Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

20
www.alarmautomatika.com Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa • Evidencija radnog vremena • Interfonija • Automatika • Zauzetost i naplata parkinga Prepoznavanje registarskih tablica • Dojava požara • Safety sustavi Plinodetekcija • Odimljavanje • Evakuacija • Evakuacijski razglas Specijalistička rješenja za različite djelatnosti • Protuprovala Protuprepad • Elektronička zaštita artikala • Projektiranje • Konzalting Projektna, tehnička i IT podrška • Integracija • Centralizacija Specijalizirane integracije • Održavanje

Transcript of Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Page 1: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

www.alarmautomatika.com

Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa • Evidencija radnog vremena • Interfonija • Automatika • Zauzetost i naplata parkinga

Prepoznavanje registarskih tablica • Dojava požara • Safety sustavi Plinodetekcija • Odimljavanje • Evakuacija • Evakuacijski razglas

Specijalistička rješenja za različite djelatnosti • Protuprovala Protuprepad • Elektronička zaštita artikala • Projektiranje • Konzalting

Projektna, tehnička i IT podrška • Integracija • Centralizacija Specijalizirane integracije • Održavanje

Page 2: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

RIJEKA

LJUBLJANA ZAGREB

BRATISLAVABUDIMPEŠTA

ZADARSPLIT

SARAJEVO

KIJEV

BEOGRAD

PODGORICA

TIRANASKOPJE

SOFIJA

BUKUREŠT

VARŠAVA

OSIJEK

Page 3: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Alarm automatika d.o.o. Regionalni lider u industriji tehničke zaštiteOd svog osnutka 1989. godine do danas Alarm automatika d.o.o. se razvila u jednog od najvećih sistem integratora u osmišljavanju i izvedbi cjelovitih, inovativnih i integriranih rješenja tehničke zaštite – dojave požara i plina, videonadzora, kontrole pristupa, protuprovale, integracije i centralizacije te automatizacije poslovnih procesa – i postala regionalni je tržišni lider koji svojim korisnicima uvijek nastoji ponuditi cjelovito rješenje koje će omogućiti adekvatnu razinu sigurnosti i značajne uštede u poslovanju.

Iznimna ponuda opreme i razvijene prateće usluge su omogućavaju da osiguramo sve potrebno za implementaciju funkcionalnih, daljinski upravljivih sustava za objekte svih veličina i namjena - projektiranje i nadzor, projektnu i tehničku podršku, nabavu komponenti, izvođenje, softversku integraciju i centralizaciju, edukaciju i održavanju. Sposobnost da okupimo mrežu partnera specijaliziranih u zaštitarskim intervencijama, ugradnji tehničke zaštite, održavanju, elektro radovima, elektro i arhitektonskom projektiranju, informatici i ostalim relevantnim specijalizacijama su jamstvo da možemo isporučiti rješenje zaštite koje je na logičan i konzistentan način spojeno sa zahtjevima temeljnog poslovanja i koje uvažava postojeće stanje i uvriježen način rada.

I tvrtka i njezini djelatnici imaju sva potrebna ovlaštenja s područja djelatnosti privatne zaštite, graditeljstva i informatike, no o kompetencijama puno bolje svjedoči povjerenje koje su nam ukazale mnoge eminentne tvrtke i referencije ostvarene u financijskom, trgovinskom, hotelskom, industrijskom i javnom sektoru.

Više informacija o djelatnosti tvrtke se nalazi na www.alarmautomatika.com. Informacije o poslovanju su dostupne na stranicama koje prate bonitet i poslovanje tvrtki (poslovna.hr ili boniteti.hr), a o poslovnoj stabilnosti i uspješnosti svjedoči i 3A Certifikat bonitetne izvrsnosti.

ISO 9001 certifikat

Zlatna kuna za inovaciju

Hrvatski ceh zaštitara

ISO 27001 certifikat

Hrvatski kvocijent inovativnosti

Hrvatska udruga menadžera sigurnosti

Certifikat bonitetne izvrsnosti

Velika nagrada sigurnosti

Hrvatska komora inženjera elektrotehnike

Certifikat poslovne sigurnosti

Case study Excelance award

Elektrotehničko društvo Zagreb

3

Page 4: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Brz povrat investicije u video

Integracija s temeljnim poslovnim funkcijama video nadzor čini visoko isplativim jer se prikupljeni podatci koriste za unapređenje poslovnih, proizvodnih i sigurnosnih procesa. Primjer je integracija s POS ili ATM uređajima i automatski upis opisa pojedine transakcije (mjesto, vrijeme, iznos, prodana roba, prodavač) u video zapis i kasnije pretraživanje video arhive po ključnim riječima.

VIDEO NADZOR

Video nadzor je najtraženiji sustav zaštiteVideo nadzor je već dugi niz godina najtraženiji sustav tehničke zaštite. Razlozi tome

su mnogobrojni – tehnološki, prihvaćenost od strane javnog mijenja, veći broj funkcija,

mobilne revolucije koja omogućava dostupnost snimke na mobitelu, upotrebljivost

snimke zbog visoke rezolucije – no presudno je što je video efikasan alat kako za

podizanje razine sigurnosti tako i za veću efikasnost poslovanja.

Odabir tehnologije i elemenata ovisi o funkciji sustavaNa tržištu su dostupni sustavi video nadzora bazirani na različitim tehnologijama i

njihovim kombinacijama. Svaka od njih ima svoje prednosti i nedostatke, a pri odabiru

tehnologija i elemenata prvenstveno treba voditi računa o funkciji sustava.

IP sustavi za nadzor velikih i visoko rizičnih površina

IP video se primjenjuje za nadzor velikih površina (vanjskih prostora i perimetra,

unutarnjih javnih prostora ili postrojenja) i to u aplikacijama u kojima je važna

identifikacija osoba i uočavanje detalja. Raznovrsnost funkcija i mogućnosti primjena –

umrežavanje, integracija, daljinski nadzor, megapikselna rezolucija i videoanalitika – su

glavni razlozi naglog rasta primjene.

Pouzdan prijenos podataka Pri implementaciji IP video nadzora posebnu pažnju treba posvetiti pouzdanosti i

kvaliteti opreme za prijenos podataka, odnosno uređajima namijenjenima prijenosu

video, audio i podatkovnih informacija putem optičkih kablova i etherneta te različitih

pretvarača za prilagodbu tih informacija željenom mediju za prijenos. Riječ je o

strukturnim elementima IP mreže koji su bitan čimbenik funkcionalnosti i optimizacije

svakog IP baziranog sustava tehničke zaštite čiji odabir mora biti prilagođen uvjetima

rada sustava u cjelini.

