UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE...

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Guía para la presentación del

Examen General de Conocimientos

Maestría en Administración

Sistemas de Salud

2015


Sistemas de Salud

1

Índice

Página

Instrucciones para presentar el Examen General de Conocimientos…………………….......

2

Temarios y preguntas tipo………………………………………………………………….……….

Métodos cuantitativos aplicados a la administración.………………………………………..

Las organizaciones dentro de un entorno globalizado…………………………..…...........

Administración de la calidad en los sistemas de salud……………………………………….

Administración de los recursos humanos en las Instituciones de salud……………………

Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica……………………………

Administración estratégica en los sistemas de salud...……………………………………..

4

4

9

13

17

21

25

Respuestas de las preguntas tipo...………………………………………………………..........

29

Trámites posteriores…………………………………………………………………………………

31

Directorio………………………………………………………………………………………….......

32


Sistemas de Salud

2

Instrucciones para presentar el Examen General de

Conocimientos

Antes del Examen General de Conocimientos:

Presentarse el día 30 de junio a las 10:30 horas para el Examen General de Conocimientos.

El día del examen se colocarán en las mamparas, ubicadas al principio y al final del pasillo, la

asignación del salón correspondiente. Se recomienda llegar con 15 minutos de antelación

sobre la hora asignada.

Presentar identificación oficial (IFE, UNAM, Cédula, Pasaporte).

Firmar la lista de asistencia.

De no presentarse el día y hora del examen el resultado en su acta será de

SUSPENDIDO.

Una vez comenzado el examen no se permitirá la entrada a ningún alumno.

Durante el Examen General de Conocimientos:

No se permite:

El uso de teléfono celular.

La salida del salón.

La consulta de documentos propios.

El préstamo o intercambio de objetos personales.

El alumno que sea sorprendido copiando durante el examen, será SUSPENDIDO en el

acto.

Anotar todos sus datos en la hoja de respuestas y firmarla.

Material Permitido:

Lápiz del 2 ó 21/2.

Goma de borrar.

Sacapuntas.

Calculadora científica (no graficadora, no palm, no financiera, no celular).


Sistemas de Salud

3

Posterior al Examen General de Conocimientos:

El alumno deberá recoger con el aplicador su comprobante de asistencia; donde se le indicará

el día y el medio por el cual solicitará su resultado.

La coordinación académica de la Maestría en Administración Sistemas de Salud dará

respuesta a las solicitudes de resultados.

Los alumnos aprobados se presentarán el día, lugar y fecha indicados para su toma de

protesta y recepción de constancia de examen de grado.

No existe reembolso si el alumno no concluye el trámite correspondiente,

por lo que en una siguiente convocatoria realizará nuevamente el pago de

inscripción.

El resultado que emita el Jurado designado por el Comité Académico del

Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración será

INAPELABLE.


Sistemas de Salud

4

Temarios y preguntas tipo

A continuación se presentan los temarios de las materias a evaluar. Además se incluyen algunos

ejemplos del tipo de preguntas que contendrá el examen.

Temario Métodos cuantitativos aplicados a la administración



MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica

Denominación: Métodos Cuantitativos Aplicados a la Administración

Clave: 73001 Semestre:

1

Campos de conocimiento:

Organizaciones, Sistemas de Salud,

Negocios Internacionales, Industrial,

Administración de la Tecnología,

Administración de las Contribuciones

No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase Clases por

semana Horas al semestre

Tipo: Teórica-Práctica

Teoría: Práctica:

1 48 1 2

Modalidad: Curso

Duración del curso: 16 semanas

Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna

Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna

Objetivos del curso:

Objetivo general: Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de aplicar los diversos tópicos

matemáticos en el planteamiento y resolución de problemas del ámbito empresarial, a través del uso e

interpretación de modelos que le permitirán sustentar y apoyar el proceso de la toma de decisiones.

Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno: Aprenda y aplique los principios de la estadística en la resolución de problemas administrativos y económicos. Comprenda y maneje el concepto del valor del dinero a través del tiempo. Sea capaz de plantear y resolver problemas mediante la formulación de modelos matemáticos,

basándose en la metodología de la investigación de operaciones.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1 Estadística descriptiva


Sistemas de Salud

5

1.1 Procesamiento estadístico de datos (recolección, organización, presentación, análisis e interpretación de datos)

1.2 Distribuciones de frecuencias 1.3 Presentación gráfica 1.4 Medidas de tendencia central 1.5 Medidas de dispersión 1.6 Teorema de Tchebyshev 1.7 Regla empírica

6

2

Teoría de la probabilidad

2.1 Introducción 2.1.1 Enfoques de probabilidad 2.1.2 Espacio muestral 2.1.3 Eventos simples y compuestos 2.1.4 Leyes de probabilidad 2.1.5 Tablas de contingencia 2.1.6 Teorema de Bayes

2.2 Variables aleatorias y distribuciones de probabilidad 2.2.1 Variable aleatoria 2.2.2 Clasificación de las variables aleatorias 2.2.3 Distribuciones de probabilidad discretas 2.2.4 Distribuciones de probabilidad continuas 2.2.5 Esperanza matemática 2.2.6 Momentos con respecto al origen y a la media 2.2.7 La varianza de una variable aleatoria

9

3

Estadística inferencial

3.1 Pruebas de hipótesis 3.1.1 Introducción 3.1.2 Prueba de hipótesis para la media de la población y las

proporciones 3.1.3 Prueba de hipótesis para la diferencia entre dos medias o dos

proporciones 3.2 Regresión lineal y correlación

3.2.1 Análisis de regresión lineal simple 3.2.2 Regresión múltiple

3.3 Métodos no paramétricos 3.3.1 Aplicaciones de ji cuadrada 3.3.2 Otras pruebas no paramétricas

3.4 Análisis de varianza 3.5 Control estadístico de la calidad

12

4

Matemáticas financieras

4.1 Interés compuesto 4.2 Ecuaciones de valores equivalentes 4.3 Anualidades simples 4.4 Anualidades generales 4.5 Tablas y fondos de amortización 4.6 Aplicación de casos

