XILEMANARIONoticias de la Fundación Xilema. Diciembre 2014

Saluda 2

Actualidad Xilema 3

La entrevista 12

Xilemarte 17

Agenda 19

Índice de contenidos

Y nosotros corremos para llegar a ella con todo listo y preparado, porque sabemos que estos días son muy especiales para quienes están en Xilema. Para ellos y ellas va a ser una Navidad distinta, compartida con esa otra “familia” que se va creando en cada recurso.

En esa carrera contrarreloj los equipos educativos habéis ido decorando las casas, preparando menús especiales, comprando regalos y ultimando esos detalles que harán posible, a pesar de las circunstancias, vivir estos días de manera especial.

Ser educador y educadora en estos días también es muy especial, y la función de padre y madre que desempeñáis se pone en relieve, pues supone trabajar en un escenario en donde las emociones se intensifican, las nostalgias se disparan y la ausencia se hace muy presente. Lejos de ocultar esa realidad, les ayudáis a integrarla y les ofrecéis alternativas que generan ilusión y esperanza. ¿Acaso no es esto la Navidad?

No corráis más. El día ha llegado y todo está listo para empezar a celebrar.

¡FELIZ NAVIDAD y PRÓSPERO AÑO NUEVO 2015!

Ya llega la Navidad

Saluda

Idoia Urzainqui Directora gerente

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“Creo que sin quererlo, transmitimos una alegría al ser familia de acogida”

Son palabras de Mayu, que forma parte del programa de valoración integral de menores en familia de urgencia. Y es que, con motivo del Día Internacional de la Infancia, el departamento de Políticas Sociales organizó un acto especial para las familias de acogida existentes en Navarra. Un homenaje íntimo que quiso poner de manifiesto la impagable labor que realizan estas personas.

Hemos hablado con Mayu y Paula sobre su experiencia como familias acogedoras y esto es lo que nos han contado.

Mayu es acogedora desde 2012 y califica su experiencia como muy buena y enriquecedora. Hasta el momento han pasado por su hogar cinco menores. “Es una experiencia buenísima para toda la familia, desde el mayor hasta el pequeño. Hemos tenido siempre bebés, siempre más pequeños que mi hija pequeña que tiene ahora dos años. La verdad que la separación es dura pero te quedas con la alegría de ver la carita sonriente del niño que se va de casa”.

Por su parte, Paula es acogedora desde hace un año y su familia también tiene acogida a una menor en otro programa llamado “Acogida por estudios de menores extranjeros”. “Nuestra experiencia es positiva totalmente, los dos casos que hemos tenido han sido muy distintos pero muy bonitos”, asegura.

Ambas coinciden en la satisfacción de ayudar.

“La alegría que te da tener un niño en casa y saber que le estás proporcionando todo lo que necesita, aparte de lo físico, sobre todo lo psicológico, el cariño… Para los hijos biológicos es un ejemplo”, dice Paula con entusiasmo.

Mayu y Paula recomiendan vivamente esta experiencia. “La recomendaría y la recomiendo. Constantemente se me acerca la gente preguntando a ver qué estamos haciendo y cómo se puede hacer. Creo que, sin quererlo, transmitimos una alegría al ser acogedores. Estamos constantemente animando a todo el mundo a que den el paso”, dice Mayu. Paula coincide en recomendar la experiencia. “Sí, me parece positivo en todos los puntos. Cuando esta última acogida se acabe nosotros seguiremos sin ninguna duda”, dice.

Ambas son madres de familia. Mayu, concretamente, de siete hijos y a pesar de ser tantos asegura que se arreglan muy bien. “Cuando se es tantos, uno más no se nota”, dice entre risas. “Con un bebé todo cambia y la prioridad es atenderle, pero al ser tantos siempre hay manos para ayudarte. Recibes tantas cosas a cambio que compensa”.

En cuanto a lo más complicado del proceso de acogida ambas hablan del momento de la despedida. “Recibirlos siendo tantos y siendo niños es muy fácil, y que se acoplen y ajusten al ritmo de la familia se hace generalmente en poco tiempo. Pero la despedida es dura: es dura la preparación de la despedida y el momento. Y también es duro unos días después que siempre tienes la lágrima fácil, o cuando estás recogiendo la cuna o el capazo…Pero como sabes que estás para eso, para un tiempo muy corto, lo asimilas y lo intentas llevar lo mejor posible”, comenta Mayu.

Paula tiene su propia técnica para sobrellevar la pena de la despedida. “La verdad es que lo paso mal en el momento en que se va, pero posteriormente como que me deshago un poco de esos recuerdos y lo que intento es quedarme solo con lo positivo. Con la estancia que ha vivido aquí, lo a gusto que hemos estado… Intento no recordar el momento de la despedida”, explica.

El consejero Alli junto con Teresa Nagore y las familias participantes en la recepción.

Imagen: Navarra.es

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El pasado 6 de noviembre la Universidad Pública de Navarra organizó la jornada “Mujeres, vulnerabilidad y violencia. Reflexiones y buenas prácticas en clave de alojamiento y acompañamiento social”. Una actividad para poner sobre la mesa la situación de las mujeres que sufren exclusión severa y las posibilidades de intervención social con ellas. La jornada se enmarcó en las actividades del proyecto Daphne “From Street to Home”, una iniciativa de la Unión Europea para prevenir y combatir la violencia contra niños/as, jóvenes y mujeres.

