PRODUCTOS EN LA CALIDAD DE LA CONSTRUCCION

VARIABLES EN LOS PROYECTOS DE LA

CONSTRUCCIÒN

INTRODUCCIÓN

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Existe un sin número de fallas que pudieran dar pie a un proyecto con poca

viabilidad que causa perjuicios económicos para la empresa realizadora del

proyectos, por lo tanto la idea de investigar con anterioridad para reducir estos

posibles errores se realiza con una organización científica dependiendo del

proyecto en cuestión tomando en consideración a quien, qué y cómo va dirigido, la

viabilidad económica y técnica y un sin número de variables que pueden afectar la

garantía final y llevar a pérdidas o quiebres de empresas dedicadas a un proyecto.

De ahí la importancia de una planificación anterior al proyecto de ejecución para

reducir en la medida de lo posible el máximo de posibles fallas en la realización de

un proyecto.

Se debe tener en cuenta la información importante del proyecto sin descuidar los

detalles con un equipo de trabajo para las ideas del diseño, realizar trámites de

permisos, estudios de viabilidad, mercado, investigaciones de ubicación, accesos ,

conexión, estudios de suelos, mano de obra, tratados, facilidad de adquisiciones,

etc.

Se realizara a continuación un estudio de los puntos importantes a considerar para

reducir dicho riesgo en los proyectos de la construcción.

VARIABLES EN LOS PROYECTOS DE LA CONSTRUCCION:

En un proceso de construcción intervienen básicamente tres variables:

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Costos: En la actualidad se debe Optimizar tanto el costo total de la obra

(mantenerla dentro del presupuesto) y optimizar los costos futuros de

operación y mantenimiento.

Plazo: Se deben cumplir los plazos, pero en los procesos constructivos la

variable que se optimiza es la productividad. A mayor productividad

menores plazos.

Calidad: La calidad de un producto queda establecida en su diseño (plaro5.

y especificaciones). Por lo cual en los procesos de construcción se habla de

gestión de calidad para lograr o superar la calidad establecida.

En los modelos antiguos de Costo-Plazo-Calidad se asumía que la calidad se

contraponía Con el plazo y los costos. Sin embargo, si en una obra se aplican con

éxito los principios de gestión de la calidad no sólo se Logra la calidad de ésta sir

que se logra además un significativo aumento de la productividad por reducción de

trabajo rehecho y pérdida dc materiales. Esto último, en términos general se

traduce en la reducción de los costos directos e indirectos de obra. Además, se

reducen los costos futuros de operación y mantenimiento. 

EFECTOS DE LAS VARIABLES EN LOS PROYECTOS DE LA CONSTRUCCION:

El enemigo de todo proceso es la variación, siendo la variabilidad inevitable.

Cuando se fabrica un producto o se presta un servicio, es materialmente imposible

que dos resultados sean exactamente iguales. Ello se debe a múltiples motivos,

más o menos evitables. Por un lado existen múltiples causas comunes, aleatorias

y no controlables que hacen que el resultado cambie siguiendo habitualmente una

distribución de probabilidad normal. Se dice que dicho proceso se encuentra bajo

control estadístico, siendo éste el enfoque que sobre el concepto de calidad que

propugna Deming. Por otra parte, existen unas pocas causas asignables, que

ocurren de forma fortuita y que podemos detectarlas y corregirlas Numerosas

investigaciones han estudiado los efectos de la variabilidad en la construcción. A

continuación se presenta el resumen de los estudios más importantes realizados

por varios renombrados investigadores a nivel mundial.

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CONSECUENCIAS DE LAS VARIABLES EN LOS PROYECTOS DE LA

CONSTRUCCION:

Incumplimiento de plazo, debido a la presencia de factores no previstos o a

la activación de riesgos.

Incremento de costos respecto a las estimaciones iniciales, debido a la

variación de metrados o necesidad de ejecución de adicionales.

Conflictos contractuales, que complican las relaciones entre los

involucrados, asimismo hace que aparezcan nuevos involucrados en el

proyecto.

Tensión en las relaciones entre cliente (Dueño, Usuario y Responsable del

proyecto), el Contratista, la Supervisión, el Proyectista y otros involucrados

si los hubiera, debido a la diversidad de problemas no previstos.

Generación de adicionales no previstos, con el consiguiente incremento de

costo y plazo de ejecución.

Reducción de la productividad debido a constantes cambios en la ingeniería

del proyecto o debido a la incertidumbre del proyecto, con la consiguiente

pérdida de rentabilidad del Contratista.

