OpenApps – Invat.turInnovación para la mejora de la competitividad y la

rentabilidad del Sector Turístico de la Comunitat Valenciana

INNOVACION

2

“…Es lo que distingue a los líderes del resto”.

Steve JobsApple CEO

COMPETITIVIDAD

3

“…La única manera de poder mantenerla en el mundo actual es mediante una permanente reinvención de la forma en la que agregamos valor o lo que es lo mismo, en cómo hacemos negocios”. Dr. Viaji Govindarajan

“Diez Reglas para la Innovación Estratégica”

REINVENCION CONTINUA

4

RENTABILIDAD

5

Philip BoileDirector of Purchasing

@ Congreso Turismo Tenerife – Sep 2009

RENTABILIDAD

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Philip BoileDirector of Purchasing

@ Congreso Turismo Tenerife – Sep 2009

Evolución de los precios de venta a cliente final

Evolución de los precios de venta a cliente final

A pesar de los

descensos de precios

de contratación en más de

un 15%

A pesar de los

descensos de precios

de contratación en más de

un 15%

Líderes HOTELEROSOPEN/APPS INVAT-TUR – Taller de Trabajo II – 13 Oct 09

AGENDA

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10.00 - Apertura Sesión10.00 - Apertura Sesión

10.15 – 11.00 – Módulo INFORMATIVO

10.15 – 11.00 – Módulo INFORMATIVO

11.00 – 11.15 CAFE11.00 – 11.15 CAFE

11.15 – 12.45 – Módulo FORMATIVO

11.15 – 12.45 – Módulo FORMATIVO

12.45 – 13.00 CAFE12.45 – 13.00 CAFE

13.00 – 14.00 Módulo PARTICIPATIVO

13.00 – 14.00 Módulo PARTICIPATIVO

OBJETIVOS de la SESION

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OBJETIVOS del PROYECTO

COMPRENSIONCOMPRENSION

LIDERAZGO Sectorial

LIDERAZGO Sectorial

INVOLUCRACIONINVOLUCRACION

CONSENSOCONSENSO

COORDINACIONCOORDINACION

COMPROMISOCOMPROMISO

Nuestra PROPUESTA

Zonas de STRESS en la GESTION SECTORIAL

11

ActuacionesComercialesActuacionesComerciales

ActuacionesUrbanísticasActuacionesUrbanísticas

ActuacionesLaborales

ActuacionesLaborales

PROACTIVIDADPROACTIVIDAD

REACTIVIDADREACTIVIDAD

Zonas de STRESS en la GESTION SECTORIAL

12

ActuacionesComercialesActuacionesComerciales

PROACTIVIDADPROACTIVIDAD

El PROYECTO

13

“Desarrollo estratégico de conceptos y herramientas horizontales de transferencia tecnológica para el desarrollo de capacidades y modelos de negocio turísticos que incrementen decisivamente la competitividad y rentabilidad del destino Comunitat Valenciana y de las empresas y profesionales que lo conforman”.

PAG. 2

CAPACIDADES para la GESTION COMERCIAL

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1 - Base ESTRATEGICA Coordinación1 - Base ESTRATEGICA Coordinación

2 - Base FORMATIVA Retorno2 - Base FORMATIVA Retorno

3 - Base TECNOLOGICA Vertebración3 - Base TECNOLOGICA Vertebración

Desarrollo de Capacidades COMERCIALES Clave con impacto Sectorial

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PARA todo el SECTOR de la COMUNITAT VALENCIANA

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HOTELESHOTELES

Agencias ViajesAgencias Viajes

ApartamentosApartamentos

Oferta Complementaria

Oferta Complementaria

RURALESRURALES

CAMPINGSCAMPINGS

Instituciones Turísticas

Instituciones Turísticas

RestauraciónRestauración

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Los RESULTADOS

16

PAG. 6/7

Objetivos del ProyectoPAG. 8

Objetivos ESTRATEGICOS

18

11 Estrategia Comercial Común al Destino

22 Competitividad e impulso de la comercialización online

33 Mejora Promoción, Distribución, Marketing y Fidelización del Sector

PAG. 9

Objetivos COMERCIALES

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44Conversión del TRAFICO de las webs institucionales enVENTAS efectivas

55Herramientas tecnológicas, y acciones formativas para la mejora de lagestión comercial.

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Objetivos TECNOLOGICOS

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66 Plataformas tecnológicas modulares y actualizables

77Desarrollo análisis técnico, funcional y de arquitectura de las aplicaciones de gestión comercial

88 Solución tecnológica extensiva a toda la oferta y diversidad de producto y agentes turísticos

PAG. 10

Objetivos De GESTION del CONOCIMIENTO

21

99Creación de una comunidad de desarrolladores en Software Libre

00 OPENAPPS/INVAT-TUR como referencia en el desarrollode aplicaciones en SW libre para el Turismo

PAG. 11

Otros elementos de información del Proyecto

OPEN/APPS - INVATTUR

PAG. 18

OPEN/APPS y el INVATTUR

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INVAT.TUR se convertirá en elInstituto de referencia en investigación, innovación y tecnologías aplicadas al turismo.

El liderazgo del proyecto OPEN/APPS – entre otras iniciativas – hará que el INVAT.TUR sea reconocido nacional e internacionalmente por su contribución a que el sector turístico de la Comunitat Valenciana se anticipe y adapte constantemente a los cambios.

Además de por la calidad y carácter vanguardista de los servicios prestados y por la identificación y desarrollo de líneas de I+D+i en turismo.

PAG. 21

La PLATAFORMA TECNOLOGICA (esquema básico)

24

• El elemento básico es un CRS (Central Reservation System) que permita la gestión de inventario de todo el producto turístico desde un único repositorio.

• El segundo punto clave, es la conectividad de acceso a los principales canales de distribución globales y dar a las AAVV la posibilidad de integrarse y sacar el máximo provecho del sistema.

• La herramienta ofrecerá además módulos básicos de gestión de inventario a nivel propiedad/empresa, con funcionalidades de revenue, yield y pricing, además de CRM.

• Integrado en el sistema habrá un generador de páginas web avanzadas, con capacidad de eCommerce y elementos de redes sociales.

Gestión de

Producto

Gestión de

Producto

Central Reservas Destino

Central Reservas Destino Distribución a

través de Canales externos

Distribución a través de Canales externos

Distribución Directa

Distribución Directa

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PLAN DE ACCION – Líneas Generales

El plan de acción se desarrollará en la siguiente secuencia:

25

PAG. 27

Nos planteamos un impacto de

un 70% del alcance en 2010

Nos planteamos un impacto de

un 70% del alcance en 2010

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Talleres de Trabajo Sectoriales

La “fase cero” del proyecto OPENAPPS

PAG. 12

TALLERES de Trabajo SECTORIALES - OBJETIVOS

1. Conocer y compartir la idea del proyecto y poder reflexionar y debatir sobre las estrategias de futuro vinculadas.

2. Abrir escenarios nuevos de debate y discusión.

3. Recoger las necesidades del sector privado y administración pública para diseñar la mejor solución estratégica.

4. El sector ha de conocer y reconocer y participar del valor generado por el proyecto.

28

PAG. 13

WORKSHOPS SECTORIALES – DINAMICA DE LAS SESIONES

INFORMACIONINFORMACION

FORMACIONFORMACION

PARTICIPACIONPARTICIPACION

Justificación Estratégica. Objetivos, alcance e implicaciones.

Conceptos Básicos de gestión comercial y de gestión integral del Destino.

Identificación de oportunidades, necesidades y amenazas o posibles áreas/factores de bloqueo. Incorporación de elementos estratégicos, tácticos y de funcionalidades tech relevantes para el sector.

29

AREAS

AREAS

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TALLERES de Trabajo SECTORIALES – INPUTS y OUTPUTS

Hacia el SECTORHacia el SECTOR

Desde el SECTORDesde el SECTOR

Gestión ComercialGestión Comercial

Gestión Integral DestinoGestión Integral Destino

Palancas de negocio y tech para la dist onlinePalancas de negocio y tech para la dist online

La estrategia de competitividad del destino

La estrategia de competitividad del destino

Necesidades y OportunidadesNecesidades y Oportunidades

Capacidades existentes y a desarrollar

Capacidades existentes y a desarrollar

Necesidades de funcionalidades y

formación sobre tech

Necesidades de funcionalidades y

formación sobre tech

30

PAG. 17

CALENDARIO de Talleres

31

DICIEMBREDICIEMBRE

CIERRE – Líderes Sectoriales15 Diciembre – 3 horas (10.30 – 13.30)

CIERRE – Líderes Sectoriales15 Diciembre – 3 horas (10.30 – 13.30)

OCTUBREOCTUBRE

APERTURA – Lideres Sectoriales6 Octubre – 3 horas (10.30 – 13.30)

APERTURA – Lideres Sectoriales6 Octubre – 3 horas (10.30 – 13.30)

Oferta Hotelera13 Octubre – 4 horas (10.00 – 14.00)

Oferta Hotelera13 Octubre – 4 horas (10.00 – 14.00)

Agencias de Viajes I20 Octubre – 4 horas (10-14)

Agencias de Viajes I20 Octubre – 4 horas (10-14)

Oferta Complementaria27 Octubre – 4 horas (15.30 – 19.30)

Oferta Complementaria27 Octubre – 4 horas (15.30 – 19.30)

Restauración27 Octubre – 4 horas (10.14)

Restauración27 Octubre – 4 horas (10.14)

Agencias Viaje II20 Octubre – 4 horas (15.30 – 19.30)

Agencias Viaje II20 Octubre – 4 horas (15.30 – 19.30)

NOVIEMBRENOVIEMBRE

Alojamientos Rurales3 Noviembre – 4 horas (10.00 – 14.00)

Alojamientos Rurales3 Noviembre – 4 horas (10.00 – 14.00)

Apartamentos17 Noviembre – 4 horas (10.00 – 14.00)

Apartamentos17 Noviembre – 4 horas (10.00 – 14.00)

Campings24 Noviembre – 4 horas (10.00 – 14.00)

Campings24 Noviembre – 4 horas (10.00 – 14.00)

Instituciones Turísticas28 Octubre – 4 horas (10.00 – 14.00)

Instituciones Turísticas28 Octubre – 4 horas (10.00 – 14.00)

El Area PARTICIPATIVA

PAG. 28

PREGUNTAS I

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1 - AREAS de ATENCION inmediata para la

competitividad y rentabilidad del destino y de cada subsector?

(Dentro del ámbito de este proyecto).

PAG. 29

PREGUNTAS II

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2 – Con recursos ilimitados. Qué acciones de Promoción,

Marketing, Distribución y Fidelización, priorizaría tanto para el Destino como para su

Subsector?

PAG. 29

PREGUNTAS III

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3 – El CONOCIMIENTO turístico valenciano como activo

estratégico. Cómo lo convertimos en un valor REAL y

EXPORTABLE?

PAG. 29

PREGUNTAS IV

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4 – Aspectos y estrategias de gestión a priorizar en su

negocio. Cuáles tenemos que tener en cuenta tanto para subsectores como para el

destino?

PAG. 29

PREGUNTAS V

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5 – Qué OPORTUNIDADES y AMENAZAS ve en estos planteamientos para su

negocio?

Acciones de mitigación de riesgos y de maximización de

oportunidades?

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CONTACTO

Con el fin de gestionar y dar respuesta a sus dudas, sugerencias, comentarios y planteamientos de una forma continua y directa a lo largo de esta “FASE CERO” del proyecto, ponemos a su disposición la dirección de correo:

OpenApps@invattur.org

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Tourism Revolution @ Work

www.comunitatvalenciana.comwww.ithotelero.com/www.mindproject.net