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Universidad del Tolima Facultad de Ciencias económicas y administrativas

Proyecto Educativo del Programa Especialización en Gerencia de Mercadeo

1

Especialización

Gerencia de Mercadeo

Universidad del Tolima

Facultad de ciencias económicas y administrativas

Pro

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Pro

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2

PROYECTO EDUCATIVO DEL PROGRAMA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

COORDINACIÓN DE POSGRADOS

IBAGUÉ - TOLIMA

2012



3



4

Montaje y Edición:

COMITÉ CURRICULAR CENTRAL DE POSGRADOS

MERCEDES PARRA ALVIZ

Jefe Académica

LUZ ASTRID CAMPOS MORALES

Coordinadora

[email protected]

mailto:[email protected]



5

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA


Ibagué, Junio de 2012

DIRECTIVOS

JOSE HERMAN MUÑOZ MUÑGO Rector Universidad del Tolima

JAIRO RICARDO MORA DELGADO Vicerrector Académico (e)

LIBARDO VARGAS CELEMÍN Vicerrector de Desarrollo Humano

JUAN FERNANDO REINOSO LASTRA Vicerrector Administrativo


CARLOS EDUARDO MONTEALEGRE H. Decano Facultad de Ciencias

Económicas y Administrativas

ENRIQUE RAMIREZ R. Jefe del departamento de



6

Administración y Mercadeo

MERCEDES PARRA ALVIZ Jefe académica

LUZ ASTRID CAMPOS MORALES Coordinadora de posgrados

DICCY ESTELLA CARDOZO CARDENAS Directora Programa de Negocios

Internacionales

GUSTAVO MONTERO SANCHEZ Director Programa de

Administración de Empresas

ROBERTO DÍAZ Director Programa de Economía

COMITÉ CURRICULAR CENTRAL DE POSGRADOS

NOEL MILLÁN CRUZ Docente área socio humanística

GLADYS DE BOTHE Docente área socio humanística

MARIO ENRIQUE URIBE MACÍAS Docente área Formación científica

GERMÁN RUBIO GUERRERO Docente área Formación científica

CARLOS EDUARDO MONTEALEGRE Docente área Formación especifica

MERCEDES PARRA Docente área Formación especifica

JOSEFINA CONTRERAS Docente área Formación especifica

JUAN FERNANDO REINOSO Docente área Formación especifica

ANÍBAL FAJARDO BARRERO Representante de Egresados

MILTON ALEXANDER OSPINA Representante de Egresados

HERNÁN CUASMAYAN Representante de Estudiantes

FREDY ARTURO RAMÍREZ Representante de Estudiantes



7

CONTENIDO



8

PRESENTACIÓ N

Se expone el Proyecto Educativo del Programa (PEP) del posgrado en Gerencia de

Mercadeo de la Universidad del Tolima. La Especialización, fue aprobada por el

Consejo Superior de la Universidad, mediante Acuerdo No. 000037 del 25 de

septiembre del 2007 y que según Resolución No. 8382 del 28 de octubre de 2008

se resuelve la solicitud de Registro Calificado por parte Ministerio de Educación

Nacional. El programa de Especialización inicia sus actividades académicas en el

semestre B de 2009 y a la fecha el programa cuenta con 55 graduados y dos

cohortes en curso.

El presente documento actualiza el proyecto educativo anterior y es un insumo para

la solicitud de Renovación de Registro Calificado ante el Ministerio de Educación

Nacional. Contiene los aspectos básicos del Proyecto Educativo Institucional y

aspectos específicos del programa como su reseña histórica, bases conceptuales,

aspectos curriculares e investigación; además se hace un análisis del contexto en

el que se desempeña el programa con la justificación correspondiente de su

vigencia y pertinencia. Finalmente se presenta un diagnóstico del estado actual y el

plan de desarrollo para su futuro inmediato.



9

1. ASPECTÓS GENERALES DE LA INSTITUCIÓNALES

1.1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN

En 1945, siendo diputado a la Asamblea del Departamento del Tolima para el

período 1944-1946, don Lucio Huertas Rengifo, presentó un proyecto de ordenanza

por el cual se creaba la Universidad del Tolima; éste, fue aprobado mediante la

Ordenanza No. 05 del 21 de mayo de 1945 y pasó a sanción del señor Gobernador.

La Universidad del Tolima nació con la firma del Decreto No. 357 del 10 de marzo

de 1955 que al amparo de la Ordenanza No. 26 del 16 de diciembre de 1954 le

asignaba recursos del presupuesto departamental. Este Decreto creó los cargos de

Rector y de Decano de la Facultad de Agronomía.

El 12 de marzo de 1955 se inauguró oficialmente la Universidad del Tolima, en

terrenos de la Escuela Agronómica de San Jorge (de los Salesianos). Poco tiempo

después se creó la Escuela de Enfermería, por Decreto No. 099 de enero 31 de



10

1956 y se anexó la Escuela de Bellas Artes, creada por Decreto No. 1236 de octubre

18 de 1955.

Para el primer semestre de 1956, la Universidad del Tolima contaba con Facultad

de Ingeniería Agronómica, Escuela de Enfermería y Escuela de Bellas Artes.

A partir de la década de los 90, la Universidad del Tolima inicia la apertura de

programas en el nivel de postgrado y abre el camino hacia el mejoramiento del nivel

académico en todos sus programas.

Actualmente, la Universidad es ampliamente conocida a nivel de todo el país, por la

calidad de los programas que ofrece en el ámbito de las ciencias agropecuarias,

con una tradición de 45 años formando profesionales.

1.2. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL

1.2.1. Creación Y Naturaleza

La Universidad del Tolima es un ente universitario autónomo, de carácter estatal u

oficial del orden departamental, creado por la Ordenanza No. 005 de 1945, con

personería jurídica, autonomía académica, administrativa y financiera y patrimonio

independiente que elaborará y manejará su presupuesto de Acuerdo con las

funciones que le corresponde. En lo que se refiere a las políticas y la planeación del

sector educativo, está vinculada al Ministerio de Educación Nacional.

