Universidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de Milagro · Directivo de la Unidad Académica...

Universidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de Milagro UNIDAD ACADÉMICA: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE: INGENIERÍA EN CONTADURIA PÚBLICA Y AUDITORÍA

MENCIÓN: Ingeniero en Contaduría Pública y Auditoría

TÍTULO DEL PROYECTO: Análisis de factibilidad para la creación de un Centro estético

para cadáveres en el cantón Milagro.

Autoras: Karen Catherine León García

Ana Paola Solís Loor

Director del Proyecto: Ing. Roberto Cabezas Cabezas MBA.

Milagro -2012

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ii

CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor de Proyecto de Investigación, nombrado por el Consejo

Directivo de la Unidad Académica de Ciencias Administrativas y Comerciales

de la Universidad Estatal de Milagro.

CERTIFICO:

Que he analizado el proyecto de Tesis de Grado con el Título de: ANÁLISIS

DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO ESTÉT ICO PARA

CADÁVERES EN EL CANTÓN MILAGRO ,presentado como requisito previo a

la aprobación y desarrollo de la investigación para optar por el Título de

Ingeniería en Contaduría Pública y Auditoria.

El problema de investigación se refiere a: La posibilidad de crear un Centro

Estético para cadáveres en nuestra ciudad, con profesionales altamente

capacitados, analizando y aplicando métodos tanto para la higienización,

conservación, restauración, reconstrucción y cuidado estético del cadáver,

como para su presentación.

El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos legales y

por la importancia del tema.

Presentado por las egresadas:

Karen Catherine León García C.C. 1206322727

Ana Paola Solís Loor C.C. 0926478124

Tutor:

Ing. Roberto Cabezas Cabezas MBA.




iii

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Las autoras Karen León García y Ana Paola

Solís Loor, declaramos que las

investigaciones, conclusiones y

recomendaciones presentadas en este

proyecto son de exclusiva responsabilidad de

los autores, y que la UNEMI puede hacer uso

de los derechos correspondientes al mismo.

……………………………………… Karen Catherine León García

C.C. 1206322727

……………………………………… Ana Paola Solís Loor

C.C. 0926478124




iv

Universidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de Milagro UNIDAD ACADEMICA: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

CERTIFICACION DE LA DEFENSA

EL TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtención del título de INGENIERÍA

EN CONTADURIA PÚBLICA Y AUDITORÍA , otorga al presente proyecto de

investigación las siguientes calificaciones:

MEMORIA CIENTÍFICA : ( )

DEFENSA ORAL : ( )

TOTAL : ( )

EQUIVALENTE : ( )

……………………………………………………..

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

………………………………….. PROFESOR - DELEGADO

…………………………………. PROFESOR SECRETARIO




v

DedicatoriaDedicatoriaDedicatoriaDedicatoria

A mis padres Saúl y Esperanza, porque creyeron en mi

y porque me sacaron adelante, dándome ejemplos

dignos de superación y entrega, porque en gran parte

gracias a ustedes, hoy puedo ver alcanzada mi meta, ya

que siempre estuvieron impulsándome en los momentos

más difíciles de mi carrera, y porque el orgullo que

sienten por mí, fue lo que me hizo ir hasta el final.

A mi esposo Orly Huerta, por su infinita paciencia, por

su compañía y su inagotable apoyo. Gracias por

compartir mi vida y mis logros, ésteproyecto también es

tuyo.

A mi hija Valeska, quien con susonrisa y alegría me

demuestra cada día que vale la pena vivir y cuando me

dice mamá, además de la satisfacción que me genera

me recuerda el compromiso que tengo para con ella de

avanzar para darle lo mejor.

Va por ustedes, por lo que valen, porque admiro su

fortaleza y por lo que han hecho de mí.

Karen León García




vi

DedicatoriaDedicatoriaDedicatoriaDedicatoria

Dedico este proyecto de tesis a Dios y a mis padres. A Dios porque ha estado

conmigo a cada paso que doy, cuidándome y dándome fortaleza para

continuar, a mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi

bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando su

entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo

momento en mi inteligencia y capacidad. Es por ellos que soy lo que soy

ahora. Los amo con mi vida.

Ana Paola Solís




vii

AgradecimientoAgradecimientoAgradecimientoAgradecimiento A Dios, por acompañarme todos los días y ser mi fuente

de inspiración en mis momentos de angustias, esmero,

dedicación, aciertos y reveses, alegrías y tristezas que

caracterizaron el transitar por este camino que hoy veo

realizado, sin cuyo empuje no hubiese sido posible.

A mi tutor, Roberto Cabezas por su gran apoyo y

motivación, por ser el guía que me ha ayudado

incondicionalmente con sus innumerables sugerencias y

consejos, los mismos que fueron de una vital importancia

para culminar con éxito ésteproyecto.

A nuestros maestros de la Universidad Estatal de

Milagro, por su apoyo así como por la sabiduría que me

transmitieron enel desarrollo de mi formación profesional.

Por último les agradezco a mis amigas Lila, Patricia,

Verónica, Ivonne y Ana, por la ayuda que me brindaron,

por las dudas que me aclararon y por esos minutos que

se tomaron en algún momento para explicarme algo.

Gracias por hacer de ésta travesía por la universidad una

de las mejores etapas de mi vida.

Karen León García




viii

AgradecimientoAgradecimientoAgradecimientoAgradecimiento

A Dios y a la Virgen María que gracias a ellos, pude guiar mi vida cada día, y

culminar esta tesis; a mis padres por su amor, y apoyo incondicional, a mi

hermano y a todos mis tíos ; por siempre haberme dado su fuerza y apoyo

incondicional que me han ayudado y llevado hasta donde estoy, a mi amiga de

tesis porque en esta armonía grupal lo hemos logrado y a mi director de tesis

Ing. Roberto Cabezas por su paciencia y quien nos ayudo en todo momento y

finalmente un eterno agradecimiento a esta prestigiosa universidad la cual abrió

y abre sus puertas a jóvenes como nosotros, preparándonos para un futuro

competitivo y formándonos como personas de bien.

Ana Paola Solís




ix

CESION DE DERECHOS DE AUTOR

Licenciado Jaime Orozco Hernández MSc. RECTOR de la UNIVERSIDAD ESTATAL de MILAGRO Presente.-

Mediante el presente documento, libre y voluntariamente procedemos a hacer

entrega de la Cesión de Derechos del Autor del Trabajo realizado como

requisito previo para la obtención de mi Título de Tercer Nivel, cuyo tema fue:

Análisis de factibilidad para la creación de un Centro estético para cadáveres

en el cantón Milagroy que corresponde a la Unidad Académica Ciencias

Administrativas y Comerciales.

Milagro, abril de 2012

……………………………………… Karen Catherine León García

C.C. 1206322727

……………………………………… Ana Paola Solís Loor

C.C. 0926478124




x

INDICE GENERAL

Certificación de aceptación del tutor ii

Declaración de auditoria iii

Certificado de la defensa iv

Dedicatoria v

Agradecimiento vii

Cesión de derechos de autor ix

Índice general x

Índice de cuadros xiii

Índice de gráficos xv

Resumen xvii

Abstrac xviii

Introducción 1

CAPITULO I

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del problema 2

1.1.1 Problematización 2

1.1.2 Delimitación del problema 3

1.1.3 Formulación del problema 3

1.1.4 Sistematización del problema 4

1.1.5 Determinación del problema 4

1.2 Objetivos 5

1.2.1 Objetivo general 5

1.2.2 Objetivos específicos 5

1.3 Justificación 5

CAPITULO II

MARCO REFERENCIA

2.1 Marco Teórico 7

2.1.1 Antecedente histórico 7

2.1.2 Antecedentes referenciales 12




xi

2.2 Marco legal 15

2.3 Marco conceptual 17

2.4 Hipótesis y variables 22

2.4.1 Hipótesis general 22

2.4.2 Hipótesis particulares 22

2.4.3 Declaración de variables 22

2.4.4 Operacionalización de las variables 24

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1 Tipo y diseño de investigación y su perspectiva general 26

3.2 La Población y muestra 26

3.2.1 Característica de la población 26

3.2.2 Delimitación de la población 27

3.2.3 Tipo de muestra 27

3.2.4 Tamaño de la muestra 27

3.2.5 Proceso de selección 28

3.3 Métodos y Técnicas 28

3.4 Procesamiento estadístico de la información 29

CAPITULO IV

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

4.1 Análisis de la situación actual 31

4.2 Resultado 38

4.3 Verificación de hipótesis 38

CAPITULO V

PROPUESTA

5.1 Tema 40

5.2 Justificación 40

5.3 Fundamentación 46

5.4 Objetivos de la propuesta 47

5.4.1 Objetivo general de la propuesta 47




xii

5.4.2 Objetivo específico de la propuesta 47

5.5 Ubicación 48

5.6 Factibilidad 49

5.7 Descripción de la propuesta 49

5.7.1 Recursos y análisis financieros 88

5.7.2 Impacto 110

5.7.3 Cronograma de trabajo 113

5.7.4 Lineamiento para evaluar la propuesta 114

Conclusiones 115

Recomendaciones 116

Bibliografía 117

Webgrafía 118

Anexos




xiii

INDICE DE CUADROS

Cuadro 1 Operacionalización de Variables

24

Cuadro 2 ¿Conoce usted sobre el servicio de la Tanatoestética?

31

Cuadro 3 ¿Cree que la instauración de este centro tenga gran aceptación?

32

Cuadro 4 ¿Cuál de estos servicios le gustaría que ofrezca el centro estético?

33

Cuadro 5 ¿Le agradaría que este servicio este incluido dentro de los paquetes que ofrece las aseguradoras?

34

Cuadro 6 De las siguientes opciones que desearía que se encargue dicha empresa

35

Cuadro 7 ¿Cuál cree usted que sería el mayor problema que se le presente a este centro estético?

36

Cuadro 8 ¿Cuál de estas opciones cree que sean necesarias para brindar un servicio de calidad a los familiares de los difuntos?

37

Cuadro 9 Verificación de Hipótesis

38

Cuadro 10 Análisis FOFA - DODA

81

Cuadro 11 Tasa de mortalidad

89

Cuadro 12 Defunciones generales por grupos de edad y sexo

89

Cuadro 13 Variables

90

Cuadro 14 Detalle de activos

90

Cuadro 15 Depreciación

91

Cuadro 16 Financiamiento del proyecto

91




xiv

Cuadro 17 Inversión del proyecto

91

Cuadro 18 Tasa

91

Cuadro 19 Tabla de amortización

92

Cuadro 20 Detalles de gastos

99

Cuadro 21 Detalles de costo y ventas

100

Cuadro 22 Presupuesto de ventas

101

Cuadro 23 Balance general

102

Cuadro 24 Estado de resultados

103

Cuadro 25 Flujo de caja proyectado

104

Cuadro 26 Índices financieros

105

Cuadro 27 Ratios financieros

106

Cuadro 28 Punto de equilibrio

106

Cuadro 29 Capital de trabajo

106

Cuadro 30 Rendimiento de liquidez

107

Cuadro 31 Rendimiento de corriente

107

Cuadro 32 Razones

107

Cuadro 33 Cronograma

113




xv

INDICE DE GRAFICOS

Gráfico 1 ¿Conoce usted sobre el servicio de la Tanatoestética?

31

Gráfico 2 ¿Cree que la instauración de este centro tenga gran aceptación?

32

Gráfico 3 ¿Cuál de estos servicios le gustaría que ofrezca el centro estético?

33

Gráfico4 ¿Le agradaría que este servicio este incluido dentro de los paquetes que ofrece las aseguradoras?

34

Gráfico5 De las siguientes opciones que desearía que se encargue dicha empresa

35

Gráfico6 ¿Cuál cree usted que sería el mayor problema que se le presente a este centro estético?

36

Gráfico7 ¿Cuál de estas opciones cree que sean necesarias para brindar un servicio de calidad a los familiares de los difuntos?

37

Gráfico8 Ubicación

48

Gráfico9 Logotipo

51

Gráfico 10 Organigrama estructural

54

Gráfico 11 Organigrama funcional

64

Gráfico 12 Flujograma de proceso de tanatoestética

65

Gráfico 13 Flujograma de proceso de compras

66

Gráfico 14 Proceso de tanatoestética

67

Gráfico 15 Proceso de compras

68




xvi

Gráfico 16 Análisis de Porter

83

Gráfico 17 Plaza

86

Gráfico 18 Publicidad

88




xvii

Universidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de Milagro

UNIDAD ACADEMICA: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES TEMA: Análisis de factibilidad para la creación de un Centro estético para

cadáveres en el cantón Milagro.

Autoras: Karen León García Ana Paola Solís Loor

Tutor: Ingeniero Roberto Cabezas Cabezas MBA.

RESUMEN

Desde el momento en que nacemos, la muerte forma parte de nuestras vidas. En algún instante nos tenemos que enfrentar al deceso de un ser querido: esto nos provoca el efecto emocional más grande de nuestras vidas, ante el que debemos hacer frente. Son diversas las actuaciones que circundan el hecho del fallecimiento, hasta el sepelio y otras acciones posteriores. La idea de este proyecto es realizar tanatoestética en Milagro ya que aquí es escasa y no contamos con Profesionales que realicen esta actividad, cuyo cometido es el de enfrentarse a diario con el deterioro físico de los cuerpos para mejorar su imagen, en la medida de lo posible, para que el recuerdo que perdure de ellos no esté empañado por los estragos que provoca la muerte en todo ser vivo.La tanatoestética se remonta a muchos años atrás y se relaciona con una gran variedad de costumbres y rituales funerarios, que las distintas civilizaciones realizaban, ligados muy frecuentemente a las creencias religiosas.Con la tanatoestética, no pretendemos sustituir ni compararnos con los profesionales de la estética, pero si aprender y utilizar las técnicas decorativas, para aplicarlas a la profesión con un fin socialmente diferente al de ellos.Nuestra idea fundamental es crear esto para las personas que fallecen en hospitales, asilos, o en sus domicilios por diversos tipos de enfermedades o accidentes y que marcaron o cambiaron sus cuerpos, poder ayudarlos para que al fin de sus días sean recordados como eran en sus vidas anteriormente a la enfermedad o accidente que acabo con sus vidas. Ante lo cual este estudio está diseñado bajo lineamientos científicos que nos permitieron estructurar la propuesta cuidando los detalles alrededor de los resultados de investigación.

Palabras Claves : Tanatoestética y Tanatopraxia




xviii

Universidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de MilagroUniversidad Estatal de Milagro

UNIDAD ACADEMICA: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES TEMA: Análisis de factibilidad para la creación de un Centro estético para

cadáveres en el cantón Milagro.

Autoras: Karen León García Ana Paola Solís Loor

Tutor: Ingeniero Roberto Cabezas Cabezas MBA.

ABSTRACT

From the moment we are born, death is part of our lives. At some point we have to face the death of a loved one: this will cause the greatest emotional impact of our lives, before we face. There are several actions that surround the fact of death to the funeral and other subsequent actions. The idea of this project is to tanatoestética in the city of Miracle because here is scarce and not have to perform this activity professionals, whose task is to tackle the daily physical deterioration of the bodies to improve their image, as far as possible so that the memory that will last of them is not marred by the ravages of death in all living things. The tanatoestética goes back many years ago and is related to a variety of customs and funerary rituals, the various civilizations performed, very often linked to religious beliefs. With tanatoestética not intend to replace or compare ourselves with the professionals of aesthetics, but if you learn and use decorative techniques to apply them to the profession with a social order different from theirs. Our basic idea is to create this for people who die in hospitals, nursing homes, or in their homes for various types of illness or accident and who made or changed their bodies to assist them at the end of their lives to be remembered as they were in their lives prior to the illness or injury that ended his life. To which this study is designed on scientific guidelines that allowed us to structure the attention to detail given about the research results. Keywords : Tanatoestética and Tanatopraxia




1

INTRODUCCIÓN

Con el auge y la intensidad de la competencia de las diferentes empresas que

producen, distribuyen y venden productos o servicios de consumo masivos, se

hace necesario conocer las características y componentes de su mercado

objetivo (consumidores, proveedores, clientes potenciales, intermediarios,

etc.),con el propósito de elaborar y estructurar en la mejor forma posible, los

objetivos que coadyuven al alcance de las metas organizacionales, por esta

razón para desarrollar el presente trabajo se tomaron en cuenta muchos

aspectos importantes tales como: el aporte a la sociedad, beneficio social y

económico, los mismos que dio la pauta para presentar la siguiente propuesta

“Análisis de factibilidad para la creación de un Centro estético para cadáveres

en el cantón Milagro”,quizás para muchos no es un tema agradable pero la

realidad es que cuando el cuerpo deja de funcionar y los órganos empiezan a

sufrir lo que los médicos llaman “el rigor mortis” que no es otra cosa que el

cambio químico en los músculos del cuerpo lo cual produce su rigidez, cambio

de coloración y textura en la piel del fallecido, el impacto que este cambio

causa es sus deudos es psicológicamente abrumador ya que se nota un antes

y un después de la vida, de ahí parte la idea del, ¿por qué verse mal?, cuando

se puede seguir viendo bien aun después de muertos.

Cabe destacar que ni en las más grandes bibliotecas de la provincia y del país,

se encuentran estudios de esta índole, es decir el presente estudio

investigativo tiene un alto grado de originalidad, lo cual lo convierte en un tema

fresco, moderno que no se encasilla fácilmente en ninguna de las áreas del

saber actual. Como es de conocimiento general, el Ecuador se caracteriza por

tener entre sus habitantes, a personas de diversa idiosincrasia lo cual hace

suponer con facilidad y seguridad, que habrá muchos opositores y escépticos a

esta temática, pero deseguro que con solo ojear las primeras páginas de este

texto, el lector se interesará cada vez más y más por continuar con esta

apasionante lectura, la cual le otorgará un conocimiento que le ayudará a abrir

mucho más su mente, para comprender y asimilar el motivo por el cual se tomó

la decisión de abordar este tópico.




2

CAPITULO I

EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 Problematización

Desde hace algunos años, el sector funerario se convertido en uno de

los sectores más dinámicos de la economía milagreña, debido al gran

número de decesos que se dan ya sean estos por accidentes de tránsito,

enfermedades catastróficas, asesinatos, etc., En este sentido es

evidente la preocupación de las empresas por adaptarse a las nuevas

tendencias y ofrecer nuevos servicios que capten la atención de la

ciudadanía en general, por esta razón un centro estético para cadáveres

es un servicio adicional que se podría implementar a los ya tradicionales

que brindan las funerarias.

Esta aplicación conocida también como tanatoestética es muy utilizada

desde hace varios años en los países del primer mundo y actualmente

en países como Chile, España y Argentina ya que ellos también en

algún momento se dieron cuenta que es doloroso perder a un familiar y

más doloroso aún es ver que la última vez que será visto por sus amigos

este lucirá como un verdadero “cadáver” cuando esta realidad puede

cambiar. En el desarrollo de esta investigación se podrán ver todos los

beneficios que presta esta nueva opción, hay que dejar de lado el

paradigma de muchas personas que creen que en la muerte todo

termina, lo mejor es que los familiares y amigos recuerden al extinto tal y

como era mientras vivía, esto es con un semblante agradable y sin

rasgos de dolor en caso que haya fallecido por algunaenfermedad o

accidente. Para muchos la sola idea de maquillar a un ser inerte es

aterrador pero viendo el lado económico es un negocio sumamente

rentable que en nuestro medio aún no se ha explotado.




3

Se debe empezar a crear una nueva cultura en las personas para que

puedan hacer uso de esta opción novedosa y muy lucrativa, quizás

ahora no lo vean así pero en poco tiempo esta alternativa será parte

fundamental dentro de las funerarias que desean ofrecer un servicio

adicional a sus clientes.

Esta técnica es una buena opción para crear fuentes de trabajo para las

personas que tienen conocimiento en la rama de la belleza y muchas

veces no tienen la oportunidad de trabajar en lo que han aprendido,

además es una servicio que se puede agregar a los que ya existen

dentro del mercado de servicios exequiales (sala de velación, cremación,

rezos, cantos e incluso la tanatopraxia).

