VICENTE HERRERA CALEL

“Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez”

Asesor: Lic. Eddie Shack

Universidad de San Carlos de Guatemala FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA

Guatemala, noviembre de 2011

Este informe es presentado por el autor como

trabajo del Ejercicio Profesional Supervisado-EPS-

previo a optar al grado de Licenciado en Pedagogía

Y Administración Educativa.

Guatemala, noviembre de 2011

INDICE

Página

INTRODUCCIÓN i

CAPÍTULO I

DIAGNOSTICO

1.1. Datos generales de la institución 1

1.1.1 Nombre de la institución 1

1.1.2 Tipo de Institución 1

1.1.3 Ubicación Geográfica 1

1.1.4 Visión 1

1.1.5 Misión 1

1.1.6 Políticas 1

1.1.7 Objetivos 1

1.1.8 Metas 2

1.1.9 Estructura Organizacional 3

1.1.10 Recursos 4

1.2 Técnicas utilizadas para efectuar el diagnostico 4

1.3 Lista de necesidades 4

1.4 Cuadro de análisis de problemas 6

1.5 Análisis de viabilidad y factibilidad 7

1.6 Problema seleccionado 8

1.7 Solución propuesta como viable y factible 8

CAPÍTULO II

PERFIL DEL PROYECTO

2.1.1 aspectos generales

9

2.1.2 problema 9

2.1.3 localización 9

2.1.4 unidad ejecutora 9

2.1.5 tipo de proyecto 9

2.2 Descripción del proyecto 9

2.3 Justificación 10

2.4 Objetivos del proyecto 11

2.4.1 Objetivos generales 11

2.4.2 Objetos específicos 11

2.5 Metas 11

2.6 Beneficiarios 11

2.7 Fuentes de financiamiento y presupuesto 12

2.8 Cronograma de actividades de ejecución del proyecto 13

2.9 Recursos 13

CAPÍTULO III

PROCESO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO

3.1 Actividades y resultados 14

3.2 Productos y logros 15

CAPÍTULO IV

PROCESO DE EVALUACIÓN

4.1 Evaluación del diagnostico

66

4.2 Evaluación del perfil 66

4.3 Evaluación de la ejecución 67

4.4 Evaluación final 67

4.5 Evaluación de impacto 68

CONLUSIONES 69

RECOMENDACIONES 70

BIBLIOGRAFÍA 71

APÉNDICE 73

ANEXOS 81

INTRODUCCIÓN

La Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala,

establece como requisito Previo a optar al grado de Licenciado en Pedagogía y

Administración Educativa la realización del Ejercicio Profesional Supervisado.

La importancia que tiene para el futuro Profesional este Ejercicio Profesional

Supervisado es capital, puesto que es la realización de un desempeño

profesional, con la asesoría y supervisión de docentes experimentados y

profesionales que permitirán tener una idea clara, real y correcta de lo que será

de su actividad profesional en el futuro cercano.

El presente informe contiene los datos y la información obtenida en cada una

de las fases del proyecto: “Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación

Departamental del Comité Nacional de Alfabetización (CONALFA) en

Suchitepéquez”, que fue realizado en los meses abril a junio del año 2011 y se

dirigió específicamente al personal técnico y administrativo de la sede de

CONALFA en Suchitepéquez, quienes participaron de los cursos taller y son los

beneficiarios directos también de la instrumentación que se hizo al área financiera

con la donación de un equipo de computo.

Este proyecto tuvo como propósito principal solventar las necesidades y

carencias más urgentes, detectadas en la fase de diagnóstico, de la Coordinación

Departamental del CONALFA en Suchitepéquez. Estas carencias determinaron la

creación de un programa que contribuyera a una formación holística de los

trabajadores de ésta institución, ya que se abarcaron distintas áreas de formación:

en el área técnica y en el área humanística, además de la donación del equipo de

cómputo para el área financiera.

EL CONALFA (Comité Nacional de Alfabetización) “fue creado según mandato

de la Constitución Política de la República de Guatemala, artículo 14 de las

Disposiciones Transitorias y Finales; para la ejecución del proceso de

Alfabetización. Según el artículo 7 de la ley de alfabetización, Decreto número 43-

86; y el objetivo fundamental de éste comité es disminuir significativamente los

índices de analfabetismo en la población guatemalteca de 15 y más años.”

La estructura de éste informe ésta de acuerdo con los lineamientos propuestos

con la Coordinación de Ejercicio Profesional Supervisado (EPS), en la

“Propedéutica para el Ejercicio Profesional Supervisado”, del Departamento de

Pedagogía de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de

Guatemala.

El presente informe consta de cuatro capítulos. El primer capítulo presenta

toda la información relacionada con el diagnóstico. Este diagnóstico permitió

conocer que el CONALFA (Comité Nacional de Alfabetización) es una institución

i

estatal educativa, en esta encargada de coordinar y ejecutar el proceso de

alfabetización en toda la República de Guatemala. También

Permitió conocer los derroteros de esta institución y sobre todo, las deficiencias,

carencias y necesidades, detectadas a través del FODA y las informaciones

recabadas a través de la entrevista. Estas que fueron determinantes en la

creación del proyecto ejecutad.

En el segundo capítulo, se presenta el perfil del proyecto: se describen los

objetivos del proyecto que básicamente buscaron elevar en nivel de operatividad

de la coordinación departamental del CONALFA en Suchitepéquez. Entre las

metas se alcanzaron están los tres cursos taller, en las temáticas de relaciones

humanas, introducción al uso de las computadoras y el uso del Point. Además

este capítulo describen a los beneficiarios de este proyecto, que nos sólo fueron

los miembros del personal de oficina de ésta institución, sino que todos los

usuarios que ahora se beneficiaran con un personal mejor calificado y con

información financiera más accesible. Por último, se describen la forma en que se

financió cada uno de las actividades y el equipo de cómputo adquirido para el

área financiera del CONALFA en Suchitepéquez, que básicamente fueron

donaciones hechas por distintas empresas de Suchitepéquez.

El tercer capítulo describe las actividades y resultados, los productos y logros

obtenidos. Entre las actividades realizadas en este proyecto, están las visitas

realizadas a la institución, las distintas entrevistas con los miembros del personal

administrativo y operativo, la realización del FODA, charlas motivaciones a los

alfabetizadores del departamento, los cursos taller que se presentaron, así como

la elaboración de los folletos de apoyo entregados en cada curso impartido.

Finalmente se describe las características del equipo de cómputo donado a la

institución.

El último capítulo presenta el proceso de evaluación, que se llevó a cabo

durante todo el proyecto, desde el diagnóstico: verificando los logros del mismo,

hasta la última fase del proyecto, evaluando también este mismo proceso de

evaluación. En la evaluación del diagnóstico se verificó si se había logrado

recabar la información general de la institución, sus objetivos, misión y visión.

Sobre todos, si se obtuvo información suficiente para la elaboración del perfil del

proyecto. En la evaluación que se hizo del perfil del proyecto, se evaluó si el perfil

poseía todos los elementos requeridos por el Departamento de Pedagogía, los

cuales aparecen en la Propedéutica para el Ejercicio Profesional Supervisada”.

También pudo evaluarse los convenientes e inconvenientes enfrentados en la

elaboración del perfil del proyecto.

ii

ii

CAPÍTULO I DIAGNÓSTICO

1.1 Datos generales de la institución.

1.1.1 Nombre de la institución: CONALFA, Coordinación Departamental de Suchitepéquez.

1.1.2 Tipo de institución: Estatal educativa.

1.1.3 Ubicación geográfica:

Está ubicada en la cabecera departamental de Suchitepéquez. 2ª.

Avenida Lote 22 zona 2, salida a San Gabriel.

1.1.4 Visión:

“Somos el Ente Rector responsable de Coordinar y ejecutar el

proceso de alfabetización nacional.

1.1.5 Misión:

Aumentar la población alfabeto para mejorar su calidad de vida y así

contribuir a solucionar sus necesidades económicas, sociales y culturales.

1.1.6 Políticas:

1. Reducción significativa del índice del analfabetismo

2. Ampliación y fortalecimiento de la alfabetización bilingüe intercultural, de acuerdo con la configuración lingüística del país.

3. Alfabetización integral para el desarrollo de la creatividad y productividad.

4. Coordinación y optimización de la Cooperación nacional e internacional. 5. Equidad en la distribución de presupuesto y calidad del gasto.

1.1.7 Objetivos:

1. Fortalecer al CONALFA como ente rector de la alfabetización. 2. Incorporar a la mayor parte de la población de 15 y más años, al

proceso de alfabetización y post-alfabetización bilingüe y español. 3. Establecer programas regionales alternativos para el desarrollo y la

productividad en coordinación con el sector productivo. 4. Establecer procesos permanentes de formación y capacitación del

personal técnico, animadores y facilitadores y mejorar la calidad de los mismos.”2

5. “Restaurar la alfabetización bilingüe intercultural de acuerdo con la configuración lingüística del país y ampliación de cobertura de la misma.

1

6. Coordinar con organismos internacionales e instituciones nacionales, para obtener el aporte financiero de proyectos y programas de alfabetización para áreas geográficas específicas.”3

1.1.8 Metas: Las metas de CONLAFA son propuestas cada año, en el plan operativo anual (POA) y éstas determinan directamente la asignación de recursos. El número de alfabetizandos y el número de alfabetizadores en las distintas etapas, aparecen en el plan operativo anual. “Para el año 2011 la coordinación Departamental de Suchitepéquez, tiene como metas de inscripción, alcanzar a 2,450 alfabetizandos en la fase inicial, 480 en fase de Post-alfabetización 1 y 310 en la fase de Post-alfabetización.”4

2

1.1.9 Estructura organizacional de la Coordinación departamental de Jalapa

COMITÉ NACIONAL DE ALFABETIZACION

CONALFA

COORDINACIÓN DEPARTAMENTAL MAZATENANGO SUCHITEPÉQUEZ

OG’S y ONG’S COORDINADOR

DEPARTAMENTAL

SECRETARIA TÉCNICO

FINANCIERO

TÉCNICO EN

INFORMATICA

BODEGUERO PILOTO

AUTOMOV.

CONSERJE

TÉCNICO PEDAGOGICO

ETAPA INICIAL

TÉCNICO PEDAGOGICO

ETAPA POST-ALFABETIZACIÓN

COORDINADORES MUNICIPALES DE ALFABETIZACIÓN

CON FUNCIONES DE SUPERVISION Y CAPACITACION

ALFABETIZADORES DE

FASE INICIAL

ALFABETIZACIONES DE

POST- ALFABETIZACIÓN

PARTICIPANTES

3

1.1.10 Recursos:

Los recursos financieros provienen de “La asignación presupuestaria, proveniente del presupuesto de Ingresos y Egresos del Estado. Asignación presupuestaria del Ministerio de Educación. Donaciones que efectúen personas jurídicas o individuales u otro tipo de parte de organismos nacionales o internacionales. Cualquier otro ingreso ordinario o extraordinario asignado al proceso de alfabetización o post-alfabetización.”·5

Los recursos humanos, son seleccionados por la Unidad de Apoyo Administrativo de la sede central. Es la Coordinación departamental la encargada de presentar las propuestas para ocupar las plazas vacantes. Cada puesto tiene especificado su perfil, y determinadas sus funciones en el manual de funciones. En la Coordinación Departamental de Suchitepèquez, se cuenta con el siguiente personal: Una coordinadora, una secretaria, un operador de cómputo, un técnico financiero, dos técnicos pedagógicos para la fase inicial, un técnico pedagógico para la fase de post-alfabetización, un conserje, un piloto,, doce coordinadores municipales, ciento cincuenta y siete alfabetizadores contratados por el CONALFA, y dieciséis alfabetizadores voluntarios.

Los recursos materiales utilizados en el proceso de alfabetización, son libros, folletos, cuadernos, lápices, lapiceros, pizarras, aulas, equipo de oficina, escritorios, máquina de escribir, computadoras, archivos, impresoras, etc. Estos recursos son proporcionados por el Comité Nacional de Alfabetización.

1.2 Procedimientos y técnicas

En las visitas realizadas durante el diagnóstico se utilizó las técnicas de la observación y la entrevista, para recabar la información necesaria para toma decisiones en relaciones con la clase de proyecto que se realizará. En cada visita se realizaron las observaciones tomando como base el instrumento de “Guía de observaciones” que aparece en el apéndice. Se observo la infraestructura, el clima laboral, y las actividades de los empleados. También en las visitas realizadas se entrevistó a los trabajadores de la Coordinación Departamental utilizando la guía de entrevista elaborada para tal efecto. También se pidió a todo los trabajadores que llenaran la matriz FODA, que permitió conocer mejor las debilidades y amenazas que rodea a esta institución. A de más se revisó material de distinto proyectos realizadas con anterioridad.

1.3 Lista de carencia, ausencias o deficiencias

Priorización:

Limitación Operacional

1. No hay presupuesto para alcanzar los objetivos de la institución 2. Carencia de equipo de informática para el personal técnico

4

3. Carencia de computadora para el área financiera 4. Carencia de vehículo para la supervisión 5. Carencia de impresora, archivo para secretaria 6. Carencia de viáticos, mobiliario y equipo 7. Escasez de material didáctico y útiles para los alfabetizandos.

Inestabilidad institucional

8. Falta de estrategias para percibir apoyo institucional para la alfabetización

9. Poca incentivación económica y personal para el desarrollo laboral 10. Poco apoyo de la OGs y la ONGs 11. Falta de políticas gubernamentales para fortalecer el CONALFA 12. Apertura de otros programas de educación acelerada por otras

instituciones, que no son amparadas por la Constitución de República. 13. No hay estabilidad laboral para algunos empleados, ya que están por

contratos 14. La posible desaparición del CONALFA, como institución del gobierno. 15. Inadecuada promoción del CONALFA 16. Politización por parte del gobierno, lo que amenaza la estabilidad

laboral.

Inconformidad laboral

17. Inexistencia de motivación al personal 18. Necesidad de más equidad y equilibrio en la toma de decisiones 19. Falta de capacitaciones 20. Desequilibrio salarial para los puestos

Desmotivación

21. Poco interés en algunos participantes 22. Ausentismo de los beneficiarios

Aislamiento

23. Poco enlace con otras instituciones

5

3.Inconformidad Laboral

1. Falta de equilibrio en la

toma de decisiones

2. Falta de motivación al personal

3. Desequilibrio salarial

4. Falta de capacitaciones

1. Realizar estudios y

diagnósticos, para recopilar información que sirva de base para la efectiva toma de decisiones.

2. Realizar un estudio sobre los puestos y su asignación salarial

3. Elaborar un programa de talleres para brindar capacitación al personal, en las áreas de mayor necesidad.

4.Desmotivación de los destinatarios

1. Poco interés de los

participantes

2. Ausentismo de los beneficiarios

1. Crear programas de

Educación para el trabajo que despierten el interés de los alfabetizandos

2. Estructurar programas que incluyan movilidad temporal y física para realizar la alfabetización

5.Aislamiento Institucional

1. Poco enlace con otras

instituciones

1. Elaborar un programa

que permita tener enlace con otras instituciones

PROBLEMA PRIORIDAD 1: Limitación Operacional de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Suchitepéquez.

