Virtualizacion empresarial

Virtualización EmpresarialPrimer Ciclo de Conferencias en

Virtualización Empresarial “Virtualízate”

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Virtualización Empresarial

1. Definición.2. ¿Qué es Virtualización Empresarial?.3. ¿Qué NO es Virtualización Empresaria?.4. Mitos.5. Temores en el Proceso de Virtualización

Empresarial.6. Proceso de Virtualización Empresarial.7. Conclusiones y Recomendaciones.

Definición

Según la R.A.E.: virtual.

(Del lat. virtus, fuerza, virtud).

adj. Fís. Que tiene existencia aparente y no real.

¿Qué es Virtualización Empresarial?


Es un proceso que agrega un medio nuevo a su empresa, para su desenvolvimiento.

NegociosTradicionales

Negociosen Internet, o

Negocios Virtuales

Nuevas Tecnologías


Le permite:

• Hacer negocios más rápido.• Manejar flujos de dinero.• Mejorar y posicionar su imagen corporativa.• Investigar mercados potenciales (Penetración de Mercados).


• Reducir tiempos de respuesta.• Optimizar procesos de intercambio de información.• Desarrollar estrategias para mejorar las relaciones con sus clientes.• Soportar cadenas de distribuidores (Fuerza de Venta).


• Organizar su estructura y presentación empresarial.• Obtener información “Just in Time”.• Aprovechar nuevos canales de comunicación.• Facilitar la creación de nuevos negocios.• Eliminar inventarios.


• Personalizar el diseño de productos.• Simplificar los procesos productivos.• Reducir costos de producción.• Implementar mayor cantidad de valores agregados.• Mejorar el entendimiento de las necesidades del consumidor.


• Facilitar los procesos investigativos y de desarrollo empresarial.• Permitir el rápido acceso a los mercados.• Aumentar la flexibilidad de la empresa.• Crear comunidades con los diferentes públicos de la empresa.


• Exhibir su portafolio (productos/servicios) 24 horas.• Facilitar la identificación de sus micronichos en un mercado internacional.• Hacer contactos corporativos más fácil y rápido.• Anticiparse a las decisiones o preocupaciones del cliente (Preguntas Frecuentes).


• Llevar a cabo propuestas de fidelización de clientes.• Crear espacios de interacción exclusivamente para la participación de los clientes.• Tener retroalimentación sobre los gustos e intereses de nuestro target.• Atender al público (clientes o prospectos), cuando ellos lo necesitan.


• Mejorar el servicio PostVenta.• Madurar el concepto de su empresa.• Crear relaciones a largo plazo.

¿Qué NO es Virtualización Empresarial?


• Publicar una página web que no se actualiza.• Tener un correo electrónico gratuito.• Tratar de hacer que un solo empreasrio haga todo en línea.• No aplicar estrategias de interactividad con los clientes.


• Seguir con las políticas de servicio tradicionales.• Presentar el portafolio corporativo sin aplicaciones multimedia.• Publicar Fichas Técnicas simples de los productos ofrecidos.• Tratar de pasar toda la empresa a Internet.


• Desconocer las experiencias de nuestros clientes en el uso de nuestro portafolio.• Despreocuparse de la imagen e identidad corporativa de la empresa.• Dejarle al cliente, responsabilidades en el ejercicio de la compra, o del desarrollo del negocio.


• Esperar a que "me compren".• Evitar la preocupación por avanzar tecnológicamente.• No ser claro en su promesa de venta o promesa de servicio.• Decir mentiras.


• Hacer resistencia al cambio.• No querer continuar con un proceso educativo personal.

Mitos

• Para vender en línea, se implementa una plataforma, y no tenemos que volver a actualizarla.• Los sistemas se programan y funcionan solos.• Es un esquema que funciona con pocos empleados.

Mitos

• Reducimos la relación con los clientes, ya que ahora, los atiende un Sitio Web.• Hacer transacciones por Internet es peligroso, ya que Internet no es seguro.• Puedo desarrollar mi empresa desde un cuarto con un computador y una conexión a Internet.

Mitos

• Mi empresa es importante y bien reconocida en la región, por tanto, en cualquier parte del mundo, me van a comprar.• Puedo subir cualquier tipo de material, igual, el que conoce el producto, ya sabe lo que estoy vendiendo.• No deseo que conozcan mis datos por Internet.

Mitos

• A mi no me gustan los computadores.• Internet falla, se cae, y de pronto me cobran y no me acreditan el pago.• ¿Que tal que uno compre algo por Internet y no se lo envíen a la casa?

Mitos

• Uno no sabe con quién está haciendo negocios.• Utilizando Internet no necesito más el teléfono ni los medios convencionales de comunicación.• Cuando se compra algo por Internet, no tengo soporte contable.

Venciendo Temores en el Proceso de Virtualización Empresarial


• Su negocio en la vida real, seguirá siendo el mismo en el mundo virtual.• Lo que cambia es el medio, el concepto sigue siendo igual.• Las actividades normales de la vida diaria pueden ser modeladas en el mundo virtual.


• La tecnología no le va a exigir que usted cambie su negocio, por el contrario, ayuda a enfocarlo y lo complementa.• ¡Su empresa puede ahorrar esfuerzos! En Tiempo, En Dinero, En Errores, En Aprendizaje.• Importante: Cualquier proceso, tiene un objetivo y un componente de comunicación en doble vía.


• ¡Todos sabemos que la tecnología es importante!... ...pero, ¿para qué?• Primero, están las personas = relaciones.• Tecnologías de la Información... ...¿y las comunicaciones?• Se puede quebrar por fracaso, pero también por éxito.


Reportes (Solo por mencionar algunos):

1.Número de visitantes únicos: Por hora , por día, por mes, por año.2.Número de visitas realizadas en total por los visitantes únicos.3.Número de hojas electrónicas revisadas en las visitas.


Reportes (Solo por mencionar algunos):

4.Duración de las visitas realizadas.5.Intereses de los visitantes.6.Origen de la visita.7.Salida de la visita.

Proceso de Virtualización Empresarial


¡Lo importante no es vender!

Es convertirse en el objeto del deseo de

nuestro target.


Primero: Querer hacerlo de verdad.


Segundo: Enfocar los objetivos de la empresa.


Tercero: Identificar los procesos de negocio.


Cuarto: Documentar cada proceso.


Quinto: Identificar las herramientas virtuales que se van a necesitar.


Sexto: Asignar responsabilidades a cargos específicos.


Séptimo: Crear y aplicar protocolos de proceso.


Octavo: Implementar la plataforma tecnológica.


Noveno: Desarrollar el Plan de trabajo.


Décimo: Retroalimentarse y Adaptarse.

Conclusiones y Recomendaciones


La Virtualización Empresarial:

1.Es un tema de autoconocimiento y objetivos.2.Incluye a toda la empresa.3.Se ve representada en el Organigrama.4.Necesita aplicar objetivos para poder proyectarse.


5. Debe presupuestarse.6. Es a largo plazo.7. Se puede hacer en fases.8. Requiere dedicación.9. Debe planearse con estrategias realizables.10. Se puede trabajar con estrategias

económicas.

Fin de la Presentación¡Gracias por su participación!

Mayores Informes

Conferencista: Oscar Valbuena AguirreEmpresa: Empresas VirtualesSitio Web: www.empresasvirtuales.comCorreo Electrónico: [email protected]: oscar_valbuenaMSN: [email protected]: http://www.facebook.com/osabuenaTwitter: http://www.twitter.com/osabuena

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