FUNDACION INTEGRAR

INFORME DE REVISION POR LA DIRECCION 2010

ENTRADAS DEL ÚLTIMO AÑO PARA LA REVISION POR LA DIRECCION

1. AUDITORIAS EXTERNAS

De la Auditoría externa del 2009, quedaron como entradas para el 2010:

Las acciones tomadas para dar solución a las causas identificadas en las no conformidades Nº 58, 59, 60, 61, 62 no son apropiadas al hallazgo encontrado.

La Fundacion Integrar capacitó durante 16 horas a todo el personal en “ANALISIS DE CAUSAS”.

Corregir las no conformidades 58, 59, 60, 61 y 62.Gracias a la capacitación y a las metodologías aprendidas para poder hacer un buen análisis de causas, el personal pudo corregir las no conformidades 58, 59, 60, 61 y 62.

Se debe seguir trabajando en mejorar lo aprendido para poder hacer un buen análisis de causas.

De la Auditoría Externa del 2010 no se encontraron hallazgos. Quedaron las siguientes 15 recomendaciones que servirán para hacer más eficiente nuestro sistema de gestión de la calidad.

En la estrategia de la organización:

Los compromisos plasmados en la política y objetivos asociados, la cual se oriente a reconsiderar lo ya cumplido y el análisis del entorno –que ha variado desde la formulación del direccionamiento-, y que de forma adicional, se ajuste a los planteamientos estratégicos evidenciados durante la auditoria que se realizo al proceso de direccionamiento.

Continuar fortaleciendo la gestión por procesos y el pensamiento sistémico de la gestión, evitando el “emprocesamiento” de áreas (evaluar el hoy llamado proceso administrativo, el cual tiene bajo su responsabilidad las actividades de recurso humano, compras, financiero, entre otro) aclarando que varias de las actividades tienen entradas particulares cuentan con entradas, actividades y salidas similares, susceptibles de contextualizar como proceso. Al ejecutar la gestión de forma sistémica, se facilita el despliegue de la estrategia organizacional, se mejora la cultura encaminada al logro de objetivos comunes y el empoderamiento con el cumplimiento de objetivos institucionales y no particulares de áreas o servicios.

El auditor externo sugiere que se revise el Mapa de procesos ya que, como está concebido en este momento, no apunta a los procesos básicos de la organización sino a tareas específicas. Esta recomendación ya está en proceso de ejecución.

Las metas establecidas para la medición de la eficacia el SGC, de tal forma que los resultados muestren la realidad del estado del sistema por medio de la evaluación de ciclos de cumplimiento.

Algunos de nuestros indicadores se vienen cumpliendo por encima de las metas propuestas desde hace dos años. Parte del mejoramiento continuo consiste en hacer cada vez más exigentes los indicadores. Una vez diseñemos el nuevo Mapa de Procesos, se definirán los nuevos indicadores.

En la búsqueda de herramientas que permitan dinamizar y trascender el Sistema de Gestión, se invita a consultar la NTC ISO 9004:2009, aportando directrices enfocadas en el desarrollo de una cultura de eficiencia y rentabilidad de los sistemas de gestión para alcanzar el éxito sostenido a largo plazo mediante el análisis del entorno, el desarrollo y despliegue de estrategias, la gestión eficaz de las oportunidades y de los riesgos y la aplicación de la mejora y de la innovación.

Para hacer un primer acercamiento a la norma NTC ISO 9004:2009, el grupo de administración incluyó en su cronograma de capacitación este tema. Al finalizar el primer semestre, se evaluara la posibilidad de empezar su implementación durante el 2011 o, de no ser viable, en el año 2012.

Con la experiencia y el conocimiento técnico amplio con que cuenta la organización en el ejercicio de atención a la población con discapacidad cognitiva, se invita a considerar como elemento de desarrollo, la implementación de un modelo de formación (fundamentado en la NTC 5555:2007 y NTC 5581:2007 emitidas por el Icontec y por el Ministerio de Educación); con lo que se contaría con personal calificado en el cumplimiento de requisitos específicos y requeridos por la organización, difusión y la generación de conocimiento, con su posterior impacto productivo, económico y social.

Esta recomendación se empezará a implementar en el 2011 con el cambio del proceso de talento humano. En el 2012 se profundizara en la NTC 5555:2007 y NTC 5581:2007 donde definiremos y pondremos en ejecución lo que nos pueda faltar.

Es importante formalizar una metodología de control de los cambios que se están ejecutando al sistema, de tal forma que se garantice el cumplimiento de requisitos a pesar del cambio.

Nuestro nuevo modelo de Control de cambios incluye un comparativo con: actividad actual, Actividad pretendida, el objetivo, responsable y resultado de la actividad pretendida. De esta manera lograremos garantizar el cumplimiento del requisito a pesar del cambio.

La revisión por la dirección, de tal forma que la entrada que corresponde a la comunicación con el cliente, sea incluyente con las demás actividades que se ejecutan en el sistema (resultados de auditorías de segunda parte realizadas a la organización por parte de los proveedores, interventores, etc.) , y no solo hacer visible el resultado de evaluación de la insatisfacción.

Esta recomendación se puso en práctica en este informe.

En la información presentada en la revisión por la dirección, se hace importante que ingresen los datos con que cuenta el proceso, en cuanto la satisfacción de clientes y usuarios y que son diferentes a la encuesta de satisfacción (variables cualitativas como informes de agentes comerciales, felicitaciones, comentarios de usuarios, etc.).

Esta recomendación se puso en práctica en este informe.

Se hace conveniente diferenciar la información que se presenta como gestión de la actividad de trámite de quejas y reclamos, de tal forma que las reclamaciones pertinentes/no pertinentes se les asignen criterios de criticidad a partir de lineamientos que la organización considere importantes evaluar e intervenir. Al definir criterios de criticidad, se pueden generar alertas que faciliten la intervención de situaciones que pongan en riesgo la imagen o los recursos de la organización. Es importante no sesgar la clasificación de los hallazgos y las estadísticas que ingresan al sistema como insatisfacción, por lo que se hace pertinente hacer la clasificación del hallazgo solo hasta después del análisis (sugerencia, opinión o reclamación).

Esta recomendación se implementará a partir de marzo de 2011. Se reemplazaran los formatos de Quejas y Reclamos y el de Sugerencias por un formato único de “Exprésenos su opinión- Exprese sus comentarios”. De esta manera lograremos no sesgar la información y poder hacer el análisis pertinente que nos permita determinar si es Queja, Reclamo o sugerencia.

Considerar incluir como medición del proceso de recurso humano, el cierre de brechas encontradas durante la evaluación de competencias del personal, verificando así la eficacia en las acciones tomadas al respecto.

En primer semestre de 2011, se hará un rediseño total del proceso de Talento Humano. Parte de este cambio tiene que ver con la evaluación de desempeño del personal.

Revisar los perfiles de cargos de todo el personal, para que reflejen las necesidades específicas, reales y mínimas frente a las competencias requeridas para cada cargo (revisar las habilidades definidas en el ingreso de empleados y ajustar la evaluación de desempeño en el seguimiento).

En primer semestre de 2011, se hará un rediseño total del proceso de Talento Humano. Parte de este cambio tiene que ver con el manual de responsabilidades, autoridad y competencia del proceso de Selección y contratación, donde tendremos en cuenta las recomendaciones planteadas por el auditor.

El fortalecimiento de la metodología utilizada para evaluar la eficacia de las formaciones, de tal forma que se garantice la mejora en el desempeño del personal; identificar el método de la evaluación, dependiendo del tipo de tipo y propósito de la formación (tanto para las formaciones del personal profesional en educación y del personal administrativo a partir de la alineación con el objetivo propuesto en cada actividad).

Se modifica la evaluación de capacitaciones, para tener indicadores más certeros de la efectividad y la eficacia de estas.