SOLUCIÓN PROPUESTA: Crear un Proyecto de Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Suchitepéquez.

6

1.5 Análisis de viabilidad y factibilidad 1. Elaborar una propuesta para solicitar una mayor asignación presupuestaria

de parte del gobierno. 2. Realizar un proyecto de Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación

Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Suchitepéquez.

Opción 1 Opción 2

Indicadores Si No Si No

Financiero

1. ¿Se cuenta con suficientes recursos financieros? X X

2. ¿Se cuenta con financiamiento externo? X X

3. ¿El proyecto se ejecutará con recursos propios? X X

4. ¿Se cuenta con fondos extras para imprevistos? X X

5. ¿Existe posibilidad de crédito para el proyecto? X X

6. ¿Se ha contemplado el gago de impuestos? X X

Administrativa legal

7. ¿se tiene la autorización legal para realizar el proyecto? X X

8. ¿Se tiene estudio del impacto ambiental? X X

9. ¿Se tiene presentación legal X X

10. ¿Existen leyes que amparen la ejecución del proyecto? X X

11. ¿La publicidad del proyecto cumple con las leyes del país? X X

Técnico

12. ¿Se tienen las instalaciones adecuadas para el proyecto? X X

13. ¿Se diseñaron controles de calidad para la ejecución del proyecto

X

X

14. ¿Se tiene bien definida la cobertura del proyecto X X

15. ¿Se tienen los insumos necesarios para el proyecto? X X

16. ¿Se tiene la tecnología apropiada para el proyecto? X X

17. ¿Se han cumplido las especificaciones apropiadas en la elaboración del proyecto?

X

X

18. ¿El tiempo programado es suficiente para ejecutar el proyecto?

X

X

19. ¿Se han definida claramente las metas? X X

20. ¿Se tiene la opinión multidisciplinaria para la ejecución del proyecto

X

X

Mercado

21. ¿Se hizo estudio mercadológica en la región X X

22. ¿El proyecto tiene aceptación de la región X X

23. ¿El proyecto satisface la necesidad de la población? X X

24. ¿Puede el proyecto a bastecerse de insumos? X X

25. ¿Se cuenta con los canales de distribución adecuados? X X

26. ¿El proyecto es accesible a la población en general? X X

27. ¿Se cuenta con el personal capacitado para la ejecución del proyecto?

X

X

7

Político

28. ¿La institución será responsable del proyecto? X X

29. ¿El proyecto es de vital importancia para la institución? X X

Cultural

30. ¿El proyecto responde a las expectativas culturales de la región?

X

X

31. ¿El proyecto impulsa la equidad de género? X X

Social

32. ¿El proyecto genera conflictos entre los grupos sociales? X X

33. ¿El proyecto beneficia a la mayoría de la población? X X

34. ¿El proyecto toma en cuenta a las personas no importando el nivel académico?

X

X

Totales 30 4 17 17

1.6 Problema seleccionado: Limitación Operacional de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Suchitepéquez.

1.7 Solución propuesta como viable y factible:

Proyecto: “Apoyo Técnico y Administrativo ala Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Suchitepéquez.

8

CAPÍTULO II PERFIL DEL PROYECTO

2.1 Aspectos Generales

2.1.1. Nombre del Proyecto: “Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Suchitepéquez”

2.1.2. Problema: Limitación operacional en la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Mazatenango Suchitepéquez.

2.1.3. Localización: El problema está localizado específicamente en las oficinas de la Coordinación Departamental del CONALFA en Suchitepéquez, situada en 2ª. Avenida lote 22 zona 2 salida a San Gabriel.

2.1.4. Unida ejecutora: Facultad de Humanidades, Universidad de San Carlos de Guatemala.

2.1.5. Tipo de proyecto: Proyecto educativo y de servicios.

2.2 Descripción del proyecto: Este presente proyecto es una respuesta directa al problema más relevante detectado en el diagnóstico institucional realizado en la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Suchitepéquez. Este diagnóstico, reveló que el problema principal era la limitación operacional de la Coordinación Departamental del CONALFA en Suchitepéquez, por lo tanto se planificaron una serie de cursos taller, para elevar el nivel operacional del personal de la Coordinación Departamental, uno relacionado con la optimización de las relaciones humanas, el segundo con el uso de las computadoras y el tercero con el uso del programa Power Point. Cada uno de estos cursos taller fue efectuado según la planificación realizada y el calendario previamente estipulado. Los tres cursos taller se realizaron en la sede de la Coordinación Departamental del CONALFA, en Mazatenango Suchitepéquez. Los participantes fueron todos los miembros del personal administrativo y técnico de la Coordinación Departamental. Cada curso taller fue presentado por el epesista, utilizando recursos audiovisuales y material de apoyo que se entregó a los participantes. Al terminar cada curso taller, se realizaron actividades de evaluación para verificar el aprovechamiento de los mismos y también para brindar retroalimentación. El curso taller de “Relaciones Humanas”, que fue realizado los días 4 y 5 de junio de 9 a 11 de la mañana y se hizo entrega de una copia del curso taller a cada uno de los 12 participantes. El curso taller: “Introducción al uso de las computadoras”, se llevó a cabo los días 14 y 15 de junio de 10 a 11 de la mañana, habiéndose entregado también un folleto del curso taller a cada uno de los 12 participantes. El curso taller: “Aprendiendo a usar Power Point”, se realizó los días 25, 26, 27 y 29 de junio, de 10 a 11 de la mañana. En dicha oportunidad también se entregó un folleto del curso taller a cada uno d los 12 participantes.

9

Estos cursos taller cumplieron función educativa y de formación en cada uno de los trabajadores de la institución. Al final del proyecto se hizo efectiva la donación de un equipo de cómputo para el área financiera, consistente en un monitor, un teclado, un CPU, dos bocinas y un mouse o ratón. Esta donación fue hecha por la Fundación CRYSOL, que es una Organización no gubernamental dedicado al apoyo de mujeres que tienen alguna microempresa y a Agroindustrias Xalapán, una empres fabricante de maquinaria agrícola e industrial.

2.3 Justificación:

La necesidad del proyecto surgió durante la fase de diagnóstico, y fueron las carencias, deficiencias y necesidades, junto al análisis de viabilidad y factibilidad, los que dieron la forma final al proyecto realizado. Cada actividad realizada subsanó una necesidad detectada. La falta de capacitaciones y la necesidad sentida por parte del personal mismo, permitió que en el programa se incluyeran los diferentes cursos taller.

La carencia de un equipo de cómputo en el área financiera fue determinante en la inclusión de la donación de un equipo de cómputo que viniera a agilizar y facilitar las tareas del área contable de la Coordinación Departamental.

Las ventajas económicas de usar la tecnología se pueden cuantificar por el tiempo invertido en realizar una gran cantidad de operaciones de contabilidad en forma manual, el archivar y buscar información, etc. Que indiscutiblemente el personal está en capacidad de realizar, sin embargo se ahorra tiempo y dinero al realizarlas por medio de la tecnología.

La escasa asignación presupuestaria por parte del gobierno, ha permitido que se retrase el proceso de alfabetización en el presente año. Así también la escasez de equipo de oficina, también limita las funciones de área financiera para poder realizar las operaciones básicas, de archivo, de informe etc.

El presente proyecto dio apoyo a la actual administración de la Coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez, facilitando la consecución del equipo de cómputo para el área financiera y además brindando algunos cursos taller para brindar una mejor formación en las áreas en que se detecto necesidad. Cuando en una institución se carece de recursos, muchas actividades dejan de realizarse y se retrasa el proceso operacional de la institución, sin embargo, pueden crearse proyectos para gestionar recursos: el presente proyecto pretende brindar los cursos taller ya mencionados y proveer el equipo mínimo para el buen funcionamiento del área financiera de la institución.

10

2.4 Objetivo del proyecto 2.4.1 Generales:

1. Elevar el nivel de operatividad de la Coordinación Departamental

del Comité Nacional de Alfabetización en Mazatenango Suchitepéquez.

2.4.2 Específicos:

1. Diseñar un plan de capacitaciones para el personal administrativo y técnico de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez.

2. Elaborar folletos de apoyo para cada curso taller que se impartirá al personal administrativo y técnico de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez.

3. Instrumentar al área financiera de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez.

2.5 Metas: 1. Un curso taller de relaciones humanas

Un curso taller: “Introducción al uso de las computadoras” Un curso taller sobre el uso del Power Point”.

2. Tres folletos con los contenidos de estos cursos taller. Un folleto del curso sobre relaciones humanas Un folleto del curso taller “Introducción al uso de las computadoras” Un folleto del curso taller “Aprendiendo a usar Power Point”.

3. Un equipo de cómputo para el área financiera de la coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez, consistente en:

Un CPU Un teclado Un mouse Un monitor Dos bocinas

2.6 Beneficiarios: Directos: El personal de la Coordinación Departamental del CONALFA en Suchitepéquez.

11

Indirectos: Los alfabetizadores del departamento y todos los usuarios que visitan las oficinas de la Coordinación Departamental.

2.7 Fuentes de financiamiento y presupuesto:

Fuentes de financiamiento: Donaciones de empresas comerciales y organizaciones no gubernamentales de la localidad.

Institucionales Empresas y comercios de Suchitepéquez Empresas y comercios de Suchitepéquez CONALFA CONALFA

Descripción del aporte financiero Alquiler de equipo para los cursos taller Donación de equipo de cómputo Alquiler de local Reproducción de materiales

Total

Q.1,800.00

Q.7,500.00

Q.1,200.00

Q.1,000.00

Total del financiamiento Q.11,500.00

Presupuesto:

a) Recursos materiales:

Equipo Equipo Espacio físico Equipo Material de apoyo

Alquiler de video proyector para los 3 talleres, 4 horas cada taller. Alquiler de laptop 12 horas. Alquiler de local para los talleres Donación de equipo de cómputo. Reproducción de folletos de los cursos taller.

Q. 100.00/h Q. 50.00/h Q. 100.00/h Q.7,500.00 Q.1,000.00

Q.1,200.00 Q. 600.00 Q.1,200.00 Q.7,500.00 Q.1,000.00

TOTAL DE RECURSOS MATERIALES Q.11,500.00

Monto del proyecto: Q. 11,500.00 _

Suchitepéquez 1 de junio de 2,011

Vicente Herrera Calel Epesista

12

2.8 Cronograma de actividades de ejecución del proyecto

Apoyo técnico y Administrativo a la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez 2,011

ACTIVIDAD MAYO JUNIO JULIO AGOSTO Elaboración del plan de capacitaciones

Elaboración del curso de Relaciones Humanas

Curso taller de Relaciones Humanas

Evaluación del curso de Relaciones Humanas

Elaboración del curso: Introducción al Uso de las Computadoras.

Curso taller: Introducción al Uso de las computadoras

Evaluación del Curso Introducción al Uso de las Computadoras

Elaboración del curso: Curso taller: aprendiendo a usar Power Point.

Curso taller: Aprendiendo a usar Power Point.

Evaluación del curso aprendiendo a usa Power Point

Visitas a Empresas y ONGs.

Entrega del equipo de cómputo

Evaluación de impacto

Evaluación del proyecto

2.9 Recursos: Humanos: Personal administrativo y técnico de la Coordinación Departamental del CONALFA en Suchitepéquez. Especialista en computación. El epesista, a cargo del proyecto. Materiales: Equipo de computo, impresora, escáner, video proyector, pantalla, fotocopiadora, locales donde se darán los cursos taller. Financieros: Éstos fueron adquiridos por la auto gestión del epesista. Se requirieron recursos financieros para la realización de los talleres, para el alquiler del equipo de proyección en cada curso taller. El equipo de cómputo fue donado por la fundación CRYSOL, que es una organización No Gubernamental y por la empresa Agroindustrias Xalapán.

13

CAPÍTULO III PROCESO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO

3.1 Actividades y Resultados

ACTIVIDADES RESULTADOS

3.1.1 Curso taller de Relaciones Humanas

3.1.2 Evaluación del curso taller de relaciones humanas

3.1.3 Curso taller: Introducción al uso de las computadoras

3.1.4 Evaluación del curso: Introducción al uso de las computadoras

3.1.5 Curso: Aprendiendo a usar Power Point

3.1.6 Evaluación del curso: Aprendiendo a usar Power Point

En cada curso taller se generó conocimiento. Se logró reconocer las situaciones más comunes de las relaciones humanas, que se dan en la vida diaria, identificándose los elementos que las pueden afectar, permitiendo luego experiencias que contribuyeran a mejorar las relaciones interpersonales, llegándose a la conclusión de que esta capacitación es de suma importancia y utilidad para optimizar el ambiente laboral.

Esta evaluación permitió verificar la asimilación del curso, y brindar retroalimentación. Los participantes tuvieron oportunidad de presentar casos de la vida laboral en los que las relaciones interpersonales son determinantes. Se logró que todos los participantes conocieran los componentes principales de una computadora y la función que tiene cada uno de ellos, y que crearan un documento en Word.

Esta evaluación permitió verificar que los participantes eran capaces de crear y archivar su propio documento en Word, la aplicación informática más de utilizada de Microsoft Corporation.

Los asistentes valoraron la importancia de esta aplicación informática y crearon una presentación de diapositivas, que incluyó imágenes insertadas y animaciones en los rótulos e imágenes. Cada asistente tuvo la oportunidad de hacer su presentación al resto del grupo. Con esta evaluación se comprobó que los participantes eran capaces de crear su propia presentación utilizando esta aplicación de Microsoft Corporation. Se obtuvo la donación de un equipo de cómputo para el área financiera de la Coordinación Departamental del comité Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez.

14

3.2 Productos y Logros

PRODUCTOS

LOGROS

3.2.1 Un plan de

capacitaciones

3.2.2 Tres folletos con la

sistematización de los contenidos de los cursos

3.2.3 Donación de un equipo de cómputo

Se capacitó al personal técnico y administrativos de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez en las áreas de relaciones humanas, introducción a la computación y el uso del Power Point. Los temas tratados contribuyeron a elevar optimizar las relaciones interpersonales y a elevar el nivel de operatividad del personal de la Coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez. Con este equipo se instrumentó en forma adecuada al área financiera de la Coordinación Departamental del CONALFA en Suchitepéquez, para realizar con mayor efectividad todas las actividades contables de la institución.

15

3.2.1.1 Plan de capacitaciones UNIVERSIDA DE SAN CARLOS E GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES EXPERIENCIA PROFESIONAL SUPERVISADA EPESISTA: Vicente Herrera Calel

Plan de Cursos Taller Nombre de la Institución: CONALFA, Coordinación Departamental de Suchitepéquez Ubicación: 2ª. Avenida Lote 22 zona 2, salida a San Gabriel; Mazatenango

Suchitepéquez.

Unidad Ejecutora: Facultad de Humanidades, Universidad de San Carlos de

Guatemala.

Responsable: Epesista

Objetivo General: “Contribuir en la capacitación y formación del personal que

labora en la Coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango

Suchitepéquez.”

Objetivo Específico: “Impartir a cabalidad los cursos taller en las áreas de

relaciones humanas, introducción a la computación y el uso del Power Point,

especificadas en el Perfil del Proyecto.”