Desde Fundación Xilema participaron Maika Platero, trabajadora social del Servicio Municipal de Atención a Personas sin Hogar y Paloma Osés, trabajadora social de los recursos de atención a mujeres víctimas de violencia de género.

Mujeres y exclusión severa

Platero formó parte de la mesa “Mujeres en situación de exclusión social severa en Navarra. Problemáticas, necesidades y recursos” junto a Mª Vitoria Astráin, trabajadora social de Fundación Argibide. Servicio de hospital de día psiquiátrico y Mª Jose Larrinza, del Servicio Municipal de Atención a la Mujer.

Maika expuso las características de las mujeres en situación de sin hogar. “Son las invisibles de los invisibles, tanto desde el punto de vista cuantitativo como cualitativo. Tienen mayores carencias en torno a los derechos sociales que les abocan a la exclusión y les dificultan la integración. Sufren una doble estigmatización, sentimiento de culpa por estar en la calle y porque como mujer no han mantenido su hogar, se consideran malas madres, esposas, hijas. Además, las que llegan a la calle y los albergues lo hacen en peores condiciones que los hombres”, comentó.

En este sentido, Platero constató un aumento de las mujeres que han llegado al recurso y de la prevalencia de la violencia de género en todas ellas. “En 2011, un 8% de las personas atendidas fueron mujeres, en cambio en 2013, la cifra subió a un 10,95%. Una gran mayoría de las mujeres que han pasado por el albergue han

Participamos en la jornada “Mujeres, vulnerabilidad y violencia” de la UPNA

sufrido o sufren violencia de género. En muchos casos antes de caer en la exclusión y durante ella y en otros, en la situación de exclusión”.

Platero remarcó la necesidad de instaurar recursos especializados. “Necesitamos servicios de carácter integral, que trabajen desde una óptica global y de inserción, que vayan más allá de la atención de subsistencia”.

Platero propuso un modelo de gestión de intervenciones en red. “Una intervención multidisciplinar de profesionales coordinados que compartan objetivos y métodos, con herramientas que se complementen y aúnen esfuerzos”.

Alojamiento y acompañamiento social

En la mesa “El alojamiento con acompañamiento social. Herramienta clave para salir del círculo de la violencia de género y la exclusión social en Navarra” participaron Paloma Osés junto a Sara Gómez, responsable de acción social de Cáritas Pamplona y Andrés J. Carbonero, director del Servicio de Atención al Desarrollo e Inclusión de las Personas.

Osés recalcó la importancia de los recursos de atención a la mujer. “Son garantía de que cualquier mujer que quiera poner fin a una situación de violencia no se quede en el domicilio por que no tiene a donde ir”, explicó.

Paloma también nombró las mejoras necesarias en los recursos. “Hay respuesta a una salida inmediata del domicilio, pero es necesario mejorar los apoyos a corto y largo plazo. Para la Casa de Acogida consideramos más adecuado una estructura con mini apartamentos que faciliten el proceso a realizar por cada mujer. La convivencia es complicada y paraliza procesos”.

En este sentido remarcó lo fundamental de contar con programas de alojamiento con acompañamiento social. “Para que las mujeres que sufren violencia de género y además se encuentran en una situación de exclusión, puedan salir de dicha situación”.

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Idoia Urzainqui, directora de Xilema y Javier San Miguel, director técnico, asistieron en representación de la fundación para recoger este reconocimiento a la excelencia.

La Fundación Navarra para la Calidad organizó a finales de noviembre el XIV Día navarro de la Excelencia 2014 en el que se reconoció a empresas navarras comprometidas con la calidad (sellos de excelencia) y el Premio Navarro a la Excelencia.

En este contexto, Fundación Xilema recibió un diploma de reconocimiento de “compromiso hacia la excelencia” que recogieron Idoia Urzainqui, directora gerente de la entidad y Javier San Miguel, director técnico.

Un recorrido desde 2009

Xilema comienza este recorrido hacia la excelencia desde 2009 cuando se empezó a

Fundación Xilema, comprometida con la excelencia

trabajar con la norma ISO 9001. “Ya en la última certificación los propios auditores nos animaban a pasar al modelo de calidad EFQM”, explica Idoia Urzainqui.

Y es que uno de los objetivos del plan estratégico de Fundación Xilema era precisamente valorar la posibilidad de empezar a trabajar en este modelo.

Por ello, la primera fase es hacer un diagnóstico y una valoración posterior. “Hecho este diagnóstico, el informe de valoración ha sido muy positivo y en 2015 empezaremos a trabajar para ir incorporando este modelo en nuestro sistema de gestión”, comenta Urzainqui.

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Charlas sobre sinhogarismo en San Cernin

Exponer la realidad de las personas que se encuentran en situación de sin hogar en Pamplona, la invisibilidad de este colectivo o explicar el trabajo que se realiza en el Servicio Municipal de Atención a Personas sin Hogar de Pamplona.

Estos fueron algunos de los aspectos que Rubén Unanua, coordinador del recurso y Maika Platero, trabajadora social, pusieron sobre la mesa en las charlas que impartieron recientemente a los alumnos y alumnas de 3º de la ESO del colegio San Cernin de la capital navarra.

Una experiencia que viene de atrás ya que estos alumnos ya colaboraron con este recurso que gestiona Xilema el año pasado enviando cartas a los usuarios del albergue.

