UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE...
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UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA TRABAJO DE TITULACIÓN TÍTULO: “ESTUDIO DE MERCADO PARA EL DISEÑO DE UNA OFERTA TURÍSTICA ESPECTRAL EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”. AUTORA: LINDA ANDRADE ALTAMIRANO TUTOR: LCDO. SAMUEL GUILLEN HERRERA, MBA; MSC. GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE 2019
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UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
TRABAJO DE TITULACIÓN
TÍTULO: “ESTUDIO DE MERCADO PARA EL DISEÑO DE UNA OFERTA
TURÍSTICA ESPECTRAL EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”.
AUTORA:
LINDA ANDRADE ALTAMIRANO
TUTOR:
LCDO. SAMUEL GUILLEN HERRERA, MBA; MSC.
GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE 2019
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REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO “Estudio de Mercado para el Diseño de una Oferta Turística Espectral en la ciudad de Guayaquil”.
AUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Andrade Altamirano Linda Cristina
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Tutor: Lcdo. Samuel Guillén Herrera, MBA; Msc. Revisor: Lcdo. Víctor Manuel Vera Peña, Mg.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Comunicación Social
MAESTRIA/ESPECIALIDAD: Licenciatura en Turismo y Hotelería
GRADO OBTENIDO: Tercer nivel
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PAGINAS 113
ÁREAS TEMÁTICAS: Línea de investigación: cultura, democracia y sociedad. Sub-línea de investigación: turismo, gestión, regulación e impacto.
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:
Turismo espectral, demanda, oferta, estudio de mercado.
RESUMEN/ABSTRACT
El presente proyecto de tesis se basa en un estudio de mercado para el diseño de una oferta
turística espectral en la ciudad de Guayaquil, el cual va a permitir determinar la demanda para este
tipo de turismo y que, a la vez aumente la oferta en bien del desarrollo turístico y la satisfacción de un
sector que no ha sido atendido correctamente. Se busca responder a la pregunta “¿De qué forma se
podrá contribuir al aumento de la demanda del turismo espectral en la ciudad de Guayaquil?”.
Ciertamente es poco lo que se conoce sobre esta modalidad, por tanto, se hizo revisión de varios
aportes teóricos, así como comparaciones con proyectos similares para entender adecuadamente el
objeto de éste estudio. Ésta investigación tiene un alcance exploratorio y los datos de importancia han
sido obtenidos a través del estudio de mercado, el cual incluyó la técnica de observación con
encuestas y entrevistas como instrumentos de recolección de datos, obteniéndose resultados positivos
del mismo que confirmaron la aceptabilidad del producto, para finalmente establecerse que va dirigido
a turistas nacionales jóvenes.
ADJUNTO PDF: X SI
NO
CONTACTO CON AUTORES: Teléfono: 0959065897 E-mail: [email protected]
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Nombre: Lcdo. Samuel Guillén Herrera, MBA; Msc
Teléfono: 0982219555
E-mail: [email protected]
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DEDICATORIA
Mi tesis la dedico en primer lugar a mi hijo, pues, desde que está en mi vida, mi
amor por él ha sido el empuje necesario para salir adelante a pesar de las
adversidades; así también le dedico este logro a mis padres y, es que gracias a su
paciencia, buenas enseñanzas e infinito amor me convertí en lo que ahora soy y a
mi esposo por su apoyo incondicional en todo momento.
LINDA CRISTINA ANDRADE ALTAMIRANO
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AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios, pues ha sido el pilar fundamental en mi vida y me ha
bendecido con la cercanía y el apoyo de personas tan valiosas como lo son mi
familia y amigos, quienes también han sido parte importante durante mi formación
académica y me brindaron consejos, los cuales siempre guardaré en mi memoria y
mi corazón.
Muchas gracias a todos.
LINDA CRISTINA ANDRADE ALTAMIRANO
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TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 1
Capítulo 1: El Problema ........................................................................................................ 3
1.1. Planteamiento del problema ................................................................................................... 3
1.3 Objetivos ..................................................................................................................................... 5
1.3.1 Objetivo general ................................................................................................................. 5
1.3.2 Objetivos específicos ......................................................................................................... 5
1.4 Justificación de la investigación .............................................................................................. 5
1.5 Delimitación de la investigación .............................................................................................. 6
1.6 Idea a defender .......................................................................................................................... 6
Capítulo 2: Marco Teórico ..................................................................................................... 7
2.1 Antecedentes ............................................................................................................................. 7
2.2 Marco Teórico .......................................................................................................................... 15
2.3 Marco contextual ..................................................................................................................... 22
2.4 Marco legal ............................................................................................................................... 27
Capítulo 3: Aspectos Metodológicos ................................................................................... 32
3.1 Metodología .............................................................................................................................. 32
3.2 Enfoque de la investigación Cualitativa o Cuantitativa. ..................................................... 32
3.3 Alcance de la investigación. ................................................................................................... 32
3.4 Diseño de la investigación ..................................................................................................... 33
3.5 Métodos teóricos ..................................................................................................................... 33
3.6 Técnicas e instrumentos ......................................................................................................... 34
3.7 Población y muestra ................................................................................................................ 35
3.8 Análisis de los resultados ...................................................................................................... 37
Capítulo 4: Propuesta ......................................................................................................... 58
4.1 Introducción .............................................................................................................................. 58
4.2 Justificación .............................................................................................................................. 59
4.3. Objetivos .................................................................................................................................. 59
4.3.1 Objetivo General ............................................................................................................... 59
4.3.2 Objetivos específicos ....................................................................................................... 59
4.5 Desarrollo de la propuesta ..................................................................................................... 61
4.6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................. 77
Conclusiones ............................................................................................................................... 77
Recomendaciones ..................................................................................................................... 77
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 79
ANEXOS ............................................................................................................................. 84
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Aspectos a considerar en turismo .............................................................. 16
Tabla 2: Género. ...................................................................................................... 37
Tabla 3: Edad ........................................................................................................... 38
Tabla 4: Cantón de residencia. ................................................................................ 39
Tabla 5: Valoración del interés en actividades turísticas. ......................................... 40
Tabla 6: Apreciación de Guayaquil como destino de Turismo Espectral.................. 42
Tabla 7: Importancia del diseño de un producto turístico innovador. ....................... 43
Tabla 8: Reconocimiento de sitios caracterizados por los sucesos paranormales. .. 44
Tabla 9 Adecuación de sitios para desarrollo de recorridos con guía. ..................... 45
Tabla 10: Medios de difusión turística ...................................................................... 46
Tabla 11: Relevancia de actividades dentro de un producto turístico. ..................... 47
Tabla 12: Presupuesto de gasto semanal en turismo nacional ................................ 48
Tabla 13: Tiempo de desarrollo del producto turístico espectral. ............................. 49
Tabla 14: Participación de estudiantes en recorridos educativos de temática
espectral. .................................................................................................................. 50
Tabla 15: Triangulación especialistas en espectros ................................................. 51
Tabla 16: Triangulación profesionales de turismo .................................................... 53
Tabla 17: Triangulación de las observaciones ......................................................... 55
Tabla 18: Valoración Cimas de Bim Bam Bum ........................................................ 61
Tabla 19: Valoración Casa de Colores ..................................................................... 62
Tabla 20: Valoración Cementerio General ............................................................... 62
Tabla 21: Valoración Palacio Municipal.................................................................... 63
Tabla 22: Valoración Colegio Vicente Rocafuerte .................................................... 63
Tabla 23: Valoración CTE ........................................................................................ 64
Tabla 24: Valoración Hospital Abel Gilbert Pontón .................................................. 64
Tabla 25: Valoración Antigua Cárcel de Guayaquil .................................................. 65
Tabla 26: Comparación entre inmuebles .................................................................. 65
Tabla 27: Presupuesto ............................................................................................. 60
Tabla 28: Itinerario # 1. ............................................................................................ 71
Tabla 29: Itinerario # 2 ............................................................................................. 73
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Etapas de un estudio de mercado. Basado en Orjuela, Soledad &
Sandoval, Paulina (2002). ........................................................................................ 17
Figura 2: Elementos del turismo desde la perspectiva de la oferta. Tomado de
Granados (2006). ..................................................................................................... 19
Figura 3: Enfoques del Turismo Espectral. Basado en Aguilar (2018). .................... 21
Figura 4: Marco Legal .............................................................................................. 27
Figura 5: Género. Elaboración propia. ..................................................................... 37
Figura 6: Edad. Elaboración propia. ......................................................................... 38
Figura 7: Cantón de residencia. Elaboración propia. ............................................... 39
Figura 8: Valoración del interés en actividades turísticas. Elaboración propia. ........ 41
Figura 9: Apreciación de Guayaquil como destino de Turismo Espectral. Elaboración
propia. ...................................................................................................................... 42
Figura 10: Importancia del diseño de un producto turístico innovador. Elaboración
propia ....................................................................................................................... 43
Figura 11: Reconocimiento de sitios caracterizados por los sucesos paranormales.
Elaboración propia. .................................................................................................. 44
Figura 12: Adecuación de sitios para desarrollo de recorridos con guía. Elaboración
propia. ...................................................................................................................... 45
Figura 13: Medios de difusión turística. Elaboración propia. .................................... 46
Figura 14: Relevancia de actividades dentro de un producto turístico. Elaboración
propia. ...................................................................................................................... 48
Figura 15: Presupuesto de gasto semanal en turismo nacional. Elaboración propia.
................................................................................................................................. 49
Figura 16: Tiempo de desarrollo del producto turístico espectral. Elaboración propia.
................................................................................................................................. 50
Figura 17: Participación de estudiantes en recorridos educativos de temática
espectral. Elaboración propia. .................................................................................. 51
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ÍNDICE DE IMÁGENES
Imagen 1: Google Maps. (2019). Ciudad de Guayaquil ............................................. 6
Imagen 2: Cementerio General (Patrimonial). (2016)............................................... 22
Imagen 3: Tumba de famoso brujo “Antonio Valverde (2019). Archivo de la autora. 23
Imagen 4: Pesantes, E. (2014). Inmueble en Cimas de Bim Bam Bum. .................. 24
Imagen 5: Colaboradores de Diario El Universo. (2015). Casa de Colores. ............ 24
Imagen 6: Empresa Pública Municipal de Turismo, Promoción Cívica y Relaciones
Internacionales de Guayaquil. (2019). Antigua Cárcel de Guayaquil. ...................... 25
Imagen 7: Secretaría Técnica Plan Toda una Vida. Colegio Vicente Rocafuerte. ... 26
Imagen 8: Núñez, Mercedes. Palacio Municipal de Guayaquil. ............................... 26
Imagen 9: Hotel Boutique Mansión del Río. ............................................................. 66
Imagen 10: Menú especial terrorífico. (2019). Elaboración propia. .......................... 67
Imagen 11: Fraile, C. (2015). Cóctel O+. ................................................................. 67
Imagen 12: Acuña, E. Mano de zombie. .................................................................. 67
Imagen 13: Tallarines con ojos. ............................................................................... 68
Imagen 14: Ruta un día, una noche. (2019). Archivo de la autora. .......................... 69
Imagen 15: Ruta dos días, una noche. (2019). [Imagen 11]. Archivo de la autora. . 70
Imagen 16: Tríptico de la oferta espectral (lado 1). Archivo de la autora. ................ 75
Imagen 17: Tríptico de la oferta espectral (lado 2). Archivo de la autora. ................ 75
Imagen 18: Flyer “Tour Espectral Gye”. (2019). Archivo de la autora. ..................... 76
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ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo A Fichas de observación .............................................................................. 84
Anexo B. Entrevistas ................................................................................................ 91
Anexo C. Formato de encuesta ................................................................................ 93
Anexo D. Captura de pantalla de formulario de encuesta en Google docs .............. 96
Anexo E. Fotografías con personas entrevistadas ................................................... 96
Anexo F. Entrevistas digitales .................................................................................. 97
Anexo G. Fotografía en Cementerio General de Guayaquil ..................................... 98
xiv
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DETURISMO Y HOTELERÍA
Unidad de titulación
“Estudio de mercado para el diseño de una oferta turística espectral en la
ciudad de Guayaquil”
Autora: Linda Andrade Altamirano
Docente Tutor: Lcdo. Samuel Guillén H, MBA; Msc.
RESUMEN:
El presente proyecto de tesis se basa en un estudio de mercado para el diseño de
una oferta turística espectral en la ciudad de Guayaquil, el cual va a permitir
determinar la demanda para este tipo de turismo y que, a la vez aumente la oferta en
bien del desarrollo turístico y la satisfacción de un sector que no ha sido atendido
correctamente. Se busca responder a la pregunta “¿De qué forma se podrá contribuir
al aumento de la demanda del turismo espectral en la ciudad de Guayaquil?”.
Ciertamente es poco lo que se conoce sobre esta modalidad, por tanto, se hizo
revisión de varios aportes teóricos, así como comparaciones con proyectos similares
para entender adecuadamente el objeto de este estudio. Esta investigación tiene un
alcance exploratorio y los datos de importancia han sido obtenidos a través del estudio
de mercado, el cual incluyó la técnica de observación con encuestas y entrevistas
como instrumentos de recolección de datos, obteniéndose resultados positivos del
mismo que confirmaron la aceptabilidad del producto, para finalmente establecerse
que va dirigido a turistas nacionales jóvenes.
Palabras claves: Turismo espectral, demanda, oferta, estudio de mercado.
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DETURISMO Y HOTELERÍA
Unidad de titulación
“Market study for the design of a spectral tourist offer in the city of
Guayaquil”
ABSTRACT
The current thesis project is based on a market study for the design of a spectral
tourist offer in the city of Guayaquil, which it will allow to determine the demand for this
type of tourism and, at the same time might increase the offer for the sake of tourist
development and the satisfaction of a sector that have not been served correctly. A
response for the question ʹhow to contribute to the increase of the spectral tourist
demand in the city of Guayaquil? ʹ is sought. Certainly, little is known about this
modality so, a review of theoretical contributions was made as well as similar projects
comparisons in order to understand correctly the object of study. This project has an
exploratory scope and the important information has been obtained through the market
study, which included the observation technique with surveys and interviews as data
collection instruments, obtaining positive results that confirmed the acceptability of the
product, to finally establish that it is aimed at young national tourists.
Keywords: spectral tourism, demand, offer, market study
1
INTRODUCCIÓN
El turismo en la actualidad genera un enorme desarrollo y emprendimiento en cada
nación del mundo, con características diferentes, pero de igual forma, comprende el
ahora y el futuro para las economías emergentes.
En Ecuador, se ha observado un aumento significativo del turismo en general,
puesto que el país tiene diversos atractivos que ofrecer dentro de las cuatro regiones
que lo componen, destacando sus playas, abundante flora y fauna, su alta zona
andina y extensa selva; existen varias formas de turismo como lo es el turismo de
aventura, el turismo de naturaleza, el turismo de sol y playa, turismo religioso,
agroturismo, entre otros, así como un sinnúmero de actividades que se pueden
realizar como escalada de montañas, trekking, surf, rafting, buceo, entre muchas otras
que lo caracterizan.
La ciudad de Guayaquil, conocida como la “Perla del Pacífico” o “Ciudad Portuaria”
está siendo el foco de atención de los turistas, pues tiene como ventaja su gran
extensión y ubicación geográfica, al ser el punto principal de acceso fluvial del país.
Dentro de la ciudad varios sitios turísticos como el Malecón Simón Bolívar, Las Peñas,
el Parque Centenario, Parque Samanes, entre otros, que están puestos a disposición
para el disfrute de familias enteras; sin embargo, la modalidad de turismo que se
destaca es la de convenciones y congresos y se perfila como un destino ideal para
realizar negocios. Pero la ciudad no debería sólo estar enfocada en esta modalidad,
cuando tiene otras potencialidades turísticas que no han sido exploradas, en este
caso, hablando del Turismo Espectral.
“Turismo espectral” es una tipología que está tomando fuerza en la actualidad,
pero, claramente hay una deficiente oferta de servicios de tipo espectral, limitándose
solo a las actividades por celebración de “Halloween”, lo que significa una necesidad
no satisfecha para un conjunto poblacional, pero, es necesario que se determine el
volumen de esa demanda en la ciudad de Guayaquil. Para el presente proyecto se
hace uso de un estudio de mercado, mismo que dará un acercamiento a las cifras
que indicarán que tan viable resultaría diseñar una oferta turística espectral.
Se han establecido objetivos que permitirán el correcto desarrollo del presente
trabajo, los cuales consisten en: analizar los aportes teóricos que permitan una mayor
comprensión del objeto de estudio; identificar el perfil del púbico objetivo, así como
2
los recursos de naturaleza espectral que contribuyan a la elaboración de estrategias
de diseño y; establecer las bases para el diseño de la oferta turística espectral.
El estudio de mercado se originó a principios del siglo XIX como una forma de
cambio positivo para el desenvolvimiento de las empresas y después se fue
evolucionando con el cambio de enfoques y técnicas con el fin de reducir
imperfecciones y hoy en día los avances tecnológicos y el uso del internet facilitan el
proceso investigativo. Por otra parte, el Turismo Espectral comprende una nueva
forma de turismo que se desprende del Turismo Oscuro y surge a partir de la
popularidad del Turismo Alternativo junto con otros tipos de turismo para satisfacer
las necesidades de cada turista.
Para el desarrollo del proyecto se ha establecido el enfoque de investigación mixto,
de alcance exploratorio, con un diseño no experimental y transversal, que a nivel
teórico se caracteriza por ser de tipo inductivo-deductivo. Las técnicas e instrumentos
que han sido elegidos a fin de obtener resultados que permitan un correcto análisis
del mercado son: encuestas a turistas nacionales, entrevistas a profesionales en el
área de turismo, así como a especialistas en el ámbito espectral/ esotérico y la
observación de los lugares destinados al diseño del producto turístico. Los resultados
de las encuestas y entrevistas confirmaron la importancia del desarrollo de la oferta
turística, además de pautas para el diseño de la propuesta.
La oferta comprende el diseño de un producto turístico espectral que estará dirigido
a turistas nacionales con dos alternativas en cuanto a la duración, incluyendo sitios
como Cimas de Bim Bam Bum, el Cementerio Patrimonial, La Antigua Cárcel de
Guayaquil y La Casa de Colores en Urdesa, el cual se caracterizará por brindar una
experiencia que cumpla expectativas por sus características innovadoras e incluir
actividades durante el recorrido acordes a la temática, las cuales deben ser guiadas
por un profesional de turismo.
3
Capítulo 1: El Problema
1.1. Planteamiento del problema
La ciudad de Guayaquil ofrece diversas alternativas para pasar un tiempo ameno
de ocio tanto para relajarse como para divertirse, así como lugares turísticos al aire
libre que han logrado cautivar a un alto número de visitantes y resultan ser ideales
para la recreación familiar. Sin embargo, una parte de la demanda no está siendo
tomada en cuenta, misma que corresponde al grupo de personas con gustos por lo
paranormal o realizar actividades que involucren el sentir miedo o curiosidad por lo
desconocido y aterrador.