Nombre del curso taller

Fecha Hora Lugar Responsable

Relaciones Humanas Introducción al Uso de las Computadoras Aprendiendo a usar Power Point.

4 y 5 de junio 14 y 15 de junio 25, 26, 27 y 29

9 – 11 AM. 9 – 11 AM. 10 A 11 AM.

Salón de conferencias CONALFA Salón de conferencias CONALFA Salón de conferencias CONALFA

Epesista Epesista Epesista

Vicente Herrera Calel

Epesista

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3.2.2.1 Folletos con la sistematización de contenidos de los tres cursos

importantes.

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE HUMANIDADES

EPESISTA: VICENTE HERRERA CALEL

Proyecto: “Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación Departamental

del comité de Alfabetización en Mazatenango Suchitepéquez

FOLLETO CON LA SISTEMATIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO

TALLER DE RELACIONES HUMANAS

Impartido en la

Coordinación Departamental del CONALFA

De Mazatenango Suchitepéquez

4 de junio de 2011

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INDICE

PÁG.

INTRODUCCION 3

JUSTIFICACION 3

OBJETIVOS 3

1. MOTIVACIÓN 4

2. LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES HUMANAS 6

3. ESTRATEGIAS EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS 12

4. LA AUTOESTIMA 14

5. HOJA DE TRABAJO 18

6. BIBLIOGRAFIA 19

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INTRODUCCIÓN

En cualquier agrupación humana se dan las más diversas relaciones e interacciones personales. En instituciones y empresas es de suma importancia conocer y aprender a manejar los factores que intervienen en una buena relación interpersonal.

E1 presente curso no pretende ser exhaustivo, sin embargo se han buscado algunos de los temas más importantes que inciden directamente en las relaciones humanas. Los temas fueron seleccionados de un listado más extenso del catálogo que ofrece la Vicerrectoría Académica de la Pontificia Universidad Católica de Chile.6

Conocer las motivaciones de las personas, permiten a los integrantes del grupo tener un espíritu de comprensión, que será necesario para respetar las posiciones adoptadas y las transacciones realizadas por cada integrante. De igual manera, un buen manejo de la comunicación, creará un ambiente agradable y propicio que incrementará el nivel de efectividad y a la vez evitará los malos entendidos y las rivalidades. Sin embargo, si en determinado momento surgen conflictos, el conocimiento de la buena comunicación y el manejo de estrategias apropiadas permitirán una solución, que será la más satisfactoria para todas las partes involucradas.

En la última parte de curso se ha incluido el tema de la autoestima, que es la raíz de muchos problemas en las relaciones humanas. Amarse a sí mismo, garantiza amar y aceptar al prójimo.

JUSTIFICACION

Para optimizar el nivel de operatividad de una institución, no simplemente basta con proveer los recursos financieros y materiales necesarios.(o proveer el equipo de cómputo) aunque este es el problema prioritario de la Coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez, también es importante resaltar la preeminencia de los recursos humanos sobre los recursos financieros y materiales. El crear un ambiente agradable permite incrementar el nivel de operatividad institucional. Lograr el apoyo, la cooperación y la solidaridad por medio de las buenas relaciones humanas redunda en beneficio de las instituciones.

OBJETIVOS

Los participantes estarán en capacidad de:

1. Distinguir algunos de los elementos importantes que afectan las

relaciones humanas.

2. Describir los procesos que pueden contribuir a mejorar las relaciones

humanas.

3. Realizar actividades que ayuden a incorporar nuevas y mejores

relaciones interpersonales.

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MOTIVACIÓN HUMANA

Carlos Andrés Campos Doria, Omar Díaz Ramírez, Instituto Técnico de Córdoba, Montería, Colombia.7

Para comprender el comportamiento humana es fundamental conocer la motivación humana. E1 concepto de motivación se ha utilizado con diferentes sentidos. En general, motivo es el impulso que lleva a la persona a actual de determinada manera, es decir que da origen a un comportamiento especifico. Este impulso a la acción puede ser provocado por un estímulo externo, que proviene del ambiente, o generado internamente por procesos mentales del individuo. En este aspecto la motivación se relaciona con el sistema de cognición del individuo. Cognición o conocimiento representa lo que las personas saben respecto de sí mismos y del ambiente que las rodea, El sistema cognitivo de cada persona incluye sus valores personales y está profundamente influido por su ambiente físico y social, su estrictita fisiológica, los procesos fisiológicos, y sus necesidades y experiencias anteriores. En consecuencia, todos los actos del individuo están guiados por su cognición por lo que siente, piensa y cree.

El ambiente psicológica (el ambiente de comportamiento} es la situación que la persona percibe e interpreta respecto de su ambiente externo más inmediato. Es el ambiente relacionado con sus necesidades actuales. En el ambiente psicológico, los objetos, las personas o situaciones adquieren valencias que determinan un campo dinámico de fuerzas psicológicas. La valencia es positiva cuando los objetivos, las personas o las situaciones pueden (o prometen) satisfacer las necesidades presentes del individuo. La valencia es negativa cuando puede (o promete) ocasionar algún perjuicio o daño al individuo. Los objetos, las personas o las situaciones cargadas de valencia positiva tienden a atraer al individuo, mientras que los de valencia negativa tienden a causar repulsión o huida. Atracción es la fuerza o vector dirigido hacia el objeto, la persona o la situación, mientras que repulsión es la fuerza o vector que lo lleva a alejarse intentando huir o escapar. Un vector tiende siempre a producir un desplazamiento en cierta dirección. Cuando dos o más vectores actúan al mismo tiempo sobre una persona, el desplazamiento es una especie de resultante (o momento) de fuerzas. En general, el desplazamiento puede ser de aproximación o enfoque (valencia positiva) o de repulsión o huida (valencia negativa).Algunas veces el desplazamiento producido por los vectores puede ser obstruido o bloqueado por una barrera (impedimento u obstáculo) capaz de causar frustración.

La motivación representa la acción de fuerzas activas o impulsoras: Las necesidades humanas. Las personas son diferentes entre sí en Io referente a la motivación.

CICLO DE LA MOTIVACIÓN.

El comportamiento humano puede explicarse mediante el ciclo de la motivación, es decir, el proceso mediante el cual las necesidades condicionan el

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4

comportamiento humano, llevándolo a algún estado de resolución, las necesidades o motivaciones no son estáticas;

Por el contrario, son fuerzas dinámicas y persistentes que provocan determinado

comportamiento. Cuando surge, fa necesidad rompe el equilibrio del organismo y

causa un estado de tensión, insatisfacción, incomodidad y desequilibrio que lleva al

individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la tensión o

librarlo de la incomodidad o desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el

individuo encontrará la satisfacción de la necesidad y, en consecuencia, la

descarga de la tensión provocada por ella. Satisfecha la necesidad, el organismo

vuelve al estado de equilibrio anterior y a su forma natural de adaptación al

ambiente.

El ciclo de la motivación puede resumirse de la siguiente manera.

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES. Pirámide de Maslow.

Comportamiento

o Acción Estimulo

o

Incentivo

Necesidad Tensión Equilibrio

Interno

Satisfacción

Necesidades Secundarias

Necesidades Primarias

Necesidades de Autorización

Necesidades del Yo (estima)

Necesidades Sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades Fisiológicas

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5

LA COMUNICACION Y LAS RELACIONES HUMANAS

PACHECO MARGARET, RODRIGUEZ FRANCISC, ZOA ZHADY Universidad Nacional Abierta Vicerrectorado Académico, Extensión Universitaria, Ecuación Continua, San Carlos, Estado Cojedes, Venezuela. 2005 8

La comunicación es indispensable para lograr la necesitada coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar, los objetivos perseguidos por una organización. No es posible el desarrollo humano individual si permanecemos mental, social o físicamente aislados.

Entre los conceptos de Comunicación tenemos que es un proceso continuo y dinámico formado por una serie de acontecimientos variados y continuamente en la interacción. La esencia de una comunicación eficaz es la respuesta comprensiva a esta serie de variables. La comunicación no es una transferencia de informaciones de un individuo a otro, resaltando claro esta; que los diferentes significados de los mensajes humanos no pueden ser transmitidos tal cual de un individuo a otro, sino que estos deben ser clarificados y negociados por ambos, dado que pueden estar influenciados por numerosas variables.

Algunos factores que influencian la comunicación.

La percepción. La imagen que uno se hace del mundo y del otro es un elemento esencial en la comunicación. Para percibir es preciso sentir, interpretar y comprender el mundo en el cual uno vive. La percepción es pues un gesto personal e interno. Todos los datos que un individuo posee sobre el mundo deben pasar por sus sentidos. Sin embargo, Ver no es siempre creer.

Los valores, las creencias. Los valores están muy relacionados con la estima. Mucha gente no valora más que lo que tienen importancia para ella. Los valores influencian en gran manera el proceso de comunicación porque lo mismo que las percepciones son diferentes para cada uno.

Las creencias pueden; globalmente, tomar tres formas:

a) Racionales, es decir, las que están basadas en evidencias conocidas. b) Ciegas, es decir, las que uno adquiere en ausencia de toda evidencia. c) irracionales, es decir, las que uno conserva a pesar de las evidencias contrarias. Los aspectos sociales y culturales. Cada sociedad y cada cultura

suministran a sus miembros su propia explicación sobre las estructuras y sobre

el significado que le da a las cosas. Estas informaciones dan nacimiento a

ideas preconcebidas y a generalidades respecto a la forma de ver los otros.

Estas ideas preconcebidas, aprendidas a una edad muy temprana, son tan

sutiles que a menudo son hasta desconocidas. Sin embargo estas limitan, de

manera importante, el estilo de comunicación y de interacción de una persona

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6

con otras. Por tanto, si estas generalizaciones y estereotipos sociales y

culturales interfieren en nuestras relaciones, estas pueden también

modificarlas.

La comunicación está íntimamente relacionada con los aspectos sociales y culturales. La cultura enseña a los individuos cómo comunicar a través del lenguaje, los gestos, los vestidos, las comidas, la forma de utilizar el espacio, etc.

Los aspectos familiares. Para entender el mundo, podemos estudiar la familia: situaciones críticas como la autoestima, el poder, la intimidad, la autonomía, la confianza y la habilidad para la comunicación... son partes vitales que fundamentan nuestra forma de vivir el mundo. Por tanto para cambiar nuestra relación con e1 mundo, tenemos que cambiar a la familia.

El estado anímico de cada persona. Todos constatamos cómo nuestro estado anímico nos condiciona en nuestras relaciones. Nuestro cansancio, nuestras preocupaciones, ansiedades, miedos, depresiones, etc.

Importancia de 1a Comunicación

Gracias a la comunicación es posible transmitir las experiencias de una generación a otra para que puedan ser asimiladas y continuadas. Sin esta posibilidad (de comunicaciones}, el avance no hubiera sido posible en ningún sentido.

Se ha demostrado que en las grandes ciudades, la mayoría de la gente pasa aproximadamente el 70% del tiempo que está despierta en alguna forma de comunicación, ya sea leyendo, escuchando, hablando o escribiendo.

Características de la comunicación

En ella se debe utilizar palabras y gestos apropiados a lo que queremos transmitir.

Se exteriorizan sentimientos positivos (amor, respeto, sinceridad, simpatía, consideración, estimación, etc.).

En la comunicación se responde con sentimientos y actitudes positivas, en forma serena y adulta, aun cuando loa mensajes vengan cargados de sentimientos y actitudes negativas.

Se emiten ideas claras, concisas y convincentes; con sentimientos positivos; en forma oportuna y sin interferencias de ruidos físicos prejuicios psicológicos.

Objetivos de la comunicación

Aristóteles definió el estudio de la (comunicación) retórica como la búsqueda de

todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance. Analizó las

posibilidades de l05 demás propósitos que puede tener un orador; sin embargo,

dejó muy claramente asentado que la meta principal de la comunicación es la

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7

persuasión, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener

su mismo punto de vista.

Los propósitos de la comunicación deben ser:

l. No contradictorio lógicamente ni lógicamente inconsciente consigo mismo. 2. Centrado en la conducta; es decir, expresado con términos de la conducta humana. 3. Lo suficientemente específicos como para permitirnos relacionarlo con el comportamiento comunicativo real. 4. Compatible con las formas en que se comunica la gente. Elementos de la Comunicación

Los elementos básicos que intervienen en la comunicación son: Emisor, mensaje, canal, receptor.

Las Relaciones Humanas en el Trabajo

Entre los factores más importantes que influyen en esta situación, se pueden mencionar las siguientes:

Personalidad del individuo.

1. Diferencias individuales: edad, sexo, escolaridad, etc.

2. Antecedentes laborales.

3. Factores familiares.

4. Experiencias previas.

5. Tipo de trabajo que se desempeña y supervisión que recibe.

6. Características de equipo de trabajo

7. Políticas de la empresa y condiciones físicas de trabajo.

Los beneficios que se obtienen con relaciones humanas satisfactorias pero

entre los más importantes podemos mencionar los siguientes: 1. Mayor eficiencia en el trabajo. 2. Ahorro de tiempo. . 3. Mayor satisfacción y motivación del personal. 4. Mejor integración de1 personal. 5. Mejor ambiente de trabajo. 6. Mayor coordinación y cooperación entre los miembros del equipo. 7. Mayor grado de desarrollo personal, tanto del Jefe coma de sus

colaboradores. 8. Reducción de problemas humanos. 9. Mayor compromiso por la calidad y productividad. 10. Buscamos entonces, tener buenas relaciones en el trabajo,

fundamentalmente para:

El logro eficiente de los objetivos institucionales o empresariales y para la integración y el desarrollo de los individuos.

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8

Es indudable que las buenas relaciones humanas tienen un fin en sí mismas,

pero esto no significa que no produzcan a su vez ciertos efectos y resultados.

Es preciso recordar que todo Jefe tiene relaciones personales con:

Colaboradores, Supervisores, Jefes del mismo nivel y Personas ajenas a la

empresa (proveedores, clientes, técnicos, etc.)

Todo jefe para lograr relaciones humanas productivas debe adoptar una actitud positiva, propiciar una comunicación clara y honesta, alentar la participación y crear un ambiente de confianza.

Realizando una pequeña síntesis de las relaciones se puede: manifestar que son las relaciones entre personas de diferente sexo, edades, con diferencias que muchas veces conviven formalmente en una misma casa, en un mismo sitio de trabajo, o que comparten alguna actividad social, Por ello, las bases de la conducta humana (orgánica, psíquica y social) determinan el proceso de comunicación.

Niveles de comunicación

1. Nivel neutro: constituido por relaciones secundarias, es decir, comunicaciones superficiales que permiten la interrelación entre personas a través de las apariencias, la simulación.

2. Nivel de roles: caracterizado por los troles o papeles sociales que desempeñan las personas, en sus vidas profesionales, laborales o familiares. En una empresa coexisten diferentes niveles de comunicación: la comunicación vertical, entre diferentes niveles de jerarquías y, la comunicación horizontal, en el mismo nivel, entre pares y estos niveles se desarrollan a su vez siguiendo canales formales (las organigramas) a través de encuentros, reuniones, y entrevistas, e informales, a través de encuentros casuales, o no siguiendo las vías jerárquicas formales.

