4.5 MANTENIMIENTO Y RESPALDO

4.5.1 Plan de Mantenimiento

El mantenimiento de la Base de datos será hará automáticamente desde la herramienta que trae incorporada SQL Server.

Pantalla 1: Plan de Mantenimiento del SIGA

Al momento de realizar la configuración del Plan de Mantenimiento, como mínimo se deben seleccionar las siguientes opciones o actividades:

TAREA PROGRAMACION/MEDIOReorganizar Páginas de Datos y de Índices.

Programar esta actividad para que se haga al menos semanalmente (los días viernes al terminar el día).

Comprobar Integridad de la Base de Datos. Habilitar la Opción: Realizar esta comprobación antes de crear Copias de Seguridad.

Programar esta actividad para que se haga al menos semanalmente (los días viernes al terminar el día).

Realizar Copia de Seguridad como Parte del Plan de Mantenimiento. Configuración del directorio en el que se almacenara la Copia de Seguridad.

Programar esta actividad para que se haga semanalmente (los días viernes al terminar el día).

Seleccionar la Opción Disco Duro y establecer una carpeta llamada: Respaldos SIGA, para almacenar las Copias de Seguridad.

Por cada Base de Dato de Respaldo, seleccionar que cree un Subdirectorio.

Seleccionar la opción Quitar los Archivos anteriores y Poner 4 Semanas.

Informe del Plan de Mantenimiento Seleccionar esta opción y que se almacene el Informe en la Subcarpeta Informes que esta dentro de Respaldos SIGA.

4.5.2 Mantenimiento Preventivo y Correctivo del SIGA

La estructura propuesta para el Proceso de Mantenimiento de Métrica V.3 comprende las siguientes actividades:

El mantenimiento preventivo del sistema se realizara en visitas periódicas, las que estarán programadas cada tres meses. Además se tendrá en cuenta la optimización de los recursos con que cuenta la dirección para garantizar el perfecto funcionamiento del sistema.

a. Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo se basa principalmente en realizar las tareas que se describieron en el Plan de Mantenimiento. Adicionalmente el Administrador debe realizar las siguientes actividades ya sea quincenal o mensualmente en dependencia del uso y crecimiento de la base de datos, a través de una decisión profesional por parte del Administrador del SIGA.

Verificar que no hayan datos duplicados. Si los hay debe realizar un mantenimiento Correctivo.

Respaldar las Copias de Seguridad en Unidades de CD o DVD. Realizar el mantenimiento preventivo a los servidores: Eliminar

espacio no utilizado, actualizar y aplicar antivirus, Reinstalar programas si fuera necesario y limpieza y mantenimiento del hardware.

Revisar los puntos de conexión de red Verificar los usuarios locales y externos registrados en el SIGA

b. Mantenimiento Correctivo

El Mantenimiento Correctivo se realizara periódicamente, al momento que ocurra un error en cualquier componente del SIGA. Durante el periodo de garantía la Firma consultora será la encargada y responsable de realizar el mantenimiento correctivo del SIGA, basado en el acuerdo de garantía que se firmara posteriormente.

4.5.3 Respaldo

Adicionalmente al mantenimiento de la Base de datos del SIGA, el Administrador del SIGA debe realizar Copias de Seguridad mensuales de la Base de Datos, utilizando la herramienta que trae integrada SQL Server. Para ello debe seguir el asistente de SQL Server que se visualiza en el grafico x.

Pantalla 2: Respaldo del SIGA

El Administrador debe realizar el respaldo en un dispositivo de almacenamiento masivo. Para ello debe registrar el Dispositivo de Copia de Seguridad en SQL Server.