Hibridni sustaviHibridni sustavi kombiniraju analognu i IP tehnologiju i posebno su isplativi jer se za

cijenu nešto veću od cijene klasičnog sustava omogućavaju napredne funkcije putem

postojeće opreme. Hibridna rješenja je posebno prikladno primijeniti za zaštitu

poslovnih zgrada s puno malih prostorija.

AHD tehnologija za cjenovno osjetljive aplikacijeKorisnicima koji žele sustav analogno video nadzora unaprijediti u smislu postizanja

snima u HD rezoluciji na raspolaganju je AHD tehnologija. Njezina primjena omogućava

da se iskoriste postojeći koaksijalni kablovi zbog čega je cijenom prihvatljiva.Tajvan

SAD

Hrvatska

J. Koreja

4

Page 5: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Video nadzor bez analitike je pasivan alatVideo analitika putem naprednih softvera automatski analizira snimke, na temelju

programiranih algoritama uočava potencijalne opasnosti te signalizira operateru

da treba nešto poduzeti ili generira automatske reakcije. Softveri mogu detektirati

kretanje, napuštene objekte, prelazak linija detekcije, zadržavanje u zoni detekcije

ali i omogućiti automatsko blokiranje pristupa neovlaštenim osobama i vozilima

(prepoznavanje lica i registarskih oznaka), nadzor i regulaciju prometa te identifikaciju

kontejnera i željezničkih vagona. Tako sigurnosno osoblje zaduženo za praćenje

procesa u objektima biva od strane sustava upozoreno na neregularne radnje (vožnja

automobila u suprotnoj traci, dolazak automobila ‘sa crne liste’ na benzinsku postaju,

ulazak neovlaštene osobe u sistem salu) ili na neki predefinirani događaj (dolazak vlaka

na željezničku postaju, prepoznavanje osobe).

Pretraživanje pomoću metapodataka

Problem pronalaženja spornih trenutaka u video zapisu se metapodatcima upisanima

u snimku za što su poznati primjeri integracija videa sa POS i ATM uređajima. Sve

transakcije se automatski snimaju, njihov opis (mjesto, vrijeme, iznos, artikli, prodavač)

se pohranjuje u video zapis, a pretraživanje se provodi pomoću ključnih riječi.

Softverska ili edge bazirana video analitika

Videoanalitičke funkcije se mogu ostvariti na dva načina - putem kamera koje u

sebi već sadrže analizu videa (edge bazirana videoanalitika) te putem posebnih

softvera i računala. Videoanalitika na snimaču je u načelu jeftinija, ali zahtjeva skuplju

infrastrukturu jer do snimača mora doći slika maksimalne kvalitete te ima kritičnu

točku što se odražava na pouzdanost sustava. Videoanalitika na kameri podrazumijeva

skuplje kamere i težu implementaciju novih funkcija, ali koristi puno manju širinu pojasa

za prijenos podataka i pouzdanija je.

Zaštitna i poslovna funkcija video analitike

Video analitika se primjenjuje za zaštitu u svim gospodarskim djelatnostima, od trgovine

i turizma preko bankarstva do industrije, kritične infrastrukture i javnih površina. No sve

je učestalija njezina primjena u funkciji unapređenja poslovanja komercijalnih objekata,

najčešće u smislu brojanja osoba i vozila, analize zadržavanja ljudi u nekom području,

upravljanja redovima. U industrijskim objektima i energetskim postrojenjima termalne

kamere sa „edge“ video analitikom se osim za zaštitu perimetra koriste i za detekciju

temperature samog postrojenja.

VIDEO ANALITIKA

Video arhiva, propusnost i procesor su kritične točke sustava

Velika količina podataka može generirati velike troškove za pohranu video zapisa, propusnost računalne mreže i procesore koji obrađuju slike. Video analitika reducira količinu videozapisa (snimanje se aktivira događajem) i potrošnja komunikacijskog kanala (video analitika na kameri određuje kada, koliko i kroz koliko streamova se podatci šalju).

Tajvan

Rusija

Njemačka

5

Page 6: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Funkcije kontrole pristupa

Osim sigurnosnih, korisnici ističu prednosti kao što su redukcija troškova, oslobađanje resursa i kvalitetnija poslovna analitika.

KONTROLA PRISTUPA

EVIDENCIJA RADNOG VREMENA

Politika kontrole pristupa je preduvjet funkcionalnog sustavaNabava sustava kontrole pristupa bez jasnog cilja što se njime želi postići ima za posljedicu disfunkcionalan sustav koji na kraju biva sabotiran i napušten. Zato u projektiranju treba krenuti od sigurnosne razrade, odnosno definiranja rizika objekta (krađe, prijevare, stradavanja, sabotaže) i rizika sustava (zlouporaba ovlasti, otpor korisnika).

Odabir tehnologije ovisi o aplikacijiNa tržištu su dostupne različite tehnologije na kojima se baziraju sustavi kontrole pristupa i njihov odabir najviše ovisi o tome koja razina sigurnosti treba biti osigurana. Samostalni (standalone) sustavi su ekonomična zamjena za ključeve, no za višu razinu sigurnosti se uglavnom koriste sustavi povezani na računalo i identifikacija beskontaknim karticama. Sustavi povezani na računalo se koriste za kontrolu više ulaza, sastoje se od više komponenti a njima se upravlja putem računala. Biometrijska identifikacija se primjenjuje za pristup objektima visoke razine sigurnosti u kojima je bitno točno identificirati osobu koja ulazi u štićeni prostor. Za identifikaciju se koriste pojedine fiziološke karakteristike osobe, a zbog praktičnosti i brzine najčešće se koristi identifikacija otiskom prsta.

IP sustavi su fleksibilniji Sustavi bazirani na IP tehnologiji omogućavaju veću fleksibilnost i u smislu povezivanja opreme, odnosno neograničenog proširivanja unutar objekta i na izdvojenim lokacijama, i u smislu dodjeljivanja ovlasti pojedinim korisnicima jer se putem mrežnih softvera sustavima može daljinski upravljati. Njihova prednost je i mogućnost integracije putem ABSistemDCi® softvera sa svim ostalim zaštitnim i tehničkim sustavima na objektu čime se ostvaruju mnoge prednosti kao na primjer upravljanje sustavom putem dinamičkih grafičkih simbola na mapi prostora ili videoverifikacija putem koje se na zaslonu operatera automatski podiže slika s kamere koja pokriva neku točku ulaska u slučaju pokušaja neovlaštenog pristupa. U Alarm automatici su razvijene i specijalne aplikacije integracije kontrole pristupa sa sustavom za kontrolu ključeva i sustavom upravljanja posjetiocima kojim je omogućeno automatsko unošenje podataka s identifikacijskog dokumenta posjetitelja u softver. Time se skraćuje vrijeme prijave posjetitelja i izdavanja dozvole za ulaz.