3. Nivel de funciones: el nivel de roles lleva a niveles de funciones de

acuerdo con esos roles, así como sus funciones como padre dentro de la familia se diferencian de las funciones que cumplen los hijos, etc.

4. Nivel de personalidad: incluye tanto el nivel del interior como el exterior de la personalidad, ubicándose el primero en relaciones que se dan en el ámbito social y el segundo está referido a las comunicaciones que suponen manifestaciones de la intimidad del sujeto en la que están involucrados los sentimientos y emociones.

Comunicación descendente

Permite mantener informados a los miembros de una organización de todos aquellos aspectos necesarios para un buen desenvolvimiento. Además

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9

proporciona a las personas información sobre lo que deben hacer, el cómo y qué se espera de ellas.

Las trampas posibles en este nivel son los estilos autoritarios de dirección, y la creencia de que una ciara comunicación pueda ser tomada como un signo de debilidad.

Ciertas dificultades también se producen en empresas de organización muy compleja, o con diferentes sedes, algunas muy alejadas de otras.

Comunicación ascendente

Para un directivo puede ser !a más importante, y que le permite conocer qué funciona y que no. Permite mantener contacto directo con sus colaboradores, conocer las opiniones y necesidades de la gente que trabaja en su empresa, herramienta muy necesaria para la toma de decisiones.

Permite conocer el estado de ánimo y motivación de cada colaborador, percibir la magnitud de los problemas. Promueve la participación y el aporte de ideas. Genera un acercamiento hacia los directivos, lo que crea condiciones para que las decisiones sean mejor comprendidas por las personas de la base.

Se puede chequear de qué forma llegó la información emitida descendentemente. La principal trampa en este nivel es no escuchar, la mayoría de las veces por falta de hábito, otra cuando en algún punto de la escala se corta la comunicación hacia arriba por una creencia compartida: cuando un subordinado transmite problemas hacia arriba es porque no está cumpliendo adecuadamente su función; lo único que se genera de esta forma es el descendimiento de lo que sucede.

Otra dificultad muy importante en este punto es la falta de claridad en las relaciones, cuando los organigramas no están claramente definidos y la gente no sabe de quién dependen y a quién debe dirigirse.

Comunicación horizontal

Es interesante que se Comente este tipo de comunicación, ya que un buen entendimiento en este nivel permite el funcionamiento de eficaces equipos de trabajo. Un estilo de dirección participativo es un factor de estimulo para la comunicación en este nivel, lo cual favorece la coordinación de diferentes actividades y el conocimiento de las actividades que se desarrollan.

Genera espíritu de cuerpo y clima de trabajo en común. Facilita la disolución de rumores y malos entendidos. Permite la creación de confianza y compañerismo. Algunas trampas en la comunicación surgen en este nivel cuando existe la creencia de que uno mismo o "mi sección" es más importante que la de otros. También por el uso de lenguajes o "jergas" específicos que pueden dejar a algunos fuera del entendimiento.

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Sin embargo, se obtiene que una adecuada comunicación favorece un buen

entendimiento, lo cual es un factor de motivación y una inagotable fuente de

energía.

Niveles de Comunicación

Nivel de Comunicación Descripción

Impersonal/ Automático Intercambio de fases familiares o automática, (Como esta, Buenos Días, etc.)

Método agradable, alegre, eficiente, de no-envolvimiento para tratar a la gente.

Impersonal/ Basado en hechos Informar datos.

Método eficiente, de no envolvimiento para transmitir información a la gente.

Impersonal/ Personal informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno.

Puede variar desde completamente impersonal hasta profundamente personal.

Personal Comunicar sentimientos y sentimientos personales.

De personal a profundamente personal. Requisito de comunicación para el amor romántico. Experimentado mas intensamente con un individuo seleccionado quien es de gran valor personal para uno mismo.

Saber escuchar

Alexis Codina Jiménez, Revista Digital, Intangible Capital- Nº4-Vol 0, Octubre

de 20049

La habilidad de “saber escuchar” es más difícil de encontrar y desarrollar que la

de se: “buen comunicador”, pero proporciona más autoridad e influencia que

esta última, dicen los especialistas. Si Ud. es buen comunicador, pero no sabe

escuchar, corre el riesgo de comunicar en forma elocuente cosas que no le

interesan a la gente. Entre las habilidad que caracterizan a directivos y

profesionales exitosos se encuentra la de saber escuchar, su ausencia es uno

de los factores generadores de conflictos. Entre los tópicas principales que

estudian los especialistas en este tema y que son comentados en este artículo

están: los beneficios de saber escuchar, conductas no productivas cuando

escuchamos, razones que nos impiden escuchar adecuadamente, lugares desde

los que escuchamos, los objetivos de la comunicación y cómo tratarlos así como

propuestas de comportamientos y prácticas para desarrollar esta habilidad, tan

importante para las relaciones interpersonales

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ESTRATEGIAS EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

Bartolomé Llopis, Madrid España. 200110

Uno de los temas de máxima actualidad~ y que más preocupan al profesorado, es sin duda cómo controlar y resolver los conflictos que surgen en los centros escolares. Que la violencia está al orden del día en el ámbito educativo es algo que nadie duda, y gran muestra de ello son las terribles noticias que cada cierto tiempo aparecen en los titulares de !os periódicos y de !os noticiarios. Y no solo esto, puesto la violencia en las aulas no son únicamente episodios aislados, sino que docentes y discentes conviven con ella diariamente tal y como demuestran recientes estudios.

Ante este problema es importantísimo trabajar con nuestros alumnos la solución pacifica de conflictos, tanto para su desarrollo integral y su bienestar, como para la construcción de una sociedad futura pacifica y cooperativa, tal y como aparece reflejado en la reforma educativa,

Con el objetivo de resolver los conflictos en el ámbito escolar, es importante que tengamos en cuenta una serie de pasos y de estrategias que nos ayudaran en nuestra labor sistematizando el proceso y dotando a la larga a nuestros alumnos de las estrategias necesarias para resolver conflictos pacíficamente en vez de utilizando la violencia,

Siguiendo este planteamiento, los pasos lógicos que seguiremos progresivamente para la resolución de conflictos serán:

Comprender el conflicto. Reducir el conflicto. Resolver el conflicto.

Siguiendo este orden, es muy importante comprender e1 conflicto, para ello deberemos:

Comprender su naturaleza; Entendiendo que los conflictos son discrepancias o disputas que en principio no tienen por qué ser negativas, sino que pueden ser constructivas o destructivas. El que los conflictos sean constructivos o destructivos dependerá de las personas o de los pueblos que estén en conflicto.

Comprender el conflicto como un proceso. Es decir, un conflicto no es algo que surge espontáneamente, sino que es algo que se extiende en el tiempo y en el que cobra especial importancia el periodo de incubación.

Saber observar los indicadores, En todo conflicto hay una serie de

indicadores que nos avisan de que existe un conflicto y el, punto del

proceso en el que éste se encuentra. Prestar atención a estos

indicadores nos ayuda a comprender el conflicto,

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Conocer, identificar y dar nombre a los distintos estilos de solución de conflictos. verbalizar los problemas nos ayuda a abordarlos y a centrar nuestro trabaja, así como a conocerlos mejor. Si organizamos los distintos estilos de resolución de conflictos con los que nos encontramos de menos recomendables a más encontramos;

Evitación de conflictos: Este es el peor de todos los estilos de resolución de conflictos puesto que no consiste en una resolución real de las conflictos, sino simplemente en "mirar hacia otro sitio", es decir, en hacer como sí el conflicto no existirse.

Imposición: Este estilo consiste en la resolución de un conflicto utilizando la fuerza. Es un estilo aceptable, pero podemos considerarlo como malo también. Aunque a veces es e1 único estilo que podernos usar en ciertas situaciones, tales como con niños muy pequeños, en ciertas situaciones con alumnos de educación especial, cuando hay un peligro eminente...

Permisivo: Este es otro estilo de resolución de conflictos no recomendables, puesto que en él se diluyen las fronteras de lo bueno y de lo malo, no hay reglas y por Io tanto no hay responsabilidad ni implicación.

Estilo de compromiso: Nos encontramos con un estilo de resolución de conflictos bueno, que consiste en dar responsabilidades, dar compromiso y que facilita la autonomía,

Estilo colaborativo: Este es el mejor estilo de resolución de conflictos, puesto que consiste en hacer que 1as dos partes ganen. Es ponerse las dos partes de los que intervienen en el conflicto, juntos a buscar una salida. Es mejor que el anterior, puesto que en este no hay condiciones, no premios.

En cuanto a los modos de reducir el conflicto principalmente encontramos:

Enfriar la situación: Es primordial mantener la calma, autocontrolarse.

Controlar las respuestas innatas, contralar nuestros impulsos. Esto

podemos hacerlo utilizando muy diversas técnicas, tales coma contar,

respirar, etc. Escuchar activamente: Lo cual significa no adivinar ni

interpretar, si no ponerse en el lugar del otro y comprender la que dice.

Para lo cual encontramos 2 técnicas, que son el parafraseo y el resumen.

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LA AUTOESTIMA Por Ángel Antonio Marcuello García Jefe del Gabinete de Psicología de la Escuela de Especialidades “Antonio de Escaño”, La Coruña, España”

Las creencias que tenemos acerca de nosotros mismos, aquellas cualidades, capacidades, modos de sentir o de pensar que nos atribuimos, conforman nuestra "imagen personal" o "autoimagen". La "autoestima" es la valoración que hacemos de nosotros mismos sobre la base de las sensaciones y experiencias que hemos ido incorporando a lo largo de la vida. Nos sentimos listos o tontos, capaces o incapaces, nos gustamos o no. Esta autovaloración es muy importarte, dado que de ella dependen en gran parte la realización de nuestro potencial personal y nuestros logros en la vida. De este modo las personas que se sienten bien consigo mismas, que tienen una buena autoestima, son capaces de enfrentarse y resolver los retos y las responsabilidades que la vida plantea. Por el contrario, los que tienen una autoestima baja suelen autolimitarse y fracasar

Las personas somos complejas y muy difíciles de definir en pacas palabras. Como existen tantos matices a tener en cuenta es importante no hacer generalizaciones a partir de uno o dos aspectos. Ejemplos:

- Podemos ser muy habladores con los amigos las y ser callados/as en

casa. - Ser un mal jugador de fútbol no indica que seamos un desastre en todos

los deportes. - Que no nos salga bien un examen no significa que no sirvamos para los

estudios. -

¿Cómo se forma la autoestima? E1 concepto de una mismo va desarrollándose poca a poco a lo largo de la vida, cada etapa aporta en mayor o menor grado, experiencias y sentimientos, que darán como resultado una sensación general de valía e incapacidad. En la infancia descubrimos que somos niños o niñas, que tenemos manos, piernas, cabeza y otras partes de nuestro cuerpo. También descubrimos que somos seres distintos de los demás y que hay personas que nos aceptan y personas que no rechazan. A partir de esas experiencias tempranas de aceptación y rechazo de los demás es cuando comenzamos a generar una idea sobre lo que vale más y por lo que valemos o dejamos de valer, El niño gordito desde pequero puede ser de mayor un adulto feliz o un adulto infeliz, la dicha .final tiene mucho que ver con la actitud que demostraron los demás hacia su exceso de peso desde la infancia. Durante la adolescencia, una de las fases más críticas en el desarrollo de la

autoestima, el joven necesita forjarse una identidad firme y conocer a fondo sus

posibilidades como individuo; también precisa apoyo social por parte de otros

cuyos valores coincidan con los propios, así como hacerse valioso para avanzar

con confianza hacia el futuro. Es la época en la que el muchacho pasa de la

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dependencia de las personas a las que ama (la familia} a (a independencia, a

confiar en sus propios recursos. Si durante la infancia ha desarrollado una fuerte

autoestima, le será relativamente fácil superar la crisis y

Alcanzar la madurez. Si se siente poco valioso corre el peligro de buscar la seguridad que le falta por caminos aparentemente fáciles y gratificantes, pero a la larga destructivos como la drogadicción.

La baja autoestima está relacionada con una distorsión del pensamiento (forma inadecuada de pensar). Las personas con baja autoestima tienen una visión muy distorsionada de lo que son realmente; al mismo tiempo, estas personas mantienen unas exigencias extraordinariamente perfeccionistas sobre lo que deberían ser o lograr. La persona con baja autoestima mantiene un diálogo consigo mismo que incluye pensamientos como:

Sobregeneralización: A partir de un hecho aislado se crea una regla universal, general, para cualquier situación y momento: He fracasado una vea (en algo concreto) ¡Siempre fracasaré! (se interioriza como que fracasaré en todo).

Designación global: Se utilizan términos peyorativos para describirse a uno mismo, en vez de describir el error concretando el momento temporal en que sucedía: ! Que torpe ( s o y ) . !

Pensamiento polarizado: Pensamiento de todo o nada. Se llevan las cosas a sus extremos. Se tienen categorías absolutas. Es blanco o negro. Estás conmigo o contra mí. Lo hago bien o mal, No se aceptan ni se saben dar valoraciones relativas. O es perfecto o no vale.

Autoacusación: Uno se encuentra culpable de todo. Tengo yo la culpa, ¡Tendría que haberme dado cuenta!

Personalización: Suponemos que todo tiene que ver con nosotros y nos comparamos negativamente con todos los demás. ! Tiene mala cara, qué le habré hecho!

Lectura del pensamiento: supones que no le interesas a los demás, que no les gustas, crees que piensan ma1 de ti...sin evidencia real de ello. Son suposiciones que se fundamentan en cosas peregrinas y no comprobables.

Falacias de control: Sientes que tienes una responsabilidad total con todo y con todos, o bien sientes que no tienes control sobre nada, que se es una víctima desamparada.

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Razonamiento emocional: Si lo sienta así es verdad. Nos sentimos solos, sin amigos y creemos que este sentimiento refleja la realidad sin parar a contrastarlo con otros momentos y experiencias. "Si es que soy un inútil de verdad"; porque "siente" que es así realmente.

FORMAS DE MEJORAR LA AUTOESTIMA

La autoestima puede ser cambiada y mejorada. Podemos hacer varias cosas

para mejorar nuestra autoestima:

1. Convierte lo negativo en

Positivo

Nunca pierdas las ganas de pensar en positivo, invierte todo lo que parezca mal o que no tiene solución:

Pensamientos Negativos: “No hables” “¡No puedo hacer nada!” “No esperes demasiado” “No soy suficientemente bueno”

Pensamientos Alternativos “Tengo cosas importantes” “Tengo éxito cuando me lo propongo” “Hare realidad mis sueños” “¡Soy bueno”!

2. No generalizar

Como ya hemos dicho, no generalizar a partir de las experiencias negativas que podamos tener en ciertos aspectos; pero esto no quiere decir que en general y en todos los aspectos de nuestra vida seamos “desastrosos”.