Vigilar la descripción de las llamadas acciones de mejora, evaluando la intencionalidad de cada una de las acciones propuestas, de tal forma que aquellas que estén descritas en función de un posible riesgo, sea analizada como una acción preventiva.

Se pone en práctica esta recomendación.

Se recomienda fortalecer la metodología de aplicación de las acciones correctivas y preventivas, considerando:

Describir adecuadamente el hallazgo, teniendo en cuenta que es el punto de partida para realizar un adecuado análisis. En la descripción no colocar acciones y las preventivas, conviene redactarlas en términos del riesgo o falla potencial prevenible

Mayor profundidad al analizar las causas, evitando la descripción de datos o las justificaciones de incumplimiento.

Seguiremos capacitando al personal en este tema para lograr el mejoramiento en la definición de problemas para hallar las causas que lo originan.

Los actuales indicadores de gestión le han aportado al seguimiento de la estrategia y al cumplimiento de los actuales objetivos de calidad y de proceso. Ante el logro evidenciado de los indicadores, se invita a:

Evaluar la permanencia a futuro de los indicadores, en la medida que se cumplan o que cambien las circunstancias que les dieron origen (por ejemplo evaluación de competencias laborales y evaluación de satisfacción, entre otros)

Buscar mediciones que aporten un valor adicional para la toma de decisiones, en donde se incluyan mediciones orientadas a la eficiencia y efectividad.

Una vez definido el nuevo Mapa de Procesos, procederemos a crear los indicadores necesarios, que nos permitan alcanzar las metas propuestas.Conviene revisar el procedimiento de no conformes en cuanto a:

El entendimiento de las definiciones de no conforme como fuente de no conformidades, evitando confusiones y por ende en su posterior reporte, análisis y tramite respectivo.

Tipificar los servicios no conformes en los diferentes procesos y que puedan afectar de forma directa o indirecta la prestación del servicio, con el fin de mejorar la cantidad de reportes a partir de su adecuada identificación, para que en su posterior análisis se asegure mejoras en los servicios.

Se capacitará en el tema, a todo el personal.

2. AUDITORÍA INTERNA DEL 2010

PROCESO: DIRECCIONAMIENTO

HALLAZGOS: No se encuentra la foliación adecuada de la historia clínica de un alumno. No aparece la firma de la coordinadora, en el consentimiento del Platin del año 2010 de un

alumno.

Para evitar este tipo de errores, de inmediato se implemento el seguimiento mensual a todas las historias clínicas de los alumnos, a cargo de cada coordinadora de programa.

Esta acción dio como resultado que en cada revisión, se encontraran menos faltantes, terminando el año 2010 con unos excelentes indicadores.Para lograr que las historias clínicas se manejen de manera correcta en un 100%, se mantendrá esta acción durante todo el año 2011.

ASPECTOS POR MEJORAR: En la Planeación estratégica, clarificar el período para el cual es vigente.

Se puso en práctica para la planeación estratégica 2011-2013.

PROCESO: MEJORAMIENTO CONTINUO

HALLAZGOS: NO SE ENCONTRARON

ASPECTOS POR MEJORAR: En el formato de sugerencias, incluir la verificación de que el usuario fue

notificado de haber recibido la respuesta a la sugerencia realizada.

No aplica para el 2011, este formato desaparece. Se reemplaza por: Exprésenos su opinión.

PROCESO: ADMINISTRATIVO

HALLAZGOS: NO SE ENCONTRARON

ASPECTOS POR MEJORAR: Hacer seguimiento a la satisfacción del cliente interno en asignación de espacios.

Se puso en práctica de manera inmediata.

En la evaluación de Clima organizacional, incluir un espacio de sugerencias de los empleados.Se puso en práctica para la evaluación del mes de noviembre de 2010.

Analizar con los empleados los criterios que definen la satisfacción con el Clima OrganizacionalSe llevara a cabo en el 2011.

En las actas de las reuniones de equipo, hacer explícito el seguimiento a los compromisos que se plantean. Se puso en práctica de manera inmediata.

En el 2010, se evidenciaron 40 acciones Correctivas, 2 acciones Preventivas y 7 acciones de Mejora que se resolvieron de manera. La encuesta de satisfacción del 2010 mostro un 98,5% de satisfacción con los servicios ofrecidos por la Fundacion.

CALIFICACION DE AUDITORES INTERNOSNOMBRE PROCESO AUDITADO RESULTADO

DIEGO ANDRES SERNA DIRECCIONAMIENTO 78MARIA ELENA SAMPEDRO ADMINISTRATIVO 78CLARA LUCIA AVILA MEJORAMIENTO CONTINUO 80LINA CECILIA RESTREPO MEJORAMIENTO CONTINUO 80JUDITH SALAMEH AUDITORIA INTERNA 78

65 A 80: MUY BUEN AUDITOR49 A 64: BUEN AUDITOR30 A 48: AUDITOR REGULAR (DEBE MEJORAR)0 A 47: MAL AUDITOR (SE DEBE CAPACITAR)

3. ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE REVISIONES POR LA DIRECCION PREVIAS.

Es compromiso permanente y nuestra razón de ser, lograr los objetivos de cada uno de los alumnos.

Revisar permanentemente las encuestas de satisfacción y los parámetros de medición para continuar mejorando los estándares de satisfacción.

Mantener el plan de acercamiento con los benefactores y los contratantes.

Continuar con las acciones que define cada uno de los coordinadores, para lograr los objetivos y las metas propuestas para sus alumnos.

Tener actualizados los cronogramas de actividades (general, del SGC, de mantenimiento) y darle cumplimiento.

Se debe continuar en el 2010 con la tarea de simplificar los procedimientos de verificación, sin detrimento de los logros alcanzados.

4. AUDITORIAS DE ENTIDADES CONTRATANTES.

AUDITORIA EXTERNA

ENTIDAD PROCESOHALLAZGO

ACCIONESESTADO EFICACIA

RECOMENDACIÓN

NO CONFORMIDA

DCERRAD

OABIERT

OSI/NO N/A

EN PROCES

OICBF DIRECCION 0 3 El Platin debe estar impreso

en la historia clínica aunque no se haya terminado de construir con la familia.

Hacer valoración de salud al egreso de un alumno.

Para cumplir con el 45% del aporte nutricional, se reforzó la media mañana y se empaca el porcentaje restante para el almuerzo.

X    X

Los alumnos no almuerzan en la Institución. La Fundacion propicia momentos de interacciona con la familia tan importantes, como la hora del almuerzo. Calificación: Primer semestre 97,6%; segundo semestre 93,9%

Aspectos relevantes:La Institución se encuentra certificada en Gestión de procesos de calidad y habilitada en salud, lo cual genera procesos de retroalimentación de las directivas y equipo profesional, llegando así a generar procesos de apoyo constantes con el núcleo social, como punto necesario en la rehabilitación y habilitación de la población.

COMFAMA GENERAL 1 0

Para las encuestas de satisfacción del 2011, se sugiere identificar las encuestas diligenciadas por usuarios de Comfama.

X X

Aspectos relevantes:-Cuenta con una estructura administrativa y técnica organizada, con procesos claros y definidos que permiten dar cumplimiento al objeto del contrato con COMFAMA y las obligaciones pactadas en el.-Para la prestación del servicio cuenta la entidad, con talento humano competente, que representa una excelente atención para los usuarios y equipos técnicos especializados para la atención a la población con discapacidad, en procesos rehabilitadores integrales.

COMFENALCO GENERAL 0 0 Calificación: Excelente     N/A   

5. RETROALIMENTACION DEL CLIENTE

QUEJAS Y RECLAMOSCOMPARATIVO 2008-2010

Resueltos Recibidos % de cumplimiento Meta0

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200820092010

Pasamos de 14 quejas en el 2009 a 28 en el 2010. Se resolvieron en su totalidad, con un cumplimiento del 100% para este año. Algunas de las quejas recibidas, según el criterio del auditor externo, no se podían clasificar como tales debido a la naturaleza de la queja. Por este motivo se genero la recomendación de cambiar el formato para no sesgar la información.

