Universidad de San Buenaventura Colombia...

La felicidad en el trabajo: Investigación en una empresa de Medellín

Teresa Marcela Barbosa Loffsner , [email protected]

Trabajo de Grado presentado para optar al título de Especialista en Psicología de las

Organizaciones y del Trabajo

Asesor: Diana Isabel Velandia Díaz, Magíster (MSc) en Psicología Organizacional y del Trabajo

Universidad de San Buenaventura Colombia

Facultad de Psicología

Especialización en Psicología de las Organizaciones y del Trabajo

Medellín, Colombia

2018

Citar/How to cite (Barbosa, 2018)

Referencia/Reference

Estilo/Style:

APA 6th ed. (2010)

Barbosa Loffsner , T., (2018). La felicidad en el trabajo: Investigación en una

empresa de Medellín. (Tesis Especialización en Psicología de las

Organizaciones y del Trabajo). Universidad de San Buenaventura Colombia,

Facultad de Psicología, Medellín.

Especialización en Psicología de las Organizaciones y del Trabajo, Cohorte XXXVI.

Grupo de investigación: Salud comportamental y organizacional

Línea de investigación: Salud y trabajo

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https://co.creativecommons.org/?page_id=13

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Dedicatoria

Dedicado a los funcionarios de Investigaciones y cobranzas el Libertador quienes realizaron las

encuentras y sin saberlo formaron parte fundamental de mi inquietud académica sobre la

Felicidad en el trabajo.

Agradecimientos

Agradezco a mi profesora y asesora Diana Isabel Velandia Díaz por su paciencia, dedicación y

constancia en la elaboración de este trabajo.

Tabla de contenido

Resumen ........................................................................................................................................... 9

Abstract .......................................................................................................................................... 10

1. Introducción ............................................................................................................................... 11

2. Planteamiento del problema ....................................................................................................... 13

3. Antecedentes .............................................................................................................................. 14

3.1 Contextualización ................................................................................................................. 28

4. Justificación ................................................................................................................................ 30

5. Objetivos .................................................................................................................................... 32

5.1. Objetivo general .................................................................................................................. 32

5.2. Objetivos específicos ........................................................................................................... 32

7. Marco teórico ............................................................................................................................. 34

7.2. La felicidad .......................................................................................................................... 34

8. Metodología ............................................................................................................................... 41

9. Resultados .................................................................................................................................. 44

9.1. Cruces de variables .............................................................................................................. 64

9.2. Resultados Cualitativos ....................................................................................................... 70

9.2.1. Análisis de contenido .................................................................................................... 70

9.2.2. Unidades de registro y definición operacional .............................................................. 72

9.2.3. Unidades de registro y definición Teórica .................................................................... 73

10. Discusión .................................................................................................................................. 75

11. conclusiones ............................................................................................................................. 79

12. Recomendaciones ..................................................................................................................... 82

Lista de tablas

Tabla 1: ¿En general te consideras una persona feliz? ................................................................... 44

Tabla 2: ¿Te sientes feliz en el trabajo? ......................................................................................... 44

Tabla 3: Lista de justificaciones ..................................................................................................... 45

Tabla 4: ¿Se siente valorado en el trabajo? .................................................................................... 46

Tabla 5: ¿Qué significa el trabajo para ti? ...................................................................................... 47

Tabla 6: Otros significados del trabajo .......................................................................................... 48

Tabla 7: ¿Qué te hace feliz en el trabajo? ...................................................................................... 49

Tabla 8: Listado de los que contestaron que otra cosa los hace feliz en el trabajo ........................ 50

Tabla 9: Por trabajar en El Libertador usted considera que su calidad de vida a: ......................... 51

Tabla 10: ¿Conoces los indicadores estratégicos del libertador? ................................................... 52

Tabla 11: ¿Considera que tu felicidad en el trabajo impacta los indicadores?............................... 53

Tabla 12: Indicadores de impacto a la felicidad en el trabajo ........................................................ 54

Tabla 13: ¿Te consideras una persona optimista? .......................................................................... 54

Tabla 14: Se siente Fuerte y Vigoroso en el trabajo ...................................................................... 55

Tabla 15: Estos son los “por qué” se dieron en la pregunta se siente fuerte y vigoroso ................ 56

Tabla 16: ¿Soy persistente en mi trabajo? ...................................................................................... 57

Tabla 17: ¿Por qué se considera persistente? ................................................................................. 58

Tabla 18: Sexo ................................................................................................................................ 58

Tabla 19: Rangos de edad de los encuestados ................................................................................ 59

Tabla 20: Estado civil ..................................................................................................................... 60

Tabla 21: Tiene hijos ...................................................................................................................... 61

Tabla 22: Nivel profesional ............................................................................................................ 62

Tabla 23: Su jefe es ........................................................................................................................ 63

Tabla 24: Te consideras una persona feliz/edad de los encuestadores ........................................... 64

Tabla 25: Te sientes feliz en el trabajo / edad de los encuestadores .............................................. 65

Tabla 26: Te consideras una persona feliz/te consideras una persona optimista ........................... 66

Tabla 27: Te sientes feliz en el trabajo/te consideras una persona optimista ................................. 67

Tabla 28: Te consideras una persona feliz/conoces los indicadores estratégicos de El libertador 68

Tabla 29: Te consideras una persona feliz/consideras que tu felicidad en el trabajo impacta los

indicadores ..................................................................................................................................... 69

Tabla 30: Análisis de contenido ..................................................................................................... 71

Tabla 31: Categorías y definición operacional ............................................................................... 72

Tabla 32: Unidades de registro y definición Teórica ..................................................................... 73

Lista de figuras

Ilustración 1: ¿En general te consideras una persona feliz? ........................................................... 44

Ilustración 2: ¿Te sientes feliz en el trabajo? ................................................................................. 45

Ilustración 3: ¿Se siente valorado en el trabajo? ............................................................................ 47

Ilustración 4: ¿Qué significa el trabajo para ti? .............................................................................. 48

Ilustración 5: ¿Qué te hace feliz en el trabajo? .............................................................................. 50

Ilustración 6: Por trabajar en El Libertador usted considera que su calidad de vida a: ................. 51

Ilustración 7: ¿Conoces los indicadores estratégicos del libertador? ............................................. 52

Ilustración 8: ¿Considera que tu felicidad en el trabajo impacta los indicadores? ........................ 53

Ilustración 9: ¿Te consideras una persona optimista? .................................................................... 55

Ilustración 10: Se siente Fuerte y Vigoroso en el trabajo .............................................................. 56

Ilustración 11: ¿Soy persistente en mi trabajo? .............................................................................. 57

Ilustración 12: Sexo ........................................................................................................................ 59

Ilustración 13: Rangos de edad ...................................................................................................... 60

Ilustración 14: Estado civil ............................................................................................................. 61

Ilustración 15: ¿Tiene hijos? .......................................................................................................... 62

Ilustración 16: Nivel profesional .................................................................................................... 63

Ilustración 17: Su jefe es ................................................................................................................ 64

Ilustración 18: Te consideras una persona feliz / edad de los encuestadores ................................. 65

Ilustración 19: Te sientes feliz en el trabajo / edad de los encuestadores ...................................... 66

Ilustración 20: Te consideras una persona feliz/te consideras una persona optimista ................... 67

Ilustración 21: Te sientes feliz en el trabajo/te consideras una persona optimista ......................... 68

Ilustración 22: Te consideras una persona feliz/conoces los indicadores estratégicos de El libertador

........................................................................................................................................................ 69

Ilustración 23: Te consideras una persona feliz/consideras que tu felicidad en el trabajo impacta los

indicadores ..................................................................................................................................... 70

LA FELICIDAD EN EL TRABAJO: INVESTIGACION EN UNA EMPRESA DE MEDELLIN. 9

Resumen

En el presente estudio se evidencia que los colaboradores de El Libertador Medellín son

Felices en el trabajo. A través de los resultados dados por la aplicación de un cuestionario se

demuestra cuáles son los factores psicosociales asociados a la felicidad, posteriormente se elabora

una descripción teórica de cada factor encontrado y se demostró la relación que existe entre la

felicidad en el trabajo y el optimismo.

La investigación es mixta, método cuantitativo en donde se hará análisis estadístico y

cualitativo llevando a cabo el análisis de contenido y la triangulación de la información según la

teoría.

Los principales resultados del análisis cuantitativo fueron: el 100 % de las personas

encuestadas se sienten felices en el trabajo, el 92% de las personas se sienten valoradas en el

trabajo, el 48.6% de las personas el trabajo significa bienestar, el 94% considera que su calidad

de vida ha mejorado por trabajar en El Libertador S.A., 84 % considera que su felicidad impacta

los resultados de indicadores estratégicos y el 100% de los colaboradores se consideran optimistas,

vigoroso y persistente en su trabajo. 31 personas se sienten felices en el trabajo y optimistas. En el

análisis de contenido realizado a la pregunta abierta se logró dar respuesta a la pregunta de

investigación, ¿cuáles son los factores psicosociales asociados a la felicidad en el trabajo?, se

hallaron 7 unidades de registro las cuales 3 de ellas responden a estados emocionales positivos,

sustentados en la teoría de Seligman 1998. Fluir, optimismo y bienestar subjetivo.

Palabras clave: Felicidad en el trabajo, fluir y optimismo


Abstract

In the present study, it is evident that the collaborators of the Liberator Medellin are happy

at work. Through the results given by the application of a questionnaire shows what are the

psychosocial factors associated with happiness, then develops a theoretical description of each

factor found and demonstrate the relationship that exists between happiness at work and optimism.

The research is mixed, quantitative method where statistical and qualitative analysis will be

carrying out an analysis of content and the triangulation of information according to the theory.

The main results of the quantitative analysis were: the 100 % of the people surveyed are

happy at work, 92% of the people feel valued at work, 48.6% of the people the work means welfare,

94% considered that it has improved their quality of life by working in the Libertador S.A., 84%

think that their happiness impacts the results of strategic indicators and the 100% of the

collaborators are considered optimistic, strong and persistent in their work. 31 people feel happy

and optimistic. In the analysis of content made to the open question was able to give an answer to

the question of research, what are the psychosocial factors associated with happiness at work?, 7

were found registration units which 3 of them respond to positive emotional states, based on the

theory of Seligman 1998. Flow, optimism and subjective well-being.

Keywords: Happiness at Work, flow, and optimism


1. Introducción

La felicidad laboral es un estado en el que muchos quieren habitar dado que se pasa

alrededor de 10 horas en el lugar de trabajo, entre tiempo de desplazamiento y la ejecución de la

tarea, muchas veces más tiempo. Algunos dirían que la felicidad es solo un estado emocional, un

estado de la conciencia o una decisión. Como lo menciona (Valera, 2015): es posible plantear la

felicidad como rasgo o como estado. Dos perspectivas. Una seria considerar la felicidad como un

estado general que se consigue a través tener una mirada mucho más completa donde se tome la

decisión de ver las dificultades, obstáculos o problemas como una oportunidad de mejorar y superar

las dificultades y el otro es como un sentimiento que permite leer positivamente las diferentes

situaciones y experiencias de la vida.

La felicidad laboral es un estado general donde se confluyen las emociones y sentimientos

positivos que enmarcan la relación laboral. Dicha relación tiene momentos de poco disfrute o

mínima pasión, pero hay otros momentos donde solo por el gusto y el disfrute de hacerlo permite

que todas las miradas se trasladen al lado positivo del trabajo y en ese instante valga la pena lo que

se hace. De igual manera las personas que se pueden clasificar como optimistas, tienden a

comprender sus problemas como pasajeros, transitorios, controlables y propios de una situación

concreta (Seliman, 2011), lo que nos lleva a pensar que la gente optimista es feliz en el trabajo.

Lo más relevante en este estudio es poder evidenciar cuales son los factores asociados a la

felicidad y la relación que existe entre la felicidad en el trabajo y el optimismo de los colaboradores

de El Libertador sucursal Medellín.

El Libertador como miembro del grupo Bolívar y con la trayectoria de más de cincuenta

(50) años en el mercado requiere cada vez más nuevas estrategias para logar seguir creciendo y

lograr consolidarse en el mercado de forma vertiginosa.

La sucursal de Medellín ha mostrado en los últimos cinco (5) años que los indicadores

estratégicos han aumentado de forma secuencial en promedio un 10 % anual. Siendo a nivel

nacional la sucursal con mejores resultados y destacada por su buena administración.

Por consiguiente, en esta investigación encontraremos cuales son los factores asociados a

la felicidad de los empleados de El Libertador y se validará si las personas que son felices en su


trabajo llegan a ser más productivas y como las emociones positivas tales como el optimismo, el

fluir y el bienestar subjetivo son factores psicosociales que aportan a la felicidad en el trabajo.


2. Planteamiento del problema

¿Cuáles son los factores psicosociales asociados a la felicidad en el trabajo de los

colaboradores de El Libertador S.A., en la sucursal Medellín?

El propósito de esta investigación es evidenciar los factores asociados a la felicidad en el

trabajo, de los colaboradores en El Libertador S.A, eso con el fin de tener un apoyo teórico y

objetivo de por qué en Medellín los funcionarios son felices. Estos resultados aportarían a la

organización dado que mostraría la primera investigación referente a la felicidad en el trabajo y la

relación que tiene el optimismo como emoción positiva en la felicidad laboral.

Hacer extensiva esta investigación a los directivos de la organización tendría gran

relevancia en la medida que pueda ser utilizada como medición de la cultura de la felicidad laboral

y permitir fomentar actividades y acciones encaminadas a sostener las emociones positivas en los

colaboradores como lo muestran los antecedentes de esta investigaciones las personas felices en

sus trabajo son más productivas, contribuyendo a los resultados de la organización y a un equilibrio

en su calidad de vida. Favorece y fortalece los valores institucionales como la alegría el entusiasmo

y el buen humor. En suma, la mayoría de las personas requieren de la existencia de un ambiente

laboral agradable, además de compañerismo para ser felices en el trabajo.


3. Antecedentes

A continuación, se encontraron 20 antecedentes que soportan el objeto de esta

investigación.