La deficiente oferta de servicios vinculados a la tipología “Turismo Espectral” en la
ciudad de Guayaquil, ocasiona que el segmento de turistas interesados en esta
tipología de turismo no sea aprovechado adecuadamente, situación dada por ser un
área poco explorada, lo que se traduce en ignorancia o falta de interés, además del
evidente descontento que produce. Debido a la insatisfacción de la demanda de
Turismo Espectral se puede observar que los sitios que bien pueden servir para
desarrollar actividades de este tipo están siendo utilizados incorrectamente y se están
llevando a cabo actividades ilícitas, que les da mala fama y mal aspecto por el
abandono en el que se encuentran
Según publicaciones de varios periódicos del Ecuador como Diario El Universo, El
Telégrafo y Expreso tanto en la zona norte como en la de centro y sur se puede
encontrar construcciones que son visitadas de forma no legal por personas que van
en busca de adrenalina, diversión y uno que otro, para encontrarse con alguna
experiencia terrorífica; pues ésta es una forma de entretenimiento para muchos, y
debido al poco desarrollo y énfasis que se ha dado en este sector, recurren a la
clandestinidad. Así como también en los meses de octubre y noviembre coincidentes
con Halloween se llevan a cabo eventos de esta temática y asiste gran cantidad de
personas que comparten este tipo de preferencias hacia lo terrorífico y esotérico.
Entonces, se entiende que éste es un problema de contexto cultural por la poca
relevancia que se le está dando a esta parte de la población Guayaquileña y,
económico porque no se está explotando el potencial turístico de la ciudad de
Guayaquil, lo que le significa menores ingresos de dinero, siendo indispensable que
se realicen cambios en beneficio de esta parte del turismo.
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En la actualidad, hay algunos lugares que podrían ser ideales para llevarse a cabo
la propuesta, en la parte norte están las edificaciones de Cimas de Bim Bam Bum y
la Casa de Colores en Urdesa, en el centro se encuentran el Cementerio Patrimonial,
la Antigua Cárcel de Guayaquil y el Palacio Municipal y en la parte sur el Hospital
Guayaquil y la Comisión de Tránsito del Ecuador, con la aprobación del proyecto, los
permisos necesarios y un presupuesto mínimo podrían ser adecuados para la visita
turística.
Es importante que los servicios turísticos de tipo paranormal o espectral tengan
formalidad y sean totalmente legales pues se estaría contribuyendo al aumento de
plazas de trabajo, para los consumidores porque se les está tomando en cuenta, para
los turistas porque se crean opciones de disfrute turístico, para el progreso económico
de la ciudad de Guayaquil y, por último, para la potencialización turística.
Formulación del problema
¿De qué forma se podrá contribuir al aumento de la demanda del turismo espectral
en la ciudad de Guayaquil?
Sistematización del problema
- ¿Cuáles son los principales modelos de ofertas de turismo espectral a nivel
mundial?
- ¿Qué teoría sobre Turismo Espectral se puede aportar a la investigación?
- ¿Cuáles son las características de las personas que participan de actividades de
tipo espectral?
- ¿Qué motiva a las personas a formar parte del segmento turístico espectral?
- ¿Cuáles son las formas más efectivas de identificar las necesidades y
expectativas de los potenciales clientes?
- ¿Cuáles son las exigencias de la demanda que deben ser primordialmente
satisfechas?
- ¿Qué tipo de servicios de significancia espectral se ofertan en la ciudad de
Guayaquil?
- ¿Qué pautas de funcionamiento tendrá el presente proyecto turístico?
- ¿Qué actividades estarán incluidas en el diseño del proyecto?
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1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo general
Diseñar una Oferta de Turismo Espectral en la ciudad de Guayaquil.
1.3.2 Objetivos específicos
- Analizar los aportes teóricos que contribuyan a la comprensión del tema.
-Identificar los recursos de tipo espectral en la ciudad de Guayaquil.
- Identificar el perfil del público objetivo para la elaboración de estrategias de diseño
de la oferta.
- Establecer las bases para el diseño de una oferta turística de tipo espectral.
1.4 Justificación de la investigación
Con esta investigación se busca entregar información a la ciudadanía sobre
Turismo Espectral y lo que ofrece a los clientes de manera general; para luego
identificar el sector de mercado interesado en esta oferta y que estaría dispuesto a
disponer de sus servicios, motivando al Gobierno y sus autoridades a fomentar la
práctica de esta cultura tanto en turistas nacionales como extranjeros, es decir,
haciendo de Guayaquil un destino que represente innovación, cultura, diversión y
calidad.
De forma teórica se contribuye a la difusión del término Turismo Espectral y a un
mayor entendimiento del mismo y todo lo que implica, así como a la obtención de
conocimiento sobre sitios representativos de la cultura espectral y que aportan valor
recreativo; así también, servirá como referente teórico para futuros proyectos
investigativos, pues es un tema relativamente nuevo dentro de la ciudad de Guayaquil
y puede resultar interesante y de gran ayuda para lectores o futuros investigadores.
En la práctica se contribuye con la aplicación del diseño de una propuesta de
turismo espectral, la cual representa innovación y se contribuye al desarrollo turístico
de este sector con la creación de rutas por lugares o sitios representativos de la
cultura del terror y un conjunto de servicios bien elaborados con el propósito de brindar
experiencias satisfactorias.
Finalmente, los métodos e instrumentos a utilizar permitirán que se analicen los
resultados de técnicas a aplicar, tales como encuestas, que contribuyan a identificar
la posible demanda en cuanto a este sector y la viabilidad del proyecto; entrevistas
para conocer puntos de vista importantes antes de emprender el proyecto y el método
6
de observación que va a reflejar la evaluación en cuanto a determinados criterios,
aplicados de forma directa
1.5 Delimitación de la investigación
El desarrollo del plan propuesto tiene lugar en la ciudad de Guayaquil, misma que
limita al norte con los cantones Lomas de Sargentillo, Nobol, Daule, y Samborondón;
al sur con el Golfo de Guayaquil y la provincia de El Oro y del Azuay; al oeste limita
con la provincia de Santa Elena y el cantón Playas y; al este con los
cantones Durán, Naranjal y Balao.
Imagen 1: Google Maps. (2019). Ciudad de Guayaquil
1.6 Idea a defender
El estudio de mercado para llevar a cabo la identificación de la demanda de turismo
espectral en Guayaquil, contribuirá a aumentar la oferta de servicios vinculados al
Turismo Espectral.
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Capítulo 2: Marco Teórico
2.1 Antecedentes
Antecedentes, definición, evolución y actualidad del estudio de mercado.
El estudio de mercado o investigación de mercado tuvo sus inicios en el siglo
pasado, cabe recalcar que a inicios del siglo XIX los dirigentes de las empresas aún
obtenían información de mercados mediante la observación y el contacto directo con
la gente, pero, a medida que las empresas expandían sus relaciones laborales hacia
otras fronteras con toda la información que se tenía que recabar sobre mercados se
hizo necesario crear métodos que facilitaran el proceso de ventas. A todo esto, se
sumaba la creciente competitividad en un medio cambiante. Entonces se empezó
hacer uso de la investigación de mercados, pues el medio fue cambiando de tal forma
que ya no se mantenía contacto directo con los clientes y las ventas se enfocaban en
el consumidor. Lo que ayudó a la reducción de costos, pues ahora se tenía
información más acertada sobre lo que el mercado necesitaba (la demanda) (Merino,
2017).
El inicio formal del estudio de mercado se dio entre 1910 y 1920, teniendo como
principales pioneros a Charles C. Parlin quien en 1911 fundó el primer departamento
orientado a realizar investigaciones de mercado dentro de Curtis Publishing
Company; en 1919 C.S Duncan, profesor de la Universidad de Chicago por su
publicación del libro “La Investigación Comercial: generalidad sobre principios de
trabajo”; en 1921 Percival White publicó “Análisis del Mercado” convirtiéndose en el
primer libro con una gran cantidad de lectores; y, en 1937 Lyndon O. Brown con su
libro “Investigación y Análisis del Mercado”, uno de los textos universitarios más
populares de la época.
La investigación de mercados fue evolucionando metodológicamente, de tal
manera que entre 1910 y 1920 la forma de recolección era por medio de cuestionarios
y encuestas. Luego, en los años 30, estas técnicas de recolección de datos fueron
mejorando, dando énfasis a la calidad de los datos recogidos, tales como proceso de
muestreo, métodos de recolección, operaciones de campo, cuestionario, escalas de
medida adecuada, etc.
Luego se dio la utilización de varios enfoques y técnicas a la vez con el fin de
reducir imperfecciones una vez integradas las aportaciones. Con esto, desde los años
8
50 hasta las 60 se dio un proceso de innovación metodológica que significó la
unificación de la investigación de mercados con todo proceso de planificación de las
empresas como estrategia para obtener ventaja competitiva que, con la ayuda de la
tecnología junto con sistemas de información y softwares más amigables, hoy en día
facilitan el trabajo de los directivos. (Kinnear & Taylor, 1998)
Los factores para que se dé el crecimiento en la investigación de mercados tuvieron
que ver con ciertos factores como: el tamaño de la compañía, pues, en las últimas
décadas las empresas son mucho más grandes de lo que fueron por los años 1900 y
la investigación de mercados ha reemplazado a la experiencia entre el contacto
consumidor-cliente. Por otra parte, las computadoras se volvieron el medio más
importante para lograr la investigación de mercados desde mediados de los años 50
hasta finales de los años 70 y hasta la actualidad es imposible tabular respuestas sin
el uso de un ordenador. Seguido de la tecnología del transporte y las comunicaciones
que han permitido que el estudio de mercado se realice de forma veloz y acertada,
pudiéndose acceder a información como números de teléfono, dirección y fuentes de
información de forma práctica y permite el rápido desenvolvimiento de las compañías.
(Pope, 1984)
En el presente, los aspectos que han incidido mayormente en el desarrollo de los
estudios de mercado son: el internet, el uso de smartphones y sus aplicaciones, la
geolocalización y otros avances tecnológicos, que han permitido que las empresas
logren un mejor desenvolvimiento. (Suárez, 2018)
Antecedentes, definición, evolución y actualidad de la oferta turística espectral.
Según varios especialistas en turismo tales como Acerenza (2001), Cárdenas
(2001), Gurria (2004), Mochón (2004) y Ramírez, R. (2006), la oferta turística
denominada de «masas» o de «sol y playa», surgió a partir del término de la Segunda
Guerra Mundial, oferta que estaba destinada para clientes no muy exigentes, que no
buscaban la perfección de la calidad debido a su poca experiencia como turistas.
(Moreno & Coromoto, 2011) . Luego de la crisis petrolera surgida en la década de los
70’s, el turismo de masas también tuvo su declive, esto obligó a los destinos a
diversificar su oferta turística. Es así que las agencias de viajes lanzan a la venta
millones de paquetes turísticos acompañados de comodidades de transporte, como
es el caso de los vuelos chárter y variadas opciones de hoteles y sitios para
vacacionar. En los 90’s se hacen famosas las operadoras de turismo y agencias
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mayoristas y el turismo comienza a convertirse en un sector económico muy
importante en muchos países y con el fin de atraer la mayor cantidad de turistas en
un mercado cada vez más competitivo, se empiezan aplicar técnicas de marketing
con la ayuda de las nuevas tecnologías. (Guerrero & Ramos, 2014)
Con el pasar de los años se observó un cambio en las motivaciones, necesidades
y exigencias de los turistas y con esto se vinieron cambios en la oferta como:
incremento de viajes de larga duracion, un mayor numero de turistas que viajan solos
e independientemente, que buscan un turismo responsable con el medio ambiente,
aumenta el Turismo de Salud, Religioso y de Negocios; asi como el segmento de la
tercera edad y de capacidades diferentes llegan a ser grandes generadores de
divisas. Todos estos cambios conforman lo que se conoce como “Turismo Alternativo”
que se caracteriza por promover distintas formas de viaje de forma flexible en distintos
espacios naturales, respetando el entorno e incluyendo a comunidades locales.
(Osorio, 2010)
Las “nuevas formas de turismo” constituyen productos alternativos que buscan
satisfacer nuevas demandas y aplicar principios de sostenibilidad, de las que se
incluyen denominaciones como Turismo de Aventura, Ecoturismo, Turismo Rural,
Turismo Deportivo, Agroturismo, Turismo de Congresos y Convenciones, Turismo
Gastronómico, entre muchos otros. (Rodríguez, Santana, & Diaz, 2010). A lo largo
del tiempo se han desarrollado productos y servicios dentro de determinados
territorios, mismos que determinan el éxito de la oferta en base a sus características
y acogida. Se produjeron diferentes cambios en la oferta turística en bien de satisfacer
la expectativa de cada turista. Es importante destacar que las nuevas tecnologías son
un factor fundamental del post modernismo y han permitido no solo desplazarse
físicamente de un lugar a otro, sino que ahora se lo puede realizar de forma virtual.
(Fernández & Guzmán, 2015).
A partir del siglo XXI, época de la postmodernidad, se registraron cambios en la
sociedad como lo son la globalización y las Tics. La sociedad del riesgo también forma
parte importante de esta época, al existir un constante riesgo que debe asumir cada
Estado por hacer turismo, práctica que debía ser regulada debido a su importancia,
para poder satisfacer las necesidades y deseos de turistas experimentados que cada
vez eran más exigentes. Así es como La «dream society» toma su lugar y se le llama
así a la sociedad que buscaba las mejores experiencias y que deseaban que éstas
sobrepasen sus expectativas, quedando atrás los productos y servicios
10
estandarizados. Ahora las empresas de turismo se enfrentaban a un mayor reto,
satisfacer a todos sus clientes mientras lidiaba con una competencia cada vez más
feroz. Por eso el mercado del turismo tuvo que ser segmentado de varias formas, con
el fin de que los turistas tengan una variada oferta con productos diferenciados (nichos
de mercado). (Alvarez, 2004)
Hoy en día, el internet es una herramienta indispensable para comunicarse y
buscar información y con la utilización de las redes sociales todo se vuelve más fácil,
pues también sirven como herramienta de mercadeo, misma que es una de las más
formas para utilizadas en el mundo para hacer publicidad de ofertas turísticas.
Además, en la sociedad actual las aplicaciones móviles son utilizadas con diferentes
fines y todo aquel con un celular inteligente puede acceder a ellas, pues muchas de
éstas son gratuitas.
En esta evolución del turismo se crearon los tipos de turismo como forma de facilitar
los estudios de mercado, y el Turismo Espectral en la historia es realmente nuevo; se
desprende del Turismo Oscuro (Dark Tourism) o Tanaturismo como sub-clasificación
y, su práctica puede atender varias necesidades turísticas como: la religión,
terapéuticas, de reposo y descanso, culturales y de recreación; y las motivaciones
que se pueden presentar son: “miedo a los fantasmas”, “perseguir el cambio”,
“añoranza de antaño”, “nutrición de maldad”, “conciliación”, “progreso real”, “cotejar a
la muerte” y “promoción postmodernista”. (Dann, 1998, citado en Aguilar, 2018).
Turismo Espectral es una ramificación de lo que en un principio solo se conocía
como «Turismo Oscuro», mismo que se basa en tener una experiencia cercana a la
muerte y al dolor, a través de catástrofes y desastres naturales como es el caso de
Chernobil, Hiroshima, Zona Cero, Pompeya, Las Favelas, etc., y así como lo indica el
académico argentino Korstanje (2014) se necesitan más investigaciones sobre este
tipo de turismo pues se conoce muy poco de esto, y apenas está empezando a
manifestarse como debería, contribuyendo a la ignorancia y a un déficit de
elaboración de productos turísticos asociados a los fenómenos espectrales. (Paucar,
2013)
Los estudios de mercado con la oferta de turismo espectral.
Un artículo que ha sido tomado como referencia para la presente investigación es
el realizado por el señor Raúl Valdez sobre las “Leyendas de Fantasmas del Centro
Histórico de Puebla, México” en el que se indica que, aunque se han realizado
11
diversos estudios mostrando el interés de turistas por visitar lugares de los que se
desprendan leyendas populares sobre sucesos paranormales, no los hay
demostrándose el nivel de aceptación de los turistas por esta determinada oferta. Se
recalca el deseo de turistas por complementar sus viajes tradicionales con alternativas
de entretenimiento y, los que se sienten atraídos hacia el Turismo Cultural tienen la
opción de disfrutar de actividades de este tipo con un toque de distinción, basándose
en la utilización de leyendas populares originadas en edificios y monumentos del
centro histórico.
La ciudad de Puebla es famosa por su gastronomía, su loza de Talavera y su centro
histórico, así como por las historias y leyendas que se cuentan, de las que fueron
tomado en cuenta dos: una relacionada con su fundación y el nombre actual de la
ciudad, y la otra es sobre su iglesia catedral. Ambas historias relatan la aparición de
fantasmas y fenómenos sobrenaturales y podrían ser un factor complementario de
visita turística. La metodología aplicada en esta investigación tenía el fin de identificar
las edificaciones en el Centro Histórico de Puebla en que relatan leyendas
relacionadas a sucesos paranormales, la cual se basó en un estudio empírico en tres
etapas sucesivas:
-Primera etapa. Se inventariaron edificios patrimoniales;
-segunda etapa. Se identificó bienes inmuebles que registraban fenómenos
paranormales y;
-tercera etapa: Se aplicó el método Delphi, haciéndose uso de un cuestionario de
9 preguntas y otro cuestionario de 11 preguntas dirigido a empleados del Centro
Histórico.
Para tabular las encuestas, se hizo uso la técnica del análisis de contenido y los
resultados obtenidos permitieron identificar los edificios con mayor actividad
paranormal que dieron origen a las leyendas más populares del centro histórico de la
Ciudad de Puebla. Para finalizar, algunos entrevistados opinaron de forma positiva,
mientras que la mayoría (principalmente historiadores y cronistas) dijeron que estos
solo son relatos sin ningún sustento científico. Por lo que se analizó el hecho de
mezclar un producto cultural de valores auténticos con aspectos imaginarios, ya que
un aspecto no está del todo alejado del otro, y, así obtener ventajas económicas y de
interés turístico sin caer en la falsedad. La propuesta del proyecto consistió en crear
tres recorridos turísticos buscando, en primer lugar, dar mayor valor a los elementos
12
tangibles de tipo cultural y, en segundo lugar, a los relatos de leyendas sobrenaturales
(de forma complementaria). Los recorridos propuestos fueron:
-Recorrido de los museos, con el Museo Amparo, Museo de Arte de San Pedro e
Instituto de Artesanías e Industrias Populares del Estado de Puebla (antiguo Hospital
de San Roque).
-Recorrido de las Viejas Casonas que incluyó Casa del Alfeñique, Casa del Dean
de la Catedral, Casona de la China Poblana y el Antiguo Mesón del Cristo.