9

5

Investigación de operaciones

5.1 Origen y desarrollo 5.2 Enfoque de modelado en la investigación de operaciones 5.3 Programación lineal

12


Sistemas de Salud

6

5.4 Administración de proyectos 5.5 Introducción a la teoría de decisiones 5.6 Introducción a la teoría de juegos

Total de horas: 48

Bibliografía básica:

ARYA, Jagdish C., Matemáticas aplicadas a la administración y a la economía, México, Pearson

Educacion, 2002, (4ª ed.), 842 pp.

BERENSON, L. Mark, Levine M. David, Krehbiel C. Timothy, Estadística para Administración, México,

Pearson Educación, 2001, (2ª ed.), 734 pp.

DÍAZ MATA, Alfredo, Matemáticas aplicadas a negocios y economía, México, Pearson

Educación, 2005, 440 pp.

DÍAZ MATA, Alfredo, Aguilera Gómez Víctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, McGraw-Hill,

2000, (3ª ed.), 467 pp.

DOUGLAS, A. Lind, William G. Marchal, Samuel A. Wathen, Estadística Aplicada a los Negocios y a la

Economía, México, McGraw-Hill, 2005, (12ª ed.), 749 pp.

FREUND, J.E., Estadística matemática con aplicaciones, México, Pearson Education, 2000, (6a ed.),

624 pp.

GUERRERO, Víctor Manuel, Análisis estadístico de series de tiempo económicas,México, Thomson,

2003, 395 pp.

HILLIER, Frederick S., Investigación de operaciones, México, McGraw-Hill Interamericana, 2007, (7ª

ed.), 1199 pp.

HILLIER, Frederick S., Métodos cuantitativos para administradores: un enfoque de modelos y casos de

estudio, México, McGraw-Hill, 2002, 845 pp.

ZALDÍVAR, Felipe, Fundamentos de álgebra, México, UAM – FCE, 2005, 318 pp.

Bibliografía complementaria:

ANDERSON, R. David, Sweeney J. Dennis, Williams A. Thomas, Estadística para Administración y

Economía, México, Thomson, 2003, (8ª ed.), 884 pp.

BITTINGER, Marvin L., Calculo: para ciencias económica – administrativas, Colombia, Pearson

Education, 2002, (7ª ed.), 604 pp.

EPPEN, G. D., Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, México, Pearson Education,

2000, (5ª ed.) 702 pp.

MOJICA PALACIOS, José, Investigación de operaciones: aplicada a las ciencias sociales,

México, Trillas, 2002, 243 pp.

TAHA, Hamdy A., Investigación de operaciones, México, Pearson, 2006, (7ª ed.), 949 pp.

VIDAURRI AGUIRRE, Héctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, Thomson, 2004, (3ª ed.), 494

pp.


Sistemas de Salud

7

VILLALOBOS, José Luis, Matemáticas Financieras, México, Prentice Hall, 2001, (2ª ed.), 482 pp.

Sugerencias didácticas:

Exposición oral ( x )

Exposición audiovisual ( x )

Ejercicios dentro de clase ( x ) Ejercicios fuera del aula ( x )

Seminarios ( )

Lecturas obligatorias ( x )

Trabajo de investigación ( x )

Prácticas de taller o laboratorio ( x )

Prácticas de campo ( x )

Otras:

Análisis de ejercicios ( x )

Mecanismos de evaluación del aprendizaje de

los alumnos:

Exámenes parciales ( x )

Examen final ( x )

Trabajos y tareas fuera del aula ( x )

Prácticas de campo ( )

Exposición de seminarios por los alumnos ( )

Participación activa en clase ( x )

Asistencia ( x )

Otros (especificar): __________

Perfil profesiográfico:

Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.


Sistemas de Salud

8

Preguntas Tipo Métodos cuantitativos aplicados a la administración

1. Es un área de las matemáticas que trata de los métodos y medios para recolectar, organizar,

analizar e interpretar datos, con el propósito de tomar decisiones:

A) Análisis de mercado

B) Censo

C) Estadística

D) Estudios socioeconómicos

2. A los valores numéricos obtenidos del análisis estadístico de una muestra se les denomina:

A) Población

B) Parámetros

C) Estadísticos

D) Sesgo

3. Una tasa nominal anual del 18% capitalizable trimestralmente equivale a una tasa efectiva anual

de:

A) 18.25%

B) 19.25%

C) 20.45%

D) 21.21%

4. Cuanto acumulará una persona dentro de 4 años, si efectúa un depósito de $15 000 al final de

cada año, en una cuenta de ahorro que paga el 8% anual efectivo

A) $ 49 681.91

B) $ 60 000.00

C) $ 67 591.68

D) $ 63 696.96

5. El nombre de Investigación de Operaciones fue dado debido a que un equipo de investigadores

estaba llevando a cabo la investigación de operaciones:

A) Comerciales

B) Mercadotecnia

C) Financieras

D) Militares


Sistemas de Salud

9

Temario Las organizaciones dentro de un entorno globalizado



MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

Programa de actividad académica

Denominación: Las Organizaciones dentro de un Entorno Globalizado


1, 2 ó 3

Campos de conocimiento:

Organizaciones, Sistemas de Salud,

Negocios Internacionales, Industrial,

Administración de la Tecnología,

Administración de las Contribuciones

No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria (x) optativa ( ) Horas por clase Clases por


Tipo: Teórica-Práctica

Teoría: Práctica:

1 48

2

1

Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas


Objetivo general: Que el alumno sea capaz de identificar y explicar los factores del macro-entorno

económico, social, cultural, legal y tecnológico que inciden en la operación de las organizaciones.

