Voluntariado transformador

105
Tallerista: Pablo Navajo Director de Formación y Medio Ambiente de Cruz Roja Española Presenta y acompaña: Roser Romero Miembro de la Junta Directiva de la Plataforma del Voluntariado de España (PVE)

description

Escuela de Otoño de la Plataforma de voluntariado. Taller 7: Voluntariado transformado, su papel dentro de las entidades

Transcript of Voluntariado transformador

Page 1: Voluntariado transformador

Tallerista:

Pablo NavajoDirector de Formación y Medio Ambiente de Cruz Roja Española

Presenta y acompaña:Roser Romero

Miembro de la Junta Directiva de la Plataforma del Voluntariado de 

España (PVE)

Page 2: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 3: Voluntariado transformador

Introducción

Page 4: Voluntariado transformador

Cambio: Una moda??????

• Palabra de “moda”?• Forma de coordinarnos?• Redes, redes sociales, internet, web 2.0?• Forma de lograr nuestros objetivos?

Necesidad de supervivencia MODELOS VALIDOS QUE POSIBLEMENTE YA NO LO SON

Page 5: Voluntariado transformador

Es necesario??

• Problemas complejos, soluciones complejas• Una nueva forma de abordar los problemas sociales• La revolución tecnológica nos abre inmensas

oportunidades.• Necesitamos renovar nuestras asociaciones.• Podemos multiplicar y rentabilizar mejor los recursos

disponibles.• Podemos abordar proyectos de más impacto social.• Crece nuestra influencia y proyección social.• Imprescindible para el nuevo contexto.

Page 6: Voluntariado transformador

• El contexto esta cambiado (ya cambio) y por lo tanto también la forma de lasorganizaciones y como se coordinan.

• Estamos preparados para trabajar en nuevos modelos?

• Somos capaces de extraerles toda su potencialidad?

• Cambios hacia fuera, pero también hacia dentro?

• Podemos competir con otras redes informales?

• Que podemos utilizar?

Page 7: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 8: Voluntariado transformador

Un contexto de crisis

Page 9: Voluntariado transformador

CRISIS ECONÓMICA Y

SOCIAL

TENDENCIAS DEL TSAS

NUEVOS ACTORES

Escenarios

Page 10: Voluntariado transformador

Crisis económica y social

CRISIS ECONÓMICA Y

SOCIAL

RECORTES EN

POLÍTICAS SOCIALES

REDUCCIÓN DEL SISTEMA

DE BIENESTAR

CAMBIO DE MODELO DE

SOCIEDAD QUE EXLUIRÁ A

MÁS PERSONAS

CONSECUENCIAS SOCIALES

DURADERAS

Page 11: Voluntariado transformador

CRISIS ECONÓMICA Y SOCIAL

AUMENTO DE LAS NECESIDADES

SOCIALES

GENERACIÓN DE NUEVOS PERFILES

DE EXCLUSIÓN

AUMENTO DE LA SOLIDARIDAD DE LA

CIUDADANIA

DETERMINACIÓN DEL TSAS EN LA DEFENSA

DE LOS DERECHOS SOCIALES

__++__

++

Crisis económica y social

Page 12: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 13: Voluntariado transformador

Colaboración masiva el poder esta en los ciudadanos

Page 14: Voluntariado transformador

El poder esta en nosotros

Las personas pueden participar como nunca lo habían hechoantes, que se puedan desarrollar entornos colaborativos dondeaporten su conocimiento miles de personas, que se llegue adesarrollar lo que se conoce como “inteligencia colectiva”. (20 dejunio 2005)

La accesibilidad a la tecnología pone al alcance de todosinstrumentos para colaborar, crear valor y competir. Esto permiteque miles, millones de personas en algunas ocasiones, puedancolaborar para el logro de objetivos comunes, es lo que algunosdenominan “producción entre iguales” o “colaboración masiva”.(Diciembre, 2006)

Page 15: Voluntariado transformador

Personaje del año 2011

Este fenómeno de protesta global comparte susprincipales instrumentos de movilización -los nuevosmedios de comunicación y redes sociales- y ciertascaracterísticas organizativas, como la ausencia delíderes.

Esto, aunque oscurece el movimiento y comprometesu futuro, lo hace más integrador y potencia suimagen de pureza.

Page 16: Voluntariado transformador

Y Google ¿Cómo lo haría?

“Ya no necesitamos empresas, gobiernos oinstituciones para organizarnos. Ahora tenemosherramientas para hacerlo nosotros solos. Nospodemos unir y encontrar alrededor de causas, malasempresas, el talento, negocios o ideas. Podemoscompartir y clasificar nuestro conocimiento y nuestrocomportamiento. Podemos comunicarnos y reunirnosen solo un momento. También tenemos una nuevaética y nuevas actitudes que florecen de la nuevaorganización y que cambian la sociedad y la modelancon formas que no podemos ver todavía, con aperturay generosidad, colaboración y eficiencia. Usamos eltejido conectivo de Internet para supera limites, yasean los países, la empresas o la demografía.Nosotros estamos reorganizando la sociedad”

(Jarvis, 2010)

http://www.buzzmachine.com/

Page 17: Voluntariado transformador

Inteligencia colectiva

La inteligencia colectiva está distribuida en cualquier lugardonde haya humanidad y ésta puede potenciarse a través deluso de los dispositivos tecnológicos.

Todo el mundo sabe algo y nadie tiene el conocimientoabsoluto.

Estamos en una sociedad anónima a la que cada accionistaaporta como capital su conocimiento.