En esta ocasión, la actividad consistió en dos charlas formativas que tuvieron muy buena acogida entre chicos y chicas. “El año pasado estos mismos alumnos enviaron cartas dirigidas a los usuarios del centro y esta vez se planteó la posibilidad de impartir unas charlas informales. Fue una buena experiencia y la gente estuvo muy atenta y participativa”, explica Unanua.

Por su parte, el profesor de San Cernin, Javier Sánchez, responsable de esta actividad, también siente que fue una bonita experiencia. “Por nuestra parte ha sido algo muy positivo. Les pareció muy interesante y les ayudó a ver que a su alrededor hay muchos más necesitados

de los que normalmente vemos. Estuvieron interesadísimos durante las charlas y después en clase hemos hablado sobre ello”, comenta Sánchez.

Y es que Sánchez enmarca estas charlas en una actividad denominada “Proyectos solidarios”. “Consiste en que por grupos, los alumnos intentan idear una manera de ayudar que esté a su medida. Por ejemplo, un año recogieron envases que luego canjearon en la máquina de Antoniuti por viajes de autobús que entregaron en Cáritas, otro año recogieron juegos viejos de videoconsolas para venderlos en una tienda y entregar ese dinero una ONG”, explica este profesor.

Un momento de la charla que ofrecieron Maika y Rubén en el colegio San Cernin.

Varios usuarios del programa de empadronados del Servicio Municipal de Atención a personas sin hogar acudieron durante dos fines de semana consecutivos en noviembre a la Escuela Navarra de Teatro de Pamplona.

Así, el 8 de noviembre vieron “El grito en el cielo” de la compañía La Zaranda y el 16 de noviembre asistieron a “La última noche”.

“Las dos obras eran duras, con mensaje. Hacía mucho que no acudíamos al teatro y es una actividad que vamos a seguir programando porque tiene muy buena acogida”, comenta Rubén Unanua, coordinador del recurso.

Un momento de la obra “El grito en el cielo” de La Zaranda.

Teatro con mensaje

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El pasado viernes 12 de diciembre el equipo de la unidad socio sanitaria Abegia visitó las instalaciones del Servicio municipal de Atención a personas sin hogar de Pamplona. Acudieron la coordinadora, psicóloga, trabajadora social así como educadores e integradores sociales.

“Hicimos una presentación del recurso con un vídeo que preparamos simulando la llegada de una persona itinerante a Pamplona. Después pusimos un power point explicativo”, comenta Rubén Unanua, coordinador del recurso.

En esta primera parte de la visita también participaron los usuarios del programa de empadronados. “Ellos también estuvieron presentes respondiendo a las preguntas o dudas que planteaba el equipo de Abegia”.

Tras una pausa para descansar, la visita continuó con un intercambio de experiencias

Abegia visita las instalaciones de PSH

Foto de familia de los equipos de Abegia y del Servicio de Atención a personas sin hogar.

Un grupo ocho usuarios del programa de empadronados del Servicio Municipal de Atención a personas sin hogar, junto a otras ocho personas del equipo educativo, acudió el pasado 24 de noviembre a las instalaciones de Casa Gurbindo en Pamplona.

Allí pasaron la mañana y asistieron a una charla sobre buenos hábitos de alimentación, así como a un taller de recolección de productos de la huerta: pimientos, cebollas, tomates y otras hortalizas con las que después elaboraron una rica pizza. Tras la jornada los asistentes recibieron un diploma.

Taller de buenos hábitos alimenticios en Casa Gurbindo

de ambos recursos en el que pusieron sobre la mesa su forma de trabajo. “Estuvimos muy a gusto, viene bien este tipo de intercambio

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La Unidad Residencial Sociosanitaria Abegia está de cumpleaños. Y es que el pasado 15 de diciembre celebró su cuarto aniversario con varios actos oficiales tanto para instituciones como para las familias de las personas usuarias.

El equipo directivo de Xilema se trasladó hasta Vitoria para celebrar con el equipo de Abegia este aniversario. Allí les recibieron tanto usuarios/as como los profesionales.

También participó el Instituto Foral de Bienestar Social de Álava (IFBS). De esta entidad acudieron Yolanda Montero, trabajadora social adscrita al proyecto y Begoña Moraza, coordinadora de programas sectoriales, así como Beatriz

¡Feliz cuarto cumpleaños Abegia!

Moreno, psicóloga adscrita al proyecto. Por parte de Osakidetza asistió Fernando Mosquera, director médico de la red de salud mental de Álava.

La celebración de este aniversario tuvo dos partes. Una primera en la que hubo un intercambio de experiencias entre usarios/as, profesionales de Abegia, equipo directivo de Xilema y profesionales del resto de entidades. “Escuchamos una canción, una poesía musicalizada que prepararon los usuarios y usuarias para el aniversario”, explica Yolanda Iraeta, coordinadora de Abegia. Después se entregó un CD a cada uno de los asistentes con canciones seleccionadas por cada uno de los

aunque también quedó claro que somos dos recursos muy diferentes”, apunta Unanua.

“La visita estuvo genial, nos acogieron muy bien y fue muy interesante el intercambio con los usuarios. Hemos quedado en organizar alguna actividad de ocio conjunta. Un partido de fútbol, o algún tipo de competición deportiva entre los dos recursos...”, comenta Yolanda Iraeta, coordinadora de Abegia.

Antes de este encuentro en el centro de atención

a personas sin hogar, el equipo de Abegia se trasladó a las oficinas de Fundación Xilema para conocer a las personas que allí trabajan y después se reunieron con el equipo directivo. “

Fue una experiencia muy enriquecedora. Nos vino muy bien para conocer todo el trabajo que se realiza en Fundación Xilema y el funcionamiento de los demás recursos. El equipo directivo nos explicó cada recurso y los usuarios/as atendidos en cada uno de ellos”, recuerda Iraeta.