Objetivo específico: El alumno aplicara los conceptos fundamentales de la globalización en la

definición de estrategias.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Macroentorno 1.1 Internacionalización 1.2 Globalización 1.3 Mundialización

6

2

Diferencias culturales en las organizaciones internacionales 2.1 Cultura y poder 2.2 Cultura e ideología 2.3 Cultura y la misión de la organización

3

3

Sistemas de información internacional 3.1 Estructura de sistemas 3.2 Enterprise Resource Planning 3.3 Tecnologías de información y comunicación 3.4 Telecomunicaciones y redes de negocios 3.5 Desarrollo de proyectos de tecnologías de información

4


Sistemas de Salud

10

4

La estrategia y la estructura de las organizaciones internacionales

4.1 La estrategia y la planeación de la organización

4.2 Estructura de la organización y formas de colaboración

4.3 Estilos gerenciales

3

5

Comercialización

5.1 Exportación

5.2 Importación

5.3 Intercambio

6

6

Investigación, desarrollo e innovación tecnológica

6.1 Innovación tecnológica

6.2 Procesos de innovaciones tecnológicas

6.3 Regulación sobre desarrollo tecnológico

6

7

Sistemas de manufactura global, logística y distribución

7.1 Fuentes globales de suministro

7.2 Logística internacional

7.3 Transporte y empaque

7.4 Distribución

3

8

Marketing, investigación de mercados y desarrollos globales 8.1 Importancia 8.2 Estrategia de precios de los mercados internacionales 8.3 Promoción y distribución competitiva

4

9

El factor humano en el entorno internacional

9.1 Selección y repatriación

9.2 Capacitación y desarrollo

9.3 Paquete de compensación internacional

9.4 Tendencias actuales de compensación

9.5 Prácticas relativas a las relaciones laborales

9.6 Democracia industrial

9.7 Adaptación cultural

2

10

Contabilidad y finanzas en las organizaciones internacionales 10.1 Estados financieros en el contexto internacional 10.2 Entornos inflacionarios y efectos por el cambio de moneda 10.3 Conversión de estados financieros 10.4 Costos internacionales

3

11

Empresas socialmente responsables e impacto ambiental

11.1 Responsabilidad social

11.2 Decisiones éticas

11.3 Regulación ambiental local

11.4 Regulación ambiental internacional

3

12

Marco jurídico internacional

12.1 Cambio de los sistemas políticos

12.2 Ideologías políticas y economía

12.3 Control gubernamental

12.4 Cooperación entre gobierno y empresa

5

Total de horas: 48


Sistemas de Salud

11


BARTLETT, Ans C., Managing Across Borders, Harvard Business School Press, 2002, 203 pp.

GRIFFIN, Ricky, et al., International business, Massachusetts, Prentice Hall, 2006, (5ª ed.), 672 pp.

HILL, Charles, International business, USA, Mc Graw Hill, 2007, 740 pp.

HODGESTTS, Luthans, International management, Boston, Mc Graw Hill, 2000, 672 pp.

RUGMAN, Alan, International business, USA, Prentice Hall, 2007, (4ª ed.), 664 pp.

VON Krogh, G., Ichijo, K., and Nonaka, I. 2000 Enabling Knowledge, Creation Oxford University Press, México, 2001, 304 pp.

YVES, L. Doz, From Global to Metanational: How Companies Win in the Knowledge Economy (Hardcover), Harvard Business School Press, 2001, 258 pp.


BEAMISH, et al., International management, USA, Mc Graw Hill, 2003, (5ª ed.), 338 pp.

DANIELS, John, Negocios internacionales: ambientes y operaciones, México, Pearson Educacion, 2004, (10ª ed.) 701 pp.

MEAD, R. International Management, USA, Blackwell, 2000, (2ª ed.), 478 pp.


Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los

alumnos:

Exposición oral ( )

Exposición audiovisual (x)

Ejercicios dentro de clase (x)

Ejercicios fuera del aula ( )

Seminarios (x)

Lecturas obligatorias (x)

Trabajo de investigación (x)

Prácticas de taller o

laboratorio

( )


Exámenes parciales ( )

Examen final ( )

Trabajos y tareas fuera del aula

(x)


Exposición de seminarios por los

alumnos

(x)

Participación activa en clase (x)

Asistencia ( )


Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la

investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.

http://www.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml;jsessionid=U5DWVZPHEOQHSAKRGWCB5VQBKE0YOISW?id=8702&referral=2341

http://www.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml;jsessionid=U5DWVZPHEOQHSAKRGWCB5VQBKE0YOISW?id=8702&referral=2341


Sistemas de Salud

12

Preguntas Tipo Las organizaciones dentro de un entorno globalizado

1. Economía basada principalmente en los cambios de la oferta, la cual es considerada en el

desarrollo de estrategias de marketing internacional

A) De escala

B) De mercado

C) De gama

D) De estado

2. Los organismos financieros internacionales más importantes dentro de créditos para México

son:

A) FMI y BM

B) FMI y BID

C) BIS y BM

D) BM y BID

3. ¿Cuáles son los elementos comerciales más importantes dentro de la Balanza de Pagos?