Capitalismo informacional las organizaciones mascompetitivas son las mas cooperativas (Levy, 2004)

http://inteligenciacolectiva.bvsalud.org/

http://inteligenciacolectiva.bvsalud.org/?lang=es

Page 18: Voluntariado transformador

Excedente Cognitivo

El total del tiempo que ha invertido la genteen Wikipedia: cada modificación realizada encada artículo y cada discusión sobre dichasmodificaciones para cada uno de los idiomasen los que existe representaría algo así comocien millones de horas de pensamientohumano

Los norteamericanos ven cerca dedoscientos mil millones de horas detelevisión al año

Eso representaría el equivalente al tiempolibre que se destinaría anualmente a dos milproyectos de Wikipedia.

Clay Shirky, 2012

Una característica de la época actual es que ahora podemos tratar el tiempo libre como unactivo social general que puede aprovecharse para proyectos grandes, creadoscomunitariamente, en lugar de hacerlo como un conjunto de minutos sueltos para disfrutar deuno en uno.

http://www.shirky.com/

Page 19: Voluntariado transformador

Nada de los que ocurre es absolutamentenuevo. Las tecnologías lo son -deslumbran-,pero no hablamos de tecnología. Estamoshablando de una revolución tecnosocial,de un cambio brusco en las formas derelación Una de las revoluciones tecnológicasque cambiaran el mundo, como en su día lohizo la imprenta, el telégrafo o la televisión

Revolución tecnosocial

http://www.territoriocreativo.es/socialholic

Page 20: Voluntariado transformador

Servicios de redes sociales, dispositivos móviles que nosmantienen conectados de forma permanente,proporcionan una capa adicional a la realidad queamplía y aporta infinitos matices a algo que nos es tanpropio como la sociabilidad.

Vivimos —desde la más simple interacción entre sereshumanos a las diversas manifestaciones de organizaciónsocial populares en los últimos tiempos— en una sociedadde relaciones, matices sociales, cooperación y demástérminos asociados a lo social tremendamente aumentadosgracias a las tecnologías y su especial arquitectura para laparticipación.

Sociedad Aumentada

http://www.dreig.eu/caparazon/

Page 21: Voluntariado transformador

Hemos evolucionado

Hacer

Pensar

Opinar

Participar

Page 22: Voluntariado transformador

Estamos evolucionando desde el

“Pienso por lo tanto existo”

al

“Participo, por lo tanto existo”

2008 John Seely Brownhttp://www.johnseelybrown.com/

Page 23: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 24: Voluntariado transformador

¿Nuevas formas de participación?

Page 25: Voluntariado transformador

“Entréganos el control y nosotros lo utilizaremos.No lo hagas y perderás”

Jeff Jarvis

“Tenemos los medios de producción para ser nosotros los medios de comunicación”

Stéphane M. Grueso

Page 26: Voluntariado transformador

“Aprovechar nuestro excedente cognitivopermite que la gente se comporte de unmodo cada vez mas generoso, publico ysocial, en comparación con su viejoestatus de consumidores y teleadictos. Lamateria prima de este cambio es el tiempolibre del que disponemos, el cual podemosdestinar a proyectos que van desde lodivertido hasta lo culturalmentetransformador. Sin embargo, si el tiempo librefuera lo único que se requiriera, los cambiosactuales habrían tenido lugar hace mediosiglo. Ahora tenemos a nuestra disposiciónlas herramientas precisas y las nuevasoportunidades que ofrecen.

Nuestras nuevas herramientas no hancausado estos comportamientos, pero loshan permitido. Los medios flexibles,económicos y globales nos ofrecen ahora laoportunidad de hacer todo tipo de cosas queantes no hacíamos.”

Excedente cognitivo

Clay Shirky, 2012

http://www.shirky.com/

Page 27: Voluntariado transformador

“Ahora las barreras son suficientementebajas como para que cualquiera puedabuscar y unirse públicamente a personas quepiensen de un modo similar. Los medios paraaprovechar nuestro excedente cognitivo sonlas nuevas herramientas que nos han dado,herramientas que tanto permiten comorecompensan la participación.”

Clay Shirky, 2008

Page 28: Voluntariado transformador

La riqueza de las redes

Allí donde antes las iniciativascolectivas eran posibles solamente através de organizaciones privadasincentivadas por el lucro (al menos en lagran mayoría de los casos), se vuelveahora posible que individuosorganizados informalmente puedancoordinar y colaborar para perseguirobjetivos comunes.

http://traduccionesprocomun.medialab-prado.es/

Yochai Benkler

http://benkler.org/

Page 29: Voluntariado transformador

Miles de personas son capaces deorganizarse y desarrollar actividades‘voluntarias’ durante semanas con granrepercusión social #spanishrevolution

En 2008 Clay Shirky (profesor de la universidad de NY) publicó un libro en el que trata de demostrar que ya no necesitamos alas organizaciones para organizarnos. “Here comes everibody. The power of organizing without organizations”

Toman protagonismo: REDES, CAUSAS, ACTUACIÓN EN TIEMPO REAL, INTERACCIÓNENTRE MIEMBROS. Por tanto se pone en primer lugar otras funciones del voluntariadoDEFENSA DE DERECHOS, PORTAVOCES DE COLECTIVOS Y CAUSAS, GARANTIZARVALORES, etc. frente a la prestación de servicios.

La participación: ¿Qué nos estamos encontrando?

Page 30: Voluntariado transformador

Cual es el papel de los organizaciones sociales en esta sociedad red

Los nuevos movimientos son capaces de:

• autoorganizarse,• comunicarse eficazmente,• reivindicar,• hacer política y transformar la sociedad,• actuar con un liderazgo distribuido,• formar redes muy estructuradas,• ser creativos,• motivar e implicar a sus miembros,• Aprender

¿Que papel les queda a las organizaciones tradicionales? ¿Cuál es el valor añadido que aportan?