4.6 DISEÑO DE LA RECUPERACION ANTE FALLOS Y ESTABILIDAD DEL SISTEMA

4.6.1 Replica de la Base de Datos

La duplicación de Microsoft® SQL Server™ 2000 es un conjunto de tecnologías destinadas a la copia y distribución de datos y objetos de bases de datos desde una base de datos a otra, para luego sincronizar ambas bases de datos y lograr su coherencia. Mediante la duplicación, puede distribuir datos a diferentes ubicaciones a usuarios remotos o móviles por una red de telecomunicaciones. La duplicación también nos permitirá mejorar el rendimiento del SIGA, separar físicamente los datos en función de cómo se utilicen o distribuir el procesamiento de las bases de datos entre varios servidores.

La justificación del uso de la Duplicación, es debido a que la Institución utiliza diversos tipos de hardware y aplicaciones de software en entornos distribuidos, se hace necesario almacenar los datos de manera redundante. Además, las diferentes aplicaciones tienen necesidades distintas de autonomía y coherencia de datos. La duplicación nos permitirá:

Distribuir copias de datos en función de una programación. Distribuir las modificaciones en los datos a otros servidores. Permitir que varios sitios y usuarios efectúen cambios y después

mezclar entre sí las modificaciones de los datos, y así poder identificar y resolver los conflictos.

Construir aplicaciones de datos que tienen que utilizarse en entornos en línea y sin conexión.

Construir aplicaciones web con las que los usuarios puedan examinar grandes cantidades de datos.

Para el diseño del método de duplicación o Replica de la Base de Datos se utilizara el Administrador Corporativo de SQL SERVER.

Primero. Se realizara la Configuración de la Publicación, los Publicadores y Distribución, a través del asistente de SQL SERVER (Duplicación).

Pantalla 3: Configurar, Replica de la Base del Datos SIGA

Posteriormente: Se realizara la configuración del Publicador y Suscriptor para terminar con el proceso de Replica de la Base de Datos. En ambos casos se utilizaran los asistentes que vienen incluidos en la opción Duplicación de SQL SERVER.

Para realizar la replica se utilizara la opción Transaccional dentro de las opciones de Duplicación, tal como se observa en la siguiente pantalla.

Pantalla 4: Selección del método de Replica de la Base del Datos SIGA

4.7 DISEÑO DEL SISTEMA ELECTRICO

Como se menciono en otros documentos el diseño del sistema eléctrico se debe diseñar y realizar tomando como base las Normas Americanas, las leyes en el ramo de nuestro país y las disposiciones de Unión Fenosa. Posteriormente en base a la distribución de la carga, la proyección del consumo futuro y las condiciones propias del local se debe realizar el diseño definitivo del sistema eléctrico1. Entre otras, se deben tener las siguientes consideraciones:

Equipos y Sistemas Informáticos. Son las cargas críticas más comunes. Los ordenadores y sus periféricos como pantallas, impresoras, unidades de discos y de cinta, se emplean cada vez con mayor frecuencia en un sin fin de aplicaciones, por ejemplo: el SIGA. Así pues, una carga puede ser crítica bien por que necesita dada la importancia de la función que cumple, una elevada seguridad de suministro, ya sea por que para su correcto funcionamiento requiere ser alimentada por una onda de excelente características ( buena estabilidad en tensión y frecuencia y ausencia de perturbaciones) o por ambas razones a la vez.

Necesidades de Calidad de Alimentación.

Se va a resumir a continuación cuales son las exigencias de las cargas críticas en cuanto a características eléctricas. Estabilidad de Tensión en Régimen Estacionario: Es la estabilidad en cuanto a variaciones lentas observables visualmente con un voltímetro. Duración de la variación superior a 10 segundos. La mayor parte de las cargas críticas solo admiten una variación de +5% y -8%.

1En el documento de Diagnostico que la firma entrego al Poder Judicial, se describe de manera detallada todos los hallazgos en el ramo de la electricidad, donde se propuso realizar una Auditoria ElectroEnergetica, por lo que el diseño final, debe basarse en los hallazgos y resultados de esta actividad.

