Webex sobre Passport 21

1

Preparar a los estudiantes para los desafíos del Siglo 21

Diciembre 2010

2

Agenda

Passport21 para el Emprendedor

Passport21 Oferta

Utilizando Materiales Passport21

Passport21 Beta

Juego Cisco Aspire

3

Cisco Networking Academy’s abarca una experiencia de aprendizaje a través de la Comunidad Global, la integración de las prácticas aplicadas de Habilidades del Siglo 21 y planes de estudios innovadores de las TIC y sus evaluaciones

Currículos innovadoras de las TIC, evaluaciones

y Servicios

Habilidades del siglo 21 y la

aplicación práctica

Comunidad Global Colaborativa

Valor = Experiencia de Aprendizaje Integral

4

Lo que estamos escuchando

Más énfasis en el desarrollo personal, desarrollo de negocios y habilidades blandas Comunicación, habilidades de negociación

Seguimiento educación financiera, seguimiento de los costos, presupuestos, requisitos de inversión, retorno de la inversión

Gestionar las relaciones comerciales

Ampliar la práctica aplicada La resolución de problemas

Creatividad

Toma de decisiones

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John ChambersChairman and CEO, Cisco

“Nos enfrentamos a una transición, y debemos aprovechar esta oportunidad para dar todas las herramientas empresariales a los estudiantes, y el pensamiento de lo que se requiere para el futuro. Las tecnologías de colaboración son fundamentales para transformar tanto la forma de enseñar y aprender. Tenemos que aprovechar el poder de Internet y de las nuevas tecnologías para la creación y el intercambio de conocimientos que preparen a los estudiantes en las habilidades para competir en el siglo 21”.

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Passport21

Un conjunto de casos de estudio para complementar los programas de la Academia Cisco

Diseñado para ayudar a los estudiantes a prepararse para los desafíos de siglo 21

Ayuda a los estudiantes a descubrir las oportunidades de negocio y a desarrollar sus actitudes, la mentalidad y las competencias necesarias para el siglo 21

Material didáctico opcional para utilizar en una clase

Passport21 para Emprendedores

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Beneficios de Passport21

Desarrollo personal, autoconfianza, motivación, liderazgo, exposición

Desarrollo de negocios-educación financieros

El conocimiento técnico, aumento de la práctica que conduce a un mayor dominio de las competencias

Para EstudiantesPara Instructores

Estudiantes motivados, comprometidos, entusiastas

Oportunidades de desarrollo personal

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Educación Empresarial

Desbloquear las capacidades empresariales para enfrentar los desafíos globales del siglo 21

Promover la educación empresarial como factor clave para el desarrollo social y el desarrollo económico sostenido

Cultivar y proporcionar un acercamiento al pensamiento y la mentalidad empresarial

Enseñar habilidades empresariales basadas en la tecnología

Ayudar a los estudiantes a descubrir oportunidades empresariales

Alinear las TIC y las habilidades del siglo 21 enseñadas en cursos de la Academia Cisco

Cisco Networking Academy Enfoque

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Educación Empresaria

Cómo Aprende

Siglo 21st Habilidades

Cómo Piensa

Empresariales Habilidades

Mentalidad Pensamiento

innovador Responsabilidad

Personal y Social Administración de

Empresas

Colaboración Comunidad Comunicación Resolución de

problemas Tomar la iniciativa

Qué Aprende

Technología Habilidades

Redes Seguridad Wireless Basic Computing Configuración

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Passport21 para Emprendedores

Cinco Casos de Estudio Charging for Expertise Starting an Internet Café Making a Business Successful Providing Outsource Services Building a Contracting Business

Juego Cisco Aspire

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Casos de EstudioCasos de Estudio online con escenarios realistas

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Cisco Aspire Juego de simulación basado en el Aprendizaje Experiencial

