Webcast Cono Sur Febrero 2013

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    22-Jul-2015
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Diapositiva 1

WEBCAST CONO SUR 6/2/131

Una nica herramienta para gestionar todos los dispositivos de todas las cuentas y alojada en la Nube de forma centralizada estn donde estn

Qu es PCSM?

HOYAl final del Q1 de 2013Recursos e infraestructura necesariaServicio hospedado en la nube: no requiere ninguna infraestructura adicional, solo conexin a la red y un navegador para acceder a la consolaCurva de aprendizaje muy suave: interface intuitivo y sencillo, con las opciones ms utilizadas a un solo clickAgente ultra ligero: 3 megas de tamao, consumo de memoria y CPU apenas apreciable. Mnimo consumo de ancho de banda

Clientes Potenciales

IT Managers a partir de 50/100 Pcs

Clientes Potenciales

Partners (VARs, outsourcing, pymes de IT y hasta unipersonales) de Servicios / Abonos / Mantenimiento / Soporte

EL CIRCULO VIRTUOSO 5 CARACTERISTICAS

1 Inventario de HW & SW2 Monitoreo remoto3 Gestin remota4 Soporte tcnico remoto5 Informes de todo lo hecho del 1 al 4

Inventariado de Activos

InventariadoMonitorizacinSoporteGestinInformesInventario: Instalacin del agenteInstalacin del agente en el primer dispositivo va mail o por descarga directa

El resto de dispositivos de la red de instala de forma automtica sin intervencin del usuario

Inventariado y registro

Inventario hardware Inventario softwareDispositivos conectados Registro de cambios

+

++

Monitorizacin de dispositivos

InventariadoMonitorizacinSoporteGestinInformesMonitorizacin de dispositivos

Monitorizacin de dispositivosConsumo de memoria, CPU, almacenamiento, equipo apagado etcGeneracin de alertas y tickets en caso de no cumplirse los umbrales establecidosMonitorizacin de servidores: colas de mensajes, servicios cados etc.

Gestin de dispositivos

InventariadoMonitorizacinSoporteGestinInformesGestin de dispositivosPatch Management (Gestin de Parches del Sistema operativoPrevenga la aparicin de bugs y erroresMantenga el sistema operativo actualizado

Gane en estabilidad con sus dispositivos parcheados

Actualizacin y distribucin de software

Minimice problemas instalando la misma versin de cada programa para todos los usuariosActualice el software de forma simultaneaAutomatizacin de fixes / correcionesAutomatice la resolucin de incidencias comunes (falta de espacio en disco, procesos con alto consumo de CPU etc) con scripts descargados de la ComStore. Ejectelos de forma automtica cuando se reciba una alerta, bajo demanda o de forma programada

Soporte

InventariadoMonitorizacinSoporteGestinInformesSoporteDiagnstico y resolucin de incidencias no intrusivo y sin interrupciones para el usuarioAdministrador de tareas

Visor de sucesos

Registro

Gestor de descargasLnea de comandos

ServiciosY tambinEscritorio compartidoEscritorio remoto

Informes

InventariadoMonitorizacinSoporteGestinInformes

InformesDemuestre el trabajo de IT realizadoOfrezca datos precisos para medir el trabajo realizado:Nmero de intervenciones realizadasErrores solucionados y evitadosTiempo invertidoLocalice los focos problemticosHardware y Software con mal funcionamientoUsuarios sin destreza tcnica o con necesidades distintas al restoDemuestre la rentabilidad de la inversinMenor nmero de interrupcionesMenor nmero de problemas que llegan finalmente al usuarioMejor aprovechamiento de los recursos asignados al departamento de IT

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PROCESO DE VENTA DIRECTALa DEMO

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PROCESO DE VENTA DIRECTA Cmo conocer el entorno del cliente para la DEMO?

PREGUNTAS BASICAS:Cuntos PCs tiene? Dnde se encuentran fsicamente sus PCs?Trabaja usted solo en su rea?Utiliza ya herramientas para monitorear y dar soporte remoto?; cuales?

PREGUNTAS AVANZADAS (AL AZAR):Sabe usted que instalan sus usuarios en todo momento, y que programas tienen abiertos cuando llaman a pedir Soporte Tcnico?Utiliza alguna herramienta para monitorear el consumo de recursos y poder conocer el estado de equipos saturados o al lmite, antes de que ocurran problemas?Puede usted recibir alertas en su smartphone cuando un servicio crtico se cae, o el servidor web deja de funcionar?

MAS FORMAS DE GUIARTE?, USEMOS EL CHECKLIST y EL CHEATSHEET!!!!20

PROCESO DE VENTA DIRECTA La DEMO: Revisin

Resmen:Es Critica en el proceso de ventaEs probablemente el mayor lapso de tiempo que obtendremos la atencin del clienteLa sesin debe demostrar como los conceptos son tangibles pero no debe ser muy tcnica (La puede realizar cualquier comercial)La duracin puede oscilar entre 15 y 40 minutos.Ejecutor:El comercial debera ser quien realice la demo, incluso en grandes cuentas, donde un preventa o un tcnico podran ser necesario, an as la demo la realizar el comercial y el preventa / tcnica estarn en el rol de apoyo y soporte para el comercial.Destinatarios:SMB y gran cuenta.En caso de gran cuenta, puede ser necesaria la presencia de un preventa.

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PROCESO DE VENTA DIRECTARequisitos

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PROCESO DE VENTA DIRECTA Preprese / Haga sus tareas previas!!

Necesidades: Trate de detectar siempre las necesidades del cliente, esto le permitir enfocar su DEMO en lo que al cliente ms le interesa.

Competencia: Sepa que utiliza el cliente, si es que utiliza algo; Cualquier solucin RMM (GFI, etc) , fragmentada / diversa (Logmein, etc.). Infrmese de las caractersticas, precios, sitio web, etc. Averigue que le gusta / disgusta al cliente acerca de/l producto/s actual/es.

Trial activado?: si el cliente ya tiene un demo, infrmese todo lo que sea posible:Cuantos agentes instal? N de perfiles creados? Usuarios creados?Esta informacin te dar una nocin sobre que sabe el cliente del producto y que hizo, lo que nos dar pie a preguntar que le parece y cuanto valora esa funcionalidad en particular.

La DEMO debera ser hecha por un preventa, o por un comercial y un preventa y/o tcnico

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PROCESO DE VENTA DIRECTA Que consola utilizar?, la del cliente? Una nuetra?Pros/ Cons de utilizar una consola NUESTRAControl mayor: Tendremos mayor conocimiento del entorno para ajustar la demo a la situacin o escenario del cliente, y contarle algo que le suene creble:Como me coment por telfono, usted tiene una oficina en Montevideo y otra en Maldonado, ac podemos ver ambos perfiles creados para dichas oficinas,Si tenemos todo pre-configurado en nuestra consola, y nos acostumbramos, probablemente nos cueste utilizar una consola de cliente oportunamente.

Baja curva de aprendizaje para comerciales!

Referencia para el cliente: No queda registrado lo demostrado, salvo que grabemos la sesin por ejemplo con Webex, el mismo no podr acceder a nuestro escenario a repasar o reveer algo que le mostremos en nuestra consola.

Trabajar sobre lo visto: El cliente no podr seguir utilizando lo que se le demostr, tendr que crear de cero en caso de acceder a su consola.

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PROCESO DE VENTA DIRECTA Que consola utilizar?, la del cliente? Una nuetra?Pros/ Cons de utilizar una consola del CLIENTE

Credibilidad: Usar el entorno del cliente da credibilidad y elimina las sospechas de esto anda genial en tu demostracin, a mi me funcionar igual?.

Referencia para el cliente: Todo lo demostrado quedar en la sesin del cliente, esto le permitir luego ingresar y revisar / modificar lo que aprendi.

Propietario: Al implicar al cliente en su propia cuenta de demo, la percepcin de pertenencia se incrementa.

Learning curve: Al realizar la demo en la consola del cliente, probablemente sea una buena idea acceder previamente a su entorno y recorrerlo, y en caso necesario, clarificar con un preventa primero si surgieran dudas.

Trabajar sobre lo visto: El cliente puede trabajar con lo aprendido en la demo en su propia consola. Replicar acciones creadas o crear nuevas (Ej.:; analizar un Monitor creado para entender como crear uno nuevo, etc.)

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PROCESO DE VENTA DIRECTAEjecucin

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PROCESO DE VENTA DIRECTA En qu debo enforcarme?

Antes de comenzar, debes saber en que enfatizar la Demo. Esto puede variar de un cliente a otro, dependiendo su escenario, problemas y objectivos.

Recuerda el crculo virtuoso para contar la historia del producto desde su instalacin hasta los reportes, es una secuencia lgica de funciones y esto dar una breve idea del concepto de la herramienta.

Dedica ms tiempo y atencin a los puntos especficos que puedan crear ms beneficios para tu cliente

Siempre enfoca sobre las soluciones y no los problemas

Recuerda CONOCER el entorno del cliente y sus necesidades.

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Cmo se vende?

* Licencias de 1, 2 y 3 aos (Por dispositivo a monitorear / gestionar)* NO es un antivirus, hay que dar VALOR con una DEMOActualmente soporta Windows / Mac, en Q1 de 2013 RIM (En duda)/iOS/Android.Es especial para partners actuales de PCOPClientes de + de 50 Puestos y ya tienen PCOP, mejor* Trials y evaluaciones desde la web o INNET

PANDA CLOUD SYSTEMS MANAGEMENTEl Nuevo Modo de Gestionar, Monitorear y Mantener los Sistemas de IT

GRACIAS!

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