-Recorrido de la Religión y la Cocina, con el Ex convento de Santa Mónica, Ex
Convento de Santa Rosa y la Biblioteca Palafoxiana. (Valdez, 2010)
En Europa, los señores José Manuel Morales, Ricardo Hernández y María
Dancausa publicaron un artículo nombrado “Turismo Oscuro: Estudio de la oferta y
potencial en Córdoba y provincia”, que trata sobre la creación de una oferta turística
innovadora dirigida a personas que busquen emplear su tiempo de ocio en actividades
que se relacionen con la historia de los pueblos, siendo este tipo de turismo la opción
indicada. Se expresa que en Córdoba no están clasificados los sitios de Turismo
Oscuro y con el proyecto se buscaba brindar información sobre esta reciente tipología
de turismo y por consiguiente clasificar el producto turístico en función de su ubicación
geográfica. Para esto, primero se realizó un repaso de la definición del objeto de
estudio, luego se estudió la ubicación geográfica en que se desenvolvería el proyecto
y por último se establecieron los sitios por municipios y enclaves, que tienen potencial
para llevarse a cabo visitas turísticas.
Dentro de la metodología se utilizaron tablas de lugares clasificadas por tipologías
de turismo oscuro, haciendo uso del método de descarte, además de un estudio
múltiple de casos y la búsqueda de información y entrevista a profesionales. El autor
se basó en la clasificación propuesta por Lenon y Foley (2000) descartándose al
Turismo de Desastres (considerado irrelevante en la ciudad), de Holocausto (no se
han sufrido grandes desastres) y de Prisiones (los edificios no son los adecuados),
tomándose en cuenta las definiciones de los autores antes citados, los lugares con
potencia turística “dark” fueron clasificados así:
-Turismo de Batalla. Se desenvuelve en lugares que se caracterizan por los
enfrentamientos bélicos o cualquier conflicto armado de épocas pasadas. Los lugares
para desenvolver este tipo de turismo son: El Refugio Antiaéreo, en Municipio
Villanueva de Córdoba, Barrio de la Villa en Municipio Cabra, Loma de las dehesillas
13
en Municipio Espejo, Batalla de Munda en Municipio Montilla, Espejo, Castro del Río
y Baena.
-Turismo de Cementerio. Hace referencia a las visitas a camposantos o lugares
destinados al entierro de personas para conocer la arquitectura de estos sitios, la
historia del lugar y de vida/muerte de los sepultados. Se ha tomado en cuenta al
cementerio de San Rafael en el Municipio de Córdoba, el de La Salud en Córdoba y
el de Monturque, en el municipio del mismo nombre ya pertenecen a la Ruta Europea
de Cementerios
-Turismo de Fantasmas. Es la visita a sitios en que hay apariciones, sonidos y
representaciones paranormales. Los lugares representativos de esta tipología son:
Dentro del Municipio de Córdoba están la Facultad de Derecho y la Facultad de
Filosofía y Letras, las cuales han sido tomadas en cuenta de forma turística por la
Empresa “Córdoba Misteriosa” para la realización de rutas misteriosas. Siguiendo con
el Palacio de Orive, la Casa de las Cabezas, el Castillo de Almodóvar del Rio en el
Municipio del mismo nombre, Castillo de Espejo en el Municipio del mismo nombre,
La Camacha en el Municipio de Montilla, el Palacio Ducal en el Municipio de Fernán
Nuñez, Monasterio de los Ángeles en el Municipio de Hornachuelos y, por último,
Cuenca Minera en el Municipio de Peñarroya-Pueblonuevo.
Se concluyó entonces que sí existe potencial para desarrollar este tipo de turismo
en Córdoba, el cual puede ser clasificado según los gustos y preferencias de los
turistas, así como se pueden diseñar rutas enlazando municipios, es decir, según la
cercanía geográfica de los sitios. También como técnica de marketing se puede elegir
sitios conocidos turísticamente y otros que no lo sean para armar una ruta turística.
También se pudo conocer que los cementerios que están dentro de la ruta europea
de cementerios no se enfocan en este tipo de turismo y por eso no se puede realizar
visitas nocturnas a éstos. (Morales, Hernández, & Dancausa, 2017)
De las investigaciones analizadas se pudo observar similitud en la metodología
aplicada, puesto que en ambas se aplicó el Método Delphi y por consiguiente,
resultados positivos que permitieron desarrollar propuestas sobre creación de
recorridos turísticos en base a clasificaciones antes planteadas.
Acercamiento al Turismo Espectral en el Ecuador.
Mientras tanto, en Ecuador, Erika Heras y Luisa Orellana aportaron con su proyecto
de tesis titulado “Identificación y diagnóstico situacional de sitios potenciales para
14
desarrollar Tanaturismo en el cantón Guayaquil”, en la que se incluye la definición de
Staton (2000) que expresa que «Tanaturismo» o «Turismo Necrófilo» es la visita a
sitios en donde han ocurrido fallecimientos, ya sean éstos campos de batalla,
cementerios y lugares en que se cometieron asesinatos o donde existen reliquias que
se asocian a la muerte. El proyecto hace hincapié en que la ciudad de Guayaquil tiene
muchos sitios de gran atractivo turístico, una planta turística desarrollada, la
infraestructura necesaria y todo tipo de facilidades turísticas con actividades de
turismo variadas; sin embargo, su foco de interés son los negocios, entonces, a fin de
ampliar la oferta y que no se centre solo en el turismo de negocios, se procede a
identificar lugares en la ciudad de Guayaquil que tengan valor histórico.
Para llevar a cabo esta investigación se usó método documental e investigación
bibliográfica con el fin de hacer un repaso de los precedentes de este enfoque turístico
en el mundo y que sirva de guía para el presente proyecto, sin embargo, no se
encontró ningún tipo de información dentro del país. También se utilizó la
investigación exploratoria de tipo cualitativa, pues esta tipología de turismo es nueva,
con el apoyo de la investigación de campo y el método Delphi para obtener datos
relevantes que complementen la propuesta de investigación. Para el respectivo
diagnostico situacional de cada sitio se hizo uso de la ficha número 3 del Manual para
el Diagnóstico Turístico Local elaborado por Ricaurte (2009), mientras que para la
georreferenciación (que proporciona datos en tiempo real) se utilizó el software de
uso libre Quantum GIS y para interpretar resultados se aplicó el método de
comparación constante.
Los resultados indicaron que Guayaquil tiene gran acogida para este tipo de
turismo a pesar de no marcar precedentes en el país. Los lugares y acontecimientos
identificados como focos para desarrollar este tipo de turismo debido a su importancia
histórica son: Revolución del 15 de noviembre de 1922 (Cruces sobre el Agua),
Antigua Cárcel Municipal de Guayaquil, Cementerio Patrimonial de Guayaquil,
Catedral Metropolitana de San Pedro Apóstol, Iglesia Santo Domingo de Guzmán,
Parque de la Victoria y el Museo de Bomberos Cnel. Félix Luque Plata. Con los
resultados de las entrevistas se realizó un análisis cualitativito mediante el método de
Comparación Constante. Los resultados fueron divididos en secciones:
-La primera corresponde al «Diagnóstico Previo» con interrogantes referentes al
conocimiento, la mayoría de los entrevistados indicó que desconocía el tema; como
opinión acerca del tema de investigación la mayoría de expertos concordaron en que
15
lo interesante es el valor histórico y artístico que guardan estos sitios; en cuanto a su
relevancia en Guayaquil los entrevistados sí consideran importante este producto
turístico, pues ya se tiene un ejemplo de éxito con los recorridos que se realizan en el
Cementerio Patrimonial de la ciudad y aporta a la diversificación de la oferta turística.
-En la sección dos sobre «Potencialidad, demanda y factibilidad del Tanaturismo»,
la mayor parte de entrevistados opinó que los sitios identificados tienen potencial
turístico y que este tipo de turismo aporta valor agregado. En el aspecto de la
demanda, los entrevistados están de acuerdo en que este producto turístico sería de
tipo local, dirigido principalmente a estudiantes y la comunidad local. Sobre la
factibilidad de aplicar este producto en los sitios mencionados, la mayoría de los
entrevistados señala como problema el obtener permisos para el ingreso a estos
sitios.
Para el diagnostico situacional se aplicó análisis FODA (fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas) de cada recurso para analizar el contexto en el que se
encuentran. Finalmente, en la propuesta se estableció como nombre la ruta
“Guayaquil Tanaturístico”, recorrido que puede ser realizado a pie debido a las cortas
distancias de un punto a otro. El recorrido propuesto quedó así:
-Punto 1. Catedral Metropolitana;
-punto 2. Malecón Simón Bolívar-calles Malecón y Loja - ESPOL - Museo de
Bomberos Cnel. Félix Plata;
-punto 3. Iglesia Santo Domingo;
-punto 4. Calle Loja- calle Alfredo Baquerizo Moreno- Antigua Cárcel Municipal y;
-punto 5. Calle Loja- Dr. Julián Coronel- Cementerio Patrimonial de Guayaquil.
(Heras & Orellana, 2014)
Como se pudo analizar, en este proyecto se aportó con ideas totalmente distintas
y se valió de varias herramientas de investigación, mismo que incluyó el método
documental, investigación bibliográfica y el método de comparación constante;
adicional, el uso del método Delphi fue la acción en común con proyectos antes
analizados.
2.2 Marco Teórico
Estudio de mercado.
Para Kotler & Amstrong (2008) el estudio de mercado implica un proceso
sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos sobre algún asunto
16
de marketing dentro de una organización (Alcívar, 2015). Por otra parte, Malhotra
(2008) dice que la investigación de mercados cumple la función de conectar al
consumidor, al cliente y al público con el vendedor a través de la información con el
fin de establecer los problemas del marketing, lográndose generar, perfeccionar y
evaluar el proceso de marketing aportando también a su comprensión (Ramírez &
Oliveri, 2012).Para esta investigación la autora basandose en Kotler 2008 y Malhotra
2008, conceptualiza al estudio de mercado como el proceso sistemático que nos dará
una inforrmación objetiva que permitirá establecer estrategias de diseño de una oferta
tursitica que llegue de manera eficiente a una demanda motivada por fenomenos
espectrales.
Exisen varias teorías a tomar en cuenta para realizar un estudio de mercado, tal es
el caso de la sugerida por Enrique Nuñez (1997) en la Guía para la preparación de
proyectos de Servicios Públicos y Municipales en México; asi como, Moreno &
Coromoto (2011) ha sugerido aspectos a tomar en cuenta dentro de su investigación
sobre “Turismo y Producto Turístico”, recalcando que los datos que se obtengan
ayudaran a identificar aspectos de la oferta turística como la distribución, fijación de
precios y promoción y por consiguiente conseguir ejecutar un plan, en este caso
turístico.
Tabla 1: Aspectos a considerar en turismo
Por tanto, ambas investigaciones sugieren que un Estudio de mercado debe
englobar aspectos importantes de la oferta y la demanda que ayuden a obtener los
resultados esperados.
Nuñez (1997). Moreno & Coromoto (2011).
-La identificación del producto o servicio,
-El área de mercado,
-La demanda,
-La oferta,
-El balance oferta-demanda,
-Los precios y las tarifas,
-La comercialización y
-Los servicios y apoyos
complementarios.
-Aspectos globales de turismo: Política,
economía, tecnología, socio-economía y
socio-cultura;
-Aspectos de la oferta: lugares o
destinos, alojamiento, transportación,
infraestructura y servicios adicionales que
influyen en la decisión del turista y;
-Aspectos de la demanda: situación
financiera, nivel de accesibilidad,
percepción, motivaciones, necesidades, etc.
17
En base a una Guía para elaboración de Estudios de Mercado el esquema básico
a seguir para realizar un estudio de mercado consiste en:
1. Definir el problema ( lo que se va estudiar, el propósito, el objetivo de la
investigacion);
2. Análisis previo de la situación actual ( de tipo interno y externo);
3. Análisis DAFO;
4. Definición de objetivos (deben ser claros, precisos y realistas);
5. Tipo de información de la que disponemos;
6. Elección de la muestra ( público objetivo o población y la proporción a estudiar);
7. Técnicas a utilizar (ya sean cuantitativas o cualitativas);
8. Recolección y análisis de datos ;
9. Interpretación de los datos y;
10. Elaboración y presentación del informe final. (Centro Europeo de Empresas e
Innovación (CEEI)).
Mientras tanto, Orjuela, Soledad & Sandoval, Paulina (2002) en el documento
“Guía del Estudio de Mercado para la Evaluación de Proyectos” resaltan que para
ejecutar un estudio de mercado se debe analizar el contexto según etapas, las cuales
se detallan a continuación:
Figura 1: Etapas de un estudio de mercado. Basado en Orjuela, Soledad & Sandoval, Paulina
(2002).
Eta
pa
s d
e u
n e
stu
dio
de
me
rcad
o
Análisis de la historia
Análisis de la situación actual
Análisis de la situación proyectada
18
El análisis de la historia, tiene como objetivos reunir información de carácter
estadístico que sirva de guía para futuras investigaciones y evaluar resultados de
estudios anteriores para hacer comparaciones y para tomarlas de ejemplo; el análisis
de situación actual, que ayuda a comprender como se estan desarrollando algunas
variables importantes como oferta, demanda, competencia, proveedores y
consumidores y sirve para realizar proyecciones y; por último el análisis de la situación
proyectada, la cual implica tomar en cuenta un escenario positivo y uno negativo de
la implementación de un producto (con el proyecto y sin el proyecto), basados en
predicciones obtenidas a traves de métodos de tipo cualitativo y cuantitativo. (Orjuela
& Sandoval, 2002)
Lo que se puede resaltar de ambas publicaciones es la importancia que se le da a
realizar un analisis de varios aspectos, aunque de métodos distintos tienen el objetivo
de tener un mayor acercamiento a la realidad sin exponerse a riesgos innecesarios.
Oferta turística.
Según Rodríguez (2006), la oferta turística es el conjunto de productos y servicios
dentro de un espacio geográfico y socio-cultural, que se caracterizan por su valor o
atractivo y que es puesto a la venta dentro de un mercado competitivo. (Mejía &
Bolaño, 2014). Por otra parte, Altimira & Muñoz (2007) aportan con la idea de que la
oferta turística comprende un conjunto de bienes y servicios que buscan satisfacer
necesidades de alojamiento, alimentación, artísticas, culturales, sociales, entre otras
de una población no residente de un punto específico en un tiempo determinado y se
encuentra constituida por los siguientes elementos:
-La estructura (alojamiento, restaurantes, recursos complementarios, agencias
turísticas y de transporte, oficinas de información, entre otros);
-Infraestructura (terminales, puertos y aeropuertos, sistema vial, sistemas de
cableado eléctrico y telecomunicaciones, instalaciones hospitalarias, medios de
transporte y demás servicios básicos públicos)
Así también, los autores antes citados haciendo referencia al sector turístico en la
actualidad, expresan que éste se está viendo afectado por ciertos factores como la
competencia entre regiones y países destinos, la creciente responsabilidad social,
dominio de la tecnología, altas expectativas sobre una oferta turística, tendencia de
consumidores a escoger productos más baratos debido a la inestabilidad económica
que hoy se vive y las diferentes percepciones que se crean del turismo de masas.
19
La OMT (1998) expresa que la oferta turística es el conjunto de productos y
servicios dentro de un lugar específico, que están a disposición de los usuarios para
su disfrute. Así también en el 2001 clasificó los bienes y servicios que forman parte
de la oferta turística en: bienes y servicios específicos y en bienes y servicios no
específicos. Los bienes y servicios específicos a su vez se dividen en bienes
característicos (productos como hoteles, paquetes turísticos, restaurantes, servicios
de ocio y actividades recreativas en zonas turísticas, etc.) y bienes relacionados
(museos, teatros, transporte interurbano, taxis, etc.). (Sancho et al.,2008). En adición,
este organismo inernacional ha establecido elementos con sus respectivas variables
de analisis de turismo desde la perspectiva de la oferta de la siguiente manera:
Figura 2: Elementos del turismo desde la perspectiva de la oferta. Tomado de Granados (2006).
Elementos del turismo desde la perspectiva de la
oferta
Unidades estadística
s del sistema de producción
1. Empresa,
2. unidad local,
3. unidad de
actividad económica
Actividades turísticas
1. Primarias,
2. secundarias,
3. indirectas
Establecimientos de
alojamientos turísticos
1. Colectivos,
2. privados
Oferta y capacidad
de alojamiento
turístico
1. N° de establecimie
ntos,
2. n° de plazas,
3. n° de habitaciones
,
4. promedio de aperturas
Utilización de
capacidad de
alojamiento turístico
1. N° de viajeros,
2. n° de pernoctacion
es,
3. estancia media,
4. cálculo de tasas de
ocupación
20
La autora de esta investigacion ha determinado que todas las definiciones antes
expuestas comparten la idea de que la oferta turística es un conjunto de productos y
servicios que buscan la satisfacción de las necesidades de su público objetivo y se
compone por elementos turísticos ya sea que esten directamente relacionados con el
ámbito del turismo o actúen de forma complementaria.
Turismo espectral.
De forma general es necesario analizar las teorías y definiciones bases de la
presente investigación y por eso, el «Turismo del Terror» u «oscuro» es importante
porque representa el origen del turismo Espectral. Ledhesma (2018) acota que el
Turismo Oscuro es el que se desenvuelve en lugares tenebrosos que se encuentran
caracterizados por los sucesos escalofriantes que se han suscitado, ya sea en casas
malditas, pueblos fantasmas, cárceles, centros de tortura y rituales, cementerios,
catacumbas, entre otros, que sean relatados a través de historias y leyendas. En
similares palabras, Olmos & García (2016) definen turismo espectral como la actividad
que consiste en que turistas visiten lugares en que se han presenciado sucesos
paranormales. Mientras que Paucar (2013) también aporta con su definición y dice
que es una actividad peculiar que involucra hechos y sucesos que no pueden ser
explicados por la ciencia o la razón y que por lo general se asocian a la muerte.
La nombrada tipología también llamado de miedo, del fantasma o paranormal, ha
sido considerado por varios medios como una clasificación del turismo negro (Dark
tourism), también conocido como turismo de muerte o del terror por estar asociado
con sucesos paranormales que incluyen: psicoquinesia, adivinación, capacidades
telepáticas, comunicación con espíritus, astrología, esoterismo, brujería, criaturas
sobrenaturales y sucesos que representan el folclore y que no tienen explicación
aparente. (Ledhesma, 2018). Lenon y Foley (2000) fueron los encargados de
proponer que el turismo oscuro este clasificado en: Turismo de Batalla, Turismo de
Cementerio, Turismo de Desastres naturales, Turismo de Holocausto, Turismo de
Prisiones y, por último, el objeto de la presente investigación, el Turismo de
Fantasmas (Turismo Espectral). (Morales, Hernández, & Dancausa, 2017). En
contraste, Aguilar (2018) aporta con una clasificación de los enfoques del turismo de
muerte (mismos del turismo paranormal al ser parte de su clasificación).
21
Figura 3: Enfoques del Turismo Espectral. Basado en Aguilar (2018).
El enfoque de la oferta se encuentra representado por los diferentes lugares en
que se han suscitado hechos de muerte; el de la demanda, tiene que ver con las
motivaciones del mercado y; el de la necesidad se presenta en cada individuo, en
base a la oferta existente. El autor también afirma que, aunque son insuficientes e
inconsistentes los estudios que se han realizado en base al objeto de estudio, existen
unos pocos estudios asociados a la muerte, principalmente en Europa occidental,
destacando la parte de Alemania, Polonia y sus campos de concentración, así como
en Asia, principalmente Japón y China.
