Universidad San Sebastián - EDUTIC 2011

UNIVERSIDAD SAN SEBASTIANContinuidad Operacional y Redundancia (COR)

en redes de voz y datos

Claudio Sala D, Gerente de Sistemas y [email protected]

Jorge Romero A.Jefe Dpto. Redes y [email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Santiago

Concepción

Valdivia

Osorno

Puerto Montt

LA NECESIDAD:

• Operar esquema multi-sede

• Servicios distribuidos

• Cobertura nacional

• Calidad administrada

• Calidad ecualizada

NUESTRAS SEDES

UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN

¿PORQUE HABLAR DE CONTINUIDAD OPERACIONAL Y REDUNDANCIA?

ACCEDER A SERVICIOS TRIPLE A

AAA

nywhere

nytime

nyway


Inversión en TIC

ITEM INVERSIÓNMM$ BASE

TOTAL $5.527 * 36

a.-Administración de organización TIC, planificación TIC, tecnología R&D 4,4% ** 14

b.-Sistemas de información Administrativo/Institución 18,1% 15

c.-PCs, NoteBooks, WorkStations 42,3% 18

d.-Infraestructura de la institución y servicios, sistema de reconocimiento 24,0% 16

e.-Mesa de Ayuda/ HelpDesk 1,5% 13

f.-Pólizas/Seguros de tecnología de la información 1,3% 12

g.-Seguridad de tecnología de la información 3,2% 13

h.-Tecnología educativa, servicios multimedia, Informática de estudiantes 10,0% 14

i.- Remuneración Brutas del Personal 10,2% 10

j.- Capacitación del Personal 0,9% 11

* Valores Promedio

P.7. A continuación le voy a pedir me dé una estimación del presupuesto anual (2010) que su institución destina a las TICs a nivel TOTAL destinado a INVERSIÓN y TOTAL destinado a GASTO.¿Cuánto destinó su institución para INVERSIÓN en TICs para el año 2010?¿Y Cuánto dinero destinó para GASTO en TICs para el año 2010?


* Valores Promedio


CONECTIVIDAD/INTERNET/REDES

VIDEO CONFERENCIA

ESPACIO STORAGE/DATA CENTER

SISTEMA INTEGRADO GESTION/INFORMACIÓN ACADEMICA

SEGURIDAD TI

MEJORA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN/INTEGRACIÓN DE SI

CAMBIO DE SERVIDOR CLUSTER

FACTURACION ELECTRONICA

IMPLANTACION SISTEMA BI

IMPLEMENTACION MESA SERVICIOS

MIGRACION A UN ERP

RENOVACION DE EQUIPOS

SHARE POINT

TELEFONIA IP

VIRTUALIZACION DE SERVIDORES

25.8

9.7

9.6

9.6

9.6

6.4

3.2

3.2

3.2

3.2

3.2

3.2

3.2

3.2

3.2

P27. Para terminar, le voy a pedir que me mencione 5 temas tecnológicos que en su institución requieren una solución Urgente.

Primera mención

AUTOS SERVIDORES, PC´S., ESTACIONES DE TRABAJOPASAJEROS SISTEMAS; SERVICIOS Y APLICACIONES

SIN BUENAS CARRETERAS,AUTOS Y PASAJEROS NO FUNCIONAN BIEN

EN UN MUNDO CADA VEZ MÁS CONECTADOCON MAYORES DEMANDAS (TRIPLE A)

LAS CARRETERAS PASAN A SER CRÍTICAS

¿PORQUE FIJAMOS NUESTRA PRIORIDAD ESTRATÉGICA EN COR?


CARRETERAS N° DE ENLACES (Redundancia)

PISTAS ANCHO DE BANDA

REDES ESTABLES, CONFIABLES y REDUNDANTESPERMITEN OPERAR SERVICIOS WEB

Mensajeríae-LearningChatRedes SocialesVideoconferenciaAcceso vía Smart PhonesAcceso vía Tablets

APORTE RELEVANTE PARA ACREDITAR CALIDAD DE SERVICIO


AUMENTO DEMANDA DEBANDA ANCHA

UNA REFERENCIA AL TEMA ANCHO DE BANDA Y OTROS TEMAS CLAVES

La demanda crece exponencialmente, nunca es suficiente

Genera alto impacto en costos, debe ser administrada

Debe definirse una política que defina grados de libertad de uso

REDES DE VOZ Y DATOS: es mucho más que un solo proyecto


Gradualidad en las inversiones

Mostrar rentabilidades es el mejor aliado para conseguir apoyo

La Seguridad da origen a un proyecto separadoHACKER CLUBOtros proyectos relacionados:

Cableado estructuradoSuministro y respaldo eléctricoClimatizaciónHardware menor y Pisos Técnicos

NUESTRA ESTRATEGIA DE DESARROLLO

CICLO VIRTUOSO DEDESARROLLO TECNOLÓGICO

REDES DE VOZ Y DATOSCON CALIDAD ADMINISTRADA

SISTEMAS

DATACENTERBLADE, CLOUD

SERVIDORES, STORAGE

PRIORIDAD


Las malas experiencias permanecen con mayor facilidad en la retina de nuestros usuarios


Diseño y Documentación

Herramientas de monitoreo

Alta disponibilidad para servicios LAN/WAN

Alta disponibilidad para centro de cómputos

Upgrade sistema telefónico y WIFI


NUESTRA ESTRATEGIA

• Diseñamos y documentamos la estructura de telecomunicaciones.

• Implementamos un Network Management System (NMS) para monitoreo de redes.

• Duplicamos de enlaces, equipos activos (Core , DMZ) y sistemas de contingencias

• Migramos infraestructura de servidores a Data Center externo.


QUE ETAPAS EJECUTAMOS EN NUESTRO PROYECTO

• Rediseñamos la de estructura de suministro energético de todas las sedes (grupo

electrógeno y UPS).

• Implementamos upgrade a Telefonía IP end to end.

• Diseñamos y construimos plataforma WIFI unificada (WiFi Mesh)

Fe 0/19PE-ISP

Ge 2/2Vlan 2388

SW- Access

MARCAModelo

c/s: F080155

IP: 172.16.118.62/30

Fe 2/0/1IP:172.16.10.14

Fe 1/0/1IP:172.16.10.10

Fe 0/0/2

Fe 0/0/1 2960

IP: 10.120.1.154

Fe 0/33

Fe 0/14

Fe 0/7

Beneficios:• Manejo y trazabilidad del enrutamiento.• Facilita el análisis de impacto .• Permite panear el crecimiento o modificaciones.• Información interpretada por cualquier profesional del área.

• Nodo del servicio (PE).• Vlan de operación.• Equipo switch de acceso.

• Modo de operación de transceiver.

• Código de servicio.• Tipo de router e interfaces

• Modelo de switches Core, distribución y acceso.

• IP de supervisión• Interfaces Uplink, y

equipos de uso específico.

ISP Proveedor Mesa de ayuda: 800 306050Contacto Comercial: Leopoldo AriasFono: 7902222 / 9-8956666Contacto Técnico: Rodrigo CamposFono: 7903333 / 9-9101730

Contacto Técnico : Patricio CárcamoFono: 02 – 6572332Móvil: 9-7752453Dirección: Av. Colón 9800 .


COMO DOCUMENTAMOS

IP/MPLSUSS

Internet

Centro de Cómputos

IP/MPLS USS

Sedes USS

Beneficios • Tiempo de conmutación LAN inferior a 3 segundos.• Tiempos de conmutación WAN (doble) inferior a 15 seg.• Tiempos de conmutación WAN a través de internet ,

inferior a 45 segundos.

FUNCIONAMIENTO DE CONTINGENCIAS LAN / WAN


RED ELECTRICA LOCAL

RESPALDO ENERGETICO UPS / GRUPO GENERADOR

EnlacesEquipos de CORE Firewall

Servidores locales

Estaciones de Trabajo

“Los factores energéticos también pueden afectar la continuidad operacional”

Beneficios • Mitigación de riesgo de pérdida de equipos por

cortes de energía.• Operación continua de servicios.• Aislamiento de ruido eléctrico.


Cumplimiento técnico del diseño.

SLA= Service Level Agreement

• Diseño conceptual de la solución• Implementación y puesta en marcha.• Management & Operation (M&O )

DEFINICIÓN DE NIVELES DE SERVICIO


Plataforma con protocolos abiertos y compatibles.

Plataformas que operan con protocolos propietarios

Upgrade telefónico end to end.


ArquitecturaCerrada

ArquitecturaAbierta

Las tecnologías unificadas permiten establecer estándares de operación, bajar los costos de mantención y ofrecer una servicio de calidad.

• Administración individual• No permite monitoreo.• Alta tasa de fallas.

WIFI CORPORATIVAS¿Tenemos una solución a la demanda actual?



GENERANDO CARRETERAS CONFIABLES.

Energía respaldada

Redes redundantes

Video Conferencia Telefonía IP WEB

“La disciplina es la parte más importante del éxito”“La decisión no nace de la oportunidad, sino del compromiso adquirido con la causa”


QUE HEMOS APRENDIDO EN ESTE CAMINO• Es clave definir una estrategia y mantenerse alineado a ella, perfeccionándola

• Proyectos deben ejecutarse con metodologías y técnicas que aseguren control riguroso de plazos, costos y cumplimientos de proveedores

• Revise, revise y revise. Solo con control permanente y sistemático se logra asegurar calidad de servicio. Pocas fallas desprestigian todo muy rápido

• Delegar solo autoridad, nunca responsabilidad. Lo que no es medible, no existe.

• Es clave desarrollar a los proveedores como socios estratégicos. Deben involucrarse en nuestra realidad, hacer suyo el desafío como si fuera propio

• Este es un proyecto de largo plazo, que involucra importantes recursos. El apoyo de la Alta Dirección ha sido fundamental. (Trienio)

• La mejor forma de lograr confianzas es mostrar solidez de gestión de cambio, aportando retornos concretos ($) y mejoras notorias de servicio

• Ganar confianzas es clave. Las redes son la base sobre la cual afianzar el resto


MUCHAS GRACIAS

Bienvenidos los que creen y los que crean

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