UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE...
Transcript of UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE...
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y
COMUNICACIÓN
PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y GESTIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO LA OBTENCIÓN
DEL TÍTULO DE: LICENCIADO EN PUBLICIDAD,
MENCIÓN DIRECCIÓN DE CUENTAS
TEMA: Propuesta comunicacional para el aumento de
audiencia en una radio cristiana, caso Radio HCJB La Voz de
los Andes, Quito, frecuencia FM.
AUTOR: JUAN CARLOS CHIMARRO MORALES
DIRECTOR: CESAR CASTRO
QUITO-ECUADOR
Julio 2014
PORTA
ii
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Del contenido del presente trabajo se responsabiliza su autor.
------------------------------------------
Juan Carlos Chimarro
1714869011
iii
DEDICATORIA
Dedico esta tesis a mi Familia, en especial a mis padres,
ya que gracias a su apoyo, tuve la oportunidad de alcanzar
una de las metas más importantes de mi vida, culminar mi carrera
la cual me permitirá triunfar en la vida.
Gracias.
Juan Carlos Chimarro
iv
AGRADECIMIENTO
Primeramente agradezco a Dios, por haberme permitido vivir hasta este día.
Haberme guiado a lo largo de mi vida, por ser mi apoyo, mi luz y mi camino.
A mis padres, por todo el apoyo brindado a lo largo de mi vida.
Por darme la oportunidad de estudiar esta carrera y por ser ejemplo de vida.
Y a toda mi familia por el apoyo incondicional y sincero.
Al personal de Radio HCJB, por abrir las puertas a este trabajo de tesis ya que gracias a
su valiosa ayuda pude culminar con el estudio de mi proyecto.
Muchas gracias a todos.
Juan Carlos Chimarro
v
ÍNDICE DE CONTENIDO
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD .................................................................. ii
DEDICATORIA .............................................................................................................. iii
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................... iv
ÍNDICE DE CONTENIDO............................................................................................... v
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................... viii
ÍNDICE DE GRÁFICOS ................................................................................................. ix
RESUMEN ........................................................................................................................ x
ABSTRACT ..................................................................................................................... xi
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 1
CAPÍTULO I – PROTOCOLO DE TESIS .................................................................. 2
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 2
1.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................... 2
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................... 3
1.4 OBJETIVOS ........................................................................................................... 3
1.4.1 Objetivo general ............................................................................................... 3
1.4.2 Objetivos específicos ....................................................................................... 3
1.5 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................... 3
CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO ........................................................................... 5
2.1 HISTORIA DE LA RADIO .................................................................................... 5
2.1.1 Antecedentes .................................................................................................... 5
2.1.2 Características .................................................................................................. 7
2.1.3 Funciones ......................................................................................................... 7
2.1.4 Importancia ...................................................................................................... 8
2.2 LA RADIO Y LA PUBLICIDAD .......................................................................... 9
2.2.1 Imagen y posicionamiento de la radio ........................................................... 10
2.2.2 Rating ............................................................................................................. 11
2.3 HISTORIA DE LA RADIO EN EL ECUADOR ................................................. 13
2.4 RADIO HCJB LA VOZ DE LOS ANDES .......................................................... 15
2.4.1 Antecedentes históricos .................................................................................. 17
2.4.2 Estructura organizativa y funcional ............................................................... 19
2.4.3 Capacidad técnica y alcance de la radio ......................................................... 19
2.4.4 Niveles de sintonía actual de HCJB ............................................................... 20
2.4.5 Programación FM .......................................................................................... 21
2.5 LA COMUNICACIÓN ......................................................................................... 22
vi
2.5.1 Fundamentos de Comunicación ..................................................................... 23
2.5.2 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ........................................................ 23
2.5.3 PLAN ESTRATÉGICO ................................................................................. 24
2.5.4 PLAN DE COMUNICACIÓN .......................................................................... 25
2.5.4.1 Fases del Plan de Comunicación ................................................................. 25
2.5.4.2 Elementos del Plan de Comunicación ......................................................... 28
CAPÍTULO III - METODOLOGÍA ........................................................................... 31
3.1 OBJETIVOS ......................................................................................................... 31
3.1.1 Objetivo específico......................................................................................... 31
3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 31
3.3 METODOLOGÍA Y TÉCNICA ........................................................................... 32
3.3.1 Tipo de investigación ..................................................................................... 32
3.3.2 Método de investigación ................................................................................ 33
3.3.3 Técnica de investigación ................................................................................ 35
3.3.4 Población y muestra ....................................................................................... 35
3.3.4.1 Segmentación geográfica ........................................................................ 35
3.3.4.2 Segmentación demográfica ..................................................................... 36
3.3.4.3 Diseño y tamaño de la muestra ............................................................... 37
3.4 ANÁLISIS DE RESULTADOS ........................................................................... 38
CAPÍTULO IV – PROPUESTA .................................................................................. 64
4.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE RADIO HCJB ......................... 65
4.2 DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE COMUNICACIÓN .......................... 65
4.3 OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN .................................................................. 66
4.4 ANÁLISIS SITUACIONAL DE RADIO HCJB .................................................. 66
4.4.1 Fortalecimiento de la Visión y Misión ........................................................... 66
4.4.2 Definición del público objetivo ...................................................................... 67
4.4.3 Posicionamiento de HCJB FM Quito en relación a otras emisoras ............... 67
4.4.3.1 Vínculo .................................................................................................... 68
4.4.3.2 Posicionamiento real vs. Posicionamiento deseado ................................ 68
4.5 ESTRATEGIA GLOBAL DE COMUNICACIÓN .............................................. 68
4.6 PLAN OPERACIONAL DE ACCIONES ............................................................ 70
4.6.1 Acciones a tomar para mantener actual al plan comunicacional ....................... 75
4.6.2 Iniciativas clave .................................................................................................. 75
4.6.3 Oportunidades para sobrepasar el plan .............................................................. 76
4.6.4 Amenazas del plan ............................................................................................. 76
vii
4.7 PROCESOS A TOMAR EN CUENTA EN EL CAMBIO DE
PROGRAMACIÓN .................................................................................................... 76
4.8 RELAZAMIENTO DE LA EMISORA ................................................................ 77
4.8.1 Cobertura ............................................................................................................ 78
4.8.2 Propuesta ............................................................................................................ 78
4.8.3 Presupuesto ........................................................................................................ 78
4.8.4 Etapas y duración de la campaña ....................................................................... 79
4.8.5 Selección de medios ........................................................................................... 79
4.8.6 Justificación y táctica de medios ........................................................................ 79
4.9 ORGANIGRAMA ................................................................................................ 82
4.10 RECURSOS ........................................................................................................ 84
4.10 SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN .................................................................. 84
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................................. 86
CONCLUSIONES ...................................................................................................... 86
RECOMENDACIONES ............................................................................................. 87
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 88
ANEXOS ........................................................................................................................ 91
viii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 – Acontecimientos de la radio en el Ecuador ..................................................... 15
Tabla 2 – Antecedentes Históricos radio HCJB, “La Voz de los Andes”....................... 17
Tabla 3 - Programación FM HCJB, “La Voz de los Andes” .......................................... 21
Tabla 4- Pregunta 1 Encuesta .......................................................................................... 38
Tabla 5 - Pregunta 2 Encuesta ......................................................................................... 39
Tabla 6 - Pregunta 3 Encuesta ......................................................................................... 40
Tabla 7 – Pregunta 4 Encuesta ........................................................................................ 41
Tabla 8 - Pregunta 5 Encuesta ......................................................................................... 42
Tabla 9 - Pregunta 6 Encuesta ......................................................................................... 43
Tabla 10 - Pregunta 7 Encuesta ....................................................................................... 44
Tabla 11 – Pregunta 8 Encuesta Opción 1 ...................................................................... 45
Tabla 12 - Pregunta 8 Encuesta Opción 2 ....................................................................... 47
Tabla 13 - Pregunta 8 Encuesta Opción 3 ....................................................................... 49
Tabla 14 – Pregunta 08 Encuesta: razón por la cual escucha la primea radio citada ...... 51
Tabla 15 - Pregunta 9 Encuesta ....................................................................................... 53
Tabla 16 - Pregunta 10 Encuesta ..................................................................................... 54
Tabla 17 - Pregunta 11 Encuesta ..................................................................................... 55
Tabla 18 - Pregunta 12 Encuesta ..................................................................................... 56
Tabla 19 - Pregunta 13 Encuesta ..................................................................................... 57
Tabla 20 - Pregunta 14 Encuesta ..................................................................................... 58
Tabla 21 - Pregunta 15 Encuesta ..................................................................................... 60
Tabla 22 - Pregunta 16 Encuesta ..................................................................................... 61
Tabla 23 - Pregunta 17 Encuesta ..................................................................................... 62
Tabla 24 - Nivel de contenido religioso abordado en la programación .......................... 70
Tabla 25 - Recursos utilizados en la programación de la radio ...................................... 71
Tabla 26 - Diversidad musical ........................................................................................ 72
Tabla 27 - Nivel de interactividad que tiene la radio en relación a su audiencia ............ 73
Tabla 28 - Uso de redes sociales para fortalecer el trabajo desarrollado por la estación radial 74
Tabla 29 - Cronograma de aplicación de actividades del Proyecto ....................................... 82
Tabla 30 – Presupuesto de la propuesta .......................................................................... 84
ix
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1 – Estructura Organizativa HCJB ..................................................................... 19
Gráfico 1 – Pregunta 1 Encuesta ..................................................................................... 38
Gráfico 2 - Pregunta 2 Encuesta...................................................................................... 39
Gráfico 3 - Pregunta 3 Encuesta...................................................................................... 40
Gráfico 4 - Pregunta 4 Encuesta...................................................................................... 41
Gráfico 5 - Pregunta 5 Encuesta...................................................................................... 42
Gráfico 6 - Pregunta 6 Encuesta...................................................................................... 43
Gráfico 7 - Pregunta 7 Encuesta...................................................................................... 44
Gráfico 8 - Pregunta 8 Encuesta Opción 1 ...................................................................... 46
Gráfico 9 – Pregunta 8 Encuesta Opción 2 ..................................................................... 48
Gráfico 10 – Pregunta 8 Encuesta Opción 3 ................................................................... 50
Gráfico 11 - Pregunta 8 Encuesta: razón por la cual escucha la primea radio citada ..... 52
Gráfico 12 - Pregunta 9 Encuesta.................................................................................... 53
Gráfico 13 - Pregunta 10 Encuesta.................................................................................. 54
Gráfico 14 - Pregunta 11 Encuesta.................................................................................. 55
Gráfico 15 - Pregunta 12 Encuesta.................................................................................. 56
Gráfico 16 - Pregunta 13 Encuesta.................................................................................. 57
Gráfico 17 - Pregunta 14 Encuesta.................................................................................. 59
Gráfico 18 - Pregunta 15 Encuesta.................................................................................. 60
Gráfico 19 - Pregunta 16 Encuesta.................................................................................. 61
Gráfico 20 – Pregunta 17 Encuesta ................................................................................. 62
x
RESUMEN
La investigación propuesta se centra en el desarrollo de un Plan de Comunicación para
aumentar el nivel de audiencia de la radio HCJB La Voz de los Andes, frecuencia FM en
la ciudad de Quito, para lo cual se recurrió a la aplicación de una encuesta al público
objetivo de la estación radial comprendido por hombres y mujeres entre 20 y 35 años de
clase social media, media baja, simpatizantes del cristianismo y de empleos varios tanto
en el sector público y privado. Dicha encuesta determinó que entre los principales factores
que deben intervenirse para elevar el nivel de audiencia de la radio se encuentran el nivel
de contenido religioso abordado en la programación, los recursos radiales utilizados, la
diversidad musical, el nivel de interactividad que tiene la radio en relación a su audiencia
y el uso de redes sociales para fortalecer el trabajo desarrollado por la estación, ya que a
través de la intervención de los mismos es posible captar una mayor audiencia y lograr
que radio HCJB La Voz de los Andes se ubique entre los primeros lugares de sintonía en
la ciudad de Quito.
Descriptores: radio HCJB La Voz de los Andes, nivel de audiencia, Plan de
comunicación.
xi
ABSTRACT
The proposed plan focuses on the development of a Communication Plan to increase the
number of listeners of HCJB radio “The Voice of the Andes,” FM frequency in the city
of Quito. A survey was given to the target audience of the radio station. This group
includes men and women between the ages of 20-35, work in the public and private
sectors of the city, and supporters of Christianity. The survey determined that in order to
increase the level of the radio’s audience, the following factors must be considered: the
level of religious content addressed in the programming, the radio resources used, the
musical diversity, the level of interaction that the radio has in relation to its audience, and
lastly the use of social network to strengthen the work developed by the radio station.
Improving these components will make it possible to gain a larger listening audience and
also increase the ranking of the radio HCJB La Voz de los Andes in the city of Quito.
Describers: radio HCJB La Voz de los Andes, level of the audience, communication
plan.
1
INTRODUCCIÓN
HCJB la Voz de los Andes es una estación radial que lleva operando en el Ecuador
alrededor de 82 años. Esta emisora tiene como objetivo principal aportar al crecimiento
cultural y espiritual del radioescucha, a través de la enseñanza de información actualizada
y valores bíblicos. Además a lo largo de toda la programación de la estación se utilizan
recursos radiales como entrevistas, dramatizaciones, llamadas al aire y la colocación de
temas musicales de todos los géneros cuyo contenido lirico se encuentra relacionado con
el cristianismo y la palabra de Dios.
Actualmente radio HCJB la Voz de los Andes ha logrado mantenerse en el lugar número
14 de un total de 46 emisoras escuchadas en la ciudad de Quito. Sin embargo y pese a que
su nivel de sintonía es bastante favorable en relación a otras estaciones, no se encuentra
dentro de los primeros lugares de rating en la ciudad, situación que se debe a diversos
factores entre los cuales se sitúan el nivel de contenido religioso abordado en su
programación, los recursos radiales que utiliza, la diversidad musical, el nivel de
interactividad que tiene la estación en relación a su audiencia y la falta de uso de redes
sociales para fortalecer el trabajo desarrollado.
Es por esta razón que en la presente investigación se propone un Plan de Comunicación
para intervenir estos factores mediante distintas actividades que serán implementadas
internamente por el personal de la radio, ya que a través de las mismas se logrará
fortalecer la programación de HCJB La Voz de los Andes, además de aumentar el interés
y nivel de participación de los radioescuchas, lo cual permitirá mejorar el nivel de
audiencia de la radio, situación que resulta indispensable, ya que esta emisora no persigue
ningún fin de lucro y por lo tanto su trabajo e ingresos económicos, dependen del
conocimiento que las audiencias posee como también de la autogestión que la estación
realice para cubrir sus necesidades y de las donaciones que realizan sus radioescuchas.
2
CAPÍTULO I – PROTOCOLO DE TESIS
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La emisora HCJB La Voz de los Andes lleva 82 años operando en el Ecuador, tiempo en
el cual ha logrado mantener una audiencia cautiva, ubicándose en abril del 2014, en el
lugar número 14 de un total de 46 emisoras escuchadas en la ciudad de Quito.
Sin embargo pese a ubicarse en un lugar privilegiado de audiencia, HCJB La Voz de los
Andes, no cuenta con un nivel de sintonía como los alcanzados por otras estaciones
radiales, situación que resulta indispensable, ya que esta emisora no persigue ningún fin
de lucro y por lo tanto su trabajo e ingresos económicos, dependen de la autogestión que
ésta realice.
Debido a lo señalado resulta fundamental que el nivel de audiencia de esta emisora
aumente, para que de esta manera distintas empresas e instituciones, así como los mismos
radioescuchas y el público en general puedan recurrir a la emisora para contratar sus
servicios de difusión con distintos fines, o empezar a aportar con donaciones para la radio,
acción que permitirá que la emisora obtenga más recursos y por lo tanto su trabajo puedan
continuar sin ninguna dificultad.
1.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
Pese a que la emisora HCJB La Voz de los Andes, no solo es escuchada en la ciudad de
Quito, sino que además su alcance y cobertura en FM se extiende a las provincias de
Tungurahua, Cotopaxi, Manabí y Esmeraldas, así como su frecuencia en AM tiene una
cobertura a nivel nacional; para esta investigación se limitará únicamente el alcance en la
ciudad del Distrito Metropolitano de Quito, debido a que a nivel geográfico existen
muchas diferencias en cuanto a los gustos e intereses de los radioescuchas.
Además se ha limitado la población de estudio a los radioescuchas de la estación cuya
edad se encuentra entre los 20 y 35 años de clase social media, media baja, ya que la
recolección de información, puede resultar muy extensa y por lo tanto convertirse en una
dificultad para la investigación.
3
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Una propuesta comunicacional dirigida a un público con fines comunes entre sí, permitirá
incrementar el nivel de audiencia de la radio HCJB La Voz de los Andes, frecuencia FM,
logrando que la estación se ubique entre los primeros lugares de sintonía en la ciudad de
Quito.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 Objetivo general
Desarrollar una propuesta comunicacional para incrementar el nivel de audiencia
de la radio HCJB La Voz de los Andes, frecuencia FM, y de esta manera lograr
que se ubique entre los primeros lugares de sintonía en la ciudad de Quito.
1.4.2 Objetivos específicos
Compilar información sobre las bases teórico-conceptuales de la radio.
Identificar las causas que provocan una baja sintonía de la radio HCJB La Voz de
los Andes.
Determinar los intereses de los radioescuchas para establecer estrategias internas
y externas que permitan ampliar su sintonía en la ciudad de Quito.
Diseñar un plan comunicacional que permitan mejorar su sintonía en la ciudad de
Quito.
1.5 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
El público meta, así como el trabajo de las estaciones radiales está direccionado a los
radioescuchas, los cuales deciden el nivel de rating que una emisora puede tener, situación
que influye de manera directa en sus ventas comerciales, ya que muchas de estas se
sostienen de las ventas de anuncios publicitarios que las empresas contratan dependiendo
del nivel de audiencia que la emisora posee.
Por esta razón, cada día las emisoras deben ajustar sus propuestas de programación con
el fin de ganar audiencia y no permitir que la competencia logre un mejor
posicionamiento, ya que de ello dependen sus ingresos económicos y por lo tanto su
estabilidad.
4
Este es el caso de HCJB La Voz de los Andes, estación de radio que pese a situarse en el
nivel 14 de rating según la información recolectada por la Agencia “Mercados y
Proyectos”, no se encuentra dentro del grupo de las emisoras más escuchadas de la ciudad
de Quito, lo cual limita la contratación de sus servicios publicitarios, reduciendo su nivel
de ingresos y por lo tanto limitando su trabajo social en beneficio de la comunidad.
Por lo señalado, a través del presente trabajo de investigación se desea incrementar el
nivel de audiencia de la radio HCJB La Voz de los Andes, determinando su grupo objetivo
de radioescuchas, así como recurriendo a la información que posee el área administrativa
de la emisora, lo cual permitirá conocer el contexto actual de la radio, para de esa manera
desarrollar las estrategias internas y externas más adecuadas, que permitan aumentar el
nivel de audiencia y por lo tanto garantizar que el trabajo de la emisora continué en
beneficio de su público meta a través de su variada programación.
5
CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO
2.1 HISTORIA DE LA RADIO
2.1.1 Antecedentes
La radio se ha constituido como uno de los medios de comunicación más importantes en
la vida de las personas, debido a ventajas como el acceso inmediato a la información y
sobre todo porque se trata de un medio multisensorial, que permite que un individuo
pueda realizar otras actividades mientras la escucha.
Su origen se remonta al siglo XIX, sin embargo en el siglo XX es donde su aparición
como artefacto comunicativo tendría su verdadero auge. Entre algunos de los nombres
responsables de su aparición se puede mencionar a Guillermo Marconi, Heinrich Hertz,
Hans Christian Oersted, William Croques, entre otros, ya que fueron sus aportes los que
permitieron que la radio tomase forma y se constituya como un medio que ha
evolucionado junto con otros avances de la historia de la humanidad.
Entre algunos de los hechos importantes que influyeron en la aparición de la radio, Ochoa
(OCHOA, 2006, págs. 10 - 12) menciona las siguientes:
En 1820, Oersted, profesor de física de la Universidad de Copenhague,
advierte que un imán suspendido cerca de un alambre, lo atrae siempre que
por él pasara electricidad. Esto demostró que evidentemente se había creado
un campo electromagnético fuera del alambre. Este campo atraía al imán y
por lo tanto, era magnético.
En 1850, J. Maxwell, director del Laboratorio de Cavendish en Inglaterra,
asegura que las corrientes eléctricas que se desplazan hacia delante y atrás
dentro de un trozo de metal, provocarían la salida de las ondas
electromagnéticas a la velocidad de la luz, en ángulo recto. También anticipó
valiéndose de las matemáticas, las longitudes de onda y las frecuencias.
Veinte años más tarde, Hienrich Hertz, produce ondas electromagnéticas que
luego fueron bautizadas como ondas hertzianas, siendo este uno de los
avances más importantes de la radio.
En 1892, William Croques, sugiere el empleo de esas ondas del espacio para
la transmisión de mensajes. Oliver Lodge es el primero que lo intentó
haciendo que saltase una secesión continua de chispas por una separación,
determinando ondas de corriente eléctrica en un alambre cercano. Lo que
Lodge logró fue lanzar y detener esas chispas, en la misma forma en que
accionaba su palanca transmisora de puntos y rayas, en definitiva, dio paso
a la telegrafía.
