www.sin

crosiste

mas.c

om

www.sin

crosiste

mas.c

om

Este módulo, al igual que el sistema en su totalidad, está diseñado bajo dos conceptos:

nizar los procesos críticos de la empresa con las actividades que realizan sus empleados, permitiendo que las actividades diarias generen resultados medibles.

nizar los procesos de la empresa con las necesidades de los Clientes y el Mercado, permitiendo adaptar de manera versátil el funcionamiento de la empresa a los cambios constantes del entorno.

Configuración versátil: Se adapta a diferentes estructuras o requerimientos

variados:

Seguimiento a solicitudes y actividades en las cuales haya que verificar la entrega de objetos tangibles, o la prestación de un servicio de cualquier naturaleza; tanto si las mismas son realizadas por: Departamentos internos dentro de una misma organización, Clientes o Proveedores externos o Clientes o Proveedores de terceros con ubicaciones diferentes.

Modulo de CRM(Customer Relationship Management)

www.sin

crosiste

mas.c

omDefinición de factores críticos en las

actividades:

Parametrizable para definir tiempos máximos (en

horas, días o fechas) por servicio o actividad, lo que

permite que accione alarmas y genere escalamiento de

notificaciones cuando no se cumplan esas condiciones.

Adaptable para establecer niveles de prioridad con los

servicios o actividades, así como con los receptores de

estos (Clientes finales), lo cual genera planificaciones

basadas en prioridades.

Genera planificaciones de servicios o actividades pre-

establecidas y permite hacer registros on line y re

planificaciones según se desarrollan los procesos,

obteniéndose un seguimiento en vivo mientras ocurren

los eventos .

www.sin

crosiste

mas.c

om

Optimización de procesos:

Cada servicio o actividad puede parametrizarse

en el mínimo detalle según se requiera, esto

permite determinar con mayor exactitud cuál es el

estatus de las mismas.

El sistema permite cuando es necesario en una

actividad, configurar unidades de tiempo, distancia,

peso, volumen, cantidades, códigos alfanuméricos

etc.; en números enteros o fracciones, lo cual

genera mayores datos de valor.

Igualmente cada actividad puede ser configurada

con diferentes status (solicitada, abierta, iniciada,

20% realizada, 2da etapa concluida, en ruta, 100%

realizada, entregado en espera de confirmación del

Cliente; etc.) lo que permite adaptar la información

a las necesidades propias de cada operación.

www.sin

crosiste

mas.c

om

Compatible con tecnologías de códigos de barra y transmisión de datos inalámbricos:

Se adapta al sistema de transmisión de datos en línea.

También a transmisión de datos por lotes o batch .

Parametrizable para que transmita datos en cada etapa de las actividades.

Permite accesos controlados a usuarios externos autorizados, que requieren hacer seguimiento a los eventos.

Registra y controla eventos adicionales y complementarios que agregan valor a los servicios o actividades principales

Puede hacer seguimiento y registro de datos de eventos adicionales que son requeridos o agregan valor a los servicios o actividades principales:

Utilización de transportes (taxis, pasajes aéreos, couriers, etc.).

Servicios varios (médicos, legales, escoltas, etc.).

Adquisiciones de bienes.

www.sin

crosiste

mas.c

omGenera reportes e indicadores de las actividades principales y complementarias:

Tiempos de respuesta a las solicitudes, especificados por cada etapa (inicio, desarrollo, cierre) .

Rendimientos y eficiencias por cada actividad.

Valores absolutos, valores relativos, valores históricos y valores promedio.

Indicadores de cumplimiento de las actividades ejecutadas vs. Las actividades planificadas, permitiendo hacer ajustes y correcciones en las planificaciones establecidas.

Parametrizable a controles y auditorías:

Permite realizar auditorías de datos.

Parametrizable para configurar auditorías especiales adaptables a necesidades puntuales.

Permite definir niveles de actuación y autorización a los usuarios.

