White paper - rapidLearning en tu organización
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#rapidlearning
www.thecapsulecompany.com
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Sumario
_ Características
_ Un nuevo escenario
_ Reforzar el impacto de la formación
_ Principales aplicaciones en las empresas
_ Casos
_ Cómo desarrollar acciones rapidLearning
_ Más recursos rapidLearning
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#rapidLearning
Online
Accesible desde cualquier dispositivo
Permite aprender en ratos
Ofrece Feedback
Orientado a objetivos específicos de aprendizaje
Resuelve situaciones y retos del profesional
Reduce los tiempos de desarrollo de acciones formativas
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#rapidlearning
Para un nuevo escenario
El contexto de trabajo en nuestras organizaciones se caracteriza por
una escasa disponibilidad de tiempo. Fruto de ello, las formaciones
presenciales de varios días de duración casi han desaparecido, así
como los programas de eLearning de larga duración.
Las nuevas tecnologías y los avances en los dispositivos móviles
han incrementado el ritmo de trabajo de los profesionales
exponiéndoles a una conectividad continua que les exige una
organización del trabajo más eficiente.
Como tercer fenómeno que incide en los planes formativos está el
mayor grado de obsolescencia del conocimiento y la información. A
este respecto, el profesional requiere cada vez más de su
organización: información, reciclaje y herramientas que les permitan
estar preparados frente al cliente o los competidores.
The Capsule Company es
una innovadora aplicación
de rapidLearning basada
en web.
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¿Cómo el #rapidlearning refuerza el
impacto de la formación?
Cuando pensamos en la formación que todos querríamos para nuestras empresas (orientada al negocio, en la que se
transmita conocimiento, fácil de aplicar…) no debemos olvidar algo tan importante como el momento en el que tiene lugar.
“El impacto de la formación será mayor cuanto más próxima transcurra al momento en que la
necesita el profesional.”
Algo así demostraron los estudiosos del Lean Management que sucedía en la cadena logística de cualquier empresa y lo
denominaron producción just-in-time. Trasladado al contexto del desarrollo de personas, los costes de inventario (el tiempo
que el conocimiento espera a ser aplicado) o en los costes de desplazamiento (los pasos que un conocimiento recorre antes
de ser aplicado), juegan en contra de la eficacia de la formación.
En definitiva se trata de convertir el tradicional modelo de gestión de formación de oferta y anual, en un modelo de
demanda al servicio del negocio y de las necesidades concretas del profesional. Formación práctica y herramientas ágiles
para un nuevo contexto.
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Reaccionar frente a la competencia.
En mercados tan competitivos como el de seguros, reaccionar frente a una
nueva campaña de la competencia o ante un nuevo competidor puede ser
clave de cara a los resultados. El rapidLearning genera y distribuye en
cuestión de días contenidos que aportan a la red comercial argumentos con
los que mejorar la conversación con los clientes.
Acompañar en la integración de nuevos empleados.
La ruta que sigue un nuevo empleado en la organización presenta una
secuencia de hitos (llegada a las oficinas, primeras responsabilidades, tareas
administrativas, procedimientos legales…). Un programa en rapidLearning
paralelo a este recorrido, con cápsulas formativas breves que aporten los
consejos y recordatorios necesarios, puede hacer de la integración de la
persona un camino más sencillo y puede mejorar enormemente la imagen de
empleador de la empresa.
Cumplir la ley.
Las áreas de cumplimiento normativo cuentan con el reto de mantener la
organización “en regla”, ello implica numerosas formaciones específicas
tales como salud laboral, protección de datos, prevención de blanqueo de
capitales, etc. El rapidLearning puede fácilmente incrementar el índice de
finalización de estos programas con cápsulas formativas a medida,
sencillas y de una duración menor.
Reforzar la puesta en práctica de la formación
presencial.
El seguimiento de la formación incrementa notablemente la aplicación de
los programas y, por tanto, el aprovechamiento de la inversión realizada en
formación. El rapidLearning permite hacer llegar a los participantes
cápsulas de refuerzo, con ejercicios o mensajes específicos para aplicar los
aprendizajes, potenciar la transferencia de conocimientos y así mejorar
el impacto de la formación.
¿Cuáles son sus principales aplicaciones
en la formación de empresas?
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¿Cuáles son sus principales aplicaciones
en la formación de empresas?
Hacer multicanal la formación.
Cada vez más los profesionales acceden a los programas de
formación desde sus dispositivos móviles. Debemos, por lo tanto,
incorporar ese canal para facilitar el seguimiento de los participantes,
asegurando que el formato de los contenidos es multicanal. De
esta manera dotamos a los programas de formación de mayor
difusión y continuidad.
Aprovechar tiempos muertos.
La estructura de los programas rapidLearning facilita la organización
del tiempo de los profesionales. Una de las ventajas es acceder a
“pedazos de contenido” en cualquier momento, lo que permite
aprovechar las esperas, dedicar algunos ratos durante la jornada
laboral o sacarle partido a los trayectos en transporte público.
Distribuir conocimientos técnicos clave.
Gran parte de los programas formativos en las empresas están
compuestos por contenidos de actualización o reciclaje que pueden
ser atendidos a través de programas de rapidLearning. Un caso habitual
es el de los hospitales, que cuentan con profesionales que necesitan
estar al día en las últimas técnicas e investigaciones.
Ampliar la biblioteca de contenidos de
microcompetencias.
La posibilidad de aprovechar contenidos generados en la organización
(infografías, presentaciones, vídeos...) para elaborar cápsulas a medida
de rapidLearning es una función de creciente importancia para las áreas
de gestión del talento. Paulatinamente, los sistemas de competencias
asocian microcompetencias a cada competencia para mejorar su
aplicación y ofrecer una oferta formativa útil para resolver los retos de
cada puesto. Esas microcompetencias son más fácilmente entrenadas a
través de cápsulas formativas ad hoc.
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Caso #1:
Campaña de ventas para la red comercial.
Reaccionar frente a la competencia.
Las redes de venta necesitan actuar con flexibilidad y rapidez ante cambios en el mercado. Asimismo, su distribución
geográfica exige disponer de medios de formación telemática que elimine los costes de desplazamiento asociados a la
formación presencial.
Solución
Reacciona ante nuevos productos/servicios de la competencia, formando a tu red en el
lanzamiento de un producto, una campaña comercial o contrarrestar las objeciones que se
vayan recibiendo de los clientes. La información comercial puede fácilmente convertirse en
cápsulas de formación a través del soporte apropiado (vídeo corto, infografía, check-list…) y
los ejercicios asociados permiten que el equipo compruebe que conoce los conceptos más
importantes incluidos en el contenido.
Presenta escenarios factibles de los contenidos frente al cliente, usa ejemplos.
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Caso #2:
Prevención de Blanqueo de Capitales.
Solución
Por lo tanto es habitual tener que realizar formación de manera rápida y con un seguimiento
que aporte informes detallados a efectos de auditoría. La normativa, manuales internos o
presentaciones pueden convertirse fácilmente en cápsulas formativas con la información
indispensable que debe conocer el destinatario.
El destinatario recibe, una vez completada las cápsulas, un Certificado de participación de la
acción formativa.
Escenario
Las políticas de obligado cumplimiento han ido incrementándose paulatinamente en las organizaciones, de modo que se
exige la realización de una formación básica en diversas materias. La Prevención de Blanqueo de Capitales es una de
estas materias que experimenta modificaciones o novedades legales cada año, y es objeto de necesidades formativas para
sectores como la banca, los seguros, etc.
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Caso #3:
Seguimiento y refuerzo de la formación.
Escenario
Los modelos de formación en la empresas caminan hacia fórmulas blended donde la combinación de sesiones
presenciales y la realización de actividades online permiten un mejor uso de los recursos empleados y mayor flexibilidad
para los destinatarios.
Solución
La realización de cápsulas formativas antes y después de las sesiones presenciales han
potenciado enormemente el aprovechamiento del tiempo dedicado a formación y el grado de
aplicación de los aprendizajes en el puesto de trabajo, gracias al énfasis que las cápsulas
realizan sobre los aspectos prácticos principales de los programas. Asimismo, las cápsulas
permiten medir el aprovechamiento de la formación por los destinatarios y la eficacia de los
programas formativos realizados.
Para saber más… pulsa aquí
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Hoja de ruta. Cómo desarrollar una acción de rapidLearning (I).
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2 Definir los conocimientos, situaciones a resolver y ejemplos de éxito.
¿Cuáles son los conocimiento imprescindibles que necesitan los destinatarios para solventar el objetivo formativo? Recogemos
aquellos recursos formativos (situaciones, ejemplos, demostraciones…) que nos ayuden a presentar la información, las
recomendaciones, los procedimientos que aplicados por los destinarios les ayudará a alcanzar el objetivo de formación.
Identificar la necesidad formativa y destinatarios.
Tengamos siempre nuestro objetivo en mente. ¿Qué queremos conseguir? Que nuestro equipo comercial cierre más ventas,
introducir un nuevo procedimiento, disminuir la pérdida de clientes, evitar operaciones de riesgo, ofrecer argumentos para que
nuestra red emprende una campaña comercial con éxito, enfrentarnos a las objeciones de los clientes… elige un objetivo,
sencillo y concreto, para el que elaboraremos nuestro acción de formación.
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Hoja de ruta. Cómo desarrollar una acción de rapidLearning (II).
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Añadir las actividades que faciliten la autoevaluación del destinatario.
Elige y crea actividades que complementes los contenidos y permitan que el destinario pueda valorar si ha adquirido los
conocimientos esenciales que le permitan alcanzar los objetivos. Recrea ejercicios prácticos que puedan ser reconocibles en
situaciones reales por parte de los destinatarios.
Desarrollar los contenidos con riqueza visual, empleando titulares, esquemas,
ilustraciones e imágenes que faciliten la comprensión y el aprendizaje.
¿Qué formatos (ilustración, texto, esquema, imagen, vídeo…) son los más apropiados para presentar los conocimientos de
forma clara, bien estructurada y rápidamente que faciliten el aprendizaje por parte de nuestros destinatarios. Tengamos en
mente el tiempo que exigirá la comprensión del contenido, permitiendo que el destinatario pueda aprender en ratos aislados.
Para saber más… pulsa aquí
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Más recursos sobre #rapidLearning
www.documento-asociado.com/crearcapsulas.pdf
https://vimeo.com/124569705
http://www.equiposytalento.com/noticias/2015/07/03/que-debe-tener-un-programa-de-
formacion-rapidlearning-para-no-fracasar
http://www.equiposytalento.com/noticias/2014/04/08/la-formacion-es-eficaz-si-es-just-in-time
http://www.equiposytalento.com/noticias/2015/09/02/diez-principales-modalidades-de-
formacion-en-las-empresas
http://fernandosantamaria.com/blog/2012/08/microlearning-microaprendizaje-definiciones-y-
caracteristicas/
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#rapidLearning
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