1.2.2. Visión

En el año 2010, la Universidad del Tolima será una institución y comunidad

universitaria consolidada, orgánicamente vinculada a la región, al país y a sus

desarrollos como actor fundamental y líder mediante la calidad en todos sus

procesos, instrumentos y procedimientos académicos y administrativos.

1.2.3. Misión

La Universidad del Tolima tiene como fines fundamentales: a) la formación integral

de todas las personas que conforman su comunidad con base en los más altos

valores éticos, de tolerancia, respeto activo y convivencia, b) la búsqueda incesante

de la verdad, la producción, sistematización y socialización del conocimiento en los

http://www.mineducacion.gov.co/



11

campos de la ciencia, la tecnología, el arte y las humanidades, c) El compromiso

con el desarrollo socialmente equitativo, ambientalmente sustentado y promotor de

la plena productividad social y económica, que conduzcan al bienestar de toda la

sociedad regional y nacional. (Proyecto Educativo Institucional)1.

1.2.4. Principios

Principios generales. Consecuente con la misión que tiene como institución de

educación superior, la Universidad ordena su hacer con base en la interacción de

los siguientes principios generales:

Eticidad. El quehacer de la Universidad estará orientado por principios

morales universales, los cuales comprometen a todos los integrantes de la

institución.

Universalidad. La Universidad estará abierta a los desarrollos, diversidad y

pluralidad del pensamiento universal, sin censura ni dogmatismos. La

institución, como tal, no asumirá posiciones ideológicas particulares, salvo

las que la comprometan con valores universalmente válidos.

Racionalidad. La Universidad se propondrá mantener la comunicación que

se fundamenta en la cooperación para la obtención de Acuerdos por la vía

de la discusión y la crítica argumentada de los distintos puntos de vista,

excluyendo toda fuerza distinta a la de los planteamientos en controversia.

La comunicación así entendida implica aceptar el diálogo como valor central

de la convivencia en el interior de la institución y como forma de participación

y de relación con la sociedad.

Autonomía. Para el cumplimiento de su misión, objetivos y políticas, la

Universidad actuará con independencia de los intereses fragmentados e

inmediatos del poder político y la sociedad. Solamente sobre este

fundamento la Universidad, de Acuerdo a la ley, expedirá sus normas

internas, tomará sus decisiones y desarrollará sus actividades.

Democracia. El gobierno y la gestión de la Universidad conllevan la

participación de la comunidad universitaria en las múltiples decisiones y

deliberaciones de la cotidianidad universitaria, así como la representación

estamental en los organismos colegiados de dirección. Este ejercicio

democrático buscará el consenso, los Acuerdos respeto activo, exigiendo el

respeto inalienable de la diferencia y las posiciones minoritarias, así como de

las libertades individuales y constitucionales.

1 Universidad del Tolima: Proyecto Educativo Institucional. Acuerdo No. 017 del 18 de diciembre de 2001 expedido por el Consejo Superior.

http://desarrollo.ut.edu.co/tolima/hermesoft/portal/home_1/htm/cont0.jsp?rec=not_3863.jsp

http://desarrollo.ut.edu.co/tolima/hermesoft/portal/home_1/htm/cont0.jsp?rec=not_3863.jsp



12

Subordinación al interés público. Las decisiones y acciones universitarias

privilegiarán siempre el interés público sobre cualquier otro de naturaleza

privada de personas y sectores de dentro y fuera de la institución. Ello implica

que la Universidad establecerá como parte de este principio, la rendición de

cuentas y el informe de balance social, es decir comunicará el impacto de la

Universidad sobre la sociedad.

Idoneidad. Las calidades y las competencias de las personas, constituirán

los criterios básicos para su vinculación a la Universidad, designaciones en

cargos de cualquier nivel, acreditación académica o laboral, las promociones,

el acceso a distinciones y oportunidades, y la asignación de

responsabilidades especiales.

Compromiso social. La Universidad actuará con un espíritu solidario a favor

de los sectores más vulnerables del conjunto social, y en defensa y desarrollo

de la democracia, el interés público, la igualdad, la libertad y la justicia.

1.2.5. Principios Operacionales

Calidad. La Universidad propenderá por el mejoramiento continuo de los

procesos y resultados de su actividad, en función de un desarrollo a escala

humana contribuyendo por lo tanto al mejoramiento de la calidad de vida

entendido como la satisfacción de las necesidades fundamentales tanto

axiológicas como existenciales y no sólo como incremento del consumo.

Equidad. La Universidad propenderá por una justa distribución de los

beneficios y responsabilidades generadas por su actividad y liderará las

acciones que estén a su alcance en la perspectiva del acceso equitativo a la

educación superior de la población de la región.

Sostenibilidad. Todos los procesos y acciones que la Universidad lleve a

cabo deberán ser pensados críticamente y como medios hacia el fin de la

construcción de una sociedad cada vez más equilibrada y con

responsabilidad respecto a las generaciones futuras

1.2.6. Políticas

Rediseño permanente de la actividad curricular, como factor central del

desarrollo académico institucional.

Promoción del trabajo investigativo el cual liderará la búsqueda permanente

de la producción y transmisión de conocimiento pertinente a la realidad

regional.



13

Proyección social como medio vinculante de los desarrollos académicos de

la Universidad con el entorno regional y nacional.

Desarrollo permanente de la cualificación del personal docente y

administrativo.

Modernización de la gestión, la organización y la administración de la

Universidad.

1.2.7. Estructura administrativa

La organización y funciones de las dependencias que integran la Universidad del

Tolima, son establecidas en el Acuerdo de estructura orgánica, en el manual de

funciones y en los reglamentos internos:

Las dependencias del área académica se denominan: Vicerrectoría

Académica, Facultad, Programa, Instituto, Departamento y Centro.

Las dependencias del área administrativa se denominan: Vicerrectoría

Administrativa, División, Sección y Grupo.

Las dependencias del área de Bienestar Universitario y recursos educativos

se denominan: Vicerrectoría de Desarrollo Humano, Dirección, Sección y

Grupo.

