Programa de Especialización y Desarrollo Educativo “Autoevaluación y mejora continua de la Calidad en MI CENTRO EDUCATIVO”

Matriz de EvaluaciónCOMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER

(DESEMPEÑO)

PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

CARGO: PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

AREA DE COMPETENCIA

UNIDAD DE COMPETENCIA

AREA DE DESEMPEÑO ESTÁNDAR DE COMPETENCIA Instrumento de evaluación

Fuente de verificación

PROCESOS DE LIMPIEZA Y

MANTENIMIENTO(SABER HACER)

HABILIDADES TÉCNICAS

REALIZAR CRONOGRAMA DE LIMPIEZA GENERAL DE TODAS LAS AREAS A MI CARGO

Se realizar un cronograma de limpieza general de todas las áreas del centro educativo a mi cargo

INSTRUMENTO N° 01

COPIA ELECTRONICA O FOTOGRAFIA DEL CRONOGRAMA DE LIMPIEZA

REALIZAR ACTIVIDADES DE LIMPIEZA DE AULAS, OFICINAS Y LABORATORIOS

Se realizar la limpieza de todas las aulas y oficinas del Centro Educativo, dejándolas en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso. INSTRUMENTO N° 02

VIDEO DE MENOS DE 10 MINUTOS MOSTRANDO CICLO LIMPIEZA AULA U OFICINA

REALIZAR ACTIVIDADES DE LIMPIEZA DE SERVICIOS HIGIÉNICOS

Se realizar la limpieza de los servicios higiénicos del centro educativo dejándolos en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso. INSTRUMENTO N° 03

VIDEO DE MENOS DE 10 MINUTOS MOSTRANDO CICLO LIMPIEZA SERVICIO HIGIENICO

REALIZAR ACTIVIDADES DE LIMPIEZA DE PATIOS, CANCHAS DEPORTIVAS, JARDINES Y OTRAS ÁREAS PÚBLICAS

Se realizar la limpieza de patios, canchas deportivas, jardines y otras áreas públicas del Centro Educativo, dejándolas en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso. INSTRUMENTO N° 04

VIDEO DE MENOS DE 10 MINUTOS MOSTRANDO CICLO LIMPIEZA AREA PUBLICA

REALIZAR REQUERIMIENTO DE UTENSILIOS U PRODUCTOS Y EQUIPOS DE LIMPIEZA

Se realizar el requerimiento de utensilios, productos y equipamiento de limpieza para realizar el trabajo diario. INSTRUMENTO N° 05

COPIA ELECTRONICA DE REQUEREMIENTO MATERIALES LIMPIEZA

MANTENER ORDEN EN EL ALMACÉN Y OFICINA DE TRABAJO

Se mantener en perfecto estado de orden y limpieza el área de trabajo y almacén, asignadas a limpieza y mantenimiento

INSTRUMENTO N° 06 FOTOGRAFIA DEL AREA DE ALMACEN DE PRODUCTOS DE

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LIMPIEZALLENAR EL REPORTE DE INSTALACIONES, MOBILIARIO O EQUIPAMIENTO AVERIADO PARA REPARACIÓN

Se llenar un reporte de averías o desperfectos instalaciones, mobiliario y equipo, solicitando su reparación.

INSTRUMENTO N° 07

COPIA ELECTRONICA DEL REPORTE DE ESTADO DE INSTALACIONES, MOBILIARIO Y EQUIPO

INFORMAR RESPECTO A OBJETOS OLVIDADOS O PERDIDOS

Se realizar un informe sencillo reportando el hallazgo de objetos olvidados o perdidos por los estudiantes, personal docente, administrativo o visitante, indicando lugar exacto, fecha, hora y nombre de quien lo encontró.

INSTRUMENTO N° 08

COPIA ELECTRONICA DEL FORMATO DE REPORTE DE OBJETOS PERDIDOS

LLENAR LIBRO DE OCURRENCIAS

Se llenar correctamente el libro de ocurrencias o bitácora para información al cambio de turno. INSTRUMENTO N° 09

COPIA ELECTRONICA DEL LIBRO DE OCURRENCIAS

USO DE TECNOLOGÍA

MANEJAR DE PROCESADOR DE TEXTOS

Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario un procesador de textos. (Word) INSTRUMENTO N° 10

VIDEO DE 5 MINUTOS MOSTRANDO USO DE COMANDOS

UTILIZAR DE CORREO ELECTRÓNICO

Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario los principales comandos de un sistema de correo electrónico. INSTRUMENTO N° 11