A) Importaciones y exportaciones

B) Egresos e ingresos

C) Salidas y entradas

D) Débitos y créditos

4. Los elementos clave de un estado son:

A) Territorio, población, gobierno y soberanía

B) Territorio, leyes, gobierno y soberanía

C) Territorio, población, leyes y soberanía

D) Territorio, población, gobierno y leyes

5. La institución que promueve el comercio internacional es:

A) OCDE

B) OMC

C) DOHA

D) GATT


Sistemas de Salud

13

Temario Administración de la calidad en los sistemas de salud



MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN


Denominación: Administración de la Calidad en los Sistemas de Salud


1, 2 ó 3

Campo de conocimiento:

Sistemas de Salud No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria ( ) optativa

( X ) Horas por clase

Clases por


Tipo: Teórica-Práctica Teoría:

2

Práctica:

1 1 48

Modalidad: Curso





Objetivo general:

Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de analizar críticamente y valorar las aportaciones

de los principales expertos mundiales de la calidad, al igual que los métodos actuales para evaluar

y establecer estrategias para la mejora continua de la calidad en los servicios de salud e

implementarlos en sus propios ámbitos.

Objetivos específicos:

Que el alumno identifique los diferentes conceptos de calidad.

Que el alumno sea capaz de analizar las estrategias de calidad en las organizaciones.

Que el alumno comprenda cada uno de los indicadores de la calidad.

Que el alumno evalúe e implante las diferentes normas de calidad.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Encuadre del tema de calidad en los servicios de salud

1.1 Conceptos de : Calidad ,garantía de calidad, monitoreo y evaluación de la calidad

1.2 Análisis comparativo de modelos de la mejora continua de calidad generados en la industria de los sistemas de salud

3

2 Antecedentes y evolución de los conceptos, teorías y métodos para

mejorar la calidad, del siglo XX al XXI. 6


Sistemas de Salud

14

2.1 Aportaciones de los principales autores en la industria y en los servicios de salud

2.2 Benchmarking y Reingeniería de Procesos 2.3 Encuentros y desencuentros de los métodos gestados en la industria

y en los servicios de salud 2.4 Alcances y limitaciones de las estrategias industriales en los

servicios de salud

3 ISO 9000

3.1 Introducción a las Normas ISO 9000 3.2 Fundamentos teóricos y metodología

6

4 Sistemas de acreditación de establecimientos de atención de la salud

4.1 Programa de Certificación de establecimientos de la atención médica 4.2 Naturaleza, alcance y limitaciones de los sistemas de acreditación

6

5

Procesos de la atención de la salud

5.1 Conceptos 5.2 Análisis de procesos 5.3 Identificación de oportunidades de mejora partir del análisis de los

procesos

6

6 Medición de la calidad

6.1 Indicadores de la calidad 6.2 Diseño , monitoreo y evaluación de los indicadores de calidad

6

7 Desarrollo práctico de casos 15

Total de horas: 48

Bibliografía Básica:

BREYFOGLE, Forrest W., Implementing Six Sigma: Smarter Solutions Using Statistical Methods,

New Jersey, United States of America, Hoboken, 2003, 248 pp.

CAMP. R.C., Benchmarking. La Búsqueda de las Mejores Prácticas de la Industria que Conducen

a un Desempeño Excelente, México, Panorama, 2001, 331 pp.

EL-HAIK, Basem, Axiomatic Quality: Integrating Axiomatic Design With Six-sigma, Reliability, and

Quality Engineering , New Jersey, United States of America, Hoboken 2005, 421 pp.

FRANCESCHINI, Fiorenzo, Advanced Quality Function Deployment, , United States of America,

Florida St. Lucie, 2002, 211 pp.

ISHIKAWA, K, ¿Qué es el control de la calidad? : La modalidad japonés, Colombia, Norma, 2003,

209 pp.

OAKLAND, John S., Total Quality in the Construction Supply Chain, United Kingdom Butterworth-

Heinemann, Oxford , 2006, 232 pp.


AGUIRRE, Héctor, Calidad de la atención médica , México, Noriega, 2002, 388 pp.

CROSBY, P.B., Calidad sin lágrimas. E l arte de administrar sin problemas, México, Continental

1999, 187 pp.

DEMING,W. E.,Calidad y Competitividad. La salida de la crisis, Madrid, Díaz de Santos, 1998, 391

pp.

DONABENDIAN, AVENDIS, Garantía y monitoreo de la calidad de la atención médica. México,


Sistemas de Salud

15

Instituto Nacional de Salud Pública, , 1990, 247 pp.

DONABENDIAN, AVENDIS, La calidad de la atención médica. Definición y métodos de evaluación,

México, Instituto Nacional de Salud Pública, 1984, 194 pp

La Prensa Médica Mexicana, México, revista actualizada.

La dimensión internacional de la evaluación y garantía de calidad” México., Instituto de Salud

Pública, 1990, 265 pp.

ISHIKAWA, K, Introducción al control de calidad, Madrid, Díaz de Santos, 1994, 249 pp.

JURAN, J. M, Juran y el liderazgo para la calidad. Un manual para directivos, Madrid, Díaz de

Santos, 1990, 363 pp.

LOWENTHAL J.N. Reingeniería de la organización. Enfoque sistemático para la revitalización

Corporativa , México, Panorama editorial, 1999, 191 pp.


Exposición oral ( X )

Exposición audiovisual ( X )

Ejercicios dentro de clase ( X )

Ejercicios fuera del aula ( X )

Seminarios ( X )

Lecturas obligatorias ( X )

Trabajo de investigación ( X )

Prácticas de taller o laboratorio ( X )

Prácticas de campo ( X )

Otras (especificar): ____________________


los alumnos:

Exámenes parciales ( X )

Examen final ( )

Trabajos y tareas fuera del aula ( X )



Participación activa en clase ( X )

Asistencia ( X )



Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o



Sistemas de Salud

16

Preguntas Tipo Administración de la calidad en los sistemas de salud

1. El origen del deber de cuidado en medicina lo encontramos en:

A) La obligación de curar al paciente.

B) Los principios éticos y las exigencias científicas y técnicas.