Foto de familia de las personas que celebraron este cuarto aniversario de Abegia.

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Algunas de las manualidades presentes en la exposición y realizadas por usuarios/as.

usuarios/as y también proyectaron un vídeo con imágenes significativas elegidas por los usuarios/as. “Fue muy bonito”, recuerda Iraeta.

Después, se mostró una exposición de los trabajos de manualidades realizados por los usuarios/as durante 2014 así como una exposición más personal en la que cada usuario/a había elegido un momento o un objeto clave en su día a día en Abegia. Cada objeto y momento contaba con una pequeña explicación.

Para terminar esta primera parte de la visita los usuarios/as prepararon un lunch para todos los invitados.

La segunda parte de la celebración estuvo

A lo largo de noviembre el equipo profesional de Abegia ha acudido a diversas jornadas.

Así, los días 7 y 8 de noviembre, la coordinadora Yolanda Iraeta, junto con un educador del Servicio Municipal de Atención a personas sin hogar de Pamplona, Ángel del Barrio, se desplazaron hasta Santander. Allí, en la Universidad de Cantabria, tuvieron lugar las “II Jornadas de Patología Dual” organizadas por la Fundación Acorde y que en esta ocasión versaron sobre la esquizofrenia dual. Iraeta destaca el enfoque clínico de estas jornadas. “El año pasado el enfoque fue más médico y en cambio esta vez ha sido más clínico, orientado a la intervención y trabajo piscoterapéuticos. Quizá faltó un enfoque social”, apunta.

Durante estos dos días se sucedieron diversas ponencias en las que se remarcaron los criterios para intervenir con este perfil de usuario/a. “Tuvimos la sensación de que Abegia está en la vanguardia, de que las cosas de las que hablaban son procedimientos que nosotros ya aplicamos. Pensamos que quizá deberíamos haber estado presentando nuestro recurso”, comenta Iraeta.

Días después se celebró el XVIII Congreso de Política Social bajo el epígrafre “Experiencias de

Abegia participa en diversas jornadas

lucha, trabajo y mediación frente a la exclusión”. Un congreso organizado por la Escuela universitaria de Trabajo Social de la Universidad del País Vasco en el que participó la trabajadora social de Abegia, Itziar Iriarte.

También en noviembre se desarrollaron las Jornadas de Bizitegi. Iosune Arróniz, educadora del centro, describe así su participación.

“El pasado 7 de noviembre fuimos invitados a la jornada sobre innovación aocial y participación comunitaria organizada por la asociación Bizitegi de Bilbao, la cual busca la incorporación a la sociedad de las personas en situación grave de exclusión en Bizkaia. Las jornadas se dividieron en dos partes. Por un lado, dos profesores de la UPV/EHU reflexionaron sobre el bienestar colectivo posible y deseable, sin exclusiones, y nos acercaron a los nuevos dilemas del binomio sociedad-comunidad. Esta primera parte, más teórica, dio pie a la reflexión individual de un tema tan complejo.

La segunda parte, “Bizitegi: un modelo de intervención socioeducativa desde la Pedagogía Social Comunitaria” nos acercó a la actual realidad de participación comunitaria de la asociación. Esta última parte, resultó muy enriquecedora y

dedicada a las familias. El equipo, los usuarios/as y familiares repitieron el mismo esquema de visita y finalizaron con una comida a la que asistieron unas 35 personas.

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Gracias a este tipo de planes, países como Inglaterra han reducido en dos tercios el número de personas en situación de sin hogar.

Acualmente hay 12 países que las han puesto en marcha y están implantando acciones como housing first con probados resultados. Ahora, le ha tocado el turno a España. El objetivo de esta estrategia es erradicar la situación de las personas sin hogar en España.

Para ello, Rubén Unanua, en representación de la Red de lucha contra la pobreza en Navarra acudió hace un par de meses a Madrid para hablar de esta estrategia nacional. “Nos

Primeros pasos para elaborar una estrategia estatal para erradicar el sinhogarismo

Estudiantes de integración social visitan Abegia

reunimos con la persona encargada del proyecto del Ministerio de Servicios Sociales, Fernando Vidal, y quedamos en que viniera a Navarra para conocer la realidad de aquí”, explica Rubén Unanua, coordinador del Servicio Municipal de Atención a personas sin hogar de Pamplona.

Esta visita se concretó el pasado 17 de diciembre. Fernando Vidal, sociólogo, profesor y encargado de realizar este primer borrador de la estrategia estatal para erradicar el sinhogarismo, acudió a las instalaciones del centro de atención a personas sin hogar de Pamplona. Allí se reunió con el equipo del recurso además de con profesionales de otras entidades del sector como Cruz Roja, Cáritas, Paris 365, Anafe y sendos representantes del Ayuntamiento de Pamplona y Gobierno de Navarra. Tras este encuentro, en el que conoció de primera mano la realidad del sinhogarismo en nuestra comunidad, tuvo lugar un intercambio con los usuarios. “Ellos le plantearon sus necesidades y cómo ven la situación”, explica Unanua.

Este tipo de visitas también se han realizado en las comunidades que lo han demandado y con el resultado de ellas, se realizará un borrador de la primera estrategia para erradicar el sinhogarismo en España. “De enero a marzo saldrá el informe y después ira al Consejo de Ministros. Una vez que se apruebe veremos qué medidas se toman y cómo se aplican a nivel estatal y local”, comenta Unanua.

