WORKSHOPTALLER DE INSTAGRAM PARA NEGOCIOS«El nuevo marketing consiste sobretodo en crear un escenario donde no se necesiten vendedores».

Si es fácil, no vale la pena. Marcar diferencia es difícil.

ÍNDICE

Tema 1 Contexto. Tema 2 Estrategia. Tema 3 Contenido. Tema 4 Gestión. Tema 5 Publicidad. Tema 6 Concursos. Tema 7 Analítica. Tema 8 Herramientas. Bonus Inspiración.

En Instagram no basta con crear una cuenta y publicar periódicamente fotos, videos e historias. Hay que ser creativo, innovador, conversador y consistente.

CONTEXTOLO ESENCIAL DE INSTAGRAM

TEMA 1

CRONOLOGÍAOct/10. Nacimiento en Apple. Abr/12. Lanzamiento en Android. Abr/12. Facebook la compra [us$1.000 millones] May/13. Etiquetado de usuarios. Jun/13. Videos cortos. Dic/13. Mensajes directos. Sep/15. Publicidad en la línea de tiempo. Oct/15. Boomerang. Mar/16. Algoritmo. May/16. Nueva imagen. Ago/16. Zoom en las imágenes. Ago/16. Historias de Instagram. Nov/16. Transmisión en vivo.

DATO

Instagram tiene 800 millones de usuarios activos mensuales y 500 millones de usuarios activos al día.

ES DECIR, VOLUMEN DE AUDIENCIA.

DATO

En Instagram se comparten 1.000 fotos y se obtienen 50.000 likes por segundo.

ES DECIR, INVOLUCRAMIENTO.

DATO

El 50% de los usuarios de Instagram siguen al menos a una marca o negocio.

ES DECIR, ACCIONES COMERCIALES.

DEMOGRAFÍA

El 68% de las cuentas son de mujeres.

El 32% de los usuarios de Internet está en Instagram.

1/3 de los usuarios de Instagram son millenials.

¿POR QUÉ USAR INSTAGRAM?

Por la alta exposición de los usuarios a la plataforma [21 min. al día].

Porque es visual y efímera.

Porque ofrece alternativas de formato.

Porque genera respuestas y conexiones muy emocionales.

Porque humaniza las marcas y negocios.

¿POR QUÉ LOS USUARIOS SIGUEN A LAS MARCAS?

Porque quieren descubrir cosas nuevas.

Porque les gusta el contenido.

Porque aman la marca.

ESTRATEGIALA PLANIFICACIÓN DE INSTAGRAM

TEMA 2

BÁSICO

El primer paso que se debe dar en Instagram es la creación de un plan general de trabajo, la conformación de un equipo y la consolidación de los procesos.

PLANIFICACIÓN

1. Análisis de capacidades. 2. Revisión de competidores. 3. Definición de audiencia. 4. Establecimiento de objetivos.

1. CAPACIDADES

a. Personas. b. Presupuesto. c. Habilidades.

¡SER REALISTA!

2. COMPETIDORESa. ¿Quiénes son? b. ¿Qué hacen? c. ¿Qué publican? d. ¿Con qué frecuencia? e. ¿Cómo interactúan?

¡EL OBJETIVO ES APRENDER!

3. AUDIENCIA

a. Gustos: ¿qué quieren? b. Características: ¿cómo consumen? c. Motivaciones: ¿qué esperan?

¡LA PERSUACIÓN ES LA CLAVE!

4. OBJETIVOS

¿Qué se espera lograr con el esfuerzo en Instagram?

¡MEDIBLE!

EL EQUIPO

1. Editor. 2. Revisor. 3. Gestor. 4. Analista.

PROCESOS

1. Producción de contenido. 2. Línea y calendario editorial. 3. Protocolo de publicación. 4. Gestión de la interacción. 5. Protocolo de reputación. 6. Análisis de indicadores.

1. Revisar casos. 2. Cautela y decisión. 3. Perseverancia. 4. Creatividad. 5. Mida y aprenda.

CONSEJOS

Empieza, empieza, empieza y luego mejora.

CONTENIDOPUBLICAR EN INSTAGRAM

TEMA 3

DATO

El 91% de los contenidos publicados en Instagram son fotografías.

¡HAY OPORTUNIDAD DE FORMATO!

DATO

Las marcas más populares en Instagram hacen 4,9 publicaciones por semana.

¡MUCHO NO ES MEJOR!

DATO

Los filtros más usados en Instagram son: Clarendon, Juno y Gingham.

¡ALÉJESE DE LO COMÚN!

