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REFERENCIA SOPORTE FECHA_ADQUISICION Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015 Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015 Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015 Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015 Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015 Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015 Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015 Lider de Servicio 7/15/2015 Lider de Servicio 7/14/2015 Lider de Servicio 7/13/2015 Lider de Servicio 7/13/2015 Lider de Servicio 7/13/2015 Lider de Servicio 7/9/2015 Lider de Servicio Requerimiento verificación ID 101 UTR IDF 06 7/16/2015 Lider de Servicio 7/1/2015 Lider de Servicio 7/1/2015 Lider de Servicio 7/1/2015 Lider de Servicio 7/1/2015 Lider de Servicio 7/1/2015 Lider de Servicio 7/1/2015 Lider de Servicio 7/1/2015 Lider de Servicio 7/1/2015 Lider de Servicio 7/1/2015 Lider de Servicio 7/7/2015 Lider de Servicio 7/7/2015 Lider de Servicio 7/7/2015 Requerimiento vía correo electrónico por inundación y UPS en Bypass ID 137 Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 158. Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 63. Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 64. Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 103. Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 133. Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 47 de fecha 07 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 47 de fecha 07 de Julio de 2015 Acta reunión de seguimiento No. 47 de fecha 07 de Julio de 2015

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REFERENCIA SOPORTE FECHA_ADQUISICION

Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015

Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015

Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015

Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015

Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015

Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015

Lider de Servicio Acta No 41 7/21/2015

Lider de Servicio 7/15/2015

Lider de Servicio 7/14/2015

Lider de Servicio 7/13/2015

Lider de Servicio 7/13/2015

Lider de Servicio 7/13/2015

Lider de Servicio 7/9/2015

Lider de Servicio Requerimiento verificación ID 101 UTR IDF 06 7/16/2015

Lider de Servicio 7/1/2015

Lider de Servicio 7/1/2015

Lider de Servicio 7/1/2015

Lider de Servicio 7/1/2015

Lider de Servicio 7/1/2015

Lider de Servicio 7/1/2015

Lider de Servicio 7/1/2015

Lider de Servicio 7/1/2015

Lider de Servicio 7/1/2015

Lider de Servicio 7/7/2015

Lider de Servicio 7/7/2015

Lider de Servicio 7/7/2015

Requerimiento vía correo electrónico por inundación y UPS en Bypass ID 137

Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 158.

Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 63.

Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 64.

Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 103.

Requerimiento vía correo electrónico de Finalización de actividades de estabilización del servicio de EER en el ID 133.

Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 47 de fecha 07 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 47 de fecha 07 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 47 de fecha 07 de Julio de 2015

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Lider de Servicio 7/9/2015

Lider de Servicio 7/14/2015

Lider de Servicio 7/14/2015

Lider de Servicio 7/14/2015

Lider de Servicio 7/14/2015

Lider de Servicio 7/14/2015

Lider de Servicio 7/14/2015

Lider de Servicio 7/16/2015

Lider de Servicio 7/22/2015

Lider de Servicio 7/22/2015

Lider de Servicio 7/22/2015

Lider de Servicio 7/22/2015

Lider de Servicio 7/22/2015

Lider de Servicio 7/28/2015

Lider de Servicio 7/28/2015

Lider de Servicio 7/28/2015

Lider de Servicio 7/28/2015

Lider de Servicio 7/28/2015

Lider de Servicio 7/28/2015

Lider de Servicio Acta No 53 21 de julio de 2015

Lider de Servicio Acta No 53 21 de julio de 2015

Lider de Servicio Guía Plan de Mantenimientos 21 de julio de 2015

Lider de Servicio Acta No 54 7/23/2015

Lider de Servicio Acta No 54 7/23/2015

Lider de Servicio Acta No 55 7/27/2015

Lider de Servicio Acta No 55 7/27/2015

Lider de Servicio Acta No 55 7/27/2015

Lider de Servicio Acta No 56 7/28/2015

Lider de Servicio Acta No 56 7/28/2015

Acta reunión de seguimiento No. 48 de fecha 09 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 50 de fecha 16 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Acta reunión de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

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Lider de Servicio Acta No 56 7/28/2015

Lider de Servicio Correo electrónico 7/22/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 5 Gestión de Conocimiento 7/15/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 6 3 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 6 3 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 6 3 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 6 3 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 6 3 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 7 14 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 2 21 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 2 21 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 2 21 de julio de 2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 01 7/9/2015

Integracion y Gestion Global Anexo 16. KPI Contractual

Integracion y Gestion Global Anexo 16. KPI Contractual

Integracion y Gestion Global Anexo 16. KPI Contractual

Integracion y Gestion Global Anexo 16. KPI Contractual

Integracion y Gestion Global Anexo 16. KPI Contractual

Integracion y Gestion Global Acta No. 02 7/21/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 02 7/16/2015

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Integracion y Gestion Global Acta No. 02 7/6/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 04 7/13/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 04 7/21/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 21 7/1/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 21 7/1/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 21 7/1/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 21 7/1/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 19 7/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 19 7/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 19 7/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 19 7/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 19 7/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 19 7/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 19 7/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 20 7/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 20 7/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 20 7/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 20 7/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 21 7/23/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 21 7/23/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 33 7/3/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 35 7/21/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 35 7/21/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 35 7/21/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 35 7/21/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 35 7/21/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 35 7/21/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 43 7/1/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 44 7/2/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 46 7/7/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 46 7/7/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 47 7/8/2015

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Integracion y Gestion Global Acta No. 51 7/8/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 52 7/17/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 55 7/27/2015

Integracion y Gestion Global Correo Electronico 7/17/2015

Integracion y Gestion Global 7/24/2015

Integracion y Gestion Global 7/14/2015

Integracion y Gestion Global 7/22/2015

Integracion y Gestion Global 7/22/2015

Integracion y Gestion Global 7/22/2015

Integracion y Gestion Global 7/22/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 3 7/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 3 7/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta No. 3 7/16/2015