Se puede concluir que turismo espectral o paranormal consiste en la visita a
lugares donde se han suscitado hechos extraños relacionados con la muerte de
personas, del que resultan historias y leyendas que provocan miedo y curiosidad. En
base a las teorías se puede rescatar que esta forma de turismo se deriva del dark
tourism, así como también, que hay tres enfoques que son el de la oferta, de la
demanda y de la necesidad que deben ser tomados en cuenta al realizar un proyecto
de este tipo y que hacen falta más investigaciones que ayuden a la comprensión del
fenómeno espectral en el ámbito turístico.
oferta•Lugares con hechos de muerte
demanda•motivaciones del mercado
necesidad •oferta existente
Enfoques del Turismo Espectral.
22
2.3 Marco contextual
Caracterización del turismo espectral de la ciudad de Guayaquil.
En Guayaquil se puede tomar como representante de turismo espectral al
«Cementerio Patrimonial de Guayaquil» ubicado entre José Mascote 101 y Av. Pedro
Menéndez Gilbert. Lo que hace destacar a este cementerio son los famosos
personajes que yacen enterrados, las esculturas, mausoleos de toque europeo y
demás elementos artísticos. Existen cuatro rutas turísticas dentro del cementerio, que
son: Ruta de los Próceres, Ruta de los Presidentes, Ruta de los Escritores y Artistas
y, la Ruta de las Bellas Artes; siendo necesario cumplir con ciertos requisitos para
acceder a los recorridos como reserva mínima con 72 horas de anticipación en grupos
de mínimo 10 personas y máximo 30, a partir de los 8 años de edad y presentar cédula
o pasaporte. (Guevara & Marcillo, 2016).
Imagen 2: Cementerio General (Patrimonial). (2016)
Aunque la categoría de visita al cementerio es de tipo histórico-cultural, el hecho de
que los recorridos se lleven dentro de un camposanto le da el toque espeluznante que
se necesita, además reposan los restos de personas que en vida se dedicaron a
realizar actividades vinculadas a lo espectral, como por ejemplo brujería, clarividencia,
espiritismo, shamanismo, entre otras y ahora en muerte se consideran milagrosos.
Algunos fallecidos reconocidos son:
José Daniel Pulla Sagbay, quien falleció ahogado cuando cumplía servicio militar en
1981 a la edad de 18 años y se lo conoce como el conscripto y su cuerpo se encuentra
enterrado en la parta alta del Cementerio, llamada «El Calvario». Dolores del Río,
falleció en 1890 y fue una reconocida curandera, su tumba se puede ubicar en uno
de los pasajes laterales de ingreso por la Puerta 3. Antonio Valverde “El Jefe”, fue el
23
brujo más reconocido que tuvo Guayaquil falleció en 1912 y sus restos se encuentran
enterrados en el cerro, a unos quince pasos aproximadamente de las «Ánimas del
Purgatorio». Por último, Manuel A. del Rio quien se encuentra en la parte baja del
Cementerio, fue esposo de Dolores Vera y también brujo, al igual que ella; falleció en
1929. (Soria, 2019)
Imagen 3: Tumba de famoso brujo “Antonio Valverde (2019). Archivo de la autora.
Hay algunos casos que sirven de ejemplo de que sus pobladores comparten la cultura
del terror a través de lugares y vivencias que han marcado la historia de la ciudad.
Son muchas las leyendas que se escuchan sobre viviendas abandonadas en
Guayaquil, las más populares son las que hacen referencia a las edificaciones
ubicadas en Bim Bam Bum y en Urdesa, las cuales albergan historias impresionantes
que forman parte cultura de sus habitantes; sin embargo, estos sitios se han
convertido en la guarida ideal para el ingreso de personas con problemas de alcohol
y drogas, así como para maleantes en busca de realizar actos delictivos y puede
albergar enfermedades por su deficiente aseo y daños en el medio ambiente.
(Colaboradores de Diario El Comercio, 2018)
En «Cimas de Bim Bam Bum» el día de hoy se puede encontrar maleza, árboles
resecos y desechos en los exteriores, dando un ambiente tenebroso. Algunas
edificaciones se encuentran aparentemente abandonadas y en mal estado y son parte
de lo que se conoce como «Ruinas de Bim Bam Bum». En el vecindario se dice que
esa casa era un manicomio y también que un hombre, en un ataque de furia, mató a
su mujer dentro de aquel inmueble. En realidad, fue un hotel de lujo con un museo y
un parque de atracciones y le perteneció al señor «Eduardo Carrión» en los años
50´s. No se sabe con seguridad la razón de porqué el sitio y sus atracciones dejaron
24
de funcionar, de lo último que se tiene conocimiento es que el propietario del hotel
abandonado es el señor «Carlos Manzur» y se encuentra al cuidado de un empleado
del mismo. (Colaboradores de Diario El Universo, 2011)
Imagen 4: Pesantes, E. (2014). Inmueble en Cimas de Bim Bam Bum.
Así también, en Urdesa central se encuentra una vivienda muy grande y de lujo, que
debido haber permanecido deshabitada por aproximadamente cuarenta años, se
encuentra desgastada y descuidada, aunque exteriormente la casa resulta muy
vistosa debido al diseño de la pintura consistente en cuadros de colores, por eso su
denominación «Casa de Colores». Existen diferentes versiones de la historia de esta
casa, sin embargo, el señor «Daniel Adum», el ultimo arrendatario del inmueble
cuenta que el misma fue construida por el tío de un amigo suyo, quien trabajaba en
una bananera, dejó la casa muy avanzada pero no pudo terminarla por falta de trabajo
y la casa presumiblemente fue embargada por una institución financiera debido a la
deuda; luego pasó a pertenecer a un amigo suyo italiano y en la actualidad es de
propiedad del municipio de Guayaquil. (Colaboradores de Diario El Telégrafo, 2011)
Imagen 5: Colaboradores de Diario El Universo. (2015). Casa de Colores.
25
La «Antigua Cárcel de Guayaquil» ubicada en la Calle Julián Coronel y avenida
Baquerizo Moreno, en la década de los 50’s albergó a los reos más peligrosos de la
ciudad y muchos de ellos murieron dentro. En la actualidad forma parte del patrimonio
del Ecuador y es de gran atracción por su arquitectura, así mismo, se escuchan
historias sobre los espíritus de los presos que caminan por los corredores de la cárcel.
(Colaboradores de Diario El Comercio, 2018)
Imagen 6: Empresa Pública Municipal de Turismo, Promoción Cívica y Relaciones Internacionales de
Guayaquil. (2019). Antigua Cárcel de Guayaquil.
En el «Colegio Vicente Rocafuerte» ubicado en Vélez y Lizardo García, también se
rumora, se dan actividades paranormales durante la noche cuando no quedan
estudiantes ni personal. Se dice que el lugar está habitado por espíritus, pues se
escuchan ruidos, se mueven objetos y se ven sombras pasar cuando no hay nadie,
incluso trabajadores del colegio han sentido la presencia de estos entes
sobrenaturales. Por otro lado, la «Comisión de Tránsito del Ecuador» una entidad
perteneciente al gobierno, está ubicada en Chile y Cuenca y de ésta se escuchan
historias contadas por trabajadores, en este caso en particular, del fantasma de un
vigilante, así como voces y risas de niños, pisadas, movimientos y sombras extrañas.
De forma similar, el “Hospital Guayaquil, formalmente llamado «Hospital Abel
Gilbert Pontón»” ubicado en el Suburbio, como el resto de hospitales del mundo
esconde mitos sobre fantasmas; en este caso, personal del hospital ha presenciado
la figura de un fantasma vestido de enfermero caminando por los pasillos. Y, por muy
raro que parezca, en el «Palacio Municipal» también se ha podido tener experiencias
paranormales, pues, según los guardias que se quedan cuidando el sitio, hay espíritus
que ayudan a vigilarlo y si se descuidan de su deber, éstos se manifiestan; así también
26
se escucha que alguien recorre los pasillos y las puertas del ascensor se activan
solas. (Tubay, 2016)
Imagen 7: Secretaría Técnica Plan Toda una Vida. Colegio Vicente Rocafuerte.
Imagen 8: Núñez, Mercedes. Palacio Municipal de Guayaquil.
En el mes de octubre, saltan a la agenda shows en celebración de Halloween y
una actividad altamente solicitada por los ciudadanos es la visita a las «Casas del
terror» con recorridos que duran aproximadamente 5 minutos en los que se busca
«asustar» a los visitantes, aunque el verdadero propósito es divertirlos a través de
actores disfrazados de monstruos de ultratumba y personajes del cine de terror bien
reconocidos y, aunque la tradición de Halloween no pertenece a nuestras raíces,
cada año aumenta el número de adeptos a esta celebración. Por ello los centros
comerciales, parques o cualquier área se convierten en el lugar idóneo para instalar
estas terroríficas estructuras, como ejemplo están las Casas del Terror del Centro
Comercial El Dorado, del Mall El Fortín, City Mall, Mall del Sur y la del Malecón Simón
Bolívar. En los últimos años, cada 31 de octubre, como forma de celebración, en
centros comerciales se llevan a cabo shows artísticos, pasarelas y concursos con
27
temática terrorífica, que resulta ser de gran interés para los ciudadanos y asisten con
toda la familia a disfrutar de estos eventos. (Lozano, 2016)
Todos estos sitios se han convertido en el foco de atención de muchas personas
interesadas en oír historias interesantes con un toque de terror y que tienen ganas de
aventurarse a vivir momentos que le acerquen al miedo, evidenciando el potencial
que tiene la ciudad de Guayaquil para especializarse en la venta de un producto
turístico innovador que ofrezca la experiencia buscada.
2.4 Marco legal
Con el fin de justificar las bases legales para que pueda desarrollarse el presente
proyecto, han sido tomado en cuenta los siguientes puntos específicos, pero de gran
importancia:
Figura 4: Marco Legal
Diseño de una ofertaturística espectral
•Título VII: Régimen del Buen Vivir,capítulo primero, inclusión y equidad,sección primera: Educación (art. 343)
•Título VII: Régimen del Buen Vivir,capítulo primero, inclusión y equidad,sección sexta: cultura física y tiempo libre(art. 383)
Constitución de laRepública del Ecuador
•Eje 2: Economía al servicio de lasociedad, objetivo 5, inciso 5.6
Plan Nacional Toda unaVida
•Capítulo II: De las actividades turísticas yde quienes las ejercen (art. 5)
Ley de Turismo
•Art. 43, inciso eReglamento General ala Ley de Turismo
28
Constitución de la República del Ecuador.
Título VII. Educación.
Art. 343. El sistema nacional de educación tendrá como finalidad el desarrollo de
capacidades y potencialidades individuales y colectivas de la población, que
posibiliten el aprendizaje, y la generación y utilización de conocimientos, técnicas,
saberes, artes y cultura. El sistema tendrá como centro al sujeto que aprende, y
funcionará de manera flexible y dinámica, incluyente, eficaz y eficiente.
El sistema nacional de educación integrará una visión intercultural acorde con la
diversidad geográfica, cultural y lingüística del país, y el respeto a los derechos de las
comunidades, pueblos y nacionalidades.
Título VII. Cultura física y tiempo libre
Art. 383. Se garantiza el derecho de las personas y las colectividades al tiempo
libre, la aplicación de las condiciones físicas, sociales y ambientales para su disfrute,
y la promoción de actividades para el esparcimiento, descanso y desarrollo de la
personalidad (Constitución de la República del Ecuador, 2013). Estos artículos tienen
las bases para explicar la aplicación del presente proyecto, pues el mismo aportará al
aprendizaje y a potenciar las habilidades de futuros investigadores de ramas
investigativas similares. Así como se está integrando una nueva cultura turística,
destacando el respeto hacia todos con el ejercicio de actividades turísticas
recreativas.
Plan Nacional Toda una Vida.
Objetivo 5. Impulsar la productividad y competitividad para el crecimiento
económico sostenible de manera redistributiva y solidaria
5.6. Promover la investigación, la formación, la capacitación, el desarrollo y la
transferencia tecnológica, la innovación y el emprendimiento, la protección de la
propiedad intelectual, para impulsar el cambio de la matriz productiva mediante la
vinculación entre el sector público, productivo y las universidades. (Colaboradores del
Observatorio Regional de Planificación para el Desarrollo, 2017). La aplicación de
este objetivo al proyecto presente se explica por el aporte que se estaría dando a la
sociedad a través de la presentación de esta oferta, la cual promueve diferentes
29
aspectos positivos en favor del desarrollo turístico, social y económico de la ciudad
de Guayaquil.
Ley de Turismo.
Capitulo II.
De las actividades turísticas y de quienes las ejercen.
Art. 5. Se consideran actividades turísticas las desarrolladas por personas naturales
o jurídicas que se dediquen a la prestación remunerada de modo habitual a una o
más de las siguientes actividades: a.- Alojamiento; b.- Servicio de alimentos y
bebidas; c.- Transportación, cuando se dedica principalmente al turismo; inclusive el
transporte aéreo, marítimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehículos para este
propósito: d.-Operación, cuando las agencias de viajes provean su propio transporte,
esa actividad se considerará parte del agenciamiento; e. La de intermediación,
agencia de servicios turísticos y organizadoras de eventos congresos y convenciones;
y, f. Casinos, salas de juego (bingo-mecánicos) hipódromos y parques de atracciones
estables.
Reglamento General a la Ley de Turismo.
Art. 43. Definición de las actividades de turismo. - Para efectos de la aplicación de
las disposiciones de la Ley de Turismo, las siguientes son las definiciones de las
actividades turísticas previstas en la ley:
d) Operación La operación turística comprende las diversas formas de organización
de viajes y visitas, mediante modalidades como: Turismo cultural y/o patrimonial,
etnoturismo, turismo de aventura y deportivo, ecoturismo, turismo rural, turismo
educativo - científico y otros tipos de operación o modalidad que sean aceptados por
el Ministerio de Turismo.
Se realizará a través de agencias operadoras que se definen como las empresas
comerciales, constituidas por personas naturales o jurídicas, debidamente
autorizadas, que se dediquen profesionalmente a la organización de actividades
turísticas y a la prestación de servicios, directamente o en asocio con otros
proveedores de servicios, incluidos los de transportación; cuando las agencias de
viajes operadoras provean su propio transporte, esa actividad se considerará parte
del agenciamiento;
30
e) Intermediación La actividad de intermediación es la ejercida por agencias de
servicios turísticos, las sociedades comerciales, constituidas por personas naturales
o jurídicas y que, debidamente autorizadas, se dediquen profesionalmente al ejercicio
de actividades referidas a la prestación de servicios, directamente o como
intermediarios entre los viajeros y proveedores de los servicios.
Por razón de las funciones que deben cumplir y, sin perjuicio de la libertad de
empresa, las agencias de servicios turísticos pueden ser de tres clases: Agencias de
viajes internacionales, agencias de viajes mayoristas y agencias duales.
Son organizadoras de eventos, congresos y convenciones, las personas naturales o
jurídicas legalmente constituidas que se dediquen a la organización de certámenes
como congresos, convenciones, ferias, seminarios y reuniones similares, en sus
etapas de gerenciamiento, planeación, promoción y realización, así como a la
asesoría y/o producción de estos certámenes en forma total o parcial; y, f) Casinos,
salas de juego (bingo - mecánicos), hipódromos y parques de atracciones estables.
(...) Serán consideradas salas de juego (bingo-mecánicos) los establecimientos
abiertos al público, en los cuales, previa autorización expresa del organismo oficial de
turismo, se organice de manera permanente y con fines de lucro el denominado juego
mutual de bingo, mediante el cual los jugadores adquieren una o varias tablas y optan
al azar por un premio en dinero en efectivo a base de las condiciones, montos y
porcentajes determinados de manera previa a cada una de las jugadas, en función
del número de participantes en la misma. En estas salas de juego no podrá instalarse
ni practicarse ningún otro juego en los que intervenga el azar, tales como máquinas
tragamonedas, mesas de juego, ruletas y otros juegos exclusivos para casinos. (...).
A los efectos de la Ley de Turismo y este reglamento se consideran casinos y por
tanto sujetos al presente reglamento, los establecimientos autorizados por el
organismo oficial de turismo, que se dediquen de manera exclusiva a la práctica, con
fines de lucro, de juegos de envite o azar, de mesa y banca en los que se utilicen
naipes, dados, ruletas, máquinas de juego o tragamonedas, mecánicas,
electromecánicas o electrónicas, cualquiera sea su denominación, en los que se
admitan las apuestas del público o que permita al jugador un tiempo de uso a cambio
del pago del precio de la jugada, siempre que el resultado no dependa exclusivamente
de destreza del jugador, sino exclusivamente del azar. Serán consideradas como
salas de bingo, los establecimientos abiertos al público, en los cuales previa
autorización expresa del organismo oficial de turismo, se organice de manera
31
permanente y con fines de lucro el denominado juego mutual de bingo, mediante el
cual los jugadores adquieren una o varias tablas y optan al azar por un premio en
dinero en efectivo a base de las condiciones montos y porcentajes determinados de
manera previa a cada una de las jugadas, en función del número de participantes en
la misma. Los hipódromos son establecimientos turísticos que prestan servicios de
juegos de azar, mediante la realización de carreras de caballos, de manera habitual
y mediante apuesta, con o sin servicios de carácter complementario. Estos juegos se
someterán a las normas internacionales generalmente aceptadas. (Ministerio de
Turismo, 2018)
La ley de Turismo y el reglamento general a la ley de turismo se aplican a este
documento porque pone a conocimiento las actividades que son consideradas
turísticas, determinándose que la de operación se apega más a la naturaleza del
proyecto por especificar la actividad que involucra la prestación de servicios de visitas,
en este caso, con la modalidad de turismo espectral.
32
Capítulo 3: Aspectos Metodológicos
3.1 Metodología
3.2 Enfoque de la investigación Cualitativa o Cuantitativa.
Con la finalidad de obtener información que guíe la toma de decisiones del presente
proyecto se ha ejecutado el tipo de método cuantitativo y cualitativo o mixto. Los
autores Blasco y Pérez (2007), hacen hincapié en que la investigación cualitativa
refleja el contexto natural de la realidad y sus hechos, tomando interpretaciones de
fenómenos de los implicados. (Ildefonso, 2011).
Este proyecto es de tipo cualitativo porque se hace un acercamiento al objeto y
campo y se lo analiza de tal forma que es necesaria la búsqueda de conceptos e
información para estudiar los fenómenos a profundidad; así como el análisis de los
datos para encontrar significados que ayuden a comprender la hipótesis y la viabilidad
del proyecto. Según Tamayo (2007), la metodología cuantitativa está basada en una
comparación de teorías que surgen de determinadas hipótesis, para las que se hace
uso de una muestra específica relacionada con el objeto de estudio. (Angulo, 2011).
