Us de les xarxes socials per a la millora del negoci

@gerard_velez#STxarxes

Com aprofitar les xarxes socialsper a la millora del meu negoci

18 de Juny de 2013

@gerard_velez


1 Sobre el camí recorregut

2 Sobre el que ve

3 Sobre els usuaris

4 Sobre el que podem fer

5 Conclusions


Sobre elcamírecorregut


tecnología relevant: canvia el sistema social,

la cultura, la política i el sistema productiu…

Ind. Lítica (2.8MM)

Agricultura (7.000 a.c)

Rev. industrial (s.XVIII)

Bombeta (s.XIX)

PC (anys 80)


…y la transmisió del

coneixement

Jerogrífics (fins s. IV)

Impremta moderna (S.XV)

fonògraf(S.XIX)

Càmares (S.XX)

Internet (any 94)


Jerogrífics (fins s. IV)

Impremta moderna (S.XV)

Ind. Lítica (2.8MM)

Agricultura (7.000 a.c)

Rev. industrial (s.XVIII)

Bombeta (s.XIX)

PC (anys 80)

fonògraf(S.XIX)

Càmares (S.XX)

Internet (any 94)


Pentium

1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2012

361 M36 M 817 M 1.565 M

Hardware Software Xarxes

2.405 M


- 1.995 Internet dels enginyers http laboratori

1.995 – 2.005Internet de les empreses ecommerce presencia

2.005 – 2.015Internet de les persones Web2.0 participació


1.990 1.991 2.0081.826


un moment històric que modifica la transmisió de coneixement, el sistema

productiu i la societat.

la societat digital


Papa, aquest IPAD no funciona

Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=v4_KRRhPPQg

http://www.youtube.com/watch?v=v4_KRRhPPQg




Sobre elque ve


... - 1.995 Internet dels enginyers http laboratori

1.995 – 2.005Internet de les empreses ecommerce presencia

2.005 – 2.015Internet de les persones web2.0 participació

Internet de les coses smart serveis2.015 – ...


Objectes connectats


Utilització de les dades


substitució

a digital

transformació

a servei

Re-invenció del negoci


Sobre elsusuaris


Ens mantenim actualitzats


Cerquem informació


Prenem decisions de compra


Ens organitzem


Ens agrupem


Sobre el que podem fer


Assolir els objectius de negoci


Necessitem un pla


Necessitem un pla

1. Defineix objectius i públics


Necessitem un pla

Fàcil: Respon a les següents preguntes

1. Per què vull estar a la xarxa?

2. A qui vull fer arribar el meu

missatge?


Necessitem un pla


2. Protegeix la teva marca/identitat


Protegeix la teva marca/identitat

https://www.facebook.com/BereCasillas

http://www.pinterest/berecasillas

https://www.twitter.com/berecasillas

https://www.youtube.com/Berecasillas

https://eleganciadospuntocero.com



http://www.pinterest/berecasillas

https://www.twitter.com/berecasillas

https://www.youtube.com/Berecasillas

https://eleganciadospuntocero.com


- Disseny de la marcaNom i logo, hashtag, avatar...

- Protecció de la marcaOn registrar, on recuperar, on activar...

- Administració de la marcaCriteris de nom d’usuari, contrassenya, correu electrònic...



Necessitem un pla



3. Escolta i monitoritza la xarxa


Escolta i monitoritza la xarxa

Que s’ha dit de “Social

Talent” Molins de Rei a la

xarxa en el darrer mes.



A partir d’ara la xarxa

m’informarà

Sempre que es parli de “Social

Talent” Molins de Rei



- Fes egosursing i detecta comentarisSobre la empresa, la actividad, els competidors, els socis...

- Treballa perquè tots els resultats de la primera pàgina de google siguin teus.Genera continguts que ajudin a posicionar-te en aquells eixos en els que ets diferencial.

- Monitoritza alló que sigui rellevant pel teu negociDeixa de navegar i possa a treballar la xarxa per a tú.


Necessitem un pla




4. Localitza espais rellevants

@gerard_velez#STxarxes52

Localitza espais rellevantsNegoci: Recanvis,

concessionarisFuente: http://www.furgovw.org/

http://www.furgovw.org/



@gerard_velez#STxarxes53

Localitza espais rellevantsNegoci: Asseguradores, agències de viatge, marques

(personalització)

Fuente: https://www.facebook.com/HarleyDavidson.Spain?fref=ts

https://www.facebook.com/HarleyDavidson.Spain?fref=ts




Localitza espais rellevantsNegoci: Veterinaris, Complements per animals,

hotels, etc.

Fuentes: http://www.uniteddogs.com/

http://www.uniteddogs.com/




Localitza espais rellevantsNegoci: Electricistes

Fuente: http://www.colectivosdecompras.com/

http://www.colectivosdecompras.com/




Necessitem un pla





5. Capta dades


Capta dades


wwwLP1

wwwLP2

wwwLP3

wwwLP4

Capta dades


www

wwwLP1

wwwLP2

wwwLP3

wwwLP4

bbdd

Capta dades


Capta dades

Fuente: https://www.facebook.com/MUNICHSports?fref=ts

https://www.facebook.com/MUNICHSports?fref=ts




Capta dades


Necessitem un pla





5. Capta dades

6. Executa la teva proposta de valor


Executa la teva proposta de valor

1. Un sastre

2. Un taxista

3. Un agricultor

4. Comercialització de productes del mar

5. Un supermercat 100% online

6. Un muntador de persianes de motor


Executa la teva proposta de valorD

e G

ran

ad

a a

l m

ón

Fuente: http://www.modaes.es/empresa/20130401/bere-casillas-el-sastre-de-facebook-llega-a-hollywood.html

http://www.modaes.es/empresa/20130401/bere-casillas-el-sastre-de-facebook-llega-a-hollywood.html




