Page 31: Voluntariado transformador

“Los partidos políticos (también los sindicatos y losrepresentantes públicos) comprendieron que hanperdido el privilegio exclusivo de la acción política.Habrán visto que es posible organizarse políticamentesin ellos; comunicar eficazmente sin intermediaciónmediática o contra algunas miopías; y crear contenidosde valor sin liderazgos claros ni fuentes oficiales.

[…] Internet ha permitido reducir la distancia entrepensar, decir y hacer a un golpe de click. Hemosdescubierto el poder de nuestro móvil vinculado a lasredes sociales. La ciudadanía digital ha alzado la voz enforma de tuits, enlaces y vídeos. Es una vozmultiformato y multiplataforma. Potente y creativa.Heterogénea y frágil, también”.

(Gutierrez Rubi, 2011)

http://www.gutierrez-rubi.es/2011/05/17/15-m-politica-sin-partidos/

Page 32: Voluntariado transformador

¿Voluntariado sin organizaciones?

En un modelo 1.0 se necesitan organizacionesporque las transacciones cuestan tiempo y dinero,en un contexto “clásico”, las organizacionesdisminuyen los costos de transacción.

Las nuevas herramientas sociales disminuyen deforma drástica los costos de coordinación de lasacciones grupales. Ahora se pude lograr unacoordinación a gran escala y a bajo precio sin lanecesidad de una organización formalmenteconstituida.

Es cierto que muchos de estos proyectos fracasan,o sus resultados son muy modestos, pero debido alos bajos costos de las transacciones, el fracasono cuesta gran cosa, pero además, losaprendizajes del fracaso son enormes parainiciativas posteriores.

Page 33: Voluntariado transformador

Organizaciones de voluntariadoQué decimos

• no están organizados• no son constantes• sus cambios no permanecen en el

tiempo• son informales• no tiene futuro• es voluntariado de salón o

espectáculo …

Page 34: Voluntariado transformador

Donde estamos?

Nos encontramos ante una nuevaevolución de voluntariado, un paso mas,no creo que exista marcha atrás.

Las organizaciones tendrán que adaptarse,transformase, reordenarse para sercapaces de apoyar y canalizar este nuevotipo de voluntariado.

Algunas ya lo han hecho, otras continúanconscientemente al margen, mirando paraotro lado, esperando que esta moda pase.

Si lo desean, los ciudadanoscomprometidos, los voluntarios, podránejercer sus acciones sin organizaciones, opor lo menos sin organizaciones tanformales.

¿Estamos preparados para darles cabida? ¿Que valor añadido pueden aportar las organizaciones? ¿Cómo canalizar todas esas inquietudes de solidaridad,

entusiasmo y compromiso?

Page 35: Voluntariado transformador

Organizaciones de voluntariadoDEBILIDADES

• Escasa fidelización de los voluntarios (sobre todolos jóvenes)

• Mecanismos lentos, ineficientes y burocratizadosque no convencen a los activistas del siglo XXI(buscan impactar en el mundo y, a la vez, hacerlode una forma emocionante, sintiéndoseprotagonistas)

• Voluntariado (y organizaciones) centrado en laprestación de servicios.

• Débil capacidad para catalizar la participación

@ jaume_albaigeshttp://www.tecnolongia.org/

Page 36: Voluntariado transformador

• Fundamentos / experiencia: el voluntariado no esuna moda ni una cuestión superficial. Se debeconocer bien aquello que se quiere cambiar yacompañar.

• Continuidad / perseverancia: el voluntariado nodebe depender de voluntades pasajeras. Elcambio real es un reto de largo recorrido querequiere compromiso y presencia cuando losvientos soplan a favor y cuando no lo hacen.

• Los grupos excluidos o vulnerables siemprenecesitan atención y apoyo.

• De la implicación en causas puntuales alcompromiso con ideas/ideologías.

Organizaciones de voluntariadoFORTALEZAS

@ jaume_albaigeshttp://www.tecnolongia.org/

Page 37: Voluntariado transformador

• Existe una brecha entre la capacidadtecnológica y la cultura política y departicipación

• Riesgo de la teatralización de lo cotidiano• Cómo conectar lo informal y lo formal?

Organizaciones de voluntariadoAMENAZAS

@ jaume_albaigeshttp://www.tecnolongia.org/

Page 38: Voluntariado transformador

• Agilidad / reacción / dinamismo: en un mundodónde las cosas pasan deprisa, hace falta estaral día, siempre en guardia, para aprovechar lasoportunidades, para liderar los procesos.

• Tecnología: todo se cuece en un terreno dejuego donde la tecnología no es, evidentemente,una finalidad en sí misma, pero sin duda es elmedio decisivo.

• Gestionar la lógica de la abundancia.• Visibilizar la participación relevante y que esta

sea la que marque tendencia frente al resto departicipación irrelevante.

Organizaciones de voluntariadoOPORTUNIDADES

@ jaume_albaigeshttp://www.tecnolongia.org/

Page 39: Voluntariado transformador

The Pew Research Center’s Internet& American Life Project, hablan decómo la confianza, la tolerancia, elapoyo social y la implicación socialy comunitaria se ven aumentadosgracias a la hiperconectividadsocial que vivimos.