C) La Ley General de Salud

D) El derecho a la protección de la salud

2. Enunciado que establece el objetivo general y razón de existir de una dependencia, entidad o

unidad administrativa, es:

A) El Proceso

B) La Visión

C) La Meta

D) La Misión

3. Se encuentra constituido por las dependencias y entidades de la administración pública, tanto

federal como local y tiene por objeto dar cumplimiento al derecho a la protección de la salud:

A) El sistema organizacional del ISSSTE

B) El sistema gubernamental

C) El sistema nacional de salud

D) El instituto mexicano del seguro social

4. Ordenamiento jurídico en el cual se fundamenta el consentimiento informado:

A) Ley General de Salud.

B) Reglamento de la Ley General de Salud en materia de prestación de servicios de atención

médica.

C) Reglamento de la Ley General de Salud en materia de investigación.

D) Reglamento de la Ley General de Salud en materia de publicidad sanitaria.

5. Son actividades de atención médica:

A) Curativas, preventivas y de rehabilitación.

B) Asistencia social.

C) Salud pública.

D) Salud ocupacional.


Sistemas de Salud

17

Temario Administración de los recursos humanos en los sistemas de salud



MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN


Denominación: Administración de los Recursos Humanos en las Instituciones de Salud


1, 2 ó 3



Carácter: obligatoria ( ) optativa

(X) Horas por clase

Clases por



2

Práctica:

1 1 48

Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas



Objetivos del Curso:

Objetivo general:

Al finalizar el curso los participantes aplicarán un modelo de administración de recursos humanos

en el ámbito de las instituciones de salud, a partir del análisis comparativo de los diferentes

modelos y evaluación de la pertinencia de éstos a las características, de una institución de salud

en particular.

Objetivos Específicos:

El alumno será capaz de comprender que las personas son elemento básico en las

organizaciones y particularmente en la administración de los recursos humanos.

El alumno será capaz de analizar los aspectos correspondientes a la personalidad, individualidad,

expectativas, valores y motivaciones que influyen en la selección de personal.

El alumno comprenderá el proceso de selección de personal y lo aplicará en un ejercicio de

contratación.

El alumno identificará los elementos que intervienen en la elaboración de programas de

capacitación y su importancia para el desarrollo del personal. Así mismo, conocerá los

reglamentos que regulan las relaciones contractuales y de capacitación.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1 Introducción a la administración de los recursos humanos

1.1 Antecedentes 1.2 Funciones principales

3


Sistemas de Salud

18

2

Relaciones Laborales

2.1 Contrato colectivo 2.2 Contrato individual 2.3 Sindicalismo y evolución

6

3

Administración de la compensación

3.1 Análisis de puestos 3.2 Valuación de puestos 3.3 Mercado de trabajo 3.4 Análisis del costo de vida 3.5 Elaboración de estructuras salariales 3.6 Mecanismo de pago 3.7 Prestaciones, incentivos y servicios 3.8 Elementos de la compensación variable

15

4

Proceso de empleo

4.1 Planeación de recursos humanos 4.2 Reclutamiento 4.3 Selección 4.4 Inducción

9

5

Capacitación y desarrollo de los recursos humanos

5.1 Detección de necesidades 5.2 Programa de capacitación 5.3 Evaluación de programas de capacitación

9

6 Seguridad e higiene en el trabajo

6.1 Programa de seguridad y prevención de riesgos 6.2 Programa de higiene y prevención de enfermedades

6

Total de horas: 48


RODRÍGUEZ Valencia , Joaquín, Administración Moderna de Personal, México, Edit. Thompson,

2002, 269 pp.

CHIAVENATO, Idalberto Administración de Recursos Humanos, México, Mc Graw –Hill, , 2003,

699 pp.

MILKOVICH George T, Dirección y Administración de Recursos Humanos, México, McGrawHill,

2000, 707 pp.

DESSLER Gary, Administración de Recursos Humanos, México, Pearson Prentice-Hall, 2004,

314 pp.

VARELA Juárez Ricardo A, Administración de la compensación, Sueldos, Salarios y

Prestaciones, México, Pearson Prentice-Hall, 2005, 352 pp.


ARIAS Galicia, Fernando , Administración de Recursos Humanos para el Alto Desempeño,

México, Editorial Trillas, 2001, 768 pp.

GIBSON, IVANCEVICH, DONNELLY, Las organizaciones: Comportamiento, Estructura y

Procesos, Santiago de Chile, Mc Graw–Hill, , 2001, 591pp.

WRIGHT, Patrick y RAYMOND, Noe, Management of Organizations, United States of America,

Irwin, 1998, 857 pp.

Ley Federal del Trabajo Última Edición, Páginas variables dependiendo de la editorial


Sistemas de Salud

19


Exposición oral (X)

Exposición audiovisual (X)

Ejercicios dentro de clase (X)

Ejercicios fuera del aula ( )

Seminarios ( )

Lecturas obligatorias (X)

Trabajo de investigación ( )

Prácticas de taller o laboratorio ( )


Otras (especificar): Ejercicio de simulación

para la contratación de personal


los alumnos:

Exámenes parciales (X)

Examen final (X)

Trabajos y tareas fuera del aula (X)


Exposición de seminarios por los alumnos (X)

Participación activa en clase (X)

Asistencia (X)






Sistemas de Salud

20

Preguntas Tipo Administración de los recursos humanos en las instituciones de salud

1. Del proceso de empleo, ¿A qué etapa corresponden: las pruebas de idoneidad, la entrevista, la

verificación de datos, las referencias y el examen médico?

