Visión y comunicación

Graziele GriloStephen TamplinInstitute for Global Tobacco ControlAnnette DavidHealth Partners LLC

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¡Necesitamos CAMBIO!

► ¿Cómo podemos crear el cambio?

► ¿Cómo ocurre el cambio?

► Los líderes altamente efectivos comienzan con el FIN en su mente.

► El cambio comienza con una VISIÓN!

Referencia: Páginas 6-7 de su libro de trabajo

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Desarallo de una visión compartida

► Una descripción clara o una imagen del futuro que todos queremos crear.► Las buenas visiones son audaces y van más allá de la imaginación/su zona de conforto!► El énfasis está en “compartida”.► Cuenta una historia y evita el uso de indicadores o números.► Es inspiradora.

► Líderes eficaces comunican su visión de manera efectiva.

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PREGUNTAS CLAVE:

► Si alguien va a su país dentro de X años, ¿qué le gustaría que esa persona viera en relación con control de tabaco?

► ¿Cuál es su/la visión de su organización sobre lo que desean que suceda en el futuro??

► ¿Es probable que todas las partes interesadas compartan esa visión (familias, comunidades y gobiernos)?

¿Lo que desean que suceda en el futuro?

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Soñamos con un Uruguay como la primera nación libre de tabaco en

el mundo, donde los institutos educativos, las oficinas, el

transporte público y todos los lugares públicos, restaurantes y

hogares están 100% libres de todo tipo de tabaco.

Los ciudadanos sanos de nuestra nación sólo pueden encontrar

tabaco en el museo.

Comunicar nuestra visión

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Planificación estratégica básica: propuesta de liderazgo

VISIÓN:• ¿Que deseamos que suceda en el futuro?

SITUACIÓN ACTUAL: • ¿Dónde estamos ahora?

ESTRATEGIA:• ¿Por qué hay una diferencia entre dónde estamos y dónde queremos estar? • ¿Cómo llegamos a nuestra visión?

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VISIÓN es lo primero!

► Debemos definer nuestra visión con base en nuestrasituación y capacidad ACTUALES?

► O: Nuestra visión debe definir nuestra capacidadFUTURA?

Nuestra visiónCapacidad actual

Capacidad actual Nuestra visión

Capacidad nueva

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¿Dónde estamos ahora? – Análisis de la situación actual

OBJETIVO: Analizar la situación actual del control de tabaco en un país

► ¿Cuál es la carga de tabaco para la salud?

► ¿Quién fuma? ¿Quién usa tabaco sin humo? ¿Cigarrillos electrónicos?

► ¿Quién sufre más?

► ¿Cuáles son los productos de tabaco más consumidos?

► Qué factores promueven el consumo de tabaco en la sociedad?

► ¿Cuáles son los desafíos y posibles impactos de la industria tabacalera en el consumo de tabaco y el control del tabaco?

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Ejemplo

► Hoy en día, cerca de un tercio de la población adulta fuma tabaco, y uno de cada cinco jóvenes fuma. Las mujeres fuman mucho menos que los hombres. El uso de cigarrillos electrónicos está aumentando rápidamente. Los productos de tabaco siguen siendo baratos y hay contrabando en las fronteras. Los lugares públicos son libres de humo por ley, pero la aplicación de la ley es inconsistente. Las advertencias gráficas cubren el 50% del paquete. Los anuncios de tabaco están prohibidos, pero aun ocurren en el punto de venta y en la Internet. Muchos proveedores de salud todavía fuman. La industria tabacalera ejerce una influencia significativa sobre varios líderes políticos.

Revise su situación actual.

► ¿La evaluación es precisa?► ¿Las lagunas en el control del tabaco están claramente diseñadas?► ¿Está seguro de que la evaluación será compartida por las partes interesadas clave?► ¿Su descripción motivará a las personas a cambiar?

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Identificación de las causas fundamentales – ¿Por qué hay una diferencia entre nuestra visión para el control del tabaco y la situación actual?