6
Quedaba un único problema que era el de transmitir sonido como lo hizo
Bell, cuando construyó el teléfono. Al principio fue utilizada la transmisión
a “chispa”, pero no satisfacía porque no solo se requerían frecuencias más
altas, sino también formas de producirlas continua y firmemente y con la
misma velocidad. Para lograrlo se utilizó el descubrimiento del tubo de
vacío, realizado por Thomas Alba Edison en 1883. (…)
En 1904, Ambrose Fleming utilizó el efecto descubierto por Edison en su
tubo, llamándole válvula. Lee de Forest mejoró la válvula de Fleming en
1907. Es decir, crearon del “diodo” y el “triodo”, en su orden, esto es
constructores de los “motores”, las primeras válvulas termoiónicas que dan
poder a los equipos emisores y selectividad a los aparatos receptores.
El 12 de diciembre de 1901, por el camino del éter, las primeras señales
eléctricas cruzan el Atlántico a lo largo de 3300 kilómetros, para
transformarse en el primer receptor utilizado por Guillermo Marconi, en los
sonidos “morse” que identifica la letra “s”.
De esta manera la radio surgió, sin embargo para que la difusión se produzca, debieron
ocurrir otra serie de hechos que en palabras de Ochoa (OCHOA, 2006, págs. 12 - 13) se
describen a continuación:
Lee de Forest en 1909 convence a un empresario del Metropolitano de
Nueva York para que permita transmitir a Caruso en una de sus actuaciones,
iniciando de esta manera la radiodifusión. Esta primera transmisión
radiofónica fue perfectamente captada en Nueva Jersey, dejando
asombrados a los primeros radioescuchas.
En 1914, en Bélgica, R. Goldsmith y R. Braillard inician las primeras
transmisiones de conciertos musicales por medio de un modesto transmisor
experimental.
(…) Bélgica y Estados Unidos se disputan la primicia de haber instalado y
puesto en servicio la primera radiodifusora. La emisora PGG de La Haya.
“Nederlandes Radio – Industrie” inicia sus transmisiones regulares el 06 de
noviembre de 1919. La segunda en Estados Unidos, manifiesta ser la
primera; puesto que comenzó sus transmisiones regulares el 02 de
noviembre de 1920, con noticias de las elecciones presidenciales en que se
disputaban Harding y Coodlig. Fue la radiodifusora KDKA, de Pittsburg, la
primera que llevó al país la noticia sobre las elecciones, que favorecieron a
Harding.
(…) Pronto la radiodifusión se desarrolla en forma impresionante al punto
que el 25 de mayo de 1926 se establece que están en pleno funcionamiento
mil cuatrocientas emisoras en el mundo, cuando se aprueba en Ginebra el
primer Plan Internacional para regular el uso de las ondas hertzianas.
De esta manera la radio se estableció como uno de los medios de comunicación con una
onda expansiva, ya que anteriormente el teléfono solo permitía una comunicación
7
particular entre dos personas, mientras que ahora es posible enviar un mensaje general a
todo un conjunto de personas, las cuales podían recibirlo a través de un aparato receptor.
Por esta misma razón a través de la radio, empezaron a transmitirse conciertos musicales,
radionovelas, noticias y distinta clase de información, que con el tiempo sería depurada
según los gustos y preferencias de cada uno de los públicos radioescuchas.
2.1.2 Características
Pacheco citando a Dennis McQuail, (PACHECO, 2008, págs. 3 - 4) señala que las
características de la radio se resumen en siete:
Necesidad de una organización formal compleja.
Dirigida a públicos amplios.
Contenidos públicos, abiertos a todos.
Públicos heterogéneos.
Alcance simultaneo “a una gran cantidad de personas que están distantes de
la fuente y que, a la vez, se hallan lejos unas de otras.
La relación entre emisor y público es impersonal.
El público es un conglomerado de individuos a los que une un foco común
de interés, pero no se conocen entre sí.
De esta manera se puede establecer que la radio se constituye como un medio de
comunicación masivo, ya que es capaz de ser escuchada por diferentes clases de personas,
las cuales pueden estar en distintas partes del mundo; sin embargo con el paso del tiempo,
los públicos han sido clasificados de acuerdo a sus intereses, razón por la cual la radio en
la actualidad posee distintas clases de audiencia, según rangos de edad, género, tipo de
música, idioma, religión, etc.
2.1.3 Funciones
Pacheco citado por Jorge Lozoya (PACHECO, 2008, pág. 4) señala que el orden de
prioridades de la radio en relación a la función de los medios masivos de comunicación
establecido por la Unesco en 1970 es el siguiente:
Información: siendo ésta la libertad de emitirla y recibirla.
Educación y cultura: considerando que todo contenido, informa, educa y
cultiva.
Desarrollo: con la labor de los medios en las tareas de modernización.
Movilización política y social: labor de construcción nacional.
Entretenimiento y recreación.
Publicidad y anuncios.
8
Además de las funciones citadas debe añadirse la de compañía impersonal, ya que muchas
personas escuchan la radio para no sentirse solas, sobre todo las mujeres mientras realizan
labores domésticas en casa.
2.1.4 Importancia
La radio es un medio de comunicación masivo de gran alcance, ya que puede ser
escuchado por distintas audiencias que se encuentren en cualquier lugar. Además permite
desarrollar la imaginación de las personas, a través de la interacción que los locutores o
los productos radiales puedan tener con quien los escucha.
Por su parte, el secretario general de la ONU, Ban Ki-moon, señala que la importancia de
la radio se encuentra en que permite “abrir las puertas a los cambios, transmitir
información vital, entretener, educar e informar en las situaciones de crisis y difundir
contenidos relacionados al desarrollo sostenible, la protección de la infancia, el
mantenimiento de la paz y la prevención de conflictos.” (Centro de Información de las
Naciones Unidas en Panamá, 2013).
Por su parte, la directora general de Organización de la ONU para la Educación, la Ciencia
y la Cultura (Unesco), Irina Bokova, resalta que la radio es “relativamente barata y
sencilla de utilizar, además que puede enviar mensajes "a cualquier lugar en cualquier
momento", y posee un gran valor en situaciones de conflicto o de desastres naturales
como "una línea de información que puede salvar vidas". (Centro de Información de las
Naciones Unidas en Panamá, 2013).
Figueroa (1997: 389) citado por (GARCÍA, 1999) en relación a la radio señala que:
Ningún otro medio de comunicación colectiva tiene tantas posibilidades de utilizar
el factor imaginal como la radio. (...) La capacidad y sentido de intimidad que
produce la radio es uno de sus privilegios; la facilidad de transmisión y de recepción,
su riqueza. El costo por millar de la radio es proporcionalmente más bajo al de
cualquier otro medio masivo. (...) La radio es una fuente ligera y manejable de
entretenimiento y de información instantánea. Por su flexibilidad es capaz de
adaptarse a cambios de programación más rápido que cualquier otro medio y
propicia la libertad de actividades diversas sin interrumpir a la gente, cosa que no es
común en otros medios masivos.
Por todo lo señalado la radio se constituye como un medio de comunicación flexible, de
gran alcance y dinámico, capaz de transmitir todo un conjunto de contenidos a sus
9
radioescuchas; además la radio como medio publicitario brinda la oportunidad de alcanzar
un mercado mucho más amplio que otros medios y con poco presupuesto.
Además para cautivar la atención del oyente, la radio puede utilizar elementos creativos
como voces, música, efectos sonoros y otro tipo de recursos, que vuelven mucho más
dinámico el mensaje que se desea comunicar.
2.2 LA RADIO Y LA PUBLICIDAD
Desde su aparición hasta la actualidad, la radio se ha convertido en un medio muy
importante para la transmisión de mensajes publicitarios, ya que estos llegan a los oyentes
de una manera instantánea y rápida. Por esta razón muchas empresas, instituciones y el
mismo público en general reconocen la importancia que la radio tiene en el campo de la
publicidad, ya que es un medio que no requiere del esfuerzo y la concentración de otros
sentidos como la vista o el tacto, particularidad que permite que las personas puedan
realizar otras actividades mientras la escuchan, este factor sin duda permite que la radio
se convierta en un método para promocionar muy valioso.
Igualmente los mensajes que se emiten por la radio pueden adaptarse a las necesidades y
los intereses del sector de población donde se escucha, ya sea a nivel internacional,
nacional, regional y local. Además como la radio apela a la imaginación y oído del
público, cuando se realizan los mensajes publicitarios debe tomarse en cuenta su
fugacidad, razón por la cual deben ser realizados de forma clara y sin generar confusión,
ya que estos no pueden volver a ser consultados como en el caso de los medios impresos
como el periódico.
Al respecto de este tema Fernández citando a M. García (2000) (FERNÁNDEZ, 2010,
pág. 11) señala que la radio como medio publicitario posee varias características, las
cuales se detallan a continuación:
Características positivas
Flexibilidad temporal de contratación: La radio presenta una buena
flexibilidad en este sentido, ya que el plazo de tiempo necesario para la
entrega del mensaje publicitario antes de su emisión es muy corto.
Selectividad geográfica: Esta selectividad es grande para las emisoras al
tener estas un alcance local o provincial, lo que permite realizar la publicidad
exclusivamente en estos ámbitos cuando así se desea.
Audiencia importante fuera del hogar: La utilización de transistores y
equipos de radio en los coches, facilita la comunicación publicitaria fuera
10
del hogar, pudiendo así alcanzar a las personas que pasan mucho tiempo
fuera de casa.
Facilidad para la repetición de los mensajes: Esta característica es
consecuencia del bajo costo absoluto que, en general, tiene este medio, sobre
todo las emisoras locales, lo que lo hace ideal para aquellos casos en los que
se requiere una elevada frecuencia de repetición.
Características negativas
Fugacidad de los mensajes: Es un medio efímero y el mensaje tiene pocas
posibilidades de pervivencia. La comunicación publicitaria en la radio suele
ser de corta duración, de 15 a 20 segundos, por lo que si los oyentes no
escuchan el mensaje no tienen ninguna posibilidad posterior de estar en
contacto con el mismo. Este inconveniente puede solucionarse normalmente
con la repetición.
Falta de soporte visual: La radio es el único medio publicitario que no
permite mostrar los objetos, lo que en algunos casos puede representar un
inconveniente importante para la comunicación publicitaria, sobre todo para
aquellos productos en los que su belleza o funcionalidad constituyen un
estímulo importante para el logro de los fines publicitarios. Para otros
productos y principalmente para los servicios, este aspecto presenta menos
inconvenientes.
2.2.1 Imagen y posicionamiento de la radio
Para hablar sobre la imagen y posicionamiento que la radio posee se debe comprender
inicialmente, que las personas son seres sociales que se caracterizan por su búsqueda
constante de pertenencia a un determinado lugar o grupo social. Dicha pertenencia se
genera cuando el individuo comparte ciertas características y puntos en común con un
determinado grupo de personas, el cual maneja una serie de simbologías y también es
responsable de impartir todo un conjunto de reglas para el funcionamiento adecuado del
mismo.
Dentro de cada grupo social es muy importante el rol que desempeñan los productos
culturales, ya que estos reafirman la identidad colectiva y se convierten en una expresión
simbólica del mismo; por esta razón los programas de televisión, la radio que una persona
escucha o los libros que lee, caracterizan al grupo y por lo tanto se convierten en parte
fundamental de su ideología.
Pues en relación a lo referido, la identidad en una organización, institución o empresa es
muy importante, ya a través de esta se establece como se mira a sí misma y se proyecta
ante su público objetivo. Por ello la identidad de una radio es fundamental, así como su
11
imagen que se comprende como la manera en que “cada persona del llamado público
objetivo entiende, concibe, percibe, siente a la institución; es decir en qué medida se
identifica con ella, la acepta o la rechaza.”. (CADALZO, 2013)
Por otro lado, el posicionamiento de la radio está muy ligado a su imagen, ya que de esta
depende la cantidad de radioescuchas que se identifiquen con ella, y por lo tanto la
escuchen, generando un alto o bajo nivel de rating, en relación a otras estaciones.
La oferta musical y la imagen de las emisoras cambian a lo largo del tiempo, tratando
de adaptarse mejor a los gustos de sus segmentos objetivo y ganar audiencia (o no
perderla). La irrupción de nuevos competidores, los cambios en los gustos musicales
de los oyentes, la evolución del mercado, las nuevas tendencias musicales... hacen
que las emisoras deban estar siempre alerta y en constante evolución para defender
sus posiciones. De hecho el posicionamiento de la radio no es estático al 100%, sino
que evoluciona acorde a las preferencias de los oyentes. (ANÓNIMO, 2011)
Es por lo señalado que toda emisora radial no solo debe preocuparse por su imagen, sino
además de su contenido, ya que estos elementos le permitirán ganar una mayor audiencia
y por lo tanto posicionarse de mejor manera ante la competencia, situación que
directamente influye sobre sus ingresos económicos, relacionados con el mercado
publicitario.
En relación al posicionamiento que una radio ocupa en relación a la competencia, existen
algunos elementos que deben ser considerados:
2.2.2 Rating
Según lo señala Suárez citando a Hugo Di Guglielmo, (SUÁREZ, 2002) el rating es:
El público, es decir la medida de cuánta gente escucha un programa o mira un
determinado canal. Existen dos tipos de rating, el rating-hogares, que mide cuántos
hogares están viendo determinado programa o canal; y el rating-personas, que mide
cuántas personas lo están mirando en ese determinado momento. Además según la
fuente IBOPE, un punto de rating representa el 1% (uno por ciento) del target
elegido.
De esta manera el rating se comprende como el indicador que permite determinar el
porcentaje de personas que escuchan una radio, miran un canal de televisión en relación
al total de población que sirve como base o referencia. Además el rating depende de
factores como el horario, el lugar y por supuesto el gusto de las personas.
12
Rating en share: este indicador sirve para señalar la mitad del nivel total de audiencia
que puede llegar a tener un programa radial o televisivo, sobre todo cuando este se acerca
al final de su emisión y por lo tanto el desinterés del público disminuye.
Rating hogares: este indicador señala el porcentaje de personas que sintonizan un
programa, ya sea de manera individual o de forma grupal en un tiempo y horario
determinado.
Análisis de los indicadores de rating
Es muy importante que una vez que se ha obtenido la información sobre las preferencias
de las audiencias, debe ser procesada para obtener conclusiones respecto a los niveles de
sintonía de una radio, una cadena o un programa. El análisis de esta información debe
considerar aspectos geográficos como temporales, por ello debe ser sistematizada
tomando en cuenta el año, semestre, trimestre, mes, día y franja horaria en la cual se
recepta la sintonía del público meta.
Igualmente es muy importante que al analizar los resultados se tome en cuenta si la
selección de la muestra para el sondeo ha tomado en cuenta aspectos como:
Cobertura: se refiere al número de personas y hogares que perciben una señal de una
radio, cadena televisiva, etc.
Circulación o difusión: se denomina así al sector geográfico donde una estación radial
o cadena televisiva puede ser sintonizada.
Share: se define al porcentaje de personas y hogares que sintonizan un canal de televisión
o una emisora radial en relación a una audiencia total, en un determinado tiempo y
espacio.
Frecuencia de exposición: se refiere al número de veces que una persona se encuentra
expuesta a un programa televisivo o cadena radial.
Índice de fidelidad: cifra que indica el número de personas u hogares que escuchan un
programa de forma permanente, es decir aquellas personas que se identifican con el
producto y lo escuchan casi siempre.
13
Audiencia máxima: se refiere al porcentaje más alto de personas y hogares que escuchan
en determinado momento un programa, un canal de televisión o que escuchan una
estación radial.
Audiencia mínima: se refiere al porcentaje mínimo de personas y hogares que escuchan
en determinado momento un programa, un canal de televisión o que escuchan una
estación radial.
Sintonía: se refiere al número de individuos u hogares que escuchan o sintonizan un
programa, una cadena televisiva o estación radial, y que además se sienten identificados
con su contenido.
Rating vs Porción de sintonía
La sumatoria de porciones será 100 %
La sumatoria de rating simultáneos será sintonía
La porción de sintonía se calcula sobre una variable (encendidos)
Rating se calcula sobre una constante (base)
El rating nunca podrá ser superior a la porción de sintonía. (ANÓNIMO,
Rating y glosario, 2005)
2.3 HISTORIA DE LA RADIO EN EL ECUADOR
De acuerdo a lo señalado por (ORTÍZ, 2011), la primera estación radiodifusora creada en
Ecuador, en la ciudad de Riobamba fue “El Prado”, cuyo responsable fue el Ing. Carlos
Cordovez Borja. “Según el investigador Mario Godoy, la fecha de la primera emisión de
prueba fue el 27 de febrero de 1925, y la de la primera emisión normal fue el 13 de junio
de 1929.”
De acuerdo a información proporcionada por el investigador Mario Godoy citado por
(ORTÍZ, 2011):
Desde fines de 1924, el Ing. Cordovez ya tenía algunos aparatos de telegrafía y
radio, y en ese mismo año estableció en Riobamba un Club de radioaficionados. Se
dedicó a la construcción de un transmisor de 50 vatios de potencia, de onda corta, y
la primera emisión de prueba de la estación radiodifusora, se efectuó el 27 de febrero
de 1925, entre el Colegio "San Felipe" y el local de la fábrica "El Prado". (…)
Cordovez no solamente era el propietario de la estación radiodifusora, sino el que se
encargaba de todos los asuntos técnicos. (…) La radio se mantuvo hasta 1939, año
en que Cordovez viajó a Estados Unidos. Regresó en 1942, vendió la fábrica, y se
14
estableció en Conocoto, hasta 1965, en que se trasladó nuevamente a Estados
Unidos, donde murió el 21 de septiembre de 1972.
Otros datos relevantes sobre esta radio citados por el mismo autor señalan que:
La Estación, de onda corta, en audiciones ordinarias semanales, operaba, parece que
desde octubre de 1930, en la onda de 45.31 metros, y en 6. 618 kilociclos. En julio
de 1934 se tenía la intención de transmitir en 2 ondas: corta y larga. Desde Medellín
se dijo que era la estación mejor modulada de Sur América. Su capacidad de
recepción en regiones tan alejadas del Ecuador con enorme diferencia sobre otras
emisoras de la época (incluyendo las de Guayaquil y Quito) se explica en una carta
por "la mayor potencia de nuestra estación; pues, las dos juntas - Quito y Guayaquil
- no llegan a la mitad de la nuestra". Estas audiciones eran emitidas los días jueves,
de 9.00 a 11.00 p.m., hora de Nueva York. (…)
En 1934, la radio, gracias a su potencia de onda, era sintonizada en todos los
continentes. Los reportes guardados provienen de Australia y Nueva Zelanda: de
Escocia, Inglaterra, Noruega, Francia y Bélgica, en Europa; de Canadá, Estados
Unidos (más de 50 lugares de todos los Estados, incluyendo Hawai) y México, en
América del Norte; de Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, Panamá, República
Dominicana, Puerto Rico, Cuba, Curaçao, en América Central y el Caribe; de
Colombia, Venezuela, Perú, Chile y Argentina, en América del Sur; y de unas pocas
ciudades del Ecuador.
Es muy conocido el dato, publicado en “El Comercio” de 25 de junio de 1935, sobre
el aporte de Radio El Prado en la retransmisión hacia Buenos Aires, de la noticia de
la muerte de Carlos Gardel: “Radio "El Prado",… una de las más potentes del
continente, fue llamada en repetidas ocasiones por las estaciones colombianas para
pedirle el servicio de retransmitir los detalles de la tragedia de Medellín con la muerte
de Carlos Gardel, y puedan ser captados en Buenos Aires. A las 7 de la noche se
pusieron en contacto "La voz de Antioquia" y "El Prado"; y luego, "El Prado" con la
"8DR" de Buenos Aires, a quien se le transmitió la relación detallada que había
publicado en su edición vespertina el diario "La Defensa", de Medellín…". (ORTÍZ,
2011)
Según lo señala Ochoa citando a Erazo (1980) (OCHOA, 2006, pág. 14), “en Quito, la
primera radiodifusora es la estación H.C.J.B, “La Voz de los Andes” que hace su primera
emisión radial el 25 de diciembre de 1931, con un transmisor de 250 vatios de potencia.”
A partir de este suceso, otros hechos se generarían en el Ecuador dando paso a la creación
de otras radios en todo el territorio nacional, que de acuerdo a (ORTÍZ F. , 2009) se
pueden resumir en la siguiente tabla:
15
Tabla 1 – Acontecimientos de la radio en el Ecuador
Año Acontecimiento
1935 En la ciudad de Guayaquil, el profesional alemán Juan Behr promueve que
Diario El Telégrafo ponga al aire una emisora que llevaría el mismo nombre
de la versión impresa Radio El Telégrafo.
1938
Las primeras emisiones de radio en Cuenca fueron emitidas desde un
transmisor de 50 vatios de potencia instalado en la casona de la señora
Hortensia Mata. Estas transmisiones ya tenían horarios y responsables de la
programación que incluía presentaciones de artistas ante un amplio salón con
participación del público.
1940 Aparece en la capital de los ecuatorianos Radio Quito, radioemisora
perteneciente a los propietarios de Diario El Comercio.
1949
El 12 de febrero se pone al aire la versión radiofónica de "La guerra de los
mundos" de Orson Wells a través de la señal de Radio Quito. Esto provocó el
pánico entre los quiteños, quienes una vez anunciado el mensaje, que se trataba
de una obra de ficción, reaccionaron indignados contra la radioemisora. Una
turba enfurecida por el engaño provocó un incendio de las instalaciones de
radio Quito y Diario El Comercio, ambos medios ubicados en las calles Chile
y Benalcázar.