A) El Reclutamiento

B) La Contratación

C) La Selección

D) La Inducción

2. El buen desempeño de un colaborador en la organización se propicia mediante.

A) El Aprendizaje

B) La Satisfacción

C) El Tabulador

D) La Ergonomía

3. Las medidas de desempeño se miden a partir del cumplimiento de las tareas , así como:

A) Los valores

B) Las relaciones

C) Los objetivos

D) Los recursos

4. A la fluctuación de personal entre la organización y su ambiente, se le denomina:

A) Reclutamiento de personal

B) Sistema de recursos humanos

C) Rotación de personal.

D) Nivel de recursos humanos.

5. Es un elemento básico en la estrategia de selección de personal.

A) La fuente

B) El sistema

C) El diseño

D) La prueba


Sistemas de Salud

21

Temario Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica



MAESTRIA EN ADMINISTRACION


Denominación: Aspectos Legales en las Organizaciones de la Atención Médica


1, 2 ó 3



Carácter: obligatoria ( ) optativa ( X ) Horas por clase Clases por


Tipo: Teórica Teoría:

3

Práctica:

0 1 48

Modalidad: Curso





Objetivo general: Al concluir el curso, el alumno conocerá el marco legal básico de las instituciones de

salud y será capaz de resolver problemas prácticos.

Objetivos específicos: Que el alumno adquiera los conocimientos necesarios del ámbito legal que

afectan a la actividad médica. Así mismo, le permitirá poseer los conocimientos necesarios para el

análisis de demandas civiles, fiscales y penales.

Que el alumno conozca las diferentes leyes y los reglamentos que rigen la actividad médica.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Marco legal básico

1.1 Fundamento constitucional 1.2 En materia Administrativa

1.2.1 Ley Federal de Educación 1.2.2 Ley Reglamentaria del artículo 5 Constitucional 1.2.3 Ley General sobre Metrologia y normalización 1.2.4 Ley General de Salud y sus reglamentos. 1.2.5 Ley Federal de responsabilidad de los servicios públicos 1.2.6 Ley Federal del procedimiento administrativo 1.2.7 Ley del procedimiento administrativo del DF.

1.3 En materia laboral

12


Sistemas de Salud

22

1.3.1 Ley Federal del Trabajo 1.3.2 Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado.

1.4 En materia Civil 1.4.1 Código Civil para el Distrito Federal en materia del Fuero Común

y para toda la República en materia de Fuero Federal. 1.4.2 Código de procedimientos civiles para el Distrito Federal.

1.5 En materia Penal 1.5.1 Código penal para el Distrito Federal en materia del Fuero Común

y para toda la República en materia del Fuero Común. 1.5.2 Código Federal de Procedimientos Penales. 1.5.3 Código de Procedimientos Penales para el Distrito Federal.

2

Naturaleza jurídica de las instituciones de salud.

2.1 Instituciones Privadas 2.2 Instituciones Publicas

2.2.1 Descentralizados. Características y régimen patrimonial. 2.2.2 Desconcentrados. Características y régimen patrimonial

2.3 Formalidades que deben ser observadas en su constitución, administración y mantenimiento.

2.4 Régimen Laboral 2.5 Obligatoriedad de colaborar con las autoridades administrativas,

ministeriales y judiciales.

12

3

La prestación de los servicios de salud

3.1 Disposiciones Comunes 3.2 Recursos Humanos 3.3 Publicidad 3.4 Control Sanitario 3.5 Vigilancia

3.5.1 Autoridades Competentes 3.5.2 Procedimiento 3.5.3 Medidas de Seguridad 3.5.4 Sanciones 3.5.5 Recursos

12

4

La responsabilidad médica

4.1 Concepto 4.2 Clases

3.5.6 En cuanto a los ámbitos legales de aplicación 4.2.1.1 Civil 4.2.1.2 Penal 4.2.1.3 Laboral 4.2.1.4 Administrativo

3.5.7 En cuanto a los sujetos involucrados 4.2.2.1 Responsabilidad individual del médico 4.2.2.2 Responsabilidad del equipo médico 4.2.2.3 Responsabilidad institucional 4.2.2.4 Responsabilidad de los médicos residentes

4.3 Obligaciones de las instituciones médicas 4.4 Derechos y obligaciones de los pacientes

12

Total de horas teóricas - prácticas: 48


Reglamentación vigente:


Sistemas de Salud

23

- Ley General de Salud y sus Reglamentos, Texto Vigente - Ley Federal del Trabajo, Última Edición, Texto Vigente - Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Texto Vigente. - Código Penal, Texto Vigente - Código Civil, Texto Vigente. - Ley Federal de Metrología y Normalización, Texto Vigente. - Ley Reglamentaria del Artículo 5º Constitucional, Texto Vigente. - Demás ordenamientos relacionados con la atención médica, Texto Vigente.


ARCE, Hugo, “Acreditación de Establecimientos de Salud”, en: Especial para Medicina y Salud ,

Argentina, 2004, 93 pp.

ACADEMIA MEXICANA DE CIRUGÍA., La responsabilidad profesional y jurídica de la práctica médica,

México, Comisión Nacional de Arbitraje Médico, 1999, 131 pp.

BANCO MUNDIAL, “Universal Health Insurance Coverage in Mexico: In Search of Alternatives”, Grupo

de Desarrollo humano y Social, Región de América Latina y el Caribe, Oficina para México y Colombia,

2004, 338 pp.

FERNÁNDEZ, Ruiz (comp.), Servicios públicos de salud y temas conexos ,México, Porrúa-UNAM,

2006, 493 pp.

Sitios de Internet

CONAMED, Algunos elementos esenciales para comprender el régimen jurídico el acto médico,

http://www.conamed.gob.mx/publicaciones/pdf/10anios/capitulo3.pdf, México, 2006, 86 pp.

CONAMED, Habilidades cognitivas para los procesos de conciliación,

http://www.conamed.gob.mx/conocenos/pdf/informe2006.pdf, México, 2006, 116 pp.