Evidencija radnog vremenaPrimarna svrha EVR-a je evidencija ulaza i izlaza zaposlenika, definiranje radnih smjena, godišnjih odmora, bolovanja i ostalih parametara za kasniji obračun plaće. EVR može biti zaseban sustav, ali je efikasnije imati jedan sustav koji omogućuje i EVR i kontrolu pristupa kao što je Jantar sustav. Ovaj sustav se može i povezati sa HR sustavima koje koriste velike tvrtke.

Hrvatska

Kanada

Slovenija

6

Page 7: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

40% instalacija kontrole pristupa uključuje integraciju

Kontrola pristupa je sustav koji se najviše integrira sa sustavima tehničke zaštite i drugim sustavima na objektu. Integracija se provodi i na hardverskom i na softverskom nivou, a više od polovine sustava kontrole pristupa je umreženo.

INTERFONIJA

AUTOMATIKA

NAPLATA PARKINGA

LPR

Kontrolirati pristup osoba i vozilaOdabir načina kontrole pristupa najviše ovisi o namjeni objekta (stambeni, industrijski,

garaže, kompleksi objekata) i o tome treba li kontrolirati pristup osoba i / ili vozila.

Interfoni i videointerfoni

Osim za kontrolu pristupa u kuće i stambene zgrade, audio i video interfoni se sve

više primjenjuju u većim poslovnim objektima i kompleksima. Pri njihovom odabiru

treba voditi računa o broju ulaza koja će na taj način biti kontrolirani, potrebnom broju

unutarnjih jedinica s kojih se može dozvoliti ulaz, o njihovoj međusobnoj udaljenosti

i mogućnosti komunikacije između unutarnjih jedinca. Primjena interfona baziranih

na IP tehnologiji omogućava njihovo umrežavanje i integraciju sa ostalim zaštitnim i

tehničkim sustavima na objektu.

Automatske elektromehaničke barijere

Kada se želi osigurati da kroz sustav kontrole pristupa prolazi samo jedna osoba pomoću

jedne kartice, koriste se različite sekvencijalizacijske barijere, a za objekte više razine

sigurnosti se koriste prolazne rotacijske kabine pune visine. Kolne rampe su najčešće

sredstvo kontrole pristupa vozila i pri njihovu odabiru treba paziti na pouzdanost,

trajnost, brzinu i sigurnost.

Detekcija zauzetosti i naplate parkiranja u javnim garažama

Za dobro funkcioniranje javnih garaža bitno je izbjeći prometnu zagušenost zbog

traženja slobodnih parkirnih mjesta i spore naplate na izlazu. Informaciju o broju

slobodnih parkirnih mjesta efikasno može pružiti sustav detekcije prisutnosti vozila

koji se sastoji od detektora, indikatora i displeja s informacijama, a za sustav naplate

parkinga treba koristiti kvalitetne elektromehaničke elemente.

LPR - Automatsko prepoznavanje registarskih tablica vozila

Ulazak vozila u područja u koja je pristup ograničen za korisnike (poslovne garaže ili

turistička naselja) se putem sustava značajno bolje, jeftinije i brže kontrolira. Na ulaze

na kojima se nalaze rampe za vozila ugrađene su kamere koje registarsku oznaku

vozila uspoređuju s bazom podataka te, ako je status vozila takav da može ući, sustav

automatski podiže rampu i propušta vozilo. Za jednostavnije korištenje važna je

integracija s poslovnim softverom korisnika npr. recepcijskim softverom. Koristi se i u

funkciji naplate parkinga umjesto standarnih bar kod kartica s obzirom da omogućuju

pun brži protok vozila i manje troškove u eksploataciji. Koreja

Belgija

Italija

Češka

Mađarska

7

Page 8: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Sustav za dojavu požara treba prilagoditi potrebama i propisimaPri osmišljavanju sustava za dojavu požara treba voditi računa o namjeni, ugroženosti

i konfiguraciji (broj i raspored prostorija) prostora kao i o cijelom nizu propisa i normi

s raznih područja - od građevinarstva i osiguranja do ugostiteljstva i energetike. Da

bi se spriječilo stradavanje ljudi i smanjila materijalna šteta uzrokovana požarom,

regulativa obvezuje na trostruku provjeru sustava za dojavu požara – uređaja, projekta

i funkcionalnosti – a obvezno je i njihovo održavanje.

Nove tehnologije omogućavaju veću pouzdanost,

fleksibilnost, kapacitet i daljinsko upravljanje

Implementacija novih tehnologija pozitivno utječe na jednostavnost ugradnje, korištenja

i održavanja sustava i smanjuje im cijenu. Ističemo neke od tehnologija implementirani

u Inim sustave dojave požara: OpenLoop® za prihvat uređaja različitih proizvođača, Hor-

Net token ring® za umrežavanje centrala, Emergency 54® koja omogućava rad sustava

i u slučaju greške CPU-a neke od centrala u mreži, Janus® za pristup sustavu putem

interneta, Versa+®za napredno upravljanje detektorima, LoopMap® za rekonstrukciju

topologije instalacije. Nove, modularne Inim vatrodojavne centrale omogućuju još veće

umrežene sustave povezivanjem i putem LAN mreže pa je moguće u jednom sustavu

imati i do 1.500.000 elementa.

Bežični sustavi usklađeni s EN54 i DIN VDE 0833-2 normama

Noviji bežični sustavi su dosegli razinu pouzdanosti klasičnih pa sve se češće primjenjuju

u objektima koji su već izgrađeni, uređeni i u funkciji, a njihovo oštećivanje (npr.

spomenika kulture) nije dozvoljeno ili je kabliranje neprikladno ili preskupu (npr. u

bolnicama i školama).

IP tehnologije omogućava centralno upravljanje putem

računala

Mogućnost spajanja centrale za dojavu požara na internet omogućava brz pristup

centrali i dijagnosticiranje problema čime se skraćuje vrijeme potrebno za vraćanje

sustava u funkciju, a softveri s grafičkim mapama olakšavaju pronalaženje lokacije

požara ili kvara unutar velikog objekta.