1.1.2 Delimitación del problema

Espacio

País: Ecuador

Región: Costa

Provincia: Guayas

Cantón: Milagro

Sector: Servicio

Tiempo

La información referente al conocimiento científico tendrá una

antigüedad de 5 años.

Universo

La población seleccionada para realizar este proyectoson las personas

económicamente activas que habitan en la ciudad de Milagro.

1.1.3 Formulación del problema

¿Qué nivel de aceptación tendrá en Milagro la creación de un centro

estético para cadáveres?




4

ASPECTOS DESCRIPCION

1.- Delimitado

Describir el problema y su definición en términos de

tiempo, espacio y población.

2.- Claro

Redactado en forma precisa, fácil de comprender e

identificar con ideas concisas.

3.- Evidente

Que tiene manifestaciones claras y observables.

4.- Concreto

Redactado de manera que sea corto, preciso,

directo y adecuado.

5.- Relevante

Que sea importante para la comunidad a la cual

está orientada

6.-Original

Novedoso, nuevo enfoque, no investigado

totalmente

1.1.4 Sistematización del problema

1. ¿La idiosincrasia de la ciudadanía milagreñade que manera afecta en la

carencia de servicio de este centro estético?

2. ¿Los servicios que actualmente se ofertan cumplen los requerimientos de

los familiares?

3. ¿Qué impacto tiene en los familiares la imagen del fallecido al tener una

muerte violenta?

4. ¿Por qué los ciudadanos pagan altos precios por servicios de poca calidad

e incompletos en el sector funerario?

1.1.5 Determinación del tema

El presente trabajo investigativo se muestra muy alentador en lo que

respecta a un posible desarrollo e implementación del mismo, debido a




5

que extraoficialmente se conoce por comentarios emitidos por los

habitantes de la ciudad de Milagro, que hasta la presente fecha no existe

una institución que brinde servicios estéticos para personas fallecidas, lo

cual indica que esta sería una excelente oportunidad de negocio para

desarrollarse profesionalmente y económicamente y lo que es mejor

satisfacer a cabalidad las exigencias del mercado milagreño.

1.2 OBEJTIVOS

1.2.1 Objetivo general de la Investigación

Determinar el impacto que tendría en la ciudadanía milagreñala

implementación de un centro estético para cadáveres, a través de la

realización de un profundo estudio de mercado, usando herramientas

informáticas y estadísticas que permitan conocer claramente la manera

de satisfacer a la más exigente clientela.

1.2.2 Objetivos específicos de la Investigación

• Analizar la manera en que afectará la idiosincrasia de la ciudadanía

milagreñaen la carencia de un centro estético de cadáveres

• Conocer si los servicios que actualmente se ofertan cumplen los

requerimientos de los familiares.

• Identificar el impacto en los familiares del fallecido cuando éste ha

tenido una muerte violenta.

• Definir las causas por las cuales los ciudadanos pagan altos precios

por servicios de poca calidad e incompletos en el sector funerario.

1.3 JUSTIFICACION

Conociendo que en ciudades desarrolladas como Cataluña, Tenerife y

Valencia de la República de España, existen centros estéticos de

cadáveres, los mismos que tienen una demanda muy alta, es por esta

razón que a través de este estudio se conocerá con exactitud el nivel de

aceptación que tendrá este servicio dentro de la ciudad de Milagro, así

como también se conocerá a que sector específico del mercado se

ofrecerá este producto.




6

El aumento en las exigencias de los usuarios de los diferentes servicios

fúnebres, es lo que da la pauta para realizar este trabajo de

investigación.Cabe señalar que con la implementación de este servicio,

el cantón Milagro pasaría a formar parte de las selectas ciudades del

mundo en contar con un centro estético para difuntos, los cuales

inclusive no se ofrecen en muchos países de Europa y América,

además se conocerá el perfil profesional que deben tener quienes

trabajen en este lugar, así como se sabrá qué tipo de infraestructura se

necesita para establecer legalmente este tipo de negocio. También en el

presente estudio, se tiene planificado utilizar las diferentes técnicas de

investigación existentes, en especial el uso de cuestionarios

personalizados en los cuales se receptará la información, que

posteriormente deberá ser tabulada y presentada en gráficos

estadísticos con su respectiva explicación científica.

A su vez esta indagación demostrará con lujo de detalles, el impacto que

tendrá en esta bella ciudad de Milagro la creación de un centro

especializado en atender al difunto.

En lo que respecta a su alcance este trabajo de investigación, ayudará a

abrir nuevos caminos en el mundo de la educación académica, debido a

que impulsará con toda seguridad la creación de una carrera en la cual

se formen profesionales especialistas en el tratamiento estético de

difuntos, a nivel de técnico o especialistas en tanatoestética, lo cual

ayudaría que las universidades de nuestra nación capten alumnos

inclusive de naciones hermanas, por cuanto no se conoce que algún

país de Sudamérica se brinden estudios de ésta índole.




7

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

2.1 MARCO TEORICO

2.1.1 Antecedentes Históricos

Los antiguos egipcios no sólo eran coquetos, sino que además muy

cuidadosos y responsables en temas de estética y salud. El clima de

Egipto no es muy favorable y entre tanto aire desértico y el calor intenso,

los antiguos se las rebuscaron para mantener un cuidado minucioso de

su higiene y belleza. Las mujeres contaban con varios tipos de productos

naturales para cuidar su piel y combatir arrugar, ala vez que evitaban

exponerse al sol.

Desde el Periodo Predinástico los hombres y las mujeres del Antiguo

Egipto se protegían y embellecían los ojos con mesdemet o khol: un

polvillo negro que, mezclado con agua, se empleaba como

antideslumbrante del sol, protector de enfermedades oculares y también

como repelente de insectos con sólo trazar una línea alrededor de cada

ojo.

Hasta la Dinastía IV se empleaba una sombra verde sobre los párpados

y se oscurecían las cejas y pestañas con el mismo mesdemet y la ayuda

de palitos realizados en madera, metal o hueso; antecedente de nuestra

actual máscara de pestañas. Los labios y las mejillas también se

maquillaban con oxido de hierro humedecido para dar un tono rojizo.

La manicura y pedicura no se quedaban atrás, pues hay documentos

que hablan de especialistas para estas tareas. También combatían las

estrías con aceites especiales durante el embarazo, y la depilación fue el

más importante de los rituales de belleza. Esta jugó un papel básico




8

especialmente entre el clero. Y entre los tantos rituales de belleza,

utilizaban la leche como desmaquillante, hidratantes a base de miel, y

tomaban sesiones de masajes con esencias aromáticas.

Asimismo los egipcios fueron los primeros habitantes del planeta, en

ejecutar procedimientos y rituales para conservar la belleza del cuerpo

humano de un fallecido, a través de un proceso llamado momificación; el

mismo que buscaba que el ka o la "fuerza vital" de los egipcios tuviera

un sitio donde habitar tras la muerte. Los enterramientos pocos

profundos en la arena caliente del desierto muchas veces servían como

momificación; pero cuando los cuerpos se enterraban en tumbas,

empezaban a descomponerse rápidamente. Los antiguos egipcios

usaban la momificación para impedirlo.

La momificación comenzó a usarse durante el Antiguo Imperio, pero no

se desarrolló por completo hasta el Nuevo Imperio. Continuó

practicándose hasta la desaparición de la religión egipcia. Los servicios

funerarios eran accesibles para cualquiera que pudiera pagarlos, aunque

sólo los miembros de la sociedad más adinerados podían permitirse

servicios más elaborados. La momificación sólo estuvo disponible para

los ricos cuando los métodos se simplificaron y se hicieron más rápidos y

menos costosos. El tiempo medio empleado para momificar a un rey o

reina era de unos 70 días.

Práctica de éste ritual

Aunque no hay registros que documenten el proceso exacto que los

egipcios usaban para momificar humanos, hay documentos que

describen la momificación del sagrado toro de Apis, que junto a las

descripciones de Heródoto y el examen de las momias encontradas

permite a los estudiosos deducir el proceso de momificación más

probable. Los egipcios pensaban que el corazón era el centro de la

inteligencia, y la parte mágica del cuerpo.




9

El proceso básico comenzaba colocando el cuerpo sobre una tabla

plana, y practicando un corte en el abdomen. En las momificaciones más

elaboradas, el corte lo hacía un sacerdote llevando una máscara de

Anubis, la deidad asociada con la momificación y guardián de la

Necrópolis. Después, el cuerpo se lavaba por dentro y por fuera con vino

de palma. Los pulmones, el hígado, los intestinos y el estómago se

extraían, se momificaban aparte y se introducían en vasos canopos. El

corazón se dejaba intacto, ya que los egipcios creían que en él residía la

esencia de la persona. Dado que los antiguos egipcios no conocían la

función cognitiva del cerebro, lo extraían rompiendo la delgada capa de

hueso que separa la cavidad nasal y la craneal. Para conseguirlo,

introducían una vara en forma de garfio por la nariz, agitando el cerebro

hasta que se volvía líquido y se vertía a través de la nariz. Después

limpiaban la cavidad craneal con lino y la cubrían con resina caliente

para sellarla.

La cavidad corporal y las partes separadas se lavaban nuevamente con

vino de palma. El cuerpo se sumergía en natrón durante unos cuarenta

días, con paquetes de natrón dentro del pecho. El natrón deshidrataba el

cuerpo, lo cual, junto a la alta concentración de sales, prevenía la

aparición de bacterias y la descomposición del cadáver. Después, la

momia se envolvía en una serie de tiras de lino, pegadas al cuerpo con

brea o resina. Entre los pliegues se introducían amuletos mágicos para

proteger el cuerpo de espíritus malignos y ayudar al alma en su viaje a la

otra vida. Todo este proceso se completaba en 70 días, tras lo cual la

momia se entregaba a la familia del difunto para su entierro.

También los aztecas tenían sus técnicas para embellecerse, la piel

Azteca era naturalmente morena o color bronce, pero la moda para la

complexión femenina era amarilla. Para conseguir este efecto las

mejillas eran, o talladas con tierra amarilla o untadas con una crema que

contenían axin, una sustancia amarilla obtenida cocinando y aplastado

los cuerpos de unos insectos que producen grasa. Los viajeros también




10

usaban el axin para prevenir los labios partidos en el clima frío y para

proteger la piel de los efectos del frío.

Dejado una descripción de la clase de maquillaje que usaban las

mujeres consientes de la moda, en particular por las cortesanas quienes

eran las compañeras los de los guerreros. Sus caras estaban pintadas

con polvo seco y coloreado; las caras estaban coloreadas con amarillo

ocre. Los pies eran untados con un ungüento de copal quemado,

incienso y tintura.

Algunas usaban el pelo corto, para que su pelo alcanzara su nariz. Era

cortado y te con barro negro para que dieran importancia a su cabeza;

era te de trigo, para que su pelo brillara. Los dientes eran manchados

con cochinilla; las manos y el cuello eran pintados con diseños.

Los perfumes, agua rosa e incienso eran populares, y un tipo de goma

de mascar (hecha de chicle mezclado con axin y betún) era usado para

el aliento. Como siempre, la apariencia y los modales de la gente joven

no era aprobados por la generación más vieja y esta amonestación de

un padre a su hija tiene un tono familiar: 'Nunca maquilles tu cara ni la

pintes; nunca pintes tus labios de rojo para verte bella. Maquillaje y

pintura son cosas que las desvergonzadas mujeres livianas usan. Si

quieres que tu esposo te ame, vístete bien, báñate y lava tus ropas.

Los hombres se pintaban la cara y el cuerpo en ocasiones ceremoniales,

pero no es seguro si los Aztecas seguían el ejemplo de sus vecinos lo

Otomí quienes se cubrían los brazos y el pecho con tatuajes. Sahagún

reporta que el quinto mes del año era el tiempo cuando las incisiones

eran hechas en el pecho de los niños como una marca de ciudadanía o

como identificación tribal.

Los espejos estaban hechos de piezas de pirita de hierro bruñido o de

obsidiana, una clase de vidrio volcánico que era cortado y pulido en

discos de hasta 30 cm. de diámetro. Éstos eran proveídos con marcos




11

de madera o con bucles de cuerda para que pudieran colgarse en la

pared.

A medida que la tecnología avanza el servicio de tanatoestética ha

alcanzado mucha importancia en los países europeos, especialmente en

España generando muchas ganancias por este producto, en Sudamérica

también lo emplean países como Chile, Brasil y Uruguay, los cuales

poseen estos centros de estética en donde de igual manera han

producido enormes ganancias, que incluso han servido de fuente de

inspiración para crear carreras universitarias afines a este tipo de

servicio.

En el país esto se origina a raíz que la tasa de mortalidad crece

rápidamente, por múltiples factores como accidentes de tránsito, riñas

callejeras, actos de sicariato, etc. Otro factor que influye en la

implantación de este servicio, lo constituye el hecho, de que en la

mayoría de los anfiteatros del país los galenos dejan al difunto de una

maneraatroz y en condiciones antihigiénicas lo cual crea un mal aspecto

en el mismo, generando un sentimiento de profunda tristeza en los

familiares, debido al mal aspecto que tendrá su ser querido durante su

despedida de este mundo. Como resultado de este profundo análisis se

concluye, que el servicio de tanatoestética brindaría una mejor atención

en el cuidado estético del cadáver, a través de normas basadas en la

higiene y utilizando las más avanzadas técnicas y de maquillaje y

cosmetología, con las cuales se lograría atenuar cualquier efecto de

enfermedad o sufrimiento, sobre todo en aquellos que hayan padecido

una larga aflicción o muerte violenta.

El servicio de la tanatoestética en el Ecuador ha venido evolucionando

lento dentro de los anfiteatros, pues por investigaciones realizadas se

conoce que solo dos empresas dentro de Guayaquil brindan una mínima

parte de éste servicio como es la coloración de mejillas.




12

2.1.2 Antecedentes Referenciales

Una vez que se ha procedido a la revisión de proyectos en diferentes

Universidades no se ha encontrado alguno similar al centro estético de

cadáveres, por esta razón vamos a tomar como referencia los

siguientes:

• Proyecto de un centro de belleza realizado por Carmen Jennifer

Mapoza Herrera en la Unidad Fiscal Artesanal “Isabel Herrera de

Velázquez” en el año 2010, en la ciudad de Milagro, previo a la

obtención del título de Maestra en la Rama Artesanal de Belleza.

En dicho trabajo se puede observarla historia del maquillaje y su

evolución ya que cuanto más tecnológicamente avanzado se vuelve

el mundo, más énfasis se pone en un maquillaje fresco y limpio que

oculte los signos visibles del envejecimiento y que pueda volver el

tiempo atrás. Las palabras como fresco, puro, natural, anti-

envejecimiento se han convertido en parte del vocabulario actual del

maquillaje.

• Proyecto de Correlación Clínico-Patológicas en Autopsias realizado

por María José Hernández Coello, en la Universidad Estatal de

Guayaquil, en el año 2009, previo a la obtención del título de máster

en Medicina Forense.

La autopsia es un procedimiento para examinar el cuerpo y sus

órganos internos. Se realiza después de la muerte, antes de

realizarse debe haberse identificado el cuerpo, y los parientes

cercanos deben haber firmado un permiso. El cuerpo es transportado

a la morgue y metido en una unidad de refrigeración hasta el

momento de la autopsia.

Las autopsias siguen procedimientos generales como:examinación

externa, apertura del tronco, extirpación de órganos, extirpación de

cerebro.




13

Una vez que la autopsia está completa, el cuerpo se cose. Los

procedimientos varían con respecto al acomodamiento de los

órganos; los órganos diseccionados se pueden regresar al cuerpo o

incinerar. Si los órganos no se regresan al cuerpo, el embalsamador

pondrá relleno en la cavidad corporal para mantener la forma del

cuerpo.

• Proyecto de un Spa, realizado porEdda Alexandra Negrete Tuquinga

en la Academia Particular Artesanal René, en la ciudad de Milagro,

en el año 2010, previo a la obtención del título de Maestra en la

Rama Artesanal de Belleza.

Aquí se pudo observar la evolución que ha tenido el maquillaje

generación tras generación, con sus objetivos generales los mismos

que son que el usuario se vea más atractivo y lograr el cambio de

la apariencia física a través de formas especializadas de cosméticos

Entre los objetivos específicos más destacados se encuentra la

importancia que tiene el cuidado de nuestra apariencia, tratar de

mejorar la apariencia del usuario, pero respetando su personalidad,

analizar las distintas técnicas aplicables en el maquillaje y la

ejecución de técnicas adecuadas de los procesos del maquillaje.

• Proyecto de un Centro Especializado en Peinados y Tinturados,

realizado por Johanna Yenny González Franco en la Unidad Fiscal

Artesanal “Isabel Herrera de Velázquez” en el año 2010, en la ciudad

de Milagro, previo a la obtención del título de Maestra en la Rama

Artesanal de Belleza.

Como fundamentación se encontró que la belleza es el conjunto de

perfección y arte que toda mujer bella debe reunir: bondad, salud,

limpieza, etc., siendo así no solo será bella de cuerpo sino también

de alma.




14

El campo de peluquería y estética es muy extenso, sobre todo

cuando hablamos del cabello.Hablar de pasos básicos para mejor

nuestro cabello y físico en general, es hablar de algunos consejos

fáciles de peluquería y estética. Una de las cosas más importantes es

conocer que va bien con nuestro tipo de cabello y que podría

mejorarlo.

Se debe analizar la cabeza de la persona, se podrá observar que en

algunos puntos específicos el cabello crece hacia un lado o hacia

otro; a esto se les llaman remolinos. Antes de ejecutar el corte, deben

ser analizados para lograr el efecto deseado, ya que por lo general

no obedecen a la formas que tu les quieras dar sino a las formas que

ellos ya tienen.

Cuando tengas al cliente frente a ti, analiza a conciencia su rostro,

independientemente del estilo que se elija. Esto te ayudará a

determinar el largo y volumen más adecuado.

• Proyecto de un Centro Exclusivo en Manicura y Pedicura, realizado

por Silvia Raquel Sandoval Villamaren la Unidad Fiscal Artesanal

“Isabel Herrera de Velázquez” en el año 2009, en la ciudad de

Milagro, previo a la obtención del título de Maestra en la Rama

Artesanal de Belleza.

Las uñas son una de las partes más expuestas de nuestro cuerpo. La

presencia de unas manos con unas uñas sanas, limpias y bien

cuidadas es signo de atractivo y estilo.

Actualmente, ya no sólo en las mujeres, puesto que los caballeros

también se someten a sesiones de manicura y pedicura, el

tratamiento de las uñas de los pies.

A todas nos gusta cuidar cada detalle. Las manos son una parte del

cuerpo muy visible, por eso tener una piel bonita y cuidada y unas




15

uñas impecables nos hacen dar mejor imagen. Pero en ocasiones el

sol o el paso de los años hacen que nuestra piel se deteriore.

Para reparar estos daños se debe acudir a un centro especializado

en manicura y pedicura.

2.2 MARCO LEGAL

El presente trabajo investigativo se basa en la LEY ORGANICA DE

SALUDde la República del Ecuador.

Ley 67, Registro Oficial Suplemento 423 de 22 de Diciembre de 2006.

LEY ORGANICA DE SALUD

TITULO PRELIMINAR

CAPITULO I

Del derecho a la salud y su protección

Art. 1 .- La presente Ley tiene como finalidad regular las acciones que

permitan efectivizar el derecho universal a la salud consagrado en la

Constitución Política de la República y la ley. Se rige por los principios

de equidad, integralidad, solidaridad, universalidad, irrenunciabilidad,

indivisibilidad, participación, pluralidad, calidad y eficiencia; con enfoque

de derechos, intercultural, de género, generacional y bioético.