Estabilidad de Tensión en Régimen Transitorio: Esta característica se refiere a las variaciones rápidas de tensión que se podrían observar con un registrador rápido o con osciloscopio de memoria. Duración d la variación inferior a 10 segundos. Es difícil concretar las tolerancias admisibles de los transitorios positivos y negativos. Siendo establecidos por algunos fabricantes los valores siguientes 4ms con variaciones de ±20%.

Necesidades de Seguridad de Alimentación.

La seguridad de suministro es un aspecto importante en la alimentación de los sistemas de informática y de otras cargas críticas. Un corte de alimentación puede suponer la pérdida de muchas horas de trabajo y dinero, en el caso del SIGA, esto significaría retraso en las acciones de Compras y Suministros en las diferentes dependencias que participan en el proceso: los solicitantes, los que gestionan y los que proveen los bienes y servicios.

Para evitar dichos inconvenientes el Sistema Eléctrico deberá constar de los siguientes elementos:

Supresores de Trascientes (Supresores de Pico): El sistema deberá constar de una Unidad para Proteger el panel que alimentará los circuitos Eléctricos del SIGA de variaciones brusca de corriente producida por deficiencias en el suministro de energía de la empresa distribuidora o por descargas atmosféricas. Estos equipos deben cumplir con las siguientes características:

Modo de Protección Operación: fase – neutro; fase – tierra; fase - fase, Neutro – tierra.Voltaje Alimentación: 120 / 240 VFases: Panel Trifásicos, 3 Fases + Neutro + TierraTiempo de respuesta < 5. nsCapacidad de acuerdo a la carga instalada.

Protección Diferencial por Pérdida e inversión de Fase: Esto garantizará que se alimente los circuito del SIGA con voltajes que sobre pasen los rangos de tolerancias permitidos por los estándares para las cargas criticas.

Red de Tierra: Todas las instalaciones deberán conectarse a una única red de tierra, para la protección de la red eléctrica que alimenta a dichas instalaciones

Para el cálculo y diseño de esta se deben tomar en cuenta los siguientes parámetros:

Condiciones Ambientales

Los transformadores operan en el exterior de los edificios en una atmósfera normal, donde el ambiente contiene polvo en suspensión y cierto grado de corrosión por contaminación, por lo que el sistema de tierra y sus accesorios deben ser construidos con materiales resistentes a la corrosión de manera tal que garanticen un nivel de vida superior a los 20 años. Por lo que el diseño

considera que el sistema de tierra estará operando en presencia de humedad, polvo y a la vez deberá tener facilidad para recibir mantenimiento.

Para efectos de Cálculos se deben tomar los siguientes parámetros referenciales

1 Temperatura Ambiente Máxima 45C2 Temperatura Ambiente Mínima 10C3 Temperatura Ambiente Promedio 30C4 Presión Barométrica 750 Mm. Hg.5 Humedad Relativa 10 a 90%6 Altitud Máxima 200 msnm

El suministro e instalación de todos los componentes del diseño de esta red de tierra comprenderá la elaboración de la misma conforme a los planos y especificaciones de materiales para los sistemas de tierra y las respectivas conexiones a realizar, cumpliendo con el objetivo a la vez de proveer una instalación con las siguientes características:

SEGURIDADFLEXIBILIDADCONFIABILIDADSIMPLICIDADECONOMICAFACILIDAD DE EXPANSION

Por otra parte esta debe cumplir con las partes aplicables de la última edición de las normas que son:

ANSI American National Standard InstituteNEMANational Electric Manufacture AssociationASTM American Society of Testing MaterialsNFPA National Fire Protecction AssociationNEC National Electrical CodeIEEE Institute of Electrical and Electronic Engineers

Constitución del Sistema de Tierra: La instalación de puesta a tierra se conformara esencialmente con electrodos, que son los elementos que estarán en contacto directo con el suelo (aterrados) y de conductores desnudos, utilizados para enlazar a los electrodos entre sí y a éstos, con los gabinetes de los equipos y demás instalaciones expuestas a corrientes nocivas, manteniendo al mismo tiempo una superficie equipotencial a su alrededor.