DOJAVA POŽARA

Projekt dojave požara je obavezan

Za funkcionalnost sustava je važan kvalitetan projekt kojim se definira koja će se tehnologija i detektori koristiti.

Italija

Italija

8

Page 9: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Safety sustavi koji se vezuju uz dojavu požaraDio sustava na građevini se mora integrirati sa sustavom dojave požara jer on u uvjetima požara njima upravlja. To su sustavi automatskog gašenja, evakuacijske rasvjete, evakuacijskog razglasa, upravljanja dizalima, eskalatorima i motoriziranim vratima, automatskog odimljavanja, automatske evakuacije, ventilacije i klimatizacije i kontrole pristupa. Relativno je mali i jednostavan korak integrirati i sve ostale tehničke sustave (npr. inteligentnu rasvjetu, intercom, protuprovalni sustav, videonadzor) u ovaj.

PlinodetekcijaU dijelovima objekata u kojima je povećan rizik od istjecanja plina (npr. kotlovnice) ili povećane koncentracije ugljičnog monoksida potrebno je ugraditi sustav za dojavu plina. Ako u objektu već postoji sustav za dojavu požara koji prihvaća signale s plinodojavnih detektora, investicija se smanjuje jer nije potrebno dodavati plinodojavnu centralu već samo ulazne plinodojavne module. Specifičnost plinodetekcije u garažama je obavezna primjena norme EN 50545-1 koja zahtijeva korištenje certificirane opreme koja će omogućiti pouzdanu detekciju kako ugljičnog monoksida tako i dušikovog dioksida, a po potrebi i LPG-a. Sustave detekcije u garaži korisno je integrirati sa parking sustavom kako bi se promet usmjerio u područje s manjom koncentracijom toksičnih plinova.

Odvođenje dima i toplineU većini poslovnih objekata i većim stambenim objektima, a naročito tamo gdje se kreće velik broj ljudi kao što su trgovački centri, bolnice ili aerodromi, obvezna je primjena sustava za odvođenje dima i topline koji trebaju biti u skladu sa EN 12101 normom. Sustavi služe za sprečavanje nakupljanje dima u prostoru kako bi se omogućila evakuacija osoba, ali i smanjenje temperature radi sprječavanja samozapaljenje stvari u prostoru (Flashover) i time smanjenje štete uzrokovane požarom. Sustav odimljavanja u načelu aktivira sustav za dojavu požara prosljeđivanje alarmnog signala na centralu za odimljavanje.

Evakuacija i evakuacijski razglasSvrha sustava evakuacije je osigurati sigurnu evakuaciju ljudi iz objekta u slučaju požara, terorističkog napada ili bilo kojeg drugog uzroka panike među ljudima. Za to je bitno ugraditi kvalitetna vrata i okove, omogućiti ručno ili automatsko otvaranje svih izlaza na evakuacijskim putovima (sustav evakuacije), jasno označiti evakuacijske putove (evakuacijska rasvjeta) te putem glasovnih poruka usmjeriti kretanje ljudi u smjeru u kojem je izlaz moguć (evakuacijski razglas). Sustave evakuacije treba uvoditi koordinirano sa sustavom kontrole pristupa.

Evakuacijski razglas se pokazao efikasnijim u usmjeravanju ljudi od same zvučne signalizacije u velikim objektima u kojima se očekuje veliki broj posjetioca koji ne poznaju objekt, a pri njegovoj ugradnji treba primijeniti EN 60849 normu te ga, budući da predstavlja izvršni element sustava za dojavu požara, izvesti u sklada sa EN 54, a važno je osigurati redundanciju kako bi sustav funkcionirao i u slučaju kvara dijela sustava.

SAFETY SUSTAVI

PLINODETEKCIJA

ODIMLJAVANJE

EVAKUACIJA

EVAKUACIJSKI RAZGLAS

25% integracije sustava na objektu provodi se oko dojave požara

Čak 25% integracije tehničkih sustava na velikom građevinskom objektu se provodi oko sustava za dojavu požara. On je svojom infrastrukturom prisutan u cijelom objektu što ga čini tehnički prikladnim i ekonomski pogodnim.

Njemačka

Poljska

Njemačka

Velika Britanija

Španjolska

9

Page 10: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Različite djelatnosti imaju različite rizike

Tip poslovanja i karakteristike objekta (veličina, katnost, broj ulaza i lokacija, je li objekt na ograničenom području ili se poslovanje odvija u više dislociranih objekata) generiraju različite rizike kojima treba prilagoditi mjere zaštite. Zaštite od rizika koji ugrožavaju živote i zdravlje kao što je npr. požar su obvezne i moraju biti provedene u skladu s propisima.

SPECIJALISTIČKA RJEŠENJA ZAŠTITE ZA RAZLIČITE DJELATNOSTI

Trgovinski sektorEnormni gubitci uslijed krađa zaposlenika, kupaca i dobavljača su polazna točka u

provedbi mjera zaštite u trgovinama. Za sprječavanje krađa posebno efikasnima se

pokazao video nadzor integriran sa drugim sustavima u prodavaonici. Posebno efikasan

način smanjivanja gubitaka je POS integracija kojom se omogućava pretraživanje

video zapisa prema svim podacima koji su dio računa ili vezanih za kartičnu transakciju.

Efikasnost EAS sustava koji alarmira osoblje pri pokušaju iznošenja robe bez plaćanja

se značajno povećava kada ga se integrira sa videom koji omogućava i automatsko

podizanje slike s područja alarma u nadzornom centru i osigurava naknadnu analizu

video zapisa i identifikacija počinitelja. Za opći nadzor prodajnih prostora je važno

odabrati adekvatne kamere (megapikselne, fishey u specijalnim izvedbama) koje se

koriste i za unapređivanje poslovanja u smislu brojanja kupaca i vozila ili analizu mjesta

zadržavanja kupaca.

Sustavi protuprovale i protuprepada, često u kombinaciji sa detektorima stanja

okoline, se uobičajeno koriste prodajnim prostorima. Kada je riječ o dislociranim

objektima treba osigurati centraliziranu IP dojavu a bitno je omogućiti i centralizirano

prikupljanje podatka sa sustava kontrole pristupa i evidencije radnog vremena jer se

tako značajno ubrzavaju administrativni poslovi kao što je npr. obračun plaća.