VIDEO DE 5 MINUTOS MOSTRANDO USO DE COMANDOS

UTILIZAR NAVEGADOR INTERNET

Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario un sistema de navegación en internet. INSTRUMENTO N° 12

VIDEO DE 5 MINUTOS MOSTRANDO USO DE COMANDOS

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COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACERPERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 01

Se realizar un cronograma de limpieza general de todas las áreas del centro educativo a mi cargo

Fuente de verificación: Subir al portal web copia electrónica o fotografía del cronograma de limpieza

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NOEl cronograma considera

1 Tipo de limpieza (profunda o de mantenimiento – rutina)2 Relación de las áreas a limpiar3 Fechas y horas asignadas para realizar la limpieza de cada área4 Asignación de responsable por área5 Nombre y firma del jefe de área o responsable de la realización del

cronograma.

Fuente virtual:

1. http://www.dumar.com.ar/pdf/TUTORIAL_1.pdf

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COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER

PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 02

Se realizar la limpieza de todas las aulas y oficinas del Centro Educativo, dejándolas en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso.

Fuente de verificación: video de menos de 10 minutos mostrando ciclo limpieza aula u oficina.

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 Cuento con utensilios, maquinaria y productos adecuados para la limpieza.

2 Utilizar triángulos de seguridad para indicar que se está realizando la limpieza (“cuidado piso mojado” – “peligro de resbalar”)

3 Ventilo el espacio

4 Retiro la basura de los tachos, limpiarlos y desinfectarlos

5 Con un escobillón retiro polvo y otros de los techos y partes altas de las paredes

6 Con una franela o paño limpio la superficie de todo el mobiliario

7 Aspiro o barro según sea el caso.

8 Limpio la parte interna de las ventanas

9 En caso de que la superficie del piso lo permita, repaso con mopa húmeda con desinfectante.

10 Aromatizo el ambiente con atomizador y producto especial para perfumar el ambiente

11 Me retiro dejando el ambiente cerrado

Fuente virtual:

1. http://www.emagister.com/curso-limpieza-oficinas/procedimiento-limpieza-oficinas

2. http://ginfocentro.infocentro.net.ve/sitios/278/descargas/orden_y_limpieza.pdf

3. http://empleopublico.jccm.es/empleopublico/c/document_library/get_file?uuid=cbcd62da-216d-4590-8e3a-5d9c0003bba2&groupId=10129

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COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER

PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 03

Se realizar la limpieza de los servicios higiénicos del centro educativo dejándolos en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso.

Fuente de verificación: video de menos de 10 minutos mostrando ciclo limpieza servicios higiénicos.

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 Contar con utensilios y productos de limpieza. (Usar guantes para proteger mis manos)

2 Utilizar triángulos de seguridad para indicar que se está realizando la limpieza (“cuidado piso mojado” – “peligro de resbalar”)

3 Abrir puertas y ventanas para ventilar

4 Retirar la basura de los tachos limpiarlos y desinfectarlos

5 Limpiar los lavatorios y griferías con detergente o germicida con una esponja o paño suave para evitar rayar la superficie

6 Limpiar la taza del inodoro con escobilla tipo hisopo, con detergente y germicida especial, lavar y desinfectar el asiento y lavar la parte exterior

7 Limpiar los espejos con agua y secar con paño que no deje rastros de pelusa

8 Limpiar y abastecer los dispensadores de jabón y papel

9 Verificar que tuberías y desagües no se encuentren atorados

10 Limpiar el piso con trapeador y detergente, enjuagar con trapeador húmedo en agua sola, repasar con trapeador húmedo y desinfectante perfumado, desde el fondo hasta la puerta de salida

11 Aromatizo el ambiente con atomizador y producto especial para perfumar el ambiente

Fuente virtual:

1. http://ginfocentro.infocentro.net.ve/sitios/278/descargas/orden_y_limpieza.pdf

2. http://empleopublico.jccm.es/empleopublico/c/document_library/get_file?uuid=cbcd62da- 216d-4590-8e3a-5d9c0003bba2&groupId=10129

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COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER

PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 04

Se realizar la limpieza de patios, canchas deportivas, jardines y otras áreas públicas del Centro Educativo, dejándolas en perfecto estado y condiciones óptimas para su uso.

Fuente de verificación: video de menos de 10 minutos mostrando ciclo limpieza área pública.