Sensación de pérdida de prestigio por parte de los involucrados en la

ejecución del proyecto, debido a que el objetivo del proyecto pudo haber

tenido muchos contratiempos.

Incremento del número de no conformidades de calidad debido a que el

contratista en su afán de cumplir el plazo contractual de obra y evitarse

penalidades, suele acelerar la ejecución de obra sin tomar las previsiones

necesarias.

Los procesos constructivos llevados a cabo en los proyectos de construcción de

obras civiles son generadores de un sin número de variables que los

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Constructores y Gestores de Proyectos debemos dar seguimiento mediante

buenas prácticas de administración.

Estas variables se definen como propiedades, características o atributos que se

dan en las unidades de estudios (recursos humanos, financieros, equipos, tiempo,

etc) o por derivación de ellas. Las variables siempre deben ser medibles. Si no son

medibles, no son variables.

Para llevar a cabo estudios estadísticos con la menor cantidad de errores posibles,

las variables son agrupadas según: su medición, la escala de medición y

la aleatoriedad.

CAUSAS DE LAS VARIABLES EN LOS PROYECTOS DE LA CONSTRUCCION:

Conflictos de asignación

Se dan cuando dos o más personas compiten entre sí por recursos o

reconocimiento.

Ejemplo:

un gestor o director de proyecto puede verse involucrado en un conflicto de este

tipo, por ejemplo, cuando se trata de en qué proyecto va a participar un equipo o

trabajador especial o qué proyecto va a contar con un equipamiento determinado.

De igual modo puede ocurrir como jefe de obra, a la hora de repartir recursos a

unos determinados trabajos u obras.

En conflictos de asignación entre trabajadores, podemos estar diferentes

situaciones:

una función de decisión, por ejemplo, a la hora de “quedarse” con el trabajador

especial para tu proyecto.

una función de mediación, por ejemplo, si dos equipos pelean entre sí para ver

quien hace el turno del sábado extra que hay que trabajar.

Conflictos de decisión

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Se dan cuando hay que decidir la mejor forma de proceder o la más apropiada

solución para un problema.

Ejemplo:

En una obra se suministró el hormigón. El laboratorio que comprobó la calidad del

envío, aprobó las cualidades del hormigón. El encargado en obra del hormigón, sin

embargo, dijo que el hormigón estaba demasiado seco y propuso mezclarlo con

agua. Aquí se produce un conflicto de decisión. El director de obra o el técnico

responsable tuvo que decidir modificar la recepción de hormigón y siguió la

propuesta del encargado. Esta decisión repercutió de manera positiva en el

encargado,en su motivación y en su compromiso con el trabajo. Después de

mezclar el hormigón con agua, estaba claro, la consistencia del hormigón se volvió

demasiado líquida. Como el encargado era responsable de ese error, el estaba

motivado para solucionarlo y aportar un trabajo de calidad. La decisión por la

propuesta del encargado había impedido, que éste pudiera culpar a la dirección en

las dificultades que pudiera haber con el hormigón.

Conflictos de poder

Se dan cuando personas o grupos quieren llevar a cabo sus voluntades por

encima de todo o cuando los  superiores quieren ejercer su poder de manera

arbitraria.

Foto by Rusty Stewart

Ejemplos:

En una obra existía una lucha de poder entre dos técnicos responsables por la

dirección del proyecto. La actitud de ambos en el conflicto llevó a que la obra

estuviera quasi sin dirección. El problema se resolvió a través de sus superiores

apartando a los dos de la obra.

En un proyecto de construcción un técnico era responsable del derribo de unas

instalaciones. Cuando había grandes problemas con el derribo de zonas

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delicadas, él los confrontaba con la paralización de los trabajos. Debido a su

posición de poder le era posible responsabilizar a logística de las paralizaciones.

No había intentado buscar las causas y las correspondientes soluciones, sino

ejercer su poder para quitarse responsabilidad de los parones y desplazar la culpa

a alguien bajo su mando.

Conflictos por cambio de las condiciones

Nuevas implantaciones en organización, procesos o avances tecnológicos

pertenecen a procesos de desarrollo e innovación de la empresa u organización.

En estos casos de cambio o evolución se pueden dar los siguientes tipos de

conflictos:

Nuevo VS Habitual

Personas preparadas para cambios, que abogan por renovaciones, entran en

conflicto con personas conservadoras que se agarran a sus maneras de proceder

habituales y reaccionan a novedades con inseguridad y rechazo.