SUGERENCIAS 2010

Se recibieron un total de 52 sugerencias, las cuales fueron atendidas en su totalidad.

FELICITACIONES 2010

Se recibieron un total de 109 comentarios positivos en cuanto a: excelencia del trabajo, calidez del personal, calidad humana de los profesionales, apoyo a las familias, orientaciones muy valiosas, excelente diseño de los programas, entrega al servicio del personal docente.

SATISFACCION DEL CLIENTE

La encuesta de satisfacción del 2010 mostro un 98,5% de satisfacción con los servicios ofrecidos por la Fundacion.De las observaciones que nos hacen las familias se destacan los siguientes puntos:

El poco compromiso de los maestros de los colegios (donde tenemos alumnos incluidos), con los procesos de los niños, niñas y jóvenes con discapacidad intelectual.

Los padres se sienten empoderados con los procesos de sus hijos. Este fue uno de los grandes logros del año 2010.

NUESTROS CASOS DE ÉXITO

PROGRAMA HABILITACION INTEGRAL:

Hola, soy Mariana

Al iniciar el año 2010 tenía muchos problemas en la relación con las personas, cuando me molestaba las agredía y dañaba las cosas que estaban en mi aula, pues no entendía muy bien lo que pasaba a mi alrededor, tampoco entendía que me decían y que pensaban y sentían las otras personas. Cuando comenzamos el año yo estaba enojada todos los días y golpeaba frecuentemente; yo pensaba que el control de mi comportamiento era un asunto de mi educadora o de las demás personas, no mío.

Los profesionales que me acompañaron en mi proceso, realizaron varias observaciones de mi comportamiento en el aula, hablaron con mis padres y llegaron a la conclusión que lo primero que yo tenía que entender era que golpeando y dañando mi entorno no era la manera en que me relacionaba con ellos, ni era la manera para resolver mis dificultades.

Con todos estos datos diseñaron un proceso de intervención que fue evolucionando a lo largo del año:

En una primera etapa, el objetivo era que yo entendiera que la agresión es una conducta NO válida, que no podía dañar a las demás personas ni al entorno, para ello cada que agredía debía permanecer en mi salón hasta calmarme, esto me daba mucha rabia, tiraba todo lo que encontraba, lloraba y hasta me orinaba; una vez me calmaba me explicaban lo que había sucedido y debía arreglar los daños que había hecho. Paralelo a esto, todos a mí alrededor mantuvieron una relación muy cálida y cercana conmigo.Con esto, yo empecé a tener muy claro la relación que existía entre la agresión y el retiro, esto me permitió tomar consciencia de mis acciones y las consecuencias de las mismas.

En una segunda etapa, como mi dificultad de base era la comprensión de las diferentes situaciones, yo no entendía muy bien que me pasaba a mí misma, que sentía, mucho menos entendía que le pasaba al otro y que sentían los otros. Entonces mi educadora comenzó a explicarme CON DIBUJOS, todo lo que iba a suceder en el día, todo lo que me molestaba, todas las emociones, todo lo que pasaba cuando yo agredía, me explicaba que sentían los otros cuando lo hacía; hago énfasis en dibujos porque mi manera de entender la información que me dan es así, pues soy una persona con autismo.

En la tercera etapa, mi educadora comenzó a utilizar un cuaderno para conversar, al final del día todos mis compañeros y yo nos sentábamos con ella a quién yo puse “mi repolla”, con ella conversábamos sobre todo lo que habíamos hecho durante el día, que nos había gustado y que no; al tiempo “mi repolla” iba dibujando en el cuaderno toda la conversación, todos poníamos mucha atención, esto nos gustaba mucho; cuando llegaba a casa yo podía conversar con mis papás sobre lo que había pasado a lo largo de la mañana apoyada en el cuaderno para conversar; igualmente mis papás comenzaron a conversar conmigo de la misma manera y por la noche hacíamos un recuento en el cuaderno de lo que había pasado en la tarde. Al otro día yo llegaba muy contenta al colegio y le contaba a todos mis compañeros y a “la repolla” lo que había hecho en casa. El cuaderno para conversar se convirtió en mi mejor aliado para relacionarme con las demás personas y disfrutar de estas relaciones.Al finalizar el año yo ya no agredía, por el contrario conversaba, iniciaba la conversación con mayor fluidez y mantenía la conversación por más tiempo. Actualmente sigo así de bien, mi cuaderno sigue siendo mi mejor aliado.

Para concluir, mis problemas eran de autocontrol, de comprensión y de comunicarme con los demás. Ahora, para mí, sigue siendo difícil comprender muchas cosas, soy autista, pero se como autocontrolarme, puedo entender muchos de los sentimientos de los demás y de mi misma, y puedo conversar con apoyo de mi cuaderno.

Este es el resultado de mi proceso:

PROGRAMA APRENDAMOS:

Me llamo Juan Manuel y tengo 12 años. Inicie el año repitiendo grado escolar, colegio nuevo, mi padre tuvo problemas para ajustarse a mi diagnóstico y se centró en lo que yo no hago bien. Mi madre tenía mucha dificultad para interactuar conmigo de una marea tranquila. El momento de hacer tareas académicas era caótico.

Una vez mi maestra y mi psicóloga en Fundacion, iniciaron la intervención con el programa “Pasos para el éxito”, mis padres comprendieron mis características, por lo tanto me brindaron los apoyos requeridos, organizaron mi rutina, se distribuyeron los roles familiares, entendieron la importancia de centrarse en lo positivo y empezaron a implementar todas las estrategias en casa; de esta manera, mi resistencia frente a las actividades académicas empezó a disminuir y aumentó mi independencia en la realización de actividades de colaboración en el hogar, cuidado propio y académicas. Todo lo anterior mejoro positivamente la dinámica familiar. Igualmente mi madre logró hacer transferencia a mi profesora en el colegio, ella se comprometió activamente en el proceso. Yo, logre ser promovido al grado siguiente y permaneceré en mi colegio.

Cada día mi familia y yo somos más felices!!!!!

PROGRAMA APOYO A LA INCLUSION.

El fin último del programa de apoyo a la inclusión educativa es garantizar la permanencia y promoción de los estudiantes con necesidades educativas y de igual manera que aquellos que logren culminar sus estudios, puedan proyectarse en el futuro, hacer la transición a la vida adulta e ingresar al mundo laboral de manera que sean personas cada vez mas autónomas y participes de su ciudadanía. Con satisfacción les compartimos que, en el año 2010, se graduaron como bachilleres, 4 de nuestros jóvenes con autismo y Discapacidad Intelectual, con logros académicos, sociales y personales

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Intervención Conducta Agresiva

Fase 1 Fase 2 Fase 3

importantes: Daniela, Ana Milena, Andrés Felipe y Danny Alejandro. Daniela ingresó a la Colegiatura a Gastronomía, Ana Milena ingresó a la Escuela Gastronómica y Andres Felipe y Danny Alejandro, están en proceso de elección vocacional.

El equipo del programa de apoyo a la inclusión da las gracias a los padres de familia y maestros y directivos de instituciones educativas que participaron con nosotros para el logro de esta gran meta.

COMUNIQUEMONOS

Los papás de Nicolás:

Se resistían a utilizar todo lo relacionado con las visuales, argumentaban que Nicolás ”entendía todo y que no necesitaban utilizarlas”.