Fuente: http://www.youtube.com/berecasillas

http://www.youtube.com/berecasillas





Fuente: http://www.eleganciadospuntocero.com/

http://www.eleganciadospuntocero.com/





Fuente: http://pinterest.com/berecasillas/

http://pinterest.com/berecasillas/




Executa la teva proposta de valorC

erc

a i

cap

tura

de c

lien

ts

Fuente: http://abcblogs.abc.es/weblog/public/post/taxi-oviedo-un-caso-de-exito-en-el-uso-de-twitter-para-los-negocios-15734.asp/

http://abcblogs.abc.es/weblog/public/post/taxi-oviedo-un-caso-de-exito-en-el-uso-de-twitter-para-los-negocios-15734.asp/

































Fuente: http://taxioviedo.com/

http://taxioviedo.com/





Fuente: https://es.foursquare.com/taxioviedo

https://es.foursquare.com/taxioviedo





Fuente: https://twitter.com/taxioviedo

https://twitter.com/taxioviedo





eb

ollas d

ulc

es

a l

a x

arx

a

Fuente: http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/07/05/actualidad/1341479113_778717.html

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/07/05/actualidad/1341479113_778717.html





Fuente: https://twitter.com/daniel_cebolla

https://twitter.com/daniel_cebolla





Fuente: http://www.youtube.com/user/agrofuentestv

http://www.youtube.com/user/agrofuentestv




Las cebollas en Buenafuente

Fuentes: http://www.youtube.com/watch?v=FuE5mLB_edA

http://www.youtube.com/watch?v=FuE5mLB_edA




Executa la teva proposta de valorM

ari

scad

es:

del m

ar

al p

lat

Fuente: http://www.compostweets.com/entrevista/elmarisconoescaro-com-mariscadas-low-cost-a-domicilio

http://www.compostweets.com/entrevista/elmarisconoescaro-com-mariscadas-low-cost-a-domicilio
















1.5 MM

visitas

Fuente: http://elmarisconoescaro.com/

http://elmarisconoescaro.com/





Fuente: https://www.facebook.com/ElMariscoNoEsCaro

https://www.facebook.com/ElMariscoNoEsCaro





Fuente: http://pinterest.com/marisconoescaro/

http://pinterest.com/marisconoescaro/





om

pre

s b

àsiq

ues

a u

n c

lic

Fuente: https://www.ulabox.com/acerca-de-ulabox

https://www.ulabox.com/acerca-de-ulabox








Fuente: https://www.ulabox.com






Fuente: https://www.facebook.com/ulabox

https://www.facebook.com/ulabox





Fuente: https://twitter.com/ulabox

https://twitter.com/ulabox




Executa la teva proposta de valorD

e m

un

tar

a a

ssesso

rar El objetivo de este sitio web es compartir y difundir lo máximo

posible las posibilidades del excelente producto que es el motortubular RTS para persianas, toldos y facilitar el acceso al visitante auna compra e instalación profesional y garantizada.


Necessitem un pla





5. Capta dades

6. Executa la teva proposta de valor

7. Incorpora habilitats digitals


Investigació de mercatsAnàlisi de la competència

Gestió de proveïdorsDesenvolupament de la marca

ComunicacióRelació amb els mitjans

MarketingDisseny de producte

VendesDisseny de servei

Gestió de conflictesAtenció al client

Informació de clientIndicadors de negociSelecció de personal

FormacióGestió de projectesRelacions laborals

Relació amb stakeholders…

Eines

Formació

Informació

Relacional

Habilitats

Actituds


Conclusions


Sobre les modes...

1 No fa falta que ho utilitzis totÉs falç que per a ser actual hagis de tenir un blog, un perfil a Facebook, un compte a Twitter, un canal a Youtube o un perfil a Pinterest. Utilitza tan sols alló que necessitis en funció dels teus objectius.

2 Segueix mantenint els teus propis espais digitals Segueix atent a les visites a la teva pàgina web i alimenta la teva propia base de dades.


Sobre el pla...

3 Identifica claramente els teus objetiusEls objectius més habituals son 4:- Augmentar y millorar la nostra base de dades (potencials clients)- Posicionar la marca (reputació, confiança) - Millorar el relacional (atenció al client, millora de serveis, fidelització)- Vendes (captación de leads, campañas)

4 Disenya un pla amb una proposta de valor diferencialCada acció ha d’estar associada a un objectiu concret, i medir-se amb indicadors del propi negoci i no d’internet. És a dir el número de fans o seguidors poden no ser els millors indicadors i hauriem de pensar més en número de leads, registres en base de dades, vendes, etc.


Sobre la observació...

4 Aprén a monitoritzar la xarxaUtilitza les eïnes gratuïtes (com Feedly o Social mention) o de pagament (com per

exemple Radian6) per conèixer en temps real es que passa als foros, blogs,

comentaris i altres espais de la internet social. Escolta el relacionat amb les

marques, persones o temes del teu interés.

5 Coneix els espais i persones del teu interésIdentifica els llocs a la xarxa on es concentren les convers que són del teu interés, i

coneix els motius o interessos dels seus responsables i de les persones que hi

intervenen.


18 de Juny de 2013

@gerard_velez

Grcs!!!!

Us de les xarxes socials per a la millora del negoci

Documents

Transcript of Us de les xarxes socials per a la millora del negoci