Ejemplo:

Una empresa de construcción decide cambiar su sistema informático de Microsoft

a Linux. Los trabajadores que no estaban contentos con Microsoft reciben bien la

decisión. Por el contrario, aquellos que se habían acostumbrado a ese sistema

operativo rechazan el cambio.

Nuevo VS Nuevo

Personas preparadas para el cambio pueden entrar en conflicto también entre

ellas.

En conflicto de objetivo, por ejemplo:

hay que comprar un nuevo aparato para doblar anclajes de acero y se discute

sobre los diferentes modelos.

En conflicto de asignación, por ejemplo:

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en qué obra y qué técnico será el primero en usar en nuevo moderno aparato para

anclajes.

Conflictos de comunicación

Son conflictos basados en perturbaciones comunicativas como malentendidos,

que pueden solventarse clarificando los errores. Los problemas de comunicación

se dan cuando información relevante no llega completa o cuando información

relevante de emisor a receptor se interpreta de manera diferente.

Sobre la comunicación en proyectos de construcción ya se habló en este post que

te recomiendo desde aquí: Comunicación en proyectos de construcción y en obra

Conflictos de relación

Se pueden dar cuando:

no hay “química” y la antipatía lleva a una situación de trabajo cargante.

falta de destreza, accidentes o similares llevan a problemas entre personas.

Expectativas no cumplidas. Un técnico responsable comprometido con el proyecto

espera también de sus trabajadores iniciativa propia y motivación en el trabajo.

Con trabajadores que no cumplen esas expectativas (con razón o sin razón), por

ejemplo, los que sólo hacen el turno según lo establecido sin excepciones, puede

darse un conflicto relacional con el tiempo.

Conflictos de rol

Pueden ser intrapersonal o interpersonal.

Conflictos de rol intrapersonales son conflictos internos, con los que se encuentran

en especial los técnicos en funciones de responsabilidad en construcción. Es

habitual, cuando se encuentra con unas jornadas laborales por encima de la

media o cuando se está realizando un trabajo en el extranjero, que se de un

conflicto de rol, en el que carrera y familia están enfrentados.

Conflictos de rol interpersonales, es decir, sociales, se dan entre dos o más

personas cuando:

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una persona en su rol no es aceptada por los otros; por ejemplo, cuando en el rol

de nuevo trabajador o recién titulado, no es tratado con igualdad por sus colegas.

una persona en su rol no llega a todo lo que debería; por ejemplo, un técnico

responsable que sólo está centrado en sus propias tares y la tarea de dirigir o

coordinar a sus trabajadores la deja de lado.

En el próximo post seguiremos hablando de la gestión de conflictos en proyectos

de construcción, introduciéndonos en el cómo afrontarlos y cómo prevenirlos.

TIPOS DE VARIABLES QUE INTERVIENEN EN LOS PROCESOS

CONSTRUCTIVOS: 

1-SEGÚN SU MEDICIÓN: 

las variables se clasifican en objetivas y subjetivas. Las variables objetivas se

miden de manera directas y las variables subjetivas requieren indicadores para su

medición.

El concepto de variable como característica de las unidades de estudios

individuales o grupos, corresponde únicamente a las variables objetivas. Las

variables individuales corresponden a las unidades de estudios individuales, por

ejemplo el nivel de instrucción de los obreros. Las variables colectivas son

propiedades de grupos y su medición se basa en las propiedades individuales que

poseen los componentes del grupo. Ejemplo: el indice de eficiencia del proyecto,

el cual se puede conocer únicamente cuando se ha evaluado el nivel de las obras

terminadas para cada concepto de obras que componen el listado de obras del

proyecto.

Las variables subjetivas solamente pueden ser individuales. Únicamente pueden

ser medibles  en las unidades de estudios. A estas variables se les denominan

subyacentes y son medidas mediante constructos. Los constructos son

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conceptos teóricos, son propiedades que tienen las personas o unidades de

estudios, se definen como propiedades subyacentes porque no se pueden medir

de manera directa. Requieren indicadores que corresponden a las dimensiones

del concepto que se quieren medir. Ejemplos: nivel de satisfacción de los clientes

o dueños de proyectos, nivel de satisfacción de los obreros, calidad de la atención

que brinda un Gestor de Proyecto al Supervisor o a los dueños de proyectos, etc.