CAPITULO II

Autoridad sanitaria nacional y sus Responsabilidade s

Art. 6 .- Es responsabilidad del Ministerio de Salud Pública:

26. Establecer políticas para desarrollar, promover y potenciar la práctica

de la medicina tradicional, ancestral y alternativa; así como la

investigación, para su buena práctica;

30. Dictar, en su ámbito de competencia, las normas sanitarias para el

funcionamiento de los locales y establecimientos públicos y privados de

atención a la población;




16

33. Emitir las normas y regulaciones sanitarias para la instalación y

funcionamiento de cementerios, criptas, crematorios, funerarias, salas de

velación y tanatorios;

Estas acciones las ejecutará el Ministerio de Salud Pública, aplicando

principios y procesos de desconcentración y descentralización; y,

35. Las demás previstas en la Constitución Política de la República y

otras leyes.

TITULO III

De los trasplantes de órganos, tejidos y disposició n de cadáveres

CAPITULO II

De la disposición y manejo de cadáveres

Art. 87 .- La instalación, construcción y mantenimiento de cementerios,

criptas, crematorios, morgues o sitios de conservación de cadáveres, lo

podrán hacer entidades públicas y privadas, para lo cual se dará

cumplimiento a las normas establecidas en esta Ley.

Previamente se verificará la ubicación y la infraestructura a emplearse y

que no constituyan riesgo para la salud. Deberán contar con el estudio

de impacto ambiental y la correspondiente licencia ambiental.

Art. 88.- Practicada la necropsia, el cadáver debe ser obligatoriamente

tratado, inhumado o cremado.

Ningún cadáver podrá mantenerse insepulto o sin someterse a

cremación por más de setenta y dos horas, excepto cuando medie orden

judicial o no sean reconocidos o reclamados por sus familiares o

derechohabientes, en cuyo caso debe garantizarse su mantenimiento en

los sitios autorizados y en condiciones de conservación adecuadas que




17

no comprometan la integridad del cadáver ni alteren las posibles

evidencias.

Art. 92.- El traslado de cadáveres, dentro del país, en los casos y

condiciones establecidos en el reglamento de esta Ley, así como su

ingreso al territorio nacional requiere autorización de la autoridad

sanitaria nacional, quien establecerá las normas de conservación y

seguridad.

2.3 MARCO CONCEPTUAL

Adecuación : Es acomodar una cosa corporal o incorporal

respecto de otra, hacerla compatible.

Amuletos: Objeto que protege a una persona frente a un

problema, guarda cierta relación con el término

talismán, se atribuye supersticiosamente un

especial poder contra peligros y desgracias.

Antiguo Imperio : También llamado Reino Antiguo, es el período de

la historia del Antiguo Egipto comprendido entre

c. 2700 y 2200 a. C. Lo integran las dinastías III,

IV, V y VI.

Anubis: Encargado de guiar al espíritu de los muertos al

otro mundo.

Apis : Dios solar, de la fertilidad, y posteriormente

funerario, en la mitología egipcia.

Culturización: La cultura es el conjunto de todas las formas, los

modelos o los patrones, explícitos o implícitos, a

través de los cuales una sociedad regula el

comportamiento de las personas que la




18

conforman.

Deidad: ser postulado sobrenatural, normalmente

(aunque no siempre) con un poder importante,

adorado, concebido como santo, divino o

sagrado, tenido en alta estima y respetado por

sus adeptos y seguidores.

Galenos: Personas que estudian las ciencias medicinales,

llamados también médicos.

Heródoto: historiador y geógrafo griego que vivió entre el

484 y el 425 A.C

Invasivo: Que tiene la capacidad de introducirse en el

organismo. Se dice del procedimiento que se

realiza mediante la introducción de aparatos o

sondas en el organismo por accesos no

naturales.

Ka: "Fuerza vital", un componente del espíritu

humano, una pizca del principio universal e

inmortal de la vida, según la mitología egipcia.

Mitología Egipcia: Nombre del conjunto de creencias sustentadas

por los pobladores del antiguo Egipto, anteriores

a la llegada del cristianismo.

Momia: Cadáveres de seres humanos o de animales, que

mediante embalsamamiento o por circunstancias

naturales, se han mantenido en aceptable estado

de conservación mucho tiempo después de la

muerte.




19

Momificación: Conjunto de técnicas que se utilizan para

preservar el cuerpo humano de la

descomposición después de la muerte.

Natrón: Carbonato (mineral) de sodio muy hidratado.

Necrópolis: Cementerio o lugar destinado a enterramientos.

Etimológicamente significa ciudad de los

muertos/cadáveres, pues proviene del idioma

griego: necro, muerto o cadáver, y polis, ciudad.

Resina: Sustancia de secreción de las plantas que es

empleada en la fabricación de barnices, plásticos,

adhesivos, gomas, lacas y tintas de imprenta.

Rubor: Coloración artificial por lo general de tonos rosa

mosqueta y rojo que se utiliza para maquillar las

mejillas de las mujeres para brindarles un

aspecto coqueto.

Tanatoestética: Método de adecuación, no invasivo ni quirúrgico,

del cadáver con la finalidad de mejorar su

aspecto estético.

Transplantes: El trasplante es un tratamiento médico complejo.

Permite que órganos, tejidos o células de una

persona puedan reemplazar órganos, tejidos o

células enfermos de otra persona. En algunos

casos esta acción sirve para salvarle la vida, en

otros para mejorar la calidad de vida o ambas

cosas.




20

Vaso canopo: Recipiente empleado en el Antiguo Egipto, donde

se depositaban las vísceras de los difuntos,

lavadas y embalsamadas, para mantener a salvo

la imagen unitaria del cuerpo.

Ectoplasma: Es un material sutil que se encuentra en el

cuerpo de cualquier persona y suele asumir

estados tanto líquidos como sólidos con sus

respectivas propiedades. Generalmente esta

sustancia fluye a través de los orificios del cuerpo

teniendo una apariencia luminosa. El ectoplasma

es una de las características principales que

poseen los médium psíquicos cuando se

encuentran oficiando una sesión espiritista.

Tanatoplastia: Es una práctica que la realizan los

tanatopractores, ésta consiste en utilizar técnicas

normalmente asociadas a la cirugía o medicina

para reconstruir la cara del difunto o eliminar

hinchazones.

Introyección: Es un proceso psicológico por el que se hacen

propios rasgos, conductas u otros fragmentos del

mundo que nos rodea, especialmente de la

personalidad de otros sujetos.

Trance: Se caracteriza por la inhibición de la conciencia,

automatismo de la conducta, es decir, ausencia

de movimientos voluntarios y elevado grado de

sugestionabilidad.

Mediúmnico: Es cuando en el curso del trance se manifiesta

fenómenos parapsicológicos.




21

Sugesti onabilidad: Es la denominación dada al proceso psicológico

mediante el cual personas, medios de

comunicación, libros, y toda clase de entes que

manipulen conceptos y sean capaces de emitir

información pueden guiar, o dirigir, los

pensamientos, sentimientos o comportamientos

de otras personas.

Catalepsia: La catalepsia es un estado biológico en el cual la

persona yace inmóvil, en aparente muerte y sin

signos vitales, cuando en realidad se halla en un

estado consciente, el cual puede a su vez variar

en intensidad.

Psicobiológica : Es la ciencia que estudia las bases del

comportamiento.

Gurú: Es una palabra que proviene del sánscrito gurús

y que significa “maestro”. El término comenzó a

ser utilizado en el hinduismo para nombrar al jefe

religioso o al maestro espiritual

Escarabeo: Fue un amuleto de vida y poder, con forma de

escarabajo pelotero, que representaba al sol

naciente, y era símbolo de la resurrección en la

mitología egipcia.

Gloss: Brillo para los labios. Se desliza fácilmente y

contiene elementos que le dan luminosidad

haciendo que la boca se vea más grande, por el

efecto de reflejar luz.

Mastaba: Monumento funerario egipcio del periodo tinita




22

con forma de pirámide truncada y base

rectangular, que comunica con una cámara

funeraria.

2.4 HIPOTESIS Y VARIABLES

2.4.1 Hipótesis General

El nivel de aceptación de un centro estético de cadáveres será muy

bueno debido a que poco a poco las personas están culturizándose y

esto dará apertura a este campo.

2.4.2 Hipótesis Particulares

La idiosincrasia de la ciudadanía afectaría de manera positiva el

crecimiento de empresas en el campo Tanatoestético debido a que

Milagro no cuenta con un sitio que brinde este tipo de servicios.

El brindar un abanico de servicios por parte de las funerarias permitirá

dar tranquilidad a los familiares del fallecido.

La conmoción que el pariente tendría al observar al difunto le podría

causar alteraciones del sueño y daños psicológicos.

La poca calidad de los servicios prestados por el sector funerario

generará insatisfacción en los ciudadanos por sus costos elevados.

2.4.3 Declaración de variables

Hipótesis general

El nivel de aceptación de un centro estético de cadáveres será óptimo

debido a que poco a poco las personas están culturizándose y esto dará

apertura a este campo.

Variable Independiente

El nivel de aceptación de un centro estético de cadáveres en la ciudad

de Milagro.




23

Variable Dependiente

Culturización de las personas

Hipótesis Particular 1

La idiosincrasia de la ciudadanía afectaría de manera positiva el

crecimiento de empresas en el campo Tanatoestético.


La idiosincrasia de la ciudadanía.


Crecimiento de éste tipo de empresas


El brindar un abanico de servicios por parte de las funerarias permitirá

dar tranquilidad a los familiares del fallecido.


Brindar un abanico de servicios por parte de las funerarias.


Tranquilidad a los familiares del fallecido.


La conmoción que el pariente tendrá al observar al difunto le podría

causar alteraciones del sueño y daños psicológicos.


La conmoción del pariente al observar al difunto.


Podría causar alteraciones del sueño y daños psicológicos.




24


La poca calidad de los servicios prestados por el sector funerario

generará insatisfacción en los ciudadanos por sus costos elevados.


La poca calidad de los servicios prestados por el sector funerario.


Insatisfacción en los ciudadanos por sus costos elevados.

2.4.4 Operacionalización de variables

VARIABLE TIPO CONCEPTUALIZACIÓN INDICADOR

El nivel de

aceptación de un

centro estético de

cadáveres en la

ciudad de Milagro

Independiente Se conocerá el grado de

acogida de este servicio

Encuestas

Culturización de

las personas

Dependiente Inclusión de costumbres

e ideas a una sociedad

Encuestas

La idiosincrasia

de la ciudadanía

Independiente Identificación de

similitudes en las

costumbres sociales y en

los aspectos de

culturalización

Encuestas

Crecimiento de

éste tipo de

empresas

Dependiente Falta de compañías que

oferten nuevos servicios.

Encuestas

Brindar un

abanico de

servicios por

parte de las

Independiente Variedadpara que el

cliente pueda elegir a su

gusto.

Encuestas




25

funerarias

Tranquilidad a los

familiares del

fallecido.

Dependiente Al escoger el cliente lo

que le agrada para dar el

último adiós a su ser

querido sentirá paz

interior.

Encuestas

La conmoción del

pariente

alobservar al

difunto.

Independiente Trastorno que da como

resultado la interrupción

de la función cerebral

normal por la fuerte

impresión.

Encuestas

Causas de

alteraciones del

sueño y daños

psicológicos.

Dependiente Exaltación debido a un

impacto

inesperado

Encuestas

La poca calidad

de los servicios

prestados por el

sector funerario

Independiente Falta de atención e

iniciativa por parte de los

proveedores

Observación

Insatisfacción en

los ciudadanos

por sus costos

elevados.

Dependiente Desagrado por el mal

servicio

Ofertado.

Observación




26

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

3.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

El presente proyecto tiene una investigación de tipo:

Documental: Porque se caracteriza por la utilización de documentos;

recolecta, selecciona, analiza y presenta resultados coherentes.

Descriptiva: De esta manera se conoce las situaciones, costumbres y

actitudes predominantes de la población.

Correlacional: debido a que tiene como propósito medir el grado de

relación que existe entre dos o más conceptos en un argumento en

particular y que tienen una relación con el objeto a ser investigado.

Explicativa: Ya que van más allá de una descripción de conceptos ya

que su propósito es explicar razones causales de por qué ocurre un

fenómeno y en qué condiciones se da éste.

Transaccional: Porque recolectan datos en un solo momento, en un

tiempo único. Su propósito es describir variables, y analizar su incidencia

e interrelación en un momento dado.

De Campo: Por cuanto este tipo de investigación se apoya en

informaciones que provienen entre otras, de entrevistas, cuestionarios,

encuestas y observaciones.

3.2 LA POBLACION Y LA MUESTRA

3.2.1 Características de la Población

El presente proyecto está dirigido a toda la ciudadanía milagreña, la

misma que tiene 201000 habitantes según datos oficiales entregados por

el INEC, luego de la realización de su último censo nacional del año

2010.




27

En lo que respecta a la muestra ésta estará conformada por una

población económicamente activa y que a su vez habiten en las zonas

urbanas o rurales de ésta ciudad.

3.2.2 Delimitación de la población

Al conocerse que la población milagreña está compuesta por 201000

habitantes lo que implica un alto costo de inversión en la realización del

presente estudio, a su vez demanda un largo tiempo para la realización

de encuestas, lo cual influye negativamente en ésta investigación. Por lo

expuesto se ha decidido tomar una muestra representativa de ésta

población, considerando que la misma es finita.

3.2.3 Tipo de muestra

La muestra elegida para el presente estudio será la no probabilística ya

que al seleccionarse intencionalmente se podrá obtener una gran

riqueza por la variedad de información para su recolección y análisis de

datos.

3.2.4 Tamaño de la muestra

Npq

n=

(N-1) E² pq

Z²

201000 (0,5) (0,5)

n=

(201.000 – 1) (0,5)² (0,5) (0,5)

(1,96)²

50.250

n= 0,25

(200.999) (0,0025)




28

3,8416

50.250

n=

502,4975

0,25

3,8416

50.250

n=

131,05

n= 383

3.2.5 Proceso De Selección

En el presente estudio se aplicará el proceso de sujeto tipo, debido a

que se trabajará con la población de la ciudad de Milagro.

3.3 LOS MÉTODOS Y LAS TÉCNICAS

3.3.1 Métodos Teóricos

Los métodos teóricos que se aplicaran en la observación son:

Inductivo porque se obtendrá conclusiones generales a partir de las

deducciones específicas.

Deductivo debido a que presentan conceptos, definiciones o normas

generales de las cuales se extraen conclusiones y además utiliza una

información general para formular una solución posible a un problema

dado.Síntesis ya que pasa de lo incierto a lo concreto y consiste en

combinar los Mediante la síntesis se logra la sistematización del

conocimiento científico.




29

Comparativo porque permite establecer mediante la comparación de las

similitudes y diferencias existentes entre los distintos objetos, fenómenos

y procesos.

Estadístico debido a que analiza la información obtenida para obtener un

resultado confiable y de esta manera tomar decisiones correctas. Este

método tiene como propósito la comprobación.

Analítico debido a que consiste en la separación de un todo,

descomponiéndolo en sus elementos para observar las causas,éste

método permite conocer más del objeto de estudio, con lo cual se puede:

explicar, comprender mejor su comportamiento.

3.3.2 Métodos Empíricos

El método empírico a emplearse dentro de esta investigación será el de

observación debido a que se prestará mayor atención al comportamiento

de las personas al introducir al mercado un nuevo servicio.

3.3.3 Técnicas e instrumentos de la investigación

La técnica que se aplicará para el presente estudio será la encuesta

3.4 PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN

El tipo de análisis o pruebas estadísticas que realizamos dependió del

nivel de medición de las variables, las hipótesis y nuestro propio interés,

para ello definimos correctamente la población y definimos las unidades

de análisis.

En todo caso seguimos los pasos que el método científico dicta cuando

de una investigación se trata, hicimos detalladas investigaciones acerca

de la Tanatoestetica a nivel general, especialmente en el cantón Milagro.

Recolectamos y analizamos información investigada, formulamos la

hipótesis que explica la conducta del resultado notable, del mismo modo




30

los datos obtenidos muestran valoraciones porcentuales con las que

cuenta este proyecto a implementar.

La herramienta que se utilizará en el presente proyecto es el utilitario de

office Excel




31

CAPITULO IV

MARCO ADMINISTRATIVO

4.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

1. Conoce usted sobre el servicio de la Tanatoestét ica?

CUADRO # 1

ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

Si 50 30 No 40 10 Lo he escuchado 293 60 TOTAL 383 100%

Fuente : Encuesta

Elaborado por : Karen León y Ana Solís

GRAFICO #1

Gráfico No. 1 Análisis e Interpretación de resultados En esta pregunta se nota claramente que un alto porcentaje de la muestra encuestada, por lo menos ha escuchado acerca de la tanatoestética mientras un grupo bastante considerable de estos entrevistados, conoce sobre este arte. Este resultado es muy positivo para el presente estudio, por cuanto las personas que tienen conocimiento sobre este servicio, sabrán apoyar y valorar la instauración de este centro estético, con lo cual se tiene desde ya un excelente mercado meta al cual explotar.

SI

30%

NO

10%

LO HE

ESCUCHA

DO

60%




32

2. Cree que la instauración de este centro tenga gr an aceptación?

CUADRO # 2


Buena 128 33

Normal 99 26

Excelente 111 29

Deficiente - -

Mala 45 12

TOTAL 383 100%

Fuente : Encuesta


GRAFICO #2

Gráfico No. 2

Análisis e Interpretación de resultados

En relación a esta interrogante, se puede observar que existe un 88% de las

personas encuestadas que avizoran de manera positiva la aceptación que

tendrá este centro estético, lo cual tiene relación directa con el resultado

obtenido en la anterior interrogante.

33%

26%

29%

0%12%

¿Cree que la instauracion de este centro

tenga gran aceptacion?

BUENA NORMAL EXCELENTE DEFICIENTE MALA




33

3. ¿Cuál de estos servicios le gustaría que ofrezca el centroestético?

CUADRO # 3


Manicure 61 16

Vestimenta 98 26

Maquillaje Facial 196 51

Tinturado de Cabello 9 2

Depilación de Ceja 19 5

TOTAL 383 100%

Fuente : Encuesta


GRAFICO #3

Gráfico No. 3


En esta tabulación se nota con exactitud, que el servicio con mayor aceptación es el

de maquillaje facial, lo cual demuestra que este servicio tendrá mucha acogida, y

solamente es cuestión de saber conquistar y posicionarse dentro del mercado meta. A

su vez se observa que todos los demás servicios, tienen también acogida por parte del

público interrogado, siendo el menos requerido el de tinturado de cabello.

16%

26%51%

2% 5% Manicure

Vestimenta

Maquillaje Facial

Tinturado de

Cabello




34

4. ¿Le agradaría que este servicio este incluido dentr o de los

paquetes que ofrece las aseguradoras ?

CUADRO # 4


Si 373 97

No 10 3

TOTAL 383 100%

Fuente : Encuesta


GRAFICO # 4

Gráfico No. 4


Aquí se puede constatar que las personas para poder tener mayores opciones de

acceder a estos servicios de tanatoestética, les agradaría que las diferentes

compañías aseguradoras lo incluyan en sus paquetes de seguros. Con esto se

puede ver que este sería un imán que puede ser aprovechado por las compañías

de seguros y reaseguros, que tengan una visión proactiva y constantemente

procuren innovar y mejorar sus coberturas en los productos que ofrecen.

97%

3%

SI NO




35

5. De las siguientes opciones que desearía que se e ncargue dicha

empresa

CUADRO # 5


Traslado de cuerpo 197 51

Tramites de defunción 99 26

Arreglo de sala de velación 87 23

TOTAL 383 100%

Fuente : Encuesta


GRAFICO # 5

Gráfico No. 5


En estos resultados se observa que a las personas en el momento de sufrir la

pérdida de un ser querido, son partidarias de que este centro estético se

encargue no solo de embellecer a su difunto, sino también se dedique a

realizar todo el trámite legal respectivo, incluyendo el arreglo total de la sala de

velación hasta el respectivo traslado del cuerpo, al cementerio general o

privado que el cliente elija.

