UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

Índice

1. Resultados para los alumnos de la carrera MCP ........................................ 2

2. Resultados para los alumnos de la carrera ARQ ........................................ 3

3. Resultados para los alumnos de la carrera IBI ............................................ 4

4. Resultados para los alumnos de la carrera IDGD ....................................... 5

5. Resultados para los alumnos de la carrera IIS ............................................ 6

6. Resultados para los alumnos de la carrera IMA .......................................... 7

7. Resultados para los alumnos de la carrera IMT .......................................... 8

8. Resultados para los alumnos de la carrera ISC .......................................... 9

9. Resultados para los alumnos de la carrera ISI .......................................... 10

10. Resultados para los alumnos de la carrera LA ...................................... 11

11. Resultados para los alumnos de la carrera LAE .................................... 12

12. Resultados para los alumnos de la carrera LCF .................................... 13

13. Resultados para los alumnos de la carrera LCIC .................................. 14

14. Resultados para los alumnos de la carrera LDE ................................... 15

15. Resultados para los alumnos de la carrera LDG ................................... 16

16. Resultados para los alumnos de la carrera LDI ..................................... 17

17. Resultados para los alumnos de la carrera LDTM ................................. 18

18. Resultados para los alumnos de la carrera LEC ................................... 19

19. Resultados para los alumnos de la carrera LED ................................... 20

20. Resultados para los alumnos de la carrera LEHS ................................. 21

21. Resultados para los alumnos de la carrera LEI ..................................... 22

22. Resultados para los alumnos de la carrera LFI ..................................... 23

23. Resultados para los alumnos de la carrera LIN ..................................... 24

24. Resultados para los alumnos de la carrera LINT ................................... 25

25. Resultados para los alumnos de la carrera LMI .................................... 26

26. Resultados para los alumnos de la carrera LPA .................................... 27

27. Resultados para los alumnos de la carrera LPP .................................... 28

28. Resultados para los alumnos de la carrera LPS .................................... 29

29. Resultados para los alumnos de la carrera LRH ................................... 30

30. Resultados para los alumnos de la carrera LTI ..................................... 31

31. Resultados para los alumnos de la carrera LTU .................................... 32

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

1. Resultados para los alumnos de la carrera MCP

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 91.09

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 90.86

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 90.44

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.65

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 92.69

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 92.41

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 90.28

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.75

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 95.27

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 96.91

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.45

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 96.93

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 93.46

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

2. Resultados para los alumnos de la carrera ARQ

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 90.57

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 89.58

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 88.82

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.41

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 91.39

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 95.22

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 92.44

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 98.04

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 96.42

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 97.12

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.34

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 96.94

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 93.56

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

3. Resultados para los alumnos de la carrera IBI

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 88.64

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 85.71

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 89.52

63.62

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.05

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 92.05

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 90.23

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 83.68

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 95.41

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 90.86

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 93.64

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 92.27

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 94.32

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 86.19

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

4. Resultados para los alumnos de la carrera IDGD

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 93.50

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 89.25

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 87.00

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 94.50

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 88.25

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 96.00

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 86.00

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.50

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 97.25

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 97.00

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.50

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 97.00

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 95.26

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

UNIVERSIDAD DE MONTERREY

BIBLIOTECA CENTRAL

5. Resultados para los alumnos de la carrera IIS Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 92.34

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 93.27

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 92.87

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 93.43

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 93.55

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 94.61

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 89.70

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.71

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 93.55

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 94.87

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 94.79

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 96.30

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 92.80

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

6. Resultados para los alumnos de la carrera IMA

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 90.14

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 91.35

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 92.69

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.97

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 92.43

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 93.78

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 89.05

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 95.78

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 93.33

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 93.47

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 94.44

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 94.17

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 90.71

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

7. Resultados para los alumnos de la carrera IMT

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 91.95

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 90.10

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 90.73

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 94.35

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 94.02

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 92.40

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 87.46

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 97.55

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 94.16

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 96.11

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 94.19

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 95.45

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 93.34

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

8. Resultados para los alumnos de la carrera ISC

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 90.00

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 90.00

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 91.67

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 99.17

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 97.50

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 95.83

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 85.00

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 89.17

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 96.67

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 96.67

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.67

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 96.67

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 93.33

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

9. Resultados para los alumnos de la carrera ISI

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 81.67

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 83.33

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 86.67

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 78.33

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 93.33

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 93.33

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 95.00

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.67

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 88.33

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 88.33

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 90.00

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 86.67

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 90.00

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

10. Resultados para los alumnos de la carrera LA

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 89.64

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 90.00

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 87.43

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 82.86

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 93.43

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 95.71

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 97.14

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 93.50

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 96.00

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 97.14

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 97.14

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 97.86

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 95.45

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

11. Resultados para los alumnos de la carrera LAE

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 93.16

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 93.96

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 93.29

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.03

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 93.92

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 94.51

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 93.29

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 94.76

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 95.24

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 95.76

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 95.65

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 94.58

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 93.64

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

12. Resultados para los alumnos de la carrera LCF

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 93.05

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 92.05

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 90.36

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 90.23

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 91.68

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 91.80

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 90.91

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 94.89

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 93.41

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 95.00

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 95.00

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 94.52

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 92.98

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

13. Resultados para los alumnos de la carrera LCIC

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 90.23

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 93.16

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 92.09

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.33

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 93.14

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 94.14

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 92.28

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 94.74

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 94.16

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 96.60

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.30

48.66

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 96.37

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 93.45

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

14. Resultados para los alumnos de la carrera LDE

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 93.40

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 93.99

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 94.66

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 93.81

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 92.86

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 94.50

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 93.74

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 95.09

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 94.03

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 95.20

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 95.83

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 95.72

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 94.54

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

15. Resultados para los alumnos de la carrera LDG