Los órganos de carácter decisorio son: el Consejo Superior Universitario, el

Consejo Académico, la Rectoría y los Comités.

Las dependencias de carácter asesor se denominan Oficinas.

La Universidad del Tolima posee una estructura orgánica que le permite realizar sus

actividades académicas y administrativas, combinando diferentes estamentos de

decisión, asesoría y ejecución. (Figura 1).



14

Figura 2. Estructura Orgánica Universidad del Tolima

Fuente: Información institucional página web de la Universidad del Tolima.

2. ASPECTÓS GENERALES DEL PRÓGRAMA

2.1. CARTA DE PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA

Nombre de la Institución: Universidad del Tolima

Nombre del Programa: Especialización Gerencia de Mercadeo

Tipo de Programa: Posgrado

Modalidad: Diurno – Nocturno

Nivel de formación: Especialización

Naturaleza: Pública

Localidad donde Funciona: Ibagué, Tolima

Facultad a la que está adscrito: Ciencias económicas y administrativas

Modalidad: Presencial

Código SNIES: 54187



15

Norma interna de creación: Acuerdo No. 000037 del Consejo Superior

de la Universidad del Tolima del 25 de

Septiembre de 2007

Título que Expide: Especialista en Gerencia de Mercadeo

Nº de Créditos: 25 (Veinticinco)

Duración: 2 Semestres

Periodicidad en la Admisión: Semestral

Estado del programa: Activo

2.2. RESEÑA HISTÓRICA

Inicialmente la Facultad de Ciencias económicas y administrativas ofreció en sus

programas de Posgrados la Especialización en Gerencia de Mercadeo y ventas,

aprobada por el Consejo Superior de la Universidad del Tolima mediante el Acuerdo

010 de abril 30 de 1998 en la modalidad presencial, debidamente inscrita ante el

ICFES quien le otorgó el Registro ICFES 120756580807300101100 para funcionar

en la sede de Ibagué. El Consejo de Facultad mediante el Acuerdo 17 BIS del 16

de febrero de 2001 aprobó el plan de estudios.

Sin embargo, dado los cambios del sistema de Educación Superior a nivel de

posgrados y la proyección del área de gestión en las organizaciones, se solicitó al

Consejo Nacional de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior

(CONACES) el cambio de nombre, y título a otorgar del programa de Posgrado por

el de Especialización en Gerencia de mercadeo, el cual fue aprobado mediante

Acuerdo No. 000037 del 25 de septiembre del 2007, del Consejo Superior de la

Universidad del Tolima.

Posteriormente, el Ministerio de Educación Nacional expide la Resolución No. 8382

del 28 de octubre de 2008, “por medio de la cual se resuelve la solicitud de Registro

calificado del programa Especialización en Gerencia de Mercadeo”, por un término

de cinco años y le fue otorgado el código SNIES 54187 con carácter académico,

universitario y con modalidad presencial. Se da inicio a la primera cohorte de la

Especialización en Gerencia de Mercadeo en el semestre B de 2009 y a la fecha el

programa cuenta con 55 graduados y dos cohortes en curso.

El plan de estudios de la Especialización en Gerencia de Mercadeo fue aprobado

mediante el Acuerdo No. 0131 de 2007, expedido por el Consejo Académico de la

Universidad del Tolima, que fue modificado mediante Acuerdo No. 000136 del 10



16

de septiembre del 2008 por el Consejo Académico de la Universidad del Tolima,

estableciéndose un total de 25 créditos distribuidos en 2 semestre.

Mediante Acuerdo No. 005 de abril 25 de 2003 del Consejo Superior de la

Universidad se restructuró el Comité Central de currículo y los Comités curriculares

de los programas pertenecientes a las unidades académicas estableciendo las

disposiciones generales para los Comités curriculares, el 13 de mayo de 2011 según

Acuerdo No. 123 del Consejo de la Facultad, se crea el Comité curricular central de

posgrados integrado por dos docentes por campo de formación, dos representantes

de graduados y dos representantes de estudiantes, a su vez se designa también

representantes a los Comités técnicos curriculares por Especialización.

El 30 de septiembre de 2011 y de conformidad con el plan de desarrollo de la

Facultad se aprobó la creación del Comité técnico de autoevaluación por parte del

Consejo de Facultad, dando inicio así al proceso de Autoevaluación con fines de

renovación de Registro calificado para la Especialización en Gerencia de Mercadeo,

se conformó el Comité de Autoevaluación integrado con miembros del cuerpo

directivo y de la comunidad académica del programa.

2.3. JUSTIFICACIÓN

El mercadeo se define como “El sistema total de actividades de negocios cuya

finalidad es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos

satisfactores de necesidades entre los mercados meta, para alcanzar los objetivos

corporativos”2. Su actividad constituye un eje transversal en la organización, de

esta manera, las decisiones estratégicas de mercadeo involucran otras unidades de

la empresa como producción, finanzas y recursos humanos, generando un impacto

financiero de riesgo y altas inversiones.

Las demanda del mundo actual, exige de los individuos organizados, fuentes de

conocimientos renovados, apreciados en su esencia por la construcción de valores

integrales; así como de competencias polivalentes que permitan atender con una

visión sistémica y estructural las diversas problemáticas que debe solucionar la

organización para responder con oportunidad y competitividad a las exigencias de

calidad de servicio que demandan sus clientes, confluyendo en lo imperativo de su

2 Stanton, Etzer y Walter. Fundamentos de Marketing. Editorial Mc Graw Hill. 2004. página 6. México



17

formación en competencias gerenciales, que permitan contribuir a la toma de

decisiones estratégicas enfocadas a aumentar niveles de productividad,

especialmente desde el área comercial, bajo un espíritu social, ético y de

autorrealización.

