UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATAFACULTAD DE HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE DOCUMENTACIONCARRERA: BIBLIOTECARIO ESCOLAR / BIBLIOTECARIO DOCUMENTALISTA

SEMINARIO DE FORMACIÓN DE USUARIOS

TRABAJO FINAL

AÑO: 2011MARIA CRISTINA FINOQUETTO

Matrícula: 17875

Lo más importante: el USUARIO

El elemento fundamental en un servicio de información es el usuario que satisface con él sus necesidades, intereses y demandas informativas, por consiguiente, la finalidad de cualquier oferta informativa es la satisfación de las necesidades de sus usuarios y esta debe aspirar a satisfacerlas cada vez en mayor grado.

Formación de usuarios

ConceptoLa formación de usuarios es de vital importancia ya que

proporciona a los alumnos y docentes las habilidades necesarias para hacer un mejor uso de la información y de los recursos a los que puede acceder. Esta formación está dirigida a todos los grados y niveles que conforman la escuela y diseñada de acuerdo con las necesidades de información de la comunidad (Valle Cuozzo, 2007, p. 58).

.

Conjunto de actividades pedagógicas que expresadas en términos graduales dentro de un proceso de enseñanza-aprendizaje están encaminadas a la óptima explotación de los recursos de información necesarios y suficientes para la resolución de algún requerimiento académico o de cualquier índole (Verdugo Sánchez, 1993, p. 5).

Intercambio de experiencias o saberes significativos sobre el uso de la información, con el fin de que la persona (usuarios) que la usa, de acuerdo con su proceso cognoscitivo pueda cambiar de actitud y aptitud en forma positiva, optimizando dicha utilización al máximo (Hernández Salazar, 1996, p. 20).

Funciones que competen a la Formación de Usuarios

Crear y fomentar en los niños el hábito y el gusto de leer, de aprender y de utilizar las bibliotecas a lo largo de toda su vida.

Ofrecer oportunidades de crear y utilizar la información para adquirir conocimientos, comprender, desarrollar la imaginación y entretenerse.

Enseñar al alumnado las habilidades para evaluar y utilizar la información en cualquier soporte formato o medio, teniendo en cuenta la sensibilidad por las formas de comunicación presentes en su comunidad.

Responsabilidades Es necesario que la formación de usuarios comience ya desde las

primeras etapas de escolarización, y debe acentuarse a través de la educación primaria y secundaria, cuya obligatoriedad asegura la posibilidad de que todos los individuos reciban esta formación.

La biblioteca escolar no sólo necesita captar al usuario, sino conocerlo, comunicarse de forma positiva y abierta, escucharlo, hacerle saber y sentir que el bibliotecario escolar se interesa por darle respuesta a su necesidad de información, teniendo en cuenta que cada uno de sus componentes: alumnos, docentes, y padres de familia son igualmente importantes (UNESCO/IFLA, 2000).

Características

Proceso a largo plazo y sistemáticoServicio permanenteCada biblioteca debe definir las características de su programa

de formación de usuarios, teniendo presente el modelo pedagógico y la metodología, dependiendo del tipo de usuario, las necesidades de información y formación, los recursos disponibles y servicios (Naranjo Vélez, 2006, p. 13).

Programas de formación de usuarios en BE

Los usuarios adquieren y dominan habilidades que les permiten reconocer que necesitan información, cómo formularla en base a su necesidad e interés, así como buscar, analizar, seleccionar, evaluar y usar la información.

Actuar de manera autónoma y libre en su proceso de búsqueda, recuperación y uso de la información a lo largo de su vida.

Fomentar en el usuario una actitud crítica, analítica y reflexiva ante el manejo de la información.

Localizar información en cualquier lugar (biblioteca pública) y soporte o formato; analizar y evaluar la calidad de la misma necesaria para su investigación o requerimiento del usuario (Naranjo Vélez, 2003, p. 15-17).

Distintos niveles

Nivel Inicial : consiste en familiarizar al usuario en el ambiente físico, describirle su organización, servicios, horarios, políticas de la biblioteca, colecciones y familiarizarlos con el personal de la biblioteca, es decir darle la bienvenida al usuario que asiste por primera vez (Hernández Salazar, 2007, p. 104).

Nivel de instrucción básica

Se refiere al uso de fuentes generales, manejo y uso de los servicios y equipo, es decir lo relacionado con la formación en el uso de la biblioteca, buscar en catálogos manuales y automatizados, obras de consulta general, localizar los documentos en la biblioteca y seleccionar lo más pertinentes (Baró Llambias, 2002, p. 6).

Nivel de instrucción avanzada:

Nivel de instrucción avanzada: consiste en el uso de recursos especializados, tales como: publicaciones periódicas, índices, bases de datos, discos compactos, web, entre otros (García López, 1998, p. 24). En otras palabras corresponde a la formación en el uso de los materiales en cualquier soporte o formato disponible en la biblioteca escolar.

Usuarios reales

Usuarios potenciales

Usuarios virtuales

Satisfacen su propia

necesidad de información

Estudio de usuarios

Para realizar un estudio y determinar las necesidades y el grado de satisfacción del usuario habrá que diseñar un instrumento de evaluación.

Generalmente los estudios se basan en encuestas, pero en las bibliotecas donde el público es asiduo se puede mantener un contacto directo que posibilitará conocerlo más profundamente

La biblioteca escolarLa biblioteca escolar no sólo necesita captar al usuario, sino

conocerlo, comunicarse de forma positiva y abierta, escucharlo, hacerle saber y sentir que el bibliotecario escolar se interesa por darle respuesta a su necesidad de información, teniendo en cuenta que cada uno de sus componentes: alumnos, docentes, y padres de familia son igualmente importantes (UNESCO/IFLA, 2000).

Biblioteca escolar y el hábito lector

La incidencia de los problemas relacionados con la lectura en el fracaso escolar es evidente. Por eso es cada día más urgente diseñar un riguroso PROYECTO DE LECTURA en el que estén programados y evaluados los distintos tipos de lectura.

La didáctica de la lectura sólo es posible desde una óptima biblioteca escolar que ha de ser el corazón de la escuela, el eje sobre el que gire todo el desarrollo del currículo, el motor del cambio y la mejora del sistema educativo.

De La Formación de usuarios a la Alfabetización Digital

Formación de usuariosInstrucción bibliográficaAlfabetización digital (tecno formación)Alfabetización Informacional

Objetivo de la Alfabetización InformacionalEl objetivo de la alfabetización informacional es crear usuarios

aprendices a lo largo de la vida, personas capaces para encontrar, evaluar y usar la información eficazmente, con el propósito de resolver problemas de carácter personal, profesional, académico, social, así como para la toma de decisiones en cualquier contexto (Lau, 2004, pp. 4-5).

Alfabetización informacional Día a día la información crece, es amplia, variada, cambiante,

almacenada y registrada en diferentes tipos y formatos, sobrepasando las capacidades y habilidades de los usuarios en la búsqueda, evaluación y uso de la información. En este sentido, para los usuarios representa un gran desafío; para unos ofrece grandes facilidades de información para otros es enfrentarse a grandes obstáculos, verdaderos retos en la localización y aprovechamiento de la información (Verde, 2007, pp. 36-37).

Por tal motivo, es imperativo evitar que el usuario se sienta abrumado por la creciente información que puede encontrar en diferentes fuentes; es primordial enseñarle a aprender a trabajar con ellas (Ortiz-Repiso Jiménez, 2003, p.3).

Conceptos y diferencias sobre Formación de usuarios, Alfabetización Informacional y Alfabetización Informativa

La adquisición de habilidades y destrezas para reconocer cuándo la información es necesaria, como localizarla, evaluarla, usarla y comunicarla de forma efectiva en el momento que se requiere (IFLA/UNESCO, 2005).

Alfabetización informacional es saber cuándo y porque necesitas información, dónde encontrarla, cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de forma ética (CILIP, 2004. pp. 79-84).

La alfabetización informativa es la capacidad para encontrar y usar

información, es la piedra angular del aprendizaje para toda la vida (American Asscociation of School Librarians AASL).

La alfabetización digital: una herramienta para alcanzar el desarrollo y la equidad

La alfabetización digital es ya un imperativo paralelo o simultáneo al de la alfabetización tradicional. De hecho es una alfabetización soportada sobre la alfabetización primordial, que es la de la lectura, pero aplicada al ecosistema digital.

Se sitúa a la alfabetización informática o digital más allá del enfoque puramente basado en destrezas e incluye una indicación explícita sobre la importancia de las computadoras y de saber utilizarlas en un contexto social.

Un entorno de enseñanza en línea

Distancia no es una variante significativaDiversas actividades que apelan a la construcción personal y

social del conocimientoRompe el monopolio del aula como lugar privilegiado del

aprendizajewww.pent.flacso.org.arPuede ser un solo software (campus virtual) o una serie e

aplicaciones seleccionadasFuerte intervención del docente mediando la construcciónAmplifica y potencializa los encuentros y perspectivas

Enfocando, vemos a las redes como …

• Biblioteca• Imprenta• Canal de comunicación(Adell, 2004)

Canal de Comunicación: web 2.0

WIKI

REDES SOCIALES

VIDEORSS

WEBLOG

La era digital

Para recordar La formación de usuarios:Es la función prioritaria de la biblioteca escolarRequiere contar con una biblioteca organizada y con recursosDebe considerarse un contenido transversal en la educación

obligatoria y es responsabilidad de todo el profesorado y compete a todas las materias

Debe contar con un diseño curricular para todos los niveles escolares

Bibliografía GARCÍA GUERRERO, José. La biblioteca escolar: un recurso imprescindible. Sevilla:

Junta de Andalucía. Consejería de Educación y Ciencia, 1999. 374 p. ORTIZ-REPISO, V. Y CAMACHO ESPINOSA, J.A. Las bibliotecas escolares de Castilla-La

Mancha. Análisis de la situación actual. Curso 2002-2003. ARELLANO VILLAR, Yanguas. (2002). Biblioteca y aprendizaje autónomo: Guía

práctica para descubrir, comprender y aprovechar los recursos documentales. Navarra: Departamento de Educación y Cultura.

Cortés, Jesús y Jesús Lau (Compiladores). Normas de alfabetización informativa para el aprendizaje. México: UACJ, 2004.

http://www.cesdonbosco.com/revista/revistas/revista%20ed%20futuro/EF2/biblioteca_escolar.htm .Consultado el 22 de mayo 2012.

CUOZZO, Gabriela del Valle; LADRÓN DE GUEVARA, María Carmen; VERDE, Marcela Beatriz. Alfabetización Informacional. En su: La biblioteca escolar: usuarios y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama, 2007.

MONFASANI, Rosa Emma; CURZEL, Marcela Fabiana. Usuarios de la información: formación y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama, 2006.

GÓMEZ Hernández, José A.; MORALES, Benito Félix. De la formación de usuarios a la alfabetización informacional: Propuestas para enseñar las habilidades de información. Scire, 2001, 7-1, p.53-83. Disponible en: http://www.um.es/gtiweb/jgomez/publicaciones/alfabinforzaragoza2.PDFConsultadoel17/08/2011 . Consultado el 24 de mayo 2012.