Seminarios ( X )



Prácticas de taller o laboratorio ( X )

Prácticas de campo ( X )

Otras (especificar): ____________________


los alumnos:


Examen final ( X )

Trabajos y tareas fuera del aula ( )




Asistencia ( X )



Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o investigación,

así como práctica profesional en el área correspondiente.

http://www.conamed.gob.mx/conocenos/pdf/informe2006.pdf


Sistemas de Salud

24

Preguntas Tipo Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica

1. El Consejo de Salubridad General es un órgano que depende directamente del:

A) Congreso de la Unión.

B) Del comité internacional de bioética.

C) De la OMS.

D) Secretaría de Salud

2. ¿Cuál es la formalidad legal para la prescripción de estupefacientes?

A) Una receta de cualquier médico.

B) Poner la cédula del médico tratante.

C) Contar con recetas especiales que lleven un control específico de un código de barra.

D) Identificar la formula activa del medicamento

3. ¿En qué casos los hospitales privados se encuentran obligados a brindar una atención médica

gratuita?

A) En caso de emergencias.

B) Cuando lo solicite un paciente.

C) En caso de urgencias.

D) En caso de padecimientos persistentes.

4. ¿En qué caso se debe dar aviso ministerial?

A) Cuando muera un paciente en sala de urgencias.

B) El fallecimiento de un accidentado automovilístico en sala de urgencias.

C) La muerte en sala de urgencias de un paciente por apendicitis.

D) Por enfermedades crónicas degenerativas.

5. ¿En qué documento se establecen la planeación del sistema de salud en nuestro país?

A) Plan sexenal de salud.

B) Plan de campaña de los candidatos a la presidencia.

C) En el plan municipal de salud.

D) Plan Nacional de Salud.


Sistemas de Salud

25

Temario Administración estratégica de los sistemas de salud



MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN


Denominación: Administración Estratégica en los Sistemas de Salud


1, 2 ó 3



Carácter: obligatoria ( )

optativa ( X ) Horas por clase

Clases por



2

Práctica:

1 1 48

Modalidad: Curso





Objetivo general: Contribuir a que el alumno comprenda la importancia de la administración

estratégica de los Sistemas de Salud y cualquiera de sus componentes, para que éstos logren

su visión, misión y objetivos, considerando los factores del entorno internacional y nacional, los

cambios políticos, sociales y económicos en ellos, el avance de la tecnología sustantiva y

complementaria, las nuevas teorías de administración y formas de organizarse para realizar el

trabajo y el uso y aprovechamiento de la información, entre otros aspectos.

Objetivos específicos: Que el alumno analice el entorno nacional e internacional que influye

en la administración estratégica. Así mismo, que comprenda el significado de la misión, visión y

objetivos en la planeación estratégica de los sistemas de salud.

Que el alumno elabore matrices para la administración estratégica, considerando las fortalezas,

oportunidades, amenazas y debilidades de la empresa para la toma de decisiones.

Que el alumno implemente un sistema de tecnología de información que mejore la gestión

estratégica en su organización.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Administración estratégica

1.1 Antecedentes 1.2 Elementos que la integran

1.2.1 Misión, visión y objetivos 1.2.2 Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

9


Sistemas de Salud

26

1.2.3 El ambiente 1.2.3.1 Interno 1.2.3.2 Externo

2

La actualización de conceptos fundamentales de la administración

2.1 Planteamiento de autores modernos 2.2 Diferencias entre administración de empresa y administración

pública

6

3 Cambios políticos, sociales y económicos

3.1 Impacto en los sistemas e instituciones de salud 6

4

Importancia de la tecnología de información y telecomunicaciones en la

administración estratégica

4.1 Estructura organizacional 4.2 Sistema de información interno 4.3 Flujos de información 4.4 Información y control

9

5

Importancia de la conducta humana en las instituciones de salud

5.1 Habilidades y capacidades 5.2 Determinación múltiple del comportamiento humano en la

construcción de estrategias.

6

6

Modelos de planeación y administración estratégica

6.1 Formulación de la estrategia 6.2 Implementación de la estrategia 6.3 Evaluación y control de la estrategia

12

Total de horas: 48


JUÁREZ Castelló, Carmelo, Casos de Dirección Estratégica de la Empresa, México, Ed.

Industria Farmacéutica 2005, 270 pp.

MICHAEL, A Hitt y Duhane, Ireland, Administración Estratégica. Competitividad y Conceptos de

Globalización., México, Thompson, 2007, 436 pp.

MIKLOS, Tomás y Maria Elena Tello, Planeación Interactiva, nueva estratégica para el logro

empresarial, México, Edit. Noriega, 2002, 104 pp.

SALONER, Garth, Shepard Andrea POLODNI Joel, Administración estratégica, México,

Noriega, 2005, 460 pp.

THOMPSON, Arthur, A. Strickland, A.J. Administración estratégica: textos y casos, México, Mc

Graw-Hill, 2004, 447 pp.


CHARLES, W. Hill Garret, Administración Estratégica. Un enfoque integrado, México, Mc Graw-

Hill, 2006, 915 pp.

GIRON, Alicia, Crisis financieras, México, Porrúa, 2002, 101 pp.

MINTZBERG, Henry, El proceso estratégico, conceptos contexto y casos, México, Prentice Hall,

1999, 1207 pp.

ALONSO, Catalina, et al, Psicología Social de las Organizaciones, Madrid, España, Dykinson,

2004, 400 pp.


Sistemas de Salud

27






Seminarios ( )



Prácticas de taller o laboratorio ( )


Otras (especificar): Elaborar un plan

estratégico para una empresa del sector

salud.

