaluar el resultado obtenido y las mejoras en el desarrollo del
liderazgo en los directivos y docentes de la Escuela "Rodrigo Chávez
González"
Participantes: Directivos y docentes de la Escuela "Rodrigo Chávez
González".
Duración: 3 días
Aplicadores: Cinthya Vélez y Yenny Tagle, Autoras del proyecto
Actividades: Las actividades que se desarrollaran buscaran la medición
de resultados obtenidos en directivos y docentes:
79
1. Planificación de la etapa de evaluación: En esta actividad las
aplicadoras establecerá el cronograma de trabajo, de la misma manera
seleccionaran las técnicas más adecuadas que permitan la medición del
liderazgo.
2. Aplicación de técnicas para evaluar el estilo de liderazgo: Las
aplicadoras evaluarán el estilo de liderazgo actual tanto del directivo como
del personal docente que labora en la escuela "Rodrigo Chávez
González" haciendo uso de las técnicas previamente seleccionadas.
3. Análisis de los resultados: Las aplicadoras procederán a realizar el
análisis de los resultados obtenidos con las técnicas de medición
empleadas.
4. Medición del cambio Las aplicadoras realizarán un cuadro
comparativo de los resultados obtenidos en el diagnóstico inicial con los
obtenidos en las etapas de training y coaching, para conocer el grado de
evolución alcanzado por cada uno de los participantes.
5. Socialización de resultados: Las aplicadoras realizaran entrevistas
individuales a cada uno de los participantes, para explicar las fortalezas
obtenidas y los elementos que aún deben de trabajar para alcanzar un
liderazgo efectivo.
Materiales:
Hojas de papel bond
Lápices
Cartulina
Papel periódico
Marcadores
80
EDUCACIÓN GENERAL BÁSICA DE LA ESCUELA “RODRIGO CHÁVEZ GONZÁLEZ”
AÑO LECTIVO 2018 -2019
PLANIFICACIÓN
DATOS INFORMATIVOS: ETAPA # 1 DOCENTE: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
ÁREA/ASIG. ADMINISTRACIÒN
NÚMERO DE PERÍODOS:
FECHA DE INICIO 2018
FECHA DE FINALIZACIÓN 2019
OBJETIVOS EDUCATIVOS DEL MÓDULO/BLOQUE: Determinar las funciones administrativas con enfoques al liderazgo directivo, para generar un clima organizacional en la dirección administrativa
Eje transversal/institucional Liderazgo directivo
En ese aprendizaje/macro destreza: dirección organizativa, comunicación asertiva, liderazgo directivo
DESTREZA CON CRITERIO DE DESEMPEÑO A SER
DESARROLLADA: Conversaciones de tipo exploratorias
e informales para analizar la comunicación asertiva, liderazgo directivo, opiniones y comentarios relacionados con los temas tratados.
INDICADOR ESENCIAL DE EVALUACIÓN: Capacitación sobre la importancia de la comunicación asertiva en la derecha organizacional o el directivo, docentes y representantes legales, a través de una guía de estrategias.
2. PLANIFICACIÓN : TEMA: LIDERAZGO DIRECTIVO ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS "ANIMACIÓN A LA LECTURA"
RECURSOS INDICADORES DE LOGROS
TÉCNICAS/INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Experiencia Realizar conversaciones con los docentes y representantes legales sobre la puntualidad que se debe tener en las reuniones. Reflexión Se invita a los docentes a conocer sobre las funciones de un liderazgo directivo Conceptualización En la vida se puede comunicar a través de la asertividad como lineamiento de respeto y comunicación. Aplicación mediante el trabajo en grupo se realizan textos referentes al tema
Videos, Textos Imágenes
Escucha, observa y analiza los relacionados con el liderazgo directivo Reconoce los propósitos de la comunicación asertiva
TÉCNICA.OBSERVACIÓN. Técnica: prueba INSTRUMENTO. Instrumento: cuestionario cuál es el mensaje central del texto cuál sería su sugerencia para mejorar el liderazgo directivo
81
EDUCACIÓN GENERAL BÁSICA DE LA ESCUELA “RODRIGO CHÁVEZ GONZÁLEZ”
AÑO LECTIVO 2018 -2019
PLANIFICACIÓN
DATOS INFORMATIVOS: ETAPA # 2 DOCENTE: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
ÁREA/ASIG. ADMINISTRACIÓN
NÚMERO DE PERÍODOS:
FECHA DE INICIO 2018
FECHA DE FINALIZACIÓN 2019
OBJETIVOS EDUCATIVOS DEL MÓDULO/BLOQUE: Determinar las funciones administrativas con enfoques al liderazgo directivo, para generar un clima organizacional en la dirección administrativa
Eje transversal/institucional Gestión escolar
En ese aprendizaje/macro destreza: dirección organizativa, comunicación asertiva, liderazgo directivo
DESTREZA CON CRITERIO DE DESEMPEÑO A SER
DESARROLLADA: Conversaciones de tipo exploratorias
e informales para analizar la comunicación asertiva, liderazgo directivo, opiniones y comentarios relacionados con los temas tratados.