Social networking sites and our lives. Jun 16, 2011by Keith Hampton, Lauren Sessions Goulet, Lee Rainie, Kristen Purcellhttp://www.pewinternet.org/Reports/2011/Technology-and-social-networks/Summary.aspx

Page 40: Voluntariado transformador

4,2 millones de internautas quieren ayudar a las ONG

Actualmente el 21% de los internautastienen un alto potencial para laparticipación en iniciativas solidarias através de Internet

4,2 millones de personas aúnan unaactitud abiertamente contributiva haciala solidaridad con un interés entusiastahacia el mundo de Internet

http://survey.iwith.org/es/index.html

Page 41: Voluntariado transformador

Actualmente el 21% de los internautas españoles presentan un alto potencial para la implicación en iniciativas solidarias en Internet.

Actitud abiertamentecontributiva a la

solidaridad

Interés entusiastahacia Internet

segmento de alto potencial: 4,2 millones de personas

Page 42: Voluntariado transformador

¿Qué es el ciberactivismo?

El ciberactivismo se refiere alconjunto de técnicas ytecnologías de lacomunicación, basadasfundamentalmente en internet ytelefonía móvil, asociadas a laacción colectiva odesobediencia civil, bien en elespacio virtual, bien en el planoreal

Page 43: Voluntariado transformador

Nuevos cambios en las relaciones de poder

• Las TIC han generado posibilidades reales departicipación.

• Las redes posibilitan la organización de la gente• Las redes ayudan a globalizar los mensajes,• Internet ha provocado la creación de un nuevo

imaginario colectivo, apolítico o apartidista• La red hace posible la democracia directa, la

desaparición de los intermediarios.

Page 44: Voluntariado transformador

Colaboración: La naturaleza de Internet ha hechoposible que las organizaciones trabajen másestrechamente a nivel global.

Publicidad: La capacidad de las organizaciones de lasociedad civil para publicar y compartir informaciónha aumentado (y los costos han caído) claramentecon la introducción de las nuevas tecnologías de lared.

Movilización: Las organizaciones se enganchan cadavez más a las tecnologías de la red para apoyar susreivindicaciones y movilizar a la gente hacia laacción.

Observación: Las tecnologías de la red también hanejercido influencia sobre la capacidad de lasorganizaciones para recabar información y hanempezado a transformar la investigación y laobservación.

Apropiarse de internet para el cambio social

http://omec.uab.cat/Documentos/TIC_desenvolupament/0064.pdf

Page 45: Voluntariado transformador

http://desycom.wordpress.com/paradigmaticos/

http://www.juanlusanchez.com/

“Si las ONG deciden no aprovechar todo elpotencial de las redes porque es demasiadoarriesgado o porque no va con supersonalidad, tendrán que asumir que otrosocuparán su espacio de incidencia. Que habrálíderes con más repercusión en su mismamateria. Que los periodistas, poco a poco,empezarán a llamar a esos líderes, conrecursos discursivos menos institucionales.Algunas organizaciones incluso tendrán querenunciar a su papel como lobby y asumir sunaturaleza de ejecutora de proyectos para lasadministraciones.”

Page 46: Voluntariado transformador

1 2.

3. 4.

El voluntariado debe pasar del asistencialismo a trabajar por

Garantizar los derechos sociales

Fomentar la participación social como fin y como

medio

Promover la participación de los grupos más

vulnerables

Ampliar la participación del voluntariado en las

entidades

Garantizar la asistencia a los grupos mas

vulnerablesAumentar su incidencia

política

Page 47: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 48: Voluntariado transformador

Las organizaciones

Page 49: Voluntariado transformador

Organizaciones clásicas

Diseño top-down.. Tendencia a controlar la información. Actitud “paternalista”. Cultivo de la imagen de la apariencia. Creencia de que solo se actúa por motivaciones

extrínsecas. Se minusvalora el significado de la transparencia. Visión piramidal de la sociedad. El poder como fuente natural de privilegios. Intolerancia hacia el error. Tendencia a desconfiar de otras personas y

organizaciones. Modelo regulado y predefinido de comunicación

externa. Deseo de planificarlo todo. Impaciencia por conseguir logros a corto plazo. Visión competitiva. Gestión centrada los programas y las

subvenciones.

Page 50: Voluntariado transformador

Organización 1.0 Organización 2.0

Organización Jerárquica Fricción entre Departamentos Burocracia Rigidez Tecnología sin Control del usuario Diseños Top-Down (de Arriba a Abajo) Localización Centralizada Equipos Centrales Restricciones y Fronteras cerradas Ocultamiento de la información Sistemas de información estructurados Políticas demasiado complejas Estándares cerrados y propietarios Actividades calendarizadas Ciclos largos

Organización Plana Facilidad de Flujo Organizacional Agilidad Flexibilidad Tecnología manejada por los usuarios Diseños Botton-Up (de Abajo a Arriba) Localización Distribuida Equipos Globales Fronteras Abiertas, posibilidades Transparencia Sistemas de información emergentes Políticas Simples Estándares abiertos Actividades bajo demanda Ciclos cortos

De las organizaciones clásicas a las 2.0

Page 51: Voluntariado transformador

No hay ninguna evidencia de que una red socialponga en duda la jerarquía o tenga como efecto laeliminación del organigrama o su debilitamiento

La jerarquía y el organigrama están en crisis por lacomplejidad y evolución del entorno

La productividad, la eficiencia, la rapidez exigenroles muy empoderados.

Se necesitan nuevos estilos de liderazgotransformadores, mucho más complejos y exigentes,pero esto no tiene nada que ver con las redessociales, tiene que ver con el nuevo liderazgo y laevolución de los roles profesionales.

Por ello, las organizaciones tradicionales seresienten y devienen disfuncionales, porque elentorno es demasiado rápido para ellas.

