Webinar Vivencias desde un Futuro Digital. Cómo es la vida en una empresa ya Transformada
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VIVENCIAS EN UN FUTURO DIGITAL Cómo es la vida en una empresa ya Transformada Digitalmente LUIS MORÁN ABAD Vicepresidente itSMF España Colaborador LIDlearning 15- Dic- 2016 WEBINAR Basado en la ponencia: TI Extrema, cómo será la GesGón de Servicios en 2025 Luis Morán Abad y Julio Ballesteros (Oct 2016)
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VIVENCIAS EN UN FUTURO DIGITAL Cómo es la vida en una empresa ya
Transformada Digitalmente
LUIS MORÁN ABAD VicepresidenteitSMFEspañaColaboradorLIDlearning15- Dic- 2016
WEBINAR
Basadoenlaponencia:TIExtrema,cómoserálaGesGóndeServiciosen2025LuisMoránAbadyJulioBallesteros(Oct2016)
GACELASCONTRALEONES
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Quévasaaprenderhoy:
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1. Cómoseráelestilo de vida enlaempresa
2. Cualeseltalantedelosdirectivosdigitales
3. Cómotrabajaránlosempleadosdigitalizados
LAEMPRESA
4
UNNEGOCIOMINORISTA
5
• 15Tiendas• 30empleados+temporales• OficinasCentrales
UNNEGOCIOMINORISTA
6
• 4,5M€Facturación(300K€/Genda)• 15%Margen• Cincolíneasdeproductodecalzado:
1. Casual2. Fitness3. Running4. Futbol5. Basket
UNAEMPRESACONCULTURADIGITAL
Imagen:PelículaElBecario
EMPLEADOSconInterésyPasión
DIRECTIVOSqueMoGvan,DecidenyDelegan
FormasdeTrabajoclarasyEntrenadas
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ELMERCADOCAMBIA
8
Showrooming
9
ShopSavvy
LAAMENAZA
Millennials
LAREACCIÓN
10
11
DETECCIÓN:ALERTATENDENCIAS
REUNIÓNDELECOSISTEMA
COOL-HUNTING
SábadoMañana
ShopSavvy
María
Showrooming
SábadoMañana
12
DETECCIÓN:ALERTATENDENCIAS
LunesMañana
IMPACTOALTOENINGRESOS
VOYALERTARA
LADIRECCIÓN
CEO
disrupción
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DETECCIÓN:ALERTATENDENCIAS
CULTURADIGITAL
EMPLEADO:• Pasiónporeltrabajo• Confianzaensímismo• Sinmiedoalfracaso• Ecosistemainnovación
CEO
DIRECTIVO:• ConfianzaenlaPersona• SiempreDisponible• Cercano• Siemprependientedelnegocio
REUNIÓNDELCOMITÉDEDIRECCIÓN
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DECISIÓNDEREVISARLAESTRATEGIA
Imagen:PelículaElBecario
ALERTAIMPACTO:
PÉRDIDADEL30%CLIENTES Lunes
Tarde
PRÓXIMAREUNIÓNMARTES18:00h
ACTIVAREQUIPO
ESTRATEGIA
SábadoMañana
ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA
15
Martes8:00Mañana
SábadoMañana
LunesTarde
ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA
16
Martes8:00Mañana
SábadoMañana
LunesTarde
ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA
• 08:00h AnálisisTendenciasàShowrooming• 09:00h AnálisisdeMercadoà+30%• 10:00h Prepararentrevistas• 11:00h ContactoconClientesenaenda• 12:00h EntrevistasStaffdelaaenda
MartesMañana
1.EntenderContexto
ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA
1. Orgullodecomprarenlaaenda.Imagenaenda“glamour”
2. IntroducirunamarcaPropiaeconómicaydecalidad
3. Fidelizaciónvíatratoyserviciodeexperto4. AtraeralCompradoronline
15:00hAJUSTEDELAESTRATEGIAana-Showrooming
MartesTarde
2.ActualizarEstrategia
ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA
19
16:00hPLANACCIÓN
MartesTarde
Martes18:00
3.PlandeAcción
Marca“comprado
en”
CalzadoPropio
Centroexperto
Dependientes+técnicos
AtraeralComprador
online
PanelVideo-Chat
Mediciónapopisada
Escáner3Dpies
SEPRESENTAALCOMITÉDIRECCIÓN
ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA
CULTURADIGITAL• Pasiónporeltrabajo• Opamismo• TienenunModelo de Trabajo
• EstánEntrenados,noeslaprimeravez• EquipoMuladisciplinar• EnaendenelValordesuNegocio
ACTIVACIÓNEQUIPODEESTRATEGIA
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CULTURADIGITAL• Pasiónporeltrabajo• Opamismo• TienenunModelo de Trabajo
• EstánEntrenados,noeslaprimeravez• EquipoMuladisciplinar• EnaendenelValordesuNegocio
PRÁC
TICA
SESTR
ATEG
IA
Eq.CrossNegDesOpDEVOPS
Prop.ValorBMCANVAS
PasiónConfianzaPENSAM.POSITIVO
PriorizarPORFOLIO
EmpaazarIdearDESIGNTHINKING
EstrategiaKPIs
ISO20000
LOSPROYECTOSDECAMBIO
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Marca“compradoen”
CalzadoPropio
Centroexperto
Dependientes+técnicos
AtraeralComprador
online
PanelVideo-Chat
Mediciónapopisada
Escáner3Dpies
DISEÑO:PANELVIDEO-CHAT
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TALLERDEIDEAS:DESINGTHINKING
Miércoles09:00h
DISEÑO:PANELVIDEO-CHAT
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Viernes
CriteriosDiseño.
yProtoGpoAccesodesdeTiendasaexpertos
RobustoyEconómico
AgendadeExpertos
Calendariodesemi-Famosos
DiseñoPanelVideo-Chatcon
elexpertoPre-Grabadopor
Temas
GenerarmásVentasenTienda
DespliegueIncrementalen
TiendasPROTOTIPOh u n g o u t
CONSTRUCCIÓN:PANELVIDEO-CHAT
25
LOSEXPERTOS DESPLIEGUE
ExpertosRunning,Futbol
Famososdel
deporte(FaseII)
SelecciónModelo
DiseñoUXDiseño
Arquitectura
RoadmapIncremental
KIOSKO
4ªSem.
CONSTRUCCIÓN:PANELVIDEO-CHAT
CULTURADIGITALDISEÑO:• Equipomuladisciplinar(Mkt_Dev_Ops)
• CentradosenelCliente• SeinvolucraalasTiendas• Protoapadorápido• PrácacasDesignThinking
CONSTRUCCIÓN:• EcosistemaPartnersespecialistasenDesarrollo
• ExpertosenUX• ProyectoAgileconScrum• IniciaavayCoordinación• DespliegueIncremental
RESULTADOSDELOSPROYECTOSDECAMBIO
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RESULTADOS
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3Meses
Desplegado2centrosComplejogesGonar
CintacorrerNoseusa
Sedescartó
FormacióntécnicaFormacióncomercialResistenciaalcambio
Enejecución
Enejecución
Marca“comprado
en”
CalzadoPropio
Centroexperto
Dependientes+técnicos
PanelVideo-Chat
Mediciónapopisada
Escáner3Dpies
ResultadosRaGoV:Cde25à21
HakathonCampañaswebAppmóvildefidelización
AtraeralComprador
online
CONCLUSIÓN
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UNAEMPRESACONCULTURADIGITAL
Imagen:PelículaElBecario
ConfianzaenlaPersona
ElEquipoaumentaelpotencial
ElClienteeselcentroHacercosasayudaaIdear
SinmiedoalfracasoPrueba-Erroresmétodo
PiensaenVisual
InteraccióninmediataconelClienteProtoapadorápido
CEO
ModelodeTrabajopracacadoyEntrenado
¿SEPUEDECAMBIAR?
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ECOSISTEMADEBÚFALOSCONTRALEONES
Los interesados en enviar sus
preguntas pueden hacerlo a través del chat del webinar
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ABRIMOS TURNO DE PREGUNTAS.
? • Email: [email protected] • Twitter: @luismoran2014 • Linkedin: https://es.linkedin.com/in/luismoran2014 • SlideShare: http://www.slideshare.net/luismoran/
www.lidlearning.com
MASTERS
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CURSOSSUPERIORES
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