Visual merchandising

Mg. Alvaro Morales Medina Trade Marketing

Santiago - Concepcion

El Merchandising

El consumidor ve un spot en la televisión (marketing). Va a la tienda mas cercana a buscar el producto (ventas).

Al interior se guia por la señaletica (marketing) Encuentra el producto y lo saca (ventas)

Revisa la caja y lee características (marketing) Pasa por caja y paga (ventas)

El Visual merchandising Es una herramienta estratégica, orientada a incrementar la venta a través de una correcta y equilibrada exposición de un producto. Integrando conocimientos del diseño, la publicidad y el marketing. Generando una comunicación solida de la marca

Mg. Alvaro Morales Medina / Trade Marketing

Fachada primaria: Mantenimiento, toldo, iluminación,

rotulos, banderines, vitrina

Fachada secundaria: Vereda, hall, ambiente, puerta


La importancia de las ubicaciones horizontales y verticales


69,3

23,5%

7,2%

28% 47% 25 %

Consejos sobre vitrinas: A la altura de las personas.

Renovar fondo y base. Fondo debe permitir luz natural. Iluminación sobre los productos.

Evitar reflejos de sol y focos. La vitrina debe tener mas luz que

dentro del punto de ventas. Organización sencilla.


Evitar en vitrinas: Tapar vitrina con toldo

No rotar productos Saturar visualmente

Exhibir articulos con bajo stock Apagarla por la noche


Algunas estadísticas: 73% de las personas que observa una vitrina mas de 30 segundos entra. 46% de los que ingresan permanecen en el local y compran. 79% de los que entran sin mirar la vitrina no compra.


Medición de eficacia de vitrinas y fachadas Índice de atracción Nº de personas que paran y miran/ Nº personas que pasa sin mirar Índice de motivación Nº personas que entra/Nº personas que paran y miran Índice de compra Nº personas que compra/Nº personas que paran y miran


“La vitrina y escaparate son la invitación, pero la tienda es la fiesta” Louis Vuitton


Reduciendo las barreras: La puerta Las escaleras Los pasillos Los techos bajos


Reglas del visual merchandising El concepto básico de visual-merchandising debe caber dentro del concepto de identidad y la posición de fórmula. ‘En masa y exuberante’ contra ‘decente y de alta calidad’. Las figuras y la fotografía apoyan la presentación. En el foco de atención se encuantran tanto la aplicación como el uso del producto. ‘El producto es el héroe’. Todo gira alrededor del producto. Tanto los muebles como el material de presentación sirven para fomentar el carácter del producto. Aplique sistemas de tres dimensiones. La altura juega un papel muy importante en cuanto a la creación del dominio del producto.


Reglas del visual merchandising No llene la presentación con un montón de productos. Destacan más los mismos productos aplicados unas veces que un montón de productos distintos. En una presentación hay que combinar productos a precio razonable con los que otorgan alto rendimiento. Colores atractivos y combinaciones de materiales forman la base importante en cuanto al dinamismo de la presentación. Iluminación adecuada e información clara de precio forman condiciones de una estrategia bien elaborada.


Las funciones de un lay-out Un lay-out bien elaborado tiene varias funciones. Por ejemplo, el flujo de los clientes, medidas preventivas antirrobo y la parte logística, todas muy importantes para lograr los objetivos de la empresa.


Flujo de clientes Es importante mantener equilibrados dos factores: el flujo de clientes y el espacio. Dos factores ayudan a lograr el flujo son: una ruta fácil y espacio suficiente en los pasillos. En el flujo ágil se esconde un peligro: la velocidad.



Medidas preventivas Al diseñar un lay-out considere la posibilidad de robos y tome medidas preventivas. No colocar la estantería como laberinto, ajuste la altura de los estantes, ubicar los productos más atractivos cerca de los empleados, etc...


Logística Un lay-out bien elaborado no es capaz de reducir estos costos, pero sí puede ayudar a mantenerlos mejor controlados. Pasillos más anchos y el ajustar las

estructuras a la tienda son factores importantes.

Atracción y compra Es posible que un lay-out atraiga más clientes o, al contrario, los rechace. Un lay-out puede ofrecer soluciones, o puede ser la causa de complejas situaciones. Una clasificación lógica de productos le ayuda al cliente en el proceso de compra, mientras un orden no lógico le provoca confusión.


Algunos ejemplos


Reposición deficiente

Pérdidas de buena ubicación


Exhibicion de productos

Potenciar ventas

cruzadas


Potenciar productos de

misma categoría


Peligro envases pesados

Primera línea inexistente

Productos complementarios


Excelentes ubicaciones sin ser utilizadas

Reposición deficiente


Mg. Alvaro Morales Medina Trade Marketing

Santiago - Concepcion

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