Usabilidad de Apps

@agnamihira

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AGENDA Qué es… Proceso… Apps funnel… Elementos clave… Testing y testers… Best practices… Practice…

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USABILITY facilidad de uso

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USABILITY facilidad de uso

Calidad de la

solución

Tasa de errores

EFECTIVIDAD

ESFUERZO

EFICIENCIATiempo Recursos

OBJETIVO

HAPPY USERS =)

Proceso de aprendizaje

(1st time)

Memorabilidad (regresar)

Accesibilidad (audio…)

Portabilidad(SO)

Contexto(DATOS)

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USABILITY= -SUCCESS-

ENGAGEMENT

“Mayor sea el grado de usabilidad de una app, disminuye el churn y mejora la retención ”

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Happy Active Users :)

• SO, son y funcionan diferente. • Modelo • Range, screen sizes, resolutions • Versiones, software • findable and discoverable / PlayStore / AppStore • Value first impression vs CHURN 80-90% • Retention 5 seconds • Relevant content: Arquitectura y estructura, contenidos, información • Red, datos, wifi • Bugs-Crashes • Active users into marketing advocatesMobile A/B testing, design and layout • Easy navigation • Consumo de energía • Interacción con otras apps: social share, chromecast • Web apps vs mobile apps: Functionalities that make sense…in mobile apps • Design: responsive, buttons, ads • Request information: permissions, registration… • Auto filled customer data • Limit the amount of clicks…. • Testing everyday by everyone, SO • Feedback…communication…customer support • How does it work? Process: Instructions and help…

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Algunos elementos relacionados con la Usabilidad de tu app:

User Apps Testing-Elementos clave-

BETA TESTERS

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-Diseño de interacciones para evaluar un aplicación móvil en relación al usabilidad. -

Inisghts de experiencia

Gestos

Palabras

Tiempo

Usabilidad de un producto

complejidad

navegación

UX

User Apps Testing-Testing y Testers-

-Testers- (audiencia)

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• one by one - APK sharing, Focus Group, family and friends, beta testers - • Dog Fooding - APK sharing, Focus Group, family and friends, beta testers - • QA - pre-launching app/versions - • In-the-wild testing - real worl situations - • In app bug- crashes reporting - Google Developer Console- • In App Feedback - customer service email - • Global or Local communities - product hunt -

User Apps Testing-Best practices-

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¿El usuario es nativo al sistema operativo? ¿Problema con WIFI? ¿Problema con la capacidad de memoria en el dispositivo? ¿Complejidad de navegación? ¿búsqueda? ¿filtros? ¿Hay elementos que faciliten la tarea o condición? ¿Cumple la función?

ProcesoRecursos: 1. Grabación: graba los gestos del usuario y los

movimientos en el móvil 2. Toma nota de los insights: observa y analiza lo

que percibes del usuario, qué piensa y cómo se siente.

3. “Pensar” en voz alta: Escucha de la voz del usuario cada movimiento que hace.

Inicia: 1. Simular condiciones de uso: a)“Busca un vuelo para tus vacaciones de verano, 10 días, 2 personas, redondo a Australia” b)”Busca una app para tiempo aire en GooglePlay” c) “Busca Pig.gi en GooglePlay y descarga”

2.-Solicita tareas concretas: a) “Compra un producto” b)” Cancela una reserva” c) “Toma una foto y compártela en facebook"

User Apps Testing

Conclusiones

FeedbackPropuesta de wireframes simulando la misma condición, mejorando la usabilidad del producto

-Practice-

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- Ponte en los zapatos del usuario y ve lo que está experimentando con tu producto -

UI UX USABILITY