De esta manera, es importante formar especialistas en el área de mercadeo,

altamente calificados para afrontar los cambios vertiginosos del entorno y ser

capaces de tomar decisiones trascendentales en el desarrollo sostenible y

sustentable de una organización. Por lo cual, deberá tener la capacidad de realizar

un buen análisis de diversos factores que afectan el micro y macro entorno,

incluyendo aspectos como el tamaño del mercado, el comportamiento y las

necesidades del consumidor, para de esta manera tomar decisiones efectivas,

encaminadas al logro de los objetivos corporativos.

Es así como la Facultad de Administración de Empresas, ofrece a profesionales de

diferentes áreas la oportunidad de especializarse en el área de mercadeo, con

capacidad de realizar actividades que estén encaminadas a “ocuparse de los

clientes, crear valor y satisfacción para los clientes”3, reiterando que el sujeto de

investigación permanente es el cliente, cada vez mas culturizado, informado y

rodeado de múltiples oportunidades que le ofrece un mercado competitivo como el

actual.

2.4. PLATAFORMA ESTRATÉGICA

2.4.1. Visión

La Especialización en Gerencia de Mercadeo, se constituirá como un marco del

conocimiento dentro de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas,

formando especialistas con perspectiva social y ética; capaces de dirigir de manera

eficiente y eficaz las labores propias del mercadeo y las ventas en todo tipo de

organizaciones, para el crecimiento económico y social a nivel local, nacional e

internacional.

2.4.2. Misión

La Especialización en Gerencia de Mercadeo forma especialistas capaces de tomar

decisiones en el campo comercial y de servicios desde un enfoque social, ético de

desarrollo sostenible sustentable.

3 Muñiz, Rafael. Marketing en el siglo XXI. Libro virtual Capitulo 12 pág. 125. 2003



18

2.4.3. Objetivo general

Formar especialistas en Gerencia del Mercadeo, capaces de tomar decisiones en

el campo comercial y de servicios desde un enfoque social, ético, de desarrollo

sostenible y sustentable.

2.4.4. Objetivos específicos

Dirigir de manera eficiente y eficaz las labores propias del mercadeo y las

ventas en todo tipo de organizaciones.

Reconocer y analizar la información concerniente a los diversos fenómenos

del mercado, con el propósito de proponer alternativas de soluciones

efectivas.

Dirigir equipos comerciales, bajo un concepto de liderazgo y creatividad

2.4.5. Perfil del egresado

2.4.5.1. Perfil profesional

El Especialista en Gerencia de Mercadeo es un analista y tomador de decisiones

en el campo comercial y de servicios, con dominio de las tendencias del Mercadeo,

que le permite establecer relaciones estratégicas entre la empresa y el entorno,

desde un enfoque social, ético, de desarrollo sostenible y sustentable.

2.4.5.2. Perfil ocupacional

El Especialista en Gerencia de Mercadeo esta en capacidad de:

Manejar eficaz y eficientemente las labores propias del Mercadeo y las

ventas en todo tipo de organizaciones, aprovechando las oportunidades en

el mercado nacional e internacional.

Analizar la información concerniente a los diversos fenómenos del mercado,

para proponer alternativas de solución a diferentes problemáticas y/o

oportunidad que la organización posee, desde lo local a lo global.

Dirigir el área comercial de empresas del sector industrial, comercial y de

servicios, en posiciones tales como Gerencia de ventas, Gerencia de

servicios, Gerencia comercial, Gerencia de producto, Gerencia logística,

Gerencia de investigación comercial, Gerencia de clientes, Administración de

cartera y Gerencia de territorios.

Desarrollar productos y servicios acordes a las necesidades del cliente y la

capacidad de la organización



19

Gerenciar equipos comerciales de alto desempeño con actitudes éticas hacia

el entorno y las personas, con responsabilidad social y espíritu emprendedor.

3. ASPECTÓS CURRICULARES

3.1. COMITÉ CURRICULAR

La conformación del Comité Curricular Central de Posgrados se realizó de

conformidad con el Acuerdo No. 00018 de 2003 del Consejo Académico y el

Acuerdo No. 005 de 2003 del Consejo Superior de la Universidad del Tolima. La

Especialización estableció su Comité Curricular mediante el Acuerdo No. 123 del 13

de mayo de 2011 del Consejo de Facultad de Ciencias Económicas y

Administrativas, Comité que fue modificado el 17 de febrero del 2012 mediante el

Acuerdo No. 047 del Consejo de Facultad de Ciencias Económicas y

Administrativas, cambiando sus integrantes.

3.2. ÁREAS DE FORMACIÓN



20

El Acuerdo No. 0018 de 2003 emanado del Consejo Académico, por el cual se

establecen los lineamientos curriculares en la Universidad del Tolima, contempla

para el diseño de la estructura general de los planes de estudio tres áreas de

formación:

3.2.1. Área de Ciencias básicas y humanísticas

La constituyen los conocimientos y competencias que desarrollan las dimensiones

ética, estética, socio afectivo, social y física del ser humano. Para la Especialización

en Gerencia del Mercadeo, afecta a dos créditos académicos con el propósito de

crear y recrear en la formación del especialista competencias de integralidad

profesional, reconocimiento del ámbito social, ambiental y cultural.

3.2.2. Área profesional

Se refiere a los conocimientos, las habilidades y las destrezas que habilitan al

estudiante para desempeñar adecuadamente una profesión, en la Especialización

en Gerencia de Mercadeo, se representa en dos sub-áreas como líneas de

profesionalización: Sistemas de Información de Mercadeo y Gerencia de Mercadeo,

con el propósito de desarrollar conocimientos, habilidades y destrezas propias de

estas áreas y poder de esta manera, tomar decisiones pertinentes a la gestión del

Mercadeo.

3.2.3. Área disciplinar

Se refiere a los conocimientos y competencias que le permitan al estudiante manejar

adecuadamente el lenguaje, los métodos, las técnicas y los adelantos o

conocimientos de las disciplinas que fundamentan su futuro quehacer profesional.

