CURSO: DIRECCION DE OPERACIONESPRACTICA N2DOCENTE: ING. RUTH ROJAS MENDOZASede fdonde toma la evaluaeldn) Esqulna Av. 28 de Julio y Av. PetitThuars; \Perlodo lectiuo 2015-11 Seccibn |2auITT c601lJ- T-rno -Hocne jFecha de evaluacibn11/06/2015Horario20.15 F*,a (') 1 1Problema 1

Gerente de laSe desea hacer un sisteraa para una agencia de viajesLos usuarios del sistema son: Encargado de atencion al publico, Encargado de turismo, empresa.\1 Dt la entrevista con el Encargado de Atencion al Publico se concluvo:Registra la informacion de los clientes Los datos que mantiene son: cbdigo, nombre, direccion, tele ono v ocupacion Realiza altas, bajas, modificaciones y listados de los mismosRegistra informacion de los clientes que se anotan en los distintos tours Para ello necesita los siguientes datos: cbdigo del cliente. codigo del tour en el que se anota y forma de pago (contado, tarjeta. en cuotas, etc.)Para aceptar la inscripcion de un cliente a un tour, verifica que queden lugares en el mismoDe ser asi, actualiza la cantidad de plazas ocupadas para el tour. Puede realizar bajas de clientes anotados en tours y modificaciones de la forma de pago

B) De la entrevista con el Encnrpado de Turismo se ohtuvieron las siguientes conclusiones: Registra losdatos de los tours indicando cbdigo del tour, fecha y hora de salida,escalas (pueden ser varias), fecha y horade llegada y cantidad de plazas.Necesita un informe de tours que contenga toda la informacion que el registra mas la cantidad de plazas ocupadas

e)De la entrevista con el Gerente se concluvoNecesita un informe de todos los clientes que pagaron los tours en cuotasConsulta por los clientes que hicteron mas de una determinada cantidad de viajes por la empresa. La cantidad es informada por el.Elabore el Flujogramas de las tres entrevistas ( 8 puntos)Problema 2.Proceso: Fabrication de grapas elasticasLas ptezas conformadas se templan cn lotes de 1000 un.dades a 840-890. segitn la compostcion quimica del acero y se obtienen muestras de dttreza post-temple (1 de cada 100). Tiempo de verificacion 3 minutos liemoo de carga del horno 3 minutos Tiempo de descarga del homo 3 minutos.^Control de las dimenstones finales al 100% de las urapasl 1,5 minutos)Las ptezas tcmpladas se revienenten lotes de 1000 umdades a430M60. y se obficnen muestras para el control de a durcza final post-revemdo (400 460 HV-30) (I de cada 100), tiempo de verificacion 3 minutos Tiemno Z :arga del horno3 minutos Tiempo de descarga del horno 3 minutos^ L

. .. '*'v v '^v'0 b*ex(l vie cada I i\X) pic as) para ctisavos en laboratories exteriores (No constderar elde empaquetado) El resto queda on espera- V,!*^S -'>peciticacu>ries. sc dan por accptados los lotes.se pintail con proteccion anticorrosiva (tc 0.5' ' H eIuan onsav