3. Centrarnos en lo positivo

En conexión con lo anterior, debemos acostumbrarnos a observar las características buenas que tenemos. Todos tenemos algo bueno de lo cual podemos sentirnos orgullosos; debemos apreciarlo y tenerlo en cuenta cuando nos evaluemos a nosotros mismos.

4. Hacernos consientes de los logros o

éxitos

Una forma de mejorar nuestra imagen relacionada con ese “observar lo bueno” consiste en hacernos consientes de los logros o éxitos que tuvimos en el pasado e intentar tener nuevos éxitos en el futuro. Pida a los alumnos/as que piensen en el mayor éxito que han tenido durante el pasado año. Dígales que todos debemos reconocer en nosotros la capacidad que hacer cosas bien en determinados ámbitos de nuestra vida y que debemos esforzarnos por lograr los éxitos que deseamos para el futuro.

5. No comparase

Todas las personas somos diferentes; todos tenemos cualidades positivas y negativas, Aunque nos veamos “peores” que otros en algunas cuestiones, seguramente seremos “mejores” en otras; por tanto, no tiene sentido que nos comparemos ni que, nos sintamos “inferiores” a otras personas.

6. Confiar en Confiar en nosotros mismos, en nuestras capacidades y en

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Elaborar Proyectos de superación personal

Una parte importante de nuestra autoestima viene determinada por el balance entre nuestros éxitos y fracasos. En concreto, lograr lo que deseamos y ver satisfechas nuestras necesidades proporciona emociones positivas e incrementa la autoestima.

Se ha apuntado como una forma de mejorar la autoestima el esforzarse para cambiar las cosas que no nos gustan de nosotros mismos. Veamos a trabajar sobre un método que puede hacer más fácil estos cambios. Este método está compuesto por cuatro pasos fundamentales:

Pasos para conseguir lo que se desea.

1. Plantearse una meta clara y concreta.

2. Establecer las tareas que se deben realizar para lograrla.

3. Organizar las tareas en el orden en que se deberían realizar.

4. Ponerlas en marcha y evaluar los logros que se vayan consiguiendo.

nosotros mismo

nuestras opiniones. Actuar siempre de acuerdo a lo que pensamos y sentimos, sin preocuparse excesivamente por la aprobación de los demás.

7. Aceptarnos a nosotros mismos

Es fundamental que siempre nos aceptemos. Debemos aceptar que, con nuestras cualidades y defectos, somos, ante todo, personas importantes y valiosas

8. Esforzarnos para mejorar

Una buena forma de mejorar la autoestima es tratar de superarnos en aquellos aspectos de nosotros mismos con los que no estemos satisfechos, cambiar esos

Aspectos que deseamos mejorar. Para ello es útil que no identifiquemos que es lo que nos gustaría cambiar de nosotros mismos o que no nos guastaría lograr, luego debemos establecer metas a conseguir y esforzarnos por llevar a cabo esos cambios.

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES EXPERIENCIA PROFESIONAL SUPERVISADA CURSO DE RELACIONES HUMANAS, CONALFA, MAZATENANGO SUCHITEPÉQUEZ

Hoja de Trabajo

1. Explique cómo afecta o relaciona cada uno de los factores, con las relaciones humanas.

Motivación

Comunicación

Autoestima

2. Ejemplifique cómo usaría las estrategias de resolución de conflictos en una situación dé su entorno laboral.

3. Distinga cuál de estos temas considera usted que es de mayor importancia.

Explique

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Bibliografía

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2. Codina Alexis Revista Digital Intangible Capital, No.4 Vol. 0, Octubre de 2004. (en línea) Consultada el 3 de junio de 2011. http://www.intangiblecapital.org/Articulos/N4/0027.htm

3. Llopis Bartolomé, Estrategias de Resolución de Conflictos. (En línea) España Consultado el 3 de junio de 2011. http://www.usuarios.lycos.es/inedu/pdf/resolucion%20de%20conflictos.PDF

4. Marcuello, Ángel.. Autoestima y Autosuperación: Técnicas para su mejora. (En línea) La Coruña, España. Consultado e1 24 de abril de 2011. http://psicologia-online/autoayuda/autoestima/autosuperacion.shtml

5. Pacheco, Margaret y otros. La comunicación, los niveles y las relaciones humanas (en línea) Venezuela, 2005. Consultado el 3 de junio de 2011 www.monografias.com

6. Sitio web de Docencia. Vicerrectoría Académica, Universidad pontifica Católica de Chile. (en línea) Dirección general de Informática 2003. Consultado el 3 de junio de 2011. http://cursos.puc.cl/catalogo/programas/qfflllqa.pdf

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES

EPESISTA: VICENTE HERRERA CALEL

Proyecto: “Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación

Departamental del Comité de Alfabetización en Mazatenango

Suchitepéquez.

FOLLETO CON LA SISTEMATIZACION DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO

TALLER: INTRODUCCION AL USO DE LAS COMPUTADORAS

Impartido en la

Coordinación Departamental del CONALFA

Mazatenango Suchitepéquez

11 de Junio de 2011

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INDICE

PÁG.

INTRODUCCION 3

JUSTIFICACION 3

OBJETIVOS 4

1. ¿QUE ES UNA COMOPUTADORA 4

2. COMPONENTES DE LA COMPUTADORA 5

3. CREANDO EL PRIMER DOCUMENTO 7

4. UNA LARGA VIDA POR SU COMPUTADORA 15

5. EJERCIO PRACTICO 17

6. BIBLIOGRAFIA 18

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INTRODUCCION

El desarrollo científico y tecnológico de la humanidad, nos permite tener acceso a la información casi en forma inmediata La que hace unos pocos años, significaba inversión y en tiempo y dinero hoy se obtiene o se realiza con sólo hacer un clic.

La información viaja por todo e1 globo a través de la gran "red de redes" y la mayoría de las comunicaciones hoy también se realizaban a través de los medios computarizados. La realización de operaciones y documentos resulta optimizada gracias al uso de la computadora.

Este curso acerca del uso de la computadora, es una compilación de distintos materiales encontrados en su mayoría en sitios de internet, aunque también se utilizó el libro de texto del curso manejo de Paquetes 2" de la Universidad Galileo.

Por tratarse de un curso introductorio únicamente se están dando a conocer los componentes principales de una computadora. El uso que tienen y finalmente se enseña cómo crear un documento utilizando el conocido programa de Word, que es uno de los procesadores de palabras más utilizado por la mayoría de usuarios de computadoras personales que trabajan bajo el ambiente Windows”12

JUSTIFICACIÓN

El presente proyecto dotará de un equipo de cómputo al departamento financiero de la Coordinación Departamental de CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez. Por esta razón se incluye una capacitación en el uso de las computadoras.

Es importante mencionar que según los resultados del diagnóstico realizado en esta institución los empleados sienten la necesidad de ser capacitados en esa área.

“Con la llegada de la nuevas tecnologías, de los ordenadores o computadores y de otras maquinas programables, el nivel y el tipo de habilidad requerida por la mayoría de las profesiones cambio de forma significativa.

Se requiere hoy que los empleados institucionales tengan cierto nivel y habilidad

en el uso de esta tecnología, se debe ser consciente que los métodos de trabaja

están cambiando, así como la forma de realizarlo.

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OBJETIVOS Los participantes estarán en capacidad de:

1. Reconocer las distintas partes de un ordenador. 2. Conocer cómo dar el mantenimiento básico a la computadora. 3. Describir la función de cada una de los dispositivos de una computadora. 4. Crear un documento en el programa de Word.

¿QUÉ ES UNA COMPUTADORA?14

Es una herramienta producto de la tecnología del siglo XX.

Acelera el procesamiento de información.

Ofrece alternativas para compartir datos rápida y eficientemente

Permite la actualización de los datos y su publicación.

Se puede utilizar desde la escuela elemental, hasta la universidad, en el trabajo y en el hogar.15

"Una computadora es una máquina que maneja información o "datos". Se

puede usar para redactar documentos, enviar correo electrónico y navegar la

Internet. Y también para trabajar con hojas de cálculo, ejecutar programas

contables, gestionar bases de datos, hacer presentaciones, jugar y realizar tareas

de autoedición.”16

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COMPONENTES DE LA COMPUTADORA

Una computadora tiene distintos componentes. El gabinete de la computadora es la caja de metal y p l á s t i c o qu e a l o j a a l o s componentes principales. Los gabinetes de las computadoras vienen en distintos tamaños y formas. Un gabinete de escritorio se coloca plano sobre el escritorio del usuario y, en la mayoría de los casos, el monitor se apoya sobre él. El gabinete en forma de torre que figura a continuación es alto y se instala junto al monitor o en el piso.

En la parte frontal del gabinete generalmente se encuentra el interruptor de encendido/apagado y dos o más unidades de disco. (Aprenderá más sobre

las unidades de disquete de 3,5 pulgadas y las unidades de CD-ROM más adelante en este curso.)

En la parte posterior del gabinete de una computadora, hay puertos de conexión que se utilizan para enchufar tipos específicos de dispositivos. Estos puertos incluyen un puerto para el cable del monitor, varios puertos para el ratón y el teclado un puerto para conectar el cable de la red, puertos de entrada para micrófonos/altavoces/auxiliares y un puerto para impresora (ya sea una interfaz SCSI o paralela). También hay un lugar para enchufar el cable de alimentación.

El monitor, que se parece a un televisor, es el componente en el que se

visualizan texto e imágenes.

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El teclado le permite ingresar datos en la computadora. Se parece al teclado de una máquina de escribir.

El ratón

El ratón, también conocido como '"mouse'", es un dispositivo de mano que le

permite seleccionar con un clic o trasladar objetos por 1a pantalla del monitor. Algunos modelos tienen una bola en su parte inferior para permitir su fácil desplazamiento sobre una superficie plana. Este tipo de ratón debe su nombre al tamaño y la forma con que fue diseñado.

Generalmente, un ratón tiene dos o tres botones que se utilizan para desplazar el cursor por la pantalla. Aprenderá más acerca del uso del ratón en la lección 2.

La bola rodante, la tablilla de traficación sensible al tacto y la pantalla de control táctil son dispositivos alternativos al uso del ratón. Una bola rodante es similar a un ratón, pero la bola que le ayuda a manejar el cursor se encuentra en la parte superior en lugar de su parte inferior. En el caso de la tablilla de graficación sensible al tacto o de la pantalla de control táctil, se pueden usar los dedos o un accesorio llamado lápiz luminoso para recorrer la pantalla. :

La impresora es un dispositivo mecánico que genera una copia impresa de lo que aparece en el monitor.

Un módem le permite conectarse a la internet y comunicarse con otras

computadoras a través de una línea telefónica. Un módem externo se conecta

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en la computadora y se apoya sobre el escritorio. La mayoría de las

computadoras nuevas se distribuyen con módem interno.

CREANDO EL PRIMER DOCUMENTO

Lo primero que hay que hacer para trabajar con Word 2003 es, obviamente, arrancar el programa pode hacerlo de varias formas como veras en la Unidad Z, ahora sólo vamos a ver una de ellas: Desde el menú inicio.

Al menú inicio se accede desde el botón situado, normalmente, en la esquina inferior izquierda de la pantalla y desde ahí se pueden arrancar prácticamente todos los programas que están instalados en el ordenador.

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Al colocar el cursor y hacer clic sobre el botón se despliega un menú parecido al que ves a la derecha al colocar el cursor sobre el elemento Todos los programas; se desplegará una lista con los programas que hay instalados en tu ordenador.

En esta imagen tienes un ejemplo de una lista con programas, busca el elemento Microsoft Office Word 2003 y haz clic sobre él para que se arranque.

Es conveniente que vayas practicando lo que te vamos explicando lo antes posible. Una buena forma de hacerlo es tener dos sesiones, una con este curso y otra con Word2003. Así cuando lo creas oportuno puedes pasar a la sesión de Word2003 para practicar lo que acabas de leer.

Si no sabes cómo ir pasando de Word a este curso o cómo tener en cada

mitad de la Pantalla una sesión aquí te lo explicamos

El primer texto

Al arrancar Word aparece una pantalla inicial como ésta.

En la parte superior esta, en color azul, la barra del título, en la que aparece el nombre del documento sobre el que estamos trabajando. Cuando arrancamos Word sin abrir ningún documento, por defecto nos abre un documento en blanco y le asigna el nombre inicial Documento 1 Cuando guardemos el documento le cambiaremos el nombre.

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Si aparece el dibujo de un clip con ojos (este es el ayudante del Office que te ofrece ayuda, haz clic donde dice "Cerrar", para que desaparezca, ya que, de momento, no lo vamos a necesitar.

Ahora vamos a explicar cómo escribir tu primer documento, y aprenderás cómo corregir los pequeños errores y cómo desplazarte por el documento.

Más abajo tienes el ejercicio "Crear un documento donde está todo explicado paso a paso.

Al escribir un texto hay que teclearlo sin pulsar la tecla INTRO cuando llegues al final de la línea, observarás cómo salta automáticamente de línea. (La tecla INTRO también se llama ENTER o retorno de carro; en el teclado de la imagen se llama "ent")

Observarás que hay una pequeña barra vertical parpadeante que va avanzando según vas escribiendo se llama punto de inserción y nos sirve para saber dónde se va a escribir !a siguiente letra que tecleemos. No confundas el punto de inserción con el puntero del ratón que tiene esta forma de "l" cuando está dentro del área de texto y forma de flecha cuando está encima de los

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menús, e incluso puede tomar otras formas que iremos viendo más adelante. También puedes ver una raya horizontal como ésta que indica dónde acaba el documento.

Cuando mueves el ratón, lo que estás moviendo es el puntero; cuando pulsas las teclas de dirección, mueves el punto de inserción Cuando cometas un error, y te das cuenta inmediatamente, pulsa la tecla Retroceso que retrocede una posición borrando la última letra tecleada. (La tecla Retroceso aparece como "bksp" en 1a imagen aunque suele ser una flecha grande hacia la izquierda).

Cuando te das cuenta del error después de haber escrito unas cuantas letras más, debes pulsar la tecla con la flecha pequeña hacia (a izquierda, que no borra las letras sólo mueve el cursor hasta llegar a 1a siguiente letra donde se encuentra el error; entonces pulsa Retroceso para borrar el error.

Por último, si te das cuenta del error cuando tienes el punto de inserción lejos de donde está el error, mueve el ratón hasta colocar el puntero detrás del error y pulsa el botón izquierdo del ratón verás cómo el punto de inserción se desplaza justo a esa posición y entonces ya puedes pulsar Retroceso

La tecla suprimir (Del o Supr) también borra una letra, pero la que queda a 1a derecha del punto de inserción.

En este ejercicio paso a p aso puedes practicar lo que acabamos de explicar.

Guardar un documento

Lo que se escribe se va almacenado en la memoria de tu ordenador; si apagases el ordenador, se perdería y no lo podrías recuperar. Con el comando Guardar quedará grabado en el disco duro del ordenador (o en un disquete) de forma permanente. Pulsa en el icono Guardar y aparecerá una ventana como ésta.

Para guardar un documento debes indicar el nombre con el que lo quieres guardar, el tipo de documento que estás guardando y la carpeta que contendrá tu documento. El nombre lo indicamos en el campo Nombre de archivo, donde ahora pone "El día amaneció triste", teclea "Primero", que es el nombre que le vamos a dar a nuestro primer documento.