Estos papás pasaron  por capacitación en comuniquémonos, donde empezaron a ver la necesidad de establecer un código de comunicación e iniciaron el uso de algunas visuales, después ingresaron al taller de Comunicación Alternativa/ aumentativa y entendieron que la “comunicación es un derecho básico” y que debían proporcionar todas las herramientas necesarias para que Nicolás lo hiciera, entonces  hicieron llaveros de comunicación, tableros de comunicación, libro de recuerdos entre otros, pero lo más importante es que  lograron establecer ese código y el niño se comunica con ellos y el entorno.

EJERCICIO DE DERECHOS

Durante el 2010 tuvimos el caso de un niño al que su EPS no quería hacerle entrega de la orden de servicio (aunque le fue otorgado por un Juez, después de una Tutela) . La EPS insistía en que el caso debía ser revisado por CTC. Esta situación se puso en conocimiento del Juzgado que había fallado la Tutela, quien no definía la situación del niño.

El caso se llevo ante los siguientes entes de control: Del sector salud: secretaria de salud municipal, superintendencia nacional de salud; del sector judicial: consejo superior de la judicatura; de organismos del Ministerio Público: personería de Medellín, Defensoría del Pueblo; entes de control de funcionarios públicos: ICBF, Contraloría y Procuraduría y finalmente, se hizo público ante instancias de control civil o ciudadano: Oficina Presidencial para los derechos humanos, Observatorio de derechos humanos de la Universidad de Los Andes y UNICEF Colombia.

El niño recibió su orden y la EPS no volvió a realizar este tipo de prácticas con ningún usuario.

PROGRAMA INTERVENCION INICIAL.

DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

PROCESO DE DIRECCIONAMIENTO

1. PLANEACION ESTRATEGICA

La planeación estratégica en curso, tuvo los siguientes ajustes y resultados en el 2010:

META 1: AVANCES EN DESARROLLO EN EL 100% DE LOS ALUMNOS (LOS AVANCES SON MEDIDOS CON EL ICAP AL FINALIZAR EL AÑO)

Al finalizar el año 2009 se hizo un análisis riguroso de los planes de aquellos usuarios que no alcanzaron la meta de crecer en desarrollo adaptativo (solo un 4% de la población atendida). Se revisaron las variables extrínsecas e intrínsecas que afectaron negativamente los resultados de estos usuarios y, con base en este análisis se hicieron los siguientes ajustes a las estrategias de la planeación estratégica en curso:

INTERVENCIÓN INICIAL: Este programa alcanzó la meta propuesta y por lo tanto en el 2010 continúo con su estrategia de desarrollar habilidades en los padres como facilitadores de la comunicación en sus hijos a través del programa “Comuniquémonos”. Los resultados en comunicación se relacionaron al final del año con los resultados en el ICAP y el IDEA para determinar la existencia de correlación positiva entre estos dos aspectos.

TOTAL 22 FAMILIAS EN COMUNIQUÉMONOS

Niños que adquirieron una nueva función de comunicación 14/22 Niños que aprendieron un modo más transparente de comunicación 2/22 Niños que aumentaron su nivel de comunicación 6 /22 Niños que crecieron en el desarrollo adaptativo medido por ICAP 19/22 Niños con autismo que mejoraron sus síntomas de incomunicación (IDEA) 14/16

HABILITACIÓN: En los resultados del 2009 se encontró un nivel bajo en el desarrollo de la comunicación en muchos de los usuarios del programa. Se definió como estrategia “generar una comunidad multilingüe”, cuyos resultados debían reflejarse en la implementación de sistemas de comunicación para los usuarios de habilitación que carecían de ellos. Se esperaba como resultado final una mejoría en desarrollo y conducta adaptativa y así mismo un perfil equilibrado de desarrollo al final del 2010. Estos son los resultados:

Profesionales que ingresaron a la comunidad multilingüe: 100% Estudiantes que terminaron el año con un sistema de comunicación alternativa: 86% Crecieron en desarrollo medidos por el Índice General del ICAP el 38%

El análisis final mostró que no se lograron perfiles equilibrados a pesar de las ganancias en el desarrollo de la comunicación y en conclusión, para el próximo año se debe trabajar de nuevo con planes que contemplen todas las áreas de desarrollo

APOYO A LA INCLUSIÓN: En el 2010 se trabajaron las relaciones de amistad y afecto, para promover vínculos de nuestros usuarios con sus compañeros de clase y facilitar el desarrollo de sus habilidades sociales que continuo siendo el área de menor desarrollo. Se puso en marcha un proyecto piloto en dos instituciones educativas que tienen estudiantes con autismo en sus aulas. El proyecto busca promover la interacción social entre compañeros en el salón de clase con técnicas de juego cooperativo para los estudiantes y formación de docentes en metodologías colaborativas de aprendizaje. Se trabajo consistentemente a lo largo del 2º semestre con cuatro aulas que tienen

incluidos estudiantes con autismo o discapacidad intelectual (dos en cada colegio) y se alcanzaron los siguientes resultados: Participaron en las sesiones de capacitación en metodologías colaborativas de aprendizaje 34 docentes, y de este grupo, 24 participaron en la evaluación de dominio de los conceptos y de ellos, solo el 50% demostraron dominio: 4 demostraron un nivel medio y 8 un nivel alto de dominio. Se capacitaron 34 docentes en prácticas cooperativas. Se evaluó en dominio de conceptos a 24 docentes, de los cuales, 4 demostraron un nivel medio y 8 un nivel alto de dominio. Existe consenso en los docentes al reconocer que las prácticas cooperativas requieren la mediación del docente e identifican barreras personales (falta de disposición y apertura) a la propuesta metodológica.En ambas instituciones la práctica pedagógica predominante es la competencia e individualismo, lo cual no favorece el rol mediador del docente y la instigación de conducta prosocial, indispensables en la metodología cooperativa que busca aumentar la interacción positiva y las oportunidades de participación en las actividades grupales.Los 5 estudiantes usuarios de la Fundacion que estaban incluidos en las aulas en las que se está desarrollando el proyecto evidenciaron un crecimiento importante en las destrezas social y comunicativa y mediante el juego cooperativo empezaron a ser capaces de autoevaluarse y motivarse por aprender conductas prosociales.Las sesiones de juego cooperativo aumentaron en todos los estudiantes las conductas prosociales de dar ayuda, lo cual se evidencia en la comparación de los datos registrados antes y después de las sesiones de este tipo de juego.Se espera continuar desarrollando el proyecto en el 2011, pues los resultados obtenidos permiten concluir que:

1. Existe una necesidad de formación a docentes cooperativa e inclusiva, para favorecer la interacción positiva entre estudiantes.

2. En las políticas institucionales se debe incluir la implementación de prácticas cooperativas e inclusivas, para evitar que la utilización de estas, dependan de la disposición del docente.

3. La continuidad de las actividades cooperativas genera beneficios para todos los estudiantes, ya que incrementa las conductas prosociales y las oportunidades de participación en todo el grupo.

META 2: INVOLUCRAMIENTO DEL 60% DE LOS PADRES EN EL PROCESO DE DESARROLLO DE SUS HIJOS

En habilitación, los problemas en la crianza de sus hijos, aparecieron como dato relevante en aquellos usuarios que no crecieron en conducta adaptativa. La estrategia consistió en desarrollar grupos focales en relación con los problemas de la crianza para aquellos padres que mostraron una debilidad marcada en este aspecto.

Se convocaron 49 padres de familia, de los cuales, asistieron al programa de formación 34. De este grupo, 13 padres de familia lograron los objetivos de la formación (11 tienen un hijo con autismo y 2 hijo con Discapacidad Intelectual). Los 11 niños con autismo aumentaron en nivel desarrollo y 9 de ellos disminuyeron la severidad de los síntomas autistas. Los 2 niños con discapacidad intelectual mejoraron su nivel de desarrollo.

De los 21 que no alcanzaron los objetivos, 9 padres no asistieron a todas las sesiones propuestas de formación y los 12 que completaron el ciclo de formación pero no tuvieron éxito en la interacción con sus hijos, eran personas con serios problemas personales de índole psicológico o por desavenencias conyugales.

