ESTRATEGIASDIGITALES PARAMÉDICOS, CLÍNICAS YHOSPITALES

app.co

Módulo 1

Actualmente vivimos una revolución digital, el

mundo es totalmente diferente al de hace 10

años. La tecnología ha cambiado todo, incluso

al paciente.

¿CÓMO APROVECHARLAS PLATAFORMASDIGITALES?

caff.co

¿QUÉ HA CAMBIADO?

El paciente notiene tiempo.

Estamoshiperconectados.

Tendencias verdesen auge.

Existe sobre oferta de servicios

La fidelización de clientespasó de ser moda arealidad.

Comunicación más digital que presencial.

Se venden más celularesque PCs o TVs.

La nueva era de lapublicidad es el contenido

ESTADÍSTICASMUNDIALES

usuarios eninternet

3.17bcuentas/usuariopromedio enredes sociales

5.4usuarios en móvil

se integrandiariamente

1m

400m500m

usuarios

100m1,550mviewsdiarios

9,000m-25años

71%

ESTADÍSTICASMUNDIALES

ESTADÍSTICASGUATEMALA

de la poblaciónusa Internet

34%ranking global entre194 países en uso de

redes sociales

75 usuarios deinternet

5,8m

se conectaen móvil

4,6m

ESTADÍSTICASGUATEMALA

Ciudad deGuatemala

130kXela

4k

610k500k 150k5.7m

usuarios

ESTADÍSTICASSECTOR SALUD

usuarios con cargos o funcioneslaborales relacionadas

6kusuarios

Ciudad de Guatemala

1k

usuarios con cargos o funcioneslaborales relacionadas

6,7kusuarios

Ciudad de Guatemala

5,1k

4 5de cadausuarios de internetbuscan información

médica

UN PROFESIONAL DELA SALUD EN MEDIOSDIGITALES PUEDE HACER LADIFERENCIA

EJERCICIO PRÁCTICO

Investiga las tendencias debúsqueda en Google Trends.

Analiza las keywords de tuinterés en la herramientaKeyword Planner de Google.

Investiga tu industria y categoría de la salud,

utilizando las siguientes opciones:

Este consiste en un conjunto de

herramientas que te servirán

para posicionarte y darte a

conocer frente a miles de

potenciales pacientes que

navegan por la web y redes

sociales.

ECOSISTEMA DIGITAL

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CRITERIOS PARA CREARUN ECOSISTEMA DIGITAL

Define tupúblicoobjetivo

Define tusobjetivos de

marketing digital

Selecciona loscanales para alcanzara tu público y tus

objetivos

La definición de tu audiencia es uno de los criterios más importantes al

momento de crear una estrategia de marketing digital, debido a que la

inversión de tu tiempo y dinero, a partir de aquí, se dirigirá a ese grupo que

definas.

Características:

Sociodemográficas: sexo, edad, vivienda, nivel de estudios y su posición en el

hogar.

Socioeconómicos: nivel de ingresos, su horizonte de consumo o la clase social a

la que pertenecen.

Psicográficos: personalidad, el estilo de vida y el sistema de valores.

PÚBLICO OBJETIVO

OBJETIVOS

Generar tráfico hacia tus mediosdigitales

Lograr interacción con tus pacientesexistentes ypotenciales.

Concretar citas con nuevos pacientes.

Generar confianza y credibilidad

Fidelización depacientes

Presencia y Disponibilidad

CANALES

MediosGanados

CompartidosInteraccionesMencionesReviews

SEO y contenidoeditorial generanmedios ganados,compartidos y

tráfico

PublicidadCosto por ClickFacebook AdsPromoted posts

Exposiciónpara SEO

Apalancamiento demedios propios,ganados y pagadospara una estrategiade marketimgexhaustivo

Sitio WebBlog

Cuentas de Redes Sociales

Compartidos einteraccióncon alcancepagado

MediosPagados

MediosPropios

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Módulo 2

¿Cuáles son las personalidades de las redes

sociales?

¿Cuales son las apropiadas para mí como

profesional de la salud?

¿CUÁLES SON LASPLATAFORMASADECUADAS PARAALCANZAR MIS METAS?

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PERSONALIDADESDE LAS REDESSOCIALES

FACEBOOKSe considera una de las mejores redes sociales para marcas.

Es fácil de utilizar y permite utilizar diferentes tipo de formato de

contenido.

Tiene una gran cantidad de usuarios.

Posee capacidad de segmentación avanzada.

Valiosos y poderosas herramientas analíticas.