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 Contar con utensilios y productos de limpieza necesarios

2 Utilizar triángulos de seguridad para indicar que se está realizando la limpieza (“cuidado piso mojado” – “peligro de resbalar”)

3 Retirar objetos que se encuentren en la superficie y que no pertenezcan al área

4 Retirar la basura de los tachos asignados al área, limpiarlos y desinfectar

5 Limpiar a profundidad la superficie (barrer, trapear, según corresponda)

6 Limpiar (barrer) a profundidad las tribunas si existieran

Fuente virtual:

1. http://periodicoescolardelpablosorozabal.wordpress.com/2010/10/01/la-limpieza-del-patio-del- colegio-un-objetivo-de-todos/

2. http://www.slideshare.net/valdessalas/limpieza-del-patio

3. https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:3mn0hgXUY0MJ:edu.jccm.es/cp/sjcalasanz/ images/stories/docs/calim.doc+limpieza+de+patios+de+un+colegio&hl=es-419&gl=pe&pid=bl&srcid=ADGEESid0isXkJNcqEvPvF5JEHTU2HQeRWMxJHIKpwRlgEYwZX61MN4CRbzyVUPedAtSKjM3i8kQW1T7jDm48N7UZGSK0KKQekszyEeseNMD-CVGj6y7zhFDrGgyIW0MGqs2JqoJRe0i&sig=AHIEtbRrUsl4P6ZzCgp7LVLRC48iKxwWXA

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COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER

PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 05

Se realizar el requerimiento de utensilios, productos y equipamiento de limpieza para realizar el trabajo diario.

Fuente de verificación: COPIA ELECTRONICA DE REQUEREMIENTO MATERIALES LIMPIEZA

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 Cuento con directiva institucional que señala las fechas establecidas en el año para presentación de requerimiento a almacén

2 Cuento con formato proporcionado por el área de administración

3 El documento cuenta con nombre del área que hace el requerimiento y fecha

4 El documento cuenta con una relación detallada de lo requerido según tipo: utensilios, maquinaria, productos de limpieza, equipo de protección (botas, guantes, protector de ojos, mascarilla, otros)

5 El documento detalla con precisión la unidad y la cantidad que se requiere de cada ítem requerido

6 El documento señala observaciones que se requiera hacer respecto a alguno de los ítems del requerimiento

7 El documento señala nombre firma y cargo del responsable de su elaboración y tramitación

8 El documento cuenta con firma de validación por mi jefe inmediato

9 El documento cuenta con sello de recepción de ingreso al área de compras o logística

Fuente virtual:

1. http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:hryWkeuTXEUJ:www.urp.edu.pe/ documentos/formato_almacen.xls+formato+de+pedidos+a+almacen&cd=7&hl=es-419&ct=clnk&gl=pe

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COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER

PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 06

Se mantener en perfecto estado de orden y limpieza el área de trabajo y almacén, asignados al área de limpieza y mantenimiento

Fuente de verificación: fotografía del área de almacén de productos de limpieza

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 El almacén cuenta con estantería suficientes para almacenaje de utensilios, equipo y productos utilizados en la limpieza del Centro Educativo

2 Los estantes se encuentran ubicados de forma ordenada, separados y señalizados por tipo y clase de productos y con una separación que permite un cómodo desplazamiento entre ellos.

3 Los productos de limpieza se encuentran adecuadamente ubicados, considerando su tipo y composición, la forma adecuada de apilados para evitar roturas y desperdicio innecesario.

4 Los productos de limpieza se encuentran en sus envases originales, con etiqueta a la vista.

5 Los productos que se compran a granel se encuentran en sus envases de origen ara dosificación y las cantidades que se encuentran en uso están colocadas en frascos o envases perfectamente rotulados para evitar riesgos de consumo, intoxicación o envenenamiento.

6 Los productos de limpieza se encuentran dentro del periodo de vigencia para uso, se hace la revisión de la fecha de vencimiento para darles uso oportuno.

7 Los utensilios de limpieza se encuentran separa dos por tipo

8 Los repuestos para los equipos se encuentran separados y rotulados (lustradora, aspiradora, pulidores, otros)

9 Los productos de limpieza, utensilios y repuestos o equipos se encuentran inventariados y custodiados o bajo llave.

10 Los utensilios, productos de limpieza, utensilios y equipo que se encuentra en uso se encuentran en uso cuentan con un espacio físico separado de los productos nuevos o en stock.

11 El almacén cuenta con una zona específica para escritorio de trabajo y trámite documentario

12 El área de trabajo y trámite documentario del almacén cuenta con estantería para archivo ordenado de documentos

13 El área de trabajo y trámite documentario cuenta con un espacio específico para permitir a los trabajadores firmar su ingreso y salida de turno, solicitar sus productos y guardar el material asignado para uso en trabajo diario.

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14 El almacén cuenta con iluminación adecuada

15 El almacén cuenta con ventilación suficiente

16 El almacén cuesta con seguridad que garantice permite el resguardo de los productos, utensilios, maquinaria y documentos, mientras permanece cerrado fuera de horas de labor.

Fuente virtual:

1. http://www.google.com.pe/imgres?q=almac %C3%A9n+de+limpieza&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1R2PRFB_esPE484&biw=1140&bih=464&tbm=isch&tbnid=KP-WNLTA-t7x1M:&imgrefurl=http://www.grupnetegessb.com/imagenes-limpieza-deshollinador.html&docid=GNcKZDNNAwwj8M&imgurl=http://www.grupnetegessb.com/fotos-servicio-de-limpiezas-girona-barcelona/almacen-servicios-limpieza-girona.jpg&w=500&h=375&ei=814aUJiDKYeW8gTtrIG4BQ&zoom=1&iact=hc&vpx=838&vpy=139&dur=4103&hovh=194&hovw=259&tx=62&ty=112&sig=112787027615467304468&page=1&tbnh=118&tbnw=148&start=0&ndsp=12&ved=1t:429,r:5,s:0,i:84

2. http://www.google.com.pe/imgres?q=almac %C3%A9n+de+limpieza&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1R2PRFB_esPE484&biw=1140&bih=464&tbm=isch&tbnid=67nyqK0tLmKbXM:&imgrefurl=http://www.colservicol.com/visita_virtual/visita_virtual_psotano.html&docid=DZKhkODf4FatiM&imgurl=http://www.colservicol.com/visita_virtual/img_visita_gr/IMGP8304.jpg&w=800&h=532&ei=814aUJiDKYeW8gTtrIG4BQ&zoom=1&iact=hc&vpx=76&vpy=145&dur=219&hovh=183&hovw=275&tx=143&ty=107&sig=112787027615467304468&page=1&tbnh=100&tbnw=150&start=0&ndsp=12&ved=1t:429,r:0,s:0,i:69

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PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

Programa de Especialización y Desarrollo Educativo “Autoevaluación y mejora continua de la Calidad en MI CENTRO EDUCATIVO”

INSTRUMENTO N° 07

Se llenar un reporte de averías o desperfectos instalaciones, mobiliario y equipo, solicitando su reparación.

Fuente de verificación: copia electrónica del reporte de estado de instalaciones, mobiliario y equipo.

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

El reporte de averías considera:

1 Nombre del documento “Reporte de averías “ o “Reporte de mantenimiento”

2 Fecha

3 Lugar de la incidencia

4 Tipo de incidencia (Infraestructura, instalaciones eléctricas, instalaciones sanitarias, mobiliario escolar, mobiliario administrativo, cerco perimetral, otros)

5 Descripción a detalle (Gotera, fuga de agua, cables expuestos, carpetas rotas) explicación a detalle de lo encontrado.

6 Grado de urgencia

7 Requerimiento específico según el tipo de trabajo (Interno o externo)

Interno: Materiales

Externo: Contratación de terceros

8 Dirigido a: superior directo

9 Nombre y firma del responsable de elaboración del reporte

Fuente virtual:

1. http://www.google.com.pe/imgres?q=formato+de+reporte+de+aver %C3%ADas&um=1&hl=es&sa=N&qscrl=1&nord=1&rlz=1T4PRFB_esPE484PE486&biw=1140&bih=464&tbm=isch&tbnid=MIHXPlvb8YVM4M:&imgrefurl=http://cybertesis.upc.edu.pe/upc/2010/escudero_bc/html/TH.4.html&docid=aOSCp7E1gsLYtM&imgurl=http://cybertesis.upc.edu.pe/upc/2010/escudero_bc/xml/ressources/tab008.jpg&w=400&h=281&ei=1GAaUKqGIoqu8ATIs4DoDA&zoom=1&iact=hc&vpx=363&vpy=2&dur=7644&hovh=188&hovw=268&tx=126&ty=136&sig=112787027615467304468&page=1&tbnh=122&tbnw=174&start=0&ndsp=13&ved=1t:429,r:2,s:0,i:75

2. http://cybertesis.upc.edu.pe/upc/2010/escudero_bc/html/TH.4.html

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PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

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INSTRUMENTO N° 08

Se realizar un informe sencillo reportando el hallazgo de objetos olvidados o perdidos por los estudiantes, personal docente, administrativo o visitante, indicando lugar exacto, fecha, hora y nombre de quien lo encontró.

Fuente de verificación: copia electrónica del formato de reporte de objetos perdidos

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 El informe de hallazgo de objetos olvidados o perdidos considera:

2 Dirigido a: Superior directo

3 Fecha

4 Descripción del objeto encontrado

5 Lugar específico en donde se encontró

6 Estado en el que se encontró

7 Nombre y cargo de quien lo encontró

8 Nombre cargo y firma de quien elabora el informe y entrega el objeto encontrado

9 Copia del informe como cargo, el que deberá contar con nombre cargo firma y sello de la persona que recibe el informe y objeto para custodia (superior directo, secretaria o asistente)

COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER

PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 09

Se llenar correctamente el libro de ocurrencias o bitácora para información al cambio de turno.

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Fuente de verificación: COPIA ELECTRONICA DEL LIBRO DE OCURRENCIAS

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 El libro de ocurrencias o bitácora deberá considerar:

2 Fecha y hora de la ocurrencia

3 Descripción de la ocurrencia

4 Acciones de intervención

5 Involucrados en la ocurrencia

6 Estado de la ocurrencia (finalizada, en proceso)

7 Detalle de pendientes relacionados

8 Nombre y firma de quien reporta la ocurrencia

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PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 10

Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario un procesador de textos. (Word)

Fuente de verificación: video de 5 minutos mostrando uso de comandos

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N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 Se utilizar el comando para acceder al programa.

2 Se identificar las partes de la pantalla y utilizar los comandos que se encuentran en ella.

3 Se utilizar los comandos de la barra de herramientas.

4 Se utilizar las opciones para utilizar los documentos creados en el programa.

5 Se utilizar los comandos opciones para buscar y/o modificar el texto creado en el programa.

6 Se utilizar los comandos de la barra de menú para la edición de documentos.

7 Se utilizar los comandos para guardar un documento.

8 Se utilizar los comandos para la impresión de documentos.

9 Se utilizar los comandos para organizar los documentos en carpetas según tema, área o características del mismo.

Fuente virtual:

1. http://titulov.guayama.inter.edu/manualword.pdf

2. http://issuu.com/argandas/docs/manual_de_microsoft_office_word_2010

COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER HACER

PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 11

Programa de Especialización y Desarrollo Educativo “Autoevaluación y mejora continua de la Calidad en MI CENTRO EDUCATIVO”

Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario los principales comandos de un sistema de correo electrónico.

Fuente de verificación: video de 5 minutos mostrando uso de comandos.

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 Se utilizar el comando para acceder a mi cuenta de correo electrónico

2 Se usar los comandos para crear un nuevo correo ("Para", "CC", “CCO”, Asunto)

3 Se usar los comandos para redactar y editar los mensajes que escribo en mi correo

4 Se usar los comandos para insertar documentos, archivos, fotografías, etc.

5 Se utilizar los comandos de diseño de pagina para configurar la forma como se verán mis correos

6 Se usar los comandos para enviar y recibir correos.

7 Se usar los comandos para crear e insertar una firma que incluya mi información de contacto.

8 Se usar los comandos para editar o cambiar la configuración de seguridad de mi cuenta de correo

Fuente virtual:

1. http://aprenderinternet.about.com/od/CorreoEmail/a/Etiqueta-De-Correo-Electronico.htm

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PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INSTRUMENTO N° 12

Se utilizar de manera adecuada a nivel de usuario un sistema de navegación en internet.

Fuente de verificación: video de 5 minutos mostrando uso de comandos.

Programa de Especialización y Desarrollo Educativo “Autoevaluación y mejora continua de la Calidad en MI CENTRO EDUCATIVO”

N° CRITERIOS DE EVALUACCIÓN SI NO

1 Se utilizar el comando para acceder al programa de navegación de Internet (Explorer, Mozilla, Chrome, etc.).

2 Se ingresar una dirección web correctamente para acceder a una página web de mi interés

3 Se utilizar algún sistema de búsqueda de información en Internet (Google, Yahoo, Etc.)

4 Se utilizar las opciones de página para configurar la visualización, grabado, envío e impresión de las páginas encontradas.

5 Se configurar los comandos de seguridad para navegar con confianza por Internet

6 Se utilizar las opciones de herramientas de mi navegador de Internet

7 Se bajar a mi computadora documentos o archivos encontrados en Internet.

Fuente virtual:

1. http://www.aulaclic.es/internet/

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