Traslado de

cuerpo

51%

Tramites de

defuncion

26%

Arreglo de

sala de

velacion

23%




36

6. ¿Cuál cree usted que sería el mayor problema que se le presente a

este centro estético?

CUADRO # 6


Poca clientela 50 13

Rechazo total de la sociedad 16 4

Falta de personal especializado 166 43

Aspecto económico 151 40

TOTAL 383 100%

Fuente : Encuesta


GRAFICO # 6

Gráfico No. 6


En esta tabla y gráfico se logra visualizar, que prácticamente nadie piensa que este

centro estético sufrirá el rechazo total de la sociedad, es decir por el factor que se

inclinan como el más negativo para la implementación de este centro, lo constituye la

falta de personal especializado, siendo esto muy cierto por cuanto son pocos los

profesionales dispuestos a trabajar con personas muertas, ya sea por temor, respeto o

por diferentes tipos de creencias.

13% 4%

43%

40%

¿Cual cree usted que seria el mayor problema que

se le presente a este centro estetico?

Poca clientela

Rechazo total de la sociedad

Falta de personal especializaso

Aspecto economico




37

7. ¿Cuál de estas opciones cree que sean necesarias para brindar un

servicio de calidad a los familiares de los difunto s?

CUADRO # 7


Buena imagen 88 28

Personal técnico 67 22

Buen trato al cliente 155 50

TOTAL 383 100%

Fuente : Encuesta


GRAFICO # 7

Gráfico No. 7


En esta interrogante queda plasmado algo que hoy por hoy, es una regla de oro en el

éxito de todo tipo de negocios “El buen trato al cliente”, tanto así que el porcentaje

obtenido en esta opción es el más alto de todos, sin dejar de lado la buena imagen y el

personal técnico, los cuales constituyen un adecuado complemento para brindar un

servicio de calidad a todo aquel que lo requiera en un determinado momento.

28%

22%

50%

¿Cual de estas opciones cree que sean necesarias

para brindar un servicio de la calidad a los de

familiares de los difuntos?

Buena imagen Personal Tecnico Buen trato al cliente




38

4.2 RESULTADOS

Con la ayuda de las encuestas pudimos constatarque el Centro estético

de cadáveres tendrá una acogida positiva debido a que la mayoría de la

ciudadanía tienen conocimiento de ésta técnica y les agradaría que

Milagro cuente con un sitio que realice dicho trabajo, que brinde una

variedad de alternativas,las cuales ayuden a mejorar la apariencia del

difunto con el fin de apaciguar la impresión en los familiares, sin dejar de

lado los trámites legales que en esos momentos difíciles resultan tan

tediosos.

4.3 VERIFICACION DE HIPOTESIS

HIPOTESIS VERIFICACIÓN

El nivel de aceptación de un

centro estético de cadáveres será

muy bueno debido a que poco a

poco las personas están

culturizándose y esto dará

apertura a este campo.

Basados en la respuesta de la

pregunta # 2 podemos comprobar

que la instauración de dicho

negocio será positivadebido a la

invasión cultural que se ha venido

dando en nuestro país.

La idiosincrasia de la ciudadanía

afectaría de manera positiva el

crecimiento de empresas en el

campo Tanatoestético debido a

que Milagro no cuenta con un sitio

que brinde este tipo de servicios.

Al observar la respuesta de la

interrogante # 4 nos dimos cuenta

que a la colectividad milagreña les

agradaría contar con un centro

estético de cadáveres, tanto así

que por no existir dicho negocio

en nuestra ciudad, se ven en la

necesidad de pedir que las

empresas aseguradoras brinden

este servicio.

El brindar un abanico de servicios

por parte de las funerarias

En la contestación de la pregunta

# 5 claramente se demuestra que




39

permitirá dar tranquilidad a los

familiares del fallecido.

en momentos difíciles como es el

fallecimiento de un allegado, nos

agradaría que las personas que

prestan los servicios mortuorios

brinden una gama de variedad en

lo que ofrecen, como por ejemplo

traslado de cuerpo, trámites de

defunción, etc.

La conmoción que el pariente

tendría al observar al difunto le

podría causar alteraciones del

sueño y daños psicológicos.

Sabemos que a los familiares de

los fallecidos les afecta de

manera significativa ver rasgos de

sufrimiento en el rostro del difunto,

por lo cual los porcentajes de las

alternativas planteadas en la

interrogante # 3 fueron

elevadas,(especialmente

maquillaje facial), porque lo mejor

es ver al pariente con un

semblante de paz y tranquilidad.

La poca calidad de los servicios

prestados por el sector funerario

generará insatisfacción en los

ciudadanos por sus costos

elevados.

De acuerdo al resultado obtenido

en la pregunta # 7 logramos

evidenciar que los clientes al

pagar por un servicio lo menos

que les gustaría es recibir calidad

en la atención por parte de los

proveedores.




40

CAPITULO V

PROPUESTA

5.1 TEMA

Análisis de factibilidad para la creación de un Centro Estético para

cadáveres.

5.2 FUNDAMENTACIÓN

La tanatoestética va de la mano con la tanatopraxia, la misma que tiene

como finalidad demorar la descomposición de un cuerpo sin vida a

través de la conservación, el embalsamamiento y, si es necesaria, la

reconstrucción.

Toda persona que desee ejercer esta profesión, debe conocer acerca de

técnicas higiénico sanitarias como taponamiento de orificios, la

hidratación de los tejidos o el acondicionamiento y aseo del difunto,

psicología de la muerte, conservación de cadáveres, embalsamamiento,

maquillaje de difuntos (cara y manos), aplicación de cera, el círculo

cromático, instrumentos y cosmética.

Las técnicas de maquillaje y camuflaje persiguen ocultar lesiones,

hematomas, livideces o cualquier evidencia de una larga enfermedad y

proporcionar al difunto un aspecto natural y una expresión más

sosegada. Para llevar a cabo está práctica se requiere una gran

sensibilidad y dominio de la técnica, siempre aplicada bajo las directrices

y aceptación de los familiares.

Un profesional debe desarrollar sus tareas bajo un gran respeto y tener

en cuenta que un difunto es una persona que hace unas horas respiraba

y sentía, y que sus familiares tienen una carga emocional importante por




41

el fallecimiento de su ser querido. Así, una característica importante es

la situación emocional (Psicología y tratamiento del duelo), pues no hay

que olvidar que el profesional está en contacto con la familia del difunto

para todo lo que necesite y son momentos de gran necesidad de apoyo.

Es muy importante conocer todos los pasos para conseguir un maquillaje

perfecto pero para que sea perfecto deberemos conocer bien las

técnicas que aplicaremos, técnicas con los que maquilladores

profesionales consiguen creaciones perfectas y espectaculares.

Para un excelente maquillado se empieza con la aplicación de la base,

para conseguir que la base quede perfectamente fundida en la piel y

bien difuminada la aplicaremos con un pincel; es cierto que podemos

usar también una esponja pero la técnica del pincel conseguirá un

acabado perfecto. En cuanto a la aplicación del polvo traslucido, una

buena técnica de maquillaje es aplicarlo con una brocha, no con una

borla, ya que el acabado será más natural. Debemos aplicarlo siempre

en la zona T y difuminar hacia los pómulos; no podemos descuidar

nunca la zona de contorno de ojos.

El colorete lo aplicaremos justo en la zona más alta del pómulo, para dar

color. La técnica que usaremos para aplicar las sombras de ojos será la

siguiente; las sombras claras las aplicaremos justo debajo de la ceja

para agrandar la mirada y dejarla despejada. En el parpado móvil

podemos aplicar cualquier sombra, o bien una de intensidad media o de

intensidad fuerte como marrón, negra, gris.

Otra técnica importante cuando se maquilla los ojos es la máscara de

pestañas; es importante aplicarla bien desde la raíz; si aplicamos una

buen cantidad de producto justo en la raíz a penas necesitaremos aplicar

producto en las puntas.

Para maquillar los labios, la técnica más importante es maquillar los

labios con la ayuda de un pincel, tanto si es una barra de labios o un

gloss. Cogeremos producto con la ayuda del pincel y lo aplicaremos




42

maquillando todo el labio. En el caso de maquillar los labios con gloss

aplicaremos el producto solo en la zona central del labio sin llegar a las

comisuras, con ello conseguiremos un efecto de boca voluminosa y

jugosa pero evitaremos que el producto moleste al hablar. Con todas

estas técnicas conseguiremos un maquillaje perfecto.

Los utensilios que se utilizan para el maquillaje de los difuntos son los

pinceles: Nº 5 para la aplicación de correctores y labiales, Nº 8 - Para la

aplicación de labiales y sombras de ojos, Nº 10 para la aplicación del

color al contorno del ojo, Nº 12 para la aplicación de color, pincel para

difuminar y no puede faltar el pincel de colorete.

Los productos de maquillaje a utilizarse son: Bases o fondos de

maquillajes, correctores o maquillaje de camuflaje, polvos de acabado /

Polvos sueltos, barras de labios o cremas labiales, delineador de ojos.

Los productos previos al maquillaje y aseo mortuorio son los siguientes:

Jabón Para el Lavado completo del

cuerpo.

Cuchilla de afeitar y espuma Por si fuese necesario el afeitado.

Pinzas de disección Aproximadamente de 30 cm y de

punta roma.

Algodón y Polvos absorbentes Para realizar taponamientos de

orificios

Crema hidratante Para hidratar los tejidos antes del

maquillaje

Adhesivo Para el cierre de la boca (es el

método más sencillo y rápido)

Cubreojos Evita el desplazamiento de los

parpados y les da volumen

Guantes de látex Esenciales para la protección

personal

Toallitas húmedas Útiles para muchas tareas




43

Material Restauración cadavérica

Ceras mortuorias Cubrir heridas y realización de prótesis

Adhesivos para prótesis Para fijar las prótesis

Látex Para realizar prótesis

Yeso de modelar Para cubrir heridas

Tijeras Útiles para muchas tareas

Agujas Curvas y de doble curva, para suturar

heridas

Hilo de ligadura Para sutura

Espátulas Para la aplicación de yeso, látex y ceras

Gancho Útil para coger los elementos del rostro,

tales como labios, parpados etc.

Set de manicure Para arreglar las uñas si fuera

necesario

Bisturí Útil para múltiples funciones

Para preparar al difunto debemos comenzar observando el estado del

cadáver si es necesario quitar algún tipo de vendaje o de algún utensilio

medico que pueda llevar (como vías etc.) que pueden quedar olvidadas

si viene de hospital. Una vez retirado todo ese material si lo hubiera,

procederíamos a la limpieza y desinfección del cuerpo, poniendo

especial atención en la cara, pelo, manos y uñas.

Hecho esto nos fijaremos si tiene alguna herida, ulceras, quemaduras,

golpes, etc., para así luego poder tratarlas desde un punto estético.

Ahora procederemos al afeitado, si es hombre, en el caso de ser mujer y

es necesario el afeitado, deberemos pedirle permiso a la familia ya que

el vello del labio superior en algunas mujeres es una marca identificativa

y no parecería la misma sin él. Colocaríamos al difunto en el ataúd,

poniéndole la sabana, hábito o el vestido, siempre cortado por detrás y

comenzaríamos los cuidados estéticos.




44

Luego que hemos preparado al difunto se comenzará con suturar la

boca, para que así quede bien cerrada, pero de momento, no la

anudaremos. Una vez hecho esto, procederemos al taponamiento de las

fosas naturales del cuerpo, tales como la tráquea y las fosas nasales,

ayudándonos de unas pinzas largas con punta roma y de algodón.

Cuando se termine de realizar los taponamientos, procedemos al cierre

de la boca tirando de los hilos de la sutura, recordar no tirar demasiado

para no crear una expresión forzada, en caso de amortajar con hábito o

sábana, maquillaríamos primero, luego colocamos unas hojas de papel

en el escote para evitar manchas y comenzaríamos con el maquillaje.

Para maquillar al difunto lo primero que se hará es aplicar Hidratante a la

cara, poniendo especial atención en los labios y parpados, dando un

pequeño masaje para una mayor absorción de la crema, introduciremos

una pequeña cantidad de algodón con crema hidratante debajo del

párpado, en el caso de no disponer de cubreojos, para así darles un

poco de hidratación y volumen al ojo. A continuación aplicaremos

corrector en las lesiones que el difunto pueda tener, pero bajo ningún

concepto lo aplicaremos en marcas naturales, tales como cicatrices,

lunares, etc.

Si no lo pide la familia. El corrector se aplicara con un pincel plano, sin

dejar fronteras y difuminando los bordes, para que quede natural.Con

ayuda de esponjas aplicaremos ahora el fondo de maquillaje, sobre

mejillas, frente, barbilla, cuello, orejas, separador nasal, nariz sin

olvidarnos de las manos. Ahora utilizaremos polvos para matizar y evitar

brillos, los cuales se aplicarán con una brocha gruesa y suave,

difuminando toda la cara y utilizando siempre un color natural y que sea

adecuado para cada tipo de piel.

Se aplica sombras claras en la almendra del párpado, aplicando blanco

en el punto de luz, sin olvidar que deben quedar muy difuminadas,

utilizando un pincel fino aplicaremos carmín, siempre de un color natural,




45

en los labios. Los perfilaremos siempre de dentro a fuera, recordando

que si no es un caso especial, al hombre no se lo aplicaremos.

Con la ayuda de una brocha plana y redondeada, aplicaremos el

colorete, al igual que en los otros pasos, la duplicación ha de ser muy

sutil, en hombres si es necesario aplicar también en la barbilla. Ahora

nos dispondremos a peinar al difunto, siempre de forma natural,

fijándonos en la caída del pelo, podremos usar un poco de laca, para

darle un poco de brillo al cabello, pero con mucho cuidado de no

manchar ninguna zona. Finalmente ya solo nos quedara volver a

observar al difunto desde todos los ángulos, fijándonos en que no tenga

ningún desperfecto en el trabajo y ya estará terminado.

La muerte, científicamente se define como el término de la vida, es decir,

la incapacidad del organismo de sostener la homeostasis. Según la

biología la muerte puede ocurrirle a un todo o a parte de un todo, por

ejemplo, a un organismo por completo o a una célula en particular. En el

caso del segundo ejemplo, en el organismo de un animal, se presentan

constantemente pequeñas muertes celulares, y éstas sonposteriormente

reemplazadas por otras. También puede ocurrir que muera el organismo

en su totalidad pero que haya ciertas partes que permanezcan con vida,

por ejemplo en la muerte del hombre hay casos en que los órganos son

reutilizados en transplantes.

La muerte es el fracaso más estrepitoso del cuerpo sano, de la juventud

y la belleza, un choque frontal contra la "omnipotencia" del hombre para

la que muchos no están preparados. Otros se sienten incómodos al

contacto con el sufrimiento, por lo que la capacidad de identificación de

un profesional es esencial a la hora de dirigirse al que sufre,

estableciendo un lazo de confianza, seguridad y bienestar, respetando

las diferentes creencias culturales.




46

En el embalsamamiento se utilizan sustancias químicas, en especial la

resina, con el fin de preservar de la putrefacción la integridad de los

cadáveres.

El ritual funerario ha sido y es uno de los exponentes socioculturales que

más ha evolucionado en sus formas y contenido, dando lugar a una gran

diversidad que se antepone a aquellos velatorios en las casas.

Se viene realizando ya desde la prehistoria, donde el propósito de

conservar los cadáveres partía de ideas religiosas que establecían que

el cuerpo era necesario para el alma (o el espíritu del muerto), para

poder gozar de la otra vida. En la época moderna la conservación

cadavérica pierde el carácter meramente religioso, preparatorio para la

vida del más allá, adoptando un carácter social, cultural o científico,

dando paso a razones de higiene preventiva, como retraso en

inhumaciones, traslados, etc., y dando lugar a la posibilidad de que los

familiares puedan rendir el último homenaje al ser querido.

5.3 JUSTIFICACIÓN

Los resultados obtenidos en la encuesta realizada para este proyecto

confirman la hipótesis de la acogida que tendrá este centro en la ciudad,

debido a que el 88% de los encuestados les agrada la idea de los

nuevos servicios que se prestarán.

El presente trabajo parte a raíz de las altas tasas de mortandad por

enfermedades y en su mayoría debido a accidentes de tránsito en los

cualeslo común de los afectados es terminar en condiciones deplorables,

las mismas que pueden causar en los familiares daños psicológicos y

estados de shock por largo tiempo. Razones por demás lógicas debido

al dolor que la pérdida de un ser querido contrae, además que en

muchas ocasiones tienen que ellos mismos preparar a su familiar luego

de su sentido deceso lo que ocasiona un mayor trauma y hace más

profundo el dolor que la perdida produce.




47

Por ello vimos la necesidad de la instauración de un centro estético para

cadáveres, para de esta manera ayudar un poco a contrarrestar los

rasgos de sufrimiento en el fallecido aplicando los métodos y técnicas de

la tanatoestética. Mediante estas técnicas se ayudará a que el familiar

pueda ver por última vez a su ser querido como era en vida. Ya que a

quien no le agradaría, que cuando un familiar o amigo deje de existir

verlos por última vez como si estuvieran descansando, q refleje la paz y

tranquilidad de la que tanto se habla cuando partimos, entonces que

mejor que arreglarlos de la mejor manera según sus costumbres, con

métodos no invasivos, como ellos se lo merecen.

Una razón fundamental que justifica la realización de este proyecto es

que el mercado no está explotado en este campo, en nuestro cantón tan

solo tenemos funerarias y camposantos que ofrecen prestaciones

limitadas que no superan las expectativas del cliente ya que no va más

allá de un ataúd y un nicho.

Estamos seguros que dicho negocio será todo un éxito por la aceptación

que tendrá dentro de la localidad, como fuera de la misma, debido a la

innovación y a la gran variedad que se ofrecerá cuando se trate de

brindar una mejor apariencia al difunto.

5.4 OBJETIVOS

5.4.1 Objetivo General de la propuesta

Crear un centro tanatoestético en la ciudad de Milagro realizando un

estudio preliminar de mercado orientado y dirigido a los potenciales

clientes de este cantón y sectores aledaños, para brindar un servicio de

excelente calidad a la población milagreña, efectuando un estudio

preliminar de mercado orientado y dirigido a los potenciales clientes de

este cantón y sectores aledaños.

5.4.2 Objetivos Específicos de la propuesta

• Diseñar un modelo de servicio que considere las distinciones

culturales y religiosas del los clientes.




48

• Proporcionar políticas de trabajo que contengan un elevado sentido

del servicio y de humanismo en nuestro personal

• Analizar el costo-beneficio de la inversión en un centro de servicios de

tanatoestética

• Establecer formatos de publicidad para ganar el posicionamiento en el

mercado

• Proporcionar lineamientos deactividades para el servicio de

higienización y cuidado estético del interfecto.

• Definir los métodos apropiados de tratamiento del interfecto para su

conservación.

• Realizar la evaluación de financiamiento al proyecto de creación de un

centro tanatoestética en el cantón Milagro.

5.5 UBICACIÓN

País: Ecuador

Región: Costa

Provincia: Guayas

Cantón: Milagro

Sector: Servicios

5.6 FACTIBILIDAD

CENTRO TANOTAESTETICO

DIARIO

EXPRESO

AUTO

DECORA

GASOLINERA

REPSOL

Gráfico 8




49

Administrativo: El negocio estará bajo el mando del gerente, el mismo

que contará con su grupo de colaboradores especializados en cada área

(contador, recepcionista, tanatopractor, auxiliar tanatopractor, chofer,

guardián y conserje)

Legal: Se tendrá la constante asesoría en aspectos legales por parte de

un abogado. Además se realizaron las averiguaciones del caso en el

departamento de patente para la ubicación del negocio y se comprobó

que no existe ningún impedimento.

Presupuestario: Para poner en marcha el negocio contamos con el

70% de capital propio y 30% de financiamiento

Técnico: Se necesitará un local amplio, con agua potable, energía

eléctrica y teléfono. Camillas metálicas, variedades de productos de

maquillaje, vehículos.