Mecanismos de evaluación del aprendizaje

de los alumnos:


Examen final ( X )

Trabajos y tareas fuera del aula ( X )




Asistencia ( X )






Sistemas de Salud

28

Preguntas Tipo Administración estratégica de los sistemas de salud

1. Representantes de la Administración Científica.

A) Frederic Taylor / Henry I. Gantt B) Peter F. Drucker / Ernest Dale C) G. Elton Mayo / Robert Owen D) Douglas Mc.Gregor / Abraham Maslow

2. Su objetivo principal radica en cuantificar el estado de madurez de la organización con los estándares nacionales o internacionales, identificando de una manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella.

A) Proceso de planeación B) Diagnóstico organizacional C) Proceso administrativo D) Prospectiva

3. Acciones programáticas que acontecen bajo circunstancias imprevistas.

A) Planeación estratégica B) Planificación adaptativa C) Planificación satisfactoria D) Planeación histórica

4. Se concibe el cómo decidir sobre la misión, valores, objetivos y estrategias de una organización.

A) Planeación operativa B) Planeación táctica C) Planeación financiera D) Planeación estratégica

5. ¿Qué implica desarrollar una estrategia dentro de un sistema de salud?

A) Lograr un buen desempeño B) Satisfacer a los pacientes C) Competir con éxito D) Generar un plan de acción


Sistemas de Salud

29

Respuestas de las preguntas tipo

Métodos cuantitativos aplicados a la administración

Pregunta Respuesta

1 C

2 C

3 B

4 C

5 D

Las organizaciones dentro de un entorno globalizado

Pregunta Respuesta

1 A

2 D

3 B

4 A

5 B

Administración de la calidad en los sistemas de salud

Pregunta Respuesta

1 B

2 D

3 C

4 B

5 A


Sistemas de Salud

30

Administración de los recursos humanos en los sistemas de salud

Pregunta Respuesta

1 C

2 A

3 C

4 C

5 A

Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica

Pregunta Respuesta

1 D

2 C

3 C

4 B

5 D

Administración estratégica de los sistemas de salud

Pregunta Respuesta

1 A

2 B

3 B

4 D

5 D


Sistemas de Salud

31

Trámites Posteriores

El graduado consultará la página de la Dirección General de Administración Escolar,

www.dgae.unam.mx para verificar el status de su trámite referente a la entrega del pergamino al

cabo de 120 días hábiles posteriores a la toma de protesta, concluyendo así el proceso de

graduación.

Trámite para la expedición de la cédula ante la Dirección General de Administración Escolar

(DGAE)

Los alumnos que se encuentren en proceso de graduación deben hacer el llenado de su solicitud de

registro de profesiones a través de la página de internet http://www.sirepve.sep.gob.mx, para lo cual les

solicitamos hacer este llenado correctamente, antes deben de contar y tener a la mano la siguiente

información:

Con la clave de institución, que la Secretaría de Educación Pública asigna para la UNAM, que en

este caso es la 090001, para todos sus planteles;

Conocer la clave de la carrera de la cual egresa, misma que podrá consultar en la página de la

DGAE > EGRESO > Títulos y Grados > Claves Profesionales > Número de Cuenta > Buscar y

aparecerá una pantalla con el número de Cuenta; Nombre; Institución; Clave Carrera (seis dígitos);

y Nombre de la Carrera, o bien solicitar esta clave en los teléfonos 5622 5568 ó 5622 5513,

pertenecientes al Área de TRAMITEL de la Subdirección de Certificación y Control Documental de

la DGAE;

Anotar la fecha de terminación de estudios (aproximada);

Obtener y anotar, del comprobante bancario del pago de derechos por registro de grado y

expedición de cédula de grado, la llave de pago, entregar original y dos copias del comprobante de

pago en la DGAE.

La solicitud de registro de profesiones deberá llenarla, imprimirla (en una sola hoja por ambos lados),

firmarla con tinta negra y entregarla con una copia en la DGAE.


Sistemas de Salud

32

Directorio

Dr. José Narro Robles

Rector

Dr. Eduardo Bárzana García

Secretario General

Entidades Participantes

Dr. Juan Alberto Adam Siade

Director

Facultad de Contaduría y Administración

Dr. Jorge Manuel Vázquez Ramos

Director

Facultad de Química

Dr. José Alfredo Cuéllar Ordaz

Director

Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán

Dr. Víctor Manuel Mendoza Núñez

Director

Facultad de Estudios Superiores Zaragoza

Dr. Pedro Salazar Ugarte

Director

Instituto de Investigaciones Jurídicas

Dr. Manuel Perló Cohen

Director

Instituto de Investigaciones Sociales

División de Estudios de Posgrado

Dr. José Alfredo Delgado Guzmán

Coordinador del Programa de Posgrado en Ciencias de la

Administración


Sistemas de Salud

33

M.en C. Adriana Padilla Morales

Jefa de la División de Estudios de Posgrado de la FCA

Dra. María Celina González Goñi

Subjefa de la División de Estudios de Posgrado de la FCA

Dr. José Armando Juárez González

Doctorado en Ciencias de la Administración

Dr. Adrián Méndez Salvatorio


(Organizaciones, Contribuciones, Tecnología)

M.A. Silvia Adriana Durand Bautista


(Negocios Internacionales)

M. en C. María Amalia Belén Negrete Vargas


(Sistemas de Salud)

L.I.B. Héctor López Hernández


(Industrial)

M.F. Francisco Gerardo Serrano

Maestría en Auditoría

M.F. María del Rosario Higuera Torres

Maestría en Finanzas

M.E.D.E. Scott Michel Martin Da Gama Darby

Maestría en Alta Dirección

M. en E.A.A.D. Alfredo Corona Cabrera

Maestría en Informática Administrativa

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE...

Documents

Transcript of UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE...