UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES...

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

UNIANDES

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA

TEMA:

SISTEMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO MODULAR CON TECNOLOGÍA MÓVIL

DE ARTESANÍAS AFROS PARA EL GAEN “GRUPO ARTESANAL ESPERANZA

NEGRA” DE LA PARROQUIA DE MASCARILLA DEL CANTÓN MIRA.

AUTOR: PAILLACHO ILES CHRISTIAN JAVIER

ASESOR: ING. CHECA CABRERA MARCO ANTONIO, MBA

IBARRA - ECUADOR

2016

APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

CERTIFICACIÓN:

Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación

realizado por el señor Christian Javier Paillacho Iles, estudiante de la Carrera de

Sistema, Facultad de Sistemas Mercantiles, con el tema “SISTEMA DE COMERCIO

ELECTRÓNICO MODULAR CON TECNOLOGÍA MÓVIL DE ARTESANÍAS AFROS

PARA EL GAEN “GRUPO ARTESANAL ESPERANZA NEGRA” DE LA

PARROQUIA DE MASCARILLA DEL CANTÓN MIRA”, ha sido prolijamente

revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de

la Universidad Regional Autónoma de Los Andes – UNIANDES-, por lo que apruebo

su presentación.

Ibarra, Agosto de 2016

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo: Christian Javier Paillacho Iles, estudiante de la Carrera de Sistema, Facultad de

Sistemas Mercantiles, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente

trabajo de investigación, previo a la obtención del título de INGENIERO EN

SISTEMAS E INFORMÁTICA, son absolutamente originales, auténticos y personales;

a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.


CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

Yo, Ing. Montesdeoca Galarraga Juber Rodrigo, Msc. En calidad de Lector del

Proyecto de Titulación.

CERTIFICO:

Que el presente trabajo de titulación realizado por el estudiante Christian Javier

Paillacho Iles, sobre el tema: “SISTEMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO MODULAR

CON TECNOLOGÍA MÓVIL DE ARTESANÍAS AFROS PARA EL GAEN “GRUPO

ARTESANAL ESPERANZA NEGRA” DE LA PARROQUIA DE MASCARILLA DEL

CANTÓN MIRA”, ha sido cuidadosamente revisado por el suscrito, por lo que he

podido constatar que cumple con todos los requisitos de fondo y de forma establecidos

por la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, para esta clase de trabajos, por

lo que autorizo su presentación.

Ibarra, Diciembre del 2016

DERECHOS DE AUTOR

Yo, Christian Javier Paillacho Iles, declaro que conozco y acepto la disposición

constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad regional Autónoma

de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El patrimonio de la

UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las investigaciones,

trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultaría que se realizan en

la Universidad o por cuenta de ella;


RESUMEN

La asociación “GAEN” se dedica a la venta de productos artesanales, sin embargo

para tener una mayor oportunidad de promocionarse en el mercado tiene la necesidad

de utilizar herramientas creativas y dinámicas que ayuden a su difusión, por ello la

importancia de tener un sistema de comercio electrónico con un catálogo completo de

productos que en la actualidad solucionan este tipo de barreras.

Al aplicar el método cuantitativo se analizó la situación actual del número de ventas

que realizan mensualmente; con el método cualitativo permitió verificar los

requerimientos que fueron desarrollados en el sistema y con la ayuda del método

deductivo permitió conocer el estado actual del proceso de ventas de la asociación,

finalmente el método inductivo permitió analizar las causas que originaron, mediante

entrevistas y visitas a los socios que conforman la microempresa, como también las

encuestas que se aplicó a los socios y clientes de la misma.

El presente proyecto se desarrolla bajo la línea de investigación de desarrollo de

software y programación de sistemas además de tecnologías de información y

comunicación, que permitieron la creación de la aplicación web y móvil, así mismo se

escogió la metodología XP ya que permite recabar información relevante para

posteriormente ser validada y ser gestionada en el proceso de la aplicación.

Una vez implementada la aplicación web y móvil se ha generado mayor

competitividad, al visualizar los productos a un nivel más global, provocando un

crecimiento de clientes logrando así mejorar las ventas de los productos que ofrece el

Grupo Artesanal Esperanza Negra.

ABSTRACT

The "GAEN" association is dedicated to the sale of handicrafts, however to have a

greater opportunity to promote itself on the market, it has the need to use creative and

dynamic tools to help its dissemination, so the importance of having an e-commerce

system with a complete catalog of products that currently solve this type of barrier.

By applying the quantitative method the current situation related with the number of

monthly sales was analyzed; with the qualitative method allowed testing requirements

that were developed in the system and using the deductive method let to know the

current status of the sales process of the association, finally the inductive method

helped to analyze the causes, through interviews and visits to partners that make the

microenterprise, as well as the surveys that were applied to partners and customers.

This project is developed under the research of software development and systems

programming in addition to information technology and communication, which allowed

the creation of mobile Web application, and likewise the XP methodology was chosen

because it allows gathering relevant information later to be validated and be managed

in the application process.

Once implemented the web and mobile application has generated greater

competitiveness, when viewing the products at a more global level, causing customer

growth thus achieving better sales of products offered by the Artisan Group Esperanza

Negra.

ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1

Antecedentes de la investigación .................................................................................. 1

Estado del arte.............................................................................................................. 1

Actualidad e importancia del tema ................................................................................ 1

Formulación del problema ............................................................................................ 2

Delimitación del problema ............................................................................................. 2

Objeto de investigación ................................................................................................. 2

Campo de acción .......................................................................................................... 2

Identificación de la línea de investigación ..................................................................... 2

Objetivo general ............................................................................................................ 2

Objetivos específicos .................................................................................................... 3

Idea a defender ............................................................................................................. 3

Preguntas científicas..................................................................................................... 3

Justificación del tema .................................................................................................... 3

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ................................................................................. 4

1.1 Origen y evolución del objeto de investigación ................................................ 4

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. . 4

1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones

teóricas sobre el objeto de investigación. ...................................................... 5

1.3.1 Grupo Artesanal “GAEN” ................................................................................. 5

1.3.2 Visión .............................................................................................................. 5

1.3.3 Misión ............................................................................................................. 5

1.3.4 Historia ............................................................................................................ 5

1.3.5 Procesos de elaboración ................................................................................. 6

1.3.6 Comercio electrónico ...................................................................................... 6

1.3.6.1 Historia del comercio electrónico ..................................................................... 6

1.3.6.2 Clases de comercio electrónico ....................................................................... 6

1.3.6.3 Ventajas de comercio electrónico para la empresa. ........................................ 7

1.3.6.4 Ventajas de comercio electrónico para el cliente. ............................................ 7

1.3.7 Tipos de modelos de negocio .......................................................................... 7

1.3.7.1 Business to business. ..................................................................................... 7

1.3.7.2 Business to consumers ................................................................................... 8

1.3.7.3 Consumers to consumers ............................................................................... 8

1.3.7.4 Plan de marketing digital ................................................................................. 8

1.3.7.5 Seguridad de comercio electrónico ................................................................. 9

1.3.7.6 Firma digital .................................................................................................... 9

1.3.7.7 Firmas electrónicas ......................................................................................... 9

1.3.7.8 Certificado digital ............................................................................................. 9

1.3.7.9 Definición SSL .............................................................................................. 10

1.3.7.10 Funcionamiento del certificado SSL .............................................................. 10

1.3.8 Mysql ............................................................................................................ 10

1.3.8.1 Clave primaria ............................................................................................... 10

1.3.8.2 Clave foráneo ................................................................................................ 10

1.3.9 Lenguaje de programación HTML5. .............................................................. 11

1.3.9.1 Mejora en los formularios .............................................................................. 11

1.3.10 Estándares de desarrollo web ....................................................................... 12

1.3.10.1 Sitio web ....................................................................................................... 12

1.3.10.2 Aplicación web .............................................................................................. 12

1.3.10.3 Página web ................................................................................................... 12

1.3.10.4 Portal web ..................................................................................................... 12

1.3.10.5 Servicio web .................................................................................................. 12

1.3.10.6 Capas de una página: ................................................................................... 12

1.3.10.7 Estándares de un documento web: ............................................................... 13

1.3.11 Lenguaje de programación PHP ................................................................... 13

1.3.11.1 Envío de datos a programas PHP ................................................................. 13

1.3.11.2 Métodos de transferencia de datos en formularios ........................................ 13

1.3.11.3 Método POST ............................................................................................... 14

1.3.11.4 Llamadas a funciones ................................................................................... 14

1.4 Conclusiones parciales del capítulo. ............................................................. 15

CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA16

2.1. Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema

seleccionado para la investigación. .............................................................. 16

2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la

investigación. ................................................................................................ 16

2.2.1. Metodología .................................................................................................. 16

2.2.1.1. Método inductivo ........................................................................................... 16

2.2.1.2. Método deductivo .......................................................................................... 16

2.2.1.3. Método cuantitativo ....................................................................................... 17

2.2.1.4. Método cualitativo ......................................................................................... 17

2.2.2. Población y Muestra ...................................................................................... 17

2.2.2.1. Población ...................................................................................................... 17

2.2.2.2. Muestra ......................................................................................................... 17

2.2.3. Técnicas de la investigación.......................................................................... 18

2.2.4. Herramientas ................................................................................................ 18

2.2.5. Análisis de resultados ................................................................................... 19

2.2.5.1. Encuesta dirigida a los clientes de la Parroquia de Mascarilla Cantón Mira. . 19

2.2.5.2. Encuesta dirigida a los socios del Centro Artesanal de la Parroquia de

Mascarilla Cantón Mira. ................................................................................ 29

2.2.5.3. Entrevista dirigida al Sra. Anita Lucia Lara administradora del Centro

Artesanal de la Parroquia de Mascarilla Cantón Mira .................................. 39

2.3. Propuesta del investigador modelo, sistema, metodología, procedimiento,

entre otros. ................................................................................................... 40

2.4. Conclusiones parciales del capitulo............................................................... 40

CAPÍTULO III. VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE SU

APLICACIÓN. .............................................................................................. 42

3.1. Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación. ........... 42

3.2. Análisis de los resultados finales de la investigación. .................................... 42

3.2.1. Metodología XP............................................................................................. 42

3.2.2. Planificación .................................................................................................. 42

3.2.2.1. Gestionar producto ........................................................................................ 45

3.2.2.2. Gestionar catálogo ........................................................................................ 46

3.2.2.3. Diagramas de estado .................................................................................... 47

3.2.2.4. Stakeholders ................................................................................................. 48

3.2.2.5. Diagrama de contexto ................................................................................... 49

3.2.2.6. Diagrama de Nivel 1 ...................................................................................... 50

3.2.2.7. Diagrama de base de datos .......................................................................... 51

3.2.3. Diseño ........................................................................................................... 52

3.2.3.1. Carrito de compras ........................................................................................ 52

3.2.3.2. Perfil del Socio .............................................................................................. 53

3.2.3.3. Ingreso de productos .................................................................................... 53

3.2.3.4. Formas de pago ............................................................................................ 54

3.2.3.5. Factura venta ................................................................................................ 54

3.2.4. Codificación .................................................................................................. 55

3.2.4.1. Agregar nuevo producto a la empresa. ......................................................... 55

3.2.4.2. Venta de productos ....................................................................................... 56

3.2.5. Pruebas ........................................................................................................ 58

3.2.5.1. Parámetros generales de la evaluación. ....................................................... 58

3.2.5.2. Sub parámetros a evaluar ............................................................................. 58

3.2.5.3. Aplicación de pruebas ................................................................................... 59

3.2.5.4. Resumen de resultados ................................................................................ 63

3.3. Conclusiones parciales del capítulo .............................................................. 64

CONCLUCIONES GENERALES ................................................................................ 65

RECOMENDACIONES ............................................................................................... 66

BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... .67

LINKOGRAFÍA ............................................................................................................ 68

ANEXOS........................................................................................................................69

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Tipos de datos importantes ............................................................................ 14

Tabla 2 Población total. ............................................................................................. 17

Tabla 3 Población para aplicar las herramientas y técnicas de investigación. ............. 18

Tabla 4 Compra de productos ..................................................................................... 19

Tabla 5 Forma de realizar una compra ....................................................................... 20

Tabla 6 Revisión del correo por parte del cliente ........................................................ 21

Tabla 7 Formas de pago ............................................................................................. 22

Tabla 8 Consulta de precios en internet ...................................................................... 23

Tabla 9 Uso de redes sociales .................................................................................... 24

Tabla 10 Facilidad de comprar .................................................................................... 25

Tabla 11 Forma de recepción de pedidos ................................................................... 26

Tabla 12 Envío de ofertas al correo electrónico .......................................................... 27

Tabla 13 Forma de emisión de factura. ....................................................................... 28

Tabla 14 Compra de productos ................................................................................... 29

Tabla 15 Forma de realizar una compra ..................................................................... 30

Tabla 16 Revisión del correo por parte del socio ........................................................ 31

Tabla 17 Promoción de Productos .............................................................................. 32

Tabla 18 Implementación de una tienda virtual. .......................................................... 33

Tabla 19 Módulo para la gestión de sus productos ..................................................... 34

Tabla 20 Módulo para la gestión de ingresos .............................................................. 35

Tabla 21 Facilidad de acceso al sistema..................................................................... 36

Tabla 22 Notificaciones al correo electrónico. ............................................................. 37

Tabla 23 Reportes estadísticos. .................................................................................. 38

Tabla 24 Cronograma de actividades del proyecto .................................................... 42

Tabla 25 Pruebas a aplicar ......................................................................................... 58

Tabla 26 Detalle del hardware donde se aplicó la prueba ........................................... 59

Tabla 27 Detalle del software donde se aplicó la prueba ............................................ 59

Tabla 28 Parámetros de evaluación de velocidad de carga ........................................ 60

Tabla 29 Detalle de resultados de velocidad de acceso .............................................. 60

Tabla 30 Parámetros de evaluación de ancho de banda ............................................ 60

Tabla 31 Detalle de resultados de ancho de banda .................................................... 61

Tabla 32 Parámetros de evaluación de carga en el navegador ................................... 61

Tabla 33 Detalle de resultados de carga en los navegadores ..................................... 62

Tabla 34 Parámetros de evaluación de carga en el navegador ................................... 62

Tabla 35 Detalle de resultados de estilos css ............................................................. 63

Tabla 36 Detalle de resumen de resultados ................................................................ 63

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Fases del plan de marketing digital ................................................................. 9

Figura 2 Estructura HTML5 ......................................................................................... 11

Figura 3 Ubicación del Grupo “GAEN” ........................................................................ 16

Figura 4 Compra de productos ................................................................................... 19

Figura 5 Forma de realizar una compra ...................................................................... 20

Figura 6 Revisión del correo de cada cliente .............................................................. 21

Figura 7 Formas de pago ............................................................................................ 22

Figura 8 Consulta de precios en internet..................................................................... 23

Figura 9 Uso de redes sociales ................................................................................... 24

Figura 10 Comprar los productos ................................................................................ 25

Figura 11 Forma de recepción de pedidos .................................................................. 26

Figura 12 Envión de ofertas al correo electrónico ....................................................... 27

Figura 13 Forma de emisión de factura....................................................................... 28

Figura 14 Compra de productos ................................................................................. 29

Figura 15 Forma de realizar una compra .................................................................... 30

Figura 16 Revisión del correo de cada socio .............................................................. 31

Figura 17 Compra on-line ........................................................................................... 32

Figura 18 Sistema de comercio electrónico ................................................................ 33

Figura 19 Sistema de comercio electrónico ................................................................ 34

Figura 20 Módulo para la gestión de los ingresos. ...................................................... 35

Figura 21 Facilidad de acceso .................................................................................... 36

Figura 22 Revisión de las notificaciones en el correo electrónico. .............................. 37

Figura 23 Reportes estadísticos.................................................................................. 38

Figura 24 Gestionar el producto .................................................................................. 45

Figura 25 Gestionar el catálogo .................................................................................. 46

Figura 26 Añadir articulo a la base de datos ............................................................... 47

Figura 27 Diagrama de stakeholders .......................................................................... 48

Figura 28 Diagrama de Contexto ................................................................................ 49

Figura 29 Diagrama de Nivel 1 ................................................................................... 50

Figura 30 Diagrama de base de datos ........................................................................ 51

Figura 31: Carrito de compras .................................................................................... 52

Figura 32 Perfil del Socio ............................................................................................ 53

Figura 33 Ingreso de productos .................................................................................. 53

Figura 34 Confirmación de pago ................................................................................. 54

Figura 35 Reporte de factura venta ............................................................................. 54

1

INTRODUCCIÓN

Antecedentes de la investigación

En los países más desarrollados la compra y venta de productos a través del internet

es muy común y cada vez de mayor volumen, Amazon.com hizo historia en Internet

como una de las primeras empresas detallistas a gran escala en realizar ventas a

través de la Web, ha crecido hasta convertirse en uno de los detallistas de Internet

más grandes del planeta.

En el país, actualmente las empresas artesanales no cuentan con una aplicación de

comercio electrónico modular con la tecnología móvil, con la aparición de la

computadora y el internet, la forma de realizar negocios ha cambiado notablemente,

en el país haciendo el uso de este tipo de tecnología para realizar negocios

electrónicamente.

En la ciudad de Ibarra no se han desarrollado proyectos de comercio electrónico

modular con la tecnología móvil que ayuden a comercializar los productos artesanales

elaborados a mano, que puedan ser vendidos en nuevos mercados adquiriendo

mejores ingresos.

Estado del arte

Según (Laudon, 2013) Son transacciones comerciales digitales que ocurren entre

organizaciones, entre individuos, y entre organizaciones e individuos, se las realizan a

través del internet, la web, e incluso de las nuevas tecnologías como es XDK enfocada

al desarrollo de las aplicaciones móviles.

Actualidad e importancia del tema

En el desarrollo del presente proyecto tiene una gran importancia para la asociación

“GAEN” ubicada en la parroquia de Mascarilla cantón Mira debido a que se dedica a la

venta de productos artesanales, sin embargo para tener una mayor oportunidad de

promocionarse en el mercado tiene la necesidad de utilizar herramientas creativas y

dinámicas que ayuden a su difusión, por ello la importancia de tener un sistema de

comercio electrónico con un catálogo completo de productos que en la actualidad

solucionan este tipo de barreras.

2

Formulación del problema

El centro artesanal se encuentra ubicado en el valle del chota lo cual imposibilita la

venta de sus productos artesanales, actualmente solo realizan publicidades en radios,

volantes lo cual no tienen mucha acogida de clientes al lugar.

Los socios del grupo artesanal para comercializar sus productos tienen que acercarse

personalmente a entregar al centro artesanal para después ser vendido, por lo que

lleva más tiempo en comercializar el producto.

El personal del centro artesanal tiene dificultad de promocionar sus productos por

desconocimiento de medios de comercialización, generando más tiempo en ser

vendido el producto.

Delimitación del problema

Limitados medios de promoción y comercialización de productos artesanales del

GAEN “Grupo Artesanal Esperanza Negra” de la Parroquia de Mascarilla del Cantón

Mira.

Objeto de investigación

Procesos de ventas de productos artesanales.

Campo de acción

Sistemas de Información.

Identificación de la línea de investigación

Desarrollo de software y programación de sistemas.

Objetivo general

Implantar un sistema de comercio electrónico modular con tecnología móvil que amplíe

la venta de productos hacia nuevos mercados del GAEN “Grupo Artesanal

Esperanza Negra” de la Comunidad de Mascarilla del Cantón Mira.

3

Objetivos específicos

Fundamentar bibliográficamente sobre los procesos de comercio electrónico, para

la comercialización de productos del grupo GAEN de la Comunidad de Mascarilla

del Cantón Mira.

Diagnosticar el estado actual para determinar los requerimientos para la aplicación

en el grupo GAEN.

Desarrollar la aplicación de comercio electrónico para el grupo GAEN de la

Comunidad de Mascarilla del Cantón Mira.

Validar la propuesta.

Idea a defender

¿Cómo mejorar las ventas de productos artesanales del “Grupo Artesanal Esperanza

Negra” (GAEN) de la Parroquia de Mascarilla del Cantón Mira?

Preguntas científicas

¿Cree Ud. Que es necesario que el GAEN “Grupo Artesanal Esperanza Negra” cuente

con una tienda virtual móvil? Si o no, porque?

¿Cómo facilitaría y verificaría la forma de pago tanto para los clientes y socios del

GAEN “Grupo Artesanal Esperanza Negra”.?

¿Qué productos artesanales son los más adquiridos por los clientes?

¿Actualmente cómo se gestiona los procesos de stock, ventas e ingresos?

Justificación del tema

El sistema de comercio electrónico conjuntamente con la aplicación móvil; servirá para

la comercialización de los productos artesanales del Grupo Artesanal “Esperanza

Negra” ubicado en la parroquia de Mascarilla cantón Mira, para cumplir con el objetivo

promocionará los nuevos productos mediante un plan de marketing, tomando en

cuenta que hoy en día es de mucho uso el internet como un medio de comunicación,

mediante el cual se publicaran los productos a la venta y así conseguir nuevos nichos

de mercado como lo primordial, favoreciendo un aumentando de sus ingresos y al

mismo tiempo permitiendo elaborar los productos en mayor cantidad, logrando que en

un futuro llegue a ser reconocido a nivel nacional e internacional.

4

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO

1.1 Origen y evolución del objeto de investigación

“El comercio electrónico nació en el año 1920 en los Estados Unidos donde apareció

la venta por catálogo. Este nuevo sistema de distribución fue una gran revolución en

ese momento, ya que fue la primera vez que se podía comprar sin antes ver el

producto”. (Ardura, I. R, 2010).

La parroquia de Mascarilla perteneciente al cantón Mira dispone de un grupo artesanal

“Grupo Artesanal Esperanza Negra”, el mismo está dedicado a la venta de productos

artesanales, este a su vez no dispone de un portal web dedicado a la comercialización

de los productos, solo cuenta con una página web informativa de la empresa. Esta

información se obtuvo tras una entrevista a la Pre. Anita Lucia Lara Acosta Del Grupo

Artesanal.

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación.

(Martín M. 2011)Manifiesta que “el comercio electrónico es la utilización de un

explorador de comunicaciones a través de Internet para identificar los proveedores,

seleccionar productos o servicios realizando un compromiso de compra y una

transacción económica completa, para obtener finalmente dicho servicio”.

Según el autor (Pereira Jorge, 2010) Menciona que “el comercio electrónico es

cualquier forma de transacción comercial en las partes que interactúan

electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo.”

La Red Española de centros de negocio local (REDCNL, 2009) “el comercio

electrónico se puede definir como cualquier forma de transacción comercial en la que

un suministrador provee de bienes o servicios a un cliente a cambio de un pago,

donde ambas partes interactúan electrónicamente en lugar de hacerlo por intercambio

o contacto físico directo”.

El comercio electrónico abarca cualquier forma de transacción comercial o de

negocios que se transmite electrónicamente para lo cual utiliza las redes de

telecomunicación y esto conlleva a utilizar el dinero electrónico.

5

1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones

teóricas sobre el objeto de investigación.

1.3.1 Grupo Artesanal “GAEN”

(Anita Lara, 2011)Manifiesta que El “Grupo Artesanal Esperanza Negra” abrió el

camino hace 17 años aprendiendo la técnica de la cerámica. Ahora pueden expresar

gestos, personajes, emociones, sentimientos, a través de las máscaras, cada una

única y diversa. Así mismo ofrecen otros artículos creativamente elaborados,

ceniceros, collares, jarrones, y un sinfín de creaciones que gustan a turistas

nacionales y extranjeros.

1.3.2 Visión

(Anita L, 2011) Menciona que “GAEN se posicionará para el 2018, como

microempresa líder en producción comercialización de calidad en máscaras

elaboradas con arcilla y excelente servicio de atención al cliente a nivel nacional, que

contribuirá al desarrollo económico de la zona del valle del Chota y la Comunidad de

Mascarilla”.

1.3.3 Misión

(Anita L, 2011) Menciona que “Somos una microempresa dedicada a la producción y

comercialización de máscaras de arcilla elaboradas a mano, con diseños exclusivos y

colores variados para todo tipo de clientes, además de brindar el servicio de hospedaje

y alimentación, que se preocupa en cumplir las preferencias y expectativas de cada

uno de los consumidores”.

1.3.4 Historia

(Acosta P, 2013) Manifiesta que “El Grupo Artesanal Esperanza Negra, GAEN, nace

hace 16 años en Mascarilla, actualmente está conformado por 11 familias que,

además de elaborar artesanías, también desarrollan el turismo comunitario, con el

apoyo del Prodeci se basa en lo económico especialmente en el aporte para

refrigerios, transporte y alojamiento durante las ferias a las que asiste el grupo GAEN

a nivel nacional”.

(Acosta P. 2013) Menciona que se “Denominan a lo que hacen como Arte Negro, se

trata de un trabajo elaborado a mano, “con identidad e historia, nos reflejamos en las

máscaras que realizamos”. Los visitantes extranjeros llegan hasta las casas de

6

familias de Mascarilla para compartir la cultura con ellas. Los principales visitantes son

de Estados Unidos. La identidad y hacerse conocer fue lo fundamental del grupo y a la

vez se convierte en una buena oportunidad laboral.”

1.3.5 Procesos de elaboración

(Anita L, 2011) Manifiesta que el trabajo se caracteriza por sustentar una forma de vida

a través de la elaboración de la pieza en las cuales se plasman los rostros de sus

ancestros, plasmando la historia de los ancestros en las máscaras, que incluso brinda

la oportunidad de rescatar la identidad.

1.3.6 Comercio electrónico

(Gonzales O, 2011) menciona que “En el comercio electrónico no existe contacto físico

directo entre los actores. Las operaciones se realizan a través de medios electrónicos

de comunicación de ahí que en un sentido amplio algunas personas incluyan dentro de

esta modalidad de comercio a aquellas operaciones que, aunque originadas en una

oferta publicada en catálogos u otros medios gráficos”.

1.3.6.1 Historia del comercio electrónico

“El comercio electrónico ha cambiado a lo largo del tiempo, originariamente significaba

la facilitación de transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando

tecnología como el intercambio electrónico de datos (EDI, presentada a finales de los

años 70) para enviar 32 electrónicamente documentos como pedidos de compra o

facturas.” (Marroquín. W, 2012)

“Más tarde pasó a incluir actividades denominadas comercio en la red, como la

compra de bienes y servicios a través de Internet vía servidores seguros (usando

HTTPS, un protocolo de servidor especial que en cripta la realización confidencial de

pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) con

tarjetas de compra electrónica y con servicios de pago electrónico, como

autorizaciones para tarjeta de crédito.”(Marroquín. W, 2012)

1.3.6.2 Clases de comercio electrónico

El comercio electrónico directo se refiere a bienes o servicios digitales, se concreta y

ejecuta completamente por vía informática.

7

El indirecto se enfoca a bienes o servicios físicos que aun cuando permitan una

concertación por medios tecnológicos, requieren del medio físico tradicional para su

cumplimiento.

1.3.6.3 Ventajas de comercio electrónico para la empresa.

Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.

Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.

Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico,

en comparación con el comercio tradicional.

Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.

Reducción considerable de inventarios.

Agilizar las operaciones del negocio.

Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.

Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y

proveedores.

1.3.6.4 Ventajas de comercio electrónico para el cliente.

Abaratar costos y precios

Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a

sus necesidades.

Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.

Inmediatez al realizar los pedidos.

Servicio pre y post-venta on-line.

Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a

un mejor precio.

1.3.7 Tipos de modelos de negocio

1.3.7.1 Business to business.

“Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como

proveedora herramienta o servicios de soporte para el comercio electrónico,

instituciones financieras, proveedores de servicios de internet” (Liberos, E. 2011).

8

1.3.7.2 Business to consumers

Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a

clientes que los utilizarán para uso particular.

1.3.7.3 Consumers to consumers

Es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los

remates en línea.

1.3.7.4 Plan de marketing digital

“El proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los

objetivos individuales y organizacionales.” (American Marketing Association, 2016)

El plan de marketing es una actividad a largo plazo que exige disponer de

información sobre las necesidades y deseos de los clientes, pero sin olvidarse del

entorno competitivo en el que opera la empresa, gestionando la actividad de

comercialización denominada dirección de marketing que incluye el análisis de la

situación de mercado, así como el diseño, ejecución y control de estrategias para

alcanzar los objetivos.

a. Etapas del marketing digital

Establecimiento de objetivos y diseño de estrategias.

Definición y ejecución de acciones estratégicas.

Control y medición de resultados.

1

Establecimiento de objetivos y

diseño de estrategias

Qué se venderá

A quién se pretende vender

Definición y ejecución de

acciones estratégicas

Diseño de página web

Posicionamiento en buscadores

Dinamización y presencia en redes sociales

2

9

Figura 1 Fases del plan de marketing digital

Fuente: Autor

1.3.7.5 Seguridad de comercio electrónico

“La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en las transacciones

comerciales es un aspecto de suma importancia. Para ello es necesario disponer de

un servidor seguro a través del cual toda la información confidencial es encriptado y

viaja de forma segura” (Liberos, E. 2011).

1.3.7.6 Firma digital

Evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo. El certificado

digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes.

1.3.7.7 Firmas electrónicas

Las relaciones entre la clave pública y la privada del algoritmo asimétrico utilizado para

enviar un mensaje, se llama firma electrónica (digital signatures). Quien envía un

mensaje y cifrar su contenido con su clave privada y quien lo recibe lo descifra con su

clave pública, determinando así la autenticidad del origen del mensaje y garantizando

que el envío de la firma electrónica es de quien dice serlo.

1.3.7.8 Certificado digital

“La integridad de los datos y la autenticidad de quien envía los mensajes es

garantizada por la firma electrónica, sin embargo existe la posibilidad de suplantar la

identidad del emisor, alterando intencionalmente su clave pública. Para evitarlo, las

claves públicas deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a través de los

certificados de autenticidad, emitidos por las Autoridades Certificadoras.” (Ardura, I. R,

2008)

Control y medición de resultados

Herramientas:

Google Analytics

Yahoo Analytics

Statcounter

Woopra

Clicky

Información obtenida:

Número de usuarios.

Tiempo de permanencia en

página.

Palabras clave usadas.

Procedencia del usuario.

Visitas nuevas y recurrentes.

1

10

1.3.7.9 Definición SSL

SSL son las siglas de Secure Socket Layer (Capa de conexión segura) y es un

protocolo que permite una conexión segura y confiable entre dos ordenadores.

1.3.7.10 Funcionamiento del certificado SSL

“Haciendo un uso mixto de encriptación de clave pública y privada, SSL goza de un

altísimo nivel de seguridad que hace prácticamente imposible su descifrado por otros

ordenadores ajenos a los participantes en la conexión. Aplicando SSL al hospedaje

web nace el protocolo HTTPS, que funciona de manera similar a HTTP, pero a través

de una conexión segura cliente/servidor.”(Marroquín. W, 2012)

1.3.8 Mysql

Utiliza el lenguaje SQL (Structured Query Languaje-Lenguaje de Consulta

Estructurado) que es el lenguaje de consulta más usado y estandarizado para acceder

a bases de datos relacionales. Soporta la sintaxis estándar del lenguaje SQL para la

realización de consultas de manipulación, creación y de selección de datos. (Ángel

Cobo, PHP Y MYSQL, 2005).

1.3.8.1 Clave primaria

La clave primaria se utiliza para identificar en forma única cada línea en la tabla.

Puede ser parte de un registro real, o puede ser un campo artificial (uno que no tiene

nada que ver con el registro real). Una clave primaria puede consistir en uno o más

campos en una tabla. Cuando se utilizan múltiples campos como clave primaria, se los

denomina claves compuestas.

1.3.8.2 Clave foráneo

Una clave foránea en una base de datos relacional es una clave que se usa en una

tabla secundaria y que coincide con la clave primaria en una tabla primaria

relacionada. Las claves foráneas pueden tener valores duplicados (multiplicidad) en la

tabla secundaria, mientras que para las claves primarias eso no es posible. El uso

apropiado de claves foráneas permite exigir la integridad referencial. (Ángel Cobo,

PHP Y MYSQL, 2005, Pag 340)

11

1.3.9 Lenguaje de programación HTML5.

“HTML5 provee básicamente tres características: estructura, estilo y funcionalidad.

HTML5 es considerado el producto de la combinación de HTML, CSS y Javascript.

Estas tecnologías son altamente dependientes y actúan como una sola unidad

organizada bajo la especificación de HTML5. HTML está a cargo de la estructura, CSS

presenta esa estructura y su contenido en la pantalla.” (Guachat J, 2012)

1.3.9.1 Mejora en los formularios

<input type=”search”> para cajas de búsqueda.

<input type=”number”> para adicionar o restar números mediante botones.

<input type=”range”> para seleccionar un valor entre dos valores

predeterminados.

<input type=”color”> seleccionar un color.

<input type=”tel”> números telefónicos.

<input type=”url”> direcciones web.

<input type=”email”> direcciones de email.

<input type=”date”> para seleccionar un día en un calendario.

<input type=”month”> para meses.

<input type=”week”> para semanas.

Figura 2 Estructura HTML5

Fuente: Autor

12

1.3.10 Estándares de desarrollo web

1.3.10.1 Sitio web

Generalmente es comprendido como un conjunto de documentos de Internet (HTML)

vinculados entre sí a través de enlaces (links).

1.3.10.2 Aplicación web

Es un sistema informático mediante el cual sus usuarios pueden acceder y

operar desde Internet o una Intranet.

1.3.10.3 Página web

Es un documento accesible a través de internet, usualmente en formato HTML, es un

documento que contiene texto e hipervínculos, aunque también puede incorporar

muchos otros elementos como objetos de programas, imágenes, sonido, etc.

1.3.10.4 Portal web

Sirve como puerta de entrada única para ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada,

el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema como

enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, etc.

1.3.10.5 Servicio web

Es el conjunto de aplicaciones o tecnologías con capacidad para inter operar en la

Web.

Los estándares son tecnologías establecidas por el W3C y otros grupos, y son

utilizadas para crear e interpretar el contenido web.

XHTML 1.0 o superior

CSS nivel 1 y nivel 2

DOM

ECMAScript 262 (conocido en la actualidad como javascript)

1.3.10.6 Capas de una página:

HTML Semántico (Contenido)

CSS (Presentación)

Javascript (Comportamiento)

13

Cada uno de estos componentes debe estar en un archivo separado.

1.3.10.7 Estándares de un documento web:

Tiene un HTML o XHTML válido

Usa CSS en lugar de tablas para manejar layout <div>

Está correctamente estructurado y posee un markup semántico

Funciona en todos los browsers

1.3.11 Lenguaje de programación PHP

“Es un lenguaje de programación de estilo clásico, es decir que es un lenguaje de

programación con variables, sentencias condicionales, bucles, funciones, etc. No es

un lenguaje de etiquetas como podría ser HTML, XML o WML. Está más cercano a

JavaScript o a C. Pero a diferencia de Java o JavaScript que se ejecutan en el

navegador, PHP se ejecuta en el servidor, por eso permite acceder a los recursos que

tenga el servidor como por ejemplo podría ser una base de datos. El programa PHP es

ejecutado en el servidor y el resultado enviado al navegador. El resultado es

normalmente una página HTML pero igualmente podría ser una página WML.”

(Maroboli M, 2009)

1.3.11.1 Envío de datos a programas PHP

Los datos que el usuario introduce en un formulario pueden ser enviados de una forma

sencilla a un programa PHP para su procesamiento. Precisamente esta sencillez y

facilidad de interacción con los formularios HTML es una de las características más

destacadas del lenguaje PHP. (Ángel Cobo, 2005)

1.3.11.2 Métodos de transferencia de datos en formularios

El método de transferencia se especifica en la definición del formulario mediante el

parámetro METHOD, asignándole el valor "GET" o "POST" en función del método

elegido. En caso de ausencia de ese parámetro, se considera como método por

defecto el método GET.

En el caso de que los datos deban ser transferidos por correo electrónico, es

obligatorio el uso del método POST.

14

1.3.11.3 Método POST

No hay límite en la cantidad de información a transferir, ya que esta se transfiere de

manera independiente. Los datos transferidos no son visibles en la URL y nos quedan

registrados en el historial, conservando de este modo la privacidad. A la vista de estas

diferencias, queda claro por ejemplo que cuando la información transferida sea

confidencial. (Ángel Cobo, PHP Y MYSQL Tecnologías para el desarrollo de

aplicaciones web, 2005)

1.3.11.4 Llamadas a funciones

La función debe encontrarse definida antes del lugar en el que se efectuará llamada, a

no ser que el servidor web trabaje con las versiones PHP 4o 5. En este caso, la

llamada a la función puede realizarse con anterioridad a su definición. No obstante, es

práctico habitual y recomendable definir las funciones incluso antes de cualquier

código HTML, por ejemplo, colocar los scripts que las define antes del comando

<HTML> o dentro del encabezado del documento. (Ángel Cobo, PHP Y MYSQL

Tecnologías para el desarrollo web, 2005)

Tabla 1 Tipos de datos importantes

Tipo de dato Valores que abarca

Integer Números enteros del -2, 15 e+9 al -2, 15e+9

Float Números con coma flotante. Los valores abarcan depende del

sistema operativo del servidor web.

String Cadenas de caracteres de cualquier longitud

Null Representa u valor vacío. Las variables que aún no tienen ningún

valor, que se han borrado con la función unset o se han declarado

directamente como null, tienen este tipo de dato.

Fuente: Tipos de datos importantes (REDLINE GMBH, 2008).Tipos de datos utilizados

para el desarrollo de la base de datos.

15

1.4 Conclusiones parciales del capítulo.

Al desarrollar las tiendas virtuales con el pasar del tiempo tendrá mayor acogida

por parte de los clientes nacionales y extranjeros, debido a que permitirá la

optimización de recursos en tiempo, dinero y logrando con el objetivo de adquirir

nuevos nichos de mercado.

Con las tiendas virtuales las empresas y microempresas no tienen la necesidad de

manejar grandes volúmenes de inventario físico, ya que la mayoría de los

productos que se comercializan se adquieren en la medida que el cliente los va

solicitando.

Con el pasar de los años la tecnología está interviniendo poco a poco en lo que

respecta a la comercialización de productos en línea especialmente al centro

artesanal GAEN “Grupo Artesanal Esperanza Negra” lo cual es muy positivo

debido a que funcionan dos áreas muy importantes como es la tecnología y la

venta de productos artesanales.

La comercialización de productos en línea, pretende a los clientes y socios

tengan un mejor servicio de calidad y en menor tiempo al realizar los procesos.

Para realizar la comercialización de productos online hay que elaborar un plan de

marketing que permita la publicidad por diferentes medios de comercialización

como: Redes Sociales, Blogs, Youtube, chat, etc.

16

CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

2.1. Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o

problema seleccionado para la investigación.

El Grupo Artesanal Esperanza Negra abrió el camino hace 17 años aprendiendo la

técnica de la cerámica, pueden expresar gestos, personajes, emociones, sentimientos,

a través de las máscaras, una artesanía no representa únicamente un producto bien

elaborado, conlleva la historia de una vida y el espíritu del artesano. Así mismo ofrece

otros artículos creativamente elaborados como son: ceniceros, collares, jarrones, y un

sinfín de creaciones al igual de los servicios como cabañas turísticas, bailes

tradicionales, música bomba y platos típicos que gustan a turistas nacionales y

extranjeros.

El Grupo Artesanal Esperanza Negra “GAEN” ubicado en la provincia del Carchi, en la

Parroquia de Mascarilla perteneciente al Cantón Mira, cuyas coordenadas geográficas

son Latitud: 0°31'22.58" y Longitud: -78°3'1.83":

Figura 3 Ubicación del Grupo “GAEN”

Fuente: (Google maps, 2016)

2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la

investigación.

2.2.1. Metodología

2.2.1.1. Método inductivo

El mismo que permitió diferenciar las características, parámetros y relaciones que

existen entre la aplicación y los procesos para la comercialización de los productos

artesanales.

2.2.1.2. Método deductivo

Permitió analizar cada detalle de los procesos para la comercialización de los

productos artesanales que el Grupo Artesanal Esperanza Negra realiza con el fin de

descubrir los diferentes problemas que se suscitan dentro de ésta.

17

2.2.1.3. Método cuantitativo

Debido a que el fenómeno de estudio fue analizado a partir de datos numéricos

generados por las encuestas y entrevistas, ya que permitió analizar la situación actual

del número de ventas que realizan mensualmente en el Grupo Artesanal Esperanza

Negra.

2.2.1.4. Método cualitativo

Con los resultados obtenidos se determinó el impacto que tendrá la tienda virtual para

la comercialización de los productos artesanales.

2.2.2. Población y Muestra

2.2.2.1. Población

Para determinar la población económicamente activa (PEA) del cantón Ibarra según

los datos analizados del INEC en el 2010, se estratifico por edades entre 15 – 65

años y distribuidas en tres sectores productivos: agropecuario, industrias y de

servicios siendo el sector más representativo a nivel cantonal con sus principales

actividades de comercio al por mayor y menor, evidenciándose el crecimiento de

establecimientos como locales e infraestructura educativa, haciendo que los

diferentes tipos de ocupación de la población a nivel cantonal sea el de trabajar por

cuenta propia o ser empleado público o privado, tras haber analizado se considera

una población de 20587 personas.

La segunda encuesta se aplica a los 11 socios del centro artesanal.

La entrevista va dirigida a la presidenta del centro artesanal.

Tabla 2 Población total.

Elemento Población Técnica

Presidenta

Sra. Anita Lucia Lara

1 Entrevista

Socios

Clientes

11

20587

Encuesta

Encuesta

Fuente: Autor

2.2.2.2. Muestra

Para la obtención de datos se aplica la encuesta a los clientes de la Empresa, los

cuales componen un universo de 20587 personas económicamente activa (PEA),

por lo tanto se procede a aplicar la fórmula estadística para el cálculo de la muestra

que es la siguiente:

18

● Nivel de confianza (Z) = 1.96

● Grado de error (e) = 0.05

● Universo (N) =20587

● Probabilidad de ocurrencia (P) = 0.5

● Probabilidad de no ocurrencia (Q) = 0.5

n = ((1.96)² (0.5) (0.5) (20587)) / ((20587) (0.05)² + (1.96)² (0.5) (0.5))

n = ((3.84) (0.25) (20587)) / ((20587) (0.0025) + (3.84) (0.25))

n = 19763 / 51,46 + 0.96

n = 19763/ 52.42

n = 377

Tabla 3 Población para aplicar las herramientas y técnicas de investigación.

Elemento Población Técnica

Presidenta

Sra. Anita Lucia Lara

Socios

Clientes

1

11

377

Entrevista

Encuesta

Encuesta

Fuente: Autor

2.2.3. Técnicas de la investigación

Dentro de las técnicas a utilizar tenemos la encuesta y entrevista. La entrevista se

aplicó a la Sra. Anita Lucia Lara Acosta Presidenta del Grupo Artesanal Esperanza

Negra, esta se utilizará para recolectar información acerca de los procesos de la

empresa y viabilidad del proyecto.

La encuesta se aplicó a los clientes y socios para saber con exactitud si les gustaría

contar con una tienda virtual para la comercialización de sus productos artesanales y

mediante esto realizar la implementación de esta en la empresa.

2.2.4. Herramientas

Como herramienta se desarrolló el cuestionario el mismo que permitió realizar

preguntas abiertas para la Administradora y preguntas cerradas para los clientes del

Centro Artesanal.

n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)

19

2.2.5. Análisis de resultados

2.2.5.1. Encuesta dirigida a los clientes de la Parroquia de Mascarilla Cantón

Mira.

1. ¿Con qué frecuencia realiza compras de productos artesanales?

Tabla 4 Compra de productos

Detalle Frecuencia Porcentaje

Frecuentemente 94 25%

A veces 229 61%

Nunca 54 14%

Total 377 100%

Figura 4 Compra de productos

Fuente: Autor

Análisis: La mayoría de los clientes optan por comprar concurridamente, ya que son

productos decorativos y utilizables en el hogar; lo cual es un punto base para que

exista un buen movimiento de compras por medio de la tienda virtual.

25%

61%

14%

Con qué frecuencia realiza compras de productos artesanales

Frecuentemente

A veces

Nunca

20

2. De preferencia, usted realiza sus compras de forma.

Tabla 5 Forma de realizar una compra


Telefónica 20 5%

Personal 260 69%

Internet 97 26%

Total 377 100%

Figura 5 Forma de realizar una compra

Fuente: Autor

Análisis: Gran parte de los clientes de los clientes optan por comprar de manera

personal, ya que para ellos es una manera más fácil de conocer cada detalle de un

producto; asemejándose a la presentación de productos que se presentan en la tienda

virtual.

5%

69%

26%

¿De preferencia, usted realiza sus compras de forma?

Telefónica

Personal

Internet

21

3. ¿Con qué frecuencia revisa su correo electrónico?

Tabla 6 Revisión del correo por parte del cliente


Siempre 50 13%


A veces 133 35%

Total 377 100%

Figura 6 Revisión del correo de cada cliente

Fuente: Autor

Análisis: Un gran porcentaje de los clientes revisan frecuentemente su correo

electrónico y un porcentaje medio lo hace siempre, lo que quiere decir que ellos

pueden estar más informados sobre los productos que se han vendido.

13%

52%

35%

¿Con qué frecuencia revisa su correo electrónico?

Siempre

Frecuentemente

A veces

22

4. ¿Para realizar sus compras usted realiza pagos mediante?

Tabla 7 Formas de pago


Tarjeta de crédito 45 12%

Efectivo 283 75%

Cheque 10 3%

Transferencia bancaria 39 10%

Total 377 100%

Figura 7 Formas de pago

Fuente: Autor

Análisis: Existe gran parte de los clientes que prefiere realizar sus pagos en efectivo y

un determinado número de clientes lo prefieren realizar con tarjeta de crédito, con lo

que se concluye que son métodos de pago factibles para implementar el sistema de

comercio electrónico.

12%

75%

3% 10%

¿Para realizar sus compras usted realiza pagos mediante?

Tarjeta de crédito

Efectivo

Cheque

Transferencia bancaria

23

5. ¿Realiza usted consulta de precios en internet sobre el producto que desea

comprar?

Tabla 8 Consulta de precios en internet


Si 323 86%

No 54 14%

Total 377 100%

Figura 8 Consulta de precios en internet

Fuente: Autor

Análisis: Más de la mitad de los clientes realizan una mejor investigación de precios

mediante el internet, para realizar una mejor comparación y decidirse por la mejor

oferta.

86%

14%

¿Realiza usted consulta de precios en internet sobre el producto que desea comprar?

Si

No

24

6. ¿Con qué frecuencia utiliza las redes sociales?

Tabla 9 Uso de redes sociales


Siempre 253 68%


A veces 24 6%

Total 377 100%

Figura 9 Uso de redes sociales

Fuente: Autor

Análisis: Muchos de los clientes tienen cuentas y revisan constantemente las redes

sociales, por lo cual ayudará a difundir la publicidad de nuevos productos y ofertas,

obteniendo un mejor resultado de ingresos para la empresa.

68%

26%

6%

¿Con qué frecuencia utiliza las redes sociales?

Siempre

Frecuentemente

A veces

25

7. ¿Le gustaría comprar desde su hogar, sin necesidad de acercarse al punto

de venta?

Tabla 10 Facilidad de comprar


Muy Bueno 224 60%

Bueno 98 26%

Malo 55 14%

Total 377 100%

Figura 10 Comprar los productos

Fuente: Autor

Análisis: En un porcentaje muy alto los clientes mencionan que sería de mucha ayuda

realizar compras vía internet, ya que generaría menos costos en trasporte, menos

tiempo y daría un mejor servicio por parte de la empresa.

60%

26%

14%

Compras desde su hogar.

Muy Bueno

Bueno

Malo

26

8. ¿Si realiza una compra por internet, desearía que su pedido sea?

Tabla 11 Forma de recepción de pedidos


Entrega a domicilio 344 91%

Retiro personal 33 9%

Total 377 100%

Figura 11 Forma de recepción de pedidos

Fuente: Autores

Análisis: La mayor parte de los clientes se inclinan por tener el servicio de entrega a

domicilio cuando realicen una compra por internet.

91%

9%

¿Si realiza una compra por internet, desearía que su pedido sea?

Entrega a domicilio

Retiro personal

27

9. ¿Desearía recibir información de ofertas a su correo electrónico?

Tabla 12 Envío de ofertas al correo electrónico


Si

No

Total

187

190

377

51%

49%

100%

Figura 12 Envión de ofertas al correo electrónico

Fuente: Autores

Análisis: Existe un porcentaje medio del número de clientes que desean recibir

información de ofertas a sus correos electrónicos y la otra mitad optan por no recibirlo

o ya sea porque no tienen un correo electrónico disponible.

50%

50%

¿Desearía recibir información de ofertas a su correo electrónico

Si

No

28

10. ¿Al realizar una compra por internet, desearía que su factura sea?

Tabla 13 Forma de emisión de factura.


Enviar a correo electrónico 318 84%

Entrega física (papel) 59 16%

Total 377 100%

Figura 13 Forma de emisión de factura

Fuente: Autores

Análisis: Existe un porcentaje medio del número de clientes que desean recibir la

factura a su correo electrónico y la otra mitad optan tener su factura de forma física.

84%

16%

¿Al realizar una compra por internet, desearía que su factura sea?

Enviar a correo electrónico

Entrega física (papel)

29

2.2.5.2. Encuesta dirigida a los socios del Centro Artesanal de la Parroquia de

Mascarilla Cantón Mira.

1. ¿Con qué frecuencia los clientes realizan compras de productos

artesanales?

Tabla 14 Compra de productos



A veces 3 27%

Nunca 0 0%

Total 11 100%

Figura 14 Compra de productos

Fuente: Autor

Análisis: La mayoría de los clientes optan por comprar concurridamente, ya que son

productos decorativos y utilizables en el hogar; lo cual es un punto base para que

exista un buen movimiento de compras por medio de la tienda virtual.

73%

27%

0%

¿Con qué frecuencia los clientes realizan compras de productos artesanales?

Frecuentemente

A veces

Nunca

30

2. ¿De qué forma los clientes realizan sus compras?

Tabla 15 Forma de realizar una compra


Telefónica 2 17%

Personal 8 75%

Internet 1 8%

Total 11 100%

Figura 15 Forma de realizar una compra

Fuente: Autor

Análisis: Gran parte de los clientes de los clientes optan por comprar de manera

personal, ya que para ellos es una manera más fácil de conocer cada detalle de un

producto; asemejándose a la presentación de productos que se presentan en la tienda

virtual.

18%

73%

9%

¿De qué forma los clientes realizan sus compras?

Telefónica

Personal

Internet

31

3. ¿Con qué frecuencia revisa su correo electrónico?

Tabla 16 Revisión del correo por parte del socio


Siempre 1 9%


A veces 3 27%

Total 11 100%

Figura 16 Revisión del correo de cada socio

Fuente: Autor

Análisis: Un gran porcentaje de socios revisan frecuentemente su correo electrónico y

un porcentaje medio lo hace siempre, lo que quiere decir que ellos pueden estar más

informados sobre los productos que se han vendido.

9%

64%

27%

¿Con qué frecuencia revisa su correo electrónico?

Siempre

Frecuentemente

A veces

32

4. ¿Las redes sociales sería una alternativa favorable para promocionar

sus productos artesanales?

Tabla 17 Promoción de Productos


Muy Bueno 3 27%

Bueno 8 73%

Malo 0 0%

Total 11 100%

Figura 17 Compra on-line

Fuente: Autor

Análisis: En un porcentaje muy alto los socios mencionan que sería de mucha ayuda

realizar promociones mediante las redes sociales como: faceboock, twitter, blog y

banners, ya que generaría mayor publicidad en menos tiempo y daría un mejor

servicio por parte de la empresa.

27%

73%

0%

¿Promoción de productos?

Muy Bueno

Bueno

Malo

33

5. ¿Sería factible la implementación de una tienda virtual?

Tabla 18 Implementación de una tienda virtual.


Si

No

11 100%

0% 0

Total 11 100%

Figura 18 Sistema de comercio electrónico

Fuente: Autor

Análisis: Existe un porcentaje del número de socios que desean que se implemente

una tienda virtual ya que por este medio se mejoraría las ventas e incrementa los

ingresos para cada socio.

100%

0%

¿Sería factible la implementación de una tienda virtual?

Si

No

34

6. En la tienda virtual le gustaría tener un módulo el cual le facilite los

procesos de gestión de sus productos.

Tabla 19 Módulo para la gestión de sus productos


Si

No

11 100%

0% 0

Total 11 100%

Figura 19 Sistema de comercio electrónico

Fuente: Autor

Análisis: Existe un porcentaje del número de socios que desean que se implemente

en cada módulo procesos de gestión de sus productos, como agregar, ver los más

vendidos, modificaciones o cambios de los mismos.

100%

0%

Módulo para la gestión de productos

Si

No

35

7. En la tienda virtual dentro del módulo administrativo le gustaría tener

implementado un reporte kardex para la verificación de ingresos.

Tabla 20 Módulo para la gestión de ingresos


Si 10 91%

No 1 9%

Total 11 100%

Figura 20 Módulo para la gestión de los ingresos.

Fuente: Autor

Análisis: La mayoría de los socios mencionan que es bueno implementar en el

sistema un módulo en el cual se pueda gestionar o verificar los ingresos y egresos.

91%

9%

Módulo para la verificación de ingresos

Si

No

36

8. ¿Le gustaría gestionar los pedidos y stock de productos desde la

comodidad de su hogar y en cualquier momento?

Tabla 21 Facilidad de acceso al sistema


Muy Bueno 2 18%

Bueno 9 82%

Malo 0 0%

Total 11 100%

Figura 21 Facilidad de acceso

Fuente: Autor

Análisis: En un porcentaje muy alto los socios mencionan que sería de mucha ayuda

realizar acceder en cualquier momento a realizar las revisiones de sus productos

vendidos, de igual manera agregar y verificar las notificaciones en sus correos.

18%

82%

0%

Facilidad de acceso al sistema en cualquier momento.

Muy Bueno

Bueno

Malo

37

9. ¿Le gustaría que todas las notificaciones de confirmaciones de pedidos

de sus productos le llegue a su correo electrónico?

Tabla 22 Notificaciones al correo electrónico.


Si 8 73%

No 3 27%

Total 11 100%

Figura 22 Revisión de las notificaciones en el correo electrónico.

Fuente: Autor

Análisis: Un porcentaje muy alto de los socios manifiestan que si es bueno que las

notificaciones o inquietudes que tengan los clientes puedan ser enviados al correo

electrónico y de inmediato ser respondido.

73%

27%

Notificaciones al correo electrónico

Si

No

38

10. ¿Le gustaría contar con reportes estadísticos dentro del módulo

administrativo?

Tabla 23 Reportes estadísticos.


Si 11 100%

No 0 0%

Total 11 100%

Figura 23 Reportes estadísticos.

Fuente: Autor

Análisis: Todos los socios mencionas que si es bueno que el sistema genere reportes

estadísticos por medio de gráficos se podrá ver si hay ganancias, perdidas y ver los

clientes que más frecuentemente comprar y de igual manera los productos más

demandados.

100%

0%

Reportes estadísticos

Si

No

39

2.2.5.3. Entrevista dirigida al Sra. Anita Lucia Lara administradora del Centro

Artesanal de la Parroquia de Mascarilla Cantón Mira

1. ¿Cuáles son los productos que ofrecen en el Centro Artesanal “GAEN”?

El centro artesanal elabora artículos como ceniceros, máscaras, collares, jarrones,

platos, manillas, bolsos la mayoría de ellos elaborados con arcilla.

2. ¿Qué procesos se desarrollan en su función de administrador?

Me encargo de ver dirigir el centro artesanal, de ver todos que todos los socios

apoye con sus productos al centro artesanal y ser exhibidos y vendidos,

también salgo a representar en ferias a diferentes partes del país para darse a

conocer.

3. ¿Qué productos de los que se comercializa son los más demandados por los

clientes?

Bueno en el centro se exhiben máscaras, jarrones, ceniceros, bolsos, etc. Pero

los más demandados por los clientes son los máscaras que los compran para

decoraciones de sus casas.

4. Respecto a la publicidad utilizan redes sociales que ayuden a promocionar

sus productos.

Actualmente hay una red social como es el Facebook, un blog y una página

informativa por medio de esto se pretende darnos a conocer y vender los

productos.

5. ¿Qué medios utilizan para hacer conocer más a la empresa a un nivel

nacional e internacional?

Por el momento el blog, Facebook, y varias entrevistas por parte de los medios

de telecomunicación.

6. ¿Qué datos son prioritarios para el registro de un cliente?

Los datos son los básicos como los nombres, apellidos, cédula o ruc, teléfono

que son datos muy básicos para llenar una factura.

7. Para el registro de clientes extranjeros, ¿Existe otro tipo de procedimiento a

diferencia de un cliente nacional?

Los datos son los mismos, como todo se vende al contado.

8. ¿Qué parámetros se manejan en el proceso de facturación?

Los principales datos del cliente, códigos del producto, cantidad y precio son

los más importantes.

9. ¿Cuál es el procedimiento que realiza para realizar la integración de un

producto artesanal de cada socio?

40

Se lleva un registro de cada socio y sus productos que se entregan al centro

artesanal para luego ser vendido.

10. ¿Qué tipo de reportes maneja con frecuencia?

Total de ventas de los productos de cada socio se genera el reporte para luego ser

entregado al socio.

2.3. Propuesta del investigador modelo, sistema, metodología, procedimiento,

entre otros.

Para la elaboración del proyecto se desarrolló técnicas de investigación lo cual

permitió obtener información sobre los procesos del Centro Artesanal, la cual fue

dirigida a la administradora y las encuestas aplicadas a los socios y clientes.

Para el desarrollo del sistema de la tienda virtual se aplicó la metodología Xp,

permitiendo analizar la situación actual de los procesos que se llevan internamente

para luego ser plasmadas mediante diagramas para un mejor análisis para luego ser

adaptadas al sistema y finalmente las pruebas previas ante la implantación de la

tienda virtual. Para dar un mejor uso del sistema se realizaron capacitaciones a todos

los socios que conforman el centro artesanal sobre el funcionamiento para luego

realizar pruebas previas antes de la entrega final.

2.4. Conclusiones parciales del capitulo

Se priorizó a una mejor depuración acerca de lo que se empezó a dar como

origen a la elaboración de la tienda virtual partiendo de las causas como son las

dificultades dentro de la empresa en cuanto a los procesos de ventas que se

manejan actualmente.

En este capítulo ha sido muy importante el proceso de realización de la tienda

virtual, debido a que permitió desarrollar la aplicación a partir de herramientas de

investigación a los usuarios directos del sistema quienes proporcionan la

información sobre los procesos que se realizan en la actualidad para luego ser

implementados en el sistema y de esta manera las actividades realizadas puedan

ser eficientes.

La metodología de investigación empleada ha sido necesaria para analizar los

distintos aspectos internos y externos referentes al problema para llegar a la

41

conclusión de la implantación de una tienda virtual en la empresa la misma que

permita un mejor control de los procesos de ventas.

Para la aplicación de las técnicas de investigación; encuestas y entrevistas

requieren una investigación previa acerca de cuáles serían los procesos que

llegará a tener la tienda virtual lo cual servirá de base al ser aplicadas a las

personas involucradas en la utilización del sistema.

42

CAPÍTULO III. VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE SU

APLICACIÓN.

3.1. Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación.

Para la elaboración del proyecto se desarrolló técnicas de investigación como la

entrevista y la encuesta lo cual permitió obtener información actual sobre los procesos

del Centro Artesanal, la entrevista fue dirigida a la Presidenta y las encuestas

aplicadas a los socios y clientes.

Para el desarrollo de la tienda virtual se aplicó la metodología Xp, permitiendo analizar

la situación actual de los procesos que se llevan internamente para luego ser

plasmadas mediante diagramas para un mejor análisis para luego ser adaptadas al

sistema y finalmente las pruebas previas ante la implantación del sistema de comercio

electrónico. Para dar un mejor uso del sistema se realizaron capacitaciones a todos los

socios que conforman el centro artesanal sobre el funcionamiento para luego realizar

pruebas previas antes de la entrega final.

3.2. Análisis de los resultados finales de la investigación.

3.2.1. Metodología XP.

La programación extrema es una metodología de desarrollo ligero (o ágil) basada en

una serie de valores y de prácticas de buenas maneras que persigue el objetivo de

aumentar la productividad a la hora de desarrollar programas.

Este modelo de programación se basa en una serie de metodologías de desarrollo de

software en la que se da prioridad a los trabajos que dan un resultado directo y que

reducen la burocracia que hay alrededor de la programación.

3.2.2. Planificación

Tabla 24 Cronograma de actividades del proyecto

ACTIVIDAD DURACIÓN COMIENZO FIN

INICIO

Acercamiento a empresa 1 día mié13/03/16 mié 13/03/16

Analizar necesidades de la

empresa 1 día jue 14/03/16 jue 14/04/16 3

Seleccionar las necesidades

a solucionar 1 día vie 15/03/16 vie 15/04/16 4

43

Elaborar petición para aplicar

una solución 3 días lun 18/04/16 jue 21/04/16 5

Elaborar perfil de proyecto

informático 5 días vie 22/04/16 mié 27/04/16 6

Presentación y sustentación

del perfil 1 día jue 28/04/16 jue 28/04/16 7

Corrección del perfil 1 día lun 02/05/16 lun 02/05/16 8

Elaborar estudio

organizacional 2 días mar 03/05/16 mié 04/05/16 9

Elaboración de cuestionarios

y actas para levantar

requerimientos, entrevistas

5 días jue 05/05/16 jue 12/05/16 14

Aplicar entrevista 1 día vie 13/05/16 vie 13/05/16 15

Levantar requerimientos 4 días lun 16/05/16 jue 19/05/16 16

Presentación del primer

informe 1 día vie 20/05/16 vie 20/05/16 17

Documentación 1 día Lun 23/05/16 lun 23/05/16 18

ANÁLISIS

Selección de metodología de

desarrollo 1 día mar 24/05/16 mar 24/05/16 19

Distribución de tareas 1 día mié 25/05/16 mié 25/05/16 20

Análisis de requerimientos 3 días Jue 26/05/16 Lun 30/05/16 22

Análisis de entrevista 1 día mar 31/05/16 mar 31/05/16 23

Diseño de casos de uso 2 días mié 01/06/16 jue 02/06/16 24

Diseño de diagramas de

contexto 1 día Vie 03/06/16 Vie 03/06/16 25

Documentación 1 día lun 06/06/16 lun 06/06/16 25,19

DISEÑO

Diseño de diagrama de clases 1 día mar 07/06/16 mar 07/06/16 27

Presentación del segundo

informe 1 día mié 08/06/16 mié 08/06/16 29

Diseñar base de datos 1 día jue 09/06/16 jue 09/06/16 30

Diseñar interfaces 7 días vie 10/06/16 lun 20/06/16 31

Diseño de diagrama de

estados 3 días mar 21/06/16 jue 23/06/16 32

Documentación 1 día vie 24/06/16 vie 24/06/16 27,33

CODIFICACIÓN

44

Codificación de web services 1 día lun 27/06/16 lun 27/06/16 34

Levantamiento de servidor

web 1 día mar 28/06/16 mar 28/06/16 36

Codificación de interfaces 10 días mié 29/06/16 Mar 12/07/16 37

Pre defensa de proyectos

integradores 1 día mié 13/07/16 mié 13/07/16 38

Codificación de módulo

experto 3 días jue 14/07/16 lun 18/07/16 39

Documentación 1 día mar 19/07/16 mar 19/07/16 34,40

PRUEBAS

Pruebas de navegadores 6 días mié 20/07/16 mié 27/07/16 41

Pruebas de estrés 2 días jue 28/07/16 vie 29/07/16 43

Prueba de ingreso de datos 2 días lun 01/08/16 mar 02/08/16 44

Prueba de procesos 2 días mié 03/08/16 jue 04/08/16 45

Documentación 2 días vie 05/08/16 lun 08/08/16 43,46

IMPLEMENTACIÓN

Desarrollo del plan de

marketing 5 días Vie 09/08/16 Lun 15/08/16 46,47

Entrega oficial del proyecto al

CDIC 1 día mar 16/08/16 mar 16/08/16 47

Implementación de la

aplicación en la empresa 5 días mié 17/08/16 Mar 23/08/16 49

Documentación 4 día mié 24/08/16 lun 29/08/16 50,49

SOPORTE

Mantenimiento y soporte 10 días Mar 30/08/16 vie 09/09/16 51

Fuente: Autor

45

3.2.2.1. Gestionar producto

Figura 24 Gestionar el producto

Fuente: Autor

Actores: Socio y cliente.

Propósito: Permitir al cliente añadir productos al carrito de compras y enviar el pedido

al vendedor.

Resumen: Este caso de uso empieza cuando el socio ingresa al sistema e indica que

desea registrar un nuevo producto, ingresando los datos del producto: nombre,

fabricante, stock, stock mínimo, descripción e imagen del producto, el sistema valida

que los datos del producto cumplan con el tipo de producto al que corresponden, el

administrador elige guardar la información ingresada y ser validada los datos

ingresados.

46

3.2.2.2. Gestionar catálogo

Figura 25 Gestionar el catálogo

Fuente: Autor

Actores: Cliente.

Propósito: Mostrar los productos y sus características a los clientes que accedan a la

tienda virtual.

Resumen: La tienda virtual muestra a los clientes todos los productos y las categorías

a las que pertenecen estos productos, además de dar una información detallada de

cada producto.

47

3.2.2.3. Diagramas de estado

Figura 26 Añadir articulo a la base de datos

Fuente: Autor

El socio ingresa a la tienda virtual e indica que desea registrar un nuevo producto.

El socio ingresa los datos del producto: nombre, fabricante, stock, stock mínimo,

descripción e imagen del producto.

La tienda virtual valida que los datos del producto cumplan con el tipo de producto al

que corresponden.

El socio elige guardar la información ingresada.

La tienda virtual valida que los datos se hayan ingresado.

Guardar la información del producto.

48

3.2.2.4. Stakeholders

Figura 27 Diagrama de stakeholders

Fuente: Autor

Se muestra todas las partes que involucran en la tienda virtual.

TIENDA

VIRTUAL

Administrador

Socios Cajera

Clientes

49

3.2.2.5. Diagrama de contexto

Figura 28 Diagrama de Contexto

Fuente: Autor

El cliente desea incorporar productos a un carro de compra.

El Cliente elige incorporar un producto al carro de compra.

La tienda virtual muestra el carro con el producto incorporado junto con su precio y la

cantidad.

El cliente envía el pedido.

El socio confirma el pedido.

El cliente realiza el pago.

El socio realiza el despacho del pedido.

50

3.2.2.6. Diagrama de Nivel 1

Figura 29 Diagrama de Nivel 1

Fuente: Autor

El cliente primeramente se registra en el sistema para luego ingresar con su login y

password y continuar a realizar una compra de diferentes productos y solicitar el

pedido.

El socio verifica todos pedidos y dar la confirmación para que el cliente de el siguiente

paso de pago, una vez realizado el pago el administrado puede dar la confirmación de

salida de los productos solicitados.

51

3.2.2.7. Diagrama de base de datos

Figura 30 Diagrama de base de datos

Fuente: Autor

52

Resumen

Para el desarrollo de la base de datos se ha creado las tablas y atributos así como

gestiones simples con la modalidad entidad-relación en MySQL Workbench 6.0.8 CE.

Se pueden crear y eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas, borrar,

editar y añadir campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves en

campos, administrar privilegios y exportar datos en varios formatos, al momento de

realizar un proceso en la interfaz de la tienda virtual de un registro de un nuevo

producto se realiza de forma transparente la conexión hacia la base de datos y se

inserta en la entidad productos la cual se relaciona con marcas, categorías e imagen

del mismo, para generar una adquisición se consulta el producto disponible en stock

de la entidad productos con sus respectivos detalles como precios, categoría, color,

marca y se relaciona con la entidad proveedor para generar la adquisición y para se

consulta, modifican, insertan o eliminan datos que se encuentren en la base de datos y

ayuda a llevar una mayor organización de las tablas o entidades.

3.2.3. Diseño

3.2.3.1. Carrito de compras

El cliente una vez ingresado a la página del sistema puede realizar la adquisición de

sus productos seleccionados y añadir al carrito de compras el cual puede ir

modificando ya sea eliminar o agregar otro producto e incluso modificar la cantidad y

por ultimo realizar un cálculo de total a pagar de forma automática.

Figura 31: Carrito de compras

Fuente: Autor

53

3.2.3.2. Perfil del Socio

El inicio de sesión permite visualizar la página del perfil del socio en la cual se

presenta un menú de navegación en el cual existen las opciones de datos personales,

la configuración de la cuenta respecto a actualización de datos y cambio de

contraseña, la tienda de productos y la opción de pagos, verificación de pedidos,

reportes.

Figura 32 Perfil del Socio

Fuente: Autor

3.2.3.3. Ingreso de productos

En la ventana de ingreso de productos visualiza ciertos parámetros necesarios para

cargar un nuevo producto a la base de datos y poderlo visualizar en la tienda virtual.

Figura 33 Ingreso de productos

Fuente: Autor

54

3.2.3.4. Formas de pago

Una vez que el cliente se a registrado en el sistema puede ingresar con login y

passswod para realizar sus compras, al finalizar de agregar productos al carrito de

compras puede continuar con realizar el pedido y la forma de pagar ya sea con tarjeta

de crédito, PayPal o depósitos en el banco.

Figura 34 Confirmación de pago

Fuente: Autor

3.2.3.5. Factura venta

En la pantalla se muestra la factura venta con los detalles de todos los productos

solicitados o pedidos por clientes, donde se puede visualizar datos del cliente tanto de

la empresa y detalle de cada producto con sus cantidades, precios a pagar.

Figura 35 Reporte de factura venta

Fuente: Autor

55

3.2.4. Codificación

Código para la conexión de la base de datos.

<?php

$db_host="localhost";

$db_usuario="root";

$db_password="root";

$db_nombre="comercio";

$conexion = @mysql_connect($db_host, $db_usuario, $db_password) or

die(mysql_error());

$db = @mysql_select_db($db_nombre, $conexion) or die(mysql_error());

3.2.4.1. Agregar nuevo producto a la empresa.

El administrador es el encargado de agregar al sistema un nuevo producto con todos

los detalles: categorías, marcas, color.

<?php

include '../base.php';

$db = mysql_connect($host, $user, $clave) or die("Connection Error: " . mysql_error());

mysql_select_db($base) or die("Error al concetar db.");

$nombre_producto=$_POST['nombre_producto'];

$codigo_producto=$_POST['codigo_producto'];

$talla=$_POST['talla'];

$modelo=$_POST['modelo'];

$color=$_POST['color'];

$genero=$_POST['ganancia'];

$minimo=$_POST['minimo'];

$maximo=$_POST['maximo'];

$imagen=$_POST['imagen'];

$categoria=$_POST['categoria'];

$ganancia=$_POST['ganancia'];

$descripcion=$_POST['descripcion'];

$estado="Pasivo";

$direccion="productos/".$imagen;

$cont=0;

$data="";

56

///contador categoria//////

$consulta = mysql_query("select * from productos")or die ("Error en la consulta");;

while($fila=mysql_fetch_array($consulta)){

$cont=$fila['id_producto'];}

$cont=$cont+1;

////////////agregar productos////////

mysql_query("insert into productos values

('".$cont."','".$nombre_producto."','".$codigo_producto."','"."0"."','".$direccion."','".$talla."'

,'".$modelo."','".$categoria."','".$color."','"."0"."','".$minimo."','".$maximo."','"."0"."','".$des

cripcion."','".$ganancia."','".$estado."')");

$data=1;

echo $data;

?>

3.2.4.2. Venta de productos

El cliente realiza un pedido y el artesano (socio) confirma el pedido para que el cliente

realice el pago y el artesano genera la factura con todos los detalles de cada producto

y se envía al cliente al correo.

<?php

///contador detalle_factura//////

$consulta = mysql_query("select * from factura_venta")or die ("Error en la consulta");;


$cont2=$fila['id_facturaventa'];}

$cont2=$cont2+1;

////////////guardar factura venta////////

mysql_query("insert into factura_venta values

('".$cont2."','".$id_clientes."','".$fecha_factura."','".$sub."','".$iva."','".$pagar."','".$num_fa

ctura."','Pasivo')");

////////////modificar pedido////////

$sSQL="Update pedidos Set estado='Facturado' where id_clientes='".$id_clientes."'";

mysql_query($sSQL);

////////////agregar detalle_factura////////

$arreglo = explode(',', $campo1);

$arreglo2 = explode(',', $campo2);



57

$nelem = count($arreglo);

for ($i=0; $i<=$nelem; $i++){

$detalle="Factura venta#".$num_factura;

///contador detalle_factura//////

$consulta = mysql_query("select * from detalle_factura_venta")or die ("Error en la

consulta");;


$cont=$fila['id_detalle_venta'];}

$cont=$cont+1;

///////////////////////////

////// modificar productos ///////

$consulta = mysql_query("select * from productos where id_producto= '".$arreglo[$i]."'

")or die ("Error en la consulta");


$stock=$fila['stock'];}

$cal = $stock - $arreglo2[$i];

$sSQL="Update productos Set stock='".$cal."' where id_producto='".$arreglo[$i]."'";

mysql_query($sSQL);

$sSQL="Update detalle_pedido Set estado='Facturado' where

id_producto='".$arreglo[$i]."'";

mysql_query($sSQL);

///contador kardex//////

$consulta = mysql_query("select * from kardex")or die ("Error en la consulta");;


$cont3=$fila['id_kardex'];

}

$cont3=$cont3+1;

///guardar kardex//////

mysql_query("insert into kardex values

('".$cont3."','".$fecha_factura."','".$detalle."','0','0','0','".$arreglo2[$i]."','".$arreglo3[$i]."','"

.$arreglo4[$i]."','".$arreglo[$i]."','V')");

///guardar detalle_factura//////

mysql_query("insert into detalle_factura_venta values

('".$cont."','".$arreglo2[$i]."','".$arreglo3[$i]."','".$arreglo4[$i]."','".$cont2."','".$arreglo[$i]."

','Pasivo')");}

$data=1;

echo $data; ?>

58

3.2.5. Pruebas

3.2.5.1. Parámetros generales de la evaluación.

Tabla 25 Pruebas a aplicar

Parámetro Definición Sub parámetro

Compatibilidad

Es el medio en que el

usuario puede

comunicarse con la

computadora las cuales

incluyen los menús,

ventanas, teclado, ratón,

etc., así brindando una

interfaz adecuada y eficaz.

Estilo CSS

Carga en el navegador

Velocidad

Comprueba el desarrollo

del sistema si es

compatible con todos los

navegadores de internet y

los sistemas operativos,

esta prueba es importante

para determinar que el

producto llegue y os guste

a todos los usuarios y

clientes.

Velocidad acceso

Ancho de banda

Fuente: Autor

3.2.5.2. Sub parámetros a evaluar

Velocidad de acceso

Sirve para determinar el número de intentos o veces permitidos en el momento de su

ingreso de login y password.

Estilo CSS

En poner a prueba el porcentaje de aceptación o compatibilidad eficientes en los

determinados navegadores.

Ancho de banda

59

Permite analizar el tiempo de carga de las diferentes páginas con diferentes (ancho de

banda.)

Carga en el navegador.

Consiste en determinar el tiempo de carga del sistema en diferentes sistemas

operativos.

3.2.5.3. Aplicación de pruebas

Velocidad de acceso

a. Contexto

a1. Hardware

Tabla 26 Detalle del hardware donde se aplicó la prueba

Hardware

Procesador Intel core2 dúo a 2,6 GHz

Memoria RAM 1 GB

Disco duro 250 GB de almacenamiento en disco

Fuente: Autor

a.2 Software

Tabla 27 Detalle del software donde se aplicó la prueba

Software

Sistema Operativo Windows 7 profesional 32 bits.

Navegador Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera,

Internet Explorer.

Servidor Localhost

Fuente: Autor

b. Aplicación

La aplicación se llevó a cabo con la experiencia personal, en el cual el sistema se puso

a prueba en el sistema operativo y diferentes navegadores para determinar los

resultados e cada uno determinar cuál es el mejor para su funcionamiento, se

realizaron varias pruebas para determinar la velocidad de carga de los datos en cada

proceso que se realiza.

60

Tabla 28 Parámetros de evaluación de velocidad de carga

Rango Valoración

80%-100% Muy Bueno

50%-80% Bueno

Menor a 50% Malo

Fuente: Autor

b.1 Calificación

Tabla 29 Detalle de resultados de velocidad de acceso

Número de

registros

Prueba 1 Prueba 2 Prueba 3 Calificación

Cuantitativa

Calificación

Cualitativa

300 100% 100% 100% 100% Muy bueno

500 100% 100% 100% 100% Muy Bueno

1500 100% 100% 100% 100% Muy Bueno

Promedio 100% Muy Bueno

Fuente: Autor

Ancho de banda

a. Contexto

a1. Hardware

Para la aplicación de la prueba se aplicó en el mismo hardware de la tabla anterior

(Tabla 20).

a.2 Software

El diferente software utilizado fue de la misma tabla anterior (Tabla 21).

b. Aplicación

El sistema de puso en diferente ancho de banda para determinar cómo reacciona,

cuales son los resultados, si hay demoras en tiempo de respuesta y se ha comprobado

en http://www.speedtest.net/es/ el cual indica el ancho de banda con la que se está

trabajando.

Tabla 30 Parámetros de evaluación de ancho de banda

Rango Valoración

80%-100% Muy Bueno

http://www.speedtest.net/es/

61

50%-80% Bueno

Menor a 50% Malo

Fuente: Autor

b.1 Calificación

Tabla 31 Detalle de resultados de ancho de banda

Ancho de

banda

Número de

registros

Prueba

1

Prueba

2

Prueba 3 Calificación

Cuantitativa

Calificación

Cualitativa

0.26 MB 300 90% 94% 95% 93% Muy bueno

1 MB 500 96% 97% 97% 96% Muy Bueno

1.5 MB 1500 100% 100% 100% 100% Muy Bueno

Promedio 96% Muy Bueno

Fuente: Autor

Carga en el navegador

a. Contexto

a1. Hardware


(Tabla 20).

a.2 Software


b. Aplicación

Las pruebas de navegación se realizaron en un validador de browser

BROWSERSHOPS, para determinar las versiones de los navegadores y sean

compatibles con la aplicación determinando con cada uno la compatibilidad y versiona

miento para ello se ayudó del siguiente validador: BROWSERSHOPS.

Tabla 32 Parámetros de evaluación de carga en el navegador

Rango Valoración

80%-100% Muy Bueno

50%-80% Bueno

Menor a 50% Malo

Fuente: Autor

62

b.1 Calificación

Tabla 33 Detalle de resultados de carga en los navegadores

Formulario

Navegadores

Calificación

Cualitativa

Firefox Chrome Edge Opera Calificación

Cuantitativa

Pagos 100% 100% 97% 100% 99% Muy bueno

Reportes 100% 100% 100% 100% 100% Muy bueno

Catálogos 100% 100% 100% 100% 100% Muy bueno

Agregar

productos

100% 100% 100% 100% 100% Muy bueno

Promedio 99% Compatible

Fuente: Autor

Estilos CSS

a. Contexto

a1. Hardware


(Tabla 20).

a.2 Software


b. Aplicación

Las pruebas se realizan para comprobar la compatibilidad para todos los navegadores,

regirse a los estándares de desarrollo tanto diseño como codificación, para ello se

ayudó de la comprobación de la W3C: https://validator.w3.org/ encargada de

comprobar todos los estilos y diseños.

Tabla 34 Parámetros de evaluación de carga en el navegador

Rango Valoración

80%-100% Muy Bueno

50%-80% Bueno

Menor a 50% Malo

Fuente: Autor

https://validator.w3.org/

63

b.1 Calificación

Tabla 35 Detalle de resultados de estilos css

Formulario

Navegadores

Calificación

Cualitativa

Firefox Chrome Edge Opera Calificación

Cuantitativa

Pagos 90% 100% 97% 100% 96% Muy bueno

Reportes 100% 100% 90% 97% 96% Muy bueno

Catálogos 98% 100% 96% 100% 98% Muy bueno

Agregar

productos

100% 100% 100% 100% 100% Muy bueno

Promedio 97% Compatible

Fuente: Autor

3.2.5.4. Resumen de resultados

Se realizara la conversión de la calificación sobre 5 puntos a todos los sub parámetros

con la regla de 3.

Tabla 36 Detalle de resumen de resultados

Parámetros Su parámetro Calificación

Cuantitativa

Velocidad Velocidad de respuesta 5

Ancho de banda 4

Compatibilidad Estilos css 4

Carga en el navegador 4

Total 17

Promedio 4

Calificación cualitativa Muy bueno

Fuente: Autor

La aplicación obtuvo la calificación de 4 puntos esto nos da que el sistema es muy

bueno, por lo que se podría implementar en la empresa el sistema de comercio

electrónico, el cual es muy favorable para cada socio.

64

3.3. Conclusiones parciales del capítulo

El desarrollo del sistema de comercio electrónico mediante la web con el pasar del

tiempo tendrá mayor acogida por parte de los clientes nacionales y extranjeros, debido

a que este permitirá la optimización de recursos como lo que son tiempo y dinero para

los clientes.

Con el sistema de compra de productos artesanales en línea, mejora la calidad de

servicios y ventas de sus productos, así como aumenta la eficiencia en el desarrollo de

los procesos de comercialización.

Con el pasar de los años la tecnología está interviniendo poco a poco en lo que

respecta al comercio electrónico en especial al centro artesanal “GAEN” lo cual es muy

positivo debido a que se fusionan dos áreas muy importantes como es la tecnología y

la venta de productos artesanales.

65

CONCLUCIONES GENERALES

Con la implementación de HTML5 provoca una buena organización de la página y así

mismo utilizar etiquetas y atributos que facilitan ciertos procesos para obtener menor

desarrollo de código fuente.

Con la utilización de HTML5 y CSS da resultados de adaptabilidad a cualquier tipo de

dispositivo, con el desarrollo de codificación de estilos, lo que provoca que los clientes

puedan visualizar la tienda virtual en cualquier tipo de pantalla.

Los clientes que compran con frecuencia opinan que es muy factible la implantación

de un sistema de comercio electrónico en la institución para el beneficio de la misma y

brindar un mejor servicio a sus clientes.

Los usuarios Administrador, Socios consideraron como parte importante el manejo de

sesiones de usuario para establecer una mejor seguridad interna en la institución y así

mantener una buena organización de trabajo.

Con la implantación de la tienda virtual provocara que la empresa sea reconocida a

nivel nacional e internacional, dando a conocer sus productos y ofertas, lo cual podrá

dar como resultado que la empresa se relacione con nuevos mercados.

La aplicabilidad de los negocios en el internet resulta ser interesante y factible siempre

y cuando la empresa tenga la fortaleza de utilizar este tipo de tecnologías relacionadas

con los negocios.

La implantación de una tienda virtual puede generar convenios con empresas más

reconocidas a nivel nacional e incluso a nivel internacional, lo que generaría que la

empresa se involucre con nuevos mercados.

La utilización de herramientas como UML Diagrammer ayuda a estructurar de manera

organizada los diagramas de casos de uso y diagrama de estado, ya que poseen las

herramientas necesarias para generar este tipo de diagramas.

66

RECOMENDACIONES

Para obtener una interfaz dinámica de la tienda virtual hay que utilizar estilos css,

permiten un diseño más llamativo para el cliente cuando acceda a la tienda.

En la actualización de datos de una página es recomendable implementar código Ajax

ya que permite actualizar la información de forma inmediata sin la necesidad de

actualizar la página completa.

Es recomendable utilizar html5 ya que es compatible con más navegadores tanto de

escritorio y móviles, incluye etiquetas multimedia como sonido, video y dibujos, lo cual

ayudó a crear una interfaz más llamativa.

Las librerías utilizadas deben estar siempre actualizadas, ya que son muy importantes

para tener una buena compatibilidad tanto con los navegadores y software dónde se

esté ejecutando la tienda virtual.

Para el desarrollo de la tienda virtual es recomendable aplicar la metodología de

investigación como entrevistas, encuestas, los cuales ayudan a determinar los

procesos a desarrollarse y que cuan factible es implementar una tienda virtual y qué

beneficios se obtendría tanto para la empresa como para los clientes.

Para relacionarse y conocer mejor el tipo de organización interna que conlleva la

empresa diariamente se recomienda realizar una investigación de campo, es decir

actuar como un personal más de la empresa.

Para captar más clientes en la empresa realizar diferentes formas de marketing on-

line, los cuales permiten llegar a nuevas zonas de mercado, por medio de las redes

sociales.

Es recomendable realizar capacitaciones al personal antes de utilizar el sistema lo cual

ayuda a mejorar el rendimiento de trabajo del personal.

BIBLIOGRAFÍA

App Inventor, (2015) Curso de App Inventor, Creative Commons, EEUU, Primera

Edición, 104 págs.

Anita A. (2011) Grupo Artesanal Esperanza Negra. Comunidad de Mascarilla.

Gonzales O, (2011) Comercio Electrónico, Anaya Multimedia, Segunda edición, 368

págs.

Garcia, R. (26 sep 2011). Conocimientos básicos sobre el Comercio Electrónico.

Primera Edición, Chile, 209 págs.

Gilfillan I, (2010) La biblia Mysql, Segunda edición, Anaya Multimedia, España.

Guachat J, (2012) El gran libro de HTML5, CSS3 y Javascript, Marcombo, Primera

edición, España.

Ian Somerville, (2011), Ingeniería De Software, Pearson, Novena Edición.

Kenneth E. Kendall, (2011), Análisis Y Diseño De Sistemas, Pearson Educación de

México, S.A. de C.V, Octava Edición.

Liberos, E. (2011). El libro del comercio electrónico y Seguridades. Segunda edición.

México

Marroquín W, (2012) Libro blanco del comercio electrónico. AECEM. España

Puetate G, (2013) Comercio electrónico y las pymes, upec, primera edición. Tulcán

LINKOGRAFÍA

App inventor (2015) Configuración de appinventor Recuperado el 10 de Enero del

2016 de:

http://appinventor.mit.edu/explore/library.html

App inventor (2011) Curso de app inventor. Recuperado el 4 de Diciembre del 2015

de:

http://webpub.esi.uclm.es/img/upload/plugin/ESI-TechLab-AppInventor2-2015beta.pdf

Aniel. (2015). Programación Web. Obtenido de http://www.aniel.es/desarrollo-

web/programacion-web.html

Css (2015) Guia de css. Recuperado el 24 de Octubre del 2015 de:

http://collection.openlibra.com.s3.amazonaws.com/pdf/CursoCSS3.pdf?AWSAccessKe

yId=AKIAIGY5Y2YOT7GYM5UQ&Signature=QUsRizyaa0JpalqGWy%2BP85ssoDY%

3D&Expires=1452523544

Group, T. P. (2015). Manual de PHP. Obtenido de http://php.net/manual/es/intro-

whatcando.php

Java (2010) The Java EE 5 Tutorial. Recuperado el 25 de Noviembre del 2015 de:

http://docs.oracle.com/javaee/5/tutorial/doc/bnagx.html

Mysql (2010) Contraseñas en mysql. Recuperado el 07 de Enero del 2016 de:

http://ftp.nchu.edu.tw/MySQL/doc/refman/5.0/es/password-hashing.html

Microsoft (2016) Cifrado simétrico y asimétrico. Recuperado el 13 de Diciembre del

2015 de: http://support2.microsoft.com/kb/246071/es

Navarro A (2013) Metodologías ágiles. Recuperado el 11 de Enero del 2016 de:

file:///C:/Users/HEWLETT%20PACKARD/Downloads/DialnetRevisionDeMetodologiasA

gilesParaElDesarrolloDeSoft-4752083.pdf

Oros J. (2011) Diseños de páginas web HTML, JAVASCRIPT Y CSS. Recuperado el

09 de Enero del 2016 de:

https://bibliotecaduitama.files.wordpress.com/2012/10/disec3b1o-de-paginas-web-con-

xhtml-java-scipt-y-css0001.pdf

American Marketing Association. (2016). American Marketing Association. Recuperado

el 12 de Octubre del 2016 de: https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-

Marketing.aspx

Anexo 1

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

PERFIL DE TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA

TEMA:

SISTEMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO MODULAR CON TECNOLOGÍA

MÓVIL DE ARTESANÍAS AFROS PARA EL GAEN “GRUPO ARTESANAL

ESPERANZA NEGRA” DE LA COMUNIDAD DE MASCARILLA DEL CANTÓN

MIRA.