5.7 DESCRIPCION DE LA PROPUESTA

Los servicios ofrecidos por las empresas funerarias van en aumento. Se

puede escoger entre un amplio catálogo de opciones para el difunto, en

el cual se incluye el acondicionamiento sanitario, la tanatoplastia y la

tanatoestética, servicios para conservar la memoria del difunto como un

libro de condolencias, biografía del fallecido, recordatorios, álbumes,

servicios en la ceremonia con flores, registro de la ceremonia en vídeo,

suministro de ropa para el difunto, coches de traslado, entre otros.

La Tanatopraxia

Es la práctica o arte de eliminar en el difunto los signos de la muerte, de

enfermedad o de sufrimiento. Se hace para demorar la descomposición

del cuerpo. Mediante inyecciones intraarteriales se da color al finado y

se realizan también drenajes de la sangre y de los líquidos viscerales

para garantizar la conservación, entre otras prácticas.




50

La tanatopraxia sobre el cadáver se puede realizar únicamente a las 24

horas de la muerte, después de obtener el Certificado Médico de

Defunción y de inscribir el fallecimiento en el Registro Civil. Se establece

una excepción en casos en los que se haya practicado la autopsia o se

hayan obtenido órganos de transplante.

La tanatopraxia engloba las siguientes técnicas: el embalsamamiento, la

refrigeración, la congelación y la conservación transitoria, porque todas

estas prácticas están destinadas a la adecuación y conservación del

finado.

Algunos profesionales dicen que también se consideran prácticas de la

tanatopraxia la tanatoestética y la tanatoplastia. Sea como sea, las

ventajas son muchas: no hay derrame de líquidos ni olores, se recupera

la apariencia de la vida y, sobre todo, el recuerdo que se tendrá del ser

querido es mucho más positivo.

La tanatoestética

La tanatoestética es la práctica donde, además de eliminar los signos de

fallecimiento y por tanto dar naturalidad al aspecto del difunto, se

procede a maquillar, peinar y preparar al finado (en algunas ocasiones

incluso se pueden disimular heridas pequeñas) para que el cadáver

parezca que está dormido, sin signos visibles de sufrimiento.

La tanatoplastia

En la tanatoplastia se utilizan técnicas quirúrgicas para reconstruir cierta

característica del fallecido que ha quedado dañada por enfermedad,

accidente, etc. (como puede ser, reconstrucción de boca).

Por ejemplo, se puede realizar con prótesis, ceras o silicona.




51

LOGOTIPO

SIGNIFICADO DE LOS COLORES DEL LOGOTIPO

Los colores que hemos utilizados ha sido por dar impacto favorable en

los sentidos de los clientes potenciales. Intentando no herir la

sensibilidad de estas personas en el momento más dolorosos de sus

vidas.

A continuación les explicaremos el significado y sentido que les estamos

dando a cada uno de los colores utilizados.

Azul: Con el azul queremos proyectar transparencia y tranquilidad.Por lo

que es apropiado para el propósito de nuestra empresa ya que

queremos transmitir todo lo descrito a nuestros clientes potenciales,

porque después de sufrir una perdida familiar lo que más se necesita

son personas que les brinden esa calma que tanta falta les hace.

Verde: Con este color proyectaremos calma y reposo. Es apaciguador y

sosegado, es el color de la

relajación;esuncolortranquilizador,refrescante.Eselsímbolodelaesperanza

,delossueños.

Gráfico 9




52

El color verde tiene sensación calmante, simboliza la esperanza y se

relaciona con la naturaleza.

Rojo: Con el rojo provocaremos reacción en el cuerpo y en la mente,

además de ser el color del amor, también es un color que nos dará valor,

y fuerza en todas sus formas, es el color de la vida, energizarte, es el

rayo de la voluntad, la determinación de salir adelante y hacerlo bien.

En resumen el mensaje que se intenta impregnar en el sentido del

cliente es el amor profundo que él siente por su ser querido, y que puede

ser demostrado hasta el último instante, mediante la utilización de

nuestro servicio. Lo que le brindara la tranquilidad que necesita en estos

momentos de profundo dolor. Teniendo siempre en cuenta sus

creencias religiosas y culturales. Sin dejar de lado el respeto que le

debemos ya que estamos conscientes por el dolor profundo por el que

nuestros clientes están pasando y la dignidad con que debe ser tratado

su familiar fallecido.

Misión:

Somos una empresa que brinda el mejor servicio de higienización y

cuidado estético de cadáveres garantizando un servicio de calidad

reconocida que se preocupapor brindar el apoyo necesario en los

familiares para mantener el recuerdo de una despedida digna

practicándole la tanatoestética.

Visión

Ser una empresa que lidera el servicio de tanatoestéticaen la zona

Milagro y que obtiene reconocimientos nacionales e internacionales por

su adecuada labor de asistencia en los duros momentos del fallecimiento

de un familiar.

Alcance

Inicia con la recepción del cuerpo por parte del tanatopráctico y finaliza

con la entregadel cuerpo tratado y ubicado dentro del ataúd.




53

Valores a regirse en el Negocio

Lealtad

Generaremos fidelidad, confianza, rectitud, y en momentos difíciles

como es la pérdida de familiares, es fundamental que nuestra clientela

pueda contar con nuestros servicios en todo momento, con toda

confianza.

Liderazgo

Mantendremos a la población bien informada y atendida para alcanzar el

reconocimiento de ser los mejores en brindar los servicios de

tanatoestética, ofreciendo innovación en las técnicas y métodos

utilizados.

Responsabilidad

Asumiremos responsablemente nuestras obligaciones con nuestros

clientes, proveedores y la comunidad en general.

Eficiencia

Cuidaremos el trabajo competente y garantizado para servir a sus

clientes de una manera oportuna y efectiva.

Respeto

Demostraremos la consideración que se tiene al fallecido y a sus

parientes por la memoria de una persona que dejó un legado de

sentimientos para sus allegados.

Solidaridad

Nos solidaremos con los familiares del fallecido mostrando el

acompañamiento en los momentos de difíciles estrechando lazos entre

proveedor de servicio y cliente.




54

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO: Gerente

AREA: Administrativa

SE REPORTA A: Junta Directiva

SUPERVISA A: Contador, Secretaria, Tanatopractor

FUNCION PRINCIPAL

Es el responsable de supervisar las funciones del administrador, es el

encargado de planificar, organizar, dirigir, controlar y toma decisiones de

las actividades a las que se dedica la empresa, creando y desarrollando

estrategias para mantener una organización estable y competitiva.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS

1. La representación legal, judicial y extrajudicial.

GERENTE

CHOFER GUARDIA CONSERJE

SECRETARIA TANATOPRACTOR

AUXILIAR DE TANATOPRACTOR

CONTADOR

Gráfico 10




55

2. Ejercer continuamente con las nuevas técnicas y métodos

gerenciales.

3. Realizar reuniones con el personal que labora en la empresa.

4. Cumplir con los objetivos, estrategias y metas establecidas.

5. Firma cheques girados.

6. Firma obligaciones fiscales y sociales.

7. En reuniones con el contador se encarga de revisar la

documentación para proceder a aprobación y firma.

8. Revisión y aprobación de estados Financieros (conjunto con

administrador y contador).

REQUISITOS

• Profesional, Ingeniero Comercial; Administrador de Empresas o

carreras afines.

• Experiencia de Gerencia mínima de 3 años.

• Manejo de utilitario.

• Curso de RelacionesHumanas.




56

MANUAL DE FUNCIONES


NOMBRE DEL CARGO: Contador

AREA: Financiera

SE REPORTA A: Gerente

SUPERVISA A: Dpto. Financiero.

FUNCION PRINCIPAL

El contador debe mantener la exactitud e integridad moral que debe

caracterizar al trabajo de la contabilidad en las organizaciones.


1. Proveer de las herramientas necesarias para la toma de decisiones

de la empresa, en un nivel estratégico, táctico u operativo.

2. El contador público, en su desempeño profesional, debe tener como

requisito ser una persona honorable, con alto grado de principios

morales, éticos en el desempeño de sus funciones, a fin de que su

nombre no se vea envuelto en asuntos de dudosa procedencia, o

manejo inexplicable.

3. Solucionar problemas de los departamentos a su cargo.

4. Evaluar la productividad.

5. Registrar transacciones de ingresos y egresos.

6. Revisión y aprobación de estados Financieros.

7. Firmar las obligaciones fiscales.

8. Presentar al Gerente y Administrador los Estados Financieros cada

vez que ellos los requiera, con su respectivo sustento.

9. Solicitar información de los reportes a todos los departamentos.

10. Elaboración de conciliación bancaria.

11. Control de manejo de cuentas contables.

12. Ingresos de compras a proveedores.

13. Egresos y roles de pago.

14. Pagos de impuestos y tributos.

15. Arqueos de cajas.




57

16. Recibe dinero de los servicios prestados.

17. Realiza depósitos del efectivo y cheques.

18. Reporta al gerente los depósitos realizados.

19. Reporta los documentos al gerente para su respectiva aprobación y

firma.

REQUISITOS

• Formación académica en Ingeniería en C.P.A.; Ingeniería en

Auditoría Pública y Auditoría; Ing. Comercial o carreras afines al

cargo.

• Experiencia mínima 4 años.

• Edad mínima 28 años.

• Conocimientos de computación.




58

MANUAL DE FUNCIONES


NOMBRE DEL CARGO: Secretaria

AREA: Administrativa

SE REPORTA A: Administrador

SUPERVISA A: Personal De Apoyo

FUNCION PRINCIPAL

Brindar a su jefe apoyo incondicional con las tareas establecidas,

acompañar en la vigilancia de los procesos a seguir dentro de la

empresa. Establecer la comunicación entre los usuarios y los

empleados, recibir y entregar, la correspondencia que pueda llegar,

contestar email-faxes, llamadas que deberá registrarlas y distribuirlas

(transferirlas) a quienes correspondan


1. Ser puntual en todas sus actividades de funciones.

2. Receptar solicitudes de servicios por parte del departamento de

servicio al cliente.

3. Hacer una evaluación periódica de los proveedores para verificar el

cumplimiento y servicios de éstos.

4. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento

correspondiente.

5. Mantener discreción sobre todo lo que respecta a la empresa.

6. Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes.

7. Obedecer y realizar instrucciones que te sean asignadas por tú jefe.

8. Mejora y aprendizaje continuo.

9. Elaborar Roles de pagos

REQUISITOS

• Bachiller en Secretaria o Contable.



• Conocimientos de computación.




59

MANUAL DE FUNCIONES


NOMBRE DEL CARGO: Tanatopractor

AREA: Técnica

SE REPORTA A: Administrador

SUPERVISA A: Auxiliar Tanatopractor

FUNCION PRINCIPAL

Encargado de la conservación temporal del cuerpo para así conseguir

que éste mantenga una imagen lo más natural posible durante las horas

de su exposición. Reduciendo la degradación física que la muerte

inevitablemente conlleva para que familiares y seres queridos guarden el

mejor recuerdo de la persona fallecida en el momento de su despedida.


1. Recibir el cuerpo del fallecido.

2. Verificar si posee algún dispositivo (marcapasos, audífonos, etc.), y

en tal caso que el coordinador les indique cómo dispones del

elemento o elementos a tratar.

3. Recibir las prendas (vestido, hábito, manto) proveídos por la familia

para vestir el cuerpo.

4. Revisar la documentación (Certificado de defunción, oficio notarial),

establecer si se trata de una Muerte con Certificación Médica o

proviene de necropsia.

5. Pasar al laboratorio colocándolo en un mesón.

6. Preparar los elementos e insumos necesarios y la inyectora con la

solución formulada.

REQUISITOS

• Técnico en tanatopraxia y/o tanatoestética.



• Conocimientos en ingles y computación




60

MANUAL DE FUNCIONES


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar deTanatopractor

AREA: Técnica

SE REPORTA A: Tanatopractor

FUNCION PRINCIPAL

Es el encargado de asistir a su jefe inmediato en la las labores

correspondientes de higienización y limpieza del lugar donde se realizan

los procedimientos de tanatoestética.


1. Higienizar el cuerpo del interfecto.

2. Mantener el laboratorio totalmente desinfectado.

3. Lavar y desinfectar los implementos de protección personal cada vez

que se prepare un interfecto.

4. Asistir al técnico en todos los procedimientos de tanatoestética.

5. Eliminar los utensilios descartables.

6. Mantener los implementos en los sitios designados para ello.

7. Vestir el cuerpo del interfecto.

REQUISITOS

• Estudiante o egresado en enfermería



• Conocimientos en ingles y computación




61

MANUAL DE FUNCIONES


NOMBRE DEL CARGO: Chofer

AREA: Personal de Apoyo

SE REPORTA A: Secretaria

FUNCION PRINCIPAL

Asistir el cargue y descargue, siempre y cuando el cliente lo permita, con

el fin de verificar que cumpla con las condiciones de seguridad y

protección de la carga.


1. Trasladar hacia y desde el laboratorio el cuerpo del interfecto.

2. Realizar labores de mensajería

3. Mantener en buen estado el vehículo a su cargo.

REQUISITOS

1. Chofer profesional

2. Experiencia mínima 2 años.

3. Record policial actualizado.

4. Edad mínima 30 años.




62

MANUAL DE FUNCIONES


NOMBRE DEL CARGO: Guardia



FUNCION PRINCIPAL

Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así

como la protección de las personas que puedan encontrarse en los

mismos y efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de

inmuebles determinados, sin que en ningún caso puedan retener la

documentación personal.

REQUISITOS

• Bachiller

• Experiencia en labores similares

• Record policial actualizado.





63

MANUAL DE FUNCIONES


NOMBRE DEL CARGO: Conserje



FUNCION PRINCIPAL

Efectúa rondas o recorridos de inspección de la empresa, verificando el

estado de operación, mantenimiento, limpieza y extracción de basura, de

las instalaciones, equipos y áreas comunes de la empresa.

REQUISITOS

• Bachiller.

• Record policial actualizado.






64

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

PROCEDIMIENTO GENERAL DE TANATOESTETICA

• Recepción del cuerpo del fallecido

• Verificación de documentos. (Certificado de defunción).

• Proceso de Preservación y desinfección del cuerpo.

• Colocación de vestuario

• Limpieza y Maquillaje facial

GERENTE

Persona que en una organización tiene la responsabilidad de

guiar, ejecutar y dar irdenes a los demás

CHOFER

Persona encargada de transportar a personas u

objetos

GUARDIA

Persona que se encarga de la vigilancia, la defensa y

protección para garantizar el bienestar de una empresa o

persona

CONSERJE

persona que tiene por profesión el cuidado, mantenimiento y limpieza

del lugar para el que laboran

SECRETARIA

Persona que se ocupa de la realización de actividades

elementales de las oficinas, además de atender al cliente.

TANATOPRACTOR

Persona que aplica sobre un cadaver higienización, conservación m

restauración, reconstrucción y cuidado estético del cadáver-

AUXILIAR DE TANATOPRACTOR

es el ayudante directo de todas las tareas del tanatopractor

CONTADOR

Lleva registros de contabilidad de una empresa, registrando los movimientos

monetarios.

Gráfico 11




65

• Arreglo de uñas

• Arreglo de Cabello

• Entrega del difunto a familiares

FLUJOGRAMA DE PROCESOS DE TANATOESTETICA

RESPONSABLES ACTIVIDADES SECRETARIA TANATOPRACTOR AUX.

TANATOPRACTOR CHOFER

Se informa de la llegada del cuerpo

Se procede a la recepción del cuerpo

Se registra la llegada del cuerpo

Se retiene la documentación de certificación identidad del fallecido y causas del descenso

Se procede a la higienización del cuerpo

Proceso de preservación

Se realiza limpieza de los residuos después del trabajo de higienización

Proceso de arreglo de caballo

Proceso de maquillaje

Arreglo de manos y uñas

Se informa de los procedimientos realizados.

Envió del cuerpo a la sala de velación

Se registra estadísticas

Se archiva los registros

Gráfico 12




66

FLUJOGRAMA DE PROCESOS DE COMPRAS

RESPONSABLES ACTIVIDADES AUX.

TANATOPRACTOR. PROVEEDOR CONSERJE CONTABILIDAD

Se informa de la necesidades de materiales de aseo y mantenimiento del área de trabajo

Se realiza orden de pedido y verificación de proveedores

Se anuncia llegada de materiales o mercadería

Se verifica factura vs. materiales

Se verifica descripciones de acuerdo a pedido y realiza conteo físico en el área de recepción de materiales

Se informa de la conformidad de la mercadería declarada.

Se almacenan los materiales

Se archiva factura según fecha de pago

Se registra ingreso de materiales y se gira cheque

Se archiva

Gráfico 13




67

PROCESO DE TANATOESTETICA

MOVIMIENTOS

OP

ER

AC

ION

TR

AN

SP

OR

TE

DE

CIS

ION

RE

VIS

ION

DE

MO

RA

AR

CH

IVO

ACTIVIDADES

Se informa de la llegada del cuerpo

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Se procede a la recepción del cuerpo

Se registra la llegada del cuerpo

Se retiene la documentación de

certificación de fallecimiento y causas

del descenso

Se procede a la higienización del

cuerpo

Proceso de preservación

Se realiza limpieza de los residuos

después del trabajo de higienización

Proceso de arreglo de cabello

Proceso de maquillaje

Arreglo de manos y uñas

Se informa de los procedimientos

realizados.

Envió del cuerpo a la sala de velación X

Se registra estadísticas

Se archiva los registros

Gráfico 14




68

PROCESO DE COMPRA

MOVIMIENTOS

OP

ER

AC

ION

TR

AN

SP

OR

TE

DE

CIS

ION

RE

VIS

ION

DE

MO

RA

AR

CH

IVO

ACTIVIDADES

Se informa de la necesidades de

materiales de aseo y mantenimiento

del área de trabajo

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Se realiza orden de pedido y

verificación de proveedores

Se anuncia llegada de materiales o

mercadería

Se verifica factura Y materiales

Se verifica descripciones de acuerdo a

pedido y realiza conteo físico en el

área de recepción de materiales

Se informa de la conformidad de la

mercadería declarada.

Se almacenan los materiales

Se archiva factura según fecha de

pago

Se registra en archivos

Se registra ingreso de materiales y se

gira cheque

Gráfico 15




69

PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO

La tanatoestética es un arte que aplica técnicas de decoración de la

piel, cabello y otras partes visibles del cuerpo para obtener un aspecto

más natural después de la vida dando la apariencia de estar dentro de

un sueño profundo a las personas sin vida es también una ciencia por

que los especialistas en tanatoestética deben tener un vasto

conocimiento científicos en anatomía humana, biología fitosanitarias,

cosmetología, entre otras.

El objetivo de la tanatoestética es garantizar el mejor servicio en el

cuidado estético de un cadáver, conocer las técnicas higiénico-sanitarias

y de maquillaje necesarias para borrar cualquier efecto de enfermedad o

sufrimiento, sobre todo en aquellos que hayan padecido una larga

dolencia, y dar así la posibilidad a la familia de despedir a su ser querido

de una forma digna y merecida.

La tanatoestética va de la mano con la tanatopraxia, la misma que tiene

como finalidad la higienización, desinfección y demorar la

descomposición de un cuerpo sin vida a través de la conservación, el

embalsamamiento y, si es necesaria, la reconstrucción de los cuerpos.

Las persona que deseen ejercer esta profesión, deben desarrollar y

aplicar métodos para la higienización, conservación transitoria,

embalsamamiento con productos biocidas para este uso, restauración,

reconstrucción y cuidado estético del cadáver, como soporte de su

presentación, de acuerdo con las normas higiénico-sanitarias y de

sanidad mortuoria; realizar las extracciones que formalmente se le

soliciten; respetando los diferentes ritos religiosos y manejando técnicas

y habilidades relacionales para prestar el servicio de tanatopraxia, como

taponamiento de orificios, la hidratación de los tejidos o el

acondicionamiento y aseo del interfecto, psicología de la muerte,

conservación de cadáveres, embalsamamiento, maquillaje de difuntos

(cara y manos), aplicación de cera, el círculo cromático, instrumentos y

cosmética.