En Felicidad en el trabajo, proyecto happiness aplicado en la empresa The Edge, la

hipótesis planteada por Espinosa (2014) fue que los empleados felices son más creativos, En dicha

investigación se pudo demostrar que no hay ninguna relación entre estas dos variables

La escala de Happiness creada por Nick Marks citado en (Espinosa, 2014),

sirvió de referente puesto que dicha encuesta presenta los valores de felicidad y

creatividad en una escala de uno a diez, así se facilitó la muestra correlacional. Al

terminar la investigación, la misma que ha sido sustentada bajo conceptos de la

psicología positiva, humanismo y psicología organizacional. La investigadora

intentó basar su estudio en conceptos sólidos sobre los temas relacionados con la

felicidad en el trabajo (p. 62).

Para estos investigadores no hay relación entre los empleados felices y la creatividad. Dado

que no hay relación directa con ninguna de las variables de la felicidad y la creatividad.

Considerando así sumariamente en la empresa privada y como una estrategia de las

organizaciones la felicidad en el trabajo. El objeto de esta investigación es proponer un plan de

trabajo dentro de las organizaciones pensando en la felicidad laboral para el sector empresarial

privado, se espera obtener las consideraciones principales que son claves para mantener y

potencializar un entorno que determinan la felicidad laboral. En este estudio pudimos evidenciar

que la felicidad depende de cada persona es individual por tal razón la felicidad de los empleados

se enfocada a las circunstancias que cada uno de ellos vive tanto en el entorno familiar, social y

cultural por tal razón la orientación de dicho plan debe ser distinto. Considerar planes de bienestar,

educación, cultural, entretenimiento y de reconocimiento acorde a cada persona pues se considera

que el mejor trabajo y el más productivo sale de un hombre más feliz.

Finalmente se puede concluir y dar claridad acerca de las implicaciones y

circunstancias relacionadas con la formulación de un plan para implementación de


la felicidad en las organizaciones privadas. Además, este insumo importante para el

diseño de un plan especial basado en las necesidades de cada una de las

organizaciones que se involucren en la inserción del factor felicidad (Cardona, 2016,

p. 15).

Entre tanto podemos decir que La felicidad en el trabajo, un estudio realizado en Argentina

tenía como objetivo poder determinar lo qué hace feliz a las personas dentro del entorno laboral.

Aplicando la encuesta de la empresa Adecco en Madrid en 2014. La encuesta fue realizada a una

población de 415 personas entre mujeres y hombres de 20 a 50 años ocupados y desocupados, los

resultados que se evidenciaron fueron que, en la mayoría de los casos, se requiere de un ambiente

laboral sano y compañerismo para ser felices en el trabajo. También se evidenció que las personas

que son independientes, dueños de sus propios negocios, son más felices que los empleados

dependientes. Los resultados también mostraros que para los argentinos es más importante

desarrollar su vocación para hacer feliz en el trabajo y en comparación con la encuesta realizada

por Adecco en España, se encuentra que para los españoles el disfrutar su trabajo es el factor más

importante para ser feliz en ellos. A diferencia de los españoles, los argentinos creen que salir del

país y trabajo afuera aumentaría su felicidad laboral. Y para terminar los resultados de esta encuesta

y la comparación realizada con los españoles consideran que Alemania es el país donde se

encuentran los trabajadores más felices (Hernandez & Serravalle, 2014).

Se retoma un estudio relacionado en la ciudad de Quito sobre La relación entre felicidad

laboral y responsabilidad social corporativa.

Se considera que un programa de responsabilidad social corporativo puede incrementar la

felicidad laboral de los empleados. Dado que se considera que la felicidad laboral aumentara en los

colaboradores alineados con los valores de la organización, su filosofía y generando rentabilidad.

El estudio se realiza en una compañía de 3.500 empleados de los cuales se tiene en cuenta solo los

que tienen más de 4 meses laborando en la empresa y que tengan más de un año de experiencia

laboral. El resultado de esta investigación es que efectivamente la felicidad laboral aumenta con

un proyecto de responsabilidad corporativa. Por qué los empleados se sienten más parte de su

empresa y realizan de manera más satisfactoria sus labores (Marchan, 2016).


Veamos a hora el análisis de Los factores relacionados con la felicidad en la situación

laboral en el Ecuador. La presente investigación hace referencia en la Eudaimonia (la felicidad)

desde la perspectiva que cada persona es capaz por si sola de determinar o juzgar su propio

bienestar. La felicidad puede ser estudiada desde varias dimensiones, la individual, la social, la

familiar, laboral, la que sobresale en esta investigación es el bienestar y la felicidad laboral.

El problema planteado en esta investigación radica en dos perspectivas diferentes para

analizar el bienestar: la primera hacer referencia a que la Economía por mucho tiempo ha

prevalecido sobre la felicidad y el bienestar a través de la resolución de la máxima utilidad y lo

difícil que resulta inferir el bienestar de una persona según su nivel de ingreso. La segunda

perspectiva menciona que el bienestar subjetivo y la estimación se realizan con base a la

autopercepción que cada persona tenga de satisfacción en cada una de las etapas y áreas de su vida.

Los resultados que se encontraron en esta investigación muestran que existen inequidades en la

distribución de ingresos de los ecuatorianos, lo que evidentemente índice de manera negativa en el

bienestar de las personas. El bienestar subjetivo que se estimó a través de la satisfacción laboral,

también muestra algunas desigualdades entre las personas.

Al respecto la investigación dice textualmente

La investigación señala que asumir que la satisfacción laboral puede extenderse

como medida de bienestar general de las personas, debe tomar en cuenta la

limitación que implica dejar de lado sentimientos, emociones y frustraciones, que

sean determinantes en el bienestar de las personas y que no necesariamente

provengan de sus lugares de trabajo (Solano, 2011, p. 15).

Se puede ver ahora como las Técnicas de mediciones la felicidad y su relación entre

productividad y la calidad de vida en los empleados de las organizaciones actuales. Este estudio

pretende mostrar las técnicas de medición de la felicidad y la relación entre la productividad y la

calidad de vida de los empleados en la organización mostrando el Endomarketing como una parte

fundamental no en términos de la satisfacción sino de la felicidad de los colaboradores. Según lo

indica (Rodríguez, 2013) la inversión en el cliente interno es más que una tendencia estratégica que

se ve reflejada en una ventaja competitiva de la empresa. Haciendo referencia a la relación directa

entre la productividad y la felicidad. “sí somos mejores seres humanos somos mejores servidores”


(p. 13). La felicidad en el trabajo minimiza el riesgo de accidentes de trabajo reduciendo a si los

costos de la compañía por la baja en el ausentismo laboral. Una de las técnicas que presenta el autor

para la medición de la felicidad es la encuesta con rangos de calificación. “Las empresas empiezan

a cuantificar la felicidad de sus empleados, las organizaciones exitosas convierten su bienestar en

una ventaja estratégica” (Rodríguez, 2013, p. 13)

Los 10 factores que nos hace feliz en el trabajo según (Rodríguez, 2013):

Colegas de apoyo, Trabajo agradable, Buen jefe o gerente de línea, Buen balance

equilibrio trabajo/ vida personal, la creencia de que estamos haciendo algo que vale

la pena, Sentir que lo que hacemos hace la diferencia, Ser parte de un equipo exitoso,

El reconocimiento por nuestros logros Salario competitivo (pp. 13-14).

El gran reto de las organizaciones actuales es motivar y crear una cultura positiva

fomentando un sano equilibrio entre la vida laboral y la personal, lo anterior dado que la felicidad

es una decisión individual.

Según la conclusión de este estudio (Rodriguez,2013), establece que la productividad,

felicidad y compromiso de los colaboradores es muy fuerte en organizaciones que invierten en

actividades de bienestar y que no consideran que son gastos inoficiosos dado que el retorno a la

inversión se da en el aumento de la productividad.

Pasando ahora al trabajo La medición de la felicidad en el trabajo y sus antecedentes: un

estudio empírico en el área de alergología de los hospitales públicos españoles, se puede evidencia

que se propone un modelo integrativo que aporta la medida de este nuevo constructo. Proponen

que la felicidad en el trabajo se compone de tres constructos (Salas, Alegre, & Fernández, 2013).

Esta investigación comienza con la hipótesis de que la felicidad en el trabajo es una variable

latente que, a su vez, tiene variables que se desprenden como el compromiso individual, la

satisfacción laboral y el compromiso organizativo afectivo. Basado en esto, en dicha investigación

se analizará cómo es posible mejorar la felicidad subjetiva en el trabajo en contextos intensivos de

conocimiento, como por ejemplo el de los médicos en España que son especialistas en alergología,

para lo que es importante considerar el papel de factores como el liderazgo.


Luego de establecer lo anteriormente mencionado, la investigación propone su segunda

hipótesis que está relacionada con la posibilidad de que el liderazgo transformacional puede tener

efectos positivos y directos sobre la percepción de felicidad en el trabajo por parte de los empleados

de una empresa determinada, en este caso, el contexto médico. Finalmente proponen una tercera

hipótesis que tiene que ver con la afirmación de que la capacidad de aprender al interior de las

organizaciones, tiene también efectos mediadores en la relación entre el liderazgo transformacional

y la felicidad en el trabajo (Salas et al., 2013, p. 83).

La felicidad en el trabajo puede medirse, pero sólo si es posible alcanzar una excelente

capacidad explicativa de la misma, teniendo en cuenta que el liderazgo transformacional tiene un

efecto directo positivo sobre la felicidad en el trabajo y finalmente dando lugar al conocimiento y

la capacidad de aprendizaje de cada colaborador. Al respecto la investigación nos comentará:

La felicidad en el trabajo puede medirse alcanzando una excelente capacidad

explicativa, que el liderazgo transformacional tiene un efecto directo y positivo

sobre la felicidad en el trabajo y que la capacidad de aprendizaje organizativo

explica mejor la relación entre el liderazgo transformacional y la felicidad en el

trabajo que si sólo consideramos la relación directo de estas dos últimas variables.

Los resultados sugieren que las empresas deberían reconsiderar el liderazgo

transformacional y del aprendizaje organizativo para mejorar la gestión humana y

mejorar la calidad de vida de los empleados del sector de la salud en España (Salas

et al., 2013, p. 83).

Se puede ahora abordar el trabajo Relación entre la R.S.C. y la felicidad de los empleados:

aplicación al caso de empresas pertenecientes a las provincias de Sevilla y Cádiz, dicha

investigación, quiere demostrar la posible relación entre dos elementos muy importantes en las

empresas modernas, La responsabilidad social corporativa, que dé ahora en adelante se denomina

RSC, la felicidad en el trabajo. Inicialmente a través de la definición teórica y posterior a esto, la

muestra de los resultados de un cuestionario de autodiagnóstico de la RSC y una encuesta sobre la

felicidad en el trabajo realizado a treinta y una empresas (García, Nieto, & Carrera, 2014).

En este estudio se planten dos definiciones de RSC, la primera hace referencia al concepto

que tienen los anglosajones donde se anuncia que son las empresas quienes inician e impulsan el


desarrollo y la modificación del entorno en donde operan. La otra definición es la dada por la

comunidad europea donde las empresas de forma voluntaria asumen una realidad externa a ella de

tipo social y medioambiental para logar una sociedad y un medioambiente mejor (García et al.,

2014).

Con respecto a la felicidad laboral los investigadores enunciaron que son muchas

definiciones que se tiene de felicidad sin embargo la felicidad laboral no es lo mismo para cada

persona pues es subjetiva y está atada a las expectativas que se tienen con la organización (García

et al., 2014).

Según los resultados de la investigación, se muestra que las empresas encuestadas saben

que en la medida que sean responsable con la sociedad a la que pertenecen más beneficios

intangibles puede recibir. Dado que en la modernidad ya no solo es suficiente ser rentable para una

organización sino debe ser responsable con sus grupos de interés. Los resultados también muestran

que los trabajadores de empresas socialmente responsables se sienten más felices y confortables en

su organización por la ayuda que les prestan a otros.

En conclusión de este estudio muestra que si hay una relación directa entre los conceptos

Responsabilidad Social Corporativa y Felicidad en el Trabajo (García et al., 2014).

Mientras tanto, en la ciudad de Quito, también se encontró un estudio sobre la relación entre la

felicidad laboral y la responsabilidad social corporativa. El cual considera que a través de un

programa de responsabilidad social corporativa los empleados de una organización aumentaran su

felicidad laboral (Marchan, 2016, p. 4).

En esta investigación hacen tres divisiones de los conceptos, la primera consiste en la

felicidad laboral en la cual anuncian varios autores y muestran que la felicidad laboral es una

percepción individual, existe para algunas personas la felicidad laboral según la relación con su

jefe o líder, para otros la felicidad hace referencia a poder tener la posibilidad de un horario flexible

y para algunas obtener más beneficios y el desarrollo profesional (Marchan, 2016).

La segunda división es sobre la diferencia de constructo relacionado con la felicidad laboral,

algunos de estos con la satisfacción, pues se considera que si el empleado se siente satisfecho en el

trabajo tiene emociones positivas que le permiten experimentar la felicidad laboral. También


existe la motivación por medio de la cual un empleado al sentirse motivado hace que trabaje

correctamente cumpliendo con los objetivos establecidos de forma eficiente y eficaz. La

investigación enuncia algunos factores que influyen en la satisfacción de los colaboradores tales

como; disfrutar el trabajo, buen ambiente laboral, mejor sueldo, reconocimiento y flexibilidad

laboral entre otros (Marchan, 2016)

La tercera y última división es sobre la responsabilidad social el autor menciona que esta

se debe dividir en dos una responsabilidad social con el entorno y la sociedad en la que se encuentra

la organización y otra con los colaboradores, ayudando a estos últimos a mejorar en su calidad de

vida logrando la corto y mediano plazo el cumplimiento los objetivos tanto personales como

organizaciones (Marchan, 2016).

Para el entorno fuera de las organizaciones se encuentran los programas de desarrollo social

económico impactando a las comunidades más vulnerables. Para este estudio se aplicó una encuesta

de “Felicidad” desarrollada en el 2002 por Marks citado en (Espinosa, 2014), en una compañía de

3.500 empleados que estuviera en un rango de edad de 20 a 65 años.

En conclusión, este estudio muestra que efectivamente las organizaciones con un programa

de responsabilidad social aumentan la felicidad laboral de los empleados alineándose con los

principios, valores y filosofía de la organización aumentando la rentabilidades esperadas por los

dueños (Marchan, 2016).