1949
La primera emisora que funcionó en Ambato fue radio “La Voz del Progreso”,
que surge luego del terremoto del 5 de agosto de 1949. Después esta emisora
de onda corta se denominaría Radio Nacional Espejo, que perteneció a
Gerardo Berborich. A través de estas ondas de cobertura nacional se
transmitieron varias producciones radiofónicas de gran impacto para la época:
"Kaliman", "Rayo de plata", "Porfirio Cadena, el ojo de vidrio". Además la
programación de Radio Nacional Espejo de Ambato se caracterizó también
por difundir historias creadas y dramatizadas en la propia estación con talentos
nacionales como: Juan Francisco Felton y Blanca Salazar.
1996 Empieza a funcionar el Consejo Nacional de Radio y Televisión
(CONARTEL) entidad que mediante disposición contemplada en la Ley de
Radiodifusión y Televisión, autoriza las concesiones y regula la operación de
las frecuencias de radio y televisión en Ecuador.
Elaborado por: El Investigador
Fuente: ORTÍZ, F. (2009). El periodismo o la pasión por la verdad.
2.4 RADIO HCJB LA VOZ DE LOS ANDES
De acuerdo a lo señalado por (ERAZO, 1980, pág. 179), “en Quito la primera
radiodifusora es la estación HCJB, “La Voz de los Andes”, la cual hace su primera
emisión radial el 25 de diciembre de 1931, con un transmisor de 250 vatios de potencia.”
16
Por otra parte y como lo señala el sitio web de la estación, entre algunas de sus
características se pueden citar las siguientes:
Los aportes de HCJB al país en el área cultural han sido significativos, siendo una
de las principales emisoras en difundir la música nacional y apoyar a sus
compositores e intérpretes.
HCJB es reconocida por ser una radio confiable, veraz, esperanzadora, amigable,
cristiana y cultural. Eso lo logramos con el diseño de una programación
fundamentada en principios y valores que motivan a buscar la búsqueda de una vida
integral saludable (cuerpo, alma, mente y espíritu).
HCJB es la voz fresca que llega cada día al corazón de miles de oyentes alrededor
del mundo a través de sus frecuencias en FM, AM, Onda Corta y señal en línea
(internet).
Otro aporte significativo de HCJB para el Ecuador es la difusión de programas en
idioma Kichwa, la segunda lengua más hablada después del Español. Por medio de
la frecuencia 690 AM y 6050 onda corta, las iglesias y las comunidades Kichwas
reciben una programación en su propio idioma en dos jornadas diarias. (Radio HCJB,
2013)
Según la misma fuente la misión, visión y objetivo de la estación se definen de la siguiente
manera:
Misión
Mostrar a Cristo y motivar a otros a hacer lo mismo.
Visión
Ser la voz y las manos de Jesús para llegar con su mensaje a las personas no
alcanzadas del mundo, en asociación con ministerios cristianos en las áreas de
comunicación y salud.
Objetivo
Responder en forma relevante a la pregunta y desafío que hiciera el apóstol Pablo
inspirado por el Espíritu Santo: “¿Y cómo pueden oír de él (Jesús) a menos que
alguien se lo cuente?” (Romanos 10:14c—NTV) (Radio HCJB, 2013)
Además es importante mencionar que la radio HCJB, La Voz de los Andes, obtuvo su
licencia de funcionamiento en acuerdo directo con el Congreso Nacional y el gobierno
ecuatoriano. Actualmente mantiene la producción radial enfocada en el fortalecimiento
espiritual de sus oyentes, sin dejar de lado la salud, la cultura, la música y la información
nacional e internacional.
17
2.4.1 Antecedentes históricos
De acuerdo a lo citado por el sitio web oficial de la estación, los antecedentes históricos
de la radio se pueden resumir en la siguiente tabla:
Tabla 2 – Antecedentes Históricos radio HCJB, “La Voz de los Andes”
Fecha Acontecimiento
1930 Los señores Reuben Larson, D. S. Clark y el abogado ecuatoriano, Luis
Calisto, obtienen una licencia de 25 años para operar una estación radial
con las letras de identificación HCJB.
Debido a que Ecuador no tenía leyes para la radiodifusión, el permiso
debió ser concedido por el Congreso Ecuatoriano y por el presidente de la
República, doctor Isidro Ayora.
1931 El día de Navidad, la Estación Radial HCJB comienza a transmitir con 200
vatios de potencia desde un remodelado establo de ovejas, al norte de
Quito. La transmisión fue una combinación de Español e Inglés. El
programa bautizó a la estación radial como “La Voz de los Andes” e
incluyó el himno “Grande es Tu fidelidad”.
1936 Comienza el ministerio de radio móvil “Radio Rodante”, con la meta de
evangelizar por todo el Ecuador.
1937 Un transmisor de 1,000 vatios, construido por el ingeniero ecuatoriano
Victoriano Salvador, comienza su servicio en la banda de los 73 metros.
1941-1945 La Estación Radial HCJB comienza la programación regular en idiomas
ruso, kichwa, sueco, portugués y alemán.
1948 El gobierno nacional ecuatoriano premia a HCJB con la distinguida
“Orden Nacional al Mérito en el Grado de Caballero”.
1949 Un terremoto junto a la ciudad ecuatoriana de Pelileo ocasiona la muerte
de 6,000 personas. El presidente del Ecuador, Galo Plaza, pide ayuda a
Clarence W. Jones para que HCJB se enlace con la NBC, la CBS y Mutual
Networks en la actualización de noticias sobre el sismo. La misión también
coordina los esfuerzos para proporcionar casas prefabricadas a las 100,000
personas que han perdido sus hogares.
1959 HCJB lleva la televisión al Ecuador y se convierte así en el primer canal
misionero de televisión.
1965 Con motivo de la fundación de la ciudad, se llevan a cabo los primeros
conciertos de HCJB por las Fiestas de Quito, en el Teatro Nacional Sucre.
1968 El programa Radio Círculo de HCJB distribuye 12,000 radios pre-
sintonizados (tarea que se ha mantenido hasta la fecha).
1968 HCJB-TV transmite en vivo la cuarta posesión del presidente ecuatoriano,
José María Velasco Ibarra.
1972 HCJB obtiene la licencia para una estación radial en FM: HCJB-2, en
Guayaquil.
18
1972 Se vende el canal de televisión de HCJB en Quito; la producción de
televisión continúa con programación para diversos canales de América
Latina.
1983 La primera repetidora FM de HCJB es instalada en Esmeraldas, Ecuador,
en colaboración con la Iglesia Misionera.
1985 HCJB es pionera del desafío World by 2000 (El mundo para el año 2000),
junto con Far East Broadcasting Co., Trans World Radio y SIM, un
esfuerzo para que la programación radial cristiana esté disponible en los
principales idiomas del mundo.
1986 Se inaugura el Centro de Ingeniería de HCJB en Elkhart, Indiana.
1994 En colaboración con Radio Transmundial, comienza el servicio de radio
por satélite, ALAS, en idioma castellano. Este ofrece programación a
estaciones en toda América Latina.
2001 El Servicio Satelital para el Norte de África comienza a transmitir
programación en árabe directamente para su audiencia.
2007 El nombre de HCJB World Radio cambia a HCJB Global, con HCJB Voz
Global para el ministerio de medios masivos y HCJB Manos Globales para
el ministerio de salud.
2011 HCJB establece un acuerdo con Supertel, para ofrecer a sus ingenieros
capacitación y asesoría técnica para implementar la tecnología digital en
radio.
Elaborado por: El Investigador.
Fuente:
http://radiohcjb.org/index.php?option=com_content&view=article&id=97&Itemid=169&limitstart=9&limit=1
19
2.4.2 Estructura organizativa y funcional
La radio HCJB, “La Voz de los Andes” se encuentra establecida de acuerdo al siguiente
organigrama:
Gráfico 1 – Estructura Organizativa HCJB
ORGANIGRAMA DE MEDIOS HCJB REGIÓN AMÉRICA LATINA
Fuente: HCJB Global
2.4.3 Capacidad técnica y alcance de la radio
La radio HCJB cuenta con ocho estudios de grabación totalmente equipados, de los cuales
cuatro de estos son de característica estéreo marca ARRAKIS, mientras que los otros
cuatro restantes son monofónicos de marca HARRIS.
DIRECTORA DE MEDIOS
PRODUCCIÓN Y PROGRAMACIÓN
ALAS RADIO LOCAL
QUITO GUAYAQUIL
SERVIR
NUEVOS MEDIOS
NUEVOS MEDIOS
RADIO POR INTERNET
SERVICIOS
INGENIERÍA
RADIO PLANTING
CONTABILIDAD
SEGURIDAD Y RECEPCIÓN
PROYECTOS DEL PLANTEL
MANTENIMIENTO
MERCADEO
ASISTENTE DE MEDIOS
RRHH
20
En el caso de la frecuencia FM 89.3 se usa un solo estudio estéreo denominado “estudio
9” desde donde se transmite toda la programación en vivo. El alcance de esta frecuencia
se extiende a toda la provincia de Pichincha, incluyendo sus cantones, gracias a un
transmisor de 7.500 vatios marca NAUTEL NV 7.5 LT que se encuentra ubicado en las
antenas del Pichincha, desde donde además retransmite su señal a las repetidoras
destinadas a la provincia de Tungurahua, Manabí y Esmeraldas.
Además actualmente el Departamento de Nuevos Medios de la emisora está trabajando
para alcanzar audiencias que están en medios móviles mediante la aplicación de
plataformas como:
Página Web dentro de la cual se trabaja con WordPress, SoundCloud y PollDaddy.
Youtube
Compain Monitor, usado principalmente para el envío de boletines informativos.
Livestream
También es importante señalar que la radio cuenta con la frecuencia 690 en AM, la cual
permite una cobertura nacional de la estación con algunas excepciones ocasionadas por
la geografía. La programación de HCJB AM también es difundida por la frecuencia de
onda corta 6050 KHz, administrada por el ministerio Vozandes Media, para audiencias
de Colombia, Ecuador y Perú. HCJB cuenta además con una emisora en FM en
Guayaquil: HCJB2, con una programación propia.
2.4.4 Niveles de sintonía actual de HCJB
De acuerdo a la información recogida por la empresa Mercados y Proyectos, durante abril
de 2014, la radio HCJB, “La Voz de los Andes”, ocupa el lugar número 14 dentro de un
total de 46 estaciones radiales escuchadas en la ciudad de Quito, asimismo su nivel de
ranking se sitúa en 0,88 puntos.
Además su audiencia objetivo es la siguiente:
Hombres y Mujeres de 20 a 35 años residentes en la ciudad de Quito.
Clase social media, media baja.
Simpatizante del cristianismo, valora la espiritualidad y considera que los
principios y valores son importantes en la vida.
Educación: Primaria a Superior.
21
Tipo de empleo: Ama de casa, sector público y privado.
Intereses: Educación familiar, religión, valores morales, salud, entretenimiento.
2.4.5 Programación FM
La programación en FM de la estación HCJB, “La Voz de los Andes”, se detalla en la
siguiente tabla que se muestra a continuación:
Tabla 3 - Programación FM HCJB, “La Voz de los Andes”
HORA LUNES A VIERNES SÁBADO DOMINGO HORA
Un Nuevo Cántico
Corrientes Misioneras (00:28)
0:15 0:15
0:30 Vida en Familia Hoy Maravillo s as P a labras de Vida 0:30
0:45 0:45
1:00 Luis Palau Responde 1:00
1:05 1:05
1:15 Sólo un Minuto 1:15
1:30 La Hora de la Reforma 1:30
1:45 Ciencia y Tecnología 1:45
1:48 1:48
2:00 Enfoque a la Familia Esperanza Segura Vida en Familia Hoy 2:00
2:15 Al Oído (micro) 2:15
2:17 2:17
2:30 Ciudad Médica Momentos de Decisión 2:30
2:45 2:45
3:00 2:48
4:00 4:00
5:00 5:00
5:30 5:30
5:58 Psicovivencias 5:58
6:00 Vida en Familia Hoy Encuentro 6:00
6:15 Ciudad Médica 6:15
6:30 6:30
6:45 Galápagos 6:45
7:00 Pensemos 7:00
7:30 En Contacto 7:30
7:57 Más Allá de la Meta 7:57
8:00 Joni y Amigos 8:00
8:01 8:01
8:30 8:30
9:00 Pedrito el Pulpo 9:00
9:15 Sabio y Prudente 9:15
9:30 Tu Historia Preferida 9:30
10:00 Un Nuevo Cántico 10:00
11:00 Avance Informativo Tierra Firme 11:00
11:30 Frecuencia Mujeres de Esperanza 11:30
12:00 HCJB Noticias “Mediodía”Música Cristiana
Contemporánea12:00
Música Cristiana Contemporánea
0:01 Instituto Bíblico del Aire La Hora de la Reforma 0:01
Sólo un Minuto
Un Nuevo Cántico
Ciencia y Tecnología
Conexión 3:16Esperanza Segura
En Contacto
Al Oído (micro)
Cosas de Niños Locuras de Padres
Corrientes Misioneras (05:28)
Un Nuevo Cántico
Enfoque a la Familia
Motivación a la Familia
Música Cristiana Contemporánea
Conexión 3:16Reflexiones para el Alma
Música Cristiana Contemporánea
Especialísimo
Foro LatinoamericanoConexión 3:16
HCJB Noticias “Al Día"
Música de Alabanza y
AdoraciónApuntes Pastorales
Sorpresas de Amor
Frecuencia
Cosas de Niños,
Locuras de Padres (09:30),
De Pelos (10:30)
Desencadenados
Música de Alabanza y
Adoración
Enlace Nacional
“Informe del Presidente”
22
Fuente: Producción Radial – HCJB La Voz de los Andes
2.5 LA COMUNICACIÓN
La Comunicación es lo más esencial en una organización y es imprescindible para la
gestión de la misma. De acuerdo a lo señalado por (CHIAVENATO, 2000, pág. 87), “la
comunicación implica transferencia de información y significado de una persona a otra”.
Por lo tanto, todas las personas tienen la necesidad de comunicación, pues es fundamental
en el medio de vida.
HORA LUNES A VIERNES SÁBADO DOMINGO HORA
12:30 Spotlight 12:30
12:45 Ciudad Médica 12:45
13:00 Enfoque a la Familia 13:00
13:15 Más Allá de la Meta 13:15
13:17 Música Cristiana 13:17
13:30
Corrientes M isioneras (13:30,)
Batuta y Pincel (13:40)
Cosas de Niños Locuras de Padres
(13:50)
Música Cristiana
Contemporánea13:30
14:00 De Pelos Maravillosas Palabras de 14:00
14:03 14:03
14:15 14:15
14:30 Mús ica Cris tiana Co ntempo ránea 14:30
15:00 Esperanza Segura 15:00
15:15 15:15
15:57 Joni y Amigos 15:57
16:00 Al Oído 16:00
17:00 Avance Informativo 17:00
17:02 Al Oído 17:02
17:57 Motivación a la Familia 17:57
18:00HCJB Noticias “Al Atardecer”
Psicovivencias (18:25)
Música Cristiana
Contemporánea18:00
19:00 Ciudad Médica 19:00
19:15 Vida en Familia Hoy 19:15
19:30 19:30
20:00 20:00
20:30 Spotlight 20:30
20:45 Enfoque a la Familia 20:45
21:00 Música Cristiana Especialísimo 21:00
22:00 P e nse mos (Lune s)
Un Nue vo Cá ntic o (Ma rte s - Vie rne s)22:00
23:00 Música Cristiana 23:00
23:57 23:57Himno Nacional del Ecuador
Nuestra América y su
CantoApuntes Pastorales
Especialísimo
Refugio Secreto
Música Cristiana
Contemporánea
Música Cristiana Contemporánea
Conexión 3:16HCJB Noticias “Mediodía”
Música Cristiana Tropical
Pensemos
La Recarga
Paso ZebraSpotlight
Misión Revolución
Música Cristiana
Contemporánea
Foro Latinoamericano
23
2.5.1 Fundamentos de Comunicación
Según (Johndany Solutions C.A., 2006), señala que la comunicación ayuda a:
Intercambiar de la forma más efectiva posible nuestros pensamientos, sentimientos,
ideas, datos, reflexiones, opiniones y valores con las personas de nuestro entorno,
siempre y cuando exista un ambiente de respeto en el cual se busque el
enriquecimiento personal de las partes involucradas (emisor, que es quien da el
mensaje y receptor que es quien capta dicho mensaje).
Una comunicación eficiente se basa en establecer un puente de comunicación donde el
emisor tiene muy en claro a quien se dirige y cuál es el objeto, el lenguaje y el contenido
correcto que está transmitiendo.
Para lograr una mejor comunicación (Johndany Solutions C.A., 2006) señala que se deben
tener presente las siguientes características:
Se debe escuchar al interlocutor con atención,
No se debe monopolizar la palabra,
No se debe interrumpir,
Se debe utilizar un lenguaje moderado.
2.5.2 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Se entiende como una serie de acciones, proyectadas y planificadas, que se efectúan a
partir de ciertos intereses y necesidades a perseguir para cumplir objetivos, donde existe
la interacción humana de un emisor y un receptor. (Arellano E. 1998) “Estrategia
operativamente, es parte de la realización de ciertos objetivos y principios rectores que
coordinan la puesta en marcha de una gran diversidad de acciones que permiten llegar a
las metas deseadas”.
La estrategia está compuesta por técnicas de influencias sicosociológicas destinadas a un
grupo objetivo, a través de un plan amplio de acciones y medios de comunicación, este
debe desarrollarse durante un período de tiempo previamente establecido, persiguiendo
objetivos, intereses e intenciones de una determinada organización.
Cardoso, (2002) Establece un modelo de estrategia, el cual que parte de un diagnóstico
de comunicación interna, estructurado por las siguientes etapas:
La identificación del público objetivo: Es un segmento de la población seleccionado en
función de sus rasgos y con un determinado nivel de homogeneidad.
24
Definición de los objetivos: Los que se derivan de la misión, visión y objetivos más
generales de la organización. Por tanto, al referirse a los efectos a alcanzar en el receptor,
se expresan en términos de conocimientos, sentimientos, convicciones, actitudes y
habilidades.
La identificación de los ejes sicológicos o conceptuales: Constituye el principal
elemento creativo de una estrategia, referido a aspectos esenciales de contenido y forma
de los mensajes que serán emitidos. Desde el punto de vista del contenido, se precisarán
los valores y atributos de la organización, siempre de manera breve, clara y concisa. La
síntesis de estos elementos se asume a través del slogan y las consignas.
Definición del plan de medios y acciones de comunicación (PMAC): El PMAC
constituye el componente práctico y operativo más importante de toda estrategia, ya que
en él se define el conjunto de acciones y medios de comunicación que habrán de ponerse
en ejecución para poder cumplir los objetivos previstos, conjuntamente con las
precisiones de tiempo, espacio, responsabilidades y demás elementos a especificar para
cada uno de ellos.
El análisis del presupuesto: Debe ser detallado, referido al precio de cada una de las
acciones y medios, o al valor de recursos humanos y materiales necesarios para llevar a
cabo la estrategia.
El control y evaluación: Tiene que ser una tarea permanente, combinando tablas o
instrumentos de medición sistemática con otros de mayor profundidad y alcance.
2.5.3 PLAN ESTRATÉGICO
Según la página web (Guía de la Calidad, 2014) un Plan Estratégico consiste en aclarar
lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación
se plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones que
van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente.
Según (Samuel, Peter J. Paul, Dirección Estratégica, 1997) recomienda que se apunte a
estos aspectos:
Metas corporativas y metas personales. El hecho de trazar metas cumple varios
propósitos organizacionales.
25
Desarrollo de una cultura de la excelencia. Es el diferenciador que tiene una
organización de las demás de su línea de negocio. Los productos, el servicio al cliente, la
calidad personal y profesional de nuestra gente, la empresa en general debe tener el sello
de la Excelencia.
Estimulación de la creatividad. La creatividad y la innovación deben ser parte de una
cultura que lleve a pensar: ¿Cómo podemos solucionar este problema? ¿Cómo puedo dar
valor agregado a mi trabajo? ¿Cómo se puede mejorar lo que hoy ya se hace bien?
Trabajo en equipo. Valorar las capacidades como integrante o como líder de un equipo:
potencia las habilidades individuales e incrementa la productividad, busca soluciones a
problemas complejos y mejora los niveles de calidad. Sin embargo, la práctica del trabajo
en equipo requiere capacitación y entrenamiento.
2.5.4 PLAN DE COMUNICACIÓN
De acuerdo a lo señalado por la (Plataforma del voluntariado de España, 2013, pág. 3) el
plan de comunicación es:
Un documento que recoge las políticas, estrategias, recursos, objetivos y
acciones de comunicación, tanto internas como externas, que se propone
realizar una organización.
Esta herramienta ayuda a organizar los procesos de comunicación y guía el
trabajo comunicativo. Además de facilitar la orientación y evitar la dispersión
a la que puede llevarnos el trabajo día a día, el plan promueve el seguimiento
y la evaluación de estos procesos, lo que permite buscar mayor calidad. Es
recomendable que esta herramienta no acabe constituyéndose como una pauta
estanca y limitadora, sino como una guía de principios y propuestas flexible
y adaptable.
Esta herramienta además se la usa para planificar las actividades y estrategias que una
organización desea cumplir en relación a sus objetivos, tomando en cuenta los recursos
invertidos, el tiempo para su cumplimiento y las metas que dese alcanzar a futuro.