Según las normas señala en uno de sus capítulos que el área de la sección transversal mínima de los conductores para una malla de tierra es de 53.48 mm2 (1/0 AWG).

La resistencia eléctrica total del sistema de tierra, debe conservarse en un valor (incluyendo todos los elementos que forman al sistema) menor a 2 OHMS. Para el caso del Poder Judicial se debe construir este sistema de Malla de tierra con un valor máximo de 2 ohmios

Tomacorrientes Tierras aislada: Para la conexión de los equipos de informática, se deberán incluir en la construcción de los circuitos de alimentación Tomacorrientes tipo Tierra aislada, para garantizar que al momento de presentarse un fallo en el sistema estos favorezcan un mejor despeje de dicha falla evitando el golpe directo de la corriente de falla a los equipos. Se podían instalar dispositivos iguales o equivalentes a la marca Leviton modelo 8300-IG.

Cabe señalar que la firma consultora a propuesto que antes que se instalen todos los nuevos equipos, sistemas y elementos relacionados, el Poder Judicial debe realizar una auditoria electro energética que le permita realizar el rediseño, balance de carga y todos los aspectos técnicos que conlleva este estudio. Por que no de hacerse se correrían graves riesgos de daños o desastres, ya que la infraestructura eléctrica actual no se corresponde con el consumo, no se cuenta con los diseños, diagramas y documentos de soporte, y el sistema eléctrico en general es obsoleto.

4.8 DISEÑO BASICO DE LA RED LOCAL Y RED EXTERNA. INTERCONEXION

a. Diseño de Redes2: Uno de los pasos más críticos para asegurar una red estable y segura es el diseño de la red. En la Corte Suprema de Justicia se requiere de un Diseño propio de redes, para conseguir los objetivos económicos de las empresas y hacer de la red una ventaja competitiva. Para ello se deben realizar las siguientes actividades:

Recolectar los requerimientos de los usuarios y sus expectativas. Determinar los patrones de tráfico actuales y los futuros basados en el

crecimiento y la colocación de los servidores. Seleccionar todos los dispositivos y equipos de los niveles 1, 2 y 3 a lo

largo de la red LAN y su interconexión con la WAN. Documentar la implementación de la red, tanto de forma física y lógica. Por lo que se requiere de conocimiento de tecnologías, protocolos,

servicios y otros elementos adicionales para el diseño de la red.

El modelo o idea general que se debe tener en cuenta al momento de realizar el diseño de la red, se presenta en el Grafico 7, donde existirán varias circunscripciones con su propia red LAN, accediendo por medio de Internet, a la red Local del Poder Judicial a Nivel Central.

2 Tomando en cuenta que la firma que no realizara el diseño real e instalación de la red de telecomunicaciones donde funcionara el SIGA, en esta parte del documento solo se presentan los tópicos o elementos generales que se deben cumplir al momento de diseñar la red LAN tanto del poder Judicial como de la diferentes entidades que harán uso del servicio que proporcionara el SIGA.

Circunscripcion1

Edificio CentralPoder Judicial

Circunscripción “n”

Circunscripcion2

Grafico 7: Idea general de la Interconexión

En este grafico se observa que al momento de la instalación de las diferentes redes se debe considerar la estandarización y comunicación estable que debe haber entre las diferentes áreas. De ahí que se debe realizar un diseño estándar, eficiente, seguro y que asegure la estabilidad y operatividad de la red.

Cabe señalar que la red a nivel del Poder Judicial la Red será alambica por medio de cables trenzados a conectados al BackBone de Fibra del Poder Judicial, y las Circunscripciones o Unidades Solicitantes se conectaran al SIGA por medio de una red Inalámbrica. El grafico 8 nos muestra el diseño general de la red local visto como un conjunto:

Grafico 8: Diseño general de la Red

La estrategia a Seguir a Nivel de la Red LAN local es la que se presenta el Grafico 9, done se hará uso de la tecnológica cliente servidor, a través de SQL Server que estará instalado en un Servidor Windows 2003.

Red Corporativa

Cliente/Servidor

Grafico 9: Modelo de Trabajo del SIGA. Sistema Cliente/Servidor La técnica que se debe utilizar para elaborar el diseño técnico de la red y la

instalación, es la técnica de cableado estructurado: Por definición significa que todos los servicios en el edificio para las transmisiones de voz y datos se hacen conducir a través de un sistema de cableado en común. En un sistema bien diseñado, todas las tomas de piso y los paneles de parchado (patch panels) terminan en conectores del tipo RJ45 que se alambran internamente a EIA/TIA 568b (conocido como norma 258a). Estas soluciones montadas en estante (rack) incorporan normalmente los medios para la administración de cable horizontal empleando cordones de parchado de colores para indicar el tipo de servicio que se conecta a cada conector. Esta práctica permite el orden y facilita las operaciones además de permitir el diagnóstico de fallas. En los puestos de trabajo se proporcionan condiciones confiables y seguras empleando cordones a la medida para optimizar los cables sueltos. La mejora en la confiabilidad es enorme. Un sistema diseñado correctamente no requiere mantenimiento.

De manera general debe conseguirse un diseño básico como el que se muestra en la siguiente figura:

Grafico 10: Diseño general del Cableado Estructurado

En el grafico anterior se resume la idea general de cómo debe realizarse el diseño e instalación. Cabe señalar que aquí se esta considerando solo la conexión a datos, pero se puede integrar conjuntamente la conexión a vos.

El diseño debe cumplir con todos los requisitos y normativas que describe la técnica de Cableado Estructurado. Adicionalmente se debe utilizar dispositivos de interconexión, Canaletas, Cajas Modulares, Cables, Tarjetas de

Asegurar que los usuarios de una red reciban los servicios de las tecnologías de la información con la calidad que ellos esperan.Planificar estratégica y tácticamente la operación, el mantenimiento y el mejoramiento de una red y sus servicios.Ayudar a los ingenieros de la red a manejar la complejidad de la red de datos y asegurar que los datos atraviesan la red con máxima eficiencia y transparencia para los usuarios.

Red, Paneles, etc., acordes con los últimos desarrollos tecnológicos y de alto rendimiento.

b. Administración de la Red: La administración de la red es de suma importancia, por sin ello no se podría conseguir el correcto funcionamiento, operación y administración de la red. El objetivo de la Administración de Redes es:

En el siguiente grafico se muestra el esquema y los elementos a que se deben tener en cuenta para realizar una correcta administración de la red.

El/La

responsable de la Administracion de la red, debe ser un profesional con gran capacidad y conocimiento tecnico y profesional de tal manera que asegure el correcto funcionamiento y mantenimiento de la red.

Adicionalmente a lo expresado en este documento, el Responsable de la Administración de la red debe cumplir con todas y cada una de las responsabilidades y tareas que profesional y técnicamente definen el cargo de administración de redes.

4.9 DISEÑO DEL SITIO WEB

La pagina Web donde los usuarios externos realizaran las solicitudes de bienes y servicios por medio del SIGA, será parte de la Pagina Web del Poder Judicial. Es decir, desde la Pagina Web del Poder Judicial se creara un enlace a la Pagina del

SIGA. Cabe señalar que los colores, logotipos, fondos, estilos y otros elementos del diseño; estarán basados en los estándares definidos por el Poder Judicial para el diseño de Paginas Web. A continuación se describe de manera general el diseño básico de la pagina del SIGA.

Estructura General de la Página3

1. Principal: “Sistema Integrado de Gestión Administrativa de la Corte Suprema de Justicia”

a. SIGAi.ii.

b. Información de Bienes y Serviciosi.ii.

c. Solicitudes de Bienes y Servicios i.ii.iii.

d. Controles Generales i.ii.

e. Reportes f. Enlaces de interés (Enlaces)g. Contactos

Cabe señalar que esta pagina tiene un diseño sencillo, dado que el SIGA no operara totalmente por medio de Internet, sino que los usuarios realizaran las solicitudes de bienes y servicios y será el SIGA con los oficinas de Compras y Suministros de la Dirección Administrativa a nivel central que darán el seguimiento, gestión y servicio de cada una de las solicitudes que sean realizadas por los usuarios.

Desarrollo del sitio Web

El sitio estará interrelacionado con la página actual de la corte suprema de justicia, será diseñado con el lenguaje de programación HyperText Make Lenguaje (html) en las plataformas siguientes:

- MS Frontpage con herramientas Dreamweaver.- Adobe PhotoShop CS2 para tratamiento de imágenes.

3 Cabe señalar que este diseño cambiara en dependencia de las necesidades o requerimientos reales de la Institución. Las especificaciones técnicas y estándares de la Pagina Web se definirán cuando el Poder Judicial proporcione la documentación respectiva.

La programación se realizara con ASP y contara con animaciones en Flash y Formularios de contacto. Además, tendrá contador y estadísticas de visitas, búsqueda y encuestas.

4.10 DISEÑO DE LA DOCUMENTACION

Para la elaboración de la documentación de usuarios del sistema se tomara como base la norma “Norma Técnica nicaragüense (NTN) para el diseño y preparación de la documentación de usuario de los software”4. Adicionalmente se tomaran en cuenta los criterios definidos por la Métrica V.3.

4.10.1 Manual de Usuario

El objetivo de esta tarea es elaborar la documentación de usuario, tanto usuario final como de explotación, de acuerdo a los requisitos establecidos los requerimientos y necesidades de los usuarios del SIGA. Este manual será diseñado de tal forma que permita operar fácil, segura y rápidamente el SIGA. Cabe señalar que este manual servirá de base para crear el contenido de la ayuda del SIGA. Entre el contenido que tendrá este manual esta:

Introducción Descripción general del SIGA Requerimientos básicos Pasos para Instalación Recomendaciones de uso del SIGA Inicio del Sistema (Acceso al SIGA, Ventana de Acceso, Menú Principal) Descripción paso a paso (detallada) del uso de cada una de las opciones

del SIGA. Restricciones de uso Pasos para realizar el Mantenimiento del SIGA Conclusiones y Recomendaciones

4.10.2 Manual TécnicoEste manual al igual que el Manual de Usuario, forman la documentación básica del SIGA. En este manual se describe de forma detallada doto el proceso técnico del desarrollo del SIGA. Entre el contenido que tendrá este documento esta:

Introducción Descripción Técnica del SIGA Base de Datos y elementos relacionados

4 Norma elaborada como tesis monográfica por el Ing. Lester Bruno, fungiendo como Tutor por el Ing. Msc Leonel Martínez. Esta norma es conocida internacionalmente como Norma ISO/IEC 18019:2004, siendo adaptada en Nicaragua con el nombre presentado en este documento.

Especificación técnica de todos los elementos mas relevantes del análisis, diseño, desarrollo e implantación

Elementos de Redes, Sistema de Respaldo y Recuperación ante fallos. Descripción técnica del proceso de mantenimiento, configuración y

seguridad Otros Conclusiones y Recomendaciones

4.10.3 Manual de Procedimiento

Este documento contendrá la descripción de actividades o procedimientos que deben seguirse en la realización de las funciones de Compras y Suministros. El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Permitirá conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución. Servirá para el análisis o revisión de los procedimientos del SIGA.

4.10.4 Manual de Administración

Este manual presentaran los procesos, restricciones y especificaciones técnicas que se deben seguir para la Administración del SIGA, entre la información a tener en cuenta esta: Introducción, Descripción general de los procedimientos, Administración de los Servicios que proporcionara el SIGA, Administración de Grupos, Usuarios y Permisos, Conclusiones y Recomendaciones.

