7/24/2019 Verizon o AT&T

1/2

VERIZON O AT&T: CUL COMPAA TIENE LA MEJOR

ESTRATEGIA DIGITAL?

Verizon y AT&T son las dos compaas de telecomunicaciones ms grandes

de Estados Unidos. Adems de la comunicacin de voz, sus clientes usansus redes para navegar por nternet! enviar mensa"es de correo electrnico,

te#to y video! compartir $otos! ver videos y TV de alta de%nicin, y realizar

videocon$erencias por todo el mundo. Todos estos productos y servicios son

digitales.

a competencia en esta industria es muy intensa y cam'ia con muc(a

rapidez. Am'as compaas tratan de superarse una a la otra al re%nar sus

redes inalm'ricas, %"as y de nternet de alta velocidad, y tam'i)n al

e#pandir la gama de productos, aplicaciones y servicios disponi'les para los

clientes. os servicios inalm'ricos son los ms renta'les. AT&T est

arriesgando su crecimiento en el mercado inalm'rico al comercializar de

manera agresiva ciertos dispositivos vanguardistas de gama alta, tales

como el i*(one. Verizon le apost a la con%a'ilidad, potencia y rango de sus

redes inalm'ricas y %"as, adems de su servicio al cliente de renom're.

+urante varios aos, Verizon (a intentado vencer a la competencia

mediante inversiones considera'les en tecnologa, tanto en sus redes %"as

como inalm'ricas. u red inalm'rica se considera la ms con%a'le y

e#tensa en Estados Unidos. A(ora Verizon est invirtiendo miles de millones

de dlares en un despliegue de tecnologa celular de cuarta generacin -/0

capaz de dar soporte a las aplicaciones con uso muy intensivo de datos,

como la descarga de grandes 1u"os de video y m2sica a trav)s de tel)$onos

inteligentes y otros dispositivos de red. os rendimientos de la inversin en

la tecnologa / de Verizon a2n son inciertos.

os movimientos de Verizon parecen tener un riesgo %nanciero mayor 3ue

los de AT&T, de'ido a 3ue sus costos iniciales son muy altos. a estrategia

de AT&T es ms conservadora. 4*or 3u) no asociarse con otras compaas

para capitalizar sus innovaciones tecnolgicas5 Esa $ue la razn por la 3ue

AT&T o'tuvo un contrato con Apple 6omputer para ser la red e#clusiva de

su i*(one. Aun y cuando AT&T su'sidia parte del costo del i*(one a sus

clientes, el diseo modernizado del i*(one, su pantalla tctil, acceso

e#clusivo al servicio de m2sica iTunes y ms de 789 999 aplicaciones

7/24/2019 Verizon o AT&T

2/2

descarga'les lo convirtieron en un )#ito instantneo. AT&T tam'i)n (a

'uscado proveer servicios celulares para otros dispositivos de red, como el

lector de li'ros electrnicos :indle de Amazon y las computadoras tipo

net'oo;.

El i*(one (a sido el principal motor de crecimiento de AT&T, y la relacin

con Apple convirti a esta compaa tele$nica en el lder del mercado de

operadoras de tel)$onos inteligentes en Estados Unidos. AT&T posee cerca

del < por ciento de los clientes con tel)$onos inteligentes en este pas, en

comparacin con el 7< por ciento de Verizon. os clientes con tel)$onos

inteligentes son muy convenientes, ya 3ue por lo general pagan tari$as

mensuales ms altas por los planes de servicios de datos inalm'ricos.

El i*(one se (izo tan e#tremadamente popular 3ue los usuarios saturaron

las redes de AT&T y de"aron a muc(os (a'itantes de reas ur'anas densas,

como =ueva >or; y an ?rancisco, con un servicio lento o llamadas perdidas.

*ara lidiar con el repentino aumento en la demanda AT&T poda actualizar

su red inalm'rica, pero eso paralizara las ganancias. os e#pertos

sostienen 3ue AT&T (u'iera tenido 3ue gastar de @8 A @ mil millones para

poner su red a la par con la calidad de Verizon. *ara $renar el uso e#cesivo,

AT&T cam'i a un modelo de precios en niveles para los nuevos usuarios de

i*(ones, en donde los cargos por transmisin de datos se 'asa'an en la

cantidad real de in$ormacin 3ue usa'an los clientes.

*ara aumentar la a1iccin de AT&T, es pro'a'le 3ue su monopolio so're el

i*(one est) por terminar. Apple lleg a un acuerdo con Verizon en 79B9 para

crear un i*(one 3ue sea compati'le con la red de Verizon. Al permitir 3ue

Verizon o$rezca servicio para el i*(one, Apple aumentar a ms del do'le su

mercado para este dispositivo, pero sin duda algunos clientes de i*(one de

AT&T se cam'iarn a Verizon con la esperanza de o'tener un me"or servicio

de red. Verizon est apostando a2n ms al o$recer tel)$onos inteligentes de

vanguardia 'asados en el sistema operativo Android de /oogle, 3ue

compiten 'ien contra el i*(one. 6on o sin el i*(one, si las ventas de

tel)$onos con Android de Verizon contin2an en aumento, el 'alance

competitivo se inclinar de nuevo.