70

Las técnicas de maquillaje y camuflaje persiguen ocultar lesiones,

hematomas, livideces o cualquier evidencia de una larga enfermedad y

proporcionar al difunto un aspecto natural y una expresión más

sosegada. Para llevar a cabo está práctica se requiere una gran

sensibilidad y dominio de la técnica, siempre aplicada bajo las directrices

y aceptación de los familiares.

Un profesional debe desarrollar sus tareas bajo un gran respeto y tener

en cuenta que un interfecto es una persona que hace unas horas

respiraba y sentía, y que sus familiares tienen una carga emocional

importante por la extinción de su ser querido. Así, una característica

importante es la situación emocional (Psicología y tratamiento del

duelo), pues no hay que olvidar que el profesional está en contacto con

la familia del difunto para todo lo que necesite y son momentos de gran

necesidad de apoyo.

Es por eso que el profesional debe actuar con respeto, solidaridad, y

mucha responsabilidad y bajo estrictas normas de higiene que eviten por

completo el contagio o contaminación de enfermedades y riesgos

laborales. Es por esta razón que debe cumplir con precisos métodos de

erradicación de bacterias. Un buen conocimiento de todas las ventajas

que ofrecen los medios adecuados es imprescindible para una total

concienciación sobre el uso de los medios de protección. Para el trabajo

de tanatopractor, se deben dirigir los medios de protección a los

siguientes campos: protección de manos (guantes), protección del tronco

y extremidades (bata), protección de cabeza (mascarilla y gafas).

MATERIALES DE TRABAJO

Guantes

Constituyen por sí mismos la protección de barrera más importante en la

labor de tanatopraxia. Deberán ser de látex y desechables. La

importancia de los guantes estriba en la protección que nos garantizan.

Así, se ha demostrado que recibir un pinchazo a través de los guantes

de látex reduce el volumen de sangre transferido en al menos un 85%,




71

en el caso de aguja de sutura sólida (la utilizada por el tanatopractor) y

en un 50% si se trata de aguja hueca. Esto es especialmente valorable si

se tiene en cuenta que el riesgo de infección depende, en gran medida,

de la cantidad de virus inoculada y ésta, a su vez, del volumen de sangre

transferido en el pinchazo.

Además, evitan infecciones de heridas abiertas ya existentes en las

manos por posible contacto con sangre o líquidos contaminados.Se

deben utilizar siempre y especialmente en algunas circunstancias, tales

como la presencia de cortes, heridas o lesiones cutáneas en las manos,

cuando se prevea tocar directamente sangre o fluidos contaminados con

sangre, en el manejo de objetos, materiales o superficies contaminadas

con sangre y en la realización de procedimientos invasivos (punciones

arteriales, uso de trocar...).

Se deben cambiar tras el contacto con cada fallecido. Si durante su

empleo se perforasen, es preciso quitárselos, lavarse inmediatamente

las manos y ponerse un par nuevo.

Bata

Será desechable, de un solo uso y preferiblemente impermeabilizada.

Evita salpicaduras de sangre al tronco y extremidades y es preciso su

uso en las maniobras de abordaje de vías arteriales, drenaje venoso y

manejo de trocar.

Mascarilla

Es obligatoria cuando se prevea la producción de salpicaduras de

sangre o fluido corporal a las mucosas oral o nasal. Se trata de los

siguientes casos: hemorragia vascular importante, procedimientos de

aspiración, uso de aerosoles; estos últimos, en general no son

convenientes.




72

Gafas

Su uso es obligado cuando se prevea la salpicadura de sangre o fluidos

corporales a la mucosa ocular; se usará en las mismas ocasiones que la

mascarilla.

Lavado de manos

Es una medida de eficacia probada para la disminución de riesgos

asociados al trabajo con productos biológicos (contaminación con

bacterias, virus...), o químicos (irritantes, abrasivos, etc.).Además, es

esencial en el caso de lesiones de continuidad en la piel puesto que una

buena técnica evita infecciones. Esta técnica, para ser adecuada,

precisa realizarse con agua y jabón líquido, frotando las manos durante

al menos diez segundos, posterior aclarado con abundante agua,

secado completo con toalla desechable; se hará siempre antes de poner

y después de quitar los guantes.

Conducta a seguir en el caso de una exposición acci dental a sangre

Puede suceder que en determinadas maniobras, y a pesar de los medios

de protección personal, por un accidente ocurra una exposición no

controlada a sangre. La estrategia a llevar a cabo en estos casos será la

siguiente:

Accidentes percutáneos, pinchazos o cortes: En este caso la forma de

actuación sería: Retirar el objeto con el que se ha producido el

accidente; limpiar la herida con agua corriente sin restregar, permitiendo

a la sangre fluir libremente durante dos o tres minutos bajo el agua;

desinfectar la herida con povidina yodada u otro desinfectante; cubrir la

herida con apósito impermeable y, finalmente, proceder a la

comunicación y registro del accidente. Si la piel está intacta, bastará con

un lavado con agua y jabón abundante.

En caso de tratarse de mucosas, deberá procederse a un lavado

inmediato con agua.




73

MEDIDAS DE PROTECCIÓN COLECTIVAS

Instalaciones

La sala estará dotada de luz suficiente, agua corriente caliente y fría y

sistemas de ventilación y aire acondicionado de fácil limpieza. Las

paredes y el techo serán de un material lavable y el suelo

preferiblemente adaptado para evitar deslizamientos. Las mesas de

trabajo deben ser de acero inoxidable, con sistemas de llegada de agua

y evacuación, que permitan una fácil limpieza y desinfección.

Para un correcto lavado de manos y para evitar la manipulación de grifos

con ellas, es imprescindible que los lavabos estén dotados de sistema

de apertura a pedal. Para la eliminación de residuos, es aconsejable que

existan envases adecuados.

Limpieza de grandes superficies

Cuando se quiera llevar a cabo una buena desinfección de las

instalaciones, se deben tener en cuenta los desinfectantes más eficaces:

Hipoclorito sódico. Se trata de la lejía doméstica, de uso común en

todos los hogares. Es un bactericida y viricida potente, siendo preciso el

uso de guantes para su manipulación por su efecto irritante para la piel.

Es eficaz en una solución al 10% (una parte de lejía doméstica en nueve

de agua). Sin embargo, se requiere la preparación diaria de la solución,

puesto que va perdiendo gradualmente fuerza a lo largo de los días

posteriores. Bastan de diez a treinta minutos de contacto.

Formol. Es efectivo, pero muy lento (una concentración al 8% tarda

dieciocho horas en matar esporas). Se debe utilizar al 5% durante diez a

treinta minutos de contacto. Además, produce los problemas tóxicos ya

conocidos.

Etanol. Se usa al 70% durante diez a treinta minutos de contacto. No es

muy aconsejable porque tiene una eficacia variable frente a hongos y

virus y ninguna acción sobre esporas; la clásica friega con algodón




74

empapado en alcohol, que se deja secar, destruye como máximo el 75%

de las bacterias.Las mesas de trabajo deben limpiarse bien cuando se

hayan realizado maniobras que se acompañen de salpicaduras y

siempre al finalizar las actividades de trabajo diarias.

Instrumental

Siempre que se pueda será desechable. En el caso de material

reutilizable, la limpieza y desinfección deberán realizarse del modo

siguiente:

a) Siempre se debe limpiar el material con guantes,

b) es preciso lavar previamente el material, para que elimine la sangre u

otras sustancias de su superficie, ya que los desinfectantes más

potentes pueden no ejercer su acción si no pueden llegar a la

superficie sobre la que deben actuar,

c) aclarar abundantemente y

d) esterilización o desinfección con un germicida durante diez a treinta

minutos.

Eliminación de residuos inorgánicos

Se deberán dotar a las salas de recipientes adecuados para la

eliminación de residuos. Estos son: En el caso de objetos cortantes o

punzantes de un solo uso, lo más adecuado son envases resistentes a la

punción, nunca en transporte y para protección del resto de los

trabajadores. Si se trata de objetos no cortantes ni punzantes (gasas,

papel, algodón, sábanas...), se utilizarán bolsas de plástico resistente,

que se desecharán cuando estén a dos tercios de su capacidad. Bolsas

de plástico o de basura. Estos recipientes deben estar cercanos al lugar

de trabajo.

Eliminación de residuos orgánicos

Para este cometido debe seguirse la legislación vigente al respecto. Lo

ideal es transportarlos al margen de residuos sanitarios de otro tipo, a




75

través de colectores y sistemas de transporte de fácil limpieza y dotados

de filtros adecuados.

Lavado de ropa

Si existen manchas de sangre o líquidos es eficaz el lavado con agua

caliente (60 grados) y detergente, o bien con agua fría y desinfectante

(lejía). Así mismo, es útil el lavado en seco.

Tratamiento de instalaciones de aire acondicionado

Si bien no es habitual que existan problemas con este tipo de

instalaciones, sí es conveniente un tratamiento adecuado. Para ello,

basta una inspección periódica del sistema y un plan programado de

mantenimiento con limpiezas exhaustivas y, si es preciso, la

desinfección de conductos, filtros y sistemas.

Levantamiento de carga

Los dolores lumbares y dorsales son frecuentes en trabajadores que

levantan carga y, si bien no es una práctica común en el trabajo de

tanatopraxia, ciertos movimientos del cadáver pueden sobrecargar la

columna de la persona que realiza el esfuerzo y originar lesiones. Para

ello, basta con utilizar una técnica de levantamiento adecuada: separar

los pies y adelantar uno más que otro, flexionar las rodillas, mantener la

espalda recta y acercar la carga al cuerpo.

RIESGO LABORAL

Se define como la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado

daño derivado del trabajo. Para calificar un riesgo desde el punto de

vista de su gravedad se valorarán conjuntamente la probabilidad de que

se produzca el daño y la severidad del mismo.

La prevención es la única medida eficaz para la reducción de riesgos

asociados al trabajo. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales la

define como: “conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas

en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o




76

disminuir los riesgos derivados del trabajo”. Esta ley es importante desde

el punto de vista de la salud en el mundo laboral, porque define

conceptos tales como prevención, riesgo laboral, condiciones de trabajo

y equipos de protección.

La ley permite establecer el marco regulador de las condiciones de

trabajo y aborda la cuestión, específica pero esencial, de la protección

de la salud en el lugar de trabajo, frente a los riesgos que la realización

del trabajo comporta. En ella se configuran tres principios: prevención,

responsabilidad y participación. Prevención, porque con ella se tratan de

prevenir los riesgos; responsabilidad de los diferentes agentes

implicados: empresario, trabajador y poderes públicos; y participación

como medio de garantizar la implicación para adoptar medidas de acción

preventiva.

A continuación se exponen algunas definiciones que hace la ley y que

son interesantes desde el punto de vista preventivo:

Condición de trabajo

Se entenderán como tal cualquier característica del mismo que pueda

tener una influencia en la generación de riesgos para la seguridad y

salud del trabajador. Quedan específicamente recogidos en esta

definición:

a) Las características generales de los locales, instalaciones, equipos,

productos y demás útiles existentes en el centro de trabajo.

b) La naturaleza de los agentes físicos, químicos y biológicos presentes

en el ambiente de trabajo y sus correspondientes intensidades,

concentraciones o niveles de presencia.

c) Los procedimientos para la utilización de los agentes citados

anteriormente que influyan en la generación de los riesgos

mencionados.




77

d) Todas aquellas características del trabajo, incluidas las relativas a su

organización y ordenación, que influyan en la magnitud de los riesgos

a que esté expuesto el trabajador.

Equipo de protección individual

Es cualquier equipo destinado a ser llevado o sujetado por el trabajador

para que le proteja de uno o varios riesgos que puedan amenazar su

seguridad a la salud en el trabajo, así como cualquier complemento o

accesorio destinado a tal fin.

• Principales agentes infecciosos

Son muchos los agentes infecciosos a los que se puede estar expuesto

en el ejercicio de una profesión. En el caso de la tanatopraxia y

actividades funerarias en general, los agentes infecciosos de interés

para la salud del que la ejerce son todos aquellos agentes orgánicos del

cadáver con posibilidad de transmisión o infección directa o indirecta. Su

prevención en algunos casos no es difícil. Frente a algunos sólo se

dispone de métodos específicos de protección individual o colectiva y

para otros, la solución más correcta es la inmunización activa de la

población expuesta. Por supuesto, la prevención frente a estos agentes

debe adoptarse de forma rutinaria y no sólo en los casos en que la

causa de la muerte haya sido una probable enfermedad infecciosa, por

varias causas:

a) Es imposible identificar a todos los fallecidos que puedan ser

portadores de una enfermedad infecciosa.

b) El aspecto físico de un fallecido no es indicativo de una determinada

enfermedad.

c) En el certificado médico puede no constar la patología del fallecido.

Entre los agentes infecciosos existentes en un cadáver (bacterias,

virus, hongos...), son de destacar aquellos, de especial interés desde

el punto de vista preventivo, que sean causantes de tétanos, hepatitis

B y SIDA.




78

• Principales agentes tóxicos

Entre las sustancias con las que trabaja un tanatopractor existe una que

tiene efectos tóxicos, ya sea tras exposición puntual o prolongada. Se

trata del formol, el cual se utiliza como conservante y es el componente

mayoritario de los líquidos que con esta finalidad existen en el mercado.

En exposición puntual tienen efectos irritantes de mucosas nasal, bucal y

ocular. En exposición prolongada pueden provocar dermatitis alérgica y

es un agente cancerígeno y teratógeno (malformaciones fetales en

embarazadas). Por estos motivos, en algunos países de la UE, existe un

marco regulador, bastante estricto, para su uso profesional respecto a

lugares de trabajo y tiempo de exposición laboral al producto. En este

sentido, Suecia, Alemania y Holanda han aprobado reglamentos que

permiten en los lugares de trabajo concentraciones máximas de

formaldehido de 0,1 ppm (partes por millón).

ANALISIS DE LA OFERTA

El sector funerario en Milagro ha ido creciendo como en todo el Ecuador,

los índices de muertes va en aumento gracias los males endémicos de la

sociedad en cuanto a las deficiencias de formación de la sociedad. Las

funerarias han ido ganando un especio en el sector de servicios y es uno

de los productos que mayor elementos de indolencia habían tenido que

incluir para poder sobresalir en el mercado.

Las funerarias acordaban ilícitamente con los centros hospitalarios para

direccionar a los difuntos hacia determinada funeraria, provocando un

desprestigio en la forma de servir a la sociedad. En Milagro estos casos

son pocas veces revisados y la sociedad se acostumbró a la sanción

moral de estos hechos. La rivalidad entre competidores es moderada y

más bien se han distinguido por el servicio que pueden ofrecer.

De la tanatopraxia se conoce que el cementerio privado Jardines de la

Esperanza lo ofrece como un valor agregado a su producto, pero más no

ha desarrollado este mercado. Estas experiencias nos hacen saber de




79

que el servicio es aceptado entre la comunidad y que la falta de impulso

en el producto no ha permitido su desarrollo.

ANALISIS DE LA DEMANDA

Aunque este tipo de servicio es poco conocido, la demanda potencial

permite la creación de un centro de estas características ya que de los

últimos registros de decesos se menciona a 2.392 fallecidos que

considerando se repetirá en números en el transcurso de un nuevo año

captaremos un 15% que da aproximadamente 360 ventas del servicio en

el año.

Esto será posible gracias a que el ingreso de la población permite cubrir

el costo de este servicio sin mayores complicaciones solo es necesario

trabajar sobre la penetración del servicio en la mente de los usuarios.

Para esto se iniciará con las familias que tienen a alguien en el

extranjero que les provea de un flujo de efectivo constante porque asi

sabremos sobre el grado de aprecio que se tiene los familiares.

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

• Contacto con personal de altos conocimientos y experiencia en

tanatoestética.

• Ubicación del local en área comercial y de fácil acceso a los clientes.

• Ser desarrolladores del mercado de servicio de tanatoestética en el

cantón Milagro.

• Adecuada infraestructura para el desarrollo de las actividades.

• Buenas relaciones con las funerarias mayormente reconocidas en el

mercado del cantón Milagro.

• Precios accesibles para el medio local.

OPORTUNIDADES

• Adopción de costumbres por la influencia migratoria a Europa y

EE.UU.




80

• Aumento de muertes por accidentes en la zona de Milagro.

• Falta de eficacia del sector funerario en ofrecer nuevos servicios.

• Remesas de divisas de familiares directos o cercanos al fallecido.

• Creciente difusión de la tanatoestética en las grandes ciudades del

Ecuador.

DEBILIDADES

• No poseer convenios institucionales como lo podría ser con

asociaciones gremiales, compañías de seguros, etc.

• Por ser servicio nuevo en el mercado no se está posicionado en la

mente de las personas como una necesidad.

• Tener solo un automotor para movilizar los cadáveres.

• Elevada inversión con capital propio para el giro del negocio.

• Elevado costos de personal.

AMENAZAS

• La cultura dentro de la población puede confundirlo como un acto

indolente y no de servicio.

• Creación de competencia con el mismo servicio para un mercado

muy reducido.

• Emisión de alguna normativa sanitaria que dificulte la práctica de

tanatoestética.

• Ofertas de prácticas poco profesionales de tanatoestética pueden

hacer perder el prestigio de los negocios funerales.

• Culturas religiosas que emitan juicios de valor sobre la tanatoestética.




81

ANALISIS FOFA-DODA

OP

OR

TU

NID

AD

ES

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Al ser desarrolladores del mercado

de servicio de tanatoestética en el cantón Milagro debemos aprovechar la difusión de la tanatopraxia en las grandes ciudades del Ecuador.

2. De las buenas relaciones con las

funerarias mayormente reconocidas en el mercado del cantón Milagro debemos aprovechar en ligar nuestro servicio con ellas dado la falta de eficacia del sector funerario en ofrecer nuevos servicios.

3. Por nuestros precios accesibles

para el medio local debemos aprovechar las remesas de divisas de familiares directos o cercanos al fallecido.

1. Debemos desatacar siempre la

ubicación del local que tendremos en un área comercial y de fácil acceso a los clientes ante la posible creación de competencia con el mismo servicio para un mercado muy reducido.

2. Por contar con una adecuada

infraestructura para el desarrollo de las actividades destacaremos ante las ofertas de prácticas poco profesionales de tanatoestética que pudieran hacer perder el prestigio de los negocios funerales.

3. Las buenas relaciones con las

funerarias mayormente reconocidas en el mercado del cantón Milagro ayudará a insertar nuestro servicio en la cultura dentro de la población ya pueden confundirlo como un acto indolente y no de servicio.

FORTALEZAS DEBILIDADES

AM

EN

AZ

AS

1. El no poseer convenios

institucionales como lo podría ser con asociaciones gremiales, compañías de seguros, etc., desaprovecharía la falta de eficacia del sector funerario en ofrecer nuevos servicios.

2. Por ser servicio nuevo en el

mercado no se está posicionado en la mente de las personas como una necesidad no se aprovecha adaptarse a costumbres de la influencia migratoria hacia Europa y EE.UU.

3. Elevada inversión con capital

propio para el giro del negocio puede recuperarse por la creciente difusión de la tanatopraxia en las grandes ciudades del Ecuador.

1. Por ser servicio nuevo en el

mercado no se está posicionado en la mente de las personas como una necesidad podría verse afectado porque la cultura dentro de la población puede confundirlo como un acto indolente y no de servicio.

2. La elevada inversión con capital

propio para el giro del negocio podría ponerse en riesgo por la emisión de alguna normativa sanitaria que dificulte la práctica de tanatoestética.

3. Los elevados costos de personal

puede dar lugar a la aparición de ofertas de prácticas poco profesionales de tanatoestética pueden hacer perder el prestigio de los negocios funerales.




82

ANÁLISIS BAJO EL MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

a) Amenaza de entrada de nuevos competidores

En la ciudad de Milagro existen muchas funerarias que ofrecen los servicios

exequiales, pero ninguna que ofrezca el servicio de tanatoestética como tal.