2-SEGÚN LA ESCALA DE MEDICIÓN: 

Las variables se clasifican en nominal, ordinal, intervalo y razón. Las variables

nominales y ordinales son llamadas categóricas, reciben el nombre de categóricas

debido a que el valor final de estas son categorías. Ejemplos: estado mecánico de

los equipos, cuyas categorías es bueno y malo. Estado final de las obras, cuya

categorías es terminadas y no terminadas. Estado civil de un empleado, cuyas

categoría es casado, soltero y conviviente, etc. La diferencia entre una variable

nominal y una ordinal es el atributo orden que posee la variable ordinal. Ejemplo:

las “etapas de un proyecto vertical“, variable categórica ordinal que puede tomar

valores finales tales como: preliminares, fundaciones, estructuras de hormigón,

mampostería, techos y fascia, acabados, cielos rasos, pisos, particiones, etc.

Cada una de estas etapas guardan un orden rigurosos dentro de los procesos

constructivos y en la estructura de costo del proyecto.

Las variables numéricas agrupan las escalas de intervalos y de razón. Se les

llama numéricas debido a que el valor final de estas variables son números.

Ejemplos: 10 kilogramos, 100 metros, 30 m², -500 dólares, cero m³ de excavación

ejecutada, etc. La diferencia entre una variable de intervalo y una de razón, es el

atributo origen que posee esta última. El atributo origen es una característica

esencial en las escalas de razón. El cero es la ausencia de la unidad de estudio, si

la unidad de estudio en un proyecto horizontal de movimiento de tierra fuera el

tractor sobre oruga CATERPILLAR D11R,  el cero para esta unidad de estudio

significaría  que el tractor D11R no existen en el proyecto. En cambio, si la unidad

de estudio fueran los metros³ de excavación mediante tractor sobre oruga

CATERPILLAR D11R el cero significaría que en el proyecto no se ha excavado un

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solo metro³, pero la unidad de estudio si existe. La unidad de estudio “tractor

sobre oruga CATERPILLAR D11R” es una variable de razón. En cambio la unidad

de estudio “metros³ de excavación mediante tractor sobre oruga

CATERPILLAR D11R” es una variable de intervalo.

Las variables nominales poseen categorías a las que se le asigna un nombre sin

que exista un orden implícito entre ellas. Las variables ordinales poseen

categorías ordenadas, pero no se les puede cuantificar la distancia entre una

categoría y otra. Las variables de intervalo tienen intervalos iguales y medibles, no

tiene un origen real sino relativo, pueden asumir valores positivos y negativos. Las

variables de razón tiene intervalos constante entre sus valores, además de un

origen real, el cero significa la ausencia de la unidad de estudio.

A una variable de intervalo se le puede cuantificar la distancia entre uno de sus

valores y otro. Ejemplo: la variable m² de cubierta para techo instalada, la distancia

entre 55 m² y 205 m² es 150 m² de cubierta para techo instalada. Este atributo

distancia representa la diferencia que existe entre una variable categórica ordinal y

una numérica de intervalo.

3-SEGÚN LA ALEATORIEDAD: 

Las variables se clasifican en deterministas y estocásticas. Las variables

deterministas son aquellas cuyos valores no cambian para distintas muestras que

se obtengan de estas variables. Ejemplos: el porcentaje de impuesto al valor

agregado (IVA), este valor dentro de un mismo país no cambia al tomar muestra

de uno u otro proyecto, también se mantienen invariables los porcentajes de

impuestos municipales y los porcentajes de impuestos sobre la renta. Las

variables estocásticas son aquellas cuyos valores se obtienen de mediciones de

algún tipo de suceso o evento aleatorio. Ejemplos: m² de instalación de

mampostería por día, kilogramos instalados de elementos de refuerzos para

estructuras de hormigón, construcción de elementos de hormigón reforzado, etc.

Debido a que en la industria de la construcción muchos de los eventos que se

suceden no pueden repetirse para ser observados nuevamente, es de suma

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importancia saber si una variable es determinista o estocásticas. Por ello es

importante analizar si el posible incumplimiento de esta hipótesis afecta

severamente a las propiedades de la estimación Mínimos Cuadrados Ordinarios

(MCO).

BIBLIOGRAFIA http://ecallejon.com/2014/10/05/gestion-de-conflictos-en-proyectos-de-

construccion-definicion-tipos-causas/

http://www.alingconsultores.com/assets/Publicaciones/Variabilidad%20en

%20proyectos%20industriales%20y%20mineros.pdf

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