APRENDAMOS: La necesidad detectada en el balance fue el desarrollo en los padres de habilidades de crianza orientadas a mitigar las características del déficit de atención de sus hijos. Se implementó rigurosamente el programa “pasos para el éxito” de R. Barkley en combinación con el programa “criando niños en ambientes seguros” de la Asociación Americana de Psicología.

En el transcurso del año, 20 padres de familia iniciaron su formación. Tres padres la concluyeron satisfactoriamente y lograron todas las metas con sus hijos para dar por finalizado el programa.

Los otros padres que no concluyeron su formación, lograron objetivos importantes con sus hijos tales como disminuir hiperactividad y aumentar atención, mejorar el seguimiento de instrucciones, aumentar su participación en las actividades del hogar y ser más independientes en la realización de sus actividades de cuidado personal y académicas. Se lograron aislar algunas variables que contribuyeron a lentificar su formación: Crianza centrada en atender conductas inadecuadas, padres con estructuras rígidas de pensamiento o padres con problemas psicológicos o de pareja.

Todos estos padres continuaran su formación en el 2011

META 3: CUALIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS DE LOS PROFESIONALES PARA ALCANZAR UN MÍNIMO DE 80% DE EFICIENCIA EN LA EVALUACION DE DESEMPEÑO ANUAL.

Esta meta se viene cumpliendo a cabalidad desde el año 2007 y el programa que se desarrolla semanalmente está orientado al dominio de habilidades organizacionales comprendidas en el sistema de gestión de la calidad y a la actualización en temas teóricos y prácticos en el campo de la discapacidad intelectual que permitan a los profesionales mantenerse a tono con los avances de países desarrollados.

A continuación se presenta la tabla que contiene los temas trabajados en el año 2010

ENEROCine foro – Patricia GaviriaRevisión SGC – Patricia GaviriaValores Institucionales – Beatriz Restrepo

FEBRERO

Comunicación Aumentativa Alternativa – Clara Lucia AvilaPHVA – Oscar NavarroAnálisis de Causas – Oscar NavarroRevisión SGC – Patricia Gaviria

MARZO Comunicación Aumentativa Alternativa – Clara Lucia AvilaAnálisis de Causas – Oscar Navarro

ABRIL Comunicación Aumentativa Alternativa – Clara Lucia AvilaAnálisis de Causas – Oscar NavarroPolíticas de Calidad – Patricia Gaviria

MAYO

Comunicación Aumentativa Alternativa – Clara Lucia AvilaPolíticas de Calidad – Patricia GaviriaConductismo – Maria Elena SampedroPrincipios Conductuales – Maria Elena SampedroCirugía del alma – Ana Beatriz Ramirez

JUNIO Principios Conductuales – Maria Elena SampedroMind Manager – Jaime Ardila

JULIO

Balance Institucional primer semestre – Patricia GaviriaTransición a la vida adulta – Agustín IlleraV Congreso Internacional de Discapacidad – VariosReflexiones V Congreso Internacional De Discapacidad – Patricia Gaviria

AGOSTO

Comunicación Aumentativa Alternativa – Clara Lucia AvilaPrincipios de aprendizaje – Maria Elena SampedroMensajero profesional – R & M Capacitaciones

SEPTIEMBRE

Comunicación Aumentativa Alternativa – Clara Lucia AvilaPrincipios de aprendizaje – Maria Elena SampedroManipulación de alimentos – SenaSocialización Auditoría Interna – Patricia Gaviria

OCTUBRE

Comunicación Aumentativa Alternativa – Clara Lucia AvilaBulling – CESDiplomado de Inclusión en la primera infancia – ITMComportamiento – Maria Elena SampedroMind Manager – Lexus GroupPrincipios de aprendizaje – Maria Elena Sampedro

NOVIEMBRE Comunicación Aumentativa Alternativa – Clara Lucia AvilaEcología del Desarrollo – Judith SalamehEstabilidad Laboral De Las Personas Discapacitadas e Incapacitadas – Colegio de abogados del trabajo

META 4: ADMINISTRACION PARTICIPATIVA

Se trabajó en el manejo eficaz de los asuntos administrativos requeridos por los entes de control y los contratantes de nuestros servicios, que están a cargo del equipo de programas.

Se trabajó de manera ardua y constante, en mejorar el clima organizacional buscando incentivos para el personal (bonificaciones, capacitaciones, recreación, premios por logros, entre otros), de manera que las personas se sientan importantes, valoradas, motivadas y además, ayudar al personal a disminuir los niveles de estrés que son característicos del trabajo con poblaciones vulnerables.

Se trabajó en el mejoramiento del Sistema de gestión de la Calidad, logrando incorporar la eficiencia y la eficacia del sistema a nuestro quehacer diario. En noviembre tuvimos la auditoría externa anual por parte del ICONTEC, con un resultado que demuestra lo duro que hemos trabajado en el mejoramiento de nuestros proceso y que además, nos llena de orgullo: 0 no conformidades.

2. DIRECCION DE PROGRAMAS

Durante el año 2010, la Fundación desarrolló los siguientes programas

1. EVALUACION TRANSDICIPLINARIA2. INTERVENCIÓN INICIAL – MODALIDAD INDIVIDUAL y GRUPAL3. APOYO A LA INCLUSION EDUCATIVA – MODALIDAD INDIVIDUAL Y GRUPAL4. HABILITACIÓN INTEGRAL5. APRENDAMOS: MODALIDAD DE INTERVENCION INDIVIDUAL Y GRUPAL PARA EL TRASTORNO

POR DEFICIT DE ATENCION/HIPERACTIVIDAD.6. CONSULTORIA: ATENCION PSICOLOGICA PUNTUAL Y ASESORIA EN EJERCICIO DE DERECHOS.

En el 2010, la Fundación se propuso las siguientes metas en sus programas:

El 100% de sus alumnos con discapacidad intelectual, aumentan su edad de desarrollo adaptativo para facilitar su inclusión. Este indicador se mide con el inventario de conducta adaptativa ICAP

El 100% de los alumnos que presentan conductas problemáticas que interfieren en su desarrollo adaptativo y por ende en su inclusión, mejoran su comportamiento como resultado del apoyo conductual positivo que se les brinde.

El 100% de los alumnos con autismo, mejoran su condición a través de la disminución de sus síntomas. Este indicador se mide con el inventario del espectro autista IDEA

El 100% de los alumnos que reciben apoyo para su inclusión en la educación formal, por presentar discapacidad intelectual o déficit de atención/hiperactividad, logran la promoción de grado escolar y se mantienen incluidos en el sistema formal de educación.

El 100% de los padres que inician la formación que los capacita para lograr el desarrollo óptimo de su hijo o hija con discapacidad intelectual, en el programa de intervención inicial, logran convertirse en padres empoderados.

Durante este año estuvieron 323 familias en los programas de intervención y se realizaron 164 evaluaciones transdisciplinarias. Al Finalizar el año, se midieron los indicadores en 270 usuarios que estuvieron en la Fundación por más de 9 meses durante este año, tiempo que consideramos suficiente para lograr cambios.