Sus servicios son tradicionales como: un féretro, una capilla ardiente y el

traslado del ataúd al campo santo.

Por lo tanto nosotros no consideramos que existan amenazas competitivas,

ya que nuestro negocio es nuevo e innovador y estaremos implementando

constantemente nuevas estrategias de servicios con el fin de fidelizar a

nuestros clientes y adquirir prestigio.

b) Poder de negociación de los proveedores

El poder de negoción lo obtenemos nosotros debido a que nos

manejaremos con el sistema de compras públicas, lo que significa que

tendremos el libre albedrío de escoger proveedores que nos ofrezcan

productos de calidad y a un buen precio.

c) Poder de negociación de los compradores

Nuestra ventaja es que no existen muchos competidores lo que facilita

abarcar con un mercado extenso y poco explotado. Pero sobre todo nuestra

empresa ofrece una extensa gama de servicios, los cuales podrán ser

escogidos de acuerdo a la economía de nuestros clientes.

d) Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Los servicios que ofrece el cementerio privado “Parque de la Paz”

básicamente son los tradicionales de los servicios exequiales, pero

adicionalmente ofrecen un tratamiento rustico de maquillaje póstumo, lo que

pondría ser un amenaza para nuestro mercado ya que como los precios son

relativamente bajos debido a la calidad del servicio.

En el mercado actual existe una gran diversidad de competidores con

productos sustitutos entre los que se pueden mencionar:




83

• El profesional de la salud, específicamente los médicos forenses que se

dedican a las prácticas de higienización de los cadáveres y

embalsamado.

• Los especialistas de cosmetología que podrían incursionar en el

mercado de los servicios de la tanatoestética.

e) La rivalidad entre los competidores

Al momento no existe realmente una empresa que se dedique a ofrecer el

servicio de tanatoestética, pero debido a la creación de esta empresa

podrían florecer rivalidades por el mercado potencial existente y ocasionar

las siguientes reacciones:

• A mediano plazo las funerarias podrían realizar una alianza estratégica

con Parque de la Paz.

• La competencia por el momento es mínima y no parece que vayan a

mejorar.

GRAFICO DE ANALISIS DE PORTER

Gráfico 16

NO EXISTENTE

Cementerio Privado

Parque de la Paz

Ciudadaníamilagreña

Servicios profesionales personalizado

Tiendas de maquillaje, utencilios y quimicos

Posibles

Competidores

Servicios

Sustitutos

Competidores Proveedores

Clientes




84

BARRERAS DE ENTRADA

Es de conocimiento general que cuando en el mercado surge un

producto o servicio exitoso el mismo que por lo regular provoca el

ingreso de nuevos competidores imitando o innovando el producto o

servicio existente, uno de los factores que hacen que este ingreso sea

más probable son barreras de entrada baja; visto desde el lado del que

crea el producto o servicio nuevo esto es un problema muy serio, lo que

debería hacer este es crear barreras de entrada altas para evitar que

cualquiera pueda ingresar a hacer lo que él está haciendo. Las barreras

de entrada que debemos emplear parar evitar el ingreso de la

competencia son:

• Pocos profesionales de la tanatopraxia.

• Los profesionales de tanatopraxia necesitan de una preparación

adecuada para uso de materiales y utensilios para el trabajo.

• Valores culturales de la zona pondrán barreras para la aceptación del

servicio.

BARRERAS DE SALIDA

Cuando un competidor quiere ingresar en algún sector tiene que analizar

las barreras de salida que tiene ese sector, porque en un sector con

barreras de salida altas, casi siempre existe una competencia feroz para

con los nuevos ingresantes, pues como los otros competidores no

pueden salir suelen defender con uñas y dientes lo que tienen. Esas

barreras de salida son las siguientes:

• La existencia de activos especializados, lo cual implica un reducido

valor de liquidación o costos elevados de conversión si se quisiera

cambiar de actividad.

• Barreras emocionales: La resistencia a liquidar o salir del negocio

generada por compromisos de carácter afectivo del empresario con

sus clientes.




85

MARKETING MIX

PRODUCTO

El centro tanatoestético “COMO EN VIDA” ha sido creado como una

solución a la dolorosa tarea de preparar el cuerpo de sus seres queridos

para que familiares y amigos le den un último adiós en su viaje final.

El centro “COMO EN VIDA” ofrece una amplia gama de servicios para

satisfacer las necesidades que nuestros clientes requieren, utilizando las

técnicas más innovadora para la conservación, embalsamada,

maquillaje, peinado.

El objetivo principal es demorar la descomposición final de un cuerpo por

el período necesario, además de darle una mejor apariencia a la persona

fallecida.

Servicios

• Maquillaje

• Camuflaje de heridas o hematomas

• Restauración por cera

• Peinado y modelado de cabello.

• Higiene.

• Tinturado de Cabello

• Arreglo de Manos y Uñas

PRECIO

Nuestro Centro de Tanatoestética cuenta con una estrategia de precios

el cual permite que sus servicios estén al alcance de todos los grupos

socio económico, estos son accesibles a todos ellos, por lo que no

cuenta con costos elevados, sino más bien con montos accesibles a

pesar de ser los únicos en el mercado que ofrecemos este tipo de

servicios.




86

A continuación se detallaran los servicios ofrecidos con sus respectivos

precios:

• Técnicas de maquillaje………………………………………………...$30

• Técnicas de camuflaje de heridas o hematomas…………………. $35

• Técnicas basadas en restauración por cera………………………... $60

• Técnicas de peinado y modelado de cabello………………………..$40

• Técnicas de higiene ………………….……………………………….$45

• Tinturado de Cabello…………………………………………………..$50

• Arreglo de Manos y Uñas…………………………………………… $10

PLAZA

El Centro de Tanatoestética se encuentra ubicado en las calles Chile y

Calderón, cuenta con una infraestructura de 250m², está compuesta por:

• 1 sala de espera (televisor, sofá, mesa, dispensador de agua, baño);

• 1 cuarto para llevar a cabo larestauración del servicio expuesto (aire

acondicionado;

• Camillas metálicas;

• Accesorios de maquillaje y de mantenimiento estético);

• Recepción.

Gráfico 17




87

PUBLICIDAD

Este centro utiliza distintas formas de promoción. Su medio troncal de

difusión es la prensa escrita (diario la verdad, súper y diario universo), ya

que estos diarios son de mayor circulación, tanto nacional como local,

los días miércoles, sábados y domingos, con un cuarto de página para

empezar, luego iremos bajando la intensidad de acuerdo a la

programación que se vaya haciendo con los mismos.

Además se realizaran trípticos, volantes, publicidad online mediante

correo electrónico, y por su puesto la publicidad de boca en boca es




88

decir las recomendaciones que reciben los clientes por referencias de

nuestros servicios.

También realizaremos convenios con las funerarias más importantes de

la ciudad para promocionar nuestro paquete se servicios y lograr de esta

manera un mejor acceso de nuestro clientes.

5.7.1 Recursos, Análisis Financiero

Evaluación y Análisis Financiero

• Financiamiento

• Inversión en Activos

• Presupuestos de Ventas

• Presupuestos de Costos y Gastos

• Amortizaciones y Depreciaciones

Estados Financieros

• Pérdidas yGanancias

• Flujo de Efectivo

Gráfico 18




89

• Balance General

Evaluación Financiera

• VAN

• TIR

• Índices Financieros

• Punto de Equilibrio

Tasa de Mortalidad por cada 1000 Hbts.

Ecuador

2000 5,52

2001 5,44

2002 5,36

2003 5,29

2004 4,26

2005 4,24

2006 4,23

2007 4,21

2008 4,21

2009 4,99

2010 5

2011 5

Fuente www.indexmundi.com

DEFUNCIONES GENERALES POR GRUPOS DE EDAD Y SEXO - MILAGRO

AÑO 2011

GRUPOS %

Decesos

TOTAL

DECESOS

Menores

1 AÑO

1 - 4

AÑOS

5- 14

AÑOS

15 - 49

AÑOS

50 - 64

AÑOS

Mayor a

65 AÑOS

EDAD

IGNORADA

HOMBRES 72% 1732 202 55 49 440 293 595 98

MUJERES 28% 660 41 45 33 96 111 297 37

TOTAL DECESOS 100% 2392 243 100 82 536 404 892 135

Porcentaje Decesos 100% 10% 4% 3% 22% 17% 37% 6%

Mortalidad x/ c 1000 Hbts. 15,46 1,57 0,65 0,53 3,46 2,61 5,76 0,87

FUENTE DE INFORMACION: Sr. Ricardo RodríguezSparovich




90

Evaluación y Análisis Financiero

VARIABLES

Variables de Ingreso 5% Variables de Egreso 5%

DETALLE DE ACTIVOS

CANTIDAD DESCRIPCION COSTO

UNITARIO COSTO TOTAL

MUEBLES Y ENSERES 1 Mesones Inyectores 1200 1.200,00 3 Mesa Auxiliar (unid.) 250 750,00 3 Escritorios 165 495,00 2 Sofá 140 280,00 6 Silla ejecutiva 135 810,00 3 Sillas tripersonales 100 300,00

TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES 3.835,00 EQUIPOS DE OFICINA

3 Aire acondicionado split 24000 btu 780 2.340,00 1 Caja registradora 830 830,00 3 Teléfono 140 420,00

TOTAL DE EQUIPOS DE OFICINA 3.590,00 EQUIPOS DE COMPUTO

3 Computadora 670 2.010,00 3 Impresora multifunción 150 450,00

TOTAL DE EQUIPOS DE COMPUTO 2.460,00 MAQUINAS Y EQUIPOS

1 Cámara de Frío 4000 4.000,00 Instrumentos Quirúrgicos 6.000,00 3 Camillas metálicas (unid.) 180 540,00 1 Lavadora 460 460,00 3 Extractor de Aire (unid.) 70 210,00 3 Riñonera de Acero inoxidable (unid.) 15 45,00 2 Canecas (unid.) 30 60,00 4 Baldes (unid.) 10 40,00 2 Duchas teléfonos (unid.) 160 320,00

12 Pinzas de disección (unid.) 15 180,00 6 Espátula (unid.) 5 30,00 8 Tijeras (unid.) 12 96,00 6 Set de manicure (corta uñas, lima, elicate) 15 90,00 7 cestos de basura 12 84,00

24 pinceles (unidad) 8 192,00 6 Pinza de cejas (unid.) 2 12,00

TOTAL DE MAQUINAS Y EQUIPOS 12.359,00 TOTAL DE ACTIVOS 22.244,00




91

DEPRECIACIÓN

Descripción Valor d e Activo

Porcentaje d e Depreciación

Depreciación Mensual

Depreciación Anual

Muebles y Enseres 3.835,00 10% 31,96 383,50

Equipos de Oficina 3.590,00 10% 29,92 359,00

Equipos de Computo 2.460,00 33,33% 68,33 819,92

Maquinas y Equipos 12.359,00 10% 102,99 1235,90

TOTAL DE DEPRECIACIÓN 233,19 2798,32

FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO

Inversión Total 100% 27.244,00

Financiado 30% 8.173,20

Aportes Propios 70% 19.070,80

INVERSION DEL PROYECTO Equipos de Computo 2.460,00 Muebles y Enseres 3.835,00

Maquinarias y Equipos 12.359,00

Equipos de Oficina 3.590,00

Caja Banco 5.000,00

TOTAL DE LA INVERSIÓN 27.244,00

TASA

Tasa Anual de Interés Préstamo 14,00%

Importe VP= 8.173,20

Cantidad de Cuotas n = 60

Tasade interés anual i = 14,00%

Periodosen el año m = 12,00

Interés Mensual 0,0117

Cuota de Pago o Anualidad C/P = 136,22




92

TABLA DE AMORTIZACIÓN

PERIODO CAPITAL INTERES PAGO SALDO 8.173,20 1 136,22 95,35 231,57 8.036,98 2 136,22 93,76 229,98 7.900,76 3 136,22 92,18 228,40 7.764,54 4 136,22 90,59 226,81 7.628,32 5 136,22 89,00 225,22 7.492,10 6 136,22 87,41 223,63 7.355,88 7 136,22 85,82 222,04 7.219,66 8 136,22 84,23 220,45 7.083,44 9 136,22 82,64 218,86 6.947,22 10 136,22 81,05 217,27 6.811,00 11 136,22 79,46 215,68 6.674,78 12 136,22 77,87 214,09 6.538,56 1 1.634,64 1.039,36 2.674,00 6.538,56 13 136,22 76,28 212,50 6.402,34 14 136,22 74,69 210,91 6.266,12 15 136,22 73,10 209,32 6.129,90 16 136,22 71,52 207,74 5.993,68 17 136,22 69,93 206,15 5.857,46 18 136,22 68,34 204,56 5.721,24 19 136,22 66,75 202,97 5.585,02 20 136,22 65,16 201,38 5.448,80 21 136,22 63,57 199,79 5.312,58 22 136,22 61,98 198,20 5.176,36 23 136,22 60,39 196,61 5.040,14 24 136,22 58,80 195,02 4.903,92 2 1.634,64 810,51 2.445,15 4.903,92 25 136,22 57,21 193,43 4.767,70 26 136,22 55,62 191,84 4.631,48 27 136,22 54,03 190,25 4.495,26 28 136,22 52,44 188,66 4.359,04 29 136,22 50,86 187,08 4.222,82 30 136,22 49,27 185,49 4.086,60 31 136,22 47,68 183,90 3.950,38 32 136,22 46,09 182,31 3.814,16 33 136,22 44,50 180,72 3.677,94 34 136,22 42,91 179,13 3.541,72 35 136,22 41,32 177,54 3.405,50 36 136,22 39,73 175,95 3.269,28 3 1.634,64 581,66 2.216,30 3.269,28 37 136,22 38,14 174,36 3.133,06 38 136,22 36,55 172,77 2.996,84 39 136,22 34,96 171,18 2.860,62




93

40 136,22 33,37 169,59 2.724,40 41 136,22 31,78 168,00 2.588,18 42 136,22 30,20 166,42 2.451,96 43 136,22 28,61 164,83 2.315,74 44 136,22 27,02 163,24 2.179,52 45 136,22 25,43 161,65 2.043,30 46 136,22 23,84 160,06 1.907,08 47 136,22 22,25 158,47 1.770,86 48 136,22 20,66 156,88 1.634,64 4 1.634,64 352,81 1.987,45 1.634,64 49 136,22 19,07 155,29 1498,42 50 136,22 17,48 153,70 1362,20 51 136,22 15,89 152,11 1225,98 52 136,22 14,30 150,52 1089,76 53 136,22 12,71 148,93 953,54 54 136,22 11,12 147,34 817,32 55 136,22 9,54 145,76 681,10 56 136,22 7,95 144,17 544,88 57 136,22 6,36 142,58 408,66 58 136,22 4,77 140,99 272,44 59 136,22 3,18 139,40 136,22 60 136,22 1,59 137,81 0,00 5 1.634,64 123,96 1.758,60 0,00




94

TABLA DE AMORTIZACIÓN

PERIODO CAPITAL INTERES PAGO SALDO

0 8.173,20

1 1.634,64 1.039,36 2.674,00 6.538,56

2 1.634,64 810,51 2.445,15 4.903,92

3 1.634,64 581,66 2.216,30 3.269,28

4 1.634,64 352,81 1987,45 1.634,64

5 1.634,64 123,96 1758,60 0,00

AÑO 1 DATOS X Y

Ventas 138000,00

138000,00

Costos Fijos 60922,51

198922,51

Costos Variables 60509,76

60922,51

PE= CF = 60922,51 1- CV 0,56152 PE= = 108495,03

53%24%

23%

VENTAS COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES




95

AÑO 2 DATOS X Y

Ventas 144900,00

144900,00


208728,72


63828,72

PE= CF = 63828,72 1- CV 0,56152 PE= = 113.670,61

53%

24%

23%





96

AÑO 3 DATOS X Y

Ventas 152145,00

152145,00


219025,24


66880,24

PE= CF = 66880,24 1- CV 0,56152 PE= = 119.104,97

53%

24%

23%





97

AÑO 4 DATOS X Y

Ventas 159.752,25

159.752,25

Costos Fijos 69.264,41

229.016,66

Costos Variables 70.047,61

69.264,41

PE= CF = 69.264,41 1- CV 0,56 PE= = 123.350,88

53%

24%

23%





98

AÑO 5 DATOS X Y

Ventas 167739,86

167739,86


240368,58


72628,71

PE= CF = 72628,71 1- CV 0,56152 PE= = 129.342,26

53%

24%

23%





99

Yo

u a

re u

sin

g d

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o v

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ase

pu

rch

ase

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no

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solu

tio

ns.

com

100

Yo

u a

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sin

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Ple

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Yo

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Ple

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pu

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no

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solu

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ns.

com

101

Yo

u a

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Ple

ase

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ase

fu

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Yo

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pu

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ase

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no

com

solu

tio

ns.

com

Estados Financieros

BALANCE GENERAL

La empresa iniciará sus operaciones con un activo de $27.244,00y adicionalmente se mantiene un índice de solvencia de 1.

102

Yo

u a

re u

sin

g d

em

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Ple

ase

pu

rch

ase

fu

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Yo

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no

com

solu

tio

ns.

com

ESTADO DE RESULTADO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

VENTAS $ 138.000,00 $ 144.900,00 $ 152.145,00 $ 159.752,25 $ 167.739,86

(-)COSTO DE PRODUCCION $ 60.509,76 $ 63.535,25 $ 66.712,01 $ 70.047,61 $ 73.549,99

UTILIDAD BRUTA $ 77.490,24 $ 81.364,75 $ 85.432,99 $ 89.704,64 $ 94.189,87

(-)GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 50.024,19 $ 52.525,40 $ 55.151,67 $ 57.909,25 $ 60.804,71

(-)GASTOS GENERALES $ 8.498,32 $ 8.783,32 $ 9.082,57 $ 8.576,86 $ 8.906,79

(-)GASTOS DE VENTAS $ 2.400,00 $ 2.520,00 $ 2.646,00 $ 2.778,30 $ 2.917,22

UTILIDAD OPERACIONAL $ 16.567,73 $ 17.536,04 $ 18.552,75 $ 20.440,23 $ 21.561,16

(-)GASTOS FINANCIEROS $ 1.039,36 $ 810,51 $ 581,66 $ 352,81 $ 123,96

UTILIDAD ANTES DE PART. DE TRAB. $ 15.528,38 $ 16.725,53 $ 17.971,09 $ 20.087,42 $ 21.437,20

PARTICIPACION DE EMPLEADOS $ 2.329,26 $ 2.508,83 $ 2.695,66 $ 3.013,11 $ 3.215,58

UTILIDAD ANTES DE IMP. $ 13.199,12 $ 14.216,70 $ 15.275,43 $ 17.074,30 $ 18.221,62

IMPUESTO $ 3.299,78 $ 3.554,17 $ 3.818,86 $ 4.268,58 $ 4.555,40

UTILIDAD NETA $ 9.899,34 $ 10.662,52 $ 11.456,57 $ 12.805,73 $ 13.666,21

En el Estado de Resultado podemos evidenciar que la utilidad aumenta anualmente debido

al elevado índice de mortalidad y a la acogida que tendrá la prestación de nuestros servicios

103

Yo

u a

re u

sin

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em

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Ple

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solu

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ns.

com

FLUJO DE CAJA PROYECTADO

AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

INGRESOS OPERATIVOS

Ventas 138.000,00 144.900,00 152.145,00 159.752,25 167.739,86

TOTAL INGRESOS OPERATIVOS 138.000,00 144.900,00 152.145,00 159.752,25 167.739,86

EGRESOS OPERATIVOS

Inversión inicial 27.244,00

Gasto de administrativos 50.024,19 52.525,40 55.151,67 57.909,25 60.804,71

Gasto de ventas 2.400,00 2.520,00 2.646,00 2.778,30 2.917,22

Gastos generales 5.700,00 5.985,00 6.284,25 6.598,46 6.928,39

Costos de ventas 60.509,76 63.535,25 66.712,01 70.047,61 73.549,99

Pago particip. Empleados 2.329,26 2.508,83 2.695,66 3.013,11 3.215,58

Pago del impuesto a la renta 3.299,78 3.554,17 3.818,86 4.268,58 4.555,40

TOTAL DE EGRESOS OPERATIVOS 27.244,00 124.262,98 130.628,65 137.308,45 144.615,31 151.971,29

FLUJO OPERATIVO -27.244,00 13.737,02 14.271,35 14.836,55 15.136,94 15.768,57

INGRESOS NO OPERATIVOS

Préstamo Bancario 8.173,20

TOTAL ING. NO OPERATIVOS 8.173,20

EGRESOS NO OPERATIVOS

INVERSIONES

Pago de capital 1.634,64 1.634,64 1.634,64 1.634,64 1.634,64

Pago de intereses 1.039,36 810,51 581,66 352,81 123,96

TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS - 2.674,00 2.445,15 2.216,30 1.987,45 1.758,60

FLUJO NETO NO OPERATIVO 8.173,20 -2.674,00 -2.445,15 -2.216,30 -1.987,45 -1.758,60

FLUJO NETO -

19.070,80 11.063,02 11.826,20 12.620,25 13.149,49 14.009,97

SALDO INICIAL 5.000,00 5.000,00 16.063,02 27.889,22 40.509,47 53.658,96

FLUJO ACUMULADO 5.000,00 16.063,02 27.889,22 40.509,47 53.658,96 67.668,93

La inversión inicial es de 19.078.80 Esto permite financiar las operaciones del negocio en el tiempo de adecuación de las instalaciones.