La jerarquía y el organigrama no están en crisis por las redes sociales

http://supervivenciadirectiva.com/

Page 52: Voluntariado transformador

Las organizaciones 2.0: trasparentes, planas, colaborativas y poco jerarquizadas

Tendrán miembros más autónomos, menosjerárquicas, más planas, más colaborativas,“meritocráticas” y más transparentes, porque elloserá más eficiente.

Tendrán estructuras con roles más intercambiables,con funciones más temporales, con estructuras yorganigramas más líquidos.

Tendrán tecnologías 2.0 e intentarán aprovechar lainteligencia corporativa. Y las aprovecharán paragestionar el conocimiento, la comunicación, lainnovación y la gestión del cambio, porque nohacerlo será absurdo.

La competitividad y la innovación requieren un nuevotipo de organizaciones. Pero la consecución de lasorganizaciones 2.0 no es un reto tecnológico, es unreto de cambio de valores, un reto cultural.

http://supervivenciadirectiva.com/

Page 53: Voluntariado transformador

Proceso de transición

David Sánchez Bote

http://dsanchezbote.com/

Page 54: Voluntariado transformador

Administrar es conversar

Estamos despertando y conectándonos.Estamos observando.

Pero no estamos esperando.

http://www.cluetrain.com/

Page 55: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 56: Voluntariado transformador

Nuevos modelos de gestión

Page 57: Voluntariado transformador

“…en este momento, su compañía cuentacon procesos empresariales del siglo XXI,facilitados por Internet, y procesos deManagement de mediados del siglo XX,todo ello asentado sobre principios deManagement del siglo XIX”

(Hamel, 2009)

http://www.garyhamel.com/

Page 58: Voluntariado transformador

“Es imposible tener una organización que seaadaptable, innovadora y atractiva cuando el poderse proyecta desde arriba, cuando los grandeslíderes designan a los líderes pequeños, cuando unpuñado de ejecutivos toma las decisionesfundamentales y cuando los altos ejecutivos sonmenos responsables ante los empleados que a lainversa. En pocas palabras, no se puede construiruna organización que sea apta para el futuroalrededor de una ideología que, de manerapreventiva y estructural, confiere poderes a unospocos mientras desautoriza a la mayoría..”

(Gary Hamel, 2012)

http://www.garyhamel.com/

Page 59: Voluntariado transformador

“Los recelos de los directivos de muchas empresashacia la sociedad 2.0 son un síntoma de una culturaempresarial que está en jaque y cuestionada nadamenos que por el propio mercado. Una resistenciaconservadora y defensiva que se refugia en elpoder, alimentada por el control jerárquico y verticalde la organización y que bloquea la libertad y lacreación del capital humano dentro de la empresa.Algunos directivos, ignorantes de que un nuevopoder descentralizado, abierto y compartido,basado en el mérito y la creación, se abre paso confuerza en las organizaciones, temen perder el podersi pierden el control. ! Vaya error! Nunca comohasta ahora la jerarquía había estado tan seriamentecuestionada por la libertad y la inteligencia.”

(Gutiérrez-Rubí, 2007)

http://www.gutierrez-rubi.es/

Page 60: Voluntariado transformador

Nuevos Valores en la gestión

Lealtad: la propensión a considerar los talentos ybienes bajo nuestra dirección como una confianzamás que como un medio para obtener unbeneficio personal.

Solidaridad: la voluntad de colocar los interesesde los demás antes que los propios.

Prudencia: el compromiso de proteger el futuroaun cuando uno se aproveche del presente.

Responsabilidad: el sentido de responsabilidadpor las consecuencias sistémicas de nuestrasacciones.

Equidad: el deseo de asegurar que lasrecompensas se distribuyan de manera querespondan a la contribución antes que al poder.

Page 61: Voluntariado transformador

Dimensiones de eficacia en Management

“...si queremos mejorar el nivelde compromiso, debemosempezar por reconocer que si losempleados no se encuentrananimados, apasionados yentusiasmados no es porque eltrabajo sea malo. Es porque ladirección falla”

Gary Hamel, 2012

Page 62: Voluntariado transformador

Algunas claves

• Descentralizar siempre que sea posible.

• Destacar comunidad sobre jerarquía.

• Asegurar la transparencia en la toma dedecisiones.

• Formar líderes más responsables ante susdirigidos.

• Alinear recompensas con contribución, enlugar de hacerlo con poder y cargo.

• Sustituir revisión de arriba hacia abajo porrevisión por pares (por empleados de igualcategoría).

• Ampliar regularmente el alcance de laautodeterminación.

INSTITUCIÓN → INDIVIDUO → BENEFICIO

INDIVIDUO → ORGANIZACIÓN → IMPACTO

Page 63: Voluntariado transformador

Que debemos hacer

• Acelerar el ritmo de renovación estratégica en lasorganizaciones grandes y pequeñas.• El ritmo del cambio es muy acelerado.

• Debemos lograr organizaciones capaces de una renovación constante, sin traumas.

• Hacer de la innovación un asunto de todo el mundo,todos los días.• Es el único camino para trabajar con cambios constantes.

• Todos somos creativos y la creatividad se puede desarrollar.

• Crear un entorno de trabajo muy atractivo que inspire alos voluntarios y los trabajadores a dar lo mejor de simismos.• Reinventar los sistemas de gestión para que nos inspiren

a utilizar todas nuestras capacidades todos los días.

• Ambientes flexibles.

• Trabajar el talento, compromiso a los objetivos, la responsabilidad, potenciar los valores.

• Visión, Misión, Liderazgo

Page 64: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 65: Voluntariado transformador

Nuevos estilos de liderazgo

Page 66: Voluntariado transformador

“Tu puedes ser un gran líder Sólo debes preparar el terreno para que las semillas que llevas dentro se desarrollen de forma adecuada”

Juan Carlos Maestro

“Puede haber lideres natos, pero seguramente son demasiado pocos para contar con ellos.