De esta manera, la Especialización en Gerencia de Mercadeo, propone un ciclo

básico, compuesto por los módulos de: entorno y competitividad organizacional,

habilidades gerenciales y teoría organizacional, propende contextualizar al

profesional, desarrollar aptitudes, actitudes gerenciales y comprender la dinámica

de las organizaciones como marco de acción gerencial. Constituyéndose en

conceptos afines a las especializaciones ofertadas por la Facultad de Ciencias

Económicas y Administrativas, abordados desde un enfoque regional con visión

global.

La figura 2 demuestra en términos porcentuales la composición del plan de estudio,

de Acuerdo a las áreas de formación



21

Figura 2. Composición Curricular del Programa

Fuente: Recolección de información documental, Autoevaluación 2012.

3.3. PLAN DE ESTUDIOS

El programa de Especialización en Gerencia de Mercadeo, acogiéndose a lo

estipulado en el Acuerdo No. 018 de 2003 del Consejo Académico, mediante el cual

se establecen los lineamientos curriculares para los programas académicos de la

Universidad, basados en la Ley 30 de 1992, la Ley 115 de 1994 y el Decreto 808

de 2002, diseñó su plan de estudios con 25 créditos académicos para el

cumplimiento de los objetivos del Programa. En la figura 3 se presenta el plan de

estudios detallado en créditos y tiempo total de trabajo asistido e independiente de

los estudiantes del programa.

CRÉDITOS

ACADÉMICOSPORCENTAJE

SOCIAL

HUMANISTICA 4 16%

PROFESIONAL 17 68%

DISCIPLINAR 4 16%

TOTAL 25 100%

ÁR

EA

S D

E

FO

RM

AC

IÓN



22

Figura 3. Malla curricular de Mercadeo

FORMACION AREA I CR H II CR H

Teorias Organizacionales 1 48

Entorno y Competitividad

Organizacional2 32

Habilidades Gerenciales 1 48

Estrategias y Tácticas de

Mercadeo2 96

Administración de la

Cadena de Abastecimiento2 96

Finanzas Aplicadas al

Mercadeo1 48 Gerencia del Servicio 1 48

Gerencia de Ventas 1 48

Marketing Internacional 2 96

Merchandising 1 48

Estadística para el

Mercadeo1 48 Investigación de Mercados 2 96

Seminario de Publicidad

en el Marketing1 48

Análisis y Comportamiento

del Consumidor1 48

SOCIO -

HUMANISTICAHUMANISTICO Electiva I 2 96 Electiva II 2 96

11 464 0 12 576 2 96

TOTAL CRÉDITOS 25

TOTAL HORAS 1136

DIS

CIP

LIN

AR

BÁSICAP

RO

FE

SIO

NA

L

GERENCIA DE

MERCADEO

OPCION DE

GRADO2 96

SISTEMAS DE

INFORMACIÓN DEL

MERCADEO

TOTAL CREDITOS

Formacion Básica

Formación Socio-Humanistica

Formación Profesional



23

Fuente: Coordinación del programa, Oficina de Posgrados FACEA

3.4. FLEXIBILIDAD ACADÉMICA

La Universidad del Tolima ha establecido el marco general de flexibilidad en los

currículos mediante su Proyecto Educativo Institucional, el modelo pedagógico esta

soportado en la flexibilidad, la interdisciplinariedad, la formación investigativa, la

transversalidad y la formación integral, ha incorporado el principio de la flexibilidad

en el ámbito académico, metodológico, curricular y administrativo y dentro del marco

institución ha establecido opciones de grado como el Seminario de profundización

en un área específica, prestación de servicio social, pasantías, pasantías

internacionales y el trabajos de grado.

La flexibilidad también se concreta en las metodologías de enseñanza, la

incorporación de los créditos académicos, las estrategias metodológicas y su

equivalencia en tiempo para cada uno de los módulos, lo que permite tener un

marco referencial que desde su modalidad (teórica, práctico y teórico-práctico)

utilice en diferentes estrategias metodológicas que permitan desarrollar las

competencias propuestas y dinamizar su aprendizaje. La flexibilidad pedagógica

también se refiere a la apertura de estrategias didácticas, la forma de ambientar los

aprendizajes, es decir, una pedagogía flexibles con el uso de distintas estrategias

metodológicas de enseñanza coherentes con el modelo social cognitivo como son



24

estudios de casos, aprendizaje basado en problemas, proyectos integrados para lo

cual la inter y transdisciplinariedad son fundamentales.

Con el propósito de garantizar la flexibilidad del currículo, decide dejar dentro del plan de estudios, cuatro (4) créditos académicos electivos, los cuales podrán ser cursados en cualquiera de las asignaturas de las especializaciones propias de la Universidad del Tolima o en convenio, que estén relacionadas por el área de conocimiento de la Especialización en Gerencia de Mercadeo 4 la electiva permite profundizar en uno de los campos de acción de su profesión y el estudiante escoge libremente de conformidad con las opciones que le brinda el programa en cada semestre. Desde este espacio los estudiantes la eligen de acuerdo a su expectativa, coincidencia, intereses y necesidades de formación.

Igualmente la universidad dentro de su marco normativo y respondiendo a la

flexibilidad curricular en el desarrollo del programa ofrece la modalidad de cursos

especiales programados por fuera del período lectivo ordinario dirigido a aquellos

estudiantes que deseen tomarlos, bien como parte del plan de estudios, como

asignaturas electivas o simplemente para conocimiento y actualización en otras

áreas del saber.

De la misma manera existen los cursos en la modalidad de tutorías que propenden

por la disminución de los niveles de repitencia, deserción y retención permitiendo

al estudiante que haya reprobado una asignatura o que no la haya visto por alguna

circunstancia, la pueda tomar y de esta manera nivelar su situación académica,

garantizando su continuidad y culminación de los planes de estudio.

Desde las posibilidades de la institución y la especialización, la flexibilidad curricular

se orienta a la articulación de las áreas básica, profesional y socio humanística en

el currículo sin descuidar aquellas disciplinas transversales como son la

investigación, las finanzas y la estadística.

