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UX en StartUps, conector entre la idea, el

negocio y sus usuarios

BCN MAD SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO

Juliana Buitrago Santa

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Comunicadora social y periodista. 6 años

de experiencia en Arquitectura de

información, Diseño Centrado en el

usuario e investigación con usuarios para

sitios web y aplicaciones móviles en los

sectores de eCommerce, eBanking,

portales corporativos, entre otros.

www.linkedin.com/in/julianabuitrago

Juliana Buitrago

Consultora UX 6 años de experiencia

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Un poco de contexto

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Latinoamérica ha

tenido un ascenso

en creación de

empresa del 18%

en 2014

El miedo al fracaso,

es el mayor quiebre

entre los

empresarios de las

economías

impulsadas por la

innovación.

En Latinoamérica,

la principal razón

por la cual los

negocios cierran

es porque no son

rentables.

Informe: Global Entrepreneurship Monitor 2014

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“Es difícil persuadir a alguien de dedicar tiempo para entender

a los usuarios... Pero sabes, la investigación hubiera hecho

más fácil explicar el concepto de negocio a gente que no lo

entendía”

Jeff Veen – Vicepresidente de productos de Adobe

Pensar en el negocio sin dejar de lado al usuario 02

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En este momento las StartUps se están

enfocando en conocer las necesidades y

comportamientos de sus usuarios para

generar experiencias.

El diseño de la experiencia no

se separa del modelo de

negocio.

Diseñar la experiencia definirá

quién es su cliente, qué

problema tiene y qué

solución ofrece.

La experiencia total del

usuario es a lo que se está

aspirando.

Pensar en el negocio sin dejar de lado al usuario 02

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Planificación

Investigación Medición

Interacción

UX

Conversión /

Monetización

Quien diseña una experiencia, construye el éxito 03

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Generación de una propuesta de valor basada en hipótesis,

investigación con usuarios y motivadores.

La participación de UX es clave a la hora de

comenzar con el proyecto para definir el alcance.

Integrar UX en las StartUps 04

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Sesiones de trabajo colaborativo “Design Studio” en las

cuales se establecen las interacciones principales del

producto o servicio.

Se realiza siempre un trabajo colaborativo con

diseño, contenidos, estrategia y tecnología

Integrar UX en las StartUps 04

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Documentación y entregas bajo el modelo de Lean UX,

aprobaciones, iteraciones constantes y desarrollo continuo.

Optimiza el tiempo: el aporte de UX llega a ahorrar

tiempo.

04 Integrar UX en las StartUps

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Los factores más críticos serán los más importantes, por ende

son los prioritarios a trabajar.

Los hallazgos y conductas dan pie para explorar

nuevas alternativas.

04 Integrar UX en las StartUps

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Conducción entre la idea, el negocio y sus usuarios. Cómo

hacer que esa unión genere una experiencia y lo lleve a ser

cliente. Cómo el cliente lleva la relación con el servicio y el

producto.

.

Eje conductor en el lineamiento del proyecto

04 Integrar UX en las StartUps

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Seguimiento continuo de las fases críticas luego de lanzado

el producto. Métricas, revisión de KPIs.

Seguimiento y análisis pos lanzamiento

04 Integrar UX en las StartUps

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Realiza una

investigación con

usuarios

Establecer

objetivos

Bajo KPIs, se

fundan

recomendaciones

La importancia de la UX en las empresas 05

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Crea flujos de

interacción Creación de

interfaz

Pruebas con

usuarios y

análisis de

métricas

05 La importancia de la UX en las empresas

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“La clave del éxito es conseguir conocer realmente a los

clientes. Ármate de empatía y habla con ellos. Sal del

edificio y afronta los problemas que pueden ser la base

de tu empresa.”

Marcin Treder – CEO de UXPin

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