Un momento de la reunión mantenida con entidades y profesionales del sector.

motivante, mostrando un modelo comunitario de participación realizable y satisfactorio tanto para los usuarios como para la comunidad. Hablaron desde la experiencia de la asociación en la participación ciudadana. Los retos: potenciar acciones y espacios de participación, añadir metodologías más artísticas y fomentar los programas de ocio comunitario accesible y grato. Todo ello con el objetivo de trabajar el empoderamiento a través del acompañamiento psico-social y educativo. Estos también pueden ser nuestros retos”.

El alumnado de integración social (ciclo superior euskera y castellano) del Instituto Francisco de Vitoria visitó Abegia recientemente. Fueron un total de 44 alumnos/as y 2 profesoras. “Hicimos una presentación del recurso, y un recorrido por las instalaciones del centro. Les gustó mucho y nos han solicitado la posibilidad de hacer prácticas y es algo que estamos valorando”, comenta Yolanda Iraeta, coordinadora de Abegia..

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En el taller se proyectó el cortometraje “Una sopa en Navidad”.

El taller navideño puso punto y final a los talleres socioeducativos que se retomarán en enero. En la imagen varios participantes preparando el collage sobre la Navidad.

Con este lema se podrían resumir algunos de los objetivos de los talleres socioeducativos que se imparten en Xilema dirigidos a los/as menores atendidos/as en el programa de atención residencial básica (ARB).

Estos talleres, coordinados por la educadora Edurne Tres, quieren dar respuesta a las necesidades socioeducativas específicas de los/as menores atendidos en estos recursos. Aumentar sus niveles de motivación con el aprendizaje, crear vínculos afectivos que desarrollen una autoestima positiva y faciliten la adquisición del equilibrio emocional o potenciar una actitud mental positiva y el trabajo autónomo son algunos de los objetivos.

Así, desde el pasado mes de septiembre y divididos en dos grupos, cada tarde de los lunes ocho chicos y chicas de entre 12 y 16 años acuden a esta actividad. “La idea es hacer apoyo escolar pero trabajando otro tipo de cosas a través de la participación y haciéndolo más activo”, explica Tres. Hasta el momento han tratado temas como las redes sociales y técnicas y hábitos de estudio. “Al comienzo estaban más desmotivados pero día a día me están sorprendiendo porque cada vez están mejor, participan y aprovechan el tiempo”.

Aprender a aprender

Los talleres terminaron el 15 de diciembre y se reanudarán en enero. Como colofón, el último taller tuvo un carácter navideño para reflexionar sobre estas fechas. “Vimos un cortometraje titulado “Una sopa en Navidad” y luego realizamos un collage en el que cada uno plasmó qué es la Navidad”, explica Tres.

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“Sacar a la luz esta realidad para romper prejuicios y hacer saber a la sociedad que cualquiera puede estar en este lugar”. Así de tajante se muestra Maika Platero, trabajadora social del Servicio Municipal de Atención a personas sin hogar del Ayuntamiento de Pamplona, al hablar del sinhogarismo.

Platero lleva desde 2010 trabajando con las personas que pasan por el recurso y, desde entonces, su visión de este fenómeno de exclusión social severa ha dado un giro radical. Desde su despacho, además de trabajadora social, Maika es, en muchas ocasiones, una persona que simplemente escucha a quien se sienta enfrente.

Dame una visión general del sinhogarismo

El sinhogarismo hace referencia a las personas sin hogar que son las que padecen la forma más

grave de exclusión social, y entenderíamos la exclusión social como algo que va más allá de la carencia de recursos económicos.

De hecho, antes se hablaba de “sin techo” que quería decir falta de vivienda con un matiz económico y ahora se habla de “sin hogar”. El hogar tiene un sentido de protección, de intimidad, de estabilidad emocional. Entonces, las personas sin hogar no sólo tienen la carencia de hogar, sino carencias a nivel personal, familiar y también económico.

La exclusión social es el proceso por el que una persona, por diversos factores negativos, se va desligando de la sociedad y acaba estando desintegrada en todos los aspectos de su vida: el personal, el familiar, el educativo y el laboral.

En definitiva, las carencias que tienen las

Maika Platero

Trabajadora social del Servicio Municipal de Atención a personas sin hogar

La entrevista

Maika Platero trabaja desde 2010 en el Servicio Municipal de Atención a personas sin hogar.

“Factores estructurales de la sociedad predisponen a que una persona acabe en la exclusión social”

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La entrevista

personas sin hogar pueden estar referidas tanto a los derechos sociales, hablamos de tema económico, laboral, vivienda, educación; como a las relaciones sociales, una persona sin hogar ha perdido o está perdiendo todas las relaciones/vínculos con la familia y también con los servicios sociales o con la red social, la comunidad. Otra carencia que afecta a este colectivo es la pérdida del sentido vital, es decir, aquellos aspectos que hacen que nos levantemos cada mañana a cumplir con nuestras obligaciones. Con lo cual las posibilidades de arraigo y de seguir adelante también se ven mermadas.

Por eso decimos que es un fenómeno complejo y que por tanto se debe seguir un abordaje multidisciplinar, desde muchos puntos de vista y con coordinación de todos los servicios.

Partiendo de tu experiencia, ¿cuáles dirías que son las causas de este proceso de exclusión severa?