La presente investigación es de tipo cuantitativa porque hace uso de procesos de
recolección de datos, en este caso, fundamentales para realizar un estudio de
mercado sobre el Turismo Espectral, cuyos resultados ayudaran a identificar el
número de integrantes del mercado objetivo y tomar decisiones sobre el proyecto en
base a esos resultados.
De esta manera se interpreta que el enfoque de esta investigación corresponde a
un complemento entre la investigación cualitativa por los recursos teóricos sobre
hechos y conceptos y, de la investigación cuantitativa por la evaluación e
interpretación que se les da a los datos numéricos.
3.3 Alcance de la investigación.
Descriptiva: se busca analizar e interpretar la información recolectada a través del
acercamiento previo realizado y la investigación correspondiente al objeto de estudio
sin que ésta sea modificada, con el fin de definir sus características, componentes y
establecer patrones y pautas para el desarrollo de la propuesta de investigación.
33
3.4 Diseño de la investigación
El diseño de esta investigación corresponde a una de tipo no experimental de
característica transversal. Hernández, S. (2014) describe al diseño no experimental
como los estudios que no alteran premeditadamente las variables y se enfocan en
observar los acontecimientos en su estado puro; a la vez, explica que el diseño
investigativo transversal deriva del no experimental y consiste en investigar, observar,
analizar y describir fenómenos en un momento específico. Entonces, se ha
establecido este diseño de investigación debido a la naturaleza de su estructura, la
cual indica que no se necesita realizar experimentos y modificar resultados a
conveniencia, sino más bien se centra en mostrar los resultados tal cual se obtienen
en el presente para describir la situación actual que se está investigando, que, en este
caso, corresponde a un estudio de mercado para determinar la viabilidad de un
producto nuevo en el mercado turístico guayaquileño.
3.5 Métodos teóricos
Inductivo- Deductivo.
Con la inducción se transforman los conocimientos de temas particulares a un
ámbito general, siendo la deducción la actividad contraria a ésta. Por tanto, ambos
métodos se complementan en una unidad dialéctica, donde de una generalidad, se
derivan deducciones lógicas en cuanto a conceptos, teorías y métodos que luego se
convertirán en deducciones enriquecidas. (Rodríguez & Perez, 2017)
En base a lo anterior, se tomará en cuenta aspectos individuales del objeto de
estudio (Turismo Espectral) y el campo (oferta turística) para comprender mejor la
situación en general, y, luego, a partir de esa conclusión general añadir nuevas
conclusiones de casos particulares en los que se enfoca la investigación.
Histórico-Lógico.
Este método interpreta la evolución de un fenómeno en la historia, es decir, con el
fin de conocer sus antecedentes, evolución y desarrollo actual de forma ordenada, de
acuerdo a hitos de la existencia que marquen precedencia y aporten coherencia a la
investigación. (Rodríguez G. , 2016). El presente proyecto es de tipo histórico-lógico
debido a la importancia del turismo espectral y su influencia en la oferta turística a
través de los diversos acontecimientos importantes en la historia del turismo.
34
Analítico-Sintético
A través de este método se busca descomponer el objeto de estudio para que sea
analizado por fracciones y posteriormente unir las partes para que sean estudiadas
como un todo que incluya teorías propias. (Jiménez, s.f.). Es así que se ha llegado a
juntar todos los aportes teóricos relacionados a esta investigación para ser analizados
y así poderse obtener definiciones y conclusiones que evidencian lo aprendido.
3.6 Técnicas e instrumentos
-Observación. Esta técnica de investigación tiene como fin tener un acercamiento
al objeto de estudio, para comprobar aspectos que puedan ser relevantes para la
investigación. Se realizará de forma individual, estructurada y no participante de forma
directa; es decir, se ha de valer de la ficha de observación como instrumento técnico
para evidenciar en estado puro los lugares destinados para la investigación y sin
ningún tipo de vinculación su entorno. Estas fichas de observación han de constar de
los criterios «infraestructura» y «estado del lugar» y varios subcriterios de información
dependiendo de la funcionalidad de cada uno, seguido de la descripción de lo que se
observa y la evidencia fotográfica.
-Encuestas. Las encuestas se realizarán con el fin de recolectar datos precisos que
sean de aporte para determinar aspectos de la demanda necesarios para el diseño
del producto. Serán realizadas de forma digital y el formato de relleno será enviado a
través de la plataforma digital «Facebook» y la aplicación «WhatsApp» para que los
usuarios puedan acceder a través de un «link» que les será proporcionado. El
cuestionario o conjunto de reactivos será de tipo politónico, es decir, las preguntas
constarán de varias opciones y tendrán las especificaciones necesarias para el
correcto entendimiento en cada entrevistado. Constará de 13 preguntas, incluidas
edad y género y los criterios de evaluación se basan en el objeto y campo de la
investigación.
-Entrevista. Se han diseñado dos tipos de encuestas «estructuradas», lo que
significa que las preguntas han sido formuladas previamente en función de los
objetivos específicos del proyecto investigativo y con el fin de que aporten información
oportuna para el desarrollo de la propuesta. Una de ellas, dirigida a profesionales del
sector turístico y dividida en dos secciones: «Diagnóstico previo» con cinco preguntas
y, «Potencialidad, demanda y factibilidad del Turismo Espectral» con seis preguntas;
35
reuniendo un total de once preguntas abiertas. El otro tipo de encuesta dirigida a
especialistas en espectros, fantasmas y sucesos paranormales, la cual ha sido
dividida en cuatro secciones: «Caracterización de los fenómenos paranormales» con
cuatro preguntas, «Acercamiento físico y experiencias con fenómenos paranormales»
con tres preguntas, «Aspectos generales de turismo espectral» con cuatro preguntas
más y, «Turismo espectral en la ciudad de Guayaquil» con tres preguntas, totalizando
catorce preguntas.
3.7 Población y muestra
De Barrera (2008), define la población como un grupo que posee las características
y criterios requeridos para un estudio. (Pacheco et al. 2012). La población escogida
para aplicar el proceso de recolección de datos para la presente investigación
corresponde al factor de segmentación geográfico, debido a que se ha tomado en
cuenta el número de visitas o ingreso de turistas a la ciudad de Guayaquil, mismo que
corresponde a un total de 1’418.556 visitas de nacionales y 692.704 visitantes
extranjeros en base a las estadísticas del Ministerio de Turismo y del Observatorio de
Turístico de Guayaquil, (Colaboradores de diario El Universo, 2018) dando un total de
2’111.260 personas que ingresaron a Guayaquil en el año 2018 y que corresponde a
la población de la presente investigación.
La razón de haber escogido el número de visitas a la ciudad de Guayaquil como
indicador para definir la población es que el presente proyecto investigativo tiene
como fin el diseño de una nueva oferta enmarcada en el aporte que puede dar la
ciudad al turismo nacional. Según Arias (2006), la muestra corresponde a la
proporción con características similares obtenida de un total poblacional ya sea finito
o infinito, definido dentro de los parámetros de la investigación. (Tesis de
investigadores, 2012). Al presente proyecto se le ha establecido una muestra
probabilística por conglomerados, es decir, que los entrevistados han sido escogidos
al azar y para poder obtenerla se ha procedido a realizar la fórmula de población
infinita, puesto que la población objeto de estudio es superior a 100.000.
36
Tamaño de la muestra.
Datos Requeridos:
n: tamaño de la muestra a buscar
N: tamaño de la población.
P: posibilidad de que ocurra un evento, p = 0,5.
Q: posibilidad de no ocurrencia de un evento, q = 0,5.
E: error, se considera el 6%; E= (0.06).
Z: nivel de confianza, que para el 90%, z = 1,645
n = Z² x P x Q
e²
n = (1.645) ² x 0,5 x 0,5
(0,06) ²
n = 0,6765
0,0036
n= 187
La fórmula infinita de la población, arrojó como resultado una muestra de 187 turistas
nacionales que visitan los principales atractivos turísticos de la ciudad de Guayaquil.
37
3.8 Análisis de los resultados
Análisis de las encuestas.
1. Género
Tabla 2: Género.
Descripción Encuestados Porcentaje
Masculino 84 45%
Femenino 97 52%
GLBTI 4 2%
Otro 2 1%
Total 187 100%
Figura 5: Género. Elaboración propia.
El número de personas encuestadas lo lidera el género femenino por muy poco,
con 97 personas, mientras que del género masculino participaron 84 personas,
interpretándose como que el producto debería estar dirigido tanto a hombres como
mujeres, de igual forma, adaptándose a las preferencias de ambos.
Masculino; 84; 45%Femenino; 97;
52%
GLBTI; 4; 2% Otro; 2; 1%
Género
Masculino Femenino GLBTI Otro
38
2. Edad
Tabla 3: Edad
Descripción Encuestados Porcentaje
18 a 34 132 71%
35 a 44 32 17%
45 a 54 16 8%
Más de 54 7 4%
Total 187 100%
Figura 6: Edad. Elaboración propia.
Las personas de 18 a 34 años lideraron la lista, representando un total de 132
encuestados y seguido de los de un rango de edad de 35 a 44 años, a diferencia de
las personas de más de 54 años que fueron tan solo 7 en total, interpretándose así
que el proyecto debe estar dirigido a adultos jóvenes, de carácter formado, que sean
independientes y tengan solvencia económica
132; 71%
32; 17%
16; 8%
7; 4%
Edades
18 a 34 35 a 44 45 a 54 Más de 54
39
3. Cantón de residencia.
Tabla 4: Cantón de residencia.
Descripción Encuestados Porcentaje
Arenillas 4 2%
Babahoyo 5 3%
Chone 4 2%
Colimes 44 24%
Durán 15 8%
Cuenca 35 19%
Jipijapa 8 4%
Manta 10 5%
Naranjal 8 4%
Palestina 18 10%
Quito 15 8%
Samborondón 9 5%
Santa Lucía 12 6%
Total 187 100%
Figura 7: Cantón de residencia. Elaboración propia.
El lugar donde reside la mayoría de encuestados es en Colimes, cantón rural de la
provincia del Guayas, con un total de 44 personas, al cual le sigue los habitantes de
la ciudad de Cuenca con 35 representantes y, con poca diferencia los cantones
Palestina y Durán (pertenecientes a la provincia del Guayas) y Quito, capital del
Ecuador, a diferencia del cantón Arenillas (provincia El Oro) y de Babahoyo (cantón
de la provincia de Los Ríos). Este producto debe ir dirigido a todos los turistas
nacionales, pues, como se pudo analizar, habitantes de todas las provincias vienen a
visitar la ciudad de Guayaquil, tanto de la costa como de la sierra del Ecuador.
4 5 4
44
15
35
810
8
1815
912
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Cantón de residencia
40
4. En la escala del 1 al 5 señale el nivel de interés por realizar las siguientes
actividades.
Tabla 5: Valoración del interés en actividades turísticas.
Tabla 5: Valoración del interés en actividades turísticas. Elaboración propia.
Indicadores
Variables
Encuestados
Porcentaje
Recorrido histórico y cultural en lugares donde vivieron personajes reconocidos por su misticismo o actos de maldad.
Totalmente desinteresado
16 9%
Poco interesado 30 16%
Interesado 56 30%
Muy interesado 42 22%
Totalmente interesado
44 23%
Visita a lugares abandonados donde hay indicios de actividad paranormal.
Totalmente desinteresado
23 12%
Poco interesado 40 21%
Interesado 34 18%
Muy interesado 41 22%
Totalmente interesado
49 27%
Recorrido histórico y cultural en cementerios.
Totalmente desinteresado
23 12%
Poco interesado 46 25%
Interesado 36 19%
Muy interesado 40 21%
Totalmente interesado
42 23%
Visita a lugares caracterizados por sus historias y leyendas de tipo paranormal.
Totalmente desinteresado
18 10%
Poco interesado 36 19%
Interesado 43 23%
Muy interesado 45 24%
Totalmente interesado
45 24%
Visita a edificaciones en donde han existido muertes violentas o han sido enterrado cuerpos.
Totalmente desinteresado
27 14%
Poco interesado 50 27%
Interesado 43 23%
Muy interesado 38 20%
Totalmente interesado
29 16%
41
Figura 8: Valoración del interés en actividades turísticas. Elaboración propia.
Las actividades mencionadas en esta interrogante reflejaron resultados similares
en cuanto a preferencias, sobresaliendo levemente el interés por los recorridos de
tipo histórico y cultural en lugares donde vivieron personajes reconocidos por su
misticismo o actos de maldad, seguido de los interesados en visitar lugares
abandonados donde hay indicios de actividad paranormal y los que mostraron interés
por visitar lugares caracterizados por sus historias y leyendas de tipo paranormal; en
oposición se mostró un interés inferior por visitar edificaciones en donde ha existido
muertes violentas o han sido enterrado cuerpos. Quedando así demostrado que sí
existe demanda para desarrollar una oferta de este tipo y que se pueden realizar
varias actividades que involucren la temática espectral, sin dejar de lado la
importancia cultural e histórica de cada actividad a ofrecerse.
16
30
56
42 44
23
4034
4149
23
46
3640 42
18
3643 45 45
27
5043
3829
0
10
20
30
40
50
60T
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lme
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desin
tere
sa
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Po
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resa
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Mu
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To
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resa
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Mu
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tere
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To
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en
te inte
resa
do
To
talm
en
te d
esin
tere
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do
Po
co
in
tere
sa
do
Inte
resa
do
Mu
y in
tere
sad
o
To
talm
en
te inte
resa
do
Recorrido histórico ycultural en lugares donde
vivieron personajesreconocidos por su
misticismo o actos demaldad
Visita a lugaresabandonados
donde hay indiciosde actividadparanormal
Recorrido históricoy cultural encementerios
Visita a lugarescaracterizados por
sus historias yleyendas de tipo
paranormal
Visita aedificaciones en
donde ha existidomuertes violentas
o han sidoenterrado cuerpos
Actividades turísticas
Encuestados
42
5. ¿Cree usted que Guayaquil es un destino que puede desarrollar Turismo
Espectral?
Tabla 6: Apreciación de Guayaquil como destino de Turismo Espectral
Descripción Encuestados Porcentaje
Totalmente de acuerdo 71 38%
De acuerdo 45 24%
Ni de acuerdo, ni desacuerdo 54 29%
En desacuerdo 10 5%
Totalmente desacuerdo 7 4%
Total 187 100%
Figura 9: Apreciación de Guayaquil como destino de Turismo Espectral. Elaboración propia.
Un alto número de encuestados creen que en Guayaquil puede desarrollarse
turismo espectral, mostrándose totalmente de acuerdo; mientras que les siguieron en
resultados los que tenían una respuesta parcial (ni de acuerdo, ni desacuerdo), en
contraposición de una minoría de 17 personas que no se mostraba de acuerdo con
esta interrogante; sin embargo, los resultados fueron positivos para el proyecto,
reflejándose el potencial que tiene Guayaquil para desarrollar dicho producto.
71
45
54
10
7
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo, ni desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Guayaquil como destino de Turismo Espectral
43
6. ¿Considera importante que se diseñe un producto turístico de carácter
innovador y contexto cultural-recreativo?
Tabla 7: Importancia del diseño de un producto turístico innovador.
Figura 10: Importancia del diseño de un producto turístico innovador. Elaboración propia
Una mayoría significativa se mostró totalmente de acuerdo en que sea diseñado
un producto turístico de contexto cultural –recreativo que represente innovación en la
ciudad de Guayaquil y muy pocas personas opinaron lo contrario, por tanto, esta
aceptación social representa una ventaja para que se pueda desarrollar el presente
proyecto que reúne las características antes nombradas y queda demostrada la
importancia de brindar una nueva alternativa en turismo.
112
48
21
4
3
0 50 100 150
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo, nidesacuerdo
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Importancia del producto turístico
Descripción Encuestados Porcentaje
Totalmente de acuerdo 112 60%
De acuerdo 48 25%
Ni de acuerdo, ni desacuerdo 21 11%
En desacuerdo 4 2%
Totalmente desacuerdo 3 2%
Total 187 100%
44
7. ¿Conoce alguno de los siguientes lugares (conocidos por los sucesos
paranormales que se dan)?
Tabla 8: Reconocimiento de sitios caracterizados por los sucesos paranormales.
Descripción Encuestados Porcentaje
Las Ruinas de Cimas de Bim Bam Bum 37 14%
La Casa de Colores en Higueras y Costanera, Urdesa Central.
48 22%
Otro 11 6%
No conozco ninguno 91 49%
Total 187 100%
Figura 11: Reconocimiento de sitios caracterizados por los sucesos paranormales. Elaboración propia.
La mayor parte de encuestados no conocen ninguno de los lugares citados en esta
pregunta, representando aproximadamente la mitad de la muestra y reflejando la
ignorancia por los sitios representativos del ámbito espectral o que podrían destinarse
para llevarse a cabo esta modalidad turística. Sin embargo, un alto número
correspondiente a 48 personas conocen la Casa de Colores, seguido de las Ruinas
de Cimas de Bim Bam Bum (37 personas). Estos dos lugares, que son los más
conocidos por los encuestados, resultan ser ideales para formar parte del producto
turístico espectral, representando los destinos para desarrollarse la mayoría de las
actividades planificadas.
37; 20%
48; 26%
11; 6%
91; 48%
Reconocimiento de sitios de tipo espectral
Las Ruinas de Cimas de Bim Bam Bum
La Casa de Colores en Higueras y Costanera, Urdesa Central.
Otro
No conozco ninguno
45
8. ¿Cree usted que estos sitios se podrían adecuar para desarrollar
recorridos turísticos con guía especializado?
Tabla 9: Adecuación de sitios para desarrollo de recorridos con guía.
Descripción Encuestados Porcentaje
Totalmente de acuerdo 65 35%
De acuerdo 64 34%
Ni de acuerdo, ni desacuerdo 37 20%
En desacuerdo 14 7%
Totalmente desacuerdo 7 4%
Total 187 100%
Figura 12: Adecuación de sitios para desarrollo de recorridos con guía. Elaboración propia.
En cuanto a la respuesta a la interrogante sobre la adecuación de los sitios antes
mencionados para desarrollarse los recorridos turísticos espectrales con guía
especializado, la mayoría de los encuestados respondió positivamente concordando
que estos están en capacidad de ser mejorados con el fin de recibir turistas, de los
participantes, 21 personas se mostró desacuerdo y 37 mantuvo una idea parcial sobre
éste plan, por lo que se debe trabajar en formalizar ésta propuesta explicando sus
fines y ventajas a la sociedad para que pueda ser aceptado por la minoría en
discordancia.
65
64
37
14
7
0 10 20 30 40 50 60 70
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo, ni desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Adecuación de sitios para el desarrollo de recorridos con guía
46
9. ¿Cuáles de los siguientes medios de comunicación resultan más efectivos
para dar a conocer un producto turístico?
Tabla 10: Medios de difusión turística
Descripción Encuestados Porcentaje
Radio 21/187 11%
Televisión 84/187 45%
Medios escritos 7/187 4%
Redes sociales 165/187 88%
Banners y vallas publicitarias 24/187 13%
Volantes 23/187 12%
Figura 13: Medios de difusión turística. Elaboración propia.
Respecto a los medios de difusión que resultan más efectivos para hacer publicidad
de una oferta turística, las redes sociales ocuparon el primer lugar con bastante
diferencia, pues, como bien se sabe, constituyen el medio de comunicación más
usado en la actualidad, sobre todo por la gente más joven; por tal motivo ésta debe
ser la forma por la que se dé a conocer el producto turístico a diseñar y por
consiguiente el principal medio para publicitarlo. El segundo lugar con mayor número
de respuestas lo ocupa la televisión (84) y, la que menos aceptación tuvo fue la opción
de los medios escritos, lo que demuestra que han pasado a quedar prácticamente en
el olvido, siendo reemplazados por la era de la tecnología.
21
84
7
165
24
23
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Radio
Televisión
Medios escritos
Redes sociales
Banners y vallas publicitarias
Volantes
Medios de Comunicación
47
10. En a escala del 1 al 5 señale el nivel de relevancia de las siguientes
actividades, donde 1 es la menos relevante y 5 la más relevante.
Tabla 11: Relevancia de actividades dentro de un producto turístico.
Indicadores
Variables
Encuestados
Porcentaje
Tiempo de snack y descanso.
Irrelevante 16/187 9%
Poco relevante 33/187 18%
Relevante 67/187 36%
Muy relevante 31/187 16%
Totalmente relevante
40/187 21%
Recorrido cultural con guía.
Irrelevante 7/187 4%
Poco relevante 12/187 6%
Relevante 52/187 28%
Muy relevante 58/187 31%
Totalmente relevante
58/187 31%
Animación de
temática espectral.
Irrelevante 13/187 7%
Poco relevante 34/187 18%
Relevante 51/187 27%
Muy relevante 46/187 25%
Totalmente relevante
43/187 23%
Actividades de
integración grupal.
Irrelevante 11/187 6%
Poco relevante 25/187 13%
Relevante 49/187 26%
Muy relevante 52/187 28%
Totalmente relevante
50/187 27%
Fotografía.
Irrelevante 8/187 4%
Poco relevante 13/187 7%
Relevante 59/187 32%
Muy relevante 47/187 25%
Totalmente relevante
60/187
32%
48
Figura 14: Relevancia de actividades dentro de un producto turístico. Elaboración propia.
Como integración del producto turístico se seleccionaron cinco actividades para
que fuesen valoradas según la relevancia que le aporta la mayoría de encuestados,
resultando ser las de fotografía y el snack y descanso las más relevantes para la
mayor parte de personas, aunque la ventaja no fue tan alta. El recorrido cultural con
guía también tuvo un importante resultado en esta encuesta, seguido de las
actividades de integración grupal. En desventaja la animación con temática espectral
fue la menos valorada, señalando que se debe trabajar en la aceptación de esta
actividad, pues ésta resulta ser clave en el desenvolvimiento del producto a diseñar.
11. ¿Cuál es su presupuesto de gasto semanal dedicado a actividades de
turismo nacional?
Tabla 12: Presupuesto de gasto semanal en turismo nacional
010203040506070
Irre
leva
nte
Po
co
rele
va
nte
Re
levan
te
Mu
y r
ele
va
nte
To
talm
en
te r
ele
van
te
Irre
leva
nte
Po
co
rele
va
nte
Re
levan
te
Mu
y r
ele
va
nte
To
talm
en
te r
ele
van
te
Irre
leva
nte
Po
co
rele
va
nte
Re
levan
te
Mu
y r
ele
va
nte
To
talm
en
te r
ele
van
te
Irre
leva
nte
Po
co
rele
va
nte
Re
levan
te
Mu
y r
ele
va
nte
To
talm
en
te r
ele
van
te
Irre
leva
nte
Po
co
rele
va
nte
Re
levan
te
Mu
y r
ele
va
nte
To
talm
en
te r
ele
van
te
Tiempo desnack y
descanso
Recorridocultural con
guía
Animación detemáticaespectral
Actividades deintegración
grupal
Fotografía
16
33
67
3140
7 12
52 58 58
13
34
51 46 43
1125
49 52 50
8 13
5947
60
Relevancia de actividades
Descripción Encuestados Porcentaje
0 a $50 108 58%
$50 a $100 48 26%
$100 a $150 18 9%
$150 a $200 7 4%
Más de $200 6 3%
Total 187 100%
49
Figura 15: Presupuesto de gasto semanal en turismo nacional. Elaboración propia.
Se obtuvo que 108 de los encuestados tuvieron en común un presupuesto de gasto
semanal que va de 0 a $50 (gasto mínimo), no obstante, un alto número de
participantes tiene un presupuesto de gasto de hasta $100, significando una
oportunidad para diseñar un producto turístico de calidad que pueda ofrecerse a un
precio razonable, que resulte ser accesible para todos y no sobrepase el valor antes
mencionado.
12. ¿Cuánto tiempo considera que debería durar un recorrido turístico
espectral con las actividades complementarias de recreación?
Tabla 13: Tiempo de desarrollo del producto turístico espectral.
0 a $5058%
$50 a $10026%
$100 a $1509%
$150 a $2004%
Más de $2003%
Gasto semanal en Turismo Nacional
0 a $50 $50 a $100 $100 a $150 $150 a $200 Más de $200
Descripción Encuestados Porcentaje
Full day 82 44%
Dos días, una noche 55 29%
Tres días, una noche 19 10%
Más de 3 días 13 7%
Ninguna de las anteriores 18 10%
Total 187 100%
50
Figura 16: Tiempo de desarrollo del producto turístico espectral. Elaboración propia.
Dentro del aspecto del tiempo de duración del recorrido turístico que resulta más
adecuado con todas las actividades de desarrollo incluidas, 82 personas opinaron que
lo más indicado es que el producto turístico corresponda a un full day, superando en
valores a los que piensan que lo adecuado sería dos días, una noche y; tan solo 13
cree que el producto debe llevarse a cabo durante más de tres días. Por esto, se debe
trabajar en diseñar una oferta turística que no tenga una duración tan prolongada
porque no se ajustaría a las condiciones de la mayoría.
13. ¿Cree usted que en el futuro podrían participar de estos recorridos
turísticos estudiantes de primaria y secundaria como parte de su proceso de
aprendizaje?
Tabla 14: Participación de estudiantes en recorridos educativos de temática espectral.
Full day; 82; 44%
Dos días, una noche;
55; 29%
Tres días, una noche; 19; 10%
Más de 3 días; 13;
7%
Ninguna de las anteriores; 18;
10%
Tiempo de duración de recorrido con actividades
Full day Dos días, una noche Tres días, una noche
Más de 3 días Ninguna de las anteriores
Descripción Encuestados Porcentaje
Totalmente de acuerdo 63 34%
De acuerdo 53 28%
Ni de acuerdo, ni desacuerdo 36 19%
En desacuerdo 17 9%
Totalmente desacuerdo 18 10%
Total 187 100%
51
Figura 17: Participación de estudiantes en recorridos educativos de temática espectral. Elaboración
propia.
Más de la mitad de encuestados aceptaron positivamente la idea de que a futuro
los estudiantes participen de recorridos guiados con temática espectral con parte de
su proceso académico, mientras que un 19% se mostró parcial ante la idea y, otro
19% no estuvo de acuerdo. Estos resultados se pueden interpretar como una
oportunidad que los turistas nacionales le están dando a este nuevo producto, no sólo
en el ámbito turístico sino como parte cultural y social de esta ciudad y que debería
ser bien aprovechada a futuro.
Análisis de las entrevistas.
Especialistas en espectros, fantasmas y sucesos paranormales.
Tabla 15: Triangulación especialistas en espectros
Indicadores Variable Entrevistado 1:
Sra. Diana Mazón
Entrevistado 2:
Lcdo. Javier Martínez
Intereses Paranormal A través de su padre
que tenía el don
En la infancia por
visiones y por la muerte
de tía
Caracterización de
espectros
Diferencia entre
fantasmas y
espectros
Espectro: demonio
Fantasma: espíritu
de persona fallecida
que no se quiere ir
Espectro: algo
demoníaco
Fantasma: espíritu de
familiar con deudas
pendientes
Condiciones de
manifestaciones
paranormales
Cuando una
edificación se
encuentra
desocupada de
habitantes, pero los
objetos permanecen
ahí
Mueven y golpean
objetos, salen sombras,
aparecen dejando
plasma
63
53
36
17
18
0 10 20 30 40 50 60 70
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo, ni desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Participación de estudiantes
52
Acercamiento físico
con espectros
Tipos de
acercamiento
Sólo las personas
con un don especial
pueden sentir su
presencia
Los espectros pueden
ser sentidos por
cualquier persona y los
fantasmas se pueden
sentir si se despiertan
varios tipos de energía
en el cuerpo.
Experiencias
personales
A través de sueños A través de la presencia
de plasma y con la
aparición de espectros
representados en
elementos de la
naturaleza
Motivos Porque creen que
aún están vivos
Depende del estado
de ánimo y mental,
además de que el miedo
de las personas les da
energía para
manifestarse
Aspectos generales
de turismo espectral
Definición No relaciona el
turismo con lo
espectral
Se deriva del turismo
negro y es el que busca
algo oculto
Motivaciones de
turistas
Saber más del tema Depende del marketing
que se haga
Lugares que
ofrecen este
producto
Estados Unidos
(Pensilvania)
Estados Unidos,
Inglaterra, Holanda y
España
Características de
los sitios
Abandonados,
oscuros, alejados y
no habitados por al
menos un año
Su historia y antigüedad
Turismo espectral en
Guayaquil
Demanda Se debe determinar
a través de un
estudio de mercado
Sí, hay algunos sitios
abandonados, pero
debe determinarse a
través de encuestas
Desarrollo turístico Sí, hay personas
interesadas
Sí, porque en el país
existe la creencia por
estos temas
Características de
los sitios
Cementerio
patrimonial de
Guayaquil:
comunicación con
espíritus y brujería
Cementerio patrimonial
de Guayaquil:
comunicación con
espíritus, criaturas
sobrenaturales
53
Resultados de la triangulación
Relaciones de familia marcaron sus intereses por lo paranormal. Indicaron que el
espectro se diferencia del fantasma por ser una entidad con el propósito de hacer
daño, mientras que el segundo es el espíritu de un fallecido que no se quiere marchar
de este mundo y que se manifiestan mediante los objetos que hay en las
edificaciones. Las personas que nacen con don de sensibilidad superior tienen mayor
facilidad de acercamiento físico a estos entes. Ambos entrevistados tuvieron
experiencias de tipo paranormal y expresaron que los elementos del mundo terrenal
atan su presencia. No tienen una idea precisa de la definición de Turismo Espectral
pero sí de lo que es turismo y creen que las personas tratan de conocer cosas ocultas
al realizar este tipo de actividades. Los dos entrevistados reconocen a Estados Unidos
como uno de los representantes de este tipo de producto turístico y opinan que para
que se pueda desarrollar deben ser utilizados sitios viejos para que sean visitados,
pues opinan que sí hay oportunidad de desarrollo turístico pero que su demanda solo
se puede determinar a través de encuestas. Por último, los entrevistados reconocen
al cementerio patrimonial como lugar donde se manifiestan actividades de tipo
paranormal.
Profesionales del sector turístico.
Tabla 16: Triangulación profesionales de turismo
Indicadores Variable Entrevistado 1:
Sra. Xiomara
Galindo
Entrevistado 2:
Sra. Géneva Reyes
Experiencia
laboral
Tipo de turismo más
demandado
Turismo de reuniones Turismo de negocios,
de aventura, de
arquitectura y de
naturaleza
Actividades turísticas
que más se realizan
Caminata en las
Peñas, paseo por los
malecones y comer
comidas típicas
Asistir a eventos de
negocios, visitar
iglesias, visitar los
malecones y
zoológicos
Diversificación de la
oferta
Sí, mediante el uso de
los recursos naturales
con la creación de un
parque temático
Sí, con la creación de
nuevos productos y
publicidad
Lugares en
Guayaquil con
leyendas terroríficas
Sí, la Antigua cárcel
de Guayaquil y el
Cementerio
Sí, en la parroquia
rural Chongón, la
Antigua cárcel de
54
Acercamiento de
tipo espectral
Patrimonial de
Guayaquil.
Guayaquil y el
Cementerio
Patrimonial de
Guayaquil.
Conocimiento sobre
turismo espectral
Conocimiento parcial
del tema
Integra sucesos e
historias
paranormales y
lugares antiguos
Producto turístico
espectral
Necesidades por
satisfacer
Expresa que sería
interesante que exista
un fantasma famoso
Que se ofrezcan
historias
comprobadas y una
ruta turística
Factibilidad Guayaquil sí puede
ser nicho para el
desarrollo de existen
esta tipología porque
hay leyendas
antiguas, pero es
necesario hacerse
publicidad
Sí porque hay lugares
e historias verdaderas
sobre casos
espectrales
Creación del
producto
Hay mucho público
que se siente atraído
hacia esas actividades
Sería algo novedoso y
de gran aceptación
para turistas
intrépidos
Segmentación Debe ir dirigido a
jóvenes de entre 20 a
30 años
Jóvenes y adultos
Desarrollo del
producto en
Guayaquil
Expectativas sobre
el producto
Incremento de
publicidad
Los ciudadanos deben
tener conocimiento de
la historia, costumbres
y lugares relacionados
a esta tipología
turística
Caracterización del
producto
Considera que es un
producto
complementario
Considera que podría
ser un producto
complementario del
turismo de aventura
Resultados de la triangulación
Se coincide en que el tipo de turismo más demandado en Guayaquil es el de
negocios o de reuniones. Ambas entrevistadas opinan que el paseo por el Malecón
es una de las actividades más realizadas dentro de la ciudad, así como opinan que
es importante que se diversifique la oferta. Las entrevistadas sí conocen lugares en
Guayaquil donde se originan leyendas, demostrando cierto conocimiento del tema.
55
También manifestaron que se debe satisfacer la necesidad de conocer historias y que
Guayaquil es un lugar que alberga muchas sobre sucesos paranormales y por tanto
si puede ser nicho para este producto. Se coincide en que la creación de este producto
turístico tendría éxito estando dirigido a adultos jóvenes, así también opinaron que la
ciudadanía necesita la divulgación de información sobre este producto que puede ser
de tipo complementario en el turismo.
Análisis de la observación. Tabla 17: Triangulación de las observaciones
Indicadores Variables Casa de
Colores
Cimas de Bim
Bam Bum
Cementerio
General de
Guayaquil
Infraestructura Seguridad
vial
No existe
suficiente
señalización.
Si hay alumbrado.
Calzada y
veredas en buen
estado.
Insuficiente
vigilancia
Pavimento en
buen estado.
Subida muy
inclinada.
Vigilancia policial.
Suficiente
alumbrado.
Sí posee
señalización.
La señalización
no está visible.
Si hay alumbrado.
Calzada y
veredas
necesitan
mantenimiento.
Sí hay vigilancia
Accesibilidad Formas de
acceder al lugar:
Línea 42 y en
alimentador ruta
Mapasingue
Formas de
acceder al sitio:
Alimentador ruta
Ceibos de
Metrovía, en
parada Centro de
arte, entre otros
buses.
Acceso complejo
debido a la
elevación y a la
gran vigilancia
Se puede llegar
en los buses que
se dirigen al
Terminal
Terrestre y buses
que van al centro
pasan por sus
alrededores. En
Metrovía (ruta 2)
debe quedarse en
la parada del
Coliseo Cerrado
Servicios
básicos
Si existen
servicios básicos
como agua y luz
en el sector, pero
dentro de la casa
no.
Si hay servicios
Básicos en Bim
Bam Bum, menos
en las casas que
están
abandonadas.
Si existen
servicios básicos
como agua y luz
en el sector, pero
en el cementerio
no se puede
hacer uso de
ellos.
Si hay acceso a
telecomunicación
Si hay acceso a
telecomunicación
Si hay acceso a
telecomunicación,
56
aunque en la
parte alta del
cerro llega poca
señal.
Estado del sitio
Estructuras Estructuras de la
casa son viejas y
están en malas
condiciones que
parecen
derrumbarse
Paredes
desgastadas y
con garabatos o
grafitis.
Estructuras de
construcción
están muy
deterioradas y
dan mal aspecto.
Paredes
desgastadas,
algunas sin pintar
y con garabatos o
grafitis.
Aunque sus
estructuras son
muy viejas, se
mantienen en
muy buenas
condiciones.
Interior Es grande, tiene
dos secciones y
un pasillo que las
conecta.
Esta
desordenada
Hay basura y
elementos
personales.
Aspecto
descuidado y
espeluznante.
Hay una piscina
con desechos.
Presencia de
maleza.
Desordenada.
Con basura.
Aspecto
descuidado y
espeluznante.
Hay algunos
muebles viejos y
otros objetos
personales.
Los senderos
están
medianamente en
buen estado, pero
en la parte alta
(cerro) el piso
está
resquebrajado.
Elementos como
tumbas, bóvedas,
esculturas y
mausoleos se
encuentran en
buenas
condiciones en la
parte baja, pero
en la parte del
cerro, éstos se
han partido o
hundido por
derrumbes y
erosión del suelo.
Exteriores La vista exterior
de la casa se ve
presentable. La
fachada es muy
colorida. Hay un
muro que protege
la casa. La casa
no se ve tan
grande desde
afuera. No se ve
Presencia de
aves, sobre todo
gallinazos en los
techos.
Dibujos de
pájaros, caras y
formas
abstractas.
Presencia de
vegetación
Los muros
necesitan
mantenimiento y
ser pintados
porque se
evidencia su
desgaste. Tiene
una vista fúnebre.
57
espeluznante.
Resulta atractiva
a la vista.
Rodeada de
casas grandes y
un atractivo
vecindario.
variada y
abundante.
Aspecto desolado
y descuidado.
Resultados de la triangulación
Calzada y veredas se encuentran en estado regular, se necesitan hacer énfasis en
aspectos de señalización y mejorar la vigilancia, aunque sí hay medios llegar a los
sitios. Dentro de las estructuras no hay servicios básicos, pero en los sectores que se
encuentran sí hay, además de haber el acceso a telecomunicaciones necesario. Es
necesario que se remodelen estructuras, que se realicen reparaciones, que se
mejoren fachadas y que se realice mantenimiento y limpieza regular.
58
Capítulo 4: Propuesta
Oferta Turística Espectral
4.1 Introducción
La presente propuesta consiste en la creación de una oferta de Turismo Espectral,
misma que es de carácter creativo e innovador y tiene fines positivos, tanto para los
que se sienten atraídos por actividades fuera de lo común, como para la población de
Guayaquil en general, puesto que, está tipología de turismo al tener como principales
atractivos hechos y sucesos desconocidos o no explicados razonablemente logra
captar la atención de las personas «curiosas» y lo convierte en una nueva opción de
recreación, así como facilita el conocimiento cultural, clave para el éxito del presente
proyecto y se aporta a la sociedad con la apertura de plazas de trabajo.
La creación de la oferta mencionada anteriormente consiste en recorridos turísticos
(la actividad principal a desarrollarse dentro del producto) de los cuales, uno de ellos
(el más largo) corresponde a un circuito. La investigación denota que se requiere la
aprobación de los sitios por parte de las autoridades municipales, también permisos
de funcionamiento turístico y, la autorización de los propietarios para el ingreso a los
mismos. Uno de los inmuebles seleccionados, es la Casa de Colores en Urdesa
Central, que actualmente se encuentra deshabitada, sin embargo, es propiedad de la
Municipalidad de Guayaquil y; las edificaciones abandonadas en Cimas de Bim Bam
Bum, que actualmente se encuentra bajo la supervisión de los vecinos del sector. Por
otra parte, se necesitan permisos para desarrollar actividades turísticas en sitios
patrimoniales como lo son el Cementerio General de Guayaquil y la Antigua Cárcel
de Guayaquil.
Una vez obtenidos los permisos necesarios, se debe continuar con el siguiente
paso que es conseguir la aprobación del Municipio para llevar a cabo la propuesta.
La oferta propuesta se denomina “Tour Espectral Gye”, que se realizará en grupos de
promedio 10 personas e incluye dos itinerarios: el primero que corresponde a un
producto de «un día, una noche» y el segundo de dos días, una noche trazando un
recorrido por los sitios anteriormente indicados con actividades que se ajustan a la
temática de la propuesta.
59
4.2 Justificación
Con el diseño de «Tour Espectral Gye» se está dando un motivo para que
Guayaquil sea visitada porque brinda un servicio diferenciado que lo identifica y que
aporte las experiencias esperadas por los turistas incluyendo servicios y actividades
que les binde confort y se desenvuelvan en los lugares más atrayentes y reconocidos
de la ciudad, además de gastronomía identificada con la temática y transportación
segura.
Empresas públicas y privadas como agencias de transporte, hoteles, restaurantes,
operadores y agencias de viaje, se valen del turismo como pilar económico y, con el
desarrollo de actividades turísticas de tipo espectral de forma especializada se dará
oportunidades de trabajo a los ciudadanos Guayaquileños y se aportará al desarrollo
de la nación a través de los impuestos que genere el desenvolvimiento de este
producto turístico como actividad económica.
Con el diseño de esta oferta se crean oportunidades para que personas que
comparten los mismos gustos y motivaciones se conozcan y se relacionen con la
sociedad de forma libre. Además, de hacer un acercamiento a la cultura de la ciudad
de Guayaquil, conociendo parte de su historia en lugares donde sucedieron hechos
asombrosos y cautivadores, así como de los personajes que habitaron estos lugares
o han estado involucrados en los sucesos contados que involucran muerte y sucesos
paranormales. Entonces, se aporta al conocimiento de la cultura en la ciudad de
Guayaquil, así como a la unión y aceptación social de que existen gustos distintos
igual de importantes, que merecen ser atendidos también; es una forma de no permitir
la discriminación y crear una sociedad más tolerante y empática.
4.3. Objetivos
4.3.1 Objetivo General
Crear una oferta turística espectral en la ciudad de Guayaquil.
4.3.2 Objetivos específicos
-Determinar los recursos a incluir en la oferta de turismo espectral.
- Especificar los servicios turísticos a utilizar en la oferta de turismo espectral.
- Establecer el presupuesto destinado a la ejecución del tour
-Diseñar la oferta de Turismo espectral de acuerdo al perfil de los gustos y
preferencias de los turistas.
60
4.4 Presupuesto
Para cumplir con establecer el presupuesto destinado a la ejecución del tour, los
valores que integran el mismo se detallan a continuación:
Tabla 18: Presupuesto
Presupuesto (10 pax)
Costos Detalle por pax Detalle total
Alquiler del transporte $10 $100
Alojamiento $20 (Hab DBL)
$10 por pax
$100
Alimentación $4 desayuno +
$4.50 almuerzo o
snack + $7 cena =
$15.50
$155
Guía $4 $40
Imprevistos $5 $50
Total $44.50 $445
Se establece un total de presupuesto de $445 destinado al costo de operación de
la propuesta, enmarcado en grupos de 10 de personas, mientras que el costo por pax
engloba un valor de $44.50, al que se le incluye un 20% de utilidad, obteniéndose
finalmente así, un precio de venta al público de $53.40.
La inversión aproximada en cuanto a las estructuras de los inmuebles que
necesitan mayores arreglos para que estén listos para el funcionamiento turístico, los
cuales son Cimas de Bim Bam Bum y la Casa de Colores, incluyen los siguientes
valores:
-Refuerzo de cimientos de las edificaciones $3,500
-Reformas en las edificaciones $2,000
-Revestimientos $2,000
-Reparación de pintura de paredes y techos $2,000
-Servicios de limpieza y transporte al vertedero $500
-Electricidad- eficiencia energética $1,000
-Decoración-ambientación-sonido-efectos especiales, acorde a la temática $2,000
-Dinero destinado a Gastos extras $500
Total $13,500
61
Estos datos corresponden a un cálculo aproximado realizado por una persona de
vínculo cercano, experto en albañilería. El total deducido que encierra las actividades
antes descritas es de $13,500, sin incluir los costos por permisos de funcionamiento
que sean impuestos o gastos extras que pudiesen presentarse. Si se suman los
costos ($445) y los gastos ($13,500) detallados anteriormente, se podría decir que la
inversión inicial es de $13,945.
4.5 Desarrollo de la propuesta
Con el fin de determinar los recursos a incluir en la oferta de turismo espectral, se
ha establecido cuadros valorativos por cada sitio de característica espectral en base
a los resultados recolectados a través de las encuestas (pregunta 7 sobre el
reconocimiento de sitios caracterizados por sucesos paranormales); de información
recolectada de internet; así como de las respuestas de los entrevistados y; la
observación directa durante visita a sitios abandonados. Al final se detalla en un
cuadro comparativo los resultados obtenidos de cada uno. A continuación, se detallan
las valoraciones:
Tabla 19: Valoración Cimas de Bim Bam Bum
( - ) Cimas del Bim Bam Bum ( + )
Indicadores 1 2 3 4 5
Sitios Paranormales X
Presencias
Paranormales
X
Mitos y Leyendas X
Historias Relacionadas
con Muertos
X
Valor Histórico y cultural X
Situación Actual de
Abandono
X
Apariencia Tenebrosa X
Ambiente Tétrico X
Total 28
62
Tabla 20: Valoración Casa de Colores
( - ) Casa de Colores ( + )
Indicadores 1 2 3 4 5
Sitios Paranormales X
Presencias
Paranormales
X
Mitos y Leyendas X
Historias Relacionadas
con Muertos
X
Valor Histórico y cultural X
Situación Actual de
Abandono
X
Apariencia Tenebrosa X
Ambiente Tétrico X
Total 30
Tabla 21: Valoración Cementerio General
( - ) Cementerio General ( + )
Indicadores 1 2 3 4 5
Sitios Paranormales X
Presencias
Paranormales
X
Mitos y Leyendas X
Historias Relacionadas
con Muertos
X
Valor Histórico y cultural X
Situación Actual de
Abandono
X
Apariencia Tenebrosa X
Ambiente Tétrico X
Total 36
63
Tabla 22: Valoración Palacio Municipal
( - ) Palacio Municipal ( + )
Indicadores 1 2 3 4 5
Sitios Paranormales X
Presencias
Paranormales
X
Mitos y Leyendas X
Historias Relacionadas
con Muertos
X
Valor Histórico y cultural X
Situación Actual de
Abandono
X
Apariencia Tenebrosa X
Ambiente Tétrico X
Total 18
Tabla 23: Valoración Colegio Vicente Rocafuerte
( - ) Colegio Vicente Rocafuerte ( + )
Indicadores 1 2 3 4 5
Sitios Paranormales X
Presencias
Paranormales
X
Mitos y Leyendas X
Historias Relacionadas
con Muertos
X
Valor Histórico y cultural X
Situación Actual de
Abandono
X
Apariencia Tenebrosa X
Ambiente Tétrico X
Total 19
64
Tabla 24: Valoración CTE
( - ) Comisión de Tránsito del Ecuador (C.T.E) ( + )
Indicadores 1 2 3 4 5
Sitios Paranormales X
Presencias
Paranormales
X
Mitos y Leyendas X
Historias Relacionadas
con Muertos
X
Valor Histórico y cultural X
Situación Actual de
Abandono
X
Apariencia Tenebrosa X
Ambiente Tétrico X
Total 14
Tabla 25: Valoración Hospital Abel Gilbert Pontón
( - ) Hospital Abel Gilbert Pontón ( + )
Indicadores 1 2 3 4 5
Sitios Paranormales X
Presencias
Paranormales
X
Mitos y Leyendas X
Historias Relacionadas
con Muertos
X
Valor Histórico y cultural X
Situación Actual de
Abandono
X
Apariencia Tenebrosa X
Ambiente Tétrico X
Total 25
65
Tabla 26: Valoración Antigua Cárcel de Guayaquil
( - ) Antigua Cárcel de Guayaquil ( + )
Indicadores 1 2 3 4 5
Sitios Paranormales X
Presencias
Paranormales
X
Mitos y Leyendas X
Historias Relacionadas
con Muertos
X
Valor Histórico y cultural X
Situación Actual de
Abandono
X
Apariencia Tenebrosa X
Ambiente Tétrico X
Total 25
Tabla 27: Comparación entre inmuebles
Inmuebles Total de Valoración
Cimas del Bim Bam Bum 28
Casa de Colores 30
Cementerio General 36
Palacio Municipal 18
Colegio Vicente Rocafuerte 19
C.T. E 14
Hospital Guayaquil Abel Gilbert Pontón 25
Antigua Cárcel 25
El resultado de las valoraciones indican que el sitio con mayor puntuación es el
Cementerio General de Guayaquil con 36 puntos y los indicadores mejor valorados
han sido sucesos paranormales, presencias paranormales, mitos y leyendas, historias
relacionadas con muerte, valor histórico y cultural y ambiente tétrico, seguido de la
Casa de Colores con un total de 30 puntos y valoraciones mas altas en los indicadores
de mitos y leyendas, situación actual de abandono, apariencia tenebrosa y ambiente
tétrico. El inmueble menos valorado ha sido la CTE con únicamente 14 puntos. Por
tanto se dará mayor énfasis en el desarrollo de actividades y narrativa histórica-
cultural en los tres sitios mejor puntuados.
66
Considerando el objetivo de especificar los servicios turísticos a utilizar en la ofeta
de turismo espectral se detallan los elementos que integran el producto turístico
propuesto, asi:
Alojamiento
El alojamiento destinado para ser parte de la infraestructura del producto turistico
espectral debe reunir ciertas características que vayan en conjunto con la temática
propuesta, lo que se puede lograr manteniendose un dialogo previo con los dueños
del hotel seleccionado, seguido de un convenio que pueda favorecer ambas partes.
Se ha seleccionado el «Hotel Boutique- Mansión del Rio», ubicado en Numa Pompilio
Llona #120, Barrio Las Peñas como un ejemplo ideal para alojar turistas nacionales
debido a su ubicación en el centro de la ciudad, cuenta con once habitaciones y posee
numerosas ventajas que lo convierten en el correcto para alojar amantes de lo
espectral, principalmente por su decoración ambientada en los años 20’s, la vista al
rio, puntos comerciales y sitios para comer y distraerse que se encuentran cerca del
hotel, como por ejemplo el Malecón 2000 que está a cinco minutos de ahí. Éste hotel
seria el lugar ideal para el descanso de los turistas por la armonía que proyecta con
la temática de terror del tour.
Imagen 9: Hotel Boutique Mansión del Río.
Restauración
El servicio de alimentación constará de un almuerzo, una cena y un snack en el
caso del itinerario de un dia, una noche; mientras que por los 2 dias, una noche se
destinará un desayuno, dos almuerzos y una cena. El desayuno y cena tendran lugar
en el restaurante La Terraza, dentro del Hotel Boutique Mansión del Río y, los
almuerzos podrán ser consumidos en algun comedor o restaurante de la ciudad de
67
Guayaquil, aunque seria mas atrayente destinar algun restaurante de Las Peñas, este
comedor debe reunir características de ambientación que vayan en conjunto con la
idea del producto espectral, es decir, sería ideal que tenga una decoración que
muestre la antigüedad del mismo o un estilo vintage. La comida sera decorada de
forma terrorífica haciendo alusión a partes del cuerpo mutiladas o fluidos (solo para
quienes así lo soliciten) para lo cual se le hará la entrega de una carta especial.
Imagen 10: Menú especial terrorífico. (2019). Elaboración propia.
Imagen 11: Fraile, C. (2015). Cóctel O+.
Imagen 12: Acuña, E. Mano de zombie.
68
Imagen 13: Tallarines con ojos.
Transporte
El medio por el que van a ser transportados los turistas serán minibuses alquilados,
con capacidad de carga de hasta 30 pasajeros y en éstos se transportará el pax de
inicio a fin. El conductor del vehículo debe ser un experto en transportación turística
con licencia tipo D.
Guía
El guía que liderará los recorridos turísticos debe ser un profesional del turismo con
licencia de guía nacional y será el encargado de dar información clave sobre el tour
como: historia de las edificaciones y de sus habitantes, mitos y leyendas, lugares de
interés cercanos, gastronomía, actividades incluidas, entre otros asuntos; así como
también será el responsable de la seguridad de los turistas; se lo podrá distinguir por
su vestimenta acorde a la temática y la licencia que evidencie su labor de guía.
La propuesta se centra en diseñar la oferta de Turismo espectral de acuerdo al
perfil de los gustos y preferencias de los turistas, para lo que se ha procedido a detallar
el proceso de diseño comenzando por la esquematización geográfica de los puntos a
recorrer.
Ruta del Itinerario un día, una noche
La ruta se ubica dentro de los siguientes puntos:
1. Cementerio General
2. Casa de Colores
3. Cimas de Bim Bam Bum
69
Imagen 14: Ruta un día, una noche. (2019). Archivo de la autora.
Ruta del Itinerario dos días, una noche
Los puntos que se ubican en el mapa son:
1. Palacio Municipal
2. Antigua Cárcel de Guayaquil
3. Cementerio General
4. Colegio Vicente Rocafuerte
5. Casa de Colores
6. Cimas de Bim Bam Bum
7: Hospital Guayaquil
70
Imagen 15: Ruta dos días, una noche. (2019). [Imagen 11]. Archivo de la autora.
Programa 1 día, 1 noche.
Punto de encuentro: Cementerio General de Guayaquil.
Sitios por visitar:
• Cementerio General de Guayaquil
• Casa de Colores
• Cimas de Bim Bam Bum
El programa incluye:
-Tour guiado por el interior de tres edificaciones: Cementerio General de Guayaquil,
-La Casa de Colores y Cimas de Bim Bam Bum. Se hablará de la historia de las
edificaciones y su importancia cultural.
-Representación teatral de tipo espectral
-Transporte en minibús hacia todos los puntos de recorrido, de principio a fin.
-Guía especializado vestido acorde a la temática.
-Almuerzo con menú de característica espectral o regular según la elección.
-Espacio de tiempo para paseo libre y toma de fotografías.
71
-Alojamiento en el «Hotel Boutique Mansión del Río» más cena incluida.
-Actividades grupales de recreación dirigidas por el guía.
-Snack y souvenirs relacionados con la temática.
-Paseo por las Peñas.
Tabla 28: Itinerario # 1.
Actividades Hora/ Duración
Inicio del recorrido en Cementerio Patrimonial de
Guayaquil
10:00
Recorrido por el cementerio 1 hora
Fin del recorrido 11:00
Actividad grupal 30 min
Espacio para toma de fotografías 15 min
Almuerzo 1 hora
Relatos de terror durante trayecto en minibús hacia La
Casa de Colores
30 min
Inicio del recorrido en la Casa de Colores 13:15
Recibimiento con souvenirs de temática espectral 15 min
Recorrido dentro del inmueble 1 hora
Fin del recorrido 14:30
Representación teatral 45 min
Entrega de snack 15 min
Espacio para toma de fotografías 15 min
Socialización sobre actividades realizadas durante
trayecto en minibús hacia Cimas de Bim Bam Bum
15 min
Inicio del recorrido en Cimas de Bim Bam Bum 16:00
Recorrido por las edificaciones abandonadas 1 hora
Fin del recorrido 17:00
Preguntas a turistas sobre los lugares visitados durante
trayecto en minibús hacia el hotel
30 min
Llegada al hotel 17:30
Paseo cultural por las Peñas 1 hora
Tiempo libre 30 min
Retorno al hotel 19:00
Cena en comedor del hotel 1 hora
Fin del itinerario 20:00
72
Programa 2 días, 1 noche.
Punto de encuentro y de retorno: Palacio Municipal.
Sitios por visitar:
• Palacio Municipal.
• Antigua Cárcel de Guayaquil.
• Cementerio General de Guayaquil.
• Colegio Vicente Rocafuerte.
• Casa de Colores.
• Cimas de Bim Bam Bum.
• Hospital Guayaquil “Abel Gilbert Pontón”.
El programa incluye:
-Circuito guiado por 7 edificaciones de importancia en la ciudad, como lo son: El
Palacio Municipal, Antigua Cárcel de Guayaquil, Cementerio General, Colegio Vicente
Rocafuerte, Casa de Colores, Cimas de Bim Bam Bum y el Hospital Guayaquil en que
se hablará de la historia de estos sitios y su importancia cultural.
-Recorrido por el interior del Cementerio General, la Casa de Colores, Cimas de
Bim Bam Bum y la Antigua Cárcel de Guayaquil para conocer de cerca su historia y
el desarrollo de actividades.
- Representación teatral de tipo espectral.
-Representaciones de baile acorde a temática.
-Transporte en minibús hacia todos los puntos de recorrido, de principio a fin.
-Guía especializado vestido acorde a la temática.
-Dos almuerzos con menú de característica espectral o regular según la elección.
- Recorrido por Las Peñas.
-Alojamiento en el «Hotel Boutique Mansión del Río» más un desayuno y cena
incluida.
- Actividades grupales de recreación dirigidas por el guía y un concurso con premio
sorpresa.
- Entrega de souvenirs y folletos relacionados con la temática.
-Paseo por las Peñas y Malecón 2000.
-Noche libre.
