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73Estudios del IMAE Nro. 5, 2002

INFORMES DE INVESTIGACION

Turistas y residentes en urbanizaciones litorales.Diversidad, interaccin y sociabilidad

Tourists and residents in coastal urbanizations. Diversity, interaction andsocialization

Bernarda Barbini* Marcela Bertoni* *

Resumen: La presente comunicacin se propone dar a conocer resultados y re-flexiones de una investigacin emprica respecto de la sociabilidad del turista y dela relacin turista-residente en perodo vacacional en centros tursticos del litoralAtlntico al norte de Mar del Plata, destinos de sol y playas.Las encuestas realizadas a residentes y turistas de siete centros del litoral, en el mar-co del proyecto finalizado Estudio de los Centros Tursticos del Litoral, ha permitidouna caracterizacin de la identidad y diversidad en la conformacin de la residen-

cia y la afluencia de personas y, a propsito del trabajo que se presenta, la diferen-cial caracterizacin socioeconmica de los sujetos, las expectativas y las prcticasde sociabilidad de los turistas y las recprocas apreciaciones y ponderaciones gene-radas en la interaccin turista-residente.Los resultados permiten apreciar que, no obstante la unidad conferida por el recur-so convocante y la relativa similitud de la procedencia, en el perfil del turista y delresidente de cada centro se observan singularidades, producto de la conforma-cin socioeconmica de cada poblacin considerada y, en congruencia, expec-tativas, prcticas y valoraciones diferenciales, que es menester considerar en laconcepcin de polticas tursticas y en la implementacin de acciones de promo-cin y desarrollo.

Palabras clave: Turistas, residentes, niveles socioeconmicos.

Abstract: The purpose of the present communication is to show results and reflec-tions of an empiric research regarding the tourists sociability and the relationshiptourist-residents during holiday period in sun and beaches tourist resorts of the Atlan-tic coast at the north of Mar del Plata.As part of the finished research Study of the Coastal Tourist Resort, the surveys carriedout residents and tourists of seven centers of the coast, presented a characterizationof the identity and diversity in the conformation of the residence and the affluenceof people, as well as on purpose of this work, the differential socioeconomic char-acterization of the individual, the expectations and the tourists sociability prac-tices, and the reciprocal appreciation generated in the interaction tourist - resident.Nevertheless the unit conferred by the tourist resource and the relative similarity ofthe origin, in the tourists and of the resident profile of each center the results, allow

to appreciate that some singularities, product of the socioeconomic conformationof each considered population, and also, congruent expectations, differential prac-tices and valuations, which are needed to consider in the conception of touristpolicies and in the implementation of promotion actions and development.

Key words: Tourists, residents, socioeconomic levels.

Introduccin

El Litoral Atlntico de la Provincia de Buenos Aires en Argentina se extiende 1280 Km, desde elcabo San Antonio hasta la desembocadura del ro Negro, y comprende una serie de Municipios

con un nmero elevado centros destinados a la actividad turstica. No obstante, el presentetrabajo se remite a los centros localizados en los Municipios de La Costa, Pinamar, Villa Gesell y


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Ocio y desarrollo personal - Enfoques y perspectivas II74

Turistas y residentes en urbanizaciones litorales. Diversidad, interaccin y sociabilidad

Mar Chiquita, donde se ubican los centros objeto de investigacin, afectados al turismo de sol yplaya (provincia de Buenos Aires, centros: San Clemente, Sta. Teresita, San Bernardo, Mar de Aj,Pinarmar, Villa Gesell, Santa Clara).

El modelo turstico de sol y playa de los centros tursticos del litoral Atlntico Bonaerense se ha

desarrollado, desde hace cinco dcadas, con el propsito de dar respuesta al turismo masivoinducido, promovido para una demanda interna limitadamente diferenciada, caracterizndosepor una oferta de un producto estandarizado de considerable rigidez sustentado en el recursonatural: la playa.

Los destinos de sol y playa, comprendidos en los municipios mencionados, reciben unaafluencia masivadel turismo interno de Argentina, que supera los tres millones de turistasen temporada, de acuerdo a informacin de la Subsecretaria de Turismo de la Provinciade Buenos Aires.

Adems de concentrada en el espacio de la franja litoral, la afluencia se concentra en el tiempo,la temporada, en un lapso que se extiende desde la segunda quincena de diciembre a la primerquincena de marzo, determinando una acentuada estacionalidad, considerable al promediardicho perodo.

La capacidad locacional de los municipios donde se ubican los centros objeto de estudio es deaproximadamente 445.000 plazas1 , donde ms de 40.000 son plazas de hotel, 400.000 plazas envivienda y las restantes plazas se distribuyen en otros tipos de alojamiento 2 . La rigidez de la ofertade alojamiento hace que en la totalidad de las localidades consideradas el tipo de alojamientoms utilizado sea el departamento o la casa, en propiedad y/o en alquiler.

El tipo de turismo es vacacional y familiarcon fines de descanso y recreacin sustentadoen el recurso del mar y la playa, condicin que supone cierta homogeneidad en lasexpectativas y las preferencias de los usuarios, permitiendo asumir que las variaciones enlos niveles de uso se corresponden con las variaciones de su calidad.

Tales condiciones son determinantes de una modalidad turstica que se caracteriza por ladomesticidad3 de las prcticas tursticas, atento a la incidencia que plantea un turismo en familia

cuando coincide con un turismo en vivienda.La domesticidad de las prcticas supone ciertas implicancias:

La oferta de alojamiento se atomiza en unidades de vivienda de incierta equivalencia,multiplicando oferentes.

El equipamiento de alojamiento no requiere prestacin de servicios ad-hoc, en tanto laalimentacin se realiza en la vivienda y la recreacin tiene en la vivienda un mbito alternativo.

La capacidad de alojamiento es flexible y el umbral de consumo es reducible, induciendo alturista a apelar a estrategias de subsistencia de mnimo consumo.

Las tendencias sealadas en la modalidad turstica suponen una actitud de repliegue del turistahabitual y consecuente prdida de dinmica en la induccin de actividades y servicios.

La localizacin de los servicios tursticos se concentra en el espacio adyacente a la playa,constituyendo una unidad funcional de espacio mercantilizado y saturadoen el periodo estival,dispuesto para el consumo de equipamientos y espacios en su conjunto, que adquieren distintosignificado para los actores sociales en funcin de su apropiacin.

La disposicin espacial presenta una fragmentacin entre el rea de servicios, los equipamientostursticos y el rea de residencia de la poblacin local, que queda marginada de este espacioconformando una estructura territorial dispersa.

El desarrollo local de estos centros es muy dependiente de la propia evolucin del sector tursticoy de los diferentes grados de deterioro medio ambiental y paisajstico, de la masificacin delespacio turstico, y de las dificultades de modernizacin de los equipamientos; factores que debilitanla posicin de algunas localidades respecto de otras.

La situacin consignada se acenta si se considera que, a corto y mediano plazo, el sostenimientode estos destinos tursticos est relacionado con la oferta de sol y playa, y que el volumen de la


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Bernarda Barbini; Marcela Bertoni

demanda recurrente debe ser conservada garantizando su satisfaccin creciente.

La satisfaccin de la demanda supone la calidad del destino turstico a visitar. Esto implicaactuaciones de conservacin del recurso, la calificacin de la prestacin de servicios y la promocinde otros productos que ejerzan un papel complementario y diversificador de los centros tursticos

balnearios.

Estudio de centros tursticos. Encuestas a turistas y residentes

El estudio de los Centros Tursticos del Litoral procura asumir las implicancias de la relacin delhabitante residente y del habitante estacional -los centros en tanto escenarios-, su relacin con elambiente -los centros en tanto soportes- y su relacin con la produccin y el consumo - los centrosen tanto sustento-.

As, la encuesta realizada a turistas permite no slo conocer el perfil del turista sino disponer deinformacin respecto de sus percepciones, proyecciones y valoraciones a propsito de recursos,servicios y condiciones de cada centro turstico y, en tal sentido, las preguntas resultan de un

planteo de cuestiones y temas a propsito del turista: su perfil socioeconmico, expectativas yconductas, usos y consumos, grado de satisfaccin, percepcin y valoracin con relacin aactividades, servicios y centros.

La encuesta realizada aresidentesincluye variables y categoras relacionadas con temas respectode su problemtica en centros tursticos de sol y playa, por tanto apropiados a la consideracingenrica de asentamientos poblacionales urbanos y a la consideracin especfica de aquellosque adems constituyen asentamientos poblacionales tursticos. Al margen de los aspectos quesuelen ser objeto habitual de encuesta, tales como los que se refieren al perfil socio-demogrficodel residente, se contemplan aspectos singulares como el nivel socioeconmico, el proceso deradicacin, el trabajo y el tiempo libre y las percepciones y valoraciones sobre lo urbano y loturstico.

Turistas y residentes: identidad y diversidad del nivel socioeconmico

La conformacin socioeconmica de turistas y residentes se define a travs del anlisis deindicadores referidos al capital econmico y capital cultural, cuya apropiacin diferencial,determina condiciones de existencia homogneas que producen condicionamientos homogneos,susceptibles de inducir prcticas tursticas semejantes.

La composicin socioeconmica de tales conjuntos, no se determina nicamente por su posicinen las relaciones produccin material, es decir por la disposicin de un capital econmico, sinotambin por su ubicacin en las relaciones de produccin simblica, dadas por la adquisicin decapital cultural.

En tal sentido, la consideracin de indicadores referidos a la apropiacin de capital cultural, seconsidera primordial en el anlisis de las expectativas de sociabilidad de los turistas y lasapreciaciones y ponderaciones de los residentes con relacin a la interaccin con aquellos; yaque debe tenerse en cuenta la relacin que une dichas expectativas y apreciaciones, con elcapital educacional dado por el nivel de formacin adquirido.

La educacin contribuye tambin a la constitucin de disposiciones respecto de la cultura legtima,que tiende a aplicarse ms all de los lmites de lo institucionalizado, creando una propensin aacumular determinadas experiencias y conocimientos. As, las preferencias y percepciones de turistasy residentes, respecto de las formas de sociabilidad e interaccin, sern producto de aprendizajesque hacen posible una disposicin obtenida mediante la adquisicin familiar y escolar de lacultura legtima. Provista de un conjunto de percepciones y de apreciaciones de aplicacin gen-eral, esta disposicin se transporta hacia todas las experiencias culturales. En este ltimo sentido,

el encuentro entre diferentes grupos provocado por la actividad turstica permite percibirlas,clasificarlas y memorizarlas de distinta manera.


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A partir de la consideracin de estos indicadores, se definen grupos homogneos con respecto adeterminantes fundamentales de las condiciones materiales de existencia y de loscondicionamientos que estas imponen, tomando en cuenta las redes de relaciones que seencuentran presentes en cada uno de estos factores.

El perfil socioeconmico de turistas y residentes se define a partir de una adaptacin de la definicindel ndice de nivel socioeconmico adoptada por la Comisin de Investigacin de la AsociacinArgentina de Marketing4 , cuya formulacin se considera adecuada a los fines del anlisis planteado,ya que intenta definir grupos homogneos contemplando la disposicin diferencial, no solamentede capital econmico, sino tambin cultural y simblico, de uso apropiado en el contexto nacional.

En el caso de los turistas, se consideran y ponderan variables tales como nivel de educacin, nivelde ocupacin, posesin y tipo de automvil, tipo y nivel de alojamiento turstico, destinos tursticosde ltimas vacaciones realizadas, ponderando adems su congruencia con el nivel de ingresosdel grupo.

En el caso de los residentes, se contemplan y ponderan variables tales como nivel de educacin,nivel de ocupacin, posesin y tipo de automvil, tipo, condicin y nivel de vivienda ocupada,sin perjuicio de pondera congruencia con nivel de ingresos del grupo familiar.

En ambos grupos, la ponderacin de estos indicadores permite la estratificacin en cinco niveles:alto, medio alto, medio medio, medio bajo, y bajo.

Los indicadores adoptados, su ponderacin relativa y la estratificacin en funcin de umbralesapropiados, se consideran adecuados a los fines de la caracterizacin de los grupos tursticos y losgrupos residentes; lo que permite definir su conformacin socioeconmica de acuerdo al criterioadoptado.

Al considerar tal conformacin, con relacin al total de la muestra integrada por los turistaslocalizados en los diferentes centros, puede observarse que el nivel socioeconmico que presentamayor proporcin es el medio medio y en orden decreciente los nivelesmedio bajo, medio alto ybajo,observndose una homogeneidad genrica subyacente.

No obstante, al analizar las localidades, se distinguen tres centros representativos de diferentesperfiles socioeconmicos, as Pinamar es representativo del nivel medio alto, Villa Gesell del nivelmedio medio y San Clemente del nivel medio bajo.

Con relacin al total de la muestra integrada por los residentes de los centros tursticosconsiderados, se observa que los niveles socioeconmicos que se presentan en mayorproporcin son, de acuerdo a su prelacin, los niveles bajo y medio bajo; consignandoproporciones significativamente menores en los niveles medio medio y medio alto, yrevelando tambin una relativa homogeneidad.

Al comparar las localidades, cabe afirmar que si bien los niveles ms representativos en todos loscentros son el nivel bajo y el nivel medio bajo, Villa Gesell se singulariza y se diferencia al cobrarrelevancia el nivel medio medio.

Al observar la composicin socioeconmica de la afluencia turstica y de la poblacin residentede los centros representativos mencionados, y no obstante el diferente rango observado en losniveles socioeconmicos de turistas y residentes considerados, se advierten proximidades ydistancias entre dichos conjuntos, que definen tres estereotipos de correlacin a partir de lacongruencia/incongruencia observada en su confrontacin.

Tales estereotipos resultan ser: 1- de congruencia de turistas y residentes en el nivel mediomedio en el caso de Villa Gesell; 2- de congruencia de turistas y residentes en el nivelmedio bajo en el caso de San Clemente; 3- de incongruencia de turistas de nivel medioalto y de residentes de nivel medio bajo en el caso de Pinamar.

A partir de la definicin de estos casos de correlacin turista-residente es factible inferir grados depermeabilidad, por tanto de predisposicin y de apertura, en las formas de sociabilidad preferente

de los turistas y en la interaccin turista-residente que se acreditan en los respectivos anlisisrealizados.


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Turistas: la sociabilidad preferente

Se entiende por formas de sociabilidad preferente a los tipos especficos de vnculos o relacionesque los turistas prefieren sostener y/o establecer en el mbito de la prctica turstica. Talestiposespecficos se definen a partir de la diferenciacin de diversos modos de relacin reconociblesque implican grados de afinidad y sugieren valorizaciones e intereses al respecto.

La relevancia de este tipo de anlisis ha de apreciarse al tener en cuenta que la sociabilidad es unaspecto importante del proceso de relacin e integracin, en tanto entran en juego tres tipos defactores: el entorno social, la participacin dentro de grupos de referencia-pertenencia y lascaractersticas individuales.

En tal consideracin, el estudio de la socializacin debe contemplar el tipo, la intensidad y lafrecuencia, as como tambin la subjetividad manifestada en la preferencia de las interaccionesque se establecen entre los individuos.

A fin de indagar sobre estas formas de sociabilidad de los turistas en los centros tursticos estudiados,se consideran las elecciones del turista con las siguientes alternativas de respuesta: estar conamigos - estar con gente de su nivel cultural - estar con gente de su lugar de procedencia -conocer gente de su nivel - conocer gente de diferentes niveles sociales - conocer gente residentede este centro turstico - compartir con grupo familiar de similar integracin - compartir con gentede su edad - compartir con gente de similar nivel socioeconmico.

Tal sistema de categoras contempla distintos tipos de motivaciones asociadas a la relacin so-cial que interesa mantener o generar y plantea distintas formas de establecerlos, considerando ladisposicin y la actividad diferenciales de conocer, estar y compartir.

Las motivaciones se traducen en preferencias y pueden estar orientadas bsicamente, aunque noexclusivamente, a las condiciones de amistad, de afinidad etrea o de similar conformacinfamiliar, a la posesin de similar o de diferente capital social, cultural o econmico y al lugar deresidencia.

Al considerar estas formas de sociabilidad en la totalidad de la muestra integrada por los turistas,localizados en los diferentes centros, puede observarse que la forma de sociabilidad que concitams preferencias es: estar con amigos y en orden decreciente, compartir con grupo familiar de

similar integracin y compartir con gente de su edad.

Al analizar lo que ocurre en cada localidad, puede constatarse que existen tendencias dehomogeneidad genrica en las preferencias, orientadas a las condiciones de amistad, de estructurafamiliar similar y de estrato etreo semejante, predominando las formas estar y compartir respectode conocer.

En particular, al analizar la predisposicin de los turistas a relacionarse con los residentes, en funcinde la opcin conocer gente residente en este centro turstico, se observa una vinculacin con loscasos tipos establecidos de congruencia e incongruencia de los niveles socioeconmicos. As,para el caso de congruencia turista-residenteen el nivel medio bajo se observa una notable

permeabilidad, para el caso de congruencia turista-residenteen el nivel medio medio se constatauna permeabilidad intermedia y para el caso de incongruencia turista-residentese advierte unaconsiderable impermeabilidad en la interaccin.

En genrica consideracin, a propsito de los diferentes centros considerados, podraafirmarse que los turistas no establecen interacciones informales con los residentes, entanto no parecen procurar tal tipo de relacin, sino ms bien reproducir un entornorecreacional similar al realizado en su estilo de vida habitual.

As, el lugar de residencia de turistas y residentes podr ser percibido como un atributo valorizanteo desvalorizante segn el caso, ya que los estilos de vida de estos grupos dependern de suposicin en el espacio social, pero tambin de su distribucin diferencial en un espacio geogrfico5 ,dado por la procedencia del turista y la localizacin del residente, que se encuentra socialmente

jerarquizado, en funcin de su distribucin - distancia o proximidad- respecto del centrode losvalores econmicos y culturales.


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Residentes: la interaccin turista-residente

En la interaccin turista-residente surge una cultura del encuentro6 , resultante de lasformasadaptadas de visitantes y residentes que manifiestan diferencias respecto de las culturasmatrices y donde cada una de ellas aporta, asimtricamente, parte de sus conceptos y valores,

constituyendo una combinacin cultural nica.

La cultura del encuentro integral o parcialmente, de modo gradual, debido a los impactos rutinariosdel turismo, puede incorporarse a la forma original ordinaria de la cultura local, an en el riesgode homogeneizarse, en proceso de sustitucin y/o solapamiento generando la problemtica dela aculturacin que, en el caso de conjuntos de similar contexto nacional, no resultanecesariamente conflictiva.

En la relacin turista-residente, el turista deviene un miembro circunstancial -en tiempo yespacio- de otra comunidad, generndose una especial relacin entre el turista y el gruposocial que le recibe; receptor que ve alterado su entorno cotidiano y necesita adaptarsea nuevas situaciones, a partir de recprocos estereotipos definidos, donde se da unconsumo diferencial de espacios con valoracin social y se producen diferentes niveles

de satisfaccin de expectativas encontradas.El encuentro est condicionado por restricciones temporales y espaciales, ya que el contactopara el turista se limita a la duracin de la estada y para el residente a la duracin de la temporada;la concentracin de la oferta de servicios tursticos y urbanos en el espacio litoral induce a laconcentracin de la demanda en espacios acotados, generando escenarios variados para losdistintos actores.

Por ello, la interaccin turista-residente se da en el marco de un proceso conformado por situacionesdiferenciadas entre un turista distendidoy un residente ocupado, eventualmente desocupadoypor tanto excluido, que inciden en su integracin, generando tensiones especialmente en losespacios de ocio.

Tal interaccin implica la coexistencia de dos realidades separadas, el universo del turista y el

universo del residente, que conviven en un espacio fsico y social que les incluye y donde se presentantres contextos bsicos de encuentros7 :

- cuando el turista adquiere un bien o servicio del prestatario;

- cuando el turista y el residente se encuentran uno junto al otro en lugares de ocio;

- cuando las dos partes se encuentran cara a cara con objeto de intercambiar informacin eideas que faciliten su entendimiento.

Con el objeto de indagar sobre las caractersticas de esta relacin-interaccin en los centrostursticos estudiados, se consideran los grados de acuerdo-desacuerdoexpresados por los residentescon relacin a ciertas proposiciones concebidas al efecto.

El encuentro en lugares para la provisin de bienes y la prestacin de servicios

Al analizar el grado de conformidad respecto de la proposicin al residente no le importa cuntosy cules turistas vienen en temporaday remitirse al total de los residentes encuestados, se constataque las opciones consignadas, en orden de importancia de acuerdo a la significacin atribuida,son en desacuerdo, ni de acuerdo / ni en desacuerdoy de acuerdo.

Al considerar el grado de conformidad respecto de la proposicin: lo malo es que los turistas quevienen gastan poco y remitirse al total de residentes los encuestados, se manifiesta que las opcionesconsignadas en orden de importancia de acuerdo a la significacin atribuida son de acuerdo, nide acuerdo/ni en desacuerdoy en desacuerdo.

Al observar lo que ocurre en cada localidad puede constatarse que existe unahomogeneidad genrica respecto de las ponderaciones manifestadas sobre estas

afirmaciones que es extensiva a los estereotipos de congruencia e incongruenciamencionados.


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En tal sentido, los residentes manifiestan que les concierne e importa el nmero y el tipode turistas que les visitan, acreditando ponderar la diferenciacin de flujos tursticos y suconciencia respecto de la cantidad y calidad de sus integrantes.

Sin embargo, el inters de esta distincin se centra en la idea de que el turista es fundamentalmente

una fuente de ingresos, advirtindose un proceso de despersonalizacinen la apreciacin delotro, traducindose en una relacin carente de espontaneidad que implica necesidad,funcionalidad y utilidad recproca, teniendo como fin primordial y casi excluyente la transaccineconmica.

El encuentro en los lugares de ocio

Al analizar el grado de conformidad respecto de la proposicin para el residente es difcil integrarsecon los turistas en la diversin, se comprueba que las opciones consignadas de acuerdo a lasignificacin atribuida son en desacuerdo, ni de acuerdo/ni en desacuerdo y de acuerdo,observndose cierta dispersin dada por la similitud en la distribucin de las opciones.

La proporcin similar de desacuerdo y acuerdo respecto de la proposicin expresa una

heterogeneidad relativa evidenciando que se presumen tensiones en el encuentro en los espaciosde ocio.

Al considerar lo que ocurre en cada localidad, atenindose a los centros representativos decongruencia-incongruencia de niveles socioeconmicos del turista y del residente, se constata enel caso de congruencia en el nivel bajocierta indiferencia respecto de la afirmacin, en el casode congruencia en el nivel medio medio se advierte disposicin a integrarse y en el caso deincongruencia de nivelesse manifiesta la percepcin de inviabilidad de la integracin.

Cabe aclarar que la percepcin y ocupacin de los espacios de ocio por parte de los turistas yresidentes se presentan en forma diferenciada, atento que su disfrute se limita a algunos segmentosde usuarios.

El encuentro cotidiano

Al analizar el grado de conformidad respecto de la proposicin es imposible convivir con el turistacomo vecinose constata que las opciones consignadas en prelacin, de acuerdo a la significacinatribuida, son en desacuerdo, ni de acuerdo/ni en desacuerdo y de acuerdo.

Al observar el grado de conformidad respecto de la proposicin la relacin en la calle entreturistas y residentes es conflictivay remitirse al total de residentes encuestados, se verifica que lasopciones consignadas en prelacin son en desacuerdo, ni de acuerdo/ni en desacuerdo y deacuerdo.

La relacin del residente con el turista como vecino parece acreditar una cierta distensin, lagradacin respecto de los centros representativos identificados plantea que en el caso de

congruenciaen el nivel bajo, la relacin es neutra, en el caso de congruenciaen el nivel mediomedio, se insina cierto grado de tensin, en tanto en el caso de incongruencia entre niveles no seadvierte tensin o conflicto, producto de una segregacin espacial que en Pinamar excluye larelacin de vecindad.

Respecto de la relacin en la calle entre residentes y turistas, los resultados de la encuesta constatanneutralidad en el caso de congruenciaen el nivel medio bajo, distensin en el caso de congruenciaen el medio medio, infirindose cierto grado de tensin y conflictividad potencial en el caso deincongruencia entre niveles.

En sntesis, a propsito de los tres contextos de encuentro considerados, esta relacin, debido alas restricciones temporales y espaciales que influyen en la intensidad y duracin del contacto,genera experiencias diversas y diferentes, asimtricas y desequilibradas, entre turistas y residentes.

Para los residentes la relacin con los turistas tiene consecuencias cotidianas, lo que implica una


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tendencia a compatibilizar preferencias y prcticas, aceptar contradicciones en las relacionessociales y procurar convivencia en su proyeccin espacial, consecuencia de la valorizacin delturismo en su perspectiva econmica y del turista como cliente y consumidor.

Conclusiones y reflexiones

Las caractersticas del turismo de sol y playas que se desarrolla en el litoral Atlntico, cuyos centrostursticos y actores sociales fueran objeto de investigacin, plantean que dentro de la unidadconferida por los atributos genricos de su calidad de partcipes de una sociedad nacional, esfactible identificar ciertas singularidades del turista y del residente de cada centro.

A propsito de los atributos, similares o diferenciales, conferidos por el nivel socioeconmico delturista y del residente, el modo de sociabilidad del turista con sus semejantes y el modo deinteraccin del residente con el turista, es posible advertir que roles, niveles, modos y relacionesgeneran disposiciones relativamente similares que, sin embargo, adquieren expresiones disparesen cada caso, en funcin de la distancia socioeconmica y sociocultural entre unos y otros y de la

conformacin socio-espacial del centro turstico, de all la singularidad de los centros representativosidentificados, tal es el caso de San Clemente, Villa Gesell y Pinamar.

No obstante, estar excluidos los niveles socioeconmicos extremos del uso turstico de los centrosdel litoral, por exclusin voluntaria del nivel ms alto y exclusin forzosadel nivel ms bajo, seobservan distancias diferenciales de nivel socioeconmico entre turistas y residentes que repercutenen los modos de sociabilidad de los turistas y en los modos de interaccin con los residentes.

Respecto de la identidad y diversidad de niveles socioeconmicos de turistas y residentes, alconsiderar su congruencia e incongruencia, se observan distancias diferenciales, constatndoseque los sectores medio medio y medio bajo son los ms representativos del primer grupo, entanto que los sectores bajo y medio bajo son los ms significativos en el segundo.

En relacin con los tres casos tipo identificados de congruencia-incongruencia de niveles

socioeconmicos, en el tipo de congruencia turista-residenteen el nivel medio bajo, el caso deSan Clemente, la consideracin de la sociabilidad preferente permite constatar por parte de losturistas predisposicin a integrarse con los residentes, mientras que el anlisis de la interaccinturista-residente, evidencia en el residente cierta apata en la relacin con el turista. Ambascondiciones, revelan en el residente cierta indiferencia y en el turista apertura para relacionarsecon la comunidad receptora; manifestndose una permeabilidad relativa.

Para el caso de Villa Gesell, el tipo de congruencia turista-residenteen el nivel medio medio, laconsideracin de la sociabilidad preferente de los turistas permite observar una relativa disposicina relacionarse con el residente, en tanto que el anlisis de la interaccin turista-residente, manifiestaen los residentes un inters por vincularse o relacionarse con los turistas, tanto en la diversincomo en el entorno cotidiano. Ambos aspectos evidencian una relativa apertura en el turista yuna actitud receptiva y hospitalaria en el residente, lo cual genera una permeabilidad recproca.

Respecto del tipo de incongruencia de turistas y residentesde nivel medio bajo, el caso de Pinamar,la interpretacin de la sociabilidad preferente del turista permite constatar la ausencia dedisposicin a relacionarse con el residente, asimismo el anlisis de la interaccin turista-residente,revela en los residentes inviabilidad de integracin en los espacios de ocio, y tensin y potencialconflictividad en el entorno cotidiano. El comportamiento atomizado del turista provoca lasegregacin del residente que adopta una actitud de repliegue y de tensin, lo cual define unaimpermeabilidad manifiesta.

Estos resultados permiten consignar atributos diferenciales de los actores sociales respecto de sunivel socioeconmico de referencia, sus modalidades de sociabilidad y sus expectativas deinteraccin, singularidades que sustentadas en las condiciones propias de las localidades, de suurbanizacin -escena y paisaje-, de su devenir turstico-residencial o productivo- y de su entidad

local -identidad y pertenencia-, permiten diferenciar posibilidades y potencialidades de centrostursticos en la bsqueda y proposicin de opciones apropiadas a su estado y proyeccin.


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Adems, las diferentes situaciones resultantes de la afinidad o disparidad entre nivelessocioeconmicos de turistas y residentes y de las preferencias en los modos de conocer, estar ycompartir, se constituyen en elementos persuasivos de una promocin persona a persona uopciones de asociatividad, que tratndose de flujos y destinos nacionales adquieren unapotencialidad habitualmente subestimada frente a la seduccin de los medios publicitarios y

decomunicacin social masiva.Por otra parte, la consideracin de los centros tursticos del litoral como una unidad de limitadasvariantes puede inducir a error y generar la adopcin de polticas similares para atender y resolversituaciones dispares.

Al trascender las diferencias tursticas y detenerse en la apreciacin del perfil de los actores sociales,en referencia a lo cultural, social y econmico, traducido en modalidades de sociabilidad delturista y de interaccin del residente, puede inferirse la adopcin de programas tendientes acapitalizar las modalidades dominantes -de sociabilidad e interaccin- en la concepcin deactividades y servicios que generen satisfaccin del turista sin mediar tensin y/o insatisfaccin delresidente, independientemente de las utilidades diferenciales a que aspira el uno y el otro, enorden a lo funcional, simblico y vivencial.

Asimismo, conocer y reconocer estas condiciones culturales, sociales y econmicas, permite advertirmbitos de accin tendientes a atenuar vulnerabilidades e identificar oportunidades quetrasciendan la actividad turstica y permitan asumir la problemtica de territorios fraccionadosque devienen en urbanizaciones tursticas. Y en ciertos casos, por la magnitud y actitud de susresidentes y migrantes se constituyen en centros urbanos que aspiran a superar las restricciones deun turismo domstico y estacional y las fragilidades propias del monocultivode su produccin debienes y servicios.

La consideracin pluridimensional del fenmeno turstico en una regin afectada al turismo de soly playas con un devenir urbano y poblacional plantea un rol creciente del residente en la asuncinde una problemtica de promocin y desarrollo que excede lo turstico propiamente dicho y quesupone el necesario reconocimiento de niveles socioeconmicos, necesidades y aspiraciones,posibilidades y restricciones, de la sociedad local para afrontar las vulnerabilidades de una actividad

estacionalizada y sensible a las condiciones de contexto nacional, que en su incidencia afectatanto al turista como al residente.

Debido a la diferente incidencia que tiene la actual situacin social en la conformaciny dinmica de afluencia turstica, producto del ajuste de la economa, y el consecuenteimpacto en la poblacin residente de cada uno de los centros tursticos, se torna necesariala concepcin de polticas innovadoras y complementarias de acuerdo al estado y devenirde cada centro, que permitan atenuar el impacto recesivo en la comunidad residente.

En este sentido, resulta necesario inscribir estas polticas y acciones en una red turstica8 de laprovincia de Buenos Aires promoviendo no slo su presencia en el territorio, sino ademspotenciando y complementando recursos, servicios y productos de centros urbanos del interior dela regin.

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Referencias

* Bernarda BarbiniLicenciada en Sociologa. Maestra en Ciencias Sociales de FLACSO. Docente de las c-tedras Sociologa del Turismo e Investigacin Aplicada en Turismo. Investigadora delCentro de Investigaciones Tursticas de la Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales dela Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP), Argentina.Degree in Sociology, UBA. Master Degree in Social Sciences, FLACSO. Lecturer of TourismSociology and Tourism Research. Researcher in Tourism Research Centre, Faculty ofEconomics and Social Sciences, Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP), Argenti-na.

** Marcela BertoniLicenciada en Turismo. Maestra de Gestin Ambiental del Desarrollo Urbano de la UNMdP.Docente de Teora del Turismo y la Recreacin y de Conservacin de los Recursos.Investigadora del Centro de Investigaciones Turst icas de la Facultad de CienciasEconmicas y Sociales, UNMdP, Argentina.Degree in Tourism, UNMdP. Master Degree in Environmental Management of UrbanDevelopment, UNMdP. Lecturer of Tourism and Leisure Theory and ResourcesEnvironmental Management. Researcher in Touristic Research Centre, Faculty of Economicsand Social Sciences, UNMdP, Argentina.

1Segn datos del Sistema Integrado de Estadstica Turstica Provincial, Subsecretaria deTurismo de la Provincia de Buenos Aires.2Las plazas hoteleras se distribuyen segn la siguiente asignacin: Municipio de la Costa18.012, Municipio de Pinamar 11.466 y Municipio de Villa Gesell 13.270.Respecto de las viviendas, la distribucin es 276.318 para M. de la Costa, 52.385 paraPinamar y 74.556 para Villa Gesell. A propsito de los centros representativos, se consignanmagnitudes de poblacin residente al censo de 1991: San Clemente 7897 habitantes,Pinamar 6075 habitantes, Villa Gesell 15.274 habitantes.3

Mantero, Juan Carlos; Canueto, Jorge. Miramar: Dimensiones crticas y estrategias dedesarrollo, Aportes y Transferencias, Ao 1 Volumen 1, mayo de 1997, pp.25-47.


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4Informe. Asociacin Argentina de Marketing. Comisin de Investigacin de Mercado.Grupo de Trabajo de Indice de Nivel Socioeconmico, Bs. As, 1992.5Bourdieu, Pierre. La distincin, Ed. Taurus, Madrid, 1999.6Santana, Agustn. Antropologa y Turismo, Nuevas hordas, viejas culturas?, Ed. Ariel, SA.Espaa, 1997.7De Kadt, Emanuel. Turismo: Pasaporte al desarrollo? Ediciones Endymion, 1979.8La nocin de red hace referencia al rescate de actividades y servicios que, en funcinde recursos y escenarios muy diversos y debido al impulso de pequeas y medianasempresas localizables en reas y centros priorizables, permitiran formar un tejido cuyaurdimbre articule agentes receptores y cuya trama relacione agentes emisores, inspiradosen propsitos similares, que integre y les confiera perspectivas de desarrollo. Mantero,

J.C. Turismo la opcin inf luyente en revista Aportes y Transferencias. Ao 1, Vol. , 2 , 1997.

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