Para la Universidad la flexibilidad también se encuentra traducida en la autonomía

del docente, en la construcción del microcurrículo y en el ejercicio responsable de

su libertad de catedra. La enseñanza se basa en la construcción de objetos de

conocimiento a partir de la problematización con herramientas del propio

pensamiento. De esta manera el currículo flexible permite involucrar enfoque o

estrategias metodológicas que respondan a los retos cambiantes de la formación y

del ejercicio de la profesión. Libertad de cátedra que permite a los profesores

4 Universidad del Tolima. Acuerdo No. 000126 del 10 de septiembre del 2008.



25

autonomía en la aplicación de estrategias pedagógicas para el proceso de

enseñanza-aprendizaje que garantice una adecuada formación del conocimiento y

su respectiva evaluación.

La flexibilidad académica del programa se genera a través de una mirada reflexiva

sobre el estudio de las interpretaciones del objeto de uso, la cual se realiza a través

de diferentes aproximaciones teóricas, análisis de visiones, génesis y evaluación de

productos, así como el reconocimiento de tendencias y las características

relacionadas con la apropiación sociocultural que fortalecen el desarrollo de la

práctica

Al hacer alusión al concepto de flexibilidad curricular, es conveniente señalar que la

producción del conocimiento disciplinar y social de la profesión es un proceso

cambiante, pues parte de los requerimientos y problemas del contexto, igualmente

tiene en cuenta a los actores involucrados en su construcción. Lo anterior, exige

procesos permanentes de transformación, de ahí que la flexibilidad de éste haga

imperativo la referencia a la construcción de conocimiento en diversos escenarios

dinámicos, abiertos y diferentes al aula de clase.

La vinculación de la teoría y la práctica en el proceso curricular, la entendemos como

una relación teórico-practica permanente en todas las áreas. Esto implica que el

proceso de aprendizaje (tanto de saberes como de estrategias metodológicas) tiene

que estar fuertemente integrado a la práctica de los estudiantes, en su trabajo, su

comunidad y su familia.

4. CONTEXTO DEL PROGRAMA

El TLC con los Estados Unidos y los demás tratados que están en marcha con otros

países de Centroamérica, América Latina, La Unión Europea y Corea del Sur entre

otros, ponen de presente un nuevo escenario en los negocios caracterizado por

unas novedosas relaciones comerciales en la cuales se garantice no sólo la calidad

de los productos o servicios objeto de intercambio, sino paralelo a ello el

cumplimiento de una serie de acuerdos y compromisos en materia de política

laboral y social. Estas circunstancias exigen desde el luego que el país se encuentre

preparado para afrontar estos retos, que si bien es cierto no son fáciles en algunos

casos tampoco son imposibles de alcanzar; entre los cuales cabe destacar la

infraestructura, la modernización de los procesos productivos y la capacitación y

actualización del talento humano que pueda dar valor agregado a los bienes y

servicios.



26

En forma paralela se hace necesario conocer, comprender y apropiarse de las

diferentes tecnologías de información y comunicación, sin las cuales es

prácticamente imposible enfrentar los desafíos de un mundo globalizado y que ha

permitido el avance significativo del sector terciario de la economía. No podría

pensarse en términos de productividad, competitividad y prosperidad del sector

productivo si desechamos o ignoramos la importancia de las TICs en el quehacer

organizacional del momento actual.

Dentro de esta perspectiva es importante destacar el avance que se ha venido

dando en materia de algunos indicadores macroeconómicos, tales como la leve pero

importante disminución en el índice de desempleo, las proyecciones sobre el

crecimiento económico para este año y los años venideros y la disminución de la

tasa de inflación.

Corresponde a la universidad formar un talento humano capaz de afrontar este

nuevo orden que demarca la geopolítica mundial, brindándole las herramientas de

gestión no solo en lo técnico sino en lo humanístico, que lo proyecten como agente

de cambio organizacional. En esta dirección la Especialización en Gerencia de

Mercadeo de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la

Universidad del Tolima, viene desde tiempo atrás formando profesionales en este

campo con resultados significativos en términos del aporte que nuestros egresados

hacen al medio en el cual se desempeñan; lo cual ha motivado a los directivos del

Alma Máter a continuar por esta senda, pero involucrando procesos de

mejoramiento continuo que permitan al egresado de este programa afrontar con

éxito los retos planteados anteriormente.

5. JUSTIFICACIÓN

5.1. NIVEL DE COMPLEJIDAD DEL PROGRAMA

Dentro de este contexto debe entenderse la complejidad como el conjunto de

atributos que posee un sistema y que lo distinguen de otros, es decir, proveer al

mismo de una serie de elementos no solo consistentes entre si sino que le den valor

agregado en términos de responder a unas necesidades sociales que como se

planteó en el contexto son cada vez más exigentes. Conviene aquí señalar que el



27

programa de Especialización en Gerencia de Mercadeo, dentro de su plan de

estudios aborda una serie de áreas que le permiten al egresado afrontar con éxito

los retos del momento, ya que le han generado conocimientos actualizados sobre

múltiples variables medioambientales y la forma práctica de afrontarlas.

Se ha entendido que la formación de estos profesionales debe obedecer a

necesidades locales, nacionales e internacionales y es aquí donde se pone de

presente la complejidad de este sistema, que entendido de esta manera genera la

dinámica necesaria para estarlo ajustando a los nuevos requerimientos del medio y

a su vez generar todos los apoyos necesarios para que este proceso desarrolle un

espíritu crítico a nuestros egresados.

De acuerdo con su nivel de complejidad el plan de estudios esta integrado por un

componente de fundamentación básica integrado por los módulos de Teoría

organizacional, entorno y competitividad y habilidades gerenciales los cuales

estructuran el conocimiento, componente de fundamentación específica en el área

de formación profesional que le permiten al estudiante manejar adecuadamente los

conocimientos de la disciplina que fundamentan su quehacer profesional que

propenden contextualizar al profesional desarrollando actitudes y aptitudes

gerenciales y un componente sociohumanístico con el fin de desarrollar su

formación integral como profesional.

