VoIP: Es un termino genérico para la prestación del servicio y el transporte de voz mediante el uso de IP como tecnología de enrutamiento y transmisión. VoIP puede incluir el transporte de voz entre terminales identificados por el modelo E.164 de numeración pero donde parte de la red de transmisión se basa en IP.

Telefonía Internet. Es el transporte de voz sobre Internet (pública) entre terminales identificados con una dirección IP.

Telefonía IP. Es el transporte de voz entre terminales de una red IP identificados por una dirección IP y terminales de la red identificados con un numero E.164

Modelos que se consideran:

Servicios de voz entre ordenadores: PC - PCServicios de voz entre un ordenador y teléfono: PC -TeléfonoServicios de voz entre teléfonos: Teléfono - Teléfono

Existe un cuarto supuesto:

Servicios de voz entre teléfono y PC: Teléfono - PC (Sólo cuando entre ENUM)

*Medios de transporte común TCP/IP*Estándar de señalización H.323 ITU-T*El principal interfaz telefónico es un cliente de Software instalable en equipos de computo*La calidad de la señal está soportada en el “mejor esfuerzo”*Soportadas en diferentes tecnologías de conmutación de paquetes en la capa 2.

• Telefonía sobre IP– Técnica de telefonía

usando el stack TCP/ IP como transporte

– Definiciones según el marco de Telefonía tradicional de ITU-T:

• Numeración• Enrutamiento• Tasación• Sincronismo• Señalización

• Voz sobre IP– Técnica de

transporte de la voz humana sobre el stack TCP/IP

– Iniciada en redes LAN

– Sin mayor alcance fuera de la LAN

– Concepción de un servicio “gratis”.

• El cliente Softphone de ABBEYNET es un programa que permite a los usuarios conectados a internet hacer y recibir llamadas desde su PC

• A cada usuario se le asigna un ALIAS y un PIN• El softphone envía los parámetros individuales

del usuario a un puerto especifico del ServerPhone (SP)

• El SP chequea los parámetros recibidos en su base de datos

• Si el chequeo es positivo, contesta con el número del cliente

• Si la validación falla, el SP envía el mensaje "offline"

• Con este servicio el usuario de EPM.NET puede recibir llamadas mientras se encuentra navegando sin perder su conexión al internet.

• Cuando el usuario se encuentra navegando y recibe una llamada tiene 4 opciones:

• Contestar la llamada desde el PC sin desconectarse de internet

• Redireccionar la llamada hacia otro número• Desconectarse de internet y recibir la

llamada entrante en su teléfono• Rechazar la llamada

RED PUBLICA DE DATOSRED PUBLICA DE DATOSMULTINETMULTINET

RED TELEFONICA PUBLICARED TELEFONICA PUBLICACONMUTADACONMUTADA

CENTRAL CENTRAL LOCALLOCAL

GATEWAYGATEWAYRASRAS

SEÑALIZACIONSEÑALIZACIONCANAL COMUN N7CANAL COMUN N7

CONTROLCONTROL DE SEÑALIZACIONDE SEÑALIZACION

Dirección IP – Número telefónico:

10.141.1.0 -- 2510700

POTSPOTS

POTSPOTS

CFU *06ABC#CFU *06ABC#-------------------------- DIAL UP ISP 947ABCDIAL UP ISP 947ABC

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

25107002510700

2510

700

2510

700

---------------

---------------

RINRINGG

EQUIPO DE CONTROLEQUIPO DE CONTROL DE LLAMADADE LLAMADA

iMSSSSW

iMSSSSW

• Permite al usuario de EPM.NET hacer llamadas desde su PC a un teléfono fijo de la red telefónica de las Empresas Públicas de Medellín, mientras se encuentra navegando, sin perder su conexión a internet.

• Las llamadas realizadas se registran en los servidores de la aplicación y con esta información se genera el cobro respectivo.

Softphone

GatewayGatewayCentral Local

PC GatewayGateway

EQUIPO DE CONTROLEQUIPO DE CONTROL DE LLAMADADE LLAMADA

RED PUBLICA DE DATOSRED PUBLICA DE DATOSMULTINETMULTINET

POTS

RINRINGG

CONTROLCONTROL DE SEÑALIZACIONDE SEÑALIZACION

STREAM DE VOZSTREAM DE VOZ

REGIS

TRO

REGIS

TRO

AUTO

RIZACI

ON

AUTORIZ

ACION

ESTA

DO

ESTA

DO

---------------

--------------- SCC N

o7

SCC No7

---------------

---------------

DIAL UP ISP 947ABCDIAL UP ISP 947ABC--------------------------------------------------------------

Central Local

iMSSSSW iMSS

SSW

• H.323

• SIPH.323

• Protocolo desarrollado por el ITU-T para la interconexión de dispositivos de videoconferencia a través de redes IP

• Implementado en muchos PCs y dispositivos de videoconferencia:– Netmeeting

• Incluye múltiples normas:– H.225– H.245– Q.931– T.38

• Protocolo muy complicado de desarrollar, basado en ASN.1, aunque muy bien documentado

• Necesita de múltiples elementos para dar una solución completa– Gatekeepers– MCUs– Gateways

• Fuertemente centralizado y basado en una gestión completa de estados.

• H.323 no proporciona una interoperabilidad clara entre fabricantes

• Es un estándar que continúa evolucionando– H.323 v1 – aprobado por ITU en Oct. 1996– H.323 v2 - aprobado por ITU en Feb. 1998– H.323 v3 – finalizado y “congelado”– H.323 v4 – en desarrollo

• Fuertemente centralizado y basado en una gestión completa de estados.

• SIP es un protocolo abierto de tipo Internet usado para iniciar, gestionar y terminar sesiones de comunicaciones interactivas, incluyendo llamadas de voz entre usuarios

• La primera meta de SIP es iniciar una Sesión

• La segunda meta es proporcionar una descripción de la sesión a la que el usuario está siendo invitado a asistir

• SIP conlleva información sobre el protocolo usado para describir la sesión

• SIP usa una única petición para enviar toda la información requerida

• SIP usa RTP y UDP para transportar el tráfico de voz real (al igual que H.323)

• El direccionamiento de SIP es como URL– User@host o SIP: jesus_prieto@3com.Com– E.164: 34915096900 @ telefonica.com– Tel: 34915096900

• SDP (session description protocol)– Se usa RFC 2327 para formar los

mensajes, en oposición a Q.931 en H.323.

• El primer borrador apareció en Febrero de 1996 (SIPv1) y el segundo en Diciembre de ese mismo año (SIP v2)

• Febrero 1999: SIP se convierte en estandàr, publicado como RFC 2543

• Junio 2002: publicada una nueva versión: RFC3261 que reemplaza a la RFC 2543

• Está definido por el IETF y trata de dirigirse sólo a un área no cubierta por otros protocolos IETF

• Trabaja con otros protocolos para permitir oportunidades en la creación de servicios de alto valor añadido

• Los estados se gestionan en los dispositivos de los extremos– Menos estados en el centro de la red– Incrementa la escalabilidad y la fiabilidad

• Reusa muchos conceptos de estándares anteriores de Internet, como HTTP y SMTP– Basado en texto, construcciones familiares a

los programadores

• Usa URLs para direccionar las entidades

• Una única infraestructura SIP puede soportar muchos servicios diferentes

• Permite descomponer las aplicaciones para permitir servicios más complejos

• Trata los servicios de voz como una aplicación más de la red.

•Qué es un Soft switch Un soft switch es un dispositivo que proporciona:

– Inteligencia que controla los servicios de conexión para los Media Gatewayw, y /o puntos terminales IP nativos.

– Capacidad para seleccionar los procesos que pueden ser aplicados a una llamada.

– Enrutamiento de las llamadas en la red basado en la señalización y en la información de la base de datos de usuarios.

– Capacidad de transferir el control de la llamada a otro elemento de la red.

– Hace de interfaz y da soporte a funciones de gestión tales como provisionamiento, fallos, facturación, etc.

• Escalabilidad– Desde 2 teléfonos a cientos de miles de teléfonos

• Migración– Integración de PSTN a IP mediante Gateways

• Interfaz de usuario consistente a través de toda la Organización– Las mismas funcionalidades “PBX” indepentiende de

la localización– Aplicaciones centralizadas

• Envío de mensajes de voz a cualquiera de la organización

• Call Center – Cualquiera de la red puede ser un agente

• Gestionabilidad– Gestión centralizada para cambios, movimientos,

informes, y adición de nuevos terminales– Nuevas aplicaciones para los usuarios

• IP fue diseñada para el transporte de datos,

• Las redes IP no proporcionan garantías en tiempo real sino proporciona solamente el mejor servicio al máximo esfuerzo (IP no orientada a conexión).

• Para que el trafico de IP no se convierta en tráfico excesivo:– se retrasan paquetes.– se comprimen.– se evita transmisiones que no sean de voz y el IETF

(Internet Engineering Task Force) está trabajando en este aspecto.

• Para asegurar la buena calidad de la voz, podemos utilizar:– la cancelación del eco, – Prioritizacion (que da una prioridad más

alta a los paquetes de la voz) o la corrección de errores mediante técnicas aplicadas a la calidad de servicio.

• El gatekeeper es el componente más vital del sistema H.323 y envía o distribuye los deberes de un "encargado (dirección de los terminales o gateways)". Actúa como el punto central para todas las llamadas dentro de su zona (la zona de A es la agregación del portero y de las puntos finales registrados con ella) y proporciona servicios a las puntos finales registradas.

• Algunas de las funcionalidades que los gatekeepers proporcionan están los servicios de DNS entre los equipos de VoIP:

• Address Translation• Call signaling• Admissions Control• Call Authorization

• Debe desactivar la opción de “Esperar tono de marcado antes de marcar”, esto se hace por Inicio—Configuración—Panel de Control. Dar clic derecho en Modems—propiedades –Dar click en MODEM y finalmente dar clic en “Esperar tono de marcado antes de marcar” para dejar deseleccionada la casilla correspondiente.

• realizar en el teléfono los siguientes pasos:

– Desactivar el servicio de Llamada en Espera: descolgando el teléfono y marcando #52#, si su línea telefónica no tiene contratado este servicio, no es necesario este paso.

– Activar el servicio de transferencia en caso de ocupado al 2831313.

• *142831313#• Una vez realizada esta operación escuchará un

mensaje que le indicará que el servicio ha sido activado.

• NOTA: Cuando ya se haya desconectado de Internet debe deshabilitar el servicio de Transferencia en caso de ocupado marcando #14# desde su teléfono.

• Este servicio tiene un cargo fijo mensual de $2,500 + IVA

• Para usar este servicio lo único que hay hacer, después de estar conectado a Internet, es digitar en el SoftPhone el número al cual se va a llamar y listo.

• Por el momento solo se puede usar para realizar llamadas locales (área de cobertura telefónica de EEPPM)

• Este servicio tiene un cargo fijo mensual de $2,500 + iva y el valor del consumo por minuto es de $10

• Firewalls• Proxies• Virus (Troyanos)• Software espía

(spyware,adware,malware)• Mala configuración de tarjetas de

sonido.

El siguiente cuadro sale después de dar doble click sobre el ícono de Cmedia en el panel de control