Administrativa Acta No. 2 7/9/2015

Administrativa Acta No. 2 7/9/2015

Administrativa Acta No. 2 7/9/2015

Administrativa Acta No. 2 7/9/2015

Administrativa Acta No. 2 7/9/2015

Administrativa Acta No. 3 7/15/2015

Administrativa Acta No. 3 / Acta No. 4 7/15/2015

Administrativa Acta No. 4 7/22/2015

Comunicado STIC2-INTV-SENA-062-15, 1-2015-021522

Acta No. 02 G_Portafolio

Acta No. 02 G_Validación y Pruebas del ServicioActa No. 02 G_Validación y Pruebas del ServicioActa No. 02 G_Validación y Pruebas del ServicioActa No. 02 G_Validación y Pruebas del Servicio

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COMPROMISO AMBITO_PROCESOS

Videoconferencia

Videoconferencia

Enviar soportes sobre cambio de lugar dispositivo Touch en sala ID19 Videoconferencia

Atender quejas del administrador en los ID21 e ID22 Videoconferencia

Videoconferencia

Retirar cable de canaleta en sala móvil. Videoconferencia

Redescubrir ID123 en la herramienta de monitoreo NNMi. Videoconferencia

Visita al sitio evaluación técnica de daños y acciones correctivas. Energía

Visita al sitio y finalización de actividades de estabilización del servicio. Energía

Visita al sitio y finalización de actividades de estabilización del servicio. Energía

Visita al sitio y finalización de actividades de estabilización del servicio. Energía

Visita al sitio y finalización de actividades de estabilización del servicio. Energía

Visita al sitio y finalización de actividades de estabilización del servicio. Energía

Visita al sitio evaluación técnica de daños y acciones correctivas. Energía

LAN

LAN

LAN

Enviar propuesta para ANS de las aulas itinerantes LAN

LAN

LAN

LAN

LAN

Presentar comunicado para formalizar líder del componente WLAN LAN

Presentar el cuadro consolidado de incidentes y requerimientos LAN

LAN

LAN

Enviar archivo con las novedades encontradas en cada una de las salas luego de la instalación, incluyendo las fechas de visitas de la UTSD para ajustes en etapa de estabilización

Enviar configuración de memoria RAM de cada contenedor y configuración servidor SIVE

Validar tipo de conexión realizado entre las dos mezcladoras de audio para el ID137

Abrir casos de incidentes reportados por correo en MSD total 14 casos de WLAN

Usuarios para SENA e interventoría de las herramientas SM y Cisco prime, adicional solicitan programar capacitación.

Atender caso reportado en dirección general piso 8 torre sur para reubicar AP energizado.

Enviar los datos de cobertura y usuarios concurrentes SENA solicita realizar homologación con las sedes que salieron para conservar los datos de la LB

Enviar los reportes semanales de casos del ámbito el primer día hábil de la siguiente semana antes del medio día para revisión en la mesa de trabajo de seguimiento en formato Excel

Enviar documento sobre las ventajas de integración e interoperabilidad al contar con un solo fabricante (cisco) especialmente para los servicios de WLAN y Telefonía IP.

Enviar documento con detalles técnicos y cronograma para la entrega de los mapas de calor de los AP de cada una de las sedes migradas.

Presentar un resumen de seguimiento temas de aceleración (mesas de trabajo de los martes)

Presentar alcance al comunicado STIC2-UTSD-SENA-158-15 del plan de implementación de SDN

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LAN

LAN

Presentar un avance de atención y solución oportuna a incidentes LAN

Generar caso de fallas LAN y WLAN en sedes ID196 realizar la gestión LAN

LAN

Revisar el documento final de la guía de servicios y ANS LAN

Sede ID194 escalar el caso a comité de operativo LAN

LAN

LAN

LAN

LAN

LAN

Presentar cronograma de mantenimientos preventivos del ámbito LAN

Dar atención prioritaria a incidentes sede ID104 Pitalito tema LAN LAN

Revisar tema de ANS para incidentes de LAN y WLAN LAN

Presentar el borrador del informe de gestión del ámbito LAN

LAN

Atender observaciones de Informes de Site Survey (64 sedes). LAN

LAN

Entrega del listado de recursos que ejecutarán los Mantenimientos MDS

Entrega de Ecard definitiva aprobada por Gestión del Cambio MDS

Entrega del Cronograma de Mantenimientos MDS

Entrega de propuesta de estrategia de seguimiento a tickets MDS

Entrega de propuesta de Ecard con tips de alcance de MDS MDS

Envío de la encuesta actualizada de acuerdo con las observaciones realizadas MDS

Envío de la guía de mantenimientos actualizada MDS

Entrega de modelo y propuesta de repositorio MDS

Observaciones al documento de instalación del software de almacén MDS

Entrega del listado de casos de licencias MDS

Presentar consolidado de recomendaciones para centros de cableado de todas las sedes, que incluya entre otros datos las que no tienen cumplimiento de normas y las sedes con cantidades de cableado inferior a UTP 6

SENA e Interventoría Solicitan a la UTSD presentar un reporte detallado de la sede ID158 para el día 16 de Julio por la visita de la dirección de sistemas. El IM12053 SENA solicita solucionarlos el 16 de julio.

Sede ID179 Puerto Carreño y Aula itinerante sede Cumaribo la UTSD revisará e informará el proceso para documentar en SM.

Atender los casos 7413 y 7538 de daño de puntos de red de manera prioritaria en la Dirección General y presentar los resultados

Documentar incidentes reportados antes y hasta el 30 junio para dar atención y resolución dentro de los tiempos establecidos

Guía de servicios que incluya el proceso del servicio y flujo de procesos (listas de chequeo por nivel), Árbol de categorización. Presentar las listas de chequeo por nivel para realizar revisión en la mesa de trabajo.

Dar atención y presentar propuesta y estado de resolución a los incidentes reportados mediante correo los cuales: IM2993, IM6816, IM7146 y IM19915.

Presentar informe semanal etapa de estabilización y los ajustes solicitados con corte al 24 de julio de 2015

SENA solicita dar atención prioritaria al incidente IM70774 sede ID165 Fallas WLAN

Enviar plan de mejoramiento y corrección de fallas para WLAN para solucionar temas de direccionamiento y cobertura con aplicación a nivel nacional

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MDS

MDS

Enviar la plantilla del informe mensual de la gestión debidamente actualizada Gestion de Conocimiento

Cronograma de Actividades definitivo Licenciamiento

Guía Operacional definitiva Licenciamiento

Propuesta capacitaciones Licenciamiento

Laboratorio Software Licenciamiento

Revisión casos escalados “elicenciado” Licenciamiento

Generar el reporte de avance software instalado (proteus) Licenciamiento

Verificar reporte entregado por SENA Licenciamiento

Carga de Software Actas No. 8 y 9 en la herramienta de licenciamiento Licenciamiento

Presentar avance por parte de herramientas respecto a linea base Actas 1-7 Licenciamiento

Verificación acerca de la información que respecto al software tiene la MDS Licenciamiento

Revisar Guía Licenciamiento Licenciamiento

Pendiente actualización de Catálogo Servicios respecto a Licenciamiento Licenciamiento

Agendar capacitación con herramientas (Autodesk y Adobe) ID1 Licenciamiento

Licenciamiento

Actualización Plan de Capacitación MDS Licenciamiento

Actualización Cronograma de Actividades a V3 (Etapa 1) Licenciamiento

Actualización Guía Operacional Gestión Procesos

Propuesta de niveles de madurez Procesos

Propuesta Plan de Auditorías Procesos

Gestión de Requerimientos

Porcentaje de efectividad en resoolución de peticiones Gestión de Requerimientos

Porcentaje de peticiones y requerimientos atendidos en maximo 24 horas Gestión de Requerimientos

Porcentaje de casos suspendidos con justificación Gestión de Incidentes

Porcentaje de calidad en la documentación y clasificación de casos Gestión de Incidentes

Eficacia de soporte en sitio Gestión de Incidentes

Gestión de Entregas y Despliegues

Gestión de la Capacidad

Entrega del listado puntual de usuarios que no permiten la instalación de Discovery

Hector, por favor las novedades de Soporte en Sitio para el ID178, Regional Vaupés, desde el 1 de julio de 2015 hasta la fecha, toda vez que ayer 21 de julio de 2015 no se presentó a laborar el señor YIMI ARLEY FONSECA SOLANO, técnico de soporte asignado a esta sede.

Adicionalmente, solicito dar claridad del porqué el técnico está manifestando al encargado de la sede que no está contratado, si desde el 26 de junio de 2015 tiene contrato firmado con ComputerShop para desempeñar el cargo de técnico de soporte en Sitio.

Esta información debe ser presentada en la reunión de seguimiento de mañana jueves 23 de julio de 2015

Revisar generación de manuales de instalación con gestión del cambio organizacional y gestión de conocimiento

La Unión Temporal SENA Digital atenderá y ajustará las sugerencias y recomendaciones realizadas por el SENA e Interventoría y generará al documento SENA_TL_PR_003_Gestiónderequerimientos_V0-2 el cual será validado en la reunión del 15 de julio de 2015.

La UTSD presentará un resumen de los cambios ejecutados, por ejecutar y propuestos con su estado actual.

La UTSD presentará una versión previa del informe mensual sujeta a cambios sugeridos por parte del SENA y la Interventoría

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Gestión de la Demanda

Gestión de la Demanda

Plaificación y Soporte a la Transición

Gestion Global

Estructura base de los informes mensuales Gestion Global

Gestion Global

Plan de trabajo de Gestión Global para el 2015 Gestion Global

Instructivo de la herramienta donde se tendrá el repositorio

Plan de gestión del cambio organizacional para la gestión global

Proceso para la creación de usuarios a las diferentes herramienta del proyecto

Listado oficial y distribución de los gestores por parte de la UTSD

Ajustar la propuesta del Lanzamiento del Proyecto Gestion del Cambio organizacional

Presentar ajustes de las piezas de mesa de servicios TIC y telefonía móvil Gestion del Cambio organizacional

Presentación del icono de Salvador Cortez Gestion del Cambio organizacional

Definición de los iconos finales de los servicios Gestion del Cambio organizacional

Validación la información con las mesas de SAS, STS y SSS Gestion del Cambio organizacional

proporcionar el minutograma del evento de lanzamiento Gestion del Cambio organizacional

proporcionar el minutograma del evento de Capacitación Gestion del Cambio organizacional

Integración Centro de Datos

Generar cronograma de cambios de aplicaciones Integración Centro de Datos

Integración Centro de Datos

Integración Centro de Datos

Integración Centro de Datos

La Unión Temporal SENA Digital verificará el desarrollo de los KPI verificados durante esta reunión y presentará una nueva propuesta que se revisará en la siguiente reunión de la gestión de la demanda.

Realizar correcciones sobre la propuesta de viabilidad de SAS, STS y SSS presentada por la Unión Temporal SENA Digital

La UTSD presentará los planes de transición de los cambios que se validarán en el próximo CAB.

Personal que va a participar en cada una de las mesas de trabajo de los procesos

Ingreso al repositorio documental donde se encuentra la última versión de cada una de las guias operacionales

Concepto relacionado con la seguridad de la herramienta donde se tendrá el repositorio

Integracion de servicios y Gestion Global

Concepto relacionado con la seguridad de la herramienta donde se tendrá el repositorio

Integracion de servicios y Gestion Global

Integracion de servicios y Gestion Global

Actas relacionadas con la Integración de Data Center e Integración de Conectividad

Integracion de servicios y Gestion Global

Matriz donde se consolide cuáles son las herramientas, a que servicios les compete y cuáles son los usuarios creados.

Integracion de servicios y Gestion Global

Integracion de servicios y Gestion Global

Presenta los correspondientes ajustes a la propuesta del informe mensual y procedimiento de informe mensual

Integracion de servicios y Gestion Global

Medio y Documento de cómo se validará y almacenará toda la información documental del proyecto, el cual estará soportado con la información contractual y su concepto de seguridad por parte de la UTSD

Integracion de servicios y Gestion Global

Integracion de servicios y Gestion Global

Validar la viabilidad para crear una mesa de trabajo destinada al área de calidad del proyecto

Integracion de servicios y Gestion Global

Presentación para determinar el estado de cada una de las gestiones y poder validar las actividades de mejoras

Integracion de servicios y Gestion Global

validar las gestiones de procesos ITIL que consideran la divulgación a usuarios finales

Integracion de servicios y Gestion Global

Integracion de servicios y Gestion Global

Cargar la información en el SharePoint de SENA, de mapa de servicio propuesto

Facilitar el árbol de categorías, tipificando los requerimientos asociados al servicio de Centro de Datos.

Facilitar el árbol de categorías, tipificando los incidentes asociados al servicio de Centro de Datos.

Verificar los casos (Q219369, Q219367) y enviar nuevamente a la UT PROA con copia SENA.

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Validar la información de la socialización del proceso de cambios Integración Centro de Datos

Integración Centro de Datos

Capacitación de procesos de mesa de servicios, cambios e incidentes Integración Centro de Datos

Integración Centro de Datos

Integración Centro de Datos

Presentar respuesta de la construcción de un nuevo portafolio para la Gestión. Gestión Global/Gestión de Portafolio

Presentar una relación por ámbito de los eventos registrados. Gestión de Eventos

Gestión de Eventos

Presentar el estatus y tiempos de los eventos Gestión de Eventos

Entregar validación de equipos aceleradores Operación

Enviar matriz de contactos gestiones ITIL Operación

Dar respuesta al caso del cambio de cable E1 a Rack en ID 90 Operación

Presentar informe del ID 30 Operación

Entregar cronograma de estabilización de los servicios Operación

Informar fecha de estabilización de 3 robots Operación

Enviar informe de estado ID 158 Complejo Salomia Operación

Operación

Hacer llegar la totalidad de los requerimientos necesarios para el despliegue del antivirus.

Buen día,

Señores Unión Temporal SENA Digital;

De acuerdo a los compromisos adquiridos en la mesa de trabajo de Integración de Centro de Datos, del 26 de junio de 2015, se requiere que se formalice la información de los administradores colaterales que corresponden al servicio de seguridad perimetral, pruebas y antivirus, ya que hasta el momento no se ha recibido ninguna clase de formalización.

Respetado ingeniero Velásquez:De acuerdo con el compromiso adquirido en el acta No. 41 del ámbito de Integración de Centro de Datos del 26 de junio de 2015 y al correo electrónico enviado el día 17 de julio de 2015, a la fecha la Unión Temporal SENA Digital no ha remitido el comunicado en el cual se formalice la asignación de los administradores colaterales que corresponden a los servicios de seguridad perimetral, pruebas y antivirus.Por lo tanto, se solicita que dicha formalización se remita dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al recibo de esta comunicación.Cualquier inquietud al respecto, con gusto será atendida.

Entregar respuesta al tema de los KPI respecto a la variable “NTTR: Número Total de Test Realizados”.

Gestión Global/Gestión de Validación y Pruebas del Servicio

Entregar la documentación de pruebas de cada uno de los servicios del contrato 1014 de 2014 con su respectiva aprobación.

Gestión Global/Gestión de Validación y Pruebas del Servicio

Presentar la lista de los responsables de cada uno de los servicios por cada una de las partes (SENA, Unión Temporal Sena Digital e Interventoría).

Gestión Global/Gestión de Validación y Pruebas del Servicio

Entregar respuesta a los accesos de las herramientas de gestión para el tema concerniente a la validación y pruebas del servicio

Gestión Global/Gestión de Validación y Pruebas del Servicio

Presentar la herramienta con los ajustes necesarios en cuanto al estado de operación de los equipos.

Reporte avance sedes identificadas de cambios sobre el direccionamiento iP en el modelador

Page 11: validacion ANS.xlsx

FECHA_ESTIMADA FECHA_REAL DIAS_PENALIZACION

7/22/2015 7/22/2015 0

7/23/2015 7/22/2015 -1

7/24/2015 7/22/2015 -2

7/21/2015 7/21/2015 0

7/23/2015 En proceso En proceso

7/31/2015 En proceso En proceso

7/24/2015 En proceso En proceso

7/16/2015 7/16/2015 0

7/21/2015 7/16/2015 -5

7/17/2015 7/17/2015 0

7/17/2015 7/17/2015 0

7/17/2015 7/17/2015 0

7/21/2015 7/21/2015 0

7/17/2015 7/17/2015 0

7/2/2015 7/2/2015 0

7/2/2015 7/2/2015 0

7/2/2015 7/2/2015 0

7/7/2015 7/6/2015 -1

7/7/2015 7/7/2015 0

7/6/2015 7/6/2015 0

7/10/2015 7/9/2015 -1

7/10/2015 7/9/2015 -1

7/9/2015 7/9/2015 0

7/8/2015 7/8/2015 0

7/14/2015 7/14/2015 0

7/10/2015 7/9/2015 -1

Page 12: validacion ANS.xlsx

7/23/2015 7/23/2015 0

7/16/2015 7/16/2015 0

7/16/2015 7/16/2015 0

7/14/2015 7/14/2015 0

7/14/2015 7/14/2015 0

7/16/2015 7/16/2015 0

7/21/2015 7/16/2015 -5

7/16/2015 7/16/2015 0

7/28/2015 7/28/2015 0

7/27/2015 7/27/2015 0

7/24/2015 7/24/2015 0

7/28/2015 7/27/2015 -1

8/4/2015 -42220

7/28/2015 -42213

8/10/2015 -42226

8/4/2015 -42220

7/28/2015 -42213

Por definir #VALUE!

7/28/2015 -42213

7/22/2015 7/22/2015 0

7/23/2015 7/23/2015 0

7/21/2015 7/23/2015 2

7/30/2015 -42215

7/30/2015 -42215

7/29/2015 -42214

7/29/2015 -42214

7/29/2015 -42214

8/4/2015 -42220

7/29/2015 -42214

Page 13: validacion ANS.xlsx

8/4/2015 -42220

7/23/2015 7/23/2015 0

7/21/2015 7/22/2015 1

7/10/2015 7/10/2015 0

7/10/2015 7/10/2015 0

7/10/2015 7/10/2015 0

7/10/2015 7/10/2015 0

7/10/2015 7/10/2015 0

17-Jul-15 7/17/2015 0

23-Jul-15 7/22/2015 -1

21-Jul-15 7/21/2015 0

21-Jul-15 7/21/2015 0

17-Jul-15 7/17/2015 0

21-Jul-15 7/21/2015 0

24-Jul-15 7/24/2015 0

21-Jul-15 7/21/2015 0

23-Jul-15 7/22/2015 -1

24-Jul-15 7/24/2015 0

23-Jul-15 7/23/2015 0

28-Jul-15 28-Jul-15 0

28-Jul-15 28-Jul-15 0

28-Jul-15 28-Jul-15 0

7/17/2015 7/22/2015 5

7/16/2015 7/28/2015 12

7/16/2015 7/28/2015 12

7/16/2015 7/28/2015 12

7/16/2015 7/28/2015 12

7/16/2015 7/28/2015 12

7/29/2015 En proceso 0

8/4/2015 En proceso 0

Page 14: validacion ANS.xlsx

7/10/2015 7/7/2015 -3

7/14/2015 7/14/2015 0

7/29/2015 En proceso 0

7/6/2015 7/21/2015 15

7/9/2015 7/9/2015 0

7/3/2015 7/3/2015 0

7/9/2015 7/9/2015 0

7/16/2015 7/16/2015 0

7/16/2015 7/16/2015 0

7/16/2015 7/16/2015 0

7/16/2015 7/16/2015 0

7/16/2015 7/16/2015 0

7/10/2015 7/10/2015 0

7/16/2015 7/16/2015 0

7/23/2015 7/23/2015 0

7/22/2015 7/22/2015 0

7/23/2015 7/23/2015 0

7/22/2015 7/22/2015 0

7/29/2015 en proceso #VALUE!

7/23/2015 7/23/2015 0

7/7/2015 7/7/2015 0

7/22/2015 en proceso #VALUE!

7/22/2015 en proceso #VALUE!

7/22/2015 en proceso #VALUE!

7/24/2015 en proceso #VALUE!

7/29/2015 en proceso #VALUE!

7/29/2015 en proceso #VALUE!

7/1/2015 7/1/2015 0

7/14/2015 7/14/2015 0

7/8/2015 -42193

7/8/2015 -42193

7/9/2015 7/9/2015 0

Page 15: validacion ANS.xlsx

7/16/2015 7/16/2015 0

7/21/2015 7/21/2015 0

7/28/2015 7/28/2015 0

0

7/26/2015 -42211

7/28/2015 0

7/29/2015 0

7/29/2015 0

7/29/2015 0

7/29/2015 0

7/23/2015 7/24/2015 1

7/23/2015 7/24/2015 1

7/23/2015 7/24/2015 1

7/10/2015 7/10/2015 0

7/10/2015 7/13/2015 3

7/9/2015 7/9/2015 0

7/10/2015 7/10/2015 0

7/9/2015 7/15/2015 6

7/16/2015 7/16/2015 0

7/20/2015 7/22/2015 2

7/24/2015 en proceso #VALUE!

Page 16: validacion ANS.xlsx

OBSERVACIONES

Page 17: validacion ANS.xlsx

En proceso de verificación por Interventoría

En proceso de verificación por Interventoría

En proceso de verificación por Interventoría

En proceso de verificación por Interventoría

En proceso de verificación por Interventoría

En proceso de verificación por Interventoría

En proceso de verificación por Interventoría

Compromiso cumplido

Compromiso cumplido

El compromiso no se ha vencido

El compromiso no se ha vencido

El compromiso no se ha vencido

El compromiso no se ha vencido

El compromiso no se ha vencido

El compromiso no se ha vencido

El compromiso no se ha vencido

La UTSD envió el 21 de julio de 2015 una información denominada como Cronograma de mantenimientos, sin embargo la información presentada no corresponde a lo solicitado y por lo tanto se toma como NO CUMPLIDO.La UTSD envía el 23 de julio de 2015 envía el cronograma corregido.

Page 18: validacion ANS.xlsx

El compromiso no se ha vencido

Compromiso cumplido

los documentos presentados deberan ser ajustados

los documentos presentados deberan ser ajustados

los documentos presentados deberan ser ajustados

los documentos presentados deberan ser ajustados

los documentos presentados deberan ser ajustados

con observaciones

con observaciones

con observaciones

NA

Compromiso aún dentro del tiempo establecido al corte de este archivo

Compromiso aún dentro del tiempo establecido al corte de este archivo

Anexo 16 Indicadores de desempeño Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta información por parte de ENLACE

Anexo 16 Indicadores de desempeño Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta información por parte de ENLACE

Anexo 16 Indicadores de desempeño Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta información por parte de ENLACE

Anexo 16 Indicadores de desempeño Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta información por parte de ENLACE

Anexo 16 Indicadores de desempeño Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta información por parte de ENLACE

Page 19: validacion ANS.xlsx

Ninguna

Ninguna

Compromiso aún dentro del tiempo establecido al corte de este archivo

La UTSD realizo el cargue de la informacion durante la reunión.

A la fecha no se ha generado la tipificadion de los requerimientos

Ala fecha no se ha generado la tipificacion de losincidentes

Se genero reunión con el coordinador de sistemas de información del SENA para generar dicho cronograma.

Se realiza la verificación de los casos y se envia dica verificación a la UT PROA con copia al SENA.

Page 20: validacion ANS.xlsx

Mediante correo lectronico la UTSD hace llegar la invitacion de la capacitación

No se ha tenido respuesta por parte de la UTSD

No se ha tenido respuesta por parte de la UTSD

Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana

Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana

Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana

Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana

Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana

La UTSD no se presentó a la reunión a la hora indicada. Acta No. 4 del 23072015

La UTSD no se presentó a la reunión a la hora indicada. Acta No. 4 del 23072016

La UTSD no se presentó a la reunión a la hora indicada. Acta No. 4 del 23072017

Mediante correo electronico enviado a la interventoría se indica que la fecha tentativa para dicha capacitacion es el 23 de julio de 2015.

Mediante correo electronico enviado al SENA, se estipula la totalidad de los requerimientos necesarios para el despliegue del antivirus.

Page 21: validacion ANS.xlsx

Lider de Servicio

Integracion y Gestion Global

Administrativa

Financiera

Page 22: validacion ANS.xlsx

REFERENCIA SOPORTE FECHA_ADQUISICION

Integracion y Gestion Global Acta N° 7 8/3/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 8 8/5/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 9 8/12/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 9 8/12/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 10 8/24/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 10 8/24/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 10 8/24/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 11 8/31/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 11 8/31/2015

Gestión de Seguridad Acta No 23 8/6/2015

Gestión de Seguridad Acta No 23 8/6/2015

Gestión de Seguridad Acta No 23 8/6/2015

Gestión de Seguridad Acta No 23 8/6/2015

Gestión de Seguridad Acta No 24 8/10/2015

Gestión de Seguridad Acta No 24 8/10/2015

Gestión de Seguridad Acta No 24 8/10/2015

Gestión de Seguridad Acta No 24 8/10/2015

Gestión de Seguridad Acta No 24 8/10/2015

Gestión de Seguridad Acta No 24 8/10/2015

Gestión de Seguridad Acta No 25 8/20/2015

Gestión de Seguridad Acta No 25 8/20/2015

Gestión de Seguridad Acta No 25 8/20/2015

Gestión de Seguridad Acta No 26 8/27/2015

Gestión de Seguridad Acta No 26 8/27/2015

Gestión de Seguridad Acta No 26 8/27/2015

Gestión de Seguridad Acta No 26 8/27/2015

Gestión de Seguridad Acta No 26 8/27/2015

Gestión de Seguridad Acta No 26 8/27/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 4 8/11/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 4 8/11/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 4 8/11/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 4 8/11/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/18/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/18/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/18/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/18/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/18/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/18/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/18/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Page 23: validacion ANS.xlsx

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 2 7/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 3 8/4/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 4 8/13/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 4 8/13/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/20/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/20/2015

Page 24: validacion ANS.xlsx

COMPROMISO AMBITO_PROCESO

Niveles de Servicio

Niveles de Servicio

Propuesta de plan de trabajo de la Gestión a corte de diciembre 2015. Niveles de Servicio

Avance del resultado de cumplimiento KPI Niveles de Servicio

Ajustes u observaciones al informe mensual de junio 2015 Niveles de Servicio

Ajuste solicitados al Plan de trabajo Niveles de Servicio

Enviar la presentación de los ajustes a los ANS del servicio de Telefonía Niveles de Servicio

Presentar el informe del periodo de agosto para la revisión antes de radicarlo. Niveles de Servicio

Niveles de Servicio

Enviar el nuevo formato propuesto del BIA Seguridad

Presentar el checklist de auditoria de energía Seguridad

Enviar comentarios sobre el documento de estrategia de lineamientos Seguridad

Enviar la propuesta de la capacitación presentada por gestión del cambio Seguridad

Enviar la presentación del plan de trabajo sobre la gestión de seguridad Seguridad

Seguridad

Presentar la situación actual del plan estratégico de seguridad Seguridad

Seguridad

Plantilla del BIA ajustada Seguridad

Propuesta de la estrategia de la fase 1 de la consultoría Seguridad

Seguridad

Seguridad

Seguridad

Revisar el avance de la implementación de las guías Seguridad

Enviar formatos de inventarios diligenciados Seguridad

Propuesto definición alcance BIA Seguridad

Enviar situación actual del plan seguridad Seguridad

Enviar el Project de las actividades del plan de seguridad Seguridad

Enviar informe de la consultoría de vulnerabilidades con las modificaciones Seguridad

Presentación a Gestión Global el documento para aprovacion Gestion de Procesos

Auditoria MDS Gestion de Procesos

Plan de trabajo Matriz de interacciones Gestion de Procesos

Matriz de interacciones para MDS Gestion de Procesos

Presentación a Gestión Global Gestion de Procesos

Auditoria MDS Gestion de Procesos

Gestion de Procesos

Actualizacion de Matriz de interacciones procesos Gestion de Procesos

Actualizacion Matriz de Interacciones MDS Gestion de Procesos

Matriz de Interacción LAN:WLAN y Cableado estructurado Gestion de Procesos

Actualización plan de trabajo Gestion de Procesos

Presentación a Gestión Global Procedimiento Gestion de Procesos

Informe de Auditoria MDS Gestion de Procesos

Actualización Matriz de Interaccion MDS,LAN, WLAN_SAS Gestion de Procesos

Elaborar presentación de los cambios y justificaciones realizadas al servicio de Centro de Datos para socializar en Comité Directivo.

Elaborar presentación de los cambios y justificaciones realizadas en los ANS para aprobación del Comité Directivo.

Escalar el tema de medición de ANS durante el periodo de estabilización y así como la propuesta de modificaciones presentadas a los ANS.

Presentar el detalle de las actividades del plan de seguridad del mes de Agosto

Presentar la estrategia de la consultoría pruebas de vulnerabilidades realizadas

Presentar la estrategia de la consultoría pruebas de vulnerabilidades realizadas

Enviar plan gestión de seguridad ITIL con las modificacionesEnviar la presentación de la capacitación de seguridad el cual se va a realizar al SENA

Actualizacion Auditoria MDS

Page 25: validacion ANS.xlsx

Actualización Matriz de procesos Disponibilidad, seguridad y continuidad Gestion de Procesos

Actualización plan de trabajo Gestion de Procesos

Gestion de la Capacidad

Gestion de la Capacidad

Gestion de la Capacidad

La UTSD presentara propuesta de KPI Gestion de la Capacidad

Gestion de la Capacidad

La UTSD presentara propuesta de medición de KPI por ámbito Gestion de la Capacidad

La UTSD presentara una version previa del informe mensual sujeta a cambios sugeridospor parte del SENA y la interventoria

La UTSD presentara una version previa del informe mensual sujeta a cambios sugeridospor parte del SENA y la interventoria

La UTSD presentara la completitud del informe mensual, scon las observaciones y recomendaciones realizadas por parte del SENA e interventoria

La UTSD presentara los ajustes recomendados al informe mensual por el SENA e Interventoria

Page 26: validacion ANS.xlsx

FECHA_ESTIMADA FECHA_REAL DIAS_PENALIZACION

8/5/2015 8/5/2015 0

8/6/2015 8/6/2015 0

8/18/2015 8/18/2015 0

8/18/2015 8/18/2015 0

8/26/2015 8/26/2015 0

8/24/2015 8/24/2015 0

8/26/2015 8/26/2015 0

9/3/2015 9/3/2015 0

9/3/2015 9/3/2015 0

8/13/2015 8/13/2015 0

8/13/2015 8/13/2015 0

8/13/2015 8/13/2015 0

8/10/2015 8/10/2015 0

9/18/2015 9/18/2015 0

8/27/2015 8/27/2015 0

8/27/2015 8/27/2015 0

8/27/2015 8/27/2015 0

8/27/2015 8/27/2015 0

9/10/2015 -42257

8/27/2015 8/27/2015 0

8/27/2015 8/27/2015 0

8/24/2015 8/28/2015 4

9/3/2015 9/3/2015 0

9/2/2015 9/2/2015 0

8/31/2015 8/31/2015 0

9/2/2015 9/10/2015 8

9/3/2015 9/10/2015 7

31/09/2015 31/09/2015 0

0

0

0

0

pendiente #VALUE!

8/28/2015 -42244

8/18/2015 -42234

8/18/2015 -42234

pendiente #VALUE!

8/25/2015 -42241

8/18/2015 -42234

8/25/2015 -42241

8/25/2015 -42241

8/25/2015 -42241

8/18/2015 -42234

Pendiente #VALUE!

9/4/2015 -42251

9/1/2015 -42248

F9
Sarmiento Liñan, Ana Delina: PASA A LA PESTAÑA DE SEPTIEMBRE
F10
Sarmiento Liñan, Ana Delina: PASA A LA PESTAÑA DE SEPTIEMBRE
Page 27: validacion ANS.xlsx

9/1/2015 -42248

9/1/2015 -42248

8/4/2015 8/4/2015 0

8/7/2015 8/7/2015 0

8/20/2015 8/20/2015 0

8/20/2015 8/20/2015 0

8/27/2015 9/3/2015 7

8/27/2015 9/3/2015 7

0

Page 28: validacion ANS.xlsx

OBSERVACIONES

Presentaciones llevadas a los últimos comités.

Presentaciones llevadas a los últimos comités.

Este compromiso le correspondia enviarloa a Gobierno de Seguridad

Este compromiso le correspondia enviarloa a Gobierno de Seguridad

Este compromiso le correspondia enviarloa a Gobierno de Seguridad

Page 29: validacion ANS.xlsx

REFERENCIA SOPORTE FECHA_ADQUISICION

Integracion y Gestion Global Acta N° 11 8/31/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 11 8/31/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 12 9/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 12 9/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 12 9/16/2015

Integracion y Gestion Global Acta N° 12 9/16/2015

Gestion de Seguridad Acta N° 27 9/3/2015

Gestion de Seguridad Acta N° 27 9/3/2015

Gestion de Seguridad Acta N° 27 9/3/2015

Gestion de Seguridad Acta N° 27 9/3/2015

Gestion de Seguridad Acta N° 28 9/10/2015

Gestion de Seguridad Acta N° 28 9/10/2015

Gestion de Seguridad Acta N° 28 9/10/2015

Gestion de Seguridad Acta N° 28 9/10/2015

Gestion de Seguridad Acta N° 28 9/10/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 6 8/25/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 7 9/2/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 7 9/2/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 7 9/2/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 7 9/2/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 7 9/2/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 8 9/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 8 9/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 8 9/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 8 9/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 8 9/9/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/20/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 5 8/20/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 7 9/3/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 8 9/10/2015

Integracion y Gestion Global Acta No 8 9/10/2015

Page 30: validacion ANS.xlsx

Integracion y Gestion Global Acta No 8 9/10/2015

Page 31: validacion ANS.xlsx

COMPROMISO AMBITO_PROCESOS

Presentar el informe del periodo de agosto para la revisión antes de radicarlo. Niveles de Servicio

Niveles de Servicio

Presentar consolidado de días de incumplimiento del ANS de oportunidad. Niveles de Servicio

Niveles de Servicio

Niveles de Servicio

Niveles de Servicio

Enviar la identificación de los servicios con respecto al BIA Seguridad

Enviar documento de consultoría modificado Seguridad

Revisión del informe de la auditoria de seguridad del servicio de energía Seguridad

Validar el flujo de la guía incidentes de seguridad Seguridad

Revisar la propuesta del proceso de Incidentes Seguridad

Seguridad

Enviar el documento de estratega de seguridad ajustada Seguridad

Enviar lista de verificación de la auditoria del servicio de LAN Seguridad

Enviar la propuesta del programa de auditoria Seguridad

Presentación a Gestión Global Procedimiento Gestion de Procesos

Informe de Auditoria MDS Gestion de Procesos

Actualización Matriz de Interaccion MDS,LAN, WLAN_SAS Gestion de Procesos

Actualización Matriz de procesos Disponibilidad, seguridad y continuidad Gestion de Procesos

Actualización plan de trabajo Gestion de Procesos

Presentación a Gestión Global Procedimiento Gestion de Procesos

Informe de Auditoria MDS Gestion de Procesos

Actualización Matriz de Interaccion MDS,LAN, WLAN_SAS_Telefonia Gestion de Procesos

Actualización Matriz de procesos Proveedores, Riesgos Gestion de Procesos

Actualización plan de trabajo Gestion de Procesos

Presentación a Gestión Global Procedimiento Gestion de Procesos

Informe de Auditoria MDS hacia lideres y gestores Gestion de Procesos

Actualización Matriz de Interaccion MDS,LAN, WLAN_SAS_Telefonia_Energia Gestion de Procesos

Actualización Matriz de procesos Cambios_Configuraciones_Conocimiento Gestion de Procesos

Actualización plan de trabajo Gestion de Procesos

Gestion de la Capacidad

La UTSD presentara propuesta de medición de KPI por ámbito Gestion de la Capacidad

La UTSD presentará el borrador del informe mensual del mes de agosto Gestion de la Capacidad

La UTSD presentará los ajustes del informe mensual del mes de agosto 9/17/2015

9/17/2015

Escalar el tema de medición de ANS durante el periodo de estabilización y así como la propuesta de modificaciones presentadas a los ANS.

Aclarar en el informe mensual de agosto la medición del ANS solución de incidentes de cableado estruccturado Sedes Tipo A, B, C.

Gestionar la correcta parametrización de la herramienta para los ANS de LAN de acuerdo al Anexo 15 del contrato 1014 de 2015.

Presentar avance de la consolidación de las obligaciones contractuales de la gestión.

Revisar propuesta de categorización de las horas de seguridad informática y seguridad de la información

La UTSD presentara los ajustes recomendados al informe mensual por el SENA e Interventoria

La UTSD presentará el plan de medición de kis KPI y los soportes que se entregaran como evidencia de la medicion de los mismos

Page 32: validacion ANS.xlsx

9/24/2015Se debe definir que informacion debe tener el informe de capacidad del mes de septiembre en el ámbito de conectividad

Page 33: validacion ANS.xlsx

FECHA_ESTIMADA FECHA_REAL DIAS_PENALIZACION

9/3/2015 9/3/2015 0

9/3/2015 9/3/2015 0

9/21/2015 9/21/2015 0

9/21/2015 9/17/2015 -4

9/21/2015 9/21/2015 0

9/21/2015 9/21/2015 0

9/10/2015 9/10/2015 0

9/10/2015 9/10/2015 0

9/7/2015 9/7/2015 0

9/7/2015 9/7/2015 0

9/14/2015 -42261

9/14/2015 -42261

9/10/2015 -42257

9/10/2015 -42257

9/10/2015 -42257

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Pendiente #VALUE!

9/4/2015 -42251

9/1/2015 -42248

9/1/2015 -42248

9/1/2015 -42248

Pendiente #VALUE!

9/7/2015 -42254

9/8/2015 -42255

9/8/2015 -42255

9/8/2015 -42255

Pendiente #VALUE!

9/15/2015 -42262

9/15/2015 -42262

9/15/2015 -42262

9/15/2015 -42262

8/27/2015 9/3/2015 7

8/27/2015 9/3/2015 7

9/7/2015 9/7/2015 #REF!

#REF!

#REF!

F2
Sarmiento Liñan, Ana Delina: VIENE DE LA PESTAÑA DE AGOSTO
F3
Sarmiento Liñan, Ana Delina: VIENE DE LA PESTAÑA DE AGOSTO
Page 34: validacion ANS.xlsx

#REF!

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Page 36: validacion ANS.xlsx

OBSERVACIONES

Enviado por correo.

Enviado por correo.

Se envió por correo, la propuesta de la forma cómo se llevará la consolidaión de los compromisos.

Se validó el 20/09/2015 con el líder de LAN, quien informó que se solicitará en los próximos días la configuración en la herramienta de los ANS respectivos.

Page 37: validacion ANS.xlsx

Integracion y Gestion Global

Administrativa

Financiera