Las causas podemos diferenciarlas en tres ámbitos: razones estructurales o sociales, institucionales e individuales.

Los factores estructurales y macro-sociales, o sea lo que la sociedad nos aporta. No todo el mundo tiene acceso al mercado de trabajo en las mismas condiciones, ni a la educación, ni a la vivienda, la distribución de la riqueza es diferente…Hay factores estructurales de la propia sociedad que predisponen a que alguien caiga en la exclusión social.

La respuesta institucional hacia una persona que cae en este problema también es importante. Si ante una situación de falta de recursos económicos no tienes apoyo económico suficiente, tienes más posibilidades para ir hacia la exclusión. Las políticas sociales de garantía de ingresos prestan ayudas insuficientes.

Por otro lado, hay recursos específicos escasos. En caso de que una persona esté al límite o bordeando la exclusión, los recursos son pobres. Ocurre que cuando te vas metiendo, salir no es fácil. Asimismo, los recursos especializados son insuficientes.

Por último están las razones individuales. A todos nos ocurren hechos traumáticos en la vida y, según algunos autores, se suceden de media de tres a cuatro, pero en las personas sin hogar se dan de siete a ocho. Hay

circunstancias a nivel personal que pueden favorecer llegar a la exclusión. Circunstancias de tipo material, personal o de otro tipo. Si a ello se une una falta de una red social y de apoyo familiar, eres más vulnerable a caer en una situación de exclusión.

¿Cómo valoras el trabajo en red con las instituciones implicadas?

Es positivo e indispensable, el nivel de coordinación es muy alto. En según qué casos la coordinación a nivel de procesos individuales con empadronados podría ser mejor y con salud mental también es una cuestión a mejorar. Contactamos con todo tipo de recursos como, entre otros, unidades de barrio, servicios sociales de Navarra, Cáritas, Cruz Roja, comunidades terapéuticas, centros especiales de empleo, ayuntamientos, juzgados, centros penitenciarios, hospitales, consulados, familias…

Aumenta el número de usuarias

Hablando de las personas usuarias que acuden al recurso, ¿cómo valoras la evolución de estos según sexo?

Sigue habiendo más hombres, pero la exclusión y la pobreza en las mujeres van a más, aunque el porcentaje es pequeño. Evidentemente, si a una mujer mayor que ha tenido ayudas sociales como la Renta Básica, ahora con el cambio de la ley no la puede cobrar y no tiene posibilidad de trabajar. Sí va a haber más mujeres que estén en situación de calle.

¿Por qué se produce esta mayor presencia femenina?

Antes quizá las mujeres no se separaban. Si había malos tratos no se separaban, ahora sí. Hay más mujeres pobres que hombres en lo

“El sinhogarismo es un fenómeno complejo y que debe seguir un abordaje

multidisciplinar”

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La entrevista

que llamamos pobreza económica, pero hay más hombres que llegan a los albergues y en exclusión que mujeres. Las mujeres llegan menos al recurso, pero las que lo hacen vienen en peores condiciones que los hombres. No es lo mismo una mujer sin hogar que un hombre sin hogar, el estigma es mayor en ellas porque la mujer se supone que es la que está en el hogar, con los hijos y no puede fallar ni como esposa, ni como madre ni como hija. Eso sin contar lo que supone ser una mujer en la calle en cuanto a agresiones físicas, sexuales e indefensión.

¿Consideras que las personas sin hogar con patología múltiple necesitan una intervención específica?

Claramente. Sería necesario un centro específico de patología dual con profesionales especializados. Aquí no se les puede precisar la atención que necesitan. Ahora mismo, y hablando siempre del programa de empadronados que es el que más acotado tenemos y con los que trabajamos más tiempo, tenemos alrededor de un 42% de personas con patología dual; otro tanto con problemas de salud mental sin diagnosticar ni tratar y alrededor de un 18% sin alteraciones psicológicas. Tenemos personas con consumos activos y sin estabilización médica, ni psiquiátrica y en muchos casos, sin diagnóstico. El abordaje es muy difícil. A eso le sumas que no tenemos profesionales de la medicina que estabilicen a las personas, ni educadores preparados en salud mental y no tenemos una enfermera para dispensar la medicación de la manera adecuada. Tenemos muy pocos recursos. Debería hacerse un tratamiento integral del problema psiquiátrico, más el problema de las adicciones.

En este sentido, ¿cómo valoras el trabajo en drogodependencia y salud mental?

Creo que hay una buena coordinación tanto por parte de las comunidades terapéuticas como por la nuestra. Cuando una persona llega al recurso y demanda salir de una situación de adicción, intentamos darle todas las facilidades y somos flexibles hasta el punto de que si no está en el programa de más larga estancia y se compromete a hacer el proceso para entrar en una comunidad, podemos apoyarle y alargarle la estancia.

El problema que vemos es la salida. Hay gente que pasa un año en una comunidad terapéutica, hace bien el proceso pero sale y no tiene ningún recurso porque estando en comunidad no se puede solicitar la RIS y una vez que se solicita se está tardando cinco meses en conceder. La persona se ha comprometido pero te das cuenta de que no tiene el apoyo necesario a la salida.