El tipo del documento se lo decimos en el campo Guardar como tipo; para los documentos Word será Documento de Word, que ya viene escrito.

Los documentos dentro del disco duro están organizados en carpetas. La carpeta se indica en el campo Guardar en; la carpeta en la que se guardan los documentos de Word, por defecto es Mis documentos que será la que debe aparecer en la ventana de tu ordenador. Si no fuese así, haz clic en el icono "Mis documentos" que hay en la parte izquierda de la ventana.

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Haz clic en el botón Guardar y observa cómo cambia 1a barra de título; ahora pondrá Primero, en lugar de Documento 1 Nuestro documento ya está guardado con el nombre Primero en la carpeta Mis documentos.

Cerrar documento

Después de guardar un documento, éste continúa en nuestra pantalla y podemos seguir trabajando en él. Una vez que hemos acabado de trabajar con un documento debemos cerrarlo; al cerrarlo no lo borramos del disco, simplemente dejamos de utilizarlo y liberamos la memoria que estaba utilizando

Para cerrar un documento hacer clic en el menú Archivo y luego hacer clic en Cerrar. (Si hemos hecho alguna modificación en el documento desde la última vez que lo guardamos, nos preguntará si queremos guardar los cambios; contestar que Sí). Al cerrar el " documento veremos cómo éste desaparece de la pantalla.

Al cerrar Word también se cierran los documentas que tengamos abiertos.

Abrir un documento

Para utilizar un documento que tenemos guardado, primero, hemos de abrirlo. Para ello hacer clic en el icono Abrir, aparecerá una ventana similar a la que vemos aquí,

Para abrir un documento de los que se muestran en la ventana basta seleccionarlo Haciendo clic sobre él (veremos como su nombre cambia de color) y luego pulsar en el botón Abrir. Otra forma más rápida de abrir el documento es haciendo doble clic sobre él. Inmediatamente el documento aparecerá en nuestra pantalla.

En esta ventana se ven todos los documentos que están dentro de la carpeta que aparece en el campo Buscar en: Dentro de una carpeta hay documentos pero también puede haber otras carpetas, las carpetas se reconocen porque tienen delante un icono amarillo. 46

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Cerrar Word 2003 Elementos de la pantalla inicial

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La barra de menús. Desde los menús de esta barra se pueden ejecutar todos los comandos de Word 2U03. En Word 2003 la barra de menús tiene un comportamiento "inteligente", que consiste, básicamente, en mostrar sólo los comandos más importantes y los que el usuario va utilizando

KL barra de herramientas estándar contiene iconos para ejecutar de forma inmediata La de los comandos más habituales, como Guardar Copiar, Pegar etc. En realidad, la barra que ves aquí está formada por dos barras, la barra estándar y la barra de formato.

Panel de tareas

E1 panel de tareas es sensible al contexto, esto quiere decir que mostrará información diferente según lo que estemos haciendo en el momento de abrirlo.

Por ejemplo en la imagen de la parte superior de esta página acabamos de abrir un documento nuevo y el panel de tareas que aparece es "Nuevo documento" que nos ofrece los comandos más útiles para esa situación: nos muestra los documentos recientemente abiertos; nos permite crear un nuevo documento a partir de una plantilla, etc.

Si estamos insertando una imagen el panel de tareas será diferente y nos mostrará las opciones más usuales en el trabajo con imágenes, como puedes ver en la figura de la derecha.

En la primera línea del panel de tareas aparece el título del panel, en este último ejemplo el título es “Insertar imagen”.

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Ayuda de Word

Para activar la Ayuda de Word podemos hacer clic en el interrogante de la barra de menús. Veremos este menú en el que podemos elegir entre varias formas de obtener ayuda:

Menú de Ayuda de Microsoft Word También se accede al pulsar F1. Se nos

mostrará una barra en el lateral derecho de la pantalla en la que veremos estas

opciones:

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Formato de un texto

l. Formato carácter. Afectan a los caracteres en sí mismos como el tipo de letra o fuente, tamaño color etc.

2. Formato párrafo Afecta a grupos de caracteres como líneas y párrafos, por ejemplo alineación y sangrías.

3. Otros formatos. Aquí incluimos el resto de acciones que se pueden hacer sobre el formato como tabulaciones, cambio a mayúsculas, numeración y viñetas, bordes y sombreados, etc.

Ortografía y gramática

La revisión ortografía consiste en comprobar que las palabras de nuestro texto no son erróneas y la revisión gramatical trata de que las frases no contengan errores gramaticales como por ejemplo "Los libros son buenas"; donde no concuerdan el género del sujeto y del adjetivo.

UNA LARGA VIDA PARA S U COMP UTADORA 19

La limpieza de su computadora y la ejecución de tareas de mantenimiento preventivo, como la detección de posibles virus, lo ayudarán a que el equipo funcione sin mayores sobresaltos.

La prevención terminará ahorrándole dinero, ya que no tendrá que invertir en la adquisición de nuevos componentes o la realización de reparaciones.

El mantenimiento preventivo 1e ahorra tiempo, puesto que no tendrá que preocuparse por las fallas del sistema y la pérdida de información

Antes de intentar implementar cualquiera de los métodos de limpieza o mantenimiento descritos, consulte las recomendaciones correspondientes del fabricante.

No entorpezca el flujo de aire alrededor de la computadora. Debido a la gran

cantidad de calar que genera el equipo, su computadora está equipada con un

ventilador que la mantiene fresca. Puesto que tanto el polvillo como la

suciedad pueden provocar el mal funcionamiento del ventilador, evite instalar la

computadora en una zona expuesta a mucho polvillo, y no apile papeles, libros

u otros elementos sobre o alrededor del equipo.

No coma ni beba simultáneamente mientras trabaja con la computadora Si se derrama liquido sobre la computadora o el monitor, se pueden dañar los componentes.

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Limpieza del teclado el ratón y muchos más

Si las teclas del teclado se ensucian, podrá limpiarlas con alcohol. I humedezca una toalla de papel o un paño antiestático con alcohol; no lo derrame directamente sobre la superficie que desea limpiar.

No se olvide de apagar la PC y desenchufarla antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos de limpieza enumerados en esta lección.

También puede usar un paño antiestático humedecido con alcohol para limpiar el ratón. Dé vuelta el ratón y quite la bola; para ello retire la cubierta haciendo presión o desenroscándola, según la marca de ratón que use. A continuación, limpie la bola y el inferior del dispositivo.

Limpieza de las superficies de la computadora

Recuerde que el polvillo es un enemigo de su computadora. Use un paño antiestático para quitar levemente el polvo del monitor y las superficies, No use limpiadores de muebles ni solventes potentes.

Use un envase de aire comprimido con una boquilla angosta para soplar la suciedad que pudiera encontrarse entre las teclas del teclado y en las ranuras de toma de aire.

Una buena solución para la de las superficies de la computadora (no las pantallas) es amoniaco diluido con agua, o bien limpiador de vidrios compuesto principalmente de amoniaco y agua. (Consulte las indicaciones que figuran en la etiqueta del producto.} No se olvide de que cuanto más suave sea la solución, mejores serán los resultados obtenidos.

Limpieza del monitor

Siempre apague el monitor y desenchúfelo antes de iniciar sus tareas de limpieza Rocíe la solución de limpieza (amoniaco diluido con agua u limpiador de vidrios) sobre una toalla de papel o paño antiestático. Limpie la carcasa y el gabinete del monitor (no la pan ta l l a de l mon i to r ) comen zando po r l a parte superior y desplazándose hacia abajo.

IMPORTANTE: Limpie la pantalla del monitor con una toalla de papel o un paño suave sin pelusa humedecido con agua solamente.

También puede comprar paños para la limpieza de monitores. Sin embargo, estos sirven para los monitores comunes, no para las computadores portátiles Un paño humedecido con agua es lo mejor para la pantalla de la computadora portátil

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EJERCICIO PRÁCTICO

1. Dibuje o fotocopie el dibujo de una computadora. a) enumere cada uno de Sus componentes

b) describa la función que tiene cada componente

2. Describa proceso para darle mantenimiento y limpieza a una computadora.

3. Cree su propio documenta en Word, y escriba en el su reflexión a la presente capacitación e imprímalo.

Éxitos!

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BIBLIOGRAFIA

1. Curso de Word Aulaclic S.L. http://www.aulaclic.es/word2003/index.htm (en Línea) Valencia, España, Marzo de 2002

2. Formación Profesional. Artículo de la Biblioteca de Consulta Microsoft ® Encarta ® 2005. © 1993-2004 Microsoft Corporation.

3. García Héctor A. "Una larga vida para su computadora" http://www.proyectosalonhoDiversosTemas/Introducciónalascompudoras9.htm (en línea) consultado el 15 de junio de 2011

4. López Pacheco, Rosalina. Manejo de Paquetes 2. Fisicc-Idea. Universidad Galileo. Guatemala Septiembre de 2005.

S. Pérez, Carlos Antonio. Aprendiendo a usar la computadora

http://biblioteca.sa rado.edu/instrucciones/Autoriales/BasicPC files/frame.htm, ten (línea) 2002, consultado el 12 De junio de 2011.

b. Tutorial de GFC Aprendizaje Global (Global Learning) http://www.gcfarendagratis/Tutorials/details.aspx?tutorialID=16(Enlínea)

1998-2007, consultado el l5 de junio de 2007.

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES

EPESISTA: VICENTE HERRERA CALEL

Proyecto: “Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación

Departamental del Comité de Alfabetización en Mazatenango

Suchitepéquez.

FOLLETO CON LA SISTEMATIZACION DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO

TALLER: APRENDIENDO A USAR POWER POINT

Impartido en la

Coordinación Departamental del CONALFA

De Mazatenango Suchitepéquez

25 de Junio de 2011

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INDICE

PÁG.

INTRODUCCION 3

JUSTIFICACION 3

OBJETIVOS 3

1. ¿QUE ES POWER POINT? 4

2. ¿COMO CREAR UNA PRESENTACION EN POWER POINT 4

3. EJERCICIO PRACTICO 11

4. BIBLIOGRAFIA 12

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INTRODUCCION

En la actualidad es muy importante el manejo de los programas audiovisuales, que facilitan la entrega de la docencia. Específicamente el programa Power Point constituye una gran ayuda para la realización de gran cantidad de tareas, al facilitar la edición de texto y el desarrollo de presentaciones. Puede decirse que el Power Point, es parte imprescindible del "material didáctica" de toda aquel que pretende enseñar en esta era tecnológica.

Algunas décadas atrás Los materiales utilizados para alfabetizar eran únicamente los libros y los carteles que se proporcionaban para tal efecto. Con el avance tecnológico de hoy, esta gama de materiales se ha ampliado, y el Power Point es uno de esos materiales invaluables que están al alcance de los capacitadores, técnicos y alfabetizadores.

JUSTIFICACION

Una de las metas a alcanzar en el presente proyecto, es la dotación de un equipo de cómputo para el área financiera de esta dependencia. El presente curso taller, ofrece una capacitación al personal de la Coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez para que se familiaricen con esta tecnológica, que les Permitirá realizar mejores presentaciones, con el propósito de mejorar la efectividad de su trabaja en esta institución.

Estamos claros que el contenido y la calidad de las exposiciones dependen de la persona que las construya, sin embargo no se deja de lado, que el utilizar esta herramienta puede constituir una ventaja en la transmisión de la información y el conocimiento.

OBJETIVOS

1. Conocer los menús principales de Power Point.

2. Crear una presentación utilizando los conocimientos adquiridos.

3. Hacer una presentación al pleno del grupo

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1. ¿QUE ES POWER POINT?

Power Point es una aplicación clasificada como software de aplicación que le permite realizar demostraciones electrónicas, con el propósito de servir de apoyo en exposiciones de los más diversos temas, proyectando una serie de diapositivas a través del computador para difundir conceptos, opiniones información etc.20 También la Licda. Rosalina Ramos en su "Manejo de Paquetes 2", nos dice que el Power Point, es un programa que permite presentaciones en un ambiente gráfico. "A través de Power Point se crean una serie de diapositivas (slides} las cuales pueden tener diferentes tipos de diseños. Este permite la inserción de imágenes, gráficos organigramas etc. Además se podrá incluir audio y videos en cada presentación.”22

2. ¿COMO CREAR UNA PRESENTACIÓN EN POWER POINT?

¿Qué se necesita para crear una presentación en Power Point?

Una computadora con el programa instalado Se trabaja con un formato de bosquejo

Preparar o buscar de antemano todos los objetos que se van a necesitar

en la presentación final22

Comencemos a preparar una presentación en Power Point

1. En el menú de inicio, seleccionamos, todos los programa, luego la

opción de Microsoft office y entre los programas de Microsoft Office

seleccionamos la opción de Power Point.

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2. Cuando abrimos el programa de Power Point, seleccionamos

“Formato”, y luego “Estilo de Diapositiva. Escogemos el fondo que

queremos que aparezca siempre en nuestras diapositivas.

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3. De nuevo volvemos al menú de Formato y allí seleccionamos el diseño

que queremos utilizar

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4. Al seleccionar un diseño, empezamos a llenar los espacios para el titulo

y el contenido.

5. Podemos insertar imágenes que pueden ser prediseñadas o de algún

archivo de fotos que tengamos.

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6. Luego podemos darle animación a los títulos o las imágenes,

seleccionamos presentación y luego efectos de animación, lo que dará

movimiento o iluminación a nuestros títulos.

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7. Es muy importante guardar el archivo, con los cambios en las

animaciones, esto se puede hacer en la barra de menú, en “Archivo” y

luego “Guardar”.

8. Para hacer la presentación, cuando se abre el archivo, en l esquina

inferior izquierda aparece el icono para hacer la presentación, y

hacemos clic sobre la barra de “Enter”, cada vez que queremos que

aparezca una nueva diapositiva o animación

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EJERCICIO PRÁCTICO

1. Abra un archivo nuevo y haga una presentación con 5 diapositivas.

2. En sus diapositivas, inserte imágenes e incluya animaciones en sus títulos

3. Haga la presentación ante al resto del grupo según el orden que se le indique.

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BIBLIOGRAFÍA 7. López Pacheco, Rosalina. Manejo de Paquetes 2. Fisicc-Idea. Universidad

Galileo. Guatemala. Septiembre de 2005 8. Mendoza, Alexandra. Importancia del paquete Office y sus aplicaciones en

el mundo educativo. www.cti.es poi.edu.ec/maestros/file/dia positiva.ppt. en línea) (sin fecha) Consultado el 12 de junio de 2011.

9. Pérez, Carlos Antonio. Aprendiendo a usar la computadora.

http://biblioteca.sa grado.edu/instruciones/Autoriales/BasicPCfiles/frame.htm, (en línea) 2002, consultado el 1 2 de junio de 2011.

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3.2.3.1 Donación de un Equipo cómputo

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CAPÍTULO IV PROCESO DE EVUALUACIÓN

4.1 Evaluación del Diagnóstico

Al finalizar la fase de diagnóstico se procedió a la evaluación de la misma.

