Les xarxes socials 2.0

Ús de les xarxes socials 2011http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ

Les xarxes socials 2.0

La qualitat de vida en una empresa és la quantitat de

temps que vivim en emocions positives.

TETETransparència

EmpatiaTransversalitatEmocions (IE)

No sobreviu el més fort, sinó el que millor s’adapta als canvis (IE)

Les xarxes socials 2.0

10 consells de social media per a les

empresesHTTP://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/10-consejos-para-contratacion-social-media/

1. Fora l’organigrama tradicional2. No li donis la feina a treballadors junior3. No externalitzis4. Dona a l’equip social media el poder d’informar a la junta directiva5. Has d’estar preparat6. Troba la teva veu7. Sigues educat, amable, professional y respectuós8. Tot és una oportunitat per a aprendre9. Escolta, escolta, escolta....10. Diverteix-te

Ús de les xarxes socials 2011

Des de fa 5 anys les eines més consolidades de cara al Web Marketing són el SEO i el Marketing d’afiliació: el 46% y el 43%, respectivament, de les empreses consultades inverteixen en aquestes 2 formes de promoció.

Terminologia 2.0

Exemples

Exemple PRIVALIA, botiga de roba a Facebook

• HTTP://www.facebook.com/privalia.es?sk=app_122375277821855

Taranna viatges a Facebook

• http://www.facebook.com/tarannaviatges

Bestours a Facebook

• HTTP://www.facebook.com/pages/Bestours-Viajes/166446773390968

Community Manager

Community Manager

Qué és?El community manager o responsable de comunitat és la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat d’usuaris a Internet amb independència de la plataforma que utilitzi, també serà la persona encarregada de la comunicació de l’empresa en xarxes socials, habitualmente el blog de l’empresa i, cada vegada més, el seu perfil al twitter i el grup de fans de Facebook.

Quin perfil ha de tenir?Coneixements tecnològics i ser un “geek”,no caure en el parany de ser un usuari avançat de les XS2.0. Ha de ser un perfil, extrovertit però a la vegada pacient i educat, saber anglés i escriure sense faltes (sense terminologia SMS), amb un lloc a l’empresa proper tant amb la Direcció com amb els treballadors de base. Treballant transversalment i amb transparència, el seu producte ho requereix. Innovador i proper amb els clients. Capacitat per ponderar el (ROI) Return On Investment.

Extern o Intern?Es recomana integrar un mateix perfil de la mateixa empresa, actualitzant-lo i adaptant-lo. Una persona de “la casa” lluitarà i entendrà millor las necessitats

Community Manager

Gestió de Blogs

HTTP://www.socialblabla.com/15-consejos-para-un-community-manager-en-gestion-de-blogs.html

1 Objectius: - Posicionar els productes- Donar a conèixer els productes- Atraure als potencials usuaris - Millorar el SEO- Aportar bons continguts i

despertar interès- Feedback amb els usuaris

2 Target3 Temàtica4 Periodicitat5 Recurrència6 Autors7 Revisió8 Actualitat9 Rellevància10 Contextualització11 Estructura12 Extensió13 Recomanacions14 Anàlisi i reflexions15 Enllaços

El Mobile Marketing

Un dia d’hivern, reps un missatge al mòbil al passar prop d’una cafeteria: “Ensenya’ns aquest missatge i et convidem a un cafè….”.Per proximitat, la cafeteria detecta els dispositius mòbils i els envia missatges per Bluetooth. L’usuari, content, li diu als seus amics i aquí tenim el ganxo. Això és el mobile marketing. Marketing orientat a dispositius mòbils

L’element fonamental és que es dirigeix als usuaris en moviment, always on, i això permet interactuar amb ells, envia’ls hi publicitat personalitzada i realitzar accions de marketing directe.

Publicitat personalitzada i directa.

La publicitat passa a ser hiper-segmentada i basada en la geolocalització, anuncis capaços de oferir als usuaris inclòs allò que la seva ment encara no ha decidit que necessita però que, per a les marques, serà d’accés fàcil a través de l’anàlisi de la quantitat desproporcionada de informació que hi ha amb la interacció dels usuaris en les xarxes socials mòbils.

La GeolocalitzacióPilar del Mobile Marketing

La Geolocalització

1. Veure tweets en un mapa ens pot permetre analitzar la distribució geogràfica dels temes sobre els que parla la gent en twitter. HTTP://edn1.esri.com/demos/viewer2/index.html

2. ¿Com capitalitzar el seu negoci amb el marketing basat en geolocalizació? Aquesta serà la clau en la expansió del Geomarketing social. El primer pas serà l’increment del us dels smartphones; després, que els usuaris "normals" (no tecnològicament inquiets) trobin la utilitat a les aplicacions de geolocalizació i finalment, desenvolupar eines que permitin analitzar l’efectivitat de las campanyes. HTTP://bit.ly/gkhGcg.

3. La Geolocalizació unida a las xarxes socials es perfilen com un nou canal per als contact centers en la seva intenció de optimitzar els seus serveis en l’època de la mobilitat. Està clar que el punt de contacte per arribar a les potencials clientes ha d’anar més enllà del telèfon o el e-mail. L’efecte aprenentatge en la gestió del marketing por part dels usuaris obliga a les empreses a buscar noves vies d’arribar a los potencials clients. HTTP://mashable.com/2010/02/03/email-geolocation/

4. Un nou fet rellevant d’aquest mes de gener ha sigut l’aparició de Google en l’univers de la geolocalizació a través de la seva aplicació mòbil Google Places. Després de: Facebook, ara amb l’entrada de Google sembla que la cosa està ja completa. Ja veurem com s’organitza aquest món geolocalitzat. Hi caben tots, més d’un serà absorbit per un altre més gran. Es possible que abans d’acabar l’any las posicions no siguin les mateixes.  HTTP://bit.ly/gXMesi

5. A mesura que es van coneixement noves experiències d’empreses que utilitzen plataformes como Foursquare, Facebook Places, Gowalla. Y la geolocalizació començarà a ser quelcom més que fer check-in, que no vol dir que es deixi de fer. HTTP://mashable.com/2010/11/05/location-labs-sparkle/

La Geolocalització

Entrar costa poc, no fer-ho, pot sortir car….

Gràcies per la vostra empatia!!!!