Banke i poslovanje gotovim novcemVeća količina gotovog novca je velik mamac i sustavi tehničke zaštite se koriste

prvenstveno u funkciji prevencije krađa i razbojništava. Protuprovala i protuprepad su

standardni sustavi, a da bi se osigurala njihova funkcija potrebno je osigurati neprekidnu,

nadziranu i kriptiranu komunikaciju između alarmnog sustava i dojavnog centra.

Video nadzor bitnih točaka (ulazi/izlazi, uplatno – isplatna mjesta, prostor diskretne

blagajne i primopredaje novca pri distribuciji, te prostor u i ispred centralnog trezora)

mora imati funkciju identifikacije, a odabir adekvatne kamere ovisi o njezinoj rezoluciji

i širini scene.

Funkcionalnom integracijom bankomata sa anti skimmingom i video nadzorom koji

ima mogućnost analitike se postiže automatsko snimanje svih transakcija, automatski

upis opisa pojedine transakcije (mjesto, vrijeme, iznos, broj računa) u video zapis i

kasnije pretraživanje video arhive putem ključnih riječi čime se jednostavno rješavaju

sporne situacije.

10

Page 11: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Dokumentacija i održavanje su propisani

Provedba tehničke zaštite podrazumijeva i izradu dokumenata kao što su sigurnosne prosudbe, plan štićenja, idejna tehnička rješenja i projekti u skladu sa važećim propisima, a obvezno je i redovito održavanje sustava tehničke zaštite.

Hoteli i turistički smještajni objektiSigurnost i komfor gostiju je ključ uspjeha svakog turističkog objekta i zato pažnju treba posvetiti prvenstveno „safety“ sustavima kao što su dojava požara i plina, odvođenje dima i topline ili evakuacija koji su u načelu obavezni i moraju biti usklađeni s propisima.

Više je načina na koji zaštitni sustavi podižu komfor gostiju. Primjeri su upotreba kartice koja otvara sobu za plaćanje dodatnih usluga ili automatizirani ulazak vozila u hotelski kompleks putem integriranih sustava rampi, IP interfona, video nadzora i softvera za rezervaciju smještaja.

Sustavi tehničke zaštite u kombinaciji sa sustavima inteligentnih soba se mogu staviti i u funkciju štednje vode i energije.

Industrija i kritična infrastrukturaBez obzira čime je uzrokovana, svaka havarija industrijskih postrojenja i objekata kritične infrastrukture može imati razorne posljedice na zdravlje i živote ljudi, okoliš i stabilnost zemlje. Zato je objekte i njihov perimetar neophodno štititi na više načina i putem različitih specijalnih rješenja zaštite.

Za zaštitu žičanih ograda, cjevovoda i magistralnih kablovskih trasa koriste optički kablovi koji detektiraju vibracije i temperaturu, a njihov status se prati putem posebnih softvera. Video analitika se već standardno koristi u funkciji detekcije kretanja na većim, otvorenim prostorima, a funkcije kao što su detekcija kretanja termalnim kamerama, prepoznavanje lica, registarskih oznaka i identifikacijskih brojeva kontejnera i vagona također imaju sve širu primjenu.

Kontrola pristupa je također vitalna za zaštitu ovih objekata, a centralizacija i integracija sustava iznimno važna za njihovu punu funkcionalnost.

Objekti javne namjeneObjekti namijenjeni javnosti kao što su koncertne i sportske dvorane, škole, bolnice, kolodvori ili aerodromi specifični su po velikom broju ljudi koji se njima kreću ili u njima borave i prioritet zaštite je njihova sigurnost. U prvom planu su „safety“ sustavi koji će omogućiti ranu detekciju požara integrirani sa sustavom evakuacije.

Video analitičke funkcije prepoznavanja lica i detekcije nepoželjnog ponašanja su efikasne u prevenciji terorizma, vandalizma ili narušavanja javnog reda i mira. Za nadzor i upravljanje prometom se primjenjuju funkcije detekcija opasnih događaja (vožnja u krivom smjeru, kamioni u nedozvoljenim područjima, prebrza vožnja, identifikacija registarskih oznaka vozila putem ALPR funkcije, detekcija prometnih zastoja i zagušenosti).

Za bolje upravljanje ulaskom u sportske objekte sustav kontrola pristupa je dobro integrirati sa sustavom izdavanja ulaznica.

11

Page 12: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Smanjiti troškovi eksploatacije

Lažni alarmi, mada većinom uzrokovani nepravilnim rukovanjem, generiraju velike troškove za nepotrebne intervencije. Može ih se smanjiti edukacijom, redovitim održavanjem i primjenom tehnologija koje omogućavaju verifikaciju alarma - slijednu detekciju, audio provjeru ili videoverifikaciju.

PROTUPROVALA

PROTUPREPAD

VANJSKA ZAŠTITA

DETEKCIJA STANJA OKOLINE

Oprema u skladu sa EN 50131Norma EN 50131 između ostalog definira stupnjevanje sigurnosti opreme koja se koristi

u sustavima tehničke zaštite i klasificira sustave tehničke zaštite u četiri grupe – stupnja

sigurnosti. Stupanj sigurnosti cijelog sustava je određen najnižim stupnjem ugrađene

komponente, a za većinu komercijalnih, rizičnijih aplikacija, a naročito na financijske

instutucije treba primijeniti opremu Grade 3 stupnja sigurnosti.

Tehnologije

Sustavi protuprovale se dostupni u raznim tehnologijama (IP, bežična, klasična) i svako

od njih ima svoje područje primjene. Tehnološki iskoraci ogledaju se jednostavnosti

korištenja, upravljanja i instalacije (Easy4U), brzini prijenosa audio i video signala (VoIB)

i i kada je riječ o više tipkovnica, slušanju događaja u štićenom prostuoru, dvosmjernoj

komunikaciji ili glasovnim naredbama, flekibilnosti u smislu da se programabilni

pametni terminali mogu koristiti i kao izlazi i kao ulazi (FlexIO) i omogućavaju mapiranje

sustava. Janus tehnologija omogućava raznovrsne oblike TCP/IP komunikacije preko

različitih medija (GSM, GPRS, LAN, WAN, PSTN ...) u različitim formatima (Data, Audio,

Video, SMS ...) te, uz odgovarajuće komunikatore, daljinski nadzor i upravljanje preko

računala ili mobitela.