Ahora, resulta pertinente hacer referencia al estudio sobre la felicidad como elemento del

desarrollo sostenible desde la organización, esta investigación quiere indagar sobre la posibilidad

de que la permanencia en una organización pueda moldear la felicidad de las personas.

En esta investigación (Velázquez & Rascón, 2012, p. 83) utiliza una escala de felicidad con

27 ítem tipo Likert a 419 estudiantes de la universidad tecnológica de San Juan del Rio. La

propuesta que hacen los investigadores contempla que se deben generar los cambios necesarios en

la organización para que los colaboradores sean cada día sean más felices bajo la luz del desarrollo

sostenible organizacional a largo plazo con la sociedad el medio ambiente y la economía.


Los resultados de la investigación muestran que los estudiantes que avanzan en la carrera y

tiene una permanencia en la institución superior, aumentan su experiencia de felicidad. Al respecto

la investigación menciona:

Los estudiantes que han alcanzado una permanencia de hasta cuatro años aumenta

la experiencia de la felicidad que hace que el individuo sea cada vez menos feliz

desde la infancia hasta llegar a un mínimo en torno a los 50 años y a partir de ese

momento aumenta con el paso del tiempo, es decir, que la etapa universitaria es un

período donde la felicidad tiende a bajar. La diferencia tan importante que se

encontraron entre los estudiantes de los primeros cuatrimestres y los de los últimos,

sugiere un influjo de la Universidad (como organización) en el modo en el que juzga

su vida la persona, validando la hipótesis de que una organización puede afectar al

menos temporalmente la felicidad de un individuo. Si bien esta diferencia puede

deberse a múltiples factores, como pudiera ser el hecho de que los últimos

cuatrimestres son vespertinos, es claro que merece la pena estudiar cómo es que la

organización afecta la felicidad de quienes pertenecen a ella.

Una organización que ayuda a las personas que trabajan en ella a ser felices, aporta

al bienestar social necesario para el desarrollo sostenible; si bien el aporte no es

material, lo es en el aspecto subjetivo que es importante de acuerdo a las últimas

tendencias del tema estudiado. Queda pendiente por probar en un estudio transversal

si la felicidad de los grupos se modifica con el paso del tiempo y si la influencia de

la organización se puede detectar en organizaciones de otros tipos (Velázquez &

Rascón, 2012, p. 92).

Es oportuno ahora mostrar los determinantes de la felicidad en administradores, una

investigación realizada en las farmacias Grupo Difare en Ecuador (Lopez & Fierro, 2015).

En esta investigación los autores dicen que las personas felices son más saludables, mejores

ciudadanos y en las empresas colaboradores más productivos al igual que abordan las teorías y los

diversos estudios que analizan los diferentes determinantes de la felicidad (Lopez & Fierro, 2015).


La investigación se realiza en una empresa de retail farmacéutico en Ecuador conocida

como Grupo Difare. Allí se aplicó una encuesta que consintió en determinar el nivel de bienestar

subjetivo y de otros nueve indicadores:

1) bienestar psicológico, 2) felicidad laboral, 3) espiritualidad, 4) salud, 5) apoyo

social, 6) afectos positivos, 7) bienestar material, 8) balance trabajo-vida y 9) acceso

a educación, cultura y recreación (Lopez & Fierro, 2015, p. 182).

Los resultados muestran que el 75 % de los administradores de las farmacias de Grupo

Difare tiene un alto nivel de felicidad, los individuos entre 19 y 26 años tienen a mostrar un alto

nivel de felicidad. Independiente la ciudad donde trabajen el bienestar de los administradores

tampoco cambia sustancialmente, se observa un nivel de felicidad mayor en las personas que tienen

un nivel de estudio superior, al estado civil, se observa que son más felices quienes declaran ser

divorciados(as) y menos felices aquellos que indican ser viudos(as). Los resultados también

evidencian que las mujeres generalmente son más felices que los hombres sin importar la edad ni

estado civil. Se encuentra también que los hombres separados son más felices que las mujeres

separadas (Lopez & Fierro, 2015, p 197).

La investigación también deja ver que el bienestar psicológico, la felicidad en el trabajo, el

apoyo social, el bienestar material, el balance entre trabajo y vida, la espiritualidad, el acceso a la

cultura y la educación, los afectos positivos y la salud tienen una alta correlación con la felicidad;

al igual que establece como “el predictor más influyente de la felicidad al bienestar psicológico

con 75% de importancia. Le siguen la felicidad en el trabajo con 10 %, el bienestar material y la

espiritualidad con 6% y los afectos positivos con el 3%” (Lopez & Fierro, 2015, p. 204).

Por otro lado, también se puede ver como los aspectos como la edad, el género, la distancia

al trabajo, la ciudad o el tiempo trabajando en la compañía no afectan de manera sustancial la

felicidad de los administradores de las farmacias del Grupo Difare. Los factores como bienestar

psicológico, la felicidad en el trabajo y el balance entre trabajo y vida personal tienen una alta

influencia al medir el bienestar subjetivo. Como recomendación realizada por los investigadores

esta que las empresas requieren planes, actividades y espacios que fomenten las emociones

positivas y el fortalecimiento de relaciones sociales y la creación de significado superior en el

trabajo (Lopez & Fierro, 2015, p. 205).


En otra de las investigaciones trabajadas, los autores examinaron las presuntas relaciones

entre la felicidad, el género, edad y estado civil al igual que se determinará los niveles de felicidad

que experimentan las personas. Se tomará como población a 163 personas de clase media, solteras

y casadas, entre 20 a 60 años, 81 hombres y 82 mujeres, estudiantes de la Universidad Ricardo

Palma y estudiantes de Maestría en Psicología de la Escuela de Postgrado de la Universidad

Femenina. Se les aplicó la escala de satisfacción con la vida de Diener adicionalmente se agregó

un ítem que investiga los niveles de felicidad (Alarcón, 2001, p. 28).

Para los investigadores en la relación felicidad y genero influyen factores culturales dado

que las personas se comportan según lo estipulado por la sociedad y las pautas que se establecen

promoviendo patrones de comportamiento que se pasan de generación en generación, actitudes,

creencias, estereotipos sexuales y asignación de roles al hombre y a la mujer corresponden a

estructuras mentales modela das por la sociocultural en la que viven los individuos (Alarcón, 2001,

p. 41).

Los resultados señalan que no existen diferencias significativas entre las

puntuaciones medias de felicidad de hombres y mujeres. Según la edad, el único

contraste significativo se encontró entre 30 y 50 años y las medias más elevadas

correspondieron a los 50 y 60 años. Se halló que las personas casadas son más felices

que las solteras. Finalmente, la mayoría de personas dijeron sentirse felices

(Alarcón, 2001, p. 83).

Es importante también hacer mención a la investigación titulada Trabajo informal: motivos,

bienestar subjetivo, salud, y felicidad en vendedores ambulantes. Este estudio forma parte del

programa de Investigación “Calidad de Vida y Ambientes Saludables” (Res. 387/2007) de la

Facultad de Psicología de la Universidad de Talca Chile. Tiene el propósito de encontrar la relación

entre el trabajo, bienestar subjetivo (B.S.), felicidad y salud, Se realiza dicho estudio en las cinco

ciudades más pobladas de la región del Maule (Chile), donde se encuentran 1556 puestos de ventas

ambulantes, el método es a través de observación, fotografía y la aplicación de una encuesta en 258

puesto que se seleccionaron de forma aleatoria (Diaz, Guevara, & Lizana, 2008).

Los vendedores ambulantes son la mayoría adultos, de ambos sexos, casados, y dueños de

la propiedad donde viven, ellos se definen como comerciantes satisfechos con su trabajo, más que


cuando pertenecían a empresas como empleados, ahora trabajando siete días a la semana. Los

resultados de la investigación arrojan que los encuestados presentan una satisfacción vital global

moderada, estando menos satisfechos con sus amigos y el ocio. Están más satisfechos con el trabajo

y su familia (Diaz et al., 2008).

Para la mayoría es una ventaja informal dado que pueden decidir qué día trabajan y que día

no y cuantas horas y aun así siguen recibiendo dinero. El nivel de satisfacción del bienestar

psicológico es positivamente moderado. Con respecto a la salud los trabajadores ambulantes no

tienen la suficiente cobertura ni acceso completo a los servicios de salud (Diaz et al., 2008).

Ahora es oportuno hacer un análisis de: Los Efectos del tipo de contrato laboral sobre la

felicidad en el trabajo, el optimismo y el pesimismo laboral. En esta investigación se puede

observar los tipos de contrato; a término fijo, indefinido, prestación de servicio o temporal y

pronosticar la felicidad en el trabajo, el optimismo, y el pesimismo laboral en una muestra de 802

empleados en la ciudad de Medellín. Se examinó el grado en el que las personas poseen un estado

de ánimo positivos y le encuentran un sentido a su trabajo y también se evaluó el grado en que las

personas creen que tendrán resultados positivo en su labor. Como resultados del estudio se

evidencio una correlación positiva entre la felicidad y el optimismo y una correlación negativa

entre el pesimismo en el trabajo y las demás variables. Adicional a este resultado se evidencio que

el tipo de contrato tiene poca capacidad de predecir el nivel de felicidad. En resumen, el estudio

muestra que no hay ninguna relación entre el tipo de contrato de trabajo la felicidad, el optimismo

y el pesimismo laboral, sugiere el estudio que estos tres últimos aspectos con intrínsecos al ser

humano (Sanín, López, & Gómez, 2016, p. 9)

Se puede mencionar también el trabajo denominado como El gerenciamiento de la

felicidad. En este se hace una crítica a la administración educativa al centro educativo Caminos de

Paz en Medellín, Colombia, los autores denominan “Gerenciamiento de la felicidad” desde un

enfoque al desarrollo humano dirigida al cambio y la evolución de un gerenciamiento más humano

saliendo de la zona de confort llevando a un gerenciamiento humano y democrático capaz de ceder

el poder y permitir un ejercicio comunitario donde cada parte de la comunidad aporta al desarrollo

(Bermúdez, Echeverri, Múnera, & Osorio, 2014).


De igual forma vemos como se plantea un gerenciamiento desde la planeación estratégica

que cualquier organización debe tener para el cumplimiento de los objetivos en el marco del ciclo

planear, organizar, ejecutar y evaluar. La felicidad en este proyecto lo muestran como una forma

de gerenciamiento moderno y con la cobertura al bien común y el bienestar colectivo estructurado

en un concepto de desarrollo a escala humana (Bermúdez et al., 2014).

Entre tanto, podemos analizar la relación entre la felicidad y el optimismo en el trabajo. En

esta investigación se aborda la felicidad desde una mirada multidimensional. Se reduce como rasgo

personal estable que lleva a los individuos a poseer un estado de ánimo preferentemente positivo,

a vivir experiencias gratificantes y darle un sentido y un propósito a su vida. También se observa

que el autor desea mostrar la diferencia entre felicidad y satisfacción, de esta ultima la define como

un juicio evaluativo en el que se piensa que la realidad concuerda con las expectativas que se tienen

de una cosa o situación, cuando la realidad no concuerda con la expectativa hay insatisfacción y si

la realidad supera la expectativa se presenta la sorpresa, la admiración y la disonancia cognitiva es

también importante en este estudio el bienestar del individuo el cual para experimentarlo se

requiere sentir y considerar que se han vivido experiencias satisfactorias (Sanin, 2017Fe).

Con lo anterior el autor hace una jerarquización y muestra que la satisfacción tiene un nivel

bajo frente al bienestar que se encuentra en un segundo nivel y la felicidad en la punta de la

pirámide englobando la gratificación y el sentido (Sanin, 2017).

Otra de las emociones positivas descrita en esta investigación es el optimismo la cual se

define como el conjunto de creencias que tiene una persona que ayuda a ver favorable el mundo.

El aporte de esta investigación es en cuanto a que la felicidad y el optimismo son emociones

positivan que aportan al bienestar y la satisfacción de las personas (Sanin, 2017).

Se pasa ahora a revisar el estudio Felicidad: análisis de drivers entre Chile y Canadá. En

este trabajo se hace una evaluación acerca de la importancia que tienen algunos factores sobre la

percepción de bienestar y felicidad subjetivos y como el contexto cultural tiene injerencia en dicha

percepción. Los factores a tener en cuenta son el nivel de ingresos, la seguridad, redes sociales,

educación y estabilidad laboral en Chile y Canada (Mendoza & Gomez, 2011).


La técnica de análisis conjunto basado en rating, se creó de varios escenarios describiendo la vida

de una persona o familia, al respecto, estos dos autores nos dicen:

Estos escenarios combinan en un arreglo factorial fraccionario tres niveles de

ingreso, de educación, de probabilidad de quedar desempleado, y de probabilidad

de ser víctima de un delito y dos niveles en relación al número de amistades que

tiene la persona. Luego se combinan estos factores en pequeños párrafos acerca de

su vida que describen los distintos escenarios y se le pregunta a los entrevistados

por el grado de felicidad de las personas representadas en estos párrafos (Mendoza

& Gomez, 2011, p. 9).

Los resultados de esta investigación muestran que los ingresos y la estabilidad laboral son

los factores más importantes para declarar la felicidad, En Canadá tiene mucha más relevancia casi

del doble los ingresos mientras que en Chile los dos factores tienen igual importancia (Mendoza &

Gomez, 2011).

Considerando la investigación, Prácticas interorganizacionales para fortalecer la felicidad

laboral, los autores aplicaron un instrumento a once jefes de recursos humanos de diferentes

empresas de Antioquia y hacer una evaluación de los temas relacionados con la felicidad laboral

los cuales son: la satisfacción, bienestar subjetivo y logro. La validación teórica se hizo a través de

una encuesta estructurada bajo el modelo de PERMA. Dicho modelos es uno de los más

significativos dentro de la psicología positiva que propuso Martín Seligman y que se opone a la

tradicional perspectiva psicopatológica dando una cosmovisión más amable acerca de las practicas

que fortalecen la felicidad en el trabajo y que “está centrada en las potencialidades humanas para

la gestión de la felicidad” (A. Muñoz, Plata, Ferraro, & Blandon, 2017, p. 4).