El liderazgo debe y puede aprenderse”

The Drucker Foundation

Page 67: Voluntariado transformador

Se necesita liderar

Administrar significa producir, cumplir, asumirresponsabilidades, dirigir. Liderar es influir, orientar en unadirección, curso, acción u opinión La distinción es decisiva.

Los administradores hacen bien lo que hacen, mientras loslideres hacen lo que hay que hacer.

Se puede resumir la diferencia como actividades de visión yde juicio – efectividad - en oposición a actividades dedominio de rutinas, es decir eficiencia (Bennis, 2008).

http://www.warrenbennis.com/

Page 68: Voluntariado transformador

Que debe hacer un líder

• Definir adecuadamente la misión y visión, la dirección de laorganización

• Transmitir una imagen atractiva de la situación deseada queproduzca entusiasmo y compromiso. Crear significados y símboloscompartidos.

• Confianza a través del posicionamiento: Acciones para poner enpractica la visión. Una organización tiene une estructura sanacuando tiene un sentido claro de lo que es y de lo que tiene quehacer

• Despliegue del yo:• Conocimiento de las capacidades.

• Capacidad de desarrollo.

• Habilidad para discernir la adecuación de las capacidades y los defectosa las necesidades de la organización

Page 69: Voluntariado transformador

Ingredientes del liderazgo 2.0• Cuestionan el Statu Quo. Los auténticos líderes cuestionan el Statu

Quo, el estado actual de las cosas.

• Crean una cultura propia. Son líderes capaces de crear una culturapropia en torno a su objetivo, y además consiguen que otraspersonas participen de forma libre y activa en esa cultura.

• Curiosidad. Esos líderes destacan porque albergan en su interioruna cantidad extraordinaria de curiosidad sobre el mundo queestán tratando de cambiar.

• Liderazgo y después carisma. Son personas que usan el carisma demuchas formas diferentes para atraer y motivar a sus seguidores,pero que en realidad no necesitan ese carisma para ser líderes. Esal revés: el hecho de ser un líder es el que te da carisma.

• Comunicación. Los auténticos líderes 2.0 son capaces decomunicar su visión del futuro.

• Compromiso. Están comprometidos con su visión, y toman todassus decisiones basándose en ese compromiso.

• Facilitan las conexiones entre seguidores. Los líderes no buscanconvertirse en los depositarios únicos de la información. Muy alcontrario, ayudan a que sus seguidores sean capaces de conectarentre sí.

http://www.sethgodin.com/sg/

Page 70: Voluntariado transformador

Las personas no creen lo que les dices.Pocas veces creen lo que les enseñas.

A menudo creen lo que sus amigos les dicen.Siempre creen en aquello que se dicen a si mismas.

¿Que hacen los lideres?Cuentan historias a las personas que pueden explicarse a sí mismas.

Historias que hablan del futuro y del cambio.

Tomado de Godin, 2009

Page 71: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 72: Voluntariado transformador

Innovación y creatividad

Page 73: Voluntariado transformador

Para prosperar en un mundo cada vez másagitado, las empresas deben serestratégicamente adaptables y eficacesdesde el punto de vista operativo.

Para conservar sus márgenes debenconvertirse en creadoras de innovacionesrompedoras.

Y si van a innovar y tomar la delantera a unacreciente turba de advenedizos, debenaprender a inspirar a sus empleados paraque den lo mejor se si cada día. Estos sonlos retos que tienen que afrontar losinnovadores de management del siglo XXI

(Gary Hamel, 2008)

Page 74: Voluntariado transformador

Algunas pistas

• Crear una democracia de ideas(Pensamientocracia)

• Potenciar la imaginación la creatividad• Sumar la sabiduría colectiva.• Minimizar el lastre de los viejos esquemas.• Brindar a todo el mundo la posibilidad de

participar.

Page 75: Voluntariado transformador

...Si las tribus recompensan la innovación......y si los innovadores son mas felices...

...entonces ¿por que no nos ponemos todos manos a la obra?Por miedo.

Tomado de Godin, 2009

Page 76: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 77: Voluntariado transformador

Organizaciones en red

Page 78: Voluntariado transformador

¿Que es una Red?

• Las redes son formas de interacciónsocial, espacios sociales deconvivencia y conectividad.

• Las redes son sistemas abiertos yhorizontales, y aglutinan a conjuntos depersonas que se identifican con lasmismas necesidades y problemáticas

• Cuando entramos en una red debemostener algo que ofrecer

• El objetivo no es juntarse, nacen por unPARA QUE, para un objetivo común,crecen y se desarrollan en la medidaque caminan hacia ese objetivo.

Page 79: Voluntariado transformador

Nuevo hábito comunicativo• Crisis de las organizaciones tradicionales estructuradas,

consolidadas, tipo partidos, tipo asociaciones de orientacióndirectamente política, y además se produce la emergencia deactores sociales, fundamentalmente a partir de coalicionesespecíficas sobre objetivos concretos.

• Los movimientos sociales en nuestra sociedad se desarrollan,cada vez más, en torno a códigos culturales, a valores. Losmovimientos más importantes -medio ambiente, ecologismo,mujeres, derechos humanos- son movimientos de valores;,son movimientos que dependen de la capacidad decomunicación y de la capacidad de llevar a cabo unreclutamiento de apoyos y de estímulos mediante esa llamadaa los valores, a los principios y a las ideas.