4.11 DISEÑO DE LAS CAPACITACIONES

La firma consultora realizara la capacitación del personal que fue propuesto en la propuesta técnica y que se especificaban en los TDR. Las capacitaciones a los diferentes usuarios del SIGA se dividirán en tres momentos o grupos:

a. Administrador del SIGA: Estas capacitaciones van dirigidas al Administrador del SIGA, en aquellas actividades o tareas que tengan que ver con el proceso de administración del SIGA. Entre las áreas a capacitar están: Administración de grupos y Usuarios, Permisos, Administración de la Base de Datos, Mantenimiento y respaldo, Programación del SIGA, Utilización completa, etc.

b. Técnicos y Contraparte Técnica: Esta capacitación estará dirigida a aquel personal que servirá de apoyo o respaldo para la operación del SIGA. Se les capacitara para: Mantenimiento del SIGA, Respaldo del SIGA, Operación completa del SIGA, forma de resolver problemas o errores, como utilizar mejor la ayuda, etc.

c. Operadores de Compras y Suministros: Esta capacitación será especializada y dirigida a las operaciones que se realizan en cada una de las dos oficinas. La capacitación ira dirigida a que puedan operar completamente el SIGA y que cumplan con las funciones que fueron definidas en la Reingeniería y que serán definidas en el manual de procedimiento.

d. Responsables de Unidades y Usuarios en general: La capacitación en este caso va dirigida a los usuarios locales y externos. Se capacitara especialmente en la forma y proceso a seguir para realizar las solicitudes de los bienes y servicios; ya sea localmente por medio de la red LAN del poder Judicial o por medio de Internet.

Se observa que las capacitaciones serán dirigidas a diferentes tipos de usuarios, realizando capacitaciones personalizadas y de calidad. Para poder personalizar la capacitación y que cada uno de los grupos a capacitar sea homogéneo y con los mismos conocimientos, se propone el siguiente plan de capacitaciones:

GRUPO A CAPACITAR

DESCRIPCIÓN GENERAL DE CAPACITACIÓN

PERIODO

Administrador del SIGA

Administración de la Base de Datos Administración de los Servidores Mantenimiento y respaldo del SIGA Proceso de Replica de la BD Proceso de Recuperación ante fallos Monitoreo y control de controles del

SIGA Procedimientos Administración de Grupos, Usuarios y

Permisos Operación completa del SIGA

06/03/07

Técnicos y Contraparte Técnica

Operación completa del SIGA Procedimientos Básicos del SIGA Proceso de Mantenimiento Recuperación ante fallos y errores Respaldo de Información Procedimiento para dar asistencia a los

usuarios.

07/03/07

Responsables y Operadores de Compras y Suministro

Operación de las Funciones proporcionadas por el SIGA, según cada Oficina

Proceso Completo para operar todas las Funciones de Compras y Suministro

08/03/07 al 09/03/07

Procesos Completos proporcionados por el SIGA, explicados para que puedan saber como operar y seguir los procesos según cada caso

Soluciones básicas de Problemas Responsables de Unidades y Usuarios en General

Funcionamiento básico del SIGA Proceso completo y detallado para

realizar Solicitudes de Bienes y Servicios Proceso para realizar Solicitudes de

Bienes y Servicios por medio de Internet. Soluciones Básicas de Problemas

12/03/07 al 13/03/07

Reforzamiento de Capacitación a las Oficinas de Compras y Suministros

Dado que este es el grupo más importante que operara el SIGA, se dedicara un día adicional a las Oficinas de Compras y Suministros a capacitación en áreas o temas que no fueron comprendidos completamente. Durante este proceso se pueden hacer aclaraciones y realizar el registro de información real, consultando y aclarando mientras se da este proceso.

14/03/07

Para el proceso de capacitación será necesario que el Poder Judicial proporcione la infraestructura adecuada: Computadoras, Impresoras, Sala y Medios de Proyección.