Verificando que se pudo obtener la información general necesaria para proseguir con la siguiente fase. Además del nombre se conoció el tipo de institución que es, sus objetivos, misión, visión y metas. Además cómo está organizada.

El objetivo general de este diagnóstico fue: detectar los problemas existentes en la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Mazatenango Suchitepéquez. Como resultado de las entrevistas y de la aplicación del FODA se elaboró una lista de carencias, ausencias y necesidades, de la cual se seleccionó el problema principal, que es la razón de ser de este proyecto.

El diagnóstico se realizó en el tiempo planificado, no se hizo ninguna modificación y la participación de los involucrados fue total, en todo momento manifestaron una disposición a colaborar, y constantemente preguntaban si podían apoyar en algo más.

En cuanto a la metodología utilizada, en cada visita se utilizó la técnica de 1a entrevista y de la observación, elaborando los instrumentos que fueron las guías correspondientes a estas técnicas. Además se aplicó la matriz FODA, para detectar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la institución.

Después de analizar la información recabada y luego de haber realizado el análisis de viabilidad y factibilidad, se concretó el proyecto "Proyecto de Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Mazatenango Suchitepéquez."

2.2 Evaluación del Perfil

Al concluir la elaboración del perfil del proyecto, la evaluación de esta fase permitió corroborar que tomaron en cuenta los elementos básicos propuestos por la Coordinación de Ejercicio Profesional Supervisado EPS de la Facultad de Humanidades Universidad de San Carlos de Guatemala, que son: .

Aspectos Generales: Tema, problema, localización, unidad ejecutora. Características del proyecto: tipo de proyecto y descripción del proyecto. Justificación Objetivos generales y específicos, metas. Actividades Beneficiarios directos e indirectos Recursos: materiales y humanos Presupuesto Fuentes de financiamiento

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Cronograma Evaluación

Durante la elaboración del perfil del proyecta no se presentaron inconvenientes, y la mayor conveniencia fue el momento oportuno, cuando la necesidad era evidente, el perfil del proyecto se presentó como la solución apropiada, de manera que fue bien acogido por parte de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Mazatenango Suchitepéquez.

4.3 Evaluación de la Ejecución

Al concluir la Ejecución del proyecto, la evaluación de la ejecución revela que se habían realizado todas las actividades presentadas en el perfil del proyecto.

El curso taller sobre relaciones humanas se elaboró y ejecutó en el tiempo establecido. Logrando sus objetivos, y posibilitando así la elevación del nivel operativa del personal de la Coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez. De igual manera se realizaron los otros cursos taller sobre Introducción al uso de las Computadoras y Aprendiendo a usar Power Point.

La única dilación fue la obtención del equipo de computo, debido a los trámites burocráticos con la entidad donante, pero finalmente se obtuvo con todo éxito, el equipo de cómputo que será de mucha ayuda en las realizaciones de las operaciones la Coordinación Departamental del CONALFA específicamente del área financiera.

La realización de todas las actividades de dio en un ambiente de convivencia, de apoyo, en donde todos los participantes tuvieron una grata satisfacción. Incluso es sorprendente la disposición de apoyo que dan organizaciones no gubernamentales, como es el caso de la Fundación CRYSOL, y Agro Industrias Xalapa, que en todo momento manifestaron su interés y voluntad de apoyar un proyecto como éste.

4.4 Evaluación final

Al concluir el proceso de evaluación realizado al inicio, durante y al final del proyecto se puede decir que el proyecto ha culminado con éxito.

Todas las actividades se realizaron a cabalidad y permitieron alcanzar los objetivos del proyecto.

Un proceso de evaluación permanente en este proyecto ha permitido mantener

la orientación de todas las actividades hacia la consecución de los objetivos

establecidos. Gracias a este proceso permanente se ha logrado llegar

exitosamente hasta la fase final.

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4.5 Evaluación de Impacto

1. De los Cursos impartidos

El primer impacto que se pudo verificar fue en el momento de la exposición de los cursos. Los participantes tuvieron la oportunidad de expresarlo en forma verbal, y luego en forma escrita; reconociendo la importancia que tenían estos cursos taller en su formación y que definitivamente enriquecería su desempeño. Dos de los asistentes, a la semana siguiente expusieron estos contenidos en distintas charlas que impartieran durante el fin de semana. A raíz del curso de Relaciones Humanas, la Coordinador Departamental hizo la petición a este servidor para impartir dos charlas sobre esa temática a los grupos de alfabetizadores de todo el departamento, 111 alfabetizadores de 1a fase inicial y 54 de primera y segunda etapa de post-alfabetización los días 18 y 20 del mes de Junio de 2011. E n el curso de Introducción al Uso de las Computadoras, algunos estaban nerviosos al inicio pues no podían mover el cursos hacia cualquier punto del "escritorio" (pantalla}, sin embargo al final expresaron su satisfacción de haber creado su primer documento en Word Todos los participantes coincidieron en la utilidad del programa de Power Point, que sería una herramienta que aumentaría su eficacia en las labores de alfabetización y capacitación

2. Del Equipo de Cómputo Hoy las operaciones que antes tardaban dos o tres días, se realizan en

cuestión de minutos. La información financiera llegara con mayor prontitud a (a

cede central y a todos los alfabetizadores de la región.

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CONCLUSIONES:

A1 terminar la realización del proyecto "Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez" se llegó a las siguientes conclusiones:

Se elevó el nivel de operatividad de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización en Mazatenango Suchitepéquez.

Se diseñó un plan de capacitaciones para el personal administrativo y técnico de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez.

Se elaboraron folletos de apoyo para cada curso taller que se impartió al personal administrativo y técnico de la Coordinación Departamental del Comité Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez.

Se instrumentó al área financiera de la Coordinación Departamental del Comité

Nacional de Alfabetización de Suchitepéquez con un equipo de cómputo.

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RECOMENDACIONES:

A la Coordinación Departamental:

Realizar actividades de diagnóstico y de evaluación permanentes, que le permitan conocer sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Establecer un programa institucional de formación y desarrollo del personal en forma permanente para elevar e! nivel de operatividad del personal.

Promover el estudio de folletos con la sistematización de los cursos, así también promover el estudio de otros folletos similares.

Al técnico financiero

A1 Técnico Financiero se le recomienda velar por la conservación y buen uso

del equipo donado a esta área de la institución.

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BIBLIOGRAFIA

1. Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta. Artículo: Formación Profesional.

2005 Microsoft Corporation.

2. Campos, Carlos y Díaz Omar ``La motivación humana" (en línea) Montería, Colombia. Sin fecha. Consultado e1 3 de junio de 2011. http://www.monografías.com/trabajos13/motiva/motiva.shtml.

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20. www.conalfa.edu.gt (en línea) Guatemala 2006. Consultado el 6 de mayo de 2011

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APENDICE Carta solicitando realizar EPS en CONALFA. Suchitepéquez 2 de mayo de 2011. Lic. Rogelio Salvador Samayoa Director del CONALFA Mazatenango Suchitepéquez 02 de mayo de 2011 Respetable Director: Reciba un cordial saluda, deseando el éxito y la prosperidad en su diaria labor. Su servidor es estudiante de la Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Como culminación del programa de estudios debemos realizar la Experiencia Profesional Supervisada (EPS) en una institución que realice procesos educativos. Siendo que e1 CONALFA es una institución que está directamente relacionada con estos procesos, deseo solicitar su autorización para realizar mi EPS en algún centro o institución en el que el CONALFA que tenga injerencia. EL EPS, Implica desde la fase de diagnóstico, hasta la culminación de un proyecto, en el que el estudiante debe realizar funciones de gestión para el logro de los objetivos del proyecto mismo. Agradezco su atención a la presente solicitud y quedo en espera de su resolución. Atentamente, Vicente Herrera Calel Epesista

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMADADES EXPERIENCIA PROFESIONAL SUPERVISADA ESTUDIANTE: Vicente Herrera Calel ASESOR: Eddy Shack

Plan de Diagnóstico

Institución: CONALFA, Coordinación Departamental de Suchitepéquez Ubicación: Está ubicada en la cabecera departamental de Suchitepéquez. 2ª.

Avenida Lote 22 zona 2, salida a San Gabriel.

Objetivo General: Detectar los problemas que existen en el CONALFA, en LA Coordinación Departamental de Suchitepéquez. Objetivos Específicos:

1. Detectar las fortalezas internas de la Coordinación Departamental del CONALFA en Suchitepéquez.

2. Detectar las debilidades internas de la Coordinación Departamental de Suchitepéquez.

3. Detectar las oportunidades externas de la Coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez.

4. Detectar las fortalezas internas de la Coordinación Departamental del CONALFA en Mazatenango Suchitepéquez.

Metodología:

Básicamente será una investigación de campo en la que se utilizarán las siguientes técnicas: la observación, la entrevista, el análisis y las instrumentos a utilizar son: la matriz FODA, la guía de entrevista y la guía de observación.

Recursos:

Humanos: todos los Trabajadores del CONALFA, Coordinación Departamental de Suchitepéquez. Institucionales: las oficinas de la Coordinación Departamental de Suchitepéquez Documentos de apoyo datas y estadísticas de la institución. Materiales: libros, folletos, fotocopias, computadora, impresora Financieros: para reproducción de materiales.

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Cronograma Mes de Mayo

Fecha Actividad

1 al 3 de mayo

Elaboración del plan de diagnostico

4 y 5 de mayo Diseño de matriz FODA, multiplicación del material

11 de mayo Solicitud a la Coordinación Departamental para la aplicación de la matriz FODA, y las entrevistas a los empleados de la institución

14 de mayo Aplicación de la matriz FODA, y realización de las entrevistas

15 de mayo Recopilación, análisis de la información. Elaboración de informe

18 de mayo Evaluación de Diagnostico

Valoración de los resultados: esta se realizara al final del procesa de diagnóstico, cuando se elabore el listado de problemas y necesidades, para luego priorizarlos y proceder a la selección de un problema que pueda ser solucionado mediante un proyecto.

Evaluación del diagnóstico: La evaluación del diagnóstico después de su ejecución, para verificar si le alcanzaron los objetivos del mismo.

Mazatenango Suchitepéquez, 2 de mayo de 2011.

Vicente Herrera Calel

Epesista

6 7 8 9 10 12 13 16 17 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMADADES EXPERIENCIA PROFESIONAL SUPERVISADA EPESISTA: CARLOS ALFONSO ALEJOS MARROQUIN

GUIA DE ENTREVISTA 1. De la lista de amenazas y debilidades que usted escribió, cuál considera

usted que es la que más urge atender?

2. ¿Qué sugerencia presentaría usted para realizar un proyecto en esta

institución?

3. ¿Qué le gustaría agregar o comentar, que no 1e fue posible durante la realización del FODA?

4. ¿Qué Proyectos cree usted, que se podrían realizar en el CONALFA.

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMADADES EXPERIENCIA PROFESIONAL SUPERVISADA EPESISTA: VICENTE HERRERA CALEL

GUIA DE OBESERVACION

En relación con la infraestructura

1. ¿Son adecuadas las instalaciones para realizar las distintas

actividades de la institución?

2. ¿Existe suficiente ventilación e iluminación?

3. ¿Se cuenta con el equipo y mobiliario necesario para realizar las distintas actividades?

En relación con el personal: 1. ¿Se percibe un ambiente agradable? 2. ¿Se percibe equilibrio y trato igual para todos'?

3. ¿Se percibe autoridad y subordinación?

En relación con la administración

1. ¿Se observa un trato adecuado entre la administración y los

subalternos

2. ¿Puede percibirse una planificación adecuada?

3. ¿Se observa algún tipo de control?

4. ¿Cómo se percibe el liderazgo dentro de la institución

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES EPS-EXPERIENCIA PROFESIONAL SUPERVISADA EPESISTA: VICENTE HERRERA CALEL Mazatenango Suchitepéquez 3 de julio de 2007

Ing. Francisco Estrada Cardona Gerente General FUNDACIÓN CRYSOL Mazatenango Suchitepéquez, Guatemala

Le deseamos muchos éxitos, al frente de la fundación CRYSOL. Y que el apoyo que dan a los guatemaltecos y guatemaltecas sea para el crecimiento y el desarrollo de nuestra nación.

Su servidor, Vicente Herrera Calel, está al frente del proyecto "Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación Departamental de CONALFA en Suchitepéquez". Este programa surgió como respuesta al diagnóstico realizado en dicha institución, y como parte del mismo se han brindado varias capacitaciones en el área de Relaciones Humanas, Autoestima, e Introducción al Uso de la Computadora. Además el proyecto incluye en la fase final, la donación de un equipo de cómputo para el área financiera esto permitirá un mejor y efectivo desempeño a los que laboran en ésta área, ya que deben procesar y archivar gran cantidad de información en forma manual.

La presente nota es para solicitar a la FUNDACION CRYSOL una donación, para hacer realidad este equipamiento, que repercutirá directamente en la eficiencia del área financiera, del Comité Nacional de Alfabetización en Mazatenango Suchitepéquez.

Agradezco su atención a la presente, quedaré en espera de su resolución, deseando siempre bendiciones en su ardua labor.

Atentamente,

Vicente Herrera Calel Epesista USAC

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES EPS-EXPERIENCIA PROFESIONAL SUPERVISADA EPESISTA: VICENTE HERRERA CALEL Mazatenango Suchitepéquez 6 de julio de 2011 Sr. Carlos Fernándo Monrroy Gerente General Agroindustriales Xalapán Mazatenango Suchitepéquez, Guatemala Le deseamos muchos éxitos, al frente de tan prospera empresa. Y que el apoyo que dan a los guatemaltecos y guatemaltecas sea para el crecimiento y el desarrollo de nuestra nación. Su servidor, Vicente Herrera Calel está al frente del proyecto "Apoyo Técnico y Administrativo a la Coordinación Departamental de CONALFA en Suchitepéquez". Este programa surgió como respuesta al diagnóstico realizado en dicha institución, y como parte del mismo se han brindado varias capacitaciones en el área de Relaciones Humanas, Autoestima, e Introducción al Uso de la Computadora. Además el proyecto incluye en la fase final, la donación de un equipo de cómputo para el área financiera, esto permitirá un mejor y efectivo desempeño a los que laboran en ésta área, ya que deben procesar y archivar gran cantidad de información en forma manual. La presente nata es para solicitar a su empresa la donación de dos bocinas para completar el equipo de cómputo que se donará a CONALFA, para hacer realidad este equipamiento, que repercutirá directamente en la eficiencia del área financiera, del Comité Nacional de Alfabetización en Mazatenango Suchitepéquez Agradezco su atención a la presente, quedaré en espera de su resolución, deseando siempre bendiciones en su ardua labor. Atentamente, Vicente Herrera Calel Epesista USAC

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES EPS-EXPERIENCIA PROFESIONAL SUPERVISADA EPESISTA: VICENTE HERRERA CALEL

Plan de Sostenibilidad Nombre de la Institución: CONALFA Coordinación Departamental de Suchitepéquez Ubicación: Está ubicada en la cabecera departamental de Suchitepéquez. 2ª. Avenida Lote 22 zona 2, salida a San Gabriel. Unidad Ejecutora: Personal técnico administrativo de la Coordinación Departamental del CONALFA en Suchitepéquez Objetivos General: Lograr la conservación y durabilidad del equipo de cómputo donado al área financiera del CONALFA en Suchitepéquez. Objetivo Especifico: Determinar los lineamientos para dar el mantenimiento preventivo y periódico al equipo de cómputo donado al área financiera del CONALFA en Suchitepéquez.