5.2. PERTINENCIA DEL PROGRAMA

Un programa de estas características representa un trabajo de estructuración

metodológica con todas sus connotaciones, de tal manera que pueda cumplir con

las exigencias actuales en materia de talento humano capacitado para que asuma

las actividades mercadológicas en las diferentes organizaciones. El programa es

pertinente en la medida que apunta a la formación de especialistas con capacidad

crítica para la toma de decisiones, desde el mismo momento en que generan una

necesidad por un producto o servicio, el diseño del mismo, su participación en la

traducción de las necesidades al área de producción y por último la entrega en las

condiciones prometidas a los clientes.

La importancia de un programa de formación avanzada en mercadeo es pertinente

dado el escenario de intercambio comercial y de apertura, las condiciones

particulares de la globalización que permiten formar profesionales capaces de

asumir retos de manera innovadora, creativa y flexible que les permitan ser

productivos y expandir sus mercados, elevar sus ingresos y enfrentar nuevos retos



28

y cambios del entorno económico regional y nacional. En este sentido se requiere

de especialistas con el conocimiento y la capacidad de asumir retos, tanto desde la

esfera de la gestión pública como en el orden del desarrollo empresarial de

medianas y grandes empresas de la región.

El actual del Especialista de Mercadeo se inscribe en el escenario nacional, la

tendencia de desempeño se ubica en el marco de la competitividad con un perfil

gerencial de mente abierta, con capacidad para trazar estrategias y generar

proyectos pertinentes que viabilicen el desarrollo regional y nacional presentando

un escenario propicio para el desempeño de su profesión.

5.3. OPORTUNIDADES POTENCIALES O EXISTENTES DE

DESEMPEÑO LABORAL EN EL CAMPO DE FORMACIÓN Y SU

TENDENCIA

Todas las organizaciones en mayor o menor medida despliegan las funciones

básicas o típicas en términos originales de Fayol y posteriormente en las revisiones

de los neoclásicos (mercadeo, finanzas, operaciones y talento humano); todas ellas

constituyen el universo del trabajo organizacional y sobre las cuales se evalúan los

resultados de los administradores. Las finanzas aseguran los recursos que se

requieren para dar inicio a un sistema de fabricación, las operaciones se preocupan

de fabricar un producto o generar un servicio, talento humano dispone del capital

técnico e intelectual que a través de su esfuerzo haga posible toda esta asociación

y por último el mercadeo con todo su infraestructura técnica y humana, se encargan

que ese bien o servicio llegue en las condiciones prometidas a los clientes;

aparentemente parece una tarea elemental pero detrás de ella hay toda una serie

de factores que no solo aseguran la venta sino la recompra, (el cliente adquiere el

producto y vuelve).

Este paradigma pone de presente la importancia del mercadeo en absolutamente

todas las organizaciones, las famiempresas, las PyMes, las medianas empresas,

las grandes empresas, las corporaciones multinacionales, las ONGs, las empresas

públicas, las de economía mixta; todas ellas están constituidas para producir un

producto o servicio y por sencillo o complejo que este sea, es requerido por los

consumidores para satisfacer una necesidad determinada. Dice la ortodoxia que

todo producto atiende un mercado y por consiguiente la función de mercadeo, tiene

la misión fundamental de asegurar que los bienes y servicios fabricados o

generados por las organizaciones puedan ser entregados a los clientes, asegurar la



29

recompra y por esta vía disponer de los recursos económicos para que el ciclo

productivo continúe su marcha.

De los enunciados anteriores se deriva la necesidad en la formación de

profesionales en el campo del mercadeo y en particular a nivel posgradual, que

puedan responder con eficiencia a las necesidades de comercialización que

actualmente tienen las diferentes organizaciones, máxime si tenemos en cuenta el

nivel de competencia que enfrentan hoy por hoy todas las empresas y que desde

luego demandan el ingenio y creatividad de los expertos del mercadeo en ofrecer

las bondades de productos y servicios . En este entorno se desenvuelve el

programa de Especialización en Gerencia de Mercadeo de la Universidad del

Tolima, consciente de la importancia del mejoramiento continuo del currículo, las

estrategias pedagógicas y didácticas que acompañan un proceso de formación de

estas características.

A nivel de tendencias basta con citar el proceso de internacionalización que inició el

país por allá en los años 91 con motivo de la apertura económica, que al mismo

tiempo que abrió nuevas posibilidades al sector productivo, puso en perspectiva la

debilidad en muchos frentes que requirieron ser mejorados para afrontar este nuevo

orden. Actualmente esta situación cobra mayor importancia con motivo de la

aprobación del TLC con los Estados Unidos y otros tratados en esta misma vía que

se vienen firmando e implementado con otros países. No solo como se exponía

anteriormente, se requiere en este escenario de una nueva infraestructura en todos

los sentidos desde el punto de vista material, sino que también se hace

indispensable preparar al talento humano capaz de resaltar las bondades de los

productos de sus empresas, ya no solo para clientes locales sino internacionales.

En este orden este programa de Especialización en Gerencia de Mercadeo tiene

inmensas posibilidades, como de hecho se ha puesto de presente con las cohortes

que se han preparado hasta el momento.

La complejidad y dinámica internacional de la económica en los tiempos modernos

ha llevado a desarrollar una especialización cada vez con mayor exigencia en las

diferentes actividades y a una exigencia mayor para quienes intervienen en el

desarrollo empresarial del país, pues deben adaptarse a las nuevas formas,

espacios y requerimiento de los negocios en la llamada aldea mundial. La

consolidación de grupos, mercados regionales, alianzas y tratados ha ido

generalizando la necesidad de especialistas con formación en Mercadeo que

desarrollen estrategias que le permita a la luz de las teorías económicas y en el

marco de las políticas vigentes y de previsiones matemáticas y financieras que le



30

permita visualizar las oportunidad existentes y explotar las ventajas competitivas

propias o de la región para incidir en los mercados mundiales.