Como resultado de esta investigación los autores determinaron que es congruente con lo

planteado en este estudio los trabajadores felices mejoran el desempeño y la productividad siempre

y cuando la empresa ejecute planes de bienestar y sigan una secuencia lógica y secuencial con lo

planteado por el área de gestión humana para los colaboradores de la organización. Si bien es cierto

que la felicidad depende de cada individuo las organizaciones deben aportar a fortalecerla como

un objetivo estratégico (A. Muñoz et al., 2017).


A esto se añade la Felicidad y Bienestar Psicológico: Estudio Comparativo Entre Argentina

y España en esta investigación se realizó un estudio de las variables sociodemográficas y se

estudiaron a 193 argentinos y 162 españoles utilizando las escalas de Felicidad Subjetiva y de

Bienestar psicológico.

Los resultados muestran que los españoles más felices y a los argentinos con mayor

bienestar psicológico. También se evidencia en este estudio que la mujer argentina tiene mayor

dominio del entorno comparadas con los hombres y las mujeres españolas quienes tienen mejores

relaciones positivas. Es muy curioso encontrar que el estado civil tiende a determinar cómo es la

relación con el auto concepto y la relación de crecimiento personal, en Argentina la personas que

se encuentran separadas de sus parejas presentan más autonomía y crecimiento personal que

aquellos que viven en pareja. Los españoles que tienen pareja estable tienen más control de

crecimiento personal que los que no tienen pareja.

El Análisis mediacionales mostraron a la felicidad como un mediador entre país y bienestar

psicológico, excepto en el dominio del entorno (Muratori, Zubieta, Ubillos, González, & Bobowik,

2015).

Para finalizar estos antecedentes vemos la investigación de una universidad en Malasia

sobre, Un marco conceptual de felicidad en el lugar de trabajo.

Aquí se hace referencia que la felicidad en el trabajo es, que tan satisfechos están las personas con

su trabajo y sus vidas, la idea que la felicidad tiene una relación directa con el bienestar subjetivo

y esto mejora las productividades en la organización. También se argumenta que las personas

felices en su trabajo son más productivas mientras que las que no lo son, no cumplen de manera

satisfactoria con las tareas asignadas. Las organizaciones deben propender por establecer

actividades de bienestar que sostengan la felicidad en el trabajo a largo plazo. Adicional a lo

anterior los investigadores de este trabajo sugieren que las personas felices en el trabajo llevan

felicidad a sus hogares constituyéndose a si un circulo positivo que favorece al individuo en su

trabajo y en su vida personal (Wesarat, Sharif, & Majid, 2015).


3.1 Contextualización

El Libertador S.A (El Libertador, 2014) es una empresa constituida en 1956 por iniciativa de un

grupo de inmobiliarias de Bogotá y a través de la compañía de Seguros S.A nació el producto

“Póliza de Seguros Colectivo de cumplimiento para contrato de Arrendamiento”, con la filosofía

de ser un producto de y para los inmobiliarios. Hoy, Seguros Comerciales Bolívar S.A e

investigaciones y cobranzas El Libertador S.A. continúan defendiendo esta filosofía como muestra

de fidelidad y compromiso con el sector inmobiliario.

Comprometidos con el sector inmobiliario del país, desarrollando servicios enfocados a la

construcción de credibilidad y liderazgo de las empresas inmobiliarias.

El Libertados S.A tiene como objeto social el análisis de riesgos, cobranza de cartera pre jurídica

y jurídica para el recobró de los siniestros del seguro de arrendamiento de Seguros Comerciales

Bolívar.

El Libertador tiene su oficina principal en Bogotá y cuenta con una sucursal en cada una de las

ciudades principales del país, Bucaramanga, Cali, Pereira, Barranquilla Cartagena, Ibagué

Manizales, Barracabermemeja.

La sucursal Medellín abrió sus puertas del de agosto de 1995 y ha tenido un crecimiento vertiginoso

desde el 2006 luego que el actual gerente llegó a gerencia se ha logrado incrementar en un 80 % el

número de clientes, el valor de la prima se ha elevado en un 150 % y el número de contratos

asegurados ha presentado un incremento del 70%.

Comparado la oficina de El Libertado Medellín, con las demás sucursales podemos evidenciar que

contando con 40 personas como funcionarios logra ser la más productiva, la más rentable, la más

eficiente en sus procesos y cuenta con colaboradores alegres que tienen como principales valores

el entusiasmo, alegría y buen humor.

El Grupo empresarial Bolívar tiene unificado los principios y valores los cuales se definen como:

Los Principios son valores éticos de carácter universal por su aceptación en todas

las culturas y porque tienden a variar poco con el transcurso del tiempo. Dentro de

los principios se retoma:


- Respeto

- Honestidad

- Justicia

- Disciplina

Los Valores son normas de ética que tienden a cambiar con el transcurso de los

años según las circunstancias y las creencias del momento. En el Grupo

Empresarial Bolívar, las compañías compartimos una cultura organizacional que

busca tener y entregar valores como:

- Lealtad

- Perseverancia

- Entusiasmo, alegría y buen humor

- Sentido de pertenencia y orgullo

- Profesionalismo

(El Libertador, 2014)

Por todo lo anterior nos preguntamos ¿Cuáles son los factores asociados a la felicidad en el trabajo

de los colaboradores de la empresa El Libertador s.a.?


4. Justificación

El propósito de esta investigación es evidenciar cuáles son los factores asociados a la

Felicidad de los colaboradores de la compañía El Libertador S.A con el ánimo de contribuir a

minimizar el ausentismo, favorecer el clima organizacional generar estrategias de aprendizaje

organizacional que promuevan la felicidad en el trabajo.

Deseo conocer el tema por que como especialista en Psicología organizacional el aporte

teórico que este trabajo brinda se puede utilizar como insumo a las labores en la empresa y lograr

potencializar las habilidades de las personas y conducirlas a evidenciar que tan felices son en el

trabajo.

La relevancia social de este trabajo aporta a identificar los factores asociados a la felicidad

en el trabajo para apoyar otras investigaciones al respecto. Adicional a esto promover organizaciones

que fomenten la felicidad en sus colaboradores a través de planes de bienestar estructurados de forma

estratégica y a largo plazo.

Considero que un aporte fundamental de esta investigación es el identificar y llevar a un plano

organizacional a las emociones positivas como un insumo para el fortalecimiento de las competencias de

los colaboradores en las organizaciones. Ayudando a potencializar las habilidades y destrezas para las tareas

propias del cargo. Las organizaciones deben enmarcar sus políticas y gestión en fortalecer las características

positivas de las personas a si contribuyen al crecimiento y bienestar psicológico de las personas (Salanova,

2008).

Los colaboradores de la sucursal Medellín se evidencian productivos para el cargo al que fueron

asignados comparados con los colaboradores de otras ciudades, el aporte que podemos dar a la organización

es confirmar si la felicidad el un elemento fundamental en la productividad de la sucursal.

Esta investigación aporta al grupo de investigación de la Universidad de San Buenaventura:

Salud Comportamental y organizacional en línea de investigación salud y trabajo, Antecedentes

para elaborar futuros investigaciones sobre la felicidad en el trabajo y como insumo para futuras

publicaciones sobre la felicidad en el trabajo y las emociones positivas y su relevancia en el mundo

organizacional.


Las implicaciones prácticas de la psicología se evidencian en la puesta en marcha de las

líneas de la psicología positiva a las organizaciones modernas, tales como las emociones positivas,

la fluidez, la felicidad y Bienestar Subjetivo (García, 2013).


5. Objetivos

5.1. Objetivo general

Identificar los factores psicosociales asociados a la Felicidad de los colaboradores de la

compañía El Libertador S.A sucursal Medellín.

5.2. Objetivos específicos

Describir los factores con los cuales las personas asocian la felicidad en el trabajo.

Mostrar la relación del optimismo con la felicidad en él trabajo.


6. Problema de investigación

La felicidad es una palabra que connota muchos elementos; satisfacción, autoconocimiento,

autoestima, capacidad para ser feliz, amar, sentirse amado, entre otros, pero la felicidad en el

trabajo es un constructo un poco más complejo de elaborar. Ser feliz en el trabajo no es solo “tener

el trabajo de mis sueños”, “ganar mucho dinero”, “ni tener el mejor jefe del mundo”. La felicidad

en el trabajo es la suma de varios elementos que conjugados con emociones positivas propias de

cada individuo dan un resultado congruente para los colaboradores y las organizaciones.

En esta investigación se muestra como las emociones positivas como el optimismo,

bienestar subjetivo y fluir, que albergan a los seres humanos son una gran base y factores

determinantes para alimentar la felicidad.

Por lo anterior, se quiere a través de esta investigación, identificar cuáles son Los factores

psicosociales asociados a la felicidad en el trabajo de los colaboradores en El Libertador S.A

sucursal Medellín.

Se quiere plantear con esta investigación que los colaboradores de El Libertador son felices

en el trabajo y que eso es parte fundamental de la buena productividad que tiene la sucursal frente

a las otras oficinas del país.


7. Marco teórico

7.2. La felicidad

Se debe iniciar con una breve descripción del concepto de felicidad desde los autores más

antiguos como Aristóteles y algunos que tienen discursos y se apoyan en cosmovisiones más

religiosas y espirituales como el Dalai Lama

Aristóteles (2008) dice que el fin de las acciones humanas es la felicidad y que la verdadera

felicidad consiste en hacer las cosas conforme a la recta razón, esta última haciendo referencia a lo

que es la virtud. Para dicho autor, al poner las cosas en ejecución con estos dos elementos, se puede

obtener una mejor prosperidad en las cosas exteriores que denomina fortuna. Siendo para

Aristóteles la felicidad una virtud del ser humano que debe poner en ejecución en cada una de sus

acciones.

Ahora bien, el Dalai Lama dice que la felicidad viene determinada más por un estado de

ánimo que por las condiciones externas, circunstancias o incluso por los acontecimientos que se

vivan; al menos, en la medida en que sus necesidades elementales de supervivencia estén cubiertas

(Lama & Cutler, 2003).

En conjunto con el Psiquiatra y neurólogo Howard C. Cutler, el Dalai Lama escribe un libro

titulado El arte de ser feliz, en dicho trabajo, se establece un precedente acerca de cómo a través

del amor, el interés y sentido de lo que se hace, se puede desarrollar personalmente y ser felices en

el trabajo. En su espiritualidad, el Dalai Lama dice que tanto en la vida como en el trabajo

tendremos días buenos otros no tan buenos, pero de la capacidad de adiestrar la mente es la que

permite superar las dificultades, adquirir una actitud y una perspectiva más amplia, más holística y

ser felices en el trabajo y en los diferentes escenarios de la vida (Lama & Cutler, 2003).

Precisa también que el objetivo principal del trabajo debería ser el beneficio de los seres

humanos, argumentando que los humanos son seres sociales que requieren estar en sociedad para

sentirse parte y poder desarrollarse plenamente a través del intercambio y la ayuda: Sin amigos no

podrá llevar una vida plena y feliz. Es por esto que si una persona tiene en su trabajo una respuesta


cálida y recurrente de afecto humano, su mente estará tranquila y tomará decisiones más acertar

haciéndolo más productivo (Lama & Cutler, 2003).

También hace mención a las situaciones que comúnmente se presenta en cualquier trabajo

cuando hay algunos momentos donde es monótono, repetitivo, a veces frustrante, con compañeros

poco amables o labores que no exigen nada a la mente. El líder espiritual sugiere recordar el sentido

y/o propósito que tenemos, con lo que hacemos acallar nuestra mente y enfocarnos en el propósito

que nos tiene en ese trabajo. La verdadera felicidad se asocia a un sentido del propósito (Lama &

Cutler, 2003)

Por otra parte, acerca del sentido y del propósito, Viktor Frankl padre de la Logoterapia, en

su libro La vida en busca de sentido, también menciona algo similar al referirse como las personas

que no encontraban o no tenían claro el sentido de su vida, ni mucho menos lo que hacían, no

podían ser felices. Esto se aplica al presente estudio de la felicidad en el trabajo en tanto que hace

referencia a que cuando se carece de propósito o sentido para hacer lo que se hace, incluso lo que

se denomina laborar, emergen sensaciones de tedio, hastío y la desidia se apoderan del trabajador

(Frankl, 1946).

En la modernidad (Seligman, 2011), precursor de la psicología positiva, en su libro la

Auténtica felicidad plantea la posibilidad de contar con una fórmula que amplia de cierta forma la

comprensión del concepto: Al respecto el autor dice

F=R+C+V

En la cual F es el nivel de la felicidad duradera. R su rango fijo, C las circunstancias

de la vida y V representa los factores que dependen del control de su voluntad (p.

23).

Otra aclaración importante que hace el autor en su libro es que:

Es importante distinguir la felicidad momentánea de la felicidad duradera. Según el

autor la felicidad momentánea puede aumentarse fácilmente mediante distintos

medios como comer chocolate, ver una película cómica, recibir un masaje en la

espalda o comprar una camisa nueva (Seligman, 2011, p. 23).


Sostiene además que “la auténtica felicidad no solo es posible, sino que, lejos de depender

de la suerte y de los genes, puede cultivarse identificando y utilizando muchas de las fortalezas y

rasgos que ya poseemos” (Seligman, 2011, p. 23)

Con respecto a la felicidad y satisfacción en el trabajo el autor sostiene que se debe asentar

todos los días en la práctica las fortalezas y las virtudes que cada ser humano posea, no solo porque

lo hace más agradable, sino que también lleva a transformar una actividad rutinaria en una

vocación, sumado a la posibilidad de desarrollo en todas las esferas que conforman la existencia.

De esta manera, la vocación puede convertir un empleo en una actividad muy gratificante ya que

pone en segundo plano la retribución económica y coloca el deseo de hacer la actividad delante de

cualquier otra cosa. El Autor está seguro que el poder disfrutar de una fluidez en las actividades a

desarrollar, pronto superará la retribución económica. Además, aclara que “es casi imposible

dilucidar si la mayor satisfacción laboral hace a alguien más feliz o la predisposición a ser feliz es

la causa de la satisfacción con el trabajo” (Seligman, 2011, p. 24).

En las organizaciones saludables Salanova (2008) hace mención a aspectos y características

que no deben tener lo que ella denomina como las organizaciones saludables modernas, dentro de

las cuales están el estrés ocupacional y la urgencia de tener empleados motivados y

psicológicamente sanos. La gestión de la salud en el trabajo y las organizaciones se ha centrado en

los aspectos o rasgos negativos del estrés laboral, pero la autora habla de cómo a través de la

psicología positiva y los aspectos positivos se debe hacer un enfoque en las fortalezas de los

empleados y el funcionamiento óptimo de las organizaciones.

