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Presentación de resultados

2008

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Record de participación en la 8ª edición

1215 directivos respondieron el cuestionario Merco.

5 muestras de expertos evaluaron a las 100 empresas Merco:

107 analistas valoraron sus resultados económico financieros.

103 representantes de ONG´s evaluaron la RSC de las empresas.

82 miembros de sindicatos valoraron la calidad laboral.

78 dirigentes de asociaciones de consumidores la calidad comercial.

55 líderes de opinión evaluaron la reputación de los 100 líderes.

Técnicos de Análisis e Investigación han evaluado, mediante un contraste de méritos, a las 100 empresas Merco.

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Rankings de la excelencia empresarial

Los rankings Merco reconocen la excelencia empresarial. En ellos aparecen las 100 mejores empresas y los 100 líderes con mejor reputación, luego figuran cientos de buenas compañías.

En el ranking 2008 de empresas aparecen 650 compañías.

En el de líderes son citados 625 altos directivos.

Sin duda alguna la empresa número 100, igual que el líder que ocupe esa posición, son una gran compañía y un gran ejecutivo.

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Importancia de las variables de reputación

La calidad de la oferta comercial es el factor que más influye en la reputación corporativa seguido de la ética y RSC.

Variables merco Importancia media Desviación típica

Calidad de la oferta comercial 8,43 1,78

Ética y responsabilidad corporativa 8,39 1,69

Resultados económico-financieros 8,36 1,76

Reputación interna 8,24 1,61

Innovación 7,94 1,66

Dimensión internacional 7,89 1,76

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1»Estabilidad en el top ten

mercoEMPRESAS pero 2008 es el año con más cambios:› Inditex nuevo líder y dos cambios en el top ten.› Sólo dos de las 10 compañías repiten posición.› En 8 años tan sólo 18 empresas en el top ten.

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El top ten del mercoEMPRESAS 2008

2007 2008 EMPRESA PUNTOS

2 1 10.000

3 2 9.756

1 3 9.618

4 4

8.554

6 5 8.408

7 6

8.245

5 7

7.909

8 8

7.462

11 9

6.154

15 10 5.079

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La reputación es un valor estable

Sólo 18 empresas han figurado en el top ten de merco.

merco2001 merco2002 merco2003 merco2004 merco2005 merco2006 merco2007 merco2008

1º

EL CORTE INGLÉS

EL CORTE INGLÉS

EL CORTE INGLÉS

EL CORTE INGLÉS

EL CORTE INGLÉS

EL CORTE INGLÉS

EL CORTE INGLÉS

INDITEX

2º BBVA BBVA INDITEX INDITEX INDITEX TELEFÓNICA INDITEX TELEFÓNICA

3º REPSOL YPF TELEFÓNICA TELEFÓNICA TELEFÓNICA TELEFÓNICA INDITEX TELEFÓNICA

EL CORTE INGLÉS

4º TELEFÓNICA REPSOL YPF REPSOL YPF REPSOL YPF REPSOL YPF REPSOL YPF REPSOL YPF REPSOL YPF

5º BSCH ZARA / INDITEX BBVA BBVA BBVA BBVA BBVA SANTANDER

6º BANKINTER SCH SCH SANTANDER SANTANDER SANTANDER SANTANDER LA CAIXA

7º ENDESA BANCO POPULAR BANCO POPULAR LA CAIXA LA CAIXA LA CAIXA LA CAIXA BBVA

8º ZARA / INDITEX ENDESA ENDESA BANCO POPULAR IBERDROLA IBERDROLA IBERDROLA IBERDROLA

9º MAPFRE LA CAIXA BANKINTER ENDESA IBERIA SIEMENS ENDESA MERCADONA

10º

LA CAIXA BANKINTER GAS NATURAL IBERIA ENDESA IBERIA FERROVIAL ACCIONA

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»Se consolidan los liderazgos sectoriales› Sólo cinco de los 25 sectores

evaluados en 2007 cambian de líder.

› Cuatro nuevos sectores en merco 2008.