104

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Evaluación Financiera

INDICES FINANCIEROS

DESCRIPCION INV.

INICIAL AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5

Flujos netos -27.244,00 13.737,02 14.271,35 14.836,55 15.136,94 15.768,57

Flujos descontados y traídos a valor Presente -27.244,00 10.566,94 8.444,59 6.753,10 5.299,86 4.246,94

TASA DE DESCUENTO

TASA DE DESCUENTO 30,00%

TASA DE RENDIMIENTO PROMEDIO MAYOR AL 12% Sumatoria de flujos 73.750,43 Años 5 Sumatoria de flujos descontados 35.311,41 Inversión inicial 27.244,00 Tasa de rendimiento promedio 54,14% Índice de rentabilidad sobre inversión 1,30 Rendimiento real 29,61 % Tasa interna de retorno 44,48% %

Es la acumulación de todas las utilidades que se podrán alcanzar hasta después de 5 años de operaciones. Es la acumulación de todas las utilidades en valor presente que se podrán lograr por 5 años de operaciones. Es el desembolso total que se hace por la adquisición de todos los activos necesarios para el inicio de la empresa. Año por año se recuperará en promedio el 54% de la inversión Inicial o cada año retornará lo correspondiente al 54% en promedio de lo que corresponde ala inversión inicial. Del total de inversión se obtiene 1,3 veces más por flujos futuros traídos a valor presente/ Por cada dólar de inversión inicial se obtiene $ 1,3 dólares derecuperación futura. De todo lo que se invirtió inicialmente, se obtendrá el 29,61% de rentabilidad. Es lo máximo que se puede pedir como rendimiento sobre la inversión para que esta empresa sea viable. Si se pide más entonces no se alcanzará arecuperar la inversión inicial.




106

RATIOS FINANCIEROS Ventas 138000,00 Costo directo 60.509,76 Costo indirecto 60922,51 Flujo neto 11063,02 Pago de dividendos por préstamos 1634,64 Gastos financieros 1039,36 Gastos personal 50.024,19

Activos fijos netos 35.508,70

PUNTO DE EQUILIBRIO En dólares 108.495,03

En porcentaje 78,62%

Se debe alcanzar un nivel de ventas de 108495 dólares como mínimo para no ganar ni

perder.

Se deberán alcanzar el 78,62% de las ventas proyectadas para no ganar ni perder

CAPITAL DE TRABAJO Flujo neto de caja POSITIVO 11063,02 Índice de liquidez MAYOR A 1 7,77 Valor agregado sobre ventas MENOR A 50% 37,00%

Índice de empleo 1,41

Tenemos 7,77 veces el flujo de efectivo correspondiente al pago que se tiene que

realizar al banco en el primer año.

Los gastos de personal y de intereses absorberán el 37% de los ingresos por ventas.

Por cada dólar empleado en activo fijo menos depreciación, se invertirá 1,41 dólares en

mano de obra.




107

DATOS ACTIVO CORRIENTE 16.063,02 ACTIVOS TOTALES 35.508,70

UTILIDAD NETA 9.899,34

RENDIMIENTO DE LIQUIDEZ Riesgo de Liquidez MENOR AL 50% 0,5476 55%

La porción no corriente de los activos y que son más complicado para que se vuelvan

líquidos en caso de quiebra, corresponden al 55% del total activos.

RENDIMIENTO CORRIENTE Rendimiento Corriente MAYOR A 12% 0,2788 27,88%

Del total activos que se invierte para trabajar en la empresa, se obtiene 27% de

rendimiento corriente.

RAZONES Utilidad operativa 16.567,73 Gastos financieros 1.039,36 Inversión inicial 27.244,00 Utilidad neta 9.899,34 Valor del crédito 8.173,20 Ventas 138.000,00 Costo de venta 60.509,76

Total del activo fijo 19.445,68

ESTRUCTURA DE LIQUIDEZ:

CAPITAL DE TRABAJO = AC - PC

CAPITAL DE TRABAJO = 16.063,02 -6.538,56 9.524,46

CAPITAL DE TRABAJO = $ 9.524,46

El valor de capital de trabajo significa el monto de efectivo que se podrán disponer para

cubrir nuevas operaciones de la empresa después de haber cumplido con los

compromisos de deuda de corto plazo. Al ser la diferencia entre lo rubros más

corrientes o más líquidos que tiene la empresa, se deberá tomar este valor que sirve

de referencia para conocer que después de haber cumplido la deuda de corto plazo

con el efectivo, lo que recuperé de cartera y con la venta de inventarios, se tiene $

9524 para utilizar en otras actividades, por ejemplo podría compararse con las

necesidades de gasto diario y luego saber para cuantos días me alcanzaría este valor.




108

INDICE DE LIQUIDEZ = AC

PC

INDICE DE LIQUIDEZ = 16.063,02

6.538,56

INDICE DE LIQUIDEZ = 2,46

Este indicador me dice que mis activos circulantes podrían cubrir 2.46 veces mis

deudas de corto plazo, o también podríamos decir que por cada dólar de deuda de

corto plazo tendremos 2.46 dólares de activos corrientes para cubrir esa deuda.

PRUEBA DE ACIDO = ACTIVOS CIRCULANTE - INVENTARIO

PC

PRUEBA DE ACIDO = 16.063,02 0,00 16.063,02

6.538,56

6.538,56

PRUEBA DE ACIDO = 2,46

No tiene un resultado diferente al Índice de Liquidez original ya que para nuestra

empresa no manejaremos inventarios para la venta y por tanto no existirá dificultad de

tener que esperar flujos provenientes de la ventas de inventarios sino que

corresponderán directamente a la venta del servicio y de los créditos que se hayan

quedado pendiente de recuperar, pero para nuestro caso no se proyectan cuentas por

cobrar.

ESTRUCTURA DE ACTIVIDAD:

ROTACION DE INVENTARIO = INVENTARIOS COSTO DE VTA

ROTACION DE INVENTARIO = 0,00 360

60.509,76

ROTACION DE INVENTARIO = 0,00 DIAS




109

ESTRUCTURA DE ENDEUDAMIENTO:

ENDEUDAMIENTO A LARGO PLAZO = PC x 100 ACTIVOS

ENDEUDAMIENTO A LARGO PLAZO = 6.538,56 100

35.508,70

ENDEUDAMIENTO A LARGO PLAZO = 18,41 %

En la estructura de deuda de la empresa que se conforma de compromisos de largo plazo y compromisos a perpetuidad, tenernos que para la deuda de plazo corresponde al % 18.41 del total del endeudamiento que tiene la empresa. Esta deuda corresponde al endeudamiento que se tiene con instituciones de préstamos para nuestro caso el endeudamiento se lo hará con un banco.

ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO = PATRIMONIO x 100 ACTIVOS

ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO = 28.970,14 100

35.508,70

81,59 %

Del total de deuda nuestro endeudamiento con accionistas corresponderá al 81.59%, la estructura de endeudamiento de la empresa nos dice que en mayor medida los recursos para instalar la nueva empresa provienen de recursos de accionistas y la diferencia corresponde a recursos provenientes de los bancos.

ESTRUCTURA DE RENTABILIDAD:

ROA = UTILIDAD NETA ACTIVOS

ROA = 9.899,34

35.508,70

ROA = 27,88 %

En rendimiento sobre los activos quiere interpretar el rendimiento que se obtuvo de haber puesto todos los activos para las operaciones y funcionamientos de la empresa. Para nuestro caso el rendimiento que se obtendrá desde los activos que se necesitan para el primer año en esta empresa es del 28%. También podemos decir que por cada dólar invertido en activo se obtendrán 28 centavos de rendimiento.




110

ROE = UTILIDAD NETA PATRIMONIO

ROE = 9.899,34

28.970,14

ROE = 34,17 %

Los activos de la empresa se puede conseguir a través de endeudamiento con terceros o a través de las aportaciones realizadas por los accionistas, para nuestro caso la inversión de accionistas es mayor que lo que se obtendrá desde el préstamo bancario, pero sin embargo no todos los activos se obtuvieron con las aportaciones de los socios, por ende el rendimiento que se obtiene por la inversión de los accionistas para nuestro caso en el primer año es del 34%, es decir que por cada dólar que se obtuvo desde los accionistas 34 centavos se generaron de rentabilidad.

5.7.2 IMPACTO

Esta propuesta permitirá competir en el mercado funerario con una

mayor innovación, ampliando la gamade servicios funerarios, dándonos

así la oportunidad de introducir un sistema oferta oportuna de los

mismos ya que este sector se ha ido modernizado y sofisticando en los

últimos años, convirtiéndose en un punto de referencia en el entorno de

las empresas de servicios, dejando de ser solo una función comercial y

focalizándose en la solidaridad que se debe tener ante la pérdida de una

persona; asegurando la satisfacción y permanencia de los futuros

clientes basándose en un servicio de calidad y calidez.

Un beneficio adicional y consecuente son las ventajas sanitarias. Si bien

es cierto que al fallecer una persona, muchos agentes patógenos

mueren en forma inmediata, muchos de ellos sobreviven grandes

períodos de tiempo en tejidos muertos.

Hay la posibilidad de que los cuerpos a los que no se les realiza la

tanatopraxia posean organismos virulentos y tóxicos que pueden ser

transportados por moscas u otros insectos.




111

Ventajas Sanitarias y Otras

• No hay contagio de enfermedades.

• No hay olores.

• No hay derrame de líquidos.

• Se recupera el color natural y la apariencia.

• Se puede velar el tiempo necesario.

• Se puede trasladar cumpliendo las normas internacionales por

repatriación de cuerpos.

• Una mejor elaboración del duelo.

• Un recuerdo real sin aprensiones.

La característica más importante del servicio funerario es que es

necesario y nunca buscado. No se demanda por iniciativa de los

clientes. En otro orden de cosas, cualquier decisión está matizada y

condicionada por la afectación psicológica de las familias.

Podemos hablar de algunas pautas generales en lo que se puede

denominar “modernización de la demanda”. A saber:

• Disminución de “velatorios” en los hogares.

• La mayor parte de las defunciones se produce en hospitales y

geriátricos.

• Hay una diferente, más “suave” y más anglosajona relación con la

muerte, lo que permite la innovación en producto, como está

ocurriendo en la actualidad; debido a la influencia cultural adquirida

gracias a la migración ya sea interna y externa.

Desde el lado de las preferencias sociales, los ritos funerarios han

evolucionado en su forma y contenido, dando lugar a una mayor

diversidad relacionada con:

Las creencias individuales, apareciendo nuevos servicios ceremoniales

de carácter civil, desplazando el velatorio a




112

instalacionesprofesionalizadas; y la utilización de los servicios

tanatoestéticos, siendo éste un hecho diferencial de los últimos tiempos

y observándose una creciente tendencia a la cremación, siguiendo la

tendencia de los países europeos de influencia anglosajona, por encima

del predominio católico.

Por lo visto nos podemos dar cuenta de que los tradicionales velatorios

en los hogares se están dejando atrás y están predominando las

costumbres europeas y principalmente las españolas donde

preferentemente han migrado nuestros compatriotas.




5.7.3 CRONOGRAMA

ACTIVIDADES Número de semanas empleadas para realizar la propue sta

Febrero Marzo Abril

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Tramites de Constitución de la Empresa

Gestión deFinanciamiento

Adquisición deImplementos

Preparación de Instalaciones

Adecuación del Local

CampañasPublicitarias

Contratación del Personal

Capacitación del Personal

Revisión de Resultados CampañasPublicitarias

Inauguración

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114

Dentro del cronograma de actividades debe contratarse los servicios de

un profesional en aspectos legales para que se constituya la empresa y

gestione la inscripción del código de contribuyente de impuestos.

Deberá aperturarse una cuenta ahorro y una corriente donde se

depositarán los valores que se acuerdan para la iniciación del negocio,

las aportaciones personales con los debidos respaldos de la

participación accionario en la empresa.

La gestión para el préstamo se tendrá que darle seguimiento para que

los valores puedan depositarse en nuestras cuentas y luego disponer

para la compra inicialmente de equipos y construcción de la cámara fría,

luego para de insumos y materiales, en último momento destinar los

excedentes para la capacitación inicial que necesitarán todos los

participantes de este negocio.

5.7.4 Lineamiento para evaluar la propuesta

Este proyecto es original, será analizado por la Universidad Estatal de

Milagro, por la Unidad Académica de Ciencias Administrativas y

Comerciales y expertos en el tema.El servicio propuestoes novedoso por

lo cual responde a las actuales exigencias del mercado.Tiene un impacto

social, económico o ambiental relevante, constituye una sobresaliente

contribución al conocimiento general.




115

CONCLUSIONES

A través del tiempo, la muerte de una persona ha generado la celebración de

rituales de acuerdo a costumbres y tradiciones de la zona. En la actualidad la

evolución de la sociedad ha generado una oportunidad de negocio dentro de

los servicios mortuorios.

Cada vez se debe generar nuevas alternativas para un mercado en el cual sus

consumidores buscan un servicio diferenciado que le brinde la tranquilidad y

seguridad de que el último adiós dignifique la memoria de su familiar.

El alto grado de diferenciación requerido en el sector ha generado que el precio

sea un factor poco relevante al momento de contratar este tipo de servicios y

mucho más si la necesidad se convierte en urgente. Sin embargo es importante

lograr un equilibrio en precios, formando planes que beneficien al cliente

principalmente en lo referente a ventas anticipadas, las mismas que pueden

generar el flujo significativo para la operación de la empresa.

Es importante señalar que es un negocio en el cuál la innovación es una gran

oportunidad de crecimiento así como para permanecer en el mercado.

Debemos mencionar que los métodos y procedimientos propuestos para el

tratamiento de cadáveres, se encuentran apegados totalmente a la ley, por lo

tanto se concluye que estas técnicas si son viables de aplicación.

Finalmente podemos concluir diciendo que luego de realizado el presente

análisis situacional, se concluye que si es factible la creación de un centro de

tanatoestética en la ciudad de Milagro.




116

RECOMENDACIONES

A toda persona que crea indispensable la instauración de un negocio de estas

características en el cantón Milagro, se anticipa que en la población persiste

una deficiencia estructural en el mercado laboral, poniéndose así en

dificultades de lograr que la demanda pueda adaptarse a los precios que se

estiman dado que quienes han manejado el comercio y el sector de servicios

en la localidad, lo han manejado de tal manera que han convertido a Milagro en

un mercado deprimido.

Debe estudiarse el momento propicio cuando el mercado responda a cambios

en la modalidad de consumo, donde lo novedoso pase a ser necesario,

pudiéndose tomar decisiones de inversión con menor riesgo dado que

tendremos una mayor elasticidad en la demanda de servicios de este tipo,

haciendo que lo que antes era poco usual pase a ser un servicio de normal

consumo.

En la parte operativa es recomendable que se vaya formando un equipo

técnico de reemplazo para atender con mayor agilidad al mercado y con la

aspiración de que a futuro no se dependa de pocos profesionales conocedores

de la tanatopraxia, sino que se forme un semillero que aunque podría ser

formar nuestra propia competencia pero se debe cuidar a la vez el hecho de

haber sido pioneros en inversión en este tipo de negocios.

En último caso se debe tener en cuenta sobre que la proyección financiera

debe revisarse en periodos trimestrales para verificar el cumplimiento de los

ingresos y también contratar con proveedores fijos que puedan atender

nuestros pedidos y entregar los insumos en el tiempo acordado para no poner

en riesgo las operaciones para concretar el servicio sin deficiencias.

La publicidad debe manejarse con personas que hayan trabajado en la oferta

de ventas de seguros de vida, ventas de cuerpos de bóveda, u otros que estén

relacionados con aspectos más sensibles a los sentimientos de bienestar de

los que consumen, donde estén preparados para comprometer sus valores y

sentimientos acompañados un tanto de lo religioso y lo social.




117

BIBLIOGRAFÍA

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• http://www.fxvilamanya.com/index.php?option=com_content&view=articl

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• http://www.metatube.com/en/videos/39488/Tanatopraxia-el-arte-de-

embellecer-cadaveres/

• http://www.parc-roquesblanques.com/home.php?Idioma=Es




ANEXO 1:

ENCUESTA

La siguiente encuesta tiene como objetivo conocer la acogida que tendría un

centro estético para cadáveres en la ciudad de Milagro.

Agradecemos colocar una (x) dentro del recuadro de la respuesta que usted

escoja y en las líneas posteriores explicar el por qué de dicha elección.

Edad Género

1. ¿CONOCE USTED SOBRE EL SERVICIO DE LA TANATOESTÉ TICA?

Si

No

Lo he escuchado

2. ¿CREE QUE LA INSTAURACIÓN DE ESTE CENTRO ESTÉTIC O TENGA

GRAN ACEPTACIÓN?

Buena

Normal

Excelente

Deficiente

Mala

3. ¿CUÁL DE ESTOS SERVICIOS LE GUSTARÍA QUE OFREZCA EL

CENTRO ESTÉTICO?

Manicure

Vestimenta

Maquillaje Facial

Tinturado de Cabello

Depilado de Ceja




4. ¿LE AGRADARÍA QUE ÉSTE SERVICIO ESTÉ INCLUIDO DE NTRO DE

LOS PAQUETES QUE OFRECE LAS ASEGURADORAS?

Si

No

5. DE LAS SIGUIENTES OPCIONES QUE DESEARÍA QUE SE E NCARGUE

DICHA EMPRESA

Traslado de cuerpo

Trámites de Defunción

Arreglo de sala de velación

6. ¿CUÁL CREE USTED QUE SERÍA EL MAYOR PROBLEMA QU E SE LE

PRESENTE A ÉSTE CENTRO ESTÉTICO? (OTORGUE DEL 1 AL 4

SEGÚN SU CRITERIO)

Poca clientela

Rechazo total de la sociedad

Falta de personal especializado

Aspecto económico

7. ¿CUÁL DE ESTAS OPCIONES CREE QUE SEAN NECESARIAS PARA

BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD A LOS FAMILIARES DE LOS

DIFUNTOS?

Buena imagen

Personal Técnico

Buen trato al cliente

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!!




ANEXO 2:




ANEXO 3:




ANEXO 4:




ANEXO 5:

PRÁCTICA DE LA TANATOESTÉTICA




ANEXO 6:

MATERIALES DE LA TANATOESTÉTICA




Utensilios de maquillaje

Productos de maquillaje

Productos previos al maquillaje y aseo mortuorio




Material Restauración cadavérica




ANEXO 7:

Resultado final




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