Los constantes cambios en las organizaciones, producto del sistema moderno que cada vez

las hacen mutar más, influyen en la seguridad, salud y bienestar de los empleados. Si no se cuenta

con un adecuado manejo de estos cambios y no se tienen protocolos que permitan dar una gestión

que atenúe el impacto que causan, pueden llevar a las organizaciones a enfermar, esto quiere decir

que van a emerger algunos problemas internos que se pueden caracterizar por una falta de

efectividad y problemas con la adaptación al entorno, propendiendo así a la insatisfacción de los

empleados (Salanova, 2008). Con respecto a esto, otro de los autores dirá:

Por su poderosa influencia sobre todos los aspectos de la vida de una persona, las

emociones se encuentran en el centro de la existencia; la habilidad del individuo


para manejarlas actúa como un poderoso predictor de su éxito en el futuro

(Goleman, 2009, p. 5).

Por lo cual la autora anterior señala en su investigación; Organizaciones Saludables: una

aproximación desde la psicología positiva, que para poder hablar de una buena vida

organizacional, se debe propender siempre por enmarcar sus políticas y gestión y fortalecer las

características positivas de las personas a si contribuyendo al crecimiento y bienestar psicológico

de las personas (Salanova, 2008). A demás de esto, también se habla hacia el final de su

investigación sobre la gestión tradicional y desfasada que considera a los empleados en tanto

pueden aportar su fuerza de trabajo para la consecución de los resultado, es decir, como meros

instrumentos, están siendo reemplazas por una psicología organizacional positiva que cambia la

visión que tiene dichos modelos tradicionales por una visión nueva que pretende considerar que la

salud y bienestar del colaborador es una meta en sí misma y un objetivo que debe siempre incluirse

en todas las políticas organizacionales en el mediano y largo plazo.

Garcia (2013) por su parte, realiza un estudio de la felicidad en el trabajo donde describe

algunas variables de la psicología positiva y muestra que las personas pesimistas tienen ocho veces

más posibilidades de deprimirse cuando hay contratiempos en el trabajo y las personas optimistas

presentan un 19% mayores expectativas de vida en comparación con los pesimistas.

La psicología positiva está promovida por Seligman (2011) en su trabajo, en donde hace un

estudio científico sobre las cualidades positivas de los seres humanos y algunas líneas de

investigación son las emociones positivas como la fluidez, la felicidad y el bienestar subjetivo,

entre otros. De esta manera, según esta perspectiva el campo de la psicología positiva comprende

el bienestar, la alegría y satisfacción (pasado), la esperanza y el optimismo (futuro), y el fluir y la

felicidad (presente).

A nivel individual se trata de rasgos positivos: la capacidad para el amor y la vocación, el

coraje, las habilidades interpersonales, la sensibilidad estética, la perseverancia, el perdón

(Seligman, 2011).

El docente y psicólogo Csíkszentmihályi citado en (Fernández, Pérez, & González, 2013),

realiza una investigación con varios artistas, maestros, cirujanos y deportistas personas en las que


él evidenciaba capacidad de disfrutar las actividades que realizaban a diario. De estos encuentros

y relatos se sustrajo el cómo se sentían realizando las actividades y con base en esto elaboró una

teoría acerca de las experiencias optimas basadas en el concepto flujo, que puede ser entendido

como un estado en donde las personas están tan involucradas y comprometidas con las actividades

que realizan qué poseen un mayos grado de concentración y de pertenencia con dichas tareas y

dado que la experiencia es en sí misma tan placentera, las realizan incluso tengan un alto costo.

Como lo menciona el autor, el concepto de flujo está siendo utilizado por los psicólogos para medir

la felicidad, la satisfacción vital y la motivación intrínseca.

Se puede decir entonces que la fluidez para desarrollar una actividad se da cuando entran

en un equilibrio las habilidades para desarrollar dicha actividad y los retos que dicha actividad

plantea al ser ejecutada. No obstante, es posible también experimentar fluidez al realizar

actividades que no necesariamente tienen que ser elegidas, sino que son impuestas, pero dependen

de otras variables externas como que el salario y la remuneración sean bien percibidos por la

persona que realiza la tarea, y en las que a simple vista parecería que no es el gusto por hacerlas lo

que las motiva principalmente. Algunas personas logan cambiar actividades o tareas rutinarias y

aburridas en experiencias subjetivamente controlables, llevándolas a Fluir (Vecina, 1981).

Las emociones positivas dice (Fredrickson, 2004) tienen un fin en la evolución dado que

permiten ampliar los recursos humanos entendidos como recursos intelectuales, físicos y sociales,

además de hacerlos más perdurables en el tiempo, acrecentando las reservas a las que podemos

acudir en el momento que se nos presente una amenaza o una oportunidad. Cuando las emociones

positivas afloran las relaciones interpersonales mejoran, la amistad y las relaciones de pareja y las

coaliciones tienen más posibilidades de prosperar. A diferencia de las emociones negativas.

La felicidad esta relacionas entonces con terminologías como calidad de vida, bienestar

subjetivo, satisfacción vital, bienestar social, entre otros. El bienestar subjetivo se puede establecer

de dos formas, en la primera, se debe contemplar una dimensión subjetiva la cual es general y

básica para las personas. En la segunda; está compuesto por dos caras: una delimitada en aspectos

afectivos-emocionales y otra en aspectos cognitivos-valorativos (la evaluación de satisfacción que

hace la persona de su propia vida) , (Cuadra & Florenzano, 2011)


El bienestar subjetivo experimentar emocionas agradables, positivas y menos desagradables

cuando está elaborando una actividad interesante y cuando está satisfecho en todo.

Otros elementos que influyen sobre las emociones positivas es la fe, la confianza, la

seguridad, la esperanza y el optimismo. Estas emociones favorecen a las personas ya que aumentan

el rendimiento laboral, sobre todo en aquellas actividades que implican un esfuerzo físico y que

eventualmente afectan la salud. Las personas que se consideran como optimistas, tienden a creer

que los problemas son pasajeros y transitorios y que pueden ejercer un control sobre ellos ya son

inherentes a situaciones concretas. El optimismo es una fortaleza que proporciona un mayor

bienestar. También es explicado como un rasgo de la personalidad que ayuda a tener una vida feliz

y longeva (Seligman, 2011).

Por otro lado, en otra de las investigaciones consultadas, encontramos cuales son las tres

mentiras Sobre la felicidad en el trabajo según (Valera, 2015) son:

1. La felicidad no es responsabilidad de la empresa. Generar bienestar si es responsabilidad

de las empresas.

2. La felicidad es un conjunto de variables incluido un componente genético y circunstancial.

Es así que, las empresas deben buscar una armonía entre la motivación y la actividad que permita

una vinculación positiva con el trabajo y la actividad propia a realizar.

3. La felicidad es productividad. El bienestar no garantiza la felicidad. Aristóteles decía “sin

actividades no hay placer y el placer perfecciona toda actividad.

La felicidad en el trabajo, parte según Salinas (2011), de que la vida no la vemos como es,

la vemos como somos. El aspecto del sentido de lo que hacemos se revela fundamentalmente para

obtener felicidad en el entorno del trabajo.

Se puede aceptar entonces que la inteligencia tiene como fin último diseñar estrategias que

ayuden a alcanzar la felicidad, así mismo se puede entender en sentido contrario ya que una

organización que está integrada por personas felices, es una organización con más inteligencia y

con mayor capacidad de respuesta ante los desafíos (Moccia, 2016).

Enuncia Warr (2013) que la perspectiva sobre las fuentes de la felicidad e infelicidad, tiene

dos enfoques ya que alguna perspectiva centra su análisis en el ambiente en el que se desarrolla el


individuo y otra en los pensamientos y sentimientos de cada uno. En el análisis que hace el autor

se trabaja cada perspectiva por separado: por un lado, se tienen las características del entorno y por

el otro los procesos mentales del individuo, de esta manera se expone como la felicidad puede

depender tanto de lo laboral como de lo personal. Es por esto que el autor recomienda examinar

ambos aspectos (personales y ambientales), es decir, dónde el individuo realiza las actividades y

cuales son las diferentes formas de percibir la felicidad o infelicidad de cada uno.

Para las organizaciones modernas es indispensable ganar un lugar importante en el sector

al cual pertenecen a través de tener un porcentaje importante de los clientes, que los productos o

servicios que comercialicen sean los permios en las listas y que su fuerza de trabajo este motivada

para cumplir los objetivos estratégicos por lo tanto la felicidad en el trabajo como la noción de

optimismo en las organizaciones se están convirtiendo en aspectos claves para atraer y retener

talentos, pero sobre todo para ganar competitividad. (Bertojo, 2013).

La ciencia de la felicidad en el trabajo es una herramienta global para medir y gestionar la

felicidad, el desempeño y la productividad. (Jones, 2013). Para la autora la felicidad en el trabajo

es una forma de pensar que posibilita acciones para alcanzar el máximo rendimiento en el trabajo

y un mayor potencial individual. El identifica tres tipos de felicidad, la primera es La emocional,

es a corto plazo y relacionada con las explosiones de afecto positivo o los sentimientos.

La segunda felicidad es la mentalidad, relativa estable, sensible a los cambios y que afecta

el comportamiento. Por último, están los rasgos, generalmente estables durante toda la vida y que

influyen, sobre todo en el humor. Estos tipos de felicidad a la que hace referencia el autora muestra

como la felicidad se sitúa de acuerdo a los estados emocionales de las personas (Jones, 2013).


8. Metodología

Se empleó un enfoque de investigación mixta, el propósito de este estudio concurrente es

identificar cuáles son los factores psicosociales asociados a la felicidad de los colaboradores de la

empresa El Libertador S.A, sucursal Medellín. Para describirlos se aplicó un cuestionario con 12

preguntas 11 preguntas cerradas y 1 pregunta abierta (esta última será analizada a través del método

cualitativo de análisis de contenido)

El objetivo del análisis es saber cuántas personas son felices en el trabajo, cuantas se

consideran optimistas, cuantas se sienten valoradas en el trabajo y cuantas consideran que su

felicidad impacta en los indicadores estratégicos de El Libertador S.A. Para el análisis de las 11

preguntas cerradas se utilizó Excel y para la pregunta abierta se realizó un análisis cualitativo del

contenido a cada una de las respuestas, se estableció con siete unidades de registro y sus respectivas

unidades de frecuencia, en otras palabras y para ser más precisos, en el manejo de los resultados

de esta investigación se utilizará la triangulación.

Cuando se habla de la triangulación de datos, se refiere a la utilización de diversas fuentes

y métodos de recolección, por esto se hace conveniente disponer de diversas fuentes de

información, así como de diversos métodos de recolección de datos. Dado lo anterior, es en la

investigación cualitativa en donde se posee la mayor riqueza en tanto hace una propuesta por la

amplitud y profundidad al momento de recolectar e interpretar los datos que se obtienen para

determinado fenómeno a investigar. (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).

Con respecto a las investigaciones cuantitativas, elemento importante dentro del presente

trabajo, es importante mencionar dos cuestiones: lo primero es que cuando se habla de modelos

estadísticos, se deben entender como una representación de la realidad, no como la realidad misma

y lo segundo es que cada dato numérico que se obtenga, debe ser analizado dentro del contexto que

lo origina, nunca se debe extraer el dato para ser analizado por si solo (Hernández et al., 2014).

Como parte fundamental del enfoque cualitativo está el análisis de contenido que permite

estudiar de manera objetiva y sistemática diversos contextos y fenómenos humanos y sociales

brindando la posibilidad de codificar e interpretar los códigos y significados emergente dentro de

dicho fenómeno y ofreciendo la posibilidad de crear nuevas categoría y subcategorías que traten


de contener y representar los hallazgos para luego, si se hace necesario, someterlos a estudios

estadísticos (Hernández et al., 2014).

Según es mencionado por los autores, el análisis de contenido es:

• Un conjunto de instrumentos metodológicos que ha cobrado fuerza en los últimos tiempos

y que está en constante retroalimentación para encontrar un perfeccionamiento cada vez mayor

que puede ser aplicado en discursos diversificados basados en la deducción y la inferencia.

• Un esfuerzo hermenéutico dado que oscila entre un polo de rigurosidad y de objetividad y

otro de subjetividades.

De igual forma se tiene en cuenta que el análisis de contenido es una herramienta que

permite estudiar y analizar los contenidos y significados que surgen en un fenómeno especifico y

que brinda sistematicidad tanto en lo cualitativo como en lo cuantitativo y que permite la

construcción de interpretaciones con validez y confiabilidad de los datos con respecto a sus

contextos. Según esto, pueden ser aplicados a cualquier forma de comunicación en la forma de

“texto disponible” o derivado de prácticas discursivas, además se puede considerar como un

método que permite el estudio y análisis en forma sistemática, objetiva y cuantitativa a fin de medir

las variables" (Hernández et al., 2014).

También se retoma la definición clásica que dice: "Es una técnica de investigación de la

descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de las comunicaciones,

que tienen por objeto interpretar" (Hernández et al., 2014, p. 4).

Para el presente trabajo de grado se retoma: la unidad de registro y las reglas de

enumeración que se relacionan con la frecuencia.

La unidad de registro: Entendida como la significación a codificar, es equivalente a la

porción del contenido que se considera como la unidad de base que es susceptible de categorizar y

posteriormente aplicarle la estadística.

Parte de la estructura del análisis de contenido es las Reglas de enumeración. Es necesario

hacer la distinción entre la unidad de registro - lo que se cuenta – y la regla de enumeración – el

modo de contar.


La frecuencia: la frecuencia es la medida generalmente más usada, la importancia de una

unidad de registro aumenta con la frecuencia de aparición.

Se aplicó el cuestionario a 2 funcionarios de El libertador como prueba piloto, con el

propósito de evidenciar si eran claras las preguntas. Adicionalmente algunas preguntas del

cuestionario fueron retomadas del trabajo de investigación Felicidad en el trabajo : acercamiento

a través de una propuesta de entrevista estructurada (Muñoz & Gómez, 2016).