73
Tabla 29: Itinerario # 2
Actividades Hora/ duración
DÍA 1
Inicio del recorrido en el Palacio Municipal 10:00
Parada informativa en el Palacio Municipal 20 min
Espacio para toma de fotografías 10 min
Fin de la parada informativa 10:30
Relato de terror durante trayecto en minibús hacia la
Antigua Cárcel Municipal
15 min
Inicio de parada informativa en Antigua Cárcel de
Guayaquil
10:45
Final de la parada informativa 11:05
Actividad grupal 30 min
Espacio para toma de fotografías 10 min
Socialización sobre actividades realizadas durante
trayecto en minibús hacia el Cementerio General
10 min
Inicio del recorrido en Cementerio General 11.55
Recibimiento con souvenirs de temática espectral 10 min
Recorrido dentro del sitio 1 hora
Espacio para toma de fotografías 15 min
Fin del recorrido 13:20
Almuerzo 1 hora
Relato de leyendas ecuatorianas durante trayecto en
minibús hacia Colegio Vicente Rocafuerte
15 min
Inicio de parada informativa en Colegio Vicente
Rocafuerte
14:35
Final de la parada informativa 14:50
Espacio para toma de fotografías 10 min
Trayecto en minibús hacia la Caaa de Colores 20 min
Inicio del recorrido en la Casa de Colores 15:20
Fin del recorrido 16:20
Representación teatral de tipo espectral 40 min
Trayecto en minibús hacia Cimas de Bim Bam Bum 15 min
Inicio de recorrido en Cimas de Bim Bam Bum 17:15
Recorrido dentro de las edificaciones abandonadas 1 hora
Representaciones de baile 45 min
74
Fin del recorrido 19:00
Trayecto en minibús hacia el hotel 30 min
Check in hotel 19:30
Paseo cultural por las Peñas 1 hora
Cena en comedor del hotel 1 hora
Fin del día 1 21:30
Día 2
Desayuno en el comedor del hotel 9:00
Relatos de terror durante trayecto en minibús hacia
Hospital Guayaquil
40 min
Inicio de parada informativa en Hospital Guayaquil 9:40
Fin de parada informativa 10:00
Espacio para toma de fotografías 15 min
Actividad grupal al aire libre 45 min
Tiempo libre 30 min
Almuerzo 1 hora
Entrega de folletos sobre relatos de terror del Ecuador 15 min
Trayecto en minibús hacia Malecón 2000 para paseo
cultural
30 min
Paseo por Malecón 2000 45 min
Retorno a pie hacia Palacio municipal 14:00
Concurso de preguntas y respuestas con premio 30 min
Fin del día 2 14:30
75
Imagen 16: Tríptico de la oferta espectral (lado 1). Archivo de la autora.
Imagen 17: Tríptico de la oferta espectral (lado 2). Archivo de la autora.
76
Imagen 18: Flyer “Tour Espectral Gye”. (2019). Archivo de la autora.
77
4.6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
-El proyecto si es viable en base al resultado de las encuestas realizadas, las
cuales demuestran que sí existe interés de parte de las personas en que se desarrolle
este producto turístico formalmente, es decir sí existe demanda.
-El perfil del mercado objetivo lo integran hombres y mujeres jóvenes, hasta los 34
años de edad, sin embargo, no existe un límite de edad para hacer uso de este
producto turístico.
-Los recursos, actividades y servicios de tipo espectral en la ciudad de Guayaquil
no alcanzan un nivel óptimo para funcionar turísticamente. No se cumple con los
componentes turísticos y existen muchas deficiencias en estructuras físicas, así como
en servicio que necesitan mejorarse o reestructurarse.
-Para llevarse a cabo el proyecto, previamente se debe obtener permisos de
funcionamiento de propietarios, personas a cargo y autoridades municipales lo que le
da complejidad al asunto.
-A pesar de que las actividades/servicios de tipo espectral no se mantienen durante
todo el año en la ciudad de Guayaquil, con este proyecto se pretende cambiar las
reglas y que este producto sea desarrollado regularmente y de forma permanente.
-La forma más eficiente para hacer llegar información es por medio de las redes
sociales, de tal forma se realizará promoción sobre los productos turísticos, cambios,
mejoras o nuevos comunicados.
-Servicios adicionales como entrega de snacks y bebidas, realización de
interpretaciones teatrales, entregas de souvenirs, actividades de integración,
concursos, entrega de premios y fotografía son parte del producto turístico y son en
parte, motivaciones para que un mayor número de personas decida adquirir estos
paquetes turísticos.
Recomendaciones
-Realizar estudios cada cierto tiempo para conocer las nuevas expectativas de la
demanda, con el fin de diversificar la oferta de servicios en bien de la satisfacción de
los usuarios.
-Crear una página web oficial del producto turístico para que los usuarios accedan
a la información de forma más fácil y segura y se enteren de los paquetes turísticos
que estarán a la venta.
78
-Todas las agencias de viajes y operadoras de turismo que ofrezcan recorridos
nacionales deberían incluir en su oferta los recorridos de tipo espectral porque
representan cultura y una nueva forma de recreación que les da beneficio económico.
-Comprar un vehículo, preferentemente una furgoneta para que sirva de
funcionamiento propio de la empresa.
79
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Rodríguez, A., Santana, A., & Diaz, P. (2010). Las Nuevas Formas de Turismo:
Causas y características. Revista Brasilera de Pesquisa en Turismo, v, 4, n. 3,
54-70.
Sancho, A. (2001). Apuntes de Metodología de la Investigación en Turismo. Madrid:
Organizacion Mundial de Turismo (OMT).
Soria, R. (22 de abril de 2019). ¡Guayaquil tiene 5 muertos considerados milagrosos!
Diario Extra.
Suárez, T. (2018). Evolución del marketing 1.0 al 4.0. Redmarka. Revista de
Marketing Aplicado, vol. 01, núm. 022, 209-227.
Tesis de investigadores. (2012). Población y muestra. Obtenido de Blogspot. Tesis de
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muestra.html
Tubay, N. (01 de noviembre de 2016). Guayaquil, una ciudad que cree en fantasmas.
Expreso.
Valdez, R. (2010). Leyendas de fantasmas del centro histórico de Puebla, México.
¿Un recurso complementario de atracción turística? Estudios y Perspectivas
en Turismo, vol. 19, núm. 4, 553-569.
84
ANEXOS
Anexo A Fichas de observación
Ficha 1. Casa de Colores
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA TURISMO Y HOTELERIA
Matriz de datos # 1
Tema: Diseño de una Oferta Turística Espectral
Ficha de observación Casa de Colores
Investigador/ observador: Linda Andrade Altamirano
Criterio Sub-criterio Observación Evidencia fotográfica
Infraestructura
Seguridad vial
No existe
suficiente
señalización. Si
hay alumbrado.
Calzada y
veredas en buen
estado. Vigilancia
insuficiente.
Accesibilidad
Formas de
acceder al lugar:
Línea 42 y
alimentador, ruta
Mapasingue
Servicios Básicos
Si existen
servicios básicos
como agua y luz
en el sector, pero
dentro de la casa
no.
85
Telecomunicación
Si hay acceso a
telecomunicación
Estado de la
Casa
Estructura
Estructuras de la
casa son viejas y
están en malas
condiciones que
parecen
derrumbarse.
Paredes
desgastadas y
con garabatos o
grafitis.
Interior
Es bastante
grande, tiene dos
secciones y un
pasillo que las
conecta. Esta
desordenada, con
basura y
desechos.
Aspecto
descuidado y
espeluznante.
Una piscina con
desechos y el
agua sucia.
Muchos
elementos que
representan un
riesgo para la
salud. Presencia
de maleza.
86
Habitaciones
El piso es de
mármol y tiene
acabados de
madera. Hay
elementos que
indican la
presencia de
personas como
velas, botellas de
licor, tarrinas de
comida, etc.
Presencia de
algunos
elementos como
ropa vieja y
accesorios de
baño, de cocina,
de dormitorio y
artículos
personales.
Exterior
La vista exterior
de la casa se ve
decente y
presentable. La
fachada es muy
colorida (diseños
es forma de
cuadrados y
rectángulos de
varios colores).
Hay un muro que
protege la casa.
La casa no se ve
tan grande desde
afuera. No se ve
espeluznante,
hasta resulta
atractiva a la
vista. Rodeada de
casas grandes y
un atractivo
vecindario.
87
Ficha 2: Cimas de Bim Bam Bum
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
MATRIZ DE DATOS
TEMA: Diseño de una Oferta Turística Espectral
FICHA DE OBSERVACION CIMAS DE BIM BAM BUM
INVESTIGADOR/ OBSERVADOR: Linda Andrade Altamirano
CRITERIO SUB CRITERIO OBSERVACION EVIDENCIA FOTOGRAFICA
Infraestructura
Seguridad Vial
-Pavimento en buen
estado (calzada y
veredas)
-Sendero limpio.
-Subida muy inclinada
para acceder a Cimas.
-Existe mucha vigilancia
(tanto guardias de
seguridad como la
policía)
-Casas de abajo poseen
suficiente alumbrado, al
contrario de la cima.
-Si hay señalización.
Servicios Básicos
Si hay servicios básicos
en Bim Bam Bum, incluso
en la parte de la cima.
Accesibilidad
Formas de acceder al
sitio:
Alimentador ruta Ceibos
(la más cercana)
Metrovía parada Centro
de arte (la más lejana),
entre otros buses.
Acceder a Cimas es
complejo debido a la
elevación y por ser un
sector reservado, incluso
hay perros vigilando las
88
edificaciones en Ruinas
de Bim Bam Bu
Telecomunicación
Si hay acceso a
telecomunicación en el
sector
Estado de la
casa
Estructuras
-Estructuras de
construcciones en Cimas
de Bim Bam Bum están
muy deterioradas y dan
mal aspecto.
-Paredes desgastadas,
algunas sin pintar y con
garabatos o grafitis.
Interiores
-Desordenada
-Con basura y desechos.
-Aspecto descuidado y
espeluznante
Ambiente tétrico y
sonidos escalofriantes
Hay algunos muebles
viejos.
Habitaciones
Las habitaciones están
despejadas, solo se
encontraban algunas
prendas de vestir, y
objetos personales,
sobre todo de aseo.
Había personas en las
edificaciones
abandonadas.
Exteriores
Presencia de aves, sobre
todo gallinazos en los
techos que dan el
aspecto de estar
vigilando las estructuras.
Dibujos de pájaros, caras
y formas abstractas
Presencia de vegetación
variada y abundante.
Aspecto desolado y
descuidado
89
Ficha 3: Cementerio General
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERIA
Matriz de datos
Tema: Diseño de una Oferta Turística Espectral
Ficha de Observación: Cementerio General de Guayaquil
Investigador/ observador: Linda Andrade Altamirano
Criterio. Sub- criterio. Observación. Evidencia
fotográfica.
Infraestructura
Seguridad vial
La señalización no está
visible lo que dificulta
guiarse.
Si hay alumbrado,
aunque calzada y
veredas necesitan
mantenimiento.
Accesibilidad
Se puede llegar en los
buses que se dirigen al
Terminal Terrestre si se
viene desde el sur y
centro de la ciudad y si se
viene del norte, todos los
buses que se dirigen al
centro pasan por sus
alrededores. En Metrovía
(ruta 2) debe quedarse
en la parada de Coliseo
Cerrado.
Servicios Básicos
Si existen servicios
básicos como agua y luz
en el sector, pero en el
cementerio no se puede
hacer uso de ellos.
Telecomunicación
Si hay acceso a
telecomunicación,
aunque en la parte alta
del cerro llega poca
señal.
90
Estado del
sitio
Estructura
Aunque sus estructuras
son muy viejas, se
mantienen en muy
buenas condiciones.
Parte baja
Los senderos están
medianamente en buen
estado, pero en la pare
alta (cerro) el piso se
encuentra
resquebrajado, poniendo
en peligro a sus
visitantes. Elementos
como tumbas, bóvedas,
esculturas y mausoleos
se encuentran en buenas
condiciones.
Cerro del Carmen
Las tumbas, bóvedas y
mausoleos se han partido
o hundido por derrumbes
y erosión del suelo,
muchas de ellas ya no
pueden ser encontradas.
Exterior
Los muros necesitan
mantenimiento y ser
pintados porque se
evidencia su desgaste.
91
Anexo B. Entrevistas
Formato de entrevista 1
UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA TURISMO Y HOTELERÍA
ENTREVISTA 1
El objetivo de la presente entrevista es obtener información que ayude a un mejor
entendimiento del objeto de estudio del presente proyecto.
Por su colaboración se queda agradecido.
Especialista en espectros-fantasmas-sucesos paranormales
Nombre de la entrevistadora: Linda Andrade
Nombre del entrevistado:
Profesión:
Caracterización de los fenómenos paranormales
- ¿Cómo nació su interés por los fenómenos paranormales?
- ¿Cómo definiría a un espectro?
- ¿Cuál es la diferencia entre un fantasma y un espectro?
- ¿Cuáles son las condiciones del entorno en que se supone tienden a manifestarse
espectros y fantasmas?
Acercamiento físico y experiencias con fenómenos paranormales
- ¿Para usted, el sentir la presencia de espectros, oírlos o verlos es un don con el que
nacen ciertas personas o todos podrían hacerlo?
- ¿Ha podido comprobar apariciones espectrales mediante el uso de los sentidos? Si
es así, desde su experiencia, ¿cómo lucen, se escuchan o se hacen sentir los
fantasmas y espectros?
- ¿Cuáles son los motivos para que se materialicen espectros o fantasmas dentro de
una edificación abandonada?
Aspectos generales de Turismo Espectral
- ¿Para usted, ¿qué es Turismo Espectral?
- ¿Cuáles podrían ser las motivaciones de las personas al desplazarse para hacer
uso de este producto turístico?
92
- ¿Conoce o ha oído sobre países y lugares que se caractericen por realizar recorridos
y circuitos que incluyan productos de este tipo?
¿Qué características debe de tener un sitio para considerarlo Espectral?
Turismo Espectral en la ciudad de Guayaquil
-En su opinión, ¿hay demanda de Turismo Espectral en la ciudad de Guayaquil?
- ¿Cree usted que en la ciudad de Guayaquil se puede desarrollar esta tipología de
turismo?
-Dentro de la ciudad, ¿sabe de sitios que sean famosos por las actividades
paranormales que supuestamente se suscitan? Y, ¿en cuál de las siguientes
actividades los enmarcaría: psicoquinesia, adivinación, capacidades telepáticas,
comunicación con espíritus, astrología, esoterismo, brujería, criaturas sobrenaturales
o sucesos que representan el folclore y que no tienen explicación aparente?
Formato de entrevista 2
UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA TURISMO Y HOTELERÍA
El objetivo de la presente entrevista es obtener información que ayude a un mejor
entendimiento del objeto de estudio del presente proyecto.
Por su colaboración se queda agradecido.
Profesional del sector turístico
Nombre de la entrevistadora: Linda Andrade
Nombre del entrevistado:
Área de especialización/Cargo:
Diagnóstico previo
-Desde su experiencia, ¿qué tipo de turismo considera que es el más demandado en
la ciudad de Guayaquil?
- ¿Cuáles son las actividades turísticas que más realizan los turistas en la ciudad?
- ¿Conoce lugares en Guayaquil donde se originen leyendas sobre sucesos
paranormales?
- ¿Cree que es importante que se diversifique la oferta turística en la ciudad de
Guayaquil? ¿De qué forma se lo podría lograr?
93
- ¿Sabe lo que es Turismo Espectral? ¿Qué elementos integra?
Potencialidad, demanda y factibilidad del Turismo Espectral
- ¿Qué necesidades considera que deberían ser satisfechas al ser partícipe de un
producto turístico espectral?
- ¿Considera que Guayaquil es un nicho para el desarrollo de Turismo Espectral?
¿Por qué?
- ¿Qué opina sobre la creación de un producto turístico de temática espectral que
comprometa sitios abandonados con historias paranormales?
- ¿A quién debería estar dirigido este producto turístico?
- ¿Qué piensa que le hace falta a la ciudad de Guayaquil para ser un sitio ideal de
desarrollo de Turismo Espectral?
- ¿Considera el turismo espectral como un producto relevante o complementario?
Anexo C. Formato de encuesta
UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA TURISMO Y HOTELERÍA
ENCUESTA
ESTUDIO DE MERCADO PARA EL DISEÑO DE UNA OFERTA TURÍSTICA
ESPECTRAL EN GUAYAQUIL, 2019.
El objetivo de la encuesta es analizar los datos que se obtengan con el fin de
identificar la viabilidad del presente proyecto.
Por su colaboración se queda agradecido
Género: Masculino Femenino GLBTI
Edad: 18 a 34 35 a 44 45 a 54 más de 54
1. Cantón de residencia: _________________
2. En la escala del 1 al 5 señale el nivel de interés por realizar las siguientes
actividades:
a) Recorrido histórico y cultural en lugares donde vivieron personajes reconocidos por
su misticismo o actos de maldad.
____
94
b) Visita a edificaciones abandonadas donde hay indicios de actividad sobrenatural.
____
c) Recorrido histórico y cultural en cementerios.
____
d) Visita a lugares caracterizados por sus historias y leyendas de tipo paranormal.
____
e) Visita a edificaciones en donde ha existido muertes violentas o han sido enterrado
cuerpos. ____
1. totalmente desinteresado- 2. Poco interesado- 3. Interesado- 4. Muy interesado- 5.
Totalmente interesado
3. ¿Cree usted que Guayaquil es un destino que puede desarrollar el Turismo
Espectral
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente desacuerdo
4. ¿Considera importante que se diseñe un producto turístico de carácter
innovador y contexto cultural-recreativo?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente desacuerdo
5. ¿Conoce alguno de los siguientes lugares (conocidos por los sucesos
paranormales que se dan)?
a) Las Ruinas de Cimas de Bim Bam Bum
b) La Casa de Colores en Higueras y Costanera, Urdesa Central
c) Otro
d) No conozco ninguno
6. ¿Cree usted que estos sitios se podrían adecuar para desarrollar recorridos
turísticos de tipo espectral con guía especializado?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente desacuerdo
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7. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación resultan más efectivos para
dar a conocer un producto turístico?
a) Radio
b) Televisión
c) Medios escritos
d) Redes sociales
e) Banners y vallas publicitarias
f) Volantes
8. En la escala del 1 al 5 señale el nivel de relevancia de las siguientes
actividades donde 1 es la menos importante y 5 la más importante.
a) Tiempo de snack y descanso
b) Recorrido cultural con guía
c) Animación de temática espectral
d) Actividades de integración grupal
e) Fotografía
1. Irrelevante- 2. Poco relevante- 3. Relevante- 4. Muy relevante- 5. Totalmente
relevante
9. ¿Cuál es su presupuesto semanal destinado a actividades de Turismo
Nacional?
a) 0-$50
b) $50-$100
c) $100-$150
d) $150-$200
e) más de $200
10. ¿Cuánto tiempo considera que debería durar un recorrido turístico espectral
con las actividades complementarias de recreación?
a) Full day
b) Dos días una noche
c) 3 días dos noches
4) Mas de 3 días
5) Ninguna de las anteriores
11. ¿Cree usted que en un futuro podrían participar de estos recorridos
turísticos estudiantes de primaria y secundaria como parte de su proceso en
aprendizaje?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo, ni desacuerdo
d) En desacuerdo
96
e) Totalmente desacuerdo
Anexo D. Captura de pantalla de formulario de encuesta en Google docs
Anexo E. Fotografías con personas entrevistadas
Fotografía 1: Entrevista a Sra. Diana Mazón
97
Fotografía 2: Entrevista a Sra. Geneva Reyes
Anexo F. Capturas de entrevistas digitales
Envío de entrevista digital y respuesta de la Sra. Xiomara Galindo.
98
Envío de entrevista digital y respuesta del Lic. Javier Martínez
Anexo G. Fotografía en Cementerio General de Guayaquil
