Ute la estrategia en los emprendimientos sociales la cutura organizacional en los emprendimientos...
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Estrategia de emprendimiento sosciales. L cultura organizacional en los emprendimientos sociales.
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Pretende
1º Identificar qué elementos de la estrategia de un emprendimiento social en empresas y organizaciones de lasociedad civil contribuyen a mejorar su desempeño.
2do Trata de analizar cómo operan estas variables estratégicas para potenciar la efectividad de la organización.
La estrategia de los emprendimientos sociales
Debe servir para garantizar la posibilidad de satisfacer necesidades sociales o de llevar a cabo transformacionessociales al mismo tiempo que garantiza la visibilidad del emprendimiento u organización
Objetivo de la estrategia
Es garantizar la creación de valor social y de valor económico.
La estrategia debe responder a las siguientes preguntas
¿A quiénes nos dirigimos?
¿Qué servicios prestamos?
¿Cómo lo hacemos?
¿En qué nos diferenciamos de otras organizaciones parecidas?
Triángulo Estratégico
Proposición• Misión• Valores
Legitimidad y apoyo• Ajuste con el entorno• Definición del alcance
del foco estratégico.
Capacidad operacional* Dimensión estratégica* Ventaja competitiva
Sirve para analizar los emprendimientos sociales, puesto que enfatiza la importancia de definircorrectamente el valor que cada organización quiere producir.
Alineación de la creación del valor social con la creación del valor económico
1.
•Proposición de valor debe anunciar a quién sirve el emprendimiento y cómo se lo sirve, lo que determinará en gran parte la estrategia de la iniciativa
2.
•Una organización tiene una estrategia coherente en la medida en que sus políticas y planes de acción están bien integradas con la misión de la organización y con los valores fundamentales de la misma.
3.
•Estrategia bienalineada con losvalores y lascompetencias deuna organizaciónle proporcionacaracterísticasdistintas queconstituyan suventajacompetitiva.
PROPOSICIÓN DE VALOR, MISIÓN Y VALORES
SU ESTRATEGIA* No solo consiste en prestar
atención a clientes y donantes, sino también a un público más amplio que constituye el entorno que legitima su
actividad.
* Las organizaciones también encuentran una fuente de apoyo muy
importante en la coherencia que muestran en su misión.
* El foco estratégico donde la misión y la estrategia guarden coherencia es
muy importante para generar legitimidad y apoyo en el largo plazo.
La cuestión de la legitimad esun aspecto importante de losemprendimientos sociales deempresas y OSC.
En el caso de las empresasprivadas, losemprendimientos tienen quever por regla general con lamejora de las condiciones devida de las comunidadesdonde aquellas actúan
En los emprendimientossociales el alineamiento con elentorno tanto de los grandesprocesos como del contextomás inmediato, contribuye aléxito del emprendimientopuesto que es la manera deconocer los diferentes puntosde vista, necesidades ycontribuciones posibles de losdiferentes grupos de interés.
La legitimidad necesita demucha capacidadoperacional para adaptarse alos continuos cambios en elentorno.
Es fundamental entender muy bien quién es el
beneficiario del emprendimiento social o
dicho de otra manera, para quién se está creando.
A una organización le es más fácilconseguir apoyo y ganarse la legitimidadde su entorno si tiene bien definido sufoco estratégico.
A la estrategia le corresponde la funciónde definir el alcance de las actividadesde la organización.
La definición del foco estratégico no es algo obvio ni automático. En
ocasiones es producto de un proceso de ensayo y error, que no
está exento de riesgo.
EL FOCO ESTRATÉGICO COMO VÍA DE APOYO
Si las personas descontentas constituyen un grupo deinterés relevante con capacidad de influir en la empresay frente al cual los gestores sociales deben generarlegitimidad.
Si los descontentos son grupos clientelistas acostumbradosa una prebenda, sin capacidad de influencia sobre laempresa, en cuyo caso la nueva focalización de laestrategia puede ser un cambio positiva, aunque dejedescontentos en el camino.
Si los descontentos, aunque no tengan en realidadcapacidad de influencia sobre la empresa, son un gruponecesitado en extremo en cuyo caso se generaría ungrave problema social al dejarlos sin servicio que les daba.
Las OSC tienen claro desde el principio cuál es el foco de su educación, es decir, empiezan con una estrategia de especialización y luego, más tarde, pueden ir diversificando su actividad.
CAMBIOS DE FOCALIZACIÓN Es necesario pensar
LA
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La dimensión estratégica de la capacidad operacional
Una de las funciones de la estrategia es ayudar a las organizaciones a descartar o dejar de lado algunas funciones.
Al decidir una estrategia, la organización puede concentrarse en construir sus capacidades operacionales básicas para conseguir
realmente una ventaja competitiva.
La estrategia afecta a la orientación a largo plazo de la organización, y para ello es necesario planificar.
Desde el punto de vista las organizaciones públicas y privadas, es muy importante tener capacidad operacional para dar respuesta a
las necesidades de la estrategia, sea esta del tipo que sea
Una de las fortalezas de los emprendimientos sociales más exitosos estudiados parece ser su habilidad de complementar su capacidad de planificar y su capacidad de soportar discontinuidades, y crear lo
que ha sido llamado capacidad operacional estratégica.
LA CREACIÓN DE VENTAJA COMPETITIVA SOCIAL
• La ventaja competitiva puede constituir en muchascosas diferentes:* Lealtad de los clientes o destinarios de los
productos o servicios.* Motivación de los empleados o voluntarios.* Reputación y visibilidad.* Relaciones estrechas con proveedores.* Buenas relaciones con el entorno social y político.
• Las empresas tratan de crear ventaja competitivamediante emprendimientos sociales que las ayuden adiferenciarse de la competencia.
• La ventaja competitiva que proporcionan losemprendimientos sociales a las empresas consiste enreforzar su relación con los distintos grupos deinterés, sean estos proveedores, empleados, clientes,opinión pública en general o comunidades locales.
• Debe haber coherencia entre la misión de la organización y la estrategia, y alineación entre el foco
estratégico y las capacidades organizacionales a fin de aumentar las posibilidades de éxito de un
emprendimiento.
• Reflexión sobre la rezón social que justifica su existencia, una fidelidad a los valores de base compartidos
por la organización, y han podido asegurar las capacidades necesarias para el nuevo foco estratégico.
• En el caso de las empresas, la misión envía señales a toda la organización y su entorno sobre cuan
determinante es lo social para el modelo del negocio.
• Una visión a largo plazo sobre lo que se requiere lograr con el emprendimiento social permite realizarlo
con mayor éxito.
• La planificación estratégica refleja la presencia de una visión de largo plazo, pero que una organización
se rija por una planificación estratégica no debe cerrarlo a la posibilidad de asumir, en ciertos momentos,
una estrategia emergente.
• Es positivo involucrar a los beneficiarios en el análisis y la solución de los problemas sociales.
• La creación de una ventaja competitiva sostenible es un elemento importante en la estrategia de los
emprendimientos sociales y en el reforzamiento de su capacidad operativa.
• Es importante definir bien el alcance del emprendimiento social para no diversificarse demasiado.
LECCIONES PARA LOS
EMPRENDEDORES SOCIALES
• La cultura es un
elemento fundamental
para comprender del
desempeño de
cualquier tipo de
organización
.
• Permite inferir los
patrones culturales
prevalecientes y su
influencia sobre el
desempeño
organizacional.
.
•Se entiende por cultura
de los emprendimientos
sociales el conjunto de
patrones de conducta y
desempeño
manifestados en
diferentes dimensiones
de las organizaciones
estudiadas.
.
LA CULTURA
ORGANIZACIONAL EN LOS
EMPRENDIMIENTOS SOCIALES
Cultura organizacional en emprendimientos
sociales
Contexto nacional
Dimensiones clave
OSCValores del líder
*Proceso de gestión.*Ejercicio del liderazgo.*Sistema de comunicación.*Procesos de toma de decisiones.
Asociación con el desempeño de
emprendimientos sociales.
Empresas: evento desconcertante contexto externo
LA CULTURA DE LOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES
VINCULADOS A LAS EMPRESAS
Los patrones culturales presentes en emprendimientos sociales conducidas por
empresas son moldeados a partir de un hecho del contexto externo que desencadena una
reacción puntual, limitada y no prevista por la cultura y por la estrategia empresarial.
Los emprendimientos sociales creados por empresas siguen una secuencia de fases de aprendizaje organizacional que propician el
cambio o el fortalecimiento de ciertos patrones de su cultura.
Reacción yadecuación apresiones externasy a la legislación denormas de gestiónambiental y social.
Conocimiento más profundo de los
grupos de interés en los que se refiere a sus
derechos y a los problemas que lo
afectan.
Desarrollo de la percepción de los
problemas y carencias sociales
por parte de la administración y
del cuerpo de colaboradores de la
empresa.
Toma de conciencia, de la sinergia existente
entre las estrategias de actuación social y las de actuación empresarial, y las contradicciones que pueden encontrarse en los sistemas de gestión
En estos emprendimientos se debe estimular el nacimiento de una cultura organizacional dedicada a la constante interacción con el ambiente externo, que reconozca sus principales características y promueva el alineamiento en los métodos de gestión y las demandas y expectativas detectadas en esa interacción,
Los procesos de gestión de los emprendimientos sociales conducidos por empresas pueden ser institucionalizados a través de la creación de fundaciones/institutos o de la estructuración organizacional interna que se lleva a cabo para ese fin.
LA
INFLUENCIA
DE LOS
PATRONES
CULTURALES
PRESENTES
EN LOS
PROCESOS
DE GESTIÓN
LA INFLUENCIA DE LOS PATRONES
CULTURALES PROVENIENTES DEL EJERCICIO
DEL LIDERAZGO
Los patronesculturales observadosen el ejercicio delliderazgo deemprendimientossociales conducidospor empresas secaracterizan por ladelegación deresponsabilidades yatribuciones
El liderazgo escompartido porvarios empleados dela empresa.
La cultura deresponsabilidad enempresas queimplementan accionessociales parecedesarrollarse a partirdel esfuerzoemprendido por, suslíderes en pro delalineamientoestratégico entreactuación social ynegocio
Los patrones culturales asociados a la delegación deatribuciones y responsabilidades se relacionan con la formaen que se conciben y gestionan los sistemas de comunicaciónde la empresa.
Los preceptos de la responsabilidad social son aprehendidospor la cultura de la empresa, ellos comienzan a emerger conmás frecuencia en los sistemas de comunicación interna yexterna
Cuando la empresa lleva a cabo programa y proyectossociales en alianza con las organizaciones, surgen tambiéndiferentes abordaje de comunicación institucional.
El proceso de toma de decisiones en los emprendimientos sociales conducidos por empresas presenta contradicciones en lo que concierne a las tendencias de centralización y descentralización de las decisiones.
La centralización de estas en un líder puede constituirse en la gran fuerza motriz del emprendimiento social.
La descentralización , propicia una mayor aproximación de la empresa a los desafíos de la acción social.
El equilibrio entre diferentes estilos de liderazgo y procesos de toma de decisiones en los emprendimientos sociales debe obedecer una dinámica sutil, buscando evitar rupturas abruptas.
LA INFLUENCIA
EN LOS PATRONES
CULTURALES
PREVALECIENTES
EN LOS PROCESOS
DE TOMA DE
DECISIONES
Los patrones culturales presentesen emprendimientos socialesconducidos por ESC sondesarrollados a partir de valoresde carácter religioso; como severifica en las iniciativas de laorganización Fe y Alegría.
LA CULTURA DE LOS
EMPRENDIMIENTOS
SOCIALES VINCULADOS
A LAS OSC.
Los procesos de gestión en emprendimientos sociales conducidos por OSC revelaron dos patrones culturales predominantes: la informalidad en el día a día de la administración y la participación activa en redes de organizaciones sociales.
Es importante que el gestor esté atento a la posibilidad de confrontación entre patrones culturales y promueva la integración de opiniones y expectativas orientadas a una “cultura efectiva”.
La naturaleza de las actividades deotras organizaciones contribuye aque se establezca una relación entreel líder y sus colaboradores basadasen la admiración y respecto por lacompetencia de este.
Este tipo de organizaciones sociales,se observa un significativo potencialde refuerzo positivo entre lainfluencia personalista del líder yaquella derivada de procedimientosde gestión adaptaos a sus realidades.
Le compete al líder la iniciativa de encontrar la forma adecuada de
conciliar, su propia, influencia con los beneficios que genera la
adopción de métodos de gestión más estructurados.
LA INFLUENCIA DE LOS
PATRONES CULTURALES
PROVENIENTES DEL EJERCICIO
DEL LIDERAZGO
Los patrones culturales asociados a los sistemas de comunicación enlas ASC adquieren relevancia en la medida en que tienen una influenciadirecta en la imagen de la institución en la sociedad, e internamente, enla medida en que influyan en la eficacia del proceso de compartirvalores, atribuciones y responsabilidades del líder con suscolaboradores.
Con el fin de hacer mas eficaces los sistemas de comunicación en lasOSC, en lo que se refiere a mejorar la imagen de la organizaciónexternamente y a compartir valores internamente, es relevante el usode herramientas de gestión que propicien una amplia y claradivulgación de metas, objetivos y resultados.
La utilización de esas herramientas y la divulgación de las metas seconstituye en una importante instrumento para la gestión de la culturade la organización
Los patrones culturales prevalecientes en los procesos de toma de decisiones, tanto en
lo que se refiere a aspectos estratégicos como
operacionales, alternan entre manifestaciones liberales y
conservadoras,
Dos formas principales de optimización de los procesos de toma de
decisiones:
• Por medio de la autoridad del líder.
• Del espíritu de prontitud para la acción de los colaboradores.
La fuerte influencia de los líderes fundadores en el origen y consolidación de las OSC
desencadena procesos de toma de decisiones con claro sentido de
autoridad a fin de obtener prontitud y responsabilidad de todos para
concretar las decisiones
Un análisis comparativo entre patrones culturales de emprendimientos sociales
conducidos por empresas y por OSC
Los gestores deben desarrollar las competencias y habilidades que
les permitirán identificar los patrones culturales
preponderantes y dirigir sus acciones hacia el fortalecimiento
de aquellos que ejercen una directa y positiva influencia en el desempeño de la organización
La gestión de la cultura organizacional en emprendimientos sociales
Una fuente importante para aprender acerca de los patrones
culturales de una emprendimiento reside en las características del
ejercicio del liderazgo tanto desde el punto de vista del perfil de
atributos personales y profesionales de los fundadores y principales gestores como desde la perspectiva de la observación de los estilos predominantes en
diferentes situaciones y etapas del ciclo de vida de las organizaciones
