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ING. INDUSTRIAL.

CATEDRATICO:ZINATH JAVIER GERONIMO

MATERIA:GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE LA CALIDAD

ALUMNA:YAZMIN INTERIANO CARRASCO

DESARROLLO UNIDAD 2 Y 3

VILLAHERMOSA, TABASCO. A 25 DE MARZO 2019

INDICE

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3

UNIDAD 2: INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD.....................................................................................4

2.1 Características de las Normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales (ISO)........4

2.2 Aplicaciones de las normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales (ISO).............6

2.3 Sistemas integrados de gestión..........................................................................................7

UNIDAD 3: PROCESO DE AUDITORIA EN UN SISTEMA DE GESTIÓN.............................9

3.1 Principios de una Auditoría..................................................................................................9

3.2 Clasificación de las auditorias...........................................................................................10

3.3 Proceso para la gestión de un programa de auditoria conforme a la norma ISO......12

3.4 Competencias de auditores de SGC................................................................................15

BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................................18

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INTRODUCCIÓN

En la actualidad, a nivel mundial las normas son requeridas debido a que,

garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles

exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su

fabricación operan dentro de las características previstas. La normalización es el

punto de partida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior

certificación de la empresa.

Una norma es una regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las

conductas, tareas, actividades, etcétera. Una norma, por lo tanto, es una fórmula

que posee un valor de regla y que  tiene como fin definir las características que

deben tener los productos, siendo compatibles entre sí para poder utilizarse a nivel

internacional.

Las normas ISO Y NMX  tienen valor indicativo y de guía. Actualmente, su uso es

cada vez mayor y hay un gran interés en seguir las normas existentes porque

desde el punto de vista económico reduce costes, tiempo y trabajo. Es muy

importante matizar que las normas de la ISO son voluntarias, no son leyes,

aunque en algunos casos, la ley puede llegar a exigir que se implante alguna

norma ISO en algún sector concreto.

A continuación veremos las características de las normas nacionales e

internacionales, sus aplicaciones. De igual manera, veremos los principios de

auditoría, su clasificación y las competencias que tiene que tener un auditor de

Sistema de Gestión de Calidad.

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UNIDAD 2: INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

2.1 Características de las Normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales (ISO).Las Normas Oficiales Mexicanas (conocidas como NOMs) son regulaciones

técnicas de observancia obligatoria en nuestro país, que son expedidas por las

Dependencias normalizadoras, y establecen especificaciones y características de

productos, procesos, instalaciones, actividades y servicios, así como de embalaje

y etiquetado, con el fin de evitar riesgos a la salud o seguridad de las personas, al

medio ambiente, y a los consumidores, entre otros objetivos.

Por su parte, las Normas Mexicanas (conocidas como NMX) son aquellas que

elabore un organismo nacional de normalización, o la Secretaría de Economía en

ausencia de ellos, que prevé para uso común y repetido reglas, especificaciones,

atributos métodos de prueba, directrices, características o prescripciones

aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o

método de producción u operación, así como aquellas relativas a terminología,

simbología, embalaje, marcado o etiquetado. La diferencia con las primeras, es

que estas normas no son obligatorias, sino de cumplimiento voluntario.

Esto adquiere relevancia cuando el producto que usted fabrica o comercializa, o el

servicio que presta, es sujeto de una o varias NOMs, que insistimos, son de

cumplimiento obligatorio, pero no se cumplen.

¿Qué pasa si a su producto o servicio le es aplicable la NOM-093-SSA1-1994

relativa a Bienes y Servicios Prácticas de higiene y sanidad en la preparación de

alimentos que se ofrecen en establecimientos fijos?

¿Sabía usted que esos helados que prepara en su negocio están sujetos a una

norma NOM-036-SSA1-1993 que regula las especificaciones que deben cumplir

dichos productos?

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¿O acaso como consumidor sabe que hay una NOM-O36-SCFI-2000 que habla de

los Requisitos de Información a que tiene derecho en la contratación de servicios

funerarios?

Pues bien, si estas NOMs no se cumplen en su negocio, la Procuraduría Federal

del Consumidor y otras dependencias de gobierno competentes pueden

sancionarle a usted y a su negocio inmovilizando los productos que vende (lo que

le impedirá seguirlos vendiendo) e incluso con multas y penas administrativas que

le generarás gastos y costos significativos, además de representarle un serio dolor

de cabeza.