“Sería necesario un centro específico de patología

dual. Aquí no se les puede precisar la atención que

necesitan”

“Las mujeres llegan menos al recurso, pero las que lo hacen vienen en peores

condiciones que los hombres’”

Con salud mental mantenemos coordinaciones con la gente que está en el programa de empadronados para intentar hacer procesos conjuntos en algunos casos, para ver si es posible una valoración o diagnóstico en los que no lo tienen y también para contarles cómo funcionan aquí. Tendría que haber recursos propios de salud mental que hicieran que la gente pudiera salir de la situación de exclusión y que se pudieran hacer procesos de incorporación en esos recursos.

Crisis económica y exclusión social

¿Cómo afecta la crisis a nivel del trabajo social que se realiza con los/as usuarios/as?

La crisis nos afecta a todos los trabajadores sociales. Primero en el mayor número de

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La entrevista

personas a atender: al perfil de calle se está sumando el de personas que se han quedado sin recursos y tienen que acudir a los servicios sociales. Como cada vez hay más recortes en personal y recursos no podemos trabajar con la calidad de atención que quisiéramos. Hay menos proceso, menos acompañamiento y, en definitiva, menos calidad de atención.

Como consecuencia los pocos recursos que existen se aplican de forma equivocada. Por ejemplo, ¿qué hago si no puedo hacer el acompañamiento a una persona con un problema de exclusión? Muchas veces te limitas a pedir una renta de inserción que no le va a solucionar nada porque ese dinero le dura poco tiempo y al mes se encuentra otra vez en la calle. Todos estos recursos se están tirando. Si se pudiera hacer un acompañamiento y movilizar recursos más válidos para estas personas sería más efectivo y seguro que no sería más caro.

¿Cuál es el perfil del usuario/a?

Es un varón de nacionalidad española, de mediana edad, alrededor de los 44 años. Ése es el perfil mayoritario pero hay que tener en cuenta que las personas inmigrantes europeos o africanos son el 50% y los españoles el otro 50%. Esto en cuanto a exclusión cronificada y distinguiendo entre autóctonos e inmigrantes. Los autóctonos están más deteriorados, tienen más problemas añadidos y en las personas inmigrantes, aunque también hay casos de alta exclusión, se ve más el perfil de pobreza económica y de falta de recursos.

Otro perfil que estamos empezando a ver es el de jóvenes con problemas de adicciones o salud mental. Jóvenes que han salido de la familia o que les echan de casa, o con órdenes de alejamiento. Los famosos ni-ni unido a gente con consumos activos y, a partir de los 18 años, expulsados de casa. Es un colectivo pequeño pero que cada vez veo más.

Entonces, ¿ha cambiado el perfil con la crisis?

Sí, se está viendo otro tipo de perfil: personas afectadas por la situación económica que no tienen la red social de apoyo adecuada. Generalmente son personas inmigrantes que no tienen apoyo social ni familiar. La red social que tenían era la Renta Básica y ahora con la

nueva ley a los que no tienen papeles no se la dan, a los que llevan cobrándola dos años tampoco y eso hace que aumente más este tipo de perfil. Está llegando gente que con la Renta Básica no habría venido y, lo que es peor, no tienen salida porque aunque estén aquí seis meses y hagan el proceso, si no tienen papeles ni posibilidad de conseguirlos, no van a poder percibir ninguna ayuda. Cuando se les acaba su estancia aquí intentan ir a otro sitio, por ejemplo a Cruz Roja o a Cáritas. Por tanto, la salida no es fácil. Y eso sin llegar a la alta exclusión.

La mirada y el futuro

¿Se ha modificado tu visión de las personas sin hogar desde que trabajas con ellas?

Ha cambiado totalmente porque tenía una visión más o menos estereotipada, aunque al estar en lo social no tanto. Te das cuenta de que hay muchos aspectos complejos que a

Fachada principal del Servicio Municipal de Atención a Personas sin hogar de Pamplona.

“Aquí he encontrado personas con una soledad tremenda, con necesidad de que se les escuche y

muy agradecidas”

La entrevista

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esas personas les ha llevado a la situación de calle. Entonces pensaba que eran personas agresivas o antisociales o incluso que están así porque no hacen nada por salir adelante. Pasas de pensar eso a pensar, “es que es imposible que no hayan llegado a esa situación con todo lo que les ha ocurrido en la vida”. Me he encontrado con personas cultas, educadas, porque la calle les ha educado de alguna manera; personas con una soledad tremenda, con mucha necesidad de que se les escuche porque son invisibles, personas tremendamente agradecidas. Es una realidad que poco tiene que ver con lo que se cree.

¿Qué propuestas harías para que se modifique esa visión social peyorativa?

Habría que sacar a la luz esta realidad desde una perspectiva real para que la gente sepa de qué estamos hablando. Hacer saber que cualquiera puede estar en este lugar, eso es muy importante porque deshace muchos prejuicios. Y luego hacer ver que la responsabilidad frente a esta situación de la ciudadanía, de los medios de comunicación y de las administraciones públicas es importante. Deberían mostrarse las acciones cotidianas de estas personas y sus sentimientos.

En cuanto a los poderes públicos propondría que hagan un enfoque del sinhogarismo más estructural, centrado en los derechos de los ciudadanos y en políticas públicas más que en colectivos o personas concretas. Es decir, mostrar que son derechos de los ciudadanos y no ir poniendo parches. Que las políticas que se hagan estén más centradas en los derechos de las personas, también como prevención. Hay parches que a veces son recursos gastados que no sirven de nada y, en cambio, teniendo

otra visión se podrían solucionar o prevenir situaciones con el mismo dinero o menos.