Proširenje područja detekcije

Većinu protuprovalnih sustava dostupnih na tržištu moguće je proširiti detektorima

plamena, dima, plina ili stanja okoline (temperature, vlage). Tako se bazična zaštita

prostora može prilagoditi raznim aplikacija - arhivama, tehničkim sobama, skladištima,

hladnjačama, stanovima kao i zaštiti uplatno – isplatnih mjesta banaka zbog mogućnosti

tihe dojave alarma u slučaju razbojništva.

Pouzdanost komunikacije

Nedostatak komunikacija putem klasične telefonske linije je to što se ne zna kada je

ona prekinuta. Zato se uz nju koristi i rezervna komunikacija putem GSM komunikatora,

a zamjena za prijenos putem PSTN+GSM je komunikacija putem LAN / WAN mreže.

Mrežna komunikacija je stalno nadzirana, znatno brža, a troškovi njena korištenja manji

jer se koristi postojeća infrastruktura objekta.Izrael

Italija

Japan

Kanada

12

Page 13: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

EAS ubrzava poslovne procese

EAS omogućava efikasnije upravljanje poslovnim procesima, sigurnije kretanja proizvoda kroz lanac opskrbe te prevenira sve uzroke gubitaka u trgovinskom sektoru - krađe izvana, krađe zaposlenika, prijevare dobavljača te greške u procesu. Prema istraživanju Prevencija gubitaka i iznad toga: Preživljavanje najprilagođenijih (SAD, 2009.) uspješni trgovci koriste EAS sustave tri puta više od onih manje uspješnih, a oni najuspješniji još koriste Business intelligence alate za 46% više.

ELEKTRONIČKA ZAŠTITA ARTIKALA

Različite tehnologije za zaštitu različite robeSustave elektroničke zaštite artikala trgovci smatraju najpoželjnijim načinom zaštite

artikala od krađe jer omogućavaju da roba kupcima bude dostupna bez povećanja broja

prodavača. Odabir tehnologije ovisi o velikom broju čimbenika od kojih je najvažniji

kakva se roba štiti (vrijednost, veličina, materijal, trajnost, kako je izložen kupcu, koliko

se krade).

AM sustava – visoka pouzdanost detekcije

Kod akustomagnetne tehnologije detekcija ne ovisi bitno o relativnom položaju

zaštitnog elementa s obzirom na polje, a noviji uređaji postižu i značajne domete

detekcije. Njene osobine omogućavaju široku primjenu, no za punu funkcionalnost je

posebno važna kvaliteta ugradnje.

RF sustavi - najniža cijena ugradnje i održavanja

Mada cjenovno najpovoljnija, radio frekventna tehnologija je najpodložnija vanjskim

utjecajima i smetnjama te je najosjetljivija na prisutnost metala. Prihvatljiva je u manjim

dućanima tekstilne i papirne robe ili igračaka.

RM sustavi kombiniraju dvije tehnologije

RM kombinira radio frekvencijsku i elektromagnetnu tehnologiju kako bi se omogućila

detekciju dviju vrsta zaštitnih elemenata istim sustavom. Tako trgovci kojima različiti

dobavljači isporučuje robu sa zaštitnim elementima različitih tehnologija nemaju

dodatne troškove ručnog zaštićivanja dijela robe.

EM sustavi su najčešća zaštita artikala malih dimenzija

Elektromagnetna tehnologija koristi zaštitne elemente najmanjih dimenzija koji se

mogu višekratno koristiti, najmanje je osjetljiva na prisutnost metala, ali je i relativno

malog dometa. Primjenjuje se u knjižnicama, supermarketima s metalnim kolicima za

zaštitu artikala malih dimenzija.

Žičane sustave je jednostavno izvesti

Žičani su sustavi vrlo jednostavne izvedbe, ali i vrlo ograničene primjene. Koriste se za

zaštitu nevelike, a komadno skupe robe, kao i za zaštitu izložbenih vitrina. SAD

13

Page 14: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Projektna dokumentacija štiti interese investitora

Definiranje rizika objekta i poslovanja i izrada konkretnih tehničkih rješenja su poslovi o čijoj kvaliteti ovisi funkcionalnost mjera zaštite i isplativost investicije.

PROJEKTIRANJE

KONZALTING

Stručna i poslovna kompetencija je jamstvo adekvatne zaštiteAdekvatna razina zaštite objekta definira se cijelim nizom dokumenata čiju izradu treba

povjeriti tvrtkama i osobama koje imaju iskustvo u osmišljavanju rješenja zaštita i koje

su ovlaštene za te poslove prema odredbama Zakona o privatnoj zaštiti i nizu propisa s

područja graditeljstva.

Procjena ugroženosti, Elaborat mjera sigurnosti i idejno rješenje zaštitnih mjera

Rizici objekta i poslovanja koje se u njemu odvija se analiziraju prema međunarodnoj

metodologiji i sistematiziraju Procjenom ugroženosti, a Elaboratom mjera sigurnosti

se određuju mjere koje će rizike prevenirati i svesti na prihvatljivu mjeru. Na osnovi

tih dokumenata se izrađuje Idejno rješenje zaštitnih mjera na temelju koje investitoru

pomaže pri odlučivanju. Osim poznavanja važećih propisa i niza ovlaštenja, za njihovu

kvalitetnu izradu presudno je iskustvo i osobna stručna kompetencija u prevenciji rizika

u različitim djelatnostima.

Procjena investicije za kvalificiranu odluku

Za kvalificiranu odluku investitora su bitne i informacije sadržane u Procjeni investicije

koja treba obuhvatiti sva potrebna ulaganja (oprema, materijal i radovi), trajanje

investicije i preporuke za implementaciju.

Projektiranje jamči usporedivost ponuda

Kvalitetan glavni ili izvedbeni projekt integralnog sustava dojave požara i/ili tehničke

zaštite je preduvjet implementacije funkcionalnog i isplativog sustava i njegove

usklađenosti s važećim propisima, posebno onima koji obvezuju investitora i čije

nepoštivanje je kažnjivo. Ovisno o kategoriji ugroženosti, izrada projekta od strane

ovlaštenih osoba i tvrtki je obvezna. Na temelju projekta i pratećeg troškovnika

investitor će moći usporediti ponude izvođača radova i odabrati najpovoljniju ponudu.

Nadzor štiti od grešaka izvođača

Angažman stručnjaka za nadzora nad izvođenjem štiti investitora od polovične ili

nestručne ugradnje i od namjernih grešaka izvođača radova. Nadzorni inženjer brine i

o usklađenost izvedenih radova s propisima i čime se ubrzava primopredaja ishođenje

uporabne dozvole.