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 90.00

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 92.07

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 88.66

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 90.29

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 91.96

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 93.59

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 91.81

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.23

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 96.41

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 96.52

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 94.71

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 95.58

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 93.13

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

16. Resultados para los alumnos de la carrera LDI

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 91.17

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 92.59

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 93.90

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 90.45

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 93.97

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 94.25

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 89.90

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.90

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 94.76

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 97.24

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 95.34

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 96.90

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 96.25

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

17. Resultados para los alumnos de la carrera LDTM

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 95.00

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 92.86

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 89.29

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 99.38

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 96.25

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 96.88

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 93.13

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 98.75

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 97.50

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 97.50

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 95.63

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 97.50

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 89.17

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

18. Resultados para los alumnos de la carrera LEC

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 92.06

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 90.71

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 89.52

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 94.19

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 94.03

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 90.97

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 85.16

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 97.10

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 94.84

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 95.48

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 97.32

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 97.74

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 92.80

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

19. Resultados para los alumnos de la carrera LED

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 90.50

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 91.35

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 92.75

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 90.40

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 94.00

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 95.65

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 91.00

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.00

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 96.75

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 96.00

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.00

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 97.00

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 97.00

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

20. Resultados para los alumnos de la carrera LEHS

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 92.27

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 90.91

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 88.18

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.73

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 94.55

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 95.45

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 91.36

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.82

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 98.64

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 99.09

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 97.27

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 98.64

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 91.43

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

21. Resultados para los alumnos de la carrera LEI

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 93.75

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 91.00

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 89.26

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 91.29

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 92.07

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 93.52

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 89.82

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 95.23

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 92.82

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 94.98

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 93.75

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 96.09

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 91.68

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

22. Resultados para los alumnos de la carrera LFI

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 91.45

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 90.00

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 91.56

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.12

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 94.55

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 95.30

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 91.56

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 97.58

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 93.33

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 96.76

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.00

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 97.67

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 92.42

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

23. Resultados para los alumnos de la carrera LIN

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 92.50

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 91.61

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 90.82

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.71

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 92.14

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 92.00

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 92.36

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.11

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 93.09

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 95.64

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 94.25

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 94.07

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 92.44

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

24. Resultados para los alumnos de la carrera LINT

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 93.85

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 94.23

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 85.77

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 91.54

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 91.54

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 92.69

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 90.00

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 94.62

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 89.23

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 98.46

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 93.46

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 94.62

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 95.00

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

25. Resultados para los alumnos de la carrera LMI

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 91.90

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 92.01

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 91.80

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 90.60

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 91.97

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 92.97

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 91.18

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.76

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 94.84

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 96.22

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.86

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 95.61

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 93.15

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

26. Resultados para los alumnos de la carrera LPA

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 91.43

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 88.10

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 83.75

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 91.90

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 91.62

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 94.76

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 85.00

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 94.29

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 90.71

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 94.19

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 92.62

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 93.81

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 92.25

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

27. Resultados para los alumnos de la carrera LPP

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 88.33

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 90.00

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 95.00

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 93.33

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 95.83

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 97.50

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 93.33

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.67

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 95.00

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 91.67

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 98.33

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 91.67

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 95.00

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

28. Resultados para los alumnos de la carrera LPS

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 92.47

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 86.91

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 90.07

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 92.64

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 92.25

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 91.42

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 90.26

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 96.84

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 96.25

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 96.91

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.15

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 96.80

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 91.89

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

29. Resultados para los alumnos de la carrera LRH

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 95.00

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 91.00

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 91.50

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 87.00

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 89.00

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 98.00

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 88.50

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 97.00

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 93.00

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 97.00

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 96.00

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 98.00

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 93.00

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

30. Resultados para los alumnos de la carrera LTI

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 97.80

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 88.00

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 90.00

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 100.00

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 100.00

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 96.00

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 98.00

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 98.00

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 98.00

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 98.00

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 98.00

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 98.00

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 98.00

85.45

UNIVERSIDAD DE MONTERREY BIBLIOTECA CENTRAL

FUENTE: Cuestionario de biblioteca de la UDEM (encuesta diaria)

PERÍODO: enero a mayo de 2011 (Primavera 2011)

31. Resultados para los alumnos de la carrera LTU

Criterio Promedio

Dispersión

B_1 La biblioteca tiene los libros de texto que me piden. 93.18

64.52

B_2 La biblioteca tiene suficientes libros de apoyo para cuando busco temas. 93.64

67.48

B_3 Otros libros, videos, etc., mencionados en clase por el profesor están en biblioteca. 90.68

63.65

B_4 Cuando tengo el número de clasificación del libro y lo busco, siempre está en su lugar. 91.36

67.15

B_5 Es muy fácil localizar libros y revistas en biblioteca. 90.23

66.10

B_6 El nivel de ruido que se aprecia en esta Sala es acorde con el que los letreros indican. 92.73

69.63

B_7 Cuando busco lugar para trabajar en equipo lo encuentro siempre en biblioteca. 92.95

70.02

B_8 La biblioteca está limpia. 92.95

39.56

B_9 El tiempo en fila en el área de préstamos es razonable. 94.55

42.69

B_10 El trato de las personas de préstamos es bueno. 97.62

46.90

B_11 Cuando necesito preguntar algo en el área de consulta, encuentro siempre quien me atienda. 94.09

48.22

B_12 El tiempo de atención y trato de las personas de consulta es bueno. 95.00

42.59

B_13 El servicio de fotocopiado es eficiente. 94.29

85.45