Uso de las TICs en el turismo

Diana Carolina Munar1005

¿Por qué son importantes?Las tics son importantes en el turismo ya que en las páginas web se maneja la comercialización y la promoción de hoteles, restaurantes, aeropuertos, cruceros, actividades culturales, museos y un sinfín de empresas promocionando sus servicios; lo cual es un gran ventaja que se debe saber aprovechar, pero también ha afectado la comunicación o la interacción persona a persona.

Mejorar toda comunicación basada en la promoción, publicidad,

comercialización y contratación de servicios

turísticos.

Ofrecer productos y servicios turísticos

directamente a un gran número de consumidores a un costo relativamente

bajo y mantener relaciones con ellos.

Facilitar la distribución de información y productos

turísticos por Internet.

El turismo busca atraer clientes internacionales, lo que exige un

desarrollo importante en materia de infraestructura, en comunicaciones que

permitan y faciliten la promoción y comercialización de los atractivos turísticos en todo momento y en

cualquier lugar del planeta.

Ha creado la necesidad de contar con mecanismos de difusión, promoción,

comercialización y desarrollo para todo tipo

de cliente, a través de medios de comunicación.

Características de las ticsINMATERIALIDAD: No es tangible la información.

INTERACTIVIDAD: Entre la persona y la máquina

DIGITALIZACIÓN:     Pasar de lo analógico a lo digital.

FLEXIBILIDAD:       La adaptación del medio.MULTIMEDIA:      Imágenes, textos y videos.INTERCONEXIÓN: 

    Redes sociales y blogs.

AUTOMATIZACIÓN:  Simplificar procesos.CALIDAD DE IMAGEN Y SONIDO.INNOVACIÓN Emplear nuestra creatividad en las TICS.

Los destinos

Smart

Competitividad

Buena Administr

ación

Turismo

Movilidad

Ocio

Sostibinilidad 

medioambiental

IMPACTO DE LAS TICS EN EL TURISMO

La industria del turismo depende demasiado de la información porque antes de realizar un viaje, los turistas buscan información para planear y elegir entre múltiples opciones y no solo se trata de una elección sino de un contrato y compra de un servicio y gracias a esto hacen a la actividad turística un área amplia para la aplicación de las tecnologías de información y comunicación.

Las tecnologías no solo están relacionadas con la publicidad, sino también en la gestión de información donde se pueden encontrar programas de contabilidad, gestión del personal, base de datos de clientes o quizá en el  momento de hacer alguna reservación.

Las tics han contribuido al crecimiento masivo del turismo y al aumento de ofertas y demandas, las tics son instrumento clave para la comercialización y la distribución.

IMPACTO DE LAS TICS EN LAS ORGANIZACIONES 

Calidad en su servicio: generando una buena atención al cliente, dándole soluciones y estrategias a través de las tecnologías, generándole una respuesta pronta y rápida a lo que solicita, al igual que accesibilidad a asesoramientos turísticos y agentes turísticos.

Las oportunidades para las empresas son aumentar la eficiencia y reducir los costes, incrementar el conocimiento del cliente y perfeccionar las acciones de marketing y desarrollar el comercio electrónico como una nueva área de negocio de las empresas; mientras que las ventajas para los clientes de las empresas son la transparencia de precios, mejor información visual, gráfica, precios tentadores, no existen barreras geográficas, ahorro de tiempo y capacidad de oferta personalizada.

Internet puede ayudar a los proveedores a identificar a sus clientes con más exactitud y eficacia, continuamente en las páginas de internet nos podemos topar con cuestionarios o preguntas de segmentación durante el proceso de registro en internet, y tales segmentos de mercado nos desvían a áreas especializadas.

una desventaja que se tiene al momento de tener contacto en la compra via internet es que los servicios turísticos son intangibles y no se pueden mostrar físicamente, así que los consumidores corren un riesgo económico y psicológico quedando totalmente insatisfechos. toda empresa que desee competir en internet deberá ofrecer

una información personalizada, detallada e incluso distribuir o promocionar los productos de empresas de gran prestigio, forzando a las empresas renovarse en sus negocios y la estrategia de cada empresa será la clave de supervivencia.

como todos sabemos las tics han ido evolucionando y con ello llevándonos a actualizarnos día con día, pero a veces simplemente creemos que nos afecta en ciertos aspectos, cuando también el cambio está asociado en las relaciones comerciales, y sectores económicos, donde también abarca el turismo puesto que las empresas buscan también innovarse abarcando el mercado hasta por vía internet

DESVENTAJAS Y VENTAJAS DE LAS TICS EN EL TURISMO

Alcance a la información sobre lugares a los cuales queremos viajar y obtener más información sobre ellos.Ayuda a empresas a mejorar su eficiencia y ser más competitivas.Favorece a un servicio personalizado y con la ventaja de encontrar proveedores y distribuidores.Las TICS favorecen al turismo para tener un incremento en la economía del país.Ayuda al surgimiento de los pueblos.Descanso vacacional.Permite la participación activa de los turistas al momento de elegir, porque proporcionan información flexible y dinámica.Permite ofrecer productos y servicios.

Una de las desventajas más importantes que yo veo en este ámbito, es que la relación entre personas ya no se dará y esto puede a veces ser un aspecto un tanto malo puesto que ya no se puede estar seguro del producto o servicio que vas a adquirir provocando quizá una inconformidad por parte del turista o la persona que solicitó el servicio.Otra de las desventajas es la falta de privacidad.Disminución en los puestos de trabajo.Fraude.La poca accesibilidad para personas que no cuentan con el equipo necesario.