Es importante visibilizar a la sociedad el trabajo que se realiza desde los recursos específicos, así como mostrar las barreras con las que nos encontramos. La gente sabría qué estamos haciendo y qué no podemos hacer.

También promovería el voluntariado social para generar espacios de encuentro, que conozcan a estas personas y que se integren. Crear espacios donde se puedan relacionar en la vida comunitaria, aportar opiniones y la participación y coordinación de todos los actores implicados (centros, beneficiarios, poderes públicos) en la elaboración de las políticas, en la intervención y en la valoración.

¿Cómo espera la evolución futura tanto del fenómeno como de la labor a nivel de trabajo social?

Dada la situación de crisis veo la evolución a mal y a peor. Cada vez más gente, menores recursos materiales y personales y posibilidad de brindar menos apoyo y menos salidas. Cada vez va a ir a más y, casi no sé ni si me atrevo a decirlo, pero la gente va a tener que empezar a acostumbrarse a ver más gente en la calle.

“Hay que sacar a la luz esta realidad desde una perspectiva real. Hacer saber que cualquiera

puede estar en este lugar”

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Esta sección quiere ser un lugar de expresión artísitica para todas las personas que forman la Fundación Xilema. Hay cabida para relatos, fotografías, canciones, dibujos, etc. ¡Animaos y participad!

XilemARTE

“Estrellas en Navidad” gana el IV Concurso de postales de Navidad

Las estrellas verdes del pequeño G.S. de 3 años de los recursos de acogida a mujeres víctimas de violencia de género han sido las elegidas para felicitar las navidades de este año. La postal “Estrellas en Navidad” ha sido la más votada en la categoría infantil y se ha hecho con el primer premio de este IV Concurso de Postales de Navidad.

En la categoría de adultos la postal más votada ha sido el collage de Mauricio Benito Iriarte en el que representaba los sueños de una persona sin hogar. Estas eran las palabras con las que explicaba su creación: “Una persona sin recursos, sin vivienda, durmiendo en la calle. En un mal sueño se mezclan imágenes de fantasía y realidad. ¡Feliz Navidad!”.

A continuación podéis ver las dos postales.

Postal ganadora y finalista en

categoría infantil

Postal finalista en

categoría adulto

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Villancicos y buen ambiente en la entrega de premios y diplomas

“Mi burrito sabanero” fue uno de los villancicos que de manera espontánea interpretaron varios chicos y chicas del COA en la entrega de premios y diplomas del IV Concurso de postales de Navidad.

Una actividad navideña que celebramos el pasado 22 de diciembre en las instalaciones del Punto de Encuentro Familiar de Mendebaldea. Unas 50 personas entre menores y profesionales asistieron a esta celebración en la que no faltó la música y el buen ambiente.

La tarde comenzó con la exposición de todas las postales participantes en el concurso y la posterior entrega de premios y diplomas de la que se encargó Idoia Urzainqui, directora gerente de Fundación Xilema.

La pequeña Ghezlan se mostró tímida pero muy contenta al recibir el primer premio que

le convierte en la ganadora del este concurso gracias a su dibujo de estrellas verdes. Tras ella, recibió el premio de la categoría de adultos Mauricio Benito Iriarte, del Servicio Municipal de Atención a personas sin hogar. Benito quiso “agradecer a Xilema que haya organizado este concurso y destacar la labor de los profesionales que trabajan en el albergue. Son profesionales como la copa de un pino de Navidad”, dijo.

A continuación se proyectaron las imágenes de las decoraciones participantes en el I Concurso Decora tu Navidad y se desveló el recurso ganador que en esta primera ocasión recayó en Buztintxuri.

Para terminar todos los participantes disfrutaron de una merienda amenizada con música navideña.

Algunos de los momentos que se vivieron el pasado 22 de diciembre.

XilemARTE

II JORnADAS DE PROTECCIón A LA InFAnCIA Y ADOLESCEnCIA “LA COnSTRUCCIón DE LA IDEnTIDAD En LA ADOLESCEnCIA”

Organiza: Fundación Xilema

Fecha y lugar: del 20 al 21 de febrero, Auditorio de Burlada.

Más información: www.xilema.org

Cursos/Charlas/Jornadas

Libros de interés

Río Arga, 32. 31014 Pamplona T. 948 249 900 www.xilema.org

Agenda

Título: Los niños de la recesión. El gran impacto de la recesión en el deterioro del bienestar infantil en los países ricos.

Autor: Fanjul, G./ Boychuk, R.

Editorial: Report Card, nº 12, Florencia . Centro de Investigaciones Innocenti de UNICEF.

Sinopsis: Los datos y las observaciones ponen de manifiesto una relación estrecha y polifacética entre el impacto de la Gran Recesión en las economías nacionales y el deterioro del bienestar infantil desde 2008. En los países más castigados por la recesión, los niños son los que más están sufriendo las consecuencias, y los que las padecerán por más tiempo. El alcance y la naturaleza de las repercusiones de la crisis en la vida de los niños varían en cada país en función de la intensidad de la recesión, la situación económica anterior, la solidez de la red de seguridad social y, lo que es más importante, las respuestas políticas. Es digno de mención que, en esta crisis social sin precedentes, muchos países hayan logrado limitar, e incluso reducir, la pobreza infantil. En ningún caso era inevitable, por tanto, que los niños fuesen las víctimas más perdurables de la recesión. Este informe expone una serie de perspectivas pormenorizadas sobre el modo en que la recesión ha afectado a los niños del mundo desarrollado.

Fundación Xilema gestiona proyectos concertados con: