Valores y Principios de Los Supervisores
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VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES
RESPONSABILIDADES EN ESTE ROL
VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES
RESPONSABILIDADES EN ESTE ROL
Expositor: Ing. Rubén Lavado De la VegaExpositor: Ing. Rubén Lavado De la Vega
LA EMPRESA COMO SISTEMAY SUS RELACIONES
INTERNAS Y EXTERNAS
VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES
RESPONSABILIDADES EN ESTE ROL
CAPITULO I
OBJETIVOS CAPITULO I
IDENTIFICAR LA EMPRESA COMO UN SISTEMA Y LAS
DIFERENTES FUNCIONES O PROCESOS QUE SE
REALIZAN, TANTO INTERNAS COMO EXTERNAS.
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUSRELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Cap. I - 1
CAPITULO I
LA EMPRESA COMO CELULA CREADORA
CULTURA
SALUD MEJOR
EMPRESA EDUCACION CALIDAD
SEGURIDAD DE VIDA
OTROS
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUSRELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Cap. I - 2
CAPITULO I
LA EMPRESA COMO SISTEMA
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUSRELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Cap. I - 3
CAPITULO I
PROCESO DE
TRANSFORMACION
SALIDAENTRADA
INSUMOS BIENESO
SERVICIOS
TRANSACCION Y RETROALIMENTACION
ENTORNO
OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y OPERACIONALES
Los objetivos determinados por las políticas de las empresas son denominados OBJETIVOS ESTRATÉGICOS y se proyectan a largo plazo.
De estos objetivos estratégicos, que son los que debe alcanzar la empresa en su conjunto, se desprenden los OBJETIVOS DE GESTION, que son las metas a corto plazo a lograr por las diferentes unidades de la organización.
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUSRELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Cap. I - 4
CAPITULO I
CAJA NEGRA
ENTRADA SALIDA
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUSRELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Cap. I - 5
CAPITULO I
CAJA NEGRA(PROCESO DE
TRANSFORMACION)
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es el conjunto de "PRINCIPIOS Y VALORES" que comparten los miembros de una organización y que la diferencian de otras organizaciones.
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUSRELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Cap. I - 6
CAPITULO I
CONCEPTOS GENERALES DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS
VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES –
RESPONSABILIDAD EN ESTE ROL
CAPITULO II
OBJETIVOS CAPITULO II
RECONOCER LA IMPORTANCIA QUE PARA LA
EMPRESA TIENE LA EFICIENTE APLICACION DE
LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION, POR
PARTE DE SUS EJECUTIVOS Y MANDOS
INTERMEDIOS
CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cap. I I - 1
CAPITULO II
COMPONENTES DE LA ADMINISTRACION
CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cap. II- 2
CAPITULO II
LOS MANDOS DIRECTIVOS Y LA ADMINISTRACION
CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cap. II- 3
CAPITULO II
FORMULACION DE
PROPOSITO
COMUNICACIONMOTIVACION Y TRABAJO EN EQUIPO
LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD
CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cap. II- 4
CAPITULO II
GESTION
GESTION
OBJETIVOS
TRAMPA DE LA ACTITUD
PRINCIPIO DE LOS POCOS CRITICOS
CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cap. II- 5
CAPITULO II
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
MANTENC
ION
MUCHOS TRIVIALES
POCOS CRITICOS
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
% R
ES
UL
TA
DO
RE
SU
LT
AD
O
CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL
1. COMPRENDER Y ASUMIR QUE LA CALIDAD NO SOLO AFECTA AL PRODUCTO TERMINADO, SINO A TODAS LAS AREAS DE LA EMPRESA Y A LAS ACTIVIDADES QUE PARTICIPAN EN LA ELABORACION
2. TODOS Y CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA DEBEN COMPROMETERSE EN SU DESARROLLO, COMENZANDO POR QUIENES DIRIGEN LA EMPRESA
3. ASUMIR QUE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA NO SON SOLO LOS EXTERNOS QUE COMPRAN EL PRODUCTO, SINO TAMBIEN LOS INTERNOS QUE LO VAN RECIBIENDO POR ETAPAS.
CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cap. II- 6
CAPITULO II
CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL
4. ENFATIZAR QUE NO SE TRATA TANTO DE DETECTAR ERRORES, SINO DE EVITAR COMETERLOS. “HACER LAS COSAS BIEN.”
5. ENTENDER QUE LA CALIDAD SE FABRICA, ES DECIR, ES CONSECUENCIA DIRECTA DEL DESEMPEÑO Y LA APLICACION EN EL TRABAJO.
CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cap. II- 6b
CAPITULO II
CALIDAD TOTAL ES ENTENDER QUE: SER BASTANTE BUENO YA NO BASTA, HA LLEGADO EL MOMENTO DE CAMBIAR.
