UX (eXperiencias de Usuario) para TODOS
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• Ing. Heb Martínezdirector en mente interactiva, diseñador, desarrollador, maestro, blogger, twittero, tech early adopter, músico, evangelista tecnológico…
www.mrheb.com (se hablan de temas de diseño web, tendencias, marketing digital, videojuegos, música, cine, todo lo que sea motor de inspiración)
UX
• UX es una filosofíaUX (Experiencia de Usuario) pone a las necesidades del usuario en el CENTRO del diseño y proceso de desarrollo. Se trata de entender y priorizar sus necesidades antes, durante y después de cualquier interacción.
• UXD: User Experience Design Es el proceso de lograr la satisfacción y lealtad del cliente a través de la mejora de usabilidad, facilidad de uso, y el placer derivado de la interacción entre el cliente y el producto.
Interacción(iXD)
Interfaz(UI)
Experiencia(UX)
Sistema, Web, Máquina, Objeto
Usuario
UX
• UX es interdisciplinarioDiseño de interacción, diseño industrial, psicología, antropología, sociología, ciencias computacionales, diseño gráfico, ciencia cognitiva, copys publicitarios…
UX construye experiencias • Utilidad
• Usabilidad
• Capacidad de enseñar
• Estética
• Emociones
Super Mario Bros es un excelente ejemplo de un proyecto que supo construir UX • Utilidad: Entretenimiento seguro.
• Usabilidad: Desde el instante 0, sabes qué hacer. Avanza a la derecha, brinca, rompe cosas, aplasta tortugas.
• Capacidad de enseñar: Conforme vas avanzado aprendes para que sirven las monedas, hongos, plataformas… ¿alguien leyó realmente el manual para aprender a usar esta joya?
• Estética: Hermosos gráficos pixeleados que eran lo mejor de los 80s.
• Emociones: Era un gozo llegar hasta la banderita final de cada nivel.
Una UI es como un chiste. Si te la tienen que explicar
entonces fracasaste.
Significativo
Placentero
Conveniente
Usable
Confiable
Funcional
ObjetivoSubjetivo
¿El cliente sabe lo que quiere?
Nuestros clientes pueden no ser muy buenos describiendo soluciones pero sí
que son buenos describiendo sus problemas/necesidades.
Investigación Retrospectiva Concepto Diseño la experiencia
La Visión del UX
Negocio Visión
Clientes Medición del éxito
Diagramas de flujo Diseño de PERSONAS Historias de usuarios
Explora opciones Sketches / Mockups
Validaciones Prototipo
Refinar ideas
Diseño detallado Monitorea
No reinventes la rueda Lánzalo
Ventajas UX
Ventajas en WebVentas/Tasas de conversión
Tráfico / Cuenta de visitantes
Productividad de usuarios
Uso de características solicitadas
Ventajas en todo lo demás…
Superar a la competencia
Fidelizar a tu cliente
Generar mayor riqueza por lo tanto crecimiento
Alcanzar el Nirvana de Servicio