14

Page 15: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Složena rješenja traže specifičnu podršku

Sudionici procesa implementacije tehnološki naprednih rješenja tehničke zaštite – krajnji korisnici, projektanti, sistem integratori, instalateri – trebaju podršku svim fazama projekta: pripremnoj, predprodajnoj, prodajnoj, izvedbenoj i eksploatacijskoj.

PROJEKTNA, TEHNIČKA I IT

PODRŠKA

Održati korak s tehnološkim novitetima

Proizvođači security opreme neprestano plasiraju nove, pouzdanije i fleksibilnije

uređaje s većim brojem funkcija i implementiranim novim tehnologijama. Zato svi koji

žele održati korak s novitetima u tehničkoj zaštiti i primijeniti ih u rješavanju konkretnih

situacija trebaju specifičnu podršku od strane tvrtki koje sustavno prate tehnološke

promjene na svjetskom tržištu.

Projektna i tehnička podrška

Usluge projektne i tehničke podrške namijenjene su krajnji korisnicima, projektantima

i sistem integratorima kojima tehnička zaštita nije specijalnost. Mogu uključivati

pripremu projektne i natječajne dokumentacije, sastanke, tehničke konzultacije,

korespondenciju sa sudionicima projekta, vremensko planiranje, organizaciju

podizvođača po dijelovima projekta, pripremu primopredajne dokumentacije i ostale

primopredajne aktivnosti.

Puštanje sustava u rad

Puštanje sustava u rad i njegova primopredaja korisniku na upotrebu je kritičan

moment u kojem svi raniji propusti vezani za telefonsku i elektro instalaciju, spajanje

uređaja, definiranje zaštitnih zona i komunikaciju među uređajima izlaze na vidjelo. Da

bi se izbjegli mogući problemi i njihovo predugo rješavanje, valja ga povjeriti onima koje

imaju iskustvo u radu s ugrađenom opremom i problemima do kojih može doći.

IT usluge

Sve više sustava tehničke zaštite se bazira na IT tehnologijama i njihova puna

funkcionalnost nije moguća bez kvalitetne IT podrške i to ne samo zbog implementacije

sustava nego prvenstveno zbog sve potrebnije integracije rješenja tehničke zaštite sa

softverima koje korisnik primjenjuje za svoje temeljno poslovanje.

Edukacija

Sustavna edukacija servisera je presudna za profesionalnu, na dislociranim objektima

uniformnu, ugradnju, centralizaciju sustava i standardiziranost usluga.

15

Page 16: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

INTEGRACIJA

CENTRALIZACIJA

Razvoj softvera za veću sigurnostOsim što podržava implementaciju IT tehnologija, razvojni IT centar od samih početaka

Alarm automatike neprestano razvija softvere za centralizaciju i integraciju tehničke

zaštite za kojima potrebe tržišta neprestano rastu.

Softverska integracija za efikasno upravljanje sustavima

ABSistemDCi® je programski paket koji omogućava nadzor i upravljanje nad svim

integriranim sustavima tehničke zaštite putem jedinstvenog sučelja. Svrha mu je

osigurati koordiniranu i efikasnu zaštitu većih poslovnih, trgovinskih, hotelskih i

industrijskih objekata ili kompleksa objekata koji se, zbog svoje velike površine i

izloženosti većim rizicima za ljude i imovinu, štite s više različitih sustava. Omogućava

integraciju opreme različitih proizvođača, a moguća je i integracija ostalih sustava na

objektu (klimatizacija, ventilacija, rasvjeta, liftovi). Zbog imperativa pouzdanosti, svi

integrirani sustavi ostaju autonomni. Integriranim sustavima se upravljanje putem

preglednih grafičkih mapa i dinamičkih simbola pa operater može pokrenuti sliku sa

svake pojedine kamere, uključiti/isključiti nadzor prostora protuprovalnim sustavom

ili omogućiti/onemogućiti pristup pojedinim štićenim prostorima. Softver reagira i

automatiziranim akcijama prema predefiniranim procedurama npr. otključavanjem

svih vrata u slučaju požarnog alarma ili podizanje slike s kamere na monitoru pri alarmu

s protuprovalnog uređaja ili pri prolazu kritične točke. Softver signalizira i informacije

o ispravnosti sustava odnosno kvar na uređajima, a svi događaji se prate i arhiviraju

na jednom mjestu i u jednom formatu. Sastoji se od osnovnih (video nadzor, dojava

požara, dojava plina, kontrola pristupa, protuprovala, zauzetost parkinga) i dodatnih

modula (automatizirane reakcije, video verifikacija) pa korisnik bira koje funkcije želi.

Centralizacija i pogled u alarmnu situaciju

ABSistemDC(NG)® je programski paket koji omogućava centralizaciju signala sa

sustava tehničke zaštite na štićenim objektima u dojavnom centru. Svrha mu je

osigurati pouzdan prijem i kvalitetnu obradu signala alarma te operateru dojavnog

centra olakšati rad. Najviše ga koriste zaštitarski i vatrogasni dojavni centri te dojavni

centri pri većim poslovnim subjektima. Softver se koristi i za centralni tehnički nadzor

(CTN) ispravnost i korištenja sustava zaštite. Uz osnovnu aplikaciju se po potrebi mogu

koristiti razni moduli (procedure postupanja, SMS, skica, WEB preglednik, praćenje

vozila) od kojih ističemo patentiranu inovaciju Videoverifikacija signala alarma.

Centralizacija i integracija dislociranih objekata

Uz rješenje softverske integracije jednog objekta ili kompleksa, u Alarm automatici je razvijeno i implementirano rješenje centralizacije i integracije međusobno dislociranih objekata koje omogućava da operater u središnjem nadzorno upravljačkom centru upravlja sustavima tehničke zaštite i npr. rasvjete na više udaljenih lokacija.

ZLATNA KUNA ZA INOVACIJUHGK - Hrvatska gospodarska komora

2009., Zagreb, Hrvatska

VELIKA NAGRADA SIGURNOSTIHUMS - Hrvatska udruga menadžera sigurnosti

2012., Zagreb, Hrvatska

16

Page 17: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Integracija sa softverima za vođenje poslovanja

Specijalističke aplikacije ABSistemDCi® softvera omogućavaju integraciju tehničke zaštite sa različitim softverima za vođenje poslovanja, odnosno stavljaju u funkciju upravljanja poslovanjem.