2.5.4.1 Fases del Plan de Comunicación
Para elaborar un Plan de Comunicación es fundamental tomar en cuenta las siguientes
fases:
26
Fase 1: Análisis de contexto
Antes de establecer los objetivos que la organización desea alcanzar en relación a su
público meta es necesario llevar a cabo un análisis sobre la constitución de la institución
o empresa, su identidad y sus necesidades comunicacionales.
Al respecto de la construcción de este análisis se pueden establecer las siguientes
preguntas:
¿Con qué recursos materiales cuenta la entidad? Sede, equipos informáticos,
conexión a Internet, biblioteca, fotocopiadora, etc.
¿Con qué recursos humanos se cuenta? ¿Son los idóneos? ¿Cuántas personas
forman parte del equipo de comunicación? ¿Hemos contratado una empresa
externa? ¿Estas personas son voluntarias o están remuneradas?
¿Qué perfil tienen las personas que forman el equipo de comunicación?
¿Tienen formación universitaria y experiencia, sólo tienen algunas nociones
de comunicación, cómo se manejan con herramientas de Internet? ¿Hará
falta alguna formación específica?
¿Cuáles de los proyectos que se realizan requerirán de un apoyo de
comunicación externa o/y interna?
¿Qué herramientas se han utilizado hasta ahora en la comunicación? Notas
de prensa, ruedas de prensa, página web, blogs, cartelera, etc… Hagamos
una recopilación y analicemos. ¿Qué es lo que funciona y qué es lo que no
ha funcionado hasta ahora en cuanto a comunicación? ¿Cuáles son las
principales dificultades a las que nos enfrentamos? Falta de motivación,
recursos humanos o materiales, conocimientos, ausencia de cultura
participativa, etc. (Plataforma del voluntariado de España, 2013, pág. 4)
Como se puede evidenciar, estas preguntas permiten tener un análisis general sobre el
contexto actual en el cual se encuentra la organización, desde el cual se debe partir para
la elaboración de los objetivos y las estrategias comunicacionales de la misma.
Fase 2: Definición de Objetivos
En esta fase, la organización debe establecer los objetivos que desea alcanzar mediante
las actividades y estrategias comunicacionales que se han de implementar. Por ello, es
fundamental que estos sean claros, realistas y alcanzables, ya que de esta manera se
logrará medir su cumplimiento mediante el plan de comunicación.
Fase 3: Público
Luego de establecer los objetivos que la organización desea lograr se debe determinar el
público meta al cual se dirigen las estrategias de comunicación.
27
Cabe señalar que es muy importante conocer los intereses y necesidades del público meta
a los cuales se dirige el plan de comunicación, ya que de acuerdo a las características y
comportamiento que este grupo posea, se definirán las estrategias y canales
comunicacionales más adecuados para alcanzar los objetivos propuestos.
Fase 4: Establecimiento del Mensaje
Una vez que se han definido los objetivos y el público meta al que se dirige el plan de
comunicación, se deben establecer el mensaje que se desea transmitir.
Al respecto del tipo de mensaje que se desea comunicar es importante señalar que según
la (Plataforma del voluntariado de España, 2013, págs. 6-7) existen varios tipos de
comunicación que se deben tomar en cuenta:
Comunicación vertical: el gabinete de comunicación o la junta directiva
deciden las pautas y ejecutan las acciones comunicativas.
Comunicación Horizontal: se implica a muchas personas (tanto personal
voluntario como remunerado) en el uso de herramientas comunicativas.
Comunicación Improvisada: el volumen diario de trabajo no permite
trabajar mejor la comunicación.
Comunicación Organizada: existe un plan de comunicación, herramientas,
formación en su uso y/o una imagen corporativa cuidada.
Comunicación Institucional: se procura dar una imagen seria.
Comunicación Informal: el lenguaje es cercano, a veces divertido. Huye
de excesivas formalidades.
Comunicación Diversa: los mensajes reflejan la situación del colectivo con
el que se trabaja, voluntarias y voluntarios, familiares, etc.
Comunicación No diversa: los mensajes reflejan el trabajo del personal de
la entidad.
Comunicación Competitiva: no se menciona al resto de organizaciones que
trabajan en este ámbito
Comunicación Cooperativa: se trata de reflejar cómo trabajan el resto de
entidades en este campo.
Fase 5: Presupuesto
Otra fase muy importante del Plan de Comunicación corresponde al nivel de recursos
económicos con los que cuenta la organización para financiar cada una de las actividades
que se han de desarrollar para alcanzar los objetivos planteados.
Es fundamental señalar que de este factor depende la operatividad del Plan de
Comunicación, ya que si no existen los recursos económicos necesarios para costear los
gastos que la aplicación de esta herramienta implica, difícilmente se logrará cumplir lo
propuesto.
28
Fase 6: Selección de estrategias y actividades comunicacionales
En esta fase se seleccionan las herramientas a través de las cuales se logrará operativizar
los objetivos planteados por la organización, para lo cual es fundamental tomar en cuenta
las características del público objetivo al que se dirige el Plan Comunicacional.
Cabe señalar que “en la selección de los medios se debe considerar que las características
particulares de cada uno (ideología, tipo de mensajes y número y tipo de audiencia) van
a estar fuertemente determinadas por el soporte técnico que utiliza.” (Plataforma del
voluntariado de España, 2013)
Fase 7: Ejecución y evaluación
Es importante señalar que mientras se aplica el Plan de Comunicación y luego de
ejecutarlo en su totalidad, se analice si se han cumplido los objetivos propuestos, así como
los factores que han permitido que esto sea posible, ya que en caso de no lograr lo
planteado se deben reestructurar o reforzar algunas estrategias que permitan que los
objetivos se alcancen de manera adecuada y en el tiempo establecido por la organización.
2.5.4.2 Elementos del Plan de Comunicación
Un Plan de Comunicación está estructurado de los siguientes elementos:
Antecedentes
Todo Plan de Comunicación debe incluir los antecedentes que han dado lugar a su
creación, así como aquellos aspectos importantes de la organización, empresa o
institución para la cual ha sido creado como la historia de su creación, cambios a lo largo
del tiempo, cambios en su estructura tecnológica, etc.
Análisis de la situación actual
En este punto se realiza un análisis sobre la condición actual en la que se encuentra la
organización o institución, a través del cual se establecen las ventajas y desventajas que
existen a su alrededor y que influirán en la construcción de las estrategias y actividades
comunicacionales.
29
Diagnóstico de necesidades de comunicación
En este punto se establecen las dificultades que la organización o institución posee en
relación con su público objetivo, para lo cual se establece aquellos aspectos que se desean
mejorar o fortalecer, a través de la aplicación de actividades estratégicas que deben
cumplirse en base a un tiempo determinado y los recursos designados para su ejecución.
Objetivos de Comunicación
Constituyen las directrices que definen los logros que la organización o institución desea
alcanzar con el Plan Comunicacional, para lo cual se considera las dificultades de
comunicación que se tiene en relación al público objetivo.
Cabe señalar que estos objetivos deben ser claros, viables y comprobables para que
puedan cumplirse luego de la aplicación del Plan de Comunicación.
Definición del público objetivo
Se define el sector de población a la organización o empresa, definen las actividades y
estrategias que han de desarrollarse en el plan operacional.
Es importante resaltar que toda institución debe considerar las características particulares
del público objetivo como su edad, condición económica, nivel cultural, preferencias y
gustos, ya que a través de estos aspectos se escogerá de manera más acertada, las
actividades comunicacionales y por tanto se logrará obtener el impacto deseado.
Posicionamiento
En este punto se establece el tipo de vinculación emocional y racional que el grupo meta
tiene con la empresa o institución, el cual depende del tipo de relación desarrollado entre
las dos partes. Además aquí se incluye el posicionamiento real de la institución frente al
posicionamiento deseado que se desea obtener luego de la implementación del Plan de
Comunicación.
Estrategia global de Comunicación
En esta parte del Plan de Comunicación se establecen las estrategias que se han de
implementar para cumplir los objetivos que la empresa o institución desea alcanzar. Cada
estrategia incluirá una serie de herramientas y actividades comunicacionales
30
direccionadas a alcanzar los objetivos planteados, además que se incluirá al personal
responsable de ejecutarlas según lo establecido en el Plan Operativo que se describe en el
siguiente punto.
Plan Operacional de Acciones
Se establecen cada una de las actividades que se han de desarrollar para alcanzar los
objetivos establecidos inicialmente en el Plan de Comunicación. Dentro de este Plan
Operacional se incluye además el personal responsable de la ejecución de cada actividad,
así como lo canales y medios de comunicación que se usarán en su ejecución.
Cronograma
Se establece el tiempo destinado para el cumplimiento de cada actividad, que dependerá
de su complejidad y recursos utilizados.
Recursos
Aquí se describe a los recursos humanos, técnicos y económicos que se requieren para
la implementación del Plan de Comunicación.
Seguimiento y Evaluación
Se incluye el procedimiento mediante el cual se controlará la ejecución del Plan de
Comunicación y si se han cumplido los objetivos planteados.
31
CAPÍTULO III - METODOLOGÍA
Un factor importante de las empresas es investigar al mercado donde se desarrolla la
misma con la finalidad de aprovechar los recursos, mejorar el rendimiento; situación que
se logra mediante una planeación apropiada, la toma de decisiones lógicas y la
investigación general.
3.1 OBJETIVOS
3.1.1 Objetivo específico
Identificar las causas que provocan una baja sintonía de la de la radio HCJB La
Voz de los Andes.
3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El enfoque usado para esta investigación es el cualitativo, ya que lo que se desea conocer
son las causas por las cuales el nivel de audiencia de la radio HCJB no se encuentra entre
los primeros en la ciudad de Quito, además de que se desea identificar los intereses de los
radioescuchas, información que permitirá establecer estrategias para ampliar la sintonía
de la estación.
Al respecto del enfoque cualitativo Le Compte (1995) señala que puede entenderse como:
Una categoría de diseños de investigación que extraen descripciones a partir de
observaciones que adoptan la forma de entrevistas, narraciones, nota de campo,
grabaciones, transcripciones de audio y video casettes, registros escritos de todo tipo,
fotografías o películas y artefactos. La mayor parte de los estudios cualitativos están
preocupados por el entorno de los acontecimientos, y centran su indagación en
aquellos contextos naturales, o tomados tal y como se encuentran, más que
reconstruidos o modificados por el investigador, en los que los seres humanos se
implican e interesan, evalúan y experimentan directamente. (ANÓNIMO, 2008, pág.
7)
Por lo señalado el enfoque cualitativo se basa en la descripción y análisis de la
información recolectada tomando en cuenta sus características y las causas que la generan
en términos de cualidades, razón por la cual suelen usarse herramientas como la
entrevista, la observación o el grupo focal, ya que permiten conocer el contexto del objeto
de estudio y aquellos factores que inciden sobre este.
32
3.3 METODOLOGÍA Y TÉCNICA
3.3.1 Tipo de investigación
Investigación descriptiva
De acuerdo a lo señalado por (STRIDER, 2001), la investigación descriptiva:
Proporciona una respuesta a las preguntas de cómo ocurrió algo y quién estuvo
involucrado, pero no del por qué sucedió algo o del por qué alguien estuvo
involucrado (investigación explicativa). La investigación descriptiva proporciona un
perfil detallado de un evento, condición o situación utilizando métodos ya sea
cuantitativos, cualitativos o una combinación de ambos. Las técnicas de recopilación
de datos como la investigación de campo y los estudios de caso se utilizan para la
investigación descriptiva cualitativa.
Este tipo de investigación se usará para determinar las razones por las cuales radio HCJB
no posee los niveles de audiencia esperados en la actualidad, así como los intereses y
necesidades de la audiencia que se desea conseguir para aumentar el rating de la estación.
Investigación de campo
A través de la investigación de campo se puede recoger información directa sobre el
objeto de estudio, es decir en su propio contexto y en un tiempo determinado, lo que
permite identificar las características reales de la problemática de estudio, sin que exista
ninguna modificación al respecto.
Al respecto de la investigación de campo (GRAJALES, 2000) refiere que se trata de:
Aquella en que el mismo objeto de estudio sirve como fuente de información para el
investigador. Consiste en la observación, directa y en vivo, de cosas,
comportamiento de personas, circunstancia en que ocurren ciertos hechos; por ese
motivo la naturaleza de las fuentes determina la manera de obtener los datos. Las
técnicas usualmente utilizadas en el trabajo de campo para el acopio de material son:
la encuesta, la entrevista, la grabación, la filmación, la fotografía, etc.; de acuerdo
con el tipo de trabajo que se está realizado, puede emplearse una de estas técnicas o
varias al mismo tiempo. (Pág. 1).
En el caso de este estudio también se aplicará la investigación de campo, ya que se
recolectará información a través de encuestas aplicadas a la población objetivo, en su
propio contexto, es decir dentro de la ciudad de Quito, donde se escucha la radio HCJB.
33
Investigación bibliográfica
Este tipo de investigación permite acceder a las fuentes bibliográficas y aquellos
documentos que se han escrito anteriormente sobre el tema de investigación, así como
el estado actual de la problemática que lo rodea, sus limitaciones, efectos y resultados
obtenidos al respecto.
De acuerdo a lo señalado por (MUBILLO, 2003), la investigación bibliográfica se
define como:
La secuencia lógica de actividades conducentes a la obtención de información
necesaria para generar más conocimiento a partir del uso apropiado y creativo
de dicha información. Utiliza técnicas documentales/bibliográficas y el
manejo de habilidades de información: conocimiento de fuentes, recursos
servicios y productos de información del área de interés. Este tipo de
investigación permite revisar la información existente, organizar y
sistematizarla, producir conocimiento e información especializada y
comunicar resultados, además que es de tipo exploratoria y/o descriptiva,
nunca explicativa, con carácter histórico y expansivo. (Pág. 7 – 8)
En este tipo de investigación se puede recurrir a fuentes de información que pueden ser
de diverso tipo como libros, informes, tesis de grado, inclusive trascripciones de
entrevistas y documentos digitales.
En el caso de esta investigación se usarán fuentes de información como la obtenida a
través de las encuestas, material bibliográfico extraído de libros y otros documentos como
tesis relacionadas con el tema de investigación, estadísticas, informes y documentos
legales otorgados por la radio HCJB.
3.3.2 Método de investigación
Método descriptivo
Según lo señala (ACERO, 2013, pág. 4), el método descriptivo se encarga de:
La descripción de datos y características de una población. (…) Los estudios
descriptivos raramente involucran experimentación, ya que están más preocupados
con los fenómenos que ocurren naturalmente que con la observación de situaciones
controladas. El objeto de la investigación descriptiva consiste en evaluar ciertas
características de una situación particular en uno o más puntos del tiempo. En esta
investigación se analizan los datos reunidos para descubrir así, cuales variables están
relacionadas entre sí.
34
En cuanto a las características del método descriptivo (ACERO, 2013, pág. 3) señala que
el método descriptivo:
Trata de conocer los hechos, procesos estructura y personas en su
totalidad.
Tiene un enfoque humanista, comprensivo del sujeto
Parte del mundo conocido (no de teorías)
Uso de procedimientos que no intenta generalizar sino describir
Tiene más un carácter fenomenológico e interaccionista simbólico
Tanto al investigador como al investigado en el proceso de producción
de conocimientos
La intención de dicho método es colocar el estado dela cuestión de un
problema. Se pretende comprender un fenómeno o situación
problemática
Perteneciente a los métodos cualitativos.
De acuerdo a lo señalado en esta investigación se utilizará el método descriptivo, el cual
permitirá describir los factores que han incidido para que el nivel de audiencia de radio
HCJB no se encuentre entre los primeros de la ciudad de Quito, así como los intereses y
necesidades de la audiencia que se desea conseguir para aumentar el rating de la estación.
Método analítico
Una vez que la información ha sido recolectada debe ser analizada, para comprender de
qué manera se relacionan las variables de la investigación y cómo estas inciden sobre el
objeto de estudio. Por ello es importante el método descriptivo que según (RUÍZ, 2007)
consiste en:
La desmembración de un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos para
observar las causas, la naturaleza y los efectos. El análisis es la observación y examen
de un hecho en particular. Es necesario conocer la naturaleza del fenómeno y objeto
que se estudia para comprender su esencia. Este método nos permite conocer más
del objeto de estudio, con lo cual se puede: explicar, hacer analogías, comprender
mejor su comportamiento y establecer nuevas teorías.
Por lo señalado, la información obtenida a través de la encuesta serán analizadas a través
de este método, con el objetivo de determinar las estrategias que permitan mejorar el nivel
de audiencia de la radio HCJB en la ciudad de Quito, a través de un plan de comunicación.
35
3.3.3 Técnica de investigación
Encuesta
La encuesta es una de las herramientas mayormente usadas para obtener información de
un tema o problemática específica. Según lo señala el (Diccionario Definicion ABC,
2007):
Se denomina encuesta al conjunto de preguntas especialmente diseñadas y pensadas
para ser dirigidas a una muestra de población, que se considera por determinadas
circunstancias representativa de esa población, con el objetivo de conocer la opinión
de la gente sobre determinadas cuestiones corrientes y para medir la temperatura de
la gente acerca de algún hecho específico que sucede en una comunidad determinada
y que despierta especial atención entre la opinión pública.
En este caso la encuesta será aplicada a la población quiteña, con el fin de conocer
sus intereses y preferencias para escuchar una determinada radio en particular,
información que permitirá seleccionar estrategias para implementar el nivel de
audiencia de radio HCJB, a través de un plan de comunicación. (Ver anexo 1).
3.3.4 Población y muestra
Segmentación de la población
Es necesario segmentar la población global, en partes más pequeñas, cuyos campos de
investigación poseen características comunes y se asemejan entre sí más que al mercado
total.
En esta investigación se segmenta la población en:
Segmentación geográfica
Segmentación demográfica
Segmentación psicográfica
3.3.4.1 Segmentación geográfica
La división de los mercados en diferentes unidades geográficas, con base en su ubicación
(regiones, provincias, ciudades y pueblos donde vive y trabajan las personas).
De esta manera tenemos que los radioescuchas a los cuales se encuentra dirigido HCJB
La Voz de los Andes es:
36
De acuerdo a lo señalado por el (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, 2011) en la
ciudad de Quito habitan un total de 2´239.191 habitantes, de los cuales la población
comprendida entre los 20 a 35 años se ubica en un total de 607.037, entre hombres y
mujeres, los cuales están distribuidos en la zona urbana de la ciudad de Quito, en tres
sectores: norte, centro y sur de la ciudad, el objetivo de esta segmentación es encontrar
cuales son las preferencias de los radioescuchas, que implica la compresión de actitudes,
gustos, qué beneficios desean, qué expectativas tienen de una radio.
3.3.4.2 Segmentación demográfica
Se divide en grupos de acuerdo a variables demográficas, como son edad, género, nivel
socio económico, ciclo de vida, ingresos, ocupación, educación, religión, raza y
nacionalidad.
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
PAÍS Ecuador 14.483.449
PROVINCIA Pichincha 2.576.287
CANTÓN Quito 2.239.191
ZONA Urbana 1.607.734
20 – 35 años Urbana 607.037
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
EDAD 20 – 35 años
GÉNERO Masculino – Femenino
OCUPACIÓN Profesionales – No profesionales
Elaborado por: El Investigador.
Fuente: INEC 2011
Elaborado por: El Investigador.
37
3.3.4.3 Diseño y tamaño de la muestra
Debido a que la población de estudio es muy extensa para la aplicación de la encuesta se
extrajo una muestra, de tipo probabilístico relacionado con el método aleatorio simple y
sin reemplazo, para que cada elemento de la población total tenga la misma oportunidad
de ser incluido en la muestra.
Para el cálculo de la muestra se aplicó la siguiente fórmula:
Datos:
N= Tamaño de la población 607.037 (Número de hombres y
mujeres entre 20 y 35 años que viven en
el Distrito Metropolitano de Quito)
Z2= Nivel de confianza (95%) 1.95
P= Proporción real estimada de éxito 50%
Q= Proporción real estimada de fracaso 50%
e = Error 5%
Desarrollo:
𝑛 = (1.952)(0,5)(0,5)(607037)
(0,05)2 (607037 − 1) + (1.952)(0,5)(0,5)
𝑛 = 0,950625 (607037)
(0,0025)(606036) + (3,8025)(0,25)
𝑛 =577064,548125
(1515,09) + (0,950625)
𝑛 =577064,548125
1516,040625
𝒏 = 𝟑𝟖𝟏 𝐞𝐧𝐜𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚𝐝𝐨𝐬
38
3.4 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Pregunta 01: Escucha radio por lo menos dos veces por semana:
Tabla 4- Pregunta 1 Encuesta
01. Escucha radio por lo menos 2 veces por semana:
ALTERNATIVAS f %
SI 379 99,5
NO 2 0,5
TOTAL 381 100
Gráfico 2 – Pregunta 1 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 99% de los encuestados escuchan radio por lo menos dos veces por semana, mientras
que apenas el 1% no lo hace.
Estos resultados determinan que la mayoría de los encuestados escucha radio de manera
frecuente lo cual es importante para la encuesta, ya que mientras más tiempo escuchan
radio, mayor programación es la que la audiencia conoce al respecto.
99%
1%
01. Escucha radio por lo menos 2 veces por semana:
SI NO
39
Pregunta 02: ¿A qué hora acostumbra escuchar radio?
Tabla 5 - Pregunta 2 Encuesta
02. ¿A qué hora acostumbra escuchar radio?