9. Resultados

Tabla 1: ¿En general te consideras una persona feliz?

¿Te consideras una persona feliz? Frecuencia Porcentaje

Si 37 100

No 37 100

Fuente: Encuesta realizada en Seguros el Libertador a 37 personas

De las 37 persona encuestadas dentro del presente trabajo, la totalidad respondió que se

consideraban como personas felices.

Tabla 2: ¿Te sientes feliz en el trabajo?

¿Te sientes feliz en el trabajo? Frecuencia Porcentaje

Si 37 100

Total 37 100


De las 37 personas que respondieron la pregunta número dos de la encuesta, el 100%

respondió que se siente feliz en el trabajo

Ilustración 1: ¿En general te consideras una persona feliz?


100%

¿TE CONSIDERAS UNA PERSONA FELIZ?


100%

¿TE SIENTES FELIZ EN EL TRABAJO?

Ilustración 2: ¿Te sientes feliz en el trabajo?


A continuación, se lista la justificación de los porque que se dieron a esta pregunta.

Tabla 3: Lista de justificaciones

Porque te sientes feliz en el trabajo Frecuencia

Aprendo mucho 1

El ambiente laboral 1

El ambiente laboral es ameno y me siento incluida en la compañía 1

El ambiente laboral es bueno 1

El ambiente laboral es excelente 1

El trabajo es la posibilidad de realizar mis deseos, además me brinda la

capacidad de poder servir a los demás 1

El trato de los jefes es bueno y me tratan igual que a todo el personal 1

La calidad de las personas tanto jefes como funcionarios es excelente, el

ambiente laboral que hay hace que todo fluya 1

Las actividades que desempeño son de mi agrado y aprendo constantemente, las

jornadas laborales no son largas, por tanto, hay tiempo para muchas cosas extra

laboral, los compañeros son personas agradables, divertidas y respetuosas. 1

Me gusta el ambiente de trabajo y mis funciones que desempeño 1

Me gusta lo que hago 3

Me siento a gusto y satisfecha con mi entorno, mis labores, compañeros y en

general con la compañía 1

Pero tengo un problema con la empresa, me encanta lo que hago, pero mis

valores no están muy alineados a la organización 1


Por el ambiente laboral que se vive a diario 1

Por la calidad humana de todas las personas que están en la compañía, por el bien

laboral y la disposición de todo el personal a ayudar a crecer a los demás en lo

laboral y personal 1

Porque desarrollo actividades que me gustan que tengo la habilidad para hacerlas 1

Total 18


Tabla 4: ¿Se siente valorado en el trabajo?

Se siente valorado en el trabajo Frecuencia Porcentaje

No 2 5,4

Si 34 91,9

NR 1 2,7

Total 37 100,0


De las 37 personas a quienes se les pregunto si se sienten valorados el 91,9% responde que,

si se siente valorado, un 5,4% dice no sentirse valorado mientas que un 2,7% no responde la

pregunta.


Ilustración 3: ¿Se siente valorado en el trabajo?


Tabla 5: ¿Qué significa el trabajo para ti?

Qué significa el trabajo para ti Frecuencia Porcentaje

Bienestar 18 48,6

Bienestar y Estabilidad 5 13,5

Bienestar, Estabilidad y Esperanza 1 2,7

Esperanza 2 5,4

Esperanza, Estabilidad y Bienestar 1 2,7

Estabilidad 7 18,9

Otro 2 5,4

NR 1 2,7

Total 37 100,0


De las 37 personas entrevistadas y que respondieron a la pregunta que significa el trabajo

para ti, el 48,6% responde que el trabajo significa bienestar, el 18,9% significa estabilidad y el

13,5% dicen que el trabajo significa bienestar y estabilidad.

5%

92%

3%¿SE SIENTE VALORADO EN EL TRABAJO?

No

Si

NR


49%

13%

3%

5%

3%

19%

5% 3%

¿QUE SIGNIFICA EL TRABAJO PARA TI?

Bienestar

Bienestar y estabilidad

Bienestar, Esatbilidad y

esperanza

Esperanza

Esperanza, estabilidad y

Bienestar

Estabilidad

Otro

?

Ilustración 4: ¿Qué significa el trabajo para ti


A continuación, se lista otros significados de lo que es el trabajo para algunos de los

encuestados.

Tabla 6: Otros significados del trabajo

Otro ¿Cuál? Frecuencia

Crecimiento 1

Crecimiento personal, laboral y profesional 1

Mirando el mundo laboral como una perspectiva más amplia no solo en una

palabra se define, en mi concepto es experiencia, dedicación, amor,

honestidad, bienestar y estabilidad 1

Para mí no significa trabajo, pues es una actividad pesada, dura y maluca

de realizar, para mi significa la oportunidad que tengo todos los días de

realizarme como profesional, obtener conocimiento y poder hacer

transferencia de los mismos a las personas que lo necesitan

1

Total 4



Tabla 7: ¿Qué te hace feliz en el trabajo?

¿Qué te hace feliz en el trabajo? Frecuencia Porcentaje

El buen trato con mis superiores, el buen trato con mis compañeros

y tener un puesto de trabajo limpio y ordenado 1 2,7

El buen trato de parte de mis superiores 9 24,3

El buen trato de parte de mis superiores y el buen trato de parte de

mis compañeros 3 8,1

El buen trato de parte de mis superiores y tener un puesto de trabajo

limpio y ordenado 1 2,7

El buen trato de parte de mis superiores, El buen trato por parte de

mis compañeros, tener un puesto de trabajo limpio y ordenado 3 8,1

El buen trato por parte de mis compañeros 6 16,2

El Clima laboral y el trabajo 1 2,7

Otro 7 18,9

Salario, El buen trato de parte de mis superiores 1 2,7

Salario, El buen trato de parte de mis superiores 1 2,7

Salario, El buen trato de parte de mis superiores y el buen trato de

parte de mis compañeros 3 8,1

NR 1 2,7

Total 37 100,0


De las 37 personas encuestadas el 24,3% de los que respondieron a la pregunta de que los

hace feliz en el trabajo dicen que el buen trato que reciben por parte de los superiores, el 18, 9%

dice que existen otros factores además de los enumerados que a continuación serán listados y un

16,2% dice que los hace feliz el buen trato por parte de los compañeros de trabajo.


2,7

24,3

8,1

2,7

8,1

16,2

2,7

18,9

2,7 2,7

8,1

2,7

¿QUE TE HACE FELIZ EN EL

TRABAJO?

Ilustración 5: ¿Qué te hace feliz en el trabajo?


Tabla 8: Listado de los que contestaron que otra cosa los hace feliz en el trabajo

Otro ¿Cuál? Frecuencia

Aprendizaje 1

Clima laboral y salario 1

Desarrollo personal, ser útil para mi familia y para la sociedad 1

El desarrollo de mis competencias 1

El reto, aprender constantemente 1

Estabilidad, reconocimiento y el tiempo que puedo compartir con mi

familia 1

Hacer lo que me gusta 1

Hacerlo con gusto 1

La compañía con la que laboro brinda la posibilidad de crecer como

persona, laboralmente y además nos forma y ayuda a cumplir deseos,

mejora la calidad de vida

1

Todos los aspectos 1

Un ambiente laboral agradable, es decir, buena relación con los

compañeros y jefes, contar con los recursos y herramientas para

desarrollar la labor

1

Total 11


3%

94%

3%

POR TRABAJAR EN EL LIBERTADOR

USTED CONSIDERA QUE SU

CALIDAD DE VIDA A:

Desmejorado

Mejorado

NR


Tabla 9: Por trabajar en El Libertador usted considera que su calidad de vida a:

Por trabajar en El Libertador usted considera que su

calidad de vida

Frecuencia Porcentaje

Desmejorado 1 2,7

Mejorado 35 94,6

NR 1 2,7

Total 37 100,0


El 94,6% de las personas que respondió a la pregunta por trabajar en El Libertador considera

que su calidad de vida dice que ha mejorado; un 2,7% desmejoro y otro 2,7% no respondió la

pregunta.

Ilustración 6: Por trabajar en El Libertador usted considera que su calidad de vida a:



16%

81%

3%

¿CONOCES LOS INDICADORES

ESTRATEGICOS DE EL

LIBERTADOR?

No

Si

NR

Tabla 10: ¿Conoces los indicadores estratégicos del libertador?

Conoces los indicadores estratégicos de El Libertador Frecuencia Porcentaje

No 6 16,2

Si 30 81,1

NR 1 2,7

Total 37 100,0


El 81.1% de las personas que respondieron a la pregunta de si conoce los indicadores

estratégicos del Libertador dice si conocerlos, el 16,2% dice no conocerlos y un 2,7% no responde

la pregunta.

Ilustración 7: ¿Conoces los indicadores estratégicos del libertador?



3%

84%

13%

¿CONSIDERAS QUE TU FELICIDAD EN EL

TRABAJO IMPACTA LOS INDICADORES?

No

Si

NR

Tabla 11: ¿Considera que tu felicidad en el trabajo impacta los indicadores?

¿Consideras que tu felicidad en el trabajo impacta los

indicadores? Frecuencia Porcentaje

No 1 2,7

Si 31 83,8

NR 5 13,5

Total 37 100,0


El 83,8% considera que la felicidad en el trabajo impacta a los indicadores; el 13,5% no

respondió a la pregunta y un 2,7% dice que la felicidad en el trabajo no impacta los indicadores.

Ilustración 8: ¿Considera que tu felicidad en el trabajo impacta los indicadores?



Esta lista muestra algunos indicadores que impactan debido a la felicidad en el trabajo.

Tabla 12: Indicadores de impacto a la felicidad en el trabajo

Cual indicador Frecuencia

Aprobación 1

Crecimiento en primas y en contratos asegurados 1

Defender y sostener lo que hemos alcanzado 1

Ingresos y entregas efectivas 2

La felicidad en un grupo de trabajo se refleja en las

organizaciones dado que el sentido de pertenencia es más

alto y crece el amor por la compañía, aun no tengo claros los

indicadores estratégicos, en el momento no el recuerdo.

1

Presupuesto 1

Productividad 1

Satisfacción 1

Servicio 2

Total 11


Tabla 13: ¿Te consideras una persona optimista?

Te consideras una persona Frecuencia Porcentaje

Optimista 37 100

Total 37 100


37 personas respondieron que se consideran unas personas optimistas, solo 1 no se

considera optimista.


100%

¿TE CONSIDERAS UNA PERSONA

OPTIMISTA?

Ilustración 9: ¿Te consideras una persona optimista?


Tabla 14: Se siente Fuerte y Vigoroso en el trabajo

Se siente fuerte y vigoroso en el trabajo Frecuencia Porcentaje

Si 37 100%

Total 37 100%


Todas las personas que respondieron la pregunta si se siente fuerte y vigoroso en el trabajo

dice que sí.


100%

¿SE SIENTE FUERTE Y VIGOROSO EN

EL TRABAJO?

Ilustración 10: Se siente Fuerte y Vigoroso en el trabajo


Tabla 15: Estos son los “por qué” se dieron en la pregunta se siente fuerte y vigoroso

Por que Frecuencia

Algunas veces falta motivación 1

cada día doy lo mejor de mí, para cumplir con mi rol en la

empresa 1

Cada día es una oportunidad de aprender, buscar y tratar de

mejorar el servicio, que no se vuelva una rutina 1

Disfruto mi trabajo 1

El conocer y saber lo que hago genera la suficiente confianza

y fortaleza para realizar todas las labores 1

Ganas de salir adelante 1

Gusto y pasión de llegar a trabajar 1

Hago lo que me gusta 1

Hago mi trabajo con deseo y mucha disposición y alegría 1

Me gusta el trabajo que hago día a día 1

Me siento parte de la compañía lo cual fortalece mis

habilidades, la confianza que depositan mis superiores para

los procesos me hace sentir valiosa para la organización 1

Siempre o casi siempre estoy activo 1


100%

¿SOY PERSISTENTE EN MI

TRABAJO?

Tengo la confianza y los ánimos, además que el grupo de

trabajo complementan mi felicidad y las ganas de trabajar 2

Total 14


Tabla 16: ¿Soy persistente en mi trabajo?

Soy persistente en mi trabajo Frecuencia Porcentaje

Si 37 100%

Total 37 100%


Todas las personas que respondieron Si a la pregunta ¿Soy persistente en el trabajo? si lo

eran.

Ilustración 11: ¿Soy persistente en mi trabajo?



Estas es la lista de las respuestas a la pregunta sobre ¿Por qué se consideran persistentes?

14 personas que justificaron la respuesta.

Tabla 17: ¿Por qué se considera persistente?

Porque Frecuencia

Busco alternativas para desarrollar todas mis funciones sin importar los

obstáculos que se puedan presentar; hay que cumplir con las funciones 1

Busco mejorar mis procesos y mis indicadores de la forma más sana para la

compañía, logrando mejorar todos los días mi crecimiento profesional y

personal

1

Cada día lucho y trato para que las cosas mejoren 1

Me gusta dar lo mejor posible, busco dar siempre lo máximo y no cometer los

mismos errores, me gusta tratar de ir más allá no quedarme en el mismo

punto

1

Me gusta lo que hago 1

Me gusta me interesa ir más allá de las cosas, de lo que me corresponde,

siempre y cuando este dentro de las políticas y lineamientos de la compañía 1

No me rindo tan fácil 1

Para hacer mejor cada día las cosas 1

Perfeccionar más lo hago 1

Pienso donde estoy, por donde he pasado y hasta donde he llegado 1

Porque me gusta lo que hago 1

Porque todos los días se puede hacer mejor, para contribuir al crecimiento no

solo personal sino general 1

Procuro hacerlo de mejor manera, cumpliendo con los deberes asignados 1

Trato de que mi sitio de trabajo permanezca en buen estado y persisto para

que los demás lo valoren y respeten lo que realizo 1

Total 14


Tabla 18: Sexo

Sexo Frecuencia Porcentaje

Hombre 5 13,5

Mujer 30 81,1

NR 2 5,4

Total 37 100,0



Hombre

14%

Mujer

81%

NR

5%

SEXO

Hombre

Mujer

NR

El 81,1% de las personas encuestadas son de género femenino; un 13,5% son hombres y el

5,4% no respondieron a la pregunta.