AUTOR: PAILLACHO ILES CHRISTIAN JAVIER

ASESOR: ING. MARCO CHECA, MBA.

IBARRA – ECUADOR

2016

1 TEMA

Sistema de comercio electrónico modular con tecnología móvil de artesanías afros para

el GAEN “Grupo Artesanal Esperanza Negra” de la Comunidad de Mascarilla del

Cantón Mira.

2 DESARROLLO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

En los países más desarrollados la compra y venta de productos a través del internet es

muy común y cada vez de mayor volumen, Amazon.com hizo historia en Internet como

una de las primeras empresas detallistas a gran escala en realizar ventas a través de la

Web: en 2004 sus ingresos en línea llegaron a 4,000 millones de dólares y para 2006

alcanzaron 10,000 millones de dólares. Ha crecido hasta convertirse en uno de los

detallistas de Internet más grandes del planeta.

En el país, actualmente las empresas artesanales no cuentan con una aplicación de

comercio electrónico modular con la tecnología móvil, si bien es cierto la televisión

causó un gran impacto en el modo en que se comercializan diversos productos los

cuales eran y siguen siendo promocionados y vendidos por este medio, con la aparición

de la computadora y el internet, la forma de realizar negocios ha cambiado

notablemente, en muchos países aprovechan el uso de este tipo de tecnología para

realizar negocios electrónicamente.

En la ciudad de Ibarra no se han desarrollado proyectos de comercio electrónico

modular con la tecnología móvil que ayuden a comercializar los productos artesanales

elaborados a mano, los mismos puedan ser vendidos en nuevos mercados adquiriendo

mejores ingresos.

2.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

El centro artesanal se encuentra ubicado en la Parroquia de Mascarilla perteneciente al

Cantón Mira, lo cual imposibilita la venta de sus productos artesanales, actualmente

solo realizan publicidades en radios, volantes lo cual no tienen mucha acogida de

clientes al lugar.

Los socios del grupo artesanal para comercializar sus productos tienen que acercarse

personalmente a entregar al centro artesanal para después ser vendido, por lo que lleva

más tiempo en ser vendido.

Cada socio para verificar los productos tienen que acercarse al centro artesanal y

verificar en registros físicos de cuanto se ha vendido semanalmente o mensualmente,

para luego continuar con un análisis de los ingresos que se tiene por las ventas

realizadas.

2.3 PROBLEMA CIENTÍFICO

Existen limitados medios comerciales para ofrecer los productos del GAEN “Grupo

Artesanal Esperanza Negra” de la Comunidad de Mascarilla del Cantón Mira.

2.4 OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN

2.4.1 Objeto de investigación.

Procesos de ventas de productos artesanales

2.4.2 Campo de acción.

Sistemas de Información.

2.5 IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Desarrollo de software y programación de sistemas

2.6 OBJETIVO GENERAL

Implantar un sistema de comercio electrónico modular con tecnología móvil que amplíe

la venta de productos hacia nuevos mercados del GAEN “Grupo Artesanal Esperanza

Negra” (GAEN) de la Comunidad de Mascarilla del Cantón Mira.

2.7 OBJETIVO ESPECÍFICOS

Fundamentar bibliográficamente sobre los procesos de comercio electrónico, para la

comercialización de productos del grupo GAEN de la Comunidad de Mascarilla del

Cantón Mira.

Diagnosticar el estado actual para determinar los requerimientos para la aplicación en

el grupo GAEN.

Desarrollar la aplicación de comercio electrónico para el grupo GAEN de la

Comunidad de Mascarilla del Cantón Mira.

Validar la propuesta.

2.8 IDEA A DEFENDER

¿Cómo mejorar las ventas de productos artesanales del “Grupo Artesanal Esperanza

Negra” (GAEN) de la Parroquia de Mascarilla del Cantón Mira?

2.9 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

2.9.1 Variable Dependientes

Procesos de ventas de productos artesanales del GAEN “Grupo Artesanal Esperanza

Negra”.

2.9.2 Variable Independiente

Aplicación de comercio electrónico

2.10 METODOLOGÍA A EMPLEAR

Para obtener la información de todos los movimientos que realiza el centro artesanal se

utilizará el método inductivo mediante la visualización de la forma de realizar los

procesos y las falencias que tengan en los mismos, con el método deductivo se logrará

la presentación de un diagnóstico real y verdadero, de los procesos de ventas.

Se utilizará el método cuantitativo, por medio de las encuestas que se aplicará a los

socios de la empresa artesanal con el cual se obtendrá información interna y externa de

la forma en la cual se realizan los procesos de ventas, y el método cualitativo con el cual

se realizará un análisis respectivo de los datos obtenidos, y la conclusión de la situación

real de la forma en la que se realizará los procesos en el centro artesanal.

La metodología XP, ayudará a desarrollar el sistema de comercio electrónico, ya que

cuenta con fases de desarrollo adecuadas para la elaboración de proyectos informáticos,

el cual se define un cronograma de actividades por cada fase y como finalidad dar

resultados satisfactorios.

1.5 ESQUEMA DE CONTENIDOS

1.5.1 Empresa artesanal

1.5.1.1 Generalidades de las artesanías

1.5.1.2 Historia de la artesanía

1.5.1.3 Proceso de elaboración

1.5.2 Comercio Electrónico

1.5.2.1 Características de Comercio Electrónico

1.5.2.2 Tipos de Comercio Electrónico

B2B (Business to Business)

B2C (Business to Consumer)

C2C (Consumer to Consumer)

1.5.2.3 Seguridad en Comercio Electrónico

1.5.2.4 Encriptación

1.5.2.5 Criptografía asimétrica

1.5.2.6 Cifrado simétrico

1.5.2.7 Infraestructura de Clave Pública – PKI

1.5.2.8 Firma digital

1.5.2.9 Protocolos de seguridad para el Comercio Electrónico

1.5.2.10 Tecnologías que emplea El Comercio Electrónico

1.5.2.11 Formas de pago en Comercio Electrónico

1.5.2.12 El dinero electrónico

1.5.2.13 Marketing electrónico

1.5.2.14 Ley De Comercio Electrónico, Mensajería de Datos y Firma Electrónica

1.5.2 15 Facturación

1.5.2.16 Administración de la información

1.5.3 Herramientas de desarrollo

1.5.3.1 Lenguaje de programación Php

1.5.3.2 Lenguaje de programación Html5

1.5.3.3 Estándares de desarrollo

1.5.3.4 SGBD Mysql

1.5.4 Seguridad

1.5.4.1 Puertos Seguros

1.5.4.2 Certificación Digital

1.5.4.3 Tecnología móvil

1.6 APORTE TEÓRICO, SIGNIFICADO PRÁCTICO Y NOVEDAD

CIENTÍFICA.

1.6.1 Aporte teórico

La realización de una aplicación de comercio electrónico tiene como aporte teórico,

investigar los procesos de comercialización de productos artesanales de pequeñas y

medianas empresas, dicha información servirá como base para la elaboración de la

aplicación de comercio electrónico.

1.6.2 Significado práctico

La significación práctica se aplica a la mejora de la forma en la que se realiza los

procesos de compra y venta de los productos en el centro artesanal para obtener una

agilidad, precisión y orden, además cada socio administre de mejor manera la

información en cada uno de los procesos o movimientos, transacciones que se realicen

al momento de vender los productos por medio del internet.

1.6.3 Novedad científica

La novedad de la aplicación será aplicar comercio electrónico dedicado a la

comercialización de productos artesanales mediante una aplicación móvil que se

desarrollará con la tecnología XDK, brindando un catálogo donde el cliente pueda

acceder de forma on-line y adquirir un producto artesanal afro.

3 BIBLIOGRAFÍA

App Inventor, (2015) Curso de App Inventor, Creative Commons, EEUU, Primera

Edición, 104 págs.

Anita A. (2011) Grupo Artesanal Esperanza Negra. Comunidad de Mascarilla.

Gonzales O, (2011) Comercio Electrónico, Anaya Multimedia, Segunda edición, 368

págs.

Garcia, R. (26 sep 2011). Conocimientos básicos sobre el Comercio Electrónico.

Primera Edición, Chile, 209 págs.

Gilfillan I, (2010) La biblia Mysql, Segunda edición, Anaya Multimedia, España.

Guachat J, (2012) El gran libro de HTML5, CSS3 y Javascript, Marcombo, Primera

edición, España.

Ian Somerville, (2011), Ingeniería De Software, Pearson, Novena Edición.

Kenneth E. Kendall, (2011), Análisis Y Diseño De Sistemas, Pearson Educación de

México, S.A. de C.V, Octava Edición.

Liberos, E. (2011). El libro del comercio electrónico y Seguridades. Segunda edición.

México

Marroquín W, (2012) Libro blanco del comercio electrónico. AECEM. España

Puetate G, (2013) Comercio electrónico y las pymes, upec, primera edición. Tulcán

LINKOGRAFÍA

App inventor (2015) Configuración de appinventor Recuperado el 10 de Enero del 2016

de:

http://appinventor.mit.edu/explore/library.html

App inventor (2011) Curso de app inventor. Recuperado el 4 de Diciembre del 2015 de:

http://webpub.esi.uclm.es/img/upload/plugin/ESI-TechLab-AppInventor2-2015beta.pdf

Aniel. (2015). Programación Web. Obtenido de http://www.aniel.es/desarrollo-

web/programacion-web.html

Css (2015) Guia de css. Recuperado el 24 de Octubre del 2015 de:

http://collection.openlibra.com.s3.amazonaws.com/pdf/CursoCSS3.pdf?AWSAccessKe

yId=AKIAIGY5Y2YOT7GYM5UQ&Signature=QUsRizyaa0JpalqGWy%2BP85ssoD

Y%3D&Expires=1452523544

Group, T. P. (2015). Manual de PHP. Obtenido de http://php.net/manual/es/intro-

whatcando.php

Java (2010) The Java EE 5 Tutorial. Recuperado el 25 de Noviembre del 2015 de:

http://docs.oracle.com/javaee/5/tutorial/doc/bnagx.html

Mysql (2010) Contraseñas en mysql. Recuperado el 07 de Enero del 2016 de:

http://ftp.nchu.edu.tw/MySQL/doc/refman/5.0/es/password-hashing.html

Microsoft (2016) Cifrado simétrico y asimétrico. Recuperado el 13 de Diciembre del

2015 de: http://support2.microsoft.com/kb/246071/es

Navarro A (2013) Metodologías ágiles. Recuperado el 11 de Enero del 2016 de:

file:///C:/Users/HEWLETT%20PACKARD/Downloads/DialnetRevisionDeMetodologi

asAgilesParaElDesarrolloDeSoft-4752083.pdf

Oros J. (2011) Diseños de páginas web HTML, JAVASCRIPT Y CSS. Recuperado el

09 de Enero del 2016 de:

https://bibliotecaduitama.files.wordpress.com/2012/10/disec3b1o-de-paginas-web-con-

xhtml-java-scipt-y-css0001.pdf

600

1.100

1.500

2.500

3.400

UNO DOS TRES CUATRO CINCO

Anexo 2

PLAN DE MARKETING DIGITAL

1. Análisis de la situación actual

El “Grupo Artesanal Esperanza Negra” abrió el camino hace 17 años aprendiendo la

técnica de la cerámica. Ahora pueden expresar gestos, personajes, emociones,

sentimientos, a través de las máscaras. Así mismo ofrecen otros artículos

creativamente elaborados, ceniceros, collares, jarrones, y un sinfín de creaciones que

gustan a turistas nacionales y extranjeros, generando ventas de $1200 a $1500 en

temporadas altas, por lo cual tiene un margen de ganancias de un 30% por producto lo

cual le permite a la microempresa jugar ese margen y le imposibilita aumentar sus

ventas y ganancias y lo más primordial ganar nuevos nichos de mercado.

Es necesario que la empresa realice diferentes técnicas que le permita aumentar sus

niveles de ventas tales como:

Realizar descuentos con más frecuencia: esto ayudaría a atraer nuevos

clientes a la empresa y por ende aumentar sus ventas.

Realizar promociones publicitarias: Este factor incidiría mucho en las ventas

debido a que la empresa y sus productos serían conocidos por la población lo

que provocaría poder realizarse una venta futura.

1.1 Mercado actual

Meses Valor

UNO $ 600

DOS $ 1.100

TRES $ 1.500

CUATRO $ 2.500

CINCO $ 3.400

http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtml

8.000

11.000

13.500 15.100

17.600

2016 2017 2018 2019 2020

1.2 Ventas Previstas

Años Ventas

2016 $ 8.000

2017 $ 11.000

2018 $ 13.500

2019 $ 15.100

2020 $ 17.600

1.3 Evolución en 5 años

Años % Var Valor

2021 0,70% $ 17.723

2022 1,00% $ 17.900

2023 1,30% $ 18.133

2024 2,50% $ 18.586

2025 3,90% $ 19.311

17.723

17.900

18.133

18.586

19.311

2021 2022 2023 2024 2025

2. Objetivo

Diseñar un plan de marketing online que permita a la empresa GAEN “Grupo Artesanal

Esperanza Negra” definir las diferentes actividades a realizar en un periodo

determinado.

3. Estrategia

Realizar promociones por las redes sociales, blogs y banners.

3.1 Marketing digital (Foda)

Fortalezas Oportunidades

Redes Sociales

Reuniones en línea con el

fin de adquirir nuevos

clientes.

Realizar promociones

Apps Actualización sencilla Facilitar el manejo a los

usuarios

Chats en línea

Posibilidad de incorporar

videos y links para sitios de

interés del usuario

Permitiendo resolver dudas

o problemas de manera

inmediata.

Debilidades Amenazas

Redes Sociales La competencia puede

analizar todo. Clientes insatisfechos

Apps Costos Incompatibilidad con

tecnologías

Chats en línea

4. Plan de acción

4.1 Facebook

Es una de las redes sociales más grandes del mundo con millones de usuarios activos

en el mundo, el cual nos permitirá realizar la publicidad online, generando mayor

visitas para incrementar el posicionamiento de la empresa.

4.2 Twitter

Es un medio ideal para anunciar y promocionar los productos artesanales, con la

posibilidad de conectarse con miles de clientes a la vez.

4.3 Blog

Permitirá posicionarse online en el sector de ventas, permitiendo promocionar la

empresa a un nivel alto y de calidad de sus productos artesanales, permitiendo que la

asociación mejore cada día.

4.4 Banner

Permitirá generar más tráfico al sitio web, permitiendo incrementar la marca, ya que se

mostrará el logo de la empresa e imagen de la marca a todos los usuarios.

5. Análisis de resultados

Con la promoción mediante las redes sociales, como el Facebook, twitter, blog,

youtube, permite adquirir nuevos clientes y estar al alcance de miles de personas ya

que pueden realizar las visitas a diario a las diferentes páginas de publicidad donde se

promocionan los productos artesanales y adquirir nuevos nichos de mercado.