ALTERNATIVAS f %
6 a.m a 9 a.m 147 32,9
9 a.m a 12 p.m 88 19,7
12 p.m a 3 p.m 30 6,7
3 p.m a 6 p. m 52 11,6
6 p.m a 10 p.m 77 17,2
Todo el día 53 11,9
TOTAL 447 100
Gráfico 3 - Pregunta 2 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 33% de los encuestados señalan que la hora a la que acostumbran escuchar radio es de
6 a.m. a 9 a.m., el 20% de 9 a.m. a 12 p.m., el 17% de 6 p.m. a 10 p.m., el 12% la escucha
todo el día, el 11% de 3 p.m. a 6 p.m., mientras que el 7% restante la escucha de 12 p.m.
a 3 p.m.
Estos resultados determinan que la mitad de los encuestados escuchan radio en la mañana,
un porcentaje considerable la escucha hasta el mediodía, mientras que un porcentaje
mínimo la escucha en la tarde, razón por la cual la programación más escuchada en radio
se ubica en la mañana.
33%
20%7%
11%
17%
12%
02. ¿A qué hora acostumbra escuchar radio?
6 a.m a 9 a.m 9 a.m a 12 p.m 12 p.m a 3 p.m
3 p.m a 6 p. m 6 p.m a 10 p.m Todo el día
40
Pregunta 03: ¿Qué días acostumbra a escuchar radio?
Tabla 6 - Pregunta 3 Encuesta
03. ¿Qué días acostumbra a escuchar radio? (Puede marcar más de una)
ALTERNATIVAS f %
Lunes a jueves 153 32,4
Viernes 98 20,8
Sábado 77 16,3
Domingo 69 14,6
Toda la semana 75 15,9
TOTAL 472 100
Gráfico 4 - Pregunta 3 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 32% de los encuestados manifiestan que los días que acostumbran a escuchar radio
corresponden entre lunes a jueves, el 21% a viernes, el 16% a sábado, otro 16% lo hacen
durante toda la semana, mientras que el 15% restante lo hace durante el domingo.
Estos resultados determinan que la mayoría de encuestados escucha la radio con mayor
frecuencia entre semana, ya que apenas un porcentaje considerable de los mismos lo
hacen el fin de semana.
32%
21%16%
15%
16%
03. ¿Qué días acostumbra a escuchar radio? (Puede marcar
más de una)
Lunes a jueves Viernes Sábado Domingo Toda la semana
41
Pregunta 04: ¿Qué tipo de programas prefiere escuchar por la radio?
Tabla 7 – Pregunta 4 Encuesta
04. ¿Qué tipo de programas prefiere escuchar por la radio? (Marque 3 opciones)
ALTERNATIVAS f %
Informativos 122 12,2
Deportivos 121 12,1
Entretenimiento 212 21,1
De opinión 116 11,6
Publicitarios 65 6,5
Formativos/educativos/culturales 89 8,9
Música 256 25,5
Otro 23 2,3
TOTAL 1004 100
Gráfico 5 - Pregunta 4 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 26% de los encuestados señalan que el tipo de programas que prefiere escuchar por la
radio corresponde a musicales, el 21% prefiere los de entretenimiento, el 12% prefiere
informativos, el 12% gusta de los deportivos, otro 12% de opinión, el 9% prefiere
programas formativos/educativos culturales, el 6% programas publicitarios, mientras el
2% prefiere otra clase de programas.
Estos resultados determinan que de acuerdo a la mayoría de encuestados, los tres tipos de
programas que prefieren escuchar corresponden a musicales, de entretenimiento e
informativos, ya que un porcentaje mínimo de encuestados señaló el resto de programas.
12%
12%
21%
12%
6%
9%
26%
2%
04. ¿Qué tipo de programas prefiere escuchar por la radio?
Informativos
Deportivos
Entretenimiento
De opinión
Publicitarios
Formativos/educativos/culturales
Música
Otro
42
Pregunta 05: Escriba qué géneros musicales se ajusta más a su preferencia.
Tabla 8 - Pregunta 5 Encuesta
05. Escriba qué géneros musicales se ajustan más a su preferencia
ALTERNATIVAS f %
Tropical (salsa, merengue, bachata, tecnocumbia, reggaeton, bossa nova,
vallenato) 449 42,1
Música Juvenil (pop, rock, jazz, disco, reggae, hip hop, punk) 246 23,1
Nacional (pasillos, albazos, folclórica, san juanito, rockola) 50 4,7
Romántica (baladas, bolero, balada del recuerdo, balada en inglés) 201 18,8
Clásica (instrumental, ópera) 25 2,3
Alternativa (electrónica, soul, funk, trova, tango, dance) 82 7,7
Música religiosa 14 1,3
TOTAL 1067 100
Gráfico 6 - Pregunta 5 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 42% de los encuestados señalan que el género musical que se ajusta más a su
preferencia corresponden a la música tropical, el 23% a la juvenil, el 19% a la música
romántica, el 8% a la música alternativa, el 5% a la música nacional, el 2% a la música
clásica, mientras que el 1% restante prefiere la música religiosa.
Estos resultados determinan que los géneros musicales que se ajustan más a la preferencia
de los encuestados se centran en la música tropical, juvenil y romántica, es decir que la
música programada en HCJB, no se ajusta al gusto de la mayoría de radioescuchas.
42%
23%
5%
19%
2%8%
1%
05. Escriba qué géneros musicales se ajustan más a su preferencia
Tropical (salsa, merengue, bachata, tecnocumbia,
reggaeton, bossa nova, vallenato)
Música Juvenil (pop, rock, jazz, disco, reggae, hip
hop, punk)
Nacional (pasillos, albazos, folclórica, san juanito,
rockola)
Romántica (baladas, bolero, balada del recuerdo,
balada en inglés)
Clásica (instrumental, ópera)
Alternativa (electrónica, soul, funk, trova, tango,
dance)
Música religiosa
43
Pregunta 06: ¿Para qué escuche una radio, esta debe ser?
Tabla 9 - Pregunta 6 Encuesta
Gráfico 7 - Pregunta 6 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 31% de los encuestados señala que para escuchar una radio, ésta debe ser divertida, el
13% cree que debe ser juvenil, otro 13% que debe ser ética y moral, el 11% que debe ser
informativa, otro 11% que debe ser innovadora y moderna, el 9% que sea educativa, el
6% que sea tradicional, el 4% que sea seria, mientras que el 2% considera que debe ayudar
al desarrollo de la comunidad.
Estos resultados determinan que para la mayoría de encuestados la razón para escuchar
una radio es que esta sea divertida y juvenil, características que deben ser consideradas
para atraer una mayor audiencia.
ALTERNATIVAS f %
Divertida 156 31,4
Innovadora y moderna 56 11,3
Educativa 45 9,1
Informativa 54 10,9
Ética y moral 62 12,5
Juvenil - Joven 64 12,9
Seria 18 3,6
Tradicional 30 6,0
Ayudar al desarrollo de la
comunidad 12 2,4
TOTAL 497 100
06. ¿Para qué escuche una radio, esta debe ser?
31%
11%
9%11%
13%
13%
4%6%
2%
06. ¿Para qué escuche una radio, esta debe ser?
Divertida
Innovadora y moderna
Educativa
Informativa
Ética y moral
Juvenil - Joven
Seria
Tradicional
44
Pregunta 07: ¿Para qué escuche la programación de una radio, esta debe tener?
Tabla 10 - Pregunta 7 Encuesta
07. ¿Para qué escuche la programación de una radio, esta debe tener?
ALTERNATIVAS f %
Música 203 39,6
Información actualizada 61 11,9
Reportajes 23 4,5
Llamadas al aire 43 8,4
Premios y concursos 78 15,2
Saludos 29 5,7
Comentarios 45 8,8
Información deportiva 15 2,9
Opinión 13 2,5
Otro 2 0,4
TOTAL 512 100
Gráfico 8 - Pregunta 7 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 40% de los encuestados señalan que para escuchar la programación de una radio, esta debe
tener música, el 15% cree que debe tener premios y concursos, el 12% que debe incluir
información actualizada, el 9% que deben incluir comentarios, el 8% que debe recibirse llamadas
al aire, el 6% que debe realizarse saludos, el 4% creen que debe incluir reportajes, el 3% que debe
abarcar información deportiva, mientras que el 3% restante debe incluir comentarios.
Estos resultados determinan que los aspectos que más interesan a los encuestados a la hora de
escuchar una radio es que se incluya música, se realicen concursos con premios y se incluya
información actualizada, ya que estos elementos generan un mayor dinamismo en la radio.
40%
12%4%
8%
15%
6%
9%
3% 3% 0%
07. ¿Para qué escuche la programación de una radio, esta
debe tener?
Música
Información actualizada
Reportajes
Llamadas al aire
Premios y concursos
Saludos
Comentarios
Información deportiva
Opinión
Otro
45
Pregunta 08: Enumere tres radios que escucha frecuentemente, en orden de
importancia.
Tabla 11 – Pregunta 8 Encuesta Opción 1
ALTERNATIVAS f %
Canela 84 23,9%
América 32 9,1%
HCJB 40 11,4%
La Otra 21 6,0%
Rumbera 14 4,0%
La Bruja 21 6,0%
Majestad 12 3,4%
Sonorama 12 3,4%
Zaracay 9 2,6%
Galaxia 11 3,1%
Francisco Stereo 10 2,8%
Tropicalida 4 1,1%
Latina 11 3,1%
Ecuashyri 5 1,4%
Onda Cero 7 2,0%
La Metro 4 1,1%
Eres 4 1,1%
Exa Genial 3 0,9%
Joya Stereo 5 1,4%
Armónica 7 2,0%
Centro 2 0,6%
Alfa 3 0,9%
Visión 4 1,1%
Sucesos 4 1,1%
Onda Azul 4 1,1%
Distrito FM 2 0,6%
Sucre 5 1,4%
Platinum 3 0,9%
RQP 2 0,6%
La Red 3 0,9%
Universal 3 0,9%
TOTAL 351 100%
08. Enumere tres radios que escucha frecuentemente, en orden de importancia: A
46
Gráfico 9 - Pregunta 8 Encuesta Opción 1
23.9%
9.1%
11.4%
6.0%
4.0%
6.0%
3.4%
3.4%
2.6%
3.1%
2.8%1.1%
3.1%
1.4%
2.0%
1.1%
1.1%
0.9%
1.4%
2.0%
0.6%
0.9%
1.1%
1.1%
1.1%
0.6%
1.4%
0.9%0.6%
0.9%
0.9%
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%
Canela
América
HCJB
La Otra
Rumbera
La Bruja
Majestad
Sonorama
Zaracay
Galaxia
Francisco Stereo
Tropicalida
Latina
Ecuashyri
Onda Cero
La Metro
Eres
Exa Genial
Joya Stereo
Armónica
Centro
Alfa
Visión
Sucesos
Onda Azul
Distrito FM
Sucre
Platinum
RQP
La Red
Universal
08. Enumere tres radios que escucha frecuentemente, en orden de importancia. A
Series1
47
Tabla 12 - Pregunta 8 Encuesta Opción 2
ALTERNATIVAS f %
Latina 16 4,7%
Majestad 12 3,5%
Bruja 14 4,1%
Onda Azul 7 2,1%
Canela 42 12,3%
Fuego 4 1,2%
Más Candela 3 0,9%
La Otra 19 5,6%
Joya Stereo 7 2,1%
Francisco Stereo 12 3,5%
América 42 12,3%
Rumbera 22 6,5%
La Metro 12 3,5%
Zaracay 14 4,1%
Eres 2 0,6%
Centro 5 1,5%
Sonorama 20 5,9%
Onda Cero 7 2,1%
Galaxia 16 4,7%
HCJB 15 4,4%
Tropicalida 10 2,9%
Distrito FM 2 0,6%
Visión 4 1,2%
Platinum 3 0,9%
Deportiva 3 0,9%
Sucesos 3 0,9%
Alfa 5 1,5%
Colón 3 0,9%
Exa Genial 6 1,8%
RQP 3 0,9%
Católica 3 0,9%
Ecuashyri 5 1,5%
Total 341 100%
08. Enumere tres radios que escucha frecuentemente, en orden de importancia: B
48
Gráfico 10 – Pregunta 8 Encuesta Opción 2
4.7%3.5%
4.1%2.1%
12.3%1.2%
0.9%5.6%
2.1%3.5%
12.3%6.5%
3.5%4.1%
0.6%1.5%
5.9%2.1%
4.7%4.4%
2.9%0.6%
1.2%0.9%0.9%0.9%
1.5%0.9%
1.8%0.9%0.9%
1.5%
0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0%
Latina
Majestad
Bruja
Onda Azul
Canela
Fuego
Más Candela
La Otra
Joya Stereo
Francisco Stereo
América
Rumbera
La Metro
Zaracay
Eres
Centro
Sonorama
Onda Cero
Galaxia
HCJB
Tropicalida
Distrito FM
Visión
Platinum
Deportiva
Sucesos
Alfa
Colón
Exa Genial
RQP
Católica
Ecuashyri
08. Enumere tres radios que escucha frecuentemente, en orden de importancia. B
Series1
49
Tabla 13 - Pregunta 8 Encuesta Opción 3
ALTERNATIVAS f %
Canela 24 7,5%
América 41 12,9%
Gitana 2 0,6%
La Otra 25 7,8%
Rumbera 31 9,7%
La Bruja 16 5,0%
Majestad 25 7,8%
Sonorama 13 4,1%
Zaracay 12 3,8%
Galaxia 15 4,7%
Francisco Stereo 10 3,1%
Tropicalida 11 3,4%
Latina 10 3,1%
Ecuashyri 4 1,3%
Onda Cero 8 2,5%
La Metro 7 2,2%
Eres 5 1,6%
Exa Genial 5 1,6%
Joya Stereo 3 0,9%
Armónica 5 1,6%
Centro 4 1,3%
Alfa 5 1,6%
Visión 4 1,3%
Sucesos 4 1,3%
Onda Azul 5 1,6%
Distrito FM 5 1,6%
Deportiva 2 0,6%
HCJB 16 5,0%
Quito 2 0,6%
TOTAL 319 100%
08. Enumere tres radios que escucha frecuentemente, en orden de importancia: C
50
Gráfico 11 – Pregunta 8 Encuesta Opción 3
Elaborado por: El Investigador.
7.5%
12.9%
0.6%
7.8%
9.7%
5.0%
7.8%
4.1%
3.8%
4.7%
3.1%
3.4%
3.1%
1.3%
2.5%
2.2%
1.6%
1.6%
0.9%
1.6%
1.3%
1.6%
1.3%
1.3%
1.6%
1.6%
0.6%
5.0%
0.6%
100%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 120.0%
Canela
América
Gitana
La Otra
Rumbera
La Bruja
Majestad
Sonorama
Zaracay
Galaxia
Francisco Stereo
Tropicalida
Latina
Ecuashyri
Onda Cero
La Metro
Eres
Exa Genial
Joya Stereo
Armónica
Centro
Alfa
Visión
Sucesos
Onda Azul
Distrito FM
Deportiva
HCJB
Quito
TOTAL
08. Enumere tres radios que escucha frecuentemente, en orden de importancia. C
Series1
51
Análisis e interpretación de resultados
De acuerdo a los resultados obtenidos el 24% de los encuestados elige a Canela como la
primera opción de la radio que más escucha, seguido del 11% que escucha HCJB,
mientras que un tercer grupo mayoritario del 9% escucha radio América.
Por otra parte, el 12% de los encuestados elige a Canela como la segunda opción de la
radio que más escucha, otro 12% también escucha radio América, mientras que un tercer
grupo mayoritario del 9% escucha radio Rumbera.
Finalmente, el 13% de los encuestados elige a América como la tercera opción de la radio
que más escucha, el 10% escucha radio Rumbera, mientras que un tercer grupo
mayoritario del 8% escucha radio Majestad y la Otra.
Estos resultados determinan que la mayoría de las personas encuestadas eligen como
radios principales que escuchan a Canela, América y Rumbera, debido al contenido
temático y musical que estas estaciones se maneja, sin embargo radios como Majestad, la
Otra y HCJB también son escuchadas por un porcentaje importante de encuestados,
debido a las particularidades que estas emisoras poseen y con las cuales se identifican.
A continuación se describe la razón por la cual, los encuestados seleccionaron la primera
radio citada en la encuesta.
Tabla 14 – Pregunta 08 Encuesta: razón por la cual escucha la primea radio citada
ALTERNATIVAS f %
Entretenida 18 4,7
Divertida 47 12,3
Por su programación 103 27,0
Por sus locutores 20 5,2
Por su música 146 38,3
Por los premios 5 1,3
Porque me gusta 12 3,1
Por que es moral y seria 30 7,9
Total 381 100
Razón por la cual escucha la primera radio citada
52
Gráfico 12 - Pregunta 8 Encuesta: razón por la cual escucha la primea radio citada
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 38% de los encuestados manifiestan que la razón por la cual escuchan la primera radio
citada es por la música que ponen en ella, el 27% por su programación, el 13% porque es
divertida, el 8% porque es moral y seria, el 5% por sus locutores, otro 5% porque es
entretenida, el 3% porque le gusta, mientras que el 1% por los premios que regalan.
Estos resultados determinan que la principal razón por la cual, la mayoría de encuestados
escuchan la radio citada corresponde a la música y la programación que cada una de estas
posee, razón por la cual se debe considerar este aspecto para aumentar las audiencias de
una radio.
5%
13%
27%
5%
38%
1% 3%8%
Razón por la cual escucha la primera radio citada
Entretenida Divertida Por su programación
Por sus locutores Por su música Por los premios
Porque me gusta Por que es moral y seria
53
Pregunta 09: ¿Escucha Radio HCJB, La Voz de los Andes?
Tabla 15 - Pregunta 9 Encuesta
Gráfico 13 - Pregunta 9 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 62% de los encuestados escucha Radio HCJB, La Voz de los Andes, mientras que el
38% no escucha la radio.
Estos resultados determinan que más de la mitad de los encuestados no escucha Radio
HCJB, La Voz de los Andes, lo cual indica la falta de conocimiento y promoción que la
radio tiene en la población de la ciudad de Quito.
ALTERNATIVAS f %
Si 143 37,5
No 238 62,5
TOTAL 381 100
09. ¿Escucha Radio HCJB, La Voz de los Andes?
38%
62%
09. ¿Escucha Radio HCJB, La Voz de los Andes?
Si No
54
Pregunta 10: ¿Qué días le gusta escuchar Radio HCJB, La Voz de los Andes?
Tabla 16 - Pregunta 10 Encuesta
Gráfico 14 - Pregunta 10 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
Del total de personas que escuchan radio HCJB, La Voz de los Andes, el 44% le gusta
escuchar la radio de lunes a jueves, el 17% solo los viernes, el 14% únicamente los
sábados, el 13% todos los días, mientras que el 12% únicamente los domingos.
Estos resultados determinan que a la mayoría de los encuestados les gusta escuchar radio
HCJB, La Voz de los Andes de lunes a viernes, ya que apenas a un porcentaje
considerable de encuestados les gusta escuchar la radio únicamente el fin de semana.
ALTERNATIVAS f %
Lunes a Jueves 77 44,0
Viernes 30 17,1
Sábado 24 13,7
Domingo 21 12,0
Todos los días 23 13,1
TOTAL 175 100
10. ¿Qué días le gusta escuchar Radio HCJB, La Voz de los Andes?
44%
17%
14%
12%
13%
10. ¿Qué días le gusta escuchar Radio HCJB, La Voz de los
Andes?
Lunes a Jueves Viernes Sábado Domingo Todos los días
55
Pregunta 11: ¿A qué hora le gusta escuchar Radio HCJB, La Voz de los Andes?
Tabla 17 - Pregunta 11 Encuesta
Gráfico 15 - Pregunta 11 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 31% de los encuestados manifiesta que les gusta escuchar radio HCJB, La Voz de los
Andes durante las 6 a.m. a 8 a.m., el 25% les gusta escucharla desde 8 a.m. a 12 p.m., el
18% desde las 7 p.m. a 10 p.m., el 10% desde las 12 p.m. a 4 p.m., otro 10% desde las 4
p.m. a las 7 p.m., mientras que el 6% restante lo hace durante todo el día.
Estos resultados determinan que más de la mitad de los encuestados prefiere escuchar
radio HCJB durante la mañana, sin embargo existe un porcentaje considerable de
encuestados que escucha la radio durante la noche, razón por la cual debe considerarse
este tipo de preferencias y la programación que se transmite en estos dos horarios.
ALTERNATIVAS f %
6 a.m a 8 a.m. 58 30,7
8 a.m a 12 p.m. 47 24,9
12 p.m a 4 p.m. 19 10,1
4 p.m a 7 p.m. 19 10,1
7 p.m a 10 p.m. 34 18,0
Todo el día 12 6,3
TOTAL 189 100
11. ¿A qué hora le gusta escuchar Radio HCJB, La Voz de los Andes?
31%
25%10%
10%
18%
6%
11. ¿A qué hora le gusta escuchar Radio HCJB, La Voz de
los Andes?
6 a.m a 8 a.m. 8 a.m a 12 p.m. 12 p.m a 4 p.m.
4 p.m a 7 p.m. 7 p.m a 10 p.m. Todo el día
56
Pregunta 12: ¿Ha percibido algún cambio en la programación de Radio HCJB?
Tabla 18 - Pregunta 12 Encuesta
Gráfico 16 - Pregunta 12 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 69% de los encuestados señalan que no han percibido cambio alguno en la
programación de Radio HCJB, mientras que apenas el 31% de los mismos consideran lo
contrario.
Estos resultados determinan que para la mayoría de encuestados, Radio HCJB no ha
realizado ningún cambio al respecto de su programación, lo cual representa un aspecto
negativo, ya que ello significa que la emisora carece de innovación que genere dinamismo
en su contenido radial.