Múltiples niveles

Múltiples caminos

Múltiples opciones de contrato

Simulación por tiempo y de la economía

Administración del dinero

Problema disparador

Habilidades indicador de pericia

Simulación de Redes

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Cisco AspireJuego Pedagógico

Habilidades Juego Ejemplo de EscenariosToma de Decisiones Reacondicionado vs nuevos equipos

Responsabilidad Social Incendio en local de comida … donar dinero, tiempo, o no hacer nada

Etica Ganancia sobre el equipo… retorno, mantener o hacer un trato con el proveedor para comprar a menor costo

Gestión Financiera Tomar préstamos para pagar las cuentas, comprar equipamiento sin contrato

Beneficios ... gastar, dar lugar, donar a la organización local de fomento de empresas

Relación con el Cliente El Cliente enojado llama porque el soporte dejó barro sobre su alfombra

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Casos de Estudio Nociones GeneralesCharging forExpertise

Starting an Internet Café

Making a Business Successful

Providing Outsource Services

Building a Contracting Business

Reconociendo experiencia

Generación de ingresos

Creación de una presentación

Mantenimiento de registros

Proveer buen servicio al cliente

Piensa como un empresario

Planea como un empresario

Decide como un empresario

Escribe el plan de negocios

Revisar el plan de negocios

Análisis del cliente y del mercado

Implementar, evaluar y anticipar los cambios

Revisar el plan de negocios

Oportunidades de empleo por contrato

El papel de los contratos en las relaciones comerciales

La solicitud de presupuesto

Identificar la estructura empresarial

Crear una estructura empresarial

Ampliar la estructura empresarial

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Usando Casos de Estudio

Casos de Estudio Empresarial Habilidades Mínimas Recomendadas

Charging for Expertise X IT Essentials—Ch 10

Starting an Internet Café XCCNA Discovery 1—Ch 5 orCCNA Exploration 1—Ch 6

Making a Business Successful

XCCNA Discovery 1—Ch 8 orCCNA Exploration 1—Ch 6

Providing Outsource Services


Building a Contracting Business


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Estudiante Experiencia de Usuario

5. Practique las habilidades en Cisco Aspire

2. Vaya a Student Class Home Page

3. Click sobre Passport21 materials

1. Currícula ITE or CCNA

4. Aprenda habilidades de negocios relacionadas con los casos de estudio

CCNA Discovery: Working at a Small-to-Medium Business or ISP

Spanish

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Instructores Habilitar Materiales Passport21

Ubicado debajo de “View Official Course Materials” en la sección Instructor Class Homepage

Ambos instructores , primario y secundario tienen acceso

Disponible en todos los cursos, y en todos los lenguajes

Busque “Learn More” el enlace a la página del catálogo Passport21

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Instructores Habilitar Materiales Passport21

Manage Student Access

Instructivo habilitar comisiones y materiales en Passport21 – Aspire

1. Ingresar a Academy Connection, realizar el login, ingresar a la comisión a habilitar.

Passport21 Materials Beta

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Proporcionar acceso de la clase

Marcar la casilla para seleccionar el material(es) y guardar

Enlaces a los recursos seleccionados se mostrarán en ambos, Instructor y Student Class en la página de inicio, listo para su uso

Eliminar la marca de la casilla del material seleccionado(s) y guardar

Enlaces a los recursos seleccionados se eliminarán en ambas páginas Instructor y Student Class en la página de inicio

20

Proporcionar acceso de la clase

2. En la página de Passport21 Materials – Beta, tildar por ejemplo Charging for Expertise y Cisco Aspire

Cisco Aspire

Charging for Expertise

21

Student Class Home Page

3. Salvar y retornar a Class Home (Save and Return to Class Home)

Spanish

Save and Return to Class Home

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4. En la página de Class Home, en el cuadro Passport21 Materials – Beta, encontrará habilitado Charging for Expertise y el link para la descarga de Cisco Aspire.

