Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Contaduría y AdministraciónWAL-MART

INTEGRANTES: Galicia Villegas María del Carmen Galván Vázquez Damaris Huerta Guillen Karen Selene Reyes Ramírez Itazami Del Pilar Rosas Ramírez Daniel Soto García Daniel

Es una cadena comercial internacional y con mayor posicionamiento en Latinoamérica, cuenta con marcas como:

MISIÓN

Ser la mejor tienda detallista, con un gran numero de surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos en México y Centroamérica

VISIÓN

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica.

Wal-Mart

Esta enfocada en ofrecer a sus clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todos los días

La principal característica en la creación de valor compartido se encuentra en la reformulación en el ciclo económico y de valor, cuya tarea consiste en disminuir la formación de contaminantes y de gastos en combustibles a través de la disminución en el uso de empaques, y de la misma forma disminuir sus gastos replanteando sus trayectos de entrega.

CADENA DE VALOR

Dentro de los principales componentes de su cadena de valor se encuentran los siguientes:

• Wal-Mart tiene como principal objetivo dar un buen trato al cliente, personalizado y de gran confianza. Desde el momento en que entra un cliente a la tienda se le recibe con una sonrisa y del mejor modo.

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• Cuenta con instalaciones muy amplias para ofrecer el mejor servicio. De este modo el cliente se siente más libre y con más espacio para elegir el producto que les convenga. El espacio de estacionamiento es también muy amplio y seguro para que los clientes se sientan tranquilos mientras realizan sus compras.

INFRAESTRUCTUIRA DE LA EMPRESA

• Cuenta con una flota privada de camiones para el transporte de productos desde sus centros de distribución hasta las sucursales, brinda seguridad, responsabilidad, confiabilidad y eficiencia en la solución de transportación.

• Dentro de la tecnología aplicada en las tiendas esta el software que comprende desde el registro del artículo cuando ingresa a la tienda hasta que es comprado. Esto se logra mediante un ítem o código de barras se clasifican cada uno de los productos para su fácil identificación tanto en cajas como en inventario. Cuando un artículo es registrado en la caja este es descontado inmediatamente del inventario y se registra para ser pedido al centro de distribución y al proveedor, por lo tanto cada producto que sale de la tienda ya tiene hecho su pedido. Este software simultáneamente registra los niveles de demanda de los productos. En caso de que exista una promoción con un artículo, el software es actualizado automáticamente.

DESARROLLO TECNOLÓGICO

• Servicio personalizado por parte del personal, como fundamento de la compañía. Trato cálido y amable.

• Wal-Mart está sustentado en tres premisas básicas con las cuales se puede guiar para tomar cursos de acción. Estas son:

• Respeto por el individuó.• Servicio a nuestros clientes.• Querer llegar a la excelencia.

SERVICIO

• Precios bajos siempre, es el eslogan de Wal-Mart con el que mejor manejan su mercadotecnia, esto les ha traído grandes ventajas frente a sus principales competidores.

MERCADOTECNIA Y VENTAS

• Wal-Mart juega un rol activo en materia de sustentabilidad en México. Trabaja en el tratamiento de aguas ahorró 718 millones de litros el año pasado, y en la búsqueda de mayor eficiencia en el uso de energía en las tiendas mediante la aplicación de tecnología y en el impulso a energías renovables. La cadena ya cuenta con 348 tiendas en el área metropolitana de la ciudad de México conectadas a un parque eólico en Oaxaca, lo que les permite reducir 137.000 toneladas de CO2 al año, el equivalente a retirar unos 1.000 vehículos del parque automotor.

SUSTENTABILIDAD ECOLÓGICA

• En Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala realizan rondas de negocio a través del programa Una Mano para Crecer, a fin de dar a conocer a pequeños y medianos proveedores potenciales de empresas locales, los requerimientos para convertirse en proveedor de la compañía.

• En México organizan 7 ferias regionales con una participación de 190 proveedores de pequeñas y medianas empresas (PyMEs) y más de 800 artículos en 234 tiendas. Estas ferias generaron ventas por más de $17 millones.

MANO DE OBRA PARA CREAR

• Wal-Mart tiene una relación comercial con más de 28 mil proveedores, de los cuales 66% son pequeñas y medianas empresas. En México, el 95% de la mercancía que se vende es comprada a proveedores nacionales. En Centroamérica, el 96% de la mercancía es adquirida de proveedores de la región.

• En conjunto con la Fundación para el Desarrollo Sostenible en México S.C. (Fundes), ofrecemos a nuestros proveedores en México, el Programa de Consultoría de Apoyo a PyMEs, que permite identificar las principales áreas de mejora de los proveedores. Se les imparten talleres sobre técnicas de negociación, finanzas y recursos humanos. En 2011, participaron 88 proveedores en el programa.

• Con base en su desempeño histórico como socios comerciales de la compañía, Banco Walmart les ofrece opciones de financiamiento.

• En 2011, se realizo el primer Foro de Capital Privado, en conjunto con Nacional Financiera (Nafinsa) y la Asociación Mexicana de Capital Privado (Amexcap), en dónde más de 250 proveedores pequeños y mediamos tuvieron la oportunidad de explorar las diferentes opciones de financiamiento que ofrecen los fondos de capital privado.

DESARROLLO DE PROVEEDORES

• El programa brinda asesoría profesional sobre calidad de semillas, uso de suelos, rendimientos, seguimiento a calidad de cultivos, maduración, inocuidad, uso responsable de agroquímicos y rotación de cultivos, entre otros. También se incluyen temas sobre Buenas Prácticas de Agricultura y Buenas Prácticas de Manufactura.

TIERRA FÉRTIL

• Se ha dedicado a desarrollar y capacitar a proveedores confeccionistas en categorías específicas como sudaderas, playeras y jeans, entre otras, las cuales apoyan el fortalecimiento de la industria mexicana. Cuenta con una base de 79 proveedores nacionales, adquiriendo más de 38 millones de prendas y desarrollando 48.5 millones de productos con un incremento de un 28% para abastecer a 14 de nuestras marcas propias.

• Para asegurar la calidad de los productos, se inspeccionaron más de 2.3 millones de prendas desde la fase inicial de producción hasta su recibo en nuestros Centros de Distribución. Debido a su calidad, 27 de estos proveedores han exportado sus productos a Centroamérica.

CAT-MEX

Wal-Mart es una empresa innovadora, ya que ha logrado crear procesos y actividades que representan una clara ventaja competitiva sostenible en el tiempo, siendo los mas importantes:

Logística (Cross-docking, Retail Link, traiting)Infraestructura (centros de distribución altamente automatizados).Comunicación por satélite (Desarrollo e inversión en tecnologías de punta).

CADENA DE SUMINISTRO

ACTIVIDADES

DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAFocalizar la inversión en las actividades que agreguen valor y generen diferenciación

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOSHacer a los asociados parte de la compañía para generar en ellos alto sentido de pertenencia

DESARROLLO DE TECNOLOGIASDesarrollo e inversión en tecnología de punta

ABASTECIMIENTOInvolucran al proveedor dándole toda la información para lograr abastecimientos rápidos y buenos precios

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGISTCACentrarse en la rotación de existencias como medida central de desempeño de la cadena de valor.

OPERACIONESOfrecer un gran surtido de productos, a precios bajos.

MERCADEORatificarle al consumidor que cumplen con su política de “precios bajos cada día”.

SERVICIOOfrecen un trato de satisfacción garantizada.

SERVICIO LOGÍSTICO

BACK HAUL

El transporte de Wal-Mart acude a la bodega del proveedor y la lleva a l centro de distribución

correspondiente.

SERVICIO LOGÍSTICOINBOUND

El personal que pasa por la

mercancía al almacén del

proveedor revisa más a detalle, es

un servicio especializado de

envió de mercancía al

centro de distribución

SERVICIO LOGÍSTICO

PORTEOSe refiere a la utilización del

servicio de porteo, que es un área de pre

recibo a confianza y que

envía la mercancía a un

CEDIS destino, el cobro es por

tarima dependiendo al

CEDIS que se envié.

CEDI - CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

En logística y trafico se usan los

CEDIS como alternativa para

mejorar los costos de flete y

transporte de mercancías ,

tanto materia prima como

producto terminado.

DESCUENTO POR NO PRESENTARSE A UNA CITA EN EL

CEDIS

Cuando el proveedor no se presenta a una cita en el CEDIS para entregar su mercancía o llega

tarde se aplica este descuento.

RETENCIONES POR INDICACIÓN DE COMPRAS Y/O

LEGAL

Se aplica cuando el comprador o alguien del área

legal solicitan retener una

cierta cantidad de dinero como garantía por

alguna eventualidad con

el proveedor.

¡GRACIAS!