INDICADOR ESENCIAL DE EVALUACIÓN: Capacitación sobre la importancia de la comunicación asertiva en la derecha organizacional o el directivo, docentes y representantes legales, a través de una guía de estrategias.
2. PLANIFICACIÓN : TEMA: LIDERAZGO DIRECTIVO ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS "ANIMACIÓN A LA LECTURA"
RECURSOS INDICADORES DE LOGROS
TÉCNICAS/INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Experiencia Realizar conversaciones con los docentes y representantes legales sobre la puntualidad que se debe tener en las reuniones. Reflexión Se invita a los docentes a conocer sobre las funciones de un liderazgo directivo Conceptualización En la vida se puede comunicar a través de la asertividad como lineamiento de respeto y comunicación. Aplicación mediante el trabajo en grupo se realizan textos referentes al tema
Videos, Textos Imágenes
Escucha, observa y analiza los relacionados con el liderazgo directivo Reconoce los propósitos de la comunicación asertiva
TÉCNICA.OBSERVACIÓN. Técnica: prueba INSTRUMENTO. Instrumento: cuestionario cuál es el mensaje central del texto cuál sería su sugerencia para mejorar el liderazgo directivo
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EDUCACIÓN GENERAL BÁSICA DE LA ESCUELA “RODRIGO CHÁVEZ GONZÁLEZ”
AÑO LECTIVO 2018 -2019
PLANIFICACIÓN
DATOS INFORMATIVOS: ETAPA # 3 DOCENTE: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
ÁREA/ASIG. ADMINISTRACIÓN
NÚMERO DE PERÍODOS:
FECHA DE INICIO 2018
FECHA DE FINALIZACIÓN 2019
OBJETIVOS EDUCATIVOS DEL MÓDULO/BLOQUE: Determinar las funciones administrativas con enfoques al liderazgo directivo, para generar un clima organizacional en la dirección administrativa
Eje transversal/institucional Tipos de liderazgo y la comunicación asertiva
En ese aprendizaje/macro destreza: dirección organizativa, comunicación asertiva, liderazgo directivo
DESTREZA CON CRITERIO DE DESEMPEÑO A SER
DESARROLLADA: Conversaciones de tipo exploratorias
e informales para analizar la comunicación asertiva, liderazgo directivo, opiniones y comentarios relacionados con los temas tratados.
INDICADOR ESENCIAL DE EVALUACIÓN: Capacitación sobre la importancia de la comunicación asertiva en la derecha organizacional o el directivo, docentes y representantes legales, a través de una guía de estrategias.
2. PLANIFICACIÓN : TEMA: grupos de liderazgo en la comunicación asertiva ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS "ANIMACIÓN A LA LECTURA"
RECURSOS INDICADORES DE LOGROS
TÉCNICAS/INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Experiencia Realizar conversaciones con los docentes y representantes legales sobre la puntualidad que se debe tener en las reuniones. Reflexión Se invita a los docentes a conocer sobre las funciones de un liderazgo directivo Conceptualización En la vida se puede comunicar a través de la asertividad como lineamiento de respeto y comunicación. Aplicación mediante el trabajo en grupo se realizan textos referentes al tema
Videos, Textos Imágenes
Escucha, observa y analiza los relacionados con el liderazgo directivo Reconoce los propósitos de la comunicación asertiva
TÉCNICA.OBSERVACIÓN. Técnica: prueba INSTRUMENTO. Instrumento: cuestionario cuál es el mensaje central del texto cuál sería su sugerencia para mejorar el liderazgo directivo
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EDUCACIÓN GENERAL BÁSICA DE LA ESCUELA “RODRIGO CHÁVEZ GONZÁLEZ”
AÑO LECTIVO 2018 -2019
PLANIFICACIÓN
DATOS INFORMATIVOS: ETAPA # 4 DOCENTE: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
ÁREA/ASIG. ADMINISTRACIÒN
NÚMERO DE PERÍODOS:
FECHA DE INICIO 2018
FECHA DE FINALIZACIÓN 2019
OBJETIVOS EDUCATIVOS DEL MÓDULO/BLOQUE: Determinar las funciones administrativas con enfoques al liderazgo directivo, para generar un clima organizacional en la dirección administrativa
Eje transversal/institucional Liderazgo directivo, para mejorar una escuela
En ese aprendizaje/macro destreza: dirección organizativa, comunicación asertiva, liderazgo directivo
DESTREZA CON CRITERIO DE DESEMPEÑO A SER
DESARROLLADA: Conversaciones de tipo exploratorias
e informales para analizar la comunicación asertiva, liderazgo directivo, opiniones y comentarios relacionados con los temas tratados.
INDICADOR ESENCIAL DE EVALUACIÓN: Capacitación sobre la importancia de la comunicación asertiva en la derecha organizacional o el directivo, docentes y representantes legales, a través de una guía de estrategias.
2. PLANIFICACIÓN : TEMA: liderazgo directivo, para mejorar una escuela ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS "ANIMACIÓN A LA LECTURA"
RECURSOS INDICADORES DE LOGROS
TÉCNICAS/INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Experiencia Realizar conversaciones con los docentes y representantes legales sobre la puntualidad que se debe tener en las reuniones. Reflexión Se invita a los docentes a conocer sobre las funciones de un liderazgo directivo Conceptualización En la vida se puede comunicar a través de la asertividad como lineamiento de respeto y comunicación. Aplicación mediante el trabajo en grupo se realizan textos referentes al tema
Videos, Textos Imágenes
Escucha, observa y analiza los relacionados con el liderazgo directivo Reconoce los propósitos de la comunicación asertiva
TÉCNICA.OBSERVACIÓN. Técnica: prueba INSTRUMENTO. Instrumento: cuestionario cuál es el mensaje central del texto cuál sería su sugerencia para mejorar el liderazgo directivo
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88
A N E X O S
89
ANEXO 2
90
91
92
93
94
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 8
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FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 9
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FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 10
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FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 11
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FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 12
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FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 13
100
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 13
101
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 14
102
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 14
103
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
Formato de encuesta dirigida a docentes
ITEM PREGUNTAS MA DA I ED MD
1 ¿Considera usted que mediante la
comunicación asertiva, se mantiene un clima
organizacional en la dirección administrativa?
2 ¿Cree usted que la comunicación asertiva
mejora la interrelación de los docentes y
representantes legales?
3 ¿Utiliza usted en las planificaciones diarias la
comunicación asertiva para con sus
estudiantes?
4 ¿Cree usted que es posible mejorar la
comunicación asertiva entre docentes y
representantes legales?
5 ¿Considera usted importante la dirección
administrativa en el establecimiento educativo?
6 ¿Considera usted importante la comunicación
asertiva para el desarrollo institucional?
7 ¿Cree usted que la dirección administrativa
motiva su desarrollo laboral?
8 ¿Considera usted que la dirección
administrativa debe mantener una
comunicación constante con el personal
docente?
9 ¿Cree usted de una guía de estrategias
fortalecerá el liderazgo directivo?
10 ¿Considera necesaria la aplicación de una
guía de estrategias para desarrollar la
comunicación asertiva en la dirección
administrativa?
ANEXO 15
104
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
Formato de encuesta dirigida a representantes legales
ITEM PREGUNTAS MA DA I ED MD
1 ¿Considera usted que los docentes mantienen
una comunicación asertiva, con los
representantes legales?
2 ¿Cree usted que la comunicación asertiva
mejora la interrelación de los representantes
legales y docentes?
3 ¿Considera que los docentes utilicen en sus
planificaciones diarias la comunicación asertiva
para con sus representados?
4 ¿Considera usted que la comunicación asertiva
mejoraría los procesos educativos?
5 ¿Considera importante la dirección
administrativa en el establecimiento educativo?