NO SE PUEDE SEGUIR CON LOS NIVELES DE DEFECTOS QUE SE ACEPTABAN ANTES . SE DEBEN COMETER MENOS ERRORES Y PERMITIR MENOS DEFECTOS.
UNA MALA CAPACITACION DE LOS EMPLEADOS, UNA SUPERVISION MEDIOCRE Y UNA COMUNICACION EN UN SOLO SENTIDO, SON SITUACIONES QUE DEBEN CORREGIRSE.
NO SE PUEDE ACEPTAR UN DESEMPEÑO MEDIOCRE QUE LUEGO SEA CALIFICADO COMO "SUPERIOR A LO ESPERADO".
EL PERSONAL SE ESFORZARA POR CUMPLIR CON LAS ESPECTATIVAS EN LA MEDIDA QUE SE LAS COMUNIQUEMOS COMO ES DEBIDO Y QUE ADEMAS, DEMOS EL EJEMPLO.
CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cap. II- 7
CAPITULO II
PARA OBTENER RESULTADOS EL SUPERVISOR DEBE TENER PRESENTE:
QUE AL TRABAJADOR HAY QUE DECIRLE LO QUE SE ESPERA DE EL.
QUE EL TRABAJADOR PRESTE ATENCION A LO QUE SE LE DICE.
QUE EL TRABAJADOR ENTIENDA LO QUE SE LE QUIERE DECIR.
LOGRAR QUE EL TRABAJADOR ESTE DE ACUERDO CON LO QUE SE LE DICE.
QUE EL TRABAJADOR ACTUE DE ACUERDO A LO QUE EL SUPERVISOR DESEA.
CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
CAPITULO II
Cap. II- 8
ROL DEL SUPERVISOREN LA
ADMINISTRACION
VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES –
RESPONSABILIDADES EN ESTE ROL
CAPITULO III
CAPITULO III
OBJETIVOS CAPITULO III
IDENTIFICAR EL ROL FUNDAMENTAL QUE DESEMPEÑA EL SUPERVISOR COMO ESLABON ENTRE LA GERENCIA Y LOS TRABAJADORES.
ROL DEL SUPERVISOR EN LA ADMINISTRACION
Cap. III - 1
CARACTERISTICAS DE UN SUPERVISOR MAS RESPETADAS POR LOS TRABAJADORES
PREFERENCIA CARACTERISTICAS
1 Inteligente y responsable
2 Objetivo y justo
3 Capacitado y conocedor de su trabajo
4 Comunicativo y seguro de sí mismo
Cap. III - 2
CAPITULO IIIROL DEL SUPERVISOR EN LA
ADMINISTRACION
UN BUEN SUPERVISOR DEBE:
Establecer canales de comunicación claros y transparentes.
Ser objetivo para calificar su desempeño.
Mantener una comunicación amplia con sus subordinados.
Demostrar un conocimiento superior al del trabajador y transmitírselo.
Estar dispuesto a escucharlo e interesarse en sus problemas.
Cap. III - 3
CAPITULO IIIROL DEL SUPERVISOR EN LA
ADMINISTRACION
¿DE QUE FORMA LE GUSTA SER TRATADO A UN TRABAJADOR?
PREFERENCIA TRATO RESPUESTA
1 Respetuosamente 60%
2 De igual a igual 18%
3 Amablemente 17%
4 Enérgicamente 3%
5 Autoritariamente 2%
Cap. III - 4
CAPITULO IIIROL DEL SUPERVISOR EN LA
ADMINISTRACION
¿ES IMPORTANTE LA FELICITACION DEL SUERVISOR CUANDO EL TRABAJADOR HACE BIEN SU TRABAJO?
PREFERENCIA TRATO RESPUESTA
1 Muy importante 48%
2 Relativamente importante 31%
3 Indiferente 12%
4 No le interesa 9%
Cap. III - 5
CAPITULO IIIROL DEL SUPERVISOR EN LA
ADMINISTRACION
¿ES IMPORTANTE PARA EL TRABAJADOR QUE SUS SUGERENCIAS SEAN CONSIDERADAS?
PREFERENCIA TRATO RESPUESTA
1 Muy importante 64%
2 Relativamente importante 23%
3 Indiferente 7%
4 No le interesa 6%
Cap. III - 6
CAPITULO IIIROL DEL SUPERVISOR EN LA
ADMINISTRACION
¿ES IMPORTANTE PARA EL TRABAJADOR QUE SU SUPERVISOR LO LLAME POR SU NOMBRE Y SE INTERESE EN SUS PROBLEMAS?
PREFERENCIA TRATO RESPUESTA
1 Muy importante 49%
2 Relativamente importante 48%
3 Indiferente 2%
4 No le interesa 1%
Cap. III - 7
CAPITULO IIIROL DEL SUPERVISOR EN LA
ADMINISTRACION
CARACTERISTICAS DEL SUPERVISOR QUE MAS MOLESTAN A LOS TRABAJADORES
PRIORIDAD CARACTERISTICAS
1 Injusticia
2 No saber escuchar
3 Poca amabilidad
4 Poco estimulante
5 No tiene tiempo para su gente
Cap. III - 8
CAPITULO IIIROL DEL SUPERVISOR EN LA
ADMINISTRACION
EL SUPERVISORLIDER
VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES -
RESPONSABILIDAD EN ESTE ROL
CAPITULO IV
OBJETIVOS CAPITULO IV
ANALIZAR LAS CARACTERISTICAS DEL SUPERVISOR
COMO LIDER DE SU GRUPO DE TRABAJO Y SUS
RESPONSABILIDADES COMO INSTRUCTOR.
Cap. IV - 1
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
CONDICIONES PARA SER CONDUCTOR DE HOMBRES
NO PUEDE SER UN FRIO EMISOR DE ORDENES.
SU CONDUCTA Y ACTITUD PERSONAL SERAN EL ESPEJO DE SUS SUBALTERNOS.
SU JUSTICIA Y HONESTIDAD ESTARAN A PRUEBA PERMANENTEMENTE.
SU CARACTER Y MODALES ESTARAN EN TELA DE JUICIO.
DEBERA RECONOCER ERRORES Y ACEPTAR QUE NO ES EL DUEÑO DE LA VERDAD.
NO DEBE ABUSAR DE SU AUTORIDAD.
Cap. IV - 2
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
CARACTERISTICAS DE UN LIDER:
SIEMPRE HABLA EN TERMINOS DE NOSOTROS Y NO DE USTEDES.
ES CLARO, BREVE Y PRECISO EN SUS INSTRUCCIONES.
SIEMPRE DA RAZONES QUE EXPLICAN EL POR QUE DE LAS COSAS.
CUMPLE LAS PROMESAS.
SE PREOCUPA POR LOS RIESGOS A QUE PUEDA ESTAR EXPUESTO SU PERSONAL.
SE INTERESA POR CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE SU GRUPO.
CUIDA DE NO DAÑAR LA IMAGEN QUE CADA UNO TIENE DE SI MISMO.
Cap. IV - 3
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO
1. Interpreta y aplica la política de la empresa a las actividades del área.
2. Promueve la detección y comunicación de riesgos del Ambiente.
3. Participa en forma periódica en la detección y evaluación de riesgos ambientales sean estos físico-químicos o biológicos.
4. Observa a su gente y mantiene contactos permanentes en el puesto de trabajo, corrige y estimula acciones positivas de Seguridad.
5. Establece reuniones periódicas para tratar asuntos de Seguridad.
6. Enseña y exige el uso de EPP (Elementos de Protección Personal).
7. Aplica técnicas de modificación conductual con sus dirigidos.
Cap. IV - 4 A
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO
8. Atiende las necesidades de su gente.
9. Estimula la creatividad individual.
10. Mantiene informados a sus colaboradores y comparte la visión del trabajo.
11. Trata con dignidad y respeto a todos los colaboradores.
12. Solicita opiniones e información antes de tomar decisiones.
13. Pregunta y ofrece ayuda para que los colaboradores puedan hacer su trabajo cada vez mejor.
14. Delega consistentemente, con mutuo acuerdo y buen criterio.
Cap. IV - 4 B
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
ESCALA DE NECESIDADES DEL INDIVIDUO SEGUN ABRAHAM MASLOW
NECESIDADES
DE
AUTORREALIZACION
NECESIDADES DEL YO
NECESIDADES SOCIALES
NECESIDADES FISIOLOGICAS Y DE SEGURIDAD
Cap. IV - 5
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
BASES PARA LOGRAR BUENAS RELACIONES
Escuche a la gente.
Permita que el trabajador sepa cómo está haciendo su trabajo.
Reconozca los méritos de sus trabajadores.
Permita que la gente sepa con anticipación los cambios que puedan afectarle.
Enfrente siempre los problemas con serenidad y honestidad.
No permita que sus propios problemas interfieran en la dirección de su gente.
No prejuzgue por apariencia física u opiniones de terceros.
Trátelos individualmente , hágalos sentirse personas.
Comparta con ellos sus logros y sus dificultades.
Cap. IV - 6
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
CARTILLA DE ENTRENAMIENTOSupervisor: Operaciones o TareasSr. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Fecha: ..../..../.....Departamento:
TRABAJADORES OBSERVACIONES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Conocimiento del Trabajo: 100% 75% 50% 25%
0%
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
Cap. IV - 7
METODO DE LOS CUATRO PASOS
PRIMER PASO: PREPARE AL TRABAJADORAnímele y sea amable con él.Defínale su trabajo y averigue su experiencia.Despierte su interés por aprender.Colóquele en posición conveniente para observar.
SEGUNDO PASO: PRESENTE LA OPERACIONExplique, muestre e ilustre una a una las FASES IMPORTANTES.Recalque cada PUNTO CLAVE.Instruya clara, completa y pacientemente.No más de lo que él pueda asimilar.
TERCER PASO: COMPRUEBE, SI APRENDIOHágale ejecutar la operación , corríjale errores.Hágale explicar LOS PUNTOS CLAVES, mientras repite la operación.Pregúntele hasta asegurarse que él aprendió.Continúe hasta asegurarse que él sabe y felicítelo.
CUARTO PASO: CONTINUE OBSERVANDOLEPóngalo a trabajar inmediatamente.Indíquele a quien debe acudir si tiene dudas.Revise su trabajo frecuentemente, invítele a hacer preguntas.Disminuya progresivamente la ayuda y vigilancia.
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
Cap. IV - 8
COMO PREPARARSE PARA ENTRENAR
PRIMERA FASE: HAGA SU AGENDA DE ENTRENAMIENTO¿A Quién voy a instruir?¿En Qué Trabajo o Tarea?¿Qué plazo tengo para instruirlo?
SEGUNDA FASE: PREPARE SUS HOJAS DE ANALISIS DE LA TAREA QUE VA A ENSEÑARAnote los Movimientos Importantes de la operación.Destaque los Puntos Claves de cada Movimiento Importante.(Ver Cartilla de Análisis de la Tarea)
TERCERA FASE: TENGA PREPARADO TODO LO NECESARIO PARA LA INSTRUCCIONEquipos y Accesorios.Materiales - Dibujos - Gráficos.Lugar o Ambiente de trabajo, Iluminación, Ventilación, Espacio, Limpieza.Cada elemento en su lugar y un lugar para cada cosa. Tal como esperamos que el trabajador lo mantenga posteriormente.
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
Cap. IV - 9
MOVIMIENTOS IMPORTANTES Y PUNTOS CLAVES
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER
Cap. IV - 10
¿QUE ES UN MOVIMIENTO
IMPORTANTE?
Es parte de una operación que en
sí constituye una unidad, que
conviene enseñar por sepa-¿QUE ES UN PUNTO CLAVE?rado y que permite avanzar
en el trabajo hacia su termi-Es todo lo que en un movimiento
nación. importante conduce a:
* Exito del trabajo
* Evitar accidentes
* Facilitar el trabajo (truco,
mañas, información especial)
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
PROFESIONALES
CAPITULO V
OBJETIVOS CAPITULO V
RECONOCER LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA SUPERVISION EN EL CONTROL DE LOS ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES.
ANALIZAR LAS TECNICAS QUE PUEDE APLICAR EL SUPERVISOR PARA MEJORAR SU GESTION Y MINIMIZAR LOS RIESGOS.
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Cap. V - 1
CAPITULO V
DEFINICIONES
ACCIDENTE DEL TRABAJO es un acontecimiento indeseado que interrumpe el proceso normal de trabajo y que significa lesiones a las personas y/o daños a la propiedad (pérdidas).
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Cap. V - 2
CAPITULO V
DEFINICIONESINCIDENTE es un acontecimiento no deseado que puede (capacidad potencial) interrumpir un proceso normal de trabajo y que signifique lesiones a las personas y/o daños a la propiedad (pérdidas).
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Cap. V - 3
CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
CAPITULO V
Cap. V - 4
GENTE EQUIPOS
MATERIALES AMBIENTE
G
E
M
A
Elementos estructurales de la empresa interrelacionados
FACTOR PERSONAL
Los FACTORES PERSONALES son los que explican el por qué de las Acciones Inseguras, por qué las personas no actúan como deben.
Desconocimiento del trabajo (no sabe)
Motivación incorrecta (no quiere)
Incapacidad física o mental (no puede)
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Cap. V - 5
CAPITULO V
NORMAS INADECUADAS O INEXISTENTES
DESGASTE NORMAL POR EL USO
DISEÑO O MANTENIMIENTO INADECUADO
METODOS O PROCEDIMIENTOS INCORRECTOS
USO ANORMAL O INCORRECTO
PUESTO DE TRABAJO CON SOBRECARGA FISICA O PSICOLOGICA.
FACTOR DEL TRABAJOEXPLICAN POR QUE DE LA EXISTENCIA
DE CONDICIONES INSEGURAS:
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Cap. V - 6
CAPITULO V
ESQUEMA CAUSALFACTORES PERSONALES(Explican por qué la gente no actúa como debe).
FACTORES DEL TRABAJO(Explican por qué existen o se crean condiciones inseguras)
ACCIONES INSEGURAS(Es la violación de un procedimiento de trabajo seguro)
CONDICIONES INSEGURAS(es una condición o circunstancia física peligrosa)
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Cap. V - 7
CAPITULO V
CAUSAS BASICAS(Origen)
Son el origen de las acciones y condiciones inseguras.
CAUSAS INMEDIATAS(Síntomas)
Es la explicación directa del accidente.
COSTOS DE LOS ACCIDENTES
COSTOS - Bienes
ASEGURADOS - Accidentes del trabajo
- Enfermedades profesionales
COSTOS NO - Daños a la propiedad bajo el deducible.
- Daños a equipos, herramientas, materias primas.
- Interrupción y demora en la producción.
- Baja calidad de los productos.
- Aspectos humanos(motivación)
- Juicios laborales.
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CAPITULO V
Cap. V - 8
OTROS COMO:
ASEGURADOS
RELACION ACCIDENTES - INCIDENTES TRIANGULO DE BIRD
LESION INCAPACITANTE
LESION LEVE
DAÑOMATERIAL
CUASI-ACCIDENTE
10
30
1
600
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CAPITULO V
Cap. V - 9
TECNICAS PREVENTIVAS
Observaciones de seguridad
Inspecciones de Seguridad
Análisis de Seguridad del trabajo
Análisis e Investigación de Accidentes
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Cap. V - 10
CAPITULO V
¿QUE TRABAJADORES SE DEBEN OBSERVAR?
a) Trabajadores sin experiencia
b) Trabajador repetidor de accidentes
c) Trabajador inseguro crónico
d) Trabajador con problemas físicos o mentales
e) Trabajador con experiencia
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Cap. V - 11
CAPITULO V
TIPOS DE OBSERVACION OBSERVACION INCIDENTAL
Es la que realiza el Supervisor como una actividad normal y propia de su cargo (rutina).
OBSERVACION PLANEADA
Es aquella en la que el Supervisor debe decidir de antemano qué persona y en qué trabajo lo observará.
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Cap. V - 12
CAPITULO V
PASOS PARA DESARROLLAR UNA OBSERVACIÓN PLANEADA
1. PREPARARSE PARA LA OBSERVACION: Decidir personas, tareas, procedimientos.
2. EFECTUAR LA OBSERVACION:
3. REGISTRAR LA OBSERVACIÓN: Utilizar el formulario de informes y dejar establecidas las acciones inseguras detectadas. Efectuar las correcciones
4. REFORZAR LA OBSERVACION: Verificar cumpli-mientos, reforzar las conductas seguras.
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Cap. V - 13
CAPITULO V
Nº............................
EMPRESA .................................................. DEPTO.-SECCION......................................................FECHA ......................
TRABAJADOR OBSERVADO TIEMPO EN LA OCUP. T. EN LA EMPRESA
Observación inicial .................... Seguimiento Fue avisado el trabajador SI NO
Razones de la observación:
Acc. repetido Bajo rendimiento Trabajador nuevo Temerario
Trabajo peligroso Trabajo crítico Problemas de capacidad Otros
Descripción del trabajo observado:............................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................Nº y Gravedad Descripción de la Descripcion de lade la acción acción insegura detectada Acción Correctiva
Nombre del observador........................................... Firma del obsevador.................................... Revisado por:.....................................
Peligro A: Puede producir lesiones graves y/o pérdidas por sobre $ Peligro M: Puede producir lesiones de mediana gravedad (Incap. parcial) y/o daño mat. entre $ Peligro B: Puede producir lesión leve y/o daño material bajo$
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CAPITULO V
Cap. V - 14
IDE
NT
IFIC
AC
ION
DE
SC
RIP
.
INFORME DE OBSERVACION
VENTAJAS DE LA OBSERVACION DE SEGURIDAD
Permite comprobar la efectividad del entrenamiento o la necesidad de programarlo para los trabajadores.
Ofrece la oportunidad de corregir acciones inseguras.
Permite desarrollar actitudes positivas hacia la Seguridad.
Mejora el conocimiento de las personas y de sus prácticas laborales.
Proporciona ideas para mejorar métodos de trabajo.
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Cap. V - 15
CAPITULO V
MODIFICACION DEL COMPORTAMIENTO INSEGURO
EL APRENDIZAJE POR CONDICIONAMIENTO OPERANTE requiere que la persona haga algo
(opere sobre el ambiente). La respuesta que obtiene determinará poderosamente su comportamiento
futuro
CONDUCTA ESTIMULO (+) Se fortalece, tiende a repetirse
CONDUCTA ESTIMULO (-)Se debilita, tiende a desaparecer
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Cap. V - 16
CAPITULO V
INTERVENCION DE LA CONDUCTA
SOBRE ANTECEDENTES SOBRE CONSECUENCIAS
- Modelado (imitación) * Retro alimentación* Reconocimiento Social
- Formulación de metas (felicitación)- Refuerzo tangible
(premio)- Participación - Sanción
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Cap. V - 17
CAPITULO V
BALANZA DE LAS MOTIVACIONES
A FAVOR EN CONTRA (+) (-) Seguro Inseguro
* Normas * Comodidad *Soy ejemplo * Se tolera * Reglamento obliga * No hay tiempo * Hace daño (lesiones) * Más dinero
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Cap. V - 18
CAPITULO V
CAUSAS Y POSIBLES CONSECUENCIAS DEL COMPORTAMIENTO EN SITUACIONES DE PELIGRO
SITUACION DE PELIGRO
APRECIACION DEL PELIGRO
MOTIVACION
EXPERIENCIA DECISION COMPORTAMIENTO
A FAVOR EN CONTRA
CONSECUENCIAS NO PASA NADA ACCIDENTE
Cap. V - 19
CAPITULO V
REFUERZO DE LA CONDUCTA
DEBILITAMIIENTO DE LA CONDUCTA
DE LA SEGURIDAD DE LA SEGURIDAD
INSPECCIONES DE SEGURIDADSON LAS ACCIONES QUE SE LLEVAN A CABO EN CADA AREA DE LA ORGANI-ZACION A OBJETO DE LOCALIZAR Y CONTROLAR LOS RIESGOS QUE ESTAN CONTENIDOS EN EL TRABAJO Y QUE POR SI MISMOS O COMBINADOS CON OTRAS VARIABLES, SON CAPACES DE CAUSAR ACCIDENTES.
TIPOS DE INSPECCIONES
A) Inspecciones Informales
B) Inspecciones Planeadas
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Cap. V - 20
CAPITULO V
INFORME DE INSPECCION
EMPRESA.....................................................................................................................................................
DEPTO,....................................................LUGAR INSPECCION.................................................................
.................................................................FECHA.........................................................................................
REALIZADA POR............................................................VºBº.....................................................................
REVISADA POR...............................................................VºBº....................................................................
INSP. GENERAL INSPEC. PUNTOS CRITICOS
Nº DEL ITEM DESCUBRIR LAS CONDICIONES DE PELIGRO ACCION CORRECTIVA
Y CATEGORIA TANTO PARA EL PERSONAL COMO DESCRIPCION TIPOS
DEL PELIGRO PARA EQUIPOS - HERRAMIENTAS I-E-G
INSTALACIONES
Peligro A: Puede producir lesiones graves y/o pérdidas por sobre $
Peligro M: Puede producir lesiones de mediana gravedad (Incap. parcial) y/o daño mat. entre $
Pelibro B: Puede producir lesión leve/ y/o daño material bajo %
TIPOS: I: Inmediato E: En ejecución P: Pendiente
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CAPITULO V
Cap. V - 21
TIP
O
IDE
NT
IFIC
AC
ION
INSPECCIONES INFORMALES
Son aquellas que el Supervisor hace en forma natural (rutina).
En ella se detectan situaciones muy obvias, las que saltan a la vista
INSPECCIONES PLANEADAS
Son aquellas que el Supervisor planifica y programa anticipadamente de manera de detectar en dónde se originan los problemas que puedan significar daño a las personas y/o a la propiedad.
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Cap. V - 22
CAPITULO V
PARTES CRITICAS
SON AQUELLAS PARTES DEL SISTEMA DETRABAJO CUYA FALLA PUEDE AFECTAR
SIGNIFICATIVA O TOTALMENTE SU FUNCIONAMIENTO, CREANDO PELIGROS A LOS TRABAJADORES, PRODUCCION Y/O PROPIEDAD.
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Cap. V - 23
CAPITULO V
PROCEDIMIENTO DE INSPECCIONAl realizar la inspección, el Supervisor debe tener en cuenta:
• Buscar lo que NO salta a la vista.• Cubrir el área de trabajo sistemáticamente.• Descubrir y corregir cada condición que signifique riesgo o
peligro potencial.• Clasificar los riesgos que implica cualquier situación
anormal detectada.• Confeccionar el respectivo informe de Inspección.
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Cap. V - 24
CAPITULO V
ELABORACION DE UN A.S.T.Para elaborarlo, el Supervisor debe seguir los siguientes pasos:
a) Seleccionar el trabajo a estudiar
b) Dividir el trabajo en etapas sucesivas
c) Identificar los riesgos potenciales asociados a cada etapa.
d) Determinar las medidas preventivas correspondientes a cada riesgo.
e) Confeccionar y redactar un procedimiento de trabajo seguro
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Cap. V - 25
CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Cap. V - 26
CAPITULO V
anexo 6 METODO EMPLEADOANALISIS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO Observación
DiscusiónEMPRESA Remen. y constat.
Depto. TRABAJO U OPERACIÓN RECURSOS UTILIZADOSSecc. PersonalEfect. porFecha EquiposLugar
ETAPAS BASICAS IDENTIFICACION - RIESGOS MEDIDAS PREVENTIVAS
OBSERVACIONES:
METODO PARA CONFECCIONAR UN A.S.T
POR OBSERVACIONEste método es el más usado y consiste en observar cómo uno
o más realizan el trabajo
POR DISCUSIONEn este método un grupo de personas con experiencia discuten
los componentes y riesgos del trabajo, previa observación y registro.
POR REMEMORACION Y CONSTATACIONEste método es utilizado en trabajos poco frecuentes o en
trabajos que se realizan por primera vez.
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Cap. V - 27
CAPITULO V
BENEFICIOS DEL A.S.T1. Buena base de antecedentes para efectuar la Observaciones de
Seguridad.
2. Elaboración de procedimientos de trabajo y Normas de Seguridad en operaciones de alto riesgo.
3. Permite efectuar revisión de procedimientos de trabajo después de ocurrido un Accidente.
4. Los trabajadores aprenden más de Seguridad debido a su participación en la elaboración del A.S.T.
5. Mejora la instrucción de los trabajadores, la que se realiza basada en las necesidades de capacitación que detecten.
6. El Supervisor tiene la oportunidad de conocer mejor a su personal.
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Cap. V - 28
CAPITULO V
ANALISIS E INVESTIGACION DE ACCIDENTES
Esta técnica tiene por objetivo el determinar las formas de ocurrencia y el por qué ocurrió
el hecho, verificar las causas que lo ocasionaron e indicar su corrección para
evitar que se repita.
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Cap. V - 29
CAPITULO V
EL SUPERVISOR Y LA INVESTIGACION DE ACCIDENTES
Es fundamental la participación del Supervisor porque:
TIENE UN INTERES PERSONAL QUE PROTEGER
SABE MEJOR QUE NADIE COMO LOGRAR LA INFOR-MACION DE COMO OCURRIO EL ACCIDENTE
ES QUIEN APLICARA LAS MEDIDAS CORRECTIVAS
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Cap. V - 30
CAPITULO V
RECOPILACION DE ANTECEDENTESPara analizar e investigar el Accidente, el Supervisor debe reunir el máximo de antecedentes que le permiten tener la visión más exacta del hecho.Para ello es conveniente que se considere los siguientes pasos:
a) ENTREVISTA
b) INSPECCION DEL LUGARDEL ACCIDENTE
c) RECONSTITUCION DELACCIDENTE
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Cap. V - 31
CAPITULO V
TECNICA DE LA ENTREVISTA AFECTIVA
El Supervisor debe entrevistar a la persona directamente involucrada en el caso (lesionado y/o con más control sobre la situación). A los demás testigos presenciales y personas cuya intervención sean claves para el esclarecimiento de las causas.
Al respecto, es importante señalar que el Supervisor debe establecer claramente con el entrevistado que su propósito es identificar las causas que generaron el Accidente y NO BUSCAR CULPABLESNO BUSCAR CULPABLES
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Cap. V - 32
CAPITULO V
INFORME DE ACCIDENTES
a) Identificación
b) Descripción del accidente
c) Análisis de las causas
d) Recomendaciones
e) Observaciones
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Cap. V - 33
CAPITULO V
Lesionados y Daños
Cómo ocurrió el hecho
Por qué ocurrió
Medidas correctivas
Antecedentes complement.