Cisco Aspire

Charging for Expertise

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Los estudiantes sólo tienen acceso a los materiales de Passport21 después que el instructor ha habilitado los contenidos

Los estudiantes acceden a los materiales Passport21 desde su página Inicio Student Class

CCNA Discovery: Working at a Small-to-Medium Business or ISP

Spanish

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Primera Parte

1.0.1.1 Introducción para el Caso de Estudio

En este caso de estudio Michael Lam, un estudiante de

Networking Academy, se da cuenta de las habilidades TI que ha

adquirido en clase a través de su Academia, son valiosos en el

mercado actual.

Michael está muy entusiasmado cuando su amiga la señora

Jones le dice que los favores que hace por sus amigos son

servicios realmente valiosos que otros estarían dispuestos a

pagar.

Las habilidades que ya tiene pueden llegar a ser la base para

una pequeña empresa.

27

1.0.1.2

Michael pronto descubre que no todo es la preparación de una factura!

AL FINAL DE ESTE ESTUDIO DE CASO, USTED:

• Identificará las habilidades que tienen valor en el mercado.• Explicará dentro del campo legal y ético la responsabilidad

social empresaria.• Describirá las formas en que una empresa recibe ingresos.• Describirá los elementos básicos de una presentación de

ventas.• Organizará los registros empresariales importantes.• Explicará las herramientas que las empresas utilizan para

crecer.

29

1.1.1.1 El primer paso en el camino de Michael comienza con la identificación de su conjunto de habilidades personales.

DEBE INCLUIR TANTO:

• Las habilidades técnicas

• La capacidad de comunicarse de

manera efectiva.

MICHAEL COMIENZA

PREGUNTÁNDOSE:

• ¿Qué certificaciones o

títulos tengo?• ¿Qué premios he

ganado?• ¿Qué formación

tengo?• ¿Qué experiencia

laboral tengo?• ¿Qué puedo hacer

en casa, o en la escuela?

• ¿Qué es lo que me dicen que

hago bien?• ¿Qué es lo que

me gusta hacer?

30

1.1.1.1 Reconociendo Experiencia

LAS HABILIDADES SE PUEDEN DIVIDIR EN DOS GRANDES CATEGORÍAS:

Habilidades técnicas Habilidades blandas

¿Qué es un conjunto de habilidades personales?

31

1.1.1.1

Reconociendo Experiencia

HABILIDADES TÉCNICAS

• Habilidades duras son cuantificables y fácil de

demostrar. • Habilidades duras son a

menudo asociados con el entrenamiento formal, una

certificación o grado.

HABILIDADES BLANDAS

• Estas habilidades son muy valorados por los clientes y

empleadores, muestran cómo nos relacionamos con los

demás: • Comunicación efectiva

• Creatividad• Resolución de problemas

• Flexibilidad• Confiabilidad

• Capacidad de escuchar

32

1.1.1.1

Reconociendo Experiencia

DONDE SE MANIFIESTAN LAS HABILIDADES BLANDAS:

• Liderazgo de equipo o participación en un equipo• Enseñar a los demás

• Hacer un discurso o una presentación• Debate

• Voluntariado• Obtener recomendaciones de los profesores o compañeros de trabajo

• La obtención de premios de la comunidad o de organizaciones escolares

33

1.1.1.2


MICHAEL REPASA SU CONJUNTO DE HABILIDADES. ÉL VE QUE ÉL PUEDE USAR SU EXPERIENCIA DE

MUCHAS MANERAS: Seguir

haciendo pequeños

trabajos para sus amigos

Podría buscar un empleo

donde utilizar sus

conocimientos

informáticos.

También piensa en la sugerencia

de la señora Jones de iniciar su propio

negocio y cobrar por su experiencia.

A Michael le gusta la idea de usar sus habilidades para ganar

dinero.

34

1.1.1.2

¿Cómo iniciar un negocio diferente de lo que está haciendo ahora?

Es importante para Michael

darse cuenta que iniciar un negocio implica algo más que cobrar a la

gente por el trabajo que él

hace.

Hay obligaciones

sociales, éticas y legales de las empresas, que no se aplicarían al trabajo con sus amigos.

Sería responsable de

mantener registros de las

ventas y las compras, el pago

de impuestos sobre el dinero

que ingresa.

35

1.1.1.2

Michael debe preguntarse a sí mismo: ¿Quiero iniciar un negocio?

LAS PERSONAS QUE POSEEN SUS PROPIOS NEGOCIOS SE LLAMAN EMPRESARIOS. LOS BENEFICIOS EMPRESARIALES INCLUYEN:

• La oportunidad de controlar su tiempo

• La oportunidad de construir un negocio de valor

36

1.1.1.2

Michael debe preguntarse a sí mismo: ¿Quiero iniciar un negocio?

HAY RIESGOS PARA LA INICIATIVA EMPRESARIAL:

• ¿Michael realmente quiere ser la persona que toma todas las decisiones?

• ¿Está dispuesto a hacer los sacrificios que son necesarios para completar el trabajo al cliente?

• ¿Tiene la auto-disciplina para administrar su tiempo?• ¿Puede tomar el riesgo de perder su tiempo o dinero?

Michael se da cuenta que necesita ayuda para

tomar esta decisión.

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1.1.1.3 ¿Qué es un conjunto de habilidades personales?

Michael reúne a sus amigos María y Alex, y su cliente la Sra.

Jones, para ayudarlo como entrenadores, a evaluar sus

habilidades y determinar si ser un libre emprendedor es para él.

Los entrenadores utilizan su propia experiencia para ayudar a

otras personas a resolver problemas, evaluar riesgos, y se

mantengan motivados con la idea del negocio.

Escuchar, motivar y guiar a la persona que están entrenando.

39

1.1.1.3


UNA EVALUACIÓN MÁS COMPLETA, LLEVA A UNA TOMA DE CONCIENCIA DE SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES (FODA).

• Amplio conocimiento en hardware y software, tiene conocimiento de en

redes, tanto la experiencia práctica y como la instrucción en estas áreas.

• Señala una debilidad importante: él no tiene ningún tipo de educación o

experiencia empresarial.

• Puede adquirir las prácticas empresariales básicas, o puede contratar a un

experto en las áreas donde es débil.

• El reconocer las propias debilidades pueden ahorrar tiempo y dinero

en el futuro.

40

1.1.1.3


FORTALEZAS• l

as fortalezas deben utilizarse

• ( + )

OPORTUNIDADES• l

as oportunidades deben aprovecharse

• ( + )

DEBILIDADES• l

as debilidades deben eliminarse

• ( - )

AMENAZAS• l

as amenazas deben sortearse

• ( - )

FODA

FODA, es una herramienta de análisis estratégico, que permite analizar elementos internos o externos de proyectos, a través de una matriz de doble entrada, el nivel horizontal se analiza los factores positivos y los negativos.En la lectura vertical se analizan los factores internos y por tanto controlables del proyecto y los factores externos, considerados no controlables.

41

1.1.1.3


Análisis o Matríz FODA o DAFO

FORTALEZAS DEBILIDADES

ANÁLISIS INTERNO

Capacidades distintas Ventajas naturales Recursos superiores

Recursos y capacidades escasas

Resistencia al cambio Problemas de motivación

del personal

OPORTUNIDADES AMENAZAS

ANÁLISIS EXTERNO

Nuevas tecnologías Debilitamiento de

competidores Posicionamiento

estratégico

Alto riesgo - Cambios en el entorno

43

1.1.1.4


MICHAEL COMPRENDE SUS HABILIDADES TÉCNICAS, ESTAS TIENEN UN VALOR Y PROPORCIONAN LA BASE PARA UNA BUENA IDEA DE NEGOCIO. DEBE DETERMINAR SI SU IDEA DE OFRECER SERVICIOS INFORMÁTICOS ES UNA BUENA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO.

• ¿Quiénes son sus clientes?

• ¿Los conoces?

• ¿Entiendes sus necesidades?

• ¿A través de que canales vas a llegar a los clientes?

• ¿Qué tipo de relaciones vas a establecer?

44

1.1.1.4


¿Cómo puede Michael probar esto?

Puede utilizar la investigación de mercado.

La investigación de mercado es la recopilación de información sobre el sector donde vender su producto, en este caso, se trata de información sobre la necesidad de servicios informáticos.

La investigación de mercado proporciona a los empresarios índices reales para la toma de buenas decisiones.

1.1.1.5 ¿Qué es un conjunto de habilidades personales?

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO PUEDE VARIAR DE UNA SIMPLE ENCUESTA ENTRE:

• Amigos• Parientes • Vecinos• A un informe detallado sobre una gran población.

Las herramientas de investigación de mercado incluyen las encuestas.

46

1.1.1.5


LAS ENCUESTAS SON UN CONJUNTO DE PREGUNTAS DIRIGIDAS A TUS POTENCIALES CLIENTES. LAS ENCUESTAS DEBERÍAN PREGUNTAR:

• ¿El cliente potencial tiene la necesidad de compra de nuestro producto?

• ¿Cuando el cliente potencial piensa adquirir el producto?

• ¿Por qué compraría el producto de nuestra empresa?

• ¿Que necesitan los clientes que no le proporcionan?

• ¿Qué otros intereses tiene el cliente potencial

48

1.1.1.5


CONSISTE EN COMPROBAR EN LOS DIRECTORIOS TELEFÓNICOS, AGENCIAS DE GOBIERNO LOCALES, HABLANDO CON OTROS DUEÑOS DE NEGOCIOS E INTERNET PARA APRENDER SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LA ZONA. MICHAEL PUEDE APRENDER:

• Que servicios prestan y a qué precios

• Cuál es la demanda de servicios

• Podrá identificar los puntos de insatisfacción de los clientes

• Esta información puede ayudarlo a evitar cometer errores

costosos.

Investigación general

49

1.1.1.5

Michael decide hacer una encuesta entre 25 clientes de un negocio local.

MICHAEL DISTRIBUYE SU ESTUDIO Y RECOGE LAS RESPUESTAS, DEBE EVALUAR LOS RESULTADOS. ÉL Y LA SRA. JONES LEEN CADA ENCUESTA E IDENTIFICAN ALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOS:

• A muchas personas les gusta la idea del servicio a domicilio.

• No quieren pagar un precio mayor que lo que costaría ir al comercio.

• Muchas personas piensan que los precios del comercio son demasiado altos.

• Mucha gente quiere utilizar el equipo.

Michael va a utilizar esta información para definir su idea de negocio y evaluar la oportunidad comercial.

51

1.1.2.1 Definición y Precios del Producto

1. Son clientes potenciales que

necesitan los servicios

informáticos y de red

2. No pueden permitirse precios

altos

3. Decide que quiere comenzar un

nuevo negocio para dar servicio a

estos clientes.

Síntesis de la investigación:

52

1.1.2.1

Definición y Precios del Producto

UN PRODUCTO ES CUALQUIER COSA QUE SE PUEDE OFRECER A UN MERCADO PARA SATISFACER UN DESEO O UNA NECESIDAD.

El siguiente paso es una lista de todos los productos que estos clientes potenciales pueden requerir. Los productos los podemos dividir en tangibles e intangibles.

• Producto tangible, se puede ver y tocar, como una computadora.

• Producto intangible, es un servicio, por ejemplo asesorar a los clientes

en la compra de un equipo adecuado para sus necesidades.

53

1.1.2.1

Debe decidir qué productos se adaptan mejor a las necesidades de sus clientes.

LOS EMPRESARIOS VAN ESTRECHANDO SU FOCO EN EL PRODUCTO POR VARIAS

PREGUNTAS:

¿Puedo realizar este servicio mejor que la competencia?

¿Puedo llevar a cabo este servicio a un costo inferior a la competencia?

¿Voy a perder clientes si no doy este servicio?

¿Tengo el tiempo para ofrecer un servicio especializado?

54

1.1.2.1

Debe decidir qué productos se adaptan mejor a las necesidades de sus clientes.

MICHAEL DECIDE COMBINAR DOS ÁREAS EN LAS QUE ÉL TIENE MÁS EXPERIENCIA:

• Instalación• Actualización de redes pequeñas.

Michael también decide que quiere ayudar a los clientes como la señora Jones reacondicionando equipos viejos.

Se ofrecerán servicios de red y equipo de hardware reacondicionado.

La gama de productos es el conjunto de productos que una empresa pone a disposición del cliente.

55

1.1.2.1

¿Quién es el cliente de Michael?

Ellos son los dueños de pequeños negocios o personas con oficinas en el hogar que necesitan actualizaciones de hardware o necesitan asistencia en la creación de redes, con presupuesto limitado en algunos casos.

Estas personas son el mercado objetivo de Michael o target. Un mercado objetivo es el grupo de personas con más probabilidades de comprar productos de la compañía. Entender el mercado de destino ayuda a un empresario a tomar decisiones de negocios incluyendo, publicidad, personal, opciones de productos y precios.

56

1.1.2.2

Michael ha refinado su idea de negocio, una de las primeras preguntas que se plantea es "¿Cuánto cobran por su producto?"

Para determinar un precio, los empresarios deben primero analizar sus costos. Los costos son algo que la empresa debe pagar en dinero con el fin de mantener el negocio abierto. Muchos nuevos empresarios no identifican todos los costos de su negocio. Es fácil recordar que un trabajo requiere de materiales y que alguien tendrá que pagar por el trabajo. Pero, también es fácil olvidar que el dinero pagado a un abogado o los honorarios de una habilitación de un negocio son también un costo empresarial.

57

1.1.2.2

Michael ha refinado su idea de negocio, una de las primeras preguntas que se plantea es "¿Cuánto cobrar por su producto?"

LOS GASTOS COMUNES DE NEGOCIO INCLUYEN:

• Salarios

• Servicios

• Honorarios profesional

• Suministros

• Viajes y transporte.

• Publicidad

• Equipos

• Material de trabajo

59

1.1.2.3

Michael se plantea es, ¿Cuánto cobrar por su producto?

Los empresarios fijan su precio lo suficientemente alto como para cubrir sus costos y lo suficientemente bajo como para que los clientes lo puedan pagar.

El dinero que un cliente paga a una empresa se llama renta o ingreso.

Si el ingreso excede el costo, al excedente de dinero se lo llama beneficio o utilidad.

Una empresa para crecer, necesita obtener beneficio en sus transacciones.

Michael ofrece un servicio a sus clientes, por lo que su principal producto es su tiempo y experiencia.

Costos• Fijos

y variables

Renta o ingreso

s•(Venta

s)

Beneficio o utilid

ad

60

LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS PUEDE DETERMINAR EL PRECIO DE VARIAS MANERAS:

• Cargo por tiempo y material

• Dar un costo fijo del proyecto

• Trabajo por un abono mensual

1.1.2.3


61

Debe tener en cuenta a su competencia, cual es el precio por servicios similares.

Decide el precio de sus servicios de manera similar a su competencia.

Decide un precio más bajo que su competencia, en su hardware reacondicionado, para que sea accesible a empresas como la agencia de empleo de la señora Jones.

Michael está contribuyendo a la salud económica de su comunidad al convertirse en un proveedor de empresas a bajo costo.

1.1.2.3


6262

Soporte

Diego [email protected]

Roberto Pacheco [email protected]

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Technology

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