ALTERNATIVAS f %
Si 44 30,8
No 99 69,2
TOTAL 143 100
12. ¿Ha percibido algún cambio en la programación de Radio HCJB?
31%
69%
12. ¿Ha percibido algún cambio en la programación de
Radio HCJB?
Si No
57
Pregunta 13: ¿Cómo calificaría la programación actual que tiene Radio HCJB?
Tabla 19 - Pregunta 13 Encuesta
Gráfico 17 - Pregunta 13 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 47% de los encuestados califica la programación actual de Radio HCJB como buena,
el 26% como muy buena, el 20% como normal, el 4% como mala, mientras que el 3%
restante como muy mala.
Estos resultados determinan que la mayoría de encuestados califican de manera positiva
la programación actual de Radio HCJB, sin embargo existe un porcentaje considerable
que opina lo contrario, razón por la cual es importante fortalecer este aspecto, para ganar
una mayor audiencia.
ALTERNATIVAS f %
Muy buena 37 25,9
Buena 67 46,9
Normal 29 20,3
Mala 5 3,5
Muy mala 5 3,5
TOTAL 143 100
13. ¿Cómo calificaría la programación actual que tiene de Radio HCJB?
26%
47%
20%
4%3%
13. ¿Cómo calificaría la programación actual que tiene de
Radio HCJB?
Muy buena Buena Normal Mala Muy mala
58
Pregunta 14: Enumere los programas que recuerde de Radio HCJB, La Voz de los
Andes.
Tabla 20 - Pregunta 14 Encuesta
ALTERNATIVAS f %
Noticias 42 12,0
Un Nuevo Cántico 34 9,7
Ciudad Médica 15 4,3
El Camino 9 2,6
Conexión 3:16 11 3,2
Atrévete 27 7,7
Frecuencia 16 4,6
Cosas de niños 17 4,9
Más allá de la meta 29 8,3
Foro Latinoamericano 6 1,7
Refugio Secreto 10 2,9
Al Oído 47 13,5
Batuta y pincel 19 5,4
Galápagos 12 3,4
De Pelos 22 6,3
Apuntes Pastorales 7 2,0
Misión y Revolución 4 1,1
Conozca el Ecuador y su música 12 3,4
Corrientes Misioneras 9 2,6
Himnos de la Vida Cristiana 1 0,3
TOTAL 349 100
14. Ennumere los programas que recuerde de Radio HCJB, La Voz de los Andes
59
Gráfico 18 - Pregunta 14 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
De acuerdo a los resultados encontrados, el 13% de los encuestados señalan que el
programa que más recuerdan es Al Oído, seguido del 12% que recuerda el Noticiero y del
10% que recuerda Un Nuevo Cántico. El resto de programas es escuchado en porcentajes
que van desde el 8% hasta el 1%, lo que demuestra las preferencias de los radioescuchas
de acuerdo a su edad e intereses.
Estos resultados determinan que de acuerdo a la mayoría de encuestados, los tres
programas más recordados de la emisora corresponden Al Oído, Noticiero y Un Nuevo
Cántico, de los cuales se debe considerar sus contenidos y características, ya que a través
de estos elementos se ha logrado alcanzar una mayor audiencia en la radio.
12%
10%
4%
3%3%
8%
5%5%8%2%3%
13%
5%
3%
6%
2% 1%
3%
3% 0%
14. Ennumere los programas que recuerde de Radio HCJB, La Voz de los
Andes
Noticias Un Nuevo Cántico Ciudad Médica
El Camino Conexión 3:16 Atrévete
Frecuencia Cosas de niños Más allá de la meta
Foro Latinoamericano Refugio Secreto Al Oído
Batuta y pincel Galápagos De Pelos
Apuntes Pastorales Misión y Revolución Conozca el Ecuador y su música
Corrientes Misioneras Himnos de la Vida Cristiana
60
Pregunta 15: Escoja dos palabras que ayuden a describir la personalidad de Radio
HCJB, La Voz de los Andes.
Tabla 21 - Pregunta 15 Encuesta
Gráfico 19 - Pregunta 15 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 35% de los encuestados señalan que una de las palabras que ayudan a describir la
personalidad de Radio HCJB, La Voz de los Andes es religión, el 27% que es seriedad,
el 16% que es tradición, el 14% que es música y artistas, mientras que el 8% restante
considera que es información.
Estos resultados determinan que de acuerdo a la mayoría de encuestados las palabras que
ayudan a describir la personalidad de Radio HCJB, La Voz de los Andes son religión y
seriedad, lo cual limita el carácter de la emisora, razón por la cual se debería ampliar este
aspecto.
ALTERNATIVAS f %
Tradición 39 15,7
Música y artistas 36 14,5
Seriedad 66 26,6
Religión 86 34,7
Información 20 8,1
Ninguna 0 0,0
Otros 1 0,4
TOTAL 248 100
15. Escoja dos palabras que ayuden a describir la personalidad de Radio HCJB, La Voz
16%
14%
27%
35%
8%
15. Escoja dos palabras que ayuden a describir la
personalidad de Radio HCJB, La Voz de los Andes.
Tradición Música y artistas Seriedad Religión Información Ninguna Otros
61
Pregunta 16: ¿Qué es lo que más le gusta de Radio HCJB, La Voz de los Andes?
Tabla 22 - Pregunta 16 Encuesta
Gráfico 20 - Pregunta 16 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 29% de los encuestados manifiesta que lo que más le gusta de Radio HCJB son los
valores morales y la reflexión, el 20% los mensajes religiosos, el 19% la programación,
el 9% nada, el 8% la música, el 7% su contenido, el 3% los locutores, otro 3% le gusta
las noticias, mientras que al 2% le gusta la información que la radio ofrece.
Estos resultados determinan que a un porcentaje considerable de encuestados le gusta de
Radio HCJB los valores morales y la reflexión, así como los mensajes religiosos, sin
embargo existe un porcentaje considerable de encuestados que prefieren la programación,
el contenido y la música, aspectos que deben ser mejorados por la radio para alcanzar una
mayor audiencia.
ALTERNATIVAS f %
Mensajes religiosos 31 20,4
Valores morales y reflexión 44 28,9
Programación 28 18,4
Música 12 7,9
Información 3 2,0
Contenido 11 7,2
Noticias 5 3,3
Locutores 5 3,3
Nada 13 8,6
TOTAL 152 100
16. ¿Qué es lo que más le gusta de Radio HCJB, La Voz de los Andes?
20%
29%
19%
8%
2%
7%
3%3% 9%
16. ¿Qué es lo que más le gusta de Radio HCJB, La Voz de
los Andes?
Mensajes religiosos
Valores morales y reflexión
Programación
Música
Información
Contenido
Noticias
Locutores
Nada
62
Pregunta 17: ¿Qué no le gusta de Radio HCJB, La Voz de los Andes?
Tabla 23 - Pregunta 17 Encuesta
Gráfico 21 – Pregunta 17 Encuesta
Elaborado por: El Investigador.
Análisis e interpretación de resultados
El 28% de los encuestados manifiesta que el aspecto que no le gusta de Radio HCJB es
la limitación que existe en la música, el 25% que se habla excesivamente de religión, al
13% no le gustan algunos programas, al 10% no le gustan los locutores, otro 10% le
disgusta la limitación de contenido, al 6% le desagrada la publicidad, al 4% no le gustan
los concursos, mientras que el 4% restante considera que a veces la radio se vuelve
aburrida.
Estos resultados determinan que los aspectos que desagradan en mayor parte a los
encuestados es la limitación musical de la radio, así como que en ocasiones se habla
excesivamente de religión, razón por la cual estos elementos deben ser analizados para
establecer una propuesta que permita alcanzar una mayor audiencia.
ALTERNATIVAS f %
Locutores 7 9,9
Publicidad 4 5,6
Limitación en la música 20 28,2
Algunos programas 9 12,7
Se habla excesivamente de religión 18 25,4
A veces la radio se vuelve aburrida 3 4,2
Limitación en contenido 7 9,9
Concursos 3 4,2
TOTAL 71 100
17. ¿Qué no le gusta de Radio HCJB, La Voz de los Andes?
10%
6%
28%
13%
25%
4%
10%
4%
17. ¿Qué no le gusta de Radio HCJB, La Voz de los Andes?
Locutores Publicidad
Limitación en la música Algunos programas
Se habla excesivamente de religión A veces la radio se vuelve aburrida
Limitación en contenido Concursos
63
3.5 APRENDIZAJE DE LA INVESTIGACIÓN
La radio se escucha a diferentes horas y mientras se realizan otras actividades,
además que quienes salen a trabajar la utilizan como compañía.
Entre las causas que provocan una baja sintonía de la radio HCJB La Voz de los
Andes se encuentran la limitación musical que posee, igualmente muchos
radioescuchas manifiestan que se habla excesivamente de religión en algunos de
sus programas, razón por la cual no disfrutan de estos.
Entre los aspectos que interesan principalmente a los radioescuchas se encuentra
la música, sobre todo géneros tropicales y juveniles, además de que les gusta
participar en concursos que incluyan llamadas al aire y premios, es decir que la
radio se convierta en un medio de comunicación interactivo y divertido.
El oyente de HCJB es el individuo hombre o mujer de toda edad (preferentemente
no adolescente) con firmes convicciones, serio, reservado, (aunque este
comportamiento podría ser aparente) y no el amigo con el que se comparten farras
por ejemplo por su misma ideología.
De acuerdo a los resultados encontrados en la encuesta, para desarrollar el plan
comunicacional que permita mejorar la sintonía de radio HCJB en la ciudad de
Quito se debe tomar en cuenta aspectos importantes en relación a los oyentes, ya
que de acuerdo a la mayoría de encuestados, el horario y los días que más escuchan
radio corresponden a la mañana y de lunes a viernes, además que les interesan
prioritariamente los programas musicales, de entretenimiento e informativos.
64
CAPÍTULO IV – PROPUESTA
Plan de comunicación para incrementar el nivel de audiencia de la radio HCJB, La
Voz de los Andes, frecuencia FM en la ciudad de Quito.
Antecedentes
HCJB, “La Voz de los Andes” se constituye como la primera radiodifusora del Ecuador
cuya primera emisión radial se realizó el 25 de diciembre de 1931. Actualmente su
alcance se extiende a toda la provincia de Pichincha, incluyendo sus cantones, además
que su señal se retransmite gracias a las repetidoras destinadas a la provincia de
Tungurahua, Manabí y Esmeraldas.
Según la información recogida por la empresa Mercados y Proyectos, hasta el mes de
abril de 2014, radio HCJB, “La Voz de los Andes”, ocupó el lugar número 14 dentro de
un total de 46 estaciones radiales escuchadas en la ciudad de Quito, mientras que su nivel
de ranking se situó en 0,88 puntos. (Ver anexo 2).
Sin embargo y pese al lugar primordial que la estación ocupa en la ciudad de Quito, es
necesario fortalecer su programación, puesto que cada día aparecen más emisoras que
ofertan toda una serie de recursos y programas dinámicos en radio, con el fin de captar
una mayor audiencia que le permita establecerse como líderes, y así obtener mayores
beneficios a nivel económico, puesto que en la mayoría de los casos, las estaciones
radiales dependen de los recursos que reciben por concepto de la venta de publicidad.
Es por esta razón se ha desarrollado este plan de comunicación para incrementar el nivel
de audiencia de la radio HCJB, La Voz de los Andes, frecuencia FM en la ciudad de
Quito, a través de la aplicación de un conjunto de estrategias direccionadas a fortalecer la
programación existente y dotarla de recursos dinámicos, que permitan despertar un mayor
interés y participación de su audiencia objetivo, para así garantizar que su nivel de
sintonía se posicione en los primeros lugares de las estaciones radiales más escuchadas
de la ciudad.
65
4.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE RADIO HCJB
Su audiencia objetivo se encuentra integrada por hombres y mujeres de 20 a 35 años
residentes en la ciudad de Quito, de clase social media, media baja, con un nivel de
educación que va desde la primaria hasta superior, simpatizantes del cristianismo, con
empleos dentro del sector público y privado, así como amas de casa con intereses varios
como educación familiar, religión, valores morales, salud y entretenimiento.
Su programación en FM se encuentra integrada por 8 programas en vivo y 10 programas
grabados que se emiten de lunes a viernes, entre los cuales se encuentra tres emisiones de
noticieros durante todo el día, así como programas especializados para, jóvenes y adultos.
Radio HCJB, “La Voz de los Andes” se caracteriza por el uso de un lenguaje claro,
dinámico y formal. El contenido de los programas tiene como objetivo principal aportar
al crecimiento cultural del oyente, a través de la enseñanza de información actualizada y
valores bíblicos. Además a lo largo de toda la programación de la estación se utilizan
recursos radiales como entrevistas, llamadas al aire y la colocación de temas musicales
de todos los géneros cuyo contenido lirico se encuentra relacionado con valores,
cristianismo y la palabra de Dios.
La duración de los programas y microprogramas se encuentra entre los dos minutos y las
cuatro horas, además los niveles más altos de sintonía se sitúan en horas de la mañana,
mientras que los tres programas más escuchados de la estación son Al Oído, Frecuencia,
los Noticieros y Un Nuevo Cántico.
El talento humano de la estación se encuentra integrado por 42 profesionales entre los
que se encuentran productores, locutores, personal técnico y de administración.
4.2 DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE COMUNICACIÓN
De acuerdo a las encuestas realizadas a la población objetivo de la estación radial se ha
logrado determinar que las necesidades comunicacionales que actualmente posee radio
HCJB, “La Voz de los Andes” en relación a su audiencia son las siguientes:
Nivel de contenido religioso abordado en la programación.
Recursos utilizados en la programación de la radio.
66
Diversidad musical.
Nivel de interactividad que tiene la radio en relación a su audiencia.
Uso de redes sociales para fortalecer el trabajo desarrollado por la estación radial.
4.3 OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN
Objetivo general
Fortalecer la programación de HCJB, “La Voz de los Andes” a través de la
aplicación de estrategias comunicacionales relacionadas al contenido, diversidad
musical y recursos utilizados en la estación radial.
Objetivos específicos
Determinar el tipo de recursos radiofónicos y tecnológicos que se pueden
implementar en la programación de HCJB, “La Voz de los Andes”.
Establecer actividades que permitan aumentar el nivel de participación de los
radioescuchas de HCJB, “La Voz de los Andes”.
Posicionar a radio HCJB, “La Voz de los Andes” en los primeros lugares de las
estaciones radiales más escuchadas de la ciudad de Quito.
4.4 ANÁLISIS SITUACIONAL DE RADIO HCJB
4.4.1 Fortalecimiento de la Visión y Misión
En base a las necesidades de comunicación que se han logrado establecer en la
investigación de campo, se ha reformulado la misión y visión de la estación radial con el
objetivo de que se pueda garantizar que su nivel de sintonía se posicione en los primeros
lugares de las estaciones radiales más escuchadas de la ciudad de Quito.
Misión
Somos una estación radial destinada a la difusión de principios morales y valores
bíblicos a través de una programación diversa y educativa que ofrece
información actualizada y variedad musical a sus radioescuchas.
67
Visión
Convertirnos en una de las radios más importantes en el Ecuador dedicada al
trabajo y la difusión de principios morales y valores bíblicos, a través de una
programación diversa y educativa que ofrece información actualizada y variedad
musical a sus radioescuchas.
4.4.2 Definición del público objetivo
El público meta de HCJB, “La Voz de los Andes” se encuentra integrado por hombres y
mujeres cuya edad se sitúa entre los 20 a 35 años residentes en la ciudad de Quito, en su
mayoría mujeres de clase social media, media baja, con un nivel de educación que va
desde la primaria hasta superior, simpatizantes del cristianismo, con empleos dentro del
sector público y privado, así como amas de casa con intereses varios como educación
familiar, religión, valores morales, salud y entretenimiento.
Este tipo de población gusta de programas radiales con diversidad de contenido que les
permitan obtener información práctica relacionada a temas de salud, educación, vida
familiar, relaciones de pareja, etc. Además gustan de diversos estilos musicales entre los
cuales se encuentran géneros como la música tropical (salsa, vallenatos, merengue, etc.)
y la música juvenil (pop, rock, jazz, reggae, etc.)
También es importante señalar que a este tipo de personas les interesa participar a lo largo
de la programación de la radio, a través de actividades como llamadas al aire, saludos,
concursos y solicitudes de temas musicales, razón por la cual es muy importante
establecer estrategias que permitan desarrollar una mayor interacción a la estación con su
público meta.
4.4.3 Posicionamiento de HCJB FM Quito en relación a otras emisoras
De acuerdo a la información recogida por la empresa Mercados y Proyectos, durante abril
de 2014, la radio HCJB, “La Voz de los Andes”, ocupó el lugar número 14 dentro de un
total de 46 estaciones radiales escuchadas en la ciudad de Quito.
68
Sin embargo a través de este Plan de Comunicación se desea lograr que el nivel de sintonía
de radio HCJB, “La Voz de los Andes”, se posicione en los primeros lugares de las
estaciones radiales más escuchadas de la ciudad de Quito.
4.4.3.1 Vínculo
Vínculo racional: ligado a su oferta de programación y a su carácter de renovación.
Vínculo emocional: ligado a su forma de hacer y ser radio, a partir de la difusión de
contenidos espirituales y reflexivos sobre la vida y el cristianismo.
Vínculo racional + emocional: oferta de programación y carácter de renovación + forma
de hacer y ser radio, a partir de la difusión de contenidos espirituales y reflexivos sobre
la vida y el cristianismo.
4.4.3.2 Posicionamiento real vs. Posicionamiento deseado
Posicionamiento real
Radio HCJB La Voz de los Andes es una radio cristiana que se ubica en el número 14
dentro de un total de 46 estaciones radiales escuchadas en la ciudad de Quito, además su
nivel de ranking se sitúa en 0,88 puntos, cuya programación es un tanto monótona.
Posicionamiento deseado
Se desea que Radio HCJB La Voz de los Andes se ubique dentro de las primeras 10 radios
de un total de 46 estaciones radiales escuchadas en la ciudad de Quito.
También se desea que su programación sea dinámica y participativa sin dejar atrás los
valores que le ha caracterizado, abarcando contenidos para todo público.
4.5 ESTRATEGIA GLOBAL DE COMUNICACIÓN
De acuerdo a la información levantada en la investigación de campo se ha logrado
establecer la estrategia para fortalecer la programación de HCJB, “La Voz de los Andes”,
y así posicionarse en los 10 primeros lugares de las estaciones radiales más escuchadas
de la ciudad de Quito.
69
Estrategia de producción radial: Ofrecer programación atractiva, informal, relevante,
multidisciplinaria y participativa para la familia joven.
Planes sistemáticos:
Atractiva: mensajes cortos y concretos, humor, producción creativa, variada,
conductores empáticos y profesionales.
Informal: lenguaje cotidiano, cálido, ambiente de confianza, amigable.
Relevante: contenido bíblico, práctico, útil, importante para el oyente, creíble.
Participativa: encuentro de experiencias y culturas entre oyentes, invitados y
conductores por todos los medios tecnológicos disponibles y de manera
presencial.
Multidisciplinaria: Se enriquece de diferentes fuentes y campos del conocimiento
empírico y científico para aportar al desarrollo integral de la audiencia.
Factores que serán intervenidos para cumplir con la estrategia planteada:
Nivel de contenido religioso abordado en la programación.
Recursos utilizados en la programación de la radio.
Diversidad musical.
Nivel de interactividad que tiene la radio en relación a su audiencia.
Uso de redes sociales para fortalecer el trabajo desarrollado por la estación radial.
Cada una de las estrategias incluirá todo un conjunto de herramientas y actividades
comunicacionales direccionadas a alcanzar los objetivos planteados en el presente plan
de comunicación, el cual está direccionado al público objetivo de la radio que es: Mujer,
casada de 20 a 35 años y su familia (familia joven), que vive en ciudades grandes y
pequeñas, clase social media - media baja, simpatizante del cristianismo, es creyente o no
creyente en la palabra de Dios, considera que los principios y valores son importantes en
la vida. Su interés como oyente es la compañía musical y recibir una guía a través de
pautas concretas para su crecimiento integral.
Además que se incluirá al personal responsable de ejecutarlas según lo establecido en el
plan operativo que se describe en el siguiente punto.
70
4.6 PLAN OPERACIONAL DE ACCIONES
Para fortalecer la programación de HCJB, “La Voz de los Andes” y así posicionarse en los primeros lugares de las estaciones radiales más
escuchadas de la ciudad de Quito se han establecido cinco factores que deben ser intervenidos, a través de la aplicación de diferentes
herramientas comunicacionales las cuales se describen a continuación:
Tabla 24 - Nivel de contenido religioso abordado en la programación
Factor a intervenir Objetivo Actividades a desarrollar Personal
responsable de su
ejecución
Canales y medios de
comunicación
Nivel de contenido
religioso abordado en
la programación
Establecer un
equilibrio en el nivel
de contenido religioso
que se aborda en la
programación de radio
HCJB, “La Voz de los
Andes”.
1. Reducir el lenguaje religioso
abordado en cada programa.
Productores y
locutores
Manual de Políticas
internas de radio de
HCJB, “La Voz de los
Andes”
2. Desarrollar cápsulas o micro-
programas radiales con valores
que pueden ser colocadas entre
cada programa.
Dirección y
producción general
de la radio
Producción radial
3. Incluir en los programas,
contenidos basados en
principios morales sin citar
versículos bíblicos, haciendo
que los programas sean más
agradables, creativos y
confiables.