Hablando de las NMX, aunque no son obligatorias, brindan directrices de calidad

que pueden ser muy importantes para su negocio, y que de hecho pueden darle

una ventaja respecto a sus competidores, y darle la preferencia de sus clientes

fortaleciendo su presencia, incluso en otros mercados.

Por ello, el emprendedor y el empresario deben conocer a detalle las Normas

Oficiales Mexicanas y las Normas Mexicanas que son aplicables a los productos y

servicios que fabriquen, vendan o comercialicen.

o directamente en sus oficinas ubicadas en Av. Puente de Tecamachalco #6,

Sección Fuentes, Col. Lomas de Tecamachalco, C.P. 53950. Conmutador: 5629-

9500. Incluso encontrará el catálogo de normas a su disposición, así como

calendarios de eventos informativos sobre estos temas.

No dude en acercarse a estas fuentes de información, sin duda hallará en ellas

mayores elementos para que su producto o servicio sea más competitivo y

rentable, además de que podrá prevenir y evitar sanciones de las autoridades al

cumplir con la normatividad que le es aplicable a usted y a su negocio.

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2.2 Aplicaciones de las normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales (ISO).

La Organización Internacional para la Estandarización estipula que sus estándares

son producidos de acuerdo a los siguientes principios:

1) Consenso: Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los

interesados: fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores,

laboratorios de análisis, gobiernos, especialistas y organizaciones de

investigación.

2) Aplicación Industrial Global: Soluciones globales para satisfacer a las industrias

y a los clientes mundiales.

3) Voluntario: La estandarización internacional es conducida por el mercado y por

consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del

mercado.

Esta norma se refiere a la gestión de la calidad y al aseguramiento de la calidad

redactándose las directrices para su selección y utilización. Uno de los factores

esenciales en el funcionamiento de la organización es la calidad de sus productos

o servicios. Existe una tendencia mundial por parte de los clientes, hacia requisitos

más exigentes respecto a la calidad. Al mismo tiempo se está produciendo una

creciente toma de conciencia de que, para obtener de forma continuada unos

buenos rendimientos económicos, es necesario, con frecuencia, mejorar la calidad

de forma sistémica. Para que una organización sea reconocida por la calidad de

sus productos o servicios, tiene que funcionar con eficacia, con método y con

sistema, dentro de una norma que dé garantía al usuario de los productos o

servicios. Cuando se crea un producto o un servicio, se hace para satisfacer las

necesidades y requisitos de los clientes. Tales requisitos, generalmente, se

traducen en forma de especificaciones. Sin embargo, las especificaciones técnicas

no pueden, por si solas, garantizar que se cumplirán de manera efectiva los

requisitos del cliente, ya que pueden producirse deficiencias en las propias

especificaciones o en el sistema organizativo establecido para diseñar y realizar el

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producto o servicio. Ello ha llevado al desarrollo de normas de sistemas de calidad

y guías que contemplen los requisitos establecidos en las especificaciones

técnicas del producto o servicio. Esta serie de Normas Internacionales (ISO 9000

a ISO 9004) establecen una racionalización de los numerosos y variados enfoques

nacionales en este campo. Las normas nacen para que las empresas se rijan por

unos principios de organización, para que den estabilidad en el mercado y en la

sociedad. Los sistemas de calidad no son un capricho, son una imperiosa

necesidad para lograr una cierta estabilidad económica y social. Para que exista

una clientela, es necesario hacer una prospección del mercado, saber lo que las

personas necesitan, quieren o esperan y diseñar un producto o servicio acorde a

esas expectativas. La satisfacción del cliente garantiza la continuidad de la

organización. Mediante esta norma se espera clarificar diferencias y relaciones

entre los conceptos relativos de la calidad. También pretende dar orientación para

poder elegir la norma más apropiada para la empresa (ISO 9001, 9002, 9003),

para el aseguramiento externo de la calidad. El sistema de la calidad de una

organización está influido por los objetivos de la propia organización, por sus

productos o servicios y por sus propias prácticas; en consecuencia, el sistema de

calidad varía de una organización a otra

2.3 Sistemas integrados de gestión

El ámbito actual de las organizaciones, es indudable que los aspectos vinculados

a la Calidad, el Medio Ambiente y la Salud y Seguridad Ocupacional se

encuentran relacionados e interdependientes, de modo que desatender uno,

repercute forzosamente en los otros.