• El poder funciona en redes globales y la gente tiene suvivencia y se construye sus valores, sus trincheras deresistencia y de alternativa en sociedades locales. El granproblema que se plantea es cómo, desde lo local, se puedecontrolar lo global (Castells, 2000).

CASTELLS, M. (2000). Internet y la sociedad red. Lección inaugural del programa de doctorado sobre la sociedad de la información y el conocimiento. Barcelona: UOC. URL: http://www..uoc.es/web/esp/articles/castells/castellsmain.html

Page 80: Voluntariado transformador

La riqueza de las redes

• La aparición de nuevas tecnologías digitaleshan transformado de tal manera los costosde transacción para diversas acciones, quehacen posible la aparición de todo un nuevosegmento productivo.

• Esta producción social no tiene otro objetivomás que incrementar nuestra participaciónde un capital social: participando ycolaborando activamente de redesinformales, recibimos el reconocimientosocial de la red de individuos con los cualesinteractuamos que aprecian nuestrosaportes y contribuciones.

http://traduccionesprocomun.medialab-prado.es/

Yochai Benkler

http://benkler.org/

Page 81: Voluntariado transformador

• Es un modelo organizativo emergentecaracterístico de las nuevas redes abiertasde colaboración -muy especialmente la Web2.0- y está basado en las interacciones quemúltiples agentes mantienen entre sí cuandocomparten su talento y su conocimiento deforma abierta y transparente, en relacionesde igual a igual.

• Frente al tradicional modelo organizativojerárquico, en el que las órdenes sonimpuestas y discurren exclusivamente dearriba abajo, la redarquía es un orden quefunciona de abajo arriba: las decisiones y lassoluciones emergen de forma natural comodestilación espontánea de la inteligenciacolectiva.

Redarquía

Page 82: Voluntariado transformador

Características de la redarquia• Colaboración entre todos los miembros

• Autogestión Cada agente dispone de autonomía para tomar suspropias decisiones, y para gestionar su aportación al interés común.

• Transparencia interna y externa

• Emergencia. Las soluciones no son el resultado de accionesplanificadas desde la cúpula de la organización, sino que emergende forma natural, de abajo arriba,.

• Coherencia. La transparencia de las conversaciones en red nospermite mantener la coherencia y la continuidad entre la visión, lamisión y los valores de la organización.

• Participación. El liderazgo y la innovación es una tarea que debe sercompartida por todos.

• Interdependencia. Todos los puntos de la red están conectados.

• Apertura al entorno

• Adaptabilidad. Basándose en la retroalimentación o feedback, laestructura redárquica es capaz de adaptarse de forma continua, entiempo real, a un entorno que cambia constantemente.

• Libertad. Cuanto mayor es el grado de libertad, mayor es laestabilidad de la organización.

• Confianza. No hay redarquía sin colaboración y no hay colaboraciónsin confianza.

• Aprendizaje constante

Page 83: Voluntariado transformador

• Horizontalidad. La relación entre los colectivos que trabajanen red son “entre iguales”.

• Sinergia, trabajo en equipo. Cada componente de la red seve a sí mismo como un nudo, como una parte de unentramado mucho más amplio.

• Autonomía y relación entre las partes. Cada colectivo debetener plena autonomía en el desarrollo de sus funciones ytareas.

• Pertenencia participativa. La ligazón con la red se sustentaen la participación.

• Compromiso. Entendido como la asunción deresponsabilidades, solidarizándose con el proyecto.

• Objetivos comunes, claros y precisos, asumidos por latotalidad de los colectivos que participen.

Dispuestos a:

Page 84: Voluntariado transformador

Dispuestos a:

• Comunicación bi-direccional entre todas las partes(multidireccional).

• Construcción y gestión colectiva del conocimiento. Elproblema no es la falta de información (frecuentemente esincluso excesiva). El problema es saber elegir la importantey saber gestionarla.

• Acción común. El trabajo en red es comunicación ycooperación para la acción, para hacer cosas.

• Simplicidad y flexibilidad organizativa. La organización de lared no es una finalidad.

• Evaluación y aprendizaje. Aprendiendo de la propiaexperiencia, y de la de otros.

Page 85: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 86: Voluntariado transformador

Flexibles abiertas al cambio

Page 87: Voluntariado transformador

Cualquier cosa que se pueda cambiar, se cambiará hasta que no quede tiempo para

cambiar nada.

Ley de la planificación corporativa

Page 88: Voluntariado transformador

“los tiempos locos exigen empresaslocas […] Por fin casi todos hemosasimilado la idea de que «el cambio esla única constante». Bueno, pues losiento, pero ¡olvídese del cambio! Lapalabra es débil. Diga «revolución». Loque hacemos. Lo que fabricamos. Laforma en que trabajamos. Todas y cadauna de estas cosas están sometidas arevolución”.

(Peters, 2004)

http://www.tompeters.com/

Page 89: Voluntariado transformador

• Percepción las situaciones presentes suelen sermás cómodas, el cambio genera incertidumbre,entonces ¿para que cambiar las cosas?

• Necesidad de recursos, los recursos son limitados,se piensa que cuanto mayor sea el cambio masrecursos se necesitaran, pero en realidad si elcambio es el adecuado los recursos suelendisminuir en lugar de aumentar.

• Motivación Para que cambiar. ¿Cómo podemosmotivar a los miembros y a los principales gruposde interés para que participen en el cambio?

• Perdida de status ¿continuare manteniendo miscondiciones, mi influencia, mi rol?

Page 90: Voluntariado transformador

No querer

No poder

No conocerNo tienen suficienteinformación sobre el cambio ytienden a demorar el cambio, loque es percibido como ciertaforma de resistencia.