3. AUTOEVALUACION INSTITUCIONAL

Los resultados alcanzados con nuestros usuarios y sus familias se presentan en las tablas de la siguiente página, comparando algunos indicadores desde el año 2006. (En algunos programas no aplica el indicador y la casilla correspondiente aparece con la abreviatura N/A)

AUTOEVALUACION AREA TECNICA

 

AÑO

Logros > 75%

en todos

los periodos

Avances en desarrollo

medido con ICAP

Mejoría en

Com

portamiento

Mejoria en el ID

EA

Promoción escolar

Permanencia en

educacion formal

Padr

es e

mpo

dera

dos

Satisfacción con el

Servicio

Población evaluada .vs

total añoAp

oyo

a la

In

clus

ión 2006 97% 100% 72% 97% 95% 99% N/A 96%  2007 85% 97% 83% 69% 96% 100% N/A 97%  2008 100% 96% 48% 97% 95% 93% N/A 95%  

educ

ativ

a 2009 100% 97% 67% 92% 93% 96% N/A 97%  2010 98% 96% 28% 93% 94% 97% 94% 98% 100/105

Inicial

Intervencion

2006 97% 100% 80% 98% N/A N/A N/A 90%  2007 60% 100% 65% 100% N/A N/A N/A 93%  2008 100% 89% 67% 83% N/A N/A 85% 100%  2009 90% 97% 63% 83% N/A N/A 90% 100%  2010 100% 98% 32% 97% N/A N/A 93% 98% 43/58

Hab

ilita

ción

In

tegr

al

2006 82% 95% 84% 95% N/A N/A N/A 88%  2007 81% 95% 84% 97% N/A N/A N/A 99%  2008 99% 80% 59% 63% N/A N/A N/A 94%  2009 100% 95% 58% 74% N/A N/A N/A 99%  2010 97% 87% 54% 86% N/A N/A 30% 98% 97/106

Apre

ndam

os 2007 88% N/A N/A N/A N/A N/A N/A 79%  2008 91% N/A N/A N/A 97% 100% N/A 98%  2009 97% N/A N/A N/A 91% 100% N/A 93%  2010 100% N/A N/A N/A 93% 100% 93% 100% 30/54

La consultoría en ejercicio de derechos con el abogado de la Fundación permitió que 16 familias mas, para un total de 183 familias al finalizar el 2010, pudiesen pagar el servicio requerido por sus hijos a través del plan contributivo de salud (POS) lo que significa un apoyo importante para su presupuesto familiar.

AUTOEVALUACION ADMINISTRACION

  SGC

Año

Eval

uaci

ón d

e de

sem

peño

co

mpe

tenc

ias

>80

%

Even

tos

por

acci

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EPS

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Auto

med

ició

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l baj

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vel d

e es

trés

Hal

lazg

os

Reco

men

daci

ones

2006

85% 5 14 29 156 35 31 89% 95% 96% 84% 72% 75% 90% 0 8

2007

88% 6 23 40 158 22 20 91% 94% 97% 174% 202% 78% 91% 4 4

2008

100% 8 8 28 53 46 46 100% 87% 96% 274% 248% 81% 100% 3 7

2009

100% 9 42 43 104 13 13 100% 95% 109% 1259% 261% 85% 100% 2 8

2010

100% 9 38 60 284 20 13 65% 107% 100% 329% 206% 95% 100% 0 15

PROYECTOS 2010

I. INVESTIGACIONEstudio descriptivo: los profesionales y la detección de autismo. Este estudio es la primera etapa de un proyecto de Detección Temprana. Se trata de identificar quién ha dado el diagnóstico presuntivo de autismo de los niños vinculados a la Fundación y conocer los conceptos que han dado los pediatras o profesionales adscritos a los programas de crecimiento y desarrollo. Este estudio continua en el año 2011.

II. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOV Congreso Internacional de Discapacidad:En alianza con el Instituto de Capacitación Los Álamos, se llevo a cabo la quinta versión de este congreso que convocó 800 asistentes. Contamos con la participación de ocho conferencistas invitados de España, USA, Canadá, Costa Rica, Perú y Colombia y se presentaron 20 trabajos provenientes de todas las regiones de Colombia.En la encuesta de evaluación del Congreso, los datos indicaron que más del 90% de los asistentes estuvieron satisfechos con los temas tratados, con los conferencistas que presentaron los trabajos y con la logística del evento.

3 Congreso Mundial de Autismo. Participación de las Doctoras Maria Helena Sampedro (psicóloga de Fundacion Integrar), con la ponencia “Planeación Centrada en la Familia, una ruta hacia el empoderamiento de padres de niños pequeños con discapacidad cognitiva” y Clara Lucia Avila (Fonoaudióloga de Fundacion Integrar) con la ponencia “Comuniquémonos: Se necesitan dos para hablar”, además de la asistencia de la Doctora Patricia Gaviria M., Directora de la Fundacion Integrar, en la ciudad de Monterrey, México.

Formación en Interdicción y Esterilización, Acceso a seguridad social y Ley de infancia y adolescencia a padres de familia y profesionales de la Unidad de Atención Integral del municipio de Rionegro. Este programa de capacitación tuvo como objetivo contextualizar a los asistentes frente a los efectos de un proceso de interdicción en la capacidad de una persona con discapacidad cognitiva y los modelos de pensamiento actuales sobre el tema de esterilización de la población. Brindar información actualizada de los temas desde el punto de vista jurídico, que les ayude a tomar decisiones informadas sobre la capacidad y sexualidad de sus hijos, si son padres, o asesorar a las familias, si son profesionales.

Construyendo juntos la inclusión. Con la financiación de ISAGEN, continuamos con  nuestra presencia en los municipios de Puerto Berrio y San Carlos e iniciamos en el municipio de San Rafael. En los tres municipios trabajamos en el desarrollo de acciones de acompañamiento, formación y transferencia a los Maestros, los Consejos Municipales de Atención a la Discapacidad y las Asociaciones de Personas con Discapacidad. En San Rafael tuvimos una cobertura del 100% de los maestros urbanos y rurales,  para un total de 85 maestros que participaron en sesiones mensuales de formación.   Se inició en coordinación con la Secretaria de Salud y de Desarrollo Social, un trabajo de fortalecimiento con la Asociación de Personas con Discapacidad en la que participan 6 miembros de su Junta  y 8 integrantes del Consejo Municipal de Atención a la Discapacidad.En Puerto Berrio estamos terminando el proceso de formación  de formadores par 26 maestros y de fortalecimiento, al Consejo  Municipal de Atención a la Discapacidad a 12 se sus representantes. Se está trabajando con  4 madres del Programa Vivan su Mundo para que estén en capacidad de promover mayor autonomía y desarrollar  habilidades en 25 jóvenes en edad extraescolar y realizando  transferencia de  herramientas para el trabajo en equipo a 6 miembros de la Asociación de Personas con Discapacidad. En San Carlos participan 42 maestros, 12 miembros de la Asociación y 10 del Consejo Municipal de Atención a la Discapacidad, en los proceso de  formación  y fortalecimiento. A través de las acciones llevadas a cabo,  aprenden a impulsar políticas, cultura y prácticas inclusivas en el municipio, promover la garantía de derechos de las Personas con Discapacidad y desarrollar acciones que garanticen una mejor calidad de vida; Fortalecen la capacidad de gestión, de trabajo en equipo y de coordinación  entre las instancias municipales, los maestros y las Personas con Discapacidad, quienes se asumen como actores de su propio desarrollo.

III. FORMACION DE PROFESIONALESComuniquémonos. Se realizo entrenamiento a profesionales y padres de familia del programa Habitación Integral de la Fundacion Integrar, en estrategias para aumentar la comunicación con sus estudiantes o sus hijos, durante todo el año 2010.

Comunicación Aumentativa Alternativa. Se realizo entrenamiento a todos los profesionales de la Fundacion y a los padres del programa Habilitación Integral, en Evaluación e Implementación en los diferentes sistemas de comunicación existentes, de acuerdo a las habilidades de sus estudiantes.

IV. INFRAESTRUCTURAAl finalizar el año 2010, la Fundacion invirtió 54 millones de pesos en la mejora de los siguientes espacios: aula de preparación ocupacional, aula de Proyectos, se cambiaron los pisos de corredores,

se pinto toda la Institución, se habilito un espacio más para atención de usuarios, reparación del techo de Coordinación, cambio de algunas puertas y ventanas.

V. REPRESENTACIONPolítica pública de la ciudad de Medellín. Durante todo el 2010, se trabajó en estrecha colaboración con la Secretaria de Bienestar Social del Municipio, para elaborar el plan operativo de la Política Pública para la atención a la discapacidad

Mesa de discapacidad. A lo largo del año 2010 se participo en la mesa de discapacidad de la Federación Antioqueña de ONG

Rendición social de cuentas. Por quinta vez consecutiva, se trabajó en el comité de análisis y presentación de datos del ejercicio de transparencia de la Federación Antioqueña de ONG denominado RENDICIÓN SOCIAL DE CUENTAS

Sensibilización a la comunidad. En el mes de Julio en el marco del 5º Congreso Internacional de discapacidad se presento la obra de teatro LOS TRES GUAYACANES Se tuvieron dos funciones con excelente asistencia. El costo de la producción fue de 33 millones de pesos.

Comité de solidaridad. Este comité sesionó mensualmente durante el 2010, para dar apoyo psicosocial a las necesidades especiales de las familias y financiero a través de becas para los alumnos de la Fundación que lo requieran. El monto de las becas entregadas, ascendió a $28.000.000 en el año 2010.

PROCESO ADMINISTRATIVO

En el área administrativa continuamos con la meta estratégica de lograr una administración participativa que permitiese una mayor eficiencia en el funcionamiento administrativo y financiero de la Fundacion. Se implementaron las siguientes estrategias:

Interacción directa con los profesionales del área técnica para hacer eficiente la labor administrativa de cada programa.

Mejorar la oportunidad en las citas para Evaluación Transdisciplinaria. Con la formación a un segundo grupo de profesionales en el área de evaluaciones, se logro cumplir con la meta de dar atención adecuada y a tiempo a las familias que solicitaron este proceso para sus hijos.

Grupo primario mensual para hacer seguimiento a todas las actividades administrativas, con un responsable de cada tarea, que informa del avance de su proceso.

Se publicó mensualmente el boletín AdmonOn_line para divulgar asuntos administrativos y señalar aciertos y errores en la administración de los programas.

Se actualizó el Sistema General de la Calidad para facilitar su manejo. Se conformo la BRIGADA DE EMERGENCIA de la Fundación con la colaboración de personal de

todas las aéreas y la supervisión de la Defensa Civil Colombiana. Este grupo se reúne una vez al mes para revisar todos los aspectos de seguridad de la Institución e implementar soluciones a los problemas que detectan. Realizan simulacros de evacuación, que permitan afrontar las emergencias que se puedan presentar.

Se continuó con la supervisión constante, para la oportuna y eficaz administración de la Cartera.

Se asignaron adecuadamente los recursos gracias al permanente control presupuestal y a la proyección del flujo de caja.

1. INFORMACION DE USUARIOSEn este periodo fueron atendidas 990 personas en los diferentes servicios ofrecidos. Se presentan las cifras por programas comparándolas con los años anteriores. De la población atendida: el 27% son mujeres y el 73% hombres.

Programa 2010 2009 2008 2007 2006Evaluación Transdisciplinaria 196 114 144 147 117Habilitación Integral 106 106 92 89 90Apoyo a la Inclusión Educativa 100 101 100 86 83Intervención Inicial 56 51 42 51 56Aprendamos 54 61 59 53 62

Total alumnos atendidos 512 433 437 426 408

CONDICIÓN SOCIOECONOMICA DE LOS USUARIOS

ESTRATOS 1 y 2 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5 ESTRATO 6

23% 39% 18% 14% 6%

Los datos muestran que la mayor cantidad de usuarios atendidos pertenecen a los estratos 1, 2 y 3 (62%). La distribución que aparece en la tabla implica que un 62% de la población presenta carencias importantes de carácter socioeconómico. Un 18% cuentan con recursos limitados y un 20% que no presentan limitaciones de índole socioeconómico.

EMPLEO

En las 295 familias de los usuarios de programas de Fundacion, hay 69 hogares en los que ninguno de sus miembros registra un empleo formal. De estos 69, tenemos ubicados en los estratos 1 a 3 a 41 familias y en las 231 familias que registran empleo formal, se encuentran laborando 291 miembros de esos hogares. (Promedio 1.25 personas por hogar).

BENEFICIARIOS

PROGRAMA

TOTAL NIÑOS O JOVENES

ATENDIDOS A LA FECHA

# de personas que viven

con el (familiares

o no)

# personas que viven con el que

han participad

o en su proceso

# maestros involucrado

s en el proceso

# directivos docentes,

involucrados en el

proceso

HABILITACION 106 296 198 NA NA

INTEGRAL

EVALUACIONES 196 NA NA NA NA

APOYO A LA INCLUSION 100 295 177 270 104

INTERVENCION INICIAL 56 152 90 49 30

APRENDAMOS 54 215 99 36 13

TOTAL 512 958 564 355 147

TOTAL BENEFICIARIOS 2536

BENEFICIARIOS DIRECTOS 1578

BENEFICIARIOS INDIRECTOS 958

CONSTRUYENDO JUNTOS LA INCLUSION  2010 2009 2008

Estudiantes con planes de adecuaciones 109 80 73Maestros 150 54 53Directivos 6 6 10Padres 0 10 20Consejo Municipal de Atención a la Discapacidad 30 20 18

FINANCIACIÓN DE LOS SERVICIOS

FAMILIA FAMILIA/BECAFAMILIA y SUBSIDIO

(CAJA DE COMPENSACION o

EMPRESA)

(100%)

EMPRESA o EPS

10% 7% 12% 71%

El 71% de las familias Fundación, tienen pagado totalmente el servicio a través de la seguridad social. En algunos casos, las empresas donde laboran los padres de nuestros alumnos asumen el

100% de la mensualidad, en otros casos, y en un alto porcentaje las EPS pagan el 100% de la mensualidad, gracias a CTC autorizados por las EPS y a las tutelas interpuestas por las familias.El apoyo a las familias en asuntos de ejercicio de derechos continuó bajo la responsabilidad del abogado de la Fundacion, Saúl Quintero. Se llevaron a cabo 22 acciones tendientes a mejorar la calidad de vida familiar Se consiguieron resultados positivos en 16 de las acciones y se espera el fallo de la apelación de las 6 restantes.

Comité de Solidaridad: Durante el año 2010, el Comité de solidaridad, gracias a la destinación de excedentes determinado por la Junta Única de Administración al cierre del ejercicio del 2009, apoyó económicamente a 152 usuarios con la suma $28.437.756.

El comité de solidaridad, el cual está conformado por: 2 madres de alumnos de Fundación, el abogado, la trabajadora social y la administradora de la Fundación, se reunió una vez al mes y estudió cada una de las solicitudes de auxilio que se recibieron durante el transcurso del año. En la gran mayoría de los casos, se hizo necesario que el abogado y la trabajadora social se reunieran con la familia para estudiar cada caso en particular y de esta manera poder determinar el monto de la ayuda; en otros casos, se requirió que la trabajadora social realizara visita domiciliaria.

2. INFORMACION DE EMPLEADOSLa Fundación tuvo vinculadas con contrato laboral 43 personas, durante el año 2010: 38 con contrato indefinido y 5 con contrato a término fijo.De estas 43 personas, 38 son mujeres y 5 hombres. De los 43 empleados, tienen hogar propio 21, viven con sus padres 14 y viven solos 9.Tienen hijos 19 de estas personas. En promedio tienen 2 hijos y 16 son cabeza de familia.

Durante el año 2010 tuvimos 8 personas con contrato de prestación de servicios, 1 persona con contrato de aprendizaje en el área administrativa y 1 persona vinculada a través de empresa especializada en aseo de oficinas.Así mismo, tuvimos 5 practicantes en el área técnica: 4 estudiantes de educación Preescolar de la Universidad Adventista y 1 estudiante de psicología de la Universidad CES. Durante el año 2010 se retiraron tres empleados, 2 del área técnica. Uno por motivos personales y el otro por finalización de contrato y 1 del área administrativa, por motivos personales.En cumplimiento del decreto 1406 de 1999 en sus artículos 11 y 12, la Fundación cumplió con las obligaciones de autoliquidación y el pago de los aportes al Sistema de Seguridad Social Integral.

La inversión de la Fundación para la capacitación del personal fue de $31.295.914Se evidencia el impacto de esta inversión en el excelente resultado de la evaluación de desempeño. La meta institucional es del 80% de competencias desarrolladas y fue lograda por el 100% de los empleados.

En lo referido a informes a los organismos de control, la Fundación se encuentra al día con la habilitación de los servicios de salud ante la DSSA y con la presentación de los informes ante la Supersalud y los financieros ante la Gobernación de Antioquia. Finalmente, los contratos celebrados en el año 2010 con el ICBF, cuentan con las rendiciones de cuenta exigidas por el Instituto y con los informes técnicos correspondientes.

3. GESTIÓN DE RECURSOSPara la prestación de los servicios se establecieron contratos y convenios con las siguientes entidades: Comfama, Comfenalco, Empresas Públicas, ISAGEN, ICBF, Cuarta Brigada, Fondo de Empleados del Éxito.CTC y Tutelas EPS: Coomeva, Sura, Cafesalud, Saludcoop, Cruz Blanca, Fundación Medico Preventiva, Comfenalco, Comfama, Aliansalud, Sanitas, Nueva EPS. Además se vincularon con donaciones: Fundación Fraternidad Medellín, Patronato de Maria auxiliadora, Fundacion Sofía Pérez de Soto, Hotel Lukas, y algunos benefactores particulares, que contribuyeron a la educación de estudiantes con dificultades económicas a través de becas.

Cartera: El tema de cartera siguió siendo un asunto central de la gestión administrativa durante el año 2010.

TOTAL CARTERA A DICIEMBRE 31:

Clasificada contablemente de la siguiente manera:

Cartera a largo plazo:

Cartera corriente:

$ 189.413.693

$5.233.927

$184.179.766

Inversiones: Con el fin de fortalecer el Objeto Social con nuevos ingresos por dividendos y valorizaciones, la entidad realizó las siguientes transacciones:

Compra: Davivienda 315 Acciones

En la negociación de acciones la utilidad neta fue de $7.056.000

Es importante destacar la gestión del Doctor Andrés Felipe Mejia, miembro de la Junta Única Administradora, en el eficiente manejo de las inversiones de la Fundación.

Los ingresos de la Fundación estuvieron distribuidos de la siguiente manera:

1. Mensualidades de familias 209.242.518 11,85%2. Contratos con EPS y otras entidades 1.062.519.950 60,17%3. Evento institucional 79.890.000 4,52%4. Becas y donaciones 66.733.430 3,78%5. Venta de conocimientos 141.295.000 8,00%6. Congreso 61.241.335 3,47%7. Ingresos por inversiones financieras 121.865.800 6,90%8. Aprovechamientos 6.717.065 0,38%

9. Recuperaciones 7.434.715 0,42%10. Incapacidades 8.953.048 0,51%TOTAL 1.765.892.861 100,00%

PROPIEDAD INTELECTUALLa Fundación Integrar maneja toda la información administrativa y financiera, en el software NOVASOFT, comprado a la empresa R & R Sistemas Integrados en el año 2007 y actualizado en el año 2009. Cuenta con las licencias legales para la utilización de Windows y Office en todos los equipos de cómputo de la Institución.

AGRADECIMIENTOSDurante el año 2010 contamos con el apoyo de las siguientes personas y organizaciones quienes facilitaron el desarrollo de nuestra misión:Maria Luisa Posada, Sonia Ortega, Aura Chavarriaga, Maria Eugenia Pérez, Luz Elena Ferro, Eulalia Warren, Nora Arango, Humberto Fernández, Juan Camilo Mejia, Pedro Luis Franco, Ana Eugenia de Warren, Leonardo Nieto, Marta Garcés Lema, J. M. González, Maria Clara Pérez, Beatriz Restrepo, Patronato Maria Auxiliadora, Fundacion Fraternidad Medellín, Fundacion John Ramirez Moreno, Fundacion Sofía Pérez de Soto, Isagen, Fundacion Argos, Construcción y Acabados, Comfenalco, ICBF, epm, Hotel Lukas, Sura, ISA, Protección S.A., Bancolombia, Edatel, Sufi Bancolombia, Metro de Medellín, Cosmovisión, Teatro Metropolitano, Holasa, Producción Grafica, Pérez y Villa, Refisal-Brinsa S.A., Fundacion Argos S.A., Colegio de música de Medellín-Corporación Cantoalegre, Fundacion Suramericana, Inversura, Leasing Bancolombia, Abracol, Contacto e, Tronex Battery Company, Contacto e, Dislicores, Discurramba, DeLima Marsh, Pavezgo, Defensa Civil de Belén.

PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO

1. ESTADO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA

ACCIONES CORRECTIVAS:

PROCESOEN PROCESO

DE APLICACIÓN

PENDIENTE POR

APLICARCERRADAS NO

APLICADA TOTAL EFICACES

Direccionamiento 1 0 27 0 28 27

Mejoramiento continuo 0 0 7 0 7 7

Administración 0 0 6 0 6 6

ACCIONES PREVENTIVAS:

PROCESOEN PROCESO

DE APLICACIÓN

PENDIENTE POR

APLICARCERRADAS NO

APLICADA TOTAL EFICACES

Direccionamiento 0 0 1 0 1 1

Administración 0 0 1 0 1 1

ACCIONES DE MEJORA:

PROCESOEN PROCESO

DE APLICACIÓN

PENDIENTE POR

APLICARCERRADAS NO

APLICADA TOTAL EFICACES

Direccionamiento 0 0 2 0 2 2

Mejoramiento continuo 0 0 1 0 1 1

Administración 0 0 3 0 3 3

2. CAMBIOS QUE PODRIAN AFECTAR EL SERVICIO

Decretos de la emergencia en Salud Investigación de Edimburgo sobre Autismo.

3. RECOMEDACIONES PARA LA MEJORA

Cambiar el mapa de procesos Mejorar las metas para los indicadores Iniciar capacitación en NTC ISO 9004:2009 Implementar metodología para el control de cambios Mejorar el proceso de Talento Humano Reforzar la capacitación del personal en Análisis de causas.

4. CONCLUSIONES

El Sistema de Gestión de calidad y todos sus procesos, es adecuado porque le da cumplimiento a las leyes, a la norma que nos regula y certifica, a los estándares del ICBF y a los parámetros establecidos dentro del Sistema de Gestión de Calidad, prestando un buen servicio a la comunidad.

El Sistema de Gestión de la Calidad de la Fundación es conveniente en cuanto al cumplimiento de los estándares pero queremos redefinir el Mapa de Procesos y la plataforma estratégica de manera que reflejen los avances que se han logrado en el modelo de prestación del servicio.

El SGC no ha logrado el 100% de eficacia porque en algunos indicadores no se ha alcanzado la meta propuesta, sin embargo, en el 2010 se efectuó un análisis exhaustivo de las variables que impidieron alcanzar la meta definida en algunos indicadores y este análisis llevo a concluir que la Planeación estratégica en curso estaba ya agotada y en noviembre de 2010, la Junta Única de Administración, las directivas y los Coordinadores de programas, definieron una nueva planeación estratégica para el trienio 2011-2013 en la que se establecieron indicadores acordes con el alcance de los programas de intervención.

PATRICIA GAVIRIA MEJIA ANGELA MARIA GAVIRIA M.Directora Administradora