Actividad Fecha Lugar Responsable Supervisión (responsable)

Lectura del capítulo “Una larga vida para su computadora” del curso taller Introducción al uso de las computadoras Mantenimiento Preventivo Revisión y depuración de archivos y programas Inclusión en el presupuesto de un rubro para mantenimiento.

Primera semana de cada trimestre del año. Primer día hábil del mes. Primer día de cada trimestre. Último trimestre del año.

Oficina del área financiera. Oficina del área financiera. Oficina del área financiera. Oficina de la Coordinadora.

Técnico Financiero Técnico Financiero Técnico en computación del CONALFA Coordinadora departamental

Técnico en computación Técnico en computación Técnico en computación Técnico financiero

Mazatenango Suchitepéquez 3 de junio de 2007

Prof. Vicente Herrera Calel Epesista

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ANEXOS

La estructura organizacional del CONALFA a nivel nacional, se describe de la siguiente manera:

Comité Nacional de Alfabetización: "Órgano superior que define y aprueba las políticas y estrategias del proceso nacional de Alfabetización. Está conformado por representantes del sector público y del sector privado, es presidido por el Ministro de Educación. También aprueba los programas y presupuestos de alfabetización así como la fiscalización y supervisión de su desarrollo y ejecución.

Consejo Directivo: Coordina, supervisa y programa las actividades de la Entidad Ejecutora del Proceso de Alfabetización a nivel nacional.

Secretaria Ejecutiva: Dirige y coordina las actividades a cargo de la Entidad Ejecutora del CONALFA, para el desarrollo del Proceso de Alfabetización en sus fases Inicial y Post-Alfabetización.

Consejo Técnico: Analiza casos específicos y situaciones de carácter técnico y administrativo y propone soluciones a la Secretaria Ejecutiva que contribuyan a la toma de decisiones en aspectos relacionados con la organización y funcionamiento de la institución.

Unidad de Seguimiento y Evaluación: Garantiza la ejecución de los planes y programas de A alfabetización, mediante actividades de seguimiento y evaluación, del proceso y el desarrollo de los programas de capacitación permanente, para dar cumplimiento a las metas y objetivos anuales y verificar el uso racional de los recursos disponibles.

Unidad de Investigación y Planificación: Garantiza la ejecución de las acciones del Proceso de Alfabetización, mediante la realización de actividades relacionadas con Investigación, planificación, análisis metodológico, incorporación de Organizaciones Gubernamentales y No Gubernamentales y captación de asistencia técnica y financiera, a fin de lograr el alcance de las metas y los objetivos propuestos sobre bases reales utilizando de forma racional los recursos disponibles.

Unidad de Apoyo administrativo: Garantiza el apoyo administrativo y vela

por el Proceso de Alfabetización mediante la ejecución de acciones de administración de

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Personal, prestación de servicios generales, dotación de recursos materiales y otras, a efecto de contribuir en e! cumplimiento de los planes operativos anuales de la Entidad Ejecutora.23 Unidad Financiera: "Asegura la dotación oportuna de los recursos financieros del Proceso de Alfabetización, conforme a un presupuesto de ingresos y egresos acorde a la planificación de actividades, la ejecución de operaciones presupuestarias y contables correspondientes, a fin de contribuir al logro de !as metas y objetivos del Proceso de Alfabetización nacional. Departamento Jurídico: Presta apoyo a la Secretaría Ejecutiva y dependencias que conforman la Entidad Ejecutora, en materia de la Ley de Alfabetización y su Reglamento Elabora contratos o convenios suscritos con organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, prepara proyectos de reglamentos y otras disposiciones en colaboración con Secretaria Ejecutiva, Analiza casas de incumplimiento de la Ley de Alfabetización y su Reglamento por parte de personas individuales o jurídicas, prepara proyectos de resoluciones privadas y Empleados y funcionarios públicos que incumplan las obligaciones establecidas en la Ley de Alfabetización. Coordinación de Organizaciones Gubernamentales y Organizaciones no Gubernamentales (OG y ONG): Coordina proyectos de Alfabetización con entidades gubernamentales y no gubernamentales en todo el país a través de mecanismos de cooperación como contratos, convenios y cartas de apoyo. Unidad de Informática y Estadística: Garantiza el procesamiento y suministro de información confiable y oportuna, estableciendo y administrando un registro del Proceso de Alfabetización que incluye los sistemas relacionados con las finanzas, investigación y planificación, seguimiento y evaluación, apoyo administrativo y demás áreas de actividad de la Entidad Ejecutora. Coordinaciones Regionales y Departamentales: Son las unidades de la Cantidad ejecutora responsables de coordinar a nivel de departamento la Formulación y ejecución de programas de alfabetización a cargo de la propia Entidad Ejecutora o de entidades gubernamentales y no gubernamentales.24

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COMITÉ NACIONAL DE ALFABETIZACION

CONALFA

COORDINACION DEPARTAMENTAL, SUCHITEPÉQUEZ

Está ubicada en la cabecera departamental de Suchitepéquez. 2ª. Avenida

Lote 22 zona 2, salida a San Gabriel.

LA INFRASCRITA SECRETARIA DE LA COORDINACIÓN NACIONAL

DEPARTAMENTAL DE ALFABETIZACIÓN DE JALAPA CERTIFICA: TENER A LA VISTA

EL LIBRO DE ACTAS EN USO DE ETA COORDINACIÓN DEPARTAMENTAL,

REGISTRADO POR LA CONTRALORÍA DE CUETAS DE SUCHITEPÉQUEZ, BAJO

NÚMEROS DOSCIENTOS CUARENTA Y OCHO GUION DOS MIL CUATRO, EN EL QUE

EN LOS FOLIOS DEL CINCUENTA AL CINCUENTA Y UNO, APARECE COPIADA EL

ACTA QUE LITERALMENTE DICE: ------------------------------

Acta No. 07-2011: En la cuidad de Mazatenango, Departamento de Suchitepéquez,

siendo las quince horas del día lunes dos de mayo de dos mil once, reunidos en el local

que ocupa la Coordinación Departamental de Alfabetización de Suchitepéquez, situada en

Segunda Avenida Lote veintidós Zona dos, Salida a San Gabriel, los suscritos: Licenciado

Carlos Noe Hernández, Coordinador Departamental de Alfabetización, Profesor Vicente

Herrera Calel Epesita de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de

Guatemala y Rosa Pelicó Ortiz, Secretaria que Suscribe para dejar constancia de lo

actuado, se procedió de la siguiente manera: PRIMERO: Se tiene a la vista la nota de

solicitud para realizar en esta Institución la Experiencia Profesional Supervisada, Firmada

por el Profesor Vicente Herrera Calel, Identificado con carné No. 200350320, quien

manifiesta que para culminar el Programa de Estudios de la Licenciatura en Pedagogía y

Administración Educativa de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos

de Guatemala, debe realizar la Experiencia Profesional Supervisada que implica desde la

fase de diagnostico, hasta la culminación de un proyecto, incluyendo las funciones de

gestión para el logro de los objetivos. SEGUNDO: El Licenciado Carlos Noe Hernández,

Coordinador Departamental de Alfabetización, aprueba la solicitud presentada por el

Profesor Vicente Herrera Calel. Manifestándole que esta Coordinación proporciona todo el

apoyo necesario para que lleve a cabo la Experiencia Profesional Supervisada en esta

Institución. TERCERO: No habiendo más que constar, se finaliza la presente en el mismo

lugar fecha de su inicio siendo las dieciséis horas con veinte minutos, firman para

Constancia quienes en ella intervenimos, después de su lectura y ratificación.-------------------

----------------------------

Y, PARA REMITIR A DONDE CORRESPONDE EXTENDIDO, SELLO Y FIRMO LA

PRESENTE EN UNA HOJA DE PAPEL BOND TAMAÑO CARTA CON MEMBRETE DE

LA INSTITUCION, EN LA CUIDAD DE MAZATENANGO A VEINTRES DIAS DEL MES DE

JUNIO DEL AÑO DOS MIL ONCE.----------------------------------------------------------------------------

----------------

Rosa Pelicó Ortiz

Secretaria Departamental

De Suchitepéquez

Vo. Bo. Lic. Carlos Noe Hernández

Coordinadora Departamental de Alfabetización

De Suchitepéquez

COMITÉ NACIONAL DE ALFABETIZACION CONALFA

COORDINACION DEPARTAMENTAL, SUCHITEPÉQUEZ Está ubicada en la cabecera departamental de Suchitepéquez. 2ª. Avenida

Lote 22 zona 2, salida a San Gabriel.

LA INFRASCRITA SECRETARIA DE LA COORDINACIÓN DEPARTAMENTAL ALFABETIZACIÓN DE SUCHITEPÉQUEZ CERTIFICA: TENER A LA VISTA EL LIBRO DE ACTAS EN USO DE ESTA COORDINACIÓN DEPARTAMENTAL, REGISTRADO POR LA CONTRALORÍA DE CUENTAS DE SUCHITEPÉQUEZ, BAJO NÚMEROS DOSCIENTOS CUARENTA Y NUEVE GUION DOS MIL CUATRO, EL APARECE COPIADA EL ACTA QUE LITERALMENTE DICE:--------------------------------------------------- Acta No. 34-2011: En la cuidad de Mazatenango, Departamento de Suchitepéquez, siendo las ocho horas con veinte minutos del día lunes veintitrés de mayo de dos mil once, reunidos en el local que ocupa la Coordinación Departamental de Alfabetización de Suchitepéquez, situada en Segunda Avenida lote veintidós zona dos, los suscritos: Licenciado Lic. Carlos Noe Hernández Coordinador Departamental de Alfabetización, Profesor Vicente Herrera Calel, Epesista de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala y Rosa Pelicó Ortíz, Secretaria que suscribe para dejar constancia de lo actuado, se procedió de la siguiente manera: PRIMERO: El Licenciado Carlos Noe Hernández, Coordinador Departamental de Alfabetización de Suchitepéquez, manifiesta que de acuerdo con el anteproyecto presentado, por el Epesista Profesor Vicente Herrera Calel, Identificado con carné No. 200350320, Estudiante de Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala, el mismo se realizo acabildad, con las siguientes actividades: Curso de Relaciones Humanas al Personal de Oficina de la Coordinación Departamental, Coordinadores Municipales de Alfabetización y Alfabetizadores del Departamento de Suchitepéquez, Curso Introducción al Uso de las Computadoras, Curso Aprendiendo a Usar Power Point, culminando con la entrega de un Equipo Computo. Segundo: El Licenciado Carlos Noe Hernández, Coordinador Departamental de Alfabetización, deja constancia que el Epesista Profesor Vicente Herrera Calel, gestiono la donación del Equipo del Equipo Computo ante la FUNDACION CRYSOL, CRECIMIENTO Y FORTALECIMIENTO de Suchitepéquez, Institución que entrego el Equipo de Computo consistente en CPU, monitor, teclado y mouse, el día viernes 20 de julio de 2011 al Profesor Vicente Herrera Calel, quien a su vez, lo entrega a la Coordinación Departamental de Jalapa, en esta fecha 23 de julio de 2011, para que sea utilizado en esta Coordinación de Alfabetización. TERCERO: También recibió un par de Bocinas donado por Agro Industriales Xalapán de la Cuidad de Mazatenango, gestionadas por el Profesor Vicente Herrera Calel. CUARTO: El Licenciado Carlos N. Hernández, Coordinador Departamental de Alfabetización de

Suchitepéquez, agradece al Epesista Profesor Vicente Herrera Calel, su valioso aporte el cual

COMITÉ NACIONAL DE ALFABETIZACION CONALFA

COORDINACION DEPARTAMENTAL, SUCHITEPÉQUEZ Está ubicada en la cabecera departamental de Suchitepéquez. 2ª. Avenida

Lote 22 zona 2, salida a San Gabriel.

Hoja No. 2 Certificación del Acta No. 34-2011 beneficiara el desarrollo de las actividades administrativas, técnicas y financieras del Proceso de Alfabetización y las actividades administrativas, técnicas y financieras del proceso de Alfabetización y deja constar que La Experiencia Profesional Supervisada del Profesor Vicente Herrera Calel, fue realizada con responsabilidad, dinamismo, eficiencia y eficacia. QUINTO: Se deja constancia que La Experiencia Profesional Supervisada del Profesor Vicente Herrera Calel inicio el 2 de mayo de 2,011 y culmino el día de hoy 23 de julio de 2,011. SEXTO: no habiendo más que constar, se finaliza la presente en el mismo lugar y fecha de su inicio, siendo las diez horas, firmando para constancia quienes en ella intervenimos, después de su lectura y ratificación.------------------------------------------------- Y, PARA REMITIR A DONDE CORRESPONDE EXTIENDO, SELLO Y FIRMO LA PRESENTE EN DOS HOJAS DE PAPEL BOND TAMAÑO CARTA CON MEMBRETE DE LA INSTUTICION EN LA CUIDAD DE MAZATENANGO, A VEINTITRES DIAS DEL MES DE JULIO DEL AÑÓ DOS MIL ONCE.-------------------

Rosa Pelicó Ortíz Secretaria Departamental

De Suchitepéquez

Vo. Bo. Carlos Noe Hernández Coordinador Departamental de Alfabetización Suchitepéquez

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES EPS-EXPERIENCIA PROFESIONAL SUPERVISADA EPESISTA: VICENTE HERRERA CALEL

Plan de Sostenibilidad Nombre de la Institución: CONALFA Coordinación Departamental de Suchitepéquez Está ubicada en la cabecera departamental de Suchitepéquez. 2ª. Avenida Lote 22 zona 2, salida a San Gabriel. Unidad Ejecutora: Personal técnico administrativo de la Coordinación Departamental del CONALFA en Jalapa Objetivos General: Lograr la conservación y durabilidad del equipo de cómputo donado al área financiera del CONALFA en Jalapa. Objetivo Especifico: Determinar los lineamientos para dar el mantenimiento preventivo y periódico al equipo de cómputo donado al área financiera del CONALFA en Suchitepéquez.

Actividad Fecha Lugar Responsable Supervisión (responsable)

Lectura del capítulo “Una larga vida para su computadora” del curso taller Introducción al uso de las computadoras Mantenimiento Preventivo Revisión y depuración de archivos y programas Inclusión en el presupuesto de un rubro para mantenimiento.

Primera semana de cada trimestre del año. Primer día hábil del mes. Primer día de cada trimestre. Ultimo trimestre del año.

Oficina del área financiera. Oficina del área financiera. Oficina del área financiera. Oficina de la Coordinadora.

Técnico Financiero Técnico Financiero Técnico en computación del CONALFA Coordinadora departamental

Técnico en computación Técnico en computación Técnico en computación Técnico financiero

Mazatenango Suchitepéquez 3 de junio de 2011 Prof. Vicente Herrera Calel