Perciben que no pueden cambiar,piensan que no tienen lashabilidades requeridas por la nuevasituación, no saben cómo hacer loque deben hacer.

Conocen lo suficiente sobre elcambio, se sienten capaces derealizarlo, pero no quieren cambiar,ya que consideran que no lesconviene.

Page 91: Voluntariado transformador

Las claves del cambio

• Crear sentido de urgencia:

• Crear un equipo líder.

• Crear una visión para el cambio:

• Comunicar para lograr la aprobación.

• Dar autoridad o responsabilidad para laacción.

• Garantizar triunfos a corto plazo

• No abandonar

• Hacer que el cambio se mantenga.

http://www.kotterinternational.com/

Page 92: Voluntariado transformador

Índice

• Introducción• Un contexto de crisis• Colaboración masiva: el poder esta en los ciudadanos• ¿Nuevas formas de participación?• Las organizaciones• Nuevos modelos de gestión

• Nuevos estilos de liderazgo• Innovación y creatividad• Organizaciones en red• Flexibles abiertas al cambio

• A modo de resumen

Page 93: Voluntariado transformador

A modo de resumen

Page 94: Voluntariado transformador

Sobre el voluntariado

• Son necesarios cambios para que elvoluntariado sea mas eficaz

• Deben estar implicadas todas las instancias• El voluntariado es una forma adecuada y valida

para contribuir a la mejora del bienestar.• Pone en primer lugar los valores de solidaridad

y a la persona.• Es un mecanismo de control del estado y del

mercado.• Reivindicación y transformación son sus

elementos esenciales

Page 95: Voluntariado transformador

Grandes retos

• Desaprender muchos de los conceptos actuales• Responder a los cambios con velocidad• Innovación y Creatividad• Nuevos sistemas de gestión• Gestión centrada en las personas• Necesidad de un nuevo liderazgo• Funcionamiento en forma de red

Page 96: Voluntariado transformador

Somos capaces de integrar a los nuevos colectivos en nuestras organizaciones?

http://youtu.be/b7KXjM7VfSM

Page 97: Voluntariado transformador

“Definitivamente, esta revolución no es una moda. Los Facebook, Twittersy Google Wave pasarán, sí, pero, mientras haya conectividad, la redseguirá encontrando espacios de colaboración que harán realidad el sueñode cualquier revolucionario: el poder de las masas”

Inma TubellaRectora de la Universidad Oberta de Catalunya

Page 98: Voluntariado transformador
Page 99: Voluntariado transformador

Bibliografía y Webgrafía

Page 100: Voluntariado transformador

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS.Guía participativa basada en valores

La planificación estratégica se ha convertido en algo vital dentro de lasorganizaciones. ¿Debemos utilizar los mismos enfoques, estilos yherramientas para planificar en una entidad sin ánimo de lucro que encualquier otra organización? ¿Tiene la misma utilidad? ¿Cómo debemoshacerlo? ¿Quién debe participar? ¿Quién nos puede ayudar? ¿Cómo debereflexionar nuestra organización para saber el camino que debe seguir?¿Cómo podemos ser más fuertes en la organización para poder responder alas demandas del entorno? En esta Guía participativa basada en valores serecogen buenas propuestas metodológicas para la realización de unaplanificación estratégica cuya principal característica diferencial son losvalores. Nada en una organización sin animo de lucro tiene sentido si no sehace en torno a sus valores.

http://www.narceaediciones.es/libreria/NC_detalle.asp?idLibro=1012

Page 101: Voluntariado transformador

Manual práctico para la administración y dirección de lasorganizaciones no lucrativas, que contribuye para que sudesempeño sea eficaz, transparente y coherente con los principios yvalores que les sirven de guía.

A lo largo de sus páginas, además de una panorámica del estadodel Tercer Sector en nuestro país, se analizan los aspectos jurídicosrelacionados con la fundación y la gestión en las ONG, las clavesde la dirección estratégica, la transparencia y rendición de cuentas,la comunicación y el marketing en las ONG, la financiación pública,la gestión de la calidad, la dirección de personas y los detallesrelacionados con la fiscalidad de este tipo de entidades.

Gestión actual de una ONG

http://www.lideditorial.com/ficha_libro.php?id=LI291

Page 102: Voluntariado transformador

En esta publicación, iniciativa de la Coordinadora deONGD España, doce autores procedentes dediversos ámbitos de la comunicación, de lacooperación al desarrollo y de la innovación socialanalizan cómo las nuevas tecnologías y la culturadigital están provocando cambios profundos en lacomunicación y cómo pueden reforzar a las ONG deDesarrollo para ser auténticos agentes de cambiosocial.

http://desycom.wordpress.com/paradigmaticos/

Page 103: Voluntariado transformador

www.iniciativasocial.net

www.iniciativasocial.net

Wikiplanning: Hacia un nuevo modelo de planificación en organizaciones 2.0 , 2012.

Hacia una ONG 2.0: Cambiar o morir, 2012

Decálogo para un proceso de transformación de nuestras organizaciones, 2013

Page 104: Voluntariado transformador

[email protected]: pnavajohttp://www.facebook.com/pnavajohttp://twitter.com/pablonavajohttp://www.linkedin.com/in/pnavajo

www.cruzroja.es/formacionhttp://[email protected]: pnavajohttp://www.facebook.com/creformacionhttp://twitter.com/creformacion

Pablo Navajo Gómez

Page 105: Voluntariado transformador

Tallerista:

Pablo NavajoDirector de Formación y Medio Ambiente de Cruz Roja Española

Presenta y acompaña:Roser Romero

Miembro de la Junta Directiva de la Plataforma del Voluntariado de 

España (PVE)