5.4. ESTADO ACTUAL DEL ÁREA DE FORMACIÓN (REGIONAL,

NACIONAL E INTERNACIONAL)

Los profesionales de Ciencias, Económicas y Administrativas representan la mayor

cantidad de egresados en el país, según el reporte del observatorio laboral del

Ministerio de Educación Nacional. El área de mercadeo en las diferentes

instituciones ha despertado interés especial por cuenta de los procesos de

productividad y competitividad en las diferentes regiones del territorio nacional, con

motivo de la llegada de competidores locales e internacionales de primer orden y lo

acotado anteriormente con los tratados de libre comercio en marcha y en proyecto

por parte del gobierno nacional.

A nivel nacional existen diferentes programas de mercadeo tanto a nivel de pregrado

como de posgrado especialmente a nivel de especializaciones e incluso ya hay

algunas universidades que están ofreciendo maestrías en mercadeo como es el

caso de la Universidad de Manizales, Universidad Autonoma de Villavicencio por

nombrar algunas y otras maestrías con el rasgo distintivo de doble titulación, como

es el caso de la Universidad Pontificia Bolivariana de la ciudad de Medellín.

A nivel regional fuera de la Especialización en Gerencia de Mercadeo de la

Universidad del Tolima, la Universidad de Ibagué ofrece el programa de

Especialización en Gerencia de Mercadeo en convenio con la Universidad del

Rosario, así como también la Universidad de la Sabana en convenio con la Cámara

de Comercio de Ibagué, ofrece la Especialización en Gerencia comercial; de todas

maneras y dado el crecimiento de la ciudad de Ibagué y las posibilidades futuras de

desarrollo empresarial, es un hecho la intención de muchos profesionales de

distintas disciplinas de acceder a nuestro programa entre otros aspectos por la

integralidad y flexibilidad de su plan de estudios.

La globalización y la inminente integración internacional del país, con base en los

diferentes tratados y acuerdos comerciales aunado a la necesidad de desarrollo de

las cadenas productivas, en aras de incrementar la productividad, competitividad y

la calidad para competir a nivel nacional e internacional, la universidad ofrece un

currículo de programa integral que permite formar profesionales con un amplio

conocimiento en las áreas de formación de los negocios nacionales e

internacionales y el desarrollo del área profesional con aptitudes y habilidades para



31

el diseño, desarrollo y evaluación de planes de mercadeo orientados a la

satisfacción de los consumidores y a las necesidades particulares de las empresas,

contribuyendo al fortalecimiento de los sectores productivos esenciales para

alcanzar los objetivos propuestos de competitividad y productividad tanto

organizacional como regional.

5.5. CARACTERÍSTICAS Y PARTICULARIDADES DEL PROGRAMA

DE FORMACIÓN

La especialización en Gerencia de Mercadeo de la Universidad del Tolima, se

caracteriza por contar con un plan de estudios flexible e integral, que responde a las

necesidades no solo de los profesionales en el campo de las ciencias económicas

y administrativas sino a profesionales de otras disciplinas. En el ciclo inicial se

contempla un proceso de formación básica, que incluye los núcleos temáticos de

teoría organizacional, entorno y competitividad y habilidades gerenciales, que

buscan generar un espíritu crítico en el profesional entorno al desarrollo

administrativo a través de las diferentes épocas, pero al mismo tiempo

concientizarlo en el conocimiento y análisis de las diversas variables

medioambientales que rodean los negocios y apropiarse de modelos de

competitividad que pueden ser aplicados en sus organizaciones y por último este

ciclo cierra con la discusión de las tareas que le corresponde desarrollar a un

gerente, en materia de liderazgo, trabajo en equipo, comunicación organizacional,

toma de decisiones, formulación y evaluación de proyectos y en general las

diferentes facetas del proceso administrativo y de las funciones básicas de cualquier

organización.

5.6. APORTES ACADÉMICOS Y VALOR AGREGADO DEL

PROGRAMA.

La Universidad del Tolima asume el reto académico de formar especialistas en

Mercadeo competitivos en ese campo específico y abordar el cambio de paradigmas

hacia una mentalidad abierta a las apuestas regionales y las necesidades

detectadas en el sector productivo que puede contribuir a la formación de capital

humano competitivo que irradie en su entorno.

Deben resaltarse aquí como valores agregados la integralidad y flexibilidad del plan

de estudios en términos de metodología, pedagogía y didácticas, los soportes

logísticos que apoyan al programa.

Los aportes académicos del programa que se resaltan son de orden académico

formativo y tienen que ver con los conocimientos científicos y teóricos que los



32

profesores transfieren y le permiten al educando desarrollar una pensamiento

complejo que valore diversas perspectivas para tomar decisiones con mayores

elementos de juicio, que sea critico y analítico para innovar de acuerdo a la nuevas

tendencias del Marketing, que sea capaz de romper paradigmas al momento de

innovar, que desarrolle habilidades para identificar los factores de cambio en el

entorno y los traduzca en estrategias exitosas, que tome decisión con criterios

sustentados, que tenga capacidad de generar desarrollo sostenible en

organizaciones o del área de mercadeo de las mismas, que proyecte las ultimas

tendencias en gestión de marketing y las proyecte a los ámbitos local, regional,

nacional e internacional.

5.7. COHERENCIA CON EL PEI

La Universidad declara en su misión el propósito contribuir a formar estudiantes de alta calidad intelectual, profesional y ética, que sin duda se encuentra expresado en Proyecto Educativo Institucional y del programa, de la misma forma hace énfasis en la formación integral y permanente de todas las personas que conforman la comunidad con base en los más altos valores éticos, de tolerancia, respeto, convivencia y el compromiso con el desarrollo social, ambiental y promotor de la plena productividad social que conduzca al bienestar de la sociedad regional y nacional, propósitos que se evidencian en las metas de formación y las acciones que se llevan a cabo desde la proyección social, el bienestar y en el plan de estudios marcando un compromiso con la formación integral del estudiante, lo que se puede evidenciar en las estrategias que se llevan a cabo en los programas de formación. Los principios expresados en el PEI evidencian una fuerte relación con la misión y la visión de la Especialización en Gerencia de Mercadeo con vocación regional comprometida con el desarrollo local y regional.

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