Dispone de “pista de seguimiento” que permite identificar por cada registro realizado la fecha, hora y usuario que la realizó.

www.sin

crosiste

mas.c

omSeguimiento a través del sistema, de los servicios o actividades

principales, junto con eventos complementarios, pudiendo obtener información on line.

Centro de recepción de

solicitudes

Planificación de eventos

Seguimiento y Registro

Recepción de solicitudes

Emisión de datos de apertura

Comunicación con actores de

los eventos

Planificación actualizada de

eventos

Base de datos configurada por etapas de cada evento con datos on lineComunicación

usuarios externos autorizados

www.sin

crosiste

mas.c

om

Adaptable a normas y procedimientos particulares de cada empresa:

Puede adaptarse a procedimientos y normas específicas de regulación por controles administrativos, de calidad o de operaciones: suspensión de eventos, devoluciones, cambios de Clientes finales, etc.

Puede generar informes de corrección o re-planificación automáticos, parametrizados para ser realizados por usuarios que tengan el nivel de autorización.

Los usuarios tienen definidos sus niveles de actuación o autorización en base a los procedimientos y normas específicas .

Permite accesos remotos desde otras localidades geográficas, cuyo alcance está definido con los niveles de actuación o autorización de cada usuario.

www.sin

crosiste

mas.c

om

Indicadores de gestión

El sistema está conceptualizado en función que los procesos y actividades tengan asignados indicadores de gestión que permitan medir los resultados. Dispone de una base de datos con los indicadores financieros, comerciales y operativos más comúnmente usados; pero además ofrece la posibilidad de crear nuevos o modificar los existentes.

¿Por qué

? Mensajería interna

El servicio de mensajería, además de constituir un medio de comunicación, ofrece la posibilidad de asociar estos mensajes a operaciones del sistema, tales como compras; pedidos, entregas, solicitudes de autorizaciones, etc. Por medio de la mensajería interna, cada vez que ingresa el usuario al sistema, recibe un mensaje de actividades que tiene pendiente por realizar (autorizar compra; autorizar ajuste de inventario, hacer pedido de venta, etc) y puede visualizar con un solo click todos los comentarios y notas hechas por otros usuarios sobre esa misma actividad.

www.sin

crosiste

mas.c

om

Vinculación de documentos electrónicos a las operaciones del sistema

Adicionalmente a la mensajería interna, los documentos electrónicos de cualquier tipo (texto; imagen; planos, Word, Excel; Power Point, Adobe, etc.), pueden ser vinculados a cualquier operación u objeto del sistema (Clientes, Proveedores, Facturas de Compra, Artículos; Operaciones Bancarias, Manufactura, Transporte y Distribución, etc.), lo cual permite que el usuario visualice los documentos externos que soportan las operaciones que realiza. De igual forma, la información contenida en el sistema puede ser exportada en cualquiera de los formatos de documentos anteriormente mencionados.

¿Por qué

?

www.sin

crosiste

mas.c

om

Multiempresa, multi moneda, multi idioma, multi legislación, multi almacén

Posee un muy alto nivel de parametrización, puede adaptarse con facilidad a diferentes tipos de negocios y de prácticas administrativas. El control fiscal puede ser adoptado a diferentes legislaciones. Esto hace posible instalar el sistema en diferentes países y hacer una consolidación de datos.

¿Por qué

?

Interfase con otros sistemas

La versatilidad del sistema para exportar cualquier información, también aplica en sentido inverso, por lo tanto, es capaz de establecer procesos de intercambio con otras aplicaciones de manera simple y rápida. Cualquier módulo del sistema puede interactuar con un software diferente, lo cual permite que las especializaciones contenidas en puedan ser utilizadas alternativamente.

www.sin

crosiste

mas.c

om

ITEK Services C.A.RIF J-31379396-5 Avenida Francisco de Miranda, Centro Comercial Lido, Torre D, piso 4, oficina 41D, El Rosal. Caracas, Venezuela.Teléfono Master: (0212) 9056499www.sincrosistemas.com E-mail: info@sincrosistemas.com