EL CONTENIDO EN INSTAGRAM

1. Linea editorial.

2. Calendario de publicación.

3. Producción del contenido.

1. LÍNEA EDITORIAL

a. Temáticas. b. Intencionalidad. c. Fuentes. d. Formatos. e. Sostenibilidad.

a. TEMÁTICAS

Intereses. Cosas que le interesan a la audiencia, con o sin relación directa.

a. TEMÁTICAS

Intereses. Información.

Horarios y formas de atención, puntos de venta, servicio al cliente, etc.

a. TEMÁTICAS

Intereses. Información. Marca.

Valores, intereses y características de la marca.

a. TEMÁTICAS

Intereses. Información. Marca. Productos.

Información relativa a cada producto o servicio que se ofrece.

a. TEMÁTICAS

Intereses. Información. Marca. Productos. Actividades.

Promociones, ferias, eventos, acciones comerciales, etc.

a. TEMÁTICAS

Ejemplo de Intereses

a. TEMÁTICAS

Ejemplo de Información

a. TEMÁTICAS

Ejemplo de Marca

a. TEMÁTICAS

Ejemplo de Producto

a. TEMÁTICAS

Ejemplo de Actividades

b. INTENCIONALIDAD

Aportar. Entregarle valor a la audiencia. Contenido con utilidad.

b. INTENCIONALIDAD

Aportar. Interactuar.

Publicaciones para motivar la interacción.

b. INTENCIONALIDAD

Aportar. Interactuar. Persuadir.

Contenido que busca objetivos comerciales.

b. INTENCIONALIDAD

Aportar. Interactuar. Persuadir. Evidenciar.

Publicaciones para promover un estilo de vida afín con la marca.

Ejemplo de Aportar

b. INTENCIONALIDAD

Ejemplo de Interactuar

b. INTENCIONALIDAD

Ejemplo de Persuadir

b. INTENCIONALIDAD

Ejemplo de Evidenciar

b. INTENCIONALIDAD

c. FUENTES

Original. Motivada. Terceros.

d. FORMATOS

Imagen. Galería. GIF. Video. Efímero.

e. SOSTENIBILIDAD

Evergreen. Con caducidad. Renovable.

2. CALENDARIO

a. Frecuencia. b. Horarios. c. Mezcla editorial. d. Responsable. e. Indicadores.

a. FRECUENCIA

Definir la intensidad de publicación por días, meses o temporadas.

b. HORARIOS

5:30

a.m

.

8:00

a.m

.

11:3

0 a.

m.

2:00

p.m

.

5:30

p.m

.

7:00

p.m

.

MADRUGADA AMANECER MAÑANA MEDIODÍA TARDE ATARDECER NOCHE

15% 10% 15% 10% 20% 30%

c. MEZCLA EDITORIAL

30%

10%

15%5%

40%

Actividades

Intereses

InformaciónMarca

Productos

EL CALENDARIO

Documento para monitorear todas las variables y lograr el equilibrio esperado.

3. PRODUCCIÓN

a. Crear. b. Curar. c. Almacenar. d. Reciclar. e. Renovar.

3. PRODUCCIÓN

Crear. Diseñar contenidos desde cero.

3. PRODUCCIÓN

Crear. Curar.

Navegar la red para encontrar buenos contenidos.

3. PRODUCCIÓN

Crear. Curar. Almacenar.

Crear y enriquecer un deposito de contenidos.

3. PRODUCCIÓN

Crear. Curar. Almacenar. Fragmentar.

Dividir un contenido en múltiples contenidos.

3. PRODUCCIÓN

Crear. Curar. Almacenar. Fragmentar. Reciclar.

Revivir un contenido antiguo.

GESTIÓNATENDER INSTAGRAM

TEMA 4

LA GESTIÓN DE INSTAGRAM

1. La imagen. 2. El texto. 3. Las etiquetas. 4. Las historias. 5. La publicación. 6. La interacción. 7. La reputación .

1. LA IMAGENa. Crear un manual que especifique el tipo de fotografías.

b. Explorar los filtros y elegir los que son coherentes con la marca.

c. Cuidar los tiempos de apreciación en GIF y videos.

d. Proteger la calidad del audio y video.

e. Dado el caso, fabricar memes de alta calidad.

2. EL TEXTO

a. Es un complemento, no un sustituto.

b. Debe enriquecer la imagen.

c. Sirve para inyectar emotividad.

d. Le da profundidad al mensaje.

3. LAS ETIQUETAS

a. Son un mecanismo de categorización.

b. Más etiquetas no significa más visibilidad.

c. Antes de crear verifique que si existe una útil.

d. Hágala corta, fácil de leer y entender.

e. Cuídese del vecindario.

f. Use el CamelCase.

g. Dele continuidad.

h. Monitorear es importante.

4. LAS HISTORIAS

a. Es efímero, atrévase a sorprender.

b. La narrativa debe ser diferente.

c. Sálgase de la linealidad.

d. Úselas cuando tenga algo que decir.

e. Se destacan en el TL, no defraude al seguidor.

5. LA PUBLICACIÓN

a. Permita la optimización colaborativa.

b. Instaure una revisión por pares.

c. Construya un checklist de verificación.

6. LA INTERACCIÓN

a. Defina y comunique un horario.

b. Cree turnos para cubrir más horas.

c. Establezca el tono y lenguaje.

d. Atienda todos los requerimientos.

e. Nunca abandone una conversación.

7. LA REPUTACIÓN

a. Monitorear.

b. Clasificar lo positivo y negativo.

c. Categorice el impacto (alto, medio y bajo).

d. Defina un procedimiento para cada caso.

ERRORES DE GESTIÓN

1. Copiar contenido. 2. Dedicarse al repost. 3. Usar contenido sin derechos. 4. Llenar las publicaciones de HT. 5. Etiquetar muchas personas. 6. No cuidar el tamaño de los textos. 7. Ser egocéntrico. 8. Usar el follow back.

PUBLICIDADPROMOCIONAR EN INSTAGRAM

TEMA 5

DATOS

Hay 1 millón de anunciantes activos en la plataforma.

¡DESTACARSE ES EL RETO!

1. GENERALIDADES

a. Bajo costo.

b. Segmentación precisa.

c. Métrica detallada.

d. Rápida implementación.

e. Múltiples formatos.

2. CONFIGURACIÓN

a. Vincular la cuenta de Facebook e Instagram.

b. Parametrizar la cuenta (moneda, zona horaria, financiación).

c. Insertar el pixel de seguimiento.

3. CAMPAÑAS

a. Fijarse un objetivo.

b. Usar las pruebas A/B.

c. Segmentar bien la audiencia.

d. Definir los presupuestos con cautela.

e. Elegir los días y horas de actividad.

f. Seleccionar el formato correcto del anuncio.

g. Desarrollar un buen lugar de aterrizaje.

h. Medir para optimizar.

CONCURSOSACTIVAR EN INSTAGRAM

TEMA 6

ADVERTENCIA

NO me gustan los concursos. Son una amenaza latente a la reputación. Generan pocos resultados medibles. Atraen cantidad, pero de baja calidad.

FASES

Planificación. • Objetivo. • Duración. • Mecánica. • Promoción. • Piezas. • Cronograma. • Premio.

Planificación. Lanzamiento.

• Comunicar. • Motivar. • Responder.

FASES

Planificación. Lanzamiento. Durante.

• Bitacora. • Motivación. • Agradecimiento. • Comunicación. • Aclaraciones.

FASES

Planificación. Lanzamiento. Durante. Ganador.

• Extrema claridad. • Comunicar. • Agradecer.

FASES

Planificación. Lanzamiento. Durante. Ganador. Postconcurso.

• Analítica. • Documentación.

FASES

CONSEJOS

a. Escriba unos términos claros y comuníquelos. b. 15 días es suficiente. c. Informe sobre los avances. d. Agradezca individualmente a los participantes. e. Cree un checklist. Evite errores u olvidos. f. A mayor número de ganadores más participantes. g. El premio debe estar ligado a su oferta comercial. h. El 70% de los usuarios participa en concursos. i. El 33% afirma que publicar con un HT es la mejor mecánica.

ANALÍTICAMEDIR EN INSTAGRAM

TEMA 7

ADVERTENCIA

La analítica es un mecanismo de optimización.

Tener una herramienta de analítica es obligatorio.

Se deben atar las acciones a los resultados para poder concluir.

El tiempo es una variable crítica.

MÉTRICAS

1. Comunidad a. Crecimiento b. Eficiencia c. Perfil de seguidores

2. Involucramiento

3. Contenidos a. Días b. Horarios c. Temáticas

HERRAMIENTASLA ADMINISTRACIÓN DE INSTAGRAM

TEMA 8

HERRAMIENTAS

1. Iconosquare 2. Hootsuite 3. Agora Pulse 4. Crowdbabble

INSPIRACIÓNBUENAS CUENTAS DE INSTAGRAM

BONUS

BUEN EJEMPLOVariedad de temáticas. Múltiples formatos. Visibilidad a los valores de la marca. Estética definida.

BUEN EJEMPLOEnfoque diverso del producto. Compromiso con los intereses de la audiencia.

BUEN EJEMPLOEstética impecable. Manual de imagen claro. Contenidos coherentes y oportunos.

BUEN EJEMPLOContenidos ajenos. Interacción con la comunidad [rainy days].

WORKSHOPTALLER DIGITAL PARA EMPRESAS

CONTACTO

310 824 69 13 carlos@delaossa.co