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SECTOR merco2007 merco2008

Alimentación Nestlé Nestlé

Aseguradoras Mapfre Mapfre

Sanitaria Sanitas Sanitas

Auditoras PwC PwC

Automoción Toyota BMW

Bancario BBVA Santander

Cementeras Holcim Holcim

Construcción Ferrovial Acciona

Consultoras Indra Indra

Distribución El Corte Inglés El Corte Inglés

Moda Inditex Inditex

Droguería - Perfumería L’Oreal Procter & Gamble

Equipamiento hogar IKEA IKEA

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SECTOR merco2007 merco2008

Electrodomésticos Nokia Nokia

Energía, gas y agua Iberdrola Iberdrola

Escuelas de negocios Instituto de Empresa Instituto de Empresa

Farmacéutico Novartis Novartis

Hoteles y turismo NH Hoteles NH Hoteles

Informática IBM IBM

Inmobiliario Metrovacesa Martinsa - Fadesa

Medios de comunicación Grupo Prisa Grupo Prisa

Petroleras Repsol YPF Repsol YPF

Empresas tecnológicas Siemens Siemens

Telecomunicaciones Telefónica Telefónica

Transporte de viajeros Iberia Iberia

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Líderes de los nuevos sectores merco

SECTOR merco2008

Materiales de construcción Roca

ONG’s, fundaciones y asociaciones Once-Fundosa

Químico BASF

Transporte urgente MRW

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»El sector financiero líder en reputación:› Tres entidades financieras en el top ten de

2008.› Trece entidades en el ranking general.

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Los sectores con mejor reputaciónSECTOR merco2007 merco2008

Bancario 12 13

Alimentación y bebidas 8 7

Tecnológico 7 6

Energía, gas y agua 7 6

Construcción 6 6

Escuelas de negocios 5 5

Distribución generalista 4 4

Aseguradoras 4 4

Informática 4 4

Electrodomésticos 4 4

Petroleras 3 4

Hoteles y turismo 3 4

Transporte de viajeros 2 4

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El sector financiero en mercoEMPRESAS

Dos nuevas entidades en el top 100 de 2008

ENTIDAD merco2001 merco2002 merco2003 merco2004 merco2005 merco2006 merco2007 merco2008

Santander 5º 6º 6º 6º 6º 6º 6º 5º

La Caixa 10º 9º 13º 7º 7º 7º 7º 6º

BBVA 2º 2º 5º 5º 5º 5º 5º 7º

Caja Madrid 17º 29º 27º 19º 14º 13º 12º 11º

Bankinter 6º 10º 9º 13º 18º 20º 18º 15º

Banco Popular 13º 7º 7º 8º 17º 21º 20º 23º

Bancaja - - - - 75º 55º 43º 36º

ING Direct - - - - 81º 61º 59º 47º

Banesto - - - 56º 55º 34º 34º 50º

Sabadell Atlántico - - - 53º 39º 46º 41º 55º

Caja Navarra - - - - - - - 66º

Caixa Catalunya - - - - - - 91º 72º

Kutxa - - - - - - - 99º

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»Ascensos más notables en 2008:› Seis compañías suben 20 o más posiciones.› Diez empresas entran en el top 100.

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Ascensos de 20 o más posiciones

Google es la empresa que más asciende en 2008

ENTIDAD merco2007 merco2008 INCREMENTO

Google 90 53 37

Caja Navarra - 66 > 34

Sol Meliá 97 71 26

Procter & Gamble 84 59 25

Zeltia 98 74 24

BASF 99 79 20

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Nuevas compañías en mercoEMPRESAS

Diez nuevas empresas aparecen en el top 100 de 2008.

ENTIDAD merco2008

Caja Navarra 66

Ernst & Young 83

Allianz 85

Siro 87

Grupo Vips 90

Globalia 92

Cemex 94

Alsa 98

Kutxa 99

Altadis 100

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»La valoración de los expertos› Santander, los mejores resultados.› Nestlé, la preferida por los consumidores.› La ONCE, la más ética y responsable.› Google, la empresa con mejor calidad laboral.

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El podio de los expertos

ANALISTAS FINANCIEROS

ASOCIACIONES CONSUMIDORES

TERCER SECTOR SINDICATOS

Santander Nestlé ONCE Fundosa Google

Telefónica Mercadona Caja Navarra ING Direct

BBVA El Corte Inglés Caja Madrid la Caixa

Resultados económico

s y financieros

Calidad de la oferta comercial

Ética y RSC

Reputación interna y calidad laboral

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»Reputación de empresas y líderes:› La reputación del líder es decisiva.› Paralelismo reputacional líder/ empresa.

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La reputación del líder es decisiva

Nueve empresas y sus líderes comparten el top ten en 2008.

EMPRESAS LIDERES

INDITEX AMANCIO ORTEGA

TELEFÓNICA EMILIO BOTÍN

EL CORTE INGLÉS CESAR ALIERTA

REPSOL YPF ISIDORO ÁLVAREZ

SANTANDER ANTONIO BRUFAU

LA CAIXA FRANCISCO GONZÁLEZ

BBVA IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN

IBERDROLA ISIDRO FAINÉ

MERCADONA JUAN ROIG

ACCIONA AMPARO MORALEDA

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Paralelismo reputacional líder/ empresa

Líderes Empresas

Rdos. Económico-FinancierosREFVisión Estratégica

y Cumplimiento de ObjetivosVECO

COCCalidad de la Oferta ComercialVCVisión Comercial

Reputación InternaRIAglutinador de Equipos AE

Ética y RSCERSCImpulsor de Comportamientos

Éticos y de RSCICERSC

InnovaciónIInnovador I

Buen Comunicador BC

Dimensión Internacional de la Empresa

Proyección Internacional PI DIE

Media: 8,3

6 7 8 9 10

8,1

8,7

8,5

8,2

8,3

8,0

8,1

Media: 8,1

6 7 8 9 10

8,2

8,4

8,2

8,1

7,6

7,9

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»Gran estabilidad en mercoLIDERES 2008.

› Sólo un nuevo líder en el top ten.

› Catorce nuevos líderes en el top 100.

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El mercoLIDERES 20082007 2008 LÍDER PUNTOS

1 1 AMANCIO ORTEGA 10.000

3 2 EMILIO BOTIN 7.837

4 3 CESAR ALIERTA 7.481

2 4 ISIDORO ALVAREZ 7.375

5 5 ANTONIO BRUFAU 5.623

8 6 FRANCISCO GONZALEZ 5.476

10 7 IGNACIO SANCHEZ GALAN 5.348

9 8 ISIDRE FAINE 5.236

15 9 JUAN ROIG 5.230

6 10 AMPARO MORALEDA 5.220

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» Igual presencia femenina en mercoLIDERES.

› De nuevo aparecen siete mujeres en 2008.

› Amparo Moraleda lo lidera un año más y Esther Koplowitz asciende 27 posiciones.

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Las siete líderes más reputadas

LÍDER EMPRESA merco2007 merco2008

Amparo Moraleda IBM 6 10

Ana Patricia Botín Banesto 13 12

Esther Koplowitz FCC 46 19

Rosa María García Microsoft 34 22

Isabel Aguilera Google 49 49

Magda Salarich Santander 36 81

María del Mar Raventós Codorniu 61 86

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»Visión estratégica, el atributo mejor valorado en mercoLIDERES 2008

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Atributos de liderazgo más reconocidos

Buen

comunicador

Aglutinador

de equiposInnovador

Proyección

internacional

Visión

comercial

Visión

estratégica

Ética

y RSC

31

1513 12 11 10

8

0

10

20

30

40

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Una novedad: trackingmercoMerco va a elaborar, trimestralmente, un estudio tracking de

reputación que se integrará anualmente en mercoEMPRESAS.

Contará con cuatro oleadas anuales de 10.000 encuestas a clientes de 20 sectores de consumo.

Con un enfoque multistakeholder: cuatro consultas anuales a analistas, clientes, trabajadores, líderes empresariales, instituciones del conocimiento, líderes de opinión, tercer sector y asociaciones de consumidores.

El trackingmerco2, del segundo trimestres de 2008, se distribuirá, por suscripción, a partir del 15 de junio.

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merco 2008

El merco 2008 puede consultarse en

www.merco.info