SPECIJALIZIRANE APLIKACIJE

ABSISTEMDCI® SOFTVERA

Zauzetost parkinga, ABSistemPARK® i ABSistemParkPayPOS®

Nedostatak parkirnih mjesta je sve veći problem i mnogi gospodarstvenici ih štite kontrolom pristupa, (putem rampi), odnosno sve više njih naplaćuje korištenje parkirališnog mjesta. Da bi se protok vozila ubrzao proces ulaska / izlaska u garaže i na parkirališta treba u što većoj mjeri automatizirati te osigurati točnu informaciju o broju slobodnih parkirališnih mjesta. Za nadzor parkirališnih mjesta u garažama se iznad svakog parkirnog mjesta montiraju ultrazvučni detektori koji bojom (crvena ili zelena) signaliziraju status zauzetosti parkinga, informacije o zauzetosti se prikazuju na displeju na ulazu u garažu, a prometom se upravlja putem semafora. Ovakva integracija je toliko česta da je u ABSistemDCI® softver implementirana kao jedan od osnovnih modula.

Ulaz na parkirališta koja su namijenjena ograničenom broju unaprijed poznatih vozila se automatizira integracijom sa IP kamerama snimaju registarsku oznaku vozila, očitavaju je putem OCR softvera i uspoređuju s bazom podataka vozila. Vozilima sa dozvoljenim pristupom se rampa automatski otvara, a vozači ostalih vozila putem interfona mogu stupiti u kontakt s ljudima koji im mogu pružiti pomoć. Vozila se može identificirati i putem RFID čitača. Za ovakve situacije razvijena je specijalistička verzija softvera za integraciju ABSistemPARK® koji identificira vozilo, autorizira mu pristup i upravlja izvršnim elementima kontrole pristupa. Pristup parkiralištima na kojima neki korisnici parking trebaju platiti se koriste slični načini identifikacije vozila, a da bi se omogućila kategorizacija vozila, usmjeravanje prometa i naplata na samoposlužnim blagajnama razvijena je verzija ABSistemParkPayPOS®. Ove dvije specijalističke verzije se najčešće primjenjuju u velikim kampovima i hotelskim kompleksima unutar kojih je parking besplatan za goste, zaposlene i redovite dostavljača, a svima ostalima se naplaćuje.

Aplikacije za specifične potrebe korisnika Za relativno specifične situacije i grupe korisnika su razvijena neke specijalističke verzije softvera za integraciju. ABSistemGreen® se koristi na pretovarnim stanicama gdje upravlja sustavima za identifikaciju vozila i vozača, rampi s detekcijskim petljama, semaforima i ispisom potrebne izlazne dokumentacije. Za kontrolu pristupa kontejnerskim terminalima s puno ulaza i izlaza na kojima je kretanje ograničeno i na kojima treba osigurati visoku razinu sigurnosti razvijen je ABSistemMultiportGateway®. Specifičan je i ABSistemTicketing® koji integrira kontrolu pristupa velikim sportskim objektima sa sustavom izdavanja ulaznica i to na način da osigurava da se s određenom ulaznicom za neki dio tribine može u objekt ući samo na najbližem mjestu ulaska. ABSistemCounter® je softver koji putem IP videa broji i u bazu podataka bilježi koliko posjetitelja je ušlo u ili izašlo iz prostora te omogućava centralizirani pregled prikupljenih podataka u realnom vremenu i pri naknadnim analizama.

17

Page 18: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

Mnogobrojne prednosti primjene

Help desk, jedinstveni kontakt i brzinu rješavanja problema korisnici ističu kao odmah vidljivu prednost modela, a niže troškove i mogućnost njihovog planiranja osjećaju u prvih par mjeseci.

Kontakt telefon: 091 22 333 47

ODRŽAVANJE

ABSistemdcCARE4® - jedinstveni model nadzora, održavanja i servisiranja sustava tehničke zaštiteABSistemdcCARE4® model je razvijen po uzoru na najefikasnija rješenja primijenjena

u svjetskoj praksi i na temelju vlastitih iskustava o specifičnim potrebama domaćeg

tržišta. Glavni cilj njegove primjene je kroz ispravnost i funkcionalnost sustava tehničke

zaštite osigurati sigurnost osoba i imovine u štićenim objektima uz minimalne troškove.

Centralni tehnički nadzor - Neprestani uvid u stanje i korištenje sustava tehničke zaštiteSustavi tehničke zaštite spojeni na CTN generiraju informacije o ispravnosti i korištenju,

a poseban softver dodatno signalizira događaje na temelju kojih treba poduzeti

ugovorene mjere i procedure koje treba provesti. O njima voditelj CTN-a obavještava

korisnika te mu daje informacije, preporuke i savjete vezane uz tehničke alarme te po

potrebi organizira popravak sustava.

Redovito, izvanredno i investicijsko održavanjeRedovito održavanje se provodi na temelju ugovora s korisnikom i podrazumijeva

servisiranje u unaprijed dogovorenim vremenskim intervalima i prema unaprijed

dogovorenoj cijeni. Izvanredno održavanje provodi se na zahtjev korisnika kada treba

ustanoviti što se dogodilo i jeli potrebna hitna intervencija. Investicijsko održavanje

se predlaže na temelju praćenja rada sustava i pri tome s posebno pazi na mogućnost

korištenja i revitalizacije već postojeće opreme. Modelom je obuhvaćena i briga o

obveznim servisima i atestiranju sustava za dojavu požara te o otklanjanju nedostataka

utvrđenih zapisnikom i izradi potrebne prateće dokumentacije.

Mreža osposobljenih servisera na području cijele Hrvatske – uniformna usluga i cijenaRokovi u kojem će se intervenirati i otkloniti kvar su iznimno važni za sigurnost štićenog

objekta, što mrežu ovlaštenih i educiranih servisera na području cijele Hrvatske dovodi

u fokus. Osigurana je unificirana usluga i cijena pa i kada je riječ o više međusobno

dislociranih objekata, nedostaci se brže otklanjaju, a usluga je značajno jeftinija.

Servis, rezervna i zamjenska opremaKorisnici modela imaju na raspolaganju usluge centralnog servisa te mogućnost

korištenja rezervne i zamjenske opreme u vrijeme dijagnostike kvara i popravka opreme.

18

Page 19: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

IZVOD IZ REFERENTNE LISTE

19

Page 20: Video nadzor • Video analitika • Kontrola pristupa ...

www.alarmautomatika.com16056

www.alarmautomatika.com [email protected]

Rijeka • Zagreb • Split • Zadar • Osijek • Ljubljana • Sarajevo • Beograd • Podgorica • Skopje • Tirana • Sofija • Bukurešt