Ilustración 12: Sexo


Tabla 19: Rangos de edad de los encuestados

Rangos de edad Frecuencia Porcentaje

18 a 23 10 27,0

23 a 28 9 24,3

28 a 33 8 21,6

33 a 38 5 13,5

Más de 38 3 8,1

NR 2 5,4

Total 37 100,0


El 27% de los encuestados se encuentran en las edades de los 18 a 23 años; el 24,3% están

en los rangos 23 a 28 años un 21,6% están en las edades de los 28 a 33 años, y un 13,5% se

encuentran en la edad de los 33 a 38.


18 a 23 23 a 28 28 a 33 33 a 38 Más de

38

NR

27,024,3

21,6

13,5

8,15,4

Rangos de Edad

Ilustración 13: Rangos de edad


Tabla 20: Estado civil

Estado civil Frecuencia Porcentaje

Casado 9 25,0

Soltero 14 38,9

Unión libre 13 36,1

NR 1 2,8

Total 36 100,0


El 38,9% de los encuestados son solteros, el 36,1% están en unión libre y un 25% son

casados.


Casado Soltero Unión libre NR

25,0

38,9 36,1

2,8

ESTADO CIVIL

Ilustración 14: Estado civil


Tabla 21: Tiene hijos

Tiene hijos Cuenta de Tiene Hijos

No 17 45,9

Si 18 48,6

NR 2 5,4

Total 37 100,0


El 48,6% de los encuestados si tienen hijos, el 45,9% no tienen y un 5,4% no respondió a

la pregunta.


46%49%

5%

¿TIENE HIJOS?

No

Si

NR

Ilustración 15: ¿Tiene hijos?


Tabla 22: Nivel profesional

Nivel profesional Frecuencia Porcentaje

Bachiller 4 10,8

Posgrado 3 8,1

Profesional 3 8,1

Técnico 8 21,6

Tecnólogo 18 48,6

NR 1 2,7

Total 37 100,0


El 48,8% de los encuestados su nivel académico es tecnólogo, el 21,6% son técnicos, un

10,8% son bachilleres y el 8,1% tiene estudios universitarios y de posgrado respectivamente.


10,8 8,1 8,1

21,6

48,6

2,7

NIVEL PROFESIONAL

Ilustración 16: Nivel profesional


Tabla 23: Su jefe es

Su jefe es Frecuencia Porcentaje

Hombre 5 14,3

Hombre y Mujer 2 5,7

Mujer 28 80,0

NR 2 5,7

Total 35 100,0


El 80% de las personas que respondieron a la pregunta si su jefe es respondieron que es

mujer; 14% que es hombre y un 5% responde que tiene jefe hombre y mujer.


Ilustración 17: Su jefe es


9.1. Cruces de variables

Tabla 24: Te consideras una persona feliz/edad de los encuestadores

Respuestas

Te

consideras

una persona

feliz

Edad

Porcentaje te

consideras una

persona feliz

Porcentaje

Edad

Si 37 35

18 a 23 10 10 27,0 28,6

23 a 28 9 9 24,3 25,7

28 a 33 8 8 21,6 22,9

33 a 38 5 5 13,5 14,3

Más de 38 3 3 8,1 8,6

No responde 2 5,4 0,0

Total 37 35 100,0 100,0


De las 37 personas que respondieron la encuesta, se puede concluir que las personas que se

consideran felices están comprendidas en todos los rangos de edad.

Hombre Hombre y

Mujer

Mujer NR

14,35,7

80,0

5,7

SU JEFE ES:


0,0

10,0

20,0

30,0

18 a 23 23 a 28 28 a 33 33 a 38 Más de 38 No

responde

27,024,3

21,6

13,5

8,15,4

28,625,7

22,9

14,3

8,6

0,0

Te consideras una persona feliz/edad de los encuestadores

Te consideras una persona feliz Edad

Ilustración 18: Te consideras una persona feliz / edad de los encuestadores


Tabla 25: Te sientes feliz en el trabajo / edad de los encuestadores

Respuesta

Te sientes

feliz en el

trabajo

Edad

Porcentaje Te

sientes Feliz en el

trabajo

Porcentaje

Edad

Si 37 35

18 a 23 10 10 27,0 28,6

23 a 28 9 9 24,3 25,7

28 a 33 8 8 21,6 22,9

33 a 38 5 5 13,5 14,3

Más de 38 3 3 8,1 8,6

No Responde 2 5,4 0,0

Total 37 35 100,0 100,0


De las 37 personas encuestadas en todos los rangos de edad hay personas que se sienten

felices en el trabajo.


0,0

10,0

20,0

30,0

18 a 23 23 a 28 28 a 33 33 a 38 Más de 38 No

Responde

27,024,3

21,6

13,5

8,15,4

28,625,7

22,9

14,3

8,6

0,0

Te sientes feliz en el trabajo/edad de los encuestadores

Te sientes Feliz en el trabajo Edad

Ilustración 19: Te sientes feliz en el trabajo / edad de los encuestadores


Tabla 26: Te consideras una persona feliz/te consideras una persona optimista

Respuesta Te consideras una persona

feliz Te consideras una persona optimista

Si 37 36

Optimista 36 36

No responde 1

Total 37 36


De las personas que respondieron la encuesta los mismos que se consideran felices, se

consideran personas optimistas.


0

10

20

30

40

Si Optimista No responde

37 36

1

36 36

Te consideras una persona feliz/te consideras una

persona optimista

Te sondideras una persona Feliz Te consideras una persona optimista

Ilustración 20: Te consideras una persona feliz/te consideras una persona optimista


Tabla 27: Te sientes feliz en el trabajo/te consideras una persona optimista

Respuestas Te sientes feliz en el trabajo Te consideras una persona optimista

Si 37 36

Optimista 36 36

No responde 1

Total 37 36


De las 37 personas que respondieron la encuesta y de las 37 que se sienten felices en el

trabajo dicen que se consideran personas optimistas.


0

20

40

Si Optimista No responde

37 36

1

36 36

Te sientes feliz en el trabajo/te consideras

una persona optimista

Te sientes feliz en el trabajo

Te consideras una persona optimista

Ilustración 21: Te sientes feliz en el trabajo/te consideras una persona optimista


Tabla 28: Te consideras una persona feliz/conoces los indicadores estratégicos de El

libertador

Respuestas Te consideras

una persona feliz

Conoces los

indicadores

estratégicos de El

Libertador

Porcentaje

te

consideras

una persona

feliz

Porcentaje

conoces los

indicadores

estratégicos

de El

Libertador

Si 37 36 100,0 100,0

No 6 6 16,2 16,7

Si 30 30 81,1 83,3


Total 37 36 100,0 100,0


De las 37 personas que respondieron la encuesta, 30 respondieron que se consideran

personas felices y que conocen los indicadores estratégicos de El Libertador.


0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

Si No Si No responde

100,0

16,2

81,1

2,7

100,0

16,7

83,3

0,0

Te consideras una persona feliz/conoces los

indicadores estratégicos de El libertador

Te consideras una persona feliz Conoces los indicadores de El Libertador

Ilustración 22: Te consideras una persona feliz/conoces los indicadores estratégicos de El

libertador


Tabla 29: Te consideras una persona feliz/consideras que tu felicidad en el trabajo impacta

los indicadores

Respuestas Te consideras

una persona feliz

Consideras que tu

felicidad en el trabajo

impacta los

indicadores

Porcentaje

Te

consideras

una persona

feliz

Porcentaje

Consideras

que tu

felicidad en

el trabajo

impacta los

indicadores

Si 37 32 100,0 100,0

No 1 1 2,7 3,1

Si 31 31 83,8 96,9



0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

Si No Si No responde

100,0

2,7

83,8

13,5

100,0

3,1

96,9

0,0

Te consideras una personas feliz/consideras que tu

felicidad en el trabajo impacta los indicadores

Te consideras una persona Feliz

Consideras que tu felicidad en el trabajo impacta los indicadores

Total 37 32 100,0 100,0


De las 37 personas que respondieron la encuesta y se consideran felices, 32 consideran que

la felicidad en el trabajo impacta los indicadores.

Ilustración 23: Te consideras una persona feliz/consideras que tu felicidad en el trabajo

impacta los indicadores


9.2. Resultados Cualitativos

9.2.1. Análisis de contenido

Posterior a la lectura de las respuestas dadas en la pregunta No 6 ¿Que significa la felicidad

en el trabajo para usted?, utilizamos la técnica Análisis de contenido del enfoque cualitativo, del

cual obtuvimos las siguientes unidades de registro con sus correspondientes unidades de

frecuencia:


Tabla 30: Análisis de contenido

No Unidades de registro Unidades de frecuencia

1 Fluir 20

2 Bienestar subjetivo 13

3 Clima organizacional 16

4 Orientación al logro 11

5 Aprendizaje organización 9

6 Optimismo 6

7 Salario 3


9.2.2. Unidades de registro y definición operacional

Tabla 31: Categorías y definición operacional

Categoría Aprendizaje

organización Fluir

Bienestar

subjetivo

Clima

organizacional

Orientación

al logro Optimismo Salario

Definición

operacional

(Según lo

dicho por el

grupo de

personas

entrevistadas)

Adquirir y/o

desarrollar

nuevo

conocimiento,

a través de los

compañeros y

las

actividades

propias del

cargo y tener

la posibilidad

de ponerlas

en prácticas

en la labor.

Sentirse

pleno y a

gusto con

lo que se

hace,

levantarse

con alegría

y sentirse

satisfecho

con las

actividades

que se

realizan

todos los

días,

Disfrutar

las tareas

asignadas,

Sentirse

bien y

apoyado

en lo que

se hace.

Amar lo

que se

hace.

Tener la

posibilidad

de ascender

a otros

cargos y de

hacer

mejoras en

calidad de

vida laboral

y personal

teniendo un

equilibrio.

Percibiendo

tranquilidad

en las

labores.

Dando lo

mejor de

cada

persona en

las

empresas.

Establecer

vínculos

afectivos con

los

compañeros

de trabajo., en

un ambiente

de trabajo

bueno. Que

permanezca

una buena

calidad

humana de los

superiores que

se ve reflejada

en un buen

trato y

respecto a

todos. Sentir

que las

personas son

tenidas en

cuenta en las

decisiones.

Tener la

sensación de

estar en

familia.

Lograr las

metas

propuestas

en ocasión

de las

labores

asignadas.

Poder

cumplir los

sueños y

los nuevos

retos. Dar

lo mejor de

cada uno

para

cumplir.

Sentir que

las cosas

van bien.

Ser

aceptado

por los

compañeros

y

superiores

generando

un vínculo

afectivo

con una alta

sensación

de estar en

familia.

Remuneración

justa por labor

realizada.


9.2.3. Unidades de registro y definición Teórica

Tabla 32: Unidades de registro y definición Teórica

Categor

ía

Aprendizaje

organizacion

al

Fluir Bienestar

subjetivo

Clima

organizacional

Orientación al

logro Optimismo Salario

Definic

ión

teórica

Proceso

mediante el

cual las

organizacion

es, a través

de sus

individuos,

adquieren,

crean y usan

conocimient

o; con el

propósito

principal de

lograr una

adaptación a

los cambios

de su

entorno o

para

transformarl

o, según sea

su nivel de

desarrollo.

El

aprendizaje

organizacion

al sólo es

posible a

partir de

individuos

que

aprenden, es

decir, que

adquieren y

transfieren

conocimient

o hasta

hacerlo

institucional

y que

aprovechan

el

conocimient

o

institucional

para resolver

problemas o

para

Entendido

como un

estado de

compromiso

y

vinculación

afectiva con

la tarea

desarrollada

que

potencializa

la capacidad

de

desarrollar

dicha tarea

más allá de

la

remuneració

n y del

salario y que

permite una

experiencia

tan

placentera

por si misma

que no

importa el

costo

asociado, las

personas las

realizarán

por

gratificación

personal.

(Csikszentmi

halyi, 2008).

La felicidad

está asociada a

conceptos

como la

calidad de

vida, el

bienestar

subjetivo, la

satisfacción

vital, el

bienestar

social, entre

otros. Dichos

conceptos

tienen la

intención de

convertirse en

un discurso

académico

ontológico a

través de la

delimitación

interna de

ellos mismos y

de la

clarificación

que se pueda

hacer con

respecto a

ellos para

finalmente

poder ser

medidos. El

bienestar debe

ser

comprendido

con dos

elementos:

uno centrado

en lo afectivo-

emocional

(referidos a los

estados de

ánimo del

sujeto) y otro

centrada en lo

cognitivo-

valorativo

El ambiente de

trabajo o clima

organizacional

puede ser

entendido

como una

construcción

social que

tiene origen en

las

interacciones

del individuo

con los grupos

y las

condiciones

laborales, lo

que permite

construir un

significado

para las

experiencias

que tiene lugar

allí en dicha.

Es la capacidad

de producir

resultados a

partir de los

compromisos

pactados

Las personas

optimistas ven

sus problemas

como

circunstanciale

s y pasajeros y

que pueden

ejercer control

sobre ellos

dada su

transitoriedad.

El optimismo

es una

fortaleza que

proporciona

un mayor

bienestar.

También es

explicado

como un rasgo

de la

personalidad

que ayuda a

tener una vida

feliz y longeva

(Seligman,

2011)

“Quien presta el

servicio se

denomina

trabajador,

quien lo recibe y

remunera

empleador; la

remuneración,

cualquiera que

esta sea se llama

salario” (Codigo

Sustantivo del

Trabajo, 1990)


modificar

productivam

ente el

contexto

donde

operan

(referidos a la

evaluación de

la satisfacción

que hace el

sujeto de su

propia vida).


10. Discusión

Evidencie como conclusiones de esta investigación que los principales factores

psicosociales asociados con la felicidad están relacionados con los elementos de la psicología

positiva: Optimismo, clima organizacional, fluir, bienestar subjetivo, salario

Lo explica la psicóloga social Barbara Fredrickson, quien estudia las emociones positivas

y dice que permiten a las personas tener un repertorio de pensamientos positivos y construir un

reservorio de recursos humanos tales como los físicos, los intelectuales, los psicológicos y los

sociales disponibles para momentos de futuras crisis (Fredrickson, 2004).