Productores y
locutores
Investigación
periodística
Producción radial
Elaborado por: El investigador.
71
Tabla 25 - Recursos utilizados en la programación de la radio
Factor a intervenir Objetivo Actividades a desarrollar Personal responsable
de su ejecución
Canales y medios de
comunicación
Recursos utilizados en
la programación de la
radio
Dinamizar la
programación que
tiene HCJB, “La Voz
de los Andes” a través
de la aplicación de
recursos radiales.
1. Implementar una entrevista
semanal de acuerdo a las
temáticas abordadas en cada
programa.
Dirección general
Productores
Producción radial
2. Realizar radioteatros diarios
para fortalecer la imaginación de
los radioescuchas.
Productores
Producción radial
3. Presencia del público, ya no
como receptor pasivo, sino como
parte integral y viva del
programa, mediante comentarios
diversos (opiniones acerca de
algún fenómeno de la actualidad),
saludos y respuestas a concursos.
Productores y
Locutores
Producción radial
4. Implementar reportajes
relacionados a las temáticas de
cada programa. Como también la
inclusión de elementos noticiosos
que enriquece la programación,
siempre y cuando sea breve y
relevante.
Productores y
Locutores
Investigación
periodística
Producción radial
Elaborado por: El investigador.
72
Tabla 26 - Diversidad musical
Factor a intervenir Objetivo Actividades a desarrollar Personal
responsable de su
ejecución
Canales y medios de
comunicación
Diversidad musical
Implementar en la
programación de radio
HCJB, “La Voz de los
Andes”, una mayor
diversidad musical.
1. Fortalecer la actual
musicoteca de la estación
radial, a través de la
adquisición de nuevo material
musical tanto local, nacional e
internacional.
Dirección general
Productores
Producción radial
2. Mayor presencia musical
con nuevos temas incluyendo
talento nacional. Con sus más
variadas vertientes con notas
acerca de artistas apoyadas por
su música.
Productores
Producción radial
3. Aceptar sugerencias
musicales de los radioescuchas
en relación a géneros
tropicales, juveniles y
alternativos.
Productores y
locutores
Nuevos Medios
Redes sociales
Comunicación telefónica
Elaborado por: El Investigador.
73
Tabla 27 - Nivel de interactividad que tiene la radio en relación a su audiencia
Factor a intervenir Objetivo Actividades a
desarrollar
Personal responsable
de su ejecución
Canales y medios de
comunicación
Nivel de interactividad
que tiene la radio en
relación a su audiencia.
Mejorar el nivel de
interactividad y
participación que tiene la
audiencia en relación a
HCJB, “La Voz de los
Andes”.
1. Implementar
concursos semanales en
cada uno de los
programas de radio
HCJB, “La Voz de los
Andes”.
Productores y locutores
Nuevos medios
Autogestión
Redes sociales
Comunicación
Telefónica
SMS
2. Establecer un mayor
número de llamadas al
aire en cada uno de los
programas de radio
HCJB, “La Voz de los
Andes”.
Productores y locutores
Comunicación telefónica
3. Implementar
segmentos donde la
interacción del
radioescucha sea más
participativa en relación
a cada uno de los
programas radiales de
HCJB, “La Voz de los
Andes”.
Productores y locutores
Nuevos medios
Redes sociales
Comunicación telefónica
Elaborado por: El Investigador.
74
Tabla 28 – Uso de redes sociales para fortalecer el trabajo desarrollado por la estación radial
Factor a intervenir Objetivo Actividades a desarrollar Personal responsable
de su ejecución
Canales y medios de
comunicación
Uso de redes sociales
para fortalecer el
trabajo desarrollado
por la estación radial.
Fortalecer el trabajo y la
difusión de HCJB, “La
Voz de los Andes”, a
través del apoyo de las
redes sociales.
1. Actualizar el fanpage de
facebook de HCJB, con la
información diaria
desarrollada en cada uno
los programas de radio.
Nuevos medios
Producción radial
Redes sociales
2. Medir el nivel de
aceptación de la audiencia
de HCJB, a partir de los
likes y comentarios
generados en su fanpage de
facebook.
Nuevos medios
Redes sociales
3. Interactuar con los
radioescuchas de HCJB
que visitan las redes
sociales, a través de los
comentarios y sugerencias
realizadas.
Nuevos medios
Productores
Redes sociales
Elaborado por: El investigador.
75
La combinación de los anteriores elementos, con un hilo conductor que enlace las
diversas piezas del todo, en respuesta a la unidad dramatúrgica de las partes, se
logrará un programa variado, dinámico y por ende atractivo al oyente.
Entre las cosas que no tenemos que descuidar son:
Seguir manteniendo el apoyo de los donantes a la Radio, ya que se sustenta en un
60 % por donantes ecuatorianos, que mes a mes dejan sus donativos, también
mantener la audiencia actual y sumar una nueva, así tendremos la oportunidad de
abrir espacios comerciales para empresas y/u organizaciones cristianas y no
cristianas.
4.6.1 Acciones a tomar para mantener actual al plan comunicacional
Medir audiencias e investigar constantemente sus necesidades.
Control de calidad en la producción y programación.
Tener una programación agradable, creativa y confiable.
Promover espacios de evaluación y desarrollo de nuevas técnicas de
producción para el personal.
Mantener un sonido fresco y de vanguardia en la programación.
4.6.2 Iniciativas clave
Lanzar una nueva propuesta de programación enfocada en la nueva
audiencia objetivo.
Implementar talento humano en programación y producción.
Realizar producciones específicas para fechas especiales.
Fortalecer el coaching creativo para productores a fin de elevar el impacto
de la programación.
Promocionar en la propia programación y en espacios externos a través de
diversos formatos de bajo presupuesto, dada la condición no lucrativa de
la radio.
76
4.6.3 Oportunidades para sobrepasar el plan
Nuevas audiencias.
Nuevas formas de financiamiento.
Creatividad e innovación en los contenidos de la programación.
Atraer más audiencia.
Conseguir nuevos donantes.
4.6.4 Amenazas del plan
Dificultad para salir del formato tradicional de producción.
Falta de financiamiento.
Cambios rápidos en tecnología.
Materialismo, humanismo, nuevas filosofías y religiones.
Cambios en el liderazgo interno.
Cambio de las leyes ecuatorianas.
4.7 PROCESOS A TOMAR EN CUENTA EN EL CAMBIO DE
PROGRAMACIÓN
NIVEL INTERNO
Cambios que queremos ver
Nuevas maneras y habilidades de productores y locutores para
comunicarse.- Se logrará realizando reuniones semanales de diálogo y
empoderamiento del plan con los productores, programadores y
periodistas; también a través de reuniones personalizadas para identificar
y trabajar sobre necesidades específicas de los productos radiales.
Mayores destrezas en creatividad.- A través de talleres de creatividad,
otros modelos efectivos de comunicación usando un lenguaje no religioso.
Nuevos talentos (productores y locutores) incorporados al equipo.
77
Desafíos que podemos encontrar
Salir del modelo tradicional de comunicación.- es decir generar una mayor
retroalimentación entre los radioescuchas y los productores radiales.
Hablar de valores y principios morales sin ser religioso.- para lo cual se
apelará a la fomentación de conductas como la solidaridad y el respeto
hacia los demás.
Encontrar nuevos talentos.- incentivar a la producción musical
ecuatoriana.
AUDIENCIA GENERAL
Cambios que queremos ver
Diversidad más alta de radioescuchas satisfechos.- Incluir en la
programación temas nuevos, atractivos para el no creyente, con mensajes
de humor fino, sobre aspectos prácticos de vida.
Incremento en el rating de sintonía (estar entre las emisoras más
escuchadas en todas las variables de medición).
Que HCJB sea seleccionada como medio de compañía en ambientes
públicos y privados con afluencia de público.
Desafíos que podemos encontrar
Lograr aceptación de la audiencia actual a los cambios propuestos.
Hablar de la esperanza en Jesucristo, sin generar rechazo en los oyentes.
4.8 RELAZAMIENTO DE LA EMISORA
Una vez trabajado en los aspectos internos de producción radial, se procede al
relanzamiento para dar a conocer la nueva imagen de Radio HCJB La Voz de los Andes
y su programación que será más amplia, dinámica, entretenida y participativa, el objetivo
de hacer ese relanzamiento de la emisora es informar sobre los nuevos cambios que se
vienen en Radio HCJB, y posicionar a HCJB como un medio de comunicación que se ha
renovado, con música que quieres escuchar y con programación entretenida, que refuerza
los valores de la familia, convirtiéndose en una radio amiga, de compañía y confianza.
78
Actualmente radio HCJB está trabajando con el concepto de “Le sumamos lo que más te
gusta” con este concepto seguiremos trabajando para el lanzamiento de la nueva
programación.
4.8.1 Cobertura
Ciudad de Quito
4.8.2 Propuesta
Nueva imagen de HCJB.- Se ha realizado cambios en la manera de producir los
programas radiales, ahora los programas son musicales, entretenidos, permiten
crear vínculos con la audiencia dando como resultado una comunicación más
personal con el oyente.
Comunicar el cambio de HCJB.- En necesario dar a conocer a la audiencia los
cambios que se están dando en la radio, comunicar que en HCJB “le sumamos lo
que más te gusta” mas, música, más concursos, más entretenimiento, etc. Y sin
perder su esencia, sus valores como radio.
Elaborado por: El Investigador
4.8.3 Presupuesto
El presupuesto que se necesita para el financiamiento de 3.5 meses de campaña es de
$10000.00 considerando que es una radio que no persigue fines lucrativos tenemos que
ajustarnos a ese presupuesto y podemos hacer uso de canjes con publicidad en radio.
Imagen
renovada,
fresca
Comunicar
cambio de
HCJB
Más oyentes
79
4.8.4 Etapas y duración de la campaña
Etapas Duración
Expectativa 15 Días
Lanzamiento 1 Mes
Mantenimiento 2 Meses Elaborado por: El Investigador
La campaña está planificada para efectuarse desde el mes de septiembre de 2014, mientras
se realizan los cambios internos en la programación de la radio. La campaña va a constar
de tres etapas: La primera etapa de Expectativa en el mes de septiembre, la segunda etapa
de Lanzamiento en el mes de octubre, y la tercera etapa de mantenimiento en los meses
de: noviembre y diciembre, así mantenemos mayor recordación.
4.8.5 Selección de medios
Los medios principales que se utilizarán para el relanzamiento de la emisora son:
Radio HCJB
Social Media
Envío Masivo de cartas y mailing
Eventos
Artículos Promocionales
Llaveros
4.8.6 Justificación y táctica de medios
Radio
Justificación: La radio tiene muchas ventajas, que hacen una excelente opción como
medio, ya que está llegando todo el día y a cualquier lugar donde el público objetivo se
encuentra.
Táctica: Usaremos el mismo medio: Radio HCJB La Voz de los Andes, para dar a
conocer, informar y mantener interactividad con el oyente, a través de cuñas informativas,
cápsulas de 1 minuto, que estarán siendo rotadas durante el día, mientras se desarrolla las
tres etapas de campaña. (Ver anexo 5).
80
Social media
Justificación: El internet es un medio de comunicación masivo, cuya ventaja es que
podemos llegar a las personas adecuadas, en el momento adecuado y con un mensaje
adecuado, además que hay una posibilidad de interactuar con el grupo objetivo que a su
vez nos permite obtener datos de manera rápida, eficaz y a bajo costo, es el caso de
Facebook que a continuación veremos un cuadro obtenido de la página de Facebook de
Radio HCJB.
Cuadro de personas que han sido alcanzadas según Facebook de HCJB La Voz de los
Andes Septiembre 2014
Basado en estos datos obtenidos, más la investigación realizada el grupo objetivo al que
nos dirigimos a través de Facebook es de edades comprendidas entre los 25 a 34 años,
que tienen más interactividad, y visitas a esta red social e internet.
Táctica: Haremos uso de redes sociales como Facebook, usando aplicaciones como:
Landing Page.- Si una persona ingresa al Facebook de HCJB es la primera cosa
que podrá ver el banner Landing Page, con información general, que incite hacer
un click para ser fan de HCJB, e ir a la página web de HCJB. Cumpliendo así el
objetivo del landing page. (Ver anexo 7).
Livestream.- Con esta aplicación, podremos transmitir no solo en audio, sino
video en vivo, para programación especial, con concursos y que los fans de
Facebook puedan mirar. (Ver anexo 8).
Fuente: https://www.facebook.com/HCJBLaVozDeLosAndes/insights?section=navPeople
81
Poll`s o Encuestas.- Se creará encuestas o preguntas pequeñas, para concursos o
canciones favoritas, para luego entregar premios. (Ver anexo 9).
Contact Form.- Una manera de escribirnos con preguntas que no quieren que sean
públicas. (Ver anexo 10).
Haciendo uso de estas aplicaciones en Facebook se dará información, se realizará
concursos para mantener interactividad con la audiencia radial. Además la página web
que actualmente tiene HCJB www.radiohcjb.org será actualizada para que sea más
interactiva, amigable de acorde con la programación que está saliendo al aire en la radio.
Envió masivo de cartas y mailing
Justificación: Las cartas y mailing permitirán enfocarnos en nuestro grupo objetivo, para
una información más amplia, además que nos permite tener cercanía, con resultados
inmediatos.
Táctica: HCJB cuenta con una base de datos de 2500 donantes con sus direcciones
postales y 1700 donantes con correo electrónico, para la etapa de expectativa y
lanzamiento se enviará email masivo a cada uno informando de lo que se viene en HCJB,
usaremos el programa GroupMail, que HCJB ya tiene la licencia contratada. Y para la
etapa de mantenimiento se enviará cartas postales con información de la nueva
programación e invitando a un gran evento la segunda semana de diciembre. (Ver anexo
12). También se extrae contacto de correo electrónico de empresas y agencias de
publicidad parta hacer llegar una hoja informativa de explicando las ventajas de
promocionarse a través de Radio HCJB. (Ver anexo 13).
Eventos
Justificación: Cada año HCJB realiza un evento en diciembre denominado Misión
Compartida, que es a manera de una radioton para recaudar fondos y de paso una casa
abierta, de 3 días con 13 horas diarias de programación en vivo para radioescuchas, y 10
horas de entretenimiento dentro de las instalaciones de la radio HCJB para visitantes, se
reforzará este evento ya que cada año se registra la visita de 6000 a 6500 radioescuchas
durante los tres días del evento.
Táctica: Misión Compartida, se aprovechará este evento realizando música en vivo,
juegos para niños, entretenimiento para todas las edades, y mostrar los diferentes
82
ministerios o áreas que tiene HCJB, para que los visitantes se animen a realizar una
promesa de donación para HCJB. (Ver anexo 14).
Artículos promocionales
Llaveros
Justificación: Los llaveros se puede obsequiar en los radioescuchas que participen en la
programación, nos brinda la oportunidad para generar relaciones a largo plazo con el
público objetivo, debido a las costumbres de uso, un llavero suele permanecer por mucho
tiempo junto con el usuario, asegurando una adecuada recordación de marca.
Táctica: Se repartirá en concursos realizados en la radio, como también en el evento de
Misión Compartida. (Ver anexo 15).
Stickers para auto
Justificación: Es una buena manera de promocionar en la vía pública la marca HCJB.
Táctica: Estos adhesivos, contendrán el logotipo de HCJB, y la frecuencia 89.3FM de la
radio, serán repartidos a cada visitante en el evento anual de Misión Compartida, se
conseguirá auspicio para cubrir el valor de impresión. (Ver anexo 15).
4.9 ORGANIGRAMAS
Tabla 29 - Cronograma de aplicación de actividades
FACTORES TIEMPO
MES 1 MES 2 MES 3
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Nivel de contenido
religioso abordado en la
programación
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Recursos utilizados en la
programación de la radio
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
83
Diversidad musical
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Nivel de interactividad
que tiene la radio en
relación a su audiencia
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Uso de redes sociales
para fortalecer el trabajo
desarrollado por la
estación radial
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Tabla 30 - Cronograma de relanzamiento de la emisora
FACTORES TIEMPO
MES 1 MES 2 MES 3
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
RADIO
Cuñas expectativa 1
Cuñas expectativa 2
Cápsulas informativas
Social Media
Landing Page
LiveStream
Poll
Contact Form
Envío masivo de cartas y
mailing
Envío carta a oyentes
Envío cartas a agencias
Evento
Expectativa evento
Elaboración de
promocionales impresos
Evento
Elaborado por: El Investigador.
84
4.10 RECURSOS
Recursos Humanos
Personal de radio HCJB, “La Voz de los Andes”
Recursos Materiales
Material de papelería: papel bond, cartulinas, fotocopias, impresiones, etc.
Computadores, software, cámara fotográfica, estudio de producción de la radio.
Internet.
Recursos Económicos
Tabla 30 – Presupuesto de la propuesta
Detalle Valor
Material de papelería $ 300.00
Internet / Social media $ 600.00
Envio cartas $ 1520.00
Mailing -
Evento $ 5380.00
Promocionales $ 1700.00
Adquisición de nuevo material
musical
$ 500.00
Equipos técnicos -
(propios de la radio)
Total $ 10000.00
Elaborado por: El Investigador.
4.10 SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
Para llevar a cabo el cumplimiento de cada una de las actividades que forman parte del
plan de comunicación se recurrirá a evaluar tanto al objetivo planteado como al personal
encargado, a través de la siguiente matriz de evaluación que se expone a continuación:
85
Test de evaluación de actividad del plan de comunicación
MARQUE CON UNA CRUZ LA ALTERNATIVA ESCOGIDA SI NO QUIZÁ
1. Se llevó a cabo el cumplimiento del objetivo del factor
intervenido.
2. Se cumplieron en su totalidad, las actividades planteadas
dentro de cada factor.
3. El personal responsable de cada actividad, las ejecutó
correctamente.
4. Se dispusieron de los recursos necesarios para la ejecución de
cada actividad.
5. El apoyo de la Dirección de la institución para el
cumplimiento de cada uno de los objetivos fue adecuado.
6. Se evidencian cambios positivos a raíz del desarrollo de cada
una de las actividades planteadas según cada factor a intervenir.
7. Se evidencian cambios negativos a raíz del desarrollo de
cada una de las actividades planteadas según cada factor a
intervenir.
8. Se evidencia un mayor nivel de sintonía de radioescuchas, a
raíz del desarrollo de cada una de las actividades planteadas
según cada factor a intervenir.
9. Se evidencia un mayor nivel de interacción con los
radioescuchas, a raíz del desarrollo de cada una de las
actividades planteadas según cada factor a intervenir.
10. Las actividades desarrolladas para intervenir cada uno de los
factores son adecuadas.
¿Qué nota le pondría a las actividades desarrolladas para
intervenir este factor?
Nota:
¿Qué sugerencias realizaría al respecto de las actividades?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
86
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Mediante el desarrollo de una propuesta comunicacional es posible incrementar
el nivel de audiencia de la radio HCJB La Voz de los Andes, además de lograr
que se ubique entre los primeros lugares de sintonía en la ciudad de Quito, ya que
a través de esta herramienta se puede intervenir y mejorar aquellos factores que
debilitan la programación de la estación y el interés de los radioescuchas.
Entre las causas que provocan una baja sintonía de la radio HCJB La Voz de los
Andes en la ciudad de Quito se encuentran el nivel de contenido religioso
abordado en la programación, los recursos utilizados en la programación de la
radio, la falta de diversidad musical, el bajo nivel de interactividad que tiene la
radio en relación a su audiencia y la falta de uso de redes sociales para fortalecer
el trabajo desarrollado por la estación radial.
HCJB se ha convertido en la Iglesia del aire, ya que por su contenido demasiado
religioso y en ocasiones acusador, los jóvenes no le toman interés en escuchar la
programación.
HCJB tiene una buena reputación como radio, por su profesionalismo e
imparcialidad en la información, pero no hay dinamismo en su programación,
ocasionando para los escuchas una emisora un tanto aburrida.
Entre los intereses que los radioescuchas prefieren al escuchar una radio se
encuentran el tipo de música que se coloque a lo largo de la programación, la
interacción que desarrollan con la audiencia, el dinamismo de los locutores y por
supuesto los recursos radiales usados en cada uno de los programas.
La trayectoria y experiencia que tiene HCJB, haciendo radio es un punto a favor
que se debe aprovechar, ya que entre el público más joven HCJB está perdiendo
recordación.
Entre las herramientas más adecuadas para mejorar el nivel de sintonía de radio
HCJB La Voz de los Andes en la ciudad de Quito se ha seleccionado un Plan
Comunicacional, ya que a través de esta herramienta se puede establecer
estrategias que permitan intervenir aquellos factores que limitan la programación
de la estación y el interés del público meta al cual se dirige el trabajo de la emisora.
87
RECOMENDACIONES
Es fundamental que el documento del plan comunicacional realizado para
incrementar el nivel de audiencia de la radio HCJB La Voz de los Andes y así
lograr que se ubique entre los primeros lugares de sintonía en la ciudad de Quito,
sea dado a conocer a todo el personal de la estación para que puedan aplicar cada
una de las actividades de forma correcta.
Para la aplicación del plan comunicacional será necesario una revisión de la
programación radial, como también mejorar el dinamismo y el trabajo en equipo
entre locutores, productores, nuevos medios y autogestión.
Es importante actualizarse y estar a la vanguardia de lo que sucede con el grupo
objetivo, conocer sus gustos y preferencias con el fin de captar adeptos, se lo
puede mejorar con locutores carismáticos, productores dinámicos y creativos, y
segmentando la programación en forma horaria.