► CMCT y MPOWER – estrategias políticas eficaces para tener un mundo libre de tabaco► ¿Por qué todavía necesitamos mucho trabajo en algunos países que implementaron

estas medidas?

► Al entender esta diferencia, podemos planificar movimientos y pasos de acción estratégicamente!

► ¿Cómo podemos hacer eso?► El Spidergram (o diagrama radial)► Diagrama de espina de pescado de Ishikawa – análisis de causa fundamental

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Spidergram (“telaraña”) - Instrucciones

► ¿Por qué?► Comprender las razones subyacentes de la diferencia entre la situación actual y la

visión de las áreas de política prioritarias seleccionadas; y,► Identificar la restricción clave - la "pierna más débil"- en la que la acción debe ocurrir

primero.

► ¿Como?► 1) Revise su visión compartida y la situación actual. 2) Seleccione un área prioritaria en

el control del tabaco. 3) Anote el problema específico asociado con esta área.► Elementos clave: políticas sólidas; capacidad de implementación; asociaciones; datos

adecuados; comunicaciones y advocacy; opinión pública; capacidad para luchar contra la industria tabacalera, etc.

► Eses elementos son las patas de la araña! Valore los elementos: 0 = Inexistente o débil/1 = Parcial/2 = Fuerte

► Conecte los puntos correspondientes!

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The Spidergram – ejemplo

► Problema específico: Los lugares públicos son libres de humo por ley, pero la aplicación es inconsistente. Algunos lugares públicos, como restaurantes y bares, se supone que son libres de humo pero los estudios de monitoreo del aire muestran que hasta el 70% todavía tienen evidencia de humo de segunda mano.

► Prioridad (causa fundamental/barrera) –la “pierna más débil”: Capacidad de aplicación/implementación – políticas y leyes libres de humo existen, pero no se implementan y ejecutan adecuadamente.

► Elementos son fluidos – ejercicio de evaluación regular

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Diagrama de espina de pescado de Ishikawa – análisis de la causa fundamental

► ¿Por qué? ► Para delinear las causas raíz de la restricción clave o "pierna más débil"; y,► Empezar a identificar causas raíz procesables y posibles soluciones para resolver estas

causas raíz.

► ¿Como?► Explore las causas principales de la restricción clave preguntando por qué la restricción

existe. Sigue preguntando "¿por qué?" hasta que obtenga una causa fundamental que se pueda cambiar. Por lo general, esto requiere que pregunte "¿por qué?" por 3-5 veces

► Utilice el Diagrama de espina de pescado. La restricción clave es la cabeza del pez; y, las causas de la restricción clave son la espinas del pez.

► Una vez que llegue a una causa fundamental (una causa subyacente que contribuye a la restricción clave), determine una acción para abordarla o solucionarla, para que se convierta en una "causa raíz factible.” Dibuje una caja alrededor de la acción para cada una de las causas fundamentales. Estas son las soluciones factibles para todas sus causas fundamentales.

► Examine las soluciones factibles. ¿Cuál de ellas es la clave que iniciará el proceso de cambio para superar la restricción clave? Este es tu movimiento estratégico. Resalte esto con una caja roja. Resuma su movimiento estratégico en una declaración concisa.

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Diagrama de espina de pescado de Ishikawa – análisis de la causa fundamental - ejemplo

► Movimiento estratégico para abordar una causa fundamental factible y empezar el proceso de cambio para superar la restricción clave: LA COMUNIDAD PUEDE AYUDAR A EJECUTAR LA LEY► Trabajaremos para ampliar

la autoridad de ejecución para incluir voluntarios de la comunidad, y reclutar, capacitar y designar posibles campeones/ejecutores comunitarios entre el público para aumentar el grupo de ejecutores.

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¿Y quién realizará el cambio?

► La prevención y el control de tabaco requieren medidas multisectoriales requiere que usted identifique y movilice a diversas partes interesadas para tomar medidas por el bien común

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¿Quién realizará el cambio? – Personas influyentes

► Conector – sabe quién es quién y le presenta a las personas adecuadas

► Campeón – habla, se enfrenta a los medios de comunicación, se enfrenta a los enemigos y también se lleva el crédito

► Mentor – proporciona consejos invaluables, sabiduría y perspicacia que no se puede obtener en ningún otro lugar

► Portero – controla el acceso a un líder o grupo

► Poder detrás del trono – no es visible públicamente, pero puede anular una decisión previamente tomada

► Especialista - tiene datos, evidencia, información al alcance de la mano

► Catalizador – hace que las cosas sucedan, construye los puentesLíder = usted

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Análisis de la audiencia - ¿Quién es mi audiencia clave en el control del tabaco?

► Por qué?► Identificar a las posibles audiencias para la

prevención y el control de tabaco► Evaluar dónde se encuentra cada audiencia en

cuadro de influencia-interés► Seleccionar las audiencias clave que pueden hacer

que el mayor cambio ocurra► Obtener el apoyo de las personas clave ► Contener a la oposición

Neutralizar; Reducir el

antagonismo

Movilizar y mantenerinformado

Monitorear y contener

Mantener suapoyo

Influencia

Interés

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Análisis de la audiencia - ejemplo

► ¿Quién es su principal audiencia? Describa a un miembro representativo de esa audiencia. EL PROCURADOR GENERAL – Puede designar autoridad de ejecución fuera del departamento de policía. Muy interesado en ser reelegido. Motivado por el reconocimiento, el poder, el servicio o la justicia; neutral en el control de tabaco. Quiere tener una imagen de ser honorable y favorable a la comunidad, la justicia social y el desarrollo. Depende de las redes tradicionales y sociales para medir la popularidad; activo en Twitter.

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¿Cómo comunicamos CAMBIO?

► Líderes eficaces son buenos comunicadores. Tenemos que aprender a “elaborar" nuestros mensajes acerca de los cambios para el control de tabaco, para que los mensajes capten la atención de las partes interesadas y convencerlos de que apoyen la acción estratégica deseada.

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elaborando'nuestros mensajes’

comunicando los mensajes

Abordaje basado en mensajes

preciso / relevante / claro creativo / inteligente / divertido / impactante / interesante / captador de

atención / etc.

Abordaje de marketing social basado en el cliente

entender al cliente

informando directamente de las opciones de intervención (mezcla de intervención y mezcla de

marketing)

generando ‘insight'

lo que 'mueve y motiva'

Abordajes – Mensaje centrado en la audiencia

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Mensaje centrado en la audiencia

Competencia de mensajes ¡Póngase en el lugar de su audiencia!

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Mensaje centrado en la audiencia – Para capturar los ojos, los oídos, la mente, el corazón y las manos

► Para llevar a nuestra audiencia a la acción, necesitamos saber lo que valoran!

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Mensaje centrado en su audiencia – Defendiendo el cambio

► Identificar claramente la audiencia específica de las partes interesadas a las que aspiran a llegar.

► Buscar entender lo que valora su audiencia.

► Definir los beneficios percibidos que pueden hacer que las audiencias específicas actúense.

► Desarrollar mensajes que aborden los valores y los beneficios para su audiencia seleccionada elaborar el mensaje para la audiencia

► Capturar los ojos, los oídos, la mente, el corazón y las manos

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Mensaje centrado en la audiencia - preguntas de guía

¿Quién es su audiencia principal? Procurador General

¿Qué quiere que su audiencia haga?Ampliar la autoridad de ejecución de la ley de

ambientes libres de humo para incluir voluntarios de la comunidad

¿Qué los moverá a actuar y hacer lo que usted quiera? Identifique el beneficio clave para su audiencia.

La ampliación de la autoridad de ejecución de la ley de ambientes libres de humo a los voluntarios de la

comunidad autoriza el público a contribuir a la aplicación de las políticas de salud y, al mismo

tiempo, crea un entorno seguro y saludable para todos. Demostrará que usted como Procurador

General es favorable a la salud, la comunidad y la justicia.

¿De qué otra manera puede llegar a ellos? ¿Quéotros canales de comunicación puede utilizar? Influenciadores a través de alcaldes y policías

Campaña en redes sociales en Twitter

¿Cómo sabrá si su plan de defensa y comunicación con su audiencia seleccionada ha tenido éxito?

Emisión de la regla de ejecución para incluir a la comunidad

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Campaña - #SaborQueMata

► Campana basada en evidencia

► Website

► Petición/Redes sociales

► Videos► https://www.youtube.com/watch?time_continue

=51&v=JuBdCsOUeeY► https://www.facebook.com/ficargentina/videos/

1412755002143674/► https://www.facebook.com/chilelibredetabaco/vi

deos/1315383311864314/

► Colaboración – sociedad civil, ONGs internacionales, universidad, 5 países

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Trabajo en grupo y café – 60 minutos (libro de trabajo para referencia)

► Visión - Soñamos con un Uruguay como la primera nación libre de tabaco en el mundo, donde los institutos educativos, las oficinas, el transporte público y todos los lugares públicos, restaurantes y hogares están 100% libres de todo tipo de tabaco. Los ciudadanos sanos de nuestra nación sólo pueden encontrar tabaco en el museo.

► Problema especifico - Las advertencias gráficas cubren el 50% del paquete./Los anuncios de tabaco están prohibidos, pero aun ocurren en el punto de venta y en la Internet./Muchos proveedores de salud todavía fuman./La industria tabacalera ejerce una influencia significativa sobre varios líderes políticos.

► Restricción clave - políticas sólidas; capacidad de implementación; asociaciones; datos adecuados; comunicaciones y advocacy; opinión pública; capacidad para luchar contra la industria tabacalera

1. Análisis de la causa fundamental – espina de pescado

2. Análisis de la audiencia – cuadro de influencia

3. Desarrollo de mensajes – ¿Quién es su audiencia principal?/¿Qué quiere que su audiencia haga?/¿Qué los moverá a actuar y hacer lo que usted quiera? Identifique el beneficio clave para su audiencia./¿De qué otra manera puede llegar a ellos? ¿Qué otros canales de comunicación puede utilizar?/¿Cómo sabrá si su plan de defensa y comunicación con su audiencia seleccionada ha tenido éxito?

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Actividad de reflexión

► Discusión en grupos chiquitos y luego discusión de todo el grupo1. ¿Usted (su organización) utiliza herramientas similares (Visión, Restricciones clave, Análisis

de la causa fundamental, Análisis de la audiencia y Desarrollo de mensajes) en su trabajo?2. ¿Cree que utilizaría estas herramientas (Visión, Restricciones clave, Análisis de la causa

fundamental, Análisis de la audiencia y Desarrollo de mensajes) en su trabajo?a) ¿Por qué o por qué no?b) ¿Qué desafíos podría enfrentar al intentar implementar estas herramientas en su

organización? ¿Cómo superar a eses desafíos? c) ¿En qué áreas de su trabajo/organización serían más útiles?d) ¿Cuáles son las fortalezas de esas herramientas para el trabajo que usted hace? ¿Y sus

debilidades?

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Puntos principales acerca de liderazgo y comunicaciones

► Liderazgo es sobre cambio. ¡El cambio comienza contigo!

► En el pensamiento sistemático, nada está fuera del sistema!► Tenga un Plan B, C, D….► Comprenda la causa fundamental de su problema.► Lo más importante: comience con una VISIÓN!

► Céntrese en la audiencia. Conozca a su audiencia y tenga claro lo que quiere que hagan.► Póngase en el lugar de su audiencia.► Capture los ojos, los oídos, la mente, el corazón y las manos.

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¡La gente no conoce su verdadero poder!