Todos los empleados de El Libertador S.A., se consideran optimistas y este tipo de actitudes

ante situaciones que impliquen retos, se relacionan con la confianza y la persistencia las cuales son

evidentes en sus conductas frente a las tareas designadas y desempeñadas. Centrándose más en la

resolución de los problemas que en las causas que lo ocasiono. En cuanto al impacto de

rendimiento, (Seligman, 2011) encuentra que la gente optimista es más exitosa comparada con los

que son menos optimistas. Los líderes con altos niveles de optimismo se asocian con satisfacción

y disminución de estrés.

Ser una persona optimista genera más estrategias de afrontamiento de la vida valorando de

forma más positiva las situaciones estresantes y buscando apoyo social, El optimismo actúa como

un factor modelador intermedio en la salud y el comportamiento de las personas, ya que sirve como

elementos motivadores de las conductas que promueven el cambio, la cultura y la acción humana

(Avid y Vasquez; Carver y Sheier citados en Espinosa, 2014). Considero que tener en un equipo

de trabajo un porcentaje representativo de personas que se consideran optimistas permite a la

organización que los constantes avatares relacionados con el trabajo puedan ser confrontados de

forma eficiente y eficaz, llevando aumentar la productividad.

Como lo menciona Scheier y Carver citados en Espinosa (2014), las personas que poseen

una tendencia general al optimismo, pueden encarar mejor los golpes de la vida y también tiene

una mayor resistencia con respecto a las diferentes incidencias psicológicas y biológicas del estrés

y las enfermedades. Es así como los colaboradores de El Libertador al sentirse y considerarse


optimistas generan unas condiciones de salud favorables que se evidencian en los bajos indicadores

de ausentismo.

Los factores estructurales del sistema organizacional originan un clima laboral que llevan

a los trabajadores a tomar determinados comportamientos. Dichos elementos tienen consecuencias

en cada una de las actividades que se ejecutan al interior de cada organización, es por esto que

también tienen repercusiones en el sentido de pertenencia de cada trabajador, en la calidad con la

prestan cada servicio o ejecutan cada tarea, así como en la efectividad, eficiencia, eficacia, sin

mencionar el impacto social y en el desempeño general de la organización. Con base en lo anterior

considero que el clima organizacional es un factor psicosocial asociado a la felicidad en el trabajo

de los colaboradores de la compañía El Libertador S.A sucursal Medellín, para ellos el estar en un

buen ambiente laboral les permite desarrollarse mejor, generar vínculos afectivos con sus

compañeros de trabajo. Desde mi punto de vista considero que es coherente con la edad de la

mayoría de la población encuestada, dado que oscila entre los 22 a 28 años, jóvenes que les gusta

y valoran la afinidad con su grupo de trabajo. Por consiguiente, esto redunda en una cohesión muy

fuerte para generar grupos de trabajo capaces de cumplir los objetivos organizacionales.

Las personas sienten fluir, están tan implicadas en la actividad que desarrollan que nada

más parece importante su sensación de estar realizando una actividad placentera. Las personas que

desarrollan sus actividades con fluidez, tienen la sensación de que pueden ejercer el control sobre

dichas actividades por lo que se sienten dueñas de los resultados, sienten satisfacción más allá del

salario devengado dentro de sus funciones lo que implica un mayor nivel de compromiso. La

fluidez se da cuando tanto las habilidades personales como los retos para desempeñar determinada

actividad, entran en armonía Csíkszentmihályi (citado en Fernández et al., 2013). En las

organizaciones como El Libertador donde las personas sienten fluir en la labor que realizan aportan

al cumplimiento de las metas y obtención de los resultados estratégico.

Otro de los factores psicosociales de la felicidad en el trabajo hace referencia al Bienestar

subjetivo, al respecto, se encontró que los colaboradores lo perciben como la posibilidad de

ascender a otros cargos y mejorar la calidad de vida personal y laboral teniendo un equilibro,

sintiendo tranquilidad y con la capacidad en la ejecución de las labores. Con respecto a (Cuadra &

Florenzano, 2011), el bienestar estaría compuesto por dos elementos básicos: uno centrada en los

contenidos afectivos-emocionales (referido a los estados de ánimo del sujeto) y otro centrado en


los contenidos cognitivos-valorativos (referido a la evaluación de satisfacción que hace el sujeto

de su propia vida). A través del análisis del Bienestar subjetivo puedo inferir que las personas son

un todo del cual debemos tener en cuenta sus factores sociales, intelectuales, psicológicos entre

otros, para así mantener un equilibrio en las relaciones laborales.

Observemos como esta investigación nos muestra que uno de los factores asociados a la

felicidad de los colaboradores es el aprendizaje organizacional, ellos consideran importante el

aprendizaje que adquieren en la ejecución de sus tareas y el aporte que sus compañeros les pueden

hacer. Fue una recurrente respuesta que tenía los colaboradores al expresar que la felicidad para

ellos era poder adquirí nuevos conocimientos. Esto nos lleva analizar lo que implica que en la

medida que el aprendizaje individual crezca el aprendizaje organizacional aumenta. Siendo el

aprendizaje individual un componte indispensable en el aprendizaje organizacional (Bordrow,

2003). Las organizaciones que exigen y contribuyen a que sus colaboradores tengan un continuo

aprendizaje individual están garantizando un aumento del aprendizaje organizacional al largo

plazo.

“Quien presta el servicio se denomina trabajador, quien lo recibe y remunera, empleador, y

la remuneración, cualquiera que sea su forma, salario” (Codigo Sustantivo del Trabajo, 1990). Para

el análisis de los factores psicosociales asociados a la felicidad se considera que el salario es una

remuneración justa que se debe hacer a la labor realizada.

Los resultados que muestra esta investigación evidencian que la edad y la etapa de la vida

en la que se encuentran los colaboradores quieren satisfacer necesidades básicas de filiación,

educación entre otras mostrando así que están orientados a cumplir sus metas y objetivos con lo

que podemos inferir que son personas enfocadas a el logro, esto garantiza en gran medida la

consecución de los objetivos organizacionales. Según lo menciona Newstrom citado en Marchan

(2016), la motivación al logro es el impulso que funciona como estimulante para algunos

trabajadores y que los hace perseguir y alcanzar sus metas individuales, contribuyendo con las

organizacionales. Generalmente los individuos con esta clase de motivaciones, se permite la

consecución de objetivos y logra ascensos en los diferentes escenarios que lo llevan al éxito; en

donde el logro es importante en sí mismo y por sí mismo, no sólo por la recompensa que le puede

ser inherente.


Los colaboradores de El Libertador experimentan estados emocionales positivos tales como

el fluir, el bienestar subjetivo, entre otros y se consideran optimistas. Por lo anterior puede

afirmarse que dichos colaboradores experimentan felicidad en el trabajo y la posibilidad de

experimentar esta emoción garantiza la permanencia de todos, la voluntad de cooperar para el bien

común y la satisfacción de ayudar a otras personas (Vecina, 1981; Espinosa, 2014; Seligman, 2011;

Moccia, 2016) permitiendo así la existencia de importantes beneficios psicológicos y sociales.

Las personas optimistas tienen más capacidad para afrontar los problemas y situaciones

complejas que el trabajo y las funciones propias del cargo traen, por tan razón tienen hacer más

felices en el trabajo.


11. Conclusiones

Con base en lo anterior se debe fomentar los estados emocionales positivos en los

colaboradores para que esto influya de manera positiva en la calidad de vida en el trabajo.

En la actualidad, las nuevas generaciones denominadas los Millennial y que en su mayoría

está conformada por jóvenes profesionales, pertenecen a contextos en donde confluyen

características, estilos de vida y valores que han construido y transformado con base en lo que se

denominan eventos significativos generacionales y que han marcado su vida a nivel histórico y

social. Algunas investigaciones en Estados Unidos y Europa, muestran un anclaje que les permite

adquirir estilos particulares para aprender y trabajar, dando como resultado criterios individuales

que les permite evaluar los posibles trabajos que van a realizar y las futuras organizaciones a las

que van a pertenecer y en este ejercicio, son bastante críticos con los horarios inflexibles y el tiempo

que van a permaneces trabajando y que les amenaza todo su tiempo libre; pero también evalúan el

trabajo en equipo y las nuevas experiencias que van tener en dichos contextos laborales (Cuesta,

Ibáñez, Tagliabue, & Zangaro, 2009).

Según Martin, C. A.; Tulgan (2006, p. 39)

Los Millenials guiados por gerentes dispuestos a cumplir estas expectativas tienen

el potencial de ser la generación más productiva de la historia. No obstante, es

necesario el diseño y adecuación de las herramientas para poder resolver los

frecuentes choques generacionales en los ambientes laborales

En esta breve ilustraciones se puede destacar que el 73 % de la población de El Libertador

s.a., Sucursal Medellín está entre las edades de 18 a 33 años considerados como generación

Millenials. Lo anterior me permite aducir que para esta generación los factores psicosociales

asociados a la felicidad son coherentes con las características de su generación: Optimismo, clima

organizacional, fluir, bienestar subjetivo, salario, aprendizaje organizacional, enfoque al logro.

A los millenians les gusta:

El aprendizaje


El divertiste

El sentir que su jefe es un mentor

Horarios que le permitan tener un balance entre su calidad de vida laboral y personal.

Moccia (2016) afirma que la felicidad depende sólo de factores externos, en vez de esto,

existe una correlación entre factores como el género, la edad, el estatus socioeconómico y la raza.

Wood, Rhodes y Whelan citados en Alarcón (2001) realizaron una investigación en donde

analizaron rigurosamente un total de 93 estudios sobre el tema de la felicidad en las organizaciones,

encontrando algunas diferencias relativas a la felicidad según el género, por ejemplo, dichos

autores nos explican que eventualmente la mujer es más feliz que el hombre. Algo equivalente

presentó Mookherjee citado por Alarcón (2001) quien explica cómo y porque el género femenino

son más felices con las vida que el género masculino. Finalmente Arlgyle y Lu citados en (Cuadra

& Florenzano, 2011) trabajando sobre elementos similares en Taiwan, sostiene que las mujeres son

más felices que los hombres en sus relaciones sociales.

Las investigaciones meta-analíticas de Youssef y Luthans citadas por (Sanin, 2017; Sanín

et al., 2016) mostraron que el comportamiento organizativo positivo aporta entre un 4% y un 15%

a las variaciones de los rendimientos laborales. Los autores también hicieron cálculos sobre el

impacto económico de dichos resultados en las dos organizaciones donde obtuvieron los datos,

para finalmente concluir que la utilidad de la psicología positiva individual (optimismo = 0.028 y

persistencia/tenacidad= 0.055), multiplicado por el salario medio de un empleado (50.000 $) y

multiplicado por el número de trabajadores (casi 25.000) da lugar a un aumento de 50.000.000$ en

los beneficios de las empresas. Finalmente, los autores señalan que los comportamientos positivos

de los trabajadores, unidos a los comportamientos positivos de las organizaciones, tienen un

impacto positivo y substancial tanto en el rendimiento individual y organizativo como en otros

resultados empresariales. Estos resultados son seguramente más importantes que los resultados que

se puedan alcanzar utilizando otros recursos materiales, u otros modelos económicos (Moccia,

2016, pp. 147-149).


En consideración con el análisis anterior cabe anotar que el 100 % de empleados de El

Libertador S.A, sucursal Medellín son felices en el trabajo y consideran que su felicidad laboral

impacta los indicadores estratégicos.

Para las organizaciones modernas se hace necesario que los colaboradores conozcan los

indicadores estratégicos, sino que conozcan como sus comportamientos positivos pueden impactar

los resultados.

Los colaboradores de El Libertador son optimistas con lo cual hacen que sean más felices

en las labores que realizan en ocasión a su trabajo.


12. Recomendaciones

He dejado para el final de esta investigación las recomendaciones que como especialista en

psicología organizacional debo hacer a la compañía El Libertador S.A., son las siguientes:

1. Conservar los planes de bienestar tradicionales que han tenido hasta el momento y con los

cuales se ha evidenciado que el clima organizacional es fuerte y muy valorado por los

colaboradores. Actividades tales como celebración fechas especiales y cumpleaños, 2

salidas ecológicas dos veces al año. Servicio de orientación jurídica y Consejería

psicológica al grupo familiar primario (4 secciones).

2. Innovar en la construcción de actividades de bienestar para la generación Millenials quienes

corresponden al 73% de la población de los colaboradores de El Libertador S.A.,

Actividades que tengan en cuenta las 4 dimensiones, Física, intelectual, social y afectiva:

• Las actividades físicas están desarrolladas para promover estilos de vida saludable y así

disminuir el ausentismo, incapacidades y enfermedades laborales.

• Las actividades intelectuales están desarrolladas para incentivar a los colaboradores a

realizar actividades con nuevos aprendizajes llevándolos a salir de su zona de confort y así evitar

riesgos psicosociales.

• Las actividades afectivas permiten que el colaborador tenga espacios con su familia

diferentes a los habituales en fines de semana y así lograr un fortalecimiento de la unión familiar

• Las actividades sociales permiten a los colaboradores realizar actividades extra laborales

con sus compañeros y a si debatir, participar y generar espacios que fortalezcan la afiliación al

grupo propendiendo al trabajo en equipo

• Alienar la estrategia de la organización con las expectativas de los colaboradores con el fin

de lograr un equilibrio entre la vida laboral y personal que redunde en mejores resultados para

todos los grupos de interés.


Veamos ahora cuales actividades podrían ser: Tarde libre en los cumpleaños, trabajar en

tenis y reducir a una hora la salida los viernes, dar una vez al mes 3 horas de la jornada laboral para

reuniones donde se realicen conversación y las oportunidades de postular nuevas ideas, considerar

horarios flexibles y el teletrabajo.

Las actividades de bienestar de cualquier compañía deben estar enfocados en poder cubrir

las necesidades y expectativas de las generaciones que allí trabaja.

3. Considerar que el 81% de la población son mujeres y afianzar su auto cuidado a través de

talleres y programas.

4. Fomentar el aprendizaje organizacional a través de desarrollar un programa de formación

continua en temas relacionados con el ser y el hacer. Dado que los colaboradores de El Libertador

consideran el aprendizaje organizacional como un factor psicosocial asociado a la felicidad es un

reto que la compañía conciba programas enfocados en la gestión del conocimiento con el ánimo de

atesorarlo y hacerlo vital en el desarrollo organizacional.


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