Herramienta Visitas Me gusta Reproducciones Comentarios

Facebook 31 9 4 1

Twitter 0 6 0 0

Blog 0 0 3 0

Youtube 6849 8 6849 1

5.1 Facebook

Comentario

5.2 Youtube

Anexo 3

Estudio Financiero del Proyecto

En el siguiente estudio se analizará las características del proyecto para el desarrollo,

analizando los costos que generaran durante el proceso de desarrollo como: los

gastos en tecnológicos, recursos humanos, de software, etc. Para determinar el costo

total del software.

Recursos Tecnológicos

EQUIPO DISCO DURO MEMORIA RAM COSTO

Intel Corei 5 1000 GB 8 GB $ 1200,00

Celular Samsung mini s5 16 GB 1 GB $ 350,00

Total $ 1550,00

Recursos humanos

FUNCIÓN HORAS POR DIA TIEMPO COSTO POR HORA

Programación y Diseño 5 7 meses $ 8,00

Total $ 1680,00

Recursos de Software

Software COSTO

UNITARIO

TOTAL

AppServer 2.4.9 $ 0,00 $ 0,00

Mysql $ 0,00 $ 0,00

Fireworks CS6 $ 0,00 $ 0,00

Intel XDK $ 0,00 $ 0,00

Dreamweaver CS6 $ 0,00 $ 0,00

Hosting (Edamhost) 1 $ 42,18 (año)

Total $ 42,18

Suministros de Oficina

ÍTEM CANTIDAD COSTO

UNITARIO TOTAL

Resma de

papel 1 $ 4,00 $ 4,00

Anillados 2 $ 1,00 $ 2,00

Cd impreso 2 $ 1,25 $ 2,50

Memoria

USB 1 $ 12,00 $ 12,00

Tinta de

Cartuchos 4 $9,00 $36,00

Empastados 2 $10,00 $20,00

Total $ 76,50

Otros Recursos

ÍTEM CANTIDAD COSTO

UNITARIO

TOTAL

Horas de internet 7 meses $ 22,00 $ 154,00

Transporte

- Combustible

- Peaje

1 (Vehículo) $ 40,00 $ 40,00

Alimentación 20 $ 2,00 $ 40,00

Total $ 234,00

Costo Total del Desarrollo del Proyecto

CATEGORÍA TOTAL

Recursos Tecnológicos $ 1550,00

Recursos humanos $ 1680,00

Recursos de Software $ 42,18

Suministros de Oficina $ 76,00

Otros Recursos $ 234,00

Total $ 3582.18

Anexo 4

MANUAL TÉCNICO

Para el desarrollo de la tienda virtual se utilizó los siguientes programas:

- Dreamweaver (Lenguaje de programación PHP y HTML5 )

- JavaScript, css, ajax, jQuery.

- Mysql Workbench 5.2

- Broswer ( Google chrome, mozilla firefoz, internet explorer)

- Hostinger: Para publicar la tienda virtual en la web.

REQUERIMIENTOS DEL HARDWARE PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA

TIENDA VIRTUAL

MINIMOS:

Procesador: Intel Pentium III o equivalente a 800 MHz

Memoria: 512 MB

Espacio de disco: 650 MB de espacio libre en el disco

RECOMENDADO

Procesador: Intel Pentium IV o equivalente a 2,6 GHz

Memoria: 2 GB o superior

Espacio de disco: 850 MB de espacio libre en el disco o superior.

RESOLUCIÓN:

La resolución de pantalla mínima para el IDE es de 1.024x768 píxeles.

Pasos para la instalación de MYSQL WORKBENCH.

Esta es la pantalla de bienvenida de MySQL Workbench damos clic en siguiente para

que nos muestre el siguiente paso de la instalación.

En esta ventana el asistente para la instalación, muestra la ruta de instalación del

programa y también ofrece la opción de cambiar y elegir en que parte del disco quiere

instalar el programa. Hacer los cambios necesarios o dejar la ubicación que el

asistente hace por default y dar clic en siguiente (next).

En esta ventana el asistente pregunta cómo será la instalación en la computadora

completa o personalizada, escoger completa y dar clic en siguiente.

Dar clic en finalizar, se puede desactivar la casilla de la parte inferior izquierda de la

pantalla del asistente para que no se ejecute workbench al finalizar o de lo contrario

dejar que se ejecute.

Muestra la pantalla de bienvenida de mysql workbench.

REQUISITOS PARA LA INSTALACIÓN DE DREAMWEAVER

Windows

- Procesador de 64 bits Intel Pentium 4 o AMD Athlon.

- Microsoft Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1.

- 2 GB de RAM.

- GB de espacio disponible en el disco duro para la instalación; se necesita

espacio libre adicional durante la instalación (no se puede instalar en

dispositivos de almacenamiento flash extraíbles).

- Pantalla con resolución de 1280 x 1024 con tarjeta de vídeo de 16 bits.

- Es preciso disponer de conexión a Internet y estar registrado para poder activar

el software, validar las suscripciones y acceder a los servicios en línea.

CÓDIGO DE PROCESOS EN LA TIENDA VIRTUAL

Proceso Código descripción

Insertar

datos

$sql = "INSERT INTO persona

(cedula,

nombre1,

apellido1,

id_tipo_persona,

sexo,

ciudad,

direccion,

telefono,

Se muestra el

proceso de

insertar datos de

un registro de

clientes desde la

interfaz para

guardarse en la

base de datos

mysql.

celular,

email,

descripcion) VALUES ('".$_POST['cedula']."',

'".$_POST['nombre1']."',

'".$_POST['apellido_paterno']."',

'Cliente',

'".$_POST['sexo']."',

'Ibarra',

'".$_POST['direccion']."',

'".$_POST['telefono']."',

'".$_POST['celular']."',

'".$_POST['email']."',

'".$_POST['descripcion']."')";

$sql2 = "INSERT INTO usuario

(cedula_usuario,

nombre_usuario,

email,

contrasenia,

estado,

id_tipo_usuario

) VALUES

('".$_POST['cedula']."','".$_POST['usuario_nombre']."

',

'".$_POST['email']."',md5('".$_POST['passwor']."'),'IN

ACTIVO','3')";

Consulta

de datos

$consulta = mysql_query("select * from

factura_compra")or die ("Error en la consulta");;


$cont2=$fila['id_facturacompra'];

}

Código para

consultar datos

desde la base de

datos y

mostrarlos en la

interfaz de la

tienda virtual.

Mostar

datos en la

interfaz

<script type="text/javascript">

/////busqueda proveedores////////

$(document).tooltip();

jQuery().ready(function(e) {

Una vez obtenido

los datos de la

base de datos se

ejecuta este

jQuery("#list").jqGrid({

url:'xml/prove_empre.php',

datatype:'xml',

colNames: ['Codigo','Nombre Proveedor','Apellido

Proveedor','Codigo','Nombre Empresa', 'Ruc'],

colModel:[

{name:'id_proveedor',index:'id_proveedor',search:fal

se,editable:false,hidden:false,editrules:

{edithidden:false},align:'center',

frozen:true,width:50},

{name:'nombre_proveedor',index:'nombre_proveedo

r',editable:true,frozen :

true,editrules:{required:true},align:'center'},

{name:'apellidos_proveedor',index:'apellidos_provee

dor',editable:true,frozen :


{name:'id_empresa',index:'id_empresa',editable:true,

frozen : true,editrules:{required:true},align:'center'},

{name:'nombre_empresa',index:'nombre_empresa',e

ditable:true,frozen :


{name:'ruc',index:'ruc',editable:true,frozen :


],

código para ser

mostrado en una

tabla en la

interfaz con la

ayuda de estilos

diseños como es

JavaScript,

jQuery y css.

Estilos <style type="text/css">

.tooltip {

display: inline;

position: relative;

}

.tooltip:hover:after {

bottom: 26px;

content: attr(title); /* este es el texto que será

mostrado */

left: 20%;

position: absolute;

Es el formato de

estilos utilizados

en el diseño y

presentación de

la tienda virtual.

z-index: 98;

/* el formato gráfico */

background: rgba(255,255,255, 0.2); /* el color de

fondo */

border-radius: 5px;

color: #0080FF; /* el color del texto */

font-family: Georgia;

font-size: 12px;

padding: 5px 15px;

text-align: center;

text-shadow: 1px 1px 1px #000;

width: 150px;

}

.tooltip:hover:before {

bottom: 20px;

content: "";

left: 50%;

position: absolute;

z-index: 99;

/* el triángulo inferior */

border: solid;

border-color: rgba(255,255,255, 0.2) transparent;

border-width: 6px 6px 0 6px;

}

</style>

Conexión

con la

base de

datos

mysql

<?php

function Conectarse(){

$servidor="localhost";

$basededatos="comercio";

$usuario="root";

$clave="root";

$cn=mysql_connect($servidor,$usuario,$clave) or

die ("Error conectando a la base de datos");

mysql_select_db($basededatos ,$cn) or die("Error

seleccionando la Base de datos");

mysql_query ("SET NAMES 'utf8'");

Conectar con la

base de datos

mysql en todos

los proceos.

return $cn;}

?>

Librería de

PHPMAILE

R

require 'class.phpmailer.php';

require 'PHPMailerAutoload.php';

require 'class.smtp.php';

$mail = new PHPMailer(true);

Librerías de php

para enviar

emails.

Reportes <div id="container">

<canvas id="chart" width="600"

height="500"></canvas>

<?php

if (! empty ($_POST['seleccion']))

{

$inicio = $_POST['fecha_inicial'];

$final = $_POST['fecha_final'];

$esta = $_POST['seleccion'];

require_once('conexion.php');

$cn= Conectarse();

$listado= mysql_query("SELECT

nombre_producto,sum(cantidad) as suma

FROM productos,detalle_pedido,pedidos

WHERE fecha_actual BETWEEN '$inicio' and '$final'

and detalle_pedido.estado='Facturado'

and pedidos.id_pedidos=detalle_pedido.id_pedidos

and

detalle_pedido.id_producto=productos.id_producto

group by detalle_pedido.id_producto

ORDER BY suma desc limit $esta",$cn);

?>

<table id="chartData" >

<thead>

<tr >

<th>NOMBRE PRODUCTO</th>

<th>CANTIDAD VENDIDA</th>

</tr>

</thead>

<tbody>

Código para

mostrar reportes,

de productos

vendidos,

mejores clientes,

meses vendidos.

<?php

while($reg= mysql_fetch_array($listado)){

echo '<tr class="resaltado">';

echo '<td style="color:

#0DA068">'.$reg['nombre_producto'].'</td>';

echo '<td style="color:

#ED9C13">'.$reg['suma'].'$</td>';

}

?>

<a href="pdf_productos.php?v1=<?php echo

$inicio?>&v2=<?php echo $final ?>&v3=<?php echo

$esta ?>"><button class="button"

style="background:#FFF" type="submit"

id="postback" name="postback" ><img

src="images/impresora.jpg"/></button> </a>

</div>

</div>

<?php

}

?>

Ingreso de productos

En la ventana de ingreso de productos visualiza ciertos parámetros necesarios para

cargar un nuevo producto a la base de datos y poderlo visualizar en la tienda virtual.

Ingreso de artesanos (usuarios).

En este módulo de ingreso se realiza el respectivo ingreso de datos de un nuevo

artesano que actúa como socio de la empresa, estableciendo una serie de parámetros

necesarios para el conocimiento del mismo.

Ingreso de categorías

En este formulario se presenta el ingreso de datos de una nueva categoría que

requiera añadir la empresa, al igual que muestra en una tabla de datos las categorías

que ya se encuentran registradas en la base de datos.

Al llenar los campos necesarios para el registro de nueva categoría se debe

guardar dando clic en el botón agregar.

Si se desea modificar una categoría se realiza la búsqueda dando clic en la

parte inferior de la tabla del listado, en el icono de búsqueda , y luego escoger

la categoría que se desea modificar, cuando ya se modifiquen los datos dar clic

en el botón modificar.

Adquisición de productos

Para realizar el pedido de un nuevo producto se lo realiza desde este formulario para

adquirir un producto de algún proveedor que ya se encuentre en la lista; en la cual se

presenta un tipo de factura con los parámetros correspondientes, facilita una búsqueda

rápida del proveedor a cual se realiza la adquisición y generara automáticamente los

datos del mismo.

Publicación

En esta tabla se evidencia los productos adquiridos para dar como paso siguiente la

publicación al catálogo de productos que se muestran en la pantalla principal y a la

vista de todo el público y puedan comprar.

Pedidos

Una vez cargados los datos del

artesano, buscar los productos

a adquirir y poner a la venta

seleccionando de la tabla y

creándose una tabla tipo

factura.

Clic en el ícono de color azul de la tabla,

para dar la publicación del producto y clic

en el botón rojo para cancelar la

publicación del producto.

Cada artesano de la empresa deberá ingresar a su cuenta y verificar los pedidos de

confinaciones de pagos, para continuar con el paso de generación de la factura.

Factura de venta

En este formulario se maneja los parámetros asignados para la generación de la

factura de venta que consta de los datos personales del cliente con el respectivo

detalle del carrito de compras.

Verificar pagos, ver los

comprobantes, ver detalles del

pedido y generar la factura de

venta.

Página principal

1) En la página inicial se encuentra la parte informativa de la empresa, para la

navegación de la página existe un menú en la parte superior de la página, el

cual se presentará en todo momento de navegar en la página principal.

2) Registro cliente: Para que el cliente se registre existe la opción registro en la

parte donde se presentan ofertas de productos.

Ingreso y registro

de clientes Menú de navegación

de la página

informativa.

Información de

productos artesanales

Formulario de registro cliente

En el formulario de registro de cliente se presentan cuadros de texto para el ingreso de

la información respectiva del cliente a registrarse, los datos que se ingresarán deben

ser reales y propios del cliente, para que al realizar una compra no exista ningún

inconveniente en la información y brindar un buen servicio al cliente.

Al ingresar todos los datos y si son correctos dar clic en el botón Guardar.

Acerca de

Existe una pequeña historia, la misión y visión de la empresa; para visualizar el

contenido de cada una hay que pasar la flecha del mouse por encima de recuadro de

cada opción.

Ingresar su cédula de identidad

Ingresar los nombres y apellidos

del cliente conjuntamente con

los datos personales, los cuales

son obligatorios.

Ingresar la cave privada, de

preferencia que contenga

mayúsculas, minúsculas,

números y símbolos especiales,

con más de 8 caracteres.

Tienda

En la tienda se encuentran los productos que ofrece la empresa a sus clientes, que se

encuentran categorizados por tipo de electrodoméstico.

En esta pantalla se puede

evidenciar la información de la

empresa como la misión, visión

e historia.

Menú de navegación de categorías

de productos, dar un clic sobre el

botón de la categoría que desea

visualizar los productos

correspondientes a la misma.

Imágenes de los productos,

para comprar solo basta con

dar clic sobre la misma y se

agrega al carrito de compras.

Para continuar con la

compra una vez

agregados los diferentes

productos al carrito de

compras, primeramente

debe ingresar cono

cliente.

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES...

Documents

Transcript of UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES...