8.10

8.20

8.30

8.40

8.50

8.60

8.70

8.80

8.90

9.00

Amabilidad

Prontitud

Informacion Turistica

Nota media 8.91

Nota media 8.77

Nota media 8.40

Recepción, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009 La Mirage

Amabilidad Prontitud Informacion Turistica

8.60

8.65

8.70

8.75

8.80

8.85

8.90

8.95

9.00

AMABILIDAD PRONTITUD EN EL SERVICIO ATENCION TELEFONICA

Nota media 8.96

Nota media 8.73Nota media 8.75

Reservas, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009, La Mirage

Amabilidad Prontitud en el servicio Atencion telefonica

7.50 8.00 8.50 9.00

Limpieza de habitación y baño

Lavado/planchado de sabanas/toallas

Amabilidad

Confort y equipamiento

Mantenimiento de habitaciones

Nota media, 8.34

Nota media, 8.59

Nota media, 8.94

Nota media, 8.03

Nota media, 8.16

Habitación, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009 La Mirage

Limpieza de habitación y baño Lavado/planchado de sabanas/toallas

Amabilidad Confort y equipamiento

Mantenimiento de habitaciones

8.50 8.55 8.60 8.65 8.70 8.75 8.80 8.85

Amabilidad y rapidez

Limpieza

Nota media, 8.82

Nota media, 8.62

Restaurante, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009 La Mirage

Amabilidad y rapidez Limpieza

Nota media 8.35

Nota media 7.92

Nota media 8.49

Cafeteria -Bar, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009, La Mirage

Amabilidad Rapidez Limpieza

7.20 7.30 7.40 7.50 7.60 7.70 7.80

Variedad del buffet

Calidad de alimentos

Nota media 7.44

Nota media 7.77

Cocina, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009 La Mirage

Variedad del buffet Calidad de alimentos

6.507.00

7.508.00

8.50

Amabilidad

Programa actividades.

Nota media, 8.18

Nota media, 7.22

Animación, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009 La Mirage

Amabilidad Programa actividades.

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

Limp. piscina/jardines

8.52

Piscina y Exteriores, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009 La Mirage

Limp. piscina/jardines

7.60 7.70 7.80 7.90 8.00 8.10 8.20

Facil navegacion

Tarifas claras

Rapide en respuesta

Nota media 7.84

Nota media 7.79

Nota media 8.11

Pagina Web, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009 La Mirage

Facil navegacion Tarifas claras Rapide en respuesta

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00Opinión general

Nota media 8.36

Medio Ambiente, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009 La Mirage

Opinión general

Nota media 8.25

34%

Nota media 8.03

33%

Nota media 8.22

33%

General, Indicadores de calidad

Satisfacción del cliente, 2009 La Mirage

Mantenimiento de instalaciones Relación calidad/precio Opinión general