65% 35+ años

60% mujeres

imágenes,

vídeo, notas

Facebook

Ads

TWITTERPlataforma de conversación.

Límite de texto de 140 caracteres.

Interacción rápida con la audiencia.

Funciona si a tu audiencia le gusta hablar con “una persona real”.

Fuerte herramienta de servicio al cliente.

Potente herramienta analítica.

18-20 años

54% hombres

Texto

imágenes y video

Twitter

Analytics

PINTERESTPlataforma completamente visual.

Organización del contenido es amigable.

Los tableros de categorías la hace perfecta para temáticas especiales

de contenido.

80% mujeres imágenes Pinterest

Analytics

SNAPCHATHistorías efímeras que desparecerán después de algunos segundos.

La publicidad paga es de alto costo, así que es una buena práctica

difundir tu mensaje a través de historias.

Aplicación móvil.

Crecimiento acelerado.

milennials

71% -25 años

Historias

imágenes y

videos 10s

Snap

Ads

LINKEDINEs la red más grande de profesionales.

Utilizado para establecer marca como líder o autoridad.

Gran herramienta para reclutamiento de personal.

Profesionales

Balanceado

géneros

Artículos, links e

imágenes

Linkedin

Ads

INSTAGRAMPlataforma de fotografía y contenido visual.

Aplicación móvil.

Es parte de Facebook e integran sus plataformas de publicidad.

Se utilizan hashtags, geoetiquetado y marketing de influencers.

37% 18-29 años,

68% mujeres

Fotografías,

Boomerangs e

historias

Plataforma de

publicidad a través

de Facebook

WORDPRESSSistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y

mantener un blog u otro tipo de web.

Fácil de usar.

Enorme comunidad de desarrolladores y diseñadores.

es el gestor de

contenidos más usado

visitantes únicos

por mes

126m

BLOGGEREs parte de Google.

Permite crear y publicar una bitácora en línea.

Para publicar contenidos, no es necesario escribir ningún código o

instalar programas de servidor o de scripting.

años de

existencia

palabras/minuto

270k17

REDES SOCIALESSALUD (DE NICHO)

Comunidad exclusiva para profesionales dela salud.Grupos de trabajo, casos clínicos y debatesrelacionados con la salud y el conocimientomédico.Presencia online.Directorio gratuito para tu consultorio ocentro de salud.Interacción con pacientes resolviendo susdudas en salud.

Es una red privada exclusivamente paramédicos.Perfil anónimo.Conversaciones sobre aspectos comercialeshasta la práctica de la medicina.Comunidad social única para mantener unaconversación honesta

ECOSISTEMARELEVANTE PARASERVICIOS DESALUD

ALCANCEPRESENCIA

DISPONIBIL IDADSERVICIO AL PACIENTENUEVOS PACIENTES

SEOPUBLICIDADMÉTRICAS

AUTORIDADNUEVOS PACIENTESDISPONIBIL IDAD

AUTORIDADEDUCACIÓN

SEONUEVOS PACIENTES

EJERCICIO PRÁCTICO

Define la plataforma que consideras de mayorrelevancia para tu público objetivo, tomandoen cuenta los siguientes criterios:

- Manejo.

- Desarrollo de contenido.

- Viralidad del contenido.

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Módulo 3 y 4

Es indispensable tener una estrategia de

marketing de creación y distribución de

contenido relevante para atraer y enamorar a

tus pacientes como nuevos pacientes.

¿CÓMO CREARCONTENIDO ATRACTIVOPARA MIS PACIENTES?

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1PASOAunque creas que lo has publicado todo, te

equivocas, hay un mundo lleno de

contenidos que esperan por ti.

Analiza¿De qué hemos hablado ya?

¿Cuáles son los temas

relacionados a tu especialidad

médica o clínica?

¿Cuál es la consulta frecuente

de mis pacientes?

2PASODefinir un plan de contenidos.

Un tema

Tipo deContenido

Idea o títuloconcreto

Tipo deContenido

Tipo deContenido

Idea o títuloconcreto

Tipo deContenido

Tipo deContenido

Idea o títuloconcreto

Tipo deContenido

3PASODesarrolla

Investiga antes de crear, busca a ver si ya existe un contenido

parecido.

Consigue información relacionada para enriquecer tu

contenido.

Trasmítelo de forma visual y textual.

Crea varias versiones de tu contenido.

Adapta el contenido a cada medio donde lo vas a publicar.

4PASOUna vez que tienes creado el contenido debes

planificar como lo vas a promocionar, lo mejor

es crear un calendario,

No compartas el contenido de la

misma forma en todos los canales, dale

un toque distinto a cada medio para

que consigas mejores resultados.

Después de haberlo promocionado al

inicio no olvides que puedes reciclar el

contenido utilizando nuevos soportes

visuales o nuevos mensajes.

TIPS

Estudia tu analítica

Utiliza títulosllamativos

No lo cuentes,muéstralo

SEOpalabras clave

Provoca emociones

TIPS

Utilizallamadas ala acción

Toma ideasde los temasen redessociales

No tengasmiedo de

compartir tuconocimiento

Sé tú mismo

Sé Consistente

Blogs

¿POR QUÉ ES TANRELEVANTE ELMARKETING DECONTENIDOS?

ALGORITMOSLa palabra “algoritmo” se refiere a la lógicasobre la que se basa un proceso paso a

paso para resolver un problema.

¿Cómo encontrar las páginasweb más relevantes para un

conjunto particular depalabras clave o términos de

búsqueda?

¿Cómo posicionar elcontenido relevante paralos usuarios?

ALGORITMO FACEBOOKLa sección de noticias está diseñado para mostrarle acada usuario lo que es realmente relevante para ellos.

Visibilidad preferente a páginas denoticias.

El tiempo invertido en unapublicación es indicadorde la preferencia delusuario.

Los videos en vivo son tresveces más vistos que losgrabados

Herramienta deoptimización deaudiencia

Prioriza noticias defamilia y amigos y node marcas.

ALGORITMO GOOGLEEl algoritmo es la forma en la que Google encuentra,clasifica y envía los resultados relevantes.

Compromiso de enforcarse en elusuario

Posicionamiento mejorado paracontenido detallado

La ventaja del contenido nuevo

Recordación demarca

Puede determinar qué sitiosson spam, no deseados oinútiles

RECURSOSMini pack de diseño.

Guía de Estilo para Blog.

Plantilla de Powerpoint para crear publicaciones divertidas y efectivas.

Fotografías de Alta Resolucion.

Herramienta de Diseño Simple.

Íconos vectoriales.

Cambios en el algoritmo de Google

EJERCICIO PRÁCTICODefine un plan de contenidos para una semana,

incluye:

- Un concepto central para el plan.

- Dos pilares de contenido y dos sub-categorías

por cada pilar.

- Boceta.

Ya que tienes un buen contenido,

¿cuál es la forma más adecuada y efectiva de

comunicarte con tus pacientes y potenciales?

¿CÓMO MANTENER ELINTERÉS DE MISPACIENTES CON MICOMUNICACIÓN DIGITAL?

caff.co

Con más y más personas participando en

plataformas sociales y haciendo

búsquedas relacionadas a salud es

importante que los profesionales de la

salud estén dispuestos a responder sus

inquietudes.

RESPONDE TODAS SUS PREGUNTAS

Hazle preguntas a tu audiencia

que los haga detenerse, pensar y

responder.

Esta es una gran herramienta para

obtener insights de tu comunidad.

UTILIZA LLAMADASA LA ACCIÓN

Lo más importante es con cuántos

conectas e interactúas.

NO SE TRATAÚNICAMENTE DETENER MUCHOSFANS

Revisa tu estrategia de contenido

frecuentemente.

EVOLUCIONACONSTATEMENTE

Las herramientas analíticas de

cada plataforma te indican cuáles

son las horas de mayor

interacción, usa esa información a

tu favor.

POSTEA EN LOSHORARIOSADECUADOS

Es importante utilizar las

medidas y formatos apropiados

para optimizar su visualización

en PC así como móvil.

DESARROLLA TUCONTENIDO SEGÚNCADA PLATAFORMA

No tengas miedo de preguntar y recibir

respuestas incluso negativas.

Utiliza toda la retroalimentación de

quienes ya son tus pacientes para

mejorar las áreas de oportunidad de tu

servicio y/o clínica.

ACEPTARETROALIMENTACIÓN

RECURSOSCalendario de Contenidos y Tareas.

Guía para crear llamadas a la acción irresistibles.

Los mejores horarios para postear en redes sociales.

Tamaños para imágenes en Social Media.

EJERCICIO PRÁCTICOFinaliza tu plan de contenidos y postea, toma en

cuenta lo siguiente:

- Debes diseñar tus publicaciones.

- Crea copies atractivos.

- Programa la publicación si la plataforma te lo

permite.

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Módulo 5 y 6

Las plataformas de publicidad digital te permiten

poder alcanzar a los diversos públicos de interés de

manera práctica y con una menor inversión en

comparación a los medios de publicidad tradicionales.

¿CÓMO PROMOCIONARTESACANDO VENTAJA DELAS PLATAFORMAS DEPUBLICIDAD DIGITAL?

"LOS GIGANTES GOOGLE YFACEBOOK POSEEN EL 85% DE LAINVERSIÓN EN PUBLICIDAD DIGITAL".

"LA INVERSIÓN PUBLICITARIA ENMEDIOS DIGITALES SE INCREMENTAUN 24% EN EL PRIMER SEMESTREDEL 2016"

IAB - INTERACTIVE ADVERTISING BUREAU /PWC - PRICEWATERHOUSECOOPERS

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VENTAJAS

SEGMENTACIÓN

EDAD SEXO UBICACIÓNGEOGRÁFICA LENGUAJE

VENTAJAS

SEGMENTACIÓN

DATOSDEMOGRÁFICOS

INTERESES

COMPORTAMIENTOS

VENTAJAS

INVERSIÓN

= EFECTIVIDAD

CPCCOSTO POR CLIC

CPMCOSTO POR MILLAR

CPA/CPLCOSTO

POR ACCIÓN,COSTO POR LEAD

VENTAJAS

MEDICIÓN

OPTIMIZACIÓN COMPARACIÓN INVESTIGACIÓN

VENTAJAS

INTERACCIÓN ENDOS VÍAS

SENTIMENT ACCIONESRESPUESTAINMEDIATA

VENTAJAS

INMEDIATEZ

15 MINUTOS

+ 18 AÑOS.

HORAS

24-48

VENTAJAS

MULTI-FORMATOS

ESTÁTICOS

INTERACTIVOS VIDEO

TEXTO

VENTAJAS

MULTI-UBICACIONES

DISPOSITIVOS UBICACIONESWEB / MOBILE

"EN EL LUGAR Y MOMENTO PRECISO"

OBJETIVOS PUBLICO OBJETIVO MENSAJE CLARO YCONCISO

FACTORES CLAVES PARAALCANZAR EL ÉXITO EN LOSMEDIOS DE PUBLICIDADDIGITAL

OPTIMIZA TUCAMPAÑA

CONTANTEMENTE

UTIL IZA 6+

VERSIONES DE TUSANUNCIOS

CREA ANUNCIOS DECALIDAD

FACTORES CLAVES PARAALCANZAR EL ÉXITO EN LOSMEDIOS DE PUBLICIDADDIGITAL

EJERCICIO PRÁCTICOCrea una campaña de publicidad digital enFacebook, siguiendo los siguientes puntos clave:

Define tu objetivo.

Define tu audiencia.

Programa ubicaciones.

Define presupuesto ycalendario.

Las plataformas digitales nos permiten recopilar

valiosa información y utilizarla para optimizar nuestros

resultados, inversión y objetivos.

¿CÓMO OPTIMIZAR MISRESULTADOS A TRAVÉSDE LAS MÉTRICAS?

REDES SOCIALES

FANSINDICE DE

RESPUESTAENGAGEMENT ALCANCE

KPI´S

REDES SOCIALES

PERSONAS DÍAS HORARIOS COMPETENCIA

KPI´S

REDES SOCIALES

MEJORES

PUBLICACIONES

PILAR DE COMUNICACIÓN

TIPO DE PUBLICACIÓN

OBJETIVO DE LA PUBLICACIÓN

ALCANCE DE LA PUBLICACIÓN

INTERACCIÓN

SENTIMENT

KPI´SCONTENIDO

REVISIÓN DE

OBJETIVO

ALCANCE

PAGADOIMPRESIONES

DATOS

DEMOGRÁFICOS

KPI´S PUBLICIDADEN MEDIOS DIGITALES

CLICS

%

MEJORES

ANUNCIOS

UBICACIÓN

DISPOSITIVO

UBICACIÓN

WEB

KPI´S PUBLICIDADEN MEDIOS DIGITALES

CTR / CLIC

THROUGH RATE

CLICS

%

DATOS

MÓVILESCONTENIDO

KPI´S

CTR / CLIC

THROUGH RATE

SITIOS WEB

IMPRESIONES

EJERCICIO PRÁCTICOCrea un informe de tu implementación digitalque incluya los siguientes puntos de análisis:

Engagement rate.Alcance total de los últimos 30 días.Perfil de personas que interactuaron contigo.Mejores días y horarios para publicar.Tu mejor publicación: objetivo, tipo, alcance,sentiment.Evalua tu página de Facebook en likealyzer.com.Evalua tu página web en woorank.com.