Vence 24-02-2005 EMPRESAS PYME’S CON NORMA ISOperuincuba.net/portal/pdfs/2009/30.pdf · con norma...
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CERTIFICACIÓN DEEMPRESAS PYME’S
CON NORMA ISO
Vence 24-02-2005
Proveedor Certificado
Alberto Altmann Rivas
INDICE
• Introducción.
• Características del empresario Pyme
• Perspectivas para el futuro
• Normas Internacionales de Calidad.
• Certificación de Gestión de Calidad
• Desafíos
• Experiencias.
INTRODUCCION
EL ENTORNO ACTUAL
Las empresas actualmente deben de ser capaces:
Internacionalización de las empresas buscasatisfacer a clientes más sofisticados,exigentes y con expectativas crecientes
ExigenciasOrganizativas,busca operar conbajos márgenes quelimitan la inversión.
Adaptarse a ciclos devida de productos yservicios cada vez máscortos.
Enfrentar a una competenciacada vez más intensa
Lidiar con un númerocrecientes de canalesque aumentan lacomplejidad de laoperación
Superar el impacto de laasociación de competidores yentre competidores y clientes
EMPRESAS EN EL PERÚ
TIPO DE EMPRESATIPO DE EMPRESA NNÚÚMERO DE EMPRESASMERO DE EMPRESAS PORCENTAJEPORCENTAJE
Microempresa 1/ 622,209 94.41 %
Pequeña empresa 2/ 25,938 3.94 %
Mediana y Gran empresa 3/ 10,899 1.65 %
Total 659,046 100.00 %
Notas:1/ Ventas anuales brutas menores o iguales a 150 UIT2/ Aproximación. Ventas brutas anuales menores a iguales a 850 UIT3/ Aproximación. Ventas brutas anuales mayores a 850 UITFuente: SUNAT 2005.Elaboración Propia
EMPRESAS EN EL PERÚ
ESTRUCTURA EMPRESARIAL DEL PERUESTRUCTURA EMPRESARIAL DEL PERU
ESTRATO EMPRESARIALNUMERO DEEMPRESAS
PRODUCTO(ESTIMADO)
Microempresa (1-10 personas) 95.70% 20%
Pequeña y Mediana (Pyme) (11-49 personas) 4% 20%
Gran empresa (mas de 200) 0.30% 60%
Fuente: INEI y ULPYME
Elaboración: SASE
RUBRO NUMERO DE EMPRESASESTRUCTURA
PORCENTUAL *ESTRUCTURA
PORCENTUAL **Empresas Piura 257143 100.00%Empresas Activas 158550 100.00% 61.66%RUC's 20 8967 5.66% 3.49%Otros 149583 94.34% 58.17%Empresas Cerradas 2007 3843 2.42% 1.49%Empresas cerradas 2008 4269 2.69% 1.66%Empresas cerradas Junio 2009 2721 1.72% 1.06%Fuente: SUNAT - Elaboracion propia (Septiembre 2009)
* Porcentaje en relacion a empresas Activas.
** Porcentaje en relacion a total de empresas registradas.
EMPRESAS DEPARTAMENTO PIURA
EMPRESAS EN EL PERÚ
EMPRESAS EN EL PERÚ
RUBRO NUMERO DE EMPRESASESTRUCTURAPORCENTUAL
NEGOCIOS ACTIVOS 3,936,147 100.00%
CALLAO 218,627 5.55%
LIMA 2,036,572 51.74%
OTROS 1,680,948 42.71%
RUC 20 262,606 6.67%
Fuente: SUNAT 2008
Elaboración: Propia
CARACTERISTICAS DELEMPRESARIO PYME
ESTUDIOS SOBRE EL EMPRESARIO PYME
CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR
EMPRENDEDOR
CON EXITO
CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR
Talento
InmodificableEMPRENDEDOR
Metas yHabilidades
Tal vezmodificables
HábitosTécnicos
Modificables
PERSPECTIVAS PARAEL FUTURO
OPORTUNIDADES
• Los Tratados de Libre Comercio firmados con EstadosUnidos, Canadá, Chile, China, Corea, Unión Europea ySingapur. Futuras firmas con: Japón, Malasia, Indonesia,Filipinas, Tailandia y Vietnam.
• La confirmación del potencial exportador de laagroindustria.
• La voluntad de promover las exportaciones medianteprogramas como Sierra Exportadora.
• La apertura del Mercado APEC. (Integración de Pymes en elproceso de globalización buscando su competitividad yeficiencia).
• El apoyo de la Corporación Andina de Fomento (CAF) a lapromoción del desarrollo de redes empresariales.
• El impulso de la competitividad por parte del gobierno através de un Programa denominado “Perú Competitivo”.(Promoción de cadenas productivas).
NORMASINTERNACIONALES DE
CALIDAD
ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD
Enfoque Calidad
EmpresaCALIDAD
TOTAL
ClienteASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
Producto CONTROL DE LA CALIDAD
1920 1950 1970 1990
Evolución de la Calidad
ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD
OBJETIVOS DE LA CERTIFICACION
CLASES DE CERTIFICACION
• SISTEMAS DE GESTION:ISO 9001: CALIDAD.ISO 14001: AMBIENTAL.OHSAS 18001: SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL.ISO 22000: SISTEMA DE GESTION EN SEGURIDAD ALIMENTARIA.ISO 27001: SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACION.HACCP: SISTEMA DE ANÁLISIS DE PELIGROS Y DE PUNTOS
CRÍTICOS DE CONTROL.SA 8000: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.
• PRODUCTOS:SELLO DE CONFORMIDAD,LOTES Y PROTOTIPO.
• CERTIFICACION DE PERSONAL:COMPETENCIA LABORAL: ESTA CERTIFICACIÓN ES UNAGARANTÍA DE CALIDAD SOBRE LAS FUNCIONES QUE UNAPERSONA ES CAPAZ DE DESEMPEÑAR Y SOBRE LASCOMPETENCIAS QUE POSEE PARA ELLO.
CERTIFICACIONDE
GESTION DE CALIDAD
MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTION
“Un sistema de gestión es un esquema general deprocesos y procedimientos que se emplean paragarantizar que la organización realiza todas las tareasnecesarias para alcanzar sus objetivos”.
QUE HACEMOS(Productos/
Servicios)
CÓMO LOHACEMOS(Procesos)
PARA QUIÉNLO HACEMOS
(Clientes)
Capacidad de las empresas
para crear, mantener e
incrementar espacios en los
mercados, generando
rentabilidad
Costos
Rapidez
Innovación
Relaciones
Calidad
COMPETITIVIDAD
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
Son todos los procesos,recursos, procedimientosy acciones utilizados enforma ordenada yplanificada dentro de laempresa y que tienen unefecto positivo sobre lacalidad de sus productos.
ORGANIZACIÓN INTERNACIONALDE NORMALIZACIÓN
International Organization for Standarization
Es una organización no gubernamental con sede enGinebra, creada en 1947, que agrupa ciento cuarenta yocho (148) instituciones nacionales de normalización,las cuales pueden ser públicas o privadas. ISOreconoce una por país.
El Perú esta representado por INDECOPI.
O.K.
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DENORMALIZACION (ISO)
¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000 ?
LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
NORMAS DE GESTIÓN
Gestiónde la
Organización
SA 8000ISO 14001
ISO 9001 OHSAS 18001
Gestión deCalidad
DesempeñoAmbiental Responsabilidad
Social Corporativa
Seguridad y SaludOcupacional
PROCESO DE IMPLEMENTACION
VENTAJAS DE LA CERTIFICACION
ISO 9001-2008
CAPITULOS DE LA NORMACAPITULOS DE LA NORMA
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIONMODELO DE UN SISTEMA DE GESTIONDE CALIDADDE CALIDAD
MODELO DE CERTIFICACIÓN PYME
Camino hacia la Calidad
Nivel 1Certificación de
Organización
Nivel 2Certificación de
Procesos
Nivel 3Certificación de
Gestión
Nivel 4Certificación
BPMM
Estructura Organizacional
Proceso y Producto Principal
Planeamiento Integral
Nivel 5Certificación
ISO 9001:2008
Cumplimiento de la Norma
Buenas Prácticas de MercadeoY Manufactura
DESAFIOS
PARA LAS EMPRESAS
• Capacitar a trabajadores y educar a Gerentes yDirectivos.
• Invertir en nueva tecnología o buscar convenioscon Universidades para el desarrollo de TIC.
• Adoptar e implementar técnicas de direcciónexitosas (Gestión Total de la Calidad).
• Cambiar mentalidad hacia una cultura en que lacalidad y el servicio al cliente sea lopreponderante.
• Formular programas empresariales para fortalecerlas relaciones comprador – vendedor. (Asociaciónde empresas mismo ramo)
PARA EL GOBIERNO
• Asegurar la estabilidad económica. (Tipo de cambio)
• Dar prioridad al desarrollo de recursos humanos,asumiendo el liderazgo en las iniciativas paramejorar la calidad del sistema educativo.
• Fomentar la Gestión Total por Calidad como valorcultural.
• Desarrollar e implementar una política que incentivey apoye a las Pymes exportadoras para que ingresen aun Sistema de Gestión de Calidad.
• Modernizar y renovar el Sistema Nacional deNormalización para efectos de estar a la altura deotros países latinoamericanos.
