Campaña Social Media - Tony Saca | Febrero 2013

POSTGRADO

GESTIÓN DE LAS

RELACIONES

PÚBLICAS

PLAN ESTRATÉGICO SOCIAL MEDIA

FERNANDO ANTONIO ORTÍZ

WENDY GRISELDA MIRANDA

HERNÁNDEZ

CLAUDIA YESSENIA FUNES

ÁNGEL CASTANEDA

CALDERON

BEATRIZ PORTILLO

NOREEN MEJIA

Estrategia Social Media

INTRODUCCIÓN

En la actualidad las redes sociales han proporcionado un gran cambio, pues el uso

masivo de las nuevas tecnologías se ha incrementado en los últimos años, por lo

tanto los seres, humanos han introducido a sus vidas el uso de la web 2.0 por su

uso interactivo y la manera de compartir información y contenidos.

La web 2.0 ha modificado considerablemente la forma de comunicarse ya que se ha

vuelto un medio masivo, que es utilizado por todas las edades y clases sociales por

ser una herramienta eficaz y de uso dinámico, estas plataformas nos permiten

establecer vínculos estrechos con los usuarios que forman parte de una misma

comunidad.

Sin embargo las redes sociales por su innovación a diferencia de las páginas web

por ejemplo se han convertido, en el canal idóneo, si se pretende alcanzar una

interacción con otros usuarios que posean los mismos gustos, comparten los

mismos pensamientos o incluso creencias políticas.

De acuerdo a lo anterior, las redes sociales son validas también en la política, ya

que permite mantener una actividad más constante con los usuarios, sin embargo

es de suma importancia mantener el cuidado, y vigilar celosamente lo que se publica

en los perfiles, porque cualquier error, puede generar virilidad negativa para el

usuario de la cuenta.

A continuación se presentan una propuesta de web 2.0 para la figura pública de

Elías Antonio Saca, ante el escenario de una posible candidatura a elecciones

presidenciales de El Salvador, se realizo investigación y con base a eso, se

desarrollo un plan para uso y manejo de redes sociales.

Estrategia Social Media

OBJETIVOS

General:

Poner en práctica todas las competencias adquiridas durante el desarrollo a

través de la creación de un plan de Web 2.0 para una figura púbica.

Específicos:

Identificar las herramientas idóneas por medio de las cuelas se puede

desarrollar un plan efectivo en redes sociales.

Crear una propuesta de valor que sirva como guía para futuros proyectos de

este tipo.

Estrategia Social Media

JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo es un proyecto de Social Media, para desarrollar todos los

conocimientos adquiridos en la asignatura, hemos seleccionado como cliente al

candidato a la presidencia de El Salvador para el periodo 2014-2019, Elías Antonio

Saca.

Nuestra meta es potenciar al máximo el uso de estas nuevas tecnologías, que han

venido a dar un giro muy interesante al Marketing Virtual, queremos aprovechar la

proximidad de los comicios electorales, porque puede resultar una estrategia útil y

novedosa; ya que permite ampliar los canales de comunicación para llegar a la

población, haciendo uso de múltiples formatos que estas plataformas permiten:

audio, video, imágenes, textos, etc.

Los fines que se buscan con la creación de cuentas en redes sociales para el

candidato Tony Saca son:

Establecer un vínculo con todos los cibernautas de la Web 2.0.

Transmitir información de interés que a su vez pueda influir en la ideología de

la población.

Mantener una percepción por medio de la interacción positiva con la

diversidad de stakeholders.

Proyectamos hacer un buen uso del efecto multiplicador del que gozan las redes

sociales, y de esta manera lograr un gran alcance, por medio de las etiquitas, y la

difusión de mensajes clave, con los que queremos despertar el interés de la opinión

publica hacia el candidato.

Se considera que esta estrategia es viable, debido al apogeo que en la actualidad

tiene el uso de las redes sociales en El Salvador.

Estrategia Social Media

I DIAGNOSTICO DE INVESTIGACIÓN

a) PERFIL DE ELÍAS ANTONIO SACA

Nació el 9 de marzo de 1965 en el seno de una familia acomodada. el abuelo

paterno de Saca, Jorge Saca Hasbún, llega a El Salvador a los 17 años, enviado

por su padre al país debido a que en estas tierras habitaba su hermano, Emilio

Saca, propietario de un almacén. Después de vivir en Suchitoto y en San

Vicente, Jorge Saca funda en Usulután una familia de comerciantes. Uno de sus

hijos es Ricardo Saca Hirezi, padre de Elías Antonio Saca. "Era un hombre de

mucho éxito empresarial en Usulután, tenía un negocio muy grande, de

Estrategia Social Media

algodoneras. Sembraba 200 manzanas de algodón", comenta José Luis, tío de

Tony Saca y también empresario radiofónico.

Es el menor de siete hijos. Se inició en la radio en 1979, recién llegado de

Usulután con su familia. Estudiaba octavo grado en el Instituto Cervantes cuando

comenzó a trabajar en Radio Vanguardia. Del Instituto Cervantes pasó al Colegio

Cristóbal Colon,, de donde se graduó como bachiller. De Vanguardia pasó al

Circuito YSR donde trabajó al lado del periodista de deportes, Mauricio Saade

Torres, de donde pasa a Cadena Sonora, al lado de Ramón Rodríguez con quien

realiza el programa "Solo deportes". De allí no pasó mucho tiempo para que diera

el salto a la televisión, donde llegó a ser director de deportes durante más de diez

años. En 1987 se asocia con Alfonso Rivas para fundar Radio América, a la que

sucedieron una serie de emisoras departamentales hasta que en 1993 rompe

con esa alianza y funda Radio Astral, la primera del grupo SAMIX, constituido por

nueve emisoras. Una vez convertido en empresario de éxito, Tony Saca ingresa

a la Asociación Salvadoreña de Radiodifusores (ASDER), en 1997, de la cual fue

Presidente en dos períodos comprendidos de 1997 a 2001. También ha tenido un

importante y activo papel como miembro de la Asociación Internacional de Radio

(AIR), donde ha fungido como Presidente del Comité Permanente de Libertad de

Expresión. Ha sido además, presidente de la Asociación Nacional de la Empresa

Privada en dos períodos consecutivos. El empresario conservador Tony Saca

juramentó el 1 de junio de 2004 como nuevo presidente de El Salvador y

prometió gobernar "cercano al pueblo" buscando la generación de empleos y una

mayor seguridad para los salvadoreños. Saca, de la Alianza Republicana

Nacionalista (ARENA, derecha), alcanzó la Presidencia tras su contundente

triunfo en las elecciones del 21 de marzo de 2004 en las que derrotó a Schafik

Handal, del Frente Farabundo Martí para la Liberación Nacional (FMLN,

izquierda) y logró para su partido el cuarto gobierno consecutivo desde 1989.

Miles de trabajadores, campesinos y políticos de izquierda bloquearon carreteras

y protagonizaron disturbios en diferentes puntos del país en rechazo al cuarto

gobierno de la derechista Alianza Republicana Nacionalista (ARENA), que

encabeza el empresario. El 1 de junio de 2009 entrega la Presidencia de la

República a Mauricio Funes.

Estrategia Social Media

b) ANÁLISIS FODA DE ELÍAS ANTONIO SACA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Empresario

Político

Buena imagen

Prestigio

Credibilidad

Elocuencia

Estabilidad familiar

Persuasión

Carisma

Aceptación

Acceso a medios de comunicación

Buenas relaciones interpersonales

(mundo político)

Empatía con el gremio empresarial

Consolidar un nuevo nicho político.

Construir una reputación en la web

2.0 positiva.

DEBILIDADES AMENAZAS

Ex presidente de la república

Exceso de publicidad (propaganda)

Expulsión en partido político

(ARENA)

Desgaste político

Complicada realidad nacional

Competencia (Norman Quijano y

Salvador Sánchez Cerén)

Choque entre partidos políticos

(ARENA y FMLN)

Percepción de salvadoreños

Ex presidente de la república

Estrategia Social Media

c) DIAGNÓSTICO

A cuatro años y medio, después de que dejó su mandato, el nombre de Elías

Antonio Saca ha vuelto a ser mencionado en el mundo de la política local. A tal

punto, que prepara una posible candidatura presidencial para las elecciones que se

celebrarán en 2014. Comicios que no solo estarán marcados por una contienda

reñida, sino que además, se contará con nuevos medios de comunicación (por

segunda ocasión). Hablamos de las redes sociales, espacios ciberneticos a través

de los cuales las personas pueden conectarse con sus amigos, incluso realizar

nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar, crear comunidades

sobre intereses similares.

Es ahí (en la creación de intereses similares) donde radica la importancia del uso de

estos medios en períodos electorales. Espacios a bajo costo y que permiten la

interacción inmediata con las personas, tácticas que se ejecutan en las campañas

electorales con el fin de fortalecer al partido político que representa un determinado

candidato.

Por tal razón, es indispensable que Elías Antonio Saca se sume a estos nuevos

espacios en la web, para ganar una vez más confianza y empatía. Esto permitirá el

acercamiento con personas profesionales, proactivas, emprendedoras, entre otras.

El propósito es ganar más electores con un trabajo constante, serio y creativo en las

redes sociales.

Si bien es cierto que el uso de estos medios alternativos permitirán que el candidato

(Elías Antonio Saca) pueda conversar, debatir y compartir contenidos con sus

seguidores o amigos, no se puede omitir que también existe una competencia. Esto

significa que previo a la ejecución de la estrategia de marketing 2.0 se debe de

analizar la reputación online de Elías Antonio Saca y de la competencia.

Estrategia Social Media

d) ANÁLISIS DE COMPETENCIA

Norman Quijano (candidato a la presidencia por el partido ARENA)

Norman Quijano

Salvador Sanchez Cerén (candidato a la presidencia por el partido FMLN).

Salvador Sánchez Ceren

SANCHEZ CEREN Y NORMAN QUIJANO

Norman Quijano es el que tiene los mayores positivos y los menores negativos.

Pero, qué pasa. Digamos que ARENA llega a una conclusión que el electorado está

buscando un perfil específico en cuanto a un candidato. Y yo tengo una opinión a las

encuestas que hemos hecho, y yo creo que las personas están buscando a un

candidato que sea evidentemente capaz, que esa sea la característica que le defina.

Estrategia Social Media

No estamos hablando de una persona que sea un tipo valiente, honrado, o de familia

o con alta moral, que son otro tipo de características.

En el caso de Norman Quijano, se ha logrado desvincular bastante de su partido en

sus campañas públicas y como tal yo creo que él ha logrado captar votos que

históricamente son del Frente dentro de San Salvador, gracias a que tiene una

imagen de capacidad y porque está más bien desvinculado: la bandera no es una

cosa importante para él. Entonces, si corriera Quijano vs Saca, existe la posibilidad

que Norman pudiera llevarse los votos de la gente independiente o no afiliada a

partidos, de lo que se pudiera llevar Saca.

El candidato presidencial del FMLN, Salvador Sánchez Cerén prometió que, en caso

de ganar la presidencia, buscará los entendimientos para promover la derogación de

la Ley de Amnistía, normativa creada después de la Firma de los Acuerdos de Paz

que puso candado al juzgamiento de crímenes de guerra.

Sánchez Cerén, para que fuera un candidato viable tendrían que cambiar

sustancialmente la percepción que tiene la gente sobre él. Porque nosotros lo que

estamos viendo, es que el público tiene una percepción negativa de él.

Independientemente de cuál sea el origen de esta percepción. Entonces, si la

imagen de él no puede ser cambiada en el próximo año, lo más probable es que va

a ser un candidato relativamente débil.

Ahora, desde un punto de vista puramente especulativo y teórico, si la elección lleva

a un candidato con un alto nivel de negativo, como Sánchez Cerén, y ARENA lleva a

un candidato que no tiene tanto apoyo como pudiera tener Quijano, claramente que

en este escenario Saca tendría una probabilidad, porque al llegar él a una segunda

vuelta, contra el candidato de la derecha tiene posibilidades de captar el voto de la

izquierda, siempre y cuando la dirigencia del Frente tire línea de que deben de votar

por él. Ese es un escenario más posible de un retorno de Saca a la presidencia.

Pero sigue siendo grandemente especulativo.

Estrategia Social Media

El país está esperando más cambios, no ha visto lo que se prometió del proceso de

cambio, no se ha llevado adelante (el cambio)”, dijo Sánchez Cerén el pasado 16 de

abril, cuando su nombre ya sonaba fuerte para la candidatura a la Presidencia

aunque la cúpula del partido no lo había confirmado.

El coordinador general del FMLN, Medardo González, se sumó a la ola de críticas

cuando el 18 de abril, dos días después de los cuestionamientos de Sánchez Cerén,

objetó la política económica y exterior del gobierno de Funes.

Actualmente, el candidato izquierdista se ha peleado con la Asociación Nacional de

la Empresa Privada (ANEP) por defender al gobierno de Mauricio Funes. En

septiembre de 2012, aseguró que la ANEP hace ataques al gobierno y al presidente

Funes como parte de una “campaña electoral”.

“Son declaraciones absolutamente de campaña electoral… no me extraña esa

reacción del presidente de la ANEP, evidentemente tiene una postura de no

encontrar mecanismos de concertación con el gobierno y ahora se han puesto en

una posición obviamente electoral. Quieren generar una imagen de que es un país

en quiebra”, dijo Sánchez Cerén para refutar la tesis de la gremial que el gobierno

está en quiebra.

En su discurso del pasado 16 de enero, en el marco de la celebración de la firma de

los Acuerdos de Paz, el candidato presidencial dijo que a cerca de cuatro años del

gobierno de Funes “han ido diseñando un rumbo de país que es apoyado por la

mayoría de la población, esto debe seguir y debe profundizarse”.

En su libro ‘El país que quiero’, sin embargo, Sánchez Cerén califica al gobierno

como “no ideal”, pero necesario: “Ganamos las elecciones presidenciales y

formamos el mejor gobierno posible en este periodo de nuestra historia. No es el

gobierno ideal, pero es el gobierno necesario, llamado a romper décadas de

hegemonía de la derecha a inaugurar nueva época”.

Estrategia Social Media

e) MÉTRICAS CUANTITATIVAS

* ACTIVIDAD-TRÁFICO: Aquí reside la fuerza principal para el desarrollo de una

estrategia en redes sociales. Tiene que ver con el número de post en Facebook,

comentarios, retweets en Twitter, etc.

En la siguiente imagen se puede apreciar el alcance de las personas que hablan en

Facebook de Norman Quijano, candidato a la presidencia por ARENA, y Elías

Antonio Saca, quien se encuentra pendiente de oficializar su candidatura para las

elecciones de 2014. El candidato por el FMLN, Salvador Sanchez Cerén, no cuenta

con un perfil en Facebook.

Estrategia Social Media

Fuente: www.quintly.com (sitio web para medir resultados en redes sociales).

El siguiente gráfico muestra el alcance de publicaciones realizadas en los últimos

días, en las cuentas de ambos candidatos.

Fuente: www.quintly.com (sitio web para medir resultados en redes sociales).

En la red social Twitter, Elías Antonio Saca, Norman Quijano y Salvador S. Cerén

cuentan con su respectivo perfil. A continuación se detalla la interacción que existe

con los seguidores.

Estrategia Social Media

Estadística: Norman Quijano.

Fuente: http://www.tweetstats.com

Estrategia Social Media

Estadística: Salvador Sanchez Cerén.

Fuente: http://www.tweetstats.com

Estrategia Social Media

MONITOREO DE TONY SACA

* TAMAÑO: Tiene que ver con el número de fans, seguidores, etc. y serán

importantes a la hora de saber impactar en ellos.

En los siguientes recuadros se puede apreciar la cantidad de fans que tiene

actualmente el candidato por ARENA, Norman Quijano, y Elías Antonio Saca

(próximo a lanzar su candidatura para las elecciones presidenciales). El candidato

por el FMLN, Salvador Sanchez Cerén, no cuenta con un perfil en Facebook.

Estrategia Social Media

Fuente: www.quintly.com (sitio web para medir resultados en redes sociales).

En Twitter, el escenario es el siguiente.

Estrategia Social Media

Gráficamente:

Estrategia Social Media

Fuente: www.twittercounter.com

Fuente: www.twittercounter.com

Estrategia Social Media

Fuente: www.twittercounter.com

* INFLUENCIA: Fundamental para saber el

impacto que tiene la marca.

A través de las siguientes estadísticas podemos

conocer la influencia que tiene Norman Quijano y

Elías Antonio Saca en algunos medios sociales,

a excepción de Salvador Sanchez Cerén, quien

no aparece en los resultados.

Norman Quijano:

Fuente:

Estrategia Social Media

Según el sitio KLOUT, la influencia de las cuentas (de Norman Quijano, Salvador S.

Cerén y Antonio Saca) en Twitter es la siguiente.

IMPORTANTE: KLOUT otorga un puntaje del 0 al 100, basado en diversos factores

o señales que son medidos por esta herramienta. Mientras más alto sea el puntaje

Estrategia Social Media

de una persona, más alta será su influencia dentro de su red de contactos en las

redes sociales.

Norman Quijano (ARENA)

Fuente: www.klout.com

Estrategia Social Media

Elías Antonio Saca:

Fuente:

Estrategia Social Media

Elías Antonio Saca

Fuente: www.klout.com

Estrategia Social Media

Salvador Sánchez Cerén:

Fuente: www.klout.com

Estrategia Social Media

* VITALIDAD DE LA MARCA: Está relacionada con la interacción que se logre con

los usuarios.

Twitter:

Elías Antonio Saca

Estrategia Social Media

Fuente: www.mentionmapp.com

Mentionmap es una herramienta que sirve para ver de una forma visual la red de

menciones (gente que menciona a un determinado usuario). Además, muestra los

hashtags relacionadas con las conversaciones que hacen referencia a la cuenta del

usuario.

Norman Quijano

Estrategia Social Media

Fuente: www.mentionmapp.com

Estrategia Social Media

Salvador Sánchez Cerén

Fuente: www.mentionmapp.com

Estrategia Social Media

PROPUESTA DE ESTRATEGIA WEB 2.0

a) Definición de públicos

Publico objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 años, que tengan acceso a

internet o posean smartphone que permanezcan activos en las redes sociales.

b) Estrategia

Crear cuentas y perfiles oficiales para la Web 2.0 bajo para dar a conocer a

“Tony Saca” como candidato para las elecciones presidenciales de El Salvador

para el periodo 2014-2019

c) Objetivos

General:

Dar a conocer “Tony Saca” como candidato a la presidencia a través de la Web 2.0

Específicos:

Crear un vínculo con públicos objetivos a través de una personalidad virtual e

innovadora.

Contar con diversos canales de comunicación de bajo costo y que permitan la

repetición ilimitada de mensajes con públicos objetivos.

Estrategia Social Media

Acciones a realizar:

1. Creación de cuentas y perfiles oficiales

RED SOCIAL FACEBOOK

Se creara una fan page con la finalidad de crear un acercamiento del candidato con

los usuarios de redes sociales, aprovechando la aceptación que tiene esta red social

en El Salvador, que de acuerdo a estudios realizados por Analítika Searching &

Marketing posee más de 500 mil usuarios (97%) . A través de este recurso se

posteará información de interés relacionada con los comicios de alcaldes y

diputados, con el fin de generar opinión.

Es una red social creada en un inicio para facilitar las comunicaciones y el

intercambio de contenidos entre los estudiantes. Con el tiempo, el servicio se

extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de Internet, tiene más de 845

millones de usuarios activos registrados alrededor de todo el mundo.

En el 2012 Facebook lanza su nuevo formato: Timline, (mejor conocido como

Biografía), el cual permite el manejo de un mayor contenido visual y la oportunidad

de mostrar tanto la identidad de su empresa como sus campañas, desde una óptica

más atractiva y personalizada. Razón por la cual miles de marcas exitosas lo han

adoptado como medio de comunicación alternativo y excelente herramienta para que

los usuarios y/o clientes puedan dar un feedback a cerca de lo que las personas,

marcas, empresas o instituciones están haciendo bien y también dando a conocer

las áreas de oportunidad.

Estrategia Social Media

Facebook le permite:

Creación de Posts - - Límite de caracteres permitidos: 63.206 caracteres

Publicación de fotos

Publicación de videos

Agregar links de páginas

Creación de eventos

PUBLICACIÓN DE IMÁGENES

Condiciones de Facebook

Se pueden cargar 200 fotos por álbum y crear tantos álbumes como se

desee. Previo a la publicación se debe tener bien claro, las etiquetas que

llevará, el nombre del álbum y la descripción.

Son 100 fotos en el álbum "Cargas con el móvil" permitido.

La dimensión de la foto de perfil es de 166 x 160 pixeles. La imagen del perfil

debe tener al menos 180 píxeles de ancho.

Sólo se admiten determinados tipos de formatos de imagen.

Utilizar archivos .jpg, .bmp, .png, .gif, y .tiff; y que la foto no supere los 15 MB.

PUBLICACIÓN DE VIDEOS

Condiciones de Facebook, a cerca de los formatos permitidos:

La proporción de aspecto del vídeo debe ser entre 9x16 y 16x9, y el video no

debe exceder el tamaño o la extensión de archivo que se recomienda en la

página para subirlo.

el mejor formato es el video H.264 con sonido AAC

Estrategia Social Media

en formato MOV o MP4. H.264 ofrece la mejor compresión de video

disponible, y debido a las limitaciones de tamaño del archivo, este formato es

ideal para Facebook.

Para evitar que el codificador de Facebook modifique el tamaño del video,

utilice un archivo en el que el borde de mayor tamaño no supere los 1.280

píxeles.

Si su video tiene menos de 1.280 píxeles en su mayor borde, establezca las

dimensiones en múltiples de 16 píxeles para obtener una compresión óptima.

Mantenga la velocidad de los fotogramas a 30 fotogramas por segundo como

máximo y

use sonido en estéreo con una velocidad muestra de 44.100 hz.

AGREGAR LINKS A LA PÁGINA

Facebook le permite agregar links de páginas tanto en el muro de su página como

en “notas”

CREACIÓN DE EVENTOS

Crear un evento en Facebook permite informar del mismo a los diferentes grupos de

usuarios, como también llevar un control de posible asistencia al evento y tener un

espacio de preguntas y respuestas acerca de él.

Es importante subir una foto o un comunicado creativo para que tenga mayor peso

visual y llame la atención.

¿Qué pasa si se quiere cambiar la fecha o la hora del evento posteriormente a su

publicación?

Hay que tener en cuenta que no se podrá cambiar la fecha ni la hora del evento si

se creó hace más de una semana.

Estrategia Social Media

PUBLICACIÓN DE NOTAS

Condiciones de Facebook

- Límite de caracteres nota: más de 63.206 caracteres

INBOX (MENSAJES PRIVADOS)

Sistema de mensajería que tiene como características: informal, inmediato, personal

y sencillo.

Este mensaje se puede enviar a cualquier usuario de Facebook y no se muestra en

la página principal.

Nota Importante: La página Oficial de su empresa no puede enviar mensajes a los

usuarios con la excepción que estos hayan iniciado la conversación por este medio.

Estrategia Social Media

RED SOCIAL TWITTER

Se hara uso de esta red social ya que es considerada un microblogging y la segunda

con más demanda en el país (69% de penetración) de acuerdo con el estudio antes

mencionado. En esta emitiremos información paso a paso de las elecciones 2012,

antes y durante los comicios.

La red permite mandar mensajes de texto plano de corta longitud llamados: tweets,

que se muestran en la página principal del usuario.

Twitter ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200

millones de usuarios.

Esta red social le permite:

Publicación de tweets

Envío de mensajes directos

Publicación de imagines.

PUBLICACIÓN DE TWEETS

- Caracteres máximos por tweet: 140 (aunque en la actualidad ya existen

aplicaciones para poder incluir más caracteres)

PUBLICACIÓN DE IMÁGENES

Condiciones de Twitter

Servicios de almacenaje de foto: Twipic, Flickr, Twitpic, yFrog, Photobucket.

Tamaño: imagen de 3MB o menor.

Estrategia Social Media

RED SOCIAL YOUTUBE

Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir videos.

PUBLICACIÓN DE VIDEOS

Condiciones de Youtube

Número de caracteres máximos en título de video: 60

Número máximo de caracteres en descripción: 1000

Número de videos que se pueden subir por sesión: 10

Duración del video para subir: 15 minutos de duración.

Todos los archivos de video que aparecen a continuación son aceptados por

YouTube.

Algunos formatos de video funcionan mejor y son más compatibles con ciertas

computadoras, software o dispositivos.

- Windows Media Video(.avi)

- .3GP (teléfono celulares)

- .AVI (Windows)

Estrategia Social Media

- .MOV (Mac)

- .MP4 (ipod/psp)

- .MPEG

- .FLV (adobe flash)

- .MKV (h.264

E-MAILING

Esta herramienta permite difusión masiva de información a correos electrónicos a

través de sitios o proveedores a quises se les paga por este servicio. Tales como:

Sendblastes, mailrelay, feedburnerd para envíos gratutitos por internet

Wikipedia

Wikipedia es una enciclopedia librenota 2 y políglota de la Fundación Wikimedia, una

organización sin ánimo de lucro. Sus más de 20 millones de artículos en 282 idiomas

y dialectos han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo,3 y

prácticamente cualquier persona con acceso al proyecto4 puede editarlos. Iniciada

en enero de 2001 por Jimmy Wales y Larry Sanger,5 es actualmente la mayor y más

popular obra de consulta en Internet.

El uso de cada uno de estos recursos no será independiente sino que se

interrelacionaran con el propósito de enriquecer los contenidos y ofrecer a los

usuarios información de interés, diversificada y de lograr la interacción entre

candidato y sus públicos

Estrategia Social Media

2. Creación de sitio Web

Debido a que las plataformas de redes sociales limitan el tráfico de mensajes

o publicaciones y para unificar las acciones realizadas en la web. Se sugiere

integrar a la estrategia el sitio Web oficial del candidato, Esto añadirá un

carácter formal a la estrategia y contribuirá a generar un virilizar los diferentes

recursos entre sí.

El sitio web debe estar alineado con el discurso de campaña, contener

contenido de interés para los públicos a si como todo tipo de información

oficial, posturas o pronunciamientos del candidato entre otros.

En una simple vista el sitio debe hacer un llamado a la acción y ser atractivo

para los cibernautas.

3. Aplicaciones para moviles

Los dispositivos móviles son el recurso preferido por muchos usuarios para

conectarse a redes sociales. El teléfono móvil se ha posicionado como el

aparato más a fin a segmento entre los 15 a los 45 años.

Estrategia Social Media

4. Gestionar reputación online y motores de búsqueda

Eliminar de la web todo tipo de contenido e imágenes negativas acerca del

candidato. Para esto se puede hacer uso de la herramienta Who.is para

identificar los usuarios dueños de esa información negativa y solicitar el retiro

o también se pueden realizar acciones a través de las Herramientas De Web

Master De Google.

Las implicaciones que tiene para un sitio que tenga, por ejemplo, dominio en

Blogger (Políticas de Contenido) o Google AdSense y lo que ello le puede

causar por dichas prácticas de publicación de contenido personal no

autorizado.

Dependiendo de la respuesta recibida y si es del caso, se puede llenar el

reporte de un sitio spammer que está publicando información con contenido

Estrategia Social Media

personal o privado, lo que muchas veces ayuda a solventar el problema y

sobre todo, cuando el servicio de hosting pertenece a Google.

También se estandizaran los motores de búsqueda: SEO (search engine

optimization) y SEM (search engine marketing).

para que los resultados a las palabras claves que se relacionen con el

candidato, sean las creadas por el equipo de campaña.

4. Administración de cuentas con múltiples usuarios o múltiples plataformas

TweetDeck permite a sus colaboradores un seguimiento de varias cuentas

(incluyendo su cuenta de Twitter de negocio y las cuentas de Twitter personal

que puedan tener), al mismo tiempo, e incluso se integra con Facebook para

hacer un cross-posting más fácil.

Una vez descargada y creada una cuenta en TweetDeck, sólo tenemos que

seleccionar una dirección de email para el usuario y una contraseña de

seguridad, y a partir de ahí empezar a vincular cuentas.

Para agregar una cuenta a nuestro perfil de TweetDeck, basta con hacer clic

en el icono del engranaje de la parte superior derecha y seleccionar. Después

agregamos la cuenta que queramos y nos aparecerá una pantalla de

autorización rápida.

Para ayudar a los contribuyentes a efectuar un seguimiento de lo que otros

están publicando en la cuenta de la compañía, y evitar una doble

contabilización, es recomendable elegir a los colaboradores en una columna

que muestre los tweets de todos los de la empresa dentro de TweetDeck.

Con estos primeros pasos podremos empezar a gestionar de mejor manera

nuestra cuenta en equipo de Twitter, durante los próximos meses la

plataforma irá lanzando nuevas herramientas de gestión que nos permitirán

avanzar en la coordinación de cuentas para que nuestros tweets sean cada

vez más efectivos.

Estrategia Social Media

5. Uso de QR

Un código QR (quick response code, «código de respuesta rápida») es un

módulo útil para almacenar información en

una matriz de puntos o uncódigo de

barras bidimensional

Los códigos QR también pueden leerse desde

PC, smartphone o tableta mediante dispositivos

de captura de imagen, como puede ser un

escáner o la cámara de fotos, programas que lean

los datos QR y una conexión a Internet para las direcciones web.

6. Influenciadores o terceros creibles

Esta actividad consiste en construir una red de aliados estratégicos que

estén dispuestos hablar bien del candidato en sus líneas editoriales como

sitio web o blog. Estas personas deben gozar de buena reputación, deben

ser personajes públicos: empresarios, funcionarios, medios de

comunicación, personajes del entretenimiento, quienes estén dispuestos a

mostrar su simpatía categórica o dedicar algunas líneas a hablar de forma

positiva de la línea ideológica del candidato.

Se implementará e uso de hostings gratuitos, como byethost o de pago

para crear foros de discusión de temáticas relacionadas y como estrategia

para evitar o descentralizar el flujo de información negativa

7. Diseño de mensajes y publicaciones

Todos los mensajes publicados deben estar alineados a la estrategia

global de comunicación de la campaña, y mantener el sentido de unidad

del discurso del candidato en todos los medios.

Estrategia Social Media

Las redes sociales permiten difundir cantidad

indeterminada de mensajes con muchas

repeticiones, sin embargo se debe conservar un

mensaje claro y repetirse varias veces para

garantizar la penetración del mensaje en el

segmento objetivo.

8.

8. video conferencias tweetCam

Con la finalidad interacciones y espacios de opinión se creara un espacio

programado

La comunicación no debe ser unidireccional ni solamente informativa

Debe generarse interacción con las audiencias

El cual permite mediante una cámara web y la conexión a internet

transmitir audio y video en tiempo real. El uso de esta herramienta se ha

planificado para transmitir hechos relevantes como: ambiente en centro de

votación, escrutinios, apertura y cierre de centros de votación,

declaraciones de voceros de la institución, entre otros.

9. Difusión de los perfiles y cuentas

Sera hará uso de herramientas como Google Adswords y FaceAds para

viralizar las cuentas en redes sociales. Además se sugiere implementar en

toda la línea gráfica de la campaña al cierre de los sport y cuñas la

invitación para encontrar en redes sociales los perfiles del candidato.

Estrategia Social Media

GOOGLE 20%

FACEBOOK 24%

E-MAILING 21%

COMMUNITY MANAGER

11%

DISEÑO 13%

BANNERS DIGITALES 11%

MIX DE SOCIAL MEDIA

Estrategia Social Media

Estrategia Social Media

Estrategia Social Media

Herramientas para la medición de resultados

Quintly: Sitio web para medir resultados en redes sociales.

Twittercounter: Mide gráficamente el número de follow, followers,

publicaciones, entre otros elementos importantes dentro de la red social

Twitter.

Social Mention: Sitio web a través del cual se obtienen resultados sobre las

publicaciones más destacadas sobre un usuario en particular.

Mentionmapp: Es una aplicación para conocer la influencia de un usuario en

Twitter. Además, conocer a otros usuarios que interactúan con nuestra

cuenta.

Klout: Con esta aplicación se cuantifica la influencia de un usuario en las

redes sociales.

Estrategia Social Media

SITUACIONES QUE PUEDEN PROVOCAR UNA CRISIS EN LA WEB 2.0

Es importante considerar que pueden presentarse una serie de hechos

extraordinarios, que afecten de forma diversa la integridad, la reputación o imagen

en este caso del candidato Antonio Saca.

Algunas de estas situaciones pueden ser:

La publicación de una noticia negativa en cualquier red social o medio de

comunicación nacional o internacional.

Comentarios negativos, rumores o escándalos del candidato en redes

sociales.

Rumores de organización de huelga, manifestaciones o boitcot en contra del

candidato.

Malversación de algún comentario posteado por el candidato.

Denuncia pública de involucramiento o acusación de cualquiera de los

funcionarios de la institución en cualquier tipo de ilícito.

Debates políticos-públicos que amenacen el giro de negocio de su

candidatura.

PLAN DE ACCIÓN

Al tener conocimiento de alguna de las situaciones que detallamos anteriormente,

se activará el sistema de alerta del equipo de campaña de Tony Saca, para lo cual

se actuará de manera inmediata por medio de los pasos siguientes:

Estrategia Social Media

Paso 1:

Identificar el escenario de la crisis y ver el procedimiento de respuesta a seguir

dentro de la organización.

Hay que evaluar la crisis, Analizando quien lo dijo, en qué contexto, cuando, como,

que influencia puede tener, el medio en el que se generó, etc. Es de saber que no a

todos los mensajes se les debe de dar una misma respuesta, pues se debe de

evaluar si el comentario o el tweet tiene una base sólida, haciendo una autocrítica y

ver si realmente se ha fallado en algo.

Paso 2:

Se debe acordar un quipo de consulta o comité de crisis a quienes se escalaran este

tipo de caso, quienes antes de ejecutar cualquier acción deben recaba la mayor

cantidad de información posible y se reúne con todos los miembros del comité

decidir realizar mayor investigación y plan de acción más adecuado a la crisis que se

presente.

Paso 3:

Ejecutar el plan de acción más idene de acuerdo al análisis de la situación.

Recomendaciones generales:

Contar con una guía de mensajes clave prediseñados, que consideren

diferentes escenarios para poder actuar de forma inmediata.

Se debe contar con un directorio actualizado de los contactos con cada uno

de los funcionarios miembros del comité para poder convocarles por

inmediatamente.

Estrategia Social Media

Además, todos los miembros del comité

de crisis, deben estar siempre alertas

para poder minimizar cualquier situación

negativa

Si se ha cometido un error, es de admitirlo y ofrecer disculpas, y explicar la

forma de cómo se solucionar el inconveniente.

Hay que definir el tipo de respuesta que se estará dando para cada medio,

por ejemplo para Facebook, es de responder a todos los mensajes y

actualizaciones en el muro, sin importar de que sean negativos o positivos, en

el caso de Twitter, al igual que en Facebook, intentar responder a todos los

tweets que se reciban, si el número de caracteres de un tweet no se es

suficiente, es de crear varios tweet, colocando al final de ellos una

enumeración, ejemplo: 1/2, 2/2 etc.

No borrar los comentarios negativos, pues desde el momento que fue lanzado

a la web ya dejó una huella por algún lado, por tal motivo es de saber tratar

con ese tipo de comentarios.

A la hora de transmitir un mensaje tanto en Facebook como en Twitter, es

importante ser constante en el mensaje para aumentar el tráfico que se pueda

generar con el contenido de este.

Si alguien realiza un comentario negativo, contestar siempre refiriéndonos a

la persona por su nombre para que sienta un trato personalizado, haciéndolo

con un tono amable para evitar que la conversación llegue a otro nivel.

Estrategia Social Media

No olvidar que la buena imagen del candidato se deberá a la credibilidad,

accesibilidad, transparencia, confianza que pueda transmitir, pues es de tener en

mente que al otro lado de la pantalla hay una persona que está siguiendo los pasos

de lo que está haciendo, por tal motivo es de tratar de lograr que los seguidores

recuerden con una excelente atención brindada.

La mejor guerra es la que se puede evitar, la preparación es vital para estar listos

ante cualquier situación, de ahí que antes de anunciar al mundo nuestras cuentas en

Facebook o Twitter, vale la pena pensar en los posibles escenarios adversos que se

pudieran dar y diseñar una respuesta posible para cada uno de ellos.

CONCLUSIONES

Estrategia Social Media

Las redes sociales se han convertido en un canal de mucha importancia, a nivel

personal y por qué no mencionarlo a nivel de Marketing Virtual y hasta los políticos

están haciendo uso de estas plataformas, ya que tienen múltiples beneficios, que

permiten mejorar el conocimiento y comunicación con los usuarios, clientes o

ciudadanía

Por otra parte la web 2.0 permite a los políticos llegar de forma más directa a la

ciudadanía e interactuar, sin la participación de periodistas, adicional a esto la

cantidad de personas a las que se llega es mucho mayor que otros medios, por lo

tanto estos canales crecen constantemente, por eso es trascendental el buen

manejo de estas plataformas y conocer principalmente al publico que se está

dirigiendo, además la comunicación debe de ser fluida y bilateral para crear interés y

participación.

RECOMENDACIONES

Estrategia Social Media

Generar interacción con los usuarios para promover su imagen y que estos

participen, opinen y se informen de manera eficaz, acerca de su propuesta de

campaña.

Reconocer la importancia de la interacción con los usuarios y retroalimentar

el perfil en tiempos considerables para mantener la participación de los

interesados y miembros de la misma comunidad.

Fomentar una cultura de discusión con temas de suma importancia para la

comunidad, para que los usuarios se sientan escuchados y apoyados y se

identifiquen con el candidato, además ser transparentes a la hora de

compartir información es primordial.

Utilizar las redes sociales como un canal que nos ayude a validar la

aceptación o rechazo del candidato por medio de la que se publique en el

muro de sus perfiles, recordemos que estas nos pueden servir como una

aplicación para medir la cantidad de interesados que siguen al candidato.

Crear por medio del perfil del candidato una formalidad en cuanto a la gestión

para generar reputación, ya que esta es una de las partes más importantes

ante la presencia de un político en redes sociales, es por eso que se debe

tener claro las reglas ante ataques a la reputación.