Esta circunstancia encuentra una explicación al advertirse el origen común de

estos tres aspectos, ya que tanto cumplir con los requisitos del cliente, mantener

un desempeño sustentable respecto del Medio Ambiente y asegurar la Salud y la

Seguridad Ocupacional del personal son el resultado de un trabajo bien hecho, de

forma tal que los defectos, impactos ambientales y los accidentes y enfermedades

laborales significan que las cosas no se están haciendo bien.

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Estándares para sistemas de gestiónEl extraordinario éxito de la difusión de la Norma ISO 9000 para Gestión de la

Calidad ha facilitado en gran medida la difusión de otros estándares de sistemas

de gestión con una estructura similar pero con aplicación en ámbitos diferentes.

Así, la Norma ISO 14000 de Gestión Ambiental ha tenido una incidencia notable.

Se trata de una norma que especifica los requisitos para un sistema de gestión

ambiental, destinados a permitir que una organización desarrolle e implemente

una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros

requisitos que la organización suscriba, y la información relativa a los aspectos

ambientales significativos, con aplicación en cualquier organización con

independencia de su tamaño o actividad.

Pero el éxito de la implantación de los sistemas de gestión basados en estándares

internacionales no se agota con la difusión de las normas ISO 9000 e ISO 14000.

En efecto, en los últimos años se está produciendo, siguiendo la

senda abierta por las exitosas normas, un importante proceso de emisión de

nuevos estándares, relacionados con ámbitos tan diversos de la gestión

empresarial como la prevención de riesgos laborales y la seguridad y salud en el

trabajo, la responsabilidad social corporativa o las actividades relacionadas con la

gestión de recursos humanos, por poner sólo unos ejemplos.

En el ámbito de la gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional, tiene gran

relevancia la norma OHSAS 18000 Occupational Health and Safety Assessment

Series (Sistemas de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo), que tiene

como finalidad proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de

gestión de la SSO eficaz que puedan ser integrados con otros requisitos de

gestión, y para ayudar a las organizaciones a lograr los objetivos de SSO y

económicos. El éxito en la difusión de tantos estándares de gestión ha llevado a

las organizaciones a que su implementación esté orientada a lograr un único

sistema de gestión integrado. Al respecto, en el ámbito académico se han

publicado investigaciones que analizan los aspectos más relevantes sobre la

integración de sistemas de gestión, basados principalmente en la definición de

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Sistema Integrado de Gestión (SIG), la metodología de integración, los niveles

de integración de la empresa y sus ventajas y desventajas.

UNIDAD 3: PROCESO DE AUDITORIA EN UN SISTEMA DE GESTIÓN

3.1 Principios de una AuditoríaUna de las mejores oportunidades para desarrollarte y crecer dentro de tu

organización es ofrecerte de manera voluntaria para ser auditor interno. Todos los

sistemas de gestión de calidad requieren auditores internos calificados que

ayuden a la detección de oportunidades de mejorar en la efectividad y eficiencia

de los diferentes procesos en los sistemas de gestión.

Para ser auditor interno deberás recibir capacitación en la interpretación de la

norma del sistema de gestión que desees auditar (ISO9001, ISO TS16949,

ISO14001, etc.) además deberás desarrollar las habilidades del auditor.

Aquí te presento lo principios básicos de auditoría que según la norma ISO19011-

2011 “Auditoría de Sistemas de Gestión” deben ser respetados en cualquier

auditoría para que esta sea  efectiva.

IntegridadEl auditor debe ser una persona honesta, profesional, justa e imparcial.

Presentación ecuánime

El auditor debe reportar con veracidad y exactitud los hallazgos de la auditoría.

Debido cuidado profesionalEl auditor debe darle la debida importancia a las actividades de auditoría con

diligencia y cuidado.

ConfidencialidadEl auditor debe ser discreto en el uso de la información recolectada durante la

auditoría.

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IndependenciaEl auditor debe estar libre de sesgo y no tener conflictos de interés con el área,

proceso o actividad que es auditada.

Enfoque basado en la eficiencia

El auditor debe procurar que la evidencia de la auditoría sea verificable y está

basada en muestras de la información disponible.

El desarrollarte como auditor es un camino emocionante lleno de experiencias y

oportunidades.

Te deseo mucho éxito en tus auditorías.

(SGP, s.f.)

3.2 Clasificación de las auditorias

Dependiendo de lo que se busque examinar y la forma en que se realiza podemos

encontrar diferentes tipos de auditoría entre los que podemos encontrar:

Auditoría externa o legal: es la más conocida popularmente y consiste en el

análisis de las cuentas del balance anual de una empresa a través de un

profesional auditor externo por requerimiento legal. Tiene efecto de inscripción

en el Registro Mercantil.

Auditoría interna: se lleva a cabo por los propios empleados del negocio, para

investigar la validez de los métodos de operaciones y su coherencia con

respecto a la política general de la empresa. Para ello se evalúan ciertos

detalles que intervienen en los procesos y mecanismos internos. Es una

herramienta clave para el control interno y una vez finalizado el análisis emitirá

un informe a la dirección o a órganos superiores del equipo, para evaluar

posibles soluciones en referencia a los problemas encontrados.

Auditoría operacional: este tipo de auditoría se desempeña por un profesional

cualificado para ello y tiene como objetivo valorar la empresa y su gestión para

aumentar la eficacia y la eficiencia, hacia una mejora importante en la

productividad. No tiene por qué desarrollarse por alguien interno de la

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empresa, sino que la propia Dirección podrá contratar a un profesional

especializado en ello. El auditor analizará el sistema y propondrá ideas con

mejoras útiles.

Auditoría de sistemas o especiales: en este grupo encontramos otro tipo de

auditorías dirigidas a evaluar otro tipo de factores no económicos, como es el

caso de la auditoría de software, entre otros muchos.

Auditoría pública gubernamental: se desarrolla por el Tribunal de Cuentas

gracias a las competencias adquiridas por la Ley Orgánica de 1984.

Auditoría integral: esta auditoría evalúa por completo toda la información

financiera, estructura de la organización, los sistemas de control interno,

cumplimiento de leyes y objetivos empresariales para dar una visión global y

certera del cumplimiento de la empresa.

Auditoría forense: se realizan en las investigaciones criminales con el objetivo

de esclarecer los hechos ocurridos.

Auditoría fiscal: esta auditoría se realiza con el objetivo de velar por el

cumplimiento de las leyes tributarias, para que las empresas y organizaciones

paguen sus impuestos de forma correcta.

Auditoría financiera: también denominada auditoría contable. Se encarga de

examinar y revisar los estados financieros y la preparación de informes de

acuerdo a normas contables establecidas.

Auditoría de recursos humanos: se utiliza para hacer una revisión de la

plantilla, las necesidades que posee la empresa y la gestión del talento.

Auditoría ambiental: se analizan todas las actividades de la empresa para

controlar e intentar reducir al máximo el impacto que poseen el medioambiente.

Aunque a priori muchas empresas todavía siguen considerando la auditoría como

algo negativo, un informe al que temer, la realidad es bien distinta. El auditor es un

profesional clave que puede ayudar a mejorar el rendimiento económico en los

procesos del negocio, aumentando en productividad y eficacia.

(EmprendePyme, s.f.)

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3.3 Proceso para la gestión de un programa de auditoria conforme a la norma ISO

La norma ISO 19011 es un documento que define un estándar conocido

internacionalmente para desarrollar, implantar y mantener el programa

de auditoría interna diseñados para evaluar la calidad y el medio ambiente para

la eficacia y la eficiencia.  La norma ISO 19011 fue desarrollada por un comité

técnico dentro la empresa internacional de normalización. Las organización de

diferentes sectores se refieren a la norma ISO 19011 de orientación para

ayudarles a realizar auditorías que puedan establecer si sus Sistemas de Gestión

cumple con los requisitos establecidos por el cliente y los requisitos que establece

la norma que quieren o tienen implementada.

Durante este artículo veremos cómo se gestionar un programa de auditoría para

cualquier Sistema de Gestión, ya sea ISO 14001, ISO 9001, OHSAS 18001, etc.

según la norma ISO 19011. Como ya sabemos es muy importante realizar

las auditorías en los Sistemas de Gestión implementados en las organizaciones,

por lo que pensamos que un artículo así puede serte de gran ayuda.

Una empresa necesita realizar las auditorías, por lo que la norma ISO 19011 ayuda al establecimiento de un programa de auditoría que contribuya a la

determinación de la eficacia del Sistema de Gestión que se quiera auditar.

El programa de auditoría puede incluir auditoría que tengan en consideración

una o más normas del Sistema de Gestión que se realizan de forma individual o

combinada. La dirección debe asegurarse que los objetivos del programa de auditoría se establecen y se asignan a más personas competentes para gestionar

el programa de auditoría.

El alcance del programa de auditoría debe basarse en el tamaño y la naturaleza

de la empresa que se audita. Debe ofrecerse prioridad a la asignación de los

recursos del programa de auditoría para auditar los asuntos que les importan a

las personas que forman parte del Sistema de Gestión. Se pueden incluir

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diferentes características clave en la calidad de los productos relativos a la salud y

seguridad, o a los aspectos ambientales significativos, etc.

Este concepto es conocido como auditoría en función del riesgo. La norma ISO 19011 no proporciona más orientación sobre la auditoría en función del riesgo.

El programa de auditoría debe incluir cierta información y recursos necesarios

para organizar y realizar las auditorías de forma eficiente y eficaz dentro de los

periodos de tiempo específicos, por lo que se pueden incluir:

Los objetivos del programa de auditoría y las auditorías individuales.

Alcance, número, tipos, duración, ubicación y calendario de auditorías.

Los procedimientos del programa de auditoría.

Criterios de auditoría.

Métodos de auditoría.

Selección de equipos auditores.

Recursos necesarios.

Procesos utilizados para tratar la confidencialidad, la seguridad de la

información, la salud y la seguridad y otros.

“Los objetivos del programa de auditoría  se asignan a las personas más

competente

La implementación del programa de auditoría según la norma ISO 19011 debe

seguirse y medirse con el fin de asegurarse de que se han alcanzado los

objetivos. El programa de auditoría se debe revisar para identificar diferentes

mejoras.

Establecer los objetivos del programa de auditoría

La dirección tiene que asegurarse de que los objetivos del programa de auditoría

según la norma ISO 19011 se han establecido para dirigir la planificación y

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realización de auditorías y deben asegurarse de que el programa de auditoría ha

sido implementado de forma eficaz.

Los objetivos del programa de auditoría deben ser coherentes y servir de apoyo

a la política y a los objetivos del Sistema de Gestión que se quiera auditar.

Los objetivos pueden considerar lo siguiente:

Prioridades de la dirección

Propósito comercial y de negocio

Características de procesos, productos y proyectos

Requisitos del Sistema de Gestión

Requisitos legales y otros requisitos con los que la empresa se encuentre

comprometida

Necesidad de evaluar a los proveedores

Las necesidades y las expectativas de las partes interesadas

Nivel de desempeño del auditado

Riesgos que debe asumir el auditado

Resultados de las auditorias previas

El nivel de madurez del Sistema de Gestión que se audita

Podemos poner una serie de ejemplos de los diferentes objetivos de un programa de auditoría según la norma ISO 19011:

Contribuir a la mejora del Sistema de Gestión y el desempeño.

Cumplir todos los requisitos externos, como puede ser la certificación con una

norma de cualquier sistema de gestión.

Verificar la conformidad de los requisitos contractuales.

Obtener y mantener la confianza en la capacidad del proveedor.

Determinar la eficiencia del Sistema de Gestión.

Evaluar la compatibilidad y la alineación de los objetivos del Sistema de

Gestión con la política del Sistema de Gestión que se encuentre implementado

en la organización y los objetivos generales de la organización.

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Hoy en día la profesión de auditor interno se encuentra muy valorada por las

organizaciones, ya que todas las organizaciones que se encuentren certificadas o

quieran certificarse deben tener miembros en su organización formados para tal

fin. Las nuevas normas ISO traen consigo muchos cambios, por lo que las

empresas deberán realizar auditorías internas para conocer su grado de

cumplimiento antes de realizar la auditoría de certificación.

(Escuela europea de excelencia, 2015)

3.4 Competencias de auditores de SGC

Un aspecto primordial del que depende en gran medida el éxito de una auditoría de calidad son las competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad.

Como hemos comentado en anteriores artículos, las auditorías internas permiten tener un seguimiento de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad implantado en nuestra organización, de manera tal que, nos permita realizar el adecuado mantenimiento del mismo.

Recomendamos la lectura de Aportar valor con una auditoría interna ISO 9001.

Pero, cierto es que, el éxito de la misma en cumplir con sus objetivos, dependerá de las competencias concretas que reúna el auditor encargado de realizarla.

Para lograr un buen resultado de las auditorías internas realizadas y por ende del mantenimiento del propio Sistema de Gestión d

e Calidad, vamos a analizar las competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad.

Cuando hablamos de competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad, no sólo nos referimos al conjunto de conocimientos que el auditor posee, sino también a la propia experiencia con la que el mismo ya cuenta, así como, a

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aquellas características personales que le hacen proclive para el trabajo que desempeña al fomentar con las mismas los principios básicos de toda auditoría.

Competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad

A continuación, vamos a detallar las competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad para asegurar el éxito de la auditoría interna de calidad que realicen:

1.- Debe mostrar imparcialidad, sinceridad y honestidad en todo momento del proceso de la auditoría de calidad.

2.- Tener discreción  total en los asuntos y materias revisadas durante dicho proceso, respetando en todo momento la máxima de confidencialidad de la organización.

3.- Ha de ser una persona comprensible y abierta a aceptar diferentes visiones alternativas considerando, para ello, la aportación de nuevas ideas propuestas.

4.- Mantener cierta distancia y diplomacia en el trato con las diferentes personas con las que ha de tratar durante la realización de la auditoría interna.

5.- Tener firmeza en las decisiones tomadas en todo momento. Con esto, nos referimos a que a la hora de redactar su informe final con la valoración de la auditoría no debe negociar con la organización la consideración de ciertas inconformidades, sino que, debe incluir todo aquello que considera necesario en el informe, a pesar de que ello le lleve a desacuerdos con la organización auditada en cuestión por no querer esta última aceptar tal informe.

6.-ebe ser una persona muy observadora, con capacidad de que los pequeños detalles no se le pasen por alto.

7.- Ha de tener la capacidad de entender diferentes situaciones y ser consciente de las mismas.

8.- Ser una personal versátil, en el sentido de que sepa amoldarse a diferentes entornos y contextos con facilidad.

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9.- Debe ser altamente exigente en cuanto al logro de las metas establecidas en el proceso de auditoría que realice.

10.- La formulación de las conclusiones finales a las que le lleve la auditoría interna de calidad realizada al SGC debe estar fundamentada en el oportuno análisis realizado a las evidencias halladas, y la explicación de tales conclusiones han de formularse con razonamientos lógicos.

11.- Mostrar en todo momento seguridad de lo que hace y de sí mismo.

12.- La objetividad que se le exige no debe verse desvirtuada por prejuicios que pudiera tener.

Pero además de todas estas competencias y habilidades esenciales de un auditor de calidad, debemos considerar la continua necesidad de actualizar la formación con la que el mismo cuenta, en función de las revisiones que se vayan generando en el sector, en este caso de la calidad.

Esta actualización de su formación como auditor interno de calidad, pueden adquirirla mediante:

La asistencia a cursos y talleres que ofrezcan una formación especializada en aquellas materias concretas sobre la que nos queramos actualizar.

Acudiendo a conferencias que se celebren relacionadas con Calidad. Adquiriendo experiencia de las propias auditorías en las que vaya

participando con el tiempo.

(Escuela europea de excelencia, s.

BIBLIOGRAFÍA

EmprendePyme. (s.f.). Obtenido de EmprendePyme: https://www.emprendepyme.net/tipos-de-auditoria.html

Escuela europea de excelencia. (s.f.). Obtenido de Escuela europea de excelencia: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2016/08/habilidades-esenciales-de-un-auditor-de-calidad/

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Escuela europea de excelencia. (16 de 11 de 2015). Obtenido de https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/11/norma-iso-19011-programa-auditoria/

SGP. (s.f.). Obtenido de SGP: https://spcgroup.com.mx/principios-de-una-auditoria/

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