Incrementar más música en la programación, ya que según los resultados de la
investigación, el grupo objetivo en su mayoría prefieren estar acompañados de
música, más que de palabras; aunque si es necesario mantener un horario
específico para poder escucharlos y ser atendidos a través de un consejo.
Incrementar la participación con la audiencia, para obtener un feedback con los
radioescuchas, se lo logrará a través de concursos, participación con redes
sociales, que comenten por algún tema específico y leyendo sus comentarios,
haciéndolos sentir que su opinión y participación es importante.
Hacer una evaluación anual de la programación y contenido que está saliendo al
aire, para ver si el programa no está saliendo de su objetivo, porque se da el caso
de que los productores van creciendo con su audiencia olvidándose de enfocarse
en el grupo objetivo.
88
BIBLIOGRAFÍA
ACERO, A. (Agosto de 2013). Método Descriptivo. Obtenido de
http://es.scribd.com/: http://es.scribd.com/doc/111485247/Metodo-descriptivo
ANÓNIMO. (Junio de 2005). Rating y glosario. Obtenido de tea.blogia.com:
http://tea.blogia.com/2005/junio.php
ANÓNIMO. (2008). La investigación cualitativa. Obtenido de Instituto
Internacional de Integración:
http://www.iiicab.org.bo/Docs/doctorado/dip3version/M2-3raV-
DrErichar/investigacion-cualitativa.pdf
ANÓNIMO. (10 de Junio de 2011). MARKETING: Segmentación de oyentes y
posicionamiento de las radiofórmulas españolas. Obtenido de Mundo de la
empresa: http://mundodelaempresa.blogspot.com/2011/06/marketing-
segmentacion-de-oyentes-y.html
CADALZO, A. (13 de Marzo de 2013). Radio, identidad e imagen. Obtenido de
Radio Cubana: http://www.radiocubana.cu/index.php/articulos-especializados-
sobre-la-radio/13-programacion/2004-radio-identidad-e-imagen
Centro de Información de las Naciones Unidas en Panamá. (13 de Febrero de
2013). ONU destaca importancia de la radio en su día mundial. Obtenido de
www.cinup.org: http://www.cinup.org/noticias/noticias-del-mundo/2673-onu-
destaca-importancia-de-la-radio-en-su-dia-mundial
CHIAVENATO, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. México: Mc.
Graw Hill.
Diccionario Definicion ABC. (2007). Definición de encuesta. Obtenido de
Diccionario Definicion ABC:
http://www.definicionabc.com/comunicacion/encuesta.php
Dirección de Recursos Universidad de Sevilla. (2006). Plan de Comunicación del
Plan PCASUS. Obtenido de www.recursoshumanos.us.es:
http://www.recursoshumanos.us.es/plan_calidad/procedimientos_operativos/Pla
ndecomunicacion.pdf
ERAZO, L. (1980). Manual Práctico de Radiodifusión. Quito: Imprenta del
Municipio de Quito.
FERNÁNDEZ, A. F. (2010). La radio como medio publicitario. Obtenido de
http://webs.uvigo.es/:
89
http://webs.uvigo.es/caguileta/TRABAJOS%20PARA%20LA%20WEB/Radio
%20como%20medio%20publicitario%20(grupo%20A).pdf
GARCÍA, D. y. (Agosto de 1999). De radio en radio: el escenario radiofónico.
Obtenido de Revista Latina de Comunicación Social:
http://www.ull.es/publicaciones/latina/biblio/cartagena/59mara.htm
GRAJALES, T. (27 de Marzo de 2000). Tipos de investigación. Recuperado el 1
de 5 de 2013, de T Grajales - On line: http://tgrajales.net/investipos.pdf
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos. (05 de Diciembre de 2011). El 35%
de la población de Quito nació fuera del cantón. Obtenido de Instituto Nacional
de Estadísticas y Censos:
http://www.inec.gob.ec/inec/index.php?option=com_content&view=article&id=
453%3Ael35dela-poblaciondequitonaciofueradelcanton-
&catid=68%3Aboletines&Itemid=51&lang=es
Johndany Solutions C.A. (2006). Fundamentos de la Comunicación. Obtenido de
Temas de Liderazgo:
http://www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo_tema.asp?id=42
MUBILLO. (2003). Taller de acceso a la información. Obtenido de Facultad de
Derecho Universidad de Chile:
iustitia.lex.uchile.cl/biblioteca/archivos/taller/invdoc.pps
OCHOA, C. (2006). Diseño y producción de la Radio Revista "HORA CERO".
Quito - Ecuador: Universidad Politécnica Salesiana.
ORTÍZ, C. (2011). Los inicios de la radiodifusión en Ecuador: Radio "El Prado".
Obtenido de Cultura en Ecuador:
http://www.culturaenecuador.org/artes/personajes-de-chimborazo/193-los-
inicios-de-la-radiodifusion-en-ecuador-radio-el-prado.html
ORTÍZ, F. (29 de Mayo de 2009). El periodismo o la pasión por la verdad.
Obtenido de Fer-ortiz.lacoctelera.net: http://fer-
ortiz.lacoctelera.net/post/2009/05/29/historia-la-radio-fernando-ortiz-vizuete-
mayo-2009
PACHECO, F. (07 de Febrero de 2008). Análisis Cuantitativo de la
Programación de XHCOM 105.9 Mhz SICOM RADIO Puebla durante Mayo,
Junio y Julio de 2006. Obtenido de Universidad de las Américas Puebla:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/pacheco_p_fl/capitulo2.pd
f
90
PEÑA, C. (25 de 11 de 2007). Cómo crear un plan de comunicación: ejemplos
prácticos, estrategia, táctica, fases, técnicas, pasos. Obtenido de
http://comunicate.wordpress.com:
http://comunicate.wordpress.com/2007/11/25/como-crear-un-plan-de-
comunicacion-ejemplos-practicos-estrategia-tactica-fases-tecnicas-pasos/
Plataforma del voluntariado de España. (2013). Elaboración de un Plan de
Comunicación. Obtenido de Fundación La Caixa:
http://www.solucionesong.org/img/foros/4c8ddf9bb43a2/Elaboracion_plan_de_
comunicacion_PPVE.pdf
Radio HCJB. (2013). Información General. Obtenido de radiohcjb.org:
http://radiohcjb.org/index.php?option=com_content&view=article&id=114&Ite
mid=168
RUÍZ, R. (2007). Historia y Evolución del pensamiento científico. Obtenido de
Eumed.net: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/257/7.1.htm
SOLER, P., & RODRÍGUEZ, Á. (2010). Estructura Plan de Comunicación
Master DCEI. Obtenido de http://pagines.uab.cat:
http://pagines.uab.cat/dcei/sites/pagines.uab.cat.dcei/files/estructuraPlanComuni
cacion.pdf
STRIDER, C. (2001). Método de investigación descriptivo cualitativo. Obtenido
de www.ehowenespanol.com: http://www.ehowenespanol.com/metodo-
investigacion-descriptivo-cualitativo-info_386243/
SUÁREZ, M. (2002). Comunicación televisiva: rating. Obtenido de
www.rrppnet.com.ar: http://www.rrppnet.com.ar/rating.htm
VALDEZ, A. (2006). ¿Cuál es el significado del método descriptivo en
investigación? Obtenido de www.ehowenespanol.com:
http://www.ehowenespanol.com/significado-del-metodo-descriptivo-
investigacion-sobre_135646/
91
ANEXOS
Anexo 1 – Encuesta población objetivo
92
PLANIFICADOR Y EVALUADOR DE RADIO
Ciudad:
Quito
Mes:
Abril 2014
Frecuencia: FM
Nivel:
Alto,Medio,Bajo
Días:
Lunes a Viernes
Edades:
Todos las Edades
Sexo:
Todos los Sexos
Género:
Todos los Géneros
Horas:
Todas las Horas
TOTAL EMISORAS ORDENADAS POR RADIOYENTES
Fuente: MERCADOS & PROYECTOS S.A. MERCAPRO TEL:2456260
Fecha:
27/08/2014 20:52:56
Uso exclusivo:
Empresa: H.C.J.B. Usuario: hcjb3
Medición:
Abril 2014
Ciudad Año Hogares Pesonas
Quito 2014 466725 1754120
Rank Ciudad Mes Medios Frec Dial AUDIENCIA HOGARES C x M
Total Prom. Rating Share Prom. Rating Share Tarifa C x M
1 Quito Abril 2014 LA OTRA UIO FM 91.3 99240 19848 1.13 5.72 8173 1.74 5.65 25.00 1.26
2 Quito Abril 2014 CANELA QUITO FM 106.5 94930 18986 1.08 5.47 7856 1.67 5.43 25.00 1.32
3 Quito Abril 2014 AMERICA UIO FM 104.5 93485 18697 1.06 5.39 7748 1.65 5.36 18.00 0.96
4 Quito Abril 2014 FCO. ESTEREO FM 102.5 66610 13322 0.76 3.84 5520 1.17 3.82 14.10 1.06
5 Quito Abril 2014 GENIAL EXA FM 92.5 65550 13110 0.75 3.78 5485 1.17 3.79 12.00 0.92
6 Quito Abril 2014 ARMONICA FM 98.9 62850 12570 0.71 3.62 5238 1.12 3.62 25.00 1.99
7 Quito Abril 2014 METRO STEREO FM 88.5 60425 12085 0.69 3.48 5037 1.08 3.48 42.50 3.52
8 Quito Abril 2014 ZARACAY FM 100.5 59600 11920 0.68 3.43 4925 1.05 3.41 20.00 1.68
9 Quito Abril 2014 JOYA STEREO FM 96.1 57590 11518 0.66 3.32 4790 1.02 3.31 42.50 3.69
10 Quito Abril 2014 ECUASHYRI FM 104.9 56725 11345 0.64 3.27 4718 1.00 3.26 19.00 1.67
11 Quito Abril 2014 MAS CANDELA FM 107.7 55320 11064 0.63 3.19 4563 0.97 3.15 18.00 1.63
12 Quito Abril 2014 GALAXIA FM 93.7 55070 11014 0.62 3.17 4564 0.97 3.16 42.50 3.86
13 Quito Abril 2014 SONORAMA FM 103.7 52830 10566 0.60 3.04 4416 0.94 3.05 17.00 1.61
14 Quito Abril 2014 H.C.J.B FM 89.3 49600 9920 0.56 2.86 4121 0.88 2.85 12.00 1.21
15 Quito Abril 2014 J.C LA BRUJA FM 107.3 47625 9525 0.54 2.74 3986 0.85 2.76 16.50 1.73
16 Quito Abril 2014 TROPICALIDA FM 90.1 45525 9105 0.52 2.62 3781 0.80 2.61 42.50 4.67
17 Quito Abril 2014 MAJESTAD FM 89.7 45490 9098 0.52 2.62 3819 0.82 2.64 21.00 2.31
18 Quito Abril 2014 LOS 40 PRINCIPALES (CENTRO)
FM 97.7 45120 9024 0.52 2.60 3785 0.81 2.62 19.00 2.11
19 Quito Abril 2014 VISION - FM FM 91.7 41470 8294 0.47 2.39 3490 0.75 2.41 12.00 1.45
20 Quito Abril 2014 LA + LINDA FM 101.3 40650 8130 0.46 2.34 3392 0.72 2.35 15.00 1.85
21 Quito Abril 2014 PLATINUM FM 90.9 40010 8002 0.46 2.31 3365 0.72 2.33 12.50 1.56
22 Quito Abril 2014 SUCESOS FM 101.7 39350 7870 0.45 2.27 3308 0.71 2.29 13.00 1.65
23 Quito Abril 2014 GITANA FM 94.9 38050 7610 0.43 2.19 3200 0.69 2.21 10.00 1.31
24 Quito Abril 2014 ALFA FM 98.5 36795 7359 0.42 2.12 3098 0.66 2.14 14.30 1.94
25 Quito Abril 2014 ONDA CERO FM 103.3 36785 7357 0.42 2.12 3090 0.66 2.14 14.00 1.90
26 Quito Abril 2014 FM MUNDO FM 98.1 36235 7247 0.41 2.09 3057 0.66 2.11 14.00 1.93
27 Quito Abril 2014 LA RUMBERA FM 99.7 34840 6968 0.39 2.01 2883 0.61 1.99 15.00 2.15
28 Quito Abril 2014 UNICA DEPORTIVA FM 94.5 26870 5374 0.31 1.55 2245 0.48 1.55 15.00 2.79
29 Quito Abril 2014 MUSICA & SONIDO FM 92.9 26325 5265 0.30 1.52 2199 0.47 1.52 14.00 2.66
30 Quito Abril 2014 ERES FM 93.3 25745 5149 0.29 1.48 2160 0.46 1.49 8.00 1.55
31 Quito Abril 2014 LATINA FM 88.1 20875 4175 0.24 1.20 1736 0.37 1.20 15.00 3.59
Anexo 2 – Nivel de rating de sintonía de radios en la ciudad de Quito
PLANIFICADOR Y EVALUADOR DE RADIO
Ciudad:
Quito
Mes:
Abril 2014
Frecuencia: FM
Nivel:
Alto,Medio,Bajo
Días:
Lunes a Viernes
Edades:
Todos las Edades
Sexo:
Todos los Sexos
Género:
Todos los Géneros
Horas:
Todas las Horas
TOTAL EMISORAS ORDENADAS POR RADIOYENTES
Fuente: MERCADOS & PROYECTOS S.A. MERCAPRO TEL:2456260
Fecha:
27/08/2014 20:52:57
Uso exclusivo:
Empresa: H.C.J.B. Usuario: hcjb3
Medición:
Abril 2014
32 Quito Abril 2014 R. UNIVERSAL 95.3 FM 95.3 20105 4021 0.23 1.16 1692 0.36 1.17 10.00 2.49
33 Quito Abril 2014 R. PUBLICA DE ECUADOR FM 100.9 19665 3933 0.22 1.13 1647 0.35 1.14 15.00 3.81
34 Quito Abril 2014 LA DEPORTIVA FM 99.3 18195 3639 0.21 1.05 1520 0.32 1.05 15.00 4.12
35 Quito Abril 2014 COBERTURA VOX 104.1 FM 104.1 17460 3492 0.20 1.01 1457 0.31 1.01 16.00 4.58
36 Quito Abril 2014 LA RED FM 102.1 16400 3280 0.19 0.95 1372 0.29 0.95 15.00 4.57
37 Quito Abril 2014 FUTBOL FM FM 96.9 15440 3088 0.18 0.89 1292 0.28 0.89 25.00 8.10
38 Quito Abril 2014 RQP FM 97.3 12065 2413 0.14 0.70 1016 0.22 0.70 30.00 12.43
39 Quito Abril 2014 DISTRITO 102.9 FM FM 102.9 11850 2370 0.13 0.68 994 0.21 0.69 9.50 4.01
40 Quito Abril 2014 MARIA FM 100.1 11015 2203 0.12 0.63 921 0.20 0.64 1.00 0.45
41 Quito Abril 2014 ASAMBLEA NACIONAL FM 95.7 10065 2013 0.11 0.58 843 0.18 0.58 5.00 2.48
42 Quito Abril 2014 HOT (FUEGO) FM 106.1 9620 1924 0.11 0.55 805 0.17 0.56 15.00 7.80
43 Quito Abril 2014 B.B.N FM 96,5 6180 1236 0.07 0.36 514 0.11 0.36 1.00 0.81
44 Quito Abril 2014 CATOLICA - FM FM 94.1 3980 796 0.05 0.23 333 0.07 0.23 23.00 28.89
45 Quito Abril 2014 C.R.E. SATELITAL FM 105.7 3960 792 0.05 0.23 331 0.07 0.23 20.00 25.25
46 Quito Abril 2014 NUEVO TIEMPO FM 92.1 1785 357 0.02 0.10 152 0.03 0.11 5.00 14.01
Totales:
347074 19.75 100 144637 30.84 100.01
PERFIL DE H.C.J.B EN FUNCIÓN DE AUDIENCIA
Anexo 3 – Parrilla de Programación de 1 día entre semana
HORA PROGRAMA RECURSOS USADOS PERSONAL RESPONSABLE
00:00 - 00:30 Insti tuto Bíbl ico del Aire Locución Productor
00:30 - 01:00 Vida en Fami l ia Hoy Locución - Témas mus ica les Productor
01:00 - 01:48 En Contacto Locución Productor
01:48 - 02:00 Música Cris tiana Contemporánea Temas mus ica les Programador
02:00 - 03:00 Enfoque a la Fami l ia Locución Productor
03:00 - 04:00 Música Cris tiana Contemporánea Temas mus ica les Programador
04:00 - 05:00 Especia l ís imo Locución - Témas mus ica les Productor
05:00 - 05:30 Corrientes Mis ioneras Locución - Témas mus ica les Productor
05:30 - 06:00 Un Nuevo Cántico Locución - Témas mus ica les Productor
06:00 - 06:15 Vida en Fami l ia Hoy Locución - Témas mus ica les Productor
06:15 - 06:30 Ciudad Médica Locución Productor
06:30 - 07:30 HCJB Noticias “Al Día" Locución - Entrevis ta - Vox pop
Reporta jesLocutores - Productores - Reporteros
07:30 08:00 En Contacto Locución Productor
08:00 - 12:00 Frecuencia
Locución - Temas mus ica les
Concursos - Llamadas telefónicas
Mensajes de redes socia les
Mensajes de texto - Radio teatro
Cápsulas radiofónicas
Locutores
Productores
12:00 - 13:00 HCJB Noticias “Mediodía”Locución - Entrevis ta - Vox pop
Reporta jesLocutores - Productores - Reporteros
13:00 - 13:15 Enfoque a la Fami l ia Locución Productor
13:15 - 14:00 Música Cris tiana Contemporánea Temas mus ica les Programador
14:00 - 16:00 La Recarga
Locución - Temas mus ica les
Concursos - Llamadas telefónicas
Mensajes de redes socia les
Mensajes de texto - Radio teatro -
Cápsulas radiofónicas
Locutores
Productores
16:00 - 18:00 Al Oído
Locución - Temas mus ica les
Llamadas telefónicas - Mensajes
de texto Mensajes de redes
socia les
Locutores
Productores
18:00 - 19:00 HCJB Noticias “Al Atardecer”Locución - Temas mus ica les
Entrevis ta - Reporta jesLocutores - Productores - Reporteros
19:00 - 19:15 Ciudad Médica Locución Productor
19:15 - 19:30 Vida en Fami l ia Hoy Locución Productor
19:30 - 20:30 Especia l ís imo Locución - Témas mus ica les Productor
20:30 - 20:45 Spotl ight Locución en Inglés Programador
20:45 - 23:00 Enfoque a la Fami l ia Locución Productor
23:00 - 23:57 Música Cris tiana Contemporánea Temas mus ica les Programador
23:57 - 00:00 Himno Nacional del Ecuador Tema mus ica l Programador
Anexo 4 – Microprogramas
HORA MICROPROGRAMA PERSONAL RESPONSABLE
00:15 - 00:17 Sólo un Minuto Producciones HCJB
01:45 - 01:48 Cosas de Niños Locuras de Padres Producciones HCJB
02:15 - 02:20 Motivación a la Fami l ia Producciones HCJB
02:45 - 02:50 Reflexiones para el Alma Producciones HCJB
05:58 - 06:00 Ps icovivencias Producciones HCJB
07:57 - 08:00 Más Al lá de la Meta Producciones HCJB
08:00 - 08:01 Joni y Amigos Producciones HCJB
09:30 - 09:33 Cosas de Niños Locuras de Padres Producciones HCJB
10:30 - 10:33 De Pelos (10:30) Producciones HCJB
13:15 - 13:17 Más Al lá de la Meta Producciones HCJB
13:40 - 13:42 Batuta y Pincel Producciones HCJB
13:50 - 13:53 Cosas de Niños Locuras de Padres Producciones HCJB
14:00 - 14:03 De Pelos Producciones HCJB
14:35 - 14:37 Sabio y Prudente Producciones HCJB
15:57 - 15:58 Joni y Amigos Producciones HCJB
18:25 - 18:28 Ps icovivencias (18:25) Producciones HCJB
Anexo 5 – Cuña radial
CUÑA EXPECTATIVA
NOMBRE DEL PRODUCTO: Expectativa nueva programación 1 DURACIÓN: 30 segundos LIBRETO Y DIRECCIÓN: Producción LOCUTORES: 3 Voces
CONTROL ENTRA MÚSICA ADECUADA Y BAJA A FONDO DE:
LOCUTOR 1 (A SEÑAL) El tiempo se acorta…
CONTROL SUBE Y BAJA A FONDO DE:
LOCUTOR 1 (A SEÑAL) hemos sido elegidos…
CONTROL SUBE Y BAJA A FONDO DE:
LOCUTOR 1 (A SEÑAL) hay que reprogramar el plan…
LOCUTOR 2 (INTERRUMPE) ¡y ahora qué hago!
LOCUTOR 1 Pregunta al jefe
LOCUTOR 2 ¿y cuál es el plan?
LOCUTOR 3 Más música, más concursos, más alegría, más ritmo…
Muy pronto algo nuevo está por suceder…
CONTROL SUBE Y BAJA A FONDO DE:
En HCJB le sumamos lo que más te gusta.
Anexo 6 – Portada de Facebook
Aplicación en Facebook
Anexo 7 – Landing Page
Anexo 8 – Livestream
Anexo 9 – Poll
Anexo 10 – Contact Form
Anexo 11 – Interactividad en facebook
Anexo 12 – E-mailing radioescuchas
Anexo 13 – E-mailing clientes
Anexo 14 – Invitación evento
Anexo 15 – Souvenirs llavero
Souvenirs sticker