Este informe debe considerar los siguientes elementos:
INFORME DE ACCIDENTE
1.Empresa.........................................................................................................................................................Depto._______________________________________Sección__________________________________
2. Lugar del accidente: __________________________________________________________________Fecha:___________________________________Hora:________________________________________Fecha en que se informó:________________________________________________________________
LESION PERSONAL
3. Nombre del lesionado:_________________________________________________________________4.Cargo:_______________________________________________5.Edad:_________________________6. Naturaleza de la lesión:________________________________________________________________7. Objeto, equipo, sustancia o acción que causó el accidente:____________________________________8. Persona con control directo sobre punto 7:_________________________________________________
DAÑO A LA PROPIEDAD
9. Equipo propiedad y/o material dañado____________________________________________________10. Costos estimados:___________________________________________________________________11. Naturaleza del daño:_________________________________________________________________12. Objeto, equipo, sustancia o acción que causó el daño:______________________________________13. Persona con control directo sobre el punto 12_____________________________________________14. Trabajo realizado por Empresa Contratista
15. Descripción del accidente:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
16. Causa(s) del accidente__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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CAPITULO V
Cap. V - 34-A
IDENTIFICACION
DESCRIP
ANALISIS
17. Gravedad potencial de la lesión y/o pérdidas 18. Probabilidad de ocurrencia
ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA
19. Qué medidas se han tomado o se tomarán para evitar hechos similares
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ I Inmediato E En Ejecución P Pendiente
20._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
21. Investigación realizada por:_________________________________________________________________________________
Cargo:___________________________________________con echa:_________________________________________________
Revisado por:_____________________________________con fecha:_________________________________________________
____________________ _____________________
Firma Investigador Firma Revisor
Este informe debe ser confeccionado por el JEFE DIRECTO del accidente o SUPERVISOR DIRECTO a cargo del equipo, propiedad, vehículo o material dañado.
9. Equipo propiedad y/o material dañado____________________________________________________10. Costos estimados:___________________________________________________________________11. Naturaleza del daño:_________________________________________________________________12. Objeto, equipo, sustancia o acción que causó el daño:______________________________________13. Persona con control directo sobre el punto 12_____________________________________________14. Trabajo realizado por Empresa Contratista
15. Descripción del accidente:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
16. Causa(s) del accidente__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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CAPITULO V
Cap. V - 34-B
RECOMENDACIONES
OBSERVACIONES
EVAL
FIRMAS
DECALOGO DE SEGURIDADTRABAJO BIEN HECHO... Y A LA PRIMERA ES...
1. Preocuparse de los detalles.
2. Antes de iniciar una tarea...PIENSE!
3. Seguir las instrucciones del Supervisor.
4. Respetar los procedimientos establecidos.
5. Si no sabe...PREGUNTE!
6. Mantener limpio y ordenado el lugar de trabajo.
7. Usar los equipos de protección personal.
8. Operar equipos sólo si está autorizado.
9. Intervenir en los equipos sólo cuando estén parados o desconectados.
10. Si se lesiona, aunque le parezca leve, informe de inmediato al Supervisor
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CAPITULO V
Cap. V - 35
Super Crítico Altamente Moderadamente
Crítico Crítico
Altamente ModeradamenteModeradamenteCrítico Crítico Crítico
Moderadamente Moderadamente No CríticoCrítico Crítico
ALTA MEDIA BAJA (0,1) (0,01) (0,001)
PROBABILIDAD
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CAPITULO V
Cap. V - 36
INVENTARIO DE RIESGOS(V.E.P.= Valor Estimado de la Pérdida)
16
8
8
4
4
2
124
MAYOR(Incapacidadpermanente)
SERIA(Incapacidad
temporal)
MENOR(Lesión no
incapacitante)
CONSECUENCIAS
PROBABILIDADV.E.P. Rango Control Superv. Tarea Superv.
16 Supercrit. Diario Procedimiento
8 Alta crit. Semanal Norma
2-4 Mod. crit. Mensual Regla
1 No crit. Semestral Observ.
PROCEDIMIENTO: Descripción detallada -paso a paso- del modo de proceder para ejecutar una tarea.
NORMA: Descripción de los requisitos para conseguir un objetivo recurrente
REGLA: Precepto o mandato que hay que acatar para asegurar un resultado determinado.
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CAPITULO V
Cap. V - 37