6 ¿Considera que la dirección administrativa
debe mantener una comunicación asertiva con
los docentes?
7 ¿Cree usted que la dirección administrativa es
importante para mejorar el desempeño
estudiantil?
8 ¿Considera importante la comunicación
asertiva entre los docentes y representantes
legales?
9 ¿Cree usted necesaria la implementación de
una guía de estrategias para fortalecer el
liderazgo?
10 ¿Considera usted que una guía de estrategias
para fortalecer el liderazgo mejoraría los
procesos educativos en el plantel?
105
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
FORMATO DE ENTREVISTA
Entrevistadores: Cinthya Vélez y Yenny Tagle
Lugar: Guayaquil
Entrevistado: Emma Preciado Jordán
Cargo: Directora
1.- A través de la observación e informes que realiza su personal docente
¿qué dificultades académicas se encuentra en la institución que dirige?
2.- ¿Qué tipo de estrategias ha realizado en la dirección administrativa
para mantener un clima organizacional óptimo?
3.- ¿Cómo cree usted que podrían cambiar los docentes la situación de la
comunicación entre ellos y los representantes legales?
4.- ¿Estaría de acuerdo que el personal docente reciba capacitación con
personas interesadas en mejorar las relaciones inter comunicacionales
entre los miembros de esta institución?
5.- ¿Las relaciones comunicacionales entre los docentes y representantes
legales es con todos o un determinado grupo de padres de familia?
106
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
ANEXO 16
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FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA. GUÍA DE ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL LIDERAZGO.
AUTOR(ES) (apellidos/nombres): YENNY ALEXANDRA TAGLE MAQUILÓN Y CINTHYA VANESSA VÉLEZ DUQUE
TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
REVISOR(ES) (apellidos/nombres): ING. IND. BARROS MORALES FLANKLIN, MSc. MSc. CHÀVEZ CRISTHIAN.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD/FACULTAD: FACULTAD DE FILOSOFIA ,LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACION MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: ADMINISTRACIÒN Y SUPERVISIÒN EDUCATIVA
GRADO OBTENIDO: TERCER NIVEL
FECHA DE PUBLICACIÓN: 8 DE MARZO 2019 No. DE PÁGINAS: 101
ÁREAS TEMÁTICAS: ADMINISTRACIÒN EDUCATIVA
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS: COMUNICACIÓN ASERTIVA, LIDERAZGO ADMINISTRATIVO, GUÍA DE ESTRATEGIAS.
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras):
El presente estudio trata sobre la importancia de la comunicación asertiva en la dirección administrativa, el que se lo realizó en la Escuela “Rodrigo Chávez González”, del cantón Guayaquil, provincia del Guayas, durante el período lectivo 2018 – 2019, en la que se pudo comprobar la necesidad de implementar una guía de estrategias para fortalecer el liderazgo, el proceso investigativo conllevo un estudio bibliográfico y de campo a través de la implementación de técnicas e instrumentos que lograron identificar las causas que ocasionan el problema, así también se hizo uso de una guía de observación que permitiese reconocer los elementos que motivaban el problema. Finalizado el proceso investigativo se obtuvieron resultados que validaron la propuesta, es decir la necesidad de implementar una Guía de estrategias que fortalezca el liderazgo, haciendo uso de una comunicación basada en el respeto y el trabajo conjunto, cuyo fin será el desarrollo general de la
ANEXO 17
108
Institución educativa.
Palabras claves: Comunicación asertiva, Liderazgo administrativo, Guía de estrategias.
ABSTRACT
The present study dealt with the importance of assertive communication in the administrative direction, the study was carried out in the "Rodrigo Chávez González" School, in the Guayaquil canton, province of Guayas, during the 2018-2019 school year, in which to verify the need to implement a strategy guide to strengthen leadership, the research process involved a bibliographical and field study through the implementation of techniques and instruments that managed to identify the causes that cause the problem, and also made use of a observation guide that would allow to recognize the elements that motivated the problem. After the research process, results were obtained that validated the proposal, that is, the need to implement a strategy guide that strengthens leadership, making use of a communication based on respect and joint work, whose purpose will be the general development of the institution educational.
Keywords: Assertive communication, Administrative leadership, Strategies guide
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono:
0978613845
0985671891
E-mail:
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN: Nombre: Rodrigo Chávez González
Teléfono:3082526
E-mail: [email protected]
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