PARA LAS UNIVERSIDADES
• Crear áreas de investigación dirigidas a la innovacióntecnológica. (TIC’s)
• Establecer programas de capacitación para consultoresprofesionales que trabajan con Pymes.
• Apoyar el desarrollo nacional mediante desarrollo deprogramas de extensión en el área de formación gerencialpara ejecutivos de las empresas y la incorporación en suscarreras profesionales cursos sobre sistemas de gestiónde calidad, ambiental, salud y seguridad ocupacional yresponsabilidad social
• Desarrollar programas con atención a la administraciónempresarial estratégica incluyendo módulos de comercioexterior.
• Fomentar que sus Centros de Investigación colaboren conlas empresas de su región en su capacitación tecnológica.
• Firmar convenios con empresas VIP que permita trabajar enla capacitación integral con Pyme's en la mejora de susprocesos y gestión.
EXPERIENCIAS
ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD ACREDITADOS
Ensayos Calibración Clínicos ProductosGestión de
CalidadGestión
AmbientalGestión
OcupacionalPersonas
Argentina Organismo de Acreditación Argentino (OAA) 114 24 8 17 7 5 0 1 2 178
Chile Instituto Nacional de Normalización (INN) 142 18 3 32 11 10 9 0 25 250
México Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) 908 94 14 52 34 17 10 2 1029 2160
Perú Ins tituto Naciona l de Defensa de la Competencia y de laProtección de la Propieda d Priva da (INDECOPI)
38 7 0 12 2 0 0 0 4 63
Uruguay Organismo Uruguayo de Acreditación (OUA) 8 0 0 5 4 1 0 0 0 18
Venezuela Servicio Autónomo Naciona l de Normal i za ción, Ca l idad,Metrología y Reglamentos Técnicos SENCAMER
17 8 0 1 1 0 0 0 0 27
Paraguay Organismo Nacional de Acreditación (ONA) 4 0 0 3 0 0 0 0 2 9
Bolivia Organismo Boliviano de Acreditación (OBA) 15 1 0 0 0 0 0 0 1 17
Colombia Superintendencia de Industria de Comercio (SIC) 90 60 0 13 13 4 4 5 32 221
Ecuador Organismo de Acreditación Ecuatoriano (OAE) 47 3 0 4 4 0 0 0 1 59
Brasil Sistema Nacional de Metrología, Normalización y CalidadIndustrial (INMETRO)
349 248 3 47 33 17 3 8 274 982
España Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) 630 155 18 44 49 17 0 6 153 1072
Organismos de Acreditación y Organismos Acreditados de Latinoamérica
LABORATORIOS ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN Organismosde
InspecciónTotalPaís Organismo Acreditador
CERTIFICADOS ISO 9001:2000
PAIS 2003 2004 2005 2006 2007
CHINA 96 715 132 926 143 823 162 259 210 773
ITALIA 64 120 84 485 98 028 105 799 115 359
JAPON 38 751 48 989 53 771 80 518 73 176
ESPAÑA 31 836 40 972 47 445 57 552 65 112
ALEMANIA 23 598 26 654 39 816 46 458 45 195
USA 30 294 37 285 44 270 44 883 36 192
INDIA 8 367 12 558 24 660 40 967 46 091
INGLATERRA 45 465 50 884 45 612 40 909 35 517
FRANCIA 15 073 21 769 21 700 21 349 22 981
HOLANDA 9 917 6 402 9 160 18 922 18 922
BRASIL 4 010 6 120 8 533 9 014 15 384
ARGENTINA 1 790 4 149 5 556 7 934 8 808
COLOMBIA 2 222 4 120 4 926 6 271 7 033
CHILE 340 924 1 124 2 565 4 013
PERU 141 205 193 576 621
CERTIFICADOS ISO 14001
PAIS 2006 2007
JAPON 23 466 27 955
CHINA 18 842 30 489
ESPAÑA 11 125 13 852
ITALIA 9 825 12 057
INGLATERRA 6 070 7 323
KOREA 5 893 6 392
USA 5 585 5 462
ALEMANIA 5 415 4 877
SUECIA 4 411 3 800
FRANCIA 3 289 3 476
BRASIL 2 447 1 872
ARGENTINA 862 1 011
CHILE 375 492
COLOMBIA 296 309
PERU 83 114
CERTIFICADOS ISO 27 001:2005
PAIS 2006 2007
JAPON 3 790 4 896
INDIA 369 508
ITALIA 175 148
TAIPEI, CHINA 159 256
ALEMANIA 95 135
CHINA 75 146
USA 69 94
HUNGRIA 54 81
ESPAÑA 23 93
BRASIL 10 25
COLOMBIA 3 8
PERU 1 1
GRACIAS PORSU ATENCIÓNE-mails: [email protected]@cerper.com
[email protected]@gmail.com
Vence 24-02-2005
Proveedor Certificado